JOBBA introduktion till arbetslivet
Bokens sex kapitel innehÄller personliga berÀttelser frÄn arbetslivet, diskussions- och samtalsövningar, faktatexter och hörförstÄelseövningar. Materialet utvecklar bÄde sprÄk och kunskaper om arbetsmarknaden och om vad som utmÀrker det svenska arbetslivet. PÄ nok.se/jobba finns extramaterial till boken: ⹠Webbövningar ⹠Ljudfiler ⹠Facit
Boken fortsÀtter pÄ webben
JOBBA introduktion till arbetslivet
Paula Levy Scherrer Karl Lindemalm
Jobba â introduktion till arbetslivet fungerar som en förberedelse inför arbetslivet för den som Ă€r ny i Sverige och studerar pĂ„ sfi kurs CâD eller motsvarande.
JOBBA â introduktion till arbetslivet
Paula Levy Scherrer Karl Lindemalm
För
sfi
ISBN 978-91-27-45638-9
Paula Levy Scherrer Karl Lindemalm
9 789127 456389
Jobba Yrkesliv_Omslag_200617.indd 2-4
2020-06-17 10:54
Till lĂ€raren Jobba â introduktion till arbetslivet fungerar som en förberedelse inför arbetslivet för mĂ€nniskor som Ă€r nya i Sverige. Materialet utvecklar bĂ„de sprĂ„k och kunskaper om arbetsmarknaden och om vad som utmĂ€rker det svenska arbetslivet juridiskt, socialt och kulturellt. NivĂ„mĂ€ssigt riktar den sig till personer som studerar kurs CâD pĂ„ sfi och motsvarande. Bokens sex kapitel innehĂ„ller personliga berĂ€ttelser frĂ„n arbetslivet, diskussions- och samtalsövningar, faktatexter och hörförstĂ„elseövningar. Kapitlen introducerar nya begrepp och fenomen i olika texttyper och övningar dĂ€r lĂ€sarna fĂ„r möjlighet att bearbeta, repetera och befĂ€sta innehĂ„llet. Varje kapitel avslutas med en repetition bĂ„de av sprĂ„k och fakta. Kapitlen följer ingen sprĂ„klig progression och kan lĂ€sas enskilt eller i valfri ordning utifrĂ„n deltagarnas behov. Kapitel 1 ger en introduktion till den svenska arbetsmarknaden och dess sĂ€rdrag. I kapitel 2 fĂ„r lĂ€sarna möjlighet att undersöka olika karriĂ€rvĂ€gar och hur man kan hitta jobb att söka. I kapitel 3 beskrivs ingĂ„ende och med praktiska tips hur man söker jobb, frĂ„n ansökan till intervju. Kapitel 4 ger en översikt över och en inblick i viktiga lagar och regler som styr den svenska arbetsmarknaden och arbetslivet. I kapitel 5 fĂ„r man bekanta sig med vanliga och Ă„terkommande hĂ€ndelser pĂ„ arbetsplatsen. Det avslutande kapitel 6 fokuserar pĂ„ kommunikation pĂ„ arbetsplatser, allt ifrĂ„n smĂ„prat till hur man kan uttrycka sig i olika situationer. HĂ€r fĂ„r man ocksĂ„ praktiska tips om hur man kan klara sig sprĂ„kligt pĂ„ praktik eller jobb. Paula Levy Scherrer och Karl Lindemalm
Jobba Yrkesliv_Inlaga_200617.indd 3
2020-06-17 13:56
Jobba Yrkesliv_Inlaga_200617.indd 4
2020-06-17 13:56
InnehĂ„ll 1 SVENSK ARBETSMARKNAD 7 Lika eller olika? 8 Josefina och Sami berĂ€ttar 10 Den svenska arbetsmarknaden 16 2 OLIKA VĂGAR TILL JOBB 25 Hitta rĂ€tt i arbetslivet 26 Leyla och Aydin berĂ€ttar 29 Att söka jobb 33 3 ATT SĂKA ARBETE 41 Vad vill arbetsgivaren ha? 42 Zeinab och Olle berĂ€ttar 45 Cv 49 Personligt brev 57 Intervju 62 Vanliga intervjufrĂ„gor 64 4 LAGAR OCH REGLER PĂ JOBBET SĂ„ fungerar arbetslivet Din rĂ€tt pĂ„ jobbet â en expert förklarar Lagar och regler i arbetslivet
69 70 76 78
5 PĂ ARBETET 87 NĂ€r jobbet Ă€r ditt 88 Fadi och Alina berĂ€ttar 90 Bra att veta pĂ„ jobbet 95 6 KOMMUNIKATION PĂ JOBBET 103 Klara sprĂ„ket pĂ„ jobbet 104 NĂ„gra personer berĂ€ttar 107 Viktigt att tĂ€nka pĂ„ â en expert förklarar 112 Typiskt svenskt? 114
Jobba Yrkesliv_Inlaga_200617.indd 5
2020-06-17 13:56
102
JOBBA Ăą€“ INTRODUK TION TILL ARBETSLIVET
Jobba Yrkesliv_Inlaga_200617.indd 102
2020-06-17 13:57
akkkkkkb KAPITEL 6
KOMMUNIKATION PĂ JOBBET Vad pratar de om? Arbeta 2â3 personer tillsammans. Titta pĂ„ bilderna. Diskutera. âą I vilka situationer Ă€r personerna, tror ni? âą Vad pratar de om?
103
Jobba Yrkesliv_Inlaga_200617.indd 103
2020-06-17 13:57
Klara sprÄket pÄ jobbet Det kan vara nervöst att jobba pÄ ett nytt sprÄk. Man Àr rÀdd att sÀga fel, sÀga nÄgot konstigt eller missförstÄ nÄgon kollega eller kund. Men ingen kan lÀra sig ett sprÄk utan att göra misstag. Det Àr jobbigt nÀr det blir fel, men det kan ocksÄ vara en chans att lÀra sig nÄgot nytt. I det hÀr kapitlet kan du lÀra dig nÄgra knep som gör det lÀttare och som du kan anvÀnda. Du kommer ocksÄ att lÀra dig vad som Àr typiskt för hur man kommunicerar i Sverige.
Att prata om sprÄket Du behöver prata om sprÄket med dina kollegor. Du behöver kontrollera att du har förstÄtt den du pratar med och att den du pratar med har förstÄtt dig. Om du inte förstÄr vad nÄgon sÀger, Àr det viktigt att frÄga vad hen menar. Du behöver kunna frÄga om ord och uttryck som du Àr osÀker pÄ eller inte kan. Om nÄgon ber dig om nÄgot behöver du ibland dubbelkolla att du har förstÄtt precis vad du ska göra. SÄ du behöver bÄde vÄga tala om och frÄga om ditt och andras sprÄk.
âDet kommerâ Svenska kollegor sĂ€ger ofta âDet kommerâ till kollegor som tycker det Ă€r svĂ„rt och jobbigt med svenska. De menar att man lĂ€r sig med tiden. Men svenskan kommer inte automatiskt. Det rĂ€cker inte med att du Ă€r pĂ„ en arbetsplats och hör svenska omkring dig. Du lĂ€r dig förstĂ„s de vanligaste orden och uttrycken, men du behöver ocksĂ„ lĂ€ra dig ord som du bara hör eller lĂ€ser ibland. Du behöver ett system för att samla och lĂ€ra dig nya och viktiga ord. Skriv upp nya ord i din mobil eller i en liten skrivbok. TĂ€vla med en kompis om hur mĂ„nga nya ord ni skriver upp varje dag â eller sĂ€tt upp ett mĂ„l bara för dig sjĂ€lv.
104
JOBBA â INTRODUK TION TILL ARBETSLIVET
Jobba Yrkesliv_Inlaga_200617.indd 104
2020-06-17 13:57
Klara möten Om du ska pÄ möte Àr det bra att veta sÄ mycket som möjligt om mötet i förvÀg. Be om material som dagordning eller frÄga kollegor vad ni ska prata om. StÀll frÄgor pÄ mötet om du inte förstÄr. SÀg saker sjÀlv och be kollegor att hjÀlpa dig eller rÀtta dig om det behövs. Lyssna noga pÄ vad de andra sÀger. Anteckna bÄde saker du förstÄr och saker du inte förstÄr. Titta pÄ dina anteckningar tillsammans med en kollega efterÄt, sÄ att hen kan förklara om det behövs.
En sprÄkkompis FrÄga gÀrna en kollega som du gillar om hen vill vara din sprÄkkompis. En sprÄkkompis Àr nÄgon som du kan frÄga om nya ord och uttryck. Hen kan ocksÄ hjÀlpa dig att förklara om det blir missförstÄnd. Om du ska ha ett samtal och Àr nervös för det, kan du öva med din sprÄkkompis innan.
k o m m u n i k at io n pÄ jo b b e t
Jobba Yrkesliv_Inlaga_200617.indd 105
105
2020-06-17 13:57
bk kTk AK I Vk I Tk E Tc
FörstĂ„r vi varandra? LĂ€s dialogerna i par. Byt sedan ut det understrukna mot nĂ„gon av fraserna i rutan och trĂ€na igen. LĂ€s mĂ„nga gĂ„nger tills ni kan fraserna. 1 â Jag vill bara kolla att jag förstod dig rĂ€tt. Menade du att jag ska stĂ€da i receptionen först? â Ja, precis. Det blir jĂ€ttebra. Sedan kan du ta korridoren. 2 â Kan du hĂ€mta hinken i förrĂ„det? â FörlĂ„t? â Ja, alltsĂ„ hinken som vi behöver för att stĂ€da. DĂ€r borta i rummet dĂ€r alla grejer stĂ„r. 3
â Jag hĂ„ller pĂ„ att lĂ€ra mig svenska. Har du tid för en sprĂ„kfrĂ„ga? â Ja, absolut. â Vad betyder hink? â Det Ă€r en sak man hĂ€ller vatten i och som har ett handtag.
Kolla att man har förstÄtt rÀtt V
ER
KT
YG
Jag vill bara kolla att jag förstod dig rÀtt. Jag vill bara stÀmma av med dig vad jag ska göra.
Be om förtydligande FörlÄt? UrsÀkta? Kan du sÀga det igen? FörlÄt, jag förstÄr verkligen inte. Kan du sÀga det pÄ ett annat sÀtt? (nÀr personen redan sagt flera gÄnger).
Be nÄgon om hjÀlp med sprÄket Har du tid för en sprÄkfrÄga? Jag vet att jag stÀller en massa frÄgor, men Àr det okej att jag frÄgar dig en sak?
106
JOBBA â INTRODUK TION TILL ARBETSLIVET
Jobba Yrkesliv_Inlaga_200617.indd 106
2020-06-17 13:57
NÄgra personer berÀttar NÄgra personer berÀttar om olika sÀtt att lÀra sig svenska pÄ jobbet. Arbeta 2 eller 3 tillsammans. Dela upp texterna mellan er sÄ att ni fÄr ungefÀr lika mÄnga var. A LÀs texterna nÄgra gÄnger och öva pÄ att ÄterberÀtta dem. B BerÀtta för varandra om era texter. C Vad kÀnner ni igen i texterna? Vad Àr nytt? Diskutera.
Sylvia NĂ€r jag började jobba pĂ„ svenska gick det sĂ„ dĂ€r. Jag tyckte det var sĂ„ pinsamt att sĂ€ga att jag inte förstod. Jag brukade tĂ€nka att det skulle lösa sig Ă€ndĂ„. Ibland gick det bra. Men ofta gick det dĂ„ligt. Till exempel en gĂ„ng sa en kollega: âKan du gĂ„ ut i förrĂ„det och hĂ€mta en hink?â Jag gick ivĂ€g för att hĂ€mta en hink. Men nĂ€r jag kom till förrĂ„det kom jag pĂ„ att jag inte visste vad en hink var för nĂ„got. Jag tog med mig sĂ„ mĂ„nga saker jag kunde. Men det visade sig att ingen av dem var en hink. FrĂ„n den dagen var jag jĂ€ttenoga med att frĂ„ga direkt nĂ€r jag inte förstod eller var osĂ€ker pĂ„ nĂ„got. Ibland blir det bara pinsamt nĂ€r man har missförstĂ„tt, men ibland kan det faktiskt vara farligt ocksĂ„. En kompis jobbade pĂ„ ett sjukhus. En dag fick hon en riktig utskĂ€llning. Hon hade missat att det stod en skylt med texten Smittrisk â tilltrĂ€de förbjudet för obehöriga. Det Ă€r krĂ„nglig svenska för att man inte fĂ„r gĂ„ in dĂ€r om man inte Ă€r vĂ„rdpersonal. Inget farligt hĂ€nde den gĂ„ngen, men det hade kunnat gĂ„ illa.
k o m m u n i k at io n pÄ jo b b e t
Jobba Yrkesliv_Inlaga_200617.indd 107
107
2020-06-17 13:57
Heike Det var svĂ„rt för mig i början att förstĂ„ om folk hade tid att prata. Om jag gick till en kollega och bad om hjĂ€lp, sĂ„ svarade hen till exempel: âDu, jag har lite mycket just nu.â DĂ„ tĂ€nkte jag att jag kunde stĂ€lla min frĂ„ga lite snabbt, men efter ett tag förstod jag att det betydde att de inte alls hade tid att prata med mig.
Selma NĂ€r jag började blev det mĂ„nga missförstĂ„nd. Ibland förstod jag inte kollegorna. Eller sĂ„ förstod de inte mig. Det blev ocksĂ„ smĂ„ konflikter ibland, eftersom jag inte visste hur jag skulle sĂ€ga saker pĂ„ ett bra sĂ€tt. Ibland lĂ€t det jag sa inte sĂ„ trevligt. Till exempel om en kollega frĂ„gade mig om jag kunde hjĂ€lpa hen svarade jag: âJag har inte tid nu.â Det var inte meningen att vara otrevlig, men det blev sĂ„ Ă€ndĂ„. Jag frĂ„gade min kollega Stina om hon ville vara min sprĂ„kkompis. Stina hjĂ€lpte mig med nya ord och uttryck. Jag kunde frĂ„ga henne vad saker betydde. Hon hjĂ€lpte mig med att formulera mig sĂ„ att det lĂ€t trevligare. Till exempel att jag kunde sĂ€ga: âJag har lite mycket just nu. Kan det vĂ€nta lite?â
108
JObba â IntrOduk tIOn tILL arbetSLIvet
Jobba Yrkesliv_Inlaga_200617.indd 108
2020-06-17 13:57
Nicole Jag tyckte att det hĂ€r med ja och nej var svĂ„rt i början. Flera gĂ„nger har det blivit missförstĂ„nd. Jag frĂ„gar en kollega nĂ„got och hen svarar ja. DĂ„ tror jag hen menar ja. Men man mĂ„ste lyssna pĂ„ tonen. Om det Ă€r ett lĂ„ngt ja som liksom lĂ„ter lite som en frĂ„ga, dĂ„ kan det betyda nej. SĂ„ hĂ€r till exempel: âKan vi ta en paus nu?â âJaaaaâŠâ DĂ„ vet man att det kommer nĂ„got mer till exempel sĂ„ hĂ€r: âJaaaa, jag tror vi kanske behöver vĂ€nta lite med det.â SĂ„ dĂ„ vet man att ja betyder nej den gĂ„ngen. Lite konstigt.
Vladimir Jag har blivit förvirrad flera gĂ„nger nĂ€r nĂ„gon ber mig om saker. En gĂ„ng frĂ„gade min chef: âHar du lust att stĂ€da i entrĂ©n?â Jag svarade att jag inte hade lust med det för jag hade massa andra saker att göra just dĂ„. Chefen blev jĂ€tteirriterad och sa Ă„t mig att stĂ€da först och göra mina andra saker sedan. SĂ„ dĂ„ förstod jag att âHar du lust att âŠâ betyder âGör det!â. I alla fall den hĂ€r gĂ„ngen. Om det Ă€r en kompis som frĂ„gar: âHar du lust att gĂ„ pĂ„ bio med mig imorgon?â sĂ„ undrar ju personen pĂ„ riktigt.
k O m m u n I k at I O n pÄ J O b b e t
Jobba Yrkesliv_Inlaga_200617.indd 109
109
2020-06-17 13:57
bk kTk AK I Vk I Tk E Tc
KrÄngliga skyltar Sylvia berÀttar om krÄnglig svenska pÄ skyltar eller lappar pÄ jobbet. HÀr Àr nÄgra fler med vanliga krÄngliga ord: endast, behörig/obehörig, ej tilltrÀde. Diskutera vad de betyder. Kan ni hitta flera skyltar eller lappar med krÄnglig svenska i skolan eller pÄ arbetsplatsen? Endast för behörig personal.
TilltrÀde endast för personal.
Ej tilltrÀde för obehöriga.
Privat. Endast personal.
SmÄprat LY
NÄgra personer smÄpratar pÄ jobbet. SSNA
A Lyssna pÄ 7 dialoger. Vad pratar de om? VÀlj bland alternativen i rutan. Skriv pÄ separat papper. Exempel: Dialog 1: D. A barn B förra helgen C mat D nyheter E nÀsta helg F trÀning G tv-program
110
JObba â IntrOduk tIOn tILL arbetSLIvet
Jobba Yrkesliv_Inlaga_200617.indd 110
2020-06-17 13:57
B Jobba i par. HÀr Àr nÄgra fraser för att prata om Àmnena i uppgift A. LÄtsas att ni har fikapaus eller lunchrast. VÀlj ett Àmne att prata om. Prata i 3 minuter. Prova med nÄgra olika Àmnen.
Barn V
ER
KTY
G
Hur mÄr dina barn? Hur gÄr det för din dotter? Min son Àr sjuk, sÄ jag mÄste kanske vabba imorgon.
Förra helgen Hur var helgen? Gjorde du nĂ„got kul i helgen? Ăr du utvilad efter helgen?
Mat Vad Àter du för gott? Har du nÄgot bra tips pÄ middagsmat? Jag lagade en jÀttegod gryta igÄr!
Nyheter Jag sĂ„g pĂ„ nyheterna igĂ„r att ⊠Hörde ni om âŠ
NÀsta helg Har ni nÄgra planer för helgen? HÀnder det nÄgot kul i helgen dÄ? Vad ska du göra i helgen?
TrÀning Jag har inte trÀnat pÄ jÀttelÀnge, men jag kÀnner mig sÄ motiverad. Jag Àr ganska seg idag för jag sprang flera mil igÄr.
Tv-program Har nÄgon ett bra tips pÄ tv-serie? Jag har just tittat klart pÄ serien X. SÄg ni programmet X igÄr? SÄ roligt/intressant/spÀnnande!
k o m m u n i k at io n pÄ jo b b e t
Jobba Yrkesliv_Inlaga_200617.indd 111
111
2020-06-17 13:57
Viktigt att tĂ€nka pĂ„ â en expert förklarar A Jobba i par. LĂ€s texten högt. En person lĂ€ser frĂ„gorna och den andra lĂ€ser svaren. B Stanna upp och prata om det som stĂ„r i stycket och kontrollera att ni har förstĂ„tt.
Vi trÀffade Ulrika Hallmark för att prata om kommunikation pÄ jobbet. Ulrika jobbar som kommunikationsexpert och vet mycket om vad som kan bli fel nÀr man försöker kommunicera pÄ en arbetsplats. Vad Àr det första man ska tÀnka pÄ nÀr man Àr ny i Sverige och jobbar? Jag tycker man ska tÀnka pÄ att berÀtta för dem man pratar med att man hÄller pÄ och lÀr sig svenska. Vad mer kan vara viktigt att tÀnka pÄ i början? Du kan behöva extra stöd av en person. VÀlj ut en kollega som du tycker verkar trevlig och frÄga om hen vill vara din sprÄkcoach eller sprÄkkompis. Det kan vara en person som sÀger pÄ ett snÀllt sÀtt hur man sÀger saker och en person som du kan gÄ och frÄga nÀr det har blivit missförstÄnd eller det blivit nÄgon kommunikationsmiss.
112
Finns det nĂ„gra speciella saker som Ă€r viktiga att tĂ€nka pĂ„ nĂ€r man jobbar i Sverige? För det första Ă€r det mĂ„nga som inte pratar sĂ„ direkt. IstĂ€llet för att sĂ€ga âGör sĂ„ hĂ€râ sĂ„ sĂ€ger man âSkulle du kunna göra sĂ„ hĂ€r?â eller âDu kanske skulle kunna göra sĂ„ hĂ€râ eller âDet skulle vara jĂ€ttefint om du kunde göra sĂ„ hĂ€râ. Pratar man alltid sĂ„ indirekt i Sverige? Nej, det beror förstĂ„s pĂ„ situationen. Om man ger information till nĂ„gon pratar man ofta ganska direkt.
JObba â IntrOduk tIOn tILL arbetSLIvet
Jobba Yrkesliv_Inlaga_200617.indd 112
2020-06-17 13:57
Vad mer Àr viktigt att tÀnka pÄ? Ja, det Àr vanligt att chefen försöker vara en i gruppen, mer Àn i mÄnga andra lÀnder. Det Àr inte sÄ hierarkiskt. SÄ pÄ möten kan det bli otydligt vad chefen tycker och vad man bestÀmmer. MÄnga tycker fikaraster och luncher Àr svÄra. Finns det Àmnen man inte ska prata om dÄ? Ja, det beror pÄ. NÄgra sÀger att man absolut inte fÄr prata om sÄ kallade kÀnsliga Àmnen som till exempel pengar, politik eller privata problem. PÄ vissa arbetsplatser vill man absolut inte prata om sjÀlva jobbet pÄ rasten men pÄ andra arbetsplatser pratar man bara om jobbet. SÄ det beror pÄ. Finns det inga regler alls dÄ? Jo det gör det. Ett tips Àr att lyssna pÄ vad folk pÄ din arbetsplats brukar prata om. Men var lite försiktig ÀndÄ. Prata inte om politik, religion eller pengar.
Det kan ocksĂ„ vara kĂ€nsligt att frĂ„ga en ung person om hen har barn. Den personen kanske försöker jĂ€ttemycket att bli förĂ€lder utan att lyckas. Men som sagt det finns inga allmĂ€nna regler. Du fĂ„r lyssna vad som gĂ€ller just pĂ„ din arbetsplats. Hur ska man göra med missförstĂ„nd? Om du inte Ă€r helt sĂ€ker pĂ„ att du har förstĂ„tt det nĂ„gon sĂ€ger Ă€r det bĂ€st att frĂ„ga. Om det Ă€ndĂ„ blir ett missförstĂ„nd behöver man reda ut det. Humor kan vara bra hĂ€r och man kan sĂ€ga âOj vad tokigt det blev. Jag menade sĂ„ hĂ€r.â och skratta tillsammans. Har du nĂ„got sista rĂ„d till vĂ„ra lĂ€sare? LĂ„tsas aldrig att du har förstĂ„tt om du inte har det. Ăven om det Ă€r pinsamt att sĂ€ga att man inte förstĂ„r, sĂ„ Ă€r det alltid bĂ€ttre Ă€n att det blir fel eller misstag. Och mĂ„nga kollegor tycker att det Ă€r roligt att hjĂ€lpa till med sprĂ„ket.
k O m m u n I k at I O n pÄ J O b b e t
Jobba Yrkesliv_Inlaga_200617.indd 113
113
2020-06-17 13:57
bk kTk AK I Vk I Tk E Tc
Typiskt svenskt? A Har ni tĂ€nkt pĂ„ om det finns nĂ„got typiskt svenskt sĂ€tt att prata och kommunicera? Diskutera. B Jobba i par. LĂ€s pĂ„stĂ„endena högt för varandra. Tror ni att de stĂ€mmer? Skriv R (rĂ€tt) eller F (fel) efter varje pĂ„stĂ„ende. 1 Det Ă€r okej att sĂ€ga du till chefen. 2 Ăldre personer berĂ€ttar ofta hur duktiga de Ă€r pĂ„ olika saker. 3 Man stĂ„r ofta nĂ€ra personer man pratar med, för att den ska höra vad man sĂ€ger. 4 NĂ€r man ger negativ feedback eller har en konflikt med nĂ„gon pratar man ofta inte sĂ„ direkt. 5 PĂ„ möten ska man prata sĂ„ mycket som möjligt för att folk ska lyssna. 6 NĂ€r man lyssnar pĂ„ nĂ„gon ska man vara helt tyst. 7 Ibland kan nej betyda âjag lyssnarâ. 8 Ibland Ă€r det okej att prata om privata problem pĂ„ jobbet. 9 Man kan sĂ€ga vad som helst om en kollega om hen inte Ă€r dĂ€r och hör vad man sĂ€ger. 10 En del svenskar tycker att det Ă€r okej att sitta tyst tillsammans med andra. C LĂ€s texten pĂ„ sidorna 115â118 tillsammans. LĂ€s ett stycke högt för varandra. Stanna upp och prata om det som stĂ„r i stycket och kontrollera att ni har förstĂ„tt. Kontrollera om ni svarade rĂ€tt i B. D Var det nĂ„got som var nytt eller speciellt i texten? Diskutera.
114
JOBBA â INTRODUK TION TILL ARBETSLIVET
Jobba Yrkesliv_Inlaga_200617.indd 114
2020-06-17 13:57
Kommunikation i Sverige Vi mÀnniskor kommunicerar ungefÀr pÄ samma sÀtt, Àven om vi kommer frÄn olika platser. Men nÄgra saker skiljer sig. Vad Àr speciellt i Sverige?
Direkt och indirekt sprĂ„k PĂ„ svenska arbetsplatser Ă€r det mindre hierarkiskt Ă€n i mĂ„nga andra lĂ€nder. Man anvĂ€nder inga titlar och inga speciellt hövliga former. Man sĂ€ger du till bĂ„de chefer och kollegor. Man pratar ganska direkt och kommer gĂ€rna snabbt till poĂ€ngen. Det behövs inga lĂ„nga introduktioner för att börja prata. Man ska inte stĂ„ för nĂ€ra den man pratar med och man brukar inte röra vid den andra personen. MĂ„nga svenskar, speciellt lite Ă€ldre, brukar inte sĂ€ga direkt att de Ă€r bra pĂ„ nĂ„got. SĂ„ om en person sĂ€ger âJag kan lite om datorerâ, kan det betyda att den personen Ă€r jĂ€tteduktig pĂ„ datorer. NĂ€r man ger instruktioner Ă€r de ocksĂ„ lite indirekta. IstĂ€llet för att sĂ€ga âStĂ€da i receptionen nu!â sĂ„ sĂ€ger man till exempel âDu skulle kunna stĂ€da lite i receptionen.â eller âDet vore super om du kunde stĂ€da i receptionen!â eller âHar du funderat pĂ„ om du skulle stĂ€da i receptionen?â Ibland behöver man ge nĂ„gon negativ feedback, alltsĂ„ sĂ€ga att nĂ„got som en person har gjort Ă€r mindre bra eller helt fel. I Sverige Ă€r man ofta ganska otydlig nĂ€r man ger negativ feedback. SĂ„ det kan vara viktigt att lyssna noga efter synpunkter. Det kan lĂ„ta sĂ„ hĂ€r, till nĂ„gon som alltid Ă€r sen med sina arbetsuppgifter: âDu kanske skulle kunna tĂ€nka pĂ„ att planera lite bĂ€ttre.â NĂ€r man har en konflikt sĂ€ger man ocksĂ„ ofta saker lite indirekt, till exempel sĂ„ hĂ€r: âJag tyckte det var lite konstigt nĂ€r du talade sĂ„ med kunderna.â
k o m m u n i k at io n pÄ jo b b e t
Jobba Yrkesliv_Inlaga_200617.indd 115
115
2020-06-17 13:57
Direkt
Indirekt
Jag behöver gÄ nu.
Jag skulle behöva gÄ nu, om det Àr okej.
HĂ€mta posten!
Kan du hĂ€mta posten? Ăr du bussig och hĂ€mtar posten?
Jag har inte tid.
Det Àr lite körigt just nu. Jag har inte jÀttemycket tid. Jag Àr lite upptagen just nu.
Jag kan inte.
Jag vet inte om jag kan. Det blir lite svÄrt.
Tystnad och att turas om MĂ„nga svenskar vĂ€ntar med att prata tills de har nĂ„got viktigt att sĂ€ga. Det Ă€r inte bara för att de Ă€r blyga. Att sitta tyst en stund Ă€r okej, bĂ„de i samtal mellan tvĂ„ personer och pĂ„ möten. MĂ„nga tycker att en person som pratar vĂ€ldigt mycket Ă€r lite jobbig eller oseriös. Om en svensk blir tyst, beror det ofta pĂ„ att hen tĂ€nker pĂ„ vad hen ska sĂ€ga. MĂ„nga tycker inte om att andra avbryter. VĂ€nta med att prata tills du Ă€r sĂ€ker pĂ„ att den andra personen Ă€r klar. Om en person blir avbruten kan hen sĂ€ga med lite irriterad röst: âOm jag fĂ„r tala till punkt âŠâ eller âJag talar gĂ€rna till punkt.â Att tala till punkt betyder alltsĂ„ att prata klart. Om nĂ„gon Ă€r tyst lite lĂ€ngre kan det ocksĂ„ betyda att den inte hĂ„ller med eller Ă€r irriterad. Man kan ofta se pĂ„ kroppssprĂ„ket om personen tĂ€nker eller om hen inte hĂ„ller med eller Ă€r irriterad.
116
JOBBA â INTRODUK TION TILL ARBETSLIVET
Jobba Yrkesliv_Inlaga_200617.indd 116
2020-06-17 13:57
Mm, ja och jaha NĂ€r man lyssnar pĂ„ nĂ„gon Ă€r man inte helt tyst. Man sĂ€ger mm, ja, ah, jaha och andra smĂ„ord för att visa att man lyssnar. Du kan lyssna pĂ„ hur andra gör nĂ€r de lyssnar och försöka göra pĂ„ samma sĂ€tt. Om den som pratar sĂ€ger nĂ„got med en negation (inte/ingen/ aldrig), sĂ„ anvĂ€nder man nej/ne/nehe för att visa att man lyssnar. SĂ„ hĂ€r till exempel: âLisa kommer inte idagâ. âNehe.â Det betyder alltsĂ„ bara att man har hört eller förstĂ„tt det som sĂ€gs.
Personligt men inte privat Ibland har man problem utanför arbetet. Man kanske har problem i familjen, med sjukdom eller ekonomin. Om man har en bra relation med chefen eller kollegorna, kan det vara okej att prata om detta. Man brukar sĂ€ga att man kan vara personlig men inte privat pĂ„ jobbet. Det kan vara bra att chefen och kollegorna vet att man har det svĂ„rt utanför jobbet, men de vill inte veta för mĂ„nga detaljer. Att vara personlig kan vara att sĂ€ga âJag ligger i skilsmĂ€ssa, sĂ„ det Ă€r lite tufft just nu.â Att vara privat skulle vara att sĂ€ga till exempel âMin man vill lĂ€mna mig. Jag grĂ„ter hela tiden.â
Prata sĂ„ att alla kan lyssna PĂ„ mĂ„nga arbetsplatser finns det personer som gillar att prata om problem eller att kritisera kollegor nĂ€r de inte Ă€r dĂ€r. Det Ă€r lĂ€tt att hamna i den typen av samtal om man inte tĂ€nker en extra gĂ„ng. En regel Ă€r att man ska prata om andra och om chefen sĂ„ att den man pratar om skulle kunna lyssna pĂ„ det man sĂ€ger. Om du mĂ€rker att samtalet gĂ„r Ă„t fel hĂ„ll, kan du försöka byta samtalsĂ€mne. Om en person vill att du ska prata med hen om problem eller om en kollega pĂ„ ett negativt sĂ€tt, kan du svara vĂ€ldigt kort och sĂ€ga att du behöver gĂ„ och jobba istĂ€llet. Du kan sĂ€ga till exempel âOkej, jag vet inget om det dĂ€r.â eller âOj dĂ„, nu mĂ„ste jag jobba lite.â
k o m m u n i k at io n pÄ jo b b e t
Jobba Yrkesliv_Inlaga_200617.indd 117
117
2020-06-17 13:57
SmĂ„prat SmĂ„prat Ă€r nĂ€r man pratar bara för att ha trevligt eller lĂ€ra kĂ€nna nĂ„gon. NĂ„gra svenskar Ă€r bra pĂ„ det och gillar det. Andra tycker det Ă€r svĂ„rt och tycker det Ă€r okej att vara tyst istĂ€llet. NĂ€r man trĂ€ffar nya personer pĂ„ jobbet sĂ„ presenterar man sig sjĂ€lv. Man behöver inte vĂ€nta pĂ„ att bli presenterad av nĂ„gon annan. I mĂ„nga lĂ€nder Ă€r det viktigt att alltid le och vara trevlig. Det gĂ€ller ocksĂ„ i Sverige. Men pĂ„ vintern i Sverige Ă€r det okej att vara lite deprimerad pĂ„ grund av mörkret och klaga tillsammans en stund med kollegor. Ăven om mĂ„nga gĂ€rna Ă€r tysta, blir de flesta glada nĂ€r nĂ„gon anstrĂ€nger sig för att smĂ„prata lite. Du kan frĂ„ga om vad som hĂ€nde i helgen, om de har nĂ„gon resa planerad eller nĂ„got annat som du tror att de vill prata om.
118
JOBBA â INTRODUK TION TILL ARBETSLIVET
Jobba Yrkesliv_Inlaga_200617.indd 118
2020-06-17 13:57
ckkkkkd REPETERA
Vad har du lĂ€rt dig? Jobba 2â3 personer tillsammans A Diskutera de hĂ€r frĂ„gorna: âą Vad Ă€r det viktigaste du har lĂ€rt dig i det hĂ€r kapitlet? âą Vad Ă€r annorlunda i Sverige jĂ€mfört med andra lĂ€nder? Tycker du att det verkar bĂ€ttre eller sĂ€mre? âą Vad vill du veta mer om? B LĂ€s meningarna i rutan. Försök komma ihĂ„g vilka fraser man kan anvĂ€nda i sĂ„dana situationer. LĂ€s kapitlet igen om ni behöver repetera. Kolla att man har förstĂ„tt rĂ€tt. Be om förtydligande. Be nĂ„gon om hjĂ€lp med sprĂ„ket. SĂ€ga att man inte har tid att prata. SĂ€ga att nĂ„gon âmĂ„steâ göra nĂ„got. Ge instruktioner pĂ„ ett vĂ€nligt sĂ€tt. Visa att man lyssnar nĂ€r nĂ„gon annan pratar. Be nĂ„gon att vara tyst medan man pratar. Undvika att prata om ett Ă€mne.
C JÀmför era svar med ett annat par eller en annan grupp.
k o m m u n i k at io n pÄ jo b b e t
Jobba Yrkesliv_Inlaga_200617.indd 119
119
2020-06-17 13:57
JOBBA introduktion till arbetslivet
Bokens sex kapitel innehÄller personliga berÀttelser frÄn arbetslivet, diskussions- och samtalsövningar, faktatexter och hörförstÄelseövningar. Materialet utvecklar bÄde sprÄk och kunskaper om arbetsmarknaden och om vad som utmÀrker det svenska arbetslivet. PÄ nok.se/jobba finns extramaterial till boken: ⹠Webbövningar ⹠Ljudfiler ⹠Facit
Boken fortsÀtter pÄ webben
JOBBA introduktion till arbetslivet
Paula Levy Scherrer Karl Lindemalm
Jobba â introduktion till arbetslivet fungerar som en förberedelse inför arbetslivet för den som Ă€r ny i Sverige och studerar pĂ„ sfi kurs CâD eller motsvarande.
JOBBA â introduktion till arbetslivet
Paula Levy Scherrer Karl Lindemalm
För
sfi
ISBN 978-91-27-45638-9
Paula Levy Scherrer Karl Lindemalm
9 789127 456389
Jobba Yrkesliv_Omslag_200617.indd 2-4
2020-06-17 10:54