9789144118826 by Smakprov Media AB

Management Att leda verksamheter och mĂ¤nniskor

Lars H. Bruzelius Per-Hugo SkĂ¤rvad

Kopieringsförbud Detta verk är skyddat av upphovsrättslagen. Kopiering, utöver lärares och studenters begränsade rätt att kopiera för undervisningsändamål enligt Bonus Copyright Access kopieringsavtal, är förbjuden. För information om avtalet hänvisas till utbildningsanordnarens huvudman eller Bonus Copyright Access. Vid utgivning av detta verk som e-bok, är e-boken kopieringsskyddad. Den som bryter mot lagen om upphovsrätt kan åtalas av allmän åklagare och dömas till böter eller fängelse i upp till två år samt bli skyldig att erlägga ersättning till upphovsman eller rättsinnehavare. Studentlitteratur har både digital och traditionell bokutgivning. Studentlitteraturs trycksaker är miljöanpassade, både när det gäller papper och tryckprocess.

Art.nr 33580-02 ISBN 978-91-44-11882-6 Upplaga 2:1 © Författarna och Studentlitteratur 2012, 2018 studentlitteratur.se Studentlitteratur AB, Lund Omslagslayout: Francisco Ortega Omslagsbild: shutterstock.com Printed by Dimograf, Poland 2018

INNEHÅLL

Förord 7 Inledning 9 1 Management 13

1.1 1.2 1.3 1.4

Inledning 13 Management – ett begrepp med många betydelser 14 Managements särskilda ansvar 24 Avslutning och bokens uppläggning 27

2 Management och omvärlden 29

2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7

Inledning 29 IKT och digitalisering 32 Globalisering 39 Ökade kundkrav och intensivare konkurrens 41 Sociala och demografiska förändringar 42 Hållbarhet 43 Avslutning 46

3 Affärsidésynsättet 47

3.1 3.2 3.3 3.4

Inledning 47 Affär 47 Affärsidé och affärsmodell 51 Avslutning – en bra affärsmodell 71

4 Strategi 73

4.1 4.2 4.3 4.4 4.5

Inledning 73 Grundläggande tankar om strategi 73 Strategiska mål 76 Synsätt på utveckling av strategi 82 Affärsmodellbaserad strategiutveckling 94

I n ne h å l l

4.6 4.7 4.8 4.9

Affärsmodeller i nätverkssamhället 101 Digitala strategier och digitalisering 105 Bra och dålig strategi 107 Avslutning – att genomföra strategier 108

5 Att organisera 111

5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7

Inledning 111 Strategi och organisation 112 Organiserandets grunder 113 Grundläggande organisationsformer 119 Nya förutsättningar – nya organisationsformer 127 Val av organisationsform 137 Avslutning 140

6 Att styra 141

6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10

Inledning 141 Organisation, styrning och strategi 141 Styrning och styrprocess 143 Ägarstyrning 144 Ledningens styrning 146 Ekonomistyrning 150 Styrning i flera dimensioner 157 Styrning av enskilda enheter och medarbetare 160 Val av metod för styrning 168 Avslutning 171

7 Att leda 173

7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8

Inledning 173 Allmänna utgångspunkter 174 Situationsanpassat ledarskap 178 Ledarskap och motivation 181 Personalidé 185 Att leda sig själv och andra 195 Att skapa resultat 205 Avslutning 207

8 Att organisera, styra och leda olika typer av företag 209

8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6

Inledning 209 Varutillverkande företag 210 Serviceverksamheter 218 Professionella tjänsteverksamheter 225 Appendixverksamheter 228 Avslutning 230

9 Att organisera, styra och leda verksamheter i olika utvecklingsfaser 233

9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6

Inledning 233 Affärsutvecklingsfasen 236 Tillväxtfasen 243 Mognadsfasen 247 Revitaliserings- eller avvecklingsfasen 250 Avslutning 255

10 Att leda förändringsarbete 257

10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 10.7 10.8 10.9

Inledning 257 Förändringstryck och förändringsförmåga 258 Change management 259 Två fall 260 Olika typer av förändringsprocesser 266 Hinder för förändring – om motstånd, tröghet och blockeringar 270 Att leda förändringsarbete 283 Behövs en dual organisation? 292 Avslutning 294

Referenser 295 Register 301

FÖRORD

Att leda och ta ansvar för en verksamhet och de människor som arbetar i den – management – är en komplex och utmanande uppgift. Men management är också ett spännande och engagerande arbete, fullt av utmaningar. För att lyckas krävs, för de flesta, både studier och praktik. Studier i management sker numera ofta vid universitet och högskolor. Den som studerar företagsekonomi studerar ”business management” och den som studerar statskunskap studerar ”public management”. Management behandlas även inom andra akademiska ämnen som industriell organisation och ekonomi, juridik och sociologi. Studierna är basen, men för att utvecklas till en bra ledare gäller det att också lära sig av praktiska erfarenheter och upplevelser. För några år sedan föreslog Kristina Genell och Per Siljeklint, bägge då förläggare vid Studentlitteratur, att vi skulle skriva en bok om management. Det skulle vara en bok om management som omfattade ledarens ansvar för såväl verksamhet som människor, då det enligt deras uppfattning saknades en sådan bok. Vi antog utmaningen och fullföljde projektet med stöd av Susanne Lundholm, som tagit över stafettpinnen från Kristina och Per. I denna andra upplaga av boken har vi samarbetat med Ola Håkansson och Marianne Lundquist. Vi har i denna upplaga även haft stor hjälp av Åsa Sterner, som granskat språk, referenser och register. Vi har båda vår bakgrund som forskare, lärare och konsulter i management och har i dessa roller haft glädjen att arbeta med många typer av företag och med ledare på alla organisationsnivåer. Vi har kunnat följa flera företag och andra organisationer över många år. Vi har hjälpt ledare att analysera, utveckla och förändra verksamheter. Vi har medverkat i att rekrytera, utbilda, utveckla och avveckla ledare. Vi har själva varit med om att driva och utveckla konsultföretag, som anställda, som ledare och som ägare. Vi har satsat egen tid och egna pengar på innovationer och nystartade företag. Och vi har haft möjlighet att forska och skriva om sådant som ledare gör. Den syn på management som vi presenterar i denna bok är ett resultat av våra år som forskare och lärare vid Ekonomihögskolan vid Lunds © F ö r f a t t a r n a o c h S t u d e n t l i t t e r a t u r

För o r d

universitet, som konsulter och forskare i SIAR (Scandinavian Institutes for Administrative Research) och i vårt eget bolag BSI & Partners samt vårt samarbete med EFL Executive Foundation i Lund och med MiL Institute. Vi har i dessa organisationer haft förmånen att arbeta med många intressanta och inspirerande kollegor, som vi lärt oss mycket av. Vi har också lärt oss mycket av alla de uppdragsgivare som haft modet att anlita oss som konsulter. Till alla – ingen nämnd och ingen glömd – ett stort tack! Denna andra upplaga av Management: Att leda verksamheter och människor är i första hand en uppdatering och aktualisering av före gående upplaga. Den skiljer sig från förra upplagan genom att en större tyngd läggs på företagens omvärldsberoende. Vi har därför utvecklat omvärldsbeskrivningen till ett eget kapitel. Vi behandlar där särskilt digitaliseringen och dess konsekvenser för organisation, styrning och ledning samt fördjupar sedan digitaliseringens och robotiseringens konsekvenser i de efterföljande kapitlen. Vi har också utvecklat bokens referenser och register för att underlätta för läsaren att hitta relevanta texter såväl i denna bok som i andra texter. Slutligen har vi i anslutning till varje kapitel lagt till frågor för repetition, reflektion och diskussion, vilket vi hoppas skall utgöra ett bra inlärningsstöd speciellt för dem som använder boken som lärobok. Lund i maj 2018 Lars H. Bruzelius Per-Hugo Skärvad

INLEDNING

När vi i samband med bokens tillkomst presenterat de tankar och idéer som finns i denna bok har vi fått några ständigt återkommande frågor. Vi inleder boken med att besvara dessa FAQs, frequently asked questions. Vad handlar boken om och vilket är bokens syfte?

Boken handlar om ledning och ledningsarbete i och av organisationer: företag, offentliga organisationer, föreningar, frivilligorganisationer etc. Vi kallar detta ledningsarbete för management. Genom att välja begreppet management i stället för ledarskap vill vi understryka att de som leder en organisation – eller någon del av den – inte bara leder människor utan också den verksamhet som bedrivs. Syftet med boken är att ge dem som leder eller kommer att leda effektiva begrepp, modeller och teorier som ökar deras förutsättningar att leda en verksamhet och människorna i den. Begreppet management fångar in vad detta ansvar handlar om. Vilken är bokens målgrupp?

Boken vänder sig till dem som studerar management vid universitet och högskolor, främst inom ämnesområden som företagsekonomi (business management) och statskunskap (public management), men också inom discipliner som industriell organisation och ekonomi, sociologi, psykologi m.m. Boken riktar sig också till praktiskt verksamma ledare som önskar reflektera över sina erfarenheter och sin referensram som ledare och som vill komplettera dessa med ett affärsidébaserat synsätt på management. Boken är givetvis intressant även för alla dem som är intresserade av management och eventuellt överväger att ta ansvar som ledare och därför önskar förstå vad detta ansvar innebär och hur det kan hanteras.

I nle d n i n g

Vilken är bokens grundläggande utgångspunkt?

Bokens grundläggande utgångspunkt är att en organisations uppgift är att skapa värde, inte bara för sina huvudmän (i företag är det ägarna, i stiftelser styrelsen, i statliga och kommunala organisationer de valda politikerna, i frivilligorganisationer medlemmarna osv.) utan för organisationens samtliga intressenter. Ledarnas primära roll, uppgift och funktion – oavsett var och på vilken nivå i organisationen ledaren verkar, är att på ett hållbart sätt säkerställa organisationens värde skapande förmåga. Vilken roll har bokens exempel och hur har de valts ut?

Boken innehåller ett stort antal exempel från företag och andra organisa tioner. Med exemplen vill vi visa att de tankar vi presenterar i boken är väl relaterade till konkreta företeelser i dagens affärs- och organisationsvärld. Med exemplen vill vi också konkretisera och levandegöra även de principiella och mer teoretiska tankegångarna i boken. Däremot ska exemplen inte betraktas som förebilder, även om flera av dem hämtats från organisationer som varit framgångsrika under en lång tid. Vissa av de presenterade exemplen har vi arbetat med som konsulter och/eller forskare. Andra exempel har vi kommit i kontakt med genom avhandlingar och examensarbeten vid universitet och högskolor (i flera fall har vi då handlett studenterna). Årsredovisningar och företagsbiografier har också utgjort viktiga informationskällor, och slutligen har naturligtvis internet varit ett ovärderligt hjälpmedel för att hitta relevant information. Hur förhåller sig denna bok till boken Integrerad organisationslära?

Boken är fristående i förhållande till vår lärobok Integrerad organisationslära (Studentlitteratur 2017) men baseras på samma idémässiga plattform: affärsidésynsättet. Den här boken fokuserar emellertid på management, medan den andra boken fokuserar på organisationslära. I denna bok visar vi också hur de redovisade begreppen, modellerna och teorierna praktiskt kan användas. I vilka sammanhang är boken lämplig?

Boken är lämplig i kurser om management eller i organisationskurser där tyngdpunkten ligger mer på management än på organisationsteori. Den är också lämplig som komplement till andra, mer teoretiskt inriktade böcker inom organisation och ledning. © F ö r f a t t a r n a o c h S t u d e n t l i t t e r a t u r

I nledning 11

Boken är självklart också lämplig som grundbok i ledarutvecklingsprogram, vare sig programmen ges vid universitet och högskola, av ledarutvecklingsinstitut eller internt i företag eller andra organisationer. Det går även alldeles utmärkt att läsa boken helt på egen hand! Hur är boken upplagd?

I bokens första kapitel presenterar vi ingående olika perspektiv på management och vad management är. Bokens andra kapitel handlar om management och omvärlden. I tredje kapitlet förklarar vi begreppen affärsidé och affärsmodell och redogör för affärsidésynsättets fundament. I bokens övriga sju kapitel behandlar vi hur management, med affärsidésynsättet som plattform, konstruktivt och effektivt kan förhålla sig till och hantera viktiga frågor, som mål och strategi, organisation och styrning, ledarskap, affärsutveckling och förändringsarbete. Vår ansats är integrerad, dvs. vi söker hela tiden beakta kopplingar och samspel mellan såväl frågorna som svaren på dem, så som figuren nedan visar.

Strategi

Förändring

Oganisation

Affärsidé

Affärsutveckling

Styrning

Personalidé & ledarskap

Figur En integrerad ansats.

Boken presenterar i allt väsentligt den referensram om management som vi själva har tillämpat och successivt utvecklat under våra år som konsulter, forskare och lärare. Denna referensram bygger på egen forskning och praktik men självklart även på vad många andra gjort, kommit fram till och publicerat och som vi funnit användbart i vår egen forskning och praktik. © F ö r f a t t a r n a o c h S t u d e n t l i t t e r a t u r

Management

1.1 Inledning Denna bok handlar om ledning och ledningsarbete, dvs. de speciella arbetsuppgifter och det ansvar som är knutna till chefs- och ledningspositioner i en organisation1. På engelska heter ledningsarbete management, ett begrepp som sedan flera år är införlivat i det svenska språket. Att använda begreppet management också på svenska är naturligtvis inte okontroversiellt. Men det är ett faktum att begreppet i dag finns på svenska, som självständigt begrepp men också i sammansättningar som t.ex. service management, lean management och risk management. Ledningsarbete är inte synonymt med ledarskap. Historiskt sett har ledarskap främst handlat om ledarens ofta personliga och personbundna sätt att hantera kontakter och relationer med sina medarbetare i syfte att nå organisationens mål. Ledningsarbete är emellertid mer än ledarens sätt att samspela med och påverka medarbetarna. Ledningsarbete innefattar alla aktiviteter som är knutna till ledningsrollen och ledningsansvaret. Vi återkommer längre fram i detta kapitel till distinktionen mellan ledningsarbete och ledarskap. Att leda handlar både om att leda verksamheter och om att leda människor. Att leda verksamheter innefattar att utforma och arbeta med affärsidé, mål, strategi, organisation och styrning på ett sådant sätt att verksamheten skapar värde för sina olika intressenter. Att leda människor handlar till stor del om att mobilisera lust, energi och engagemang hos människorna som arbetar i verksamheten, direkt eller indirekt, och att

1 En organisation kan vara ett företag eller en enhet i företaget, en avdelning på ett sjukhus eller ett helt sjukhus, en förening, en klubb etc., dvs. allt slags organiserad verksamhet med ett definierat syfte som ledning och medarbetare tillsammans arbetar för att uppnå. Ibland använder vi emellertid begreppet företag i stället för organisation (i vissa kapitel eller delar av kapitel gör vi det genomgående) och illustrerar i regel då också framställningen med exempel från företagsvärlden. Innehållet är dock oftast lika relevant för andra slags organisationer och verksamheter.

1 Ma n ag e m e n t

inrikta den kraft som lust, energi och engagemang ger mot verksam hetens mål. En ledare måste behärska både hur man leder en verksamhet och hur man leder människor. I den fortsatta framställningen i denna bok kallar vi ledning och ledningsarbete för management, dels för att begreppet i stor omfattning används också på svenska, dels för att det inte finns en självklar svensk benämning som fångar vidden i det som avses med ledning och ledningsarbete. Där det är naturligt och lämpligt använder vi dock mer svenska ord som ledning, ledningsarbete m.m. 1.2 Management – ett begrepp med många betydelser I föregående avsnitt använde vi begreppet management som synonym till ledningsarbete. Management är emellertid ett begrepp med många betydelser. Vi presenterar i detta avsnitt några av de vanligaste betydelserna och avslutar med vår egen definition av vad management är. Vi behandlar management • som position i en organisation

• som en beteckning på vad chefer gör • kontra ledarskap

• som kunskapsområde och akademisk disciplin • som praktik och profession

• som värdeskapande ledning och styrning av organisationer.

1.2.1 MANAGEMENT SOM POSITION I EN ORGANISATION

Management är en beteckning på chefs- eller ledningspositioner i en organisation (se figur 1.1) men också på de personer som innehar dessa positioner. I åtminstone större organisationer kan vi urskilja högsta ledningen (top management), mellanchefer (middle management) och operativa chefer (operational management). Till högsta ledningen räknas ledningen för hela organisationen, ”företags- eller organisations ledningen”, och i många fall också styrelsen där en sådan finns. Till mellanchefer hör ”verksamhetsledare” av olika slag, såsom divisionschefer, marknadschefer, produktgruppschefer, avdelningschefer, klinikchefer och fabrikschefer. Operativa chefer kallas ibland för ”första linjens chefer”. Bland dessa finner vi förmän, arbetsledare, butikschefer, säljledare, projektledare etc. Den exakta gränsdragningen mellan chefsnivåerna i en organisation varierar, bl.a. beroende på organisationsform och organisationens decentraliseringsgrad. Men också i självstyrande

1 Management 15

Högsta ledningen Mellanchefer Arbetsledare

organisationer finns behov av ledningsarbete – då är ledningsarbetet alla medarbetares angelägenhet. Begreppen chef och ledare används ofta synonymt. I vissa sammanhang föredrar man ledare som benämning och i andra sammanhang chef. Den som leder regeringen kallas t.ex. regeringschef. Andra exempel på chefer är avdelningschefer, funktionschefer, verksamhetschefer, produktchefer, kontorschefer, butikschefer, programchefer, restaurangchefer etc. I andra sammanhang är det mer naturligt att använda begreppet ledare. Det finns t.ex. projektledare, arbetsledare, verksamhetsledare, processledare och städledare. Orsaken till att den ena eller andra benämningen har blivit etablerad praxis är oklar. Oavsett benämning brukar en chef/ledare ha ansvar för både den verksamhet som chefskapet avser och för de människor som arbetar i verksamheten. Chefer/ledare har både verksamhetsansvar och personalansvar. Verksamhetsansvar och personalansvar kan visserligen i vissa fall vara fördelat på olika personer, som t.ex. i en renodlad process organisation, men det är ovanligt (se vidare kapitel 5). 1.2.2 MANAGEMENT SOM BETECKNING PÅ VAD CHEFER GÖR

Men vad är det då som chefer/ledare gör och förväntas ta ansvar för i sin roll som chef? En lång rad akademiska studier har visat att chefsarbete sällan är så glamoröst som man ibland tror. Det handlar inte bara om att leda visionära och storslagna förändringsprocesser. Tvärtom kan chefsarbete innehålla mycket av vad som ibland kallas vardagsslit. I ruta 1.1 summerar och kommenterar vi kort några studier om vad chefer faktiskt gör.

Figur 1.1 Management som chefs-/ledningspositioner i en organisation.

1 Ma n ag e m e n t

RUTA 1.1 VAD CHEFER GÖR – EN SAMMANSTÄLLNING AV NÅGRA STUDIER

Henri Fayol definierade i sin bok Industriell och allmän administration ledning som en i första hand administrativ aktivitet, som innefattar planering, organisering, styrning/samordning, ordergivning och kontroll. Fayols definition av management fick stark praktisk genomslagskraft och var länge helt dominerande. Boken kom under flera årtionden efter publiceringen att användas som handbok av chefer runt om i världen. Boken baseras i första hand på Fayols personliga erfarenheter som chef inom främst gruvindustrin. Den avspeglar därför främst de utmaningar som ledare mötte under slutet av 1800-talet och under de första årtiondena av 1900-talet. Utmaningarna gällde att organisera och leda de allt större företag – gruvföretag, stålverk, järnvägsföretag, bilföretag m.m. – som vid denna tidpunkt växte fram. Att se ledning som en administrativ aktivitet är visserligen fortfarande relevant, men i dag är det en alltför begränsad beskrivning av ”vad chefer gör”. Noterbart är att verkställande direktör på danska och norska fortfarande kallas administrerende direktör, även om denne ägnar sig åt mycket annat än administration. Att leda är betydligt mer än att administrera, men det finns många chefspositioner också i dagens organisationer där arbetsinnehållet främst är av administrativ natur. Henry Mintzberg redovisade i början av 1970-talet resultatet från sina studier av ledningsarbetets natur i boken The nature of managerial work. Det som chefer/ ledare gör kan enligt Mintzberg beskrivas i form av tio roller, som i sin tur kan inordnas i tre övergripande rollgrupper: • Den första rollgruppen kallar Mintzberg interpersonell roll. Här ingår att vara galjonsfigur och ofta både formell och symbolisk företrädare för organisationen (figurehead role), att leda underställd personal (leader role) samt att skapa viktiga kontakter och bygga nätverk med personer och organisationer utanför den egna organisationen (liaison role). • Den andra gruppen roller benämner Mintzberg informationsroll, såsom informationshantering via inre och yttre kontakter (monitor role), att förmedla och sprida information (disseminator role) och att vara språkrör för organisationen (spokesman role). • Den tredje gruppen kallar Mintzberg beslutsroll. Beslutsrollen handlar om att anpassa verksamheten till nya förutsättningar (entrepreneurial role), att hantera uppdykande konflikter och problem av olika slag (disturbance handling role), att fördela resurser (resource allocator role) samt att förhandla med organisationens olika intressenter (negotiator role). De tio rollerna griper in i varandra och bildar en sammanhängande, oskiljbar helhet. Mintzbergs studie från 1973 avser visserligen ledningsarbete i en delvis annan tidsepok än i dag, men många chefer understryker att de tio rollerna fortfarande utgör en god beskrivning av ”vad chefer gör” i sitt chefsarbete.

1 Management 17

Sten Jönsson har i flera studier studerat ledningsarbete i framför allt större svenska företag och sammanfattar sina slutsatser om ”svenskt ledarskap” i fyra teman. Han menar att ledningsarbetet i de studerade företagen • ofta är informellt, vilket vid en internationell jämförelse kan göra att det uppfattas som otydligt • ofta har ett stort inslag av internationella kontakter • till stor del handlar om handling: att få saker gjorda och att ”få andra med sig”, att främja delaktighet och lagarbete • drivs av ett professionellt förhållningssätt med en ambition att eftersträva saklighet och fair play och att följa etablerade spelregler. Jönsson har i ett senare arbete beskrivit svensk managementtradition som ett ledarskap som bygger på delegering och förtroende, långtgående förankring av beslut, förhandlingar för att undgå konflikter samt verbal verksamhetsuppföljning framför analys av siffror i rapporter. Gary Hamel presenterar en mer samtida (och till och med ett försök till framtida) beskrivning av vad en chef gör. Hamel menar att management i praktiken handlar om att • • • • • • • •

formulera mål och säkerställa att målen uppnås motivera och samordna insatser koordinera och styra aktiviteter utveckla och tillsätta talanger ackumulera och applicera kunskap anskaffa och fördela resurser skapa och vårda relationer balansera och tillmötesgå krav från investerare.

Källor: Fayol (1916/1965), Mintzberg (1973), Jönsson & Strannegård (2009, 2015), Hamel (2007).

Ledningsarbete i dagens organisationer handlar tveklöst, om än i varierande grad, om det som beskrivningarna i den historiska återblicken i ruta 1.1 anger. Vi har sett många exempel på organisationer där ledningsarbetet i första hand har varit en i huvudsak administra tiv aktivitet, ungefär på det sätt som Fayol anger. Många praktiker anser att Mintzbergs roller fortfarande ger en god illustration av vad ledningsarbete innebär. Jönssons studie pekar på det specifikt svenska i ledningsarbetet i framför allt internationellt verksamma storföretag. Hamel lyfter fram globaliseringens konsekvenser för ledningsarbete och hur ny informations- och kommunikationsteknik har medfört ökat fokus på kommunikation, kunskap och kompetens, men också ökad tonvikt på dynamik, förändring och strategi. Vår grundsyn är att management både handlar om att leda en © F ö r f a t t a r n a o c h S t u d e n t l i t t e r a t u r

Ledningsarbetets dimensioner Leda verksamhet

Leda människor

Figur 1.2 Lednings arbetets dimensioner och tidsperspektiv.

Management

Lars H. Bruzelius och Per-Hugo Skärvad är docenter vid Lunds Leda dagens i företagsekonomi Utveckla och förnya universitet. De har underverksamheten många år verksamhet arbetat som konsulter i frågor som gäller Utnyttja resurser och Söka och förbereda för nya organisationers effektivitet och positioner så effektivtstrategi, som positioner samt utveckla förnyelse. Båda har publicerat böcker omför att göra möjligt för att nå uppställda kritiska resurser, mål: budget, planer, företagsledning det möjligtoch att realisera företagsekonomi, organisation, styrning organisationens företagsadministration. Sedan 1985 ärlångsiktiga ambitioner: vision, strategi de partners i BSI & Partners, www.bsi.se. Inspirera och motivera medarbetare att utnyttja sin prestationsförmåga och uppnå uppställda mål

Att leda verksamheter och människor

Få medarbetare att driva, acceptera och engagera sig i förändringar samt utbilda och rekrytera medarbetare för att säkerställa tillgång till nödvändig kompetens

Management

verksamhet och om att leda de människor som deltar i verksamheten – Management handlar om att leda såväliverksamheter människor. som individer, medarbetare grupper, teamsom och större organisationsenLedning av heter. verksamheter går ut på att utforma och genomföra mål, utan också Det handlar inte enbart om att leda dagens verksamhet strategi, organisation och styrning på ett sådant sätt att verksamheten om att förnya och utveckla den. Detta samtidiga fokus på verksamheten skapar värde för kunder och andra intressenter. Att leda människor och människorna och på nuläge och framtid sammanfattas i figur 1.2. handlar om att mobilisera lust, energi och engagemang hos de I figuren framgår också väsentliga aspekter av ledningsarbetet i olika människor som är verksamma i organisationen. Det unika med denna dimensioner och tidsperspektiv. bok är att den tar upp båda dessa aspekter av management.

Att leda verksamheter och människor

Management är förankrad i forskning och förenar ett praktiskt och ett teoretiskt perspektiv. Författarna nöjer sig inte med teoretiska ramverk 1.2.3 MANAGEMENT KONTRA LEDARSK AP för att förstå en verksamhets affärsvillkor utan ger också idéer om hur Hur förhåller sig management till ledarskap? Är management skilt från verksamhetens affärsvillkor kan hanteras. Boken innehåller många ledarskap eller är ledarskap en integrerad del av management? Detta exempel från såväl svenska som utländska företag och andra slags är frågor som engagerat forskare i flera årtionden, åtminstone sedan organisationer. början av 1980-talet. Denna andra upplaga Management är rejält omarbetad och förnyad. De somavvill särskilja ledarskap från management reducerar ofta Den skiljer sig från förra upplagan genom att en större tyngd läggs management till en i huvudsak administrativ aktivitet på med fokus på företagens omvärldsberoende. Stor vikt läggs ocksåoch vid styrning digitaliseringen planering, budgetering, organisering av den löpande, och dess konsekvenser för affärsmodeller, organisation, styrning och operativa verksamheten, dvs. övre vänstra rutan i matrisen i figur 1.2. ledning. Denna definition av management motsvarar i stora drag Fayols uppfattBoken är lämplig fören kurser i management, och definition av ning om ledares/chefs uppgifter.ledarskap, Ibland gårstrategi denna snäva organisationmanagement vid universitet högskolor passar även för yrkes- devalveras tilloch överdrift, där men de som utövar management verksammatill personer som är chefer/ledare eller är intresserade och karikeras som ”byråkratråttor” inriktade påavenbart interna ledningsfrågor. aktiviteter, detaljstyrning av medarbetare och internpolitik. Med sådana stereot yper är det inte konstigt att begreppet management i en del sammanhang fått en dålig klang. Andra upplagan Två ledande forskare inom ledarskapsområdet som starkt drivit Art.nr 33580 tesen att ledarskap till sin karaktär på ett distinkt sätt skiljer sig från

Lars H. Bruzelius Per-Hugo Skärvad

studentlitteratur.se