Karin Nordblom Inger Krarup
NÄR DET
KRISAR
I FÖRSKOL AN Handledning vid kris och katastrof
© 2013 Inger Krarup, Karin Nordblom och Gothia Fortbildning AB ISBN 978-91-7205 9382 Kopieringsförbud! Mångfaldigande av innehållet i denna bok, helt eller delvis, är enligt lag om upphovsrätt förbjudet utan medgivande av förlaget, Gothia Fortbildning AB, Stockholm. Förbudet avser såväl text som illustrationer och gäller varje form av mångfaldigande. Kopieringsunderlagen i kapitlet Uppföljning och mallar är fritt att kopiera. Förlagsredaktör: Malin Malmström Grafisk form: Thorsten Ek Andra upplagan, första tryckningen Den första upplagan utkom 2006 Tryck: Ednas Print, Slovenien 2013 Tryckt på miljövänligt framställt papper. Gothia Fortbildning Box 22543, 104 22 Stockholm Kundservice 08-462 26 70, fax 08-644 46 67 info@gothiafortbildning.se www.gothiafortbildning.se
När det krisar i fÜrskolan – handledning vid kris och katastrof
Innehåll n Bearbetning och beredskap Inledning .. .......................................................................................................... 6 Krisgrupp ........................................................................................................... 7 Sekretess och tystnadsplikt . . ......................................................................... 8 Krisförlopp
Kriser och deras förlopp . . ................................................................................ 9 Sorgreaktioner hos barn . . ................................................................................ 9 Sorg- och stressreaktioner hos vuxna ............................................................. 10
Viktiga hjälpmedel
Loggbok ............................................................................................................... 11 Sorglåda ............................................................................................................... 11 Krislåda ................................................................................................................ 11 Systematiskt arbetsmiljöarbete ......................................................................... 12 Riskbedömning för barns säkerhet .................................................................... 12 SOS-pärm ............................................................................................................ 12
n Akut- och handlingsplaner Dödsfall och sjukdom När ett barn dör i förskolan .......................................................................... 14 När ett barn dör utanför förskolan .............................................................. 16 När personal dör i förskolan . . ....................................................................... 18 När personal dör utanför förskolan ............................................................ 20 När ett barn mister en nära anhörig ........................................................... 22 När ett barn blir allvarligt sjuk .. .................................................................... 24
Olyckor och säkerhet När barnens säkerhet riskeras ..................................................................... 28 När brand eller bombhot inträffar i förskolan .......................................... 30 När ett barn försvinner .. ................................................................................. 32 När ett barn blir kidnappat .. .......................................................................... 34
Barn som far illa När ett barn far illa .................................................................................... 38 När ett barn utsätts för sexuella övergrepp ........................................... 40 När drogpåverkade vårdnadshavare kommer till förskolan ................ 42
Hot och våld När personal blir utsatt för hot och våld ................................................ 46 När skadegörelse och inbrott har skett i förskolan ............................... 48
Kriser och katastrofer När kriser och katastrofer inträffar i Sverige eller världen ................... 52 När kriser av samhälls- eller naturkaraktär inträffar ............................. 54
n Uppföljning Uppföljningar och mallar När krisen är över ..................................................................................... 58 Kontakt med media .............................................................................. 59 Mallar och blanketter
Krisgruppsmall .................................................................................................... 60 Loggboksmall ...................................................................................................... 61 Steg för steg ........................................................................................................ 62 Mediakontakter ................................................................................................... 63 Brevmallar .......................................................................................................... 64 Riskbedömning för barns säkerhet .................................................................... 66 Systematiskt arbetsmiljöarbete ......................................................................... 67 SOS-blanketter .................................................................................................... 68 Övningar .............................................................................................................. 70
Litteratur
Boktips till barn ................................................................................................... 71 Källor och litteratur ............................................................................................. 71
Inledning Det här är en praktisk handledning som kan hjälpa till att bygga upp en kris organisation. Syftet är att tillhandahålla en handbok där man steg för steg kan följa hur det är lämpligt att handla i olika krissituationer. Denna bok vänder sig till alla som arbetar i förskolan. Till förskolechefen då hon/han har ansvar för barn och personal och för att det finns en handlingsplan vid kriser i förskolan. Till all personal för att de ska ha en god beredskap inför, och för att konkret kunna använda handlingspla nerna vid olika krissituationer. Alla som arbetar i förskolan ska känna till hur krisorganisationen är uppbyggd. På samma sätt som man har regelbundna brandövningar, bör man lika regelbundet öva hur man bör handla vid andra olyckor eller katastrofer. Boken innehåller handlingsplaner om det skulle inträffa en olycka, om något barn eller någon personal omkommer eller om något barn mister en nära anhörig. Vidare finns det handlingsplaner för vad som bör göras när till exempel ett barn rymmer eller om en drogpåverkad vårdnadshavare kommer till förskolan. Handlingsplanerna är tänkta som stöd för att kunna handla rationellt i en akut krissituation. Naturligtvis är varje situa tion unik och förutsättningarna o lika, vilket innebär att man måste kunna improvisera och handla som situationen kräver. Varje krissituation finns på ett uppslag i boken för att underlätta för
6
användaren och har tre rubriker: akut, bearbetning och uppföljning. Den akuta delen är tänkt att man följer punkt för punkt för att ta sig genom den mest kritiska fasen. Bearbetningsdelen beskriver hur man kan gå tillväga för att få ut information till berörda men också vilka eventuella åtgärder som bör vidtas skyndsamt men som inte är akuta. I uppföljningsdelen finns sådant som bör göras när krisen är över och man ska komma tillbaka till en vardag. Det kan ta olika lång tid att komma till uppföljningsdelen, allt från någon dag tll till flera veckor. Andra viktiga frågor som vi lyfter är vilken sekretess/tystnadsplikt som gäller för personal i förskolan. Vi beskriver hur och varför en krisgrupp bör inrättas, kriser och deras förlopp samt när krisen är över. Olika förslag på blanketter, mallar, övningar och litteraturtips finns också. Det är många som blir berörda när något inträffar i förskolan. Det är barn som drabbas. Därför är det viktigt att för skolan hanterar dessa situationer varsamt och med hänsyn till barnen och deras familjer. Vi som skrivit boken har lång erfaren het av att arbeta med krishantering, både i förskola och i grundskola.
Inger Krarup och Karin Nordblom
När det krisar i förskolan
Krisgrupp En kris är en upplevd situation där konsekvenserna av situationen uppfattas som betydande. Det kan röra sig om människoliv eller omfattande materiell förödelse. Kriser kännetecknas ofta av att det föreligger en hög osäkerhet och stresskapande tidspress. Därför bör det vid varje förskola fi nnas en krisgrupp.
Tillsätta en krisgrupp I krisgruppen bör det förutom förskole chefen fi nnas administrativt, informa tions och tekniskt stöd. Det vill säga personer som kan analysera och fatta be slut, dokumentera, samla in information och presentera läget. Antalet personer i krisgruppen varierar utifrån förskolans storlek. Det kan vara viktigt att tänka på att ordinarie verksamhet ofta pågår under en kris och att det även där behövs erfaren och trygg personal.
Dagordning vid regelbundna möten l
l
l
l
l
l
l
l
l
Dagordning vid kris l
Krisgruppens förberedande arbete Krisgruppen sammanträder naturligtvis vid en kris eller katastrof! Krisgruppens medlemmar bör ha en krisplan hemma samt aktuella telefon nummer till övriga medlemmar i grup pen. Gruppen måste träffas regelbundet, åtminstone en gång varje termin, för att gå igenom rutiner, material och planera övningar.
När det krisar i förskolan
Kontroll av namn och telefonnummer till medlemmarna i krisgruppen. Kontroll av namn och telefonnummer på listan för viktiga telefonnummer. Gå igenom handlingsplaner. Finns det frågor eller funderingar? Kontroll av sorg- och krislådan. Behöver de kompletteras? Vet alla var de finns? Planera eventuella övningar för personalen. Har det inträffat något under terminen som har föranlett att krisgruppen har träffats? Hur handskades man i så fall med det ärendet? Bra eller dåligt? Behövs fortbildning för krisgruppen, för övrig personal. I så fall vad? Aktualisera förskolans utrymningsplan.
l
l
l
l
Lägespresentation Se till att alla har aktuell handlingsplan tillgänglig Fördela arbetsuppgifter inom gruppen samt utse vem/vilka som för loggbok. Vad och hur ska man informera personalen om och hur bör man berätta om det inträffade för barnen. Kontrollera telefonnummer till samtliga Krisgruppsmall ...................................................... Steg för steg ............................................................ Mediakontakter .................................................... Övningar ....................................................................
60 62 63 70
7
När ett barn blir allvarligt sjuk
n AKUT
n BE ARBE TNING
1. Sammankalla förskolans krisgrupp och fördela arbetsuppgifter.
l Krisgruppen ansvarar för att
2. Krisgruppen utser en kontaktperson som kontaktar de anhöriga.
Information till förskolans personal
3. Etablera god kontakt med familjen och betona att allt agerande från förskolans sida sker i samråd med familjen. 4. Ta reda på vilken sjukdom barnet drabbats av och vilka behandlingar som barnet genomgår. Vilka eventuella konsekvenser kan sjukdomen ha för barnets kamrater i förskolan? Är det aktuellt att ta kontakt med smittskyddsläkaren?
• •
!
TÄNK PÅ S E KR E TE S S EN !
Det är viktigt att diskutera med de anhöriga om vad man får informera om i förskolan. Det är viktigt att familjen för står att barnets kamrater behöver någon slags information, då en allvarlig sjukdom kan ge upphov till oro bland kamraterna. Ibland önskar familjen av olika skäl hålla sjukdomen hemlig. Detta är något som man måste respektera. Krisgrupp ............................................... Sekretess ...............................................
24
loggbok förs Krisgruppen informerar berörd personal om vad som skett. Personalen får instruk tioner hur de ska informera barnets när maste kamrater i förskolan samt deras vårdnadshavare.
Information till barnets kamrater Den personal som känner barnets kam rater bäst berättar om barnets sjukdom. Besvara barnens frågor på ett lugnt och sakligt sätt. Därefter berättar personalen regel bundet om hur det sjuka barnet mår och hur sjukdomen utvecklar sig. l Tala öppet om vad som hänt. l Låt barnen tala om tankar och känslor. l Rita teckningar och skicka dem och kanske några foton till det sjuka barnet Tänk på att barns reaktioner kan komma senare. Personalen bör vara uppmärksam på hur barnen mår, om något barn verkar må dåligt kontaktas krisgruppen. I leken återupplever och bearbetar barnen vad de har varit med om. Var därför särskilt observant på leken den närmaste tiden.
7 8
När det krisar i förskolan
n UPPFÖLJNING Information till kamraternas vårdnadshavare Då barn gärna pratar om sina känslor och upplevelser kan det vara viktigt att de vårdnadshavare vars barn är nära kamrat med det sjuka barnet får viss information om händelsen.
Det sjuka barnets kontakt med förskolan Kontaktpersonen håller det sjuka barnets familj informerade om vad som pågår i förskolans verksamhet. Om barnet vårdas på sjukhus eller annan instutition ska huvudmannen sörja för att barnet får tillfälle att delta i verksamhet som motsvarar den som erbjuds i förskolan. (Skollagen 24 kap. 16 §). Kontaktpersonen diskuterar även med vårdnadshavarna hur förskolan kan underlätta för barnets återgång till förskolan. Loggbok ................................................. 11
Observation Personalen i förskolan följer upp hur barnet och barnets kamrater mår genom egna iakttagelser och genom samtal med varandra. Det är viktigt att vara obser vant på barnens reaktioner.
Rutiner Krisgruppen gör tillsammans med personalen en skriftlig sammanfattning utifrån loggboken av det inträffade och utvärderar vidtagna åtgärder. Eventuella brister åtgärdas.
Stöd Förskolans krisgrupp och även kollegialt stöd är viktigt i uppföljningsarbetet. Även barnen behöver kontinuerligt samtala om händelsen och bör få göra det både med personal på avdelningen eller personer ur krisgruppen. Vid behov tillkallas professionell hjälp, någon som har kunskap och erfarenhet om krishantering. Krisförlopp ............................................ 9 När krisen är över ................................. 58
När det krisar i förskolan
25
När ett barn försvinner
n AKUT
n BE ARBE TNING
!
l Krisgruppen ansvarar för att
R ÄDDA ! L ARMA !
1. Ring 112
• Beskriv kort vad som har hänt. • Uppge ditt namn, adress och telefonnummer där du ringer från.
4. Sammankalla förskolans krisgrupp och fördela arbetsuppgifter 5. Kontakta vårdnadshavare 6. Kontakta förskolechefs närmaste chef
loggbok förs Det är viktigt att diskutera med vård nadshavarna om vad man får informera om i förskolan. För en del anhöriga är den personliga integriteten viktig, vilket man måste ta hänsyn till. Det är dock viktigt att betona för de anhöriga att för skolan måste ge någon slags information.
Kontaktperson
Hantering av media
Krisgruppen utser en kontaktperson för samarbete med familj, polis och de sociala myndigheterna. Kontaktpersonen ansvarar för information till och från berörd personal.
l Om media ringer – begär betänketid!
Ryktesspridning
Blir man uppringd av en journalist som vill ha svar på sina frågor direkt bör man säga att man vill återkomma inom några minuter. Under denna tid förbereder man vad man ska svara. Om huvudmannen har en presstalesman, kontakta denne.
Undvik ryktesspridning och spekulationer genom att lämna adekvat information till såväl personal som barn.
!
TÄNK PÅ S E KR E TE S S EN !
Krisgrupp ......................................................... 7 Sekretess .......................................................... 8 Kontakt med media .................................... 59
32
Information till förskolans personal Krisgruppen informerar all personal om vad som skett. Personalen får instruk tioner hur de ska informera barnen i förskolan samt vårdnadshavare.
När det krisar i förskolan
n UPPFÖLJNING Information till barnen
Rutiner
Samla barnen och berätta vad som har hänt. Tänk dock på den personliga inte griteten. Besvara barnens frågor på ett lugnt och sakligt sätt. l Tala öppet om vad som hänt. l Låt barnen tala om tankar och känslor.
Krisgruppen gör tillsammans med personalen en skriftlig sammanfattning, utifrån loggboken, av det inträffade och utvärderar vidtagna åtgärder. Eventuella brister åtgärdas. Förskolans rutiner kring barnens säker het aktualiseras, förbättras och förankras i hela personalgruppen.
Tänk på att barns reaktioner kan komma senare. Personalen bör vara uppmärksam på hur barnen mår, om något barn verkar må dåligt kontaktas krisgruppen. I leken återupplever och bearbetar barnen vad de har varit med om. Var därför särskilt observant på leken den närmaste tiden.
Information till vårdnadshavare När vårdnadshavare hämtar sina barn får de skriftlig information om det inträffade. Det är bra om någon eller några från kris gruppen är närvarande vid detta tillfälle. Det kan även vara lämpligt med föräldra möte någon av de närmaste dagarna. Loggbok ............................................................ 11 Brevmall ........................................................... 65
När det krisar i förskolan
Möte med vårdnadshavare Krisgruppen och berörd personal bjuder in de berörda vårdnadshavarna till samtal om händelsen.
Stöd Förskolans krisgrupp och även kollegialt stöd är viktigt i uppföljningsarbetet. Vid behov tillkallas professionell hjälp, någon som har kunskap och erfarenhet om krishantering. Riskbedömning för barns säkerhet ..... 66 Krisförlopp ...................................................... 9 När krisen är över ........................................ 58
33
60
08-32 01 00 08-33 12 31
Vårdguiden
Giftinformationscentralen (ej akut)
Vårdcentralen
112
Ambulans, polis, brandkår
Mobilnummer Telefon hem
Namn
Viktiga telefonnummer
Namn
Krisgrupp vid
Krisgruppsmall Krisgrupp vid
Mobilnummer Telefon hem
Kopiera, klipp ut och plasta in!
När det krisar i förskolan
Loggboksmall Datum & Klockslag
Händelse
När det krisar i förskolan
Åtgärd & beslut
Ansvarig
61
NÄR DET KRISAR I FÖRSKOLAN är en handledning som på ett konkret och handfast sätt beskriver hur man i förskolan kan förbereda, hantera och följa upp olika krissituationer. I boken finns varje handlingsplan beskriven på ett uppvikbart uppslag. Varje handlingsplan beskrivs i tre faser, akut, bearbetning och uppföljning. Genom att följa dessa steg för steg får man en god vägledning kring hur man kan tänka och agera i olika krissituationer. Boken vänder sig till alla som arbetar i förskolan. Förskolechefen har det övergripande ansvaret för förskolans beredskap att hantera olika kriser på ett professionellt sätt. Personalen måste ha god handlingskraft för att kunna möta barn, föräldrar och kollegor som befinner sig i kris. Boken kan utgöra ett gott stöd och konkret vägledning När det krisar i förskolan. Författarna Inger Krarup och Karin Nordblom har mångårig erfarenhet av att hantera kriser i förskola och skola.
ISBN 978-91-72-05938-2
9
789172 059382