malin trossing
Jobba smartare med
Malin Trossing Responsen efter Malins första bok Våga leda effektivt! tydliggjorde att många ledare vet vad de borde göra för att nå resultaten de eftersträvar, men att det ofta är lättare sagt än gjort. Därför har hon skrivit denna uppföljare, som belyser ett viktigt men åsidosatt område inom ledarskap: mod. Malin är civilingenjör inom teknisk fysik och elektroteknik och har jobbat i 15 år som ledare på stora företag som Sony Ericsson, Saab och Svenska Spel samt på mindre startup-företag som Cell Network och Jadestone. Hennes ledarskap har alltid levererat resultat och varit uppskattat av hennes medarbetare. Malin är även utbildad inom organisationspsykologi och driver i dag företaget Dare to lead AB där hon stöttar ledare och organisationer att bli modigare. www.daretolead.se www.vagaledamodigare.se
V책ga leda MODIGARE! Bra ledarskap 채r l채ttare sagt 채n gjort
Malin Trossing
ISBN 978-91-47-11713-0 © 2014 Malin Trossing och Liber AB Illustrationer Mattias Häggström Omslag Fredrika Åkermark Omslagsfoto Peter Knutson Andra upplagan 1 Tryck: People Printing, Kina, 2015
Titeln har tidigare givits ut på TUK förlag.
Kopieringsförbud Detta verk är skyddat av upphovsrättslagen. Kopiering, utöver lärares och elevers begränsade rätt att kopiera för undervisningsbruk enligt BONUS-avtal, är förbjuden. BONUS-avtal tecknas mellan upphovsrättsorganisationer och huvudman för utbildningsanordnare, t.ex. kommuner/universitet. Intrång i upphovsmannens rättigheter enligt upphovsrättslagen kan medföra straff (böter eller fängelse), skadestånd och beslag/förstöring av olovligt framställt material. Såväl analog som digital kopiering regleras i BONUS-avtalet. Läs mer på www.bonuscopyright.se. Liber AB, 113 98 Stockholm tfn 08-690 90 00 www.liber.se Kundservice tfn 08-690 93 30, fax 08-690 93 01 e-post: kundservice.liber@liber.se
Innehåll 1.
modiga chefer, behövs de?
7
Kan NASA hjälpa oss att svara på frågan om modiga chefer behövs? Vad har självinsikt, respekt och mod med ledarskap att göra? Frågorna är många, men svaren är fler.
2.
mod. kurage. kalla det vad du vill
13
Att mod och rädslor hör ihop är ingen överaskning. Men vad har mumintroll med saken att göra? Lär dig mer om gamla greker och varför vi med mod når resultat.
3.
målflaggan som kittlar i magen
21
Månfärder och små mobiltelefoner, det finns många målflaggor som kittlat i magen genom åren. Frågan är om din målflagga kittlar i magen på dig?
4.
mod, varför det? 27 Varför inte?
5.
varför saknas mod?
33
Likt en polis i en gammal deckare smyger vi runt och letar efter de berömda mod-dödarna. De finns överallt i våra organisationer, så håll utkik!
6.
vad krävs för mod? 45 En sak behövs för att få mod i en organisation. Trygghet. Frågan är hur vi skapar det och vem som kan hjälpa oss?
intervju med pigge werkelin
55
Entreprenören Pigge Werkelin: ”Jag ser inte mig själv som speciellt modig”
7.
hur blir du en modigare ledare?
63
Är du en rullskridskoåkare eller en rugbyspelare? Valet är ditt, men det är bara en som är modig. Gissa vilken …
8.
hur får du modigare medarbetare?
75
Lever du som du lär? Berättar du bra historier? Delar du ut belöningar? Kittlar er målflagga i magen? Toppen! Då är du på god väg att få modigare medarbetare.
intervju med elisabeth styffe
85
Elisabeth Styffe, chef på SBAB: ”Mitt ledarskap bygger på att vi måste våga misslyckas”
9.
det krävs mod för att …
91
Vågar du vara modig när det verkligen gäller? Bra. Men glöm inte att det är i de små vardagliga situationerna som modet gör störst skillnad.
10.
… stoppa en rymdfärjeuppskjutning 93 Bristande mod ställde till det för NASA. Läs och lär dig mer, för du vet aldrig när har nytta av att våga stoppa en rymdfärjeuppskjutning.
11.
… ställa krav på våra medarbetare 97 En undersökning visar att 38 procent av våra svenska chefer har svårt att ställa krav på sina medarbetare. Men det är det enkla. Att följa upp och låta det få konsekvenser när medarbetarna inte levererar, det är det svåra.
12.
… ställa krav på ledningen
103
Kan du sälja konserverad gröt? I så fall är du redan bra på att ställa krav på ledningen. Vi andra får öva för att lyckas få igenom våra krav.
13.
… leda när man inte är experten
109
Är du inte expert på det du gör? Kan dina medarbetare mer än dig? Grattis! Du har ett toppenläge att göra ett riktigt bra jobb som ledare. Läs mer om hur.
14.
… leda i motgång
117
Uppförsbackar. Tråkiga målflaggor. Regn. Att leda i motgång är vanligare än vi tror. Men vad är det som motiverar och vem är det som skall skapa den motivationen?
15.
… peka ut riktningen, när den inte finns Att vara ledare är att vara en stötdämpare. Det gör ont ibland, men du gör nytta.
127
16.
… ge beröm och kritik. och för att få 131 Att ge beröm är smart. Att ge kritik är snällt. Att få beröm är uppskattat. Att få kritik är omtanke. Men de kräver alla mod, av båda parter.
17.
… säga ifrån när värderingar inte efterlevs
141
Våra värderingar ligger stadigt som ett ankare på havets botten. Men vad händer om ankarbojen sliter sig? Har du då modet att säga ifrån?
18.
… ha duktiga medarbetare
147
Att omge dig med de bästa är smart när du vill nå resultat. Du kan själv räkna ut vad som händer om kedjans svagaste länk är riktigt stark…
intervju med marika skärvik
151
Marika Skärvik, vd på Mentorius: ”Det finns inga problem, det finns bara lösningar”
19.
bara gör 157 Det är lätt att snacka, men låt det inte stanna vid fina ord. Med mod är det som är lätt sagt, också lätt gjort.
referenslista
159
Kapitel 1 Modiga chefer, behövs de? Rymdfärjan Challenger exploderade direkt efter att den lyft från Kennedy Space Center. Det var den 28 januari 1986, och orsaken var en packning som på grund av det kalla vädret inte var tillräckligt elastisk. Gaser läckte ut och brände hål på de externa bränsletankarna som antändes. Alla sju i besättningen omkom.
7
Kapitel 1. Modiga chefer, behövs de?
Nästan exakt 17 år senare, 1 februari 2003, var det dags igen. Rymdfärjan Columbia havererade och förintades precis före landning, på grund av en bit isolering som lossnat från bränsletanken under uppskjutningen och skadat värmeskyddet på ena vingen. I båda fallen var de tekniska riskerna kända i NASA:s organisation före olyckorna, och NASA:s officiella rapport anger bristande mod hos cheferna som grundorsak till båda olyckorna. I det perspektivet känns svaret på frågan om modiga chefer behövs självklar. Och en bok om hur man gör, nödvändig. Exemplet ovan är hämtat från Lars Johan Clemedsons bok Ledande ledare. I min förra bok Våga leda effektivt! skrev jag ”Ledarskap handlar inte om kunskap utan om mod”. Boken handlar om hur du kan agera som ledare för att bli mer effektiv, och av responsen att döma är det här med mod ett intressant, men svårt, ämne. Jag uppmanade läsaren att ”plocka fram modet inom sig”, men beskrev inte hur man gör. Slarvigt av mig, jag erkänner. Men inget ont som inte har något gott med sig. Resultatet av det håller du nu i din hand.
“You can’t lead anyone else further than you have gone yourself ” Gene Mauch
Jag har frågat ledare, som jag mött genom åren, hur en riktig bra chef är. De kan alla ge bra och tydliga svar: lyhörd, bra på att delegera, fattar beslut, tydlig, skapar delaktighet, ödmjuk, ärlig med mera. 8
Kapitel 1. Modiga chefer, behövs de?
När jag sedan frågar hur många chefer de träffat som agerat så här i sitt ledarskap, så är det skrämmande få (ibland inklusive dem själva). Det tänkvärda är att det är så enkelt i teorin att säga hur en bra chef är, men att så få chefer faktiskt gör just så. I teorin är ledarskap enkelt, men i praktiken ack så svårt. Att ”leva som man lär” är bland det svåraste som finns för en chef. Jag föredrar att använda följande ord för att beskriva det som kännetecknar ett bra ledarskap, utan inbördes ordning: zz Självinsikt (vet sina styrkor och svagheter) zz Respekt (för medarbetare och kollegor) zz Mod (att agera) Självinsikt handlar om att våga se sig själv genom sina medarbetares ögon. Att förstå hur och varför jag reagerar och agerar som jag gör i olika situationer. Men framför allt att inse att jag kan styra mitt eget agerande och bli en bättre ledare genom att göra det. Självinsikt är något man skaffar sig genom erfarenhet, nyfikenhet och feedback. Respekt innebär att vi värdesätter andra människor samt deras åsikter och agerande. Att vi lyssnar på andra människor och inser att deras idéer kanske till och med är bättre än våra egna. Att ge alla samma chans och samma behandling. Gör man inte det är det svårt att bli en riktigt bra ledare, i alla fall i medarbetarnas ögon. Och det är ju de som skall leverera resultatet. Respekt är något som man fostras till under sin uppväxt. Det går givetvis även att lära sig i vuxen ålder, men det är svårare att lära gamla hundar att sitta.
9
Kapitel 1. Modiga chefer, behövs de?
Mod handlar om att vi inte skall nöja oss med att veta hur vi borde göra, utan faktiskt också göra det. Att våga lite mer än vi brukar, för med mod når vi resultat! Det är inte alltid enkelt, men ju mer vi som ledare vet om mod, desto lättare blir det. Med tanke på hur ovanligt mod är i våra ledarskapsutbildningar, så är det inte konstigt att ledare av i dag inte är experter i ämnet. Bokens syfte och upplägg Den här boken riktar sig till dig som är intresserad av ledarskap. Du jobbar kanske som ledare i dag, men det är inte nödvändigt. Mod är mer generellt än så. Även du som jobbar i till exempel en stödjande HR-funktion eller i en företagsledning kan ha nytta av boken. För vill vi ha modigare ledare så är det inte bara ett jobb som de måste göra själva, utan vi måste också skapa ett klimat som uppmuntrar till mod i organisationen. Och där har ni en viktig roll. Mer om det senare i boken. Boken är indelad i två delar och har en tydlig vinkling mot mod i arbetslivet, med exempel och slutsatser därifrån. I den inledande delen tittar vi på vad mod är, varför vi skall vara modiga och vad som krävs för att vi skall kunna vara det. För att du sedan skall kunna använda det konkret i din vardag tittar vi i andra delen på nio problemsituationer och hur du kan angripa dem lite modigare nästa gång. Utspritt i boken finns frågeställningar som har till syfte att hjälpa dig vidare i dina egna funderingar kring ditt eget mod. Ju mer du jobbar med detta, desto modigare blir du. För att bli modigare är
10
Kapitel 1. Modiga chefer, behövs de?
tyvärr inget som händer av sig självt. För att ge dig en inblick i hur modiga ledare tänker och agerar har jag intervjuat tre, i mina ögon, modiga ledare: Pigge Werkelin, Elisabeth Styffe och Marika Skärvik. Nu undrar säkert några av er om boken också lämpar sig för att få medarbetare modigare. Självklart gör den det. Men bara om ni som chefer och era företag har gjort er hemläxa först. För det är svårt att vara en modig medarbetare i en feg organisation.
Den var modig som åt det första ostronet franskt ordspråk
När du har läst boken hoppas jag att du har fått med dig några aha-upplevelser som hjälper dig att bli en bättre ledare, till exempel: zz Aha, det är därför det är så svårt att vara modig … zz Aha, det är så här jag skall tänka för att bli modigare själv … zz Aha, det är så här jag skall få mina medarbetare att bli modigare … Men mod är inget för fegisar. Det kräver en insats av dig. Vill du göra den och bli modigare? Eller är du nöjd som du/ni har det i dag?!
Förändringens största fiende är att vara nöjd
11
Kapitel 2 Mod. Kurage. Kalla det vad du vill. Det finns många som genom åren försökt sig på att definiera ordet mod. För att undvika att hamna i en djupt filosofisk diskussion kring ordval och formuleringar tar jag i stället hjälp av mumintrollen för att beskriva vad mod är:
”Det är ingen konst att vara modig om man inte är rädd” Tove Jansson
Tove Jansson har i en mening inte bara lyckats fånga kärnan i vad mod är, utan också varför det är så svårt att vara modig. Mod handlar alltså om att vi måste våga utmana våra egna rädslor och våra egna gränser. Att vi måste våga göra sådant som vi inte annars brukar göra. Det kan låta enkelt, men eftersom vi helst undviker det vi är rädda för så är det svårt att vara modig. Ibland mycket svårt. Intressant är också att notera att vi alla är rädda för olika saker, vilket innebär att mod är olika saker för olika personer. Det som är mod för mig kanske inte är mod för dig, och vice versa. Mod
13
Kapitel 2. Mod. Kurage. Kalla det vad du vill.
för mig är att hoppa bungyjump, för det är jag rädd för. För någon annan kanske mod är att skriva en egen bok. Men det är inte jag rädd för, så det är inte mod för mig. Komfortzon För att komma vidare i resonemanget behöver vi titta närmare på det som kallas ”komfortzoner”. Du har säkert hört talas om det begreppet tidigare. Det är de osynliga gränser du helst håller dig innanför, eftersom det är tryggt och förutsägbart där. Varmt och skönt. Där vet du zz vad du skall göra zz hur du skall göra det zz vad resultatet blir när du gör det. Här inne behöver vi inte anta nya utmaningar och inte heller förändra oss, utan kan i lugn och ro fortsätta pilla oss i naveln och bara ha det bra. Det är ett trevligt ställe att vara på, men risken är att vi fastnar här.
14
Kapitel 2. Mod. Kurage. Kalla det vad du vill.
Eftersom vi alla har olika erfarenheter och är olika personligheter så har vi alla också olika komfortzoner. Dessa kan överlappa varandra: det kan finnas saker som vi är komfortabla med, men också områden där vi är helt olika. Komfortzonerna kan också vara olika stora, eftersom vi hunnit samla på oss olika mycket erfarenheter och är olika typer av personligheter. Men de är unika för varje person och förändras över tiden, allt eftersom vi utvecklas.
Du har säkert träffat på personer i ditt liv med andra komfortzoner än du och förundrats över hur de personerna vågar göra så många häftiga saker. Men sanningen är kanske att ni har olika stora komfortzoner och att de inte överlappar varandra särskilt mycket. Det handlar inte alltid om att de är modiga, utan snarare om att dessa personer inte är rädda för samma saker som du. Övning Låt oss utforska din komfortzon: zz Hur ser din komfortzon ut? Vad finns innanför? Och utanför? zz Tänk ut ett tillfälle då du gått utanför din komfortzon och gjort något modigt. Kan du se att det gjorde din komfortzon större efteråt? 15
Kapitel 2. Mod. Kurage. Kalla det vad du vill.
zz Tänk på någon speciell människa du mött i livet. Någon som har en helt annan komfortzon än du. Vad vågar den göra som du inte vågar? Finns det andra saker som du vågar som inte den personen vågar? zz Vad finns utanför din komfortzon, som du gärna skulle vilja ha innanför? zz Finns det saker du gör som andra skulle uppfatta som modigt, men som ligger innanför din komfortzon och som du gör för att du inte är rädd för det? Med mod når du resultat Hur hänger då mod och komfortzoner ihop med resultat och förändring?
The best predictor of the future is the past Talesättet säger oss att när vi håller oss innanför vår egen komfortzon och fortsätter göra som vi alltid har gjort, så kommer vi att få samma resultat som vi alltid har fått. Det blir status quo. Logiken säger då att om du vill få ett annat resultat än du fått tidigare, så måste du ha modet att gå utanför din komfortzon och våga prova nya saker. Du måste utmana dina rädslor och dina gränser. Sakta men säkert, lite i taget. Precis som ett litet barn som lär sig gå. Det är tryggt och enkelt att krypa fram, men för att lära sig gå måste barnet ställa sig upp och sedan ta ett litet steg framåt. Risken finns hela tiden att hon ramlar och slår sig, men om hon inte tränar så kommer hon heller aldrig lära sig att gå. Helt plötsligt har komfortzonen vidgats och hon går utmärkt. Och då är det dags att lära sig springa. Så fortsätter det genom livet. 16
Våga leda effektivt! Malins debutbok Våga leda effektivt! nominerades 2010 till Årets ledarskapsbok. Den belyser vikten av att arbeta effektivt, med rätt saker, i stället för att bara jobba hårt. Genom att du får med dig din grupp och blir bättre på att leda genom andra, så kan du få mer tid över för viktiga strategiska och långsiktiga frågor. Men det kräver mod av dig som ledare. Ett mod som boken du nu håller i din hand kan hjälpa dig att hitta. www.vagaledaeffektivt.se
Har du det som krävs för att nå resultat? – Vill du bli en modigare ledare? – Vill du ha modigare medarbetare i din organisation? – Funderar du på varför det är svårare att vara modig i vissa organisationer än i andra? Det är tuffare tider och vi har krav på oss att våga ta egna initiativ, att fatta obekväma beslut och att själva ställa krav. Och mod är nyckeln till att göra skillnad. Lär dig mer om vad mod är, varför det leder till resultat och hur du gör för att skapa de förutsättningar som krävs för att du och dina medarbetare ska våga. Mod är inte svårt, bara lite läskigt. Boken Våga leda modigare! belyser ledarskapsutmaningar och ger dig konkreta verktyg att använda för att ta fram modet inom dig. För när något är lättare sagt än gjort, är det modet som saknas.
”Det är modigt att skriva en bok om mod! För att lyckas måste vi våga pröva nya saker. Ibland blir det fel och då ska vi lära av våra misstag, men rätt ofta blir det väldigt bra. Oavsett hur modiga vi är sedan tidigare har alla nytta av att träna upp sitt mod och då ger Malins bok väldigt bra stöd.” Pigge Werkelin, entreprenör och företagsledare Best.nr 47-11713-0 Tryck.nr 47-11713-0-00