6221 Cover.qxp
2007-02-12
12:23
Sida 1
Marknadsföring PÅ INTERNET Den här boken vänder sig till dig som vill göra affärer på Internet. Du får kunskap om olika elektroniska affärer och affärsmodeller på Internet samt hur du kan starta din egen webbshop. Du får också kunskap om grundläggande marknadsföring på Internet.
Öka dina kunskaper! Över en miljon personer har använt Visual-serien för självstudier eller som kurslitteratur. 9 789178 827169
Bild på omslaget: PhotoAlto/Matton Images
ISBN 91-7882-716-7
Mariah Gustavsson Marknadsföring på Internet
Ur innehållet: - Grundläggande marknadsföring - Elektroniska affärer - Affärsmodeller på Internet - Annonsering - Sökordsannonsering - Affiliate Marketing - Sökmotormarknadsföring - Starta en webbshop
Bokens författare, Mariah Gustavsson, är entreprenör och författare. Mariah har studerat på Internationella ekonomlinjen vid Stockholms Universitet. Hon har bland annat varit med och startat Uppsatser.se och håller på att utveckla importverksamhet från Östeuropa och Asien. Mariah har ett stort intresse av media och har bevakat mediemarknaden med tonvikt på Internet under de senaste fyra åren.
Mariah Gustavsson
Mariah Gustavsson
Marknadsföring PÅ INTERNET
6221.book Page 23 Monday, February 12, 2007 12:52 PM
Del 2
MARKNADSFÖRING PÅ INTERNET 6. Annonsering ............................................................ 24 7. Sökordsannonsering ................................................. 35 8. Affiliatemarknadsföring............................................ 42 9. E-postmarknadsföring .............................................. 47 10. Rekommendationsmarknadsföring............................. 51 11. Sökmotormarknadsföring.......................................... 53 12. Sökmotoroptimering................................................. 56
6221del2.fm Page 35 Monday, February 12, 2007 1:13 PM
7. SÖKORDSANNONSERING Sökordsannonsering eller sponsrade länkar innebär att annonsören betalar för att få en länk placerad i ett sökresultat. Annonsen syns bredvid det relaterade sökresultatet och placeras vanligtvis högst upp på sidan eller i högerdelen. Fördelen med sökordsannonsering är att annonsören kan köpa en topplacering, vilket medför att användaren möts av annonsen högst upp i sitt sökresultat. Användaren kan välja att klicka sig vidare till annonsörens webbsida för att få mer information om erbjudandet. De två största leverantörerna av sökordsannonsering är Google AdWords och Yahoo Search Marketing (tidigare Overture). Dessutom finns det prisagenter som Kelkoo, PriceRunner och Torget som erbjuder sökordsannonsering. Sökmotor – sökord i fönster
Sponsrade länkar och andra sökträffar
Länkens webbsida
35
6221.book Page 36 Monday, February 12, 2007 12:52 PM
A. Betalningsmodeller Källa: Tidningen Internetworld (6/2006).
Betalningsmodellerna för sökordsannonsering kan skilja sig åt mellan olika leverantörer, men traditionellt har annonsören betalat per klick för visad annons (pay per click). Idag har betalningsmodellen utvecklats och fyra nya betalmodeller har etablerats på marknaden.
• Fast avgift/månadskostnad (flat fee): Annonsören betalar en fast avgift för att alltid synas på en bestämd plats.
• Betala per händelse eller handling (cost per action): Annonsören betalar när en händelse inträffar som till exempel klick på en annons, kunden registrerar sig i någon form eller att kunden gör ett köp.
• Betalning per samtal (Pay-per-call): Annonsören betalar när en kund ringer upp genom en direktlänk med ip-telefoniprogram.
• Click-to-call: Företaget ringer upp en intresserad kund på dennes begäran.
B. Planera din sökordsannonsering Det är viktigt att du planerar din sökordsannonsering om du vill ha ett framgångsrikt resultat. Du behöver specificera mål, bestämma budget, köpa sökord, arbeta med resultatuppföljning och aktivt förändra och förbättra sökordsannonsen. När du ska planera din sökordsannonsering kan du använda följande projektstruktur: 1 Specificera mål
Det är viktigt att du börjar med att formulera mål med din sökordsannonsering. Du kan därför börja med att besvara följande frågor: – Varför ska du marknadsföra ditt företag via sökordsannonsering? – Vad vill du uppnå? – Vad vill mottagarna ha och hur kan du tillfredsställa deras behov? – Vill du ha en oriktad eller riktad annonsering? Vid riktad annonsering, vill du rikta din annonsering till en regional eller lokal geografisk marknad? 2 Bestäm budget
Du behöver bestämma din totala marknadsföringsbudget och hur mycket som ska fördelas på sökordsannonsering per dag. Du kan köpa sökordsannonsering efter din budget, det vill säga du kan välja en maximal sökordsannonseringsbudget som får spenderas per dag. Det innebär att om du till exempel vill spendera 100 SEK per dag och betalar 50 öre per klick, så får du 200 klick per dag.
36
6221.book Page 37 Monday, February 12, 2007 12:52 PM
3 Skapa sökordsannonser
När du ska köpa sökord är det viktigt att nyckelorden är relevanta och karaktäriserar verksamheten och företagets erbjudande. När du registrerar din sökordsannons kan du välja ett eller flera sökord som är kopplade till din annons. När du ska skriva sökordsannonsen är det viktigt att annonsen tilltalar och skapar ett intresse hos målgruppen. Tänk på att en dåligt utformad annons inte kommer att locka några potentiella kunder att klicka på din annons och därmed mister du din potentiella affär! 4
Resultatuppföljning Du kan följa upp resultatet av din kampanj genom att undersöka hur mycket kampanjen kostar och hur mycket intäkter som genereras. Du kan analysera och utvärdera trafiken genom din statistik före, under och efter din sökordsannonsering. Du har tillgång till statistik genom ditt webbhotell och via sökordsleverantörens redovisningsrapporter.
5 Utveckla och förbättra
Oavsett om dina affärer går lysande eller inte, så finns det all anledning att utveckla och förbättra din marknadsföring. Det är viktigt att du analyserar dina nyckelord och ändrar dessa vid behov.
Prenumerera på Google Alerts och få information om de senaste nyheterna kring ditt valda sökord: www.google.com/alerts
Leverantörer av sponsrade länkar Leverantörer Google: https://adwords.google.com Yahoo: http://searchmarketing.yahoo.com/sv_SE Espotting: www.eniro.se/sponsradelankar Sesam: www.sesam.se
Prisagenter Torget: www.torget.se Pricerunner: http://se.pricerunner.com Kelkoo: www.kelkoo.se
37
6221.book Page 38 Monday, February 12, 2007 12:52 PM
C. Köpa sökordsannons Du har hittills fått lära dig om sökordsannonsering, betalningsmodeller och hur du ska planera din sökordsannonsering. I detta avsnitt kommer du att lära dig att steg-för-steg köpa en sökordsannons. Det finns flera leverantörer av sponsrade länkar och vi kommer att fokusera på de två största; Google AdWords och Yahoo Search Marketing.
Google AdWords 1 Skriv http://adwords.google.com i adressfältet och tryck på Enter. 2 Klicka på knappen Registrera dig nu. 3 Välj alternativet Startutgåva och klicka på Fortsätt. 4
Klicka på USA [välj ett annat land eller område]. Klicka i listrutan och välj Sverige. Alternativet Svenska är redan markerad.
5 Skriv din webbadress i rutan under Vilken sida länkar din annons till?. 6 Skriv din annons i rutorna under Vad står det i din annons.
2
3 5
4
6
38
6221del2.fm Page 39 Monday, February 12, 2007 1:22 PM
7 Skriv ett eller flera sökord listrutan under 3. Välj sökord. 8 Välj Svenska kronor (SEK) i listrutan under 4. Välj valuta. 9 Markera ett av alternativen eller skriv en egen summa i rutan under 5. Ange
budget. 10 Markera/avmarkera kryssrutorna under 6. Framtida kontakt. 11 Klicka på Fortsätt. Du får en påminnelse om du har glömt att fylla i ett
obligatoriskt fält. Fyll i så fall i detta och klicka på Fortsätt. 12 Välj något av alternativen under Vad stämmer bäst in på dig? Fyll i resten
av uppgifterna och klicka på Skapa konto. Registreringen är klar, läs igenom anvisningarna.
8 7
9
11
12
39
10
6221.book Page 40 Monday, February 12, 2007 12:52 PM
Yahoo Search Marketing Du hittar Yahoo Search Marketing på: http:// searchmarketing.yahoo.com/ sv_SE
Du kan köpa din sökordannons på Yahoo Search Marketing genom följande steg-för-steg: 1 Skriv http.//searchmarketing.yahoo.com/sv_SE i adressfältet och tryck på
Enter. 2 Klicka på Registrera dig idag!. 3 Klicka på Registrera dig i kolumnen Fast track under rubriken Välj
registreringsprogram. 4
Klicka på Fortsätt under Upprätta ett konto.
5 Fyll i webbplatsens URL, budget, sökordsförslag och webbplatsens fokus
under Information om förslag och klicka på Fortsätt.
2
3
4
5
40
6221.book Page 41 Monday, February 12, 2007 12:52 PM
6 Fyll i alla rutor med asterisk (*) under Kontaktinformation. Fyll i an-
vändarnamn och lösenord. Läs villkoren och markera rutan Jag har läst och godkänner villkoren. 7 Klicka på Fortsätt. 8 I nästa steg anger du hur du vill bli fakturerad. Klicka på Fortsätt. Nu visas
en bekräftelse på registreringen. Läs igenom och kontrollera att alla uppgifter stämmer.
8
6
7
41
6221.book Page 42 Monday, February 12, 2007 12:52 PM
8. AFFILIATEMARKNADSFÖRING Affiliatemarknadsföring (Affiliate Marketing) handlar om att samarbeta med andra företag kring marknadsföring och annonsering. Konkret innebär det att en affiliatemarknadsföringsleverantör (Affiliate Network) ansluter annonsörer (merchants) och sajtägare (affiliates) i ett automatiserat system. I Affiliatenätverket kan annonsörer skapa ett eget affiliateprogram och/eller en marknadsföringskampanj och få tillgång till återförsäljarnas (affiliates) annonsutrymme. Affiliates kan i sin tur ansöka till affiliateprogrammet och erbjuda sitt annonsutrymme. Annonsören betalar en provision till återförsäljaren för att använda dennes webbplats som marknadskanal. Provisionsmodellen kan vara baserad på till exempel betalning per köp eller betalning per handling. För att nätverket ska fungera använder leverantören ett affiliate-system som bland annat hanterar statistik och provisioner. Leverantören använder cookies för att bland annat spåra annonsörens försäljning. Det fungerar genom att annonsen innehåller en trackerlänk som registrerar varje aktivitet som till exempel antal unika besökare, visningar, klick eller köp. webbsida
webbsida
Besökare
Affiliate (webbplats)
annons
Bild 11. Återförsäljaren i affiliatenätverket.
42
Företag (annonsör)
6221.book Page 43 Monday, February 12, 2007 12:52 PM
webbsida
Affiliate webbsida
Företag
Besökare
Nätverk
Affiliate webbsida
Affiliate
Bild 12. Annonsören i affiliatenätverket.
43