Vad är marknadsföring? Idén att starta ett förlag kom när jag våren 2012 spökskrev ICA-handlaren som drog i nödbromsen, en bok om medveten närvaro, som är min coachkollega Roger Marklunds berättelse om hur han trodde att livet var slut när han hamnade på hjärtintensiven och hur han då bestämde sig för att aldrig mer missa en endaste sekund av sitt liv. Det var när boken nästan var klar som det landade en vision i mig att fortsätta hjälpa personer som bär på en verklighetsbaserad berättelse som de vill få publicerad. Jag startade Ariton Förlag, som är ett förlag med utgivning inom personlig utveckling och sund livsstil. Det jag brinner för är att sprida berättelser som berör. Helt vanliga människors berättelser om livserfarenheter och insikter. Vilket jag gör, inte bara genom böcker utan också genom förlagets fem webbtidningar, två bloggar, webbradio och webb-tv. Det är alltså främst genom digital marknadsföring och sociala medier som jag når ut till min målgrupp. Istället för att lägga ned stora summor på exempelvis annonsering i de stora tidningarna har jag valt att ge kunskap och inspiration gratis. Jag har inte för avsikt att specifikt tjäna pengar på webbtidningarna, bloggarna, webbradion och webb-tv:n. Genom att ge kunskap och inspiration utan kostnad når jag många fler än om jag skulle ta betalt. Från huvudstaden till Österlen För ett år sedan lämnade jag och maken Stockholm för att starta ett kreativt center på Österlen. Ett kreativt center där författare, konstnärer, musiker och andra kreativa personer kan komma och bo för kortare och längre perioder var i alla fall vår plan. Men det blir inte alltid som man tänkt sig… Efter att ha finkammat större delen av Österlen på gårdar utan att hitta den där perfekta platsen att starta denna nya verksamhet på, så kände vi att vi behövde revidera våra planer. I alla fall för nu. Någon gång i framtiden finner vi säkert den perfekta gården, men för en obestämd tid framöver så bestämde vi oss för att på riktigt rota oss i byn istället.
7
Boosta
din Business
1
© 2015 Utgiven av Ariton Förlag i samarbete med Qoola Qvinnor www.aritonforlag.se www.qoolaqvinnor.se Omslag: Josephine Öhrlund Tryckeri: ScandBook ISBN: 978-91-87813-28-3
2
Innehållsförteckning Vad är marknadsföring? av Petra Ariton
6
Från spretande företagare till fokus på tid av Dorotea Pettersson
14
I mörkret så är alla katter grå… av Susanne Hellman Holmström
26
Den röda tråden och örat mot marken av Eva Björklund Persson
34
Strålande affärsidé är inte allt, utan struktur kommer du inte långt av Viktoria Sjöberg
44
Om att ta första steget av Fia Hobbs
54
Viktigare att vara ”Gillad” än att vara bäst! av Karin Alfredsson och Linda Eriksson
64
Kroppsspråk och personkemi – så lyckas du på livets sociala arena av Ingrid Tollgerdt Andersson
72
M E R klirr i kassan! av Charlotte Ahlberg
84
Sonens sjukdom gjorde mig till företagare av Dora Vig Bjon
96
Behandla din webbplats som en helsidesannons i Dagens nyheter av Patricia Erlandson
104
Använd din blogg som marknadsföringsverktyg av Linda Hernestål da Silva
110
3
Nå ut med ditt företag i bloggar av Käthe Nilsson
118
Hur du bygger ditt varumärke genom sociala medier av Linda Björck
128
Din stil - Ditt verktyg av Betsabé Vivanco Goldberg
140
Förverkliga dina drömmar – med smart marknadsföring av Sofia Gynge
150
Att jobba i team av Anna Nilsson
162
Lakritsfestivalen – världens största lakritsfest! av Tuija Räsänen
170
Instagram för småföretagare av Annika Elgeskog
178
Paketera produkten och gör den säljbar av Marie Verona
186
Säljprocessen - vägen att vandra av Stina Jansson
196
Referral Marketing av Jennie Kvintåhs
206
Med entreprenörskap i generna av Eva Fröberg
216
Livet är för kort för att ha tråkigt på jobbet! av Charlotte Hågård
226
Så marknadsför du framgångsrikt med små medel av Ann Ljungberg
236
Plocka dina guldpopcorn utanför boxen av Charlotta Lagerberg Thunes
242
4
Börja din början! av Maria Lindahl -Pollard
254
Företag som ger stöd till ditt drömliv av Anna Åberg
262
Sociala medier kickade igång entreprenören i mig av Siv Thuresdotter
272
5
Foto: Carin i Göteborg Siv Thuresdotter driver nätverket Qoola Qvinnor, ett unikt koncept som i första hand riktar sig till företagare och entreprenörer i Sverige och i Europa. Unikheten består i ett inspirationskoncept som grundar sig på att Ge och Få. Kvinnor som redan kommit framåt i sitt företagande delar med sig av sina spetskompetenser och Qoola Qvinnors motto är ”Sharing is caring”. Siv är en entreprenörsjäl som startade sitt första företag redan i 20-års åldern. Hon drev bland annat en kläd- och skobutik i Norrland under flera år. Hon var med och startade affärsnätverket FIA/Framtid i Arvidsjaur i början på 90-talet, satt i styrelser samt arbetade för att lyfta kvinnors företagande. Lapplandsmässan och HemvändarFesten är två av de större och helt egna evenemang som Siv skapat och drivit genom åren. År 2010 startade hon företaget Wonderful Marketing of Sweden och bestämde sig 2013 för att driva Qoola Qvinnors nätverk på heltid. Siv älskar att resa och möta människor och har även arbetat som flygvärdinna under tio års tid. Siv nominerades till Stora Landpriset för sitt engagemang med HemvändarFesten och hon vann tävlingen Småföretagarnas Favorit i Sverige 2013.
273
Sociala medier kickade igång entreprenören i mig När jag första gången gick in på Facebook så förstod jag inte alls poängen med det. Jag hade verkligen inget stort nätverk och än mindre var det på webben. Till en början var det gamla skolkamrater från förr som dök upp och ville återuppta kontakten. Det var så klart roligt. Men de nya kontakter jag fick längs vägen och som jag aldrig ens träffat personligen, visade sig vara mycket mer intressanta. Vi förde en daglig dialog och en vänskap som vilade på liknande intressen och värderingar växte fram. Jag drogs till dem och de drogs till mig. Varför förstod jag inte då, men idag är det solklart. Dessa nyfunna vänner var framför allt kreativa och drivkraftiga kvinnor, som ivrigt delade med sig av, samt berättade om, vad de gjorde. De var alla passionerade företagare och entreprenörer med två saker gemensamt; de hade ett brinnande intresse av att nå ut med sina budskap och de var väldigt generösa med sitt kunnande. Jag som för längesedan själv drivit företag och varit “fri som fågeln” kunde inte låta bli att imponeras över dessa kvinnor. Deras passionerade inställning var härligt smittsam och min kreativa och entreprenöriella ådra vaknade till liv igen efter att ha sovit djupt i många år. Jag började tänka vilda tankar om hur man skulle kunna starta och driva företag på webben och min fasta tjänst upplevdes som alltmer fyrkantig och förutsägbar. Jag ville snarast ut och prova mina vingar i denna nya cybervärld. Så jag valde tidigt att gå “all-in” för att skapa mig ett stort nätverk på webben med hjälp av Facebook. Detta utan att veta till vilken nytta. Men det skulle komma att visa sig förr än jag anat… Qoola Qvinnor - lyfter varandra och inger mod En sen vinterkväll i december 2009 hände det som fick mig att starta Qoola Qvinnor. Idag ett av Sveriges största nätverk. Budskapet jag väntat på kom till mig via en enkel och kortfattad statusuppdatering. En upprörd kvinna skrev; ”Nu
274
har jag fått nog! Jag kommer att avsluta mitt konto på Facebook. Jag klarar inte av falskhet och påhopp. Tack för mig!” Det var absolut inte så jag såg min tillvaro på sociala medier. Jag kände att jag snabbt måste göra något. Samma kväll startade jag resolut både blogg och Facebooksida med det något provocerande namnet Qoola Qvinnor. Samtidigt som jag ville sticka ut och ruska om med ett kaxigt namn så var syftet med bloggen Qoola Qvinnor att lyfta fram kvinnliga förebilder för att inspirera både andra och mig själv. Med ett självklart fokus på en ‘reko’ värdegrund och med en uppmuntrande inställning till alla medsystrar att värna om en god ton samt respektera varandra. Mitt första upprop på Facebooksidan var; “Skriv en hyllning till en kvinna. Din syster, din mor eller din väninna. Bort med Jantelagen, låt oss istället lyfta fram och glädjas åt varandras framgångar!” Content is Queen Inom kort hade Qoola Qvinnors gillasida hundratals fans. Jag fick blodad tand och jobbade frenetiskt för att öka på dessa fans ännu mer. Jag skrev mängder av artiklar för bloggen och gjorde kvinnoporträtt på de kontakter jag mötte på sociala webben. Jag knöt samarbeten med andra duktiga nätverkare, bland annat Nina Jansdotter, karriärcoach, författare och flitigt anlitad föreläsare inom sociala medier och kommunikation. Nina delade med sig av många intressanta artiklar som jag fick publicera. Jag lärde mig snabbt att ett intressant innehåll är det allra viktigaste för att en blogg skall få många följare. Och genom att länka ut nya blogginlägg varje dag via Facebooksidan så kunde bloggartiklarna delas vidare av hundratals gillare - kombinationen var en given succé. Content is King… eller rättare sagt Content is Queen. Ett annat bra sätt att få uppmärksamhet var att arrangera tävlingar. Till en början köpte jag själv in vinster som jag tävlade ut. Vilket självfallet var ohållbart. Så när företagare började höra av sig för att skänka både tjänster och produkter till mina tävlingar blev det en win-win-situation för alla parter.
275
Viral succé När jag översatte en engelsk dikt till svenska och kallade den för “Brev från mor till dotter” blev det en viral succé med tusentals delningar som gav stort eko vilket genererade över 2000 nya gillare inom loppet av 48 timmar. Jag jobbade mycket med bilder och skapade presentationsvideos för företagare vilket också gav bra respons till både blogg och gillasida. Youtube fångade tidigt mitt intresse. Min Youtubekanal består av mer än 200 egna videos med snart 300 000 visningar. Videos är idag ett av de mest effektiva sätten att få delningar på sociala medier. Du kan själv skapa proffsiga videos som ger ett kraftfullt budskap med hjälp av det superenkla programmet Animoto. Eller så filmar du direkt med din iPhone. Gör det enkelt - annars blir det inte gjort! IRL - Nätverksträffar In Real Life Så småningom kom förfrågan från medlemmar i QQ om att ses IRL (In Real Life). Jag var inte alls redo för det. Min vision var att fortsätta bygga en verksamhet på webben. Men jag fick frågan om och om igen. Till sist så tog jag mod till mig och tackade ja till att delta på ett event och berätta om Qoola Qvinnor. Där och då insåg jag att jag måste ta platsen att leda nätverket även utanför webben. IRL-träffarna satte ordentlig fart under våren 2011. Över 90 kvinnor kom till den första nätverksträffen i Stockholm som hölls på hotell Amaranten på Kungsholmen. Numera älskar jag att få skapa olika event för nätverkets medlemmar och det senaste året har Qoola Qvinnor erbjudit över 60 olika aktiviteter runt om i landet. Till och med på Costa Blanca i Spanien har en QQ-grupp startats som håller regelbundna nätverksträffar. Ambassadörer Att vi kan erbjuda så många aktiviteter varje år skulle aldrig varit möjligt om det inte vore för de fantastiska eldsjälar som på ideell basis axlat manteln som QQ ambassadörer. En förutsättning för att Qoola Qvinnor skall kunna växa är att ge förtroende till ambassadörerna att bygga sina egna Qoola Qvinnor-grupper. Jag är själv endast en del i maskineriet, även om det är jag som håller i ratten, men utan bränslet från medlemmar och ambassadörer så skulle skutan sjunka snabbt. Min roll som ledare är under ständig utveckling och jag tar ofta hjälp av nätverkets kompetensbank som jag framgångsrikt kan använda som bollplank för att testa nya idéer och tankar. Det är viktigt med en ständigt pågående dialog som säkrar
276
att vi strävar mot en gemensam riktning och tillsammans sätter de mål som motiverar oss bäst. Franchising - ett sätt att växa Min ambition är att så småningom utvidga ambassadörskapet till en för alla parter lönsam franchisingverksamhet där varje QQ ambassadör driver sin egen grupp på lokal nivå. Om vi skall kunna tillgodose de behov som finns när det gäller intresse att mötas och samverka via olika aktiviteter - både på webben såväl som via fysiska träffar - så bör den utvecklingen grundas i ett koncept som även ger en ekonomisk ersättning till den som bidrar med sin tid och sitt engagemang som ambassadör. Jag har under våren 2015 påbörjat denna resa och bygger nu team med ett tio-tal QQ-representanter på flera orter i landet. Fira dina segrar och skapa en “snackis” Under 2011 blev jag nominerad till Årets nätverkare och Stora Landpriset vilket gav både press och fler besök till bloggen. De tillfällen som jag blir uppringd av någon journalist så får jag alltid frågan om dessa nomineringar. Det lämnar spår på webben, vilket är jättebra, för det innebär att en ack så liten nominering kan komma att ge dig “cred” långt i efterhand. Och där kan du såklart hjälpa Google på traven. Jag tog alla chanser genom att själv blogga om de nomineringar jag fick, jag skickade pressreleaser och ringde journalister och berättade. På så sätt skapar du extra “buzz” runt dig och din verksamhet. Du har säkert hört uttrycket “Glöm ej att fira dina framgångar”, även de allra minsta delmålen är viktiga att glädjas över. Så strunta i Jantelagen, ta chansen och fira så snart du kan! Exempelvis kan du bjuda in till en stor (eller liten) fest och på så sätt även låta dina framgångar få komma dina vänner/kunder till gagn. Beroende på hur ditt event utformas så finns goda förutsättningar för att “skapa en snackis”. Think big! Allt positivt som du bidrar med till din omgivning kommer på sikt få ditt nätverk att växa sig ännu starkare och skapa värde både för dig och de du möter. Du kan aldrig “äga” ett nätverk - det är mer en ständigt pågående process av både digitala och fysiska möten. Du bygger hela tiden ditt personliga varumärke, när du umgås med kollegor och samarbetspartners och när du syns i sociala medier. När du gör affärer och hur du gör affärer. Överallt lämnar vi avtryck och spår där vi går fram. Här kan det vara läge att läsa på om varumärkesarbete. För mig har det varit en
277
viktig del att “hålla rak kurs” och inte spreta för mycket. Det underlättar även när jag behöver fatta beslut av olika slag. Ställa ut på mässor - skapa event I mitt arbete för att lyfta andra så visade det sig att min starka sida är att skapa event där medlemmar kan mötas för att knyta nya kontakter, lära nytt samt hitta samarbetspartners. När jag fick ett erbjudande om att hyra in mig i en liten monter på Bokmässan 2011 så visste jag inte att det var början på en tradition för Qoola Qvinnor. Bokmässan är Nordens största mötesplats för bok- och biblioteksbranschen och Europas näst största i sitt slag, efter bokmässan i Frankfurt. Jag bjöd in nätverkets författare och fick så många förfrågningar att jag omöjligt kunde ge plats åt alla. När vår första mässa var över gick jag raka spåret till Svenska Mässans kundtjänst och bokade en egen monter för Qoola Qvinnor året därpå. Numera ställer Qoola Qvinnor ut på Bokmässan varje år, tillsammans med åtta författare och förläggare i en färgstark monter vid stora huvudentrén. Att delta på Bokmässan har gett såväl bra publicitet som god teambuilding när vi tillsammans skapar förutsättningar för att lysa upp med olika aktiviteter i vår Qoola Qvinnor-monter. Ska du satsa på att knyta många nya kontakter på kort tid, eller möta och följa upp redan etablerade, så är mitt råd att ställa ut på en stor mässa där du vet att din målgrupp finns. Bjud in till mingel i din monter, på så sätt skapar du en mötesplats i mötesplatsen, där både du och dina kontakter kan nätverka för framgång. Proffsiga bilder Vid ett tillfälle hyrde jag in en proffsfotograf till vår bokmässmonter och jag fick ett par riktigt suveräna bilder. I samband med en intervju någon vecka därefter så nämnde jag att jag även hade fina foton från vår monter. Det resulterade i att vi fick ett helsidesreportage i Svenska Mässans egen tidning. Utan dessa fina bilder hade det knappast blivit mer än en liten notis. Mitt tips är att lägga en slant på proffsiga foton, både porträttfoton på dig själv som på din produkt eller tjänst. Med din tjänst menar jag bilder som visar dig “in action”. Det bygger bilden av dig och ditt personliga varumärke samt ökar din trovärdighet. Med bra bilder hjälper du även journalister; såväl webbmagasin som
278
papperspublikationer, som ska göra artiklar om dig och din expertis. Så satsa på att skapa en proffsig bildbank som du dessutom uppdaterar regelbundet. Proffsiga bilder ökar dina möjligheter att få plats i media. Nätverkskarma - Ge och Få 2013 röstades jag fram till final i Småföretagarnas favorit i Sverige. Jag vann till att börja med delfinalen i Göteborg och till min stora förvåning även den slutliga Sverigefinalen. Jag kunde knappt tro att det var sant. Förutom äran och den stora glädjen fick jag ta emot gåvor till ett värde av närmare 100 000 kronor. Bland annat fick jag gå den exklusiva utbildningen Academy of Excellence - ett tillväxtprogram för företagsledare och bolag som vill växa. AoE grundades 2010 av entreprenörerna Therese Albrechtson och Gustaf Oscarson. Återigen ett bevis på att ditt nätverk gör skillnad. Det jag själv bidragit med under många år fick jag nu tillbaka i form av tusentals gillaklick i en webbomröstning. Ge och Få - eller Sharing is caring är Qoola Qvinnors ständiga motto! Jag hamnade på första plats i tävlingen Småföretagarnas Favorit i Sverige och på andra plats kom den rikskände superentreprenören Michel Issa, som för övrigt ståtar med närmare 1 miljon träffar på Google. Så det saknades inte konkurrens... Framgångsresan Under årens lopp blev det många nätverksträffar och inspirationsdagar för Qoola Qvinnors medlemmar. Dessa var givande på många sätt, men ett litet dilemma var att tiden aldrig riktigt ville räcka till för att få det ultimata nätverkandet. För maximal utdelning i sitt nätverkande så krävs det både gott om tid och rätt miljö. Jag började fundera på en resa av något slag. Må-bra-resor finns det gott om. Men jag kunde inte finna någon resa som erbjöd både business & pleasure för kvinnor med driv. Som egen företagare är det många gånger svårt att finna tid för semester - min tanke om att få åka på en “jobbsemester” med likasinnade som också vill utvecklas både på ett personligt plan såväl som i sitt företagande visade sig vara bli ett lyckokast. Väl medveten om vilken kapacitet nätverket bestod av så visste jag att alla vi Qoola Qvinnor tillsammans skulle kunna skapa vår egen drömresa - Framgångsresan. När jag på våren 2013 presenterade Qoola Qvinnors Framgångsresa var taj-
279
mingen tydligen perfekt för gensvaret lät inte vänta på sig. Föreläsare och instruktörer stod på kö för att få bidra och jag kunde sätta ihop ett digert program för våra tre konferensdagar, vilket toppades med affärsmässa, modevisning och ett avslutande “celebration dance party”. Den första Framgångsresan gjorde stor succé med över 100 deltagare. Vi togs emot som drottningar i Biograd och när kroatisk TV och radio svängde in framför Ilirija hotell en tidig förmiddag var det en nära på surrealistisk upplevelse. Samtidigt som vi möttes av en delegation kroatiska affärskvinnor från Sibenik tillhörande det internationella affärsnätverket KRUG. Jag fick vara med om mitt livs första presskonferens, tack och lov i tryggt sällskap av flera QQ ambassadörer. Ja, det var verkligen en drömresa på många sätt och vis. Stick ut - så får du media att skriva om dig Att skapa ett event som sticker ut gör att media som i vanliga fall kan vara svårflörtade, gärna skriver om dig och det du gör. Men inget säljer sig självt. Du måste själv jobba på att kontakta journalister, skicka gärna med bra bilder och en text som kortfattat berättar om ditt “case”. Får du en redaktionell artikel så är det mångfalt värt jämfört med en annons. Jag annonserar endast i enstaka fall och då väljer jag att synas i tidningar som jag vet har exakt den målgrupp som jag vill nå ut till, exempelvis branschtidningar eller medlemstidningar som riktar sig till företagare. Framgångsresan genererade över 150 nya medlemmar en månad efter vår hemkomst och har kommit att bli vår absolut viktigaste enskilda satsning för att nå ut och positionera oss som ett av Sveriges största nätverk. Mina bästa nätverkstips: 1. Fundera över ditt syfte med att nätverka och gör en plan där du sätter både kortsiktiga och långsiktiga mål. Planera i god tid var, när och hur du ska delta samt vad du ska fokusera på för att optimera din tid. 2.
Välj de nätverksarenor där du trivs bäst. Förutom att ingå i ett eller flera affärsnätverk så är även mässor, konferenser och seminarier utmärkta ställen att nätverka på. Sociala medier erbjuder en mängd plattformar som kompletterar de fysiska träffarna på ett suveränt sätt.
280
3.
Träna på att se givande kopplingar för andra och dela med dig av dina kontakter. På så sätt blir du navet i både ditt eget och i andras kontaktnät. Tips: Ju mer du lär känna dina affärskontakter desto lättare är det att se möjligheter.
4.
Med ett genuint intresse för den som du möter kommer ditt nätverkande garanterat att ge utdelning. Följ gärna upp genom att föreslå möten. Tips: Lägg 75 % på de nya och intressanta kontakter du möter och 25 % på att vårda redan befintliga.
5.
Att nätverka långsiktigt handlar om att avsätta både tid och engagemang. I gengäld får du ett nätverk som bygger på goda relationer vilket är den bästa investeringen. Företag kommer och går men människor består.
281
Qoola Qvinnor vill förmedla inspiration till kvinnor att våga lita på sig själva och sina idéer samt att ta steget till att starta och driva företag. Via nätverket stöttar och berikar alla varandra, både via regelbundna nätverksträffar ute i landet på ett tiotal orter, samt i en mängd olika kommunikationsforum på webben. Qoola Qvinnor är idag ett begrepp och på kort tid har Siv Thuresdotter lyckats bygga upp en väl fungerande affärsverksamhet, mycket tack vare de möjligheter som sociala medier öppnat upp. Drygt 20 000 kvinnor för en dialog på webben och Qoola Qvinnor erbjuder utöver nätverksträffar även inspirationsdagar, affärsmässor och en årligen återkommande konferensresa till Kroatien som lockar hundratals deltagare. Nätverket består av drygt 600 betalande medlemmar.
282
283