HOOLDUS– JA
KASUTUSTINGIMUSED
Täname Teid, et valisite Hildingu toote.
Teid hea valiku puhul!
MADRATSITE JAVOODITE KASUTAMISE ÜLDJUHEND
1. Käesolev toode on mõeldud magamiseks ja puhkamiseks.
2. Toode säilitab oma omadused, kui seda hoitakse järgmistel tingimustel: - temperatuur 10°C – 27°C; - maksimaalne õhuniiskus 70%.
3. Madratsi ventilatsioon on tagatud pinnasel, mille moodustab lippidest voodipõhi. Voodi põhi peab olema ühetasane, nii ei teki madratsile lohke. Toodet ei ole soovitatav asetada otse põrandale või siledale alusele. Viimasel juhul võib halva ventilatsiooni tõttu hakata madratsi alumisesse osasse kogunema niiskus.
4. Tooteid peab kaitsma vedelike, üle 50 °C temperatuuri ja lahtise tule eest. Märgudes võivad madratsis kasutatavad materjalid (nt. vahtpolüuretaan, lateks) deformeeruda ja kuivades ei pruugi madratsi esialgne kuju taastuda.
5. Enamikele tootele on omane selle valmistamisel kasutatud komponentide spetsiifiline lõhn, mis on kasutamise alguses veidi tugevam, sest madratsis kasutatavad materjalid (k.a naturaalne vill) võivad uuena lõhnata. Spetsiifiline lõhn ei tähenda, et toode oleks tervisele kahjulik. Õhuga kokkupuutudes hakkab lõhn tasapisi kaduma. Lõhnatundlikumad inimesed võivad tunda toote lõhna ka kauem.
6.Tootemõõtmed võivad erineda oma nominaalsuurusest kuni 1%.
7. Madratsit kasutades võivad selle pinnale tekkida deformatsioonid, mille sügavus võib ulatuda kuni 10% madratsi kõrgusest. See on madratsi kasutamise loomulik tulemus. Kui süvendid on lubatust sügavamad, tuleks kontrollida voodipõhja. Voodipõhja ebatasasuse kontrolliks tuleb kasutada loodi. Lood tuleb asetada põhjale erinevat pidi, et välja selgitada võimalikku ebatasasuse paiknemist.
8. Suuremate madratsite valmistamisel madratsi tuum võib olla pandud eri osadest kokku. Tootja tagab, et sellisel juhul mugavustsoon ei muutu ja see ei mõjuta kasutamisstandardit.
9. Pestaval madratsikattel on madratsit ümbritsev tõmblukk ja etikett, millel on info pesemisnõuete kohta. Järgige pesemisel etiketil olevat infot! Madratsikate võib pärast pesu võrreldes algse suurusega kuni 5% kokku tõmbuda. Eemaldatavad katted venitage vormi niiskena, vahetult peale pesemist. Eemaldage plekke ainult leebe puhastusvahendiga, siis ei kahjustu toote pealiskangas ning sisu.
Hoolitsege oma uue madratsi eest, et see võiks Teid võimalikult pikka aega teenida.
10. Tooted võivad tekitada kergelt kuuldavaid helisid, mis tekivad tehnoloogiliste lahenduste ja kasutatud materjalide tõttu.
11. Madratsi peal hüppamine või ühe koha pikaajaline vajutamine (nt pidev istumine madratsi või kontinentaalvoodi ääre peal) võib vedrusid rikkuda ja/või vahtpolüuretaani või lateksi kihte deformeerida.
12. Parema hügieeni tagamiseks ja põhimadratsi puhtana hoidmiseks soovitame kasutada kattemadratsit või madratsitekki. Kattemadrats või madratsitekk pannakse otse põhimadratsi peale, see kaitseb põhimad- ratsit mustuse eest ja aitab suurendada mugavustunnet magamise ajal. Madratsit on soovitatav vahetada iga 5-7 aasta tagant.
ENNE ESMAKORDSET KASUTAMIST
1. Rulli keeratud tooted saavad pärast lahtipakkumist ja lahtirullimist oma esialgse kuju ja suuruse tagasi umbes 2 nädala jooksul.
2. Lateksi põhiseid tooteid peab enne kasutamist raputama, et madratsis olev alusmaterjal sobivalt jaotuks.
3. Toote transportimisel tekkivate võimalike kahjustuste vältimiseks, peab järgima allolevaid reegleid: - toote tõstmisel peab osalema vähemalt kaks isikut; - kui tootel on käepidemed, siis kasutada neid kindlasti; - toodet ei tohi mööda põrandat lohistada.
4. Algusesvõibuusmadratstundudakasliigakõvavõiliiga pehme. Vaja läheb vähemalt ühte kuud, et keha harjuks täielikult uue madratsiga ja madrats kohanduks kehavormidega. Kõrgeima mugavusastme saavutamiseks ja uue madratsi täiuslikuks nautimiseks vajate ka sobivat patja!
MADRATSI HOOLDUS
1. Toote etiketilt leiate infomadratsikattehooldamise kohta.Kasutatavad mahedad pesuvahendid ja sobiv pesutemperatuur aitavad madratsikatte esmast välimust säilitada.
2. Tolmulestade ja tolmu eemaldamiseks soovitame madratsit/voodit puhastada traditsioonilise tolmuimejaga, millel on harjasotsik.
3. Toodet pole lubatud jätta paika, kus seda mõjutavad ilmastikutingimused.
4. Soovitav on iga 6 kuu tagant toode ümber pöörata (see ei kehti ühepoolsetele madratsitele,millelon puitraam)jaiga kolme kuu tagant seda180°kraadikeerata–seepikendabtootekasutusaeganingtagab selle ühtlasemat kulumist.
KVALITEET JA USALDUSVÄÄRSUS
1. Sleepwell sarja voodites kasutatud raamid on tunnustatud FSC märgisega.Ostes FSC märgisega tooteid aitad edendada metsade vastutustund- likku majandamist üle maailma.
2. Naturaalpuidust jalad võivad puidumustri poolest üksteisest erineda. Tegemist on puhta loodusliku materjaliga ja erinevaid mustrite kombinatsioone nende puhul defektiks ei klassifitseerita.
3. Sleepwell sarja toodetes on kasutatud ainult Ökotex standard 100 testitud ja sertifitseeritud materjale. Ökotex 100 garanteerib, et meie tooted on nahasõbralikud ja ei sisalda ohtlikke kemikaale.
4. Sleepwelli sarja tootetes kasutatud poroloon on tunnustatud Eesti Allergialiidu tunnusmärgiga.
GARANTII ÜLDTINGIMUSED
I. GARANTIITÄHTAEG JA KOHALDAMISSALA
1. Garantii hõlmab ainult tootmisdefektide tõttu (defektid, mis on tekkinud garantiiandja süü tõttu; nende hulka kuuluvad kahjustatud materjali kasutamine, tootmis- ja struktuurivead) tekkinud vigu.
2.Garantii korralon ostjalõigus toodet tasuta parandada, kuipuudused ilmnevad garantiiperioodi ajal.
3. Kui garantii andja kinnitab, et toodet pole võimalik parandada, on ostjal õigus vahetada toode uue vastu. Kui konkreetne toode on läbi müüdud on ostjal õigus nõuda samaväärset toodet.
4. Tootele antakse garantii konkreetseks perioodiks alates hetkest, mil ostja on toote kätte saanud.
a) 2 aastat – BLUE; RED sarja tooted, padjad, kattemadratsid, kattetekid;
b) 5 aastat – BLACK sarja tooted
5. Garantii kehtib Leedu, Läti ja Eesti Vabariigis, vastavalt nendes riikides ostetud toodetele.
II. GARANTII KASUTAMISE TINGIMUSED
1. Ostja esitab toote garantiidokumendi ja ostudokumendid (ostutšeki või arve) pretensiooniga edasimpüüjale
2. Ostja arvestab soovitusi, mis on kirjas garantiidokumendis (mis kirjeldab dokument „Hooldus- ja kasutustingimused“);
3. Ostja esitab toote garantiidokumendi ja ostudokumendid (ostutšeki või arve) pretensiooniga edasimpüüjale
4. Ostja arvestab soovitusi, mis on kirjas garantiidokumendis (mis kirjeldab dokument „Hooldus- ja kasutustingimused“).
GARANTII ÜLDTINGIMUSED
III. GARANTII EI LAIENE
1. Toote kahjustustele, mis on tekkinud ostjapoolselt, ja mida kirjeldab dokument „Hooldus- ja kasutustingimused“ esitatud nõuete eiramise tõttu.
2. Kahjustustele, mis on tekkinud toote ebaõige säilitamise või transportimise tõttu.
3. Loomulikele muudatustele toote omadustes, mis on tekkinud toote õige kasutamise puhul (ja tekkinud toote omaduste tõttu).
a) Väikeseid ebatasasusi ja lohke madratsi pinnal, mis tekivad inimese keha mõjul, ei loeta defektideks, sest need on seotud madratsi lubatud kulumisega
4. Kahjustustele, mis on tekkinud toote omavolilise modifitseerimise tõttu.
5. Kahjustustele, mis on tekkinud seetõttu, et ostja valis vale kõvadusegamadratsi.
6. Sleepwelli Madratsid ei ole mõeldud meditsiiniliseks kasutamiseks, st neil ei olesoovitatav viibida pidevalt ööpäevaringselt,madrats võib kaotada oma kuju
7. Kanga topilisuse (pilling) tekkimine kasutamise käigus ei kuulu garantii alla, seda loetakse toote naturaalseks kulumiseks
IV.KAEBUSE
ESITAMINE
1. Toote praagi ilmnemisel peab ostja esitama müüjale (kellelt toode on ostetud) kaebuse. Kaebuse peab esitama viivitamatult, kõige parem 14 päeva jooksul alates kahjustuse ilmnemisest. Kui müüja on oma tegevuse lõpetanud, võib ostja esitada puuduste kirjelduse otse garantii andjale.
2. Koos kaebusega peab ostja esitama toote garantii- ja ostudokumendid.
3. Kaebus tuleb esitada kirjalikult, selles peab olema kirjas: pealkiri ("Kaebus garantiiajal ilmnenud toote defekti kohta"); ostja isiklikud andmed (ees- ja perekonnanimi, postiaadress, telefoninumber ja e-post); müüja andmed; praaktoote kirjeldus (nt nimetus, mudel); toote ostukuupäev; toote ostuhind; kuupäev, millal defekt avastati; defekti avastamise asjaolude kirjeldus; täpne defektide kirjeldus; toote kasutamise kirjeldus;
4. Tootele objektiivse hinnangu andmiseks kogu vajamineva informatsiooni saamiseks palutakse ostjal defektid pildistada ja esitada fotod kooskaebusega.
5. Kui esitatud fotode põhjal ei ole võimalik kinnitada kaebuse põhjendatust, võib garantii andja nõuda, et toode toimetatakse talle või tema pooltmärgitud juriidilisele isikule,etoleksvõimalikteostada toote ülevaatus. Ülevaatus teostatakse garantii andja peakorteris.
6. Praaktoote peab müüjale või garanti andjale toimetama puhta, kuiva ja pakendatuna ning sellises hügieenilises üldseisundis, et ülevaatuse teostamine oleks võimalik.
V.KAEBUSE MENETLEMINE
1. Garantii andja täidab oma garantiikohustuse maksimaalselt 28 kalendripäeva jooksul alates toote edastamisest müüjale või garantii andjale. Garantii andja teeb kõik endast oleneva, et see aeg oleks võimalikultlühike.
2. Garantii andja ei anna garantiikohustuste täitmise ajajärguks ostjale vahetustoodet.
3. Kui kaebuse tunnistatakse põhjendatuks ja toode vahetatakse teise vastu välja, on ostja kohustatud tagastama praaktoote.
4. Õigustühise reklamatsiooni eest on tootjal õigus nõuda kahjutasu (tekkinud kulude hüvitamist) ulatuses kuni 100€
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали изделие Hilding.
Поздравляем Вас с хорошим выбором!
ОБЩАЯ
1. Настоящееизделиепредусмотренодляснаиотдыха.
2. Изделие сохраняет свои свойства, если его используют при следующихусловиях: - температура 10°C – 27°C; - максимальнаявлажностьвоздуха 70%.
3. Вентиляция матраса обеспечена на поверхности, которую образует дно кровати, выполненное из реек. Основание кровати должно быть ровным, тогда на матрасе не образуются впадины. Изделиене рекомендуется помещать непосредственно на пол или на плотное основание. В последнем случае при плохой вентиляции в нижней части матраса может начать скапливаться влажность.
4. Изделия следует защищать от жидкостей, от температуры, превышающей 50 °C, и от открытого огня. Намокнув, используемые в матрасе материалы (например, пенополиуретан, латекс) могут деформироваться, а после высыхания первоначальный вид матраса может и не восстановиться. 5. Для изделий является характерным наличие специфичесого запаха, исходящего от используемых при их изготовлении компонентов, который в начале эксплуатации будет несколько сильнее, так какиспользуемые в матрасе материалы (в томчисле, натуральная шерсть) могут вначале издавать запах. Специфический запах не означает, что изделие наносит вред здоровью. При соприкосновении с воздухом
11.
KOPŠANAS UN LIETOŠANAS NOSACĪJUMI
Paldies, ka izvēlējāties “Hilding” preci! Apsveicam ar labu izvēli!
Rūpējieties par savu jauno matraci, lai tas varētu Jums kalpot ilgu laiku.
MATRAČU UN GULTU IZMANTOŠANAS VISPĀRĒJĀ INSTRUKCIJA
1. Dotā prece ir domātagulēšanai un atpūtai.
2. Prece saglabā savas īpašības, ja tā tiek glabāta sekojošos apstākļos: - temperatūra 10°C – 27°C; - maksimālais gaisa mitrums 70%.
3. Matrača ventilācija ir nodrošināta, ja gultas pamatne ir veidota no dēlīšiem. Gultas pamatnei ir jābūt vienmērīgai, lai matracis neieliektos. Preci nav ieteicams novietot uz grīdas vai uz gludas gultas pamatnes. Pretējā gadījumā sliktas ventilācijas dēļ matrača apakšējā daļā var sakrāties mitrums.
4. Preces ir jāsargā no šķidrumiem, temperatūras, kas augstāka par 50 °C, kā arī no atklātas uguns. Matracim saslapinoties, tajā izmantotie materiāli (piem., poliuretāna putas, latekss) var deformēties un izžūstot matracis var neatgūt savu sākotnējo formu.
5. Precei ir raksturīga tās izgatavošanā izmantoto komponentu specifiskā smarža, kas matrača lietošanas sākumā ir nedaudz izteiktāka - izmantotajiem materiāliem (arī dabīgajai vilnai) var iesākumā būt sava smarža. Specifiskā smarža nenozīmē, ka prece ir veselībai kaitīga. Saskarē ar gaisu smarža pamazām izzūd. Cilvēki ar jutīgāku ožu var sajust produkta smaržu ilgāk.
6. Produkta izmēri var atšķirties no nominālā izmēra līdz pat 1%.
7. Izmantojot matraci, uz tā virsmas var rasties deformācija, kuras dziļums var sniegties līdz 10% no matrača augstuma. Tas ir dabisks matrača izmantošanas rezultāts. Ja iedobes ir dziļākas, nekā minēts, tad būtu jāpārbauda gultas pamatne. Gultas pamatnes līdzenuma pārbaudei ir jāizmanto līmeņrādis. Līmeņrādis uz pamatnes ir jānovieto dažādos veidos, lai noskaidrotu iespējamās nelīdzenās vietas atrašanos.
8. Izgatavojot lielākus matračus, matrača pildījums var būt salikts no vairākām daļām. Ražotājs nodrošina, ka tādā gadījumā saglabājas matrača ērtums un netiek ietekmēts izmantošanas standarts.
9. Mazgājamajam matrača pārvalkam ir rāvējslēdzējs un etiķete, kurā norādīta mazgāšanas informācija. Mazgājot ievērojiet uz etiķetes norādīto informāciju! Pēc mazgāšanas matrača pārvalks var, salīdzinot ar sākotnējo izmēru, sarauties par 5%. Noņemamos pārvalkus izstiepiet mitrā veidā tūlīt pēc mazgāšanas. Traipus noņemiet tikai ar saudzīgiem tīrīšanas līdzekļiem, lai netiktu bojāts preces virsējais audums un pildījums.
10. Preces var radīt nedaudz dzirdamas skaņas, kas rodas tehnoloģisko risinājumu un izmantoto materiālu dēļ.
11. Lēkāšana uz matrača vai ilgstoša slodze vienā vietā (piem., regulāra sēdēšana uz matrača vai kontinentālās gultas malas) var bojāt atsperes un/vai deformēt poliuretāna putu vai lateksa slāņus.
12. Higiēnas un matrača tīrības nodrošināšanai iesakām izmantot virsmatraci vai matrača pārklāju. Virsmatracis vai matrača pārklājs tiek likti tieši uz pamatmatrača. Tie pasargā pamatmatraci no netīrumiem un nodrošina ērtāku gulēšanu. Matraci ir ieteicams mainīt ik pēc 5-7 gadiem.
PIRMS PIRMĀS LIETOŠANAS
1. Sarullētās preces pēc izpakošanas un atrullēšanas iegūst savu sākotnējo formu un izmēru aptuveni 2 nedēļu laikā.
2. Lateksa preces pirms lietošanas ir jāizpurina, lai matracī esošais pamata materiāls sadalītos vienmērīgi.
3. Lai izvairītos no bojājumiem, kuri var rasties transportēšanas laikā, ir jāievēro sekojoši nosacījumi: - prece ir jāceļ vismaz divām personām; - ja precei ir rokturi, tad tie noteikti ir jāizmanto; - preci nedrīkst vilkt pa zemi.
4. Sākumā jaunais matracis var šķist vai nu pārāk ciets vai pārāk mīksts. Ir jāpaiet vismaz mēnesim, lai ķermenis pilnībā pierastu pie jaunā matrača un matracis pielāgoties ķermeņa formai. Lai gulēšana būtuvēlērtākaunbaudāmāka,irnepieciešamasarīpiemērots spilvens!
MATRAČA KOPŠANA
1. Uz preces etiķetes atradīsit informāciju par matrača pārvalka kopšanu. Maigi mazgāšanas līdzekļi un piemērota mazgāšanas temperatūra palīdzēs saglabāt matrača pārvalka sākotnējo izskatu.
2. Putekļu un putekļu ērcīšu noņemšanai iesakām matraci/gultu tīrīt ar tradicionālo putekļsūcēju, kam galā ir birstīte.
3. Preci nav atļauts atstāt vietā, kur tāpakļauta laika apstākļiem.
4. Ir ieteicams ik pēc 6 mēnešiem preci apgriezt (tas neattiecas uz vienpusējiem matračiem, kuriem ir koka rāmis), bet ik pēc trīs mēnešiem to vajadzētu pagriezt pa 180° - tas pagarinās preces kalpošanas laiku un nodrošinās vienmērīgu nolietošanos.
KVALITĀTE UN UZTICAMĪBA
1. Sleepwell sērijas gultās izmantotajiem rāmjiem ir FSC marķējums. Iegādājoties preces ar FSC marķējumu, tu atbalsti atbildīgu mežu apsaimniekošanu visā pasaulē.
2. Dabīgā koka kāju raksts var atšķirties. Darīšana ir ar dabīgu materiālu, tāpēc dažādu rakstu kombinācija netiek uzskatīta par defektu.
3. Sleepwell sērijas produktos ir izmantoti tikai pēc Öko-Tex 100 standarta testēti un sertificētimateriāli. Öko-Tex 100 standarts garantē, ka mūsu preces ir draudzīgas ādai un nesatur bīstamas ķimikālijas.
4. Sleepwell sērijas precēs izmantoto porolonu ir atzinusi Igaunijas Alerģijasbiedrība.
GARANTIJAS VISPĀRĪGIE NOSACĪJUMI
I. GARANTIJAS
TERMIŅŠ UN PIEMĒROŠANA
1. Garantija ietver tikai tos bojājumus, kuri radušies ražošanas defektu dēļ (defekti, kuri radušies garantijas devēja vainas dēļ; to vidū ietilpst bojāta materiāla izmantošana, ražošanas un struktūras kļūdas).
2. Garantijas gadījumāpircējam ir tiesības preci salabot bez maksas, ja trūkumi radušies garantijas laikā.
3. Ja garantijas devējs atzīst, ka preci nav iespējams salabot, tad pircējam ir tiesības apmainīt preci pret jaunu. Ja konkrētā prece ir izpārdota, tad pircējam ir tiesības pieprasīt līdzvērtīgu preci.
4. Precei tiek dota garantija uz noteiktu laiku no brīža, kad pircējs preci ir saņēmis.
a. 2 gadi - BLUE; RED sērijas precēm, spilveniem, virsmatračiem, matračupārklājiem; b. 5 gadi – BLACK sērijas precēm.
5. Garantija ir spēkā Lietuvas, Latvijas un Igaunijas Republikā attiecībā uz šajās valstīs nopirktajām precēm.
II. GARANTIJAS IZMANTOŠANAS NOSACĪJUMI
1. Pircējs kopā ar sūdzību iesniedz izplatītājam preces garantijas un pirkuma dokumentus (čeku vai rēķinu);
2. Pircējs ievēro garantijas dokumentā norādītos ieteikumus (aprakstīti dokumentā “Kopšanas un lietošanas nosacījumi”);
3. Pircējs kopā ar sūdzību iesniedz izplatītājam preces garantijas un pirkuma dokumentus (čeku vai rēķinu);
4. Pircējs ievēro garantijas dokumentā norādītos ieteikumus (aprakstīti dokumentā “Kopšanas un lietošanas nosacījumi”).
III. GARANTIJA NEATTIECAS
1. Uz preces bojājumiem, kuri radušies pircēja vainas dēļ, neievērojot dokumentā “Kopšanas un lietošanas nosacījumi” norādītās prasības.
2. Uz bojājumiem, kuri radušies preces nepareizas glabāšanas vai transportēšanasdēļ.
3. Uz dabiskajām izmaiņām preces īpašībās, kuras radušās preces pareizas izmantošanas gadījumā (un ir radušās preces īpašību dēļ). a) Nelielas nelīdzenumi un iedobes matrača virsmā, kas rodas cilvēkaķermeņaietekmē,netiekuzskatītaspardefektiem,jo tās saistītas ar matrača pieļaujamo nolietojumu.
4. Uz bojājumiem, kuri radušies preces patvaļīgas modificēšanas dēļ.
5. Uz bojājumiem, kuri radušies tāpēc, ka pircējs ir izvēlējies matraci ar nepareizu cietību.
6. Sleepwell matrači nav paredzēti medicīniskai lietošanai, proti, nav ieteicams uz tiem uzturēties nepārtraukti visu diennakti, jo matracis var zaudēt savu formu.
7. Auduma pūku veidošanās lietošanas laikā nav iekļauta garantijā, jo tā tiek uzskatīta par produkta dabisku nolietojumu.
GARANTIJAS
VISPĀRĪGIE NOSACĪJUMI
IV.SŪDZĪBAS IESNIEGŠANA
1. Atklājot precei brāķi, pircējam ir jāiesniedz sūdzība pārdevējam, no kura prece ir iegādāta. Sūdzība ir jāiesniedz nekavējoties - vislabāk 14 dienu laikā no bojājumaatklāšanas. Ja pārdevējs ir savu uzņēmējdarbību pārtraucis, tad pircējs drīkst trūkuma aprakstu iesniegt garantijas devējam.
2. Kopā ar sūdzību pircējam ir jāiesniedz preces garantijas un pirkuma dokumenti.
3. Sūdzība ir jāiesniedz rakstiski. Tajā ir jānorāda virsraksts (“Sūdzība par garantijas laikā atklātu preces defektu”); pircēja personas dati (vārds, uzvārds, pasta adrese, tālruņa numurs un e-pasts); pārdevēja dati; preces apraksts (piem., nosaukums, modelis); preces iegādes datums; preces pirkuma cena; defekta atklāšanas datums; defekta atklāšanas apstākļu apraksts; precīzs defekta apraksts; preces izmantošanas apraksts;
4. Lai būtu iespējams sniegt objektīvu preces vērtējumu, tad pilnīgas informācijas iegūšanai pircējam tiek lūgts defektus nofotografēt un iesniegt fotogrāfijas kopā ar sūdzību.
5. Ja pēc iesniegtajiem fotoattēliem nav iespējams apstiprināt sūdzības pamatotību, garantijas devējs var prasīt, lai prece tiktu nogādāta viņam vai viņa norādītajai juridiskajai personai, lai būtu iespējams veikt preces apskati. Apskate tiek veikta garantijas devēja galvenajā birojā.
6. Bojātā prece ir pārdevējam vai garantijas devējam jānogādā tīrā, sausā un iepakotā veidā, kā arī higiēniskā stāvoklī, lai būtu iespējams veikt apskati.
V.SŪDZĪBAS IZSKATĪŠANA
1. Garantijas devējs izpilda savus garantijas pienākumus maksimāli 28 kalendāro dienu laikā no preces nogādāšanas pārdevējam vai garantijas devējam. Garantijas devējs dara visu iespējamo, lai šis laiks būtu pēc iespējas īsāks.
2. Garantijas devējs nenodrošina pircējam uz garantijas pienākumu izpildes laiku maiņas preci.
3. Ja sūdzība tiek atzīta par pamatotu un prece tiek apmainīta pret citu, tad pircējam ir pienākums bojāto preci atdot.
4. Par nepamatotu reklamāciju ražotājam ir tiesības prasīt zaudējumu atlīdzību (radušos izdevumu atlīdzināšanu) apmērā līdz 100€.
NAUDOJIMO IR
PRIEŽIŪROSTAISYKLĖS
Dėkojame Jums, kad pasirinkote Hilding gaminį.
Sveikiname Jus padarius gerą pasirinkimą!
ČIUŽINIŲ IR LOVŲ BENDROSIOS NAUDOJIMO TAISYKLĖS
1. Šis gaminys yra skirtas miegojimui ir poilsiui.
2. Gaminys išsaugos savo savybes, jei bus laikomas šiomis sąlygomis: - temperatūra: 10°C – 27°C; - maksimali oro drėgmė: 70%.
3. Tikamą čiužinio ventiliaciją užtikrina lovos dugnas iš grotelių. Lovos dugnas turi būti tolygus, kad čiužinyje neatsirastų nelygumų. Gaminio nerekomenduojama dėti tiesiog ant grindų arba orui nepralaidaus paviršiaus, nes dėl blogos ventiliacijos apatinėje čiužinio pusėje gali pradėti kauptis drėgmė.
4. Gaminius reikia saugoti nuo skysčių, aukštesnės kaip 50 °C temperatūros ir atviros ugnies. Jei čiužinys sušlampa,užpildui naudojamos medžiagos (pvz., putų poliuretanas, lateksas) gali deformuotis ir džiūdamas čiužinys gali pakeisti savo pradinęformą.
5. Gaminiui yra būdingas specifinis gamybai naudojamų komponentų kvapas, kuris naudojimo pradžioje būna stipresnis, kadangi čiužinio užpildui naudojamos medžiagos (įsk. natūralią vilną) gal turėti kvapą. Specifinis kvapas nereiškia, kad gaminys kenkia sveikatai. Sąlytyje su oru kvapas pamažu dings. Jautresni kvapams žmonės gali jausti gaminio kvapą ilgiau.
6. Gaminio matmenys gali skirtis nuo nominalių matmenų iki 1%.
7. Naudojant čiužinį jo paviršiuje gali atsirasti deformacijos - įdubimai, toleruojamas jų gylis gali siekti 10 proc. čiužinio aukščio. Tai yra natūrali čiužinio naudojimo pasekmė. Jei įdubimai yra gilesni nei turėtų būti, reikėtų patikrinti lovos dugną, tai atliekama naudojant gulsčiuką. Gulsčiuką ant lovos dugno reikia padėti įvairiai, kad būtų galima kuo tiksliau nustatyti ar jame nėra nelygumų.
8.Gaminant didelius čiužinius,čiužinio branduolys gali būti sudarytas iš kelių dalių. Gamintojas užtikrina, kad šiuo atveju patogumo zona nepasikeičia ir tai neturi įtakos naudojimo standartui.
9. Skalbiamas čiužinio užvalkalas turi užtrauktuką ir etiketę, kurioje yra informacija apie skalbimo reikalavimus. Skalbdami laikykitės etiketėje esančių reikalavimų! Čiužinio užvalkalas po skalbimo gali susitraukti iki 5 proc. pradinio dydžio. Nuimamiems užvalkalams tempdami suteikite formą, kol jie yra drėgni, iš karto po skalbimo. Dėmes šalinkite tik švelnia valymo priemone, kad nepažeistumėte gaminio viršutinio audinio ir užpildo.
Prižiūrėkite savo naują čiužinį, kad jis Jums kuo ilgiau tarnautų.
10. Naudojimo metu gaminiai gali skleisti nestiprius garsus, atsirandančiusdėltechnologiniųsprendimų ir naudotųmedžiagų.
11. Šokinėjimas ant čiužinio, ilgalaikis vienos vietos spaudimas (pvz., nuolatinis sėdėjimas ant čiužinio arba Continental lovos krašto) arba čiužinio nevartymas gali sugadinti spyruokles ir/arba deformuoti putų poliuretano ar latekso sluoksnius.
12. Geresnei higienai užtikrinti ir pagrindinio čiužinio švarai palaikyti rekomenduojame naudoti dengiamąjį čiužinį arba čiužinio antklodę. Dengiamąjį čiužinį arba čiužinio antklodę reikia dėti tiesiog ant pagrindinio čiužinio, tai apsaugo pagrindinį čiužinį nuo nešvarumų ir užtikrina patogumo jausmą miego metu. Čiužinį rekomenduojama keisti kas 5-7 metus.
PRIEŠ PRADEDANT NAUDOTI
1. Į ritinį susukti gaminiai po išpakavimo atgauna savo pradinę formą ir dydį maždaug per 2 savaites.
2. Latekso pagrindo gaminius prieš naudojimą reikia papurtyti, kad čiužinio apačioje esanti medžiaga tolygiai pasiskirstytų.
3. Gamino gabenimo metu galimiems pažeidimams išvengti reikia laikytis žemiau pateiktų taisyklių: - gaminį kelti turi ne mažiau kaip du asmenys; - jei gaminys turi rankenas, jas būtinai reikia naudoti; - gaminio negalima vilkti, tempti ar stumti.
4. Pradžioje naujas čiužinys gali atrodyti arba per kietas arba per minkštas. Reikia bent mėnesio, kad kūnas visiškai priprastų prie čiužinio, o čiužinys prisitaikytų prie kūno formų. Tam, kad patogumas būtų maksimalus ir galėtumėte visiškai mėgautis nauju čiužiniu, reikia ir tinkamos pagalvės!
ČIUŽINIO PRIEŽIŪRA
1. Gaminio etiketėje rasite informaciją apie čiužinio užvalkalo priežiūrą. Naudojamos švelnios skalbimo priemonės ir tinkama skalbimo temperatūra padės išsaugoti pradinę čiužinio užvalkalo išvaizdą.
2. Dulkių erkėms ir dulkėms pašalinti rekomenduojame čiužinį/lovą valyti tradiciniu dulkių siurbliu, turinčiu šepetinį antgalį.
3. Gaminio negalima palikti vietoje, kur jį veikia atmosferos sąlygos.
4. Rekomenduojama kas 6 mėnesius gaminį apversti (tai negalioja vienpusiams čiužiniams, turintiems medinį rėmą) ir kas tris mėnesius jį 180° pasukti – tai pailgina gaminio naudojimo laiką ir užtikrina jo tolygesnįdėvėjimąsi.
KOKYBĖ IR PATIKIMUMAS
Sleepwell serijos lovose naudojami rėmai turi FSC ženklą. Pirkdami FSC ženklą turinčius gaminius prisidėsite prie atsakingo miškų naudojimo visame pasaulyje.
1. Kojų iš natūralios medienos raštas gali skirtis. Tai yra natūrali medžiaga ir įvairūs rašto deriniai šiuo atveju trūkumu nėra laikomi.
2. Sleepwell serijos gaminiams gaminti yra naudotos Ökotex standard 100 testuotos ir sertifikuotos medžiagos. Ökotex 100 garantuoja, kad mūsų gaminiai yra draugiški odai ir neturi pavojingų chemikalų.
3. Sleepwelli serijos gaminiams gaminti naudojamos porolonas turi Estijos Alergijos asociacijos ženklą, patvirtinantį jo antialergines savybes.
GARANTIJOS BENDROSIOS SĄLYGOS
I. GARANTIJOS TERMINAS IR TAIKYMAS
1. Garantija apima tik gamybos defektus (defektai, atsiradę dėl garantijos davėjo kaltės, jiems priklauso pažeistos medžiagos naudojimas, gamybos ir struktūrinės klaidos).
2. Garantijos atveju pirkėjas turi teisę reikalauti, kad gaminys būtų nemokamai pataisytas, jei trūkumai paaiškėja garantinio laikotarpio metu.
3. Jei garantijos davėjas tvirtina, kad gaminio pataisyti neįmanoma, pirkėjas turi teisę reikalauti, kad gaminys būtų pakeistas nauju. Jei konkretus gaminys yra išparduotas, pirkėjas turi teisę reikalauti analogiško gaminio.
4. Garantija gaminiui yra suteikiama konkrečiam laikotarpiui nuo įsigijimo momento.
a. 2 metai – Sleepwell BLUE ir RED serijos gaminiams, pagalvėms, dengiamiesiems čiužiniams ir dengiamosioms antklodėms.
b. 5 metai – Sleepwell BLACK serijos gaminiams.
5. Garantija galioja Lietuvos, Latvijos ir Estijos Respublikose pirktiems gaminiams.
II. GARANTIJOS NAUDOJIMO SĄLYGOS
1. Su pretenzija pardavėjui pirkėjas privalo pateikti garantijos dokumentą ir pirkimo dokumentus (pirkimo čekį arba sąskaitą).
2. Pirkėjas pateikdamas pretenziją garantuoja, kad buvo laikomasi rekomendacijų, esančias garantijos dokumente (aprašytos "Naudojimo ir priežiūros taisyklės").
III. GARANTIJA NETAIKOMA
1. Gaminio pažeidimams, atsiradusiems dėl pirkėjo kaltės, nesilaikant pateiktų reikalavimų aprašomų dokumente "Naudojimo ir priežiūros taisyklės".
2. Pažeidimams, atsiradusiems dėl gaminio netinkamo laikymo ar gabenimo ( netaikoma pažeidimams atsiradusiems iki gaminio patekimo pas pardavėją )
3. Dėl natūralaus nusidėvėjimo atsiradusiems gaminio savybių pasikeitimams , atsiradusiems teisingai jį naudojant a) Nedideli nelygumai ir įdubimai čiužinio paviršiuje, atsirandantys dėl žmogaus kūno poveikio, nelaikomi defektais, nes tai yra susiję su leistinu čiužinio nusidėvėjimu.
4. Pažeidimams, atsiradusiems dėl gaminio savavališko modifikavimo.
5. Pažeidimams, atsiradusiems dėl to,kad pirkėjas pasirinko netinkamo kietumo čiužinį.
6. Sleepwell čiužiniai nėra skirti medicininiam naudojimui, t. y. nerekomenduojama ant jų būti nuolat visą parą, nes čiužinys gali prarasti savo formą.
7. Audinio burbuliukų (pūkelių) atsiradimas naudojimo metu nėra įtrauktas į garantiją, nes tai laikoma natūraliu gaminio nusidėvėjimu.
GARANTIJOS BENDROSIOS SĄLYGOS
IV.SKUNDO PATEIKIMAS
1. Paaiškėjus, kad gaminys turi defektą atsiradusį ne dėl jo kaltės, pirkėjas privalo pateikti pardavėjui (iš kurio gaminys buvo pirktas) skundą. Skundą reikia pateikti nedelsiant, geriausiai per 14 dienų nuo defekto nustatymo. Jei pardavėjas savo veiklą yra baigęs, pirkėjas gali pateikti trūkumų aprašymą garantijos davėjui.
2. Kartu suskundu pirkėjas privalo pateikti gaminiogarantijos ir pirkimo dokumentus.
3. Skundą reikia pateikti raštu, jame turi būti: antraštė ("Skundas dėl garantinio laikotarpio metu paaiškėjusio gaminio defekto"); pirkėjo asmens duomenys (vardas ir pavardė,pašto adresas, telefono numeris ir el. pašto adresas); pardavėjo duomenys; defektą turinčio gaminio aprašymas (pvz., pavadinimas, modelis); gaminio pirkimo data; tikslus defektų aprašymas; gaminio naudojimo aprašymas;
4. Gaminio objektyviam įvertinimui ir visos reikiamos informacijos gavimui yra prašoma, kad pirkėjas defektus nufotografuotų ir pateiktų nuotraukas kartu su skundu.
5. Jei pagal pateiktas nuotraukas nėra įmanoma patvirtinti skundo pagrįstumo, garantijos davėjas gali pareikalauti pristatyti gaminį jam arba jo nurodytam juridiniam asmeniui, kad būtų galima gaminį apžiūrėti . Apžiūra atliekama garantijos davėjo buveinėje.
6. Defektą turintis gaminys turi pardavėjui arba garantijos davėjui būti pristatytas švarus, sausas, supakuotas ir tokios higieninės būklės, kad būtų įmanoma atlikti apžiūrą.
V.SKUNDO NAGRINĖJIMAS
1. Garantijos davėjas turi įvykdyti savo garantinį įsipareigojimą maksimaliai per 28 kalendorines dienas nuo gaminio pateikimo pardavėjui arba garantijos davėjui. Garantijos davėjas įsipareigoja stengtis, kad šis laikotarpis būtų kuo trumpesnis.
2. Garantinio įsipareigojimo vykdymo laikotarpiu garantijos davėjas neduoda pirkėjui pakaitinio gaminio.
3. Jei skundas pripažįstamas pagrįstu ir gaminys pakeičiamas kitu gaminiu, pirkėjas privalo defektą turintį gaminį grąžinti.
4. Jei pretenzijos nagrinėjimo metu nustatoma, kad ji nepagrysta (esami gaminio savybių pasikeitimai yra natūrali nusidėvėjimo pasekmė ir patenka į tolerancijos ribas, nurodytas Čiužinių ir lovų bendrojo naudojimo taisyklėse ar pažeidimai atsirado dėl netinkamo gaminio naudojimo) gamintojas turi teisę reikalauti žalos atlyginimo (patirtų išlaidų kompensavimo) iki 100€.
