Conexão Varejo Especial 80 anos

Nº 112 ANO XI • OUTUBRO 2017

Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS

#merepresenta

Há 80 anos, o Sindilojas Porto Alegre representa os interesses dos lojistas da Capital e de Alvorada.

Graças à confiança e à participação de milhares de empresários do varejo, temos orgulho em contribuir para o desenvolvimento do setor e em nos mantermos motivados para ouvir de um número cada vez maior de associados que o Sindilojas Porto Alegre #merepresenta.

“INVE ST E NA C A P AC I T AÇ ÃO E QUA L IF IC AÇ ÃO DA M INH A EQ U I PE. O SIND ILOJ AS PO R T O A LEGR E M E REP RE S E N T A. ”

Nos últimos 80 anos, a gente nunca deixou você sozinho.

Ser associado do Sindilojas Porto Alegre é ter toda a força do varejo ao seu lado para superar qualquer desafio.

Seja na negociação das convenções coletivas, na regularização do comércio informal ou no direito de abertura de lojas aos domingos e feriados.

Venha fazer parte você também e aproveite as mais de 30 vantagens exclusivas de ser um associado.

Associe-se: sindilojaspoa.com.br

Desirée Beiersdorf Flor, Joalheria e Ótica Osmar, associada desde 2005.

índice >

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5

14

Diretoria

Flávio Obino Filho

6

16

Marketing de conteúdo

80 anos de união

Manifesto

Case do Varejo

Café com

Especial

10 32 Bate-papo

Raio X

Paulo Kruse

Benefícios para associados

12 33 Inspiração

Relevância através do tempo

Artigo

Marco Antônio Belotto

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conexão varejo • outubro/17

“Chegar aos 80 anos é um marco que nos enche de orgulho.”

manifesto >

Orgulho por representar um setor que é um dos principais pilares da nossa economia. Por lutar por ideais de empresários que, acima de tudo, carregam o otimismo como sentimento principal para acreditar. Por contar com colaboradores que emocionam e se emocionam com cada cliente satisfeito. E por respondermos de forma tão rápida a qualquer mudança de comportamento da sociedade. Nessas oito décadas de Sindilojas Porto Alegre, passamos por tantas e tão marcantes experiências, mas nem as crises, nem os imprevistos ou as mudanças abalaram nossa crença de que juntos somos mais fortes. Hoje, somos 39 diretores que representam mais de 18 mil lojas de diversos segmentos. Mas, acima de tudo, somos empresários que creem nas pessoas, pois são elas que movimentam o varejo e o mundo.

Empreender, no cenário atual, é um ato de resistência, pois, além de superar desafios diários, assumimos o dever de impactar positivamente a sociedade. Transformar a cidade em um lugar melhor para se viver, com equilíbrio social e oportunidade de crescimento para todos é uma meta do comércio, e trabalhamos diariamente para alcançá-la. Venha conosco para seguirmos escrevendo juntos a história de um varejo forte.

Diretoria do Sindilojas Porto Alegre

5

6

> case do varejo

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Menos produto, mais interesses O marketing de conteúdo atrai os consumidores com uma comunicação direcionada, impulsionando o relacionamento por identificação

Em ascensão entre as empresas brasileiras

online. Canais tradicionais, como panfletos,

do varejo, o marketing de conteúdo é uma

revistas, jornais, eventos e até rádio e

estratégia focada na criação de conteúdo

televisão, também podem ser trabalhados de

valioso para atuais ou novos clientes.

maneira complementar às novas tecnologias.

Seu objetivo é envolver o público-alvo,

Segundo a pesquisa ContentTrends 2017,

gerar relacionamento e ajudar a construir

da agência digital Rock Contents, que traça

uma percepção positiva sobre a marca.

um perfil sobre o marketing de conteúdo

Em resumo, trata de falar sobre o que as

no País, as plataformas mais usadas no

pessoas precisam e não necessariamente

Brasil são as redes sociais, para 85,3% dos

sobre o que a empresa vende, promovendo

entrevistados, e blogs, para 65,6% deles. Isso

engajamento, identificação e aproximação.

por conta da versatilidade e da facilidade de

De acordo com Marcelo Sales, publicitário

gestão, que os tornam canais atrativos tanto

e fundador do blog O Cara do Marketing,

para grandes empresas como para as que dão

em seu “Guia estratégico de marketing

seus primeiros passos na área.

“Não é somente postar algo no Facebook. É essencial que se conheça o seu público.”

Joice Trindade Gerente de Marketing e Estilo da Youcom

digital para pequenos negócios”, o marketing de conteúdo é formado por um conjunto de táticas para conectar clientes e empresas por meio de informações úteis. “Através da entrega de conteúdos relevantes em diferentes formatos, como textos, vídeos, cursos, webinars, notícias, podcasts, infográficos, entre outros, esta estratégia conduz um diálogo direcionado e muito eficiente para construção de relacionamentos, fidelização e geração de resultados”, afirma.

Ainda que o uso das ferramentas digitais esteja em evidência, o marketing de conteúdo não é exclusividade do ambiente

blog.youcom.com.br

No universo do consumidor A Youcom, marca focada em moda urbana para jovens, leva a sério a tarefa de oferecer informação, além de sua linha de produtos.

Ao investir na valorização do blog, vinculado ao site da marca, criou uma espécie de portal de notícias, com publicações sobre comportamento, música, cinema, arte, tecnologia, entre outros assuntos. Ali não são os produtos que ganham destaque, mas os temas que seus consumidores ou potenciais clientes consideram fundamentais.

“Marketing de conteúdo não é somente postar algo no Facebook, porque, para se conseguir resultados através dele, é essencial que se conheça o seu público e que se entenda o

blog.taqi.com.br

que ele quer ler, o que muitas vezes vai além das novidades da marca, informações sobre produtos e quando chega uma nova coleção.

A estratégia está em entender o universo do consumidor e traçar um plano para cada canal”, explica Joice Trindade, gerente de Marketing e Estilo da Youcom.

Mãos à obra

Conteúdo para todas as plataformas Outro exemplo de empresa atenta às novas abordagens de relacionamento é a TaQi, uma das mais tradicionais representantes do varejo gaúcho. Com trabalho direcionado para redes sociais, site e blog, a empresa traz assuntos úteis para os consumidores tendo os produtos que comercializa como pano de fundo. “Com essa abordagem conquistamos aumento de tráfego no site e no número de clientes com recompra, promovendo fidelização, além de melhora nos indicadores qualitativos de satisfação.

Além disso, também levamos o conteúdo para nossos folhetos impressos e para o PDV. A construção de relacionamento está na base da nossa estratégia para entregarmos um serviço excelente ao cliente”, indica Roberta Anacleto, gerente de Marketing da TaQi.

Os 7 passos para começar no marketing de conteúdo, por Marcelo Sales 1. Determine um nicho sobre o qual sua marca pode se tornar especialista; 2. Sempre informe, mas seja útil, apresentando retornos claros e soluções objetivas; 3. Produza conteúdos pensando sob a ótica de seus clientes, não apenas sobre seus produtos; 4. Mantenha seu conteúdo interessante, variando formatos, áudio, vídeo, infográficos e outras opções.

5. Construa uma programação de conteúdo, com cronograma; 6. Analise sua presença em multiplataformas para distribuição de seus materiais; 7. Fique atento ao SEO, sistema de otimização de palavras-chave, de suas páginas.

8

> drops

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Giro Porto Alegre Show Paul McCartney

Compras online seguras Após um cenário inicial de desconfiança em relação a fraudes e problemas com entregas, a aceitação do consumidor por compras online demonstra melhora considerável a cada ano. Conforme pesquisa da consultoria de marketing digital Conversion, que analisou a relação dos cidadãos com o comércio online, 93% dos brasileiros com acesso à internet afirmam já terem realizado compras online.

Destaque para as classes C, D e E, responsáveis por 73% do total de negociações.

O quesito segurança começa a deixar de ser um entrave na hora

da concretização de negócios.

Prova disso são os 76% de consumidores que consideram seguro comprar na internet.

O Facebook é de maneira indiscutível a rede social mais acessada pelos compradores brasileiros, com 97% de participantes conectados.

Os dispositivos móveis, como tablets e celulares, lideram com quase um terço das vendas sendo realizadas por esses aparelhos. Os jovens adultos entre 25 e 34 anos puxam as compras no formato, com mais de 80% já tendo realizado alguma aquisição por tablet ou celular.

Diz Aí

O consumidor brasileiro em números: região:

Sexo:

52%

Idade:

51%

dos consumidores são mulheres

68%

das compras são feitas no Sudeste

das pessoas têm entre 25 e 49 anos

Classe:

Perfil:

35%

54%

das compras são feitas pela classe C

O eterno Beatle e ícone da música mundial, Paul McCartney, volta a Porto Alegre no dia 13 de outubro.

Essa é a segunda visita de Paul ao Rio Grande do Sul. A primeira apresentação aconteceu em 2010.

O show será realizado no Estádio Beira-Rio e trará aos gaúchos a turnê “One on One”, que conta com um repertório de clássicos dos Beatles e novidades em parcerias com artistas da atualidade.

dos consumidores têm ensino superior

Como reagir ao: “Comprei este produto ontem, mas me arrependi e quero devolver”.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o cidadão pode desistir do contrato de compra no prazo de sete dias da data de assinatura ou recebimento do produto exclusivamente quando a compra for realizada fora do estabelecimento comercial, sendo via internet, em domicílio ou por telefone. Ou seja, compras realizadas dentro da loja não garantem a possibilidade de desistência por parte do comprador.

O seu vendedor ajuda ou atrapalha?

Justamente os responsáveis por receber e fornecer informações aos consumidores, os vendedores são vistos de maneira negativa por parte dos brasileiros. O estudo Futuro do Varejo, realizado pela agência de pesquisas digitais MindMiners, aponta que 39% dos entrevistados se incomodam com a presença dos vendedores nas lojas.

Em um momento onde o crescimento das compras online chama a atenção, o questionamento sobre o papel desempenhado pelos vendedores lança um alerta aos empreendedores.

Além disso, a participação do online é reforçada até mesmo no momento da compra em loja física, com 67% dos entrevistados já tendo utilizado smartphones para comparar preços antes de fechar uma compra.

Outra pesquisa, realizada pelo Núcleo de Pesquisa do Sindilojas Porto Alegre, ouviu os consumidores para coletar sua visão sobre o varejo. A pesquisa completa está disponível no site da Entidade e mais informações estarão na edição de novembro da revista Conexão Varejo. Acompanhe e confira!

Impostos e a pirataria O excesso na cobrança de impostos foi identificado como a principal causa da prática da pirataria e do contrabando no Brasil. É o que aponta a pesquisa realizada pelo site Data Power a pedido do Fórum Nacional Contra a Pirataria. Para 69% dos 2.030 entrevistados em 215 cidades brasileiras, a alta carga tributária é a principal responsável pelo contrabando e pela pirataria de produtos no Brasil.

Os resultados apontam que, mesmo conscientes de participar de uma atividade ilegal, dois terços dos entrevistados preferem adquirir produtos contrabandeados ou falsificados em razão do preço baixo. Além disso, 46% admitem já ter adquirido algum produto nessas condições.

Atenção aos comentários sobre a sua marca!

Para quem ainda não está atento ao poder do mundo digital, estudo da Quorum Brasil indica que 65% das pessoas das classes A e B deixaram de comprar uma marca ao ler comentários negativos nas redes sociais.

O impacto das redes é visto com maior força entre os jovens, com 72% garantindo que as redes sociais atingem diretamente a sua percepção sobre as marcas.

Quando separados por gênero, fica evidente a diferença de opinião entre homens e mulheres sobre a influência das redes sociais no relacionamento com marcas. Para elas, 64% concordam com a importância do digital. Já no caso dos homens, apenas 46% consideram esse fator relevante.

Batalha pela vida A chegada do Outubro Rosa destaca mais uma vez junto à população a luta contra o câncer de mama. Para oferecer apoio às mulheres com a doença e fomentar a prevenção, diversas ações estão sendo realizadas na Capital, como a Caminhada das Vitoriosas, promovida pelo Imama (Instituto da Mama do Rio Grande do Sul), marcada para dia 29 de outubro, às 10h30, com saída do Parcão.

Faça sua parte na conscientização de equipe e clientes sobre os perigos do segundo tipo de câncer mais frequente entre as mulheres brasileiras.

10

> bate-papo

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Liderança pela união Com a missão de aproximar mais a cada dia a Entidade de seus associados, o presidente do Sindilojas Porto Alegre, Paulo Kruse, analisa o momento atual do Sindicato, relembra momentos marcantes e projeta o que vem pela frente. Desde 2014, ele lidera o Sindilojas Porto Alegre, que neste mês chega aos 80 anos na luta pelos interesses dos lojistas e representação da classe

> Como iniciou sua relação com a Entidade?

Eu era um lojista que usava os serviços do Sindilojas Porto Alegre na minha empresa. Não contente com a situação do País em relação à carga tributária e outras dificuldades, resolvi ir ao Sindicato para participar mais. Lá, encontrei parceiros comprometidos e idôneos que me fizeram acreditar que seria possível tomar algumas medidas nessa direção. A partir de então, me engajei nesse propósito e sigo com a mesma intensidade até hoje. Sou associado ao Sindilojas Porto Alegre há uma década.

> Quais as conquistas mais relevantes do Sindilojas Porto Alegre nos últimos anos?

Posso citar diversos marcos importantes que foram grandes vitórias, como a abertura opcional de lojas aos domingos e feriados, o Brilha Porto Alegre e a Feira Brasileira do Varejo, que é um sucesso e se torna cada vez mais referência para o setor no Brasil. Tivemos outras iniciativas de impacto em benefício dos lojistas, como a oferta de materiais decorativos gratuitos para datas comemorativas, o combate ao comércio informal em espaços públicos e os nossos constantes esforços pela melhoria da segurança pública.

> Como presidente durante o aniversário de 80 anos, qual sua visão sobre o Sindilojas Porto Alegre atualmente?

Um sindicato deve ser o representante da categoria, fazer ações que melhorem as condições dela em um país com tantas dificuldades, onde a carga tributária e impostos são altos e a sociedade como um todo sofre demais. Nós precisamos ajudar a percorrer esse caminho, contribuindo para que empresas, instituições e pessoas tenham outra visão, mais ética e correta quanto a sua atuação e com olhar no futuro.

> Quais os principais desafios no futuro para a Entidade?

O nosso grande desafio, sem dúvida, é garantir cada vez mais ações voltadas para o benefício dos lojistas. Queremos que eles tenham a percepção do que está sendo oferecido e voluntariamente tenham interesse de se associar e permanecer conosco. Oferecemos ao associado uma infinidade

“Queremos garantir cada vez mais ações voltadas para o benefício dos lojistas.”

de serviços, como cursos, palestras, a Feira Brasileira do Varejo, planos de saúde e odontológico, apenas citando alguns. Também temos a intenção de oferecer cada vez mais o aperfeiçoamento do lojista na parte tecnológica, permitindo que ele esteja apto para atuar no ambiente digital em geral, mídias digitais, e-commerce, entre outros.

> Quão importante é a união entre o Sindilojas Porto Alegre e os associados nos dias de hoje?

Queremos que os lojistas se unam cada vez mais à Entidade para fazermos a diferença, com força e uma atuação ética e transparente, voltada ao bem-estar da comunidade lojista. É possível ter um grupo grande de associados agindo em nome dessa comunidade, sem interesses pessoais.

12

> inspiração

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Segredos para a longevidade Líderes de empresas de diferentes portes contam estratégias para permanecer em evidência com o passar dos anos Em um mercado muitas vezes hostil

Luiz Lichtmann; e da Machado Modas,

Segundo José Galló, presidente da Lojas

aos empreendedores, apenas um grupo

Vladimir Machado.

Renner, o momento decisivo para o rumo

seleto de empresas consegue se manter

dos negócios se deu quando foi estabelecida

em destaque década após década.

Fidelidade ao encantamento

a missão de levar encantamento ao

A alta competitividade e a carga

Um símbolo de sucesso empresarial que

cliente em cada uma de suas lojas. “Temos

tributária excessiva são algumas das

nasceu em solo gaúcho há 52 anos, a Lojas

definido claramente o que chamamos

principais adversidades encontradas

Renner é hoje uma gigante do varejo que

de proposta de valor, que no nosso caso

no caminho no Brasil, onde 60%

engloba as empresas Renner, Camicado e

significa ser cúmplice da mulher moderna

dos negócios costumam fechar

Youcom em mais de 480 lojas pelo Brasil

com qualidade e preço competitivo.

antes de completarem cinco anos

e que recentemente abriu sua primeira

Acreditamos que quando a empresa apenas

de existência. Mas como sobreviver

unidade no exterior, chegando ao Uruguai.

entrega o que o cliente quer, satisfaz.

e prosperar por tanto tempo diante

No entanto, antes de alcançar esse patamar,

Quando dá mais, encanta. Essa proposta

desse cenário desafiador? É o que

a companhia passou por diferentes estágios

de encantar não muda, ela permanece,

respondem os líderes da Lojas Renner,

em sua trajetória, de empresa familiar à

independentemente das adversidades”,

José Galló; da Ótica e Joalheria Safira,

abertura de capital na bolsa de valores.

explica Galló.

Renner segue conquistando o mercado há 52 anos

Adaptação como palavra-chave Referência do segmento de joias, relógios e óculos no Rio Grande do Sul, a Safira nasceu quando Luiz Lichtman, junto com seus filhos, Jacó e Israel Lichtman, passou a produzir anéis ao receber pedras como pagamento da venda de pratos decorados.

A decisão representa sucesso há mais de 60 anos. Atualmente, a empresa conta com 11 lojas em quatro cidades do Estado, e mesmo com as mudanças, sempre manteve seus valores e seu propósito de estar conectada ao mercado, respondendo às tendências.

Safira comemora mais de 60 anos de história

Para Luiz Lichtman, da nova geração da Safira, o segredo de se manter em evidência ano após ano está na capacidade de adaptação, de estar onde o cliente estiver, com agilidade e dinamismo. “Antes dos anos 1970, a Safira deixou o bairro Partenon rumo ao Centro. Já na década de 1980, a visão era de seguir para shopping centers. Hoje, o foco é no e-commerce.

Atravessamos gerações porque, a cada novo sinal de mudança no mercado ou no comportamento dos clientes, rapidamente nos ajustamos”, salienta.

Com 55 anos, a Machado Modas já atravessou gerações

Humanização no relacionamento Inaugurada em 1962, a Machado Modas acredita na versatilidade e

Confira 5 dicas para garantir a longevidade do seu negócio: Mantenha-se fiel aos valores de empresa. Ter as bases sólidas é fundamental para superar as turbulências.

Fique atento às mudanças. Novas tecnologias, comportamentos e hábitos mudam o perfil do consumidor.

Adapte-se diante das novidades rapidamente para sair na frente. Agilidade é fundamental.

Ouça os consumidores. São eles que avisam se você está no caminho certo.

Valorize o relacionamento. O bom atendimento em loja nunca foi tão importante.

na atualização como solução para os desafios impostos em sua trajetória.

Mas se engana quem pensa que esses conceitos estão diretamente ligados somente à tecnologia. Sob o comando de Vladimir Machado, filho do fundador Élio, a Machado Modas se reposicionou como negócio no ano de 2014. A nova postura resgata a humanização e o contato pessoal como pilar estratégico, desde a caracterização da loja até a realização de eventos mensais reunindo a comunidade.

“Somos uma loja para a família. Buscamos personalizar o atendimento, com reforço no relacionamento. Esse reposicionamento foi muito bem recebido e é incentivado a cada dia. Queremos que nossos clientes estejam próximos e se sintam parte do negócio”, conta Machado.

14 > café com Flávio Obino Filho

conexão varejo • outubro/17

Novas leis trabalhistas em destaque Consultor jurídico do Sindilojas Porto Alegre apresentou mudanças que entram em vigor em novembro

As principais alterações nas leis

que serão alterados a partir do dia 11

trabalhistas e seu impacto para o varejo

de novembro, quando as mudanças

foram o tema do Café com Lojistas,

entram em vigor. A expectativa é de que

realizado no dia 11 de setembro. O

a flexibilização das leis funcione como

advogado e consultor do Sindilojas Porto

incentivo à contratação e gere crescimento

Alegre, Flávio Obino Filho, apresentou

nas vagas de trabalho. Nesse sentido,

aos associados mudanças que terão

foi destaque a jornada intermitente,

efeito direto em seu dia a dia. Para o

que permitirá que colaboradores sejam

especialista, a reforma representa a

contratados e convocados para períodos

maior alteração nas leis trabalhistas da

específicos, recebendo remuneração e

história do País, valorizando a contratação

pagamento de direitos proporcionais ao

individual e coletiva e respondendo à

tempo trabalhado.

postura de ativismo judicial adotada pela

Foram abordadas também modificações

Justiça do Trabalho nos últimos anos.

sobre a rescisão contratual, terceirização

“Assistimos nos últimos 30 anos a Justiça

e riscos que os reclamantes passam a

do Trabalho agindo como legisladora,

correr com aventuras na Justiça do

lendo leis diferentemente do escrito ou

Trabalho. As reformulações, segundo

criando as suas próprias. A alteração de

Obino, têm entre os principais objetivos

360 dispositivos trata-se de uma grande

dar segurança jurídica às empresas, mas,

revolução”, afirmou.

em um primeiro momento, o cenário será

Obino destacou pontos importantes

de maior insegurança por divergência na

na relação empregador e empregado

interpretação da nova lei.

Flávio Obino Filho

“A reforma trabalhista valoriza a relação direta entre a empresa e o empregado.”

> Quem passou por lá:

Rita de Oliveira

Marcos Junior

Krischina Paim

Casa dos Extintores

Camargo, Catita e Maineri Advogados

Linna Festas

> Veja as fotos no Facebook do Sindilojas Porto Alegre

Amarildo de Souza Paquetá

Ana Paula Cruz Belshop

Emilene Rodrigues Digimer

#conectado >

conexão varejo • outubro/17

Foco no digital

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Lojas Pompéia

18 de agosto às 14:36 ·

Oferecer novidades em moda exclusivamente para o mundo digital foi a estratégia escolhida pela D + L Store para crescer. A marca desativou a loja física em agosto, passou a vender 100% via e-commerce e já comemora crescimento nos negócios. As proprietárias Dani Pacheco e Larissa Ughini atuam também como modelos das peças e apostam na presença ativa nas redes sociais.

Quando você muda de perspectiva, moda pode ser arte e arte pode ser moda. Ambas podem ser encontradas no #PPFW. Confira a instalação no Parcão e faça o seu registro com a hashtag #essaeminhaarte

Arte nas ruas A Pompéia uniu arte e moda para anunciar a edição 2017 do Pompéia Fashion Weekend em diversos pontos da Capital. Um dos destaques ficou para a peça instalada no Parcão, cheia de cor e criatividade, que chamou a atenção da população. Toda a divulgação, antes, durante e depois do evento, ‘bombou’ nas redes com a hashtag #ppfw.

dlstorepoa D + L Store Moinhos dlstorepoa #Repost @larissaughini (@get_repost) Do dia! Esse é daqueles conjuntos super versáteis!

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/faculdadesenacpoa

#mudandoavida

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Eduardo Sasso, da Loja Sasso

Rejane Borba, da Hope

Desirée Flor, da Ótica Osmar

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Força que vem da união Fazer a diferença na trajetória das lojas é a razão de existir do Sindilojas Porto Alegre.

Confira alguns negócios impactados pela Entidade e descubra tudo o que uma instituição que nasceu da união pode fazer pelo varejo

Estar ao lado dos lojistas é a razão de ser do Sindilojas

somente foram atingidas com a união da classe.

Porto Alegre. Em sua missão de defender e promover o

Nessa data marcante também queremos exaltar outras

desenvolvimento da classe, a Entidade representa hoje

importantes conquistas que beneficiaram as lojas por meio

mais de 18 mil empresas das cidades de Porto Alegre

da atuação do Sindilojas Porto Alegre. Por isso, convidamos

e de Alvorada. Amparados por esse dever, no mês em

empresários de sete negócios para contar como suas

que celebramos os 80 anos da instituição promovemos

histórias foram impactadas positivamente pelo trabalho da

a campanha que exalta nosso papel. Com o slogan “Me

Entidade. São exemplos de como a ação efetiva de apoiar e

representa”, convidamos os maiores beneficiados com o

auxiliar na qualificação trouxe resultados significativos em

trabalho da Entidade, os próprios lojistas, para falarem.

momentos de adversidades, nas dúvidas sobre o caminho

Circulando nos principais meios de comunicação, a

a seguir no negócio ou por meio do conhecimento para

campanha destaca algumas das principais vitórias que

melhorar os negócios.

Blanca Boutique Muito antes de chamar a atenção pelo

bairro bem residencial na zona sul da

bom gosto impresso na loja Blanca

cidade, quando soube da construção de

Boutique, especializada em moda

um centro comercial em uma região mais

feminina, Daia Graciano já se destacava

movimentada e vi uma oportunidade

pelos vestidos que usava quando ainda

de crescer e dar mais destaque à marca,

nem pensava em empreender. Isso

mas tinha muitos medos”, conta Daia. Em

porque quando ainda atuava na área da

uma missão em busca de qualificação,

saúde e viajava pelo Brasil a trabalho,

a lojista se aproximou da Entidade e

ela notava o grande interesse de colegas

compartilhou suas inseguranças, quando

pelos seus vestidos. As primeiras vendas

mais pessoas se uniram à causa da loja.

aconteceram de maneira despretensiosa,

“Conversei com o presidente, Paulo

porém, ao perceber a oportunidade de

Kruse, que colocou o Sindilojas Porto

negócio, Daia passou a conciliar vendas

Alegre à disposição, então levei o contrato

de roupas com seu trabalho na época, até

do shopping para ser analisado, o que

que optou pelo varejo e largou de vez o

me deu muito mais segurança de fazer

antigo emprego.

essa mudança. O conforto que recebi foi

Com a ideia na cabeça, a nova empresária

essencial para a decisão”, afirma.

buscou qualificação e abriu a primeira

Com a ajuda da Entidade, hoje a Blanca

loja, até que chegou ao Sindilojas Porto

ocupa uma loja mais bem localizada,

Alegre e a trajetória da loja começou a

no Zaffari Hípica, e aos poucos está

mudar. “Meu primeiro ponto era em um

vendo o negócio se desenvolver.

facebook.com/blancaboutiquepoa

“A Entidade deu o empurrão para o crescimento da loja, o que me levou inclusive a projetar uma nova filial, que ainda é uma ideia, mas está cada vez mais possível de acontecer.”

Daia Graciano, da Blanca Boutique

18

> especial

conexão varejo • outubro/17

Tchê Casa do Gaúcho

soluções aplicadas, que seguidas de

em agosto sob o ano anterior. Como

Com o negócio fundado pela mãe, Rosa

cursos, palestras, missões empresariais e

empresa familiar, nos beneficiamos da

Marinho, há quase 30 anos atravessando

visita técnicas conseguiram transformar

consultoria especializada para renovar o

dificuldades, Rosângela Azevedo decidiu

a perspectiva de Rosângela e da loja,

negócio e nos adaptarmos às mudanças

assumir a responsabilidade e reestruturar a

dando uma base sólida para que a

do setor, entendendo os pontos fortes e

loja de produtos tradicionalistas Tchê Casa

empresa novamente encontrasse o seu

fracos da empresa”, explica Rosângela.

do Gaúcho, em 2016. Por mais que a loja já

caminho de liderança. Hoje, a lojista

tivesse destaque no segmento, precisava

participa ativamente das iniciativas

de ajustes administrativos, e o desafio era

promovidas pela Entidade e faz questão

ainda maior pela falta de conhecimento

de destacar os benefícios encontrados

técnico de Rosângela, que até então atuava

nesse relacionamento, como comprar

no setor de serviços e só acompanhava de

adequadamente, reduzir despesas e

longe a rotina da mãe no varejo.

tirar proveito das promoções, além de

Na busca por conhecimentos para

se aproximar de outros empresários

aprimorar o negócio, Rosângela viu uma

para trocar experiências que facilitam a

entrevista do Sindilojas Porto Alegre na

gestão do negócio.

TV e, a partir disso, se tornou presença

“Não estaríamos conseguindo superar

constante nas atividades da Entidade. O

essa crise sem a ajuda do Sindilojas Porto

diagnóstico empresarial e as consultorias

Alegre, e com esse auxílio conseguimos

comercial e jurídica foram as primeiras

até aumentar o faturamento em 40%

facebook.com/tchecasadogaucho

“Falar a linguagem do lojista ao entender seus desafios diários é o grande segredo da eficiência na ajuda aos associados.”

Rosângela Azevedo, da Tchê Casa do Gaúcho

Decathlon Porto Alegre é uma das cidades

construindo nossa política comercial e

brasileiras mais bem colocadas em

precisávamos de informações precisas

termos de renda per capita, por isso,

sobre a região, e tivemos toda a atenção e

atrai grandes redes de lojas, que veem

o suporte necessários”, explicou Rodolfo

na capital gaúcha um terreno fértil

Medeiros, diretor da primeira loja aberta

para o seu crescimento. Foi amparada

em Porto Alegre.

nessa ideia que a loja Decathlon, voltada

Por meio das informações obtidas com

para roupas e materiais esportivos, que

o Mapa do Varejo, por exemplo, a marca

está em 25 países com mais de 1,2 mil

seguiu com o projeto de abrir duas lojas:

lojas, decidiu abrir duas unidades em

na Av. Nilo Peçanha, com 3,5 mil m² e mais

solo gaúcho. Mas, antes disso, procurou

de 7 mil produtos para 55 modalidades

no Sindilojas Porto Alegre uma fonte

esportivas, e no Praia de Belas Shopping,

confiável para conhecer melhor o

em 2018, movimentando a economia e

mercado varejista da cidade. “Porto

contribuindo com a geração de vagas de

Alegre é uma cidade que está no projeto

emprego. “A cidade é um grande mercado

da Decathlon há muitos anos. Antes

potencial, e contar com o apoio do

mesmo de virmos para cá procuramos

Sindilojas Porto Alegre foi fundamental,

a Entidade, quando estávamos ainda

especialmente no começo”, reforça.

facebook.com/decathlonbrasil

“É fundamental ter uma referência como o Sindilojas Porto Alegre, que ajuda a qualificar e desenvolver o setor, seja com os benefícios oferecidos ou com o apoio aos novos empreendimentos, como a Decathlon.”

Rodolfo Medeiros, da Decathlon

20

> especial

conexão varejo • outubro/17

Belshop Fundada no ano 2000, a Belshop definiu

Alegre todos os meses. “A cada mês,

como missão ser referência na área de

em torno de 15 a 20 participantes dos

beleza. Hoje a empresa é uma das maiores

cursos são pessoas da Belshop, e a

redes de perfumaria do Brasil, com 22

partir disso notamos um crescimento

lojas espalhadas por Porto Alegre e região

impressionante dos colaboradores e da

metropolitana, levando aos consumidores

empresa, principalmente em relação aos

um amplo mix de produtos para cabelo,

encontros que promovem a liderança. O

unhas e pele. Junto às lojas, a rede

que mais valorizamos é a proximidade

mantém o Salão da Bel, que oferece todos

com o mercado, com abordagens vividas

serviços de embelezamento às clientes,

no dia a dia, não apenas na teoria”, conta

aliando a oferta de produtos e de serviços.

Renato Pereira, diretor da Belshop.

Para alcançar os resultados projetados,

O conhecimento adquirido nos

o auxílio do Sindilojas Porto Alegre

treinamentos e a possibilidade de

tem papel determinante, já que a alta

integração com times de diferentes

competitividade existente no varejo

empresas é fundamental, especialmente

torna a capacitação de colaboradores

no desenvolvimento da liderança

um diferencial decisivo na busca

entre os colaboradores. Além disso, a

do melhor desempenho. Por isso, a

troca de experiências com diferentes

Belshop incentiva a participação de

profissionais proporciona também

toda a sua equipe nas palestras e nos

crescimento pessoal no time, ampliando

cursos oferecidos pelo Sindilojas Porto

a percepção sobre o mercado.

facebook.com/lojasbelshop

“Além de desenvolver a loja, participar dos treinamentos e dos cursos realizados pelo Sindilojas Porto Alegre desenvolve os profissionais enquanto pessoas, trazendo benefícios para todos, é o ganha-ganha do negócio.”

Renato Pereira, Belshop

Face Girl Oferecer o suporte necessário em

profissional, os consultores do

carimbada na loja focada em moda

momentos de adversidade é um dos

Sindilojas Porto Alegre entraram em

feminina, acompanhando a família

principais papéis desempenhados pelo

ação, intermediando a relação entre a

entre as peças de roupas e manequins,

Sindilojas Porto Alegre em relação aos

lojista e o serviço de plano de saúde,

para a alegria da equipe.

lojistas. Quando o assunto é saúde, a

do qual era contratante por meio da

importância é ainda maior.

Entidade. O apoio em um momento

A proximidade do nascimento de

decisivo serviu para que as pendências

seu neto deveria ser só motivo de

fossem resolvidas de maneira ágil,

orgulho para Mariza Tsukita Kirsch,

garantindo o bem-estar

proprietária de loja Face Girl. Na

da mamãe.

ocasião, sua filha e sócia, Franciele,

“Ter esse tipo de colaboração,

precisava de cuidados especiais para

especialmente no mundo de hoje, é

a realização do parto, porém uma

muito gratificante. Sem a intervenção

indefinição administrativa por parte do

dos consultores, o problema com a

hospital acabou trazendo preocupação

internação seria ainda maior. Essa ajuda

tanto à avó quanto à gestante, já que

não é novidade. Sempre que preciso

estava complicando a internação

de algum auxílio, prontamente sou

hospitalar. E, como tranquilidade

atendida”, relembra Mariza.

pessoal é essencial para tranquilidade

Hoje, Pedro, de dez meses, é figura

facebook.com/lojasfacegirl

“O auxílio com o plano de saúde foi somente um exemplo de como a ajuda da Entidade pode, de fato, facilitar o dia a dia dos associados.”

Mariza Tsukita Kirsch, da Face Girl

22

> especial

conexão varejo • outubro/17

Armazém Moderno

“O que poderia ter sido uma tragédia acabou nos trazendo de volta para o lugar de origem, o que permite que impactemos muito mais a comunidade.”

Lidar com os imprevistos da economia

A mudança mostrou a necessidade de

é um dos desafios que todo lojista sabe

voltar os esforços para a matriz, por isso

que terá que enfrentar quando decide

elas decidiram fechar a filial que havia

empreender, mas lidar com catástrofes

sido danificada, dando fôlego e energia à

naturais é uma experiência que poucos

empresa e retomando a proximidade com

imaginam ter que superar. Mas foi

os vizinhos. Hoje, o Armazém Moderno

isso o que precisaram fazer as sócias

tem “a cara” das donas.

do Armazém Moderno, Raquel Silva e

“Junto com as orientações do Sebrae,

Mirela Barbosa. Para elas, o temporal de

as dicas do Sindilojas Porto Alegre

dezembro de 2014 se tornou marcante,

devolveram nosso rumo e, graças a isso,

pois causou sérios danos à loja e quase

hoje conseguimos concretizar nosso

levou ao fechamento, já que trouxe um

objetivo de impactar a comunidade

prejuízo equivalente a seis meses de

na qual estamos inseridas”, comenta

vendas aproximadamente.

Mirela. Hoje, tanto ela quanto Raquel

O sinistro obrigou as sócias da loja de

veem o imprevisto como um marco que

presentes a repensarem os rumos do

mudou sua história. “Nosso retorno à

empreendimento, e foi a partir do Mapa

região de origem também permitiu que

espaços públicos. Além de integrar a

do Varejo, indicado pelos consultores do

a gente contribua de forma ativa com

comunidade, isso traz tranquilidade

Sindilojas Porto Alegre, que elas tomaram

a segurança pública, outra bandeira do

ao comércio e aos moradores, já que

uma série de medidas, como abrir um

Sindilojas Porto Alegre, pois realizamos

quando o bem ocupa, o mal não tem

espaço de convivência na matriz.

eventos culturais que ocupam os

vez”, conta Raquel.

facebook.com/armazem.moderno

Raquel Silva e Mirela Barbosa

Aldo Magazine Ao inaugurar sua primeira unidade

é considerada uma ferramenta que

aspectos práticos mais visíveis, em

em 2003, a Aldo Magazine trouxe

oxigena o conhecimento e contribui

um processo no qual todos acabam

a Porto Alegre uma nova opção em

para o bom ambiente interno. As

beneficiados por meio do conhecimento

confecção adulta, juvenil e infantil.

opções de horários variados, a

que gera resultados.

Para marcar sua posição no segmento

localização e o fato de não ter custos

e permanecer em destaque, a rede

colocam as atividades entre as

tem em seu DNA a priorização da

preferidas do time da Aldo, e já fazem

qualidade no atendimento. Prova disso

parte da rotina produtiva desses

é o criterioso processo de escolha dos

profissionais em constante evolução.

profissionais que atuam nas oito lojas

“Todos os participantes voltam muito

da rede, presentes, além da Capital, em

motivados com essa troca de ideias que

Viamão, Alvorada, São Leopoldo, Novo

ocorre nas atividades. Observamos um

Hamburgo e Sapucaia do Sul.

impacto importante quanto aos temas

Motivar a equipe é um dos principais

ligados a técnicas de vendas, o que

desafios encontrados por

auxilia na hora de fecharmos negócios.

empreendedores. Conseguir aliar esse

Muitas vezes não conseguimos

impulso, combinando capacitação,

encaixar todos os colaboradores como

é uma das estratégias traçadas pela

gostaríamos, para não desfalcar a loja”,

Aldo Magazine para isso. A presença

conta Bruno Marquetti de Araújo,

dos colaboradores principalmente

diretor da Aldo Magazine.

nos cursos focados em vendas

Para a satisfação da empresa, a

oferecidos pelo Sindilojas Porto Alegre

qualificação em vendas é um dos

facebook.com/lojasaldomagazine

“Mais do que possibilitar novos conhecimentos, nos deixa muito felizes o fato de os colaboradores voltarem motivados ao perceberem que isso significa também a sua valorização.”

Bruno Marquetti de Araújo

24

> na vitrine

conexão varejo • outubro/17

Ao lado do associado “Como o Sindilojas Porto Alegre faz diferença no seu negócio?”

Esther Hermann

Proprietária da Rosa Paulina “As oportunidades disponibilizadas pelo Sindilojas Porto Alegre são fundamentais para o crescimento do varejista. Fiz parte de uma missão ao Minas Trend e lá foi possível estar perto das principais novidades do mercado da moda. Experiências como essa ressaltam a importância das iniciativas propostas aos associados.”

Leandro Badia Diretor da Cosmobel

“O Sindilojas Porto Alegre é parceiro da Cosmobel há bastante tempo. Já buscamos profissionais para nossas lojas na Entidade, nossos colaboradores participam de cursos de qualificação que contribuem bastante na qualidade do nosso atendimento. Além disso, participamos mensalmente do Café com Lojistas, que nos atualiza sobre as tendências do varejo no Brasil.

Parabéns, Sindilojas Porto Alegre, pelos 80 anos.”

Carlos Gabriel Junior

Diretor da Gabriel Joalheria e Óptica “O Sindilojas Porto Alegre exerce um papel significativo para o varejo da Capital. Colabora com as lojas, disponibilizando material promocional para datas comemorativas e outras campanhas, além de vários benefícios aos associados, como acesso mais em conta a planos de saúde, entre outros. É gratificante poder contar com a Entidade no desenvolvimento do nosso negócio.”

Eduardo Sasso

Proprietário da Loja Sasso “Os serviços da Entidade que mais fazem a diferença para o meu negócio são aqueles que oferecem encontros entre os empresários, como o Café com Lojistas e o Café com Empreendedores. Acredito que sempre há troca de experiências, surgindo novas ideias e desafios.

E isso é fundamental para o nosso crescimento.”

Miria Mezzomo

Proprietária da Del Mondo “O Sindilojas Porto Alegre faz a diferença porque é nosso parceiro, defendendo os interesses dos lojistas. Também se preocupa com a qualificação do comércio, oferecendo inúmeros benefícios, como cursos e palestras gratuitas que abordam temas atuais e importantes para o desenvolvimento dos seus associados.”

26

> fbv

conexão varejo • outubro/17

Satisfação em alta na FBV 2017 Marcas superaram as expectativas e contribuíram para consolidar a iniciativa como um dos principais eventos de varejo do Brasil

A 5ª edição da FBV chegou ao fim ao mesmo tempo que entrou para a história do varejo gaúcho, batendo recorde de público com um total de 6,8 mil visitantes durante os três dias de evento. Economicamente, a Feira também foi muito importante, já que a estimativa é que a iniciativa seja responsável pela movimentação financeira

91%

91,7%

94,9%

97,4%

de R$ 4 milhões em negócios prospectados no evento ou a partir dele.

Em relação à satisfação do público, também foram registrados excelentes números, destacando a importância comercial da Feira

de satisfação geral a respeito da Feira.

de satisfação entre os participantes do Congresso.

e a contribuição para construir em uma cadeia de valor não somente para quem visita o evento, mas também para quem expõe.

Bianca Costa, sócia do Mercado Gurvam, um supermercado 100% online em Porto Alegre, esteve na FBV como visitante pelo quarto ano consecutivo e destaca a relevância da iniciativa para trazer novidades ao setor.

“Faço questão de ir todos os anos com o objetivo de conhecer novidades e sempre

dos visitantes da Feira consideraram a FBV muito importante ou importante para o desenvolvimento do setor varejista.

dos congressistas acharam os temas abordados muito aplicáveis ou aplicáveis no dia a dia.

tem um fornecedor ou uma solução que me surpreende. O fornecedor do ERP que uso,

98,1%

por exemplo, conheci na feira de 2016”, conta.

Confira alguns números de destaque da FBV 2017, acompanhe as redes sociais e fique sabendo das novidades sempre em primeira mão.

/feirabrasileiradovarejo

95,5%

consideram que o Congresso teve grande contribuição para o evento.

@fbv2017

/feirabrasileiradovarejo

pretendem visitar a FBV em 2018.

feirabrasileiradovarejo.com.br

conexão varejo • outubro/17

espaço sindilojas >

01. Ajuda para empreender

02. Contrate e retenha bons talentos

Entre as bandeiras que defende, o Sindilojas Porto Alegre tem o compromisso de combater o comércio informal em Porto Alegre e Alvorada, e parte disso tem a ver com capacitar os empreendedores que querem regularizar as empresas, mas não têm o conhecimento necessário. Para facilitar esse processo, a Entidade realiza o curso “Saiba como montar seu negócio”, no dia 23 de outubro. O encontro será dividido em módulos, em um passo a passo que explica em detalhes pontos fundamentais para a adaptação ao que a lei exige. A capacitação tem carga de sete horas e acontece no Centro de Capacitação do Sindilojas Porto Alegre (Rua dos Andradas, 1234, 9º andar, Centro Histórico), e será ministrada por Giancarlo Giacomelli e Cristiano Suppi da Rosa, professores do Senac. Inscreva-se!

No dia 26 de outubro acontecerá mais uma edição do Café com Lojistas, mas com um formato diferenciado, no estilo bate-papo, sobre “Recrutamento e Seleção: Estratégias para captação e retenção de profissional no comércio varejista”.

Com o objetivo de debater estratégias para um bom processo de captação e retenção talentos no varejo, a mesa será composta por Ana Paula Forster Avallone, gerente de Recursos Humanos da Gang, Cassio Matos, sócio-diretor da Cassio Mattos Group, e Anelise Girardi, gerente sênior de Desenvolvimento de RH da Lojas Renner. Além do debate, os convidados também vão compartilhar com o público dicas que aplicam em seus negócios.

O evento acontece no Auditório do Sindilojas Porto Alegre (Rua dos Andradas, 1234, 9º andar, Centro Histórico) e as inscrições são limitadas.

03. Feiras livres em debate

04. Consultoria jurídica grátis

O Projeto de Lei que pretende regulamentar as feiras itinerantes no Rio Grande do Sul entrou em pauta e conta com o apoio do Sindilojas Porto Alegre. Proposto na Assembléia Legislativa, o texto tem o objetivo de minimizar os efeitos negativos do comércio informal que existe nesse tipo de evento. Além de proteger o consumidor, que corre riscos comprando de fontes que muitas vezes não apresentam origem confiável, ter essas iniciativas regulamentadas beneficia inclusive a questão tributária, dando mais equilíbrio na arrecadação tributária tanto municipal quanto estadual e federal.

Em seu compromisso por oferecer todo o suporte necessário aos varejistas, o Sindilojas Porto Alegre fechou mais uma parceria relacionada à área jurídica com a entrada do escritório Sperotto Advogados. Especialista nas áreas do direito empresarial, trabalhista, civil, jurídico, securitário, ambiental, imobiliário, de família e sucessores, possui uma equipe formada por advogados com vasta experiência jurídica. Com a nova parceria, os associados à Entidade ganham mais um benefício. Além disso, os lojistas contribuintes têm direito a três consultorias.

Associe-se e aproveite.

27

28

> espaço sindilojas

conexão varejo • outubro/17

05. 80 anos de parceria Para celebrar os 80 anos do Sindilojas Porto Alegre, comemorados no dia 18 de outubro de 2017, a Entidade decidiu exaltar os personagens principais de toda essa trajetória: os lojistas. Para isso, realizou um campanha em que os varejistas são os grandes protagonistas que destacam como a Entidade contribui para o desenvolvimento das lojas e do varejo gaúcho em geral. As lojas Hemb, Seychelles, Hope, Cosmobel, Loja Sasso e Joalheria e Ótica Osmar participam da campanha assumindo o papel de embaixadores da marca e destacando a representatividade da Entidade por meio de seus produtos e serviços com a hashtag #merepresenta. A campanha está sendo veiculada em rádio, TV, jornal, mídias digitais e externas.

07. Prepare-se para o final do ano O último trimestre do ano trará aos associados uma lista variada de cursos de capacitação. Entre os assuntos abordados estão planejamento profissional, oratória, liderança e técnicas de engajamento da equipe, muitos deles tratando de aspectos importantes para aproveitar as vendas de Natal.

As vagas são limitadas e os cursos acontecem no Centro de Capacitação do Sindilojas Porto Alegre (Rua dos Andradas, 1234, 9º andar, Centro Histórico). Aproveite a oportunidade e qualifique a sua equipe em áreas que fazem toda a diferença no seu negócio.

06. Quiz comemorativo de empreendedorismo Você conhece o seu perfil de lojista? Para estimular o autoconhecimento de uma maneira leve e descontraída, o Sindilojas Porto Alegre lança o hotsite sindilojas80anos.com.br, em comemoração ao aniversário da Entidade, no qual o visitante pode responder a um quiz para descobrir qual seu perfil de lojista e que tipo de loja deveria ter. Além disso, a campanha digital traz as histórias de nove empreendedores de Porto Alegre, que contam o que os ajudou a superar as dificuldades no início. Acesse sindilojas80anos. com.br, descubra e compartilhe o seu perfil de lojista e conheça as histórias de Irio Piva, da Elevato; Fabiana Estrela, da Barriga Verde; Antônio Pires, da Águia Veterinária; Sergio Waldemar, da Geração Digital; Rosi Luz, da Linna Festas; Carmen Flores, da loja Carmen Flores; Ricardo De Conto, da Joalheria e Ótica De Conto; Isabel Paiva, da Lojas Empo; e Walter Winge, da Floricultura Winge.

Outubro Curso Coaching financeiro: aprenda a fazer seu planejamento pessoal e profissional – Módulo II 3 e 4 de outubro | Turno: manhã Curso O campeão de vendas: aprenda como usar os segredos da neurociência para bater a meta todos os meses 9 e 10 de outubro | Turno: noite

Curso Dicção, desinibição e oratória 16 a 19 de outubro | Turno: noite Curso Saiba o que é fluxo de caixa e como ele pode ajudar a sua empresa 24 a 26 de outubro | Turno: noite Curso A importância da conduta ética no trabalho 31 de outubro | Turno: noite

Novembro e dezembro Curso Liderança na prática 8 de novembro | Turnos: manhã e tarde Curso E-social – entenda o que é e por que é importante estar atualizado 13 e 14 de novembro Turno: manhã

> Veja mais eventos no Facebook do Sindilojas Porto Alegre

Curso Código de defesa do consumidor: como aplicá-lo no dia a dia da sua loja 28 e 29 de novembro | Turno: noite Curso Equipe engajada: um grande diferencial para o sucesso das empresas 5 e 6 de dezembro | Turno: noite

08. Foco na experiência Dia 7 de novembro acontece mais uma edição da Varejo Experience, uma visita técnica promovida pelo Sindilojas Porto Alegre guiada pela consultora de moda e varejo Tatiane Alves, diretora da Compassing. A iniciativa vai tratar sobre o tema experiência de compra e levar os empresários para visitarem lojas que se destacam nesse quesito. Com o tema “Nova Forma de Consumo”, propõe-se a explorar o conjunto de percepções que um consumidor constrói quando interage com os espaços comerciais durante uma compra ou uma visita a um estabelecimento, destacando os estímulos sensoriais de que as lojas podem lançar mão para gerar memórias afetivas, que interferem tanto nas vendas quanto no vínculo do cliente com a marca.

A visita possui vagas limitadas e ocorre das 13h às 18h, com saída da sede do Sindilojas Porto Alegre (Rua dos Andradas, 1234, 9º andar, Centro Histórico).

Para associados à Entidade, a atividade tem o custo de R$ 80, enquanto para o público em geral o valor é R$ 150. Inscreva-se pelo site sindilojaspoa.com.br.

09. Doe alegria na Campanha do Brinquedo!

Com a proximidade do Dia das Crianças, o Sindilojas Porto Alegre decidiu estimular a solidariedade e é um ponto de coleta para brinquedos que serão doados a crianças em situação de vulnerabilidade social.

O recolhimento dos itens para a Campanha do Briquedo vai até o dia 11 de outubro. Para doar, dirija-se à sede da Entidade (Rua dos Andradas, 1234, 22º andar), de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Participe!

Agende-se 1/10

Dia do Vendedor

3 e 4/10

16 a 19/10

Curso dicção, desinibição e oratória Turno: noite

Curso Coaching financeiro: aprenda a fazer seu planejamento pessoal e profissional – módulo II Turno: manhã

18/10

5/10

24 a 26/10

Dia Nacional da Micro e Pequena Empresa

9 e 10/10

Curso Campeão de vendas: aprenda como usar os segredos da neurociência para bater a meta todos os meses | Turno: noite

11/10

Café com Lojistas “Pós-NY Fashion Experience” | Turno: manhã | Local: Flowork (Rua Mostardeiro, 777, 14º andar, bairro Moinhos de Vento)

12/10

Feriado Nossa Senhora Aparecida Dia das Crianças

Aniversário 80 anos Sindilojas Porto Alegre

Curso Saiba o que é fluxo de caixa e como ele pode ajudar a sua empresa Turno: noite

26/10

Café com lojistas “Recrutamento e Seleção: Estratégias para captação e retenção de profissional no comércio varejista” | Turno: manhã

30/10

Dia do Comerciário

31/10

Curso A importância da conduta ética no trabalho | Turno: noite Halloween

30

> bem-vindos

conexão varejo • outubro/17

Varejo reforçado Confira os mais recentes associados ao Sindilojas Porto Alegre e lembre-se de que a união de todos é fundamental para o sucesso do setor

Ricardo Leal

Diretor de Negócios do Treinadores de Negócios Fundação: 2013 Transformar empresas em negócios de sucesso está entre as missões da Treinadores de Negócios, empresa formada por pessoas que acreditam que a criação de riqueza se dá através do empreendedorismo. Atuando no RS desde 2013, trabalha com a metodologia da ActionCOACH, empresa líder mundial em Business Coaching. A Treinadores de Negócios aplica as melhores práticas de coaching empresarial ajudando donos de negócios a alcançarem seus objetivos. www.treinadordenegocios.com

Sabrina Muller e Isa Goidanich Proprietárias do Estúdio TE Fundação: 2003

A arquitetura de varejo, ou o Retail Design, é a arquitetura em movimento usada como estratégia para analisar o comportamento de compra, estimular a conversão em vendas, além de proporcionar experiências memoráveis para os consumidores.

O Estúdio TE se identifica com a agilidade do segmento do varejo e entende a sua dinâmica, unindo olhar e expertise técnicos a um pensamento estratégico com a intenção de alavancar vendas e atender aos objetivos do negócio. instagram.com/estudiote_design

Aroa Khalil Suleiman, Lisiane de Assis e Alana Vizentin Sócias da Redatoria Fundação: 2013

Com a presença das empresas no mundo digital, que é cada dia mais fundamental para os negócios, a Redatoria é responsável por gerenciamento de redes sociais, produção de conteúdo e marketing digital. Localizada na rua Professor Duplan, 146, no bairro Rio Branco, sua especialidade é a comunicação das empresas na internet a partir de conteúdo de qualidade, informação relevante, emoção e divertimento. instagram.com/redatoria

Lucas Fraga, Rafaela Bertolini e Claudio D. Junior Cofundadores da The Fixt Fundação: 2016

Trabalhando com processos a partir do conceito de Design Thinking, técnicas criativas de organização de informações e tomadas de decisão, a The Fixt traz inovação tecnológica para empresas no desenvolvimento de aplicativos móveis e web. Localizada no Tecnopuc (Av. Ipiranga, 6681, prédio 96E, sala 120), cria soluções de maneira ágil, inovadora e colaborativa, beneficiando clientes por meio de serviços de alta qualidade. facebook.com/thefixt

Tatiana Bianchi Proprietária da E-kids Fundação: 1960

Vestir com estilo o público infantil do tamanho 0 a 12 é a proposta da E-kids. Sob a gestão de Tatiana Bianchi desde 2005, oferece atendimento personalizado, qualidade e diversidade de marcas. Looks divertidos e confortáveis, além das principais novidades de vestuário para os pequenos, estão na loja localizada na avenida Cristóvão Colombo, 1854, no bairro Floresta. facebook.com/ekidsmodainfantil

32

> raio x

conexão varejo • outubro/17

A força do varejo Compreensão dos mais variados assuntos é essencial para administrar um comércio, e contar com uma Entidade que facilita essa capacitação é muito importante. No mês em que o Sindilojas Porto Alegre completa 80 anos, são oferecidas ainda mais vantagens: associando a sua loja em outubro, o pagamento só começa em janeiro/2018. Conheça outros benefícios para associados e tenha toda a força do varejo ao seu lado.

Cursos gratuitos O Sindilojas Porto Alegre é a única entidade sindical que oferece um calendário regular de cursos gratuitos para os associados e suas equipes.

Atualização

Além das missões empresariais com condições únicas para os mais importantes eventos e feiras de varejo do Brasil e do exterior, a Entidade realiza a Feira Brasileira do Varejo, com expositores e palestras sobre os principais temas para o crescimento do comércio.

Exame médico admissional gratuito

Um convênio com a Cometra disponibiliza serviços de medicina do trabalho com condições especiais aos lojistas.

Especialmente em época de contratação de temporários, é essencial contar com o parceiro certo para aumentar a equipe.

Certificado digital

Serviço de assinatura digital, essencial para transações e vendas online, com 11% de desconto, somente por meio do Sindilojas Porto Alegre.

Planos de saúde e odontológico

Convênios com as operadoras Unimed e Porto Alegre Clínicas disponibilizam convênios com valores até 40% abaixo, em média, do que é praticado no mercado.

E planos de odontologia com valores até 30% abaixo do mercado.

Conheça os demais benefícios e associe-se agora mesmo pelo telefone (51)3025-8300 e e-mail comercial@sindilojaspoa.com.br.

conexão varejo • outubro/17

Compartilhar para crescer Proximidade e diálogo proporcionam troca de experiências entre associados diante dos desafios diários O varejo, como praticamente todos os setores da economia, passa por profundas transformações: mudanças de hábito dos consumidores, na tecnologia e também na comunicação.

As cabeças pensantes e os líderes que comandam negócios no setor se deparam com o desafio de buscar e executar estratégias inovadoras em benefício do desenvolvimento de todos os lojistas.

Neste momento, é de fundamental importância uma entidade que represente os interesses do segmento, como é o Sindilojas Porto Alegre.

Esse papel se dá pela aglutinação de

Para isso, é fundamental que sejam

pensamentos comuns e pela troca de

compartilhados os principais desafios

ideias dos representados, amparados por

enfrentados.

uma instituição presente e participativa

Muitas vezes estamos tão envolvidos

há 80 anos.

com os problemas que a solução

A esmagadora maioria do varejo é

aparenta estar muito distante. Mas

composta por pequenos empresários

com diálogo e cooperação podemos

que atuam em todas as áreas dentro de

enxergar situações por um ângulo

suas empresas. E a união por meio de

diferente, o que auxilia na resolução

um sindicato com forte representação

dos entraves que invadem o nosso

junto à classe auxilia a enfrentar

dia a dia.

as dificuldades que, infelizmente,

Com o Sindilojas Porto Alegre e

atrapalham muito o empreendedorismo

a participação de todos os lojistas

no Brasil. Juntos, podemos lutar

representados, contribuiremos cada

por ações que beneficiem tanto os

vez mais na busca por uma Porto

lojistas como a comunidade em geral.

Alegre melhor e mais desenvolvida.

Marco Antônio Belotto

Vice-presidente Financeiro

artigo >

33

34

> associe-se

conexão varejo • outubro/17

Faça parte!

Para se associar Acesse www.sindilojaspoa.com.br ou entre em contato pelo telefone 3025-8300.

O atendimento exclusivo por telefone ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

> Bandeiras

capacitação participação ativa junto aos poderes públicos e sociedade

combate

ao comércio informal

Missão Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade.

Visão Ser referência para os lojistas de Porto Alegre e Alvorada na defesa de seus interesses e promoção da categoria, assim como modelo de representatividade empresarial no Brasil.

“A interlocução realizada pelo Sindilojas Porto Alegre junto

redução e

simplificação

aos poderes públicos auxilia de forma prática na resolução mais rápida e efetiva de questões presentes na vida dos

dos tributos, impostos e licenças

lojistas. Essa voz ativa em benefício dos associados é de

segurança

representatividade a cada dia”. Eduardo Igor, diretor

pública

fundamental importância para o fortalecimento da nossa administrativo do Sindilojas Porto Alegre

/sindilojaspoa

@sindilojaspoa

sindilojaspoa.com.br

> expediente Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234 - Edifício Santa Cruz, 22º andar Centro Histórico - Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 sindilojaspoa.com.br Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente: Arcione Piva Vice-presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sérgio Galbinski Vice-presidente Comercial: Tarcisio Pires Morais Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais: Ronaldo Sielichow Vice-presidente de Responsabilidade Socioambiental: João da Silva Rodrigues Dir. Administrativo: Eduardo Igor Dir. Financeiro: Augusto Hecktheuer Dir. de Relações de Trabalho: Vladimir Machado Dir. Comercial: Carlos Schmaedecke Dir. de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Dir. de Rel. Políticas e Institucionais: Eduardo Spunberg Dir. de Responsabilidade Socioambiental: Roberto Zimmer Suplentes: Alécio Ughini, Claus Hubert Lagemann, Fabiana

Estrela, Felippe Tarta Sielichow, Irio Piva, James Kravetz, Jorge Logemann, Jorge Strassburger, Manuel Motyl, Mariana Baroni dos Santos, Marivaldo Tumelero, Nelson Lídio Nunes, Paulo Sérgio Gonzaga, Ricardo De Conto, Roni Zenevich, Rosi Frigo Luz Conselho Fiscal: Carlos Klein, Lídio Ughini, Magnus Scheffer Suplentes: Alcides Debus, Moacir Sibemberg, Zilmar Pinto Quintão Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale Comunicação Empresarial. As colaborações e sugestões de pauta para a publicação devem ser enviadas para conexao@giornale.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa: imprensa@sindilojaspoa.com.br Fone: (51) 3025.8323 ou 3025.8324 Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Gerente de Comunicação e Marketing: Graciele Grando Produção Assessora de Imprensa: Mariane Rehm Analista de Comunicação: André Pasquali Analista de Comunicação: Carolina Guterres Estagiária de Comunicação: Júlia Flores

Execução Giornale Comunicação giornale.com.br

Fotos João Alves, Renan Costantin, Roberto Furtado, Arquivo Sindilojas Porto Alegre e Divulgação.

Comercialização Sindilojas Porto Alegre comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: (51) 3025.8300 Impressão Impresul Tiragem de 6 mil exemplares

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“ O SIND ILO JAS T R ABA LHO U P ELO D IREI T O D O C O M É R C I O A B RIR AO S D O M I N G O S E F ER I A D O S .

O SIND ILOJ AS PO R T O A LEGR E M E REP RE S E N T A. ”

Há 80 anos, o Sindilojas Porto Alegre representa lojas de todos os tamanhos. De rua ou de shopping.

Com atuação ativa em importantes conquistas políticas e econômicas do varejo de Porto Alegre e Alvorada, seja na negociação das convenções coletivas, na regularização do comércio informal ou no direito de abertura de lojas aos domingos e feriados.

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Ademar Roda, Loja Seychelles, associado desde 2007.

“ O SIND ILOJ AS C U I D A D E M IM E DE M EU S FUNC I ONÁ R I O S O F EREC E ND O PLA N O S D E SAÚDE S O B M ED I D A. O SIND ILOJ AS PO R T O A LEGR E ME REP RE S E N T A. ”

Nos últimos 80 anos, a gente sempre esteve ao seu lado.

Protegendo, lutando, aprendendo e avançando com lojistas de Porto Alegre e Alvorada para fortalecer o varejo.

Investindo em capacitação, buscando linhas de crédito especiais, planos de saúde e de telefonia mais vantajosos.

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Leandro Badia, Cosmobel, associado desde 2007.