Conexão varejo Junho 2017

Nº 108 ANO XI • JUNHO 2017

Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS

Lições dos pequenos cip rti

exploram as vantagens de ser pequeno

Pa

– visitado na próxima Varejo Experience –

e!

Negócios como o Mercado Brasco

Sustentabilidade na prática | Entrevista com o presidente da Starbucks Coffee Brasil | Varejo coletivo

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índice >

conexão varejo • junho/17

5

10 14 28 Bate-papo

Café com

Raio X

Paulo Kruse

Ricardo Rinkevicius

Éderson Porto

Power Shop

6

12 16 29

Sustentabilidade na prática

Varejo em espaços coletivos

Manifesto

Case do Varejo

Inspiração

Especial

Artigo

Lições dos pequenos comércios

João Rodrigues

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conexão varejo • junho/17

manifesto >

“O Brasil está sendo passado a limpo, e o que vemos agora é reflexo das práticas antiéticas que guiam nosso sistema político há anos.”

Já é rotina ver telejornais

Está mais do que na hora

lares e negócios. Precisamos nos

pautados quase exclusivamente

de assumirmos nosso papel

unir, independentemente das

por escândalos políticos.

e agirmos como fiscais do

diferenças ideológicas, pensando

Apesar de repetitivo, é esse o

dinheiro público, que também é

no bem de todos. Pois somente

resultado a cada novo dia de

nosso. Acompanhar portais da

se agirmos com respeito,

investigação para desvendar

transparência e manter contato

amor e cuidado seremos capazes

nosso embrenhado sistema

e cobranças frequentes com os

de redimir tanto a política

político. Nossa forma de gerir a

representantes que elegemos

quanto a sociedade.

coisa pública está contaminada

por meio do voto é o mínimo

por corrupção e desonestidade

que podemos fazer para garantir

há anos. Mas se há uma luz

que a corrupção seja eliminada

no túnel, ela não está só no

desse e de todos os outros meios.

fim, e sim acima das nossas

Conhecer o lado vergonhoso do

cabeças, mostrando que é

sistema não deve nos diminuir,

a partir da nossa cobrança,

mas servir como motivação para

enquanto cidadãos, que se pode

fazermos diferente daqui para

desvendar esse enredo.

a frente, inclusive nos nossos

Paulo Kruse

Presidente do Sindilojas Porto Alegre

5

6

> case do varejo

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Sustentabilidade na prática Mais do que separar o lixo seco do orgânico, praticar a sustentabilidade é urgente, e as empresas têm grande papel em aplicar e disseminar essa ideia

O mundo está aos poucos se tornando mais

positivamente as pessoas relacionadas

econômico e guiam a Lush, que vende

consciente sobre os impactos humanos ao

direta ou indiretamente à atividade.

cosméticos com ingredientes naturais

meio ambiente. Seja pelas consequências

A partir dessa ideia e de um trabalho

e feitos à mão desde 1995. De origem

climáticas ou pelo entendimento de que

voluntário realizado no Morro da Cruz,

britânica, a empresa tem cerca de 900

não há recursos para manter os hábitos

em Porto Alegre, surgiu em 2014 a

lojas em 49 países e, no Brasil, possui

atuais por muito mais tempo, o fato é que

Colibrii, um negócio social que envolve

cinco unidades em São Paulo e uma

o comportamento dos consumidores tem

artesãs da comunidade na confecção de

loja virtual com entrega nacional. Com

mudado e o comércio precisa acompanhar.

mochilas, bolsas e acessórios com jeans

estabelecimentos que parecem mercearias,

No mês em que se celebra o Dia Mundial

doado, cintos de segurança usados e

a marca busca utilizar o mínimo de

do Meio Ambiente (5 de junho), falar do

guarda-chuvas descartados. “Desde que

embalagens, por isso desenvolveu

assunto é obrigatório, assim como abordar

começamos o trabalho buscamos não

produtos como shampoos sólidos e

os pilares social, ambiental e econômico

chegar com um projeto pronto, mas ouvir

sabonetes vendidos a peso. Para manter

da sustentabilidade, criados para orientar

as artesãs para valorizar o conhecimento

uma relação econômica íntegra, a Lush

pessoas, empresas e governos quando a

delas, sendo esse nosso diferencial e

compra grande parte dos seus insumos

questão é preservar o planeta.

desafio, pois normalmente elas não são

diretamente dos produtores – que são

No varejo, por vezes, a sustentabilidade

incluídas no processo de criação”, conta

visitados antes de virarem fornecedores

ainda é usada como marketing. Por outro

Gabriela Ruiz, cofundadora da marca.

–, pagando valores justos, e ainda ajuda

lado, há empresas que seguem há tempos

A empresa busca empoderar e valorizar

e investe no desenvolvimento das

as diretrizes para a sustentabilidade,

as artesãs, com uma remuneração justa,

comunidades. “Mais do que vender

mostrando que é possível praticar um

e conscientizar os consumidores, na

sabonetes, vendemos a ideia de que é

comércio justo inclusive para o planeta.

reflexão das histórias que estão por trás

possível sermos éticos, regenerativos e

Conheça negócios que respeitam o

dos produtos e na disseminação da ideia

ainda defender causas sociais, animais e

ambiente e veja como eles aplicam cada

de que o consumo responsável tem muitos

ambientais”, explica Renata Pagliarussi,

pilar que sustenta a causa.

aspectos positivos.

diretora da Lush Brasil.

Colibrii e o pilar social

Lush e o pilar econômico

Côté e o pilar ambiental

O primeiro dos três pilares se refere

Promover condições justas de trabalho e

ao caráter social da sustentabilidade,

não lucrar às custas de um desequilíbrio

que trata de respeitar e impactar

ambiental são premissas do pilar

Minimizar os impactos causados à natureza pelas atividades humanas e não consumir desenfreadamente

“Porto Alegre está abrigando uma cadeia bem legal de marcas sustentáveis que estão surgindo, especialmente na moda, segmento que vem assumindo esse questionamento importante sobre seus impactos.”

Cada peça da Colibrii vem com um bilhete escrito pela artesã que a produziu, destacando as pessoas por trás dos bens

Priscila Berselli, Côté

Todo o dinheiro da venda da loção corporal Charity Pot, fora os impostos, vai para um fundo da Lush aplicado em causas sociais, animais e ambientais

Sobras de cimento, borracha e madeira viram acessórios da Côté

recursos naturais são os conceitos básicos da diretriz ambiental. Foi com essas premissas que nasceu, em 2015, a Côté, que trabalha com colares e brincos feitos à mão a partir de material da construção que seria descartado. A ideia surgiu quando

a arquiteta Priscila Berselli estudou design moveleiro e percebeu que seria possível reutilizar resíduos dessa indústria. Hoje, sobras de cimento, borracha e madeira são utilizados na produção desses acessórios. “O objetivo é ressignificar materiais de descarte,

dar novo valor a eles e renovar a sua vida útil”, afirma Priscila. No começo, os produtos da Côté eram vendidos em eventos de rua, mas atualmente a marca ocupa uma loja no Coletivo 828, na Rua Visconde do Rio Branco, 828, bairro Floresta.

8

> drops

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Giro Porto Alegre 7ª edição do Fórum Nacional de Tecnologia e Inovação na Segurança Pública

Incentive a cultura na cidade Com inúmeros museus, teatros e espaços para espetáculos ao ar livre, Porto Alegre é reconhecida como uma cidade cultural, mas é necessário incentivo para oferecer cultura à população. Para estimular a participação das empresas nessa tarefa, a Prefeitura criou a Coordenação e Assessoria de Projetos e Captação (CAPC), vinculada à Secretaria Municipal da Cultura.

A CAPC vai captar apoios para eventos como o Festival de Inverno, Porto Alegre em Cena, Semana Farroupilha e Réveillon – antes realizados com recursos do orçamento municipal –,

e orientar lojas que não façam parte do Simples Nacional e quiserem direcionar o valor que iria ao ICMS e ao IR para esses projetos, conforme Leis de Incentivo à Cultura. Para isso, a empresa patrocina a atividade cultural, aproveita contrapartidas como visibilidade da marca, promoção e merchandising na área do evento, cota de ingressos, e tem ainda o valor que foi investido abatido no total do tributo a ser pago.

Mais informações pelo telefone (51) 3289-8031 ou e-mails adrianamartins@smc.prefpoa.com.br e daniel.weller@portoalegre.rs.gov.br.

Redes sociais e credibilidade Somente 1,5% dos internautas acreditam totalmente em informações lidas em redes sociais, de acordo com uma pesquisa da Confederação Nacional do Transporte/MDA, divulgada em fevereiro. Enquanto 3,1% disseram acreditar completamente no que leem na internet no geral. Apesar do baixo índice, 70,8% dos entrevistados acessam a web, e desses, 64,9% o fazem principalmente para interagir nas redes sociais. Além dos 1,5% que creem totalmente no que veem nas redes sociais, 78,5% acreditam algumas vezes e 17,9% não acreditam nunca.

Outro dado é sobre as propagandas na internet, já que 49,5% dos internautas disseram não prestar atenção. E o Google foi apontado por 56,5% dos que responderam como o meio que desperta maior confiança sobre as informações.

Nos dias 20 e 21 de junho o Hotel Plaza São Rafael vai receber especialistas e executivos do segmento de segurança, bem como as principais autoridades da área, na 7ª edição do Fórum Nacional de Tecnologia e Inovação na Segurança Pública. O evento é exclusivo para os agentes do setor e aborda tendências, desafios e perspectivas sobre o que há de mais moderno no mercado mundial para o assunto.

Além disso, promove a troca de informações a respeito do que já está sendo aplicado nos principais estados brasileiros.

Diz Aí Como reagir ao: “Na loja da esquina é mais barato.”

Não é o preço que determina se um produto é caro ou barato, mas sim os benefícios que ele proporciona. No fim, um produto de valor maior pode, sim, ser mais vantajoso, e informar as razões disso ao consumidor é essencial.

Oferecer um ótimo atendimento e experiência de compra aos clientes, selecionar fornecedores que ofereçam produtos e serviços de qualidade, melhorar constantemente a estrutura física e digital, pagar corretamente os impostos, que contribuem para o bem-estar da sociedade, são formas de mostrar que valor é muito mais importante do que preço. Assim como realizar trocas com respeito e carinho, fazer pesquisas para entender os clientes e ter compromisso com a satisfação e superação de suas expectativas.

Colaborou Carlos Caixeta, consultor, palestrante, professor da Fundação Dom Cabral e autor do livro “Dobre Suas Receitas: dicas poderosas de marketing, estratégia, vendas e persuasão”

Brasileiro quer mais flexibilidade no trabalho

Oito em cada dez brasileiros admitiram que desejam ter mais flexibilidade na empresa, segundo a pesquisa Retratos da Sociedade Brasileira – Flexibilidade no mercado de trabalho, realizada pelo Ibope Inteligência para a Confederação Nacional da Indústria (CNI). Entre as aspirações apontadas, 73% dos

64%

gostariam de reduzir o intervalo de almoço para sair mais cedo do trabalho.

Eram 58% em 2015

entrevistados gostariam de ter mais liberdade de horários, com uma jornada mais maleável. Segundo o estudo, o brasileiro aprovaria ter mais espaço para negociar sua rotina de trabalho direto com a firma, conforme necessidade, mesmo que isso implique flexibilizar regras trabalhistas.

60%

queriam poder dividir os 30 dias de férias em mais de dois períodos.

Eram 53% em 2015

Produtos “femininos” custam mais Uma pesquisa realizada com mulheres pelo Mestrado Profissional em Comportamento do Consumidor, da ESPM-SP, revelou que produtos caracterizados com cores ou personagens femininos costumam custar até 12,3% mais. O estudo brasileiro foi inspirado na pesquisa Pink Tax, do The New York City Department of Consumer Affairs (DCA), órgão de proteção ao consumidor de Nova Iorque. Por lá, ficou comprovado que as mulheres pagam mais e a maior parte delas sequer percebe a diferença.

Em média, no Brasil, o aumento é de 17% para vestuário adulto, 23% para vestuário bebê/infantil, 27% para cortes de cabelo e 26% para brinquedos.

Outros dados:

87%

81%

gostariam de ter flexibilidade de local de trabalho

91% afirmaram que as mulheres não resistem a uma boa vitrine sem comprar alguma coisa

das entrevistadas acreditam que ter filho do gênero feminino custa mais caro do que do gênero masculino

84%

responderam que as mulheres consomem mais do que os homens

10

> bate-papo

conexão varejo • junho/17

Gestão é tudo Com uma vasta experiência em varejo e serviços, Ricardo Rinkevicius, presidente da Starbucks Coffee Brasil, é um dos palestrantes do Congresso Brasileiro do Varejo, que ocorre junto à FBV 2017. Na palestra “Gestão com múltiplas culturas na mesma empresa”, ele vai compartilhar sua vivência em grandes companhias como Starbucks Coffee Brasil, Caterpillar, Le Pain Quotidien, Compass Group e Brasvending, entre outras. Confira o que o executivo pensa sobre gestão de pessoas e por que considera que entender os colaboradores é papel fundamental das empresas

> Com 35 anos de experiência em varejo, qual você considera a lição mais valiosa que aprendeu?

Aprendi que se encanta o cliente por meio dos detalhes e da experiência oferecida a ele no estabelecimento. Outro grande aprendizado é liderar pelo exemplo, pois a equipe segue seu líder e mesmo os mínimos detalhes sempre são notados. Portanto, quando estiver interagindo com as pessoas, é importante passar uma mensagem clara e com mesmo direcionamento para todos.

> Qual o ponto de atenção mais importante na gestão de pessoas?

Entender as pessoas, seus anseios e aspirações, bem como entender qual o ambiente no qual elas vivem. Saber como seus colaboradores vivem, qual jornada fazem até chegar no trabalho e ao retornar para casa, se estudam, como se divertem, etc., pois tudo isso interfere no desempenho e no clima do ambiente de trabalho.

> Como os pequenos negócios podem aproveitar as vantagens que têm na proximidade com os funcionários?

Essa é uma vantagem enorme, pois o pequeno varejo consegue chegar mais perto dos funcionários para entendê-los com mais facilidade. Esse é o principal passo para traçar um treinamento eficaz em cima do que realmente precisa ser mais bem desenvolvido, além de ajudar também no engajamento da equipe em direção aos objetivos da empresa.

> Qual a principal diferença do trabalhador do varejo de hoje para o de uma década atrás?

Hoje os trabalhadores estão mais conectados, conhecem os seus deveres e obrigações, o que não acontecia há uma década. Com essa conexão, com a velocidade das informações e com o acesso que as pessoas têm às tecnologias fica fácil envolvê-los com capacitações atrativas e muito mais acessíveis às empresas.

> Qual o desafio de lidar com os millennials – que em breve formarão a maioria da força de trabalho – para construir equipes consistentes?

Para lidar e reter os talentos millennials precisamos entendê-los. Eles cresceram vendo os pais se sacrificarem profissionalmente e não estão dispostos a isso. Mas eles querem, sim, ter sucesso, junto com

“Uma equipe bem treinada, que recebe com um sorriso e faz com que o cliente se sinta bem-vindo faz toda a diferença no encantamento e na fidelização ao estabelecimento.” divertimento, por isso precisam estar motivados, sentir-se desafiados para criar e buscar novos aprendizados e conexões. No varejo essa população sempre se interessa por fazer parte, pois varejo é feito por pessoas e para pessoas.

Ou seja: não adianta ter o melhor produto do mundo se sua equipe não receber bem, interagir e se conectar com os consumidores. Esses fatores são chave para os millennials, e agregando um plano bem definido de carreira podemos construir uma equipe coesa e com vontade de atender bem.

Agende-se!

Palestra: “Gestão com múltiplas culturas na mesma empresa” Quando: 14 de julho, 17h10 às 18h10 Onde: Congresso Brasileiro do Varejo, no Centro de Eventos do BarraShoppingSul Faça a sua inscrição e confira a programação completa no site: www.feirabrasileiradovarejo.com.br

/feirabrasileiradovarejo

@fbv2017

/feirabrasileiradovarejo

feirabrasileiradovarejo.com.br

12

> inspiração

conexão varejo • junho/17

Varejo coletivo Expoente da economia colaborativa, esse novo modelo de negócio traz vantagens tanto para as lojas quanto para os clientes

Colaboração, compartilhamento e coparticipação são palavras que traduzem uma tendência que se espalha por diversas esferas da vida, inclusive no comércio. Negócios que compartilham espaço físico, gastos essenciais e especialmente o know-how dos empreendedores estão se multiplicando em Porto Alegre e tem trazido diversas vantagens para as marcas e para as lojas, e também conveniência para o cliente.

Coletivo 828

“A economia colaborativa é uma saída para um mundo mais sustentável, e não se trata só de compartilhar espaço, mas de trocar informações e experiências, criando uma rede de apoio, especialmente para quem é pequeno.”

Camilla Matos, Coletivo 828

Responsabilidades compartilhadas

O Coletivo 828 é um exemplo de marcas que resolveram dividir responsabilidades para estarem mais perto do seu público. Localizada na rua Visconde do Rio Branco, 828, bairro Floresta, a loja reúne hoje oito marcas encabeçadas por mulheres que dividem a mesma consciência de comércio sustentável e até os mesmos consumidores. Antes do ponto físico, a maioria vendia em feiras itinerantes e pelo e-commerce, mas queriam estar mais disponíveis ao cliente e, em outubro de 2016, se juntaram e abriram o estabelecimento. “Queríamos um ponto que transmitisse o conceito das marcas, de simplicidade, trabalho justo, sustentabilidade, e não encontrávamos isso pronto”, conta Camilla Matos, uma das fundadoras do Coletivo.

A gestão lá é colaborativa, sem hierarquias, com cada empresária colocando os seus conhecimentos a favor do todo; e os custos, como aluguel, energia, água e telefone, são compartilhados.

Além das sócias – que mantêm as marcas independentes legalmente –, o Coletivo 828 conta com marcas convidadas alinhadas ao conceito, já que o maior objetivo do empreendimento não é somente vender mais, mas promover o trabalho local, fortalecer o mercado de moda sustentável e evidenciar produtos que carregam uma enorme dedicação por trás. O modelo de varejo compartilhado foi o que possibilitou que muitas das marcas do Coletivo tivessem um ponto físico, permitindo que algumas das empresárias se dedicassem exclusivamente a elas.

O Coletivo 828 é formado pelas marcas: Ada (@conceitoada) Brisa (@brisa.slowfashion) Côté (@designcote) Cria (@criadecoracao) Sall (@sallcostura) Shieldmaiden (@shieldmaiden.slowfashion) Squame (@squame_) Valeria Sá (@joiasvaleriasa)

Sócias do Coletivo 828

Soluções unificadas

GVERRI Store

Outro modelo de compartilhamento no varejo é o praticado na GVERRI Store, que fica na rua Dinarte Ribeiro, 50, bairro Moinhos de Vento. A loja, coordenada pela estilista Gabriela Verri, comercializa tanto as peças que ela produz quanto as de marcas externas de origem local, que passam por um processo de seleção que avalia itens como acabamento, estilo e grade completa, para integrarem o portfólio. Depois de aprovadas, elas pagam aluguel pelo espaço, cujo valor é determinado por segmento, e usufruem do mesmo espaço de todas as outras marcas vendidas no local, inclusive a da proprietária.

Além da loja, o espaço conta com sala disponível para reuniões de equipe ou com fornecedores, tornando o local uma solução quase completa

para os produtores de moda que expõem no lugar. E mais do que compartilhar o mesmo espaço, as marcas se unem para realizar ações de envolvimento com o cliente e para pensar em soluções que beneficiem o comércio.

A GVERRI Store também conta com consultoria de varejo, que atende a loja e repassa orientações sobre as melhores formas de expor cada peça e de tornar o local um ambiente agradável ao consumidor.

Diferentemente do Coletivo 828, a GVERRI mantém vendedoras em comum, que servem a todas as marcas e fazem um atendimento completo, inclusive contando a história por trás de cada marca que, na maioria, surge a partir de um processo artesanal.

14

> café com Éderson Porto

conexão varejo • junho/17

Tributação em pauta Doutor em Direito, Éderson Porto falou sobre impostos e sistema tributário no Café com Lojistas

Um dos principais pesos que recaem

Alta carga

sobre os brasileiros é o dos impostos.

No Brasil, a carga é comparada à

Por isso, é essencial entender como

dos países desenvolvidos, mas sem

funciona esse complexo sistema

a contrapartida de qualidade em

tributário, já que grande parte do valor

serviços públicos. Entretanto, Porto

de um produto é direcionado a essa

explicou que não adianta elevar os

finalidade. O Café com Lojistas de abril

impostos esperando aumentar a

tratou disso com a palestra “Dúvidas

arrecadação, pois isso dificilmente

e desafios da tributação no varejo”,

acontece, conforme explica a curva de

ministrada pelo doutor em Direito

Laffer. Pela teoria, há um limite para

Éderson Porto.

a elevação da arrecadação, após isso,

Um dos pontos levantados foi sobre

ela se retrai devido ao enorme peso

o emaranhado tributário, muitas

dos impostos. “Se em 0% de impostos

vezes incompreendido inclusive por

teríamos nada de recolhimento, em

quem é responsável por editar essas

100% a realidade seria a mesma, pois

normas e leis. Aos empresários, porém,

não haveria incentivo para se produzir,

esse conhecimento é primordial, já

de um lado, e estatização dos meios de

que a falta de compreensão pode

produção, já que tributação de 100%

comprometer o negócio. “O ICMS,

transformaria tudo em propriedade do

por exemplo, varia por estado, por

estado, de outro”, comentou. “A elevação

isso a loja precisa conhecer as leis

da alíquota do ICMS no Rio Grande do

que regulam cada região com o qual

Sul comprova isso: quando a tributação

comercializa”, explicou Porto.

foi elevada, a arrecadação diminuiu.”

“Uma reforma tributária é necessária, e algumas decisões estão sendo tomadas para colaborar para que ela aconteça cedo ou tarde.”

> Quem passou por lá:

Edith Orelhana

Everton Pulz

Lincol Jung

Michele Teixeira

Alamoverde

Customic

Consultor

Mais Material Odontológicos

> Veja as fotos no Facebook do Sindilojas Porto Alegre

Thalman da Silva

Silvia Torma e Kelly Leite

Linna Festas

Digimer e Profana

#conectado >

conexão varejo • junho/17

Nova marca

15

Atmosfera

17 de março

Neste ano, a Apassionata Butique Erótica completou uma década de atividades e, para celebrar, renovou sua identidade visual, modernizando a marca e a fachada. Para levar ainda mais facilidade aos clientes, também mudou seu horário de atendimento, passando a ficar aberta das 11h às 20h, de segunda a sexta-feira. No sábado, a loja atende das 10h às 18h.

Visite na Av. Dr. Nilo Peçanha, 2140, bairro Boa Vista.

Vem para o novo Zaffari Mall Hípica. A loja já está de portas abertas.

Recheada de novidades de outono inverno. E algumas pechinchas de inauguração. #doeamor #atmosferalojas #quadrilhaarquitetura

Apassionata Butique Erótica 31 de março

Apassionata aberta até às 20hs Olha só que novidade bacana: agora a Apassionata funciona até às 20hs e passamos a abrir às 11hs.

Sábado permanecemos atendendo das 10:00 às 18:00.

Atmosfera no Zaffari Hípica

*Desconto de 20% para comerciários, empresários e seus dependentes mediante apresentação do cartão Sesc/Senac (titular ou dependente), no ato da matrícula.

A loja Atmosfera abriu mais uma unidade, em março, no novo Zaffari Hípica, um empreendimento que reúne mercado, comércios e serviços para os moradores da zona sul da Capital.

Com um projeto da Quadrilha Arquitetura, o espaço oferece variadas opções de vestuário feminino para diversas ocasiões.

/faculdadesenacpoa

@senacrs

@senac_rs

#mudandoavida

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16

> especial

conexão varejo • junho/17

“No Brasco nós estimulamos hábitos conscientes porque sabemos que isso interfere na qualidade de vida, e qualidade de vida influencia na felicidade no trabalho.”

Gabriel Drumond, sócio do Mercado Brasco

Lições dos pequenos Com menores estruturas físicas e humanas para gerir, os pequenos negócios saem na frente em questões importantes para o comércio, como o relacionamento com os públicos

Quase cinco anos de vida, uma proposta

relação dos trabalhadores com o varejo,

de venda recusada, duas unidades e uma

fazendo do setor um lugar bom para

equipe de 35 pessoas verdadeiramente

todos, que leve em consideração tanto

conectadas à sua causa. É essa a receita do

o que as lojas precisam quanto o que

Mercado Brasco, que tem lojas nos bairros

seus funcionários querem. “Essa leva de

Moinhos de Vento e Jardim Europa e é um

empresas pequenas, de jovens ou que

case de pequeno varejo de sucesso que está

foram fundadas há pouco, acredita que é

no roteiro de visitas da Varejo Experience,

preciso ter um propósito, porque as novas

que acontece no dia 13 de julho, durante a

gerações – que logo vão ser a maior parte

5ª edição da Feira Brasileira do Varejo.

dos empreendedores e dos consumidores –

Entre os vários detalhes que chamam a

não esperam a aposentadoria para fazer o

atenção no Brasco, um deles é a gestão de

que gostam”, comenta.

pessoas, que estão no centro de qualquer decisão, pois são compreendidas como a

Um enorme universo

força que faz a empresa existir e enfrentar

Assim como o Brasco, outras 16 milhões

diariamente os desafios do comércio.

de micro e pequenas empresas (MPEs)

Conforme Gabriel Drumond, um dos

formavam o saldo registrado no Brasil

sócios, o desejo do Brasco é mudar essa

em março de 2017, segundo o site

“Os pequenos negócios locais podem resolver problemas para além do comércio, como encurtar os deslocamentos, desenvolver os bairros e movimentar a economia local.”

Gabriel Drumond, sócio do Mercado Brasco

18

> especial

conexão varejo • junho/17

Empresômetro MPE, da Confederação

com os clientes até uma facilidade

Nacional do Comércio de Bens, Serviços

maior para inovar. Para Fabiano Zortéa,

e Turismo (CNC). O número retratava

coordenador estadual de projetos do

93,7% do total de empresas ativas no

SEBRAE/RS e que estará mediando a

País na data, demonstrando o poder e a

edição da Varejo Experience na FBV

representatividade dos pequenos negócios

2017, um benefício em relação aos

para a economia nacional.

negócios maiores é a proximidade com as

Mais do que uma potência econômica,

pessoas. “A simples troca de produtos por

essas firmas têm muitas vantagens

dinheiro não funciona mais, pois quando

quando o assunto é gestão, pois saem

saem de casa as pessoas querem ter

na frente de grandes corporações em

experiência. Nesse sentido, os pequenos

critérios que vão desde o relacionamento

varejos ganham força por serem mais humanizados; se não, a compra pode ser feita pela internet”, comenta.

Tendência mundial Uma tendência dos últimos anos é a atenção crescente das grandes lojas sobre as menores, passando a observá-las para resgatar a essência do contato olho no olho. Com o crescimento das empresas, é comum que as tarefas administrativas absorvam boa parte da energia que

“Uma equipe engajada agrega valor e dá competitividade ao negócio pequeno, evitando que tenha que concorrer sempre por preço baixo.”

Fabiano Zortéa, coordenador do SEBRAE/RS

“Despertar a sensação de pertencimento é mais fácil em pequenas equipes e gera um enorme resultado para as empresas.”

Gildo Sibemberg, especialista em varejo

deveria ser direcionada ao contato com o público. Entretanto, pesquisas recentes

os gestores e o público. “A presença

mostram que é grande a preferência dos

constante no dia a dia do negócio tem

clientes pelas lojas menores, conforme

papel central no sucesso das pequenas

estudo de abril da Fecomércio-MG, no qual

empresas, pois isso facilita que os

75% dos entrevistados disseram optar por

donos procurem e executem melhorias

lojas da vizinhança. Entre os fatores que

constantemente”, afirma Gildo.

contam na escolha do local pesam itens como preço, atendimento e variedade,

Humanizar é a saída

respectivamente. Já para os que compram

Até a tecnologia aplicada ao varejo está

de lojas menores, o que mais convence é

constantemente sendo aprimorada

facilidade no acesso e comodidade.

para parecer cada vez mais humana,

Para Gildo Sibemberg, especialista em

imitando uma característica que é natural

marketing e varejo com mais de 20 anos

no atendimento em estabelecimentos

de experiência na área, outra vantagem

menores. No e-commerce, por exemplo,

das lojas menores é a proximidade entre

muitos chats instantâneos são respondidos

por robôs programados para oferecer a

são oportunidades de mostrar verdade.

por empresas menores.

melhor resposta para cada dúvida. “Esse

“Um dia abrimos mais tarde porque o

Para Gabriel, agilidade, estruturas mais

contato humanizado é desejado pelas

responsável dormiu demais e resolvemos

leves, mais autonomia e menos burocracia

grandes marcas, que investem muito em

ser transparentes, já que inventar uma

são vantagens dos pequenos negócios, mas

tecnologia para passar veracidade ao

história para parecermos perfeitos não

isso só é conquistado com base em uma

cliente”, destaca Fabiano.

teria a ver com o que acreditamos”, conta

gestão bem estruturada, que não seja como

A facilidade em manter relacionamentos

Gabriel. Para Fabiano, essa forma de

nas grandes empresas, mas desenvolvida

mais verdadeiros também inspira as

gerenciar passa por valorizar as pessoas,

com base na realidade de cada empresa.

grandes corporações. No Brasco, por

sendo essa uma mudança de paradigma

O desafio, segundo ele, está em tentar

exemplo, até as falhas são valorizadas, pois

que pode ser aplicada mais naturalmente

equilibrar o crescimento e manter a leveza.

Vantagens na prática Conheça lojistas que já participaram do Varejo Experience e destacam as facilidades de aplicar o que viram por administrarem pequenos negócios

“As visitas propiciam observar o que dá certo em outras empresas com uma orientação técnica. Na Óticas Rosário participamos duas vezes e aplicamos imediatamente o que vimos, como a melhora no calendário de eventos, na iluminação e na vitrine para contar histórias. O pequeno empresário é um solitário, ficando às vezes preso à rotina. Por outro lado, é mais fácil aplicar melhorias quando olhamos com outros olhos para os nossos negócios.” Selma Bavaresco, sócia e diretora das Óticas Rosário - Participou da visita em 2017

“Por sermos um pequeno varejista temos dinamismo para aplicar as técnicas de sucesso que as lojas visitadas executam, como a correta gestão dos estoques e a remarcação de itens sem giro, por exemplo. Sejam de que porte forem, hoje as lojas precisam de processos e controles de qualidade e do engajamento dos colaboradores com a marca e com a proposta de trabalho.” Adriano Deos, administrador da Cosmobel - Participou da visita em 2017

A próxima edição da Varejo Experience será realizada no dia 13 de julho, das 13h às 19h, sob orientação do coordenador de projetos do SEBRAE/RS, Fabiano Zortéa. A atividade inclui visitas nas lojas Paquetá Iguatemi, Mercado Brasco, Gaúcha Esportes Bar, RedLar, Enzo Milano e Outback, e vai abordar temas como varejo sem atrito, conexão com a comunidade, engajamento, sucessão familiar e controle da qualidade. A partida e o encerramento serão no BarraShoppingSul e as vagas são limitadas. Para associados ao Sindilojas Porto Alegre a atividade tem o custo de R$ 120, e para o público em geral o ingresso tem o valor de R$ 240. Mais informações e inscrições pelo site www.feirabrasileiradovarejo.com.br.

/feirabrasileiradovarejo

@fbv2017

/feirabrasileiradovarejo

feirabrasileiradovarejo.com.br

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> na vitrine

conexão varejo • junho/17

Aprendizado mútuo

Fernanda Ferrão

Fabiana Estrela

Diretora de Treinamento e Desenvolvimento da Pompéia

Diretora da Estrela Franquias

“Aprendemos que jamais devemos esquecer nossas origens, pois o crescimento leva longe, mas não podemos perder o foco para estarmos sempre perto do nosso cliente. Pensar global e agir local deve ser uma prática eterna. O atendimento próximo, conhecer as pessoas da cidade e ter um envolvimento com as regiões nas quais estamos inseridos são práticas que a Pompéia faz questão de manter, independentemente do tamanho da rede.”

“Podem aprender a ser simples de novo, pois o pequeno tem menos braços para gerir o negócio e precisa simplificar os processos, o que é muito benéfico. À medida que a empresa cresce, a tendência é gerar complexidade pelo acúmulo de experiências, mas às vezes um processo segue complexo por muito tempo sem necessidade. É importante revisitarmos os procedimentos para avaliar o que ainda faz sentido, sem medo de que um enxugamento seja uma perda de valor para o negócio.”

facebook.com/LojasPompeia

facebook.com/cavernadodino

“O que as lojas grandes podem aprender com as pequenas?”

Carlos Eduardo Colombo Marketing da Lojas Colombo

Pedro Collar

Administrador de franquias da Rainha das Noivas

“Além de uma estrutura concentrada, que dá dinamismo e agilidade, as lojas pequenas possuem a vantagem da proximidade com o cliente, pois conhecem seus hábitos e mantêm um relacionamento mais íntimo. Assim, é mais fácil entender as necessidades e se adequar. Manter essa ligação é a principal lição, lembrando sempre que, independentemente da escala do negócio, a conexão com o consumidor é o caminho para o sucesso.”

“As grandes redes têm aprendido que os seus gestores devem estar fisicamente nas lojas, ouvindo o público e acompanhando suas equipes. Essa é uma lição que donos de pequenos negócios já sabem muito bem.

Além disso, os maiores estão abrindo estruturas menores e fora dos grandes centros.

O importante é estar onde o cliente está.”

facebook.com/LojasColombo

facebook.com/RainhadasNoivas

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> espaço sindilojas

conexão varejo • junho/17

01. Curso do Sindivagas POA Diversos cursos serão oferecidos pelo Sindilojas Porto Alegre nos meses de junho e julho, entre eles, a capacitação “Conectando-se com as Lojas”, do Sindivagas POA, que ocorrerá no dia 20 de junho para qualificar as pessoas que desejam trabalhar no comércio e com o currículo cadastrado na ferramenta. O treinamento será ministrado por Andrea Cogan, cientista social pela PUCRS e docente do Senac-RS nos cursos técnicos de Guia do Turismo e Técnico de Administração, e Gustavo Brasil Ribeiro, pós-graduado em docência do ensino técnico com experiência em grandes empresas, e abordará conhecimentos teóricos e práticos sobre postura profissional e atendimento para desenvolver habilidades como identificação de necessidades, negociação, trabalho colaborativo e administração do tempo. A capacitação acontecerá das 8h30 às 17h30 no Centro de Capacitação do Sindilojas Porto Alegre (Rua dos Andradas, 1234, 9º andar). Informações pelo e-mail sindivagas@sindilojaspoa.com.br.

02. Bom presságio Com a chegada da estação mais fria do ano, 45% dos empresários da Capital consultados em uma pesquisa realizada pelo Sindilojas Porto Alegre acreditam que as vendas de produtos de vestuário para a temporada outono-inverno deverão aumentar neste ano em comparação com 2016.

O levantamento apurou que quase 95% dos lojistas já estão notando aumento de venda dos itens mais quentes, como casacos, botas, jaquetas e moletons.

A expectativa é de que o crescimento atinja quase 6%.

03. Capacitações gratuitas

Conheça os cursos e workshops gratuitos realizados pelo Sindilojas Porto Alegre em junho e julho.

Os treinamentos acontecem na sede da Entidade, na Rua dos Andradas, 1234, 9º andar, no Centro Histórico, têm inscrições gratuitas para associados, mas vagas limitadas. Confira!

Junho

Julho

Curso Relacionamento interpessoal e comunicação 5 a 7 de junho | Turno: noite

Curso Consultoria de estilo e imagem para o varejo 19 a 22 de junho | Turno: noite

Curso Código de Defesa do Consumidor: saiba como criar uma relação de consumo saudável entre seu cliente e a sua loja 8 de junho | Turno: noite

Curso Conectando-se com as lojas, do Sindivagas POA 20 de junho | Turno: manhã e tarde

Curso Liderança transformadora – a importância de perceber os estilos da equipe 12 e 13 de junho | Turno: manhã

Curso Gestão de pessoas: como desenvolver, manter e motivar equipes 26 a 29 de junho | Turno: noite

04. Baixe o novo app de varejo O Sindilojas Porto Alegre lançou um app de eventos para o varejo, chamado “Sindilojas POA”, no qual o usuário poderá encontrar em um só lugar todas as informações dos eventos realizados pela Entidade, se inscrever e estar conectado às informações do setor, além de fazer a inscrição e acompanhar todas as novidades da Feira Brasileira do Varejo.

A ferramenta tem download gratuito para os sistemas Android, disponível na loja Play Store, da Google, e iOS, pela App Store, da Apple. O objetivo do aplicativo é oferecer mais facilidade, interatividade e dinamismo, contando com funções que facilitam tanto o agendamento para participar dos eventos quanto a participação de fato.

Curso Primavera / Verão 2018: Transformando tendências de moda em informação para atualizar seu ponto de venda 17 a 19 de julho | Turno: noite Workshop Construindo hábitos eficazes para ampliar os resultados na gestão do negócio 25 de julho | Turno: noite Workshop Melhores práticas trabalhistas para o segmento lojista 27 de julho | Turno: noite

Confira algumas aplicações da FBV no app e baixe o seu!

• Timeline de notícias; • Lista de expositores e patrocinadores da FBV; • Bloco de anotações; • Mapa interativo; • Integração com mídias sociais; • Criação de perfis pelos usuários, como em uma rede social; • Envio de perguntas para os palestrantes; • Avaliação das palestras e dos palestrantes do evento.

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> espaço sindilojas

conexão varejo • junho/17

05. De olho no mercado O próximo Café com Lojistas ocorre dia 28 de junho e receberá o mestre em Economia e consultor especialista em varejo Claudio D’Avila para ministrar a palestra “Como vencer em 2017”. Segundo o palestrante, é essencial abordar esses temas críticos em momentos como o atual, de retração econômica.

“Saber quais custos reduzir sem que isso afete ainda mais as vendas, qual tipo de mercadoria comprar para não onerar o caixa, como posicionar seus preços sendo competitivo e não tendo prejuízo e como melhorar o resultado sem necessariamente aumentar o preço serão assuntos que vamos tratar”, explica.

O evento será no Auditório do Sindilojas Porto Alegre (Rua dos Andradas, 1234/9º andar), às 8h30.

Inscrições pelo site sindilojaspoa.com.br.

Claudio D’Avila

Diretoria do Sindilojas Porto Alegre com o governador e o vice-governador; o vice-prefeito de Porto Alegre, Gustavo Paim; os secretários do Desenvolvimento Social, Trabalho, Justiça e Direitos Humanos, Maria Helena Sartori; de Comunicação, Cleber Benvegnú; de Minas e Energia, Artur Lemos Júnior; da Segurança Pública, Cezar Schirmer; da Saúde, João Gabbardo dos Reis; e o adjunto do Desenvolvimento Econômico, Ciência e Tecnologia, Evandro Fontana

06. Estreitando relações O governador do Estado, José Ivo Sartori, e seu vice, José Paulo Cairoli, receberam os membros da diretoria do Sindilojas Porto Alegre para uma reunião-almoço, no dia 9 de maio. O encontro serviu para debater os interesses e necessidades dos lojistas de Porto Alegre e Alvorada, representados pelo Sindilojas Porto Alegre, e as bandeiras defendidas da Entidade. A reunião ainda teve como objetivo demonstrar o apoio do Sindicato às iniciativas que fomentem o desenvolvimento econômico do Rio Grande do Sul e destacar a cobrança constante para que novas medidas sejam tomadas com esse objetivo. Na ocasião, também foi entregue o convite da FBV 2017 ao governador Sartori.

> Veja mais eventos no Facebook do Sindilojas Porto Alegre

Agende-se 5/6

15/6

5 a 7/6

19 a 22/6

Dia Mundial do Meio Ambiente

Curso Relacionamento interpessoal e comunicação Turno: noite

8/6

Curso Código de Defesa do Consumidor: saiba como criar uma relação de consumo saudável entre seu cliente e a sua loja | Turno: noite

12/6

Feriado Corpus Christi

Curso Consultoria de estilo e imagem para o varejo | Turno: noite

20/6

Curso Conectando-se com as lojas, do Sindivagas POA Turnos: manhã e tarde

21/6

Início do inverno

26 a 29/6

Dia dos Namorados

Curso Gestão de pessoas: como desenvolver, manter e motivar equipes | Turno: noite

12 e 13/6

Curso Liderança transformadora – a importância de perceber os estilos da equipe | Turno: manhã

28/6

Café com Lojistas “Como vencer em 2017” | Turno: manhã

Tesoureiro Reciclador de Cédulas Segurança e controle na sua tesouraria.

O Tesoureiro Reciclador de Cédulas da Perto é a solução ideal para lojistas que desejam maior controle e segurança na gestão do numerário. Ele reconhece a autenticidade das cédulas, conta e permite armazenar as notas recebidas e dispensá-las em novas transações. Com total automação da tesouraria, o sistema reduz a chance de erro pelos operadores com maior segurança e rastreamento do numerário.

Vantagens do Tesoureiro Reciclador Perto: • Aumenta a eficiência da tesouraria na contagem e separação rápida do dinheiro.

• Elimina erros de contagem e recebimento de notas falsas ou danificadas.

• Reduz custo com transporte de numerário e sistemas de segurança.

• Fornece informação sobre o fluxo do dinheiro, auxiliando em controle e planejamento.

www.perto.com.br

/pertotecnologia

sempre ao seu lado.

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> bem-vindos

conexão varejo • junho/17

Associados recentes Quanto mais integrantes na base de associados, mais forte é a representação do setor. Conheça empresas que se associaram há pouco e saiba com o que elas trabalham

Camila Petrucci de Freitas

Proprietária da Everest RS Água Soft Sul Fundação: 1997 Com os serviços de assistência técnica especializada e venda de purificadores de água e máquinas de gelo Everest, a empresa fica localizada na rua General Barreto Viana, 56, bairro Chácara das Pedras. facebook.com/ EverestRsMaquinasDeGeloEPurificadoresDeAgua

Ademir Luiz Ruschel

Proprietário da Birô de Informática Fundação: 1995 Com a locação de computadores, notebooks, projetores, TVs, impressoras jato de tinta, laser e de emissora de etiquetas, o Birô de Informática ainda oferece salas para pesquisas, além de comercializar computadores, notebooks, projetores e impressoras usadas. Visite na Rua Dr Flores, 105, conjunto 305, no Centro Histórico. facebook.com/birodeinformatica

Eduarda Ferrari

Administrativo da B&B Games Fundação: 1998 Localizada na Av. Padre Cacique, 690, a loja trabalha com videogames, jogos e acessórios com atendimento especializado para manutenção e reparos em celulares, videogames, TVs, aparelhos de som e computadores.

Atende também via call center, WhatsApp, Facebook, faz televendas ou vendas online, com serviços de coleta para reparo em laboratório e atendimento a domicílio, além da locação de consoles, TVs e equipamentos para eventos com comodidade e segurança. A empresa ainda oferece estacionamento próprio com manobrista. facebook.com/BeBGamesLoja

Luís Alberto Jorge Pagano Diretor da Pharos Informática

Fundação: 2005 Atendendo exclusivamente o mercado corporativo, a Pharos vende computadores, notebooks, servidores, impressoras, nobreaks, monitores, tablets, câmeras de monitoramentos e softwares Microsoft e Symantec para todo o Brasil. Certificada pelos principais fabricantes de TI do País, a loja desenvolve, comercializa e implementa soluções completas de infraestrutura de TI para o mercado, de forma eficiente e segura. O escritório fica na Av. Protásio Alves, 3111, sala 405, no bairro Petrópolis.

Priscila Lima

Diretora-financeira da Pro Safe Service Fundação: 2008 Especializada em serviços de limpeza para empresas em geral e pós-obra, a empresa oferece como diferencial um atendimento exclusivo com comprometimento, levando em conta o perfil de cada cliente para atender às reais necessidades de cada serviço. A Pro Safe Service fica na Rua Almirante Barroso, 587, bairro Floresta. prosafeservice.com.br

Lucas Martins

Sócio-fundador da Chave Mestra Fundação: 2016 Com uma solução nada convencional, trabalha com espaço para jogos de escape, que servem tanto para diversão como para empresas que querem estimular o espírito de equipe e promover integração e confraternização aos seus colaboradores.

Por meio de experiências lúdicas, os objetivos também são proporcionar a análise e o desenvolvimento de equipes e recrutamento e seleção. Todas as atividades são acompanhadas por câmeras sem a necessidade da presença de outra pessoa, o que promove comportamentos mais autênticos e facilita a observação. Acesse www.chavemestra.net e saiba mais. facebook.com/chavemestraescape

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> raio x

conexão varejo • junho/17

Controle total A tecnologia está em todas as esferas da vida, e hoje, mais do que recomendável, é necessário fazer uso dela para alavancar os resultados de qualquer negócio. O PowerShop é um sistema para gestão de loja disponível aos associados do Sindilojas Porto Alegre com condições especiais. A ferramenta coloca a tecnologia a serviço do varejo para melhorar o desempenho das lojas

Controle

Legal

Recomendado para os segmentos de vestuário, calçados, entre outros, o PowerShop viabiliza uma gestão mais apurada por meio do controle preciso de informações.

O sistema atende à legislação vigente, vinculando o ECF (Emissor de Cupom Fiscal) com o TEF (Transferência Eletrônica de Fundos), e é homologado para as bandeiras de cartões Visa, Mastercard, American Express, Banricompras e Hipercard.

Customize!

Processos

Cadastro de produtos em cores e tamanhos, de clientes e fornecedores, registro de metas diárias por vendedor, lançamento de Nota Fiscal de entrada, controle de estoque, contas a pagar e a receber, fluxo de caixa e geração de relatórios gerenciais são processos feitos com o PowerShop.

Com módulos configuráveis, a ferramenta pode ser personalizada para atender às particularidades de cada negócio. Módulos para emitir etiquetas de códigos de barras, gerar backup de dados e criar arquivos para envio ao contador são alguns dos disponíveis.

Para saber mais e contratar o serviço, solicite a visita de um consultor do Sindilojas Porto Alegre pelo telefone (51) 3025-8300 ou pelo e-mail comercial@sindilojaspoa.com.br.

artigo >

conexão varejo • junho/17

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É preciso fazer parte

Preservar o meio ambiente e os recursos naturais é dever de todos e uma necessidade urgente do planeta

O comércio brasileiro enfrenta uma crise

Vivemos uma realidade na qual o planeta

Pela PNRS, todos os envolvidos no

sem precedentes. Somente em 2016, foram

está doente, com catástrofes, tremores de

processo são responsáveis pela logística

fechadas 108 mil lojas, de acordo com

terra, inundações e incêndios se repetindo

reversa, que transforma os resíduos

a Confederação Nacional do Comércio

a cada dia como consequência das

em novos produtos para o mercado. Os

(CNC). Em Porto Alegre, centenas de

agressões que causamos à natureza. Para

comerciantes que vendem bens que

estabelecimentos comerciais estão com

agir contra isso, é necessário que cada país,

resultam em resíduos sólidos têm a

as portas fechadas exibindo, em vez das

cidade e cada cidadão se conscientize para

responsabilidade de acolhê-los em suas

vitrines elaboradas, anúncios de vende-se

minimizar os prejuízos.

lojas no final da vida útil. O varejo tem

ou aluga-se.

Em 2010, por meio da Lei 12.305/10, o

grande participação na PNRS, razão pela

No entanto, contrastando com esse

Governo criou a Política Nacional de

qual os estabelecimentos que adotarem

quadro, Porto Alegre tem uma boa posição

Resíduos Sólidos (PNRS), que instituiu

práticas de preservação do meio ambiente

com relação à ecologia, pois possui um

a responsabilidade compartilhada pelo

terão a preferência da clientela.

grande volume de árvores enfeitando ruas

ciclo de vida do produto, abrangendo

e parques. Mas só isso não basta, é preciso

fabricantes, importadores, distribuidores,

fazer mais a favor do meio ambiente.

comerciantes e consumidores.

João Rodrigues

Vice-presidente de Responsabilidade Socioambiental do Sindilojas Porto Alegre e proprietário da San Felipo

30

> associe-se

conexão varejo • junho/17

Participe da Entidade Para se associar Acesse www.sindilojaspoa.com.br ou entre em contato pelo telefone 3025-8300.

O atendimento exclusivo por telefone ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

> Bandeiras

Missão Representar, defender e promover o desenvolvimento da

capacitação participação ativa junto aos poderes públicos e sociedade

classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade.

Visão Ser referência para os lojistas de Porto Alegre e Alvorada na defesa de seus interesses e promoção da categoria, assim como

combate

modelo de representatividade empresarial no Brasil.

redução e

“Aceitar o comércio informal é consentir com uma atividade

ao comércio informal

simplificação

ilegal, à margem da lei, que não emite notas fiscais nem paga

dos tributos, impostos e licenças

impostos. A lei deve ser para todos, pois só assim o Estado se

segurança

sociedade, maior a responsabilidade de cada um no cumprimento

pública

sustenta e garante o bem comum. Quanto mais evoluída uma da lei.” Vladimir Machado, diretor de Relações de Trabalho e de Tecnologia da Informação do Sindilojas Porto Alegre

/sindilojaspoa

@sindilojaspoa

sindilojaspoa.com.br

> expediente Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234 - Edifício Santa Cruz, 22º andar Centro Histórico - Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 sindilojaspoa.com.br Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente: Arcione Piva Vice-presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sérgio Galbinski Vice-presidente Comercial: Tarcisio Pires Morais Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais: Ronaldo Sielichow Vice-presidente de Responsabilidade Socioambiental: João da Silva Rodrigues Dir. Administrativo: Eduardo Igor Dir. Financeiro: Augusto Hecktheuer Dir. de Relações de Trabalho: Vladimir Machado Dir. Comercial: Carlos Schmaedecke Dir. de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Dir. de Rel. Políticas e Institucionais: Eduardo Spunberg Dir. de Responsabilidade Socioambiental: Roberto Zimmer Suplentes: Alécio Ughini, Claus Hubert Lagemann, Fabiana

Estrela, Felippe Tarta Sielichow, Irio Piva, James Kravetz, Jorge Logemann, Jorge Strassburger, Manuel Motyl, Mariana Baroni dos Santos, Marivaldo Tumelero, Nelson Lídio Nunes, Paulo Sérgio Gonzaga, Ricardo De Conto, Roni Zenevich, Rosi Frigo Luz Conselho Fiscal: Carlos Klein, Lídio Ughini, Magnus Scheffer Suplentes: Alcides Debus, Moacir Sibemberg, Zilmar Pinto Quintão Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale Comunicação Empresarial. As colaborações e sugestões de pauta para a publicação devem ser enviadas para conexao@giornale.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa: imprensa@sindilojaspoa.com.br Fone: (51) 3025.8323 ou 3025.8324 Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Gerente de Comunicação e Marketing: Graciele Grando Produção Assessora de Imprensa: Mariane Rehm Analista de Comunicação: André Pasquali Analista de Comunicação: Carolina Guterres Estagiária de Comunicação: Júlia Flores

Execução Giornale Comunicação giornale.com.br

Fotos João Alves, Marina Orsi, Morgana Mazzon, Marcelo Donadussi, Rodrigo Ziebell SSP, Arquivo Sindilojas Porto Alegre e Divulgação.

Comercialização Sindilojas Porto Alegre comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: (51) 3025.8300 Impressão Impresul Tiragem de 6 mil exemplares

Edições Anteriores Acesse o site do Sindilojas Porto Alegre e baixe a Conexão Varejo em formato PDF.

No Dia dos Namorados, dĂŞ presente para quem vocĂŞ ama

sindilojaspoa.com.br

EDIÇÃO ESPECIAL #FBV17

Venha aprender a teoria do varejo na prática.

Uma atração imperdível para quem quer fazer uma verdadeira imersão no varejo.

LOJAS QUE SERÃO VISITADAS: Guiada por:

PAQUETÁ IGUATEMI

Fabiano Zortéa

Referência em tecnologia e processos do varejo sem atrito.

Coordenador de Projetos no SEBRAE/RS, onde ministra atividades sobre empreendedorismo e gestão de negócios.

Graduado em Administração de Empresas (Unisinos), com MBA em Gerenciamento de Projetos (FGV) e Pós-graduado em Gestão de Pequenos Negócios (FIA/USP).

MERCADO BRASCO Referência em gestão de pessoas e conexão com a comunidade.

GAÚCHA ESPORTES BAR Referência em entretenimento, cultura e informação para aumentar o engajamento dos clientes.

REDLAR Referência em ganhos em escala para aumento da competitividade.

Data: 13/07 | Das 13h às 19h

ENZO MILANO

Investimento: R$ 120,00 para associados e R$ 240,00 para o público em geral.

Referência de sucessão familiar e atuação em nicho.

INSCREVA-SE ATÉ 12/07 NO SITE FEIRABRASILEIRADOVAREJO.COM.BR VAGAS LIMITADAS

Patrocínio Supreme:

www.feirabrasileiradovarejo.com.br

OUTBACK STEAKHOUSE Referência em controle de qualidade de produtos e atendimento.

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