Conexão Varejo - Junho/2015

preparado para o dia dos avós? p. 13

o que pensa regiane relva romano p. 6

Revista do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS

programa jovens aprendizes p. 20

Nº 84 • ANO IX JUNHO 2015

3ª Febravar: falta pouco Fique por dentro do evento que reunirá grandes personalidades, como o especialista em varejo Fred Alecrim e outros nomes do mercado, como Dony De Nuccio, Regiane Relva Romano e Pedro Janot.

08/07 - 16h

PALESTRA

Conjuntura econômica: onde estamos e para onde vamos Com Dony De Nuccio

CONHEÇA NOSSOS PRINCIPAIS PALESTRANTES E CONSULTE A PROGRAMAÇÃO COMPLETA NO SITE FEBRAVAR.COM.BR.

Jornalista, mestre em Economia e âncora do programa Conta Corrente. Formado em Jornalismo pela USP, Economia pelo Mackenzie, tem extensão em Economia na Brown University/USA. Autor dos livros “Seu Bolso” e “Sua Carreira”.

08/07 - 20h

PALESTRA

Para onde caminha a economia Com Marcelo Portugal

OPORTUNIDADES POR TODOS OS LADOS

PHD em Economia pela Universidade de Warwick, na Inglaterra. Atua como professor titular da UFRGS, pesquisador do CNPq e consultor econômico do Sicredi e da Fecomércio-RS.

09/07 - 8h30

CAFÉ COM LOJISTAS

Tema: A venda inteligente que gera resultado Com Ricardo Lemos Mestre e especialista em Administração de Negócios, Marketing e Inovação Tecnológica.

Autor do best-seller O Vendedor Inteligente, possui 20 anos de experiência em vendas.

09/07 - 10h30

10/07 - 13h30

PALESTRA

PALESTRA

Digiriatria: seremos todos velhos digitais?

O papel do líder na gestão corporativa

Com Dado Schneider

Com Pedro Janot

Doutor em Comunicação pela PUCRS, executivo com 35 anos de experiência em grandes empresas como DM9, RBS, Ogilvy, entre outras. Criador da marca Claro e da “Palestra Muda”, uma das mais aclamadas no Campus Party Brasil 2014.

CEO da Contravento, consultoria para redes de varejo. Sua carreira executiva inclui o Grupo Pão de Açucar, Zara, Richards e Lojas Americanas.

Atualmente é membro do Conselho da Azul Linhas Aéreas.

09/07 - 16h

10/07 - 18h30

PALESTRA

PALESTRA

Novas tecnologias aplicadas aos negócios

MovimentAÇÃO: como afastar a mesmice e melhorar os resultados

Com Dra. Regiane Relva Romano CIO da Vip-Systems Tecnologia & Inovação.

Idealizadora e desenvolvedora da 1ª Loja Inteligente da América Latina e vencedora do Prêmio ID People Awards 2012.

10/07 - 10h30

Com Fred Alecrim Especialista em Marketing e Gestão Empresarial, consultor, palestrante e autor dos livros “UAUgomais: Uau’s pra Ins-pirar você e seu negócio!” e “Movimentação: como afastar a mesmice e melhorar resultados”.

09 e 10/07 - 12h15

PALESTRA

Gestão de empresas em tempos de mudança Com Eduardo Tevah Empresário, escritor e um dos maiores especialistas em varejo, gestão de pessoas, vendas e liderança no Brasil.

Visita Técnica e Workshop Com José Resende Amplie o conhecimento em PDV na prática.

Acompanhados pelo empresário José Resende, os participantes vão conhecer lojas que são referências em ponto de venda da capital e conhecer suas estratégias. No retorno, as principais tendências mundiais serão apresentadas em um workshop.

Realização: Imagens ilustrativas da 2ª Febravar, realizada em 2014.

Programação sujeita a alteração.

junho 2015 5

editorial A Febravar vem aí

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LOJISTA EM DESTAQUE Caverna do Dino, Spirito Santo e Bibi

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CASE REGIONAL Tradição fashion na Pompéia

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MERCADO O Dia dos Avós

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EM FOCO Oportunidade para a juventude

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GALERIA SINDILOJAS

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ESPAÇO SINDILOJAS

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SINDILOJAS RESPONDE

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DIA A DIA Dentista mais acessível

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OPINIÃO Fabiana Estrela

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ENTREVISTA Regiane Relva Romano

14 24 ESPECIAL Febravar: oportunidades por todos os lados

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CASE EXTERNO Google em terra firme

ERRATA: diferentemente do que foi publicado na edição de maio, na página 19, a plataforma de e-commerce da Centauro sempre permitiu compras online e agora a rede está investindo em canais de gerenciamento e infraestrutura para tornar mais ágil a compra.

sindilojas nas redes sociais:

VOCÊ PRECISA SABER Mudanças na lei do seguro-desemprego

18 gestão da inovação Inovar é fácil

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4 junho 2015

conexão varejo

Confira onde tem este ícone conteúdo adicional na internet

editorial

Expediente

Paulo Kruse Presidente do Sindilojas Porto Alegre Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre/RS Rua dos Andradas, nº 1.234.

Edifício Santa Cruz, 22º andar – Centro Histórico Porto Alegre/RS Fone: (51) 3025.8300 Fax: (51) 3228.1123 sindilojaspoa.com.br Diretoria Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente: Arcione Piva Vice-presidente Administrativo: Daniel Casais Vice-presidente Financeiro: Marco A. Belotto Vice-presidente de Relações de Trabalho: Sérgio Galbinski Vice-presidente Comercial: Tarcisio Pires Morais Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Vice-presidente de Relações Políticas e Institucionais: Ronaldo Sielichow Vice-presidente de Responsabilidade Socioambiental: João da Silva Rodrigues Diretor Administrativo: Eduardo Igor Diretor Financeiro: Augusto Hecktheuer Diretor de Relações de Trabalho: Vladimir Machado Diretor Comercial: Carlos Schmaedecke Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretor de Relações Políticas e Institucionais: Eduardo Spunberg Diretor de Responsabilidade Socioambiental: Roberto Zimmer Suplentes: Alécio Ughini, Claus Hubert Lagemann, Fabiana Estrela, Felippe Tarta Sielichow, Irio Piva, James Kravetz, Jorge Logemann, Jorge Strassburguer, Manuel Motyl, Mariana Baroni dos Santos, Marivaldo Tumelero, Nelson Lídio Nunes, Paulo Sérgio Gonzaga, Ricardo de Conto, Roni Zenevich, Rosi Frigo Luz Diretora Adjunta de Relações com Centros Comerciais: Sílvia Rachewsky Conselho Fiscal: Carlos Klein, Lídio Ughini, Magnus Scheffer Suplentes: Alcides Debus, Moacir Sibemberg, Zilmar Pinto Quintão Conexão Varejo - Publicação do Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre (Sindilojas Porto Alegre), produzida pela Giornale Comunicação Empresarial.

As colaborações e sugestões de pauta para a publicação devem ser enviadas para conexao@giornale.com.br Atendimento ao leitor e Assessoria de Imprensa: imprensa@sindilojaspoa.com.br Fone: (51) 3025.8323 Conselho Editorial – Sindilojas Porto Alegre Presidente: Paulo Kruse Vice-presidente de Comunicação e Marketing: Paulo Penna Rey Diretor de Comunicação e Marketing: Antonio Gomes Diretora Adjunta de Relações com Centros Comerciais: Sílvia Rachewsky Gerente de Comunicação e Marketing: Karin Souza Produção Assessoras de Imprensa: Jacqueline Oliveira e Mariane Rehm Estagiárias de Comunicação: Luiza Silva e Myllena Silva

Giornale Comunicação Empresarial www.giornale.com.br Fotos: Arquivo Sindilojas Porto Alegre, Tânia Meinerz e Divulgação.

Comercialização: Sindilojas Porto Alegre Contato: comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone: (51) 3025.8300 Impressão: Impresul Tiragem: 6 mil exemplares Edições Anteriores Acesse o site do Sindilojas Porto Alegre e baixe a Conexão Varejo em formato PDF.

A Febravar vem aí

E

stá se aproximando mais uma edição da Feira Brasileira do Varejo, a Febravar, e as expectativas são ótimas. Pois diante do atual momento é oportuno debater soluções que melhorem nosso varejo, nos motivem a continuar empreendendo e nos fortaleçam para seguir em frente com os ideais que beneficiam nossa classe. Em meio a instabilidades econômicas e políticas não podemos perder o foco nos nossos negócios, nem deixar de investir em ferramentas que facilitam nossa relação com os consumidores. Inovações em tecnologia e gestão terão seu espaço garantido no evento, que também é palco para o Congresso Brasileiro do Varejo, uma oportunidade de ouvir e dialogar com personalidades que ‘respiram’ varejo. É uma grande honra poder estar à frente de uma Entidade que se preocupa em desenvolver o comércio, proporcionando, por exemplo, um momento como a Febravar. Fico orgulhoso pela equipe envolvida na organização e pelos lojistas que se aproximam de nós para incentivar, participar e contribuir com esse tipo de iniciativa.

Vamos nos encontrar em julho e fazer da terceira Febravar um momento único de troca de conhecimento, experiências inovadoras e reflexões sobre que tipo de varejo queremos ter. Não deixe de ler mais sobre isso na matéria especial desta edição da Conexão Varejo. Um abraço.

“É oportuno debater soluções que melhorem nosso varejo e nos motivem a continuar empreendendo.”

Princípios Organizacionais MISSÃO: “Representar, defender e promover o desenvolvimento da classe lojista, com excelência em serviços, gerando benefícios e vantagens para a categoria, associados e sociedade”.

Comprometimento: Ter compromisso e responsabilidade com os objetivos da Entidade demonstrando iniciativa e proatividade junto aos associados.

VISÃO: “Ser referência para os lojistas de Porto Alegre e Alvorada na defesa de seus interesses e promoção da categoria, assim como modelo de gestão para Entidades Patronais do País”.

Foco no resultado: Ser eficaz na defesa de suas bandeiras.

BANDEIRAS

Transparência na gestão: Dar visibilidade aos processos, ações e resultados da Entidade.

1. Combate ao comércio informal; 2. Eficiência em Segurança Pública; 3. Redução e simplificação dos tributos.

VALORES: Ética: Respeitar normas e diretrizes da Entidade com honestidade e integridade.

Trabalho em equipe: Trabalhar como um time, somando competências para alcançar os objetivos.

Inovação: Buscar soluções criativas e ideias inovadoras frente aos desafios.

Responsabilidade Socioambiental: Em suas ações, considerar a sustentabilidade em benefício da sociedade e do meio ambiente.

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PERSONALIDADE

Regiane Relva Romano

Doutora em Tecnologia da Informação

Varejo mais inteligente E

scritora, Doutora em administração da Tecnologia da Informação, mestre em Informática, com cinco pós-graduações na área de TI e negócios, e tecnóloga em Processamento de Dados, a Personalidade deste mês participa de diversos congressos internacionais sobre tecnologia para varejo, como a NRF, de Nova Iorque. Ela estará na 3ª Febravar apresentando inovações como a Loja Inteligente, que será exposta pela primeira vez no Rio Grande do Sul. O que faz com que as ferramentas tecnológicas evoluam tão rapidamente e qual a relação disso com o comportamento do consumidor?

A virtualização do relacionamento humano, proporcionada pelas redes sociais e a facilidade do uso de smartphones e equipamentos móveis em geral, fez com que os consumidores passassem a ter um poder jamais imaginado nas mãos. Vivemos na era do cliente e ele controla a tecnologia, pois as informações estão há um clique de distância.

O desafio, neste momento, é transformá-las em conhecimento para a tomada de decisão assertiva. O fenômeno do showrooming (pesquisar e experimentar produtos em uma loja física e comprá-los online), por exemplo, se tornou possível porque os clientes estão mais informatizados e os concorrentes não são mais os varejistas do bairro, da cidade, do estado ou do país. Eles estão em qualquer lugar do mundo, então, para sobreviver, o varejo precisará se reinventar. Não dá mais para vender produtos, teremos de vender soluções e experiências.

Que inovações dos últimos dez anos estão revolucionando o mercado? É um conjunto de invenções que já têm seus custos barateados, como no caso do acesso 6 junho 2015

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às redes Wi-Fi, 3G, 4G; redes sociais; mobilidade e aplicativos simples e interativos. Esses têm resolvido problemas do cotidiano dos clientes e promovem uma busca incessante pela integração de canais; melhorias nos sistemas de gestão para o controle mais efetivo dos estoques e disponibilização de mais informações no ponto de venda e online para auxiliar na tomada de decisão da compra. Estamos em meio a uma revolução silenciosa, caminhando para a IoT (Internet of Things) ou ‘Internet das Coisas’: um conceito que engloba carros, casas, hospitais, trânsito, distribuição de energia, saúde, trânsito, escola, negócios e logística inteligentes e que exigirá uma cadeia de abastecimento também inteligente. Nossos negócios precisam se preparar, por menor que sejam. Afinal, pequenas mudanças já estão ocorrendo e impactando diretamente o varejo tradicional. Exemplo disso é o avanço do e-commerce e do m-commerce, que até pouco tempo atrás não ameaçavam as lojas físicas e, hoje, essas precisam estar integradas às operações tradicionais para não perderem vendas. Operar no omnichannel, fazendo-se presente em todos os canais disponíveis, é uma condição sine qua non.

Como surgiu a Loja Inteligente?

Criei este conceito há mais de 15 anos e consegui materializá-lo em 2011, num estudo de caso para concluir meu doutorado. O objetivo era provar que a tecnologia da informação unida às tecnologias AIDC - Automatic Identification and Data Capture (identificação e captura automática de dados) poderia melhorar os processos operacionais do varejo e as experiências de compra. Em um ambiente de cerca de 100m² instalamos 15 soluções. Não imaginava que o resultado seria tão expressivo. A mídia cobriu o caso e o estudo foi parar na China, Estados Unidos, Cracóvia, Uruguai, Colômbia e na Alemanha, onde recebi o prêmio ID People Americas Awards 2012, como uma das pessoas mais inovadoras do mundo na área de tecnologia para varejo.

Como o lojista pode começar um projeto de inovação, mesmo com baixo orçamento?

Deve começar pelo básico, ou seja, tendo um sistema de gestão eficiente, pensando em operar em múltiplos canais e de forma integrada. Mas claro que precisará rever seus atuais processos operacionais e sistemas. O importante é que o mesmo cadastro de produtos sirva para alimentar a loja física e virtual, os quiosques, os catálogos e o móvel, visando à redução de trabalhos operacionais. Há uma série de soluções acessíveis no mercado. Porém, antes de optar pela solução A ou B, o varejista deve fazer um levantamento interno das suas reais necessidades e depois buscar no mercado a que melhor irá atendê-lo. Se informar é o melhor caminho.

PARA LER Saiba mais sobre a Loja Inteligente no site www.febravar.com.br. E não deixe de conferir pessoalmente essa inovação na 3ª Febravar, em julho.

Confira matéria especial na página 14.

Regiane é autora do livro “Varejo e Tecnologia: O futuro do seu negócio passa por aqui”, da editora Posigraf, que já está em sua terceira edição.

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case externo

Google em terra firme Referência em inovação e interatividade, empresa transpôs essas características para um contato mais pessoal com seu público.

Na Wall Doodle os consumidores podem se divertir com pinturas digitais

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undada por Larry Page e Sergey Brin, em 4 de setembro de 1998, na cidade de Menlo Park - Califórnia (EUA), a empresa de serviços online e software Google Inc. é uma das multinacionais mais famosas do mundo.

Atualmente a sede de seu escritório fica em Mountain View, Califórnia (EUA). Porém, com o intuito de expandir sua relação com o consumidor, a marca inaugurou, no início deste ano, sua primeira loja física na Currys PC World, em Tottenham Court Road - famosa rua de comércio de eletrônicos em Londres (Inglaterra). Pela localização, o novo estabelecimento ganhou o apelido de “shop in shop”, na tradução: “loja na loja”. Trazendo uma variada gama de produtos Google, como os dispositivos Nexus e os Chromebooks, dispositivos para TV Chromecast, além de telefones e tablets que rodam com sistema operacional Android.

O ponto proporciona aos visitantes a interação com ferramentas e aplicativos de software de uma forma bastante original.

Shadowbox

Na vitrine chamada de Shadowbox rodam engrenagens de instalações de arte digital. E ela está posicionada de forma visível para o lado da calçada, a fim de atrair o público para dentro da loja. No primeiro monitor há uma máquina Rube Goldberg (que executa uma tarefa simples de uma maneira complicada, geralmente utilizando uma reação em cadeia) projetada para destacar marcos locais de Londres e criar identificação por parte dos clientes.

Pura tecnologia Algumas das atrações de interatividade com os produtos incluem: uma grande tela chamada de “Portal”, que permite que os usuários tenham a sensação de voar ao redor do mundo, usando o Google Earth. Também há a “Wall Doodle”, onde as pessoas podem pintar o seu próprio logotipo do Google com ‘latas de spray’ digitais e depois compartilhar sua arte nas redes sociais. Outra inovação é o “Chromecast Pod”, em que os clientes podem assistir a filmes, utilizando o Google Play YouTube, numa versão de TV Inteligente. De acordo com o diretor de Marketing do Google na Inglaterra, James Elias, a marca está oferecendo uma verdadeira e única experiência no estilo ‘teste antes de comprar’. “Estamos muito animados em lançar este espaço – o primeiro do tipo no mundo –, já que o ritmo de inovação dos dispositivos que todos nós usamos é incrível, mas a forma de comprar se manteve a mesma há anos.

Assim, ofereceremos um lugar onde se pode brincar, experimentar e aprender a partir de uma vida online que parece ‘sem costura’, mas que está totalmente conectada”, diz.

Google Shop, espaço de compra interativo

Mais que loja A loja Google também tem espaço para receber aulas e eventos regulares para o grande público. As aulas vão desde como se manter seguro no meio online à aprendizagem de como funcionam alguns dispositivos. O “Espaço Virtual Camps” reunirá crianças e professores convidados para trocarem noções básicas de codificação.

A expectativa da companhia é abrir mais duas lojas em Londres, também dentro de estabelecimentos da Currys PC World. Já nos Estados Unidos a companhia não tem intenção de abrir unidades, pois a marca mantém funcionários trabalhando como instrutores de produtos em grandes varejistas do País, como Best Buy, Walmart e Office Depot. Além disso, tem seu e-commerce ativo disponível nos Estados Unidos.

Portal permite voar pelo mundo

Filmes e diversão no Chromecast Pod

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case regional

Marca aposta no conceito “fashion”

Tradição fashion

No dia 1º de dezembro de 1953, na cidade gaúcha de Camaquã foi inaugurado um estabelecimento promissor chamado “A Principal”. Os fundadores Lins e Valdemar Ferrão ofereciam variedade de roupas masculinas e, com o tempo, devido ao sucesso, ampliaram para vestuário feminino e infantil, além de calçados, cama, mesa e banho, reposicionando a marca. Em 1969 a loja passou a se chamar Pompéia e, em 1974, uma filial foi aberta em Pelotas (RS). Daí para a frente foi uma trajetória de crescimento e ganho de mercado no Rio Grande do Sul, hoje com 74 unidades físicas.

Completando 62 anos neste ano, a administração da Pompéia já está nas mãos da segunda geração da família e, segundo a superintendente de Marketing e Ven10 junho 2015

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das, Carmen Ferrão, apesar de a empresa ser familiar, existem alguns pré-requisitos para a terceira geração conquistar espaço na organização. “Para que os planos de sucessão sigam dando certo no comércio, depende da paixão de quem trabalha com esse segmento. Então são avaliados os talentos de cada um e, principalmente, a disposição em fazer parte do nosso quadro de funcionários, que conta com mais de 3 mil pessoas”, afirma.

Renovação Em 2004, a Pompéia passou pelo seu segundo reposicionamento. O slogan da empresa era: “Vestindo e calçando a família”. Passou a ser: “É fácil ser fashion”, transmitindo a ideia de que estar na moda pode ser algo acessível. A presença no

A Pompéia carrega laços familiares, profissionalismo e perseverança para avançar sempre. Conheça esse case do varejo.

1953 Fundação da loja “A Principal”.

Mix de produtos é ampliado e o nome passa a ser Pompéia.

É aberta a primeira filial em Pelotas.

1969

1974

Gustavo, Carmen e Carlos Ferrão, superintendentes da Pompéia

Grupo Lins Ferrão Em 2013, com o foco no público jovem, a Pompéia adquiriu as Lojas Gang, formando o Grupo Lins Ferrão. Assim, totaliza 112 lojas físicas, duas online, 150 revendas da Gang no Brasil e 3 mil colaboradores no Grupo.

Loja Pompéia do Shopping Total, em Porto Alegre

meio digital tem crescido junto ao crescente investimento em moda. A marca realiza suas próprias “fashion weeks”, com desfiles de suas coleções e a presença de personalidades que valorizam ainda mais a imagem. Também conta com uma revista com esse foco que tem uma tiragem de 40 mil exemplares. Em 2015 o e-commerce da loja completa um ano e os investimentos devem aumentar, pois, hoje, são mais de 20 mil visitas diárias ao site www.lojaspompeia.com.

2011

Há investimento em comunicação e marketing, mudança no layout do PDV e 8 filiais abrem as portas.

1998

90’

80’

A segunda geração da família começa a ingressar na empresa. São abertas 16 lojas Pompéia, uma delas em Porto Alegre (RS).

2008

É inaugurado o Centro de Distribuição em Camaquã (RS).

2007

Nasce a chamada Escola de Moda da Pompéia, focada em despertar o interesse dos funcionários por moda.

É inaugurada a primeira loja Pompéia em shopping, no Canoas Shopping.

Inaugurado o Memorial Lins Ferrão, que homenageia e resgata a história do fundador.

2013

2003 A rede comemora 50 anos. A terceira geração da família passa a atuar junto à marca.

A rede cria o Pompéia Fashion Weekend.

2009

A Pompéia inicia as vendas online lançando seu e-commerce. Também está presente nas redes sociais: facebook.com/LojasPompeia e @lojaspompeia.

2014

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lojista em destaque No Centro Histórico A Spirito Santo recentemente abriu nova franquia no Centro Histórico de Porto Alegre. O espaço conceitual valoriza as origens da marca, com um cenário pensado para resgatar o conceito de alfaiataria. A escolha pela Galeria Chaves se deve ao seu ambiente charmoso, que retrata a origem do varejo na Capital. A marca procura se envolver e prestar suporte em todas as fases da franquia, inclusive, nas negociações com pontos comerciais, visando sucesso e lucratividade aos investidores. www.facebook.com/sptsnt

Nova loja A Estrela Franquias, com sua marca Caverna do Dino, abriu no Shopping Bourbon Wallig, na Assis Brasil, sua primeira unidade em shopping centers.

A loja-conceito conta com parte do mobiliário feito de papelão, por ser mais ecológico, lúdico e resistente.

Além disso, há totens em que o detalhamento dos produtos pode ser visto por meio de tablets, com visualização de produtos e entrega no endereço do cliente a partir do Centro de Distribuição da rede. www.facebook.com/cavernadodino

Novo design

Participe desta editoria enviando novidades sobre sua loja para o e-mail imprensa@sindilojaspoa.com.br.

12 junho 2015

conexão varejo

A Calçados Bibi, especializada em calçados infantis, reinaugurou sua loja no Shopping Iguatemi com um novo projeto de identidade visual. O conceito criado pela marca em parceria com a Bebo Arquitetura buscou enfatizar o novo posicionamento que tem o mote: “Natural como andar descalço”. A marca foi fundada em 1949 e está presente em mais de 3.500 mil pontos de venda multimarcas no Brasil, além do e-commerce e uma rede de franquias com mais de 70 lojas. www.facebook.com/CalcadosBibi

MERCADO

Presentes para vô e vó As datas comemorativas são a grande chave para o sucesso de vendas no varejo. Uma recente, mas já difundida, é o Dia dos Avós, comemorada em 26 de julho. É uma grande oportunidade para os comerciantes, que podem preparar decorações temáticas para as lojas. Também é comum nessa época do ano as empresas se prepararem para o Dia dos Pais, em agosto, mas vale a pena aproveitar as chances de vendas direcionadas a um público bastante amplo, como os avós. Afinal, eles se enquadram em varidadas faixas etárias e englobam os sexos masculino e feminino, podendo abrir muitas possibilidades de venda.

“Investir nessa data e ‘lembrar’ os clientes de que ela é importante é uma boa aposta para nós, lojistas. Existem avós de todas as idades, gostos e estilos e isso é muito importante para o nosso setor. Vale a pena se planejar”, diz o presidente do Sindilojas Porto Alegre e SN-0025-15O Conexao Varejo 22x14cm.pdf proprietárioAndaRev Patchwork, PauloMaio Kruse.

DIVULGAÇÕES

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O Sindilojas Porto Alegre preparou campanha promocional para impulsionar as vendas no Dia dos Avós. Lojistas interessados podem fazer o download dos materiais (móbile, cartaz, adesivo de vitrine, display de balcão e bandeirola) no site www.sindilojaspoa.com.br.

4/17/15

4:12 PM

*Valor da parcela correspondente a 12 créditos da Graduação em Logística, mediante apresentação da carteira Sesc/Senac no ato da matrícula.

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especial

Oportunidade Está chegando o evento que reúne fornecedores, prestadores de serviço, empresários, comunicadores e grande público para a apresentação de inovações, troca de experiências e, claro, fechamento de novos negócios. É a 3ª edição da Feira Brasileira do Varejo.

O

comércio será pauta principal durante os dias 8, 9 e 10 de julho, na 3ª Feira Brasileira do Varejo – Febravar, promovida pelo Sindilojas Porto Alegre.

Com o Congresso Brasileiro do Varejo e diversas atividades destinadas ao público ligado ao setor, o evento deve receber cerca de 6 mil visitantes no Centro de Eventos do BarraShoppingSul, na Capital. De acordo com o presidente da Feira, Ronaldo Sielichow, a expectativa para este ano é de obter um aumento de 72% na geração de negócios em relação ao ano passado. “Teremos 19 expositores novos e mais dois painéis na programação do Congresso. Serão 2 mil m² ocupados com 69 estandes e muitas oportunidades”, salienta.

Gestores de atitude No dia 10 de julho toda a programação do 3º Congresso Brasileiro do Varejo será sobre Gestão do Varejo. O consultor, empresário e especialista em varejo Eduardo Tevah vai palestrar às 10h30 sobre “Gestão de empresas em tempo de mudança” e alertará a respeito de um cenário extremamente complexo no setor, pois, além da grande concorrência, há retração no mercado interno. Tevah vai explicar como os empresários podem se posicionar frente a esses desafios, trazendo reflexões acerca dessa influência na gestão da empresa; o desafio de encontrar diferenciais competitivos e quais são as competências essenciais de um líder. O palestrante acredita que as tendências mais significativas na gestão no varejo passam pela busca de operações vencedoras, ou seja, aquelas que unem uma marca forte na mente do consumidor com uma experiência de compra prazerosa. “Infelizmente, muitas marcas prometem muito, mas quando chega a

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conexão varejo

por todos os lados

Pedro Janot

2ª Febravar, em 2014, reuniu mais de 4 mil pessoas

café com lojistas especial O professor e autor do best seller “O Vendedor Inteligente”, Ricardo Lemos, será o palestrante de uma edição especial do Café com Lojistas, que ocorrerá na 3ª Febravar. O especialista em Marketing e Inovação Tecnológica vai falar sobre “A venda inteligente que gera resultado”. O evento, gratuito para associados ao Sindilojas Porto Alegre, será realizado no dia 9 de julho - segundo dia de feira – a partir das 8h30 e recebe inscrições até o dia 7 de julho pelo e-mail cursos@sindilojaspoa.com.br.

hora da verdade, o cliente se desaponta.

Outras apresentam uma bela prestação de serviço, mas a marca não tem relevância nem significado para o cliente”, afirma.

Outro nome confirmado para o Congresso é Pedro Janot, CEO da Contravento, consultoria especializada para redes de varejo, que já trabalhou com marcas como Zara, Lojas Americanas e Grupo Pão de Açúcar. Ele vai abordar a liderança no comércio com a palestra “O papel do líder na gestão corporativa”, às 13h30, alertando para o fato de o otimismo ser algo que contribui na hora de vencer as barreiras, não importando a situação econômica ou a cultura da empresa. “Me baseio em momentos em que percebi que essa atitude foi importante nas experiências que vivenciei ao lado de grandes redes do varejo de moda, sempre focado em como o fator gente é o que move uma companhia”, diz Janot. Para ele, o cuidado com esse quesito começa na contratação, para o qual dá uma dica que considera infalível: “O candidato, a uma posição de liderança ou não, precisa ter olho de tigre, ou seja, ser caçador e carismático ao conexão varejO junho 2015

15

especial

Visita técnica com José Resende Nos dias 9 e 10 de julho, durante a Feira, serão realizadas visitas técnicas a lojas que são referência em ponto de venda na Capital. Os grupos serão guiados pelo empresário José Resende, sócio diretor da Shopping Brasil e da Informa Brasil. É a segunda vez que Resende promove as visitas técnicas e traz para a Febravar as novidades da última edição da Retail Big Show – NRF, em Nova Iorque. “A visita técnica que nós fazemos não é olhar o ponto de venda, é uma aula de varejo em que buscamos entender o DNA da empresa, quais são os diferenciais competitivos da loja, sua proposta de valor e público-alvo”, explica.

A programação começa às 12h15, em frente à secretaria da Feira, e mostrará aos participantes os fatores estratégicos essenciais para o sucesso do ponto comercial e inovações interessantes. Também será aprofundado o conhecimento sobre PDV no workshop “Varejos inspiradores”, que será realizado no retorno das visitas.

Evento oportuniza troca de informações

INFORMAÇÕES IMPORTANTES As vagas para palestras, visitas técnicas e mesas-redondas são limitadas. As palestras têm valores definidos por dia: • Associado ao Sindilojas Porto Alegre: R$ 50 • Público em geral: R$ 100 • Visita técnica e workshop: R$ 120 • Mesa-redonda e painel têm entrada gratuita.

Inscreva-se para as atividades e, gratuitamente, para visitação aos estandes pelo site www.febravar.com.br.

16 junho 2015

conexão varejo

mesmo tempo”.

E quem encerra as atividades do evento é o consultor e facilitador Fred Alecrim, que vai ministrar a palestra “MovimentAÇÃO: como afastar a mesmice e melhorar os resultados”, falando sobre as mudanças pelas quais o mercado vem passando e a importância de se apostar em inovação, melhoria da experiência do cliente e atendimento. “Como dizia uma antiga propaganda: o novo sempre vem, queira você ou não, goste você ou não. O processo de mudança é constante, ele nunca para. Mas algumas empresas perceberam essa evolução do mercado e acompanharam. Alguns profissionais também, e outros já tinham no DNA a inovação. Porém, há alguns que não perceberam ou não querem perceber.

Alguns sumiram do mapa e outros sumirão!”, alerta o especialista, que é autor de livro sobre o assunto. Alecrim ressalta que quando menciona mudança não se trata de mudar a identidade, mas evoluir do que era para melhor. “Tem muita coisa em você e na empresa que são boas e precisam ficar como estão. Todavia, há também algo que precisa ser transformado para acompanhar as mudanças do mercado. É o DNA da mudança tão importante hoje em dia. D.N.A, ou seja, Desenvolver Novas Ações ou ainda Desenvolver Novas Atitudes”, finaliza. A palestra de Fred Alecrim acontece às 18h30. Confira a programação completa na página ao lado.

Fred Alecrim

“O processo de mudança é constante. Ele nunca para.”

Fred Alecrim

Programação* da 3ª febravar 8 de julho • quarta-feira • Economia e Mercado • 14h - Abertura oficial para autoridades • 15h – Abertura do evento para o público • 16h – Palestra “Conjuntura econômica: onde estamos e para onde vamos”, com Dony De Nuccio, jornalista e economista.

• 18h30 - Mesa-redonda: “O poder do varejo de transformar a economia”, com a mediadora: Patrícia Palermo, economista-chefe da Fecomércio-RS. Debatedores: Alexandre Englert Barbosa, economistachefe do Sicredi; César Saut, vice-presidente Corporativo da Icatu Seguros, e Fabio Branco, secretário Estadual de Desenvolvimento Econômico, Ciência e Tecnologia.

• 20h – Palestra “Para onde caminha a economia” com Marcelo Portugal, professor da UFRGS e consultor econômico da Fecomércio-RS.

9 de julho • quinta-feira • E-commerce e Redes Sociais • 08h30 – Café com Lojistas - “A venda inteligente que gera resultado”, com Ricardo Lemos, especialista em marketing e vendas, autor do best-seller “O Vendedor Inteligente”. Entrada gratuita para associado ao Sindilojas Porto Alegre.

• 10h30 – Palestra “Digiriatria: seremos todos velhos digitais?”, com Dado Schneider, doutor em Comunicação.

• 12h15 – Visita Técnica, com José Resende, empresário e especialista em Varejo.

• 14h – Painel: “O consumidor está em todos os lugares. E sua loja?”, com o mediador Junior Maicá, comunicador das rádios Gaúcha e Atlântida e criador do site O Bairrista. Painelistas: Arthur Bender, empresário, escritor e especialista em estratégia de marcas; Gustavo Schifino, diretor de Expansão da Trópico, e Rafael Bohrer,

diretor de Criação da agência Global.

• 16h – Palestra “Novas tecnologias aplicadas aos negócios”, com Dra. Regiane Relva Romano, CIO da Vip-Systems Tecnologia & Inovação.

• 18h30 – Mesa-redonda: “Redes Sociais: o que muda nos próximos anos?” Debatedores: Andiara Petterle, vice-presidente dos Jornais e Mídias Digitais do Grupo RBS; Augusto Rocha, sales partner Pmweb Marketing Cloud Services; Maurice Mello, gestor de Varejo do Google for Work, e Susana Kakuta, diretora-presidente do Badesul.

10 de julho • sexta-feira • Gestão do Varejo • 10h30 – Palestra “Gestão de empresas em tempos de mudança”, com Eduardo Tevah, empresário, escritor e especialista em Varejo.

• 12h15 – Visita Técnica, com José Resende, empresário e especialista em Varejo.

• 13h30 – Palestra “O papel do líder na gestão corporativa”, com Pedro Janot, CEO da Contravento; seguida de painel, às 14h30, com o palestrante; Clarice Martins Costa, diretora de Recursos Humanos da Lojas Renner; Marcos Ludovici, diretor da FNAC Porto Alegre, e com mediação de João Müller, diretor Comercial do Correio do Povo e apresentador do programa Empreendedor da Rádio Guaíba.

• 15h30 – Mesa-redonda “Shopping Center e lojista: explicando essa relação”, com o mediador Diego Casagrande, jornalista.

Debatedores: Glauco Humai, presidente da Associação Brasileira de Shopping Centers – Abrasce; Marco Antonio Belotto, membro do Conselho Nacional de Lojistas em Shoppings Centers e Entidades – Conecs; Dr. Mário Cerveira Filho, especialista em Direto Empresarial, e Silvio Sibemberg, fundador das lojas Saco & Cuecão e Gang.

• 18h30 – Palestra “MovimentAÇÃO: como afastar a mesmice e melhorar os resultados”, com Fred Alecrim, consultor, facilitador e palestrante.

*Programação sujeita a alterações. conexão varejO junho 2015

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gestão da inovação

Inovar é simples A inovação no varejo conta com a tecnologia que a cada dia oferece mais ferramentas para estreitar o relacionamento com o consumidor. Além disso, ideias criativas podem fazer a revolução de uma marca.

E

m Nova iorque (EUA) a Warby Parker recheou suas prateleiras com livros muito especiais, como edições vintage da Paris Review, além de espalhar confortáveis poltronas pelo ponto de venda, que convidam compradores a fazer uma pausa e mergulhar em uma obra. Até aí tudo normal, a não ser pelo fato de que a Warby Parker vende óculos e não livros. Porém, no intuito de ser, de verdade, uma loja do futuro, uniu conceitos de marketing de vendas e tem os explorado nos mínimos detalhes para promover uma experiência personalizada e que tenha a ver com seu negócio.

Angela Ahrendts, vice-presidente de Vendas no Varejo da Apple, diz: “Eu não quero que me vendam coisas assim que eu entro em uma loja. Construa uma experiência de marca maravilhosa e a compra ocorrerá naturalmente”. Mas para isso é preciso haver uma transformação nos rituais de consumo criados, justamente, pelas marcas de varejo. Esses hábitos passam pelo objetivo de manter o consumidor mais tempo dentro das lojas, como se fossem centros sociais e culturais. No entanto, para colocar isso em prática é necessário reorganizar logísticas, operações, execuções, atendimento ao consumidor e gerenciamento da equipe.

18 junho 2015

conexão varejo

NO E-COMMERCE 4 dicas de André Veiga para vender melhor na internet

Estabeleça um bom pós-venda A maioria dos clientes costuma fazer apenas uma aquisição se tiver problemas na experiência de compra. É preciso estar atento ao processo de entrega do produto ou serviço. Após a venda, o relacionamento está apenas começando!

E-mail marketing Ferramenta muito eficaz que permite que você envie ofertas personalizadas aos consumidores e analise o interesse por conteúdo de cada cliente, sendo possível realinhar estratégias e modificar o foco dos produtos oferecidos a ele com base nesses dados. Tem baixo custo, mas respeite o direito do cliente de não querer receber esse tipo de mensagem.

Use as redes sociais Crie um perfil de sua empresa, especialmente no Facebook e no Twitter. Sua marca será vista com simpatia e seu cliente ficará mais próximo. Responda às perguntas e publique material relevante.

Ofereça produtos diferenciados De nada adianta ter mil estratégias se o seu produto ou serviço não é bom. Ofereça produtos de alta qualidade, acima da média da concorrência. Dessa maneira, você terá o cliente por mais tempo ao seu lado e ainda reforçará o Marketing “boca a boca”!

André Veiga

Óculos Warby Parker: uma nova experiência de vendas

Tecnologia que revoluciona No âmbito da tecnologia, a inovação no comércio só tem a ganhar ainda mais potência. André Veiga, diretor do Segmento de Varejo da TOTVS, líder do mercado de ERP (Planejamento de Recursos da Empresa) no Brasil com mais de 50% de Market Share, afirma que a mobilidade é o que vem trazendo diferenciação para o atendimento no ponto de venda.

Uma das ferramentas que chamam mais atenção é o chamado RFID - Radio-Frequency IDentification (Identificação por radiofrequência), que se destaca na área de vestuário, que, por sua vez, utiliza etiquetas para a identificação de peças.

“Outra ferramenta totalmente em alta no Varejo é, sem dúvida, o uso das Redes Sociais, pois com seu auxílio os varejistas otimizam o Marketing de conteúdo para entregar informações relevantes ao cliente e por um custo bem atrativo”, diz Veigas. Ele aponta ainda como tendência

tecnológica de excelência para o varejo o autoserviço. “Obviamente que o consumidor continua bastante sensível ao preço e ao bom atendimento, dependendo do público-alvo, mas agilidade é item fundamental e tudo o que facilite a vida dos clientes nesse sentido é válido”, acrescenta. E é com o objetivo de ser mais competitivo que o comerciante precisa investir em ferramentas de gestão voltadas para a área de compras, por exemplo, pois a correta distribuição das mercadorias para as lojas e uma precificação adequada fazem a diferença. Com tecnologia, é possível treinar o vendedor com as informações adequadas sobre os produtos também e deixar a loja mais sustentável financeiramente. “Esses detalhes inovadores são investimentos, na maioria das vezes, simples, mas que melhoram as vendas e qualificam o mercado, mas é preciso correr atrás informando-se e abrindo a mente ”, finaliza Veiga. conexão varejO junho 2015

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em foco

Varejo jovem e social Contribuir para inclusão de jovens no mundo profissional, aprimorar a responsabilidade social e desenvolver a empresa com profissionais qualificados são alguns dos benefícios da Lei de Aprendizagem.

Lei de aprendizagem Através da Lei de Aprendizagem, criada no ano 2000 e ampliada em 2005, todas as empresas de médio e grande portes devem reservar um mínimo de 5% e máximo de 15% do seu quadro de funcionários para jovens com uma jornada de trabalho de no máximo 6 horas, sem prejudicar o horário escolar.

20 junho 2015

conexão varejo

V

ocê sabia que a Aprendizagem Profissional Comercial é um programa legislado e fator de obrigação legal para as empresas, conforme a CLT e regulamentado pela Lei 10.097/200 e Decreto 5.598/2005?

Pensando nisso foi criado o projeto que oportuniza qualificação de profissionais para o mercado de trabalho: o Programa Jovem Aprendiz, que beneficia lojistas e também jovens talentos. Contratando um jovem de 14 a 24 anos, que esteja estudando e viva em situação de vulnerabilidade social, as lojas contam com o apoio do Senac-RS, que viabiliza cursos.

Os jovens vivem seu 1º emprego, com CTPS assinada e o início de um projeto de vida e carreira profissional. É interessante para as empresas do varejo atuarem com responsabilidade social, cumprindo com a legislação e desco-

brindo talentos, pois ganham qualidade e se tornam melhores, contribuindo com a comunidade onde estão inseridas. Os cursos possuem carga horária de 1.000 a 1.200 horas, e suas atividades desenvolvem conhecimentos, habilidades e atitudes básicas de comportamento, além da prática profissional comercial.

Incentivos Fiscais e Tributários • 2% de FGTS (alíquota 75% inferior à contribuição normal) • Empresas registradas no “Simples” que optarem por participar do programa de aprendizagem não têm acréscimo na contribuição previdenciária • Dispensa de Aviso Prévio remunerado • Isenção de multa rescisória

Para mais informações sobre a Lei de Aprendizagem, consulte o Manual da Aprendizagem do MTE, documento que reúne toda a legislação que regulamenta a implementação da Lei. Acesse portal.mte.gov.br/portal-mte.

galeria sindilojas

Café com Empreendedores O Sindilojas Porto Alegre promoveu, em março e abril, eventos de aproximação entre a Entidade e lojistas. Foram momentos importantes de conversa, troca de experiências e muitas ideias.

Visitas O Sindilojas Joinville (SC) visitou a sede do Sindicato da Capital para benchmarking e confirmou presença na 3ª Febravar. Estiveram presentes: Manfredo Trauer, Marcelo Grendene, vice-presidentes do Sindilojas Joinville; Paulo Kruse, presidente do Sindilojas Porto Alegre; José Ramos, vice-presidente financeiro do Sindilojas Joinville; Ronaldo Sielichow, presidente da Febravar; Arcione Piva, vice-presidente do Sindicato da Capital, e Eduardo Sperb, gerente Financeiro da Entidade.

Tarcísio Pires Morais, vice-presidente Comercial do Sindicato e diretor da Fechosul, e Roberto Basso (Zappim)

Silvia Rachewsky, diretora Adjunta de Relações com Centros Comerciais do Sindicato e franqueada da Contém 1g, Otilia Braga Maslinkiewicz (Maria Xica), Murilo Filippino (Livraria Nobel) e Janaína Costa (Casa Clima Aquecedores)

Outra visita foi a de Diogo Ferri Chamun (à esquerda) e Valdir Ferreira (à direita), respectivamente presidente e diretor administrativo do Sescon-RS, na foto com Paulo Kruse (ao centro)

Foco na identidade Em abril, a consultora em Gestão de Varejo, estilo e marcas Cristiane Ribas palestrou no Café com Lojistas, e falou sobre planejamento em tempos de crise, dando a dica: “Não precisamos desfocar para vender mais. Pelo contrário, seguir fiel à identidade do negócio é o que dará continuidade à marca”, disse ela.

Cristiane Ribas com Fabrizia Marini (Brizia)

Isabel Paiva e Tânia Ferreira da Silva (Empo)

conexão varejO junho 2015

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espaço sindilojas

Reunião sobre segurança no Sindilojas Porto Alegre Iniciativa

Juntos pela segurança

33% das lojas de rua de Porto Alegre foram assaltadas somente em 2015.

22 JUNHo 2015

conexão varejo

Você sabia que cerca de 33% das lojas de rua de Porto Alegre já foram assaltadas só neste ano? Foi o que mostrou um levantamento realizado pelo Sindilojas Porto Alegre no mês de abril. A falta de segurança no entorno de shoppings centers e em áreas de grande concentração comercial na capital gaúcha tem preocupado a classe lojista, e é por isso que o Sindicato resolveu ir a fundo no assunto, pesquisando e debatendo com as autoridades.

A falta de um amparo maior por parte dos órgãos competentes motiva muitos lojistas a investirem para garantir a segurança das lojas de rua. O gasto médio mensal é de R$ 1.460.

Segundo o presidente do Sindilojas Porto Alegre, Paulo Kruse, além das ameaças à própria vida, a situação coloca em risco o emprego de centenas de pessoas e a sobrevivência de milhares de empresas, que vivem situações diárias de tensão por assaltos, saques e vandalismos. “Estamos vulneráveis em nossa cidade.

Com cada vez menos policiais nas ruas,

investimento em frota, valorização e renovação das equipes de segurança. Diante desse cenário de extrema sensação de insegurança, estamos pedindo e cobrando ações do setor público para que esse quadro mude”, ressalta.

Um encontro especial foi realizado em abril na sede da Entidade, em que foram identificadas as regiões da cidade com maior dificuldade: os bairros Centro Histórico, Teresópolis, Bom Fim e Floresta, e as avenidas Assis Brasil e Azenha. Assim, o comandante do Policiamento da Capital, Ten. Cel. Mario Ikeda, afirmou que a Brigada Militar irá tomar medidas para coibir a ação dos criminosos, especialmente nos sábados e em horário comercial. Por sua vez, Kruse garantiu que irão avançar no debate e exigir soluções definitivas e não só paliativas. “Nosso próximo passo é cobrar do Governo do Estado investimento para o aumento do efetivo da Brigada Militar e da Polícia Civil e para uma melhor infraestrutura e comunicação dos órgãos. Afinal, não podemos querer uma ação eficaz com estruturas de contato entre as equipes arcaicas e ultrapassadas”, disse.

Confira

Capacitação

Como obter equipes de alto desempenho?

Para abordar o fator humano no comércio e caracterizar equipes de sucesso e que fazem os resultados acontecerem, Eduardo Tevah, especialista em varejo, ministrará uma formação especial no dia 16 de junho, com início às 8h30, no Centro de Capacitação do Sindilojas Porto Alegre.

“Construindo equipes de alto desempenho no varejo” é o título do curso, que terá carga horária de 8 horas e oferece condições especiais para associados: R$ 150 • Associado Efetivo R$ 240 • Associado Colaborador R$ 470 • Público em Geral Saiba mais e inscreva-se pelo e-mail cursos@sindilojaspoa.com.br ou ligue (51) 3025.8300.

a agenda para o mês de junho

2 Curso Formação

Construindo hábitos

Venda pela internet em pauta

eficazes

No dia 17 de junho, quarta-feira, às 8h30, o Sindicato promove mais uma edição do Café com Lojistas no seu Centro de Capacitação (Rua dos Andradas, 1234/9º andar). O palestrante será o fundador da empresa F1 - Soluções Inteligência em Comércio Eletrônico, que é especialista em estratégias e ferramentas de comércio eletrônico, Eduardo Oliveira. Ele falará sobre e-commerce na palestra: “Vender na internet, começo por onde?”. As inscrições gratuitas podem ser feitas pelo e-mail cursos@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone (51) 3025.8300 até 16 de junho.

Joaquim Mesquita, 259

Turno: manhã Local: Rua Antônio

4 Feriado Corpus Christi

12 Dia dos Namorados

8, 10, 15 e 17 CURSO Liderança e gestão de pessoas Turno: noite

16 Curso Construindo equipes de alto desempenho no varejo com Eduardo Tevah

Encontro

Febravar é destaque em Congresso Durante o 31º Congresso Nacional de Sindicatos Patronais do Comércio de Bens, Serviços e Turismo ocorrido em abril, o case da Feira Brasileira do Varejo - Febravar ganhou destaque.

Diversos representantes do Sindilojas Porto Alegre estiveram na ocasião, participando das atividades do Congresso. O evento, que reuniu centenas de representantes de sindicatos patronais do País em Maceió (AL), contou com a palestra da gerente de

Comunicação e Marketing do Sindicato, Karin Souza, que falou sobre os benefícios que a Feira está trazendo para os lojistas de todo o País, tais como: capacitação, conhecimento de mercado e novos fornecedores. O encontro tinha como tema “Guerreiros a serviço do desenvolvimento” e promoveu o intercâmbio de ideias sobre o desenvolvimento do comércio e o sindicalismo patronal brasileiro.

Início: 8h30

17 Café com lojistas Com Eduardo Oliveira Turno: manhã

21 Início do inverno

conexão varejO JUNHo 2015

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você precisa saber

Mudanças na Lei do Seguro-Desemprego Estão em vigor as novas regras do seguro-desemprego, estabelecidas pelo Ministério do Trabalho. Uma das mudanças é que o empregador deve pedir o seguro-desemprego de seus funcionários pela internet. A tentativa é tornar mais rápido o atendimento ao pedido e dar maior segurança às informações sobre os profissionais. Assim, gestores e empresários só poderão preencher o requerimento do seguro-desemprego e a comunicação de dispensa de funcionário por meio do aplicativo Empregado Web, disponível no Portal Mais Emprego – maisemprego.mte.gov.br.

E, diferentemente de como ocorria, para receber o benefício pela primeira vez, o empregado deverá ter trabalhado por 18 meses nos 24 meses anteriores à demissão em determinada empresa.

Na segunda solicitação, ele precisará ter trabalhado por 12 meses nos 16 meses anteriores à demissão, e, a partir da terceira vez, terá de ter trabalhado, pelo menos, por seis meses ininterruptos nos 16 meses anteriores.

Fonte das informações jurídicas: Dr. Eduardo Caringi Raupp, sócio da Flávio Obino Fº Advogados Associados.

Recebimento dos benefícios De acordo com o Ministério do Trabalho, o trabalhador poderá receber:

Na primeira solicitação de seguro • Quatro parcelas se tiver trabalhado entre 18 e 23 meses nos 36 meses anteriores.

• Cinco parcelas se tiver trabalhado a partir de 24 meses nos 36 meses anteriores.

Na segunda solicitação • Quatro parcelas se tiver trabalhado entre 12 e 24 meses nos 36 meses anteriores.

A partir da terceira solicitação • Vale a regra anterior, que prevê o recebimento de: • Três parcelas para quem trabalhou entre 6 e 11 meses nos 36 meses anteriores.

• Quatro parcelas do seguro-desemprego, ele terá de ter trabalhado entre 12 e 23 meses nos 36 meses anteriores • Cinco parcelas, terá de ter trabalhado por, pelo menos, 24 meses nos 36 meses anteriores.

Sindilojas responde Como o Sindicato se envolve nos entraves com o DIFA (Imposto da Fronteira), entre outros tributos que bloqueiam os negócios no varejo?

Sirlene Provence, diretora Inter Shop

24 junho 2015

conexão varejo

O Sindilojas Porto Alegre está presente nas mais variadas ações e debates sobre o Difa. O presidente do Sindicato, Paulo Kruse, representa e defende os interesses da classe lojista no fórum, instituído pelo governador do Estado, José Ivo Sartori, a fim de discutir continuamente os impactos na economia gaúcha da cobrança diferenciada do ICMS para produtos de fora do Rio Grande do Sul.

dia a dia

Dentista mais acessível

P

ara os associados efetivos e colaboradores do Sindilojas Porto Alegre existe uma grande vantagem em aproveitar o convênio odontológico feito a partir da Entidade. Por um valor totalmente acessível, que custa cerca de 30% menos do que no mercado, é possível usufruir de um plano sem carência e sem coparticipação em procedimentos e exames. O Sindicato tem convênio com a Uniodonto, uma das maiores redes de plano odontológico do País.

Mais de 140 procedimentos estão inclusos nos planos.

Confira algumas características do benefício: • Atendimento em todo o território nacional; • Urgências e Emergências 24 horas; • Diagnósticos; • Prevenção em saúde bucal; • Dentística (restaurações, ajuste oclusal, etc.); • Periodontia (tratamento gengival); • Endodontia (tratamento de canal); • Radiologia; • Cirurgias (extrações, frenectomia labial, etc.); • Prótese (mediante avaliação técnica); • Odontopediatria (especializada no atendimento infantil).

Os interessados em saber mais sobre o plano odontológico podem entrar em contato com o Sindicato pelo e-mail comercial@sindilojaspoa.com.br ou pelo telefone (51) 3025.8300.

conexão varejO junho 2015

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opinião

Fabiana Estrela, diretora no Sindilojas Porto Alegre e sócia-proprietária da Estrela Franquias

Entrega confiável varejo precisa de talentos e a gestão de pessoas é um valor estratégico que deve estar na linha de frente dos nossos negócios. É a equipe que “entrega” as promessas da marca, então devemos estabelecer qualidade e coerência nessa relação. Os colaboradores necessitam de apoio, treinamento, atividades de desenvolvimento e motivação, com processos e políticas bem claros, afinal, o planejamento de vendas, o Visual Merchandising, a compra dos produtos, o Marketing e tudo mais só farão sentido para o cliente no momento em que ele se relacionar com a equipe no ponto de venda, seja físico ou virtual. E quando percebemos que gente gosta de gente, despertamos para obter grandes diferenciais. Um dos segredos para alcançar isso é a disciplina. Certa vez uma amiga me disse: “O que ganha atenção, ganha poder”, ou seja, invista na gestão dos funcionários com o mesmo peso que investe na gestão de produtos ou financeira. O processo que não estiver entregando resultado para ninguém, nem ajudando a vender mais, elimine.

Também questione se: ‘as lideranças estão conectadas com os colaboradores, entendendo o que os fazem felizes?’; ‘qual o sentido do trabalho na vida deles?’ e ‘o que os faz trabalhar melhor?’. Fazer rápidas reuniões semanais, com cada colaborador, por exemplo, para saber como está a sua vida, seu trabalho na loja, a relação com a equipe, elogiar os pontos positivos e sinalizar melhorias pode fazer uma enorme diferença. Na Caverna do Dino, a área de Gente se chama Valor Humano. Nosso foco principal é desenvolver pessoas, na ideia de que trabalhar ‘com o Dino’ deve fazer diferença na vida delas e, quando e se saírem, saiam melhores do que entraram.

Acreditamos que, com atenção e cuidado, uma seleção assertiva, treinamento e políticas claras e compatíveis de remuneração podem garantir efeitos transformadores. Assim, todo investimento em Gestão de Pessoas gera lucro, porque todos entendem o que devem fazer e o porquê. Por isso, é preciso haver definição dos valores e do propósito, pois eles precisam ser a base dos perfis de quem trabalha com a sua marca. Aproveite, portanto, para se capacitar nesse sentido, por exemplo, fazendo cursos na área. O Sindilojas Porto Alegre é uma entidade que disponibiliza formações e sempre apresenta cases e convidados realizando palestras sobre o tema. Tenha foco no ser humano e colha os resultados!

“Quando percebemos que gente gosta de gente, despertamos para obter grandes diferenciais.”

26 junho 2015

conexão varejo

Descubra como trabalham as equipes de sucesso e aprenda a gerenciar a sua com mais eficiência. Não perca o workshop com o escritor, empresário e especialista em varejo Eduardo Tevah.

Dia 16 de junho, das 8h30 às 18h.

Local: Centro de Capacitação Rua dos Andradas, 1234/9º andar, Centro Histórico - Porto Alegre.

Construindo Equipes de Alto Desempenho no Varejo com Eduardo Tevah

INSCRIÇÕES * ATÉ 15/06 PELO E-MAIL CURSOS@SINDILOJASPOA.COM.BR Associado efetivo: R$ 150,00 Associado colaborador: R$ 240,00 Público em geral: R$ 470,00

28 junho 2015

conexão varejo

*Vagas limitadas e programação sujeita a alteração.

O que diferencia um grupo de uma equipe?