Page 1

DIT IS DE REDEN WAAROM E VERDUNDE

ZO

NE

Jaargang 76, april 2014

DU

L BBE

|

de nieuwe DAILIES® AquaComfort Plus® Toric lens ontworpen werd voor een stabiele visus en verfrissend werkt bij elke knipperslag.

Vakblad voor de Optiekbranche

Jaargang 76, april 2014

PRECISION CURVE™ LENS DESIGN MET KNIPPERSLAG GEACTIVEERDE BEVOCHTIGING < 5° SCHOMMELING *

BB

ELE

N V E R D U N D E ZO

E

U

DU

LT R

A

DU

NN

ER AN

D

OPTISCHE ZONE

NIEUWE DAILIES® AquaComfort Plus® Toric contactlenzen, ontworpen voor uitstekende visuele prestaties en comfort

Voor meer info, neem contact op met uw Alcon Account Manager

PRECISION CURVE™ LENS DESIGN Stabiel design helpt om het schommelen van de lens bij het knipperen tot <5° te reduceren.1*

KNIPPERSLAG GEACTIVEERDE BEVOCHTIGING Bevochtigende componenten komen vrij bij elke knipperslag, voor verfrissend comfort de hele dag lang.

SUCCESVOL LENSDRAGEN Heldere visus en comfort de hele dag.

Extra assen en cilindersterkten in hetzelfde, bewezen design van de FOCUS® DAILIES® Toric lenzen

PERFORMANCE DRIVEN BY SCIENCE™

NIEUW

Verglazing voor Google Glass

Reanimatie in de winkel Geurmarketing

*Based on FOCUS® DAILIES® Toric contact lenses. Reference: 1. In a clinical study with 54 subjects; significance demonstrated at the 0.05 level; Alcon data on file, 2008. DAILIES, AquaComfort Plus, Alcon, the Alcon logo and the DAILIES logo, are registered trademarks of Novartis AG. © 2013 Novartis. MR2013-1099 11/2013 Uitgave van de NUVO


‘VAN OPTICIEN TOT ONDERNEMER. IK HEB GEKOZEN VOOR SPECSAVERS.’ Jorrit van Oostrum, Opticien Ondernemer, Nieuwegein

BIJ SPECSAVERS KRIJG JE PROFESSIONELE ONDERSTEUNING VAN EEN INTERNATIONALE ORGANISATIE MET BIJNA 30 JAAR ERVARING. “Ik ben in 2006 begonnen als opticien in loondienst bij Specsavers Utrecht. Na een periode van 4 jaar werd ik gevraagd om als mede-partner in te stappen in deze winkel. Dit was een grote stap om te nemen, maar werd voor mij eenvoudig gemaakt door de begeleiding van Specsavers. Ik ben over elke stap in het proces goed voorgelicht en kon hierdoor een gedegen besluit maken. Na ruim 3 jaar van mede-partner zijn, kwam er een nieuwe uitdaging op mijn pad: ‘Een nieuwe winkel opbouwen in Nieuwegein’. Na hier goed over gesproken te hebben met het thuisfront en Specsavers heb ik deze kans met beide handen aangepakt. En blij toe! Samen met Specsavers hebben wij een prachtige winkel met een zeer solide team neergezet en zijn de medewerkers professioneel getraind. Hierdoor is de winkel vanaf dag 1 een gigantisch succes!” Geen toeval, want Specsavers helpt je als partner op alle mogelijke manieren om van je eigen zaak een succes te maken. Jouw succes is immers ons succes. Zo wordt voor de opening van elk filiaal altijd een uitgebreid marktonderzoek gedaan. Starten doen we alleen als een nieuwe vestiging 100% slagingskans heeft. Over Specsavers: • Specsavers is ‘s werelds grootste opticienketen in particulier bezit met meer dan 1600 winkels in 10 verschillende landen • “State of the art” – wereldwijde eigen fabricage faciliteiten • Specsavers verkoopt elke zes seconden ergens in de wereld een bril • Gegarandeerde lage kostprijzen die de best mogelijke marges verzekeren • Training en support programma’s • World class marketing en support • Specsavers Opticiens is door consumenten uitgeroepen tot ‘beste optiekketen’ op het ING Retail Excellence Event 2012 • Een bewezen concept in elke markt • Specsavers draaide in 2012/13 een totaal omzet van ruim 2 miljard euro

Weerspiegelt de zomer Mirror Coated Glasses

Als Specsavers partner heb je een gegarandeerd maandinkomen en deel je mee in de winst van de winkel. Bovendien is de kans groot dat je – net als Jorrit van Oostrum – kan starten als opticien en doorstromen naar het partnerschap! Twijfel dus niet langer. Bel Tim de Vries voor een strikt vertrouwelijk gesprek: 035 711 85 74 of ga naar onze website: vacatures.specsavers.nl

Website www.optiplus.nl Email info@optiplus.nl Tel 050 551 52 00


Appeltaart ‘Meer kopen door mandarijnengeur’. Het was onlangs volop in het nieuws: uit onderzoek van Consumatics bleek dat mensen zich veiliger voelen en meer gingen kopen door de mandarijnengeur die de onderzoekers een aantal maanden lang in een winkelcentrum verspreidden. Nou kan ik de link tussen mandarijnen en veiligheid niet meteen leggen, maar dat er een verband is tussen het koopgedrag en de geur, daar kan ik me alles bij voorstellen. Ze zeggen ook niet voor niets dat de geur van gebakken appeltaart in huis goed is als je je huis wilt verkopen. Ik ben er zelf ook heel gevoelig voor! Bepaalde geuren zorgen gewoon voor een bepaald gevoel. Gisteren smeerde ik zonnebrandcrème op en ik gedachte lag ik alweer op een Grieks strand, de geur van mijn mans parfum brengt me terug naar onze eerste date, van de geur van gemaaid gras krijg ik een lentegevoel en als de geur van lekker eten in de keuken hangt, kan de maaltijd eigenlijk al niet meer mislukken. Maar in winkels werkt het ook. Als ze appeltaartjes bakken bij de Albert Heijn (daar heb je weer die appeltaartgeur), gaat er standaard een in mijn karretje, de geur van leer in een mooie schoenen- of tassenwinkel geeft me een luxe gevoel, en ja ik hou zelfs van de over-the-top parfumgeuren van de Douglas of ICI Paris of de zoeter-dan-zoet-geur bij de Jamin. Ik kan me er alles bij voorstellen dat dit er voor zorgt dat je meer gaat kopen. Dus een goed idee voor optiekwinkels? Zeker! Alleen… welk geurtje kies je dan? Een veilige mandarijngeur of juist een frisse grasgeur? Het hangt natuurlijk allemaal af van je doelgroep en klanten. Je leest hier meer over op pagina 31. Al gok ik dat een appeltaartgeurtje ook hier geen kwaad kan!

Myrthe Blazís Hoofdredacteur oculus@nuvo.nl facebook.com/Oculusmagazine

3


Inhoud “Geur is een sterk verkoopinstrument dat goed gebruikt moet worden.” Anne Willems, AllSense, pagina 31

Inspiratie

14

11

Verglazing voor Google Glass

14

De droomwinkel van Leidmann

31

Geurmarketing in de winkel

34

De verbouwing: Eijsermans Optiek & Optometrie

45

Koopavond op zaterdag

Eric maakte het bovenlichaam van zijn onfortuinlijke klant vrij, plakte de stickers met de elektroden vast en maakte aanstalten om haar de reddende schokken toe te dienen…

22

Lees verder op pagina 22

11 4


Nieuws 6 Nieuwsberichten 8 Mensenwerk 36

Eerste optiekbedrijven rond de zomer gecertificeerd

38

Voorzitter Marc Asselbergs op pad voor de NUVO

40

Beken kleur met de nieuwe kleurlenzen AIR OPTIX® COLORS

50 Nieuwsberichten

25

52

Optiek Statistiek: Openings- en sluitingstijden

53

Optiekbeurzen: MIDO

54 Productnieuws 59

Optiek in de sociale media

Advies & Service Vakblad voor de Optiekbranche

17

Halen en brengen

21

Het Geschil: Ondernemer is het niet eens met heffing BUMA/STEMRA en SENA

22

Wat mij is overkomen… Reanimatie in de winkel

25

Oriënteren via Brilonline.com en kopen bij de zelfstandige opticien

29

Column oogarts Asselbergs-Brüll: Buiten spelen

39

Fiscaal Advies: Fiscale gevolgen voor het ondernemingsvermogen als gevolg van het overlijden van de ondernemer/DGA

41

Verzekeringsadvies: “Kan ik ook mijn privéverzekeringen onderbrengen bij de NUVO Verzekeringsdienst?”

42

De identiteit van je winkel als merk

48

Baps: het ouderwetse shoppen, anno nu

56

NUVO-diensten: De Geschillencommissie

42

60 Knipoogjes

5


Nieuws

Pluim voor Optiek Castellum Een positieve verrassing op 25 februari in de NUVO-mailbox. Alice Hanse, eigenaar van een schoonheidssalon in Houten, deelt met ons haar tevredenheid over haar opticien (en NUVO-lid) Gordon Ray Burgerhof. Ze schrijft: “Afgelopen zomer ben ik naar volle tevredenheid overgestapt van mijn oude opticien naar Gordon Ray Burgerhof van Optiek Castellum in Houten, die is aangesloten bij uw vereniging. Onverwacht is mijn situatie door een netvliesloslating veranderd van bril/lensdragende klant naar een ‘lastige klant’ waarbij het echt puzzelen is om niet alleen de juiste optische oplossing te zoeken, maar ook een oplossing die aansluit op mijn drukke gezinsleven met kleine kinderen, mijn activiteiten en mijn verplichtingen. Ik ben iemand die service en klantgericht denken erg kan waarderen en Gordon heeft mij hierin zelfs enorm verrast! Hij denkt actief mee aan een goede eindoplossing maar ook de weg daar naartoe die misschien nog wel een jaar kan duren. Hij streeft een optimale situatie na, zonder daarin commercieel te worden. Wij leven helaas in een maatschappij waarin mensen zich alleen melden als er klachten zijn. Ik vind het heel belangrijk om complimenten te geven als ik over iets of iemand erg tevreden ben en dat is precies de reden dat ik mijn boodschap ook aan u als overkoepelend orgaan geef. Vriendelijke groet, Alice Hanse.”

Maui Jim verlegt focus in nieuwe campagne Je ziet zowat evenveel zonnebrillen achteloos in het haar gestoken als op de neuzen waarvoor ze bedoeld zijn. Ofwel: de functie van modeaccessoire is even belangrijk als die van zicht en oogbescherming. Het Hawaiiaanse merk Maui Jim vindt dat we wat zijn doorgeschoten en heeft een nieuwe campagne gelanceerd waarin niet alleen er goed uitzien, maar vooral goed zien wordt benadrukt. Een frisse invalshoek: niet alleen vanwege de inhoud, maar ook door de prachtige campagnebeelden van de Zuid-Afrikaanse fotograaf Nadav Kander.

Nike topper op Instagram Nike is van alle merken wereldwijd het meest populair op Instagram. Dat blijkt uit onderzoek van het Franse bureau Nitrogram. Het Amerikaanse schoenenmerk heeft bijna drieënhalf miljoen volgers, terwijl er wereldwijd meer dan 22 miljoen berichten met de hashtag Nike zijn verstuurd. Ook in Nederland is Instagram, dat primair gebaseerd is op het delen van beelden, bezig met een gestage opmars. Vorig jaar is het aantal Nederlanders met een Instagram-account verdubbeld naar 1,4 miljoen. Daarmee moet het alleen social mediakanalen Facebook, LinkedIn en Twitter voor zich dulden.

Fleye valt (opnieuw) in de prijzen Buffelhoorn en ebbenhout, het klinkt als een boek. Weer een Fleye-ontwerp dat een pluim krijgt. Vorig jaar al kreeg het Deense merk een eervolle vermelding in de Red Dot-competitie. En in maart wisten de Denen ons te melden dat hun handgemaakte montuur Ori 925 de Duitse iF Product Design Award had gewonnen. Kijk voor meer informatie op www.fleye.dk en www.ifdesign.de.

6


Nieuwe displays van Bobo’s Bobo’s Eyewear presenteert een display die plaats biedt aan elf verschillende Bobo’s-merken. Elk merk heeft een eigen etalagepakket, aldus de Bossche leverancier. Door een nieuw etalagepakket aan te vragen kunnen optiekondernemers het display eenvoudig aankleden in de huisstijl van het merk dat ze op dat moment in het zonnetje willen zetten. Meer informatie: Klantenservice Bobo’s, telefoon 073-6901777 of bij je accountmanager.

Nicole Kidman draagt Jimmy Choo Op uitnodiging van Safilo gaat nu ook niemand minder dan Nicole Kidman aan de bril. Het icoon is het stralende middelpunt van de voorjaars- en zomercampagne 2014 voor het monturenlabel Jimmy Choo. Toegegeven, de monturen komen in (of moeten we zeggen: op?) deze aantrekkelijke ambiance bijzonder goed tot hun recht. Op de foto Nicole met het model Sophia. Oordeel zelf.

Marc Stone gaat ook in brillen Het Marc Stone-logo zal binnenkort ook op brillen te zien zijn. De Swiss Eyewear Group en het Zwitserse modemerk werden het eens over de wereldwijde introductie van Marc Stone-brillen. De collectie zal voor het eerst te zien zijn tijdens de SILMO in september dit jaar.

7


Heb je nieuws over een nieuw personeelslid, heb je zelf een nieuwe functie, ga je ergens in of uit dienst of viert je collega zijn of haar jubileum? Laat het ons weten via oculus@nuvo.nl en lees het terug in de rubriek ‘Mensenwerk’.

Reünie O2D-klas 1985/1986 Christiaan Huygens College Jörgen Rodermond en Petra Saers waren twee van de leerlingen uit de O2D-klas 1985/1986 aan het Rotterdamse Christiaan Huygens College aan het Hofplein. De diploma-uitreiking was in 1987 na het stagejaar. Saers en Rodermond zijn op zoek naar alle namen van alle leerlingen en docenten van dat jaar. “Wij hebben er al aardig wat, maar missen nog wel een paar namen van mensen die natuurlijk niet mogen ontbreken”, vertelt Petra Saers. “Daarom vragen wij om te reageren op deze oproep. Wij zouden het leuk vinden om iedereen van ons jaar weer eens bij elkaar te krijgen na zoveel jaar. Voordat we iets organiseren willen we graag weten of er voldoende interesse voor is. Iedereen die het leuk vindt mag naar deze reünie komen. Klasgenoten van Jörgen kunnen het best met hem contact opnemen, de anderen met mij.”

“Je moet als winkel kiezen om gekozen te kunnen worden” 8

Stuur je reactie naar: info@rodermondoptiek.nl of info@saers-middelharnis.nl Bij voldoende inschrijvingen volgen de details zoals locatie, datum en tijdstip. Gezellig samen leuke herinneringen ophalen en bijkletsen? Reageer nu!

Wilt u ook geïnspireerd worden op het gebied van Retailbranding? Meld je nu aan voor de gratis workshop! Stuur een email naar: inspiratie@ote.nl (graag naam, winkelnaam, adres en telefoonnummer vermelden)


Sander van de Meeberg 12,5 jaar bij Menrad Twaalf en een half jaar geleden kwam Sander van de Meeberg bij Menrad in dienst als accountmanager. Reden voor zijn collega’s hun managing director te verrassen met een gepersonifieerde mooie fles én een fraaie foto op Facebook. Ook van Oculus: van harte gefeliciteerd Sander!

Harm Mulder accountmanager bij HOI Sinds 1 januari is Harm Mulder werkzaam als accountmanager bij Holland Optical Instruments. Zijn werkgebied beslaat MiddenNederland, van oost tot west. Harm Mulder: “Bij Holland Optical Instruments ga ik samen met u op zoek naar de beste optische instrumenten voor uw unieke situatie. Wij delen de passie voor optiek en optometrie. Door onze krachten te bundelen bereiken we ons gezamenlijke doel: SCHERP zien.”

Sander, van harte gefeliciteerd met je 12,5 jarig jubileum bij Menrad the Vision! Namens je collega’s.

In memoriam: Harry Wielinga Van leverancier OWP ontving Oculus het droeve bericht dat hun oud-verkoopleider Harry Wielinga is overleden. Wielinga trad op 1 januari 1973 in dienst bij de Nederlandse vestiging van OWP in Amsterdam. Hij begon als vertegenwoordiger in Noord Nederland. Tien jaar later nam hij het roer over als verkoopleider van wat toen nog OWP Benelux was. “Er was een hoop werk te verrichten en Harry heeft ons bedrijf op de kaart gezet in zowel België als Nederland”, aldus OWP. “Hij was gedurende vele jaren de drijvende kracht van het bedrijf. Hij had met zeer veel opticiens niet alleen een zakelijke maar ook een vriendschappelijke relatie opgebouwd in al die jaren. Jonge beginnende opticiens gaf hij advies of hielp hij bij het zoeken naar een geschikte locatie.” Op 1 januari 2005, na 32 jaar OWP zou hij met pensioen gaan, maar op eigen verzoek ging hij nog een paar dagen per week door. Uiteindelijk stopte hij op 31 mei 2007. “Helaas is dit van korte duur geweest, Harry werd anderhalf jaar geleden ernstig ziek en overleed thuis op 2 februari 2014. Wij gedenken met genegenheid een bevlogen oud collega.”

In memoriam: Els Borst Het kan onmogelijk iemand ontgaan zijn: het schokkende bericht van het overlijden van Els Borst. In de talloze necrologieën was uiteraard en terecht veel aandacht voor haar levensloop en verdiensten. Minder bekend is wellicht dat aan Els Borst ook voor onze branche belangrijke merites kunnen worden toegerekend. In 1996 maakte zij een einde aan de jarenlange strijd om erkenning van het beroep van optometrist, door het tekenen van de wet BIG, waarin het beroep van optometrist was opgenomen. Na een voorhangprocedure van vier jaar was de implementatie van de wet- en regelgeving van het beroep een feit op 15 november 2000. Els Borst-Eilers studeerde geneeskunde aan de Universiteit van Amsterdam en specialiseerde zich in kindergeneeskunde en hematologie. Na haar promotie aan de Rijksuniversiteit Utrecht werd ze hoofd van de bloedbank van het Academisch Ziekenhuis Utrecht (1969-1976) en daarna medisch directeur van dit ziekenhuis (1976-1985). Vervolgens werd ze vicevoorzitter van de Gezondheidsraad (1986-1994) en bijzonder hoogleraar evaluatieonderzoek van het klinisch handelen aan de Universiteit van Amsterdam (1992-1994). Els Borst was minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport in de kabinetten Kok-I en Kok-II (1994-2002). Bij de verkiezingen van 1998 was ze lijsttrekker van D66 en daarna de eerste vrouwelijke informateur en vicepremier.

9


C O N C E P T s T r aT E g y

-

sTOrEdEsigN

-

PrOjECTENgiNEEriNg

-

PrOduCTiON

ONs iNdusTriëlE PrOduCTiEPrOCEs zOrgT vOOr sChErPE PrijzEN

W s B s C h E r P E N z E E l N l T + 3 1 ( 0 ) 3 3 2 7 7 1 7 1 4 W W W.W s B i N T E r i E u r B O u W. N l vO lg O N s O P faC E B O O k


Online zijn en oogzorg

Verglazing voor Google Glass Er bestaan veel vragen over Google Glass. Is een etiquettelijst nodig die gebruikers instrueert hoe zij op een verantwoorde wijze moeten omgaan met de smart足glasses? Wat is het effect op de verkeersveiligheid? Kun je Google Glass integreren in een bril op sterkte? Dave Block in Eijsden heeft voor misschien wel de eerste verglazing in Nederland gezorgd.

Tekst: Kees Kommer Fotografie: Emile Waagenaar Fotografie 11


Dave Block, opticien en contactlensspecialist bij Paul Block Optiek in het zuidelijke puntje van Limburg, kreeg onlangs een klant in de zaak die voor zijn geïmporteerde Google Glass op zoek was naar glazen op sterkte. “Zijn Google Glass was immers niet meer dan een randloos montuur en bood niet de mogelijkheid om corrigerend glas te monteren. Terwijl hij het luxe berichtenscherm en de in het montuur geïntegreerde camera, geregeld wil kunnen dragen en gebruiken.” In samenspraak met de klant werd aanvankelijk gedacht aan een soort clip-in, zoals die is verwerkt in sportbrillen op sterkte van Adidas. Uiteindelijk werd in het buitenland een clip met randen besteld. Leveranciers zijn bijvoorbeeld Optics Planet met de Wetley en Rochester Optical met de GPLC, verkrijgbaar in diverse kleuren en uitvoeringen. Hierin past het correctieglas van elke glasleverancier. Opticien en verglazing Waarop moet je letten bij de verglazing? Dave Block beveelt een stevig, taai kunststof glas, een 1.6 of 1.67 aan. “Zeker geen mineraal glas. De montage is nog niet zo eenvoudig in het zoge-

12

naamde ‘rimrand montuur’. De afstand tot de ogen is bij een Google Glass iets groter dan bij een gewoon montuur, dus daarmee moet je rekening houden bij de bepaling van de sterkte. Mijn klant heeft slechts een geringe correctie voor bijziendheid nodig en gebruikt geen leesbril. De vraag is hoe je om moet gaan met hogere sterktes, met dominantie in ogen en met monovisie. De Google Glass heeft het projectiescherm waarop de zogenaamde ‘notifications’ worden geprojecteerd, altijd voor het rechteroog.” Google Glass is verder afhankelijk van de aanwezigheid van een Android smartphone die via de Blue Tooth-verbinding voor de online communicatie en het databeheer zorgt. Kans voor de opticien? De ontwikkelingen gaan snel. Inmiddels heeft Google voor de Glass monturen ontwikkeld waarin direct correctieglas geplaatst kan worden. Ze zijn in vier kleuren beschikbaar. Biedt dit een nieuwe kans voor de opticiens? Dave Block: “Het is nog maar de vraag wat de rol hierin van de opticien kan zijn. Een Google Glass kost nu exclusief correctieglas circa € 1.700. Als we een display met

▶ De montage is nog niet zo eenvoudig in het zogenaamde ‘rimrand montuur’. De afstand tot de ogen is bij een Google Glass iets groter dan bij een gewoon montuur.

▼ Ruud Caris is ‘exploral’: iemand die ervaring opdoet met deze nieuwe technologie van Google.


Ruud Caris van Androidworld.nl De klant die bij Paul Block Optiek in Eijsden voor de verglazing van zijn Google Glass binnenstapte, is Ruud Caris. “Ik woon in dit plaatsje onder de rook van Maastricht en dit is de enige optiekzaak in het dorp. De zaak staat goed aangeschreven. De Google Glass is nu nog alleen in Amerika te koop voor US-residents. Maar omdat ik al een aantal jaren de nieuwssite Androidworld.nl beheer, kwam ik in aanmerking om een ‘exploral’ te worden. Iemand die ervaring opdoet met deze nieuwe technologie van Google. Aanvankelijk heb ik geprobeerd om de Google Glass over mijn gewone bril te dragen. Dat beviel niet goed. Dus daarom ben ik begin januari op zoek gegaan naar de combinatie van een Google Glass en een bril op sterkte. Ik weet dat Google inmiddels uitvoeringen

kingen. Maar ik plaats wel wat kanttekeningen. Het is terecht dat Google nu zelf heeft aangekondigd om met een etiquettelijst te komen om op een verantwoorde manier met deze technologie om te gaan. Het zal dan vooral gaan om stiekem fotograferen en geen gebruik van dit digitale medium te maken op plaatsen waar smartphones zijn verboden. Het effect op de verkeersveiligheid moet worden onderzocht. Het niet handsfree bellen wordt zwaar bestraft, geldt dat ook voor het lezen van berichten met de Google Glass tijdens het rijden?”

op de markt brengt voor correctieglazen, maar ik ben zeer blij met deze oplossing. Ik draag de Google Glass altijd als ik niet achter de PC zit. Voor Androidworld.nl, alsmede voor Tabletworld.nl dat ik beheer, moet ik continu het nieuws wereldwijd kunnen volgen. Zonder een smartphone in je handen kun je eenvoudig alle ‘notifications’ bijhouden en op hun belang beoordelen. Het fotograferen is een prachtige optie, maar let op de etiquette. Met de Google Glass moet je geen paparazzi worden.”

▶ Dave Block: “Ik zie de Google Glass voorlopig als een leuke gadget voor de zeer geïnteresseerde klant.”

de vier uitvoeringen in de winkel zouden plaatsen, moet ik een groot bedrag investeren. Ik heb geen idee wat de marge voor een retailer met Google Glass wordt, maar het zal al gauw om een bedrag boven de € 3.000 inkoop uitgaan. Dan tel ik nog niet mee dat er naast Android wellicht ook Appleuitvoeringen komen. Wij zijn de enige optiekzaak in Eijsden maar hoe snel en hoe vaak kun je op klanten rekenen? Ik zie de Google Glass voorlopig als een leuke gadget voor de zeer geïnteresseerde klant.” Kanttekeningen en etiquette Dave Block mag daarmee beslist niet worden geplaatst in het kamp van conservatieve opticiens die nieuwe ontwikkelingen maar lastig vinden. Hij heeft bijvoorbeeld de Portable Eye Examination Kit (PEEK) omarmd, waarmee hij op locatie via zijn Android smartphone oogonderzoeken kan verrichtingen, waarna de gegevens via een cloudconfiguratie in zijn database belanden. “Ik zie ook mooie kansen voor politie, brandweer, spoedeisende zorg, chirurgie en het studeren met beper-

13


De droomwinkel van Leidmann

Passie en perfectie Chris Leidmann, een opticien uit München, had een droom over de perfecte eyewearwinkel. Hij maakte zijn droom waar met het openen van zijn derde winkel, aan de Maximilianstraße in Munchen. Droom mee!

Tekst: Myrthe Blazís Fotografie: Derek Henthorn

14


Mos Het concept is simpel en ingenieus: internationale flair in combinatie met het functionele van een optiekwinkel. Scherpe lijnen, oog voor detail en liefde voor vakmanschap. Twee architecten uit München zijn verantwoordelijk voor het ontwerp: Kirsten Scholz en Stephanie Thatenhorst. Het interieurconcept ontstond in nauwe samenwerking met eigenaar Chris Leidmann. Er zijn natuurlijke materialen gebruikt zoals onbehandeld eikenhout, geolied carbon staal, sierbeton en leer. Een van de highlights is het kantoor aan het eind van de winkel, waarbij de met echt mos begroeide muur meteen de aandacht trekt. Het mos is vastgemaakt op platen die aan de muur zijn geschroefd. Het heeft geen water nodig, de luchtvochtigheid is voldoende. In de winter wordt het iets harder, maar in de zomer is het zacht als mos dat je buiten in het bos vindt.

Brillen Ondanks alles zijn de brillen de grootste ‘sterren’ in de winkel. De minimalistische productdisplay en het interieurontwerp van de winkel leiden de blik van de klant naar de mooie monturen. Verborgen lades en presentatievitrines zijn het geheim achter dit simpele en elegante ontwerp. Enkele bijzondere meubelen (stoelen, glazen hanglampen en side tables van Classicon) vormen mooie accenten in de winkel en maken het plaatje compleet. Merken die Leidmann in de Maximilianstraße verkoopt: Ralph Vaessen, Barton Perreira, Céline, Masunaga 1905, Dita, Reiz, Cutler and Gross, Lancier, Wolfgang Proksch, Lindberg, Precious, Mykita, Thom Browne, Onono, Foret & Leidmann. Meer informatie: Maximilianstraße 11 80539 München info@leidmann.de www.facebook.com/Leidmann www.leidmann.de Website van architect Kirsten Scholz: www.scholz-architecture.com

15


icodis+ is het declaratiesysteem van Optitrade. Als zelfstandig opticien of audicien kunt u profiteren van de vele voordelen hiervan. Alle declaraties zijn eenvoudig te beheren van uit één up-to-date systeem. Bij CZ, Ohra en Delta Lloyd kunt u bovendien realtime declareren. icodis+ is gekoppeld aan winkelautomatiseringspakketten als Apollo, Optifile, OS Optiek en Eyefactory én heeft een permanente helpdesk.

icodis+ is declareren nieuwe stijl. Bent u er klaar voor? MEER INFORMATIE? Neem voor meer informatie contact op met de Helpdesk van Optitrade Retailgroep. T: +31 (0)30 638 51 68, E: helpdesk@optitrade.nl.


‘Komt u? De opticien staat voor de deur’

Halen en brengen Het ligt zo voor de hand: voor een bril ga je naar de optiekzaak. Maar niet iedereen is in staat zelfstandig naar de winkel te gaan. Mensen die slecht ter been zijn bijvoorbeeld, of zelfs aan huis en bed gekluisterd zijn. Of gedetineerden. Steeds meer optiekondernemers gaan de boer op. Ze meten, passen en verkopen bij de klant aan huis of halen hem op en zetten hem ook weer thuis af. Tekst: Theo Peeters

Al worden de knarren gemiddeld krasser, ook de rollatordichtheid neemt toe. Zonder te generaliseren kun je ruwweg zeggen dat uitgerekend de mensen die minder mobiel worden vrijwel altijd de diensten van een opticien nodig hebben. Bijkomend ‘voordeel’: ouderen van nu zijn nog niet opgegroeid met computergebruik en zullen minder snel hun toevlucht nemen tot online kopen. Precies die doelgroep die voor een substantieel deel van de omzet zorgt, al is het maar vanwege het grote multifocaalgehalte. ▼ André de Leeuw: “Tot nu toe is onze ervaring dat in zowat 90 procent van de gevallen een aankoop volgt.”

Drempel Niet alleen in de optiek spelen steeds meer ondernemers in op de veranderende behoeften van

de consument. Zo komt supermarkt Hoogvliet in Hilversum zijn oudere clientèle tegemoet. Letterlijk. Met een seniorenbus worden klanten opgehaald bij verzorgingstehuizen. Vrijwilligers begeleiden de minder mobiele klanten bij hun gang door de winkel. Opticiens bezoeken de klant juist vooral aan huis met mobiele meetapparatuur en een bloemlezing uit hun monturencollectie. Maar steeds vaker doen ze het omgekeerde: ze halen de klant thuis op, brengen hem naar de optiekzaak en zetten hem na afloop weer thuis af. Waarom al die extra moeite? De ondervraagde bedrijven zijn hierin unaniem: om je te onderscheiden met extra service. “Je merkt vaak dat ouderen afhankelijk zijn van hun familie of kinderen.

17


Wij willen niet dat dat een drempel is om naar onze winkel te komen”, zegt eigenaar Johannes Veldhoen van het Apeldoornse Klein Optiek. “Wanneer iemand bedlegerig is of niet mobiel genoeg om de deur uit te gaan, kunnen wij ook bij de klant thuis passen en meten.” Soms kúnnen klanten niet naar de winkel komen, bijvoorbeeld bewoners van instellingen voor verstandelijk gehandicapten of gedetineerden. In die gevallen zit er niets anders op dan er langs te gaan. “Maar als het alleen een vervoersprobleem is, dan halen we de mensen liever op”, zegt Johannes Veldhoen. “In onze winkel kunnen we toch net even wat meer, met alles bij de hand.”

Thuis Optiek Timmer: opticien zonder winkel De meeste opticiens die meten, passen en verkopen bij de klant aan huis doen dat vanuit een fysieke vestiging. Een groeiend aantal bedrijven richt zich alleen nog op levering aan huis. Kersvers NUVOlid Edwin Timmer bijvoorbeeld is zojuist gestart met zijn bedrijf Thuis Optiek Timmer. Zijn doelgroep? “De Achterhoek vergrijst en het voorzieningenniveau loopt navenant terug. Voor minder mobiele ouderen die alleen en afgelegen wonen is mijn dienst een uitkomst. Maar ook voor mensen met een drukke baan die geen tijd hebben om naar een optiekzaak te gaan. Vanavond bijvoorbeeld ga ik mijn eerste bril afleveren bij een garagehouder.” Timmers bedrijf bevindt zich nog in de startfase. Zijn website gaat binnenkort in de lucht. Verder wil hij de plaatselijke media gaan benaderen. Tot dusver is zijn belangrijkste pr-wapen de opvallende bedrijfsauto waarmee hij zijn bezoeken

Geen verplichtingen Voorwaarden stellen de bedrijven niet voor de service: “Er is geen koopverplichting”, zegt Johannes Veldhoen. “We gaan ervan uit dat mensen geen misbruik maken van de dienst. Wanneer uit het onderzoek geen noodzaak blijkt, of wanneer we eerst naar de oogarts moeten verwijzen, dan is dat all in the game. We brengen geen kosten in rekening. De extra moeite hebben we er graag voor over om deze klanten aan onze zaak te binden. We hopen natuurlijk dat het verhaal zichzelf doorvertelt. Maar we zijn ook van plan te gaan adverteren met onze service. En we gaan ook flyeren in bejaardencentra.” Bij Tuijn Optiek is de klant evenmin verplicht om iets te kopen: “De meeste klanten die van onze service gebruikmaken zijn ouderen, en maar zelden prijskopers”, zegt André de Leeuw van de Alphense optiekzaak. “In de regel kom je uit op een multifocale bril. Tot nu toe is onze ervaring dat in zowat 90 procent van de gevallen een aankoop volgt.”

18

aflegt. “Ik heb 25 jaar in een optiekzaak in Doetinchem gewerkt en voor veel mensen ben ik een bekend optiekgezicht.” Dat prijkt dan ook ‘niet te missen’ op de auto. Edwin Timmer betrekt zijn brillen via een inkooporganisatie en maakt gebruik van een declaratiesysteem. Zijn assortiment bestaat uit 200 monturen die hij bij elk bezoek allemaal meeneemt. “Een kleine moeite, en ik wil niet het risico lopen dat ik net die ene bril niet bij me heb.” Zijn mobiele apparatuur heeft uiteraard een wat handzamer formaat dan in winkels gebruikelijk, maar Timmer voelt zich nauwelijks beperkt in zijn mogelijkheden. “Hooguit bij het aanmeten van nachtlenzen. Een corneatopograaf moet elke keer gekalibreerd worden als hij van zijn plaats is geweest. Dat maakt zo’n apparaat ongeschikt voor mobiel gebruik. Verder is mijn spleetlamp misschien iets meer basic. Soms ligt de beperking niet zozeer in het apparaat maar in de omgeving, bijvoorbeeld als je wilt verduisteren. Maar mijn mobiele oogdrukmeter is zelfs nog iets beter dan wat je in de gemiddelde optiekzaak tegenkomt. Eigenlijk kan ik alles doen wat je in een optiekwinkel ook kunt. En als er aanleiding is om door te verwijzen, bijvoorbeeld bij staar, dan heb ik afspraken met Oogziekenhuis Zonnestraal in Doetinchem.”


Op afspraak De service is niet zomaar op afroep beschikbaar: wie wil worden opgehaald en thuisgebracht moet eerst bellen voor een afspraak. “Het moet kunnen worden ingepast in de agenda”, zegt Johannes Veldhoen, “en in principe rijden gewoon mensen uit ons team. Mocht overigens blijken dat er meer gebruik van gemaakt wordt, dan hebben we ook chauffeurs van buiten ons bedrijf achter de hand.” Ook Tuijn Optiek werkt op afspraak: “In principe kun je elke dag terecht, maar klanten moeten wel van tevoren aangeven dat ze van onze service gebruik willen maken”, aldus André de Leeuw. “De ritten worden uitgevoerd door eigen medewerkers.”

Johannes Veldhoen: “De extra moeite hebben we er graag voor over om deze klanten aan onze zaak te binden.”

▼ Edwin Timmer: “Eigenlijk kan ik alles doen wat je in een optiekwinkel ook kunt.”

Rijdende reclame Optiversum Prummel in Veenendaal, dat maar heel incidenteel klanten ophaalt en vooral service aan huis verleent, gaat de boer op met een neutrale bestelbus zonder reclame. “We geven er sowieso weinig ruchtbaarheid aan”, zegt Menno Dekens. “We hopen dat erover gepraat wordt en dat mensen positieve verhalen over ons vertellen.” Klein Optiek en Tuijn Optiek maken met hun rollend materieel ‘rijdende reclame’ en werken zo in een moeite door aan hun naamsbekendheid en imago. De gasten van het Apeldoornse bedrijf kunnen de benen volop strekken: zij worden als vips in de watten gelegd met een luxe Mercedes, uiteraard met de bedrijfsnaam erop. De auto wordt

uitsluitend ingezet voor halen en brengen van klanten. Op zichzelf levert de Benz al heel wat bekijks op, maar de auto trok ook de aandacht van de plaatselijke pers. De ‘klantentaxi’ van Tuijn Optiek is een honderd procent elektrische Peugeot Ion. Daarmee profileert het bedrijf zich meteen als duurzaam en innovatief. “We gebruiken de Peugeot zoveel mogelijk voor andere bedrijfs­ matige ritten, ook voor promotionele doeleinden”, zegt André de Leeuw. “Alleen voor halen en brengen zou de auto niet rendabel zijn.” Imago Zouden de optiekondernemers het andere bedrijven aanraden? “Dat hangt er maar helemaal van af”, zegt Menno Dekens. “Als je het logistiek aankunt, prima. Maar ik verwacht dat het altijd een minderheid zal blijven.” Volgens Johannes Veldhoen ligt het voor elk bedrijf anders: “Wat is de samenstelling van je klantenbestand, hoe is de ligging van je zaak, hoe groot is je verzorgings­ gebied? Je moet voor jezelf beoordelen of je het de moeite vindt.” En je kunt je optiekzaak ermee in de kijker spelen. “Niet iedere opticien zal eraan willen of kunnen beginnen, dus kun je met deze service bouwen aan je imago en je onderscheiden van concurrenten. Maar ik neem aan dat een beetje ondernemer wel in staat is zelf die afweging te maken.”

19


20


Het geschil

In deze rubriek wordt een geschil behandeld over een onderwerp waarover het NUVO-secretariaat regelmatig vragen krijgt.

Ondernemer is het niet eens met heffing BUMA/STEMRA en SENA Het geschil De ondernemer ontvangt een factuur van BUMA/STEMRA en SENA voor het ten gehore brengen van muziek ik de winkel. Op de factuur staat een oppervlakte van 113 m2 vermeld. Het pand van de ondernemer is echter maar 98 m2 groot. De ondernemer wil weten wat hij moet doen, nu hij het niet eens is met de hoogte van de factuur. Bovendien vraagt hij zich af of hij überhaupt moet betalen. Advies NUVO Als je muziek afspeelt in de winkel, de werkplaats en/of een kantoorruimte, dan moet je daarvoor vergoedingen betalen. Dit is wettelijk vastgelegd. Deze vergoedingen worden door twee instanties geïnd. BUMA/STEMRA int de vergoeding voor de auteursrechthebbenden, dus de bedenkers van de muziek en SENA int de vergoeding voor de uitvoerende artiesten van de muziek. Hoewel beide organisaties een eigen vergoeding innen, wordt voor deze vergoedingen een gezamenlijke factuur verstuurt. De vergoeding die deze organisaties innen, is mede gebaseerd op de oppervlakte van de bedrijfsruimte. Wordt uitgegaan van

een te hoge oppervlakte, dan betaal je mogelijk dus te veel, zoals de ondernemer in dit geschil. Ben je het niet eens met de factuur, bijvoorbeeld omdat de vergoeding te hoog is berekend of omdat u überhaupt geen muziek afspeelt in het bedrijf, dan kun je bij de instantie die de vergoeding int onderbouwd bezwaar maken. De betreffende ondernemer heeft dit naar aanleiding van ons advies ook gedaan. Dit heeft er in zijn geval uiteindelijk toe geleid dat de factuur is aangepast aan het juiste aantal vierkante meters binnen het bedrijf. Geschillencommissie Auteursrechten Niet elk bezwaar wordt echter gehonoreerd. Stel dat het bezwaar was afgewezen, dan had de ondernemer nog de mogelijkheid gehad om een klacht in te dienen bij De Geschillencommissie Auteursrechten. Deze commissie behandelt uiteenlopende klachten, bijvoorbeeld omdat een onjuist tarief is toegepast, het tarief verkeerd is toegepast of het tarief zelf te hoog is. Het factuurbedrag mag niet hoger zijn dan

€ 100.000 en de factuur moet van na 30 juni 2013 zijn. De commissie brengt een bindend advies uit, net zoals de Geschillencommissie Optiek. Een belangrijk verschil is dat jeu als ondernemer een geschil aanhangig kunt maken tegen de bedrijven die auteursrechtvergoedingen innen. Naast BUMA/ STEMRA en SENA, kun je bijvoorbeeld ook een factuur van VIDEMA ontvangen voor het tonen van videobeelden in de winkel. Meer informatie over de Geschillen­ commissie Auteursrechten vind je op www.nuvo.nl of scan deze pagina met .

Heb je vragen naar aanleiding van deze rubriek, neem dan contact op met de NUVO Ledenservice via telefoonnummer 0348 - 436 590 of via e-mail info@nuvo.nl. Martin van Dam, (Juridisch) Medewerker ledenservice bij de NUVO

21


Wat mij is overkomen...

Reanimatie in de winkel De bril van mevrouw Van Wijnkoop zit niet lekker op haar neus en ze wil ‘m laten afstellen bij haar opticien, schuin tegenover. Met haar rollator loopt ze op woensdag 29 januari naar New Look, haar opticien even verderop. Maar in de winkel wordt alles zwart voor haar ogen. Ze valt en komt met haar achterhoofd hard op de winkelvloer. Een hartstilstand. Heeft haar laatste uurtje geslagen? Tekst: Theo Peeters

Eric Nijenhuis (20), zoon van eigenaar Eric senior en opticien in opleiding, zag het onder zijn ogen gebeuren en aarzelde geen moment. “Mevrouw was aan het gaspen (een stuiptrekkende beweging, symptoom van circulatiestilstand, red.), dus er was sprake van een circulatiestilstand. Reanimeren dus.” Hij weet waarover hij praat. Ondanks zijn jonge leeftijd heeft hij al vier jaar zijn BHV-certificaat en EHBO-diploma. “En dan weet je dat elke seconde telt. Ik heb mijn vader meteen gezegd 112 te bellen en te zeggen dat er een reanimatie gaande was. Dan sturen ze standaard teams van politie, ambulance en brandweer.” Eric pakte een mondmasker en startte de reanimatie zoals hij die al diverse malen op cursus had geoefend. Beademen, dertig keer borst indrukken, beademen, enzovoort. Intussen was de receptie van het naburige verzorgingshuis De Diem gewaarschuwd. “Ik wist dat daar een AED hing en ik ken de mensen daar.” En binnen enkele ogenblikken meldde zich Jos Tjaarda van het verzorgingshuis met de AED. Eric maakte het bovenlichaam van zijn onfortuinlijke klant vrij, plakte de stickers met de elektroden vast en maakte aanstalten om haar de reddende schokken toe te dienen…

“Ik heb mijn vader meteen gezegd 112 te bellen en te zeggen dat er een reanimatie gaande was.”

Levens redden Eric Nijenhuis dankt zijn vaardigheid aan het feit dat de DHTA, waar hij de optiekopleiding volgt, destijds startte met het gratis aanbieden van de BHV-cursus. “Daar werd toen veel gebruik van gemaakt, maar daar zijn ze nu mee gestopt.” Dat laatste bevestigt coördinator Lize van den Hoogenband. “Het werd helaas te duur om

Foutmelding. De AED deed het niet. Er zat niets anders op: doorgaan met de ouderwetse borstcompressies en maar hopen dat de hulptroepen mét werkende AED snel ter plaatse zouden zijn. En na drieënhalve minuut meldde zich de eerste politieauto. Het leek wel een film. Elektroden plaatsen, handen vrij, de schok… en mevrouw Van Wijnkoop kwam bij.

22

het gratis aan te bieden. Maar jammer genoeg hebben werkgevers het geld er niet voor over. Terwijl het als je toch al een optiekstudent in dienst hebt, een van de makkelijkste en goedkoopste manieren is om aan je wettelijke arbo-verplichtingen te voldoen. En je ziet hieraan dat het écht levens redt!” Overigens ligt het in de bedoeling bedrijfshulpverlening binnen afzienbare tijd weer op te nemen in het keuzegedeelte van de opleiding.


tien minuten. Al die tijd mag je niet stoppen met reanimeren. Dus ga nog maar even door.’ Het is maar goed dat ik regelmatig naar de sportschool ga,” zegt Eric, ”want drie minuten reanimeren, dat is topsport!”

▲ Jos Tjaarda (rechts) kwam naar de optiekzaak om Eric Nijenhuis (links) assistentie te verlenen bij de reanimatie van zijn klant.

Topsport Dit hele verhaal speelde zich af in luttele vijf minuten. Maar in de beleving van Eric duurde het een eeuwigheid. “Zo lang je bezig bent zit je vol adrenaline en doe je alles als in een roes, op de automatische piloot. Pas ’s avonds toen ik thuis was realiseerde ik me pas wat er gebeurd was. Ik was ook helemaal kapot. Het is niet alleen heftig om mee te maken maar ook fysiek heel zwaar. Bij borstcompressies moet je de borst 5 à 6 centimeter diep indrukken. Op de cursus vertellen ze je al dat je de ribben kunt kneuzen en zelfs breken. Je hoort ook van alles kraken. Maar het redden van een leven staat voorop, de rest doet er even niet toe. En je moet vooral volhouden. Op cursus ben ik ooit op de vingers getikt toen we op een pop oefenden. Ik dacht dat de docent wel gezien had dat ik het onder de knie had en wilde stoppen om de andere cursisten de kans te geven. ‘Hoezo?’ zei hij. ‘De gemiddelde aanrijtijd van de ambulance is

BHV-cursus voor NUVO-leden Ben je aangesloten bij de NUVO Verzuimdienst? Via Verzuim Vitaal kun je je medewerkers of jezelf aanmelden voor een BHV-cursus. NUVO-leden genieten een aantrekkelijke korting op het cursusgeld.

Bont en blauw Dat Eric iets bijzonders gedaan had, werd hem al de volgende dag duidelijk. De dochter van mevrouw Van Wijnkoop meldde zich in de winkel met een bos bloemen, de wijkagent bracht een fles wijn en de plaatselijke media maakten melding van het doortastende optreden van hun jonge plaatsgenoot. Maar hoe gaat het met mevrouw Van Wijnkoop zelf? De hoofdrolspeelster in deze happy ending story komt zelf aan de telefoon. “Nou, ik ben er nog hoor! Ik ben direct gedotterd en moest een kleine week in het ziekenhuis blijven. Daarna ben ik in huis nog een keer onderuit gegaan. Gelukkig voelde ik het nu aankomen en kon ik bijtijds waarschuwen. Ook toen hebben ze me weer een nachtje gehouden.” Helemaal de oude voelt mevrouw Van Wijnkoop zich nog niet. “Ik was overal bont en blauw van de reanimatie. Mijn ribben… gebroken waren ze gelukkig niet, maar wel overal gekneusd. En door de val had ik een grote pijnlijke bult op mijn achterhoofd. Ik moet nu oefeningetjes doen voor mijn herstel en dat doet best wel zeer. Maar ik ben er zeker van, als meneer Nijenhuis niet zo doortastend was opgetreden, dan was ik er nu niet meer geweest.”

Mevrouw Van Wijnkoop kan zich weinig meer herinneren vanaf het moment dat ze onderuit ging in de winkel tot en met haar dotterbehandeling. Maar Eric weet het nog precies. “Bij het reanimeren had ik haar bril afgedaan om hem niet te beschadigen. Toen de ambulancebroeders mevrouw per brancard de winkel uit reden, heb ik haar de bril weer opgezet. Wat ze toen zei? “Ja, m’n bril zit nu een stuk beter!”

Wie weet red je er ooit een leven mee!

23


DIT IS DE REDEN WAAROM

de nieuwe DAILIES® AquaComfort Plus® Toric lens ontworpen werd voor een stabiele visus en verfrissend werkt bij elke knipperslag. B DU

BEL

E VERDUNDE

ZO

NE

PRECISION CURVE™ LENS DESIGN MET KNIPPERSLAG GEACTIVEERDE BEVOCHTIGING < 5° SCHOMMELING *

BB

ELE

N V E R D U N D E ZO

E

U

DU

LT R

A

DU

NN

ER AN

D

OPTISCHE ZONE

NIEUWE DAILIES® AquaComfort Plus® Toric contactlenzen, ontworpen voor uitstekende visuele prestaties en comfort

Voor meer info, neem contact op met uw Alcon Account Manager

PRECISION CURVE™ LENS DESIGN Stabiel design helpt om het schommelen van de lens bij het knipperen tot <5° te reduceren.1*

KNIPPERSLAG GEACTIVEERDE BEVOCHTIGING Bevochtigende componenten komen vrij bij elke knipperslag, voor verfrissend comfort de hele dag lang.

SUCCESVOL LENSDRAGEN Heldere visus en comfort de hele dag.

Extra assen en cilindersterkten in hetzelfde, bewezen design van de FOCUS® DAILIES® Toric lenzen

PERFORMANCE DRIVEN BY SCIENCE™

NIEUW

*Based on FOCUS® DAILIES® Toric contact lenses. Reference: 1. In a clinical study with 54 subjects; significance demonstrated at the 0.05 level; Alcon data on file, 2008. DAILIES, AquaComfort Plus, Alcon, the Alcon logo and the DAILIES logo, are registered trademarks of Novartis AG. © 2013 Novartis. MR2013-1099 11/2013


Nieuwe bril gezocht

Oriënteren via Brilonline.com en kopen bij de zelfstandige opticien Het is de hoogste tijd voor een nieuwe bril. Ik kruip achter mijn laptop en ga speuren, online is er veel te zien en te passen. Toch wil ik graag in het echt zien hoe bepaalde brillen staan en advies kunnen vragen aan een gediplomeerd opticien. De oplossing lijkt Brilonline.com waar je je digitaal kunt oriënteren en de bril vervolgens in een zelfstandige optiekwinkel kunt passen en eventueel kopen. Ik ging op onderzoek uit, sprak met Erwin Duinkerken en Albertine Buunk van Brilonline.com. Bovendien was ik een consument op zoek naar een nieuwe bril via de paskamer van Medi Optiek waar ik ‘live’ in Bussum de door mij bestelde brillen heb gepast en werd geadviseerd. Tekst: Noor Backers Fotografie: Emile Waagenaar Fotografie en Brilonline

In Nederland vind je 350 paskamers van Brilonline.com op de sites van zo’n 220 zelfstandige opticiens. Deze ondernemers hebben één of meerdere vestigingen en kozen voor een digitale

paskamer van monturen (Brilonline.com) of kinderbrillen (kinderBrilonline.com) of een combinatie daarvan. Ik focus me op een nieuw montuur via Brilonline.com.

25


◀◀ Het resultaat van mijn online passessie

◀ Mijn eerste keus

▶ De dag na het plaatsen van mijn bestelling belde Medi

Geen online verkoop “Het is een misvatting, die leeft onder opticiens, dat we met Brilonline.com via internet brillen verkopen. Het enige dat we willen bereiken is dat via deze digitale paskamers consumenten sneller de winkel van zelfstandige optiekzaken binnenstappen”, vertelt Erwin Duinkerken. “Consumenten kunnen gratis een heleboel brillen online ‘passen’ op hun eigen gezicht, daar een selectie uit maken en deze in de winkel in het echt gaan passen en eventueel kopen. Maar hij of zij kan ook voor een ander montuur uit de winkel kiezen of elders verder shoppen. Consumenten ervaren het als ‘prettig’ en ‘gemakkelijk’ om zich thuis te oriënteren op hun aankoop. Ook vrienden en familie kunnen meekijken, zonder allemaal op hetzelfde tijdstip mee naar de winkel te moeten. Via e-mail, Facebook en Twitter kunnen mensen de beelden delen.”

Online verkennen De volgende stap is het aanvinken van je geslacht en het opmeten van de pupilafstand. Dat laatste is eigenlijk niet zo eenvoudig en nauwkeurig als je het zelf opmeet. Vragen consumenten zich af hoe erg een afwijking van enkele millimeters is in dit proces? Mijn vermoeden dat de PD bedoeld is om de site een aantal geschikte monturen te laten selecteren, wordt later bij Medi Optiek inderdaad bevestigd. Voor mij levert dit maar liefst 365 monturen op en ben ik blij met de selectiecriteria waarmee ik het aantal monturen kan terugbrengen naar overzichtelijkere proporties; 35 brillen. Daarvoor geef ik mijn favoriete kleuren en merken aan en kan ik kiezen uit verschillende materialen, vormen, prijssegmenten, maar ook het type montuur. Het verbaast me wel dat ik geen sterkte van mijn ogen hoef op te geven.

Service en advies in de winkel Na een aantal jaren trouwe dienst van mijn fijne bril, ga ik dus op zoek naar een nieuwe. Op de prettig vormgegeven site www.Brilonline.com staat het concept helder uitgelegd en lees ik dat Brilonline.com niet gelooft in het online leveren van een complete bril inclusief correctieglas: “Een bril is en blijft een medisch instrument om oog­afwijkingen te corrigeren. Iedere bril moet daarom op maat gemaakt worden. Iedere keer weer, want geen mens is hetzelfde.” Dat spreekt mij aan en ik ga aan de slag. Met de webcam maak ik een foto van mijzelf, een digitale foto uploaden mag ook. Een beetje onwennig kijk ik recht in de camera, zodat de pupillen goed zichtbaar zijn. Vanaf 3 wordt er afgeteld en ik heb de neiging om gekke bekken te trekken tot ik me besef dat deze foto bij dit artikel geplaatst gaat worden. Na enkele pogingen beslis ik dat het ‘deze’ foto maar moet worden.

Kosten voor opticien en consument Met een klik op een aansprekende bril zet ik hem virtueel op mijn neus. Het is net alsof je in de spiegel kijkt, alleen kun je je hoofd niet bewegen. Geschikte ‘kandidaten’ sla ik op in het fotoalbum. Hieruit kies ik vervolgens zes monturen in verschillende tinten en prijsklassen, die ik bij Medi Optiek in Bussum laat bezorgen, voor mij een gratis en vrijblijvende reservering. De enige kosten die een opticien heeft voor een digitale paskamer is de licentieovereenkomst vanaf 750 euro. “De volledige winstmarge op de verkoop van een montuur is voor de opticien”, vertelt Erwin. “Standaard is elke paskamer gevuld met niet-dealer-gerelateerde monturen. Meer en meer bedienen wij exclusieve opticiens waarbij hun dealer-gebonden monturen alleen in hun paskamer aangeboden worden aan de consument.”

26

Optiek voor een afspraak, want de door mij bestelde brillen lagen al klaar in de winkel.

▼ Albertine Buunk en Erwin Duinkerken: “Het is een misvatting dat Brilonline.com via internet brillen verkoopt, wij willen juist zelfstandige opticiens ondersteunen en klanten naar hun winkel leiden.”


Passen en meten Het voordeel van Brilonline.com is voor veel opticiens dat zij op deze manier hun collectie in de winkel digitaal kunnen uitbreiden met andere merken, andere prijssegmenten en voor speciale doelgroepen, bijvoorbeeld grote of kleine maten, maar ook kinderbrillen. “Zonder voorfinanciering, want betalen doe je pas bij verkoop van een montuur. En deze winkel is 24 uur per dag open. Op zondagavond zien wij veel mensen online passen en hun bestelling plaatsen. Ook kun je in de winkel samen met de klant op digitale zoektocht naar een geschikt model”, zegt Erwin. “En je kunt de klant in de ogen kijken, heel belangrijk.” Jan Ruhof van Medi Optiek deelt bovenstaande visie. “Zodra een nieuwe klant via Brilonline.com bij ons binnenkomt, begint de klantenbinding en starten wij graag met een oogmeting, waarmee we onze expertise laten zien.” Na mijn bestelling ontving ik direct een e-mailbevestiging vanuit Brilonline.com. De dag erna belde Medi Optiek mij om de pasafspraak en oogmeting in te plannen, want de door mij bestelde brillen lagen al klaar in de winkel. Advies geeft doorslag Het kost tijd om online te zoeken, maar als alles is ingevuld, krijg je wel snel en eenvoudig een beeld van de monturen die bij je passen. Spannend of de brillen in het echt ook zullen staan. Al snel blijkt dat de twee brillen die ik online de beste vond, dat in de praktijk ook zijn. Vanessa Swaneveld − gediplomeerd orthoptiste, contactlensspecialist en tevens kleurconsulente bij Medi Optiek − legt me precies uit waarom welke brilvormen en kleuren mij wel of niet staan en geeft mij uit de winkel nog een aantal kleuren en modellen om dit te onderbouwen. Erg leuk om nog meer vormen en kleuren te proberen en daar een uitgebreid advies bij te krijgen, inclusief glasadvies. Hierdoor ben ik zeker van mijn keuze. Het wordt toch weer een zwarte bril, maar wel met een opvallende vorm. Bij het afhalen van de nieuwe bril biedt Medi Optiek een gratis make-up (kleur)advies aan de klant, een leuke extra service in de winkel. Iets om naar uit te kijken.

Wil je meer weten over Brilonline.com? Hans Profijt vertelt je graag meer bij jou op locatie: www.profijtindeoptiek.nl

Informeren Erwin Duinkerken vertelt dat zij landelijk de bekendheid en vindbaarheid van Brilonline.com vergroten, maar dat zelfstandige opticiens zelf in een nieuwsbrief, in de winkel en via social media aandacht moeten genereren voor hun eigen site om zo wekelijks bezoekers te kunnen trekken. Jan Ruhof ziet mogelijkheden voor de toekomst van de paskamer op MediOptiek.nl en promoot het concept nu via social media en met een flyer voor in de winkel en via direct marketing. “Dit ontbrak het afgelopen jaar, waardoor we er niet alles hebben uitgehaald wat erin zit.” Duinkerken geeft aan dat met zes à zeven verkopen per jaar, je de kosten voor de licentieovereenkomst al terugverdient en dat nagenoeg elke online reservering wordt omgezet in de koop van een montuur. Via de site trendsinbrillen.nl informeren wij consument en opticien over de trends in vormen, kleuren en materialen met een link naar de aangesloten opticiens.” Thuisprobeerset en tieners Albertine Buunk: “Vanaf half maart is het nieuwe concept van www.Brilonlinethuis.com gelanceerd. De klant ontvangt dan thuis de gereserveerde brillen. Met de bril die hij wil kopen, stapt de consument naar een aangesloten opticien van zijn keuze voor de bekende oogmeting, glasadvies en de uiteindelijke koop. Niet geschikte brillen stuurt de consument kosteloos terug. Om de sterk online georiënteerde jongeren te bedienen, starten wij komende zomer www.tienerBrilonline.com. Daarmee willen we het beeld veranderen dat de zelfstandige opticien voor hen te duur is.”

27


www.crizal.nl

EYE OPENER:

Crizal Prevencia beschermt tegen veroudering en beschadiging van uw ogen Licht is nodig om goed te kunnen zien en om u goed te voelen. Maar licht heeft ook een minder fijne kant. Schadelijk blauwviolet licht en UV-stralen kunnen oogveroudering en oogaandoeningen veroorzaken. Bijvoorbeeld als de zon schijnt, bij bewolking en binnenshuis, door sommige led-schermen en verlichting. Crizal Prevencia filtert gevaarlijk blauwviolet licht, zodat uw ogen optimaal beschermd zijn. Bovendien voorkomt Crizal Prevencia hinderlijke reflecties, krassen, vlekken, stof en water op uw brillenglazen. Vraag uw optiekadviseur voor meer informatie.

Vraag uw erkende opticien naar een uitleg omtrent E-SPF waardes.

SCHADELIJK BLAUWVIOLET LICHT EN UV-STRALEN ZIJN ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG

Essilor is de uitvinder van Varilux® multifocale brillenglazen en behoort tot de top 30 van meest innovatieve bedrijven ter wereld, met meer dan 5600 patenten. Brildragers wereldwijd beoordelen Essilor brillenglazen al jaren als beste. Essilor, seeing the world better. www.essilor.nl


Column

Buiten spelen Ruikt u het al? Lente! Het wemelt van de wandelaars, bikers en hardlopers in mijn omgeving. Want het aarzelende zonnetje nodigt ons uit om naar buiten te gaan. Zo breekt ook binnenkort weer het tennisseizoen aan. Het nare van zo’n tennisballetje echter is dat het precies in je oogkas past. Dat had ook meneer Vermeegen. Hij kwam, met de gravel nog aan z’n zolen, het spoedspreekuur in ”want hij zag echt geen bal meer”. We konden beiden de grap wel waarderen, maar de realiteit was inderdaad dat hij een visus had van 1/60. Aan cornea, iris en VOK waren geen afwijkingen te zien, de lens was centraal en helder, de oogdruk normaal, maar fundoscopie, dat ging niet: er zat allemaal bloed in zijn glasachtig lichaam. “Dokter, hoe is de schade?”, vroeg hij. “Nou ja, ik kan er nog niet veel van zeggen, ú kunt niet naar buiten kijken en ík niet naar binnen door al dat bloed, ik kan uw netvlies niet zien.” Ik kon alleen zien dat er geen netvliesloslating was. Sinds een paar maanden hebben wij een fantastisch lieve Jack Russell terrier. En wat is er nou leuker dan een tennisballetje wegtrappen dat hij dan gaat halen? Alleen rende hij net ‘door het beeld’ toen de bal werd weggetrapt en pal op zijn rechter oog terechtkwam. Ik hoor hem nog piepen… De dierenarts kon die dag niet veel ontdekken, hij kreeg een pijnstiller en we moesten afwachten (waar had ik dat meer gehoord?). De volgende dag lag ik op mijn buik half in zijn bench zijn oog te bekijken met een penlight, hij lag er zo zielig bij dat ik argwaan kreeg. En inderdaad zat er iets in zijn VOK: bloed? fibrine? de lens? Hij bleek een steriele iris-ontsteking te hebben, iets dat ook bij mensen kan voorkomen na een oogtrauma. Eén tennisbal, verschillende letsels, hoe kan dat? Het oog zit grotendeels prachtig beschermd in de oogkas, maar daar zit ook meteen het gevoelige punt. Want waar moet het oog heen als er met 60 km/uur een bal op komt? Als de klap (coup) voornamelijk aan de voorzijde wordt opgevangen, dan zie je daar de schade (cornea, iris, lens), zoals bij onze hond. Zaak is vooral de oogdruk te controleren, want die kan door een irisbloeding stijgen en allemaal ellende veroorzaken. Schiet de kracht van de klap door naar achteren dan knalt de achterzijde van het oog tegen het bot aan (contre-coup) en is de schade het grootst aan de retina of oogzenuw. En juist dát kan blijvend visusverlies geven. Helaas kun je hier als oogarts niets aan doen behalve afwachten. En na een paar weken de eind­ situatie overzien. Meneer Vermeegen kwam er goed vanaf en was blij dat hij drie weken na het ongeval weer kon tennissen “want de competitie komt er aan”. En onze hond? Die dartelt gelukkig weer vrolijk rond! Nicolle Asselbergs-Brüll is sinds 2001 oogarts en is werkzaam in Oogkliniek Heuvelrug in Zeist. Daarnaast geeft zij onderwijs op het gebied van oogheelkunde en is ze columniste van Oculus. Wilt u meer lezen over dr. Asselbergs-Brüll? Kijk dan op www.oogenonderwijs.nl.

29


Waarom is een

GOEDE ZONNEBRIL ONMISBAAR?

Fashiontrends Stijlvol het voorjaar BASTIAAN in met

VAN SCHAIK CLAUDIA SCHIFFER

4

6

8

Alles over

PORSCHE DESIGN 11

KEISER OPTIEK Zuid-Scharwoude PAG.

PAG.

PAG.

PAG.

VOORJAAR 2014

Waarom is een

Fashiontrends Stijlvol het voorjaar BASTIAAN in met

GOEDE ZONNEBRIL ONMISBAAR? PAG.

VAN SCHAIK CLAUDIA SCHIFFER

4

PAG.

6

PAG.

8

Alles over

PORSCHE DESIGN PAG.

11

STEGEMAN VOORJAAR 2014

Waarom is een

GOEDE ZONNEBRIL ONMISBAAR? PAG.

Fashiontrends Stijlvol het voorjaar BASTIAAN in met

VAN SCHAIK CLAUDIA SCHIFFER

4

VOORJAAR 2014

OPTIEK EN OPTOMETRIE

PAG.

6

PAG.

8

Alles over

PORSCHE DESIGN PAG.

Waarom is een

GOEDE ZONNEBRIL ONMISBAAR? PAG.

11

Fashiontrends Stijlvol het voorjaar BASTIAAN in met

VAN SCHAIK CLAUDIA SCHIFFER

4

PAG.

6

PAG.

8

Alles over

PORSCHE DESIGN PAG.

11

Waarom is een

GOEDE ZONNEBRIL ONMISBAAR? PAG.

GROOT KORMELINK OPTIEK HENGELO

Fashiontrends Stijlvol het voorjaar BASTIAAN in met

Alles over

PORSCHE DESIGN

VAN SCHAIK CLAUDIA SCHIFFER

4

PAG.

6

PAG.

8

PAG.

11

VOORJAAR 2014

SANDERS OPTIEK DE LIER

VOORJAAR 2014

STIJLVOL HET VOORJAAR IN MET

CLAUDIA SCHIFFER

O

P

T

I

Keiser Optiek • Voorburggracht 172 • 1722 GT Zuid-Scharwoude • T. 0226-312390

E

K

STEGEMAN OPTIEK

Waarom is een

PAG.

Fashiontrends Stijlvol het voorjaar BASTIAAN in met

VAN SCHAIK CLAUDIA SCHIFFER

4

PAG.

6

PAG.

8

O P T O M E T R I E

Stegeman Optiek • Friesestraat 22-24 • 7741GV COEVORDEN • T. 0524-513936

WWW.KEISEROPTIEK.NL

GOEDE ZONNEBRIL ONMISBAAR?

/STEGEMANOPTIEKOPTOMETRIE

PAG.

Fashiontrends Stijlvol het voorjaar BASTIAAN in met

VAN SCHAIK CLAUDIA SCHIFFER

4

PAG.

6

PAG.

8

Alles over

PORSCHE DESIGN

VOORJAAR 2014

Horen en Optometrie

CLAUDIA

Wij merken dat de optometrie-magazines van de afgelopen jaren veel reacties teweeg brachten. Uit de hele omgeving komen mensen naar onze zaak om hun ogen middels een optometrisch onderzoek, te laten controleren. Om aan de toenemende vraag te voldoen, investeren wij in nascholing en goede en moderne apparatuur voor ons onderzoek.

SCHIFFER GOEDE ZONNEBRIL ONMISBAAR? PAG.

VAN SCHAIK CLAUDIA SCHIFFER PAG.

6

VAN SCHAIK CLAUDIA SCHIFFER PAG.

6

PAG.

8

Alles over

PORSCHE DESIGN PAG.

11

U vindt in deze krant informatie over onze ervaring met de 1 jaar geleden aangeschafte OCT oogscan. Verder een kort artikel over staar en de stand van zaken bij onze hoorafdeling. Tot slot iets over de nieuwe ontwikkelingen in de samenwerking met de oogartsen middels de TeleOogheelkunde.

Joop van der Mijn Eigenaar Verdonk Optiek

WWW.VERDONKOPTIEK.NL

SCHIFFER

Sanders Optiek • Hoofdstraat 66 • 2678 CL De Lier • T. 0174 - 512055 / SANDERSOPTIEK WWW.SANDERSOPTIEK.NL

WWW.FACEBOOK.COM/VELUWEOPTIEKPUTTEN WWW.VELUWEOPTIEK.NL

Waarom is een

GOEDE ZONNEBRIL ONMISBAAR? PAG.

Fashiontrends Stijlvol het voorjaar BASTIAAN in met

VAN SCHAIK CLAUDIA SCHIFFER

4

PAG.

6

PAG.

8

Alles over

PORSCHE DESIGN PAG.

11

Waarom is een

GOEDE ZONNEBRIL ONMISBAAR? PAG.

Kock Bril Shop

4

Fashiontrends Stijlvol het voorjaar BASTIAAN in met

Alles over

PORSCHE DESIGN

VAN SCHAIK CLAUDIA SCHIFFER 6

8

11

HEUTINCK Juwelier & Optiek PAG.

VOORJAAR 2014

VOORJAAR 2014

STIJLVOL HET VOORJAAR IN MET

STIJLVOL HET VOORJAAR IN MET

PAG.

PAG.

CLAUDIA CLAUDIA CLAUDIA SCHIFFER SCHIFFER SCHIFFER Booij Optiek • Markt 21 • 9561 SM TER APEL • T. 0599-582082

Kock Bril Shop • Augustijnenstraat 36 • 6511 KG NIJMEGEN • T. 024-3229047

TWITTER.COM/KOCKBRILSHOP

WWW.FACEBOOK.COM/KOCKBRILSHOP

Heutinck Juwelier & Optiek • J.F. Kennedyplein 13-14 • 7071 BT Ulft • T. 0315-681298

Openingstijden - Maandag gesloten, Dinsdag - Woensdag 09.00 - 12.00 uur en 13.15 - 18.00 uur, Donderdag 09.00-12.00 uur

OPENINGSTIJDEN - DINSDAG - WOENSDAG 09.00 TOT 17.30 UUR, DONDERDAG 09.00 TOT 21.00 UUR, VRIJDAG 09.00 TOT 17.30 UUR EN ZATERDAG 09.00 TOT 17.00 UUR

www.verdonkoptiek.nl

en 13.15 - 21.00 uur, Vrijdag 09.00 - 12.00 uur en 13.15 - 18.00 uur, Zaterdag 09.00 - 12.00 uur en 13.15 - 18.00 uur

www.facebook.com/pages/Booij-Optiek/152339178266969

WWW.KOCKBRILSHOP.NL

WWW.HEUTINCKJUWELIER-OPTIEK.NL

www.booijoptiek.nl

/ WWW.FACEBOOK.COM/DUOOPTIEK WWW.DUOOPTIEK.NL

Fashiontrends Stijlvol het voorjaar BASTIAAN in met

4

Fashiontrends Stijlvol het voorjaar BASTIAAN in met

4

VOORJAAR 2014

Verdonk Optiek • Piersonstraat 10 • 6951 BD Dieren • T. 0313 414556

DuOOptiek • Thomsonlaan 93 • 2565 HZ DEN HAAG • T. 070-3607002

OPENINGSTIJDEN - MAANDAG GESLOTEN. DINSDAG, WOENSDAG, DONDERDAG 09.30 - 18.00 UUR, VRIJDAG 09.30 - 21.00 UUR EN ZATERDAG 09.30 - 17.00 UUR

Waarom is een

GOEDE ZONNEBRIL ONMISBAAR?

STIJLVOL HET VOORJAAR IN MET

In deze uitgave van onze Optometrie-Optiek krant willen wij U op de hoogte houden van de ontwikkelingen binnen onze optometriepraktijk bij Verdonk Optiek.

Veluwe Optiek • Dorpsstraat 49 • 3881BA Putten • T. 0341-767004

WWW.GROOTKORMELINKOPTIEK.NL

11

VERDONK OPTIEK

STIJLVOL HET VOORJAAR IN MET

STIJLVOL HET VOORJAAR IN MET

OPENINGSTIJDEN - MAANDAG GESLOTEN, DINSDAG 09.00-18.00 UUR, WOENSDAG 09.0018.00 UUR, DONDERDAG 09.00-18.00 UUR, VRIJDAG 09.00-18.00 UUR EN 19.00-21.00 ZATERDAG 09.00-17.00 UUR

Groot Kormelink Optiek • Spalstraat 27 • 7255 AB Hengelo (GLD) • T. 0575 - 461771

OPENINGSTIJDEN - MAANDAG GESLOTEN, DINSDAG - WOENSDAG 09.00 - 12.00 - 13.30 - 18.00 UUR, DONDERDAG - VRIJDAG 09.00 - 12.00 - 13.30 - 20.00 UUR EN ZATERDAG 09.00 - 16.00 UUR

PAG. PAG.

VOORJAAR 2014

/ WWW.TWITTER.COM/DUOOPTIEK

SCHIFFER Waarom is een

Waarom is een

GOEDE ZONNEBRIL ONMISBAAR?

11

DUOOPTIEK PRESENTEERT:

CLAUDIA CLAUDIA SCHIFFER SCHIFFER CLAUDIA SCHIFFER

WWW.OPTIEKSTEGEMAN.NL

Alles over

PORSCHE DESIGN PAG.

STIJLVOL HET VOORJAAR IN MET

STIJLVOL HET VOORJAAR IN MET

PAG.

8

Alles over

PORSCHE DESIGN PAG.

11

Waarom is een

GOEDE ZONNEBRIL ONMISBAAR?

Fashiontrends Stijlvol het voorjaar BASTIAAN in met

VAN SCHAIK CLAUDIA SCHIFFER

Alles over

PORSCHE DESIGN

VOS VISION FOCUS OPTIEK Optiek PAG.

4

PAG.

6

PAG.

8

PAG.

11

Middelburg

VOORJAAR 2014

VOORJAAR 2014

STIJLVOL HET VOORJAAR IN MET

STIJLVOL HET VOORJAAR IN MET

Waarom is een

GOEDE ZONNEBRIL ONMISBAAR? PAG.

Fashiontrends Stijlvol het voorjaar BASTIAAN in met

VAN SCHAIK CLAUDIA SCHIFFER

4

PAG.

6

PAG.

8

Alles over

PORSCHE DESIGN PAG.

11

OPTIEK COLMSCHATE VOORJAAR 2014

STIJLVOL HET VOORJAAR IN MET

Waarom is een

GOEDE ZONNEBRIL ONMISBAAR? PAG.

Fashiontrends Stijlvol het voorjaar BASTIAAN in met

VAN SCHAIK CLAUDIA SCHIFFER

4

PAG.

6

PAG.

8

Alles over

PORSCHE DESIGN PAG.

11

Optiek van de Kamp

Waarom is een

GOEDE ZONNEBRIL ONMISBAAR? PAG.

4

Fashiontrends Stijlvol het voorjaar BASTIAAN in met

VAN SCHAIK CLAUDIA SCHIFFER 6

8

Alles over

PORSCHE DESIGN 11

SMITDrachten OPTIEK

VOORJAAR 2014

VOORJAAR 2014

STIJLVOL HET VOORJAAR IN MET

STIJLVOL HET VOORJAAR IN MET

PAG.

PAG.

PAG.

CLAUDIA CLAUDIA CLAUDIA CLAUDIA CLAUDIA SCHIFFER SCHIFFER SCHIFFER SCHIFFER SCHIFFER Vos Vision Optiek • Hoofdweg 179 B • 9765 CC PATERSWOLDE • T. 050-3091888

VOS VISION HEEFT STIJL VOOR OGEN

/PAGES/VOS-VISION-OPTIEK/290467807652495 WWW.VOSVISION.NL

Focus Optiek • Nieuwe Burg 9 • 4331 AG MIDDELBURG • T. 0118 - 625310

OPENINGSTIJDEN - MAANDAG GESLOTEN, DINSDAG, WOENSDAG 09.30 - 17.30 UUR, DONDERDAG 09.00 - 17.30 UUR EN 18.30 - 20.30, VRIJDAG 09.30 - 17.30 UUR EN ZATERDAG 09.00 - 17.00 UUR / / WWW.FACEBOOK.COM/FOCUSOPTIEKBV

Optiek van de Kamp • Heuvel 3 • 5261 EE Vught • T. 073 - 6560073

Optiek Colmschate • Flora 12 • 7422 LL Deventer • T. 0570-652555

OPENINGSTIJDEN - MAANDAG 13.00-18.00 UUR, DINSDAG 09.00-18.00 UUR, WOENSDAG 09.00-18.00 UUR, DONDERDAG 09.00-18.00 UUR, VRIJDAG 09.00-18.00 UUR EN ZATERDAG 09.00-17.00 UUR WWW.OPTIEKCOLMSCHATE.NL

30

OPENINGSTIJDEN - MAANDAG GESLOTEN, DINSDAG - DONDERDAG 09.00-18.00 UUR, VRIJDAG 09.00-21.00 UUR EN ZATERDAG 09.00-17.00 UUR

WWW.TWITTER.COM/ OPTIEKVANDEKAMP

WWW.FACEBOOK.COM/OPTIEK-VAN-DE-KAMP/142602185795556 WWW.OPTIEKVANDEKAMP.NL

Smit Optiek • Noorderbuurt 31 • 9203 AL DRACHTEN • T. 0512-514881 WWW.SMITOPTIEK.NL


Daar zit een luchtje aan

Geurmarketing in de winkel Om een optimale winkelbeleving te creëren maken ondernemers in de retail steeds meer gebruik van geurmarketing. Door een aangename geur in de winkel te verspreiden voelen klanten zich op hun gemak en krijgen ze meer interesse voor het productaanbod van de opticien.

Tekst: Maranke Pater

Klanten een aangenaam gevoel geven en hun verblijfsduur in de winkel verlengen: het ligt volgens de bedrijven die in de geurmarketing actief zijn binnen handbereik. Volgens Anne Willems, woordvoerder van het bedrijf AllSens, is de optiek een interessante branche om voor te werken. “Voor opticiens is het gebruikmaken van een aangename geur tweeledig: het kan een interessant marketingvoordeel opleveren, maar het neutraliseert daarnaast meteen ook alle nare geurtjes die in de zaak voorkomen. Het slijpen van glazen zorgt bijvoorbeeld voor een onaangename knoflookgeur, die funest kan zijn voor de winkelbeleving.” AllSens levert geuren aan zowel zelfstandige opticiens als grote ketens. “Voor alle ondernemers is de geur weer anders. Maar voor iedereen geldt dat de geur moet matchen bij de uitstraling van de winkel. Wie een hele moderne zaak heeft, moet niet voor een houtgeur kiezen. Daar past een frisse geur veel beter bij.” Op het moment dat een klant langer in de winkel blijft, stijgt de verkoop. Indirect kan dit met de aangename geur te maken hebben. Hoe komt het eigenlijk, dat klanten mede door een geur geneigd zijn om te blijven plakken? Volgens Adam Tasi,

woordvoerder van het bedrijf SmartNose, is reuk het enige zintuig dat in direct contact staat met onze hersenen. “Alle andere zintuigen worden gefilterd voordat ze waargenomen worden door onze hersenen. Wie een uur in de stad heeft rond gelopen, kan niet alles onthouden wat hij gezien heeft. Op het moment dat ik iemand met een blinddoek om door een aantal winkels stuur en ze na de test de geur laat ruiken die bij die winkels past, dan weten ze feilloos waar ze geweest zijn.” Onderzoek van SmartNose wees bijvoorbeeld ook uit dat de geur van chocolade in een boekhandel ervoor zorgde dat de omzet van de zaak met 5 procent steeg. Puur omdat de bezoekers zich op hun gemak voelden en drie keer zo vaak de tijd namen om de diverse boekomslagen door te nemen. Ook ontstond er meer interactie tussen klant en winkelpersoneel. Marketingtechnisch gezien kan het verstandig zijn om een bepaalde geur te verbinden aan de zaak. Adam: “Een klant kan een geur associëren met een merk. Geurmarketing wordt bijvoorbeeld in de kledingbranche veelvuldig ingezet. Abercrombie & Fitch is bijvoorbeeld een merk dat de parfums die ze vernevelen zelfs verkoopt naast hun kleding.”

31


Zintuigen SmartNose en AllSens benaderen beide de markt vanuit een multisensorisch perspectief. Wie alle vijf de zintuigen aan elkaar koppelt, kan tot een complete beleving van het product komen. “Als je een chocolaterie naar pizza laat ruiken dan klopt de beleving niet meer”, aldus Adam. “Wie de zintuigen consistent prikkelt, kan er weer voor zorgen dat een klant echt naar een chocolaatje van de chocolaterie gaat verlangen. Elke winkel heeft weer een ander DNA en een andere medewerkersmentaliteit. Er zijn diverse factoren die je in beschouwing moet nemen voordat je de geur creëert die past bij de onderneming.” Een goed voorbeeld van het inspelen op diverse zintuigen is het nieuwe winkelcentrum New Babylon, gelegen naast het centraal station in Den Haag. SmartNose creëerde hier een aantal geuren voor. “Bij de ontwikkeling van het nieuwe winkelcentrum hebben we bewust voor geurmarketing gekozen”, vertelt Babette Marsé, mallmanager van New Babylon. “Het doel was dat klanten een bezoek aan New Babylon als bijzonder en prettig ervaren.” In de algemene ruimten worden vanuit de draaideuren geuren verspreid. Maar wel op een subtiele manier. “We wilden niet dat het parfum als het ware aan de kleding van onze bezoekers zou blijven hangen, zoals bij Abercrombie & Fitch. Dat zou te intensief zijn. De geuren die verspreid worden zorgen ervoor dat mensen zich relaxter voelen en je merkt aan hun gedrag dat ze op hun gemak gaan rondkijken. Door ook gebruik te maken van speciale muziek, aangepast aan het jaargetijde, en rustige beelden op diverse schermen door heel New Babylon heen, maken we van het winkelen een optimale beleving.” Adam Tasi kan deze benadering alleen maar beamen: “Bij elke winkelformule hoort een andere geur die in verbinding moet staan met het uiterlijk van de zaak. Een broodjeszaak kan bijvoorbeeld willen dat de klant na het nuttigen van een sandwich snel vertrekt om plaats te maken voor een nieuwe bezoeker. Dan is het niet handig om klassieke muziek te spelen en een rustige geur te verspreiden.” Boventoon Er zijn verschillende manieren om een bedrijfsgeur te verspreiden. Zo bestaan er diverse vernevelaars en andere machines. Maar wat zijn nu de do’s en don’ts voor de opticien die echt met geur aan de gang wil in de zaak? Volgens Anne Willems moet de geur wel passen bij je zaak en bij het seizoen. “Wij merken bijvoorbeeld dat in de lente vooral veel frisse geuren worden opgevraagd. In de winter zijn de warme houtgeuren en kerstgeuren weer

32

Peter van Mechelen, Specsavers: “De geur is nu ook onderdeel van onze identiteit geworden.”

heel erg in trek.” Het allerbelangrijkste blijft dat de geur niet de boventoon gaat voeren. “Als deze echt agressief aanwezig is, dan is het een storende factor en wordt de atmosfeer té onaangenaam voor klanten. Op zo’n moment heb je een tegengesteld effect bereikt. Geur is iets waar meteen een fysieke reactie op komt en waar iedereen direct een mening over heeft. Het is een sterk verkoopinstrument dat goed gebruikt moet worden.” In de praktijk Peter van Mechelen, eigenaar van Specsavers in de Kinkerstraat in Amsterdam, was vier jaar geleden met zijn vrouw en dochters aan het winkelen in Den Haag toen hij met de dames een bezoek bracht aan kledingzaak The Sting. “De lucht in de winkel viel mij meteen op. En zelfs toen we naar de eerste etage gingen bleef ik diezelfde geur ruiken. Een medewerker vertelde mij dat dit geproduceerd werd door verschillende geur­

Anne Willems van AllSens: “Voor iedereen geldt dat de geur moet matchen bij de uitstraling van de winkel.”


Adam Tasi van SmartNose: “Een klant kan een geur associëren met een merk.”

machines. Dat bezoek aan die winkel ervoer ik als een aangenaam verblijf, ook al had ik er zelf niets te zoeken. Dankzij dat dagje Den Haag kwam ik op het idee om zelf ook iets met geurmarketing te gaan doen. Jarenlang zijn ondernemers bezig geweest met achtergrondmuziek in de zaak, maar dat wordt door klanten over het algemeen als irritant ervaren. Na het bezoek aan The Sting ben ik meteen gaan zoeken naar een bedrijf dat ons kon adviseren. AllSens heeft ons vervolgens diverse luchtjes laten uitproberen. Geur is iets dat onbewust aanwezig is. Kijk naar diverse bouwmarkten,

waar de geur van vers gezaagd hout hangt. Dat komt niet door het hout dat verkocht wordt, maar door speciale geurmachines. Hierdoor wordt er een bepaalde sfeer gecreëerd. Het is bij het gebruik van geurmachines wel belangrijk dat je het goed reguleert en doseert. Ik heb maar een enkele keer een klant gehad die het vond stinken. Onze zaak staat in Amsterdam op pijlers, dus je rook bij binnenkomst altijd wel wat van het water dat eronder zat. Dankzij de geur die we nu verspreiden in de winkel, blijven de nare luchtjes weg en ervaren klanten de zaak als een prettige omgeving. Het mes snijdt dus aan twee kanten. De geur is nu ook onderdeel van onze identiteit geworden. Klanten herkennen onze winkel aan de geur. Inmiddels zijn er meer winkeleigenaren van Specsavers die geurmarketing hebben opgepakt. Wij veranderen om het jaar van luchtje. Klanten blijven duidelijk langer in de winkel hangen, en hoe langer iemand in de zaak verblijft, hoe beter dat voor je omzet is.”

SmartNose

Revoir Recruitment: hét detacheringsbureau voor de optiek en de oogheelkunde Wij detacheren optometristen, orthoptisten, contactlensspecialisten en opticiens al vanaf 1 dag.

T (070) 311 40 75 | www.revoirrecruitment.nl

33


De verbouwing:

Eijsermans Optiek & Optometrie

Fotografie: Jos de Bat, Via Fragma

Wat was de reden voor de verbouwing? “Vervanging van het versletene, verfrissing van het interieur, verjonging van de uitstraling, voorbereiden op de eisen van nu en de toekomst.”

gebruikt en is de parketvloer volledig blank geschuurd en opnieuw in de kleurolie gezet en afgewerkt met drie beschermlagen. Ook dat heeft een plaatselijke professional gedaan.”

Welke externe partijen zijn ingeschakeld? “We hebben geen architect ingeschakeld. Onze eigen ideeën hebben we weten duidelijk te maken aan het plaatselijke aannemingsbedrijf Fraanje BV uit Lewedorp (verantwoordelijk voor de vernieuwing van de luifel aan de pui). Deze aannemer heeft de re-styling uitgevoerd samen met een onderaannemer, het interieurbouwbedrijf Goetheer & Huissoon uit Kapelle (Zeeland). Andere partijen waren de plaatselijke gawalo-installateur HomeTec en de elektricien Weststrate uit het naburige Nieuwdorp. Het enige wat van verder weg komt zijn de winkelmeubels, die komen uit Breda. Zelf hebben we de nieuwe kleuren gekozen en gecombineerd met onze al langer bestaande huisstijlkleur bordeauxrood (RAL3004). Het schilder- en behangwerk hebben mijn vrouw en ik met enkele vrienden zelf gedaan. Hiermee hebben we op de post ‘schilderwerk’ bespaard. Ook heb ik de kindermeubeltjes zelf in elkaar gezet en geschilderd. We hebben van enkele bestaande elementen opnieuw gebruik gemaakt. Zo zijn onder andere de montuurrekken opnieuw

Wat voor problemen kwamen jullie tegen? “Waarschijnlijk zijn wij op tijd, begin november 2013, begonnen met de eerste gesprekken met de aannemer. Alle zaken die besteld moesten worden, zoals de nieuwe radiatoren en convector, waren op tijd binnen. Alleen de levering van het hout voor de winkeltafel en het overige timmerwerk is op het nippertje geleverd. De bouwer kon pas enkele dagen van te voren beginnen met het voorbereiden. Verder kwamen we geen problemen tegen en konden we volgens planning, dag voor dag, de vernieuwing zien ontstaan. Het enige wat tegenzat was het weer. Daardoor had de aannemer die de luifel moest vernieuwen wat tegenslag. Soms moesten we even bijspringen als het op de tekening anders werd weergeven dan technisch mogelijk was. Maar het was een plezierig team waar prettig mee te werken was. Leuk om te melden is dat toen we een houten wand open zaagden om de nieuwe montuurpresentatie in te monteren, er een poster tevoorschijn kwam van Lous Haasdijk met een Neostyle-frame uit, waarschijnlijk, 1981!”

34


Cv van de ondernemer: Naam Optiekzaak: VOF Eijsermans Optiek & Optometrie Locatie: Goes Eigenaar: Miranca & Hans Eijsermans Werkzaam in optiekbranche sinds: 15-08-1973 Optiekondernemer sinds: 01-07-1996 Eigenaar van deze zaak sinds:

01-07-1996 Vloeroppervlak: +/- 60 m2 Aantal werknemers:

Wat is het belangrijkste verschil voor en na de verbouwing? “Het toont ruimer, is lichter en vooral de nieuwe LED-verlichting geeft een plezierige verlichting van de monturen. Onze klanten vinden het ondanks de modernisering nog steeds een huiselijke en gezellige winkel, iets waarvoor we ons steeds weer sterk wilden maken. Die huiselijkheid willen we ook uitstralen. Het opvallendste is onze nieuwe wand die we met een typisch Zeeuwse impressie hebben behangen. Hiervoor hebben we een foto gebruikt die ik ooit zelf aan het strand bij Oostkapelle heb gemaakt. Deze hebben we laten uitvergroten en hiermee hebben we zelf op een rustige avond met z’n tweeën de muur behangen. Nu zeggen we regelmatig: ‘Gaat u maar even aan het strand zitten’ terwijl we voor de klant bezig zijn. Aan de klantentafel hebben we een monitor laten inbouwen zodat de klant kan meekijken als we op de laptop advies geven over zaken als glassoorten, oogafwijkingen maar ook zorgverzekeringdeclaraties.”

Een werknemer (en wij zelf) Aantal vestigingen: 1

Wat heeft het gekost? “Al met al, dus ook de nieuwe verwarming, de LED-verlichting, de nieuwe luifel buiten, de nieuwe

winkelstoeltjes, het extra ingebouwde beeldscherm, het renoveren van de parketvloer en het vernieuwen van het toilet voor klanten, zijn we zo’n € 30.000 verder.” Hoe lang heeft de verbouwing geduurd? “Voor het verbouwen binnen en buiten hebben we vijf werkdagen nodig gehad. In de tweede week heeft de parketteur ook viereneenhalve dag nodig gehad, mede omdat de nieuwe kleurolie 24 uur moest intrekken en drogen voordat de primerlaag erop kon.” Wat zouden jullie nu anders doen, als jullie het over mochten doen? “Eigenlijk niets, het is geworden zoals we het voor ons zagen.” Zijn jullie tevreden? “Een volmondig ja!” Waar zijn jullie het meest trots op? “Op het feit dat we samen de juiste keuzes gemaakt hebben qua kleuren en materiaalgebruik maar natuurlijk ook op onze fotowand.”

NUVO-lid sinds: Het begin

Hoe zouden jullie de nieuwe winkel in vijf woorden omschrijven? “Uitnodigend, overzichtelijk, praktisch, vernieuwend en toch herkenbaar huiselijk.” Wat vinden de klanten er van? “We zijn op 28 januari gewoon weer open gegaan, zonder feestelijke heropening of iets dergelijks. Wel hebben we regelmatig op Facebook de vorderingen laten zien. En het wordt gewaardeerd, zo horen we van onze klanten. Binnen enkele dagen stonden er al meer dan vijftien bloemstukken en –bossen de winkel op te sieren, en een klant kwam een zelfgemaakte cake brengen. De reacties zijn gewoonweg positief.” Wat zijn de toekomstplannen? “De toekomst is vandaag, maar we weten dat stilstand achteruitgang betekent. Met deze nieuwe look en onze manier van werken en omgaan met klanten denken wij opgewassen te zijn en te blijven tegen de veranderingen in de optiekbranche.” Welke winkels vinden jullie zelf inspirerend? “Dat is een lastige want zelf kom ik niet zoveel in winkels. Maar een winkel waarin de eigenheid van de ondernemer voelbaar en zichtbaar is spreekt ons het meeste aan.”

35


Eerste optiekbedrijven rond de zomer gecertificeerd Nog deze zomer zullen de eerste Nederlandse optiekbedrijven zich gecertificeerd kunnen noemen. Nu de normen zijn vastgesteld kunnen na publicatie de eerste optiekbedrijven zich aanmelden voor certificering. Naar verwachting zullen de auditoren in de maanden april en mei de eerste optiekbedrijven bezoeken. Het eerste gecertificeerde optiekbedrijf wordt in de zomer verwacht. Wat is de stand van zaken? Tekst: Theo Peeters

In 2013 hield de NUVO een enquête onder 387 optiekondernemers naar de behoefte aan certificering in de optiekbranche. Aanleiding voor de enquête was de discussie in de branche over mogelijkheden om je bedrijf op aantoonbare kwaliteit zichtbaar te maken. Uit de enquête kwam naar voren dat er in de branche behoefte was aan een vorm van certificering waarmee een bedrijf zich bij de consument kan onderscheiden. Nog geen jaar verder zullen de eerste gecertificeerde optiek­ bedrijven realiteit zijn. De te onderzoeken optiekbedrijven zullen worden doorgelicht op verschillende aspecten, waaronder personeel. “De diploma-eis zoals de NUVO die stelt als voorwaarde voor het lidmaatschap is onderdeel van de norm”, zegt Hans Jansen, bestuurder van de Federatie van Optiek- en Audiciensbedrijven (FOAB). “Medewerkers zullen vooral worden gewogen op het gebied van diplomering, scholing, training en bijhouden van het vak.” Overige aspecten hebben betrekking op bedrijfsvoering, locatie en winkel, apparatuur en professioneel handelen.

de werkwijze zoals KIWA deze hanteert, “een certificerende instelling die algemeen wordt gezien als gezaghebbend en onafhankelijk instituut op het gebied van kwaliteitstoetsing, met name ook in de zorg”, aldus Renaud. “De FOAB is net als KIWA onafhankelijk van marktpartijen en mag rekenen op draagvlak bij de betrokken partijen. Dat maakt ons ook tot een gesprekspartner die door de zorgverzekeraars serieus zal worden genomen.” KIWA zal namens FOAB de certificering begeleiden.

Hans Jansen, bestuurder van de FOAB: “Medewerkers zullen vooral worden gewogen op het gebied van diplomering, scholing, training en bijhouden van

Michelinsterren Was er in de oorspronkelijke plannen nog ruimte voor de mogelijkheid om op verschillende niveaus

het vak.”

Wat is certificeren? Bij certificeren of certificatie onderzoekt een objectieve en onafhankelijke instantie aan de hand van een vastgelegde methode of een persoon of instantie voldoet aan vastgelegde criteria. Het onderzoek vindt periodiek plaats op initiatief van de kandidaat. Na positieve bevindingen kan de onderzoekende instantie een certificaat afgeven.

Gezaghebbend De FOAB is een stichting zonder winstoogmerk en is speciaal in het leven geroepen om certificering in de optiekbranche handen en voeten te geven. Ook de brancheorganisatie voor de optiek is betrokken bij de FOAB: NUVO-bestuurslid Ronald Renaud is afgevaardigde in het College van Deskundigen. De opzet van FOAB is conform

36

In de context van dit artikel is de te onderzoeken instantie een optiekbedrijf en is de onderzoekende instantie de FOAB, die werkt onder auspiciën van KIWA. De criteria hebben betrekking op bedrijfsvoering, locatiegebonden aspecten, apparatuur, personeel en professioneel handelen. Het certificaat dient naar de consument toe als een indicatie van kwaliteit op de verschillende onderzochte aspecten.


Meer informatie? Optiekbedrijven die geïnteresseerd zijn in certificering kunnen contact opnemen met Federatie van Optieken Audiologiebedrijven (FOAB) Postbus 150 6650 AD Druten E info@foab.nl

Untitled-4.indd 1

te certificeren, volgens Hans Jansen komen er voorlopig nog geen ‘Michelinsterren’ in de optiek. “Wel zal onderscheid worden gemaakt in de keurmerken voor optiek, optiek/optometrie en contactlensspecialisme. In een later stadium zal audiologie daaraan worden toegevoegd.” Optiekbedrijven die zich willen laten certificeren moeten zich elk jaar onderwerpen aan een audit, bij het optiekbedrijf op locatie uitgevoerd door experts (‘auditoren’). Voor een gemiddelde optiekzaak zal de eerste, volledige audit anderhalve dag duren. De daarop volgende twee jaren vinden vervolgaudits plaats die een dag in beslag nemen. Voor iedere optiekzaak zal een certificeringsovereenkomst worden opgemaakt. Tijdberekening vindt plaats volgens een standaard tabel. De certificaten zijn drie jaar geldig: na die drie jaar begint de cyclus weer overnieuw. Als uit een audit aandachtspunten naar voren komen krijgt het optiekbedrijf de gelegenheid om bij te sturen, waarna de aangedragen oplossing zal worden getoetst door de auditor. Eventueel zal een aan­v ullende audit worden gepland. Volgens Hans Jansen gaat de organisatie van start met een vijftal auditoren die elk een regio voor hun rekening nemen. Namen noemen vindt Jansen op dit moment nog wat prematuur, “maar het zijn experts die gepokt en gemazeld zijn in de branche. Op dit moment zijn we volop bezig met hun instructie. Bovendien worden ook zij regelmatig getoetst.”

Kosten Uit eerder uitgevoerd onderzoek kwam naar voren dat de meeste optiekbedrijven zo’n 500 euro over zouden hebben voor certificering. Inmiddels is er iets meer duidelijkheid over de kosten. Precieze bedragen kan Hans Jansen nog niet noemen, maar “globaal zal een gemiddeld optiekbedrijf met een enkele vestiging voor een audit uitkomen op een dagtarief van 680 euro.” Verder betalen deel­ nemende optiekbedrijven een bijdrage in de bureaukosten van het FOAB. Jansen: “Reken maar met een bijdrage van 65 à 75 euro per maand.” Inzicht De eerste audits zijn voorzien in de maanden mei en juni. Jansen verwacht dat in de zomer de eerste gecertificeerde optiekbedrijven zich zullen presenteren aan het publiek. “In eerste instantie denk ik dat vooral die bedrijven zich zullen melden die al langer de trom roeren over certificering. Zij zullen waarschijnlijk al helemaal of grotendeels kunnen voldoen aan de normen. Daarnaast ligt het voor de hand dat de bedrijven die eerder deelnamen aan Inzicht zullen instappen. De FOAB heeft al de intentie uitgesproken om de certificaten van Inzicht – voor zover nog geldig – over te nemen. “Uiteraard moeten ook deze bedrijven zich gewoon onderwerpen aan de auditcyclus.” Hoeveel gecertificeerde optiekbedrijven zullen er eind dit jaar zijn? “Moeilijk te zeggen”, zegt Hans Jansen, “het hangt er natuurlijk van af hoe ze uit de audits komen. Certificering krijg je niet zomaar cadeau. Als iedereen zich de beste zou mogen noemen, zou er van het onderscheidend vermogen niet veel overblijven. En daar was het ons nou juist om te doen.”

3/14/2014 3:39:09 PM

37


Voorzitter Marc Asselbergs op pad voor de NUVO 10 februari 2014 Bijeenkomst Geschillencommissie Marc: “Plezierig overleg gehad met de Geschillencommissie. Het is goed om te horen hoe daar mee wordt omgegaan: serieus en kundig zoals je mag verwachten. Riens Gort is kandidaat om de commissie te trekken en zal worden voorgesteld. Het is een man met veel ervaring en senioriteit. We mogen ons gelukkig prijzen dat hij nu beschikbaar is voor deze activiteit nu hij wat is gaan minderen qua werk na de verkoop van zijn zaak.”

Naast alle mailwisseling, telefoongesprekken en overleggen met bestuur en medewerkers van de NUVO gaat Marc Asselbergs ook regelmatig op pad namens de brancheorganisatie. Elke maand in Oculus: een greep uit de activiteiten van de NUVOvoorzitter.

11 februari 2014 Bestuursvergadering NUVO Marc: “De NUVO bestuursvergadering heeft steeds zijn vaste agendapunten. Deze vergadering hebben we uitvoerig stilgestaan bij de structuur van de vereniging. Deze keer geen morrende geluiden over de duur van de vergadering, want die loopt namelijk wel eens uit. Het zij zo, het is tenslotte voor een heel goed doel en er worden belangrijke punten besproken.”

1-3 maart 2014 Mido in Milaan Marc: “Pronto. Elk jaar bezoek ik de Mido in Milaan en neem dan een scala aan petten mee. Natuurlijk ben ik daar als ondernemer, maar ik heb altijd de NUVO op mijn schouder zitten. Zo kan ik de zaken mooi combineren en kan iedereen er z’n voordeel mee doen. Je hoort en ziet altijd veel en er komen altijd onverwachte maar interessante zaken op je pad, waardoor ik altijd met een verrijkt gevoel naar huis vlieg. Ik kan bovendien de verleiding niet weerstaan bij de prachtige winkels in de stad, een zwakte waar ik overigens nooit spijt van heb of krijg.”

38


Fiscaal Advies

In dit artikel worden de verschillende fiscale gevolgen van het overlijden van een ondernemer of directeur grootaandeelhouder (DGA) voor de inkomstenbelasting behandeld.

Fiscale gevolgen voor het ondernemings­ vermogen als gevolg van het overlijden van de ondernemer/DGA Ondernemer Stakingswinst Als een ondernemer overlijdt, dan gaat het ondernemingsvermogen op basis van het testament of door het wettelijk erfrecht, over op de erfgenamen. Dan eindigt in fiscale zin de onderneming. Dat betekent dat fiscaal moet worden afgerekend over de stille reserves (het verschil tussen de werkelijke waarde en de boekwaarde van de activa/passiva), inclusief de goodwill en fiscale reserves (fiscale oudedagsreserve (FOR) en herinvesteringsreserve). Dit noemt men de overdrachtswinst. In de laatste aangifte inkomstenbelasting van de overledene moet de overdrachtswinst worden verantwoord. Daarover wordt dan tegen het progressieve tarief afgerekend (vaak 52%). Uitstel van betaling Op verzoek van de erfgenamen kan voor maximaal 10 jaar uitstel van betaling van de belastingschuld worden gekregen. Er wordt dan geen rente door de belastingdienst berekend. Omzetting stakingswinst in lijfrente De overdrachtswinst kan - onder voor-

waarden - worden gebruikt voor de aankoop van een lijfrentepolis. In dat geval hoeft er fiscaal niet te worden afgerekend. De belastingheffing vindt dan plaats over de lijfrente-uitkeringen.

premie komt ten laste van het inkomen van de overleden ondernemer. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om de FOR door te schuiven naar de partner van de overleden ondernemer.

Doorschuifregeling Er bestaat een belangrijke fiscale faciliteit, waardoor bij het overlijden fiscaal niet hoeft te worden afgerekend: de doorschuifregeling. Deze regeling biedt erfgenamen, die zélf de onderneming voortzetten, de mogelijkheid om de overdrachtswinst ‘door te schuiven’. De voortzetter(s) gaan dan verder met de oude boekwaarden van de overleden ondernemer, waardoor geen overdrachtswinst ontstaat. De fiscale claim wordt dan overgenomen door de voortzetter(s) van het bedrijf. Tussen de erfgenamen onderling geldt de werkelijke waarde van het bedrijf minus een bedrag voor de overgenomen claim van de belastingdienst.

DGA Als een DGA overlijdt, dan gaan de aandelen in de bv over op de erfgenamen. Voor de bv zelf heeft dat geen gevolgen. Als de bv een onderneming drijft, wordt door het overlijden van de DGA de onderneming niet gestaakt.

Fiscale oudedagsreserve Het uitgangspunt is dat over de FOR moet worden afgerekend. Tot zes maanden na het overlijden kunnen de erfgenamen met de FOR een lijfrente-recht kopen. De

Als een DGA tenminste 5% van de aandelen heeft (dat is vrijwel altijd het geval), dan vallen de aandelen in box 2 (inkomen uit aanmerkelijk belang). Het uitgangspunt van de wet is dat, als gevolg van het overlijden van de DGA, fiscaal moet worden afgerekend over de waarde van de aandelen minus de verkrijgingsprijs (tarief 25%). Als de bv echter een onder­ neming drijft, kan de fiscale claim worden doorgeschoven.

De NUVO heeft voor haar leden een overeenkomst gesloten voor advisering op fiscaaljuridisch gebied. NUVO-leden kunnen tegen een gunstig tarief hun fiscale vraagstukken bespreken met Pierre Steeghs van Rubicon Belastingadviseurs en Registeraccountants via telefoonnummer 040 - 235 34 30. Voor een uitgebreide beschrijving van de diensten kun je terecht op de websitewww.rubicon.nu. 39


Beken kleur

Met de nieuwe kleurlenzen AIR OPTIX® COLORS

Tekst: Myrthe Blazís

Volgens Alcon bereik je met kleurlenzen enerzijds een nieuwe doelgroep: fashionista’s die nu (nog) geen bril of contactlenzen dragen. Mensen die nog nooit contactlenzen hebben gedragen kun je via kleurlenzen al vroeg bekend maken met het fenomeen contactlenzen. Anderzijds vormen ook brilen contactlensdragers een interessante doelgroep. 88 procent van de mensen die nu al kleurlenzen dragen, draagt daarnaast ook een bril. En aan contactlensdragers kun je kleurlenzen makkelijk als bijproduct verkopen. Uit onderzoek blijkt dat 38 procent van de contactlensdragers zeer geïnteresseerd is in kleurlenzen, tegenover 26 procent niet-contactlensdragers. Vragenlijst 1. Is dit mijn doelgroep? 2. Voegt dit iets toe voor mijn winkel? 3. Past het bij de identiteit van mijn winkel? Dit zijn de vragen die Diana Doorduin zichzelf stelde. Om het juiste antwoord hierop te krijgen, maakte ze een vragenlijst die ze verspreidde onder drie optiekwinkels (waaronder haar eigen winkel). De vraag die hierin centraal stond: Stel dat er een hoogzuurstofdoorlaatbare maandlens zou zijn die uw oogkleur zou verdiepen of accentueren, zou u die willen proberen? En welke kleur zou uw voorkeur hebben? Uiteindelijk vulden 60 consumenten de vragenlijst in, waarvan 25 in de winkel Oog voor Ogen. Resultaten Diana was verrast door de resultaten. Van haar eigen klanten had maar liefst 64 procent interesse

40

Op het Alcon Innovation Summit 2014 maakten de eerste opticiens kennis met Alcons nieuwste aanwinst binnen de AIR OPTIX® familie: AIR OPTIX® COLORS. Oftewel: kleurlenzen. ‘Kleurlenzen? Is dat wel iets voor mijn winkel?’ zul je misschien denken. Ook Diana Doorduin, optometrist en sinds ruim een jaar eigenaar van Oog voor Ogen, was niet meteen overtuigd toen ze over dit product hoorde. Maar het gaat om wat de klant wil, en dus besloot Diana om een vragenlijst te verspreiden onder klanten van drie optiekwinkels. De resultaten deelt ze graag.

in het product (52,5 procent bij de drie winkels samen). Ook bleek 8 procent (nog) geen correctie nodig te hebben. Die groep vormt dus een hele nieuwe doelgroep. Vraag 1 is dus met een duidelijke ‘ja’ te beantwoorden. Qua kleur gaven haar DIT IS DE klanten aan een voorkeur voor REDEN WAAROM blauw (47%) en groen (33%) te AIR OPTIX® COLORS de nieuwe norm is in kleurlenzen. hebben. De AIR OPTIX® COLORS bestaan in negen natuurlijke kleuren. Voegt dit product iets toe aan de winkel? Ja, want je kunt een nieuwe doelgroep aanspreken. Daarnaast is het, zeker als starter, belangrijk om mensen de winkel in te krijgen. Die mensen blijken geïnteresseerd te zijn in deze kleurlenzen, dus kan dit product zeker iets toevoegen. Maar past zo’n product ook bij de identiteit van de winkel? De conclusie van Diana was dat het een product is waarmee ze zich kan onderscheiden. Daarnaast heeft Alcon voor een luxe look & feel gezorgd. En ook belangrijk: de kwaliteit. AIR OPTIX® COLORS is een gezonde keuze. Diana kan hier dus mee aan de slag! De kleurlens met de hoogste zuurstofdoorlaatbaarheid*

Michelle accentueert haar look met Sterling Gray

NIEUW

Performance Driven By Science™

9 beschikbare kleuren met of zonder visuscorrectie

Diana Doorduin is overtuigd. Wil je hier ook mee aan de slag of meer informatie? Neem dan contact op met je accountmanager van Alcon. Op 1 april is de officiële lancering van AIR OPTIX® COLORS.


VerzekeringsAdvies

Ja, dat kan! Je kunt zowel je zakelijke als je privéverzekeringen afsluiten via de NUVO Verzekeringsdienst. Handig: zo heb je al jouw verzekeringen overzichtelijk bij elkaar en dat tegen een zeer scherpe premie!

“Kan ik ook mijn privéverzekeringen onderbrengen bij de NUVO Verzekeringsdienst?” Als ondernemer wil je dat je verzekeringen thuis ook goed geregeld zijn. Want ook als particulier kun je schade krijgen waarbij de kosten hoog op kunnen lopen. Waar kun je dan meer zekerheid inkopen dan bij je eigen brancheverzekering? Alle verzekeringen onder één dak, met korting oplopend tot 12% NUVO Verzekeringsdienst biedt je een zeer scherpe premie op jouw privéverzekeringen, met uiteraard uitstekende voorwaarden. Daarnaast krijg je korting wanneer je meerdere privéverzekeringen bij ons afsluit. Deze pakketkorting kan oplopen tot 12%! Gemak Naast deze voordelen is het natuurlijk vooral erg gemakkelijk om al je verzekeringen bij elkaar te hebben. Eén tussen­ persoon die jouw situatie kent en die je ieder moment kunt bereiken met vragen over je zakelijke of privéverzekeringen. Ook kun je via onze website inloggen in ‘Mijn Polismap’. Hier zie je in één oog­ opslag al jouw lopende verzekeringen.

Aanbod privéverzekeringen Wij bieden je onder andere de volgende verzekeringen: • Aansprakelijkheidsverzekering • Doorlopende reis- en annulerings­ verzekering • Inboedelverzekering • Woonhuisverzekering • Autoverzekering • Rechtsbijstandverzekering • Zorgverzekering

Zo zie je exact welke premie je hiervoor zou betalen én kun je de verzekeringen direct online afsluiten. Ook werknemers kunnen hier gebruik van maken.

Je kunt deze verzekeringen uiteraard gezamenlijk afsluiten, waarbij je een flinke pakketkorting krijgt. Maar je kunt er natuurlijk ook voor kiezen om één of enkele verzekeringen af te sluiten. Online premie berekenen en afsluiten Wil je bekijken of het voor jou voordeliger is om je privéverzekeringen over te sluiten naar de NUVO Verzekeringsdienst? Dat kan heel gemakkelijk. Op www.nuvoverzekeringsdienst.nl kun je precies aangeven welke verzekering je wilt afsluiten en tegen welk verzekerd bedrag.

Meer informatie kun je vinden op www.nuvoverzekeringsdienst.nl of neem contact met ons op via info@nuvoverzekeringsdienst.nl of 010 - 288 44 55. Wilco van der Burgh, accountmanager van de NUVO Verzekeringsdienst, kan vrijblijvend langskomen om je verzekeringsportefeuille door te spreken. T 06 - 21 233710, E wilco.van.der.burgh@schoutenzekerheid.nl. Volg ons op Twitter (@NUVO_VD) en LinkedIn. 41


Private label, dat is toch meer iets voor ketens?

De identiteit van je winkel als merk Als we één ding van Albert Heijn kunnen opsteken is het wel dat ‘huismerken’ zich nergens voor hoeven te schamen. De schappen puilen uit van producten die trots de naam van ‘Appie’ dragen, en wel in alle kwaliteitsklassen. Aan de onderkant biedt de grootgrutter Basic (het vroegere Euroshopper) voor de budgetkoper, terwijl de Excellent-producten zelfs al de status van premium hebben aangenomen. Hoe zit dat in de optiek? Tekst: Theo Peeters Fotografie: Emile Waagenaar Fotografie en Oté

Artikelen onder eigen merk aanbieden, ook wel bekend onder de term private label, kan een manier zijn om de identiteit van je winkel als merk te profileren. Dat gebeurt ook in de optiek. Oté Group is nu 35 jaar actief op de Nederlandse optiekmarkt. Al vanaf het prille begin biedt de optiekleverancier aan optiekbedrijven de mogelijkheid om vloeistoffen onder private label te verkopen. “Private label was al direct een succes”, zegt salesmanager Paul Peters. “We bieden een heel breed en diep assortiment contactlensvloeistoffen die allemaal onder private label verkrijgbaar zijn. Van meer dan zes verschillende All-inone Soft vloeistoffen tot drie verschillende peroxidesystemen tot meer dan vier reinigers, vloeistoffen voor vormstabiele contactlenzen en nachtlenzen, verschillende soorten oogdruppels,

42

Leon Meijboom: “Een vloeistoffles kom je tenslotte elke dag tegen, en de naam van het optiek­ bedrijf dus ook.”

salines enzovoort.” Volgens Paul heeft het verkopen onder private label diverse voordelen. “Contactlensvloeistof is niet echt een product dat appelleert aan het merkbewustzijn van consumenten. Dat geeft je als optiekzaak de kans vloeistof onder eigen merknaam te verkopen en zo onderscheidend vermogen te creëren. Je kunt het design van je product aan laten sluiten bij je winkelinrichting en je huisstijl. Een vloeistoffles


Paul Peters: “Contactlensvloeistof is niet echt een product dat appelleert aan het merkbewustzijn van consumenten.

Paul Peters. “Wij leveren al partijen vanaf 500

kom je tenslotte elke dag tegen, en de naam van het optiekbedrijf dus ook. De kans op herhaalaankopen wordt daardoor groter.” Het aandeel van private label in de totale afzet van vloeistoffen is dan ook groot. Oté, dat meer dan 80 procent van zijn producten exporteert, spreekt zelfs van 95 procent “al loopt thuisland Nederland nog iets achter.”

stuks.”

Grote jongens Maar een eigen huismerk, is dat niet iets voor ketens? “Private label is niet alleen weggelegd voor de ketenbedrijven”, repliceert Paul Peters. “Ook een kleine zelfstandige optiekzaak kan private label voeren. Wij leveren al partijen vanaf 500 stuks. Al kan ik me voorstellen dat een opticien onder de duizend stuks beter af is met ons assortiment onder de merknaam Oté, dat ook een Premium-lijn omvat. Bij kleinere aantallen gaan de startkosten naar verhouding een grotere rol spelen.” Concrete bedragen kan Paul niet noemen: “Dat spreken wij met elke ondernemer individueel af. Vaak wordt een eenmalig bedrag aan opmaakkosten doorbelast. Samen met de klant kijken we welke producten bij zijn clientèle passen. De optiekzaak kan zelf een ontwerp aanleveren, maar wij kunnen ook zorgen voor een mooie uitwerking van de wensen van de klant in vormgeving. Wij werken hiervoor nauw samen met een professioneel reclamebureau en ontwerpen worden altijd gezamenlijk en in overleg ontwikkeld. Ook kunnen wij een rol spelen in marketingondersteuning, net zoals we kunnen helpen met het inrichten van de schappen, trainen van winkelpersoneel enzovoort. Dat is ook in ons eigen belang. Als onze klanten succes hebben, hebben wij het ook.”

Volgens Leon Meijboom zijn consumenten doorgaans niet zo bezig met de merken van contactlenzen en vloeistoffen.

Kwaliteitswaarborg Oté verkoopt vloeistoffen in alle prijsklassen, voor de budgetkoper maar ook voor de klant die alleen het allerbeste wil. “Ons aanbod omvat alle categorieën, van basisproducten tot top of the bill. Juist daardoor kun je het bij een of twee leveranciers houden, net zoals de meeste optiekbedrijven doen met hun glasleveranciers.” De vergelijking met gevestigde huismerken als van Albert Heijn of De Bijenkorf dringt zich op. De prijs is er dan naar en de klant betaalt ‘m graag omdat hij het huismerk is gaan vertrouwen en beschouwen als een kwaliteitswaarborg.   Lens: “Het loont de moeite” Bij Lens (drie vestigingen, in Arnhem, Deventer en Utrecht) verkopen ze al ‘sinds mensenheugenis’ contactlenzen en vloeistoffen onder private label. “Misschien nog wel langer,” zegt mede-eigenaar

Leon Meijboom, “maar toen werkte ik hier nog niet.” Volgens hem zijn consumenten doorgaans niet zo bezig met de merken van contactlenzen en vloeistoffen. “Het zal ze een zorg zijn. We hebben mede dankzij ons eigen merk een naam opgebouwd als autoriteit. Klanten vertrouwen er blind op dat wij geen rotzooi leveren. Voor bestaande klanten geldt meestal wel dat ze – heel conservatief – graag bij hun vertrouwde merk willen blijven.” In principe is van elk artikel in het aanbod wel een Lens-variant, in A-, B- en C-klasse. Voor wat de vloeistoffen betreft denkt Leon dat “negen van de tien verkochte producten het huislabel draagt. Bij de contactlenzen is de vergelijking moeilijker te maken. Een deel van de producten is namelijk toe te rekenen aan ons zusterbedrijf, dat het leeuwendeel van de verkopen voor zijn rekening neemt. En het accent verschuift steeds verder ten gunste van private label. De komst van de nieuwe generatie siliconen hydrogel lenzen heeft die trend alleen maar versterkt.” Is private label een succes? “Nogal wiedes, anders waren we er wel mee gestopt.” Over de samenwerking met Oté Group is Leon goed te spreken. “Het merendeel van onze producten onder eigen label komt bij ze vandaan. Al moet ik zeggen dat we het meeste zelf doen. Wij zorgen zelf voor de ontwerpen precies zoals we ze zelf willen en leveren de kant en klare bestanden aan. Zij hoeven alleen nog maar de verpakkingen te laten drukken.” Zou Leon het alle optiekbedrijven aanraden? “Dat hangt helemaal af van de aard van je bedrijf en het soort klantenkring. Het private label moet ondersteunend zijn aan de identiteit van je zaak. Als je een eigen merk inzet als wapen tegen internet, dan kom je jezelf tegen. Klanten zullen dan altijd net zo lang googelen tot ze een goedkoper alternatief hebben gevonden. Je moet sowieso een bepaald volume omzetten. Wij hebben alleen in Utrecht al zo’n veertienduizend contactlensklanten. Ja, dan loont het de moeite.”

43


Met HOI maakt u werk van innovatie Holland Optical Instruments heeft ruim 20 jaar ervaring met advies, verkoop, service en installatie van refractie-, optometrie en inslijp- apparatuur. De nieuwste innovaties en toepassingen van instrumenten zorgen voor nieuwe mogelijkheden voor uw praktijk. Hiervoor is een gedegen en helder advies belangrijk.

Nidek RS-3000 Light OCT

CSO SL 9900 LED Spleetlamp

Holland Optical Instruments adviseert u graag voor de inrichting van uw refractieruimtes, uw werkplaatsinrichting en innovaties voor uw optometriepraktijk. Het team van ervaren technici weet uw instrumenten perfect te onderhouden, zodat u dagelijks kunt vertrouwen op uw instrumenten.

CSO Sirius 3D Scheimpflug camera

www.hollandopticalinstruments.nl


Koopavond op zaterdag

Goed idee of slecht plan? “Koopavond voortaan op zaterdag!” Cor Molenaar was volop in het nieuws nadat de Telegraaf deze uitspraak publiceerde. Volgens deze schrijver en hoogleraar e-marketing is de traditionele koopavond ten dode opgeschreven, maar is er op zaterdag veel winst te behalen. Eerst lekker winkelen, daarna uit eten, terrasje op of naar de bioscoop, een complete beleving voor de consument. Hij verwijst hierbij naar een proef in Veghel, waar de koopavond al succesvol verplaatst zou zijn. Liggen hier kansen? De stelling riep veel reacties op. Hoe denken de Nederlandse opticiens hierover? Door: Myrthe Blazís

Theo van Hout, Van Hout Optiek, Veghel Openingstijden: di t/m do: 9.00 – 18.00 uur, vrij: 9.00 – 21.00 uur, zat: 9.00 – 17.00 uur “Cor Molenaar had inderdaad naar de media verteld tot bij ons de koopavond met succes van de donderdagavond was verplaatst naar de zaterdagavond. Alleen klopt dit niet. De koopavond vindt hier nog steeds op vrijdagavond plaats. Wel hebben we een keer een meegedaan aan een ‘Late Night Shopping’ op vrijdagavond tot 22:30 uur. Voor ons was dit geen succes. Maar we hebben altijd wel werk liggen dus we hoeven ons niet te vervelen. De normale koopavond op vrijdag willen we niet missen. Meestal staat deze redelijk gevuld met

afspraken voor oogmetingen en contactlenscontroles waarbij ook de nodige verkopen plaatsvinden. De aanschaf van een bril of contactlenzen is zelden een impulsaankoop maar wordt min of meer ‘gepland’. Van veel drukte of activiteiten in het centrum hebben we voor mijn gevoel meer last dan voordeel. Mensen worden afgeleid en die bril komt dan wel een week later. Dit is voor ons ook een van de redenen om niet mee te doen aan de open zondagen. Vorig jaar was er een dag met 24 uur regen. Voor ons nagenoeg de drukste dag van het jaar! Geen afleiding buiten, de Ikea hebben ze ook al tig keer gezien, dus laten we eindelijk maar eens onze ogen meten en de geplande nieuwe bril aanschaffen.

45


Dus, hoe meer afleiding buiten, hoe minder druk bij ons in de winkel. Voor ons hoeft de koopavond echt niet uitgebreid te worden naar 23.00 uur ’s avonds (wie heeft er om 22:30 uur nog zin in een oogmeting?) en al helemaal niet naar de zaterdagavond.” Maarten Weidema, Top Vision Group “Slecht idee. Zaterdag hebben de meeste mensen al de hele dag de tijd. Doordeweeks is donderdagavond vaak je enige optie. Ik zie sowieso het nut niet dat de retail alle dagen open is tijdens kantooruren. Vroeger kocht je vrouw je onderbroeken nog maar daar hoef je anno 2014 ook niet meer op te rekenen. Afgezien van het feit dat de vrouw in de huidige economische zwakke tijden ook gewoon moet werken. Latere openingstijden is ook gebruikelijk in zuidelijke landen, die meer inspelen op de tijden van hun klanten. Kijk eens naar Spanje waar de winkels tot 22:00 uur open zijn. Dat heeft ook wel wat met het weer te maken maar het is ook gewoon een stuk logischer.” Judith Beijers-Pieren, B-Optics Brillen & Contactlenzen, Etten-Leur Openingstijden: di t/m vrij: 9.30 – 18.00 uur, zat: 9.30 – 16.00 uur “Een koopavond op zaterdag in plaats van een koopzondag vind ik een betere wisseling!” Hans van der List, Van der List Oogmerk Opticien, Breda Openingstijden: di t/m vrij: 9.00 - 18:00 uur, zat: 9.00 - 17.00 uur “De winkeltijdenwet is bedacht in een tijd dat de kerk nog veel invloed had op de maatschappij. later zijn er wat versoepelingen in gekomen met een koopavond en weer vrijstellingen ingevoerd voor andere avonden dan de vaste koopavond en sommige zondagen. Het hele systeem is achterhaald door internetcommercie. Hierdoor worden er onnodige beperkingen opgelegd voor de fysieke winkels ten opzichte van internet. Ik zou zeggen: afschaffen de hele winkeltijdenwet en iedereen zelf laten bepalen wanneer de winkel open is. Dit op basis van product, plaats en beschikbaarheid van personeel. Ja, dan wordt het keuzes maken die je nu niet hoeft te doen, maar het biedt wel perspectief om je winkel zo efficiënt mogelijk te kunnen runnen. Doe

46

je dit in combinatie met een online winkeldeur zijn er oneindig veel nieuwe mogelijkheden om een rendabele nering te hebben en hoeft niemand meer de vinger naar een ander te wijzen en elkaar de schuld te geven voor een teruglopende omzet. Ook grootwinkelbedrijven moeten in dit geval keuzes gaan maken, want ook voor hen is het niet rendabel om 24/7 open te zijn als ze al aan voldoende personeel kunnen komen om dit te kunnen doen. Kies je moment... Het is ook afhankelijk van je locatie. Wat in Amsterdam geldt, geldt hier in Princenhage Breda niet. Even gezellig, maar een heel ander koop­ gedrag. Hier komen geen toeristen die alle tijd van de wereld hebben en uit hun normale ritme zijn. Die voor de gesloten deur staan en denken ‘oh, is het al 18.00 uur geweest?’ Hier komen bijvoorbeeld vaders en moeders die net hun kinderen naar school hebben gebracht en direct even langskomen voor een lenscontrole, inslijpopdracht of wat dan ook en die willen om 8.30 uur al binnen kunnen lopen. Het hangt er dus heel erg van af waar je zit en wat je verkoopt. Veel open zijn is geen middel om je winkel te redden, maar effectief open zijn is het toverwoord.”

“Als je op zaterdagavond ook nog eens open gaat is het eind zoek!”

Marsha Ikink, Krans Optiek, Sleeuwijk Openingstijden: di t/m do: 9.00 – 17.30 uur, vrij: 9.00 – 20.00 uur, zat: 9.00 – 16.00 uur “Slecht plan! Waarom wordt er nou nooit voorgesteld om een dagje extra vrij te zijn? Een keer per drie weken een zaterdag vrij, dat zou een leuk idee zijn! Koopavond is voor een opticien niet echt heel winstgevend. Uiteraard heb je altijd mensen die net rond sluitingstijd binnenkomen, maar mijn mening is dat een koopavond in onze branche niet heel veel toevoegt. Niet dat de koopavond echt afgeschaft moet worden, maar extra koopavonden waren bij


ons angstig stil en geven geen extra omzet. Je kunt er bijna niet meer onderuit om een avond in de week wat langer open te zijn, maar wij verkopen dan geen extra brillen. Meten doen wij op afspraak. Als je op zaterdagavond ook nog eens open gaat is het eind zoek!” Rob de Muynck, De Muynck Optiek, Goes Openingstijden: Di, woe, vrij, zat: 9.30 – 17.30 uur, do: 9.30 – 17.30 en 18.30 – 21.00 uur “In Goes is een proef waarbij de winkels op

“De vaste koopavond op donderdag kan ik niet missen.”

zaterdag tot 18.00 uur open zijn in plaats van tot 17.00 uur. Het is dan ook gratis parkeren vanaf 17.00 uur, zodat mensen ook gestimuleerd worden om daarna nog iets te gaan eten. Maar ik heb het gevoel dat het vooral werkt voor de Hema en V&D. Die gooien hun deuren open en hebben verkoop. Bij ons kost een aankoop meer aandacht. Daarnaast

hebben wij ook meer kosten, bij ons staat er gediplomeerd personeel terwijl de Hema een zaterdaghulp kan inzetten. Ik hebt het gevoel dat het idee ook nog wel moet groeien, het winkelpubliek moet er nog aan wennen. Er wordt veel aan gedaan om het bekender te maken door allerlei promoties. Maar wij zien dat rond 16.30 uur de stad aardig leeg loopt. We hebben nu voor een tussenweg gekozen: we zijn tot half zes open, net als elke andere dag. De vaste koopavond op donderdag kan ik niet missen. Het is vooral belangrijk voor de dienstverlening. Ik heb een jaar bijgehouden wat het oplevert maar mijn conclusie is dat we niet dicht kunnen op donderdagavond. Wel denk ik dat het heel erg per plaats verschilt. Wat in Amsterdam werkt, hoeft hier niet te werken.” Wilfried van Hulten, Eye Respect Amsterdam “Of later open en iets langer doorgaan?! Er zijn nog steeds winkels die om 9 uur beginnen terwijl je klant gewoon van 9.00 tot 17.00 of 18.00 uur werkt. Elke dag 11.00 uur open (en op zondag vanaf 12.00 uur) en iets langer door, werkt voor ons in de Jordaan perfect. We zijn zelfs regelmatig tot 8, half 9 of 9 uur open. De sluitingstijd hangt af van de loop op straat, de drukte in de winkel, of er nog een klant even iets af wil halen die in de file heeft gestaan, of van de fles wijn die nog niet op is terwijl we aan het brainstormen zijn of aan het kletsen met vrienden of klanten.” Maarten voor de Poorte, eyewear designer “Niks er van, het idee weekend is al ver te zoeken, veel winkels moeten ook al op zondag open. Laat het weekend in ere, je wilt toch ook bij je familie zijn? En dan heb ik het niet over ‘s avonds een uurtje maar gewoon anderhalve dag aaneen de tijd samen doorbrengen en iets kunnen doen?”

47


Baps

Het ouderwetse shoppen, anno nu Een winkelgids die je altijd bij je hebt, die altijd actueel is en die je zonder problemen naar de juiste winkeladressen loodst. Dat is ‘Baps’ in het kort. Wat zijn de kansen en mogelijkheden voor ondernemers? Tekst: Myrthe Blazís

Baps staat voor Brand and product search en is een gratis winkelplatform waar consumenten via de site www.baps.nu en via een app makkelijk kun­nen zoeken op onder andere merk, stijl, productgroep en locatie. De app laat bovendien zien welke winkel het dichtst in de buurt is van de huidige locatie en geeft de route er naar toe. Baps is ontwikkeld in samenwerking met branchevereniging INRetail en is daarom begonnen met mode-, woon- en sportwinkels. Maar sinds kort staan er ook opticiens en juweliers op de site. Is het interessant voor optiekondernemers om hieraan mee te doen en hoe pak je dat aan? Oculus stelt Carin Griek, een van de oprichtsters, een aantal vragen. Aanmelden en informatie “Optiekzaken die zich willen aanmelden bij Baps kunnen ons bellen of mailen”, vertelt Carin. “Zij krijgen dan een login waarmee ze zelf een profiel kunnen aanmaken. Een profiel aanmaken is heel simpel, maar wij kunnen er ook mee helpen. Hoe meer informatie je invult, hoe beter de winkel gevonden wordt. Qua informatie kan een winkelier de volgende gegevens kwijt: NAW-gegevens, mailadres, website en/of -shop, telefoonnummer, openingstijden, omschrijving, merken, stijlen en productgroepen. Verder drie afbeeldingen, bij voorkeur een logo, een foto van de buitenzijdeen een foto van de binnenzijde van de winkel.” Veel winkeliers hebben zichzelf aangemeld maar Baps werkt ook samen met winkelgebieden en merken waarvoor het bedrijf zelf de winkels toevoegt in het systeem. “Zo hebben we dat bijvoorbeeld voor Den Haag, Maastricht (Stok-

48

straatkwartier) en Amsterdam Centrum gedaan. De productgroep ‘opticiens’ is net nieuw, daarom staan er nog niet zoveel optiekwinkels op. Alle (optiek)winkels in heel Nederland zijn welkom om zich aan te melden!” In het Baps-bestand is op dit moment uitgebreide informatie te vinden van ruim 10.000 mode-, woon- en sportwinkels. Verder zijn van nog eens 20.500 winkels uit dezelfde branches de adresgegevens beschikbaar. Via Baps vind je dus in totaal meer dan 30.000 winkels door het hele land. Kosten Wat kost zo’n profiel op Baps? “Een basisprofiel bij Baps is en blijft gratis. In de toekomst zullen we wel wat extra mogelijkheden gaan aanbieden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het laten zien van speciale acties of wanneer er sale is. Deze opties zijn geheel vrijblijvend! We hebben een test lopen met kledingketen La Ligna die op Baps aangeeft waar er uitverkoop is.” Webrooming “Nederlanders kopen veel vaker iets in een fysieke (stenen) winkel nadat ze zich online hebben ge­oriënteerd dan andersom”, vertelt Carin. “Dat blijkt uit een onderzoek van ABN AMRO. ‘Webrooming overtreft showrooming’, zo was in het nieuws te lezen. Het blijkt dat 28 procent van de mensen die zowel online als offline shoppen aan webrooming doet. Daarbij wordt alle informatie online verzameld, maar de daadwerkelijke aankoop gebeurt in de fysieke (stenen) winkel. Niet meer dan drie procent doet aan het


▶ Opticiens op de site van Baps

gevreesde ‘show­rooming’. En dat is goed nieuws, want Baps maakt webrooming nog makkelijker.” In de praktijk SiefersOpticum is een van de eerste optiekbedrijven op Baps. “We zijn als Stokstraatkwartier met Baps in aanraking gekomen via een van de bestuursleden van ons kwartier die up-to-date is met social media”, vertelt Sonja Siefers-Goettsch van Siefers Opticum. “Mijn zoon met wie ik samen (en met mijn man) onze zaak run heeft dit daarna gelijk opgepakt om ons op Baps te positioneren. We kunnen op deze manier onze zaak Siefers Opticum in de Stokstraat tonen, maar ook alle noviteiten, zoals onze nieuwe zaak per half maart ‘Siefers art & opticum’: een vernieuwende zaak met alles op het gebied van Porsche Design, optiek en accessoires! in Wyck. Als gehele ‘kwartier’ hebben wij als ‘stylish’ hart van Maastricht een speciale herkenning op de Baps-site, naast de persoonlijke herkenning per winkel. Al onze leden zijn op deze manier verzekerd van een plaats op Baps met als extra dat we als Stokstraatkwartier weer mooi als eenheid naar voren komen.. een prachtige trekker voor de stad Maastricht. Het Stokstraatkwartier en Siefers­ Opticum staan vanaf half december 2013 op de

site. Of klanten ons ook als zodanig gevonden hebben, kan ik nog niet zeggen. Maar als Stokstraatkwartier werkt het wel, zeker voor de branding en de naamsbekendheid. Ik raad andere ondernemers zeker aan om op een dusdanige manier hun bedrijf kenbaar te maken. Er wordt zo op een efficiënte en makkelijke manier een mogelijkheid geboden om je op het net te laten vinden!” Meer weten of je laten registreren? Neem contact op met baps@baps.nu.

49


Nieuws Specsavers: “Consument weet weinig over oogbescherming” De altijd actieve afdeling Communicatie van Specsavers greep in februari het wintersportseizoen aan om aandacht te vragen voor bescherming van de ogen tegen UV-straling. Uit eigen onderzoek van de optiekketen blijkt dat consumenten maar bar weinig weten over oogbescherming. “Zo weet 23 procent van de ondervraagde personen niet of zijn zonnebril een UV-filter heeft”, zegt Specsavers in zijn persbericht. “Bovendien gaat 4 op de 10 er vanuit dat alle zonnebrillen beschermen tegen UV-straling.” Volgens Spec­ savers denken Nederlanders bij een zonnebril vooral aan de zomerzon. Dat de keten met deze publiciteit zelf meer zonnebrillen wil verkopen is logisch. Maar als de consument meer aandacht krijgt voor de beschermende eigenschappen van die zonnebril en hem ook in winter en lente wat vaker opzet, dan heeft de hele optiekbranche daar wat aan.

Götti wint German Design Award 2014

Het Zwitserse monturenmerk götti meldde ons in februari vol trots een mooie prijs te hebben gewonnen. Zonnebril voor mannen Xanadu, uitgevoerd in titanium, verkrijgbaar in zes kleurencombinaties en vanzelfsprekend voorzien van de kenmerkende 360 graden draaibare veren, werd onderscheiden met een speciale vermelding.

Weer nieuwe uitkomsten Shopping2020 ‘Winkelstraten nog niet klaar voor 2020’ Integrale samenwerking is nodig om winkelstraten en -gebieden klaar te maken voor de klant in 2020. De volledig digitaal georiënteerde consument biedt juist voor winkels en winkelstraten heel veel kansen. Wel moet dan trefzeker ingespeeld worden op de veranderende consumentenbehoeften. Dat kan door optimaal gebruik te maken van juist de digitale mogelijkheden. Tot deze aanbevelingen komt de expertgroep De Nieuwe Winkelstraat van het onderzoeksprogramma Shopping2020, waarin zestien brancheorganisaties (waaronder de NUVO) samenwerken. In te veel gemeenten ontbreekt het volgens de expertgroep nog aan een visie op de toekomst van de winkelstraat. “Retailers, horeca, overheid, kunst en cultuur, beleggers, ontwikkelaars en vele anderen moeten de handen krachtig ineen slaan, want al deze partijen spelen een belangrijke rol in deze opdracht. Bij dit proces is de supervisie en verbindende rol van de lokale overheid nodig. Ten onrechte wordt nog altijd verondersteld dat de markt het zelf kan regelen”, aldus de expertgroep. ‘Badkamerspiegel wordt nieuwe verkoper’ Apparaten en voorwerpen in en om het huis of aan het lijf gaan in de nabije toekomst persoonlijke aanbiedingen doen. In 2020 koopt de consument rustgevende thee via de badkamerspiegel, omdat de spiegel laat zien dat de nachtrust beter kan en welke producten

50

hierbij kunnen helpen. De consument zal zelf bepalen welke organisaties daarbij gebruik mogen maken van zijn dataprofiel. Dat is het toekomstbeeld dat de expertgroep Orientation van onderzoeksprogramma Shopping2020 in haar eindrapport schetst. ‘Wetgever veroorzaakt groeiende kloof fysieke en virtuele wereld’ Door de groei van technologische mogelijkheden en veranderend consumentengedrag loopt de huidige wetgeving steeds vaker achter de feiten aan. Hierdoor worden zaken niet of half geregeld en is er sprake van minder effectief toezicht. Het gevolg is toe­nemende scheve verhoudingen tussen de fysieke en virtuele wereld. Dat concludeert de expertgroep Politiek-Juridisch van het onderzoeksprogramma Shopping2020. De expertgroep doet in haar rapport aanbevelingen op welke manier nieuwe wetgeving meer mogelijkheden kan bieden. Zo zijn op dit moment de meeste regels afhankelijk van de technieken en media die worden gebruikt. Het is volgens de experts beter om ze daarvan onafhankelijk te maken. Ook is er veel behoefte aan zekerheid over zakendoen. Het is daarom van harte toe te juichen, vindt de expertgroep, dat de overheid snel stappen zet bij het doorontwikkelen van het eID-stelsel in Nederland. “Hierdoor kunnen klanten en bedrijven via een zelfde digitale sleutel online zakendoen.” Meer informatie? Scan deze pagina met www.shopping2020.nl.

of ga naar


Zienderogen helpt vluchtelingen in Thailand De eerste expeditie van de Stichting Zienderogen in 2014 is alweer achter de rug. Van 18 januari tot en met 2 maart verleende het Zienderogen-team bestaande uit John Moen, Leo en Erna Leenders en George de Jong oogzorg in de vluchtelingenkampen bij Chiang Mai. Meteen na terugkeer ging de charitatieve instelling aan de slag om de meetresultaten om te zetten in brillen oogcontroles te doen bij de kampbewoners. Het verslag van de reis lezen? Scan deze pagina met !

Ermenegildo Zegna en Agnona onder dak bij Marcolin Marcolin Group en Ermenegildo Zegna Group zijn het eens geworden over de licenties voor de merken Ermenegildo Zegna en Agnona. De licenties omvatten de wereldwijde productie en vermarkting van zonnebrillen en correctiemonturen. De licenties hebben een looptijd van tien jaar, zo zeggen de bedrijven in een gemeenschappelijk persbericht. De eerste collecties vanuit de nieuwe samenwerking zijn voorzien in januari 2015.

Hoe deed de optiekbranche het in 2013? Ook zo nieuwsgierig naar de omzetontwikkeling 2013? GfK verzamelt omzetgegevens van de optiekbranche via de kassa­ systemen. Hieruit blijkt dat de totale optiekomzet in 2013 is gedaald met vijf procent ten opzichte van 2012. Opvallend zijn de grote verschillen in omzetontwikkeling tussen productgroepen en ondernemerstypen. NUVO-leden kunnen de totale rapportage waarin dit duidelijk wordt inzien op de NUVO-site of door deze pagina te scannen met .

Essilor gaat (meer) online Essilor staat op het punt een flinke slag te slaan met de overname van het Canadese Coastal Contacts, een van ’s werelds grootste spelers op het gebied van online verkoop van oogzorgproducten. Met de overname krijgt de van oorsprong Franse glasfabrikant de beschikking over een gerenommeerd online distributiekanaal op het gebied van oogzorg, zo zegt Essilor in zijn persbericht: “Met goede voorlichting en meer gemak voor consumenten kan internet, mits goed gebruikt, een bijdrage leveren aan groei van de optiekmarkt.” Het bericht rept niet over de rol die de fabrikant in deze context weggelegd ziet voor de fysieke optiekzaak.

51


Optiek Statistiek

De koopavonden staan al een tijdje onder druk. Er zijn winkelcentra waar alleen nog de supermarkt tot 9 uur ’s avonds open is. De rest van de detailhandel is dan gesloten. Hoe kijkt de consument tegen koopavond aan? Is de koopzondag een alternatief? Of wenst de consument juist andere tijden?

Openings- en sluitingstijden Een groot deel van de 25-34 jarigen wil graag een latere sluitingstijd en heeft dan ook geen probleem met een latere openingstijd in de ochtend. De gemiddelde consument ziet de ideale openingstijd zo 9 uur half 10 en een sluitingstijd tussen 18 en 19 uur.

Een merendeel van de consumenten ziet de zondagopenstelling voor de optiek niet als toegevoegde waarde. Hoe hoger de leeftijd, hoe minder men toegevoegde waarde van de koopzondag ziet.

Uit het onderzoek Optiektrends 2020 (Q&A, 2011) blijkt dat de ochtenden in de optiekzaken doordeweeks over het algemeen rustig zijn. De piek is vaak tussen 16 uur en 18 uur. De vraag is of optiekzaken juist open moeten zijn als de consument vrij is. De meningen van deskundigen uit de optiekbranche zijn hierover verdeeld. Vele optiekzaken geven duidelijk aan dat ze slechter draaien op koopavonden de laatste jaren. In het onderzoek is ook aan consumenten gevraagd of de koopavonden toegevoegde waarde hebben, zie tabel 1. Hieruit blijkt dat een kleine meerderheid wel koopavonden ziet als toegevoegde waarde. Hoe hoger de leeftijd hoe kleiner het aandeel dat wat ziet in de koopavond.

Gezien het feit dat over het algemeen de ochtenden rustig zijn en de middagen drukker, kan ook overwogen worden om later te beginnen en later te sluiten. De meeste optiekzaken zijn open van 9 tot 18 uur. Aan consumenten is gevraagd in hoeverre zij een openingstijd wensen na 9 uur en een sluitingstijd na 18 uur, zie tabel 3.

In hetzelfde onderzoek is ook gevraagd of openstelling van de optiekzaak op zondag interessant is voor de consument, zie tabel 2.

Enerzijds is een deel van de doelgroep van de optiekzaken (de oudere consument) tevreden met de huidige openingstijden en anderzijds is er behoefte aan latere sluitings­tijden (jongere consument). Voor optiekzaken is het belangrijk om goed naar het eigen klantenbestand te kijken.

Totaal

15-24 jaar

25-34 jaar

35-44 jaar

45-54 jaar

55-64 jaar

65 jaar en ouder

Wel toegevoegde waarde

52%

67%

73%

58%

48%

43%

23%

Geen toegevoegde waarde

48%

33%

27%

42%

52%

57%

77%

Totaal

15-24 jaar

25-34 jaar

35-44 jaar

45-54 jaar

55-64 jaar

65 jaar en ouder

Elke zondag

13%

12%

20%

21%

7%

11%

4%

Eens per maand

19%

24%

26%

17%

19%

16%

9%

Een paar keer per jaar

6%

14%

10%

4%

4%

4%

2%

Geen toegevoegde waarde

63%

50%

44%

58%

70%

68%

84%

▶ Tabel 3, meningen van consumenten

van koopavond

◀ Tabel 2, toevoegede waarde van koopzondag

Totaal

15-24 jaar

25-34 jaar

35-44 jaar

45-54 jaar

55-64 jaar

65 jaar en ouder

over openings- en

Aantal later open dan 9 uur

39%

41%

40%

36%

39%

37%

43%

sluitingstijden

Aantal later sluiten dan 18 uur

45%

47%

68%

49%

45%

37%

21%

Lilian Verstegen, Beleids­medewerker Arbeidsmarkt, Onderzoek en Zorg.

52

▲ Tabel 1, toevoegde waarde


Optiekbeurzen

Naar aanleiding van: MIDO 2014 ‘Schijt aan trends!’ Dat schreef het Brillenmeisje in haar blog daags na de MIDO. Nu kan een columnist zich zowel in tone of voice als inhoudelijk iets meer permitteren dan een zichzelf respecterend vakblad. We kunnen immers niet ongestraft nodeloos op de tenen springen van onze abonnees. Maar stof tot nadenken is het wel. Door: Theo Peeters Natuurlijk, voorlopig blijven brillen vooral groot, zonder lomp te zijn. Sommige kleuren komen op, andere verdwijnen naar de achtergrond, materialen worden (door)ontwikkeld, maar in principe mag alles. Trendwatchers zijn natuurlijk niet op hun achterhoofd gevallen, maar worden toch liever niet herinnerd aan hun voorspellingen van afgelopen jaren. Hout bijvoorbeeld werd enkele jaren geleden nog bestempeld als een modieuze eendagsvlieg. In werkelijkheid is het al een paar jaar booming. Het oermateriaal is zelfs onderwerp van interessante innovaties, zoals toevoegingen van ‘slimme’ kunststoffen of metalen die het afpassen makkelijker moeten maken. Eén barrière minder voor optiekers die aarzelen om aan dat mooie maar weerbarstige hout te beginnen. Durfal Vorig jaar nog werd de Nederlandse consument door leveranciers complimenteus neergezet als een trendsettende durfal op het gebied van kleurgebruik. Dit jaar showde een standhouder vol trots zijn kleurige collectie aan Oculus en vroeg enigszins ongerust of het echt waar was dat “Nederlanders zich massaal bekeren tot laf bruin, beige en grijs”. Nee, aan kortcyclische trends is geen eer te behalen. Toch, als je over een aantal MIDO’s heen kijkt, zie

je dat er wel iets aan het gebeuren is. Vooral in de hoofden van de mensen. De hang naar natuurlijk en authentiek. Biologisch afbreekbaar en gerecycled? Ja, dat ook. Het gekke is vervolgens dat ‘natuurlijk’ dan niet per se ‘echt’ hoeft te zijn. Hout dus, maar ook houtprints in kunststof. Buffelhoorn, parelmoer, natuursteen, schildpad: de échte materialen als het kan en mag, en anders kun je het wel namaken in acetaat – dat zich trouwens aan de hand van de tijdgeest steeds nadrukkelijker presenteert als natuur­ product. Aanbod Optiekondernemers die naar de MIDO afreisden om meer houvast te krijgen op het gebied van trends zijn misschien van een koude kermis thuis gekomen. Juist vanwege de overstelpende veelvormigheid van het aanbod. Voor de echte liefhebber-opticien zijn er mooie tijden aangebroken. Die kan zijn collectie naar eigen goeddunken samenstellen. Omdat die de smaak van de klanten kent, zich niet laat leiden door de dictatuur van zelfbenoemde trend­ goeroes maar gewoon kijkt naar wat het beste bij de klant past. Toch, Brillenmeisje?

53


Productnieuws

Creatieve hybriden van Tiara Het Nederlandse bedrijf Tiara vraagt onze aandacht voor twee producten die ogenschijnlijk niets met elkaar te maken hebben. Alhoewel, het zijn allebei hybriden. Ten eerste: hun zonnebrillen van eigen fabricaat. Zonnebrillen zijn er al aan gewend geraakt: gedragen te worden als diadeem, lekker losjes in het haar. Maar het blijft een compromis. En onpraktisch bovendien: zolang je zonnebril haarband speelt, kan hij niet doen waar hij voor bedoeld is: je ogen beschermen tegen UV. Tiara Sunglasses heeft daar iets op gevonden. Een zonnebril en diadeem in één. Bescherming categorie 3 en waterafstotend. Handig voor sporters! Op Youtube is een demonstratie te bekijken. Scan deze pagina via en bekijk het filmpje. Verder heeft Tiara het agentschap verworven van de nekhangers van VisioMio. Niet alleen een sieraad, maar er zit ook een loep in. “Makkelijk in de supermarkt om de kleine lettertjes op de verpakking te kunnen lezen”, aldus de kersverse importeur. Tiara Sunglasses B.V. T 0182-351946 E info@tiarasunglasses.nl www.tiarasunglasses.nl

Colour Block rocks Op de Mido werd de nieuwe collectie van FEB31st gepresenteerd. Het merk gaat weer een stap verder op het gebied van houten brillen: het speelt in op de trend ‘colour blocking’. Het levert bijzondere monturen op die aan de buitenzijde uit twee kleuren bestaan. De monturen bestaan uit dertien lagen, die al in verschillende kleuren verkrijgbaar waren. Op basis van feedback van opticiens kunnen de brillen nu ook worden voorzien van acetaten oortips en neuspads, om het draagcomfort te verbeteren. Blink Eyewear Daniël van Gool T06 4818 6905 E info@blinkeyewear.nl www.blinkeyewear.nl

Sweet shades of pink Onder deze naam presenteert Zoobug haar nieuwe, zomerse collectie. Het zijn vrolijke, kleurrijke monturen voor girls. Dit wayfarer-model is verkrijgbaar in verschillende zoete ‘sorbetkleuren’ zoals roze/ivoor, turkoois/ivoor en groen/paars. Zoobug Ltd T 0044-2072518122 E info@zoobug.com www.zoobug.com

54


Nieuwe daglenzen van Alcon

Tijdens de Alcon Innovation Summit in februari 2014 presenteerde deze contactlensleverancier de nieuwe familie daglenzen: de DAILIES ® AquaComfort Plus®. Naast de sferische variant, heeft Alcon nu ook een torische en multifocale variant aan deze lijn toegevoegd. Zo kunnen nog meer klanten gebruikmaken van deze daglensen. Volgens Alcon bieden de torische en multifocale lenssegmenten het grootste groeipotentieel en vormen deze nieuwe producten dus een mooie kans om de omzet te verhogen. Alcon Benelux E marketing.benelux@alcon.com

FitOfar: ‘houten’ overzetters en meer Je kon erop wachten. De hout-trend heeft nu ook de overzetzonnebrillen bereikt. Ofar komt met zijn nieuwe model (niet toevallig Wood geheten). Houtfinish in drie kleuren: donkerbruin, bruin en grijs. Ook nieuw: de modellen Diamond (in de varianten matzwart en havanna en verfraaid met flonkerende steentjes) en Lady, een groot model voor vrouwen dat verkrijgbaar is in zwart en bronze. Ofar B.V. T 0320-247104 E mail@ofar.nl www.ofar.nl

will.i.am: Creatieve duizendpoot nu ook in eyewear De Amerikaanse rapartiest en ondernemer met Jamaicaanse roots will.i.am en ontwerper George Gorrow gaan samen brillen maken. Mode is vertrouwde kost voor de veelzijdige rapper: hij ging naar de modeacademie in zijn geboortestad Los Angeles, treedt al meer dan tien jaar op in zijn eigen creaties en heeft sinds 2005 zijn eigen kledinglijn. De eerste brillencollectie van will.i.am en Gorrow zal in de herfst van 2014 in de winkel liggen. De introductie zal gepaard gaan met een grootschalige publiciteitscampagne. Een voorproefje is te vinden op Youtube. Scan deze pagina via !

Futura: cultzonnebril van Silhouette Praktisch gewichtloos, cultdesign gecombineerd met futuristische technologie, flexibele glazen… dat zijn de eigenschappen waarmee Silhouette (nog gefeliciteerd met jullie 50e verjaardag!) zijn nieuwe zonnebril Futura aanprijst. De Oostenrijkers zijn groot geworden met extreem flexibele, randloze monturen en Futura is daarop geen uitzondering. De limited edition collectie, een nieuwe interpretatie van een ontwerp dat oorspronkelijk uit de jaren ’70 stamt, is verkrijgbaar in drie verschillende kleurencombinaties: zwart- zilver, wit-brons en geel-zwart. Silhouette Benelux T 076-5420201 E office@silhouette.com www.silhouette.com

Allison S.p.A. T 0800-0234988 E info@allison.it www.allison.it

CAC van OKO

De nieuwe CAC collectie van OKO by OKO Paris is een designercollectie maar dan voor een betaalbare prijs. De monturen zijn dun en licht en gemaakt van twee materialen. De buitenkant bestaat uit acetaat, maar de binnenkant (die zichtbaar is door het transparante acetaat) is van chirurgisch staal. De collectie is verkrijgbaar in vijf modellen in verschillende kleuren. Voor hem en haar! OKO EYEWEAR T 0033-145152727 E info@oko-eyewear.com WWW.OKO-EYEWEAR.COM

55


Korting & Deals Ondernemers aangesloten bij de NUVO ontvangen een aantrekkelijke korting bij de volgende geselecteerde partners. Maak je er al gebruik van? Meer informatie over deze producten en diensten vind je ook op www.nuvo.nl.

H O O G W O U D & VA N H AGA SA L A R I SA D M I N I S T R AT I E Contact: Mevrouw M. Hoogwoud G T Rietveldstraat 182, 1333 LJ Almere T 036 - 537 92 57, F 036 - 545 16 67 info@hoogwoudenvanhaga.nl, www.hoogwoudenvanhaga.nl

D A S I N C A S S O R O T T E R DA M

M K B A DV I S E U R S

INCASSODIENSTVERLENING

B E D R I J F S OV E R D R AC H T B EG E L E I D I N G

Contact: De heer V. de Jong Beursplein 37, 3011 AA Rotterdam Postbus 30060, 3001 DB Rotterdam T 010 - 205 17 40, F 010 - 205 17 41 incasso.rotterdam@das.nl, www.das.nl

Contact: De heer K. Hendrikx Pettelaarpark 89, 5216 PP ‘s-Hertogenbosch Postbus 2175, 5202 CD ‘s-Hertogenbosch T 06 - 513 958 49 jjjmhendrikx@mkbadviseurs.nl, www.mkbadviseurs.nl

D E G E S C H I L L E N C O M M I S S I E

SCHOUTEN ZEKERHEID

A F H A N D E L I N G G E S C H I L L E N

N U VO V E R Z E K E R I N G S D I E N S T

Contact: B  ordewijklaan 46-2e etage, 2591 XR ‘s-Gravenhage Postbus 90600, 2509 LP ‘s-Gravenhage T 070 - 310 53 10, F 070 - 365 88 14 www.degeschillencommissie.nl

Contact: De heer W. van der Burgh Rivium Quadrant 81, 2909 LC Capelle aan den IJssel Postbus 8789, 3009 AT Rotterdam T 010 - 288 44 55, F 010 - 288 44 99 info@nuvoverzekeringsdienst.nl www.nuvoverzekeringsdienst.nl

E X P E R T I S EC E N T R U M E VC D E LT I O N C O L L EG E E VC-T R A J EC T E N

R E TA I L VA S T G O E D A DV I S E U R S

Contact: Mevrouw I. van Dijk Mozartlaan 15, 8031 AA Zwolle Postbus 565, 8000 AN Zwolle T 038 - 850 37 91 evc@deltion.nl, www.deltion.nl

HUURPRIJSBEMIDDELING

Contact: De heer P. Koet Industrieweg 3 a, 4181 CA Waardenburg T 06 - 200 140 36 peterkoet@retailvastgoedadviseurs.nl www.retailvastgoedadviseurs.nl

FA- M E D E L E K T R O N I S C H D EC L A R E R E N

R U B I C O N F I S C A A L A DV I E S E N

V E R G O E D I N G E N ZO R GV E R Z E K E R A A R S

B E D R I J F S OV E R D R AC H T- B EG E L E I D I N G

Contact: De heer H. Schaay Plotterweg 26-28, 3821 BB Amersfoort Postbus 1570, 3800 BN Amersfoort T 033 - 434 52 00, F 033 - 434 52 10 h.schaay@famed.nl, www.famed.nl

Contact: De heer P. Steeghs Luchthavenweg 99, 5657 EA Eindhoven Postbus 616, 5600 AP Eindhoven T 040 - 235 34 30, F 040 - 235 05 45 info@rubicon.nu, www.rubbel.nl

F I D E S

VBW BRANDSTOF

B E D R I J F SA DV I E S

TA N K PA S S E N

Contact: De heer J. Wijnen Voorste Groes 2C, 5384 VJ Heesch info@fidesbedrijfsadvies.nl, www.fidesbedrijfsadvies.nl

Contact: De heer R. den Braasem Postbus 7036, 2701 AA Zoetermeer T 0318 - 64 67 47, F 084 - 717 59 37 brandstof@vbw.nu, www.vbw.nu

G F K R E TA I L A N D T EC H N O L O GY B E N E LU X BENCHMARK - OPTICSCAN

V E R ZU I M V I TA A L

Contact: De heer N. van Steijn Krijgsman 22-25, 1186 DM Amstelveen T 020-6435551, F 020-6432000 info.benelux@gfk.com, www.gfkbenelux.nl

ARBODIENSTVERLENING



56

Contact: Mevrouw L. van den Heuvel Barwoutswaarder 41a, 3449 HH Woerden Postbus 263, 3440 AG Woerden T 0348 - 488 070, F 0348 - 488 071 info@verzuimvitaal.nl, www.verzuimvitaal.nl


Conflicten tussen consumenten en ondernemers

D

Dagelijks gaan er honderdduizenden producten over de toonbank en worden minstens evenveel diensten geleverd. Meestal naar tevredenheid van de klant, maar niet altijd. Hoe voorkom je dat de klant ontevreden weggaat en zijn negatieve ervaring vertelt tegen zijn buren, kennissen en familie of op internet zet? Mond-tot-mondreclame en online reviews spelen een belangrijke rol bij de keuze van een consument voor een ondernemer.

Alternatieve geschilbeslechting is dé oplossing Peter Moerkens, directeur van De Geschillencommissie: “Het is belangrijk dat klanten weten dat een ondernemer klachten serieus neemt en het probleem probeert op te lossen. Aansluiting bij De Geschillencommissie vertelt een consument dat hij bij een onafhankelijke organisatie terecht kan als hij er samen met de ondernemer niet uit komt. Het biedt ook zekerheid dat de uitspraak nagekomen wordt. Dat gegeven kan het verschil maken bij het selecteren van een winkel.” Peter Moerkens.

Elke sector een eigen commissie “In totaal zijn er inmiddels circa 55 consumentengeschillencommissies. Elke commissie behandelt een specifiek onderwerp, bijvoorbeeld optiek, reizen of makelaardij. Een geschillencommissie bestaat uit drie onafhankelijke leden; een voorzitter en twee commissieleden. Het ene commissielid wordt voorgedragen door de branche. Het andere commissielid wordt voorgedragen door de Consumentenbond. Omdat de commissieleden uit het werkveld komen, hebben zij veel kennis in huis”, licht Peter Moerkens toe. “Indien nodig kunnen geschillencommissies een beroep doen op gespecialiseerde deskundigen, die door de branches worden geselecteerd en benoemd door De Geschillen-

commissie. Zij bespreken het probleem met consument en ondernemer en maken een rapport op. Op die manier kunnen we altijd garanderen dat kundige mensen, met eventueel een deskundigenrapport bij de hand, een uitspraak doen die onafhankelijk en onpartijdig is.” De Geschillencommissie ook voor u “Ondernemers die zelf niet tevreden zijn over een geleverd product of dienst en er samen met de andere ondernemer niet uitkomen, kunnen in veel gevallen met hun klacht bij ons terecht. Wij lossen namelijk ook zakelijke geschillen, bijvoorbeeld over auteursrechten of de energie­ rekening op een goedkope, snelle en eenvoudige manier op”, geeft Peter Moerkens tot slot nog mee.

NUVO-leden zijn automatisch aangesloten bij De Geschillencommissie. Kijk voor meer informatie op www.degeschillencommissie.nl.

57


JIJ WIL,TRAINEN, COACHEN, BELEID MAKEN, DEEL ZIJN VAN EEN TOP MANAGEMENT TEAM… En dat in de TROPEN…in een gerenommeerde optiek zaak in Suriname, Optiek Ninon NV!. Wij bezitten 40% van de optiek markt in Suriname en wij willen meer…..

We garanderen een Tropisch avontuur waarbij jij je vakkennis optimaal kan benutten en kan overdragen in de functie van

Technisch Manager

Ben jij onze nieuwe Technisch Manager? Mailen naar werken@optiekninon.net

Spain Lifestyle and Business Opportunity

Laat je zien! Kruytzer Optiek en Optometrie is een gespecialiseerd optiekbedrijf met optometriepraktijk met al 40 jaar een uitstekende reputatie. Binnen ons bedrijf staan kwaliteit, vakmanschap, oogzorg, service en klantvriendelijkheid voorop.

Wij zijn op zoek naar een

Medewerker atelier 40 uur per week

De kerntaken zullen zijn • Slijpen en monteren van brillenglazen • Repareren van brillen • Assisteren bij verkoop en serviceverlening

Established and successful Opticians business for sale, in most beautiful part of the Costa Blanca. Dealing with mostly English, Dutch and German clients.

€ 295,000 Phone 0034 96 649 39 33

58

Wij bieden • Een afwisselende functie • Een prettige werksfeer met vakmensen als collega’s • Goede arbeidsvoorwaarden

Wij vragen • Ervaring in de optiekbranche • Fijnmechanisch inzicht • Oog voor detail Zie jij jezelf als onze nieuwe collega? Stuur dan je sollicitatie binnen twee weken, voorzien van cv, aan: info@kruytzeroptiek.nl t.a.v. Margo Kruytzer, Kerkstraat 1, 5961 GC Horst, www.kruytzeroptiek.nl


Optiek in de sociale media

@OptiekvanMeer

Op weg naar #Milaan voor de #Mido. Internationale #optiek #beurs! Op zoek naar nieuwe collecties en #trends.

En, nog wat gezien? Oculus hoort het graag!

@siegerwiersma

Als die opticien zelf al geen bril opheeft, vertrouw ik hem al niet ... bit.ly/N6tElb #opticien

Oculus voorziet een toenemende vraag naar plano glazen.

monique@moniqueroosink Denk dat ik er echt aan moet geloven. De lettertjes worden steeds waziger #bril

Een klant! Een klant! Maar voor wie?

Klein Optiek: MIDO Live Klein Optiek in Apeldoorn laat bezoekers van zijn Facebookpagina meegenieten van zijn bezoek aan de MIDO. Zo laat je aan je klanten zien dat je altijd op zoek bent naar iets nieuws en iets anders.

Martin Lubbers: 3D-printen. Wie volgt? Themaborrels, ALV… Op de agenda van de NUVO staat het al een tijdje: 3D-printen. Martin Lubbers heeft in zijn optiekzaak sinds kort zelf zo’n apparaat. De eerste brillen zijn al geprint en geleverd. En hij deelt graag zijn ervaringen. Op Facebook bijvoorbeeld.

Optiek online: to join or to beat Weer een pittige discussie op de Facebookpagina van Optiek online. Ditmaal een oproep om te reageren op een stelling over de wenselijkheid van integratie van internet in de optiek. En reacties, die kwamen er. Het leverde een pittige discussie op met woorden als ‘utopische gedachte’, ‘gepasseerd station’ en ‘onderbuikgevoelens’. Blijkbaar een onderwerp dat leeft en waar iedereen een uitgesproken mening over heeft.

RetailTrendsMedia: Twaalf mooie optiekzaken Gemiddeld gesproken behoren optiekzaken tot de mooiere van het winkellandschap. Op 21 februari gaf RetailTrendsMedia op zijn Facebookpagina (naast voorbeelden uit andere branches – want ook daar hebben ze ‘best wel’ verstand van beleving) twaalf mooie voorbeelden van prachtige optiekzaken all over the wide world. En ja, een van die zaken staat in Den Haag.

ANWB: bedankt hè! Die gesponsorde berichten op Facebook kun je meestal missen als kiespijn. Maar soms overkomt je een aangename verrassing. Zoals van de ANWB. “Het blijkt dat veel kinderen te slecht zien om veilig naar school te kunnen fietsen. Heb jij de ogen van je kind wel eens laten checken? http://www.anwb.nl/verkeer/veiligheid/goedzicht”. Via de link kom je op een web­pagina. De laatste bullet: “14% van de kinderen die de ogentest Icheck van het ANWB-lesprogramma Streetwise doet, krijgt het advies om naar een opticien te gaan.” Misschien even contact opnemen met de basisschool in jouw buurt? 59


Knipoogjes MEDEWERKERS GEVRAAGD:

402:

403:

404:

Fer Vriesman Opticiens &

Is een jonge en dynamische

Marco Optiek is een zelfstandig

Optometristen is als optiekzaak

optiekzaak, in het hart van

optiekbedrijf in Zuidwolde.

al 42 jaar een begrip in Emme-

Twello en haar inwoners. Sinds

Wij zijn op zoek naar een collega

loord en omstreken. Oogmode en

2006 leveren wij oogzorg en

OPTICIEN,

oogzorg zijn de pijlers van ons

expertise op professioneel

en een

bedrijf. Op oogmode lopen we

niveau aan een snel groeiende

(aankomend) OPTICIEN

aankomend OPTICIEN

voorop met Alain Mikli, Theo en

klantenkring, waarbij aandacht,

Fulltime of 3-4 dagen per week

401:

Anne et Valentin. Oogzorg vinden

service en kwaliteit centraal

Ben jij flexibel, klantvriendelijk en

we belangrijk en hierin investe-

staan.

servicegericht, ambitieus!,

ren we continu.

vakkundig, representatief etc……

Wij zijn op zoek naar een:

Ben jij flexibel, klantvriendelijk, vakkundig en servicegericht?

Binnen ons team is plaats voor

Wij bieden een salaris & arbeids-

En wil jij ons hechte team komen

Wij zoeken:

een:

voorwaarden marktconform en

versterken?

OPTICIEN m/v

Enthousiaste jonge OPTICIEN

werken in een leuk en gezellig

Je verricht oogmetingen en

(in opleiding)

team.

Dan zoeken wij jou!!!!

adviseert bij de keuze van een mooie bril. Jouw profiel: een

Vind je het fijn om je opleiding te

Wil jij ons team komen verster-

Wij bieden:

afgeronde optiekopleiding.

combineren met een leuke

ken?

• Een afwisselde verantwoorde-

Verder ben je enthousiast,

werkplek, waar je veel leermoge-

Schrijf of mail dan naar:

representatief en heb je een

lijkheden krijgt en aandacht voor

passie voor optiek!

alle finesses van optiek en

Marco optiek

optometrie, dan willen wij graag

t.a.v. Marco van den Bosch

lijke baan • Zelfstandigheid en persoonlijke inbreng • Moderne apparatuur

CONTACTLENSSPECIALIST

met jou kennismaken.

Hoofdstraat 95

• Collega’s waarbij absolute

(in opleiding) m/v

We verwachten van je, dat je

7921 AE Zuidwolde

Je bent contactlensspecialist of

representatief, servicegericht,

0528-373575

in opleiding hiervoor en vindt het

flexibel, leergierig, eerlijk,

info@marco-optiek.nl

leuk om nieuwe technieken te

verantwoordelijk, communicatief

Ben je nieuwsgierig kijk dan voor

leren. We werken met de modern-

en commercieel kunt zijn.

een eerste indruk op onze site

ste apparatuur zoals corneatopo-

Als jij jezelf hierin herkent, neem

www.kransoptiek.nl

graaf, digitale spleetlamp etc.

dan contact met ons op door een

Mail je sollicitatiebrief inclusief

Uiteraard meten we alle soorten

(liefst handgeschreven) brief met

cv naar: info@kransoptiek.nl o.v.v

contactlenzen aan inclusief

persoonsbeschrijving en cv te

‘sollicitatie’

nachtlenzen. Daarnaast vind je

sturen t.a.v. Marieke Wijnholds

Of per post naar Esdoornlaan 24,

het ook leuk om een moderne bril

naar Marktplein 63, 7391 DH

4254 AV Sleeuwijk

te verkopen. Kortom een

Twello.

kwaliteit bovenaan staat • Groeikansen

uitdagende job met groeimogelijkheden. We bieden: Afwisselend werk binnen een enthousiast, gemotiveerd en gezellig team met uitstekende arbeidsvoorwaarden. Het betreft een fulltime baan, parttime is bespreekbaar. Bel naar Fer Vriesman voor meer info: 0527-614850 / 06-15016811 Mail je motivatie, (pas)foto en cv naar: fer@vriesman.nl

60


405:

406:

www.specsavers.nl

www.specsavers.nl

Wil jij groeien in je functie?

Ben jij toe aan de volgende stap

Bij Specsavers kan het!

in je carrière? Sluit je aan bij Specsavers!

Gezocht: OPTICIENS M/V Gezocht: Optiek Ondernemers Voor onze vestigingen in o.a.:

M/V

Hilversum, Utrecht, Amsterdam, Amstelveen, Purmerend,

Voor nieuw te openen en

Haarlem, Lisse, Leiden, Den

bestaande vestigingen in o.a.:

Helder, Wageningen, Roden,

Amsterdam, Baarn, Soest,

Hengelo, Delft, Den Haag,

Bussum Breukelen, Papendrecht,

Rotterdam, Spijkenisse, Zierik-

Barendrecht, Schiedam, Utrecht,

zee, Tiel, Apeldoorn, Oss, Breda,

Woerden, Rijssen, Tiel, Deventer.

Eindhoven, Woensel, Brunssum, Heerlen

Ben jij minimaal een MBOgediplomeerd opticien, contact-

Wij zoeken klantgerichte,

lensspecialist of optometrist,

vakkundige opticiens met oog

heb je ondernemersbloed en wil

voor detail en plezier in het werk.

jij Optiek Ondernemer worden?

Als opticien vervul je een

Als Specsavers partner krijg je

belangrijke rol binnen het

professionele ondersteuning o.a.

winkelteam. Jij bent verantwoor-

op het gebied van marketing, PR,

delijk voor het afleveren van een

management, training, inkoop en

professioneel oogonderzoek,

winkelinrichting. Dit geeft jou de

het adviseren van klanten en het

mogelijkheid je te profileren als

oplossen van klachten. Daarnaast

de professionele, lokale opticien.

ondersteun je het winkelteam

Maar nog belangrijker: Je deelt

bij alle voorkomende werkzaam­

mee in de winst EN je hebt een

heden op de winkelvloer. Ben

gegarandeerd ruim basisinko-

je geïnteresseerd bel met

men. Ben je geïnteresseerd bel

Specsavers Recruitment Services

Tim de Vries (06) 31 91 15 28. Of

op 035-711 85 74. Of mail je

mail je sollicitatie naar

sollicitatie naar

tim.devries@specsavers.com.

nl.srs@specsavers.com.

ALGEMENE VOORWAARDEN RUBRIEK KNIPOOGJES Adverteren in de rubriek Knipoogjes is alleen mogelijk voor NUVO-leden. Oculus behoudt zich het recht voor advertenties te weigeren. Werkzoekenden, niet zijnde ondernemingen, kunnen adverteren in de categorie ‘Medewerkers aangeboden’. Knipoogjes moeten schriftelijk in een Word-document per e-mail worden gestuurd aan knipoogjes@nuvo.nl. Indien er een logo bij geplaatst moet worden, dient dit als jpg-bestand te worden meegestuurd. In verband met de administratie verzoeken wij u bij elke opdracht uw firmanaam te vermelden. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het secretariaat van de NUVO, telefoonnummer 0348 - 436 590. Reacties op Knipoogjes onder nummer dienen te worden gestuurd aan: Oculus Jaap Bijzerweg 21a 3446 CR Woerden met vermelding van het woord Knipoogjes en het desbetreffende nummer in de linker bovenhoek aan de voorzijde van de envelop. Graag op elk nummer apart reageren. De NUVO bemiddelt niet tussen adverteerders en degenen die reageren.

De vermelde aanleverdatum in het schema betreft de dag waarop Oculus het Knipoogje moet hebben ontvangen. Wanneer van deze datum wordt afgeweken zal dit tijdig worden gemeld. Kosten Knipoogjes per 1 januari 2014: De basisprijs (voor 10 regels) van een advertentie in de rubriek Knipoogjes is €41,20 en voor elke extra regel die erbij komt betaalt u €6,15. Voor een Knipoogje onder nummer betaalt u €14,80 extra. Alle genoemde prijzen zijn exclusief 21% btw. Het is niet mogelijk om advertenties op een ander formaat dan het gebruikelijke in de rubriek Knipoogjes te plaatsen. Een Knipoogje mag slechts één kolom breed zijn en kan hoogstens worden voorzien van een bedrijfslogo. Wie een grotere advertentie wil plaatsen, of de advertentie wil laten voorzien van een illustratie of achtergrond, kan zich voor een advertentie in Oculus wenden tot JN/Media Sales, telefoonnummer 0570 - 516 873.

Planning Oculus 2014 Editie Oculus

Knipoogjes aanleveren via knipoogjes@nuvo.nl

Verschijningsdatum Oculus

Mei

7 april 2014

2 mei 2014

Juni

12 mei 2014

6 juni 2014

Juli/augustus

9 juli 2014

1 augustus 2014

September

13 augustus 2014

5 september 2014

Oktober

10 september 2014

3 oktober 2014

November

8 oktober 2014

31 oktober 2014

December

12 november 2014

5 december 2014

61


Agenda 2014

Colofon 76e jaargang nummer 4

7 april NUVO Academie  Cursus Ziektebeelden en goed doorverwijzen ‘The big four’, Zeist www.nuvo.nl/nuvoacademie  11-13 april  Optrafair London, Olympia National London, www.optrafair-london.co.uk

15 september Eye4Fashion Optic Fair,  Fletcher Hotel, Bergen op Zoom, www.eye4fashion.nl

Hoofdredacteur Myrthe Blazís

22 september Eye4Fashion Optic Fair,  Fletcher Hotel, Oisterwijk, www.eye4fashion.nl

21-23 september  HOYA Faculty EU, Budapest (H)   14 april NUVO Academie  Cursus Bril afpassen, Eindhoven www.nuvo.nl/nuvoacademie

26-29 september SILMO, Parijs, www.silmoparis.com

7-8 september  Centrop-Sales en Hall of Frames, Nijkerk, www.centrop.nl

Aan dit nummer werkten mee M. Asselbergs, N. Asselbergs-Brüll, N. Backers, M. Borst, M. van Dam, L. Eggels, Emile Waagenaar Fotografie, K. Kommer, M. Pater, T. Peeters, P. Steeghs, Stufo Fotocollectief, L. Verstegen Redactieadres Postbus 643, 3440 AP Woerden T 0348 - 436 599 E oculus@nuvo.nl Facebook.com/oculusmagazine Advertentie exploitatie JN/Media Sales Contactpersoon: Francis Duteweerd Maagdenburgstraat 50, 7421 ZG Deventer T 0570 - 51 68 73 F 0570 - 51 65 68 E info@jnmediasales.nl en francis@jnmediasales.nl Verschijningsfrequentie 10 x per jaar, oplage 2000 exemplaren Ontwerp en vormgeving Knijnenburg Producties Blekerslaan 47 2282 PA Rijswijk

12 mei Eye4Fashion Optic Fair,  Aan de Spil, Kootwijkerbroek, www.eye4fashion.nl

1 september Eye4Fashion Optic Fair,  Aan de Spil, Kootwijkerbroek, www.eye4fashion.nl

Uitgever Nederlandse Unie van Optiekbedrijven Postbus 643, 3440 AP Woerden T 0348 - 436 590 F 0348 - 434 755 E oculus@nuvo.nl

Drukwerk en productie BDU Marconistraat 10/14 Postbus 67 3770 AB Barneveld

6 oktober Eye4Fashion Optic Fair,  Fletcher Hotel, Velsen-Zuid, www.eye4fashion.nl

13 oktober Eye4Fashion Optic Fair,  Fletcher Hotel, Heerenveen, www.eye4fashion.nl

3 november ALV NUVO 

Abonnementen NUVO leden ontvangen Oculus uit hoofde van hun lidmaatschap. De abonnementsprijs bedraagt € 80,per jaar inclusief verzendkosten, exclusief 6 % btw. Buitenland: € 108 per jaar, inclusief verzend- en bankkosten, exclusief 6 % btw. De voorwaarden voor opzegging van het abonnement vindt u op www.nuvo.nl/oculus. Abonnementenadministratie Postbus 643, 3440 AP Woerden T 0348 - 436 590 Alle opdrachten worden aanvaard en uitgevoerd overeenkomstig de Regelen voor het Advertentiewezen, zoals laatstelijk vastgesteld door de Stichting Rota en zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken te Amsterdam en ter griffie van de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam. De NUVO behoudt zich het recht voor advertenties die zij strijdig acht met haar belang, zonder opgaaf van redenen te weigeren. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk of welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

62


‘VAN OPTICIEN TOT ONDERNEMER. IK HEB GEKOZEN VOOR SPECSAVERS.’ Jorrit van Oostrum, Opticien Ondernemer, Nieuwegein

BIJ SPECSAVERS KRIJG JE PROFESSIONELE ONDERSTEUNING VAN EEN INTERNATIONALE ORGANISATIE MET BIJNA 30 JAAR ERVARING. “Ik ben in 2006 begonnen als opticien in loondienst bij Specsavers Utrecht. Na een periode van 4 jaar werd ik gevraagd om als mede-partner in te stappen in deze winkel. Dit was een grote stap om te nemen, maar werd voor mij eenvoudig gemaakt door de begeleiding van Specsavers. Ik ben over elke stap in het proces goed voorgelicht en kon hierdoor een gedegen besluit maken. Na ruim 3 jaar van mede-partner zijn, kwam er een nieuwe uitdaging op mijn pad: ‘Een nieuwe winkel opbouwen in Nieuwegein’. Na hier goed over gesproken te hebben met het thuisfront en Specsavers heb ik deze kans met beide handen aangepakt. En blij toe! Samen met Specsavers hebben wij een prachtige winkel met een zeer solide team neergezet en zijn de medewerkers professioneel getraind. Hierdoor is de winkel vanaf dag 1 een gigantisch succes!” Geen toeval, want Specsavers helpt je als partner op alle mogelijke manieren om van je eigen zaak een succes te maken. Jouw succes is immers ons succes. Zo wordt voor de opening van elk filiaal altijd een uitgebreid marktonderzoek gedaan. Starten doen we alleen als een nieuwe vestiging 100% slagingskans heeft. Over Specsavers: • Specsavers is ‘s werelds grootste opticienketen in particulier bezit met meer dan 1600 winkels in 10 verschillende landen • “State of the art” – wereldwijde eigen fabricage faciliteiten • Specsavers verkoopt elke zes seconden ergens in de wereld een bril • Gegarandeerde lage kostprijzen die de best mogelijke marges verzekeren • Training en support programma’s • World class marketing en support • Specsavers Opticiens is door consumenten uitgeroepen tot ‘beste optiekketen’ op het ING Retail Excellence Event 2012 • Een bewezen concept in elke markt • Specsavers draaide in 2012/13 een totaal omzet van ruim 2 miljard euro

Weerspiegelt de zomer Mirror Coated Glasses

Als Specsavers partner heb je een gegarandeerd maandinkomen en deel je mee in de winst van de winkel. Bovendien is de kans groot dat je – net als Jorrit van Oostrum – kan starten als opticien en doorstromen naar het partnerschap! Twijfel dus niet langer. Bel Tim de Vries voor een strikt vertrouwelijk gesprek: 035 711 85 74 of ga naar onze website: vacatures.specsavers.nl

Website www.optiplus.nl Email info@optiplus.nl Tel 050 551 52 00


DIT IS DE REDEN WAAROM E VERDUNDE

ZO

NE

Jaargang 76, april 2014

DU

L BBE

|

de nieuwe DAILIES® AquaComfort Plus® Toric lens ontworpen werd voor een stabiele visus en verfrissend werkt bij elke knipperslag.

Vakblad voor de Optiekbranche

Jaargang 76, april 2014

PRECISION CURVE™ LENS DESIGN MET KNIPPERSLAG GEACTIVEERDE BEVOCHTIGING < 5° SCHOMMELING *

BB

ELE

N V E R D U N D E ZO

E

U

DU

LT R

A

DU

NN

ER AN

D

OPTISCHE ZONE

NIEUWE DAILIES® AquaComfort Plus® Toric contactlenzen, ontworpen voor uitstekende visuele prestaties en comfort

Voor meer info, neem contact op met uw Alcon Account Manager

PRECISION CURVE™ LENS DESIGN Stabiel design helpt om het schommelen van de lens bij het knipperen tot <5° te reduceren.1*

KNIPPERSLAG GEACTIVEERDE BEVOCHTIGING Bevochtigende componenten komen vrij bij elke knipperslag, voor verfrissend comfort de hele dag lang.

SUCCESVOL LENSDRAGEN Heldere visus en comfort de hele dag.

Extra assen en cilindersterkten in hetzelfde, bewezen design van de FOCUS® DAILIES® Toric lenzen

PERFORMANCE DRIVEN BY SCIENCE™

NIEUW

Verglazing voor Google Glass

Reanimatie in de winkel Geurmarketing

*Based on FOCUS® DAILIES® Toric contact lenses. Reference: 1. In a clinical study with 54 subjects; significance demonstrated at the 0.05 level; Alcon data on file, 2008. DAILIES, AquaComfort Plus, Alcon, the Alcon logo and the DAILIES logo, are registered trademarks of Novartis AG. © 2013 Novartis. MR2013-1099 11/2013 Uitgave van de NUVO

Oculus april 2014  
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you