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Nanovo et PPDS au cœur du concept de magasin phygital de Modivo La solution voulue par l enseigne de mode Modivo, qui vise à fusionner les avantages de l achat physique avec ceux de l achat en ligne, s appuie notamment sur la plateforme Signio de Nanovo et des écrans PPDS.
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articulièrement innovante, la solution mise en place fonctionne sur la base de la plateforme numérique Signio, de Nanovo (voir encadré), un expert de la numérisation des espaces commerciaux physiques basé à Varsovie. Sur le principe, les articles sont présentés aux clients via une interface facile à utiliser, directement connectée à l’entrepôt automatisé attenant au magasin. PPDS est intervenu en tant que fournisseur des solutions d'affichage. Au total 110 écrans de mur vidéo 4K Philips X-Line ont été installés dans cette nouvelle surface de vente futuriste. Un lieu qui a le privilège de pouvoir se revendiquer comme étant le premier magasin de détail « phygital » entièrement automatisé au monde. Situé au sein des 85 000 m² du centre commercial Galeria Mlociny à Varsovie, Modivo (groupe Eobuwie.pl) est l'un des principaux détaillants de mode en ligne. #
Photo ci-dessus : Lentrée du nouveau magasin Modivo ouvre sur un espace sobre, épuré, qui tranche avec les habitudes. Limposant mur vidéo composé de 25 écrans Philips permet aux clients de découvrir les dernières collections et marques de l'enseigne. Photo : DR
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Son imposant catalogue affiche plus de 70 000 articles issus de près de 250 marques, dont Armani, Boss, Calvin Klein, Diesel, DKNY, Guess, Kurt Geiger, Ralph Lauren, Lacoste, entre autres. L importance de l affichage numérique Ouvert en pleine pandémie de covid-19, le magasin Modivo (le premier sous cette marque) a été conçu pour offrir aux clients une expérience d'achat à la fois révolutionnaire, moderne, plus pratique et plus sûre, fusionnant les avantages des achats en boutique et en ligne. Une démarche dans laquelle PPDS a joué un rôle central. En collaboration avec le partenaire technologique de Modivo, Nanovo, PPDS a en effet fourni les solutions d’affichage - essentielles pour ce concept de point de vente - composées de 100 écrans Philips 55” X-Line 55BDL2005X videowall display et 10
écrans Philips 55” X-Line 55BDL3107X videowall display. Conçue pour fonctionner 24h/24 et 7j/7, dotée de la sécurité FailOver (qui garantit l'affichage permanent des contenus), l'installation comprend un imposant mur vidéo Philips à 25 panneaux quasiment sans cadre, qui, grâce au logiciel Pure Color Pro intégré, offre une grande luminance. On peut ainsi créer un environnement plus lumineux et hautement immersif qui attire l’attention des visiteurs lorsqu'ils entrent dans le magasin tout en ne pouvant passer inaperçu des simples badauds. La prise en compte de la pandémie « Le changement du comportement d'achat des consommateurs avait déjà motivé Modivo pour trouver des solutions apportant aux magasins physiques les mêmes avantages que ceux du e-commerce en termes de vitesse, de commodité et de coûts, explique Mariusz Chludzinski,
directeur des ventes, Pologne chez PPDS. L’irruption de la pandémie de covid-19 a fait évoluer la réflexion. Il a fallu intégrer l’idée que le magasin devait être conçu de manière à pouvoir continuer à fonctionner dans les conditions les plus difficiles. Veiller à ce que les clients puissent vivre une expérience à la fois confortable, sûre et agréable. Pour y parvenir, il fallait un partenaire qui partage la vision du changement innovant souhaité par Modivo, aussi radicales que puissent sembler ces idées. Chez PPDS, nous partageons cette vision. » Rompant avec la tradition, le nouveau design futuriste du magasin Modivo ne comporte aucun article dans l’espace de vente, créant un look plus ouvert, plus sobre, plus épuré, avec moins de personnel. Lorsque les clients entrent dans le magasin, ils sont accueillis par un festival d'affichages numériques présentant les dernières modes, collections et marques de l'enseigne. Ils s'asseoient sur des canapés dédiés pour parcourir le catalogue à l'aide d'une tablette tactile. Ensuite, la plateforme numérique exclusive dédiée au retail de Nanovo, Signio fait le reste. Alliance du digital et du physique, Signio gère tout, depuis la présentation virtuelle à la finalisation de l’achat des articles en passant par leur essayage. L'entrepôt attenant au magasin, automatisé et connecté au système une surface de stockage qui compte pas moins de 100 000 articles - permet au client de repartir avec ses articles après les avoir essayés.
Un parcours client presque classique Dans le détail, une fois qu'un client a effectué sa sélection, il lui suffit de saisir son numéro de mobile sur la tablette pour recevoir un code unique. Ce code peut ensuite être présenté à l'entrée de la zone d'essayage. Une fois scanné, le client est dirigé vers l'une des huit cabines d'essayage disponibles, chacune portant le nom des grandes capitales de la mode dans le monde, telles que Paris, Prague, Londres, Milan. Les articles sont ensuite mis à disposition derrière des portes coulissantes situées dans la cabine d'essayage. Il est à noter que chaque cabine d'essayage - qui peut être personnalisée, par exemple en ajustant la lumière - est équipée d'un écran tactile mural, qui affiche sa sélection initiale. Cet écran est directement connecté au système logistique de l’entrepôt de Modivo, permettant aux clients de visualiser et d’éventuellement modifier leur sélection, par exemple en ajoutant de nouveaux articles et tailles, qui seront à nouveau livrés en quelques instants. L'époque où il fallait quitter le vestiaire ou demander à un ami d'aller chercher des articles et des tailles est révolue. Une fois que le client a pris
Ici, ne cherchez pas d’articles « physiques », le choix s’effectue confortablement assis - via une tablette mise à disposition.
Le seul contact « physique » avec l’article convoité a lieu dans l’une des 8 cabines d’essayage. Entièrement automatisées, elles sont équipées d’un écran tactile directement connecté au système logistique de l’entrepôt attenant.
sa décision définitive, il peut valider sa commande à l'aide du présentoir et quitter la cabine d'essayage les mains vides. Les articles qu'ils souhaitent acheter sont ensuite livrés au point de retrait où ils sont payés, cette dernière action concluant la visite. « A l’avenir, le secteur de la vente au détail connaîtra des changements radicaux, assure Dariusz Sobczak, membre du conseil d'administration de Nanovo, Modivo s'inscrit dans cette transformation en proposant à ses clients un modèle omnicanal haut de gamme. Il s'agit de transférer l'expérience que les clients connaissent du monde en ligne vers l'espace d'un magasin physique », conclut-il. Patrice de GOY
NANOVO
Accélérateur de la transformation digitale
S
pécialité de l entreprise basée à Varsovie, les solutions de numérisations des espaces physiques commerciaux et de service qu elle développe intègrent des outils de stimulation de l'attention et de l engagement des clients, une démarche qui vise à soutenir les processus de vente. Depuis 2013, Nanovo est
active sur le marché polonais et dans la zone CEE. Ses principaux atouts sont son logiciel propriétaire Signio et son équipe interdisciplinaire. La puissante plateforme dédiée au retail, Signio assure une gestion efficace et fluide de grandes structures de terminaux numériques ainsi que leur contrôle en temps réel. Enfin, Nanovo
intègre une chaîne de valeur complète qui commence par les logiciels, la conception de services/conseils, la recherche, les tests/pilotage, l'achat de matériel, la mise en œuvre de projets, la création de contenu et l'administration avec un SLA complet. nanovo.tv
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