DOSSIER P. 24 LE MAGAZINE DE L’EXPRESSION VISUELLE
ACTUALITÉS
Toute l’actualité du secteur à la loupe ! P. 6
ACTU 3D
Quels sont les acteurs de l’impression 3D en Normandie ? P. 14
NOUVEAUX PRODUITS
Découvrez les dernières nouveautés du marché P. 46
Gildas Rondepierre
Directeur de la Publication
gildas@signinfoseri.com
La
La révolution numérique a considérablement fait évoluer les métiers du marketing. Le marketing de masse a laissé place au marketing individuel, répondant ainsi à l’individualisation générale de la société. Dès lors, l’enjeu d’une marque réside dans sa capacité à faire valoir, non auprès d’un groupe, mais de la personne, son message et de plus en plus des « valeurs » souvent autoproclamées
La personnalisation et la customisation, deux notions complémentaires, ouvrent de nouveaux marchés aux marques qui en profitent pour investir notre vie quotidienne. Le secteur de la décoration en est un exemple, avec ses multiples possibilités de décorations personnalisées, tant pour le grand public que pour les institutionnels. S’il fallait encore prouver que le numérique bouleverse nos horizons, voilà qui est fait.
• Domino lance une station d'impression pour capsules de bouteilles d'eau sans étiquette 6
• Viscom Paris 2016 entre l’innovation et le « live » 6
• Des Arizona alliant performance et polyvalence 9
• Epson acquiert Fier y pour 591 millions de dollars 7
• HP présente ses solutions d'impression grand format avec IA 8
• Borney et le haut de gamme "made in Normandie" 11
• Les POPAI Awards Paris célèbrent la PLV de prestige 12
• Textile : Epson acquiert l’italien Robustelli 14
• Imprimerie RGI optimise ses capacités d'impression numérique avec la Jet Press 750S et la Revoria 8
• EFI se renforce dans l’impression numérique sur textile 16
• Graph 2000 : quand une imprimeriecentenaire d'Argentan ferme ses por tes 9
•
• Liquidation du groupe Renard prononcée 10
• Du nouveau sur le marché de la distribution de médias en France 10
• JCDecaux a fait des “ euros ” 19
• Gestion performante des couleurs Mimaki 20
• Série Domino N, l’innovation dans l’impression numérique 11
• Exhibit emménage dans son nouveau siège 18
• JCDecaux a fait
19
Mimaki 20
• Quels sont les acteurs de l’impression 3D en Normandie ? 14
• Comment sécher votre filament d’impression 3D et éviter la formation d’humidité ? 16
• L’impression 3D aux Jeux paralympiques 18
• Pascal Grandcoin, responsable produits GS & Inkjet, Agfa Graphics France « La gestion de la couleur est devenue un enjeu majeur » 26
• Des formations à l’impression 3D individuelles pour apprendre à son r ythme 23
L'impression personnalisée d'objets, un must ! 33
Le
Customisation vs Personnalisation 24
• Quelles dif férences entre customisation et personnalisation ? 26
• Du marketing de masse au marketing individuel 30
• Comment démarrer une stratégie de personnalisation ? 34
J’UTILISE
• Vêtements, beauté, automobile, médicaments la personnalisation des objets prend de plus en plus d'ampleur 36
• Delaroche Publicité adopte l’encre
• L’impression digitale vitalise la décoration personnalisée 40
• La personnalisation de masse ouvre de nouveaux marchés aux
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[LANCEMENT] Domino Printing Sciences a dévoilé une nouvelle s t a t i o n d ' i m p r e s s i o n d e s t i n é e aux fabricants de boissons. Cette solution per met d'imprimer des codes variables sur les capsules d e b o u t e i l l e s , r é p o n d a n t a u x e n j e u x e n v i r o n n e m e n t a u x e t réglementaires liés à l'élimination des étiquettes en plastique.
D o m i n o P r i n t i n g S c i e n c e s a a n n o n c é l e l a n c e m e n t d ' u n e station d'impression dédiée aux capsules de bouteilles, visant à accompagner les fabricants de boissons dans la transition vers d e s b o u t e i l l e s s a n s é t i q u e t t e . Cette innovation s'inscrit dans un contexte où l'industrie des boissons cherche à simplifier le recyclage et à se conformer aux n o u v e l l e s r é g l e m e n t a t i o n s environnementales
L'entreprise s'est spécialisée dans le développement et la fabrication de technologies de codage, de m a r q u a g e e t d ' i m p r e s s i o n n u m é r i q u e e t t r a v a i l l e à l'inter national 3 000 salariés sont employés à travers le monde et les produits vendus dans plus de 120 pays.
La nouvelle station d'impression de Domino per met d'imprimer directement sur les bouchons en HDPE (polyéthylène haute densité) des bouteilles. Cette technologie répond à la demande croissante de l'industrie des boissons pour des bouteilles sans étiquette, ce qui facilite leur recyclage En s u p p r i m a n t l e s é t i q u e t t e s , l e s fabricants peuvent réduire les
coûts de production et les taxes sur le plastique tout en contribuant à la réduction de la quantité de plastique utilisée
Les gouver nements à travers le m o n d e m e t t e n t e n p l a c e d e s législations pour améliorer les taux de recyclage des plastiques En Corée du Sud, par exemple, u n e n o u v e l l e l o i i n t e r d i r a l e s étiquettes sur les bouteilles d'eau à p a r t i r d e 2 0 2 6 D o m i n o a collaboré avec plusieurs fabricants coréens pour développer une solution d'impression à grande vitesse sur les capsules de bouteilles, garantissant la confor mité aux n o u v e l l e s e x i g e n c e s t o u t e n maintenant les per formances de production
Technologie d'impression avancée
La station d'impression de Domino est équipée pour imprimer des codes de données variables, y compris des QR codes, à une résolution élevée (jusqu'à 900 dpi) et à une vitesse allant jusqu'à 4 4 0 0 0 b o u t e i l l e s p a r h e u r e a v e c l ' i m p r i m a n t e n u m é r i q u e m o n o c h r o m e K 3 0 0 D o m i n o
Cette solution inclut des systèmes d e p r é t r a i t e m e n t e t d e p o s ttraitement pour assurer la durabilité des codes imprimés, ainsi qu'un système de vision intégré pour l ' i n s p e c t i o n a u t o m a t i q u e d e s impressions
P R E M I È R E S I N S TA L L AT I O N S RÉUSSIES EN CORÉE DU SUD
D o m i n o a d é j à i n s t a l l é c e t t e nouvelle station chez un grand fabricant de boissons en Corée du Sud, marquant la première utilisation de cette technologie d a n s l a r é g i o n L e s u c c è s d e c e t t e i n s t a l l a t i o n a c o n d u i t à d ' a u t r e s d é p l o i e m e n t s ,
s avantages de l'impression directe sur les bouchons dans la transition vers des bouteilles sans étiquette Domino continue de développer ses solutions pour répondre aux besoins évolutifs de l'industrie des boissons, en particulier dans le contexte de l'augmentation d e l ' u t i l i s a t i o n d e c o d e s 2 D et de QR codes pour la traçab i l i t é e t l ' e n g a g e m e n t d e s consommateurs n
[ R A C H AT ] Epson a annoncé l'achat de Fier y, leader mondial des solutions RIP, pour un montant de 591 millions de dollars. Cette acquisition, prévue d'ici décembre, renforcera la stratégie d'Epson dans le domaine de l'impression numérique, tout en laissant Fier y opérer de manière indépendante
L'un des plus grands accords de l'industrie de l'impression pour 2024 voit Epson racheter Fier y, le plus grand développeur de solutions RIP au monde, pour 591 millions de dollars Fier y continuera à fonctionner comme un fournisseur indépendant de solutions de gestion de flux de travail et de frontaux numériques pour ses partenaires OEM, garantis-
sant la confidentialité des données et des informations produit de ses clients
Epson, une entreprise pesant 13,75 milliards de dollars avec plus de 75 000 employés, voit dans cette acquisition une opportunité unique d'accélérer son expansion dans le domaine de l'impression numérique Fier y, pour sa part, se prépare à une montée en puissance tout en maintenant son indépendance opérationnelle.
Siris, le propriétaire de Fier y, a acquis EFI (Electronics for Imaging) il y a cinq ans pour 1,7 milliard de dollars L'an dernier, Siris avait déjà séparé Fier y d'EFI, un an après avoir vendu la division
logicielle d'EFI à un autre fonds de capital-investissement, Symphony Technology
Fier y a été créé en 1988 par Efi Arazi, pionnier israélien de la technologie d'impression Arazi avait auparavant fondé Scitex en 1968, la première entreprise technologique du pays Le RIP Fier y a joué un rôle clé dans l'introduction des grandes marques de photocopieurs dans le marché de l'impression couleur numérique commerciale, contribuant ainsi à l'effondrement du marché de la presse offset A3 en moins d'une décennie
Les systèmes de ser veurs numériques développés par Fier y jouent un rôle essentiel dans la gestion et l'optimisation des flux de production Leur technologie est omniprésente chez de nombreux fabricants Fier y a assuré
qu'il maintiendra une « stricte confidentialité » concernant les données de ses partenaires, leurs feuilles de route ainsi que les informations sur les produits, garantissant ainsi la continuité des relations de confiance avec ses clients
En rejoignant Epson, Fier y estime pouvoir mieux se positionner pour se développer et innover davantage, tout en continuant de proposer des solutions « de pointe » à ses clients Pour Epson, l'acquisition de Fier y représente l'accès à un leader mondial dans le domaine des RIP, alors que l'entreprise étend rapidement son offre en impression numérique, couvrant désormais des segments tels que la signalétique, les étiquettes, le textile, l'impression promotionnelle et l'impression micro
Yasunori Ogawa, président d'Epson, a déclaré : « Nous sommes convaincus que cet accord non seulement favorisera la croissance de nos activités dans l'impression commerciale et industrielle, mais qu'il accélérera également la transformation numérique du marché de l'impression analogique de manière innovante » Epson considère que les solutions logicielles et de workflow de Fiery viendront parfaitement compléter sa stratégie et son leadership en matière de matériel, pour stimuler la croissance sur une large gamme de dispositifs et d'applications d'impression n
[IMPRESSION] À l'occasion
du salon Printing United 2024 à Las Vegas, HP dévoile ses der nières innovations, notamment un kit d'encre haute capacité pour l'imprimante HP Latex 2700 et des mises à jour de ses solutions logicielles PrintOS. L'accent est mis sur l'optimisation des flux de production via l'IA.
HP continue d'explorer les technologies de pointe dans l'impression grand format Lors de Printing United 2024, le fabricant
dévoile des nouveautés ciblant les imprimeurs L'événement sert de vitrine pour présenter une nouvelle génération de solutions centrées sur l'efficacité, la réduction des coûts et l'impact environnemental minimal
POUR UNE IMPRESSION
HAUTE CAPACITÉ
La HP Latex 2700 reçoit une nouvelle extension avec un kit d'encre haute capacité de 10 litres Ce dispositif permet aux
imprimeurs d'augmenter leur volume d'impression tout en réduisant les coûts opérationnels Conçu pour les gros volumes, il offre une réponse aux enjeux liés à la durabilité Contrairement à d'autres solutions, ce kit ne nécessite pas de renouveler l'équipement existant, réduisant ainsi les déchets matériels.
AVEC PRINTOS
HP met à jour son logiciel PrintOS avec des fonctionnalités destinées à simplifier la gestion des flux d'impression Les imprimeurs peuvent désor mais surveiller à distance l'ensemble de leur chaîne de production via l'inter face PrintOS. L'accent est mis sur l'automatisation et l'analyse des données, offrant aux imprimeurs des outils puis-
sants pour améliorer la productivité tout en optimisant les coûts Cette extension per met de rationaliser les processus d'impression et d'accélérer les délais de livraison, répondant ainsi à la demande croissante de rapidité
L'IA joue un rôle central dans les innovations présentées par HP, notamment via l'analyse des flux de travail et l'optimisation des processus. En analysant les données en temps réel, les outils proposés devraient permettent d'améliorer les perfor mances et répondre à des volumes de production variables sans compromettre la qualité Cette approche centrée sur les données offre une flexibilité accrue, permettant une gestion plus fine des consommables et une réduction des coûts n
DEPUIS SES DÉBUTS
DANS LES ANNÉES 1980, L'IMPRIMERIE RGI A CONSTAMMENT ÉVOLUÉ POUR RÉPONDRE AUX ATTENTES DU MARCHÉ
En 2022, l'entreprise a pris un tour nant décisif vers l'impression numérique avec l'acquisition de la Jet Press 750S Haute Vitesse, suivie de l'intégration de la presse Revoria PC1120 en 2023, renforçant ainsi sa capacité à offrir des ser vices d'impression de qualité supérieure et à répondre aux exigences diversifiées de ses clients
UNE TRANSITION STRATÉGIQUE VERS L'IMPRESSION NUMÉRIQUE
En début d'année 2022, l'Imprime-
rie RGI, for te de son expérience dans l'impression offset, a fait le choix stratégique d'explorer les technologies numériques Le marché de l'impression évoluant rapidement, avec des clients de plus en plus exigeants en termes de qualité et de rapidité, RGI a décidé de se doter de la Jet Press 750S Haute Vitesse de Fujifilm Ce modèle représente l'entrée de l'entreprise dans l'impression numérique, marquant une nouvelle étape dans son développement technologique
LA JET PRESS 750S : UN BOND EN AVANT POUR LA PRODUCTIVITÉ ET LA QUALITÉ
La Jet Press 750S est reconnue pour sa capacité à produire des impressions comparable à l'offset, tout en offrant une flexibilité accrue Pour l'Imprimerie RGI, ce choix a permis de répondre à une demande croissante pour des impressions de haute qualité, avec des délais de production plus cour ts Cette presse se distingue par son efficacité, sa fiabilité et
[ L I Q U I D AT I O N ] A p r è s presque un siècle d'activité, l'imprimerie Graph 2000 à Argentan a cessé ses activités. Placée en liquidation judiciaire en juillet 2024, cette entreprise historique n'a pas résisté aux difficultés économiques, malgré les ef for ts des salariés et de la direction.
La liquidation judiciaire de l'imprimerie Graph 2000 à Argentan en juillet 2024 illustre les difficultés profondes auxquelles
est confronté le secteur de l'imprimerie en France Entre chute des commandes et marchés en mutation post-COVID, cette fermeture met en lumière les enjeux d'une industrie en crise Un combat de plusieurs mois pour sauver l'imprimerie
L'histoire de Graph 2000, fondée en 1926, s'est brutalement achevée le 15 juillet 2024, lorsque le tribunal de commerce d'Alençon a prononcé sa liqui-
dation judiciaire Pendant des mois, les employés ont espéré un redressement, avec des projets de relocalisation et une réduction d'effectifs pour adapter l'entreprise aux nouvelles réalités du marché
UN CLIMAT DE FLOU ET DE DÉSILLUSION
L'industrie de l'imprimerie n'a pas été épargnée par les bouleversements économiques engendrés par la pandémie de COVID-19 Avec la digitalisation accrue et la baisse des v o l u m e s d ' i m p r e s s i o n , l e s i mp r i m e r i e s t r a d i t i o n n e l l e s
c o m m e G r a p h 2 0 0 0 o n t v u leurs commandes chuter drastiquement Depuis 2020, le secteur a subi une baisse continue d e s v o l u m e s i m p r i m é s , e n t r a în a n t u n e d i m i n u t i o n d e l a d emande
LA MUTATION DU MARCHÉ DE L'IMPRIMERIE
Malgré l'espoir suscité par le rachat de Graph 2000 par le groupe Imprimerie Le Révérend en mars 2023, la stabilisation de chiffre d'affaires et la relance se sont rapidement impossible Le plan initial prévoyait de maintenir l'activité sur le site d'Argentan et de renforcer la production en se spécialisant dans les grands formats Mais la réalité économique a rattrapé les ambitions Lire Graph 2000 a son nouveau propriétaire
La fer meture de Graph 2000 est symptomatique des défis auxquels est confrontée l'industrie de l'imprimerie en France
Face à la diminution continue des volumes d'impression et à la digitalisation galopante, le secteur doit se réinventer pour sur vivre n
son faible taux de déchet, des aspects essentiels pour maintenir une productivité optimale L'introduction de cette machine a également eu un impact positif sur l'équipe, qui a rapidement adopté cette nouvelle technologie grâce à sa facilité d'utilisation
REVORIA PRESS PC1120 : DIVERSIFICATION DES OFFRES AVEC DES IMPRESSIONS MÉTALLIQUES
En juin 2023, l'Imprimerie RGI a renforcé ses capacités en investissant dans la presse Revoria PC1120 Cette machine, également de Fujifilm, est spécialisée dans les impressions avec
des effets métalliques tels que l'or et l'argent, ainsi que l'impression en blanc Cet ajout permet à RGI de diversifier son offre en répondant aux demandes spécifiques du marché pour des impressions de haute valeur ajoutée Cette capacité à offrir des effets métalliques répond à une demande croissante pour des impressions créatives et innovantes, particulièrement dans les secteurs du luxe et de la mode.
UN PARTENARIAT DE LONGUE
DURÉE AVEC FUJIFILM
Depuis 2011, l'Imprimerie RGI collabore étroitement avec Fujifilm, initialement en uti-
lisant des plaques offset et des solutions d'optimisation des flux de production Cette relation s'est intensifiée avec les récents investissements dans les technologies numériques de Fujifilm, témoignant d'une confiance mutuelle « Notre par tenariat avec Fujifilm représente une étape impor tante dans notre engagement pour l'innovation », déclare Serge Coissin, directeur adjoint de RGI Les bénéfices de cette collaboration sont tangibles, avec une amélioration notable de la qualité des productions et une capacité accrue à répondre rapidement aux besoins des clients n
[CESSATION] Fondé en 1970, le Groupe Renard, figure majeure de l'imprimerie en Normandie, a été of ficiellement liquidé le 20 septembre 2024 par le tribunal de commerce d'Alençon. Cette décision intervient après une procédure initiée le 29 avril 2024. Retour sur un acteur clé de l'impression française.
Créé en 1970 par Michel Renard, le Groupe Renard est devenu au fil des décennies un pilier du secteur de l'impression en Normandie Ce projet entrepreneurial, par ti d'une imprimerie locale, a rapidement évolué pour devenir une société nationale grâce à des investissements stratégiques et des acquisitions ciblées En 1990, la création d'une holding a permis au groupe de diversifier ses activités, répondant ainsi aux
besoins croissants des entreprises en matière d'impression, que ce soit pour leurs besoins administratifs ou leurs outils de communication
En 2003, le Groupe Renard se distingue en rachetant l'imprimerie Bellêmoise, une société établie en 1966 Ce rachat a enrichi le groupe d'un savoirfaire unique, notamment dans l'impression de produits de communication à haute valeur ajoutée Cet investissement marquait la volonté du Groupe Renard de s'étendre au-delà de la Normandie et de renforcer ses compétences.
Dans un secteur en constante mutation, le Groupe Renard a su, au fil des ans, moder niser son parc de machines En 2019, l'entreprise a investi dans une presse offset LED UV 5 couleurs, avec vernis UV ainsi
que dans du matériel de découpe et de collage. Cependant, malgré ces investissements, la concurrence exacerbée dans le secteur de l'imprimerie, les fluctuations du marché et la transition numérique ont représenté des obstacles difficiles à surmonter pour l'entreprise.
UNE GOUVERNANCE MARQUÉE PAR L'ABSENCE
Le Groupe Renard a été dirigé tout au long de son existence par Michel Renard, aujourd'hui âgé de 82 ans. Fidèle à sa vision de l'entreprise et de ses valeurs, il n'a jamais souhaité organiser sa succession. Cette décision a laissé le groupe sans véritable stratégie de continuité, ce qui a pesé sur la capacité de l'imprimerie à se réinventer face
aux évolutions du secteur L'absence de relève au sein de la direction a amplifié les difficultés à anticiper les changements du marché, précipitant ainsi la fin du groupe
LIQUIDATION : UN COUP
DUR POUR L'ÉCONOMIE RÉGIONALE
Le lundi 20 septembre 2024, le tribunal de commerce d'Alençon a prononcé la liquidation judiciaire des entreprises Groupe Renard de Renard Production et de l'Imprimerie Bellemoise ainsi que les Etablissements Vitrenvel, mettant fin à une procédure ouverte depuis le 29 avril 2029 Cette décision marque la fin d'une ère pour une entreprise qui, pendant plus de cinq décennies, a été un acteur clé dans l'économie de la Normandie n
[ D I S T R I B U T I O N ] Signa
France complète son offre et annonce la distribution des produits de la marque Aver y Dennison. Le distributeur français propose, depuis plus de 20 ans, des gammes de médias et d’accessoires pour les professionnels de l’impression et de la pose : films adhésifs, films de découpe, bâches, spécialités « Ce développement significatif
pour l’entreprise fait suite à 16 années d’étroite collaboration et de confiance avec le groupe
Avery Dennison sur la commercialisation des films de la marque Mactac. Les équipes Signa France sont très motivées et impatientes de commencer la distribution de cette grande marque reconnue dans l’univers des arts et industries graphiques », précise Yannick Va-
drot, dirigeant associé de Signa Basée près de Nantes, Signa France est une PME française qui livre sur l’ensemble du territoire hexagonal « Notre équipe commerciale est prête à conseiller et échanger sur tous les projets en proposant par exemple les marques Mactac, Arlon, Fedrigoni, Yupo, One Way Pro, Serge Ferrari et dès le 30 septembre, Avery Dennison ! »
Signa France aura l’occasion de présenter au public l’ensemble de son offre lors du salon C!Print sur son stand (2R38) n
[ I N N O VAT I O N ] L’industrie agroalimentaire exige des solutions d’étiquetage à la fois ef ficaces et de haute qualité pour répondre aux besoins diversifiés du marché. La série N, presse numérique pour étiquettes à jet d’encre UV, développée par Domino Deutschland, s’impose comme un outil incontournable pour les professionnels de ce secteur, combinant productivité et flexibilité avec des per for mances d’impression exceptionnelles
La série N se distingue par sa capacité à offrir une qualité d’impression élevée, comparable à celle des méthodes flexo traditionnelles, tout en profitant
des avantages de la technologie numérique Avec une résolution d’impression native de 600 dpi et des vitesses pouvant atteindre 70 m/min, cette presse numérique surpasse les attentes en ter mes de rapidité sans compromis sur la qualité Elle permet d’imprimer jusqu’à sept couleurs, dont un blanc opaque, essentiel pour des applications où l’opacité et la vivacité des couleurs sont primordiales
DES ENCRES UV VIBRANTES ET DURCISSABLES
Pour l’industrie agroalimentaire, où la présentation visuelle des produits est cruciale, la série N ouvre de nouvelles opportunités
Grâce aux encres UV vibrantes et durcissables, il est possible d’imprimer sur une large gamme de substrats, notamment des étiquettes auto-adhésives conformes aux normes de l’industrie telles que le papier couché, le polypropylène et le polyéthylène, ainsi que sur des manchons rétractables Cette flexibilité permet de répondre à des besoins variés, qu’il s ’agisse de produits alimentaires, de boissons ou de tout autre produit nécessitant un étiquetage de qualité supérieure
La série N se distingue également par ses innovations techniques, comme le système i-Tech WebRev qui minimise les déchets en réduisant la per te de matériau à moins de 2 mètres par changement de substrat. De plus, l’impression de données variables en couleur offre la possibilité d’ajouter des éléments personnalisés, tels que des codes-barres ou des informations spécifiques à chaque produit, directement sur les étiquettes, ce qui est un atout majeur pour la traçabilité et la conformité réglementaire dans le secteur agroalimentaire
La série N de Domino représente ainsi une solution idéale pour les entreprises de l’industrie agroalimentaire qui cherchent à optimiser leurs processus d’étiquetage tout en améliorant la qualité et la durabilité de leurs produits Avec cette technologie, les fabricants peuvent non seulement répondre aux exigences actuelles du marché, mais aussi anticiper les besoins futurs, en adoptant une approche plus flexible et innovante de l’étiquetage. L’équipement sera présenté au prochain FachPack de septembre en Allemagne n
Située à Joué-les-Tours, l’entreprise est spécialisée dans l’impression de PLV, d’affiches, d’adhésifs, de banderoles et bâches, de panneaux et enseignes, de décoration et d’agencement. Reprise en 2018 par Emily Pornet, fille du fondateur, Multisigne affiche sa confiance dans son activité par l’investissement machine, notamment la toute dernière arrivée, une Agfa Tauro H3300 UHS et son nouveau robot de déchargement.
Emily Pornet a repris en 2018
l’entreprise Multisigne située à Joué-les-Tours
La société est spécialisée dans l’impression de PLV, d’affiches, d’adhésifs, de banderoles et bâches, de panneaux et enseignes, de décoration et d’agencement.
« P a r t e n a i r e p r i v i l é g i é d e s
a g e n c e s d e f a b r i c a t i o n e t d e
c o m m u n i c a t i o n , n o u s s o m m e s depuis plus de 40 ans aux côtés des professionnels de la publicité, Multisigne, c ’est près de 150 000 m² imprimés chaque semaine à moins d’une heure de Paris »
AGFA LE PARTENAIRE DU DÉVELOPPEMENT
« D e n o m b r e u s e s a g e n c e s e t marques prestigieuses nous font confiance mais aussi tout un tissu d e p e t i t e s e t m o y e n n e s e n t r eprises (PME) et d'organismes publics (Institutionnels) à qui nous appor tons chaque jour des solutions adaptées dans des délais cour ts pour les af fiches de festivals et autres événements ou pro-
motions, leur signalétique, l'habillage de stands ou encore le covering de véhicules Nous travaillons pour tout type de structures et tout type de projet d'imp r e s s i o n Av e c u n e é q u i p e d e près de 50 personnes travaillant 24h/24 6j/7, nous sommes en m esure de répondre avec une extrême réactivité aux demandes d'impression et de conception de PLV, même les plus complexes Notre parc machine à la pointe de la technologie nous permet de d’of frir des tarifs ultra compétitifs tout en préser vant la qualité de nos réalisations Notre bureau d'études est en charge de la création des PLV originales sur mesure Bref, nous sommes outillé s p o u r p e r m e ttr e a u x d o n -
neurs d’ordre de trouver pleinement satisfaction » Emily Pornet, sait ce qu ’elle veut et conduit depuis plus de 6 ans maintenant l’entreprise créée par son père Lorsqu’il s ’est agit de conver tir une Onset X3 aux encres Agfa, ( s u i t e a u r a c h a t d e F u j i p a r Agfa), Emily n ’ a pas hésité pour investiguer davantage et ajouter u n e n o u v e l l e m a c h i n e à s o n parc. À la suite du passage de la X3 en encres Agfa, c ’est tout naturellement que son choix s ’est
porté vers une Tauro « d’une part pour augmenter le volume, à la s o r t i e d ’ u n e a n n é e 2 0 2 2 t r è s for te en production, et d’autre par t pour palier une éventuelle fatigue de la X3 âgée de 7 ans Nous souhaitions un accompagnement cer tain, une attention p a r t i c u l i è r e à n o t r e b e s o i n d e production et de fiabilité Agfa n o u s a c o n v a in c u à tra v e rs le ser vice technique appor té sur la X3 de poursuivre l’aventure avec la marque pour la Tauro » pour-
suit Emily Pornet La réputation en colorimétrie, de connaissance m a r c h é e t d e f i a b i l i t é d e l a marque a été un atout impor tant dans le choix final « La Tauro regroupe tout ce que n o u s v o u lo n s : ra p id ité e sse ntielle, facilité de mise en place d e s s u p p o r t s p o u r é v i t e r d e s temps de calage trop longs, fiabilité de la colorim étrie, et un ser vice technique à l’écoute et réactif » reprend Emily Pornet
UN ROBOT DE DÉCHARGEMENT
C’est tout l’atelier qui a dû modifier sa façon de travailler. Le personnel s ’est formé avec l’aide du ser vice client Agfa Le robot est arrivé en mai Sa mission: déc h a r g e r a u t o m a t i q u e m e n t l e s supports et les positionner sur palette, « ce qui nous fait gagner une personne » Ainsi, une seule personne à l’avant charge et vérifie si tout le process se passe comme il convient lors du travail « Le robot est encore en phase
de test car nous sommes la prem i è r e e n t r e p r i s e e n F r a n c e à l ’ u t i l i s e r. L e s p e t i t s a j u s t e m e n t inhérents à chaque installation sont bien gérés par Agfa, ce qui n o u s la isse u n e sé ré n ité to ta le pour assurer la production souhaitée En ef fet, il faut gérer les dif férentes matières, le rip etc
Le ser vice technique Agfa est à l’écoute et bénéficie aussi de nos retours pour cette première installation C’est finalement une relation gagnant-gagnant » poursuit Emily Pornet
UN CHANGEMENT DE
D’ENTREPRISE
La venue de la machine permet à Multisigne d’ouvrir son activité au roll-to-roll En ef fet, jusqu’à présent, seules les matières rigides étaient travaillées par l’entreprise qui peut désormais avec le système « flex roll » et profiter d’une « formidable productivité » dans le roll-to roll et s ’ouvrir à d’autres clients
« On travaille aujourd’hui d’une manière totalement dif férente, et cela nécessite des ajustements, notamment dans la culture d’entreprise qui est un peu bousculée C’est un challenge intéressant qui fédère les équipes de l’atelier
Notre marge de progression est très impor tante, si bien que nous s o m m e s q u ’ a u d é b u t d ’ u n e hausse tangible de notre activité dans le roll-to-roll »
Actuellement, Multisigne est un gros faiseur national dans l’impression numérique, avec un atelier organisé pour concevoir de la PLV et des idées de développement plein les car tons La souplesse gagnée grâce à la venue
de la Tauro, les gains de prix et de productivité obtenus grâce au roll-to-roll, font que l’avenir est éclairci pour l’entreprise Et ce malgré des délais toujours plus cour ts, avec des budgets votés au dernier moment, une instabilité sur 2024 chronique, et un car net de commande rempli à une semaine !
« Mais le fait que nous soyons très généralistes, flexibles, nous a aidé durant la période covid pour proposer des produits différents et nous adresser à d’autres client également En ce sens
l a p é r i o d e p o u r a c c u e i l l i r l a Ta u r o e s t p a r f a i t e » c o n c l u e Emily Pornet. n
La Normandie, région au riche patrimoine historique et culturel, possède une identité for te et marquée. Berceau du célèbre débarquement de 1944, elle s’étend sur près de 30 000 kilomètres carrés, regroupant cinq dépar tements et plus de 2 500 communes.
Cependant, la Nor mandie ne se résume pas à son héritage touristique et mémoriel; c ’est également un espace d’innovation, notamment dans le domaine de l’impression 3D Après avoir exploré les acteurs de l’impression 3D en Bretagne, nous vous proposons maintenant un aperçu de la Normandie Bien que cette liste ne soit pas exhaustive, elle recense les principaux acteurs, classés par catégories : fabricants de matériaux, fabricants de machines, distributeurs, ser vices d’impression, et fablabs
Dans la région nor mande, le secteur de l’impression est particulièrement dynamique et varié, notamment avec les services d’impression De nombreuses entreprises y offrent une gamme étendue de technologies et de matériaux Par exemple, MMB-Volum-e se distingue par son exper tise en fabrication additive métallique, adaptée tant pour les pièces uniques que pour les séries À Malherbe-surAjon, 3D Land Shop est un spécialiste des technologies polymères, telles que FDM et SLA NES3D, quant à elle, pro-
La Normande abrite
La Pâtisserie Numérique, une startup qui se distingue par ses innovations dans le domaine culinaire.
pose une palette diversifiée de plus de cinq technologies, incluant FDM, SLA, SLS, DLP, et ColorJet Printing, offrant ainsi une grande flexibilité pour vos projets
La région normande abrite également La Pâtisserie Numérique, une star tup qui se distingue par ses innovations dans le domaine culinaire Spécialisée dans la création d’imprimantes 3D alimentaires, ses machines, baptisées Patiss3, sont conçues pour réaliser des desserts à l’assiette, des contenants comestibles, ainsi que des bouchées et des mignardises personnalisées Le but : mettre l’impression 3D au ser vice des professionnels de la gastronomie Sur son site, on peut lire : « Notre équipe, composée de boulangers, pâtissiers, ingénieurs, docteurs en chimie, mécanique et thermique, développeurs et designers, conçoit des outils de cuisine pour répondre aux besoins des professionnels tout en
anticipant les défis environnementaux de demain »
Si on se penche maintenant sur les fabricants de matériaux, la région se distingue par la présence de deux acteurs majeurs : Arkema et Francofil Francofil est spécialisé dans la production de filaments pour les machines d’extrusion Leur gamme de ther moplastiques inclut des matériaux tels que le PLA et le PETG, mais aussi des filaments 100% biosourcés. Ces derniers sont issus de la revalorisation de co-produits provenant de divers secteurs, comme l’agriculture ou la restauration Francofil utilise ainsi des matériaux innovants, tels que le blé, la bière, les coquillages et le marc de café, pour développer ses thermoplastiques De son côté, Arkema se concentre sur la création de matériaux haute per for mance Par mi ses produits phares figurent les poudres de polyamides Rilsan,
Orgasol et Pebax, ainsi que le PEKK Kepstan, spécifiquement conçus pour les applications SLS et MJF. Ce site est l’un des 26 centres de production en France, avec le siège social situé en région parisienne, dans les Hauts-de-Seine Pour ceux qui souhaitent se lancer dans l’impression 3D, plusieurs entreprises sont également disponibles pour guider vos choix en fonction de vos besoins spécifiques Par mi les distributeurs figurent Octoplus 3D, 5D et 3D&G, qui offrent une vaste sélection de machines de différentes marques, telles
que Volumic, UltiMaker, Flashforge et Raise3D Sur le site de 5D, il est précisé que : « Le dépar tement 3D accompagne notamment les industriels, professionnels du médical (prothésistes, or thodontistes…), bureaux d’études, ser vice maintenance et prototype » Par conséquent, ces entreprises sont prêtes à vous accompagner dans la sélection et l’acquisition de votre équipement d’impression 3D Enfin, pour rendre l’impression 3D accessible au plus grand nombre et per mettre à chacun de s’initier, plusieurs fablabs sont disponibles pour
concrétiser vos idées Ces lieux favorisent l’apprentissage, l’innovation et la créativité Outre l’impression 3D, ils mettent à disposition divers équipements comme des machines de gravure, des découpeuses laser, des découpeuses vinyle et des outils de flocage, offrant ainsi un large éventail de techniques à explorer Afin de fédérer les acteurs de l’impression 3D en Normandie et de stimuler l’innovation régionale, la communauté FAN (Fabrication Additive Normandie) a été créée en 2021 Cette initiative a pour ambition de réu-
nir l’ensemble des professionnels du secteur, qu’il s ’agisse d’industriels, de chercheurs ou d’entrepreneurs, autour d’une plateforme commune FAN facilite les échanges d’idées, encourage les collaborations et per met de par tager des ressources, dans le but de maximiser les oppor tunités offer tes par la fabrication additive En misant sur cette approche collaborative, la Nor mandie aspire à se positionner comme un pôle d’excellence en matière de développement et d’innovation dans ce secteur en pleine expansion n
Grâce à la diversité de ses avantages, l’impression 3D of fre de nombreuses possibilités aux entreprises de rompre avec leurs routines de production habituelles et de les rendre plus ef ficaces. Mais elle ne vient pas sans son lot de défis.
En effet, le processus d’impression 3D peut être par fois complexe. De nombreuses tentatives se soldent pas des échecs à cause d’erreurs d’impression diverses comme le warping ou le ghosting Ces phénomènes nuisent à la qualité de la pièce imprimée en 3D, voire par fois à ses propriétés L’un de ces phénomènes est la
formation d’humidité dans le filament, qui se produit notamment avec les filaments PA, TPU, PVA, PMMU ou BVOH, mais aussi avec le PLA, le PETG, le nylon ou l’ABS. Pendant le stockage des filaments, il peut en effet arriver en très peu de temps que le filament absorbe l’humidité de l’atmosphère et qu ’elle reste dans le matériau,
causant alors d’éventuels défis pour la suite Nous vous expliquons comment détecter l’humidité et sécher votre filament afin d’éviter ces erreurs d’impression et d’améliorer la qualité d’impression
FAUT-IL SÉCHER LE FILAMENT
D’IMPRESSION ?
Dans la plupar t des cas, vous
pouvez détecter l’humidité dans le filament d’impression 3D à cer taines caractéristiques. Le plus évident est sans doute la formation de perles d’eau à la sur face de votre filament. Mais la plupar t du temps, il a le même aspect et la même sensation que le filament intact et l’humidité ne peut être détectée que pendant le processus d’impression Cela peut alors conduire à de la sous-extrusion, des défauts de sur face, une rupture du filament, une obstruction de l’extrudeur, une mauvaise adhérence entre les différentes couches et, globalement, des objets fragiles et cassants Si le matériau n ’ a pas une surface lisse et que des bulles se for ment sous l’effet de la chaleur, il faut sécher votre filament Si votre buse émet des sifflements ou que de la fumée blanche sort de la machine pendant le processus d’impression, il faudra également le sécher
Globalement, la plupar t du temps, cette question n ’ aura de réponse qu ’ au cours du processus d’impression
LES MESURES À PRENDRE
Maintenant que vous avez identifié l’humidité emprisonnée dans le filament comme étant la cause des erreurs d’impression, il y a quelques aspects à prendre en compte si vous souhaitez sécher votre filament Une option consiste à placer le filament dans votre four domestique préchauffé à basse température pendant quelques heures Pour sécher le filament, on recommande par exemple une température de 40-45 degrés pour le PLA et de 80 degrés pour l’ABS et le nylon Attention, une température trop élevée endommagera votre matériau
Une autre possibilité serait de placer le matériau dans un déshydrateur alimentaire Celui-ci per met de conser ver les aliments en les séchant à l’aide d’un flux d’air constant L’avantage d’un tel appareil par rappor t à un four est que vous
pouvez mieux maintenir la température souhaitée Si vous souhaitez sécher votre filament, vous devez absolument vous renseigner au préalable sur la température à laquelle la bobine sur laquelle se trouve le filament est adaptée.
Une méthode plus professionnelle consisterait à utiliser un séchoir à filaments qui rompt les liaisons intermoléculaires entre l’eau et le polymère à une température de séchage appropriée L’appareil transpor te l’humidité à l’extérieur du filament, dans l’air ambiant, et sèche ainsi le matériau. Ces appareils sont en effet dotés d’une unité de sorption qui absorbe l’humidité dans le filament et provoque ainsi un air très sec à l’intérieur de l’appareil, ce qui permet de sécher les filaments de manière par ticulièrement rapide et efficace. Il existe dans le commerce différents modèles, comme celui de la société BCN3D. Lors de l’utilisation, il suffit de sélectionner les paramètres souhaités et l’appareil commence le proces-
sus de séchage, qui dure quelques heures
VOTRE FILAMENT AU SEC
Pour éviter de devoir sécher le filament, il faut veiller à le stocker correctement. Cer tains filaments présentent en effet un problème : malgré le processus de séchage, l’humidité ne peut plus leur être retirée en raison de leur forte absorption, comme c ’est le cas pour le nylon (PA) Cela se traduit par le fait que le filament devient très fragile après le séchage En général, le
filament doit être stocké à l’abri de l’eau et des rayons UV Il est conseillé de placer le filament dans une boîte de rangement appropriée avec un dés hy dr atant Cer taines imprimantes 3D sont d’ailleurs équipées d’une u n i t é d e s t o c k a g e d e s f i l aments, un outil assez pratique parce qu ’elle vient alimenter la machine directement, sans dev o i r m a n i p u l e r l e s b o b i n e s Q u e l l e q u e s o i t l a s o l u t i o n c h o i s i e , u n b o n s t o c k a g e é v it e r a d e p a s s e r p a r u n e é t a p e d e s é c h a g e c e q u i g a r a n t i r a de meilleurs résultats n
Gros plan de l’humidite emprisonnee dans le filament
Les spor ts paralympiques s’appuient sur des aides technologiques à des degrés divers. Qu’il s’agisse de fauteuils roulants, de prothèses ou d’équipements spor tifs, les progrès technologiques aident les athlètes à dépasser leurs limites et à développer les spor ts paralympiques.
« Le sport est le meilleur remède », explique Heinrich Popow, ancien athlète allemand d’athlétisme et multiple médaillé paralympique En même temps, il souligne l’importance de la technologie dans les sports paralympiques « L’utilisation d’aides est un sport à part entière », affir me M Popow, qui préconise donc une séparation entre le spor t olympique et le spor t paralympique, qui s ’appuie sur des aides technologiques et poursuit donc ses propres limites et objectifs de per formance « C’est la beauté du sport paralympique. O n remarque que la densité de performance est de plus en plus grande parce que le sport est
orienté vers la performance », souligne M Popow La combinaison de différentes technologies est souvent utilisée pour dépasser les limites de la performance, ce qui permet aux athlètes paralympiques de pratiquer de nouveaux spor ts, mais aussi d’accéder à de nouvelles possibilités dans leur discipline actuelle L’impression 3D, par exemple, associée à d’autres technologies – comme la numérisation 3D et l’optimisation de la conception – peut contribuer à améliorer l’ergonomie, la mobilité et le confor t et ainsi favoriser des per for mances optimales en compétition et à l’entraînement C’est pourquoi de plus en plus d’athlètes adop-
tent les avantages de l’impression 3D et, au cours des dernières années, nous avons vu un nombre croissant d’aides imprimées en 3D aux Jeux paralympiques, y compris, bien sûr, des prothèses et des orthèses de pointe, mais aussi des équipements tels que des poignées et des gants ergonomiques dans les compétitions de cyclisme.
L’athlète suisse Flurina Rigling, qui a participé aux épreuves cyclistes des Jeux paralympiques d’été de 2024 à Paris avec des chaussures imprimées en 3D (et qui a déjà remporté une médaille de bronze le 29 août), résume les
avantages de l’impression 3D pour les athlètes : « Cette innovation m ’aide énormément », déclare Rigling « Il faut l’imaginer : avant, je n ’avais qu ’ une seule chaussure en cuir Une fois mouillée, je devais d’abord la laisser sécher. Aujourd’hui, les chaussures imprimées en 3D sont produites relativement rapidement et elles sont beaucoup plus légères que les anciennes Cela fait une énorme différence pour moi » Le fait que de plus en plus de matériaux de haute per formance puissent être traités à l’aide de procédés d’impression 3D accroît également le confor t
des athlètes L’impression multimatériaux peut être utilisée pour produire des composants avec des par ties souples et dures, par exemple Par mi les autres avantages de l’impression 3D, citons l’individualisation et le haut degré de personnalisation Les objets imprimés peuvent être fabriqués sur mesure et sont alors par faitement adaptés à la personne concer née ; d’autre par t, ils peuvent également être adaptés très rapidement si, par exemple, les besoins de la personne changent à la suite d’une blessure.
Compte tenu de la vaste gamme d’aides et de pièces destinées aux athlètes, il va de
soi que divers procédés et matériaux d’impression 3D peuvent être utilisés C’est pourquoi le Repair Ser vice Center dispose de nombreuses ressources technologiques sur place pour effectuer les réparations Notamment en ter mes de procédés, on retrouve le FDM, le SLS et le MJF
L’impression 3D FDM est principalement utilisée pour le prototypage et le test de pièces afin de s ’ assurer que les emboîtures, en par ticulier, s ’adapteront parfaitement aux athlètes (car trop serrées ou trop lâches peuvent avoir un impact négatif) En revanche, pour de nombreuses prothèses qui seront utilisées di-
rectement par les athlètes, l’impression 3D MJF et le SLS sont des choix populaires pour créer des pièces de haute per formance pour les paraspor ts
Cela nous amène aux matériaux Comme on peut s ’ y attendre, les matériaux utilisés varient considérablement en fonction de la pièce à fabriquer Les matériaux standard pour l’impression 3D, tels que le nylon et l’ABS, peuvent être utilisés, en par ticulier pour les prototypes, mais les matériaux renforcés en fibres de carbone sont beaucoup plus fréquemment utilisés pour les pièces finales En effet, dans les pièces
composites, les fibres de renforcement (y compris CF et GF) peuvent être intégrées de manière spécifique ou continue dans une matrice ther moplastique Dans l’impression 3D, les fibres de renforcement peuvent être placées avec précision, ce qui signifie que la rigidité des pièces peut être adaptée spécifiquement et que des pièces légères peuvent être imprimées en même temps Par ailleurs, l’impression 3D métal est également utilisée. Le titane, par exemple, est utilisé pour imprimer des prothèses personnalisées, qui sont alors beaucoup plus résistantes que les prothèses standard Anna Grimaldi, une athlète paralympique néo-zélandaise, utilise une prothèse en titane imprimée en 3D pour soulever en toute sécurité 50 kilogrammes Le choix de la méthode et du matériau dépend souvent du cas par ticulier, car les athlètes privilégient la performance et le confor t Par fois, une combinaison de différentes technologies (CNC, moulage par injection, impression 3D) est utilisée pour créer la meilleure solution pour l’athlète Néanmoins, les nombreux exemples de ces dernières an-
nées montrent que l’impression 3D gagne du terrain aux Jeux paralympiques
L’IMPRESSION 3D POUR
LES RÉPARATIONS SUR SITE
Les réparations doivent également être mentionnées dans ce contexte Les forces élevées, les impacts exter nes, les chutes peuvent entraîner l’usure, des dommages et des pièces cassées dans tous les équipements sportifs L’impression 3D permet des réparations rapides, en fonction de l’étendue des dégâts, même directement sur place
C’est pourquoi les Jeux paralympiques disposent d’un atelier de réparation spécial, le centre de ser vice de réparation technique Ottobock. Ottobock est un par tenaire de longue date du Comité inter national paralympique (CIO) et soutient les athlètes à Paris depuis Séoul 1988 avec son équipe internationale de 164 personnes
Outre l’atelier principal de 720 mètres carrés situé dans le village olympique, il existe également 14 ateliers plus petits dans les installations spor tives L’atelier principal comprend un atel i e r d e s o u d u r e , u n a t e l i e r d e
c o u t u r e , u n a t e l i e r d e c o r d o nnerie, un dépar tement spécial de ther moplastiques, ainsi que d e s i m p r i m a n t e s 3 D e t d e s scanners 3D
À l’instar d’un arrêt au stand en Formule 1, les athlètes viennent à l’atelier avec leurs pièces endommagées et leurs préoccupations, et peuvent compter sur l’équipe sur place pour commencer les compétitions à temps avec le matériel réparé Julian Napp, directeur technique de l’atelier de Paris et maître technicien or thopédique chez Ottobock, souligne l’impor tance des technologies moder nes : « Les nouvelles possibilités numériques nous permettent d’aider les athlètes
plus rapidement Le temps est un facteur clé pour les athlètes et pour nous, les techniciens, lors des Jeux paralympiques Cependant, le facteur de réussite de l’atelier reste l’expertise de l’équipe La créativité, l’orientation vers des solutions et l’expérience, associées aux technologies les plus récentes, voilà le soutien que nous apportons aux athlètes » Ottobock utilise également des imprimantes 3D sur place depuis Tokyo 2021, comme l’a expliqué Peter Franzel, responsable de Global Events, Exhibitions & Spor t chez Ottobock, lors d’une conférence de presse À Paris, l’équipe dispose d’imprimantes 3D de Cosmyx et Markforged pour produire des modèles et des pièces finales directement sur le site En outre, l’utilisation de l’impression 3D s ’est développée depuis Tokyo, passant
d’une seule machine d’essai à l’opération actuelle
« Nous pouvons imprimer, scanner et adapter une emboîture d’essai (pour une prothèse) sur place L’emboîture d’essai peut encore être modifiée si, par exemple, des excroissances, des cicatrices, etc doivent être prises en compte L’emboîture modélisée est ensuite scannée une nouvelle fois pour obtenir la forme finale Le scan est ensuite envoyé à Grenoble (aux collègues français d’Ottobock) et imprimé à l’aide du processus d’impression par poudre », commente Franzel lorsqu’on lui demande un exemple d’application spécifique de l’impression 3D
Parmi les commandes de réparation reçues jusqu’à présent par Ottobock, 56 % concernent principalement des fauteuils roulants, le reste étant constitué de
prothèses et d’or thèses. À Tokyo, Ottobock a enregistré un total de 2 200 réparations ; aux Jeux paralympiques de Paris, le centre de réparation a dépassé ce nombre La rapidité et l’éventail technologique du centre de réparation Ottobock sont essentiels pour les athlètes, afin qu’ils reçoivent les meilleurs soins possibles en cas d’endommagement soudain de leur équipement d’assistance et qu’ils puissent se concentrer pleinement sur leurs per formances
Nous ne pouvons pas participer directement aux per for mances des athlètes grâce à l’impression 3D Mais le fait que nous puissions scanner, modéliser et fabriquer rapidement signifie que nous pouvons également fournir rapidement les athlètes. Bien entendu, cela leur permet de mieux se concentrer sur leur spor t et de mener à bien leurs
séances d’entraînement. Contrairement aux méthodes traditionnelles, l’appareillage des athlètes prenait beaucoup de temps, car il fallait d’abord faire un moulage en plâtre, puis procéder à l’appareillage
C’est là que je vois le plus grand impact de l’impression 3D – Leon Fiolka, CPO chez Ottobock
Les technologies 3D offrent de nombreuses possibilités et l’impression 3D sur site est très utile pour de nombreux athlètes « Felix Streng est venu dans notre centre de réparation et voulait un scan de son membre résiduel », raconte Leon Fiolka, qui travaille actuellement dans le centre de réparation du village des athlètes paralympiques : « Il était très heureux que nous ayons maintenant la possibilité de scanner son membre résiduel ici, sur place, car cela lui
a évité de prendre un vol pour l’Allemagne Un autre exemple de réussite est une petite pièce de rechange imprimée en 3D pour un fauteuil roulant que nous avons conçu, de sorte que les freins ont fonctionné à nouveau et que l’athlète a pu conduire son fauteuil roulant de tous les jours en toute sécurité dans les rues. »
Heinrich Popow souligne également à quel point le centre de réparation, avec ses possibilités technologiques, est précieux pour les athlètes et raconte une anecdote concer nant un dommage sur venu juste avant une compétition : « M a médaille d’or à Londres est également due au service de réparation d’Ottobock, sans lequel je n ’ aurais jamais gagné la médaille d’or ! »
PARALYMPIQUES
Il est maintenant temps d’examiner plus concrètement comment l’impression 3D a été utilisée dans le cadre des Jeux paralympiques D’une manière générale, les applications de l’impression 3D dans les spor ts paralympiques peuvent être divisées en deux catégories : les prothèses et or thèses, et les outils. Ces deux catégories se distinguent par le fait que l’une est intégrée au corps de l’athlète, tandis que l’autre peut être
considérée comme faisant partie de l’équipement de l’athlète L’un des premiers exemples est celui de la cycliste allemande Denise Schindler, qui a par ticipé aux Jeux paralympiques de Rio en 2016 Elle s ’est tournée vers une prothèse imprimée en 3D, fabriquée avec l’aide d’Autodesk en utilisant la numérisation puis l’impression 3D, car elle pouvait être 14 % plus légère que d’autres pièces en fibre de carbone tout en conservant la même résistance De plus, le temps de production a été considérablement réduit
Alors qu’il faut environ 12 semaines pour fabriquer une prothèse en utilisant les méthodes traditionnelles, la prothèse fabriquée par fabrication additive a pu être imprimée en 48 heures seulement En conséquence, elle a remporté le bronze et l’argent et est entrée dans le livre Guinness des records pour la première prothèse imprimée en 3D utilisée aux Jeux paralympiques
Et ce n ’est pas le seul exemple L’athlète américain Mike Schultz s ’est tourné vers le parasnowboard lorsqu’il n ’ a plus pu par ticiper aux compétitions de motocyclisme et de motoneige extrême après la per te de sa jambe. Mais il avait besoin d’une prothèse unique capable de suppor ter la pression d’une activité athlétique intense C’est
là que l’impression 3D entre en jeu
Stratasys a pu aider à fabriquer une prothèse avec deux ar ticulations différentes (la jambe de Schultz ayant été amputée audessus du genou) en utilisant le TPU 92A Ce matériau a non seulement été utilisé pour la pièce finale, mais il a également contribué au processus de conception, car la fabrication additive per met une itération plus rapide, ce qui a permis de répondre aux différentes exigences de Mike Schultz Au final, il a pu rempor ter l’or et l’argent aux Jeux paralympiques grâce à sa prothèse Les or thèses ont également un rôle à jouer L’escrimeuse lettone en fauteuil roulant Polina Rozkova a été confrontée à un défi de conception dans son parcours vers les Jeux paralympiques de Rio Stratasys a tou-
tefois réussi à créer une or thèse dorsale personnalisée imprimée en 3D qu ’elle a pu utiliser lors de ses entraînements et de ses compétitions L’impression 3D a permis la création d’une orthèse dorsale sur mesure pour le bas de son dos afin de limiter toute gêne ou tension pendant l’activité physique Cette or thèse a été fabriquée en Nylon 12 pour garantir sa légèreté et sa flexibilité
Qu’en est-il des outils ? Il s ’agit de pièces qui sont souvent utilisées sur l’équipement des athlètes paralympiques, mais qui ne sont pas nécessairement intégrées à leur corps C’est l’un des domaines où la fabrication additive commence vraiment à briller
Par exemple, en 2014, le biathlète allemand Martin Fleig a fait la une des journaux en par ticipant aux Jeux paralympiques
d’hiver de Sotchi avec une « luge » imprimée en 3D Il a développé cette luge de ski assis dans le cadre du projet « Snowstor m » en collaboration avec l’Institut Fraunhofer L’engin de course a été par faitement adapté au corps de Mar tin grâce à la conception et à l’impression en 3D Il a obtenu la 9e place avec son engin de course final imprimé en 3D et fabriqué en PA12 avec des fils d’acier collés
Par mi les autres exemples, citons les fixations de snowboard imprimées en 3D pour Darren Swift, vétéran de l’armée britannique devenu snowboardeur paralympique, développées par le Centre for Modelling & Simulation (CFMS) Fabriquées en nylon renforcé en verre, elles lui ont per mis de prendre l’avantage sur ses concurrents lors de
Chine 2022. L’athlète paralympique britannique Joe Townsend a également eu recours à l’impression 3D pour fabriquer des pièces sur mesure sur son vélo de course adapté, tandis que la championne paralympique de paracanoë Emma Wiggs MBE a utilisé l’impression 3D en 2020 pour créer une pagaie par faitement adaptée à ses mains, ce qui lui a per mis de remporter une nouvelle médaille d’or paralympique et d’enregistrer un temps record de 57,028 secondes à Tokyo en 2020 Une autre tendance obser vée est celle des gants imprimés en 3D Joe Townsend, Tatyana McFadden et Arielle Rausin ont tous utilisé l’impression 3D pour créer des gants plus durables qui peuvent être moulés aux mains des athlètes et adaptés en fonction de leurs besoins individuels Ces gants sont par ticulièrement adaptés à la course en fauteuil roulant et Mme McFadden a utilisé les siens lors des Jeux paralympiques de Paris 2024
Et voilà ! L’impression 3D contribue peu à peu à transformer les spor ts paralympiques, en servant d’outil aux athlètes qui utilisent leur corps pour dépasser les limites de l’être humain Les Jeux de 2024 se sont terminés hier, une occasion pour célébrer l’utilisation de la fabrication additive dans le spor t n
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formations
l’impression 3D individuelles pour apprendre à son r ythme
Se former à de nouvelles compétences est essentiel d a ns le p a r c o u r s p r o fe s s i o nne l e t p e r s o nne l d e chacun. La formation nous pousse à découvrir des perspectives inédites et à innover.
Elle est par ticulièrement importante dans des secteurs qui évoluent rapidement, qui bougent et se développent année après année. Parmi eux, on pense forcément au marché de l’impression 3D qui a connu des changements impor tants au cours de cette dernière décennie : machines plus performantes et rapides, matériaux plus nombreux et techniques, logiciels plus complexes, etc Face à un secteur plus mature, la nécessité de se former n ’ a jamais été aussi grande et il suffit de voir le nombre d’offres qui sont désormais proposées sur le marché En France, l’un des acteurs qui s ’est spécialisé dans la formation en impression 3D est La Nouvelle Ecole Il s ’agit d’une jeune pousse basée à Paris qui a misé sur l’accompagnement sur-mesure L’objectif est simple : il s ’agit de proposer des formations individuelles qui vont s ’adapter au niveau et degré de connaissances de chaque apprenant Ainsi, il est possible
d’avancer à son r ythme, selon ses besoins et contraintes
LES FORMATIONS EN IMPRESSION 3D DE LA NOUVELLE ECOLE
L’entreprise se concentre sur deux procédés d’impression 3D, sans doute les plus répandus sur le marché et les plus faciles à prendre en main quand on démarre Il s ’agit du dépôt de matière fondue (FDM) et de l’impression 3D résine, plus particulièrement de la technologie MSLA. Dans les deux cas, la formation démarre par une phase d’introduction à la modélisation 3D et à la prise en main d’un logiciel comme Fusion 360 ou Blender L’objectif est de pouvoir concevoir ses propres objets 3D Une fois cette étape terminée, le formateur revient sur la par tie “Slicing” ou tranchage Le but est de pouvoir découper son modèle 3D en différentes tranches et d’envoyer ce format tranché à l’imprimante Que ce soit sur une machine FDM ou MSLA,
c ’est une étape impor tante qui permet de réduire les risques d’erreur et de garantir de meilleures impressions Pour les deux formations, une machine est mise à disposition de chaque apprenant Ce dernier pourra prendre des rendezvous de deux heures avec son coach pendant un mois pour bien maîtriser l’ensemble de la chaîne de valeur Les formations peuvent s ’effectuer dans les locaux de La Nouvelle Ecole ou en distanciel Theo Sigwald, fondateur de la Nouvelle Ecole, explique : “Nous avons souhaité développer des formations en individuel car chacun de nos apprenants ont des projets, des niveaux mais aussi des rythmes d’apprentissage différents. C’est donc inutile et contre-productif de vouloir uniformiser l’apprentissage”
UN CATALOGUE VARIÉ POUR RÉPONDRE
À TOUS LES BESOINS
La Nouvelle Ecole propose aussi des formations centrées sur la modélisation CAO, notamment sur les logiciels SolidWorks, Fusion 360 et SketchUp Un spécialiste accompagne chaque apprenant dans les différentes
fonctionnalités de ces outils, toujours en fonction des besoins et envies et ce, quel que soit le degré de connaissances
Enfin, plusieurs formations tournées vers la CNC sont également au catalogue de La Nouvelle Ecole : fraisage, gravure ou découpe laser Ce sont des techniques de fabrication qui sont très complémentaires avec l’impression 3D et qui permettront d’aller encore plus loin dans les projets réalisés.
Sachez que toutes les formations proposées par l’entreprise peuvent être financées par le CPF mais aussi par d’autres aides à la formation comme France Travail ou encore les OPCO Elles sont d’ailleurs toutes certifiées. L’un des apprenants témoigne : « Très bonne formation, un professeur parfait, je recommande vivement pour ceux qui veulent s’initier à l’impression 3D et au logiciel de modélisation, et les personnes un peu plus aguerries qui trouveront quand même leur compte avec des conseils d’utilisation plus poussée » Si vous souhaitez en savoir plus sur l’offre de formations, n’hésitez pas à vous rendre sur le site de La Nouvelle Ecole ICI n
LA CUSTOMISATION ET LA PERSONNALISATION DÉCRIVENT DEUX PRATIQUES TRÈS DIFFÉRENTES, MAIS PAS TOTALEMENT INDÉPENDANTES
LA CUSTOMISATION PEUT PRENDRE DE NOMBREUSES FORMES, DES ENSEIGNES DE RESTAURATION RAPIDE QUI ENCOURAGENT
LES CLIENTS À CONCEVOIR LEURS PLATS À
LEUR FAÇON, AUX BOUTIQUES EN LIGNE QUI
PERMETTENT AUX VISITEURS DE DESSINER LEURS PROPRES VÊTEMENTS. LA PERSONNALISATION,
EN REVANCHE, EST UNE PRATIQUE BEAUCOUP
PLUS COMPLEXE QUI PREND EN COMPTE LE COMPORTEMENT DU CLIENT (OU DU PROSPECT)
AFIN DE COMMERCIALISER LES BONS PRODUITS, À LA BONNE PERSONNE, AU BON MOMENT
EN UTILISANT LE BIG DATA ET DES ALGORITHMES
PUISSANTS, LA PERSONNALISATION EN EST ENCORE À SES BALBUTIEMENTS ET DEVIENT
CHAQUE JOUR UN OUTIL PLUS PUISSANT, AVEC DE PLUS EN PLUS D’ENTREPRISES TRÈS DIVERSES
QUI LE METTENT EN ŒUVRE AVEC SUCCÈS
POUR TIRER LE MEILLEUR PARTI DE CES DEUX
PRATIQUES, IL FAUT COMPRENDRE COMMENT
CHACUNE D’ELLE FONCTIONNE ET QUELLES
SONT LEURS PRINCIPALES DIFFÉRENCES
LA CUSTOMISATION ET LA PERSONNALISATION SONT
SOUVENT CONSIDÉRÉES COMME
SYNONYMES TOUTEFOIS, MALGRÉ CERTAINS ASPECTS
COMMUNS, CES DEUX TERMES
DIFFÈRENT TRÈS FORTEMENT
FAISANT RÉFÉRENCE À DES PRATIQUES TRÈS DIFFÉRENTES LÀ
OÙ LES DEUX CONVERGENT, C’EST
DANS LEUR CAPACITÉ À DONNER
AU CLIENT L’IMPRESSION D’AVOIR
UNE RELATION UNIQUE ET SUR-MESURE AVEC LA MARQUE
D’UNE MANIÈRE QUE JAMAIS LE MARKETING DE MASSE MENÉ PAR
LE PASSÉ N’AURAIT PU ATTEINDRE
Les deux pratiques se sont avérées par ticulièrement bien adaptées aux Millennials Cette génération constitue en effet la tranche d’âge la plus impor tante parmi les consommateurs à faire preuve d’une méfiance instinctive envers les anciennes formes de publicité Ils sont en effet davantage influencés par la customisation et par le marketing basé sur la personnalisation Alors, quelles sont exactement les différences entre ces deux concepts et comment fonctionnent-ils ?
QU’EST-CE QUE LA CUSTOMISATION ?
La for me de customisation la plus cou-
rante se présente sous la forme d’une customisation produit et se trouve généralement en ligne La customisation des produits est par ticulièrement populaire dans les magasins de vêtements, où les acheteurs peuvent créer leur propre ar ticle « unique » à par tir d’un modèle en ligne, en utilisant différentes couleurs, tissus et formes. Nike est l’une des marques les plus innovantes dans le domaine, avec des produits qui attirent par ticulièrement les Millennials. NikeCvP Burberr y, une autre marque qui a utilisé la customisation produit à bon escient, est devenue de plus en plus impor tante ces
dernières années, en par tie grâce à ses innovations dans le domaine de la customisation des produits
Ce processus est par fois appelé « customisation de masse », les outils en ligne permettant de produire des produits surmesure à des prix de masse Et si cette customisation massive n ’est peut-être pas encore accessible aux petites entreprises à l’heure actuelle, l’avènement de l’impression 3D pourrait bien changer la donne.
La customisation de masse est une question d’expérience client, par fois appelée CX pour cus t om er ex per ience, qui
VS PERSONNALISATION
pr oduit Int er ag ir avec l es m ar ques et produire des modèles individuels, ou du moins en apparence, est au moins aussi im por t ant pour l a g énér at ion Y que l a f onct ion m êm e du pr oduit Et il es t f or t probable que les générations suivantes auront des attentes identiques, en par ticul ier concer nant l a t echnol og ie s ur l e point de devenir om nipr és ent e et ul t r apuissante Quelle que soit l’évolution du com m er ce de dét ail dans l es années à venir, l’expérience client en sera un élément essentiel
L a c u s t o m i s a t i o n d e m a s s e n e d o i t p a s être considérée comme une pratique dédiée uniquement aux Millennials. Cepend a n t , a v e c d ’ a u t r e s g é n é r a t i o n s également spécialistes d’Inter net, achet e r e n l i g n e e s t d e v e n u c h o s e c o u r a n t e p o u r l a m a j o r i t é d e s c o n s o m m a t e u r s
Bien que les générations plus âgées ne s oient pas à l a point e de l a cus t om is at i o n , i l e s t n é a n m o i n s n é c e s s a i r e d e maintenir ces plates-for mes simples et faciles d’utilisation
était jadis l’apanage du hamburger ou du glacier, s’étend rapidement à tous les aspects du commerce ce qui, par conséquent, change absolument tout
C’EST QUOI LA PERSONNALISATION ?
La personnalisation est l’un des ter mes marketing les plus mal compris, à l’instar de la recommandation et même de l’optimisation Il s ’agit plutôt d’un ensemble de pratiques bien définies avec un but ou un objectif global Contrairement à la customisation, qui offre un ensemble très spécifique d’outils pour interagir avec le client, la personnalisation présente des moyens et des possibilités considérables, et n ’ en est actuellement qu ’ au tout début de son potentiel De même, le concept touche également aux questions de vie privée, de politique et de fracture générationnelle
marque un énorme changement par rappor t aux habit udes d’ achat qui ét aient aut r ef ois pr es que ent ièr em ent l iées au
L’un des problèmes auxquels sont confrontées les entreprises proposant de customiser ses produits est la rapidité avec laquelle chaque achat peut être fabriqué Or la facilité est également considérée comme une préoccupation majeure pour les acheteurs au 21e siècle, et la patience n ’est pas, quant à elle, considérée comme une ver tu Une préoccupation qui s’inscrit au cœur de l’expérience client et dont dépendra probablement le succès du modèle pour chaque entreprise Plus la customisation de masse devient complexe, plus la production de masse à la demande sera impor tante
Une chose est sûre, la customisation, qui
En 1993, l’ouvrage The One to One Future de Don Peppers et Mar tha Rodgers tentait de décrire le fonctionnement de la personnalisation Bien qu’ils ne disposaient pas des données nécessaires pour prendre en compte toutes les conséquences d’inter net à ce moment-là, les deux auteurs ont néanmoins présenté un argument convaincant concernant ce qui pourrait arriver si la publicité pouvait être poussée de manière individuelle au lieu du modèle de marketing de masse typique de leur époque Avec le recul, ce livre est considéré comme un événement fondateur de la personnalisation
Au sens large, la personnalisation n ’est rien d’autre que cela : un marketing conçu en pensant à l’individu De toute évidence, il n ’existe pas un seul individu qui, en obser vant les goûts de chacun,
serait capable de présenter les produits ou les ser vices les plus per tinents. C’est là qu’inter viennent des algorithmes hautement sophistiqués
Exemple de personnalisation : le moteur de recommandation Mais il convient de noter que la personnalisation n ’est pas un type de recommandation Les applications les plus courantes s ’effectuent sur les sites web et sur les ser vices de streaming, tels que YouTube ou Netflix Si vous avez déjà utilisé ces sites, vous savez que cer tains packs ou vidéos sont recommandés en fonction de l’historique des contenus que vous avez consultés Pour commencer, il s ’agissait évidemment de programmes connectés Par exemple, si vous avez regardé un documentaire sur le basket-ball,
il y a de fortes chances que celui sur le baseball vous intéresse. Jusqu’ici, le concept est très simple Mais à mesure que les moteurs de recommandation sont devenus plus sophistiqués, les contenus apparemment sans rappor t ont également commencé à fonctionner Le même type d’algorithmes est utilisé dans le commerce, à commencer par Amazon qui en est l’exemple le plus célèbre Dans ce secteur, la personnalisation s ’exprimer par l’envoi de campagnes e-mail adaptées à chaque individu et adressées personnellement. C’est le début de la personnalisation
La personnalisation utilise également la segmentation Par exemple, des traits individuels, tels que l’âge, le sexe ou la localisation peuvent tous profondément
Avec une croissance globale des revenus de plus de 800 milliards de dollars, l’impor tance de la personnalisation est devenue de plus en plus claire. ».
changer la façon dont les infor mations marketing sont présentées. Au-delà, la politique, le compor tement de navigation et même les préoccupations éthiques d’une personne peuvent être prises en compte. Nous devrions nous arrêter ici pour examiner les deux versions principales de la personnalisation : la première basée sur les règles et la deuxième sur le machine learning (ou apprentissage automatique)
La personnalisation établie sur des règles repose sur le modèle de segmentation mentionné précédemment, selon lequel l’audience est divisée en segments larges et granulaires, tels que l’âge ou la localisation
L’apprentissage automatique, quant à lui, utilise des algorithmes qui peuvent être utilisés dans les moteurs de recommandation et même pour segmenter une audience selon certains critères marketing comme le comportement Alors que les algorithmes de base peuvent four nir des données larges, telles que les tendances, les moteurs de recommandation et autres four nissent des infor mations plus détaillées concernant l’individu
Les avantages de la personnalisation, en par ticulier pour les sites web, sont bien documentés En mai 2017, le Boston Consulting Group (BCG) a étudié le retour sur investissement des entreprises utilisant la personnalisation par rappor t à celles qui n ’ en faisaient pas usage Les résultats se sont avérés stupéfiants en faveur des entreprises faisant usage de la personnalisation En effet, avec une croissance globale des revenus de plus de 800 milliards de dollars, soit une augmentation comprise entre 6% et 10% par rappor t aux entreprises qui ne l’avaient pas mise en œuvre (soit une croissance 2 à 3 fois plus rapide), l’impor tance de la personnalisation est devenue de plus en plus claire
La confidentialité est une préoccupation majeure pour de nombreux consommateurs Or la personnalisation a par fois été perçue davantage par cer tains d’entre eux comme un facteur de harcèlement indésirable La question de la législation est
débattue aux quatre coins du monde, faisant du respect strict de la confidentialité l’affaire de tous
La bonne nouvelle pour les par tisans de la personnalisation est qu’il existe un fossé générationnel certain Le segment le plus impor tant et le plus jeune, à savoir la génération Y, semble en effet beaucoup moins concerné que les baby-boomers Les avantages d’un marketing ciblé et individualisé sont largement appréciés par de nombreux millenials qui accordent plus d’impor tance à l’expérience utilisateur que les générations précédentes
Cela dit, toutes les générations sont préoccupées par la personnalisation et la confidentialité, pas aidées par les diverses fuites de données et piratages rencontrées par de grandes entreprises La vérité, cependant, est que la personnalisation n ’ a pas besoin d’« effrayer » La transparence est un excellent moyen de susciter la confiance des clients La personnalisation n ’ a pas besoin d’être une pratique détournée, dans laquelle l’utilisation de données personnelles serait cachée derrière un jargon marketing et des
déclarations trompeuses La plupar t des visiteurs d’un site web sont heureux de par tager des données tant qu’ils savent comment elles sont utilisées, sur tout si elles présentent un avantage pour eux La possibilité de se retirer est un autre excellent moyen de donner aux clients l’impression d’exercer un cer tain contrôle sur le processus Dans certains cas, le processus de personnalisation lui-même peut être personnalisé Bien que la plupar t des utilisateurs ne prennent pas la peine de s ’ engager avec la marque, ils apprécieront cette option n
LE MARKETING DE MASSE
IMPLIQUE QU’UN PRODUIT
OU QU’UN SERVICE SOIT
COMMERCIALISÉ AUPRÈS D’UNE
POPULATION ENTIÈRE SUR
LE FOND, LE PRINCIPE CONSISTE
À TRAITER L’ENSEMBLE DES CONSOMMATEURS DE LA MÊME
MANIÈRE, AVEC LES MÊMES
BESOINS BIEN QUE CE NE SOIT
CLAIREMENT PAS LE CAS,
LA PHILOSOPHIE TOURNE
AUTOUR DE L’IDÉE QUE PLUS
IL Y A DE PERSONNES QUI
REÇOIVENT LE MESSAGE, PLUS LA PROBABILITÉ EST GRANDE D’ATTEINDRE
QUELQU’UN QUI EST INTÉRESSÉ.
La pratique s ’attache essentiellement à vendre des articles bon marché et homogènes à des volumes élevés Bien qu’il s ’agisse plus d’un acte manqué que d’un concept percutant, le marketing de masse était bien adapté aux marchés des médias de masse, à l’image de la télévision qui bénéficiait d’un engagement régulier de la part de la majorité de la population
Le marketing de masse a commencé dans
les années 1920, avec l’avènement de la radio La popularité de cette forme de média a rendu les annonceurs suffisamment matures pour commercialiser des produits d’une manière qui n’était pas possible auparavant Au fur et à mesure que les attitudes ont changé au fil des décennies, l’influence du marketing de masse a augmenté et diminué jusqu’aux années 1980 et 1990, époque où il a atteint son apogée
VS PERSONNALISATION
HISTORIQUE DE LA CHRONOLOGIE
DU MARKETING DE MASSE :
• 1920’s : débute avec l’avènement de la radio
• 1930’s : la grande dépression réduit son influence
• 1940’s / 1950’s : avec l’augmentation des revenus, son efficacité redevient per tinente à l’époque des « Mad Men »
• 1960’s / 1970’s : une montée de l’anticapitalisme voit son influence diminuer à nouveau
• 1980’s / 1990’s : le pic du marketing de masse pendant le boom économique
L’HISTOIRE DU MARKETING
PERSONNALISÉ EST ESSENTIELLEMENT
LIÉE À CELLE D’INTERNET.
Lorsque le premier dialogue HTML a eu lieu le jour de Noël 1990, il a déclenché les débuts de la personnalisation En 1993, le livre mentionné précédemment, One to One Future, est publié, prédisant, avec une précision surprenante, l’avenir de la personnalisation Toujours en 1993, Webtrends est fondé, soit le premier programme commercial d’analyse web Malheureusement, seuls ceux qui connaissent bien la technologie avaient une idée de comment lire les données, de sor te que ses effets se sont avérés minimes
Cependant, les choses sont allées très vite et l’analyse des fichiers journaux a permis aux non-techniciens, et surtout aux spécialistes du marketing, d’utiliser les données.
Une possibilité rapidement suivie par la mise en place de compteurs de visites et de Javascript, qui sont pris de l’impor-
tance à mesure qu’internet commençait à utiliser davantage d’images Cependant, avec peu de personnes utilisant internet, les progrès réalisés pendant cette période n ’ont pas vraiment été utiles durant les quelques années suivantes
Ce n ’est qu ’ en 2004 que le style d’analyse web que nous connaissons aujourd’hui a commencé à apparaître et, en 2005, Google a publié Google Analytics
Cet outil a permis aux webmasters de creuser davantage dans les données, chose impossible jusqu’alors, avec des visuels concis qui ont permis une lecture facile des informations approfondies C’est à ce stade que la personnalisation devient plus concrète, l’optimisation du taux de conversion devenant un objectif précis La personnalisation de l’apprentissage automatique, comme les moteurs de recommandation, s ’est rapidement avérée utile d’une manière qui n’était pas possible auparavant, alors que les algorithmes ont commencé à développer de façon exponentielle leurs capacités, Amazon et Net-
flix ouvrant la voie Des campagnes d’email aux prévisions précises des préférences utilisateur, les pratiques de personnalisation sont devenues omniprésentes en 2008
Les techniques de suivi de la souris (mouse tracking) et de suivi des yeux (eye tracking) ont également permis d’ajouter des données détaillées qui améliorent l’expérience du visiteur et augmentent ainsi le nombre d’interactions. Avec une compréhension plus approfondie des habitudes des clients, la personnalisation commence alors à devenir plus précise, ciblée et efficace
« CE N’EST QU’EN 2004 QUE LE STYLE
D’ANALYSE WEB A COMMENCÉ À APPARAÎTRE ET, EN 2005, GOOGLE A PUBLIÉ GOOGLE ANALYTICS ».
Avec l’arrivée de plusieurs appareils util is ant int er net , G oog l e a publ ié Univers a l Tr a c k e r e n 2 0 1 2 . G r â c e a u x
d o n n é e s p l u s d é t a i l l é e s d i s p o n i b l e s à
p o r t é e d e m a i n , l a d é m o g r a p h i e , l e
c o m p o r t e m e n t e t l e m o d e d e v i e o n t
c o m m e n c é à ê t r e s e g m e n t é s a v e c p l u s
d e p r é c i s i o n , c a t é g o r i s a n t d a v a n t a g e
l es cl ient s pour des r és ul t at s pl us pr évis ibl es L a per s onnal is at ion des appl ica-
t i o n s e s t d e v e n u e d e p l u s e n p l u s impor tante à mesure que les connexions
w e b d e p u i s l e s m a r t p h o n e c o m m e n -
ç a i e n t à d é p a s s e r c e l l e s e f f e c t u é e s d e -
p u i s l e s o r d i n a t e u r s p o r t a b l e s / d e
b u r e a u R é s u l t a t , l e m a c h i n e l e a r n i n g s ’ es t ains i r apidem ent am él ior é
Peu de temps après, la personnalisation a amplifié l’efficacité du CRM (Customer Relation Management), concentré sur l’expérience utilisateur et la fidélisation client
Une efficacité rendue possible que lorsque les mégadonnées sont collectées à un niveau toujours plus élevé, permettant aux entreprises de vraiment comprendre les besoins de leurs clients
Avec l’utilisation des tests A / B, l’avenir de l a per s onnal is at ion es t dés or m ais f i-
nem ent g ér ée du début à l a f in L es t es t s e t l e s e r r e u r s n e s o n t p l u s a u p r e m i e r
r a n g d e s p r é o c c u p a t i o n s d e s c o n c e pt e u r s d e s i t e s w e b o u d e s c a m p a g n e s m ar k et ing L e com por t em ent s ur s it e es t s u r v e i l l é à u n n i v e a u q u i é t a i t i n i m a g inabl e il y a quel ques années encor e et l a p e r s o n n a l i s a t i o n d e v i e n t v r a i m e n t i n d i v i d u a l i s é e L ’ e x p é r i e n c e u t i l i s a t e u r es t dés or m ais au cœ ur de l a per s onnal is at ion et , avec l a pr obabil it é de dis pos er à t er m e d’ al g or it hm es pl us puis s ant s et d’ une m eil l eur e com pr éhens ion de l a par t des clients, la personnalisation sembl e en êt r e aujour d’ hui qu ’ à s es bal but iem ent s n
• 1990 : naissance d’internet
• Début des années 1990 : les développeurs web comment à suivre l’HTML
• 1993 : création de Webtrends, premier programme commercial d’analyse Web Et aussi, sor tie du livre One to One Future qui prédit la personnalisation
• Milieu des années 1990 : l’analyse des fichiers jour naux (ou fichiers logs) permet aux spécialistes marketing d’utiliser des données claires pour la première fois En parallèle, les compteurs d’accès génèrent des statistiques instantanées pour l’analyse Les balises Javascript suivront bientôt
• 2005 : lancement de Google Analytics Une personnalisation efficace commence à sembler possible
• Fin des années 2000 : amélioration du machine lear ning, menée par Amazon, YouTube et Netflix
• 2012 : le suivi de plusieurs appareils devient possible et la segmentation s ’améliore
• 2013 : le CRM devient un élément majeur de la personnalisation grâce à l’amélioration du suivi des compor tements.
• 2017 : les tests A / B deviennent par tie intégrante de la personnalisation, per mettant plus de précision dans la conception du site web et des campagnes publicitaires
LA PERSONNALISATION D’UN
SITE WEB N’A PAS BESOIN
D’ÊTRE COMPLIQUÉE EN FAIT,
CELA DEVIENT CHAQUE JOUR
PLUS FACILE, ET DONC PLUS RÉPANDU AVEC PLUSIEURS
OUTILS À DISPOSITION, IL EXISTE
DE NOMBREUSES FAÇONS DE CRÉER UNE PERSONNALISATION
QUI FONCTIONNE POUR
CHAQUE ENTREPRISE
EN D’AUTRES TERMES, LA PERSONNALISATION DOIT ÊTRE
PERSONNELLE POUR CHAQUE
ENTITÉ QUI LA MET EN ŒUVRE
Le premier point de départ est de connaître votre audience Trop d’individus partent du principe que le produit est essentiel et essaient ensuite de convaincre leur cible qu’ils ont raison À titre d’illustration, on pourrait donner l’exemple d’un ser veur insistant sur le fait que le client a passé la mauvaise commande lorsqu’il a choisi le canard et qui lui a apporté du bœuf à la place Il est clair aujourd’hui que l’expé-
rience client est devenue l’un des aspects les plus importants de la personnalisation, et ne peut être réalisée sans savoir exactement ce que votre client attend de l’interaction avec votre site web
C’est là qu’inter vient la segmentation
Trois segments principaux sont à considérer : démographie, comportement géographique et psychographie Le point de départ le plus simple est la démographie
Trois segments principaux sont à considérer : démographie, compor tement géographique et psychographie ».
Quel est l’âge de votre public et de votre clientèle ? Est-ce biaisé vers un genre ou un autre? Pour cer tains produits et services, cela peut s ’expliquer, mais si vous sous-performez avec un groupe, quelle en est la raison ? L’emplacement géographique constitue un autre segment clé à comprendre Elle peut englober la nationalité, le climat, la culture, et si oui ou non la personne réside en bord de mer ou à l’intérieur des terres.
Cependant, pour vraiment comprendre un client, le comportement est essentiel C’est dans cette catégorie que la personnalisation peut véritablement prendre tout son sens Le comportement peut être suivi par plusieurs outils analytiques Le taux de re-
bond (statistiques montrant le nombre d’internautes qui quittent immédiatement un site web) peut fournir une idée générale des pages qui ne fonctionnent pas Par exemple, pour voir quelles pages génèrent le plus de conversions (quel que soit le compor tement suivi), la car tographie client s ’avère un excellent outil. Elle permet de suivre le parcours d’un visiteur, combien de temps il passe sur des pages spécifiques et lesquelles conduisent aux meilleurs résultats
Le heat mapping fournit des données sur les contenus d’une page spécifique qui fonctionnent le mieux, vous permettant de les dupliquer sur d’autres pages tout en modifiant les points qui semblent échouer Dans ce cas-ci, Google Analytics va probablement fournir les informations les plus pertinentes, en particulier au début du processus de personnalisation D’autant qu ’ une grande partie des données déjà mentionnées sont disponibles via la solution Une fois que vous maîtrisez votre audience et son expérience sur votre site web, l’étape suivante consiste à planifier cette expérience. Il est ici essentiel d’offrir un contenu attractif, accompagné de produits et de ser vices per tinents Grâce à une bonne compréhension de qui sont vos clients, de ce qu’ils veulent et de ce dont ils ont besoin, vous vous facilitez grandement la tâche Pour mesurer efficacement l’expérience ressentie, il semble pertinent de mettre en évidence les parties du site web les mieux conçues pour la personnalisation Une bonne règle d’or consiste souvent à choisir un ou deux domaines par page susceptibles d’intéresser votre cible Mais cela ne doit pas être fait au hasard pour autant Alors assurez-vous
que les aspects de personnalisation de votre site ont un objectif précis, basé sur la bonne connaissance de votre audience Il est impor tant de rappeler qu’il ne faut pas tromper le public C’est une chose d’offrir une expérience personnalisée, mais cela ne doit pas limiter le visiteur à un simple modèle unidimensionnel. La personnalisation doit fournir un léger coup de pouce, en déclenchant des messages conçus selon la satisfaction du client et, au centre, un contenu ciblé À cette fin, rappelez-vous toujours les trois aspects qui rendent efficace la personnalisation : le
«
QU’IL NE FAUT PAS TROMPER LE PUBLIC. ».
bon message, à la bonne personne, au bon moment
Peu importe à quel point la personnalisation a été bien planifiée, elle implique également un suivi constant Les comportements et les aspirations des consommateurs peuvent être suivis, mais ils ne sont pas toujours prévisibles. Au début de votre stratégie de personnalisation, des améliorations seront probablement nécessaires car le processus est cultivé selon les besoins de chacun Vous aurez peut-être besoin d’un peu de patience, mais, à terme, vous obtiendrez certainement des résultats probants De plus, la personnalisation en est encore à ses balbutiements, ce qui signifie que les pratiques s ’améliorent en temps réel Outre le fait que les habitudes, les compor tements, les modes et les attentes peuvent changer en un laps de temps relativement cour t, le contrôle s ’avère un élément clé de votre succès n
NOTRE TAILLEUR DE DEMAIN
SERA-T-IL AMAZON ?
EN DÉCEMBRE, LE GÉANT
AMÉRICAIN A LANCÉ AUX
ETATS-UNIS UN SERVICE DE FABRICATION DE TEE-SHIRTS
PERSONNALISÉS, BAPTISÉ
« MADE FOR YOU »
LE SYSTÈME REQUIERT LA TAILLE,
LE POIDS, LA SILHOUETTE ET DEUX PHOTOS CHARGE
ENSUITE AU CONSOMMATEUR
DE DÉFINIR LA COUPE,
LA FORME DU COL OU LA LONGUEUR DES MANCHES ET
D'APPOSER OU PAS UN TEXTE
ON PEUT JUGER DU RÉSULTAT
SUR UN DOUBLE VIRTUEL
ET ACHETER SA CRÉATION
POUR 25 DOLLARS
L a per s onnal is at ion des objet s et des cont enus es t une t endance de f ond de notre environnement Au fur et à mesure que notre monde se numérise, le phénomène se généralise
LES PRÉCURSEURS
Des sociétés comme Functions of Beauty, P r os e, Mon S ham poing ou Jus t e P ar is pr opos ent des s ham poing s et apr ès -
s ham poing s per s onnal is és s ur l a bas e d'infor mations renseignées par le client ( t y pe de cheveux , object if s vis és , ajout d'un par fum etc.). Pour le consommateur, c' es t l a pr om es s e d' achet er un pr oduit adapt é s ans cher cher par m i des centaines de références « La personnalisation permet aussi une consommation plus r a i s o n n é e L ' i n d u s t r i e c o s m é t i q u e f o n ct i o n n e a v e c b e a u c o u p d e s t o c k s e t g én è r e d e s i n v e n d u s Av e c l a p e r s o n n a l i s a t i o n , o n s ' a ff r a n c h i t d e c e g a s p i l l a g e p u i s q u e l ' o n f a b r i q u e à l a commande L'impact est important pour l ' e n v i r o n n e m e n t » , ex pl ique Benjam in Garzillo, le fondateur de Juste Paris Duolab, une star t-up de l'Occitane, vend en Grande-Bretagne une machine pour
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2010 UN SERVICE DE PERSONNALISATION DE SES BOUTEILLES
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S a com pos it ion évol ue en f onct ion de vot r e diag nos t ic cut ané En novem br e, L ' Or éal va com m er cial is er en Fr ance
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à trois endroits du visage La fabrication pr end 20 m inut es Voil à deux ans , L'Oréal avait également présenté My Little Factor y, une usine miniaturisée capabl e de f abr iquer des pr oduit s à l a demande
DÉMOCRATISATION
Mais il n'y a pas que la beauté L'américain Pluto propose de spécifier votre matelas en fonction de votre corps et de vos habitudes de sommeil. Sur l'app Nike, la fonction Nike by You permet de personnal is er une s oix ant aine de chaus s ur es On choisit d'un clic la couleur du coussin d'air, des lacets ou de la doublure Et on décide ou pas d'apposer ses initiales sur le modèle
L'automobile a été précurseur en la matière Limitée au luxe, l'idée s'est démocr at is ée avec l e l ancem ent de m odèl es comme la Mini, la Fiat 500, la DS3 ou l'Opel Adam En plus du moteur et des équipem ent s , on a per m is au cl ient de décorer le capot, de spécifier le toit, les rétroviseurs, la planche de bord, le pommeau de vitesse, d'ajouter un ciel étoilé à l ' int ér ieur ( L i r e a u s s i : H a p p y B u l l e surfe sur le bijou personnalisé)
L es indus t r iel s de l ' al im ent at ion et des boissons ont repris le concept en jouant s ur l ' em bal l ag e P our im m or t al is er un événement, Evian offre depuis 2010 un ser vice de personnalisation de ses bout eil l es par g r avur e l as er M & M' s pr opose d'apposer un texte ou une photo sur
s es conf is er ies , L ut t i de décor er vot r e boîte de bonbons avec photo et déco dédiées En 2013-2014, Coca-Cola a rel ancé s es vent es en y appos ant des prénoms et depuis janvier, le groupe propose aux Belges de personnaliser leurs canettes avec leurs résolutions de début d'année
Aujourd'hui, la personnalisation fait des incursions dans des secteurs comme le logement HABX permet aux futurs propriét air es d' un l og em ent neuf de s pécif ier leur habitat via des outils de configurat ion 3D ins t al l és chez des pr om ot eur s com m e Vinci ou Icade P our un m êm e
logement, la société propose de 9 à 16 pl ans al t er nat if s à cel ui de l ' ar chit ect e
« On peut supprimer une chambre, créer un dressing ou agrandir la suite parentale, puis on choisit des options (douche ou baignoire, cuisine ouverte) et des finitions (type de faïence, de parquet) », explique Benjamin Delaux, le dirigeant de HABX.
Mais l'exemple ultime en matière de personnalisation est sans doute le médicament Ces dernières années, les progrès en matière d'immunologie ont per mis à l ' indus t r ie phar m aceut ique de dével opper des traitements individualisés du cancer cons is t ant à r epr og r am m er l es globules blancs d'un patient pour qu'ils détruisent ses cellules cancéreuses (Yescar ta de Gilead, Kymriah de Novar tis)
Le phénomène a néanmoins ses limites. Un traitement individualisé pour soigner une l eucém ie ou un cancer du s y s t èm e l y m phat ique coût e pl us de 300 000 euros l'injection
AU « PROFILING »
La personnalisation du monde bouleverse aussi les contenus Dans l'édition, des sociétés comme Pen Wizard, Librio, Mumablue ou Wonderbly, fabriquent des livres per s onnal is és pour enf ant s int ég r ant l e nom de l'enfant et son sexe Chez Wonderbly on peut choisir trois valeurs mor al es s ur l es quel l es l ' his t oir e va m et t r e l'accent (curiosité, bravoure, respect etc.) ou corréler le choix des personnages rencontrés aux lettres du prénom de l'enfant L es par ent s voient dans ces out il s l e moyen d'amener les enfants à la lecture Mais la personnalisation s'applique aussi aux adultes Amazon propose des livres en f onct ion de vos choix ant ér ieur s ou
nissent plus devant le film de TF1 car chacun regarde sa série. Dans le numérique, la personnalisation date presque de la préhistoire d'Internet S auf qu' el l e a évol ué ver s du « pr of iling » « Dans le premier cas, vous faites p a r t à l a m a c h i n e d e v o s p r é f é r e n c e s
des clients qui vous ressemblent Une recherche sur Inter net donne des résultats dif f ér ent s s el on vos cent r es d' int ér êt , vot r e l ocal is at ion ou vos opinions pol it iques Mêm e chos e pour l es publ icit és qui s'affichent sur votre ordinateur Le dimanche soir, les foyers français ne se réu-
Aujourd'hui, la personnalisation permet aux futurs propriétaires d'un logement neuf de spécifier leur habitat via des outils de configuration 3D ».
Dans le deuxième, on vous propose une définition de vous-même, calculée par un algorithme sur la base de votre comporte m e n t p a ssé » , explique Bruno Patino, patron d'Ar te France et auteur de « La Civilisation du poisson rouge ». Ce « profil ing » s us cit e de pl us en pl us de réticences de la par t des citoyens et des législateurs Dans le débat public, la notion de traçabilité a perdu du terrain au pr of it d' un « capit al is m e de s ur veillance », dénoncé notamment par l'universitaire américaine Shoshana Zuboff
DES IMPACTS TRÈS DIFFÉRENTS
Quel sera l'impact de la personnalisation des contenus et des objets à terme ? Pour les produits, trois idées se dégagent Personnaliser un vêtement, une voiture tend à accroître l'attachement du consomma-
teur au produit et donc sa durabilité. Ce sera peut-être un moyen de réduire la surconsommation
Mais le champ d'application a aussi des limites Choisir, c'est difficile Personnaliser tous ses produits du quotidien imposera vite une charge mentale trop forte aux individus Nike a testé la personnalisation dès 1999. Mais dans les faits, l'offre pléthorique de sneakers et les éditions limitées ont permis de répondre aux besoins de différenciation des clients Qui plus est, certains clients feront plus confiance à Nike qu'à eux-mêmes pour gérer l'assor timent de couleurs qui va bien
Fabr iquer à l a com m ande per m et t r a-t -il de relocaliser des usines en Europe ? Ce n'est pas évident La digitalisation et la r obot is at ion ont ég al em ent per m is aux g r ands s it es as iat iques de g ag ner en f l ex ibil it é En t ém oig ne l ' abandon par A didas des S peedf act or ies , ces m iniusines automatisées installées en Europe et aux Etats-Unis
La personnalisation des contenus a plus de conséquences Elle diminue mécaniquem ent l e nom br e de g r ands r epèr es
g énér at ionnel s , com m e « Dal l as » , l es films « Les Bronzés » ou les pubs qui ont ser vi de base aux sketches de Coluche ou des Nuls
Elle accentue ensuite les différences de per cept ion du m onde Du f ait de l eur s modèles d'affaires, les réseaux sociaux ont personnalisé leurs contenus afin de maximiser le temps de connexion des utilisateurs Ces flux personnalisés ont tendance à cr éer des « r éal it és divergentes », qui fragilisent les systèmes démocratiques. « Nous nous sentons tell e m e n t e n s é c u r i t é d a n s n o s b u l l e s q u e n o u s n ' a c c e p to n s q u e le s in fo r m a tio n s ,
vraies ou fausses, qui valident nos opinions », déplorait Barack Obama dans son discours d'adieu en 2017
Reste que l'être humain est un animal grégaire Le bonheur de chaque individu résulte d'un équilibre réussi entre le besoin d'affirmation de soi et le désir d'appartenance au groupe A cet égard, la page d'accueil de Netflix est emblématique. Elle ne propose pas seulement des programmes qui correspondent à vos goûts Elle indique aussi les séries les plus regardées dans votre pays On a beau se vouloir différent des autres, force est de constater qu'on s'ennuie rapidement avec soi-même
La digitalisation et la robotisation ont permis aux grands systèmes de production de gagner en flexibilité Le numérique a donné la possibilité aux industriels d'ent r er dir ect em ent en cont act avec l eur s clients Les données disséminées par les int er naut es per m et t ent de dét er m iner l eur s pr of il s , de pr évoir et d' inf l uencer leurs compor tements n
LES TENDANCES EN MATIÈRE DE DÉCORATION CHANGENT
CONSTAMMENT ÉTANT
DONNÉ QUE NOUS PASSONS
80 % DE NOTRE VIE DANS DES ESPACES INTÉRIEURS, IL N'EST
PAS SURPRENANT QUE LES
ATTITUDES ENVERS LES ESPACES
INTÉRIEURS SOIENT EN PLEINE
MUTATION QUE CE SOIT
POUR DES ENVIRONNEMENTS
COMMERCIAUX TELS QUE
DES BUREAUX, DES ESPACES
DE VENTE AU DÉTAIL ET DES
ENTREPRISES D'ACCUEIL OU
POUR DES PROPRIÉTAIRES
INDIVIDUELS, LES ATTENTES
D'AUJOURD'HUI EXIGENT QUE
LE DÉCOR SOIT PLUS ADAPTABLE, PERSONNALISÉ ET DYNAMIQUE
QUE JAMAIS
Les fournisseurs de ser vices d'impression (PSP) cherchant à trouver de nouvelles sources de revenus peuvent déjà voir la décoration comme une occasion de tirer par ti des fonctionnalités de production existantes La décoration fait l'objet de discussions depuis un certain temps dans le secteur de l'impression Toutefois, cette as-
piration s'est concrétisée, notamment ces deux dernières années.
Selon une récente enquête de la FESPA, 74 % des personnes interrogées au sein de la communauté d'impression mondiale identifient le papier peint et les imprimés décoratifs comme une source de croissance constante Selon les informations de la FESPA, la croissance de la décoration est assurée dans un avenir proche, devenant progressivement un segment représentant plusieurs milliards d'euros. Cette croissance repose sur l'évolution continue de la technologie d'impression numérique, laquelle donne aux fournis-
seurs de ser vices d'impression les moyens de tirer parti d'un certain nombre de nouvelles tendances
LES POSSIBILITÉS DU NUMÉRIQUE
Les fournisseurs de ser vices d'impression sont toujours à la recherche de moyens novateurs pour se différencier de leurs concurrents et pour apporter de la valeur ajoutée à leurs clients. Pour tant, malgré les possibilités du numérique, l'adoption de cette technologie dans les entreprises spécialisées dans la production de décorations d'intérieur reste faible par rapport à l'occasion qu'elle offre Grâce au numérique, les designers et leurs fournisseurs
peuvent bénéficier d'une liber té que les techniques d'impression analogique n'offraient pas auparavant Le fait de ne pas avoir à imprimer systématiquement de gros volumes réduit considérablement les risques, ce qui laisse les designers expérimenter davantage et repousser toujours plus les limites du possible.
Les tables à plat et les imprimantes à jet d'encre grand format, en par ticulier, ont joué un rôle important dans l'évolution de la décoration d'intérieur Les dernières solutions d'impression en relief donnent aux fournisseurs de ser vices de décoration la possibilité d'imprimer plusieurs couches sur un seul substrat, afin d'obtenir des effets imprimés imitant des sur faces texturées ou gaufrées, des accents métallisés et des lettres en relief.
LIBÉRER LE POTENTIEL CRÉATIF
La puissance de la décoration numériquement imprimée bouleverse l'ensemble des segments : vente au détail, entreprises, accueil et hébergement Du point de vue des architectes d'intérieur, l'impression numérique est l'occasion d'exprimer librement sa créativité et son potentiel commercial Les designers ont la chance unique de pouvoir collaborer avec des fournisseurs de ser vices d'impression et des fournisseurs de technologies spécialisés Ils peuvent ainsi donner vie à un environnement grâce à des décorations imprimées numériquement et ce, d'une façon qu'ils n'auraient jamais imaginée
Par exemple, Dusty, une marque nor végienne spécialisée dans la décoration d'intérieur, a utilisé des technologies d'impression grand format pour transformer des images photo d'intérieurs patrimo-
Le rôle que les plateformes sociales jouent dans la création de la demande d'intérieurs
dynamiques constitue une autre tendance à ne pas négliger ».
niaux en gamme de produits et de motifs de papiers peints imprimables « Nous ne faisons qu'explorer en surface les possibilités inhérentes à l'impression numérique et exploiter de nouveaux marchés qui nous sont inconnus », déclare sa dirigeante
LA NAISSANCE DE
LA PERSONNALISATION DE MASSE
Le domaine où l'impression numérique prend le dessus sur l'impression analogique est la personnalisation, une macro tendance en train de façonner de nombreux secteurs
Les consommateurs expriment de plus en plus leur personnalité : davantage de personnes souhaitent se distancer des designs homogénéisés et optent plutôt pour quelque chose correspondant plus à leur caractère Ce compor tement est également omniprésent dans le secteur de la décoration d'intérieur, qui représente une occasion unique pour les fournisseurs de ser vices d'impression
Aujourd'hui, il est possible de personnaliser des décorations imprimées numériquement (papiers peints, fresques murales, toiles et impressions photo) selon les besoins de chacun et ce, pour tout environnement intérieur Les détaillants, entreprises et établissements hôteliers, ainsi que leurs designers, deviennent ainsi
plus dynamiques et à même de répondre aux attentes en constante évolution des consommateurs. Grâce à la flexibilité de la toute dernière technologie d'impression, les espaces intérieurs peuvent désormais être personnalisés et rénovés facilement à l'aide d'un large éventail d'illustrations imprimées et de techniques de décoration de surface Il est ainsi possible de remettre les intérieurs au goût du jour, le tout à moindre coût et dans un délai considérablement réduit
FAÇONNENT LA DÉCORATION
Le rôle que les plateformes sociales jouent dans la création de la demande d'intérieurs dynamiques constitue une autre tendance à ne pas négliger. En tant qu'utilisateurs numériques, nous sommes for tement influencés par les images en ligne lorsque nous présélectionnons des endroits à visiter C'est ainsi que les plateformes telles que Facebook et Instagram par viennent de plus en plus à orienter les clients vers cer tains hôtels et restaurants
La décoration et les réseaux sociaux sont étroitement liés, étant donné que nous vivons dans une ère de par tage, les complexes de loisirs et hôteliers réagencent leurs espaces pour les rendre plus attrayants afin que les clients les partagent sur leurs profils n
LA PERSONNALISATION EST
L’ACTE DE MODIFIER LA CHAÎNE
LOGISTIQUE AFIN DE PRODUIRE
DES MARCHANDISES ET DES SERVICES ADAPTÉS
AUX BESOINS SPÉCIFIQUES
DES CLIENTS
Nike, plus gros fournisseur mondial de chaussures et vêtements de sport, bénéficie depuis longtemps d’une enviable prépondérance au niveau mondial Malgré tout, la marque a eu le sentiment de ne plus être en phase avec ses consommateurs finaux Nike a donc décidé de faire en sorte d’optimiser son canal de vente direct-to-consumer (DTC)
Pour être plus précis, la marque avait besoin d’une plateforme, d’un processus, d’une nouvelle stratégie – c ’est-à-dire d’un système de personnalisation – qui lui permettrait de vendre des chaussures personnalisées directement au consommateur final afin d’éliminer cer tains intermédiaires et d’augmenter son chiffre d’affaires
For te de cette vision, l’entreprise Nike a lancé le nouveau ser vice en ligne NIKEiD, qui génère désormais plus de 22% du chiffre d’affaires de la marque
En faisant le pari de la personnalisation, Nike a pu augmenter le prix de vente de ses chaussures jusqu’à 170 euros la paire et a modifié la source principale de son chiffre d’affaires
COMMENT LA PERSONNALISATION
PROFITE-T-ELLE AUX ENTREPRISES ?
1. ENCOURAGER À L’ACHAT
Aujourd’hui, un consommateur sur trois est en demande de produits customisés Il a été prouvé qu’il s ’agit là de la meilleure façon de satisfaire sa demande
La recherche révèle également que lorsque les utilisateurs ont la possibilité de concevoir, personnaliser et interagir avec les produits en ligne, ils sont bien plus susceptibles de finaliser leur achat À titre d’exemple, la marque DODOcase offre au client la possibilité de faire fabriquer à la main son propre étui pour iPad à un prix plus élevé. Cette stratégie a permis à la marque de générer plus d’un million de chiffre d’affaires supplémentaire
2. UNE OCCASION
D’AUGMENTER LES PRIX
L a per s onnal is at ion pr és ent e l ’ oppor t unité d’une augmentation des prix accept abl e pour l es cl ient s , qui s ont pr êt s à dépenser 20% de plus pour un produit personnalisé
3. ACCROÎTRE LE TAUX DE FIDÉLISATION CLIENT
Le fait d’offrir aux clients cette nouvelle manière de se procurer un produit personnalisé crée un sentiment de récompense qui répond à leurs besoins Cette expérience exceptionnelle permet aux marques de nouer un lien avec les clients et d’accroître leur fidélité
4. MIEUX COMPRENDRE LES CLIENTS
Ce genre de ser vice permet aux entreprises d’en apprendre davantage sur les préférences de leurs clients à par tir de
leurs choix individuels Ces informations de première main peuvent ensuite être analysées par l’équipe de développement produits dans le cadre de l’analytique statistique de la satisfaction client
5. ACCROÎTRE LA NOTORIÉTÉ DE LA MARQUE
La personnalisation de produits peut également aider les marques à construire une base clientèle fidèle et accroître leur retour sur investissement, grâce à une présence
en ligne et une connexion avec les clients plus for tes Comme dans le cas de NIKEiD, cette stratégie représente une manière unique de répondre aux besoins des consommateurs finaux, tout en réduisant les coûts de distribution. Il y a cependant de nombreux défis à relever pour réussir la personnalisation de produits. Il est donc essentiel de comprendre les complexités, les écueils et les problèmes qui peuvent impacter l’avenir d’un modèle de produit personnalisable
7 ASTUCES SUR LA PERSONNALISATION, PAR DES EXPERTS DE L’INDUSTRIE
1. COMMENCER MODESTEMENT AVEC DES OFFRES EXCLUSIVES
Il est convenu de ne jamais lancer un nouveau concept sans le tester Il faut rester vigilant et garder une vue d’ensemble, même si une idée semble efficace ou si elle est réputée efficace
Commencer par un groupe test est une bonne idée et faire accepter le concept aux clients Tout miser d’un coup peut non seulement faire perdre les repères des clients mais peut aussi occasionner des frais inutiles
L’une des solutions possibles est de commencer par proposer des options de personnalisation en cadeau ou des fonctionnalités additionnelles à une sélection de clients fidèles Il vaut mieux commencer modestement et simplement afin de cer ner la manière dont l’entreprise sera à même de tirer profit des avantages de la personnalisation de produits
2. TROUVER DES PRODUITS PARFAITEMENT ADAPTÉS À LA PERSONNALISATION DÈS LE STADE DE LA PRODUCTION
Tous les produits ne sont pas égaux pour ce genre de stratégie Tester des produits qui figurent déjà dans le catalogue peut être un excellent début Si cela n ’est pas possible, évaluez s’il y a besoin d’une nouvelle chaîne de production ou d’une nouvelle façon d’exploiter des ressources déjà existantes
Soyez aussi conscients des potentiels coûts générés. Dans ce cas, il convient de trouver des options qui peuvent être customisées sans affecter négativement le coût de production
3. ANALYSE DES OPPORTUNITÉS TECHNOLOGIQUES POUR AMÉLIORER LE PROCESSUS CLIENTS
Les solutions techniques peuvent parfois se présenter sous des formes différentes pour le même résultat escompté Etre prêt à sortir des sentiers battus et à chercher des oppor tunités de personnaliser une marque sans avoir à en modifier les caractéristiques centrales
Guerlain a équipé sa gamme emblématique de rouges à lèvres Rouge G d’un outil de configuration 3D L’affichage en 3D à 360 degrés permet aux clients de choisir parmi 500 combinaisons et de visualiser les résultats en temps réel. La marque a estimé qu’il s ’agissait là de la meilleure façon de répondre aux besoins spécifiques de sa clientèle.
4. LIMITATION DES OPTIONS ET VALORISATION DE L’EXPÉRIENCE D’ACHAT
Le facteur clé de la réussite d’une option de personnalisation est l’expérience d’achat spécifique à la marque Il s ’agit de proposer au client un parcours hautement personnalisé, captivant et donc mémorable Tout au long du processus, le client accroît naturellement sa connaissance de la marque et a le sentiment d’avoir son mot à dire sur la création d’un bel objet
Limiter la quantité tout en mettant l’accent sur la qualité favorise non seulement un déroulé plus fluide de l’expérience, notamment pour les clients les moins expérimentés, mais permet également à la marque de mettre en avant les produits phares et leurs arguments de vente, qui représentent généralement une portion plus importante du chiffre d’affaires, tout en évitant des coûts de production inutiles
En début d’année, Nissan a ajusté sa stratégie en limitant le nombre d’options proposées aux clients et en supprimant ainsi certains modèles peu demandés, ce qui a eu pour résultat une amélioration générale de la rentabilité de son ser vice de personnalisation
Hormis les instructions et exemples que propose la marque, les clients qui manquent de compétences ou de temps auront peut-être besoin de ressources supplémentaires qui les aideront à correctement personnaliser un produit
Une plateforme qui permet aux utilisateurs de partager leurs expériences permet non seulement de résoudre ce problème, mais améliore également l’engagement client et valorise la présence de la marque. À titre d’exemple, la marque North Face a lancé une galerie de designs de manteau créés par un client afin d’inspirer les autres consommateurs Ainsi, elle a pu informer les clients sur les produits finis tout en les aidant à prendre des décisions éclairées
Parce qu’il peut arriver que les clients ne sachent pas ce qui leur convient vraiment, même lorsque le produit customisé leur est présenté avec un maximum d’information, il y a toujours une possibilité de retours ou d’insatisfaction. Ce système n ’est donc pas infaillible dans ce genre de situations L’une des pratiques privilégiées aujourd’hui
pour contrecarrer ce problème est celui de la politique de non-retour pour les articles personnalisés Cependant, ce genre de politique est susceptible de faire fuir les clients Surmesur, une marque de vêtements customisables pour hommes, a résolu ce problème en encourageant les clients à prendre rendez-vous en ligne avec un conseiller stylistique afin de déterminer si leur achat correspond bien à leurs attentes.
Les marques peuvent également bénéficier des avantages de la synergie en développant une stratégie omni-canaux En plus des plateformes d’e-commerce, il est possible d’offrir aux clients des ser vices similaires à ceux qu’ils trouvent en magasin, à travers leurs smartphones, les e-mails ou les réseaux sociaux
Pour finir, la personnalisation des produits est un levier extrêmement efficace pour générer du chiffre d’affaires Elle améliore considérablement la rentabilité et la satisfaction client et permet à une marque de se positionner sur un marché plus haut de gamme La customisation de masse a un impact considérable sur la productivité des industries La customisation de masse: un impact considérable sur la productivité des industries n
Epson présente les imprimantes SureColor F9500 et SC-F9500H, succédant aux modèles F9400, avec des améliorations notables en termes de productivité, qualité d'image et facilité d'utilisation Ces nouveautés visent les professionnels du secteur textile et de la signalétique souple
Epson enrichit son offre avec le lancement des SureColor F9500 et SCF9500H, deux nouvelles imprimantes à sublimation, qui viennent remplacer les modèles F9400 et SC-F9400H Ces nouvelles machines promettent des avancées significatives dans plusieurs domaines tels que la productivité, la gestion des encres et la qualité d'impression, répondant ainsi aux besoins des professionnels du secteur graphique
UN DESIGN COMPACT ET UNE MEILLEURE ERGONOMIE
La série SureColor F9500 se distingue par un design repensé, avec une hauteur réduite de plus de 30 cm par rapport aux modèles précédents Cette optimisation permet un gain d'espace, facilitant l'installation dans des environnements avec des contraintes de hauteur La surface supérieure plate de ces machines est également pratique pour placer des équipements complémentaires, comme un ordinateur portable
Les utilisateurs peuvent aussi bénéficier d'une interface simplifiée grâce à un écran tactile de 4,3 pouces, inclinable, qui affiche en temps réel les niveaux d'encre et les paramètres d'impression
PRODUCTIVITÉ AUGMENTÉE
L'un des atouts majeurs des nouvelles SureColor F9500 est l'amélioration de la productivité La tête d'impression PrecisionCore MicroTFP, plus performante, permet un gain de productivité pouvant atteindre 30 % en mode 4 couleurs De plus, le "Media Lifter" simplifie la mise en place des rouleaux, pouvant être manipulé par un seul opérateur, ce qui facilite grandement la gestion des supports
DE L'ESPACE
COLORIMÉTRIQUE
DIGITAL
AMÉNAGEMENT
FINITION DÉCOUPE
IMPRESSION
CONSOMMABLES
SOFTWARE
Le modèle SureColor F9500H se démarque par la possibilité d'être configuré avec des encres orange et violettes Cela permet d'étendre l'espace colorimétrique de 20 %, offrant ainsi des couleurs plus vives et des nuances plus subtiles Par ailleurs, les encres fluorescentes proposées sur ce modèle sont adaptées pour des impressions dynamiques, notamment pour les vêtements de sport et les articles de mode
Les encres claires, quant à elles, permettent de réduire le grain sur les impressions et d'améliorer les dégradés, un atout pour les supports rigides FIABILITÉ ET MAINTENANCE
La gamme SC-F9500 intègre plusieurs technologies visant à renforcer la fiabilité des imprimantes Le système de vérification des buses (NVT) et la fonctionnalité de chevauchement des zones d'impression (POL) permettent de surveiller et d'ajuster automatiquement la qualité d'impression en fonction de l'état des buses, garantissant ainsi une constance dans les performances
Les têtes d'impression sont remplaçables par l'utilisateur sans avoir recours à des outils spécifiques ou à un service technique, réduisant les temps d'arrêt Enfin, les packs d'encre de 1,6 litre, plus volumineux que ceux des modèles précédents, minimisent la fréquence des remplacements d'encre
Disponibilité
Les nouvelles imprimantes Epson SureColor F9500 et SC-F9500H seront disponibles à partir d'octobre 2024, offrant des solutions optimisées en matière de productivité et de qualité d'impression
Durablement engagé, Helloprint élargit ses offres éco-responsables
En élargissant son catalogue de produits imprimés éco-responsables, Helloprint renforce son engagement à réduire son empreinte écologique
Helloprint, après avoir obtenu le label RSE B Corp en début d'année, continue de renforcer son engagement en faveur de la durabilité environnementale La plateforme européenne de produits imprimés a récemment enrichi son catalogue avec une gamme étendue de produits écoresponsables
Au cœur de cette initiative se trouvent des matériaux écologiques soigneusement sélectionnés
Par exemple, Helloprint propose désormais la personnalisation de drapeaux en plastique recyclé (rPET), illustrant ainsi son engagement envers la réduction des déchets plastiques
Pour les panneaux, elle propose des alternatives au Forex avec des panneaux Easyprint, fabriqués sans PVC à partir de polystyrène expansé qui est un matériau plus facilement recyclable que le
PVC, ainsi que les panneaux Sign Again, entièrement recyclables et conçus à partir de chutes de bâches imprimées Le kakémono roll-up en carton recyclé est devenu l'un des produits phares de la gamme des roll-ups de Helloprint Doté d'une base en carton double cannelure et d'une toile imprimée en papier pour affiche de 200 g/m2, il allie robustesse et respect de l environnement
Pour les banderoles, les clients peuvent choisir parmi des matériaux tels que le PET recyclé (rPET) ou un tissu en polyester léger et recyclable sans PVC comme le ProPES 225 g "De la réduction de notre empreinte logistique et carbone à l'adoption de pratiques éthiques dans notre chaîne d'approvisionnement, en passant par l'élargissement de notre offre de produits écoresponsables, nous sommes déterminés à redéfinir les normes de l'industrie de l'impression", déclare Helloprint
Canon Europe annonce l'imagePrograf Pro-1100, une imprimante A2 destinée aux photographes professionnels Elle se distingue par ses encres pigmentées Lucia Pro II, assurant une large gamme de couleurs et une longévité de tirage allongée
Canon Europe enrichit sa gamme d'imprimantes professionnelles avec l'imagePrograf Pro-1100, un modèle de format A2 conçu pour répondre aux besoins des photographes professionnels et des amateurs avertis
Dotée de la technologie d'encre pigmentée Lucia Pro II, cette imprimante promet des tirages photo de haute qualité, ainsi qu ' une résistance accrue à la décoloration, pouvant aller jusqu'à 200 ans
Des encres pigmentées pour une restitution fidèle des couleurs
L'imagePrograf Pro-1100 utilise un système à 12 encres pigmentées Lucia Pro II, spécialement conçu pour offrir une large gamme de couleurs et des noirs denses Ce système permet de produire des impressions aux nuances fines, rendant cette imprimante particulièrement adaptée pour les tirages de paysages ou de scènes ombragées
Une durabilité adaptée à l'archivage
La technologie développée pour ces encres assure non seulement une qualité artistique, mais également une grande longévité Les tirages réalisés avec l'imagePrograf Pro-1100 sont résistants aux UV et aux rayures, offrant une protection durable pour les photographies et documents précieux, avec une durée de vie pouvant atteindre 200 ans
Une solution idéale pour les photographes professionnels
Avec le successeur de l'imagePrograf Pro-1000, Canon propose une solution compacte qui répond aux exigences des photographes professionnels en matière de tirages grands formats jusqu au A2 L imagePrograf Pro-1100 sera disponible en septembre 2024 au prix de vente conseillé de 1399 € TTC
Le P5 X se distingue par sa capacité à combiner deux types d'impression : le « true flatbed » et le roll-to-roll Cette double fonctionnalité permet aux imprimeurs de diversifier leurs productions sans investir dans deux équipements distincts Cela ouvre des perspectives pour des applications variées allant des communications visuelles à la décoration en passant par l'emballage spécialisé Pour les entreprises souhaitant évoluer, le P5 X permet un upgrade futur pour intégrer des capacités supplémentaires
Le true flatbed et le roll-to-roll sont deux technologies d'impression distinctes, chacune offrant des avantages spécifiques selon les types de production
Le système true flatbed se réfère à une configuration d'imprimante où le support à imprimer reste fixe sur une table à vide pendant que la tête d'impression se déplace au-dessus Cette technologie est particulièrement adaptée pour l'impression directe sur des matériaux rigides tels que des plaques de bois, du verre, du métal, ou encore des panneaux en PVC Le principal avantage du true flatbed est la précision de l'impression et la capacité de gérer des supports de tailles et épaisseurs variées sans risques de déformation ou de déplacement
L'un des points forts du P5 X est la possibilité de personnaliser les configurations de couleurs en fonction des besoins de production Avec 10 canaux disponibles, la machine peut être configurée avec des encres CMYK, blanc, fluo, orange, violet, et des options de vernis et d'apprêt, permettant une flexibilité maximale pour les projets Cette diversité d options rend le P5 X particulièrement adapté aux applications nécessitant des effets visuels spécifiques, tout en maintenant une productivité élevée
