Chief Time Иркутск. Апрель 2012 by Denis Shpak

Иркутск

АПРЕЛЬ 2012

• БГУ Э П •

МИХАИЛ ВИНОКУРОВ: «ХВАТИТ ГОВОРИТЬ ОБ ОСОБОМ ПУТИ РОССИИ!» • СПЕ ЦПР ОЕ КТ •

beautiful losers • А ТА КЖЕ •

ЕВГЕНИЙ ФЁДОРОВ • СТИВ БЛАНК СЕРГЕЙ ПОЛОНСКИЙ • ВЛАДИМИР ДОВГАНЬ ГЕОРГИЙ ЛЯМИН • БОРИС АБРАМОВИЧ НАДЕЖДА КОПЫТИНА • ДМИТРИЙ ЯКУШЕВ КИРСАН ИЛЮМЖИНОВ • ВЛАДИМИР ПАНТЕЛЕЕВ ТАМДИ ЧОНГЕ • ФЛОРИАН КАПС ФИЛИП КОТЛЕР • РЕЙ КРОК ФРЭНК ВУЛВОРТ

Независима я бизнес-премия

«Шеф года – 2012» МИССИЯ ПРЕМИИ: поддержать лучшие примеры управления коммерческими предприятиями, способствовать распространению передового опыта руководства в Иркутске и регионе, содействовать укреплению деловой репутации лауреатов премии.

С ОДЕ Р Ж А Н И Е

ЛИЧНОСТИ СОВЕТ

18 ФИЛИП КОТЛЕР:

Превращайте своих клиентов в последователей

ОПЫТЫ И ВЫВОДЫ

30 ФЛОРИАН КАПС,

основатель The Impossible Project

32 ТАМДИ ЧОНГЕ, 34 РЕЙ КРОК,

президент Epos

основатель McDonald ’s

ЛЕГЕНДА

46 WOOLWORTH

и ее «пятицентовый король»

24 Гость номера

34 6

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

МИХАИЛ ВИНОКУРОВ, РЕКТОР БГУЭП, ПРОФЕССОР, ДОКТОР ЭКОНОМИЧЕСКИХ НАУК, АКАДЕМИК МАН ВШ, ЗАСЛУЖЕННЫЙ ДЕЯТЕЛЬ НАУКИ РФ, о качественном образовании, состоянии российской экономики и своей любви к искусству.

РЕЙ КРОК:

«Циники говорят, что за деньги можно к у пить всё. Полная чушь и ерунда, считаю я. Есть вещи, которые нельзя к у пить ни за какие деньги и не заработать никаким у порным трудом».

С ОДЕ Р Ж А Н И Е

ПРОЕКТЫ BEAUTIFUL LOSERS

56 СТИВ БЛАНК

о том, как легко потерпеть фиаско

60 ДОРОГИЕ НЕУДАЧНИКИ: Сергей Полонский Владимир Довгань Георгий Лямин Борис Абрамович Надежда Копытина Дмитрий Як ушев Кирсан Илюмжинов

68 NAPSTER И KRYPTONITE –

поучительные истории дву х провалов

ВЛАДИМИР 72 ПРОФЕССОР ПАНТЕЛЕЕВ

о печальной истории озонаторостроения в одном провинциальном городе

76 УКОЛЫ ЗОНТИКОМ:

Топ-5 просчетов известных брендов

78 ДЕЦЕНТРАЛИЗОВАННЫЕ СИСТЕМЫ как стать президентом Интернета

82 НЕОБИЗНЕС

изобретатель, который не сдается

СТИВ БЛАНК: ЗА ВСЮ ИСТОРИЮ ВЕНЧУРНЫХ ИНВЕСТИЦИЙ В КРЕМНИЕВОЙ ДОЛИНЕ С ДЕНЬГАМИ СБЕГАЛИ ЛИШЬ ОДНАЖДЫ. НЕУЖЕЛИ КОМУ-ТО ИНТЕРЕСНЕЕ ЛЕЖАТЬ ГДЕ-НИБУДЬ В МЕКСИКЕ НА ПЛЯЖЕ, ЧЕМ РАБОТАТЬ 24 ЧАСА В СУТКИ?

82 8

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

ЗА 30 ЕВРО СОТРУДНИКИ «АГЕНТСТВА РАССТАВАНИЙ» СООБЩАТ ПЛОХУЮ НОВОСТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ, ЗА 40 ЕВРО – В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ, ЗА 65 ЕВРО О РАЗРЫВЕ СООБЩИТ ЛИЧНО ГЛАВА КОМПАНИИ

С ОДЕ Р Ж А Н И Е

НАПРАВЛЕНИЯ КОНСТРУКТОР

КОМПЬЮТЕРНАЯ ИНДУСТРИЯ

УСТРОЙСТВА

FOGSCREEN проектор на пару

АВТОГРАФ

ТИХАЯ РЕВОЛЮЦИЯ крошечный Nido, способный стать пикапом

ВЕЩИ

104 10 ТРЕНАЖЕРОВ,

готовых заменить традиционный спорт

СУБЪЮНКТИВ

112

ЕВГЕНИЙ ФЕДОРОВ

НА БУМАГЕ NIDO МОЖЕТ СОПЕРНИЧАТЬ В ДИНАМИКЕ РАЗГОНА РАЗВЕ ЧТО С ТРОЛЛЕЙБУСОМ, НО В РЕАЛЬНОСТИ 100 КМ/Ч ЗА 11 СЕКУНД КАЖУТСЯ КУДА БОЛЕЕ РЕЗВЫМИ — И БОЛЕЕ ЧЕМ ДОСТАТОЧНЫМИ ДЛЯ МНОГОКИЛОМЕТРОВЫХ ПРОБОК В МЕГАПОЛИСАХ

94 112 10

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

ЕВГЕНИЙ ФЕДОРОВ: РОССИЙСКИЙ ШОУ-БИЗНЕС СТРОИТСЯ ПО ДРУГИМ ПРАВИЛАМ. ПРОДЮСЕР ВКЛАДЫВАЕТ В ТЕЛЕВИЗИОННЫЕ И РАДИОЭФИРЫ, ПЛАТИТ, ЧТОБЫ АРТИСТ ПОЯВЛЯЛСЯ НА ОБЛОЖКАХ ГЛЯНЦЕВЫХ ИЗДАНИЙ. И ПОТОМ НА КОРПОРАТИВАХ ТОТ ОТБИВАЕТ ЗАТРАТЫ ПРОДЮСЕРОВ.

Диван ARABICA

113815.-

96743.-

Диван FABIO NEO

302119.-

256801.-

Диван CAPRI

164815.-

Диван DANIELE

140093.-

Диван MONTE CARLO

245500.-

196400.-

155661.-

183130.Диван PLAZA

201056.-

170898.-

Итальянские диваны Иркутск, ул. Окт. Революции, 1

тел. 500-192

а п ре ль

2012

УЧРЕДИТЕЛЬ И ИЗДАТЕЛЬ ДИРЕКТОР ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР ВЫПУСКАЮЩИЙ РЕДАКТОР ЖУРНАЛИСТЫ КОРРЕКТОР ДИЗАЙН ВЕРСТКА ФОТО НА ОБЛОЖКЕ ФОТОГРАФИИ НОМЕРА

ДИРЕКТОР ПО РЕКЛАМЕ ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ

ООО «Фаворит-Информ» Анна Журавлева А.В. Журавлева Алексей Долин Оксана Гордеева, Анна Шефер Елена Задубровская Денис Шпак, Алексей Долин Денис Шпак Роман Зобков Роман Зобков, Константин Глазков, Александр Новиков, Юрий Цой, фотографии из открытых источников. Ирина Константинова Мария Виноградова, Наталья Никулина

Журнал «Chief Time — Иркутск» зарегистрирован Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Иркутской области. Свидетельство ПИ № ТУ38 – 00403 от 25 октября 2011 года. Адрес учредителя, редакции и издателя: Иркутск, ул. Дорожная, 1, офис 6 (305), тел. 8 (3952) 68 – 77 – 13, e-mail: Chief_time@mail.ru, www.chief-time.ru Юридическое сопров ождение осущ е с т вл я е т с я Ю р ид ич е с к ой к ом пание й « П р авы й бе р е г » №05 ( 25) Ап р е ль 2012 г о да. Номер подп ис ан в пе ч ат ь : 31. 03. 12 г. Дат а вы ход а в с ве т : 11. 04. 12 г. Отп е ча та н о в ООО « Сити- пресс Бизнес», г.Нов осиб ирск, ул. Р им с к ог о- Кор с ак ова 28/ 1, т е л . / ф ак с + 7 (383)314- 68- 28, (383) 314- 68- 28. Ти р аж 5 000 э кз . Це н а с в обод н а я.

Редакция выражает благодарность за помощь в подготовке материалов номера ресторану «Место встречи» отеля Marriott.

Р е дакци я н е н е с е т о тве тс тв енности за содержание рекламны х объя вл е ний. П р и пе р е пе ч ат к е м ат е р иал ов и ис пол ь з овании их в л юбой ф ор м е , в т о м ч и сле и в эле ктр о н н ых СМИ, ссы лка на Chief Time об язательна. Вс е т овар ы и ус л уг и, р е к л ам ир уе м ы е в ж ур нал е , им е ют не обход им ы е л ице нз ии и се р т и ф и каты. Мн е н и е р е да кции не в сегда сов падает с мнением ав торов м ат е р иал ов. Р е д ак ция не не с е т от ве т с т ве ннос т и з а д ос т ове р нос т ь инф ор м а ц и и , соде р ж а ще й с я в р е кламных материалах. Цены, указанны е в ре к л ам ны х м ат е р иал ах, д е йс т вит е л ь ны на м ом е нт под пис ания ном е р а в пе ч ат ь .

О Б РАТ Н А Я С В Я З Ь

Журнал «Chief Time Иркутск» продолжает публиковать избранные места из переписки с читателями. Мы хотим знать, что удивляет, задевает, возмущает или вдохновляет вас в наших материалах. И ждем соответствующих сообщений на chief_time@mail.ru.

Маргарита Жукова,

Анна Шишкина,

Дмитрий Львов,

генеральный директор издательского дома Star-Media:

менеджер по туризму транспортно-туристической компании «Авто-Полис»:

управляющий рестораном Samoto:

Что движет лидерами? Какими качествами нужно обладать для достижения успеха? На эти и другие вопросы отвечают в каждом вашем номере нестандартные личности и успешные люди, у каждого из которых имеется богатейший жизненный опыт и собственное мнение о происходящем в сфере политики и экономики. Chief Time, безусловно, поддерживает созидательную активность в стране тем, что создает особое деловое сообщество неординарных руководителей, предоставляя им площадку для общения. Ваш слоган «Философия достижений» бьет в точку, ведь аудитория журнала — это амбициозные люди, покоряющие вершины и не привыкшие останавливаться на достигнутом.

Спасибо вам за материал «Мультличности», вышедший в мартовском номере и посвященный работе студии Pixar. Приятно, что в бизнесжурнале нашлось место статье о мультах, которые, хотя и являются коммерческим проектом, тем не менее возвращают нас в детство. Ведь, как бы ни разворачивались события вокруг, что бы ни происходило, в душе всегда нужно оставаться чуть-чуть ребенком. (Кстати, мой любимый мульт студии Pixar называется «Валли», и я настоятельно рекомендую его как взрослым, так и детям!) О МАТЕРИАЛЕ «МУЛЬТ-ЛИЧНОСТИ»

О МАТЕРИАЛАХ CHIEF TIME

ЛИчНОСТИ

Г О С Т Ь Н О М Е РА

любовь заицева: «мои двери вСегда открыты»

Всегда замечательно узнавать, что в России есть такие люди, как Любовь Зайцева, которые посвящают себя заботе о здоровье сограждан и нелегкий путь к успеху в бизнесе которых можно охарактеризовать всем известными словами Н.А. Некрасова. Такие бизнес-леди достойны искреннего уважения. В наше время конечного потребителя захлестывает поток рекламы о здоровом питании, а также вал продуктов транснациональных компаний, в составе которых ГМО и химия давно уже стали нормой… Именно поэтому сейчас особенно важна экологически чистая альтернатива. И радует, что «Лактовит» как раз ею и является. К тому же это продукция региональной компании, что вызывает особенную гордость. Немаловажно и то, что, покупая продукцию местных производителей, мы поддерживаем не только их, но и экономику нашего региона. Абсолютно уверен, что если каждый из нас будет заниматься делом по душе, любить свою работу, то мир вокруг станет лучше.

ИН ТЕР Вь ю АЛЕК СЕЙ ДОЛИ Н . ФОТО Р ОМАН ЗОБКОВ

Генеральный директор компании «лактовит», председатель правления общественного благотворительного фонда «Семья Прибайкалья», титулованный микробиолог со стажем поделилась с Chief Time мыслями о гендерных различиях, месте женщин в бизнесе и пользе кисломолочных продуктов.

— Это огромный шаг от производственного патриархата конца 80-х. Ведь 20 лет назад и бизнеса как крупной сферы деятельности не было, а уж женщин в нем и подавно. — Времена меняются, сейчас стало больше равноправия между полами в любых сферах. Но традиционное разделение никуда не ушло. Нас с детства воспитывают как мальчиков и как девочек, во взрослой жизни мы также живем стереотипами – «не бабье дело», «мужская работа». Посмотрите наименования должностей: директор, шеф, руководитель, босс – это слова мужского рода. Если проанализировать нашу историю – она патриархальна: руководители предприятий всегда мужчины, а женщины лишь исполнители.

У нас сдвиг произошел в 90-е, когда женщины по сути спасали общество, взяв на себя много мужских обязанностей и впрягшись в эту лямку. В те годы всё кругом рушилось, шел страшный слом, мужчины спивались… А наши женщины в очередной раз показали, на что способны: собрали сумки и поехали челночничать, потому что нужно было кормить семью, сохранять очаг, спасать своего же мужчину. Они не растерялись – пошли в непонятный бизнес безо всяких навыков и опыта, сконцентрировавшись и подключив интуицию. Потому что в женщине от природы сильны материнские инстинкты – выживание и спасение семейства. Сегодня женщин-руководителей много во всем мире и во всех сферах, но мужчинам всё равно трудно принимать женщину как босса, особенно поначалу. Когда женщина приходит руководить, она мужчинам как бельмо на глазу, они сразу встают в позу: «Посмотрим, что у тебя получится»...

На правах рекламы

подразумевает общение с людьми и «наведение красоты». Хотя, нужно отдать должное, сегодня встречаются дамы, которые руководят очень крупными компаниями, сетями, производствами, холдингами… То есть сегодня женщины вышли и в крупный, значимый бизнес.

На правах рекламы

— Принято считать, что хрупким дамам не место в такой жесткой сфере, как бизнес… — Статистика говорит, что в бизнесе на пять мужчин – одна дама. Будучи в бизнесе более 15 лет я, конечно, могу подтвердить: это действительно жесткая сфера деятельности, но в ней есть место представительницам прекрасной половины, и те женщины, которых мы видим в бизнесе, это состоявшиеся люди. У нас в Иркутской области есть примеры состоявшихся бизнес-леди, успешно ведущих свое дело не год и не два, а уже десятки лет, начиная с первых лет перестройки. Поэтому говорить о том, что в мире бизнеса нет места женщине, – это неправильно. Конечно, большинство дам к риску не склонно, но такие в бизнес и не идут. Завести свое дело – уже риск, а дальнейшее развитие – риск на каждом шагу. Может быть, поэтому для «слабого пола» традиционными сферами приложения усилий считаются образование, рекламная деятельность, сфера обслуживания (торговля, парикмахерские), в общем, всё то, что

ОБ ИНТЕРВЬЮ С ЛЮБОВЬЮ ЗАЙЦЕВОЙ

C H I E F T I M E МА Р Т 2 0 1 2

Chief Time март 2012

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

о т р е д а к ц ии т е кст Анна Шефер

ДЕДЛАЙНОМ ПО ГОЛОВЕ Жить сложно. Список важного и нужного в планировщике с каждым днем растет как снежный ком. А всё потому, что я скрупулезно переписываю на завтра то, что не смогла или не стала делать сегодня. Откладывать на потом я виртуозно научилась еще в университете. Курсовая в последнюю ночь? Легко! Диплом за три недели? Да без проблем! Но получив «отлично» и ужаснувшись синякам под глазами, я однажды выдохнула и решила: пора жить по принципу «Не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня». Это решение оказалось столь же смелым, сколь и наивным. Действительно, со времен студенчества прошло немало времени, но от привычки тянуть до последнего, признаюсь, я так и не избавилась. Прокрастинацией страдает большинство моих знакомых: мы

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

до последнего откладываем на потом все, что кажется нам неприятным, сложным, раздражающим своей необходимостью, и вместо этого занимаемся ерундой. Звонок сложному клиенту? Только после чашечки кофе. И еще одной. Гора нудной бумажной работы? Только после серфинга по просторам Интернета. Подготовка отчета? Так у меня же серия Gossip Girl («Доктор Хаус», «Игра Престолов» etc. — нужное подчеркнуть) не посмотрена! Или другой пример: вместо того чтобы выполнить важное дело, мы тратим драгоценное время на мелкие задачи и лишь потом, когда всё горит синим пламенем и не остается времени даже на страх «не суметь», «сделать не так», на одном коротком выдохе ставим точку. Абсурдно, но факт: мы постоянно заняты и при этом не успеваем сделать главного.

Превращать всю свою жизнь в список неотложных дел, как пыталась это сделать я, тоже не вариант: некоторые вещи действительно лучше отложить на потом — иногда пауза помогает иначе взглянуть на проблему, найти нестандартное решение. В конце концов состояние «Отступать некуда — позади Москва!» изредка даже полезно, так как позволяет мозгу максимально сконцентрироваться на конечном результате. К чему я всё это? К поиску золотой середины между «Не делай сегодня то, что можно сделать завтра» и «Не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня». Когда мне это удастся, я наконец схожу к стоматологу, переобую машину и наведу порядок на рабочем столе. А чашечка кофе и 40 минут Манхэттена будут мне наградой за отпор лени и нелепым страхам.

9-10

июня

пройдут мастер-класс и тренинг известного на просторах нашей необъятной родины и за ее пределами мотивационного спикера, популярного ведущего, психолога, предпринимателя, а также лидера тренерских рейтингов, дважды ставшего лучшим в профессии, давая мастер-классы по всему миру — Радислава Гандапаса.

9 июня мастер-класс:

10 июня VIP-тренинг

Место: кинотеатр «Художественный» Время мастер-класса: с 12 до 20 часов (с перерывом на обед). Количество участников: до 300 человек. О чем: В природе существует такое явление, как доминирование. Особь (как правило, самец) получает власть над стаей и удерживает эту власть, пока хватает сил. Обычно для того чтобы стать вожаком, нужно быть самым сильным, самым крупным, самым агрессивным. В мире людей тоже есть доминирующие самцы. И есть лидеры. Эти понятия часто путают. Лидерство — функция социальная. Чтобы стать лидером среди людей, не обязательно быть самым крупным и самым сильным. Даже не обязательно быть самым умным. И совершенно точно не нужно быть самым агрессивным.

Место: «Кортъярд Марриотт Иркутск Сити Центр» Время тренинга: с 12 до 20 часов (с перерывом на обед). Количество участников: до 40 человек. О чем: Власть может быть тяжким бременем для тех, кто к ней не готов. Не готов идеологически, психологически; не уверен в знаниях, в умениях. Она может стать тяжкой ношей, крестом для человека, поставленного жизнью в обстоятельства, где нужно проявлять лидерство. И речь здесь не только о роли руководителя, но и о роли родителя, супруга, активного члена социума.

«Пан или пропал. Идеология лидера — идеология победы».

Стоимость за одного участника — от 5 000 рублей*

впервые в регионе «Крест лидера»

Стоимость за одного участника 35 000 рублей*

(* данная стоимость действительна до 20 мая 2012 г. включительно; с 21 мая 2012 г. стоимость за одного участника от 40 000 рублей).

(* данная стоимость действительна до 20 мая 2012 г. включительно, с 21 мая 2012 г. стоимость за одного участника от 7000 рублей. Количество мест ограничено).

Стать участником можно, позвонив по телефону: (3952) 62 – 50 – 10. Информация на сайте: www.bg-territoria.ru

Ци ф ры и фа кты

До часов можно простоять в очереди на досмотр багажа в центральных аэропортах Лондона – таких как Heathrow. Неудивительно, если учесть, что очереди пассажиров в них растягиваются более чем на 150 метров. Зато магазины Duty Free в такое урожайное время радостно считают выручку.

67% 6 9

ноу тбуков и компьютеров в аэропорту теряется во время прохождения контроля. Подавляющее большинство оставленной техники остается не востребовано владельцами и впоследствии уничтожается администрацией аэровокзалов. Согласно совместному докладу Понемонского институ та и компьютерной корпорации Dell, речь идет не о паре-тройке лэптопов – только в США пассажиры ежегодно теряют до 600 тысяч компьютеров (или около 12,3 тысячb в неделю).

тысяч часов

проводят британские бизнесмены в залах ожиданиях аэропортов – или от двух до трех часов ежедневно. Согласно последним исследованиям, потерянное предпринимателями время обходится британской индустрии в 600 миллионов фунтов стерлингов в год.

Чего нас лишают проверки безопасности миллиарда в аэропортах? долларов

1,6

ежегодно вынуждены платить в качестве компенсаций за потери багажа авиакомпании по всему миру. По данным MIGnews, 13% из 25 миллионов пропадающих каждый год чемоданов «исчезают» в ходе проверок службами безопасности аэропортов, а 16% не загружаются в самолет.

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

2,5 миллиарда долларов

было потрачено в США в 2004 году на закупку нового сканирующего оборудования под названием EDS. Правда, в установленные сроки лишь некоторые из аэропортов успели заменить свои системы на более современные. Прочим приходилось ставить новейшую технику размером с микроавтобус прямо в залах билетных касс. Проведенное год спустя исследование показало, что уровень безопасности не изменился.

М ысли и чувств а

«Санитары общества» Вы хотите, чтобы я раскрыл вам формулу успеха? Это довольно просто. Удвойте риск неудачи. Вы считаете провалы врагом успеха. Но вы можете быть обескуражены своим поражением – или вы можете научиться у него. Так что двигайтесь вперед и совершайте ошибки. Делайте все, что можете. Потому что помните – именно там, на противоположной стороне неудачи, вас ждет успех. Сэр Томас Уотсон, основатель IBM (Источник: книга Джеффа Олсона «Небольшое преимущество», 2005 год)

Какие бы критические ошибки ни совершал лузер, его невозможно убедить в том, что он неправ. Зато он с легкостью видит ошибки других людей, особенно там, где их нет. Скажем, он может неделями не выполнять поручение шефа, ибо последний не поставил сроков, а лишь просто попросил сделать. Лидер же знает, что «скоро» – понятие нерастяжимое, и не подводит. Интересно другое: на каких принципах строится отношение к жизни у неудачников? Наверное, они привыкают к вниманию и начинают жить на топливе жалости окружающих. Только сам лузер вытащит себя из трясины социального дна за волосы, как это сделал барон Мюнхгаузен. Тогда, может, и будет толк, а пока что можно считать этих несчастных санитарами общества. Замечательным фоном, на котором видно достижения лидеров. Егор Егоров, технический директор и совладелец компании Treebune.net (Источник: egorfine.com, заметка «Неудачник всегда прав», 2002 год)

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

Насколько важны неудачи для процветания бизнеса? Настолько, что Ратан Тата, глава самой большой в Индии компании Tata, каждый год присуждает награду работнику, предложившему самую лучшую идею, которая потерпела фиаско. Настолько, что Apple – компания, подарившая миру самые красивые гаджеты, – не существовала бы, если бы не посмела потерпеть неудачу. В наполненном борьбой экономическом климате неудача – это то, что отделяет посредственные компании от предприятий, которые совершают прорыв и поражают нас своей креативностью. Нам нужно изменить отношение к провалам – и праздновать идею, что только благодаря падениям мы учимся преуспевать на нашем пути. Нэвин Джэйн, антрепренер и основатель компаний InfoSpace, Intelius, Moon Express (Источник: Forbes.com, статья «Не будьте CEO – «Тигровой мамочкой»: празднуйте неудачи», 2011 год)

личн о сти

Совет

Т е кст Але кса н др М ураш ев

превращАЙТЕ КЛИЕНТОВ в ПОСЛЕДОВАТЕЛей Неважно, сколько вы тратите на рекламу, самых ценных клиентов можно найти бесплатно, считает автор «библии маркетинга» Филип Котлер.

ittle innovation from everyone – понемногу инноваций от каждого. Такое определение слову «жизнь» дает Филип Котлер, превратив английское Life в аббревиатуру. Под «каждым» 80-летний гуру современного маркетинга подразумевает, естественно, нас с вами – тех, кто сегодня действительно определяет успешность фирм. «В прежние времена человек мог узнать о компании лишь благодаря рекламе, которую она давала. За счет нее формировался имидж бренда. Сейчас такой образ формируется за счет друзей, родственников, которые активно общаются (в том числе по поводу этого бренда) через Интернет. Например, взять бутылку воды Evian. Я могу посмотреть в Twitter или Google, кто и что говорит об этой марке, потому что хотел бы знать, какие о ней отзывы, – говорит Котлер, и в его устах слово «Твиттер» звучит не менее уместно, чем от тинейджера. – Сейчас покупатели оказывают большее влияние друг на друга, нежели компания на них. Потребитель сам создает продукт. Что в итоге? В будущем будет очень сложно оставаться плохим производителем. Потому что множество людей будут говорить друг с дру-

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

гом о том, насколько этот бренд плох, и в конце концов товары этой фирмы перестанут покупать». По мнению Котлера, поиск целевой аудитории куда важнее продумывания новых рекламных трюков. «Реклама работает лучше всего тогда, когда в ней содержится правильный месседж, который доносится до правильного покупателя в правильное время. Но большая ее часть предназначена для широкой аудитории, которая

Сейчас покупатели оказывают большее влияние друг на друга, нежели компания на них

не интересуется, скажем, покупкой кошачьей или собачьей еды, – констатирует гуру. – Фактически происходит эдакое распыление, в том числе на тех, кто не хочет покупать этот продукт». Так называемая «новая теория маркетинга», при появлении которой Котлер некогда публично обещал стать ее первым последователем, для него, похоже, действительно возникла. Это социальные сети. «Я обычно говорю представителям компаний: наймите молодого человека, который знает, как функционирует Youtube, Twitter, Faсebook, и дайте ему 5 или 10% промоушнбюджета для того, чтобы он мог поэкспериментировать. Если эти социальные медийные средства cработают хорошо, то в следующий раз выделите этому специалисту на 10–15% больше. Но и только. Одна компания сделала серьезную ошибку, решив отдать половину всех рекламных средств на социальные сети. И это оказалось катастрофой. Дело в том, что измерение воздействия таких инструментов является очень серьезной проблемой не только для самой компании, но и для самих инструментов. Если вы хотите измерить эффективность вложения средств в Faсebook, то одним из способов может быть проведение какого-нибудь голосования и затем наблюдения, сколько людей в нем поучаствовало».

Решение отдать половину всех рекламных средств на социальные сети может оказаться катастрофой

пателей в процесс создания продукта через социальные сети. Мы называем это аутсорсингом».

Котлер утверждает, что таким образом привлечение новых клиентов может обходиться компаниям практически бесплатно. «Итальянцы из Fiat планировали создать абсолютно новый автомобиль. Они использовали Faсebook, чтобы пригласить всех желающих из разных стран высказать свои идеи о том, как должна выглядеть будущая модель. В конкурсе приняло участие более 400 тысяч человек, было высказано 40 тысяч идей. Так представители Fiat узнали, что хотят видеть в автомобиле

будущие пользователи, а еще это стало одним из способов привлечения новых покупателей. Компания Lego использовала влиятельных потребителей как онлайнпроповедников, показав новый железнодорожный набор двумстам пятидесяти самым преданным фанатам еще до официального начала продаж. «Сарафанное радио» (word-of-mouth – Chief Time) позволило фирме продать 10 тысяч наборов в первые 10 дней продаж без дополнительных затрат на маркетинг. Необходимо вовлекать поку-

Обобщая свое напутствие предпринимателям, Котлер объясняет: «Когда вы начинаете новый бизнес, то всегда сталкиваетесь с двумя вещами. Первое – какова ваша концепция, что вы хотите продать. И второе – как вы можете получить деньги у кого-либо еще, поверившего в эту концепцию. Производители газированных напитков любят «привязывать» клиентов акциями в стиле «собери 10 крышек и получи приз». Сейчас наступило время собирать людей, а не крышки».

Благодарим компанию «Эго Транслейтинг» за помощь в подготовке материала

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

личн о сти

ГО С Т Ь Н О М Е РА

МИХАИЛ ВИНОКУРОВ: «ХВАТИТ ГОВОРИТЬ ОБ ОСОБОМ ПУТИ РОССИИ!» инте р вью Анна Ш еф ер, Але ксе й Д олин фо т о Р ом а н З обков

— В молодости Вы мечтали изучать звезды, но променяли астрофизику на плановую экономику. Увидели большие перспективы? — Любил астрофизику и мечтал поступить на эту специальность, но так получилось, что мой старший брат учился в финансовоэкономическом институте, а брат во многом был для меня примером и, серьезно поразмыслив над выбором профессии, я вслед за ним выбрал экономическую специальность. Да и экономика действительно считалась очень перспективным направлением: это было время начала реформ Косыгина, все только и говорили о хозрасчете, прибыли... Постепенно я всерьез заинтересовался научной деятельностью. Началось всё, казалось бы, с пустяка: на третьем курсе надо было провести социологическое исследование. Занимаясь этим, я в течение целого месяца прилежно сидел в парикмахерской «Иркутянка», проводил опрос: кто туда ходит, кто какие прически хотел бы и всё в таком духе, а на основе этого делал выводы. Мне понравилось этим заниматься, с этого опроса я и втянулся в науку. И с тех пор, несмотря на то что судьба упорно вела меня по руководящей стезе,

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

— Вы стали ректором, когда Нархоз был небольшим региональным институтом, и фактически создали на его основе БГУЭП — один из ведущих экономических вузов страны. Список ваших научных трудов выглядит весьма солидно. Как Вам удается столь плодотворно трудиться на два фронта? — Чтобы интенсивно работать, надо просто грамотно составлять свой график. Если вы в состоянии рационально организовать свой труд, то возможно сделать это и в

вперед. К тому же у меня есть определенные принципы, которыми я руководствуюсь в работе. Во-первых, это максимальное удовлетворение потребностей людей, которыми ты управляешь. Вовторых, при проведении любых реформ важно соблюдать принцип «не навреди». Ведь можно так увлечься реформами, что они превратятся в самоцель. И третий принцип, которым я руководствуюсь в жизни, — не отступать. Если начал что-то делать — делай. Ошибки, конечно, надо учитывать, но следует быть последовательным и настойчивым в осуществлении своих решений.

большом коллективе. Семья тоже дает хороший заряд энергии: у меня чудесная жена, две дочки, маленькие внучки. Имея такой надежный тыл, гораздо легче продвигаться

Принятие некоторых решений мне давалось очень не просто. Так было, например, с выборами ректора. В то время всех назначала партия, и буквально накануне но-

научную деятельность никогда не оставлял.

На правах рекламы

Ректор БГУЭП, профессор, доктор экономических наук, академик МАН ВШ, заслуженный деятель науки РФ, о качественном образовании, состоянии российской экономики и своей любви к искусству.

вого назначения вышло правительственное постановление о выборах руководителей. К тому моменту я пять лет проработал на посту проректора и подумал: почему бы не воспользоваться шансом? Тем более была хорошая поддержка со стороны сотрудников института, и я чувствовал в себе силы. Ведь на этой должности в родном вузе я сам решал большинство вопросов и прекрасно знал все проблемы и потребности института. Меня, конечно, сразу вызвали в министерство и потребовали написать отказ, в обкоме партии принялись давить. Даже жена говорила: «Брось ты в самом деле! Уходи в докторантуру, защищай диссертацию и живи спокойно!» Но раз уж я принял такое решение, отступать было нельзя, и в итоге выборы я выиграл. Та же ситуация повторилась, когда выбирали председателя совета ректоров. Традиционно это был ректор либо из ИГУ, либо из Политехнического, а тут коллегиректоры выдвинули мою кандидатуру. Мне это было очень приятно, а наверху посчитали, что так быть не должно… Но я опять твердо стоял на своем и в итоге вновь победил на голосовании. Поэтому я и считаю: если начал что-то делать — сдаваться нельзя, какие бы трудности ни подстерегали. Такой уж характер: если считаю свое решение правильным, меня с места не сдвинешь. Благодаря этому я и смог достичь всего, что имею на сегодняшний день. — Ваше детище, БГУЭП, сейчас активно заявляет о своей стратегии развития как социально ответственного вуза. Что под этим подразумевается? — Мы делаем упор на качество профессиональной подготовки наших выпускников, которые, закончив БГУЭП, должны быть уверены, что смогут реализовать себя в профессии. Другой аспект — вовлечение молодых людей в инновационную и творческую деятельность. Так наш университет вносит свой вклад в научное и экономическое развитие Иркутской области. Кроме того, мы содействуем развитию предпринимательства. Социально ответственный вуз — это место, где согласовыва-

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

личн о сти

ГО С Т Ь Н О М Е РА

так как они были уже неактуальны: в частности уже не нужна была плановая экономика, время требовало подготовки специалистов в области рыночных отношений. И это был по-настоящему больной вопрос. Но нам удалось, максимально учитывая мнение людей, провести переориентацию университета. Кого-то досрочно проводили на заслуженный отдых, причем с полной пенсией. Других отправили на переобучение, для этого пришлось найти достаточно большую сумму, влезть в долги, но зато мы сумели сохранить коллектив. Ведь невозможно было просто выгнать людей на улицу, как это произошло в аналогичной ситуации в ГДР. Еще одно полезное качество, которое приобрел наш университет, — мы получили возможность производить кадры для себя и для области. Раньше ведь как было? Отправляется человек в аспирантуру,

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

скажем, в столицу и старается там остаться: больше перспектив, возможностей самореализации. Мы же теперь можем обучать экономистов в аспирантуре здесь, в Иркутске, и хорошие специалисты могут теперь проявить себя, не уезжая из области. Наш вуз старается создавать такие условия, чтобы человек видел перспективу своего обучения в родном регионе. При этом я всё же придерживаюсь позиции, что подготовка кадров должна содержать несколько вариантов развития: часть людей мы отправляем учиться в Санкт-Петербург, часть обучается в Москве, часть здесь. Благодаря этому происходит симбиоз разных экономических школ, и это, безусловно, идет на пользу общему делу. — Каждый год вузы выпускают тысячи экономистов и юристов, но перенасыщения рынка труда всё же не

происходит, потому что квалификация новоиспеченных специалистов, мягко говоря, оставляет желать лучшего, и эти специальности попрежнему остаются одними из самых востребованных. С чем это связано, на ваш взгляд? — Примерно треть всех специалистов с высшим образованием, востребованных на рынке труда, это экономисты и юристы. И экономический университет в этом плане имеет огромный потенциал. Но готовить кадры должны квалифицированные преподаватели и вузы. А то, что сейчас творится, я, как и большинство ректоров, осуждаю. У нас сейчас открыли 3000 частных вузов, при том, что государственных всего-то тысяча. Против формы собственности я ничего не имею: в той же Америке частные вузы: Гарвард, Стэнфорд, Йель — это гиганты в сфере образования. Но частный вуз должен отвечать тем же требовани-

ям, что и государственный: по оборудованию, обеспечению литературой, преподавательскому составу — по всем аспектам, влияющим на качество образования. А у нас большинство новоиспеченных частных вузов не соответствуют и сотой доле предъявляемых требований. И при этом они выдают те же дипломы, что и государственные вузы, чья репутация не вызывает сомнений. И я считаю, что государство должно пересмотреть свою политику в этом отношении. Абитуриенты выбирают подобные заведения из-за низкой стоимости обучения, но при этом они не становятся квалифицированными специалистами. И возникает парадокс — никто не пойдет лечиться к врачу с сомнительным образованием, а экономистам, получается, для работы вполне хватает бумажки, а не реальных знаний. Но ведь экономисты принимают не менее ответственные решения, и речь в этом случае идет о здоровье предприятия или даже государства! — Каких специалистов требует время, помимо экономистов? — Управленцев. Говорят, что в России низкая производительность труда. Но корень этой проблемы не в нежелании хорошо работать, а в плохом управлении, ведь в общественной производительности труда примерно 80% зависит от управленца и только 20% — от личного труда каждого. Надо это понимать. Именно поэтому мы активно развиваем в БГУЭП дополнительное образование. Когда мы отладили сам процесс получения высшего образования, поставили его на рыночные рельсы, мы уперлись в то, что время требует подготовки звена высшего менеджмента. Это образование направлено в первую очередь на тех, у кого уже есть опыт руководства, но не хватает знаний для того, чтобы двигаться дальше. С этой целью мы и организовали дополнительное образование в сфере высшего менеджмента, взяв за основу мировой опыт. Программу MBА создавали по французскому образцу: организовали подготовку, получили лицен-

На правах рекламы

ются социальные права и интересы коллектива, студентов, регионального рынка труда и общества. Можно много говорить о производительности труда, но конечная цель развития любого общества — это человек. Чем лучше он себя чувствует, тем лучше обществу и государству. Я уже говорил о том, что первый принцип руководителя — уважать человека, стремиться, чтобы ему было комфортно. Такая позиция положительно влияет на производительность и главное — на качество труда. Что касается социальной ответственности перед преподавательским составом, скажу прямо: на посту ректора мне приходилось принимать и довольно жесткие решения. Например, расформировывать коллектив, когда переходили от советского строя к капитализму. Закрывали некоторые специальности,

ОБЩЕСТВО ДОЛЖНО ВКЛАДЫВАТЬ СРЕДСТВА В КУЛЬТУРУ, ЗДРАВООХРАНЕНИЕ, ОБРАЗОВАНИЕ: В ПРИОРИТЕТЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ЧЕЛОВЕК. В КОНЦЕ КОНЦОВ БЕЗ ЧЕЛОВЕКА НИКАКОЕ ОБЩЕСТВО НЕ СОСТОИТСЯ. И ВОСПИТЫВАТЬ ЭТО НУЖНО С САМОГО МЛАДШЕГО ВОЗРАСТА

личн о сти

зию и поначалу возили профессуру из Франции. Сейчас, накопив достаточно опыта, мы возим туда уже наших профессоров и практиков, которые ведут обучение там: это свидетельствует о том, насколько значительно за время действия программы повысился наш уровень. На мой взгляд, такая форма обучения очень прогрессивна и имеет хорошие перспективы, но необходимо помнить: эффективной она окажется только в случае, если эти знания будут направлены на людей с уже имеющейся базой управления. Человек должен на практике показать, что он способен руководить, но ему не хватает знаний. Эти же задачи ставит перед собой Президентская программа подготовки управленческих кадров, но она выполняется уже в масштабе России. — Сегодняшняя система экономического образования строится на либеральной парадигме экономики, на заповедях Кейнса etc. Но разговоры о кризисе либеральной модели экономики звучат всё громче... — Действительно, в мире начинают понимать, что конвергенция в сфере экономики неизбежна. Нельзя, к примеру, полностью отринуть социалистические концепции, они ведь тоже не на пустом месте появились! Существуют разные точки зрения, и они постепенно сближаются в направлении социальности. В Западной Европе, например, либерально-экономическая точка зрения претерпела значительные изменения: сейчас там Маркса преподают, так же как и Кейнса, и это нормально. Со временем и мы к этому придем. Во всяком случае в нашем университете мы стараемся представить разные точки зрения на экономику, хотя бы в рамках факультативов. Стране нужны хорошие экономисты, Россию нужно развивать, причем не для того, чтобы отсюда миллиарды вывозить, а чтобы держава росла. Хватит говорить об особом пути России! Законы экономики для всех государств одни, так же как законы физики или математики. Экономика такая же наука. В нашем государственном аппарате остро стоит вопрос кадров, эту тему я неоднократно затрагивал в своих публикациях. Кабинет министров должен формироваться

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

из профессионалов, ведь с таким соседом, как Китай, мы находимся буквально на грани: если будем развиваться недостаточно быстро, нас же просто растопчут. И один из вариантов решения проблемы я вижу в том, что России необходимо выйти на специализацию, как это происходит во всем мире. К примеру, весь мир знает, что Япония специализируется на качественной электронике, Америка — ведущий производитель тяжелой техники и так далее. А мы до сих пор специализируемся на сырье. По моему мнению, пора уже от этого уходить, а сырьевые отрасли использовать как плацдарм для качественного рывка. В той же переработке леса: не кругляк продавать, а выстроить весь технологи-

брел что-то новое, первые несколько лет сам сливки снимает, а потом продает свои разработки. И тот, кто покупает, автоматически оказывается в роли догоняющего. Поэтому мы сами должны заниматься разработками новейших технологий. Говоря про образование в более широком смысле, я думаю, сейчас образованием мы пренебрегаем, и управленческим в том числе. По оценке мировых экспертов, СССР в свое время имел одну из самых хороших систем образования. Сегодня мы же имеем лишь всеобщую критику по поводу образования; нас обвиняют в том, что мы плохо учимся. А не надо обвинять, надо просто качественно финансировать образование.

ческий цикл по финской, например, технологии. И мы сможем производить и для себя, и на экспорт доску, паркет, мебель, целлюлозу — всё, что может дать это производство, и зарабатывать в разы больше. То же самое с газом и нефтью. Пожалуйста, была бы специализация, основанная на наших ресурсах.

В России на образование в процентом отношении выделяется столько же, сколько в Монголии, а ведь это государство не стремится стать великой державой! Если столько вкладывать в образование, откуда оно у нас появится? Нельзя обвинять наше образование само по себе, надо изменить к нему отношение. То же касается и культуры.

— Но ведь Россия находится в своеобразном технологическом эмбарго: сложно получить передовые технологии, активно использующиеся на Западе… — В нашей стране, к сожалению, есть склонность отрицать прошлый опыт. В Советском Союзе были очень хорошие, прорывные технологии, и это при том, что мы были одни, противостояли всему миру. А потом вместе с развалом СССР мы начали отрицать и всё хорошее, что там было. К чему это привело? Я считаю: надо восстанавливать в первую очередь собственные научные школы, а на их основе — школы производственные и так далее. Передовую технологию в любом случае никто не продаст. Во всем мире действует один принцип: тот, кто изо-

— В этой сфере у нас тоже не всё гладко, а ведь хорошее образование всегда включало в себя эрудированность, не так ли? Но музеи сегодня не популярны… — Да если бы нашим музеям хотя бы на полгода дали финансирование, как, например, в МВД, они бы революцию в музейном деле произвели! Но у нас в приоритете гос-управление, поэтому музеи выживают на гроши. Во всех развитых странах плата за вход в музей — чисто символическая, для музея это своего рода подработка. А для наших культурных центров — это средство выживания. Неудивительно, что в России не помнят о великих школах художников, композиторов… И общий уровень культурного образова-

На правах рекламы

ГО С Т Ь Н О М Е РА

ния находится на достаточно низком уровне. Общество должно вкладывать средства в культуру, здравоохранение, образование: в приоритете должен быть человек. В конце концов без человека никакое общество не состоится. И воспитывать это нужно с самого младшего возраста. Постоянное самообразование: чтение, развитие интереса к живописи, искусству вообще — всё это помогает формировать цельную личность. И всю свою жизнь я трудился не только на благо экономического образования, но и старался популяризировать культурные ценности. Я рос в деревне, и единственным дополнительным источником информации для меня была книга. Эту любовь я пронес через всю жизнь и сумел привить своим детям. В нашем доме прекрасная библиотека, и книги в ней никогда не служили простым украшением интерьера. Взять книгу в руки, насладиться хорошим, умным словом, глубокой мыслью, может быть, даже поискать ответ на непростой вопрос, подкинутый жизнью, — что может с этим сравниться? Разве что наслаждение хорошей живописью, интересной театральной постановкой, умным фильмом. Я считаю: все эти составляющие культурной жизни оказывают огромное влияние на формирование личности, поэтому уже долгие годы активно работаю над созданием в университете картинной галереи. Когда человека окружают прекрасные вещи, он и сам становится лучше. Был в моей жизни такой эпизод: когда я учился в аспирантуре в Ленинградском финансовоэкономическом институте, мне довелось работать в сокровищнице русского искусства — Русском музее. Был я там… слесарем-сантехником! Эта должность по традиции передавалась от одного закончившего аспирантуру к другому, только что прибывшему. И за время работы там я столько прекрасного узнал!.. Мир стал шире, наполнился красками. Вот тогда я по-настоящему оценил, насколько важно быть всесторонне развитым человеком. Через несколько лет я передам управление университетом и смогу больше времени уделять публицистике, буду писать книги… Накопительный период закончился, теперь многим надо поделиться.

Я люблю своих дорогих женщин. Я надеюсь на лучшую жизнь. Я уверен в своей правоте. Я верю в то, что я делаю.

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

Л ичн о сти

Опыты и выв о д ы

Ин т е р в ь ю Ал е кс а н д р М ура ш е в

Фо т о Л и а С а йл

Флориан Капс Основатель The Impossible Project, единственного производителя пленки для моментальных фотографий, – о том, как крах компании может стать основой успешного стартапа. С детства я бежал в противоположном направлении. Отчасти поэтому моей реакцией на «цифровую революцию» стало решение основать аналоговую компанию. Я помню последний день Polaroid – 14 июля 2008 года: было солнечно, но в атмосфере витало какое-то отчаяние. Вот-вот должно было умереть одно из самых волнующих изобретений фотографии. В маленьком голландском городке Энсхеде закрывался последний в мире завод по производству пленки для моментальных снимков. Бульдозеры были заказаны на понедельник. В тот же день меня представили Андре Босману, бывшему менеджеру по продукции Polaroid, ответственному за снос завода. Разговорившись, мы пришли к выводу, что сохранить жизнь волшебству не так уж невозможно. Помните знаменитую цитату основателя Polaroid Эдвина Лэнда: «Не беритесь за проект, пока он не станет важным манифестом и практически невозможным»? Мы решили начать The Impossible Project с выкупа завода. Я всегда отказывался признать, что аналоговая фотография устарела, что это слишком дорого, слишком сложно, слишком громоздко по сравнению с «цифрой». Разве все эти диссидентские характеристики не являются уникальными особенностями, делающими ее незаменимой?

В цифровом мире, где вещи становятся все менее реальными, физические объекты заново обретают свое значение В каком-то смысле The Impossible Project – лакомый кусочек для инвесторов, хотя бы в силу того, что мы единственные в мире, кто занимается производством пленки для камер Polaroid. Старых машин не осталось, новые невозможно построить – это было бы слишком дорого для нынешнего рынка. Когда я искал сотрудников, то выбрал всего 10 экс-работников Polaroid. Они должны были изобрести новую формулу пленки для моментальных снимков, рецепт производства которой не менялся с 1972 года, найти решения для замены и обновления «проблемных» компонентов. Это было все равно, что печь пирог без муки и яиц. Почти невозможно. Для меня The Impossible Project – это в первую очередь бизнес. Но еще – шанс написать новую главу в истории фотографии, сохранить разнообразие, живучесть и «осязаемость» аналогового креатива, обеспечить легендарным рабочим материалом художников и фотографов по всему миру.

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

Л ичн о сти

Опыты и выв о д ы

Ин т е р в ь ю Ал е кс а н д р М ура ш е в

Фо т о Ю рий Ц о й

Тамди Чонге Президент швейцарской часовой компании Epos – о работе с родственниками, дешевых часах и пользе ошибок. Звучит забавно, но владеть часовой компанией было моей мечтой детства. Я начал продавать часы в Certina, где прошел путь от сотрудника отдела доставки до президента компании, но всегда знал, что наступит день, когда у меня будет своя фирма. Видеть, как твоя идея, рожденная из ничего, обретает форму часов у кого-то на запястье, – это всё равно, что вырастить собственного ребенка и понять, что теперь ему пора покинуть родительский дом. Что такое инновация в часовом производстве? Допустим, вы производите механические часы, которые всегда стоят дороже, чем кварцевые. Так вот, инновация – это когда вам нужно найти лучший способ объяснить потребителю, почему он должен платить за них такие деньги. Мои жена, сын, дочь – все они работают со мной в этом бизнесе. Я настоял, чтобы в моей фирме все ведущие должности заняли члены семьи, по одной простой причине: они не уйдут в другие компании, забрав все идеи, ноу-хау и знания. Со мной не работают люди, которые с нетерпением ждут пяти часов, чтобы уйти домой. Моя жена слишком хорошо заботится о сотрудниках, иногда мне даже приходится ей говорить: «Дорогая, мы здесь не дома, а на работе».

НА ДАЛЬНЕМ ВОСТОКЕ ВСЕ НОСЯТ МАЛЕНЬКИЕ ЧАСЫ, В РОССИИ – БОЛЬШИЕ. НИКАКИХ ТАЙНЫХ СМЫСЛОВ: ВСЯ РАЗНИЦА В РАЗМЕРЕ ЗАПЯСТЬЯ Покупателям механических часов не нужна технологическая революция: они хотят, чтобы всё было по старинке – безо всяких машин, только ручное производство. Я не оцениваю людей по их часам. Каждый раз, когда я вижу на руке у кого-то дешевые часы, то просто говорю себе: «Ну вот, еще один потенциальный покупатель на будущее». Иногда я неправильно выбирал дистрибьюторов, иногда реакция на продукт оказывалась не той, на которую я рассчитывал. Вы не сможете избежать ошибок в бизнесе – вопрос в том, чтобы не повторять их дважды. За те 40 лет, что я работаю в часовой индустрии, я видел, как люди уходили в другие компании, но никогда не замечал, чтобы они меняли сферу деятельности. Всё потому, что в часовом производстве есть страсть. Однажды я решил поэкспериментировать и перешел на работу в фирму, производившую автомобили. И что? Вернулся обратно, и сейчас я один из самых старых и опытных людей в часовой индустрии. Каждая компания напоминает часовой механизм: если одна маленькая шестеренка работает неправильно – считай, не будут работать все часы.

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

Л ичн о сти

Опыты и выв о д ы

Т е к с т п о д г о т о вил а З о я Л исин а

Рей Крок Основатель корпорации McDonald’s – о деньгах, ответственности и уловке, которая помогла ему и Уолту Диснею попасть в горячую точку. В детстве я проводил массу времени, размышляя о тех или иных вещах. Я никогда не считал, что мечты – это напрасная трата энергии, коль скоро они ведут к тем или иным действиям. Например, когда-то я мечтал, что у меня будет собственный ларек с лимонадом. Вскоре этот ларек у меня появился. Последнее школьное лето я провел, работая за прилавком с прохладительными напитками в аптеке у моего дяди в Оук-Парке. Как раз там я впервые узнал, как можно с помощью улыбки воздействовать на людей – например, заставить человека купить сливочное мороженое с сиропом, хотя он хотел всего лишь чашку кофе. Я всегда где-нибудь работал. Я никогда не верил пословице «От работы кони дохнут», потому что работа для меня была чем-то вроде игры.

Если думать в мелком масштабе, будешь навсегда обречен заниматься мелочами Как ни сопротивлялись родители, в конце концов мне удалось получить у них разрешение стать водителем санитарной машины Красного Креста (во время Первой мировой войны – Chief Time). На призывном пункте мне пришлось надбавить свой возраст. В моем подразделении, которое отправили для подготовки в Коннектикут, был еще один человек, который скрыл свой настоящий возраст на призывном пункте. Все считали его человеком со странностями, потому что в свободное время, пока мы шатались по городу и приставали к девушкам, он сидел в лагере и рисовал картинки. Звали его Уолт Дисней. В тот судьбоносный день 1954 года я возвращался из Чикаго, имея в кармане контракт с братьями Макдональдами. Покрытый шрамами ветеран, закаленный на фронтах бизнеса, я по-прежнему рвался в бой. Мне исполнилось 52 года, у меня был диабет и артрит в начальной стадии. В предыдущих сражениях я потерял желчный пузырь и щитовидную железу. Несмотря ни на что, во мне жила уверенность, что все лучшее у меня впереди. Когда ты бежишь стометровку на время, то не вспоминаешь о боге. Если стремишься к победе, твой ум занят только бегом. Моей беговой дистанцией был McDonald’s. Я любил часто повторять: я верую в бога, семью и McDonald’s, а когда я на работе, то порядок обратный. Я выработал спасительную привычку решать проблемы по очереди, не хватаясь за все сразу, и не давать беспочвенной тревоге о чем-то, пусть даже очень важном, мешать мне спать по ночам.

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

личн о сти

Опыты и выв о д ы

Я всегда считал, что ответственность нужно переносить на самый низовой уровень, и хотел сделать так, чтобы решения, касавшиеся повседневной работы, принимались в самих ресторанах и люди не ждали бы указаний из главного офиса. Другого способа поощрять инициативных людей и помогать им расти – нет. Без этого они просто задохнутся, а лучшие из них перейдут на работу в другие места. Очень многие продавцы, умея выгодно предложить товар, не умеют угадывать момент, когда надо остановиться и замолчать. Именно этот момент играет критически важную роль в продажах. Лишь только я замечал, как мой потенциальный клиент выражает беспокойство, посматривает на часы, рассеяно глядит в окно или начинает копаться в бумагах на столе, то моментально прекращал рассказ о товаре.

Если два руководителя имеют о чем-нибудь одинаковое мнение, значит, у одного из них поверхностное представление об этом вопросе Некоторые обвиняли меня в том, что я патологически жаден до денег. Это неправда. Никогда и ничем в своей жизни я не занимался только ради денег. Человек, который думает исключительно о собственной выгоде, не может представить, что кто-то думает о чем-нибудь другом. Циники говорят, что за деньги можно купить все. Полная чушь и ерунда, считаю я. Есть вещи, которые нельзя купить ни за какие деньги и не заработать никаким упорным трудом. Одна из них – счастье. Понятие, что и говорить, расплывчатое. Был бы я счастлив, не повстречайся мы с Джони Смит (супруга Рея Крока – Chief Time)? Работа была моей жизнью, однако только после встречи с ней я понял, сколь многого в моей жизни не хватало. А еще я понял, что отдал бы все, что угодно – даже McDonald’s, – чтобы получить Джони.

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

«Десерт для тела» Побалуй свое тело десертами Stenders: грейпфрутовый Йогурт, клюквенный Зефир или Коктейль из масел — выбор за тобой!

Кофейное мыло с кремом Увлажнит кожу, а кофейный аромат разбудит утром

Коктейль из масел виноградных косточек, абрикоса и жожоба Подарит коже необычайную мягкость

Бурлящие шарики для ванны «Дыня» Растворяясь в воде и издавая легкое шипение, солевой шарик сделает кожу мягкой и бархатистой

Грейпфрутовый Йогурт Для тела — это лёгкий, увлажняющий крем, обогащённый экстрактом йогурта, соевым маслом, маслом сладкого миндаля и витамином E

Клюквенный Зефир Для душа обогащен экстрактом клюквы, сахарным скрабом и семечками клубники. Легкая пена очистит кожу

Л ичн о сти

Дру г о й вз гля д

Интервью Т им о ф е й К а р е б а

фото Ю рий Ц о й

КРИЗИС КАК ПРЕДЧУВСТВИЕ Депутат Госдумы, экономист Евгений Федоров – о сверхпотреблении, конце однополярного мира и трендах родом из провинции.

ысшая форма признания и уважения возможна только в той стране, где ты родился, настаивает депутат Государственной думы РФ шестого созыва, кандидат экономических наук Евгений Федоров. «Если ты зацепился в России, или в любой другой стране, и создал здесь стратегический бизнес, то ты создал династию, — терпеливо объясняет он своим собеседникам на заседании Делового клуба Chief Time. — А династия — это основа стабильности твоей страны, твоих наследников и потомков, которые будут хранить память о тебе сотню лет». О том, как строить этот стратегический бизнес в условиях мирового кризиса, мы и поговорили. Если кризис не проходит дватри года — значит, в устройстве экономики не просто наметилась трещина. Это уже глобальное расползание фундамента. Выходит, если не будет создан новый фундамент, то и выхода из кризиса не будет?

Совершенно верно. Но надо понимать, что экономическая система России является элементом мировой экономической системы, и мировой кризис у нас проявляется с учетом национальной специфики. Мы не можем ответить на вопрос, что такое кризис, только в российском масштабе. В чем, повашему, суть мирового экономического кризиса? Ссудный процент. Деньги, не обеспеченные товарами.

Да, это проявляется необеспеченные ценные

через бума-

ги. Сюда же относится печать валюты, не обеспеченной товарами. А по сути, если глубже копнуть, мировой экономический кризис — в первую очередь политический. Что это значит? Небольшое количество людей на планете устроили экономическую жизнь таким образом, что все остальные их обеспечивают. И на каком-то этапе все эти «остальные» вступили в конфликт со своей функцией обеспечения мирового центра силы. По-моему, никакого конфликта нет. Они просто больше не в состоянии, силенок уже не хватает.

Не соглашусь. Ведь можно снизить потребление. В Китае, например, потребление на человека в 100 раз меньше, чем в Америке. А можно его и в 200 раз снизить. Соединенные Штаты, где сосредоточено всего 4,5% населения, потребляют 40% мирового ВВП. Это гигантская диспропорция. Реализуется она через вполне конкретные вещи: через деривативы при первом кризисе, через ценные бумаги, через печата-

Другими словами, не хотят уже бедные платить за богатых

ние валюты. Система не позволяет сегодня обеспечивать эту диспропорцию, в политическом смысле не позволяет. Другими словами, не хотят уже бедные платить за богатых. Но российский средний и малый бизнес не думает ни о Китае, ни об Америке…

Да, но через валютную и кредитную системы эти предприниматели, как составляющая экономики нашей страны, являются спонсорами сверхпотребления США. Не случайно в России кредиты дороже. Это механизм перекачки части экономических ресурсов. Если бы не этот механизм спонсорства, у нас многие инструменты работали бы по-другому — в том числе более благоприятно для бизнеса. С другой стороны, на фоне кризиса заметен рост иностранных инвестиций в Россию — в такие отрасли, как недвижимость, например. Это не случайно: ситуация в мире заставляет инвесторов искать «тихие гавани», а Россия, в силу недооцененности экономики и стабильности политической системы, как раз видится такой «гаванью». То есть мы получаем дополнительные деньги из-за рубежа. Вообще у кризиса есть два основных пути возможного развития. Первый — это трансформация в военно-политический кризис. И мы это наблюдаем — по африканским странам, по претензиям к Сирии, к Ираку, и так далее. Этот тотальный мировой конфликт позволяет усилить роль лидера. А значит, и роль доллара, и роль американских инструментов. Мир

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

Л ичн о сти

Дру г о й вз гля д тем временем дестабилизируется. Для России очень важно не попасть в зону дестабилизации. В принципе, для этого есть все ресурсы. Сегодня власти ставят вопрос о резком увеличении военного бюджета. И я четко понимаю, что ситуация просчитывается на семь лет вперед: где-то в этой перспективе нам понадобится быть сильнее, чтобы сохранить стабильность на своей территории. Поскольку мир будет и дальше погружаться в войну. Во втором случае американцам все-таки не удастся трансформировать кризис в политический, и начнется разрушение всей экономической системы однополярного мира. Он уйдет от жесткой системы вертикалей экономики во всех отраслях, начиная с валютной и заканчивая кредитной. В экономическом аспекте мир вернется лет на 50–70 назад. Начнутся жесточайшие процессы, сопоставимые с крахом СССР.

тысяч. Но это не предприятиягиганты, как в советское время, и строиться они будут по так называемому списочному механизму. Как это может выглядеть? Будут сформированы списки из десятков тысяч объектов инвестиций, и с помощью институтов развития, которых в стране 24, будет поддерживаться строительство конкретных объектов. Соответственно, предпринимателям, чтобы инвестировать в эти объекты, потребуется в большей степени сотрудничать с государством — с региональными властями, с профильными министерствами. Не путь ли это к еще большему развитию коррумпированности?

Конечно. Но мы сейчас о том, что будет, а не о том, что хорошо. У каждого предпринимателя в стране появится возможность строиться, возможность резко пойти в промышленность. Полагаю, процесс будет запущен как раз в конце этого года.

Что это будет означать для России?

Перегруппировку экономических сил в сторону национального рынка. Российский рынок отечественными производителями занят только на 50%, остальные 50% — это импорт. Это связано не только и не столько со слабостью российского бизнеса, сколько с определенными механизмами, ограничивающими развитие страны. У нас есть четкое ограничение по развитию высокотехнологичных отраслей, и оно оформлено законодательно. В России фактически запрещен рынок интеллектуальной собственности в науке, по закону запрещен. Это было сделано по настоянию США шесть лет назад, при принятии четвертой части Гражданского кодекса, когда была ликвидирована так называемая «информация» как вид интеллектуальной собственности.

То есть бизнес должен будет переориентироваться с закупки китайских запчастей на строительство заводов в России?

Если вы закупаете китайские запчасти, то у вас уже есть рынок сбыта, а это уже полдела, с точки зрения инвестора. Осталось только найти инвестиции, часть из которых дает государство через институты развития, решить проблему согласования проекта, найти площадки. Для тех предпринимателей, которые захотят заниматься такого рода производственным бизнесом, открывается масса возможностей. Что же, перспективы есть только для производства?

Следом в стране появятся исследовательские центры, кон-

На что в ближайшие 3–7 лет ориентироваться нашим предпринимателям?

За 3–5 лет резко возрастет роль государства в экономике России. Я бы сказал, такого раньше не было. Это означает, что РФ пойдет, скорее всего, по пути индустриализации. Будут строиться предприятия — несколько десятков

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

Я говорю о том, что будет, а не о том, что хорошо

структорские бюро и так далее. Но это более отдаленная перспектива, не меньше пяти лет. К этому надо готовиться, надо понимать процессы бизнеса в науке. Сейчас в России бизнеса в науке нет вообще, поэтому процесс и будет запущен только лет через пять. На мой взгляд, бизнес, который строится только на получении прибыли, бесперспективен. Из-за отсутствия взаимного уважения предпринимателей и потребителей пропадает и доверие…

Зато существует рыночный обмен. Одни платят деньги, другие продают товар. Это общий климат в стране. Думаю, это связано с молодостью российской политикоэкономической системы. Со временем, поскольку люди у нас в большинстве своем все-таки добрые, взаимоотношения в сфере бизнеса будут меняться. Вообще говоря, человек живет не для получения прибыли. Прибыль и деньги — это лишь одна из форм реализации чувства собственной значимости. А оно реализуется и через уважение, которое, в свою очередь, связано скорее с общественным восприятием. Поэтому, если вы посмотрите на малый бизнес, у него как раз цель получения прибыли не является доминирующей, особенно в небольших городках. Там для хозяина магазина, допустим, уважение — более важный фактор при принятии решений, чем доход. А для городского предпринимателя?

В небольших городах другая психологическая среда, и она создает другую мотивацию для бизнеса. В крупных мегаполисах такого нет — здесь деньги являются более важным фактором. Но это не значит, что так будет всегда. По мере того как у нас станут складываться более системные, более сознательные взаимоотношения, логика небольших городов будет распространяться и на мегаполисы. Это будет востребовано самим процессом развития. И тренд этот движется как раз из провинции в «центральные» города, которые пока живут по бизнес-учебникам, написанным за границей.

личн о сти

Принцип «дешево и сердито» уже не популярен! 42

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

На правах рекламы

П Р ОФ И Л Ь

ВЛАДИСЛАВ ШАЛАМОВ: «Я уверен в завтрашнем дне» Авторизованный дилер KOMANDOR в Иркутской области о выгодах сотрудничества с сильным партнером.

— С чего началось ваше сотрудничество с KOMANDOR? — Когда в 2002 году я решил сменить сферу деятельности и вместо обувного бизнеса, которым на тот момент занимался, ушел в мебельное производство, довольно скоро пришло понимание: наладить серьезный, конкурентоспособный бизнес под местным брендом будет довольно сложно. Я связываю это в первую очередь с тем, что на тот момент мы могли привлечь клиентов только предоставлением скидки на продукцию, но этот путь являлся тупиковым, поэтому было решено наладить сотрудничество с крупными компаниями и тем самым выйти на совершенно другой уровень обслуживания. Один из безоговорочных лидеров в производстве встроенной мебели, а конкретно шкафов-купе в России, — KOMANDOR. Причем это значимая фигура даже на мировом рынке, именно поэтому мой выбор пал на эту компанию. Свою роль сыграли здесь и предлагаемые условия сотрудничества. Бизнес с KOMANDOR строится по типу франчайзинга, но при этом не приходится платить деньги за использование известной торговой марки и предоставление готовой бизнес-модели. К тому же постулаты, которыми руководствуются в компании: честность, открытость, стабильность — это и мои принципы тоже. Для сотрудничества важно быть с партнерами на одной волне, и у нас с KOMANDOR это получается.

— Вы уже 4 года продвигаете на рынке Иркутской области марку KOMANDOR. Какие перспективы развития видите? — На мой взгляд, и аналитики компании это подтверждают, наш рынок имеет огромные перспективы развития дилерской сети. Вопервых, продукция европейских производителей традиционно хорошо воспринимается сибиряками. Люди сейчас очень подвижны, много ездят по стране, активно пользуются социальными сетями, Интернетом и больше доверяют известным федеральным брендам — тем, качество продукции которых находит подтверждение. В Тюмени, где мне недавно довелось побывать, количество салонов KOMANDOR многократно превышает их число в нашем регионе, поэтому я вижу у нас хороший потенциал. Люди становятся более разборчивыми даже в таком специфичном продукте, как шкафыкупе. Принцип «дешево и сердито» уже непопулярен, гораздо востребованнее становится вопрос качества, а KOMANDOR решает его на 100%. — К вопросу о развитии дилерской сети: насколько сложно начать бизнес с KOMANDOR? — Это настолько легко, что от потенциального дилера требуется по большей части только желание этим заняться и терпение. Чтобы открыть фирменный салон шкафовкупе под этой маркой, необходимо найти место и предоставить нам схему внутреннего помещения, а дальше большинство вопросов ре-

шит KOMANDOR: оригинал-макет внутреннего наполнения, внешнее оформление, план маркетинговых мероприятий и даже рекомендации по раскрутке конкретного салона — всё это предоставляется бесплатно. Все салоны работают в единых стандартах качества производимой продукции и обслуживания клиентов, включая программу, позволяющую проектировать шкаф-купе и формировать полный пакет документов для производства. На www.komandorbaikal.ru эта тема подробно освещена. Самое главное, что старший партнер всегда готов помочь, а это важно в бизнесе, особенно для начинающих предпринимателей. — Получается, дилером быть выгодно? — Вообще, сотрудничество с таким сильным мировым брендом — само по себе большая выгода. Вопервых, можно быть уверенным в качестве товара: международные стандарты, которым соответствует продукция KOMANDOR, гораздо выше отечественных. Во-вторых, ассортимент продукции настолько широк, что есть возможность удовлетворить все пожелания клиента. Поэтому я искренне рад, что однажды решил развивать свой бизнес в этом направлении. Моя уверенность в завтрашнем дне — лучшее доказательство правильности принятого решения. Я намерен развивать дилерскую сеть KOMANDOR в нашем регионе и готов к сотрудничеству со всеми предпринимателями, кому интересен этот бизнес.

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

личности

пр о ф иль

ТИМУР СТАРКОВ: «Мы всегда готовы к диалогу» Управляющий операционным офисом «Иркутский» ОАО «Альфа-Банк» о новой стратегии развития, альфа-продуктах и любви к Иркутску.

— Во время учебы летнюю практику после каждого курса я проводил в банке. Это было интересно, хотелось развиваться в этой сфере. А к пятому курсу неожиданно даже для самого себя понял, что совершенно не хочу работать в банке! Поэтому, получив диплом, я ушел работать экономистом в более интересную, как тогда казалось, производственную сферу. Но, видимо, от судьбы не уйдешь: мне настойчиво стали предлагать работу именно в банковской сфере. Это были очень интересные для меня варианты с хорошей возможностью реализовать себя. Одним проектом меня особенно заинтересовали, и в итоге я четыре года проработал в государственном банке, пройдя там прекрасную классическую школу банковского дела, затем перешел работать уже в коммерческие структуры. Мне интересно пробовать что-то новое, открывать перспективы. Работа в «Альфа-Банке», который является лидером среди частных банков России, — это хороший шаг в карьере, и я искренне рад тому, что сейчас активно работаю в его команде.

— По результатам разных рейтингов «Альфа-Банк» неизменно входит в тройку сильнейших банков России. К чему обязывает этот статус? — В «Альфа-Банке» работают современные активные люди, они нацелены на конечный результат. Всё это накладывает отпечаток на банковскую стратегию и

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

способы ее реализации. Лидерство обязывает нас постоянно совершенствоваться, предлагать новые услуги клиентам, которые с каждым годом становятся всё требовательнее. Для нас важно повышать качество оказываемых услуг, делать сложные банковские продукты максимально простыми и удобными. Для нас работа с любым корпоративным клиентом — это своего рода hand made, подразумевающий индивидуальный подход во всем.

— Как вы этого добиваетесь? — Мы активно предлагаем бизнесу комплексные услуги. Это очень гибкая система, которая позволяет удовлетворить потребности любого клиента и избавляет его от необходимости вести дела с разными банками в поисках выгодных вариантов. Один из основных принципов работы нашей новой стратегии — предложение инновационных услуг. И они регулярно появляются, причем как в результате быстрого реагирования на потребности рынка, так и посредством но-

Работа с корпоративным клиентом — это своего рода hand made

вовведений, основанных на понимании того, что продукт точно будет востребован. Например, в начале года мы ввели новый продукт — бивалютный депозит, когда клиент может разместить депозит по повышенной ставке, а банк при этом оставляет за собой право раскрыть в конце срока депозит в валюте или рублях по заранее оговоренному курсу. И этот продукт стал пользоваться хорошим спросом среди тех, кто получает, например, выручку в валюте. Другой интересный, на мой взгляд, продукт — это пакет услуг «Импортер». До этого в услугах банка не делался акцент на валютную выручку, и мы запустили новый пакет услуг, где более оперативно открывается паспорт сделки и конвертация идет по специальному курсу. В этом году также для удобства клиентов мы запустили простую и понятную программу «Альфа-Forex», и теперь наши корпоративные клиенты в режиме онлайн сами управляют своим расчетным счетом и в любое время суток могут произвести конвертацию по выгодному для себя курсу.

— Таким образом, достигается баланс между выгодами банка и клиента? — Конечно! Я приверженец позиции, что клиент — это партнер. И в этом моя точка зрения полностью совпадает с принципом работы банка. Нам важно помогать партнерам в развитии бизнеса, доверять им. Наши программы факторинга и торгового финансирования нацелены как раз на это.

На правах рекламы

— Как начиналась ваша карьера в банковском деле?

Клиенты уже оценили удобство и выгоды расчета с использованием услуги факторинга, когда подрядная организация получает деньги из банка за сделанную работу без ожидания установленных сроков оплаты тендера, а после поступления денежных средств по контракту на расчетный счет подрядной организации эти средства списываются банком в счет погашения задолженности. Программа торгового финансирования призвана помочь, когда, например, нужно приобрести оборудование за границей. Клиент при этом получает не только кредитование по пониженной ставке и полное сопровождение сделки, но и выход на международный рынок финансирования, доступ к более дешевым ресурсам.

— В обществе еще несколько лет назад «Альфа-Банк» воспринимался, скорее, как банк для крупных компаний, но наполнение ваших пакетов услуг говорит о заинтересованности в представителях среднего и малого бизнеса… — Если говорить о соотношении среди наших клиентов представителей крупного и среднего, малого бизнеса, то я с радостью замечаю, как стирается стереотип, согласно которому «Альфа-Банк» ориентирован только на крупные компании. Так, в 2011 году была запущена программа по микрокредитованию. Сегодня предприниматели могут получить кредит до 6 млн. рублей без залога и поручительств. Люди видят, что мы всегда идем на диалог, настроены помогать нашим партнерам в развитии бизнеса. Об этом говорит тот факт, что мы постоянно вводим небольшие, но приятные дополнения, вроде использования cash-карт в обслуживании расчетного счета юридических лиц или возможности оплатить услуги банка авансом и сэкономить до 25%.

— Ваша карьера в банковском бизнесе развивается хорошими темпами. Есть ли у Вас какой-то секрет успеха? — Для меня важно постоянно развиваться, совершенствоваться в интересной мне сфере деятельности. Есть такое хорошее выражение: нет идеальных людей, есть идеальные намерения. И вот этому принципу я стараюсь соответствовать: всегда открыт новым идеям, новым проектам. И при этом стараюсь заряжаться положительными эмоциями. Я искренне люблю наш край, город и рад, что могу заниматься любимой работой, развиваться и жить там, где мне нравится. Я просто двигаюсь вперед, и это приносит результат.

личн о сти

легенда

Две стороны монеты те кст Але кса н др М ура ш е в

Chief Time вспомнил историю магната Фрэнка Вулворта, изменившего культуру шопинга до неузнаваемости.

Сейчас сложно оценить, что стало более легендарным — ценники и магазины самообслуживания, которые изобрел Вулворт, или приписываемая ему стеснительность. Есть мнение, что благодаря именно своей патологической робости основатель торговой сети Woolworth совершил свои открытия и те же комплексы породили гигантоманию миллионера в конце жизни. Пятицентовый эксперимент

«Юность была худшим временем моей жизни», — скажет Вулворт ре-

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

портеру в интервью 1911 года. Его родители занимались фермерством и были настолько бедны, что маленький Фрэнк занашивал одежду до дыр, прежде чем ему покупалась новая. Он ненавидел тоскливую работу на ферме и отчаянно боялся, что та станет его жизнью. «Единственными яркими фрагментами были минуты, когда к нам домой приходил коммивояжер. Я восхищался оловянными горшками, кастрюлями, приятно пахнущим мылом и разными безделушками, которые он доставал из своей сумки.

А когда мой отец уходил на работу, я устраивал для своего брата импровизированный прилавок, изображая торговлю в лавке», — вспоминал предприниматель. К счастью для Фрэнка, его страсть заметила мать и пошла поперек воли главы семейства. Однажды она объявила, что скопила немного денег и сын может потратить их на обучение коммерции. Окончив семестр в городке Уотертаун, Фрэнк с воодушевлением принялся искать работу у местных торговцев. Но они все ему отка-

зали заявив: «Ты еще слишком «зелен». Единственным, кто обратил на парнишку внимание, был Уильям Мур. Он заявил, что Вулворт может набраться опыта в его магазине, если согласен работать бесплатно. Даже такому предложению юноша был рад, уж очень не хотел он возвращаться на ферму. Как вспоминал позднее «гений коммерции», его работа «заключалась в раскрытии упаковок с товарами на улице». Потребовалось ежедневно работать по 14 часов в течение двух лет, прежде чем мистер Мур стал платить ему 1 доллар в неделю. Магазины в конце XIX века были похожи на советские рынки: цена на товар не указывалась — ее называл продавец, предварительно оценив по одежке, на глаз, платежеспособность покупателя. Для особо стеснительных и небогатых это было мукой: если цена не устраивала — нужно было торговаться или молча уходить ни с чем, что большинство, краснея, и делало. Товар всегда находился за спиной у торговцев, так что даже хорошенько рассмотреть его было невозможно. Легенда гласит, что конец господству продавцов наступил, когда Мур оставил Фрэнка в мага-

Я – самый плохой продавец в мире, поэтому сделал так, чтобы людям было просто совершать покупки

зине одного. Якобы юноша был настолько напуган необходимостью торговаться, что выставил самую возможно низкую цену на товар, а сам спрятался под прилавком. По другой, более правдивой версии, о продуктах за одну никелевую монету в 5 центов он сначала услышал от своего друга, путешествующего коммивояжера, — тот видел такие в Мичигане. А затем предложил Муру сделать что-то подобное в его магазине, но с почти театральными эффектами. Когда работодатель притащил в лавку целый мешок мелких вещей — ручки, жестяные кастрюли, бижутерию и прочее, Фрэнк разложил товары на длинном, накрытом красной скатертью столе и прикрепил к ним вызывающий ярлык: «Любая вещь за 5 центов». К концу дня все до единого предметы были раскуплены, а удивленный таким поворотом событий мистер Мур спешно заказывал у поставщика новый товар. Сам Фрэнк еще не понял, что стал изобретателем ценника, но установил в тот день один из главных критериев успеха — прибыль складывается не из цены товара, а из количества проданного. Вскоре удачный эксперимент привел Вулворта к мысли о созда-

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

личн о сти

легенда нии собственного магазина: «Думаю, есть шанс открыть специальную лавку, где бы все продавалось по 5 центов. Вы готовы доверить мне кредит в 300 долларов на его открытие?», — спросил он Мура. «Идет!», — ответил прежде настроенный скептично владелец магазина. Принципы «плохого продавца»

«Большой магазин пятицентовых товаров» открылся в 1879 году в Утике. Вулворта привлекла низкая аренда — 30 долларов в месяц. Однако за три месяца дело так и не пошло — прибыли не было. Поэтому Фрэнк снова упаковал чемодан и вернулся домой. «Плохое расположение», — объяснил он неудачу жене и следующие полтора месяца потратил на изучение потенциально выигрышного для бизнеса города. Таким оказался Ланкастер в Пенсильвании, где предприниматель открыл магазин, дав ему свое имя. В то время экономика страны только начинала восстанавливаться после хаоса гражданской войны, и многие семьи считали каждый потраченный пенни. «Я хотел им предложить совершать покупки, основываясь на новых принципах экономии», — вспоминал Вулворт. Магазин Woolworth в Ланкастере, предлагавший товары по цене 5 и 10 центов, в первый же день принес владельцу выручку127 долларов — против двух с половиной, которые коммерсант зарабатывал в Утике. «С самого начала 10 центов были для меня гранью, за которую я не переходил, — объяснял свой подход Фрэнк. — Более дорогие вещи разрушили бы основную идею — обеспечить разменные монеты большей «покупательской силой». В первый год поток пятицентовиков обернулся для Вулворта прибылью в 6 тысяч долларов. Уже скоро сеть Woolworth пополнилась магазинами в Нью-Йорке, Делавере, Нью-Джерси и Коннектикуте. Найдя партнеров — кузена Саймона Нокса и приятеля Карсона Пека, Фрэнк продолжал строить свою империю, доверяя только чутью. Например, когда империя Вулворта насчитывала 286 магазинов и 9 000 сотрудников, и журналисты спрашивали, как он выбирает партнеров, магнат отвечал: «Мне кажется, я умею по-

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

10 центов были гранью, за которую я не переходил. Более дорогие вещи разрушили бы идею обеспечить разменные монеты большей «покупательской силой» нять, правильный ли это человек, как только его вижу». А когда его отговаривали открывать магазин на безлюдной нью-йоркской Пятой авеню, пророчески говорил: «Я приглядывался к этому месту пять лет. Во-первых, здесь самые низкие цены на недвижимость. Во-вторых, Пятая авеню со временем пре-

вратится в одну из самых людных улиц — я уверен в этом, потому что изучал перспективный план развития города». Интересно, что Вулворт не потратил ни одного цента на рекламу магазинов. «Витрины и прилавки — вот наша реклама», — упрямо утверждал он. И для того чтобы завлечь покупателей, призывал менеджеров не выставлять на обозрение прохожих товары дороже 25 центов. Последнее десятилетие XIX века в США, так называемые «веселые девяностые», ознаменовалось волной иммиграции. Для большинства американцев это были самозванцы, крадущие рабочие места у коренных жителей. Но только не для Фрэнка, увидевшего в них новых покупателей и работников. Впервые в истории торговли в магазинах Woolworth появилось самообслуживание: все вещи лежали на полках с прикрепленным ценником — смотри сколько хочешь. Контролировать наличие товара было несложно, поэтому хозяин принимал людей без опыта работы, платя им меньше, чем конкуренты. «Я предпочту выпускнику колледжа простого деревенского паренька. Образованный человек уже не захочет начинать карьеру с низшей ступеньки. А значит, никогда не научится бизнесу», — считал предприниматель. Единственным, кто обслуживал покупателей в супермаркетах, был кассир у двери выхода. В его обязанности входило упаковать товар, взять деньги и… улыбнуться. Вулворт настаивал, что человек, пусть потративший всего 5 центов, должен чувствовать, что осчастливил целую компанию. Впрочем, благодаря одной кассе многие, зашедшие в лавку лишь за дешевыми леденцами, по пути набирали целые корзины товаров. «Я — самый плохой продавец в мире, поэтому должен сделать так, чтобы людям было просто совершать покупки», — иронизировал Вулворт. Он просил персонал каждые две недели менять выкладку товара. Регулярно устраивал распродажи. «Даже если у вас нет конкурентов, хотя бы раз в неделю выставляйте на продажу тот же товар, что и в ближайшем магазине, — настав-

лял менеджеров хозяин. — А определив, какой товар у конкурирующего магазина является наиболее ходовым, продавайте его в два раза дешевле». Чтобы сбивать цены конкурентов, Вулворт одним из первых стал сотрудничать напрямую с производителями, избегая посредников. Масштабные оптовые закупки позволяли ему делать суперскидки. Именно в Woolworth были сделаны знаменитые репортажные фотографии покупателей, штурмующих прилавки в борьбе за нужный товар. Открытия конкурирующих магазинов 5- и 10-центовых товаров — Woolworth, 1039 Broadway и Adler — ожидали толпы, заставляя волноваться даже дежурившую неподалеку полицию. Облака сверху вниз

В начале ХХ века размах Вулворта достиг небывалого масштаба: «Магазины Woolworth будут в каждом городе США, Канады и Великобритании. А однажды, возможно, и в каждой стране в мире», — верил магнат. Символом всего этого великолепия должен был стать

главный офис Woolworth Building на Бродвее, в который уместились бы все 20 тысяч сотрудников компании. «Хочу смотреть на облака сверху вниз», — сказал Вулворт. И построил самый высокий в мире 55-этажный небоскреб, ставший символом Нью-Йорка. В 1913 году президент США лично открыл «Кафедрал коммерции», который обошелся Вулворту в 14 миллионов долларов. Бывший фермер вообще с шиком тратил деньги: заказывал галстуки из тканей, сделанных по собственным эскизам, в одном из многочисленных особняков установил гигантский орган, который мог имитировать раскаты грома; а интерьер своего офиса в Woolworth Building скопировал с кабинета Наполеона, причем часть обстановки была подлинной. Стали поговаривать о том, что у Фрэнка Вулворта мания величия. Но на самом деле он к тому моменту был уже физически нездоров — страдал желчно-каменной болезнью. И скончался 8 апреля 1919 года.

Смерть магната никак не повлияла на рост Woolworth. После Второй мировой войны магазины открывались во Франции и Германии. В 1960-е годы в состав сети вошли обувные магазины, линии мужской одежды и спортивных товаров. В 1996 компания установила рекорд, который наверняка порадовал бы ее основателя: 8178 магазинов, принадлежащих одной торговой сети. Правда, два года спустя в истории Woolworth была поставлена своеобразная точка: наследники Вулворта решили выйти из «пятицентового» бизнеса, сосредоточившись на спортивных товарах. Небоскреб Woolworth Building был продан, а название компании изменено на Foot Locker, под которым фирма существует до сих пор. Кое-где в мире магазины имени Вулворта продолжали свое существование, но и они закрылись с наступлением финансового кризиса 2008 года. Зато изобретенные им правила успешного бизнеса, возможно, не отменят никогда — их работу сегодня можно увидеть в каждом современном магазине.

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

пр о е кты

М е н е д жм е нт д ля пр о д винуты х

фо т о юрий ц о й

Chief Time совместно с бизнес-школой AMI открывает серию авторских колонок об управлении для руководителей выше среднего.

Национальные особенности лидерства те кст Маргарита А да е в а -Д атск а я , президент Advanced Management Institute

Ма р га рита Ад а ева- Датская, президент Advanced Management Institute

У нас и слова-то такого нет – «лидер». Зато есть «вождь» 50

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

есять лет назад мы отмечали с друзьями Новый год на финском горнолыжном курорте Тахко. Вокруг звучала русская речь, гремели фейерверки, казалось, произошла очередная оккупация Финляндии и на каждого титульного финна приходится по россиянину. После праздников нескончаемый караван машин с российскими номерами двинулся обратно через всю страну домой. Ехали чинно, в едином строю, соблюдая скоростной режим. Мой муж чуть не уснул за рулем, когда я сама, уже неспособная поддерживать его бодрое состояние шутками и песнями, заснула на полуслове. Все это «мучение» мгновенно прекратилось, как только мы пересекли границу. Машины, ехавшие голова в голову, «будто вырвались из плена» — как у Высоцкого. У дороги сразу обнаружилось несколько полос, а у автомобилей — крылья… Эта резкая смена стиля вождения стала иллюстрацией к моим размышлениям о национальных особенностях лидерства. Наблюдая за медлительностью и/или осторожностью на дороге, мы видим в этом недостаток решительности и мужественности. Естественно, сами ведем себя как более смелые люди. Как мы вообще представляем себе современного лидера? Это некий человек,

на которого взвалена глобальная ответственность, снятая с остальных участников процесса. У нас и слова-то такого нет — «лидер». Зато есть «вождь». Очевидно, что в нашем мышлении доминирует героическое лидерство. Истоки его в армии, военной науке. Война — исторически территория реализации лидеров-героев. Они машут шашками, завоевывают земли, совершают подвиги… Задачи, которые решал такой лидер, связаны с победой и выживанием. То есть цель — выжить, победить. В наше время мы называем это лидерством, ориентированным на задачу, директивным лидерством и иногда — авторитарным. Единственное, что требуется от подчиненных такого руководителя, — это слушаться, верить в босса, понимать его значимость, потому что они участвуют в чемто, что делает этот великий человек. Людям до сих пор очень часто свойственно сваливать ответственность за себя с себя и находить крайнего: компанию, руководителя, государство. Героическое лидерство — это лидерство одного человека в ситуации, где цели просты и понятны. Но в современном мире цель уже не выживание или победа — целей много. Мотиваций столько же. Стилей лидерства —

огромное количество. И это ставит перед лидером задачи, которые не под силу решить одному человеку. Почему? Потому что мы живем уже в куда более синергетическое время. Оно требует от нас понимания, что лидером является каждый, и что определенным образом ответственность ситуативно закреплена за любым отдельным человеком. Россия же по-прежнему находится в ситуации войны. Мы тут пока все решаем военные задачи. У нас нет навыка жизни в мире. Как только на горизонте появляется территория под названием «мир», мы ломаемся, как машины, и начинаем исподволь, подспудно создавать военную ситуацию, где задачи более простые. В последние 10 лет наблюдается всплеск теорий лидерства. Он инициирован Западом и к нам приходит автоматически. Нас увлекают идеи эмоционального интеллекта, аутентичности лидеров, коучинг, ценностное лидерство. Возникает вопрос: в какой степени мы ментально перешли в мирную ситуацию и готовы принять эти подходы? Западные модели управления работают в ситуациях «мира» и сотрудничества, в ситуациях поступательного движения к цели за счет работы всей команды, общей мотивации и индивидуального подхода. Чтобы эти заимствованные модели были полезными нам в нашей действительности, приходится «выдавливать из себя раба», заставлять мыслить и вести себя по-другому. Это мы и называем мышлением в стиле advanced — когда важно видеть события и идеи в развитии, учитывать контекст. Advanced Management Program — в дословном переводе «программа по передовому (современному) менеджменту» — есть практически в каждой классической бизнес-школе мира. Подобная программа предполагает обсуждение новейших веяний управленческой науки, поиск новых идей и нового взгляда на себя и окружающий мир. Имея подобное видение, осознавая контекст, вы сможете спросить себя: а действительно ли мне так нужен героизм? действительно ли моя цель — выжить? или я могу жить по-другому, в другой модели, с другими смыслами?..

т е л е к о ммуник а ц ии

ОЛЕГ ВАСИЛЬЕВ: «За каждой компанией мы видим прежде всего людей» По данным операторов связи, Интернетом пользуются 9 из 10 российских компаний. Об итогах ушедшего 2011 года, специальных предложениях для бизнеса и телекомновинках рассказывает директор филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в Иркутске.

— Как, на ваш взгляд, развивается рынок телекоммуникационных услуг в стране? — На протяжении последних лет федеральные операторы активно поглощали локальных провайдеров. В 2011 году этот процесс продолжался. В конечном результате ключевыми игроками рынка становятся федеральные компании. Например, сейчас более 60% всех пользователей Интернета обслуживают четыре крупнейших провайдера — «Дом.ru» в их числе. — В марте вы запустили корпоративный бренд «Дом.ru Бизнес». Какие задачи вы хотите решить с его внедрением? — Бренду «Дом.ru», под которым наша компания работает на массовом рынке уже 10 лет, доверяют более 4 млн. российских семей. Нас выбирают и ценят за выгодные пакетные предложения, высокие скорости, инновационные сервисы, удобство пользования. Все эти принципы мы хотели внедрить и на корпоративном

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

рынке связи. Предложение «Дом. ru Бизнес» должно кардинально поменять существующий подход к услугам связи. За каждой компанией мы видим прежде всего людей, их задачи и потребности. По моему мнению, пользоваться услугами связи на работе должно быть так же удобно и просто, как дома. Услуги «Дом.ru Бизнес» помогут компаниям активно развиваться, а их сотрудникам — работать эффективно и комфортно. — Какие шаги вы готовы сделать, чтобы «Дом.ru Бизнес» принципиально отличался от других брендов? — Этот бренд строится на стратегии пакетных предложений для компаний всех сегментов рынка. До недавнего момента она была характерна исключительно для массового рынка, теперь же корпоративные клиенты могут сами формировать для своего бизнеса именно такие пакеты предложений, которые необходимы для успешного решения тех или иных бизнес-задач. Таким образом клиент получает сразу весь необходимый набор услуг от одного оператора. Стоит отметить также и прозрачность формирования тарифов, высокие скорости доступа в Интернет, а также персонализированный сервис. Главная особенность нашего предложения состоит в том, что «Дом.ru Бизнес» готов подписать с каждым клиентом соглашение

о качестве технического сервиса, согласно которому в случае существенных сбоев клиент получает скидку до 75% от абонентской платы. До сих пор на такой шаг не шел ни один телекомоператор. — Планируется ли дальнейшее развитие сети wi-fi в Иркутске? — «Дом.ru» предлагает полный спектр телекомрешений. Помимо базовых услуг связи компания предоставляет корпоративным клиентам возможность организовать wi-fi доступ в Интернет для посетителей. В настоящее время «Дом.ru» обеспечивает беспроводной Интернет в 1,5 тыс. кафе, ресторанов, гостиниц, медицинских, образовательных учреждений. Компания намерена и дальше удовлетворять растущие потребности бизнеса и интернет-пользователей в публичных wi-fi-сетях. — Wi-fi в ресторане или кинотеатре — это востребованно, но вместе с тем и довольно затратно для бизнеса... — Спрос на публичные wifi-сети постоянно растет. Если два года назад ими пользовалось 18% обладателей мобильных устройств, то год назад уже 32%. Для собственников кафе и ресторанов, развлекательных заведений wi-fi становится дополнительным преимуществом. Как показало исследование сайта superjob.ru, наличие в кафе бесплатного wi-fi является значимым критерием выбора для

На правах рекламы

— Прошедший год был богат на события во всех сферах жизни общества. Каким он оказался для компании? — Я считаю, что для нас это был довольно удачный год. Выручка увеличилась на 43% по сравнению с 2010 годом; было успешно реализовано 15 старт-ап-проектов; существенно выросла и география деятельности компании: теперь мы работаем в 42 городах.

«ЭР-Телеком» — ведущий оператор телеком услуг в российских регионах. Услуги: широкополосный доступ (ШПД) в Интернет, кабельное телевидение (КТВ). Базовые направления деятельности реализуются на базе Городской универсальной телекоммуникационной сети, построенной по технологии «Оптика до дома». География деятельности — 42 города, количество абонентов — более 4 млн. человек. На долю компании приходится 10% российского рынка ШПД и 10% рынка КТВ. «ЭР-Телеком» стимулирует конкуренцию в регионах и занимает лидирующие позиции в России по темпам подключения абонентов. Включен в реестр «100 лучших клиентоориентированных компаний России» (2007 год), участник «Рейтинга деловой репутации 20 телеком-компаний» (7-е место), «Рейтинга работодателей России — 2010» (12-е место), лауреат национальных премий «Компания года» в номинации «Телекоммуникации» (2009 год), «Права потребителей» (в номинации «Городская связь») (2011 год). В ноябре 2011 года вошел в рейтинг агентства Deloitte «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки — 2011» (11-е место).

28% посетителей. Таким образом, услуга способна сформировать дополнительный клиентопоток, что, безусловно, выгодно для любого бизнеса. Особых затрат организация хот-спота — точки быстрого доступа в Интернет — не требует. «Дом. ru» устанавливает и настраивает оборудование за свой счет, клиент платит только абонентскую плату. Кроме того, мы берем на себя решение юридических и технических вопросов.

— Что позволяет компании эффективно работать на телекомрынке? — Все услуги предоставляются на базе современных волоконнооптических сетей, построенных с нуля в каждом из городов присутствия. Сети с пропускной способностью 1 Гбит/c до здания являются на 100% управляемыми, что значительно снижает риск возникновения аварий и обеспечивает максимально высокую скорость передачи данных. Выход компании на

иркутский рынок телекоммуникаций позволил иркутянам получить доступ к всемирным ресурсам на скорости, привычной лишь жителям европейской части России, — до 100 Мбит/с. На этот год планы у «Дом.ru» поистине грандиозные — расширить зону покрытия до масштабов всего города. Каждый житель Иркутска будет иметь возможность оценить высокие скорости доступа в Интернет, а также удобство использования пакетных предложений.

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

С П Е Ц П Р О Е К Т

Садитесь, «неуд»! Успешных людей знают в лицо, а вот имена и лица неудачников, даже незаслуженных, история, как правило, замалчивает. Не сегодня, так завтра. Chief Time решил это исправить и поговорить о лузерах. В конце концов благодаря именно этим людям вам, счастливчикам, есть на чьих ошибках учиться. Или же вдохновляться примером веры в собственную идею, даже если всем, кроме автора, она кажется нежизнеспособной.

С П Е Ц П Р О Е К Т С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

Be a u t i f u l l os e r s

С П Е Ц П Р О Е К Т

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

Be a u t i f u l l os e r s

С П Е Ц П Р О Е К Т

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

С П Е Ц П Р О Е К Т

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

Стив Бланк: «Я никогда не могу

С П Е Ц П Р О Е К Т

сказать заранее, кто станет лучшим»

и н т е р в ью Кирилл Арт е м е нк о фо т о Дмитрий Б е спа л ов

ясь? Неужели интереснее лежать где-нибудь в Мексике на пляже? Кремниевая долина — это место, которое притягивает одержимых людей, которые верят, что их проект изменит мир, как это сделал Стив Джобс. Сотни стивов джобсов! Но видение реальной перспективы легко спутать с галлюцинацией. Есть шесть типов предпринимателей. Первые начинают бизнесы не ради заработка. Предпринимательство — их стиль жизни, походящий на серфинг, — с волны на волну, от проекта к проекту. Второй тип очень распространен в США: это люди, которые основывают маленькие компании, чтобы ни от кого не зависеть и кормить семью. Это может быть прибыльный бизнес — например, интернет-магазины, — но он не способен привлечь венчурные капиталы и вырасти до мировых масштабов. Третий тип —

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

С П Е Ц П Р О Е К Т

Провал — это синоним предпринимательского опыта. Я считаю это великой идеей. За 20 лет в Кремниевой долине я запустил восемь стартапов. Четыре из них оказались очень успешными, два — более-менее, а оставшиеся два постигло сокрушительное фиаско. После одного из провалов я позвонил маме: «Только что я потерял 35 миллионов долларов». В ответ — тишина, а затем тихий вопрос: «И ты должен вернуть их?» Нет, вам не требуется менять фамилию, внешность и скрываться десятилетиями. «Мама, у меня есть инвесторы, которые дают 12 миллионов в новый проект». В итоге они получили с проекта по миллиарду долларов. За всю историю венчурных инвестиций в Кремниевой долине с деньгами сбегали лишь однажды. Ведь что может быть лучше, чем работать над проектом в режиме 24 на 7, ни в чем не нужда-

С П Е Ц П Р О Е К Т

Один из десяти влиятельнейших людей Кремниевой долины рассказал Chief Time о важности неудач и о том, что даже на самых умных всегда найдутся блистательные.

это социальные антрепренеры, люди, которые хотят сделать мир лучше. Четвертые — это инноваторы в крупных корпорациях. Но давайте не будем вводить в заблуждение частных и государственных инвесторов: лишь пятый и шестой виды проектов можно определить термином «стартап». Это инновационные проекты с большим потенциалом роста, которые могут завоевать глобальный рынок, или проекты, которые создаются профессионалами в своей области с целью продажи. Американцы по-прежнему до чертиков боятся русских ученых и инженеров, потому что знают, как вы хороши. Мы до сих пор ждем жесткой конкуренции с вами, как во времена холодной войны. Мой первый проект имел военную направленность, и Советский Союз был нашей целью. В России капитализму уже 20 лет, но где же, черт возьми, все русские компании? Их так мало! Вот одна из них — если вы пользовались Apple iMac, то практически на каждом iMac стоит система Parаllels, которая работает так хорошо, что мы думаем, будто бы это международная компания где-то в Кремниевой долине, пока не увидим забавную надпись «Москва». На первых порах развития проекта приходится быть гибким — это обстоятельство крайне важно в условиях «ковбойского капитализма» США, где в бизнесе выживают неутомимые и безжалостные. Так было всегда: если вы работаете с вашими друзьями, они должны быть так же хороши, как и вы. В России у меня есть ощущение (со скидкой на то, что я здесь совсем недолго), что некоторые компании еще не готовы к столь серьезной работе. Ведь тяжелый труд — это что-то вроде собственной инвестиции в бизнес. И это нормально: далеко не все американцы, лишь те, что очень трудолюбивы, попадают в Кремниевую долину. Впрочем,

С П Е Ц П Р О Е К Т С П Е Ц П Р О Е К Т С П Е Ц П Р О Е К Т С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

Be a u t i f u l l os e r s

С П Е Ц П Р О Е К Т

Американцы по-прежнему до чертиков боятся русских ученых и инженеров, потому что знают, как вы хороши вам не нужно никуда ехать, чтобы построить такую деловую культуру. Я считаю, что это вопрос желания и видения перспективы. Вот где бы нам с вами соревноваться! За время визита в Россию я познакомился с проектами, которые я бы, ни минуты не раздумывая, предложил венчурным спонсорам в Кремниевой долине. Не могу ручаться за привлечение инвестиций, но за идеи точно бы краснеть не пришлось. Однако типичная ошибка, ведущая к провалу, — считать, что классная идея эквивалентна бизнесу. Фраза «У меня есть идея» обычно означает: «У меня есть идея, так что мне, в сущности, осталось только ее воплотить. А покупатель — он как я, поэтому мне не надо ни с кем обсуждать мой продукт». Уверенность в том, что люди непременно выстроятся в очередь, — это из области фантастического кино о том, как строятся компании и сколачиваются капиталы. Идея — это лишь часть бизнеса. Другая, и более значимая, часть — это люди, которые хотят получить ваш продукт, нуждаются в нем и готовы заплатить за него. Это называется соответствием продукта рынку. И мы не

раз проводили исследования среди клиентов, когда знакомили их с идеей на очень раннем этапе, заставляя нервно дергаться инженеров: «Это же секрет, мы не можем никому его раскрывать». Но мы не предлагаем отдать авторские исходники или алгоритмы, мы лишь хотим общаться с клиентами еще на стадии прототипа, чтобы понять: да, есть ктото, кто разделяет нашу страстную идею. Мой любимый пример провала классной идеи — это Segway. Его придумали очень, очень умные парни: вот баланс, вот платформа, колеса… Но зачем мне все это, рассуждает потребитель, если я могу просто ходить? А они не тестировали разработку вместе с потребителями, потому что держали ее в строжайшем секрете. Другой пример страстно одержимых технологией людей, которые не подумали о продажах. В конце девяностых годов бурно развивалась компания Iridium Satellite по обеспечению спутниковой связи. Они потратили десять миллиардов долларов, чтобы вывести 66 спутников на околоземную орбиту. Потрясающая технология! Но лишь у очень небольшого количества людей есть необходимость звонить по телефону с нефтяной платформы в Северном море. Это были огромные телефонные трубки, которые не ловили сигнал в зданиях. Поэтому к моменту, когда были запущены все спутники Iridium, выяснилось, что уже выпущены портативные мобильные телефоны со значительно более дешевой технологией. Почему в современном мире может провалиться любой, даже самый мощный титан индустрии? С компанией Nokia, например, случился Apple. Индустрия мобильных телефонов полностью переродилась с выходом iPhone. И это случилось не потому, что люди из Nokia глупы; нет, это потому что люди из Apple

Стив Бланк – основатель восьми успешных стартапов, стоял у истоков Pixar Animation Studios. Практически все его проекты выходили на биржу NASDAQ или продавались крупным компаниям, таким как Walt Disney и Sega. Первые проекты Стива Бланка специализировались на полупроводниках, рабочих станциях, суперкомпьютерах и видеоиграх. Компания E.piphany, основанная Стивом в 1996 году, в 2005 году была продана за 329 миллионов долларов. Теперь Бланк преподает технологическое предпринимательство в Стэнфорде и Беркли.

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

Лучшие ресурсы, которые у вас есть, — это мозги ваших людей

тельства, я всегда рассказываю одну штуку. Представьте зал, в котором сидит 500 стартаперов. Будьте уверены: 490 из них бросят бизнес или потерпят крах. А только 10 заработают миллионы. Поэтому моя миссия как преподавателя — отконсультировать как можно больше молодых людей. Суть курса в том, что им нужно сделать продукт и получить заказы всего за 8 недель. И вот что самое-самое главное: я никогда не могу сказать заранее, кто станет лучшим. В Кремниевой долине есть культура безвозмездного аванса: мы даем людям время, деньги, знакомим их с нужными людьми и ничего не просим взамен. Мы делаем это потому, что когда мы были молодыми, точно так же помогали нам. Позвоните мне: мы встретимся поболтать после обеда, и, может быть, я стану вашим бизнес-ментором на ближайшие несколько лет.

С П Е Ц П Р О Е К Т

Говорят, что Россия эксплуатирует свои природные ресурсы. Но лучшие ресурсы, которые у вас есть, — это мозги ваших людей. Для меня странно, что русские люди чувствуют себя комфортно, конкурируя лишь на российском рынке. То ли это языковой барьер, то ли ментальная тяга к самоограничению. В Кремниевой долине ты не можешь быть вполне доволен собой. Когда я веду у студентов в Стэнфорде курс предпринима-

С П Е Ц П Р О Е К Т

блистательны. Nokia всегда игнорировала Apple. И их проблемы так трагично воспринимаются в Финляндии!.. Я провел там неделю и ни разу не услышал слова Nokia из чьих-нибудь уст. Это была их национальная гордость, и финны переживают провал Nokia как личную трагедию — это как застукать отца в постели с нянькой, а он возьми да помри со страха. За последние двадцать лет технологии становятся все быстрее и быстрее, и крупные корпорации нуждаются в инновациях из-за бурной работы вне компаний. Поглядите, что случилось с Google, когда появился Facebook: они стали привычной стартовой страницей для всего мира. А теперь люди заходят в Интернет через Facebook, минуя Google. Ребята из Google ни в чем не ошибались — просто нашелся некто, кто изобрел нечто, о чем они не подозревали.

С П Е Ц П Р О Е К Т

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

Be a u t i f u l l os e r s

ПЕРВЫЕ С КОНЦА те кст Н икол а й Пр оце нк о

С П Е Ц П Р О Е К Т

Chief Timе припомнил нескольким неудачливым российским бизнесменам моменты их взлетов и падений, их неопровержимые заслуги перед Отечеством и громкие речи.

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

Сергей Полонский

С П Е Ц П Р О Е К Т

Прошлое Если бы не знаменитая фраза «У кого нет миллиарда, тот идет в ж*пу», якобы сказанная во время каннской выставки MIPIM в марте 2008 года, основатель девелоперской компании MiraxGroup, возможно, и не стал бы столь одиозным медиаперсонажем. Высказывание весьма точно отражало настроения на столичном рынке недвижимости, игрокам которого казалось, что цены будут расти всегда. Причина провала Когда грянул кризис 2008 года, бизнес Полонского затрещал одним из первых.

С П Е Ц П Р О Е К Т

Настоящее Агония «Миракса», осажденного кредиторами, длилась чуть больше двух лет, пока в марте 2011 года Полонский не заявил, что предприятие закрыто, а себя он просит больше бизнесменом не считать. Тем не менее, «сухой» остаток его активности впечатляет: 2,5 миллиона квадратных метров элитной недвижимости в Москве, в том числе ЖК «Корона» и «Золотые ключи-2», бизнес-центры Pollars и Europe Building, а также незаконченная башня «Федерация» в Москва-сити, которую Полонский, прощаясь с бизнесом, обещал достроить на деньги Сбербанка. В марте он стал акционером и инвестором OOO Nazvanie.net, которому перешли по наследству объекты «Миракс Групп». Достижение За публичное поедание галстука (Полонский обещал сделать

С П Е Ц П Р О Е К Т

это, если цены на недвижимость после кризиса не пойдут вверх), попытку поработать экскурсоводом для VIP-покупателей офисов, драку с банкиром Александром Лебедевым в эфире НТВ и, наконец, объявление голодовки на стройплощадке жилого комплекса «Кутузовская миля» (в знак протеста против захвата объекта представителями ЗАО «ФЦСР» и ЧОП «Витязь»; ранее «ФЦСР», заказчик строительства, в одностороннем порядке расторгло договор с застройщиком, которым выступала Mirax Group) Полонский заслужил звание самого экстравагантного российского бизнесмена.

С П Е Ц П Р О Е К Т

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

«Хотел бы извиниться перед всеми, особенно перед теми, кто купил квартиры, но они пока еще не достроены».

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

Владимир Довгань Проект «Довгань» — пожалуй, самая запоминающаяся в российской практике попытка предпринимателя капитализировать собственное имя, окончившаяся, впрочем, ничем. В 1990-е Владимир Довгань был завсегдатаем телеэкрана и одним из самых известных бизнесперсонажей страны.

Прошлое

Причина провала Как и во всех подобных случаях, одну конкретную

причину назвать довольно сложно. Одна из очевидных — водка, сигареты и шоколад, производимые под брендом «Довгань», были ориентированы на премиальный сегмент потребителей, который после дефолта 1998 года резко сократился.

С П Е Ц П Р О Е К Т

Настоящее Довгань разорялся три раза, и три раза поднимался, начиная бизнес с нуля. В итоге он ушел в сетевой маркетинг (сейчас входит в совет директоров компании Faberlic) и перепрофилировался в бизнесконсультанты («Духовные принципы счастья», «Как стать уверенным за 7 дней», «Как поверить в себя и в свои возможности, будучи пенсионером?» — на эти темы «тренер» выпускает книги и повествует в своем блоге в «Живом журнале»). А кроме того, вовсю развивает проект под названием «Школа успеха «Победитель».

Именно Довгань был одним из первых российских бизнесменов, которые стали уделять повышенное внимание защите своей продукции от подделок и ставить ее качество на первое место.

С П Е Ц П Р О Е К Т

Достижение

«Мне нравится менять людей к лучшему, хотя они иногда и сопротивляются, но такой уж я идеалист!»

С П Е Ц П Р О Е К Т С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

Be a u t i f u l l os e r s

С П Е Ц П Р О Е К Т

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

Георгий Лямин

С П Е Ц П Р О Е К Т

Прошлое Основатель крупнейшей российской книготорговой компании «Топ-книга», как и многие другие предприниматели, сильно пострадавшие во время недавнего кризиса, пытался расти быстрее рынка, который переживает не лучшие времена, — после появления электронных книг и планшетных компьютеров перспективы роста для книжного рынка стали еще более сомнительными. Причина провала По мнению экспертов рынка, противостоять новым

гаджетам можно не расширением книжных сетей, а поиском узких ниш, в которых еще обитают преданные ценители печатного слова в его первозданном виде. Поэтому выживать на рынке будут небольшие магазины, а сетям явно придется серьезно трансформироваться, предлагая потребителям другие медиапродукты — фильмы, музыку, софт и так далее. Еще один шанс для крупных игроков — создание сетей на базе издательств, а своего издательства у компании не было.

С П Е Ц П Р О Е К Т

Настоящее В апреле 2009 года общее количество магазинов «Топ-книги»

(сети «Книгомир», «Лас Книгас», «Литера», «Пиши-Читай») перевалило за 600, в то время как у ближайшего конкурента — сетей «Буква» и «От А до Я», принадлежащих издательству АСТ, точек было вдвое меньше. Такой бурный рост «Топ-книги» обернулся огромной для этого рынка задолженностью — более 1,5 миллиарда рублей. Пока банкротства компании не произошло, однако в магазинах ее сетей уже давно идет тотальная распродажа. Достижение Как бы то ни было, господин Лямин и команда создали одну

из крупнейших сетей страны не из столиц, а из региона — Новосибирска.

С П Е Ц П Р О Е К Т

«Если книга не продается – это проблема издателя, он несет ответственность за тираж, за продвижение, он имеет хорошую маржу в издательской цене»

С П Е Ц П Р О Е К Т

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

Борис Абрамович Прошлое Бывший авиаинженер Абрамович с 1998 года возглавлял компанию KrasAir — сильного регионального перевозчика с парком из 32 самолетов. В его планы входило превращение красноярского аэропорта «Емельяново» в крупный пересадочный узел и формирование авиакомпании, сопоставимой по размерам с «Аэрофлотом». К середине 2000-х Абрамович консолидировал в своих руках 40% акций KrasAir, 48,6% «Домодедовских авиалиний», около 40% авиакомпании «Самара», около 70% «Омскавиа» и стопроцентный пакет компании «Сибавиатранс», которой руководил прежде. Именно эти активы, в сумме насчитывавшие порядка 75 самолетов и несколько вертолетов, планировалось объединить под брендом AirUnion — указ о создании холдинга на базе пяти авиакомпаний президент Владимир Путин подписал в мае 2007 года. Предполагалось, что контрольный пакет группы будет принадлежать Абрамовичу, а не менее 45% акций — государству, которое признало авиационный альянс AirUnion, созданный Абрамовичем, стратегическим предприятием. Одновременно бизнесмен занялся развитием авиакомпании-дискаунтера SkyExpress и занял в ВЭБе 40,5 миллиона евро на покупку национального венгерского перевозчика Malev.

С П Е Ц П Р О Е К Т

Причина провала Крах AirUnion — один из самых громких скандалов в истории российского рынка авиаперевозок, продемонстрировавший, как компания, увлекшись ростом, теряет элементарный здравый смысл.

С П Е Ц П Р О Е К Т

Настоящее В августе 2008 года, когда объем долгов альянса достиг суммы 800 миллионов долларов, наземные службы просто прекратили обслуживание его рейсов, из-за чего сотни пассажиров несколько суток просидели в аэропортах. Абрамовичу же пришлось скрыться за границей. Судьба наследства AirUnion была решена лишь недавно — все авиационные активы достанутся «Аэрофлоту».

«Моя главная ошибка в том, что я рассчитывал сделать четкую конструкцию быстро и получить от нее соответствующую синергию. Оказалось, что это иллюзия. Мы рассчитывали, что сможем создать единую компанию за шесть месяцев. В итоге срок растянулся до трех лет и для такой неопределенной структуры оказался губительным»

С П Е Ц П Р О Е К Т С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

Be a u t i f u l l os e r s

С П Е Ц П Р О Е К Т

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

Надежда Копытина Прошлое Одна из самых драматичных историй российского среднего

С П Е Ц П Р О Е К Т

бизнеса, поднявшегося за счет первого большого кризиса и рухнувшего в другой. Группа компаний «Ледово», некогда лидер российского рынка замороженных продуктов, была основана бывшей челночницей Надеждой Копытиной, приехавшей в Москву из Нижневартовска. Выкупив в подмосковной деревне Долгое Ледово холодильный терминал, Копытина стала производить там замороженные продукты, к которым после дефолта 1998 года добавились шампиньоны (российские производители в этой нише практически отсутствовали), а также овощи. Период между двумя кризисами стал для «Ледово» пиком успеха. Причина провала Стратегия роста «Ледово» была исключительно

рискованной — многие бизнес-процессы в компании велись, как говорится, на коленке. В конечном итоге бизнес Копытиной подвели все те же кредиты, многие из которых она брала под собственное поручительство.

С П Е Ц П Р О Е К Т

Настоящее Общий долг компании превысил 300 миллионов рублей, и

летом прошлого года агрокомплекс в Калининградской области, куда в свое время было перенесено производство из Подмосковья, пришлось продать. Сейчас экс-владелица «Ледово» неофициально подрабатывает советником президента одного из российских банков и ведет семинары личностного роста. Копытина убеждена, что расплатится с долгами и вернет часть своей компании к 2013 году. Достижение В 2003 году Надежда Копытина стала первой российской

С П Е Ц П Р О Е К Т

победительницей международной программы Entrepreneur Of The Year Award группы «Эрнст энд Янг» в номинации «Лучшая женщинапредприниматель». Ее имя регулярно входило в рейтинги самых успешных женщин России журналов «Финанс», «Компания» и «Карьера», а в 2007 году она вошла в число 15 самых часто упоминаемых в интернете российских бизнес-вумен.

С П Е Ц П Р О Е К Т

«Люди по сути своей ленивы и консервативны, они не любят перемен, а конкуренция заставляет постоянно искать и находить что-то новое. Ведь как только чуть-чуть затормозишь, сразу оказываешься в хвосте»

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

Be a u t i f u l l os e r s

Дмитрий Якушев Прошлое Имя этого предпринимателя не было особенно известно широкой общественности. А вот рекламу футбольного клуба «Жемчужина-Сочи» с образами Ксении Собчак и Дэвида Бекхэма запомнили явно многие — ролики сочинской команды показывали в прайм-тайм на федеральных телеканалах, в том числе во время матчей чемпионата мира 2010 года. Щиты с фотографией спины Бэкхема и слоганом «Мы отказались от него» висели по всей Москве. Кроме того, в сочинских магазинах появились продукты питания с символом команды — оранжевым дельфином — на упаковке. Для Якушева «Жемчужина», очевидно, являлась непрофильным активом — его основным бизнесом была столичная сеть игорных клубов «Золотой арбуз». Когда в 2009 году деятельность игорных заведений в России была ограничена, он пытался перепрофилироваться — например, открыв сеть цветочных магазинов «Ирис».

С П Е Ц П Р О Е К Т

Причина провала Яркая кампания «Жемчужине» не помогла — в июле

С П Е Ц П Р О Е К Т

2011 года команда снялась с розыгрыша Первой лиги российского чемпионата, поскольку ее президенту Якушеву не удалось найти для нее инвесторов, а самостоятельно финансировать клуб он больше не мог. Хотя еще в начале сезона утверждалось, что команда из олимпийской столицы России ставит перед собой задачу выхода в высший дивизион. Вероятно, бизнесмену просто надоела «спортивная игрушка». При этом игрушка дорогая: стоимость кампании «Жемчужины» оценивалась в миллион долларов, а годовой бюджет — в 7 миллионов.

С П Е Ц П Р О Е К Т

Настоящее Теперь сочинскому клубу вновь придется начинать с нуля. Якушев же, вероятно, продолжит заниматься другими своими проектами, например, из сферы гостиничной и коммерческой недвижимости. Говорят, что за нашумевшую рекламу бизнесмен не платил — роликами и площадями с ним рассчитались за долги.

С П Е Ц П Р О Е К Т

Достижение На какое-то время жители Сочи поверили в то, что их городская футбольная команда после многолетнего застоя («Жемчужина» была создана в 1991-м, а в 2003-м расформирована вплоть до 2007 года) может достичь серьезных успехов.

.......... ........ ........ ................. ..... /////// ///// //

Неизвестно ни об одном публичном высказывании предпринимателя.

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

Кирсан Илюмжинов

С П Е Ц П Р О Е К Т

Прошлое Первый президент Калмыкии, пришедший в политику из бизнеса, прославился множеством инициатив — от переноса в степную республику мавзолея Ленина (бабушка которого была калмычкой) до строительства на ее просторах коммерческого космодрома. Самый громкий мегапроект Илюмжинова — прорыть на территории Калмыкии канал между Каспием и Доном и тем самым сделать Элисту портом пяти морей. Правда, все это никак не повлияло на место Калмыкии среди российских регионов по основным экономическим показателям — за долгие годы правления Илюмжинова республика как была на последних строчках, так и осталась. Пожалуй, самым крупным фиаско Илюмжинова было решение ЛУКОЙЛа построить свой крупнейший в Восточной Европе газо-химический комплекс не в калмыцком поселке Артезиан, а в ставропольском Буденновске — цена вопроса составляла 2–3 миллиарда долларов. Похоже, что концерн Вагита Алекперова решил не рисковать — до этого в Калмыкии по приглашению Илюмжинова побывало множество потенциальных инвесторов, в том числе транснациональных нефтяных компаний, но результат в виде реальных проектов был практически нулевым.

С П Е Ц П Р О Е К Т

Причина провала Почти все экзотические начинания «хана Кирсана» так и остались на стадии затеи. Но последней каплей для Кремля, скорее всего, стало выступление Илюмжинова весной 2010 года в программе Владимира Познера, где президент рассказывал о своих контактах с инопланетянами, — несколько месяцев спустя политик объявил о сложении полномочий. Достижение Одну необычную идею Илюмжинов все же реализовал — создал в калмыцкой столице шахматный городок «Чесс-сити» (как известно, с 1995 года он возглавляет Международную шахматную ассоциацию ФИДЕ).

С П Е Ц П Р О Е К Т

Настоящее Теперь господин Илюмжинов может посвящать все свое время

любимой игре.

С П Е Ц П Р О Е К Т

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

«Сейчас в шахматы играет около 500 миллионов человек во всем мире. Нам бы хотелось довести эту цифру до миллиарда. Это та, скажем так, критическая масса, чье влияние на события в мире станет заметным и ощутимым»

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

карен риццо:

«антикризисный план важно иметь до кризиса» Те кст Ра ди ф Ка ш а п ов

С П Е Ц П Р О Е К Т

Что делать, когда твоя репутация летит под откос из-за совершенно неуправляемого распространения информации в блогосфере? Один из самых известных производителей велосипедных замков, американский Kryptonite, семь лет назад продемонстрировал, как выйти из ситуации.

С П Е Ц П Р О Е К Т

История их фирменных замков началась в 1972 году. И вскоре эти крепыши потеснили привычные для многих тяжелые цепи. Легенда гласит, что на одном из первых испытаний после 30-дневной стоянки велосипеда в районе ГриничВиллидж в Нью-Йорке воры унесли все, кроме тех частей, что были сцеплены замком. Так что до 2004 года репутация у «Криптонита» была весомой. Но в начале сентября того злосчастного года по сети начала распространяться информация, что замок можно открыть при помощи обычной пишущей ручки. Вывод был сделан незамедлительно: если у одного получилось, значит, и другие замки столь же доступны для преступников. Появилось видео с подробным описанием трюка. К интернету подключились печатные СМИ – не только специализированные велосипедные журналы, но и серьезные федеральные издания вроде NY Times, Daily News и Post. «Благодаря этому инциденту в Kryptonite поняли, как важно иметь план кризисной коммуникации до того, как инцидент возникнет, – говорит генеральный менеджер компании Карен Риццо. – И в этом кризисном плане в дело должны идти как традиционные, так и интерактивные средства

С П Е Ц П Р О Е К Т С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

Be a u t i f u l l os e r s

С П Е Ц П Р О Е К Т

массовой информации, работающие в режиме реального времени. Очень важно было выйти на связь с клиентами, СМИ и широкой общественностью как можно быстрее при помощи нескольких каналов». Что же сделал Kryptonite? Он среагировал еще до того, как подключилась традиционная пресса. С первых дней начал давать комментарии. Компания объявила, что серьезно модернизирует механизм двух главных линеек замков, Evolution и KryptoLok, заменив в них трубчатые цилиндры, из-за которых и можно было легко осуществить вскрытие, на дисковые, аналогичные тем, что уже использовались в их New York Lock. Эти никаким ручкам не поддавались. Самое главное – компания запустила программу обмена замков, которая работала в течение года. Объявили о ней через пять дней после первого поста в блогах. И начали действительно отдавать новое за старое через несколько недель: процедура потребовала много работы. Пришлось организовать службу приема претензий через интернет и привлечь дополнительные силы по производству свежих замков. «В итоге мы заменили более 400 тысяч замков, – говорит Риццо. – И мы были единственной маркой,

предложившей такую программу. Хотя имейте в виду, что не только у нас были замки с трубчатыми цилиндрами (это вообще наиболее распространенный тип в промышленности того времени)». То есть компании просто не повезло – на ее месте мог оказаться любой другой игрок этого рынка. Заметим, что профессиональное сообщество всю сложность проблемы понимало. И в 20042005 годах продолжало выдавать Kryptonite заслуженные награды. К тому же Kryptonite повезло – в октябре в США проходил крупный торговый форум Interbike, где компания также рассказала о программе обмена. Благодаря этому, в частности, удалось оперативно обеспечить замены и для дилеров (то есть замков не только проданных, но и лежащих на складе). Обратно к производителю продукции вернулось столько, сколько было произведено за девять лет работы. Разумеется, это повлияло на продажи. Тем не менее, в данный момент компания пришла к былым, успешным показателям. «То, что наши клиенты видели, как мы решаем проблемы, а не прячемся, помогло Kryptonite изменить мнение аудитории», – резюмирует Риццо. Выходит, из ошибок действительно можно извлечь пользу.

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

«Имейте в виду, что не только у нас были замки с трубчатыми цилиндрами!»

С П Е Ц П Р О Е К Т

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

Джон Фэннинг:

«Идея полного контроля государства над жизнью потребителей привлекательна только для самого государства» Те кс т Ра ди ф Ка ш а п ов

С П Е Ц П Р О Е К Т

Бывший СЕО легендарной Napster вместе с автором Chief Time попытался разобраться в причинах успеха и провала компании.

С П Е Ц П Р О Е К Т

Сеть обмена музыкой, созданная 19-летним студентом на рубеже веков, окончательно разрушила старую схему шоу-бизнеса, хоть и потерпела поражение в борьбе с мастодонтами индустрии. Ныне Napster.com — это обычный магазин по продаже музыки в сети. А когда-то он был образцом для подражания, флагманом свободного копирайта и самым ярким доказательством того, что эра компактдисков подошла к концу. В июне 1999 года студент бостонского университета Шон Фэннинг, которого не устраивал популярный тогда сайт mp3.com, придумал программу, позволяющую искать и скачивать музыку прямо с чужих компьютеров и делиться своей. Технология Фэннинга не была чем-то сверхновым — скажем, еще в марте того же года появилась аналогичная программа Gnutella от создателей плеера Winamp. «Напстером», «пушистиком» называли самого Фэннинга — из-за его прически. Придумав проект, Шон работал по 16 часов в день. Подключил нескольких товарищей, в числе которых был еще один Шон — Паркер. В «Социальной сети» Финчера этот персонаж даже называет себя создателем «Напстера», что не совсем верно. Из дела нескольких студентов «Напстер» вырос в солидную компанию. СЕО и владельцем 70% акций

С П Е Ц П Р О Е К Т С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

Be a u t i f u l l os e r s

С П Е Ц П Р О Е К Т

стал дядя Шона Джон Фэннинг. Племянник когда-то подрабатывал у него в Chess.net — онлайнсервисе для фанатов шахмат. Оригинальный «Напстер» прожил недолго — с июня 1999-го до июля 2001-го. Спокойная жизнь проекта длилась и того меньше — год и пять месяцев. В декабре 2000-го на компанию подала в суд Ассоциация индустрии звукозаписи Америки (RIAA) за «прямое и косвенное нарушение копирайта». Университеты закрыли доступ к серверам, где хранилась информация о пользователях и их запасах файлов. Студенты, правда, защиту сломали и организовали сбор подписей в поддержку «Напстера». 13 апреля следующего года история получила продолжение: группа Metallica выяснила, что через «Напстер» «просочилась» демоверсия их песни I Disappear, да еще и обнаружила, что сеть позволяет скачать целые альбомы. И тоже пошла в суд. Через две недели к «Металлике» присоединился рэппер Dr. Dre. «Напстер» пытался найти решение, придумывая, к примеру, как блокировать загрузку песен, защищенных авторским правом. Но в итоге лишь лишался пользователей, множил врагов среди лейблов и вынужден был закрыть сервис в июле 2001-го. А меломаны перешли на другие системы, вроде Kazaa.

24 сентября 2001 года «Напстер» согласился выплатить обладателям прав 26 миллионов за уже скачанные треки и еще 10 — авансом. Для этого надо было лишь заработать, превратив бесплатный сервис с 70 миллионами зарегистрированных аккаунтов в платный. Согласно опросам СМИ, чуть ли не каждый второй пользователь был готов выложить адекватную сумму. Платную систему даже успешно протестировали, но проблемы с лицензированием электронных файлов не позволили ее запустить. Детище Фэннинга официально обанкротилось. Активы «Напстера» (собственность оценивалась в 7,9 миллиона долларов, долги — в 101 миллион) приобрела фирма Roxio, а в 2008-м бренд перешел к ритейлеру электроники Best Buy за 121 миллион. Теперь «Напстер» — один из десятков ничем не примечательных музыкальных сайтов. Заплатив 5–7 долларов в месяц, здесь можно сколько угодно слушать песни из каталога сайта, а за 8–10 долларов — переносить их к себе на плееры и телефоны. Шон Фэннинг в 2003-м открыл компанию Snocap, занимавшуюся проблемой лицензирования музыки в сети. В 2007-м он ушел в проект Rupture, ориентированный на любителей онлайн-игр. Ныне Шон основал социальную сеть для обмена фотографиями Path. Ни одна

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

Собственность компании оценивалась в 7,9 миллиона долларов, долги – в 101 миллион

С П Е Ц П Р О Е К Т

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

С П Е Ц П Р О Е К Т

из затей не стала по-настоящему успешной. Но все до сих пор ждут от бывшего смущенного подростка нового чуда. Джон Фэннинг занимался сетевыми проектами NetGames, NetMovies и NetCapital. Он же основал социальную сеть Jerk.com, где каждый может оценить «идиотизм» другого. «Я думаю, даже сегодня Napster как продукт мог бы быть успешным, — говорит нам Джон. — Вместо того чтобы искать способы конкуренции на рынке, правообладатели по-прежнему предпочитают использовать судебные процессы против своих клиентов. Доказано — это провальная стратегия. Они подняли этот подход на новый уровень, привлекая правительство. Однако идея, что государство может обеспечить полный контроль над всеми аспектами жизни потребителей, привлекательна только для самого государства». По наблюдению Джона Фэннинга, «те, кто пытается остановить свободное распространение информации, будь то текст, музыка или видео, получают яростный отпор». «Подобное мы с волнением наблюдали в мире последние 12 месяцев», — заключает бизнесмен. Музыкальная индустрия, которая сейчас находится в глубоком кризисе, пытается найти выход в распространении информации через интернет (хоть и не забывает о старых добрых адвокатах). Тот же Шон Паркер подключился к развитию еще одного революционного проекта — Spotify, который дает возможность слушать музыку бесплатно, просматривая рекламу.

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

Be a u t i f u l l os e r s

Озоновая дыра тЕкст и фо т о С а ш а Не йла н д

С П Е Ц П Р О Е К Т

Chief Time поговорил с одним из самых симпатичных неудачников страны – кировским изобретателем бытового озонатора, всю жизнь положившим на реализацию своей идеи, но встречающим на этом пути одни препятствия.

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

ром Пантелеевым в 1973 году в этой самой лаборатории. Прибор создавался для Нижегородского НИИ травматологии и ортопедии — первыми, кому он помог, были пациенты с ожогами. Кстати, в Кирове, где живет и работает профессор, известен случай, когда сильно обгоревшего каскадера, от которого отказались врачи, удалось вылечить именно с помощью озонатора Пантелеева в домашних условиях. «Я в общем-то технарь,

С П Е Ц П Р О Е К Т

тория — удивительно плотно заставленный кабинет, под стать хозяину. Здесь все очень старенькое — от пола до потолка. От шкафов до компьютера, рядом с которым лежат несколько моделей озонатора (синтезатора озона) — главного дела жизни профессора Пантелеева. В природе озон образуется из молекулярного кислорода при электрическом разряде, например, во время грозы или при воз-

С П Е Ц П Р О Е К Т

На вид Владимиру Пантелееву около 65, но, судя по регалиям и заслугам, истинный возраст ученого — лет 100, не меньше. Владимир Иванович — доктор технических наук, академик Российской академии медико-технических наук, профессор кафедры электротехники и электроники Вятского госуниверситета — автор 150 научных работ и 14 патентов в области озонаторостроения. Его лабора-

С П Е Ц П Р О Е К Т

Против потока

Август 1994 года стал началом самого хмурого и непродуктивного периода его жизни. Тогда Пантелеев передал результаты многолетней работы лаборатории — медицинский трубчатый озонатор «ОЗОН-М-5» — нижегородскому предприятию «КБ Квазар», которое решило организовать промышленное производство приборов. «Это были тяжелые времена: мы сидели без денег, их не было даже

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

Первый медицинский озонатор в России был построен Владими-

С П Е Ц П Р О Е К Т

Помощь ближним

но, занимаясь технической стороной этого дела, стал натыкаться на зарубежные патенты об использовании озона в медицине. И нашим врачам подсказал — смотрите, какое есть направление», — рассказывает профессор. Теперь Нижний Новгород является центром озонотерапии и пионером внедрения этой технологии в стране. В 1980-х Владимир Иванович помог собрать озонатор одному аспиранту с Кубы, которого в дальнейшем поддержал Фидель Кастро. Теперь у медицинского центра, где тот везучий студент работал, дела идут так хорошо, что раз в четыре года учреждение спонсирует проведение международных конгрессов по применению озона в медицине. «Складывается впечатление, что кубинец «украл» у вас идею?» — спрашиваю я. «Ну что вы, ему я помог, а украли другие», — смеется профессор.

С П Е Ц П Р О Е К Т

действии ультрафиолета. Разработка Пантелеева без вмешательства природных сил способна производить дешевый, натуральный, простой в применении продукт, который невозможно подделать. Сегодня озонотерапия широко применяется не только в медицине, но и в косметологии (озон прекрасно «съедает» жир) и даже сельском хозяйстве. Вся Европа очищает водопроводную воду озоном вместо хлорки. Озонированный, очищенный от бактерий воздух витает на продвинутых производствах и в больницах. И так далее и тому подобное. «Противники у озона, конечно, есть — мол, это вредный окислитель. Но сторонников гораздо больше, потому что лекарства по сравнению с этим газом вреднее в тысячу раз», — замечает профессор. Сам он много лет пьет озонированную воду ежедневно, а когда чувствует себя неважно — проходит курс озонированных физрас-творов внутривенно. «Очень помогает, притом, что эта методика лечения — наша, российская. Нижегородские врачи даже зарегистрировали два открытия по лечению озоном онкологии. Вон на Кубе Фиделя уже больше десяти лет держат на озоне, а ведь у него тоже рак», — погружается в воспоминания ученый.

С П Е Ц П Р О Е К Т

«Вон на Кубе Фиделя уже больше десяти лет держат на озоне, а ведь у него рак»

на автобус, мы ходили пешком. Я лично провел в «Квазаре» больше месяца, привез туда готовые детали, помог наладить производство. Но когда бюро получило всю информацию, то выдало наши труды за свои и не стало оплачивать по договору выполненные работы. Я начал с ними судиться. Думал, что у нас самый справедливый суд в мире, а в реальности столкнулся с ужасными фальсификациями… Так прошла пятилетка. И только недавно я понял, что не надо было тратить на все это время, надо было создавать новый аппарат». В те пять лет у Владимира Ивановича вообще мало что получалось. Мечтал оснастить озонатором каждый дом Кирова — не смог достучаться до руководства городского управления коммунальным хозяйством, хотя в этом масштабном предприятии на очень выгодных условиях обещали помочь французские коллеги. Тогда же нищую лабораторию покинули молодые специалисты, оставив ее на «старичков», сотрудников университета на пенсии. Видя плачевное положение профессора, ему на помощь пришел сын Илья, который сначала думал просто поддержать отца некоторое время, но так и остался в лаборатории. Несколько лет они вручную делали озонаторы и недорого продавали дружественным докторам в разные медицинские учреждения страны. Пантелеев метался между двух огней — «заграницей», где его встречали как героя, оплачивая все поездки, и местной властью, бизнесом, которых никак не мог убедить в нужности своих изобретений. В 2007 году ученый даже дошел со своими идеями до министра здравоохранения Михаила Зурабова, но, как назло, вскоре после этой встречи чиновник покинул свой пост.

С П Е Ц П Р О Е К Т С П Е Ц П Р О Е К Т С П Е Ц П Р О Е К Т С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

Be a u t i f u l l os e r s

С П Е Ц П Р О Е К Т

Мировой спрос

«Китайцы меня зазывали к себе. Но я, если честно, боюсь с ними связываться. Все им отдашь — и русский язык позабудешь. А хочется для своей медицины многострадальной работать. Хочется творить здесь. Ведь сколько можно сэкономить средств на лекарствах! Но никому это, увы, не надо. Дело порой доходит до абсурда. Есть

«Китайцы меня зазывали к себе. Но я боюсь с ними связываться. Все им отдашь – и русский язык позабудешь» в Кирове один свинокомплекс, у которого, как и многих подобных, сегодня большие проблемы: помещения они обрабатывают формалином, а это очень плохая дезинфекция — маленькие поросята заболевают воспалением легких через неделю, их ежедневно пичкают пенициллином, лишь бы не подохли. А мы это все потом потребляем! Я предлагаю свиново-

дам: попробуйте нашу пушку для обработки воздуха озоновой смесью, она прекрасно убивает бактерии, животные будут здоровы. А они мне в ответ что? А сколько ты будешь нам платить, чтобы мы использовали твой прибор?!», — возмущается профессор. Молокозавод в селе Вожгалы, который не пожалел на озоновую пушку 30 тысяч рублей, уже изба-

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

«Я отношусь к тому поколению, которое все терпит» озон для лечения и профилактики разного рода заболеваний в родном городе. Наяву все гораздо печальнее: недавно в родном вузе заговорили о том, что помещение лаборатории нужно освободить. И эту очередную неблагосклонность судьбы профессор воспринимает так, что тибетские мудрецы могут позавидовать: «Я отношусь к тому поколению, которое все терпит, со всем мирится. Я провожу в лаборатории в среднем по 12 часов в день. Жаль, что мои знания здесь не очень-то ценятся. Но жизнь не стоит на месте. Мы все равно куданибудь упремся. Придется что-то менять!».

С П Е Ц П Р О Е К Т

тории мы ее практически разработали — вот видите, прибор уже с сенсорным управлением, — но не знаю, как быстро мы его запустим на заводе. Кроме того, приходится бороться с руководством предприятия за низкие цены. Я всю жизнь потратил, чтобы сделать дешевый, доступный для нашей бедной медицины прибор. А завод на него цены загибает, потому что на Западе хороший озонатор стоит 12 тысяч евро, а у нас в десять раз дешевле». Профессор Пантелеев не теряет надежды реализовать свою мечту. И грезит, как придут к нему представители местной власти и как распорядятся они использовать

С П Е Ц П Р О Е К Т

вился от проблем с производством творога. В прошлом, 2010 году, после 18 лет попыток «пробить» массовое производство синтезаторов озона на кировском заводе «Лепсе», оно, наконец, было запущено (предприятие начало выпускать медицинский генератор озона А-с-ГОКСф-5 – 05-ОЗОН, который в 2006 и 2009 годах был отмечен серебряными медалями на Московском международном салоне инноваций и инвестиций). Толчком к этому событию стал повышенный интерес к разработкам Пантелеева зарубежных компаний. Заявки на прибор поступают из Мексики, Турции, Израиля, Центральной Америки, Эмиратов, Португалии, Австралии. Но профессор все равно недоволен: «Сначала я думал, что запущу серию и можно на этом остановиться. Но пока налаживали производство, технология уже устарела — надо новую. В лабора-

С П Е Ц П Р О Е К Т

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

Be a u t i f u l l os e r s

УКОЛЫ ЗОНТИКОМ

С П Е Ц П Р О Е К Т

Те кст Але кса н др М ура ш е в

С П Е Ц П Р О Е К Т

Chief Time собрал «великолепную пятерку» не получивших признания проектов, стартовавших под знаком более чем успешных брендов.

С П Е Ц П Р О Е К Т

Кто: BIC, Франция Что: линия нижнего белья

С П Е Ц П Р О Е К Т

Не исключено, что где-то в глубине вашей сумки затерялась пластиковая ручка с логотипом BIC. Их фирменные бритвенные станки выделяются не только своей расцветкой, но и самой низкой ценой. Создатели решили, что этого вполне достаточно, чтобы женщины по всему миру с радостью носили белое нижнее белье с изображением человека с глобусообразной головой. В реальности все оказалось сложнее: ручки, бритвы и зажигалки производились из одного и того же пластика, могли продаваться в одном магазине и, по большому счету, были одноразовыми товарами. Нижнее белье потребовало новых технологий производства и новых каналов распространения. Урок? Используйте имеющиеся ресурсы и не надейтесь, что люди с радостью клюнут на любые новые товары под известным брендом. Если только вы не часть империи Virgin.

Кто: Colgate-Palmolive, США Что: су хие завтраки и другие продукты питания

«Не глотать» — сообщает нам каждый тюбик зубной пасты Colgate. Видимо, тот факт, что каждый хоть раз ненароком игнорировал это предупреждение, заставил компанию выйти на рынок с целой линейкой новых пищевых продуктов. По замыслу производителя, вы должны были начинать утро с завтраков Colgate, после чего чистить зубы одноименной зубной пастой. Правда, оказалось, что у большинства покупателей название знаменитого косметического бренда не вызывает обильного слюноотделения. Попытка достойно провалилась, а Colgate стала штурмовать рынок со своим мылом для ванн. Все это не только не привлекло новых покупателей, но и негативно отразилось на доходах компании.

Кто: Cosmopolitan, США Что: йогурт

Самый забавный пример расширения бренда связан с самым продаваемым в мире женским журналом. В 1999 году на прилавках супермаркетов появился йогурт Cosmopolitan с низким содержанием жира. Логику появления этого продукта понять трудно — возможно, поэтому он прожил на рынке всего 18 месяцев, прежде чем провозглашенные «изысканными и возвышенными» (а также оказавшиеся неоправданно дорогими) йогурты навсегда исчезли из продажи. Все эти полтора года производитель пытался убедить своих читателей, что йогурт точно так же ассоциируется с сексом, как и журнал. Просто потому, что, согласно исследованиям, 65% британцев употребляют легкие творожные продукты в спальне. Не добившись успехов в кулинарии, создатели Cosmopolitan переключились на экспансию в производстве простыней и силами поклонников сериала «Секс в большом городе» вышли на второе место по продажам постельного белья в Великобритании.

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

С П Е Ц П Р О Е К Т

С П Е Ц П

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

Кто: Harley-Davidson, США Что: туалетная вода

С П Е Ц П Р О Е К Т

Кто: Xerox, США Что: компьютерные системы

Справедливости ради стоит заметить, что приведенные примеры еще не доказательство того, что расширение бренда — это всегда провальная идея. Полярные продукты могут приносить доход, и еще какой. Вспомните об этом, когда будете наслаждаться звуком стереосистемы Mitsubishi в одноименном автомобиле, проезжая мимо Mitsubishi банка.

P. S.

С П Е Ц П Р О Е К Т

Фраза «сделайте мне ксерокс» давно вызывает негодование интеллектуалов по всему миру, готовых лишний раз напомнить, что Xerox – это только название бренда. Заработав популярность с помощью своих копировальных аппаратов, к концу 60-х годов прошлого века компания Честера Карлсона Xerox Data Systems приносила доход в 1 миллиард долларов ежегодно и собиралась охватить рынок, на котором воцарились Стив Джобс и Билл Гейтс. Но вместо этого лишилась 85 миллионов долларов. Это не остановило фирму перед следующим неверным шагом — выпуском прадеда факсаппарата под названием Telecopier. Потребители воспринимали «Ксерокс» только как копировальные аппараты. Череда неудач заставила компанию ненадолго поумерить амбиции, хотя в рекламных объявлениях на журнальных разворотах рядом с надписью Xerox неизменно красовался слоган: «Это не только копировальные системы». В середине 1980-х Xerox представил собственный персональный компьютер — или, как его называли в компании, «информационный процессор». Этот продукт постигли те же неудачи, какие впоследствии сопровождали XTEN и Ethernet office network, с помощью которых Xerox соревновался с сетью IBM Satellite Business. В конце концов, компания оставила попытки построить компьютерную сеть.

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

Р О Е К Т

С П Е Ц П Р О Е К Т

Настоящий мужчина на огромном рычащем «Харлее» может пахнуть чем угодно, но только не сладковатой туалетной водой. Этот факт упустили из виду маркетологи, придумавшие парфюм Harley-Davidson. Сонни Барджер, член оригинального мотоклуба The Hell’s Angels, писал в своей книге «Harleys, Choppers, Full Dressers and Stolen Wheels»: «Образ этих мотоциклов мужественен до предела: многие владельцы «Харлеев» даже делают татуировки с изображением любимого байка». Компания решила заработать на страсти своих поклонников, создав целую сеть магазинов по продаже фирменных футболок, носков, зажигалок и украшений. Фанаты Harley-Davidson презрительно говорили об «одиснеивании» бренда. Американцы тем временем выпустили парфюм и бальзам после бритья. Это было слишком даже по меркам самых заядлых любителей «Харлеев». Harley-Davidson попали в типичную ловушку заблуждения, что чем больше продуктов — тем больше продаж. В начале 1990х проект свернули, но компания решила разбавить ассортимент винными охладителями и детской одеждой со своим логотипом. Как вы можете догадаться, байкеров не впечатлила и эта идея. «На протяжении многих лет, — позднее комментировал Джо Райс, ответственный за корпоративные коммуникации Harley-Davidson, — мы испробовали много разных подходов к мерчандайзу и использовали узнаваемое имя в тех продуктах, которые мы не слишком хорошо рекламировали. Сегодня мы гораздо более избирательны относительно того, с кем работаем и как планируем расширять бренд». Ошибку Harley-Davidson в еще более дикой форме повторили производители знаменитых пистолетов Smith and Wesson, выпустившие под своим брендом горный мотоцикл. Единственная связь между оружием и байком, которую увидели покупатели, — это то, что оба сделаны из металла.

П р о е кты

Д е ц е нтра лиз о в а нны е сист е мы

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

Chief Time публикует фрагмент книги американских предпринимателей Ори Брафмана и Рода А. Бекстрема, в центре которой лежит идея, фактически противоречащая концепции издания. А именно: организации без лидеров существуют и способны изменить мир.

а дворе стоял 1995 год, а у Дейва Гаррисона возникли проблемы. Только что его назначили на должность СЕО компании Netcom, одного из первых интернет-провайдеров (ISP), наподобие AOL или Earthlink. Правда, существовала тут одна проблема: Дейв ничего не знал об интернете. На самом деле, была и еще одна проблема: он должен был просить на развитие бизнеса деньги у банкиров, которые знали о новой технологии еще меньше, чем он сам. Десять лет спустя, сидя на пляже в городе Санта-Крус, штат Калифорния, Дейв пересказывал нам эту историю. «На самом деле, я попал в интернет-пространство благодаря хедхантинговой фирме из Пало-Альто (в Кремниевой долине). Я не понимал, что такое интернет, но в то время компании не хватало денег на развитие, и мы должны были выйти на открытый рынок, с тем чтобы найти источники внешнего финансирования. Так что я изучал объект своей работы, перемещаясь в лимузине с одной встречи со спонсорами на другую». Если вы помните, в 1995 году мало кто знал, что значит слово «онлайн», а поль-

когда мы привыкли видеть что-то определенным образом, нам сложно представить, что это зователи с трудом перемещались между интернет-страницами («А как вернуться обможет быть ратно?»), не говоря уже о том, что мало кто мог представить себе архитектуру всей Сети. К тому времени, когда Дейв приехал в Париж, иначе выученные в лимузине уроки придавали ему вид настоящего профессионала. «Самая интересная история произошла в Париже, в ресторане-обладателе звезды «Мишлена», расположенном в одном из лучших отелей города. В комнате сидело около тридцати отлично одетых человек, говоривших на пониженных тонах, — это не имело ничего общего с присущими эре доткомов шортами и футболками. Казалось, что меня разглядывают как американскую диковинку, привезенную из далекой Калифорнии. Они слушали мой рассказ как сказку молодого американца о том, что скоро некий компьютер изменит весь мир. Однако в какой-то момент возникла проблема. Один из инвесторов начал задавать мне вопросы о том, кто является президентом интернета. И тут мы начали ходить кругами, потому что их не удовлетворил мой ответ о том, что у «интернета нет никакого президента». И это было… пожалуй, даже забавно. Но это был 1995 год, самое начало всего, так что интернет действительно представ-

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

П р о е кты

Д е ц е нтра лиз о в а нны е сист е мы лялся многим совершенно незнакомой и непонятной вещью. Мы говорили им: «Это сеть из множества сетей», или: «Представьте себе, что будет, если все покупатели магазина смогут объединиться между собой и делиться информацией, — насколько сильнее они могли бы стать?» Мы выкладывали им один козырь за другим, а они смотрели на нас и думали: «Кто эти парни? Что за траву они курят?». Это было очень интересно, потому что мы совершенно не представляли себе, чем все может закончиться. Однако мы понимали, что самое главное в идее интернета — это совершенно иной способ объединения сообществ». Разумеется, объяснения Дейва показались французским инвесторам неубедительными. Если они и собирались подписаться на акции его компании, то хотели перед этим убедиться в том, что в компании есть кто-то, отвечающий за все, что они не вкладывают деньги в хаотичную систему. Дейв вспоминает, что их вопросы были основаны на концепции: «Это должно быть как-то централизовано, должен быть «король», «император» или кто-то еще». Эти по-настоящему важные инвесторы — «около тридцати человек», сидевшие в комнате пятизвездочной гостиницы, были понастоящему умны, но они так и не поняли сути концепции. Дейв попробовал иной подход: интернет как сеть, состоящая из множества сетей. «Мы сказали: «Сейчас в мире есть сорок тысяч сетей, и каждая из них несет бремя коммуникации». Они на это ответили: «Но кто же принимает ключевые решения?». А мы сказали: «Никто. Это стандарт, на который люди просто подписываются. Никто не

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

принимает решений». Наши собеседники настаивали на своем: «Вы не поняли вопроса, видимо, из-за ошибок переводчика; так кто является президентом интернета?» Честно говоря, я изо всех сил старался объяснить им положение вещей, но мне это не удавалось». В какой-то момент Дейв сдался. Он сказал французам то, что те хотели услышать. «Я сказал им, что президентом интернета являюсь я сам. В противном случае наш разговор зашел бы в тупик. Я совершенно не собирался их обманывать. Я хотел двинуться дальше, продав наши ценные бумаги. Так что теперь вы знаете, что именно я был первым президентом интернета, и об этом было объявлено в Париже. Кто бы мог со мной поспорить?» Конечно, французские инвесторы Дейва не были простаками. Интернет на тот момент был совершенно новой технологией. Они имели право на беспокойство, и в том, что они задавали так много вопросов, было немало хорошего. Однако этот диалог наглядно подтверждает одну человеческую склонность: когда мы привыкли видеть чтото определенным образом, нам сложно представить, что это может быть иначе. Если мы привыкли видеть мир через призму централизации, то децентрализованные организации кажутся нам бессмыслицей. Французским инвесторам было сложно понять смысл новой интернет-технологии, потому что ни один из ее элементов не соответствовал их пониманию мира. Французы привыкли воспринимать окружающий мир определенным образом: у организаций есть структура, правила, иерархия и, разумеется, президент.

Если говорить коротко, то они перепутали морскую звезду и паука. Большинство из нас знает, что паук — это животное с восемью ногами, растущими из туловища. С помощью увеличительного стекла мы можем увидеть, что у паука еще есть небольшая голова и восемь глаз. Если бы французов спросили, что именно руководит деятельностью паука, их ответ был бы прост и однозначен. Отрубите пауку голову, и он умрет. Возможно, он мог бы прожить без одной-двух ног или даже пережил бы потерю пары глаз, но он совершенно точно не мог бы выжить без головы. Так что нет ничего удивительного в том, что когда французские инвесторы впервые услышали об интернете, то захотели узнать, кто несет основную ответственность, то есть выступает в качестве «головы». И это самый важный вопрос для любой централизованной организации. Однако они не понимали, что разговор об интернете — это не обсуждение очередного паука. Возможно, впервые в жизни они столкнулись с морской звездой. На первый взгляд, морская звезда очень похожа на паука. Как и паук, морская звезда обладает рядом конечностей, растущих из центральной части тела. Но на этом все сходство заканчивается. В сущности, морская звезда — это тоже тип живого создания, но создания децентрализованного. С пауком все очень просто. Тело — это тело, голова — это голова, а нога — это нога. Однако с морской звездой дела обстоят иначе. У морской звезды нет головы. И центральная часть ее тела не является центральной по своим функциям. В сущности, основные ее органы повторяются в каждой конечности. Если вы разрежете морскую звезду пополам, то очень удивитесь. Она не умрет, а вскоре вам придется иметь дело не с одной, а с двумя полноценными морскими звездами.

С пауком все очень просто. Тело – это тело, голова – это голова. Морские звезды обладают невероятным качеством: если вы отсечете им конечность, чаще всего на ее месте может вырасти новая. Однако А некоторые виды этих существ, такие как или длиннорукая морская звезда, с морской Linckia, способны воссоздать себя из одного кусочка «руки». Вы можете разрезать эту морскую звездой звезду на несколько частей, и каждая из них сумеет регенерировать в полноценный новый Они могут заниматься такой, почдела обстоят организм. ти волшебной регенерацией в силу того, что морская звезда на самом деле представляет иначе: собой сеть из отдельных клеток. Вместо того чтобы обзавестись головой подобно пауку, морская звезда функционирует подобно деу нее централизованной сети. Только подумайте: того чтобы морская звезда сдвинулась с нет головы для места, необходимо, чтобы одна ее «рука» убедила в этом все остальные. Рука начинает движение, а затем (в рамках пока что еще не объясненного процесса) другие руки начинают сотрудничать с ней и двигаться в том же направлении. Мозг не говорит в ответ на решение ни «ага», ни «не-а». В сущности, у морской звезды даже нет мозга. Нет центрального командного пункта. Биологи до сих пор чешут в затылке, пытаясь понять, каким образом действует это создание. Французские инвесторы, жившие в «мире пауков», не могли понять, как живет морская звезда, не говоря уже о том, чтобы осознать кроющийся в ней потенциал. Вот почему им был так нужен президент интернета.

Ори Брафман, Род А. Бекстрем, «Морская звезда и паук. Неудержимая сила организаций без лидеров», перевод на русский язык Павла Миронова, BestBusinessBooks, 2011

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

пр о е кты

н е о бизн е с

Т е кст Оль га С итник о в а

Фрики в деле

В мире живет много оригинальных людей. Большинству их идеи кажутся безумными. Но важно ли это, если они работают? Немецкий курьер

Предприниматель Бернд Дресслер положил в 2006 году начало совершенно новому и странному бизнесу, который сегодня распространился по всей Европе. Он открыл в Берлине Separation Agency («Агентство расставаний»), которое помогает людям, желающим распрощаться со своей второй половиной. А именно берет на себя всю «грязную работу». Фирма работает по системе предоплаты. Ее клиент обязан подписать 4-страничный контракт, в котором должен привести конкретные причины, по которым разрывает отношения. Это помогает, если «объект» думает, что его разыгрывают. За 30 евро сотрудники бюро сообщат плохую новость по телефону, за 40 евро – в письменном виде, за 65 евро – о разрыве сообщит лично Бренд Дресслер. За пять лет у «Агентства расставаний» появилось 16 филиалов в городах Германии, Австрии, Швейцарии (www.trennungshilfe24.de), а также множество клонов, в том числе в Минске и Краснодаре.

Ита льянский Нептун

Вот уже несколько лет Пьеро Лугано выпускает уникальное игристое вино Abissi («Бездна»). В отличие от обычного шампанского, его многомесячный этап вторичного брожения протекает не в темном погребе, а на дне Средиземного моря. Бутылки игристого хранятся уложенными в стальные клеткиконтейнеры на глубине около 90 метров. И за 13 месяцев выдержки обрастают водорослями и моллюсками – или «ореолом романтики», как говорит господин Лугано. Все лишнее с бутылок счищается, но сам факт того, что они были подняты из морских глубин, – отличный повод для рекламы. По мнению винодела, он организовал лучшее хранилище вина, попутно решив проблему нехватки места на своем заводе: в морской погреб не проникает свет и воздух, здесь всегда прохладно, а течение слегка качает бутылки, перемешивая содержимое. Показательно, что вначале Пьеро пришлось преодолеть сопротивление чиновников, которые не понимали, зачем этот сумасшедший итальянец хочет нырять, чтобы получить вино.

Английский «супермен»

Изобретатель Ховард Стэплтон – ныне главный помощник британской полиции в защите города от малолетних хулиганов. Он придумал, как успокаивать тинейджеров одним только звуком. Его устройство The Mosquito («Москит») издает звуковые волны высокой частоты, которые не воспринимают взрослые, но улавливают дети и молодежь. Это «жужжание» удается терпеть не более 5–20 минут – хочется быстрее уйти из неприятного места. Звуковыми пугалами уже обзавелись полиция, муниципалитеты, магазины, частные клиенты и даже школы, включающие «Москита» по ночам. Ховард Стэплтон основал компанию Compound Security Systems в 2005 году после жестких тестов на собственных детях. Последнее его изобретение – Mosquito Mk4, которое издает невыносимые звуки, слышимые уже всеми людьми без исключения, призвано разгонять бомжей. Зона действия устройства до 40 метров, цена – от 700 фунтов.

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

Голл а ндский а рхитектор

Йохн Кёрмелинг совершил революцию в мире аттракционов, разработав в 1999 году чертово колесо для автомобилистов. Drive in wheel («Езда в колесе») вместо пассажирских кабинок располагает четырьмя платформами для легковых машин, которые фиксируются ограждением. Вознесение водителей на небеса (на 32-метровую высоту) длится 15 минут. Сначала аттракцион был вроде невиданной диковинки – экспонатом выставки Panorama 2000, проходившей в Голландии. Но веселая идея архитектора так понравилась людям, что Drive in wheel до сих пор передвигается по стране. Йохн Кёрмелинг сдает его в аренду и готов смонтировать в любой точке мира. Например, в 2004 году среди его клиентов была компания General Motors, заказавшая чертово колесо на презентацию новой модели Saab в канадском Торонто.

Америк а нск а я «фея»

Лайза Григгс-Кэмпбелл превратилась в бизнесвумен, когда стала бабушкой. Расстроившись, что ее внучка родилась без волос, пенсионерка смастерила для нее парик: а как же иначе окружающие узнают, что это – девочка. Оказалось, что Лайза не одинока в своем нетерпении, многие встречные мамаши восхищались крохой с рыжей шевелюрой. Так была основана компания BabyBangs, выпускающая парики для младенцев-девочек из искусственного материала канекалон. Бабушка, новоиспеченная волосяная фея, разработала пять моделей париков в шести цветах, снабдив их цветными тесемками с бантиками. Цена любого – 30 долларов.

И охотники из Флориды

Американцы Бретт Холм и Девид Фейг построили компанию на идее производства одной лишь пули, правда, пули с черным юмором. Season Shot вместо дроби и пороха содержит специи, то есть при выстреле этой пулей охотник получает почти готовое мясо. Революционно новый вид боеприпасов может решить распространенную проблему: как правило, дробь трудно извлечь из тушки, часть ее остается в мясе и бывает причиной чьего-то сломанного зуба. Дробинки Season Shot из специального нетоксичного материала во время приготовления плавятся и выпускают специи наружу. По мере продвижения необычной пули в интернете, о ней стали узнавать охотники. Восхищенные отзывы и заказы посыпались отовсюду. На сайте компании Season Shot еще нет информации о том, сколько стоят такие пули со специями и где их можно приобрести. Авторы идеи уверяют, что их уникальный продукт еще в разработке и вот-вот выйдет на рынок.

Америк а нский мусорщик

Кристофер Гудвин делает деньги буквально на мусоре. Этот мужчина хоть и работает водителем мусоровоза, считает себя художником. В конце 2005 года он изобрел Trashball – торговый автомат из тех, что называют gumball machines, но начиненный прозрачными капсулами (25 центов за штуку), в которых прячется неожиданный мусор. Гадость? А люди покупают! Разумеется, Гудвин не кладет в свои «шарики» пищевые отходы или дохлых тараканов. Сор на продажу он собирает лично, и, как полагается художнику, придумал некую концепцию: «Мусор одного человека – это мусор другого человека». В капсулах можно найти квитанцию из банкомата, полароидный снимок 1970-х, африканскую почтовую марку, пару пожелтевших зубов мудрости, исписанную салфетку из ресторана, сломанную игрушку, страницу из дневника девочки и так далее. Кристофер имеет в Вашингтоне два автомата, а также рассылает «Трешболы» по почте.

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

н а пр а вл е ния

н а ш а ист о рия

УРОКИ РАСПУТИНА Те кст Окса н а Г орде е в а

15 марта исполнилось 75 лет Валентину Распутину. Как его ни звали, как ни уговаривали, писатель не поехал на празднование собственного юбилея в Москву. Не появился он ни на одном праздничном мероприятии в Иркутске, не пришел даже в Драматический театр, где всем заранее было объявлено, что на спектакле будет присутствовать «сам Распутин». Не показался и на телеканале «Культура», куда его настойчиво зазывали и где были показаны о нем фильмы. Впрочем, на один праздник в честь своего дня рождения Валентин Распутин всё же пришел. 84

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

о вторник, 27 марта, писатель посетил иркутскую православную женскую гимназию, директором которой служит отец Александр Беломестных. Валентин Григорьевич появился здесь по приглашению владыки Иркутского и Ангарского Вадима. В это солнечное весеннее утро, озвученное капелью и пением птиц, в маленькой гимназической церкви собрались все ученицы — и маленькие первоклашки в белых бантах и блузочках с отложными воротничками, и строгие старшеклассницы с длинными косами. Среди нарядно одетых девчушек сибирский писатель (это было очень заметно!) чувствовал себя гораздо спокойнее, чем в среде интеллигенции. Хотя и здесь он норовил встать как-то так, чтобы меньше привлекать всеобщее внимание. Наконец, владыка вошел в алтарь, и началась служба. Это был молебен о здравии. Девочки тонкими голосами пели «Многая лета!» рабу божию Валентину. А потом был школьный концерт. Ученицы гимназии, удивительно талантливые, красивые, чистые и немного смешные в своем стремлении понравиться пи-

Размер таланта, Божьего дара, данного Распутину, прямо противоположен размеру его cамомнения сателю, пели русские народные песни, плясали, читали стихи и отрывки из распутинской прозы. По традиции писателю вручили цветы, а потом его вышел поздравлять преосвященнейший владыка Вадим. Он говорил о том, что счастлив жить в эпоху Распутина, что гордится тем, что все мы современники писателя. Что человек этот, много повидавший на своем веку, много написавший для Руси, — праведник. А потом произошло нечто невероятное. На глазах у изумленных девочек-гимназисток, их преподавателей и родителей владыка Вадим опустился на колени перед Ва-

лентином Григорьевичем Распутиным. И поклонился ему до земли. Размер таланта, Божьего дара, данного Распутину, прямо противоположен размеру его cамомнения. Никакого тщеславия, тем паче гордыни, часто так свойственной личностям большого таланта, у писателя нет. Он пришел на встречу в скромном сереньком пиджаке, в неяркой рубашке. Больше похожий на дедушку кого-то из этих нарядных девочек-гимназисток, чем на великого писателя. До сих пор в Иркутске вспоминают случай, как на 65-летие писатели из Иркутской писательской организации реши-

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

н а пр а вл е ния

н а ш а ист о рия

Вадим,

владыка Иркутский и Ангарский: Я счастлив тем, что живу в эпоху Распутина и горжусь тем, что все мы — современники писателя. Этот человек, много повидавший на своем веку, много написавший для Руси — настоящий праведник.

В отличие от многих других писателей, Распутин никогда не изменял себе: всю свою жизни он боролся за чистоту Байкала, за спасение чистейшего в мире озера ли все-таки честь честью отметить юбилей Распутина. Арендовали театр, пригласили настоящих актеров. Распутин, узнав об этом, отреагировал мгновенно. Он прислал в редакцию журнала «Сибирь» (организатором юбилея был редактор этого литературного альманаха) свой новый рассказ. И сделал приписку для редактора: «Если будешь устраивать мой юбилей, то рассказ можешь не печатать. Выбирай одно из двух». Рассказ был напечатан. Юбилей не состоялся. С годами Валентин Григорьевич всё больше уходит от суеты мира сего, всё больше отдаляется от непомерных похвал, почестей и дифирамбов, прекрасно зная им цену. В отличие от многих других писателей, Распутин никогда не изменял себе: всю свою жизни он

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

боролся за чистоту Байкала, за спасение чистейшего в мире озера. Ему доставалось при советской власти за эту непримиримую борьбу, не жалуют его и нынешние правители. Но какова бы ни была позиция писателя, в Байкал и сейчас продолжают сливаться грязные стоки Байкальского целлюлознобумажного комбината. Мир, требующий от писателя мгновенной реакции на любые изменения, всё чаще отказывает этому писателю в самой малой малости — в человеческом отношении. В милосердии. Как любой другой человек современного общества, он может рассчитывать хотя бы на уважение. Но даже в этой малости бывает, что и отказывают. Никак не забывается эпизод, связанный с появлением в июле

2006 года в одной из центральных московских газет снимка, где был запечатлен Распутин с женой и сыном. Этот снимок был сделан в Иркутске, какой-то репортер подкараулил их у морга — они шли с опознания тела дочери. Маша Распутина трагически погибла 14 июля 2006 года, приняла мученическую смерть в сгоревшем самолете. Для журналистов это был всего лишь «информационный повод» — как было написано в статье с жуткой фотографией, где на людях не было лица. Никто из родных погибших в самолете людей не удостоился такого «внимания» со стороны прессы, как Валентин Григорьевич и его семья. Как же — известный писатель! Человек, который всю свою жизнь писал о милосердии к людям, о сострадании и человечности. Нет ни одного рассказа, ни одной повести, где он не говорил бы о душе человеческой, о том, что ведет к ее спасению. Но современное нам общество мало читает. И почти не слышит уроков Распутина. Валентин Григорьевич, как верно заметил в своей речи владыка Вадим, один из тех людей, которые будут упрямо свидетельствовать об истине. Даже если весь мир будет против.

о бра з о в а ни е

ЛЕТО – ЛУЧШЕЕ ВРЕМЯ ДЛЯ ЗНАКОМСТВА С ЧЕХИЕЙ Ежегодно тысячи студентов из разных стран поступают в чешские вузы. Мы уже писали о том, что образование в этой стране бесплатно для всех, включая иностранцев, при условии обучения на чешском языке. И хотя язык этот близок к русскому, а Чехия является славянским государством, многим всё же сложно вот так взять и поехать учиться в незнакомую страну.

ля тех, кто хочет познакомиться с Чехией заранее, увидеть ее особенности и узнать обычаи, организуются специальные ознакомительные туры, которые помогают молодым людям принять ответственное решение — остаться в России или сделать шаг в Европу. Благодаря таким поездкам у будущих студентов есть возможность окунуться в жизнь настоящих чешских университетов и извлечь из этого погружения максимум пользы: общение с директором и преподавателями подготовительных курсов настраивает на се-

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

рьезный лад, знакомит с людьми, которые будут заботиться о том, чтобы абитуриенты превратились в студентов. А знакомство и общение со студентами подготовительных программ — это отличный шанс проникнуться студенческой атмосферой и осознать, что поступить в престижный европейский университет реально. Живое тому подтверждение — те, кто приехал из других стран и уже учится в Чехии. Именно они могут поделиться своим опытом, подробнее рассказать об учебе и жизни в этой стране и, возможно, помочь принять важное решение.

Ознакомительная поездка в Чехию: 15 июля — 5 августа Программа включает: • знакомство с университетами Праги: Карловым университетом, Высшей школой экономики, Техническим университетом; • встреча с директором подготовительного курса при Карловом университете; • общение со студентами подготовительного курса и посещение той части Карлова университета, где проходит подготовка к поступлению; • экскурсии по Праге, Пражскому Граду, поездка в Кутна-Гору — город, где добывали серебро и чеканили пражские деньги; • прогулки по Карловым Варам — самому знаменитому чешскому городукурорту; • посещение чешского Крумлова (сердца Чехии, старинного городка, сохранившегося таким, каким он был несколько веков назад).

Дарья, об ознакомительной поездке в Чехию:

Помимо всего прочего, мне очень понравились экскурсии! Благодаря им я много узнала о Чехии, ее культуре, истории, ее выдающихся деятелях и даже о менталитете чешского народа. Некоторые экскурсии были на английском языке, это позволило мне пополнить свой словарный запас. Но главным открытием для меня стала Прага. Не ожидала, что у Чехии настолько красивая столица. Уютный и комфортный город, центр которого завораживает своим архитектурным разнообра-

зием, чистотой, узкими улочками и уютными парками. Прага — это город, в который хочется вернуться.

Институт, новые знакомства, общение с интересными умными людьми невероятно обогатили меня за этот год. Он был трудным, но в то же время необычайно насыщенным. И сейчас я довольна первой достигнутой вершиной — мне удалось поступить в университет! Теперь в ближайших планах — успешно закончить первые три года обучения в Чехии (бакалавриат) и затем попробовать продолжить обучение в Испании. Также планирую получить второе высшее образование в сфере ресторанного и гостиничного бизнеса.

Сергей, выпускник подготовительной программы UniPrep:

Анна, студентка магистратуры, Карлов университет:

Качество подготовки к поступлению очень высокое. Основой моих занятий было изучение испанского языка, причем с начального уровня. И благодаря этой программе мне удалось поступить на факультет международный отношений!

Меня часто спрашивают: а как это — учиться на чужом языке? Очень интересно, хотя иногда и сложно. Например, на предмете «перевод с английского» чувствуешь себя не в своей тарелке — не очень-то получается наравне с чехами подобрать удачные варианты. Но это всего лишь временные трудности. В первое время удивляла система факультета. Дело в том, что мы сами выбираем, в какие дни, в какое время и на какой предмет будем ходить, а также когда и кому будем этот предмет сдавать. А еще здесь не все стремятся учиться в вузе — многие сразу идут работать. Поэтому, когда говоришь, что учишься в Карловом университете, слышишь робкий вздох восторга. На выходных я работаю в магазине одежды. Свою работу очень люблю! Это здорово — знать, что ты не пропадешь, точно удержишься на плаву и можешь спать спокойно.

Также мы приглашаем детей и подростков провести летние каникулы в: Англии (Гастингс, Лондон, Бристоль): 15 июля — 5 августа, 1–29 июля; Америке (Лос-Анджелес): 7–28 июля; Канаде (Торонто): 1–29 июля; Швейцарии (Монтре): 1–21 июля.

Наталья, выпускница подготовительной программы UniPrep:

Этот год, несомненно, стал для меня испытанием. Испытанием, я бы сказала, на прочность. Первые месяцы были периодом адаптации — другая страна, другой менталитет, другие взгляды на жизнь. Естественно, потребовалось время, чтобы прийти в себя. Поначалу чувство восторга сменялось страхом перед грядущими переменами. Но мы с подругой часами могли гулять по городу, наслаждаться видами, фотографировать все подряд!

C H I E F ' s H E A LT H

Медицина, основанная на доказательствах

Лечебный плазмаферез Эффективность кровопускания при лечении многих заболеваний была доказана еще во времена Гиппократа и успешно применялась многие столетия. Современные технологии позволяют добиться нужного результата, не прибегая к столь радикальным мерам.

необходимо сделать общий анализ крови с тромбоцитами, коагулограмму. Непосредственно перед процедурой с вами побеседует врач-анестезиолог и ответит на все интересующие вопросы. До сеанса лучше плотно перекусить, а прием постоянных лекарств отложить, иначе в течение сеанса произойдет их удаление. Процедура выполняется медицинской сестрой в стационаре краткосрочного пребывания под наблюдением врачаанестезиолога-реаниматолога. Все время проведения плазмафереза пациент подключен к аппарату, который ведет непрерывный мониторинг давления и пульса. Плазмаферез как лечение и терапия показан при таких заболеваниях, как: сахарный диабет, псориаз, экзема, инфекционные заболевания кожи, гипертоническая болезнь, ишемическая болезнь сердца, холецистит, панкреатит, поллиноз (острая аллергическая реакция на цветение растений), атопическая бронхиальная астма, ревматические заболевания. Удаление плазмы применяется в терапии заболеваний, в патогенезе которых большое значение имеет накопление в плазменной части патологических продуктов, иммунных комплексов, токсинов, экзогенных и эндогенных белковых структур.

Противопоказания к применению плазмафереза: • нарушение свертывающих свойств крови; • низкий уровень гемоглобина и артериального давления; • острые стадии инфекционных и гнойных воспалительных процессов; • онкологические заболевания. Как записаться на плазмаферез? В Иркутском диагностическом центре записаться на процедуру плазмафереза можно: • обратившись в регистратуру; • по телефону: 211 – 240; • по эл. почте zakaz@dc.baikal.ru.

Иркутск, ул. Байкальская, 109

тел. 211-240 www.dc.baikal.ru

На правах рекламы

Лечебный плазмаферез — один из методов воздействия на кровь и систему кровообращения. Процедура очистки крови при помощи плазмафереза заключается в заборе крови у пациента и дальнейшем разделении ее на плазму и эритроцитную массу посредством центрифугирования. Вместе с плазмой из организма выводятся токсические продукты, бактериальные тела и их токсины, продукты распада тканей, разрушенные клетки крови, циркулирующие комплексы «антиген — антитело» и прочие компоненты, определяющие патологический процесс, поэтому плазма утилизируется, а эритроцитная масса возвращается пациенту. Во время процесса центрифугирования, а также после него пациенту вводятся плазмозамещающие растворы. В результате процедуры снижается вязкость крови и улучшается кровоснабжение органов и тканей, кровь освобождается от токсинов и прочих вредных веществ, способствующих возникновению и развитию многих заболеваний. После плазмафереза включается общестимуляционное действие кровопотери, улучшается микроциркуляция во всех органах, уменьшается застой в капиллярах и артериолах, улучшается тканевое дыхание. Процедура плазмафереза занимает в среднем 2,5 часа. Перед процедурой

Кантри Коттеджный поселок

Роман Шаргин,

архитектор делового района «Иркутск-Сити»: Все главные принципы, предъявляемые к архитектуре жилых домов, здесь соблюдены — это долговечность, надежность, удобство и красота. Необходимо подчеркнуть, что панели (элементы) данных жилых домов изготовлены из современных, экологически чистых материалов в заводских условиях на автоматизированной ли-

нии с максимальной заводской завершенностью. Это является гарантом качества будущего дома. Стена панельного дома похожа на слоеный пирог: она состоит из древесноволокнистой изоляционной плиты, структура которой делает материал «дышащим». Он не впитывает влагу, а наоборот — выводит пары наружу, к тому же плита Gutex Thermowall толщиной 60 мм обеспечивает тепло- и звукоизоляцию. Другой слой — каркас из клееного бруса — это прочная и в то же время легкая основа дома. Слой теплоизоляционного материала из стекловолокна благодаря толщине 150 мм обладает прекрасными звукоизоляционными свойствами, кроме того, он не горит, не впитывает влагу. Дополнительную прочность всей конструкции придает ориентированностружечная плита — OSB: древеснокомпозитный материал толщиной 18 мм, лишенный обычных недостатков древесины: он не гниет, не крошится, не подвержен поражению вредителями. Завершающий слой — гипсокартонный лист. Это идеальная основа для любого вида внутренней отделки — от обоев до штукатурки и керамической плитки. Дома, возведенные по этой технологии, имеют благоприятный микроклимат и особенно подходят людям, страдающим аллергией и заболеваниями органов дыхания; кроме того, это энергосберегающее жилье. К несомненным преимуществам данного типа строений относится и то, что они сейсмоустойчивы, имеют высокий класс пожарной безопасности.

Владимир Булдаков,

менеджер проекта «Сибирский завод древесно-стружечных материалов»: Мы заехали в дом зимой, и спустя несколько месяцев проживания в таком доме я могу сказать только одно: качество проживания в нем изумительное. На практике оценил превосходное энергосбережение. Дом удобный, комфортный, очень теплый и требует небольших затрат на обогрев в зимний период.

Отдел продаж тел. 60 – 6 0 – 9 1 www.gos-stroy.ru

На правах рекламы

Сегодня мечта о жизни в загородном доме проста в исполнении как никогда. Коттеджный поселок «Кантри» находится всего в 10 минутах езды от города по Качугскому тракту. Особенность поселка заключается в том, что все дома выполнены в едином западноевропейском стиле. Практичность и рациональность проявляются во всем: в планировке, оформлении, выборе материалов и особенностях конструкции. Коттеджи в поселке строятся по немецкой технологии, одной из лучших в Европе. Собираются дома в заводских условиях на каркасе из клееного бруса и обшиваются жесткими плитами. Для каркаса используется клееный сухой пиломатериал идеальной геометрии. Все элементы панельного дома: стены, перекрытия, крыша и другие конструкции — производятся на самом передовом немецком оборудовании Weinmann. Жизнь в Сибири накладывает свой отпечаток на требования к жилищу: помимо всего прочего, он должен быть теплым. А тепловые характеристики такого панельного дома превышают СНиП II-3 – 79 на 27%!

Н а пр а вл е ния

К о нструкт о р

Копьютерра

Т е кст Але кса н др Я н о в

Chief Time разобрал по комплектующим устройство, с которым мы проводим значительную часть жизни.

ENIAC

Пять букв и 30 тонн веса – именно с вычислительной машины американской армии началась история современных компьютеров в 1946 году. ENIAC (Electronic Numerical Integrator And Computer) внешне напоминал несколько соединенных вместе комодов IKEA, только с тумблерами и кабелями, а его 17 478 вакуумных ламп позволяли выполнять 357 операций в секунду.

Т рекбол

Вряд ли Logitech продали бы больше миллиарда мышек, не создай инженеры Канадского королевского флота в 1952 году трекбол. На изобретение указательного устройства ввода информации их вдохновил шар для боулинга! Чтобы двигать курсор трекболом, перемещать корпус гаджета не нужно, достаточно легко гладить шарик пальцем (незаменимая технология в отсутствие ровной поверхности). Сейчас трекбол редко встретишь в жизни, но еще до недавнего времени, в перевернутом виде, он был частью каждой шариковой механической мышки.

I B M Syste m/ 36 0

Потратив в 1964 году на проект «офисного ЭВМ» 5 миллиардов долларов (около 30 миллиардов по сегодняшним меркам), IBM выпустила линейку компьютеров разных размеров – от маленьких с низкой производительностью до огромных с высокой. Попутно компания сочинила термин «апгрейд»: покупатель недорогой модели мог усовершенствовать компьютер без необходимости переписывать программное обеспечение. IBM/360 была первой 32-разрядной компьютерной системой в мире, а ее архитектура оказалась настолько удачной, что стала промышленным стандартом вплоть до сегодняшних дней.

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

В еб - камера

Сейчас уже трудно представить компьютер без встроенной веб-камеры. Вместе они навсегда изменили наше представление об общении, сделав доступным весь мир. А ведь первая веб-камера была создана всего 20 лет назад с целью слежения за кофеваркой в Кембриджском университете. Программу, позволяющую наблюдать за ней в режиме онлайн, написали студенты Пол Жардецки и Квентин Стаффорд-Фрейзер. Веб-камера получила название XCoffee, и последний снимок, сделанный ею в 2001 году, до сих пор висит на официальном сайте Кембриджского университета.

П ерфокарта

Картонные карточки с набором цифр для ввода и вывода данных из ЭВМ стали прообразом текстовых редакторов и современных гаджетов, вроде флешкарт и съемных винчестеров. На одной перфокарте можно было записать до 80 знаков (примерно 10–15 слов). Сегодня к USB-разъему можно подключить не только терабайтный винчестер, но и клавиатуру-сканнер, считывающее мини-устройство для кредитных карт и даже USB-микроволновку.

I B M Roadrunner

История повторяется: самый мощный и продвинутый в мире компьютер занимает площадь в 1100 квадратных метров и весит 226 тонн, став еще больше ENIAC. Зато это первая машина, рассчитанная на производительность в петафлопс (квадрильон операций с плавающей запятой в секунду). Самый совершенный компьютер в мире разработан в ЛосАламосской национальной лаборатории в Нью-Мексико специально для Министерства энергетики США. Гибрид из 6480 двухъядерных процессоров AMD Opteron и 12960 процессоров IBM Cell 8i обошелся IBM в 133 миллиона долларов.

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

Н а пра вл е ния

Устр о йств а

Т е кст Дмитрий Носиков

Фот о F ogSc re e n I n c . , Але кса н др М ура ш ев

Туманные перспективы Chief Time побывал в Финляндии, чтобы познакомиться с изобретателями проектора на пару.' Коридор с приглушенным светом. В воздухе возникает логотип известной компании в мягкой фиолетовой подсветке. Легкую дымку падающего с потолка тумана можно заметить, только приблизившись к экрану вплотную. Если пройти сквозь него, тело сбивает парящий символ, а дым начинает закручиваться вокруг головы, плеч и рук. Изображение растягивается и тает. Но через пару секунд на экране прежняя картинка, подхваченная новыми потоками. Это и есть FogScreen — удивительная разработка финских ученых. За последние 50 лет визуальная инженерия сделала основа-

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

тельный шаг вперед от выпуклых черно-белых телеящиков до трехмерных плазменных панелей. Но даже самые передовые и объемные экраны, по мнению преподавателей из университета Тампере Исмо Ракколайнена и Карри Паловуори, до сих пор имели существенный недостаток — «материальность» и непрозрачность поверхности. Вот бы она могла парить в воздухе и пропускать зрителей сквозь себя! Примерно в этом ключе размышляли разработчики «туманного экрана». FogScreen — это ящик темносерого цвета размером с кондиционер, который подвешивается к потолку. Показывать он может

что угодно — фотографии, фильмы, презентации. При этом самого экрана как бы и нет. «Сегодня каждая поверхность в наших домах потенциально может стать экраном с помощью обычного проектора, — отмечает Исмо Ракколайнен. — Однако «воздушные» дисплеи FogScreen идут еще дальше: они могут создавать изображение на открытом пространстве, приглашая людей собраться вокруг них». О том, что скрывает в себе «черный ящик», фогскриновцы рассказывают неохотно, хотя технология и запатентована: открытость схем в условиях нарастающего спроса на устройство может породить

конкурентов-дублеров (миру hi-tech это не в новинку). Впрочем, коекакие фрагменты know-how финны все-таки раскрывают: Fogscreen подключается к водопроводной системе через шланг, который заполняет резервуар ящика водой. Затем жидкость подается на тончайшие ультразвуковые форсунки. Частицы, в которые таким образом они превращают воду, настолько мелки, что даже если «проткнуть» экран рукой, кожа останется абсолютно сухой. Распыленная вода выходит из корпуса и оказывается зажатой между двумя вертикальными потоками воздуха от вентиляторов, вмонтированных в ящик FogScreen. «Самая главная трудность — это удержать водяное облако и направить его четко вниз, — объясняет Вилле Кюри, директор по маркетингу компании FogScreen Inc. — Без вентиляторов дымка просто разлетелась бы в разных направлениях, закручиваясь, как сигаретный дым. Но воздушный поток сдерживает ее в плоскости, делая течение ламинарным (то есть прямым, без хаотичных вращений — Chief Time)». На получившуюся поверхность толщиной в сантиметр и любой необходимой ширины (можно составить несколько ящиков FogScreen вместе) отражается картинка. Изобретатели советуют: для наиболее четкого и контрастного изображения использовать проекторы с яркостью не менее 3000 люменов. Экран способен демонстрировать двусторонние образы. Таковые могли бы, скажем, в аэропорту указать заблудившемуся пассажиру путь к месту посадки заметными двухметровыми стрелками (которые он сможет «собирать», как Pacman). О том, как родилась сама идея изобретения, Карри рассказывает очень эмоционально: «Я сидел за своим рабочим столом в университете и проверял работы студентов. В комнату вбежал взволнованный Исмо и сказал, что нам нужно разработать идею проецирования изображения прямо в воздухе. Почемуто он был убежден, что у нас это

Первые образцы FogScreen оставляли под собой лужу, но этот недостаток устройства финны уже устранили может получиться. Мы стали перебирать варианты — может, электрическое или магнитное поле с заряженными частицами, которые будут управляемо плавать?» Через пять минут «мозгового штурма» ученые вспомнили фото автомобиля в аэродинамической трубе — дым, который инженеры запускают внутрь вместе с потоками воздуха (чтобы проверить, не мешают ли развитию скорости сконструированные формы), на большой скорости не растекается в пространстве, а практически принимает форму плоскости, устремляясь в направлении вектора движения. «Я подумал: а что если направить эти потоки с дымом вертикально и спроецировать на них изображение? — продолжает господин Паловуори. — Все последующее время мы просто тестировали разную геометрию и характеристики устройства. Но само изобретение было сделано в те пять минут!» Вообще-то корни идеи можно обнаружить еще в XIX веке — стоит только вспомнить декоративные фонтаны в крупных европейских городах, которые тоже умели рас-

пылять воду на мельчайшие частицы. Если говорить о наших днях, то существуют промо-установки, «рисующие» примитивное и далеко не самое стабильное изображение с помощью тонких струек воды. Но FogScreen движет прогресс значительно дальше — плоскость этого экрана невозможно сломать или разбить, он не требует особого места в комнате, а изображение хоть и отстает по четкости от HDтелевизоров, но выглядит куда более продвинутым по сравнению с фигурами лазерных установок на облаке из дым-машины. Правда, первые образцы FogScreen оставляли под собой лужу (что было естественным при расходе воды 2 – 3 литра в час), — но этот недостаток устройства финны уже устранили. В последующих моделях водяной поток стал более распыленным — он просто растворяется в воздухе, увлажняя его. Другое препятствие на пути к массовой популярности проектора на пару — цена (от 20 тысяч евро). Позволить себе «национальный финский продукт», как с гордостью называют его разработчики, пока могут очень немногие. Устройство задействуют преимущественно в глобальных шоу — например, в мюзикле Ghost, на мероприятиях Disney, во время промовыступления легендарного теннисиста Бьорна Борга, на «Евровидении». В дальнейшем финны надеются уйти от развлекательной функции проектора в сторону более бытовой. А кроме того, снабдить его интерактивными опциями. Взяв в руки маркер с датчиком положения, счастливый владелец FogScreen сможет рисовать в воздухе, двигать нарисованные объекты, менять их форму. Устройство превратится в тачскрин смартфона — только без осязаемой поверхности и, собственно, без смартфона. Если изобретателям удастся снизить себестоимость разработки, она способна занять положенное место в домах будущего рядом с 3D-ноутбуком, гибкой электронной газетой и интернет-телевизором.

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

н а пр а вл е ния

Авт о г раф

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

тЕкст Ал е кса н др М ура ш е в фо т о Але кса н др М ура ш е в и а р хив P i n i n far i na

Крошечный трансформер Nido, способный превратиться из гольф-мобиля в пикап

Если в тест-драйвах вас привлекает рев 12-цилиндрового мотора и визг покрышек — смело переворачивайте страницу. Pininfarina Nido EV — это очередная революция в автомобильном мире, но его запросто можно спутать с гольфмобилем, а путешествие за рулем этого миниатюрного концепт-кара начинается в полной тишине. Звучит как не самый забавный каламбур, но этот автомобиль в буквальном смысле вылупился из яйца. Как скорлупа до поры оберегает птенца от окружающего мира, так и кузов Nido (в переводе с итальянского — «гнездо»), копирующий яйцо и формой, и цветом, защищает водителя в случае столкновения: двойное кресло, поставленное на рельсы, при аварии скользило вперед, тогда как два амортизатора под лобовым стеклом поглощали энергию удара и уменьшали риск для пассажиров. Серийная версия Nido с актуальной приставкой EV в названии находится в итальянской резиденции Pininfarina — провинции Камбьяно, куда мы и приехали,

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

н а пр а вл е ния

а вт о г раф

чтобы познакомиться с машиной поближе. В прототипе 2004 года упор был сделан на дизайн и технологии безопасности, но в отсеке для мотора у Nido зияла пропасть. Объявив о планах на выпуск 10 тысяч автомобилей в год, итальянцы бросились искать инвесторов, а в новый Nido EV установили электромотор, работающий от батареек Zebra Z5 Ni-NaCl battery. Эти элементы питания с труднопроизносимым названием обеспечивают запас хода в 140 километров, почти безвредны для окружающей среды и полностью перерабатываются, превращаясь в нержавеющую сталь. Инженеры Pininfarina называют автомобиль «передвижной лабораторией»: модулируемая платформа Nido может быть адаптирована и под двухместник, и под 2+2, и под пикап, и под компактвэн. Пока основа машины — трубчатая стальная рама, но в финальной серийной версии (если кто-то этим займется) ее заменят на пространственную алюминиевую. При включенном климат-контроле, традиционно уменьшающем заряд батареек, система задействует электрический компрессор переменного тока, который не позволит расходовать энергию только на обогрев салона. Pirelli даже разработали для Nido специальные «зеленые» шины: обладая меньшим сопротивлением качению по сравнению с обычными покрышками, они экономят энергию и снижают выбросы СО2. Первый взгляд на несущийся навстречу электромобиль оборачивается игрой «найди 10 отличий». Кроме бирюзового цвета EV внешне ничем не отличается от первой версии концепт-кара: те же футуристические обводы кузова, которые позволяют Pininfarina с успехом демонстрировать модель на международных выставках уже много лет подряд. Но открываешь тонкую дверь, вызывающую в памяти ощущения от ноутбуков Apple, — и испытываешь легкое разочарование. От фантасмагорического салона оригинальной модели не осталось и следа. Вме-

100

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

Батарейки с труднопроизносимым названием обеспечивают запас хода в 140 км сто красного бархата — заурядный черный пластик, а приборная панель кажется неотличимой от консоли любого бюджетного хэтчбека. Функцию дверной ручки в салоне пока выполняет крошечная петля из проволоки: чтобы открыть или закрыть дверь, нужно потянуть ее на себя. «Пока» — потому что изнутри Nido EV в каком-то смысле еще полуфабрикат, и все упреки в аскетичности интерьера бесполезны: серийная версия автомобиля готова лишь на одну треть, то есть только снаружи. На крошечном табло в центре приборной панели, напоминающем дисплей радиобудильника, отражается все необходимое: заряд батареи, расход энергии и выдаваемая мощность. На бумаге Nido может соперничать в динамике разгона разве что с троллейбусом, но в реальности 100 километров в час за 11 секунд кажутся куда более резвыми. И уж точно более чем достаточными для многокилометровых пробок в мегаполисах, где в будущем Nido предстоит стоять значительную часть времени, в отличие от бензиновых автомобилей, не выбрасывая при этом в воздух два евроцента в минуту. Правда, беззвучность электромотора в салоне компенсируется свистом, напоминающим звук быстро перематываемой аудиокассеты или крутящегося барабана стиральной машины. Как часто в вашем автомобиле, помимо вас и еще одного пассажира, оказывается кто-то третий? Когда в последний раз ваш багажник был забит вещами под завязку? С такими вопросами в конце 1980-х Daimler запустил проект Smart, и они же до сих пор звучат

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

101

н а пр а вл е ния

а вт о г раф в каждом рекламном слогане этого микро-хэтчбека. Та же философия легко прослеживается и в Nido. У версии EV схожие размеры багажника — одна полка, которую прикрывает пластиковое окошко в виде крыла бабочки, рассчитанный на двух человек салон и задний привод. Весь бизнес-план по массовому переходу европейцев на альтернативную энергию выглядит как антоним слова «конкуренция». И скромные ожидания будущих объемов производства в Pininfarina объясняют как раз нежеланием конкурировать с электрическими моделями крупных игроков автомобильного рынка. Один только Nissan планирует собирать в США 150 тысяч электрокаров Leaf ежегодно, что превращает Nido в коллекционную модель для узкого круга почитателей. Глава Pininfarina Сильвио Ангори планирует производить Nido для других компаний, помогая крупным брендам быстрее добавить электрокар в свою модельную линейку. «Объединившись с другими фирмами или правительственными структурами, будет легче найти правильный рынок для этого автомобиля, — оправдывается Ангори, — поскольку и те, и другие ищут электрокар, который подходил бы им по всем критериям. Чтобы наладить серийное производство Nido EV, нам потребуется 20 месяцев и 120–130 миллионов евро». Та самая «модульная платформа» Nido по идее должна стать отправной точкой для производства целого семейства машин на основе концепта, двух переднемоторных моделей значительно большего размера. Это только доказывает, что желающие выпустить стильный и компактный автомобиль в серийное производство существуют. «Почему люди выбирают маленькие автомобили? Они удобны в условиях городского движения, — экс-директор отдела дизайна Pininfarina Лоуи Вермеерш, создавший проект Nido от начала и до конца, сам же отвечает на собственный вопрос. — И вторая причина, особенно важная в последние годы: малолитражки больше не выглядят

102

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

На бумаге Nido может соперничать в динамике разгона разве что с троллейбусом

Платформа Nido может быть адаптирована и под двухместник, и под пикап

дешево или только функционально. Теперь они доставляют большое эстетическое удовольствие». Увеличение плотности населения в мегаполисах — сегодня, пожалуй, вторая по популярности тема для обсуждения после глобального потепления. Раньше всех его испытали на себе европейские водители, расталкивающие бамперами автомобили друг друга в поисках мест для парковки. По наблюдению Лоуи, когда проектировали Nido, тенденции мирового автомобилестроения основывались на создании машин внушительных размеров, но теперь машины «мельчают». «Я думаю, что вскоре нам не придется больше идти на компромисс, выбирая между стилем, функциональностью, размером кузова и мощностью мотора, — мечтает Вермеерш. — Будущее за рационально экономичными автомобилями, которые при этом щеголяют модным и эмоциональным дизайном». Похоже, сейчас, когда главы крупнейших автомобильных компаний с лучезарной улыбкой выезжают на стенды автосалонов в мини-электрокарах, и есть самое подходящее время для выпуска Nido. И не забывайте, что когда-то именно Pininfarina стала одной из первых в Европе компаний, предложивших проект серийного электромобиля.

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

103

Н а пра вл е ния

В е щи

Т екст

Оль г а С итник о в а

Т е л о производство

Ходьба

Имитирующие подъем по лестнице тренажерыстепперы развивают мышцы ног и полезны для сердца. Простейшие состоят из одних лишь механических педалей, те, что посложнее, – измеряют пульс, способны автоматически регулировать интенсивность тренировки и оснащены рычагами для рук. Степперы можно поискать, в частности, у итальянской торговой марки Torneo.

104

Бег

Обладателям беговых дорожек не страшны мороз, слякоть, выхлопные газы и злые собаки. Специалисты советуют при покупке обращать внимание не на компьютерные примочки, а на наличие дополнительной амортизации. Хотя, конечно, любопытно испытать себя в режиме для американских солдат (такая дорожка есть у Matrix) или, тренируясь, видеть и слышать виртуального тренера (Icon Health and Fitness).

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

Велоспорт

Велотренажеры развивают выносливость и тренируют мышцы ног и спины не хуже своих мобильных собратьев. Современные устройства оснащены бортовым компьютером, замеряющим скорость «поездки», пульс и потерю калорий, а также автоматом, регулирующим нагрузку. Профессиональные велоэргометры (электромагнитная версия тренажера – Chief Time) выпускает финская Tunturi, созданная в 1922 году.

Триатлон

Эллиптический тренажер, или орбитрек, представляет собой смесь велотренажера, беговой дорожки и степпера – для занятий триатлоном не хватает только бассейна. Педали на этом тренажере приходится крутить по траектории эллипса, а ручки позволяют одновременно нагрузить верхнюю часть тела. Орбитреки сейчас производит любая уважающая себя спортивная марка – например, немецкая Кеttler.

Гребля

Гребной тренажер в фитнес-зале обычно стоит особняком – его относят и к кардиотренажерам, и к силовым. В течение 30 лет лучшим представителем семейства остается Concept2, на котором ежегодно проводят чемпионаты мира по гребле в помещениях. Его же используют в центре подготовки астронавтов NASA и на буровых вышках в Северном море.

10 Скалолазание

Почему альпинисты не бывают полными? – задумались разработчики тренажеров и создали устройство TopFit, внешне напоминающее миниэскалатор, по которому нужно карабкаться вверх. Те, кто на нем тренируется, обычно имеют идеальные ноги и ягодицы. И, в отличие от любителей клайминга (свободное, без страховки, скалолазание – Chief Time), не рискуют жизнями.

Слалом

Из дома можно не выходить даже для того, чтоб скатиться с горы на лыжах или сноуборде. Горнолыжные тренажеры имитируют движение на спуске – а заодно тренируют мышцы всего тела и позволяют развить выносливость и координацию движений. Одна деталь: для такого устройства (производства, скажем, PROSKI) нужна довольно просторная квартира.

Выездка

тренажеров, готовых заменить традиционный спорт – и в любой момент послужить вешалками для одежды

Худеть нужно весело – решил крупный американский производитель массажных установок US Medica и выпустил тренажер Rodeo, имитирующий верховую езду. У «наездников», которые могут выбрать галоп, рысь или шаг, напрягаются все группы мышц, но особенно достается бедрам. Заметим, что о пользе иппотерапии – буквально «лечения лошадью» – говорил еще Гиппократ.

Бокс

Производители спортинвентаря предлагают бесчисленные тренажеры для занятий единоборствами. Разной формы и размера манекены дают возможность практиковаться в боксе, кикбоксинге или тай-бо, отрабатывая удары, тренируя тело и попутно избавляясь от агрессии, хоть на рабочем месте. Пожалуй, наиболее натуралистичные «соперники» выходят у Century.

Бодибилдинг

Универсальный тренажер Ferrari Unica для тех, кто предпочитает традиционные бодибилдинг и тяжелую атлетику, отличается нетрадиционной ценой. За обладание этим «сокровищем» любителям потягать железо придется выложить порядка 20000 долларов. Зато внешний вид тренажера – красный металл и бежевая кожа – отсылает к легендарным автомобилям Ferrari.

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

105

Н а пр а вл е ния

с о быти е

ЮБИЛЕЙ КОМПАНИИ

«СВЯЗЬТРАНЗИТ»

28 марта региональная компания «Связьтранзит» в кругу своих многочисленных клиентов и партнеров отметила 10-летний юбилей в баре-ресторане Broadway. Гостей встречали в лучших голливудских традициях: камера, микрофон, фотографии на PressWall, праздничная программа и, конечно, приятные подарки. Поддерживали теплую атмосферу вечера и ощущение праздника ведущие из «Weekend

106

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

квартета», группа «Джинсы клеш» и дуэт «Мимино». Яркая программа в стиле новостного канала SVT news (новости «Связьтранзит»), фильм о компании, поздравления от сотрудников и партнеров, корпоративный гимн — всё это наглядно демонстрировало то, чего добился «Связьтранзит» за эти 10 лет! Кульминацией вечера, как и положено в юбилей, стали фирменный торт со свечами и веселое общее фото.

АПРЕЛЬ 2012 CHIEF TIME

107

Н а пр а вл е ния

с о быти е

13-я сессия Международного Байкальского Градостроительного Зимнего Университета

В работе сессии приняли участие руководители органов государственной и муниципальной власти в области стратегического управления и градорегулирования, руководители строительных компаний, архитекторы, девелоперы, экологи, инвесторы, представители общественности. На воркшоп приехали 30 молодых специалистов в области градостроительства, экологии, экономики и транспортных систем из 5 стран мира (Франции, Ливана, США, Китая, Швейцарии) и 3 городов России (Красноярска, Тюмени, Санкт-Петербурга). В течение трех недель командам помогали 6 международных ассистентов. Темой 13-й сессии МБЗГУ стала «Экология пригородного расселения и города Иркутска», в рамках которой участникам была поставлена задача разработать принципы и параметры

108

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

развития пригородного расселения и города Иркутска с учетом приоритетного характера сохранения качества среды. В результате трехнедельной работы концептуальные проекты команд были представлены на строгий суд международного жюри, в состав которого вошли 17 международных экспертов из Франции, Германии, Швейцарии, Ливана, Китая, Японии, США, Польши и ряда городов России: Москвы, Санкт-Петербурга, Ростова-на-Дону, Тюмени, Красноярска, Новосибирска, Иркутска. Участники 13-й сессии отметили высокий уровень организации мероприятий, а ее организаторы: Национальный исследовательский Иркутский государственный технический университет и ИРО ООО «Союз архитекторов России» — в свою очередь приносят благодарность своим спонсорам и партнерам.

Н а пр а вл е ния

с о быти е

БУХАРТ НОВЫЙ ФОРМАТ

Клуб молодых архитекторов при Иркутском отделении Союза архитекторов России совместно с НИ ИрГТУ с 1 по 5 марта провел VI Открытый архитектурный чемпионат по интеграции с природой «БухАрт — новый формат». Шестой год мероприятие собирает на берегах Байкала участников из разных городов России. В этот раз — из Москвы, Новосибирска, Железногорска, Красноярска, Читы и, конечно же, Иркутска, которые на протяжении 4 дней создавали инсталляции на территории туристическоразвлекательного центра «Гостиница Прибайкальская» недалеко от поселка Листвянка. В этом году организаторы сменили формат, и перед участниками стояла задача создать функциональный объект, который бы не только гармонично вписывался в окру-

110

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

жающую среду, но и взаимодействовал с ней. 28 команд, приехавшие на чемпионат, включали на сей раз не только студентов, но и молодых специалистов. Результат поразил как организаторов, так и членов жюри. Кто-то из участников подводил под свои инсталляции серьезную философскую базу, а кто-то, наоборот, больше внимания уделял утилитарной функции. По окончании фестиваля все инсталляции остались на территории «Прибайкальской» и будут радовать ее гостей. Фестиваль смелых проектов и неожиданных решений состоялся в очередной раз; команды остались довольны творческим процессом, жюри — результатом, а гости получили море положительных творческих эмоций и впечатлений.

Н а пра вл е ния

С уб ъ юнктив

т е кст Кирилл Арт е м е нк о Фот о Ася Д о л гая

Евгений Фёдоров Музыкант, основатель группы TequilaJazzz – о глобализации, экспериментах с print-on-demand и о том, почему он никогда не откроет хостел.

Как дела в музыкальной индустрии с точки зрения бизнеса? В России музыканты ничем, кроме концертов, никогда не зарабатывали. Звукозаписывающий бизнес в нашей стране возник в условиях дикого капитализма, все строилось так: сначала оплачивалась студия, затем работа рекламщиков и офис рекорд-компании, затем труд уборщицы, которая убирает рекордкомпанию пять раз в неделю, а все остальное полагалось музыканту — до него, как правило, ничего и не доходило, зато музыкант оставался с гордым чувством, что у него есть пластинка. В этом смысле не изменилось ничего. Российский шоу-бизнес строился и строится по другим правилам. Продюсер вкладывает очень большие деньги в телевизионные и радиоэфиры, платит, чтобы артист появлялся на обложках глянцевых изданий. И впоследствии на корпоративах тот отбивает затраты продюсеров. 99% артистов, которых мы видим по телевизору, находятся в рабстве. Поскольку у нас другие аппетиты,

112

C H I E F T I M E АП Р Е Л Ь 2 0 1 2

и нам не нужно покупать лимузины и кокаин, на наши скромные задачи у нас денег хватает. Вы бы стали, как Radiohead, выкладывать свои альбомы для свободного скачивания, предлагая пожертвовать денег, или предпочли бы продавать песни? Ну, мы выкладывали альбомы в сеть раньше Radiohead — просто они за неделю заработали 6 миллионов фунтов стерлингов, и это, кажется, рекордная сумма. Мы реализуем

пластинки по модели printon-demand — записываем сингл в качестве демонстрационной версии, а слушателям предлагаем собрать необходимую сумму на запись альбома. В итоге получаем необходимые деньги (в 2011 году поклонники собрали 10 тысяч долларов на запись дебютного альбома новой группы Евгения Фёдорова Zorge — Chief Time), жертвователи — компакт-диск, а все желающие — альбом, который можно бесплатно скачать в интернете.

Если абстрагироваться от музыки, какую сферу для бизнеса вы могли бы выбрать? Поскольку я много путешествую, это могла бы быть хорошая сеть хостелов. Например, я жил в одном очень странном хостеле, где ночью можно было спуститься в бар, налить себе пива и оставить денег — никто ничего не контролировал. В России эта сфера сейчас очень хорошо развивается, судя по наблюдениям моих европейских друзей, которые здесь гостят. Но я себя не представляю ни в каком бизнесе, потому что лишен бизнес-хватки, слишком доверчив, и тут же обанкрочусь. Говоря простым языком, я лох. Все мои друзья, которые занимаются бизнесом, делают что-то небольшое, авторское. Им непросто, потому что в силу глобализации всё на планете заточено под ширпотреб, и тем, кто занимается штучной продукцией, трудно выживать. Я считаю, что все неприятности в мире случаются оттого, что государственные и экономические империи пытаются сохранить свое господство. Горизонтальные связи и нормальный экономический сепаратизм — в этом будущее.

www.chief-time.ru

C h i e f T i m e # 5 ( 2 5 ) апрель 2 0 1 2