Ibirapuera em Notícia

Teatrando Projeto retorna trazendo peças infantis gratuitas aos finais de semana.

Comercial As novas operações que estão chegando ao Ibirapuera.

Nº 233 São Paulo

Ano 20

Março 2020 Marketing Ibirapuera

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Teatrando

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Compliance

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Fique de Olho!

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Com a Palavra...

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Boas-Vindas

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Evento apresenta nova rodada de espetáculos para alegrar os fins de semana.

Confira o Código de Ética e Conduta do Shopping Ibirapuera.

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Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, nº 13.709/18, estabelece os princípios, direitos e deveres que deverão ser observados no tratamento de dados pessoais.

Maximo Felix Edelstein - Diretor Comercial Aguardem!

Livraria Leitura chega para completar o mix de lojas.

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Aconteceu

O evento Jolie trouxe diversão e atividades gratuitas para todos os fãs da personagem.

Dicas de Varejo

Crie uma primeira impressão de sucesso.

Fique por Dentro

5 práticas elementares do vendedor número 1.

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AR Fernandez

Os destaques do mês Confira nesta edição os acontecimentos do mês de fevereiro.

Já na área comercial, comunicamos a chegada da Renner, que

Tivemos a apresentação do nosso Compliance, que envolve

ocupará um espaço de 1.500 m² no Piso Ibirapuera. Operação

diretamente lojistas, funcionários e prestadores de serviços,

bastante procurada por nossos consumidores. E ainda, uma

para que estejam de acordo com as nossas práticas de

megaloja da Riachuelo Casa, a marca americana de artigos

conduta. O objetivo é assegurar que as atividades do shopping

infantis Carter’s e uma loja exclusiva da Vivara Life.

sejam conduzidas com ética e segurança em todos os seus processos. Para maiores informações, acesse o Portal do Lojista e confira seu conteúdo na íntegra.

Pensando nas crianças, realizamos o tradicional Bailinho

Uma boa leitura a todos!

Salim Haddad Netto Superintendente

de Carnaval, que teve ainda o concurso da melhor fantasia.

E para este mês, preparamos a apresentação de dez grupos teatrais que garantirão o entretenimento das famílias que vem ao shopping com crianças aos finais de semana. Confira mais detalhes nas páginas a seguir.

Na parte de obras e reformas, entramos na fase final da revitalização do estacionamento C1, com a implantação de um novo projeto arquitetônico para o estacionamento VIP, uma

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nova comunicação visual e outras facilidades para o cliente.

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Teatrando Evento apresenta nova rodada de espetáculos para alegrar os fins de semana Sereias, palhaços, princesas e muito mais! Tudo junto,

caírem na folia. Houve também a apresentação de uma banda

misturado e regado com um pouquinho de diversão

musical e o concurso da melhor fantasia infantil.

carnavalesca! Assim começou mais uma edição do Teatrando.

Diferentes espetáculos infantis aguardam pelas crianças, sempre aos sábados e domingos, às 15h, no piso Moema.

A entrada é gratuita e a cada dia uma história encantadora recheada de ação, músicas e alegria.

No final de semana do Carnaval, aconteceram sessões exclusivas, com distribuição de adereços para os pequenos

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EVENTO GRATUITO PERÍODO: ATÉ 22 DE MARÇO (SOMENTE AOS SÁBADOS E DOMINGOS).

HORÁRIO: ÀS 15H – RECOMENDAMOS CHEGAR COM 30 MINUTOS DE ANTECEDÊNCIA. LOCAL: PISO MOEMA – AO LADO DO BANCO ITAÚ.

FAIXA ETÁRIA: LIVRE. ORIENTAÇÕES GERAIS: ESPAÇO ABERTO, COM ÁREA PREVISTA APENAS PARA CRIANÇAS. A PARTICIPAÇÃO DAS CRIANÇAS É DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DOS PAIS QUE DEVEM PERMANECER NO LOCAL DURANTE TODO O EVENTO. DURAÇÃO DAS APRESENTAÇÕES É DE ATÉ 50 MINUTOS.

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Compliance Confira o Código de Ética e Conduta do Shopping Ibirapuera Foto divulgação

O Shopping Ibirapuera cria o seu Compliance. O objetivo é monitorar e assegurar que todos os envolvidos em seu negócio (funcionários terceirizados ou não, lojistas e prestadores de serviços) estejam de acordo com suas práticas de conduta.

Um conjunto de normas legais e diretrizes de boas práticas para que o negócio e as atividades da empresa sejam conduzidos de maneira segura, com ética e responsabilidades entre todos os processos e pessoas que dele participam. E assim evitar, detectar e tratar quaisquer desvios ou inconformidades que possam ocorrer.

O Compliance do Ibirapuera serve também para gerar informações seguras a respeito de sua atuação, diminuindo riscos nas áreas Jurídica e Financeira, auxiliando a empresa a construir uma boa imagem no mercado e entre seus consumidores.

Para saber mais, acesse o Portal do Lojista e confira o Código de Ética

Baixa já o APP do Shopping Ibirapuera!

A partir de Janeiro, o Shopping Ibirapuera apresentou aos seus clientes e lojistas seu novo APP. O objetivo é levar aos usuários informações em primeira mão: promoções exclusivas, por período ou instantâneas das lojas, através de cupons de descontos, compra de ingressos de cinema, e outras facilidades.

O responsável de sua loja - cadastrado no Portal do Lojista recebeu um link. Basta seguir as informações para ter acesso ao sistema gerencial do APP e usufruir de mais uma ferramenta para vendas da sua loja.

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e Conduta na íntegra.

Fique de Olho!

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, nº 13.709/18, estabelece os princípios, direitos e deveres que deverão ser observados no tratamento de dados pessoais Imagem divulgação

e compartilhados), o que ajuda a promover o desenvolvimento tecnológico na sociedade e a própria defesa do consumidor.

Sendo assim, toda empresa com algum tipo de cadastro de dados pessoais ficará sujeita à LGPD e devem efetuar as adequações das suas práticas ao novo regulamento.

Independentemente de quais medidas sua loja adote, é importante lembrar que o grande A partir de agosto de 2020, está previsto para entrar em

objetivo de toda essa mudança é aumentar a

vigor a LGPD, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

segurança dos dados dos cidadãos e a transparência das

O principal objetivo é garantir a privacidade dos dados

empresas.

pessoais e permitir um maior controle sobre eles.

Além disso, a lei cria regras claras sobre os processos de

Mais chances de ganhar Clientes podem juntar seus cupons fiscais desde já!

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tratamento (ou seja, como são coletados, armazenados

Os clientes que guardarem seus comprovantes fiscais de compras do ano de 2020 poderão trocar por cupons nas promoções que acontecerão no decorrer deste ano, e assim concorrer a prêmios como carros e smartphones.

O objetivo é incentivar as compras nas lojas do Ibirapuera e assim fidelizar o público.

Não deixem de divulgar aos seus clientes!

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Com a Palavra...

Maximo maximo Felix Edelstein Diretor Comercial

Em breve a Carter’s, marca americana e queridinha das

chega ao Ibirapuera, no Piso Moema. Atualmente com

mamães brasileiras, desembarca por aqui no Piso Campo

11 lojas no estado de São Paulo, a marca tem como foco

Belo. Ao lado, uma megaloja da Riachuelo Casa, que trará

oferecer uma nova experiência ao cliente.

produtos exclusivos e uma seleção de eletroportáteis; além, é claro, da sua linha completa de cama, mesa, banho e decoração.

Modelo de loja Riachuelo Casa.

E no lugar da Kiabi - marca francesa que encerrou suas operações no Brasil – entra a tradicional varejista de moda Renner. Piso Ibirapuera.

No Piso Campo Belo, a Vivara Life abre uma loja exclusiva e apresenta suas joias personalizadas. São pulseiras, brincos, aneis e pingentes com a qualidade e variedade características da marca. No piso Ibirapuera, uma nova loja da L’Occitane Au Brésil agora com 85m². E a Mattress One, rede especializada na venda de colchões no Brasil,

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Nova L’Occitane Au Brésil, com espaço para Spa de Mãos e mais.

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Aguardem!

Boas-Vindas

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Livraria Leitura chega para completar o mix de lojas

No dia 30 de janeiro, a Livraria Leitura inaugurou sua sexta loja em São Paulo, no Piso Moema, completando 14 unidades no estado. A nova loja do Shopping Ibirapuera tem amplo mix de produtos, com livros, papelaria, material escolar, presentes e informática, distribuídos em 230m² de loja.

Com a abertura da loja aqui no Ibirapuera, a Leitura atinge a marca de 73 lojas distribuídas pelo País.

Além da rede de livrarias, o grupo empresarial conta também com a Leitura Distribuidora de Livros, o atacado de papelaria PLM, o Clube Leitura, as 3 lojas de departamento D+ Casa e Presentes e a Editora Itatiaia Garnier.

História Inaugurada em 1967, na Galeria do Ouvidor em Belo Horizonte, vendendo livros novos e usados, a Livraria Leitura foi uma das

cultura e entretenimento. Hoje, a empresa é líder de mercado no ramo de livrarias em Minas Gerais, Centro-Oeste, Paraíba, Alagoas, Rondônia, Amapá e Maranhão.

Não deixem de conhecer!

primeiras do Brasil no conceito megastore, que consiste em lojas acima de 1.000 m² e grande variedade de produtos de

PISO MOEMA

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Jolie Entre os dias 30 de janeiro e 13 de fevereiro, o Shopping Ibirapuera promoveu o evento Jolie, onde os apaixonados pela personagem puderam se divertir em mesas de pintura, cantinho da maquiagem, espaço para fotos com personagens cenográficas, estúdio para gravação de vídeo, oficina de máscaras e diversas outras atividades gratuitas.

Separamos alguns momentos dessa diversão toda:

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Aconteceu

Dicas de Varejo Crie uma primeira impressão de sucesso “A jogada brilhante de Nick Boothman é garantir que, dentro dos primeiros 90 segundos de um encontro com alguém, você estará se comunicando como se estivessem entre bons e velhos amigos. Ele mostra como transformar aquelas conexões instantâneas em duradouras e produtivas relações de negócios.”

Marty Edelston, editor da Bottom Line /Personal.

Vender, negociar, entrevistar, estabelecer networking, liderar.

A chave do sucesso está em convencer as pessoas.

Como Convencer Alguém em 90 Segundos é a garantia de uma comunicação de sucesso. Neste livro, o especialista Nicholas Boothman ensina como usar o rosto, o corpo, a atitude e a voz para causar uma primeira impressão marcante, estabelecendo confiança imediata e criando fortes vínculos de credibilidade.

O principal objetivo do autor é mostrar como você pode se apresentar e se conectar melhor com as pessoas que acabou de conhecer, ou que já conhece, para criar relacionamentos mais significativos.

Como Convencer Alguém em 90 Segundos

Você aprenderá que verdadeiros mestres nas habilidades

Autor: Nicholas Boothman Editora: Universo dos Livros Preço Médio: R$ 31,90

interpessoais conseguem qualquer coisa.

OLHA QUEM GANHOU:

NESTE MÊS VOCÊ CONCORRE A: - 1 LIVRO “COMO CONVENCER ALGUÉM EM 90 SEGUNDOS” - 1 VALE-COMPRAS NO VALOR DE R$100,00

NOME LOJA CARGO TELEFONE DA LOJA HORÁRIO DE TRABALHO: DAS

ÀS

ATENÇÃO: SERÁ CONSIDERADO APENAS 1 CUPOM POR PESSOA INÚMEROS CUPONS COM O MESMO NOME SÃO EXCLUÍDOS DO SORTEIO

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recorte aqui

Recorte, preencha o cupom e deposite na urna localizada no Departamento de Marketing piso C2, lado 3 e 4. Todo dia 20 um lojista é sorteado.

MAIRA DE ANDRADE, VENDEDORA NA DRYZUN, GANHOU UM VALE-COMPRAS DE R$ 100,00 E O LIVRO DO MÊS.

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Fique por Dentro 5 práticas elementares do vendedor número 1 Vendedor é uma das profissões mais antigas do mundo, mas tem alguns que não evoluíram e ainda atendem como se estivessem na antiguidade. Muitos querem vender, poucos fazem ao menos o básico na abordagem ao cliente.

A seguir, 5 dicas elementares, básicas, mas que não se vê facilmente por aí. Quando praticadas, ajudam atendentes e vendedores na busca da excelência e a vender mais e melhor: 1) Acolhida: o que o vendedor deve fazer na hora que o cliente chega na loja? Não ir direto ao ponto nem enxergar o consumidor como se fosse um cifrão ambulante. De forma errônea, alguns vendedores já começam perguntando o que o cliente está precisando. Recomenda-se, ainda, não esquecer de olhar nos olhos das pessoas, acolher com um sorriso e uma saudação amigável.

2) Chamar pelo nome: todo mundo tem um nome e pode não

4) Ver o lado positivo da reclamação: o cliente reclamou?

gostar de certas intimidades como alguns chamam: “meu

Ainda bem! O que pode ter de positivo quando o consumidor

bem”, “queridão”, “meu anjo”, entre outros. Uma técnica

reclama? Pelo menos 2 pontos:

poderosa para ajudar a sempre lembrar o nome do cliente é:

a) Ele mostra onde a empresa está errando, uma espécie de

– Perguntar o nome dele;

consultoria grátis.

– Confirmar repetindo o nome;

b) Se o cliente reclama é porque quer continuar cliente. O

– Fazer um link lembrando de alguém conhecido que tem o

perigo é o cliente que não reclama, simplesmente vai embora

mesmo nome do cliente, criar uma imagem visual na mente.

e nunca mais volta.

Isso ajudará a memorizar.

3) Empatia: saber se colocar no lugar do outro. Um fator que

espera. Aí o vendedor encanta e fideliza. Desta forma, ganhará

agrada as pessoas e que gera empatia entre o cliente e o

do outro uma interjeição de espanto: “UAU!”… É preciso

vendedor é saber escutar. É o entender para depois atender.

encontrar a alegria na alegria dos outros. Esse é o segredo da

Vendedores são treinados sobre o que precisam falar. Mas não

felicidade e do sucesso em vendas.

costumam fazer cursos para aprender a escutar o cliente.

Para lembrar: atender bem é tratar bem, é escutar e importarse verdadeiramente com a causa do outro.

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5) Fator UAU: surpreender é fazer mais do que o consumidor

Erik Penna é especialista em vendas, palestrante de vendas e motivação www.erikpenna.com.br