Zorgverblijf Ter Duinen

JOUW VERBLIJF, ONZE ZORG

maart 2015 - verantwoordelijk uitgever: Alain Florquin, Haachtsesteenweg 579, 1031 Schaarbeek.

NIEUWPOORT, STRALEN AAN ZEE

Zorgverblijf

Ter Duinen jouw verblijf, onze zorg

WELKOM

EEN WARM ONTHAAL

Je hebt het ziekenhuis net verlaten en je hebt even nood aan zorgen, die je eigen omgeving je niet kan geven. Of je wilt gewoon van jouw vakantie genieten en de zorgen aan ons overlaten. Dan is CM-Zorgverblijf Ter Duinen de ideale plek om op adem te komen.

Een persoonlijke begeleiding en een warm onthaal zijn voor ons belangrijk. Voor een opname herstel of kortverblijf verwachten we je op het afgesproken uur.

Ter Duinen combineert de beste medische en verpleegkundige zorgen met een prachtige ligging, een aangepaste infrastructuur en een echt vakantiegevoel. Ons professioneel zorgteam doet er alles aan om je zo snel mogelijk weer op krachten te laten komen.

Wandelen in ons park, in goed gezelschap met de minibus naar de zeedijk of genieten van een glaasje in onze bar: in CM-Zorgverblijf Ter Duinen ben je nooit alleen. Welkom!

Deze onthaalbrochure geeft een heleboel praktische informatie over je verblijf bij ons. Vragen? Neem dan zeker contact met ons of spreek ter plaatse een medewerker aan.

Jouw verblijf is onze grootste zorg!

Bij aankomst: • Voor het uitladen van je bagage, mag je wagen tijdelijk bij de hoofdingang stilstaan.

Daarna plaats je deze op de hoofdparking.

Bagagewagentjes staan naast de receptie. Voor het gebruik ervan heb je een muntstuk van 50 cent of 1 euro nodig.

• Je meldt je aan bij de opnamedienst voor de administratieve inschrijving. Je ontvangt de sleutel van je kamer, aanvullende info en de wifi code voor gratis internettoegang.

• Vervolgens gaat er een verpleegkundige mee naar de kamer en wordt het doel van je verblijf alsook de zorgondersteuning die je nodig hebt besproken.

Als je op vakantie komt, vragen we je in te checken vanaf 15.00 uur aan de receptie van Ter Duinen.

Welkom!

NIET VERGETEN!

Breng het volgende zeker mee: • je identiteitskaart, • klevertjes van je mutualiteit, • dagelijkse medicatie die je neemt, • je bankkaart of cash geld om je verblijfskosten te betalen, • je medisch verslag, • eventueel voorschriften voor bepaalde medicatie of voor kinesitherapie

TOEGANKELIJKE KAMERS • Al

onze kamers zijn aangepast aan mensen met een beperkte mobiliteit.

• De volledig toegankelijke badkamer heeft een wastafel, douche en toilet.

• Je slaapt in een hoog-laag bed met verstelbaar hoofd- en/of voeteinde.

• Via een oproepsysteem kan je op elk moment van de dag iemand van het zorgteam oproepen.

• Bedlinnen is voorzien. Toiletgerief en handdoeken breng je zelf mee.

• Op elke kamer is er een kluisje, tv, telefoon en een koelkast.

• Op de kamer heb je toegang tot draadloos internet.

ONZE VRIJWILLIGERS ZIJN ER VOOR JOU In ons CM-Zorgverblijf is er altijd een groep enthousiaste vrijwilligers in de weer. Zij helpen je bij verplaatsingen in het CM-Zorgverblijf of bieden hulp in het restaurant en de bar. Ook maken ze graag een wandeling met je in het park, of begeleiden je bij onze animatieactiviteiten.

Kortom, ze zijn er speciaal voor jou, dus spreek ze gerust aan.

HEERLIJKE MAALTIJDEN We serveren heerlijke, gezonde en gevarieerde maaltijden in ons restaurant. Dieetmaaltijden worden op aanvraag bereid door onze diëtisten.

Ontbijt Middagmaal Avondmaal

8.00 - 10.00 uur 12.30 - 14.00 uur 17.30 - 19.00 uur

In het restaurant krijg je een vaste plaats toegewezen. Onze buffetten bieden een gevarieerd aanbod met keuzemogelijkheden. Enkel omwille van medische redenen worden maaltijden aangeboden op de kamer.

Uiteraard zijn ook je bezoekers van harte welkom om samen met jou een maaltijd te nuttigen in onze vernieuwde restaurants. Je kan de maaltijden van bezoekers reserveren aan de receptie.

We vragen je ook ineens daar de maaltijden af te rekenen.

ALGEMENE VOORZIENINGEN TELEFOON

WELLNESS

Op de kamers is steeds een telefoon aanwezig. Je kan bij de receptie of de dienst opname een telefoon aansluiting op de kamer aanvragen.

De telefoongesprekken worden aangerekend op je factuur in verhouding met je belminuten. Eigen GSM gebruik is toegestaan.

Er is een schoonheidsspecialiste in huis waar je voor allerhande behandelingen terecht kan. Afspraken kunnen telefonisch gemaakt worden en betalingen gebeuren ter plaatse.

KAPPER Het kapsalon bevindt zich op het gelijkvloers, bij de zij-ingang van de parking. Een afspraak maken doe je ter plaatse. Er hangt een prijslijst uit met de verschillende behandelingen.

Betalingen gebeuren meteen ter plaatse.

WASSERIJ We hebben een wasserij in huis.

Je geeft je persoonlijke was in de voormiddag af bij de receptie. Enkele dagen later kan je de was in de namiddag bij de receptie komen ophalen.

SHOP We hebben een shop waar je kleine boodschappen of enkele basisartikelen kan aankopen. Je kan hier ook tal van kranten en tijdschriften kopen. De shop is van maandag tot vrijdag open tussen 9.00 en 11.45 uur. Op zaterdag kan je de krant kopen bij de receptie.

KAPEL In onze kapel ben je welkom om de eucharistieviering bij te wonen, op dinsdag, donderdag en zondag om 11.00 uur.

BEZOEK Bezoek is welkom tijdens de dag uren.

We vragen echter de therapiemomenten te respecteren.

SAMEN ONTSPANNEN BAR

KUIEREN IN HET PARK

ANIMATIE

De bar biedt een ruime keuze van dranken en versnaperingen aan, en dit aan democratische prijzen. Samen met je bezoek kan je er genieten van een heerlijke pannenkoek of ijscoupe. Of wat dacht je van een verwenkoffie?

Ons park is een oase van rust, midden in de polders. Je wandelt er langs tal van prachtige waterpartijen. Op adem komen en genieten van de natuur kan op een van de vele rustbanken.

BIBLIOTHEEK

CM-Zorgverblijf Ter Duinen organiseert een waaier aan activiteiten: volksspelen, wandelingen, uitstappen met de minibus, creatieve ateliers, en nog veel meer. Het weekprogramma vind je aan onze info zuilen en wordt op de kamer bezorgt.

Fietsen en scooters kan je huren. Een ideale manier om de mooie omgeving rond ons CM-Zorgverblijf te verkennen.

Verdere info bij de receptie.

In de mobiele bibliotheek vind je een ruime keuze aan boeken. We vragen je de uitgeleende werken terug te bezorgen voor je vertrek.

FIETS EN SCOOTERVERHUUR

BEWEGING IN GROEP Maandag en woensdag is er in de voormiddag een gymsessie onder leiding van een deskundige kinesist of ergotherapeut.

REIZEN MET SAMANA OF ALTEO Samana en AltĂŠo zijn belangrijke klanten en partners binnen onze organisatie. Bepaalde activiteiten staan open voor alle cliĂŤnten.

DE BESTE MEDISCHE VOORZIENINGEN Tijdens je verblijf kan je rekenen op professionele zorgondersteuning.

In het onthaalgesprek geef je aan welke zorgondersteuning je nodig hebt.

Op basis van die informatie plant het zorgteam je zorgbehoeften in. Er is dag en nacht een zorgkundige en een verpleegkundige aanwezig.

RAADPLEGING ARTS

VERZORGING

SOCIALE DIENST

CM-Zorgverblijf Ter Duinen werkt met vaste artsen. Je kan een doktersraadpleging aanvragen via het medisch secretariaat, tussen 9.30 en 12.00 uur of via de verpleging.

Ons verzorgend team staat dag en nacht voor je klaar. Samen met de verpleegkundigen nemen zij de zorgondersteuning op zich bij het wassen, aankleden en het toiletbezoek.

VERPLEGING

KINESITHERAPIE

Onze sociale dienst kan je adviseren over de overgang van ons CM-Zorgverblijf naar de thuissituatie. Daarnaast kan je ook tijdens je verblijf bij hen terecht voor allerhande vragen. Sociale dienst bevindt zich op het gelijkvloers ter hoogte van de receptie.

Ons verplegend personeel is 24 uur op 24 in het centrum aanwezig. Zij nemen alle verpleegkundige zorgen op zich. Je kan je medicatie zelf beheren of toevertrouwen aan de verpleegkundigen. Medicatie kan je van thuis uit meebrengen of kan besteld worden via het zorgteam. De kosten hiervan worden doorgerekend via je verblijfsfactuur.

Voor kinesitherapie hanteren we de derdebetalersregeling. Hierdoor dien je enkel je persoonlijk aandeel te betalen, deze wordt verrekend op de eindfactuur.

ERGOTHERAPIE De ergotherapeut biedt ondersteuning in dagdagelijkse handelingen en verleent advies rond hulpmiddelen en het gebruik ervan.

HULPMIDDELEN We kunnen je een rolstoel, loophulp of wandelstok ter beschikking stellen.

GOED THUISZORGWINKEL Er is een GOED winkelpunt in Ter Duinen en dit ter hoogte van onze bar.

JE HERSTEL VERBLIJF VERLENGEN? Als herstellend CM-lid heb je recht op een tussenkomst gedurende 60 dagen.

Wij starten altijd met een periode van 14 dagen. Indien je administratief in orde bent en je gezondheidstoestand dat vraagt, mag je het verblijf tot maximaal 60 dagen verlengen. De verlenging van je verblijf bespreek je vooraf met de sociale dienst.

HOSPITAALPLAN Indien je bent aangesloten bij het CM-Hospitaalplan kan je genieten van een extra tussenkomst. Je krijgt na jouw verblijf in een CM-Zorgverblijf de helft van de eerste 30 dagen van je persoonlijk aandeel terugbetaald. De opname in het herstelverblijf moet wel het gevolg zijn en plaatsvinden binnen de drie maanden na de hospitalisatie.

Eens je het CM-Zorgverblijf hebt verlaten, dien je de factuur binnen de twee jaar aan je mutualiteit te bezorgen.

BETALNG EN ANNULATIE BETALING

ANNULATIE

Op het einde van de maand ontvang je een verblijfsfactuur.

In de dagprijs zijn het verblijf, de maaltijden en de zorgondersteuning inbegrepen.

Medicijnen, doktersraadplegingen, kinebehandelingen, wondzorgmateriaal, bijvoedingen, sondevoeding en stomamateriaal zijn niet inbegrepen en worden extra verrekend op de factuur.

Bij het vroegtijdig beĂŤindigen van je verblijf, omwille van een niet-medische reden, rekenen we een annulatiekost aan. De precieze voorwaarden kan je bij de sociale dienst opvragen.

Voor niet-opgenomen dagen, omwille van medische redenen, rekenen we niets aan.

AANDACHTSPUNTEN TIJDENS JE VERBLIJF

JOUW MENING TELT

HUISDIEREN

VERTREK

Huisdieren zijn niet toegelaten binnen onze gebouwen. Enkel assistentie- of hulphonden als ondersteuning van de zelfredzaamheid worden toegelaten.

De dag van vertrek vragen we ten laatste om 10 uur je sleutel af te geven bij de receptie. Je ontvangt hier dan ook je identiteitskaart en eventuele medische verslagen. Er staat die dag wél nog een middagmaal voor je klaar.

De directie en alle medewerkers van CM-Zorgverblijf Ter Duinen doen er alles aan om onze werking zo goed mogelijk af te stemmen op jouw wensen en noden. Daarom bezorgen we je tijdens je verblijf een evaluatieformulier. Wij stellen het erg op prijs als je dit formulier ingevuld deponeert in één van de voorziene brievenbussen. We danken je alvast voor je oprechte mening.

De deuren van de hoofdingang sluiten om 23.00 uur, de deuren van de zijingangen om 21.00 uur. Daarna kan je wél naar buiten, maar niet meer naar binnen.

TECHNISCH PROBLEEM Heb je een technisch probleem op je kamer, dan meld je dat bij de receptie.

Als de receptie gesloten is, kan je hiervoor terecht bij de medewerkers.

ROKEN Roken is enkel toegestaan in de voorziene rokersruimte.

SUGGESTIES We streven ernaar om een open en persoonlijke communicatie te voeren in ons CM-Zorgverblijf. Klachten uiten doe je dus best rechtstreeks aan de directie of ombudsdienst. Schriftelijke klachten of opmerkingen kan je melden via ons formulier ‘registratie klachten en opmerkingen’. Dat bevindt zich op de verpleeg- afdeling en aan de receptie.

Je kan jouw klacht deponeren in de brievenbus aan de directieburelen.

Wanneer je gegevens achterlaat, mag je een schriftelijke of telefonische opvolging van je klacht verwachten.

Zorgverblijf

Ter Duinen jouw verblijf, onze zorg

CM-Zorgverblijf Ter Duinen Louisweg 46, 8620 Nieuwpoort Tel.: 058 22 33 11 E-mail: info@terduinen.be Erkenningsnummer: PE/KPE 2874 www.terduinen.be www.cm-zorgverblijven.be

TOT SLOT ... ... dankt CM-Zorgverblijf Ter Duinen je voor het vertrouwen dat je in al onze medewerkers stelt.

Jouw verblijf is onze grootste zorg!

maart 2015 - verantwoordelijk uitgever: Alain Florquin, Haachtsesteenweg 579, 1031 Schaarbeek.

VEILIGHEID