Bilancio sociale 2015

PROCEDURA DI GESTIONE PER LA RESPONSABILITA’ SOCIALE

PG 9

Rev. 0 del 19/01/12

ALL. 1 BILANCIO SOCIALE 2015

INDICE Obiettivi e Metodologia ...................................................................................................................................... 2 Note informative sulla società ........................................................................................................................... 2 La politica aziendale per la responsabilità sociale. ........................................................................................... 2 Stakeholder ....................................................................................................................................................... 3 1. Lavoro Infantile .............................................................................................................................................. 3 2. Lavoro Forzato e Obbligatorio ....................................................................................................................... 5 3. Salute e Sicurezza ........................................................................................................................................ 6 4. Libertà di Associazione e Diritto alla Contrattazione Collettiva ..................................................................... 7 5. Discriminazione ............................................................................................................................................. 8 6. Pratiche Disciplinari ....................................................................................................................................... 9 7. Orario di Lavoro ........................................................................................................................................... 10 8. Retribuzione ................................................................................................................................................ 11

Pagina 1 di 12

PROCEDURA DI GESTIONE PER LA RESPONSABILITA’ SOCIALE

PG 9

Rev. 0 del 19/01/12

ALL. 1 BILANCIO SOCIALE 2015

Obiettivi e Metodologia Il bilancio SA 8000 della Cooperativa SAN GIOVANNI di DIO risponde al bisogno di informazione e trasparenza espresso dal vertice aziendale e dagli stakeholder relativamente alle prestazioni erogate dalla suddetta società cooperativa.

A tal fine con esso l’organizzazione si propone di: § far conoscere ai vari portatori di interessi la politica di responsabilità sociale dell’azienda; § favorire la conoscenza e la comprensione da parte di tutti gli stakeholder degli impegni reali dell’azienda certificata conformemente allo standard SA8000; § fornire al management aziendale uno strumento utile per il riesame interno della politica di responsabilità sociale e la verifica del raggiungimento degli obiettivi aziendali; § evidenziare il miglioramento continuo della gestione aziendale attraverso i trend degli indicatori adottati.

Note informative sulla società La Società Cooperativa SAN GIOVANNI DI DIO è stata costituita il 14/07/1997 e ha sede in Foggia alla Via di Iuvara snc; essa ha come oggetto: • • • •

servizi domiciliari di assistenza, sostegno e riabilitazione effettuati tanto presso le famiglie, quanto presso strutture di assistenza; servizi e prestazioni infermieristiche presso strutture sanitarie, riabilitative ed assistenziali pubbliche, private o attivate direttamente; gestione di strutture di ospitalità per soggetti non autosufficienti o parzialmente autosufficienti e/o assistenza nelle medesime; servizi di natura socio-assistenziale educativa assicurati al domicilio di famiglie o presso centri sociali.

LA Cooperativa San Giovanni di Dio ha un proprio sistema di gestione aziendale relativo agli aspetti della qualità delle prestazioni e dell’applicazione etica delle leggi e delle norme riguardanti il rispetto dei lavoratori e dell’ottemperanza delle norme e delle leggi concernenti la salute e la sicurezza degli stessi.

Tutti i settori di attività sono stati certificati da Enti accreditati, sulla base delle specifiche norme di riferimento: UNI EN ISO 9001 SA 8000

per la qualità per la gestione etica del rapporto con i lavoratori

La politica aziendale per la responsabilità sociale.

La “SAN GIOVANNI di DIO” si è dotata di un sistema di gestione della responsabilità sociale conforme alla norma SA8000.

Pagina 2 di 12

PROCEDURA DI GESTIONE PER LA RESPONSABILITA’ SOCIALE

PG 9

Rev. 0 del 19/01/12

ALL. 1 BILANCIO SOCIALE 2015 Con l’adozione del suddetto sistema, l’azienda si impegna a rispettare tutti i requisiti di responsabilità sociale previsti dallo standard SA8000, le leggi nazionali vigenti e applicabili al proprio settore di attività e alla propria realtà operativa e le disposizioni degli strumenti internazionali espressamente richiamati dallo standard.

Stakeholder

•

Stakeholders interni

o Soci lavoratori o Dipendenti o Management

• o o o o o o

Stakeholders esterni

Fornitori Clienti Consumatori e loro associazioni Istituzioni pubbliche Gruppi ambientalisti e umanitari Associazioni non governative

In relazione ai suddetti interlocutori le aspettative attese come risultato della adozione della norma SA8000 possono così essere sintetizzate: •

• • •

Preservare la credibilità e la reputazione dell’Azienda, allo scopo di dare evidenza oggettiva al rispetto dei diritti umani dei lavoratori, mediante un sistema di gestione della responsabilità sociale, con il fine di confermare la rispettabilità della Azienda; Generare maggiore fiducia da parte degli utenti e delle organizzazioni sociali, dimostrando il rispetto di principi etici e sociali; Migliorare i rapporti con le istituzioni facilitando le relazioni con gli Enti deputati al controllo di specifici adempimenti (previdenza, assistenza, controllo della sicurezza); Migliorare il clima aziendale tramite maggiore tutela dei lavoratori e coinvolgimento degli stessi nel raggiungimento degli obiettivi di miglioramento delle condizioni di lavoro.

1. Lavoro Infantile Introduzione La Cooperativa San Giovanni di Dio non utilizza ne intende utilizzare e favorire l’utilizzo di lavoro minorile.

Pagina 3 di 12

PROCEDURA DI GESTIONE PER LA RESPONSABILITA’ SOCIALE

PG 9

Rev. 0 del 19/01/12

ALL. 1 BILANCIO SOCIALE 2015 Un apposito piano di rimedio (All. 2) è stato elaborato per garantire il supporto dei minori che si dovessero trovare in situazioni che ricadono nella definizione di lavoro infantile.

Allo stato attuale, nella Cooperativa San Giovanni di Dio non sono presenti lavoratori che abbiano un’età inferiore ai 19 anni.

Composizione dell’organico

Formazione Le aziende, per essere competitive, devono saper migliorare la propria efficienza organizzativa, saper gestire le nuove opportunità, sviluppare le strategie che consentono di crescere in un mercato sempre più difficile.

E queste non sempre sono conoscenze innate, ma anzi spesso sono abilità che si imparano attraverso determinati corsi di formazione.

Pagina 4 di 12

PROCEDURA DI GESTIONE PER LA RESPONSABILITA’ SOCIALE

PG 9

Rev. 0 del 19/01/12

ALL. 1 BILANCIO SOCIALE 2015 La media delle ore formative erogate per dipendente dalla Cooperativa è rappresentata dai seguenti grafici:

2. Lavoro Forzato e Obbligatorio Introduzione Tutte le persone che la Cooperativa San Giovanni di Dio impiega, prestano il loro lavoro volontariamente.

Per assicurare la piena volontarietà di qualsiasi prestazione, l’azienda si impegna a garantire che tutti i lavoratori siano pienamente consapevoli dei diritti e doveri derivanti dal loro contratto di lavoro.

Guida all’impiego Tutti i lavoratori ricevono e firmano, all’atto dell’assunzione, per accettazione, la lettera - contratto, prendendo visione dei regolamenti espressi nello statuto societario.

Infine, tutti i nuovi assunti, vengono inseriti in un programma di formazione, addestramento ed informazione secondo quanto previsto sia dalle normative cogenti che dalle procedure del sistema di gestione per la qualità aziendale.

Indagine di clima interno Al fine di approfondire la conoscenza della percezione dei lavoratori della volontarietà del loro lavoro, annualmente, viene eseguita un’indagine di clima interno.

Pagina 5 di 12

PROCEDURA DI GESTIONE PER LA RESPONSABILITA’ SOCIALE

PG 9

Rev. 0 del 19/01/12

ALL. 1 BILANCIO SOCIALE 2015 L’indagine è condotta attraverso la compilazione di un questionario con l’indicazione della consegna in forma anonima, e raccolto attraverso apposite cassette.

3. Salute e Sicurezza Introduzione Premesso che la Cooperativa San Giovanni di Dio ottempera alle disposizioni legislative del D.Lgs.81/08 successive modifiche e integrazioni, la questione della sicurezza è stata posta con forza al centro dell’attenzione dell’attività di organizzazione del lavoro, al fine di garantire ai lavoratori, e a chiunque altro possa essere coinvolto nelle attività aziendali, un luogo di lavoro sicuro e salubre.

La Cooperativa San Giovanni di Dio è dotata di attrezzature di pronto soccorso e di personale formato all’utilizzo delle stesse.

Al momento dell’assunzione, i nuovi lavoratori vengono formati ed informati sull’utilizzo, ove necessario per le mansioni che andranno a svolgere, dei dispositivi di protezione individuale.

La formazione relativa alla salute e sicurezza dei lavoratori sui luoghi di lavoro riveste sempre più uno degli aspetti più importanti e rilevanti.

Infortuni e malattie Grazie ad una strategia tesa alla salvaguardia della salute e della sicurezza dei lavoratori, e di chiunque venga coinvolto nelle attività aziendali, e nell’ottica di prevenzione e riduzione dei rischi di incidente, le assenze per infortuni e malattie sono costantemente monitorate.

Tali informazioni hanno cruciale importanza al fine di individuarne le possibili cause ed eventualmente porre in essere gli opportuni rimedi.

Pagina 6 di 12

PROCEDURA DI GESTIONE PER LA RESPONSABILITA’ SOCIALE

PG 9

Rev. 0 del 19/01/12

ALL. 1 BILANCIO SOCIALE 2015

Malattie professionali Nella Cooperativa San Giovanni di Dio non si sono mai verificati casi di lavoratori che hanno contratto malattie professionali, dall’analisi, infatti, non si sono riscontrati casi di patologie legate a scarse condizioni di sicurezza o di salubrità degli ambienti di lavoro.

Tutti i documenti di valutazione dei rischi sono stati redatti sulla base del D.Lgs. 81/08.

4. Libertà di Associazione e Diritto alla Contrattazione Collettiva Introduzione La Cooperativa San Giovanni di Dio rispetta il diritto di tutto il personale di formare e aderire ai sindacati di loro scelta e il diritto dei lavoratori alla contrattazione collettiva.

Lo spirito cooperativistico della Società, che è stato ed è un punto di forza per la competizione ed il consolidamento negli anni, di importanti quote di mercato di riferimento, fa sì che ogni lavoratore abbia un rapporto familiare e personale con l'Alta Direzione.

Tipologia dei contratti aziendali Tutti i contratti di lavoro della cooperativa, richiamano i contratti collettivi di categoria assicurando in questo modo una maggiore uniformazione della tipologia degli stessi in azienda.

Essi sono, inoltre, regolamentati dallo Statuto della Cooperativa e dal Regolamento interno.

Pagina 7 di 12

PROCEDURA DI GESTIONE PER LA RESPONSABILITA’ SOCIALE

PG 9

Rev. 0 del 19/01/12

ALL. 1 BILANCIO SOCIALE 2015 E' obiettivo dell'azienda fidelizzare i neoassunti, affinché questi diventino soci nei primi mesi dall'inizio del rapporto lavorativo.

Non si sono verificati nell’anno 2015 giorni di sciopero e/o contenziosi.

5. Discriminazione Introduzione La Cooperativa San Giovanni di Dio garantisce pari opportunità a tutte le persone che vi lavorano e non ammette alcuna forma di discriminazione.

Il nuovo personale è assunto sulla base di parametri oggettivi in termini di formazione, esperienze e abilità in relazione alle funzioni da ricoprire.

L’uguaglianza del trattamento dei lavoratori è sempre garantita in tutte le fasi dell’attività lavorativa: dal momento della ricerca del personale, all’assunzione, all’attribuzione delle mansioni e relativa retribuzione, all’avanzamento di carriera, alle opportunità di sviluppare le competenze tramite attività formative, ecc.

Non vi è alcuna interferenza con la libertà di ciascun lavoratore di seguire i propri principi.

Pur contemperando le esigenze dell’azienda, la Cooperativa San Giovanni di Dio dà la possibilità a tutti i lavoratori di rispettare le festività religiose e le pratiche quotidiane.

L’integrità dei lavoratori è salvaguardata e non sono ammessi comportamenti offensivi della loro sfera personale

La presenza femminile in Azienda confrontato

Composizione % della presenza femminile con il dato della Regione Puglia

Dal grafico si evince che, la presenza femminile all'interno della Cooperativa, comunque, è sensibilmente superiore rispetto alla medesima media della Regione Puglia (i dati della Regione Puglia sono riferite al settore Sanità-Socio Assistenziale relativi all'anno 2013).

Pagina 8 di 12

PROCEDURA DI GESTIONE PER LA RESPONSABILITA’ SOCIALE

PG 9

Rev. 0 del 19/01/12

ALL. 1 BILANCIO SOCIALE 2015

6. Pratiche Disciplinari Introduzione La Cooperativa San Giovanni di Dio rispetta tutte le leggi internazionali e nazionali relative alle pratiche disciplinari.

Nel regolamento della Cooperativa, inoltre, è presente l’art. 10 che regolamenta il “codice disciplinare, i provvedimenti disciplinari e la risoluzione del rapporto di lavoro”.

Il socio/lavoratore prende conoscenza di tali notizie all’atto dell’assunzione e firma il contratto; a detto socio/lavoratore viene consegnata una copia dello stesso.

In questi anni il ricorso, da parte della Cooperativa, alle suddette pratiche disciplinari è sempre stato molto limitato, a dimostrazione dell’effettivo clima di rispetto esistente.

Nell’anno 2015 sono stati adottati 8 provvedimenti disciplinari.

Dai grafici appare evidente che la maggiore causa di licenziamenti è “fine contratto a termine” e “fine appalto”.

Reclami Da quando è nata la Cooperativa, a conferma del buon clima aziendale, non si sono mai verificati episodi di reclami né verbali, né scritti (che possono essere presentati anche in modo anonimo) da parte di nessun socio/lavoratore.

Pagina 9 di 12

PROCEDURA DI GESTIONE PER LA RESPONSABILITA’ SOCIALE

PG 9

Rev. 0 del 19/01/12

ALL. 1 BILANCIO SOCIALE 2015

7. Orario di Lavoro Introduzione La Cooperativa San Giovanni di Dio rispetta i CCNL dei settori lavorativi di riferimento.

L’azienda prevede, per motivi tecnici o di quantità, del lavoro supplementare, come previsto dal suddetto CCNL, ed è assolutamente volontario e concordato con il lavoratore nei limiti e nelle modalità sancite dal CCNL di categoria.

Eventuali modifiche della distribuzione delle ore nell’arco della settimana sono concordate con i lavoratori, così come la pianificazione delle ferie, dei congedi e dei permessi.

Il lavoro Supplementare è davvero straordinario come ben evidente dai dati su riportati e come già più volte detto è sempre concordato con i lavoratori.

Pagina 10 di 12

PROCEDURA DI GESTIONE PER LA RESPONSABILITA’ SOCIALE

PG 9

Rev. 0 del 19/01/12

ALL. 1 BILANCIO SOCIALE 2015

8. Retribuzione Introduzione La Cooperativa San Giovanni di Dio relativamente alla retribuzione rispetta i Contratti Collettivi Nazionali del Lavoro di categoria applicati, pur tuttavia, corrisponde ad alcune figure altamente professionali, specializzate e qualificate, una retribuzione che può risultare superiore ai minimi contrattuali.

Le retribuzioni così percepite sono in grado, quindi, di soddisfare i bisogni fondamentali dei lavoratori e di fornire loro un qualche guadagno discrezionale.

La Cooperativa SAN GIOVANNI DI DIO non stipula contratti di tipo apprendistato, ciò a dimostrazione che tali contratti non siano utilizzati per evitare di pagare salari regolari.

Nella Cooperativa SAN GIOVANNI DI DIO ogni lavoratore e la relativa retribuzione sono registrati a dimostrazione dell’assenza di lavoro nero.

Tipologia delle forme contrattuali

Pagina 11 di 12

PROCEDURA DI GESTIONE PER LA RESPONSABILITA’ SOCIALE

PG 9

Rev. 0 del 19/01/12

ALL. 1 BILANCIO SOCIALE 2015 Dai grafici si evidenzia che, il contratto di lavoro a tempo indeterminato è la forma contrattuale più utilizzata, mentre è limitato il ricorso al contratto a tempo determinato (la cui durata media è un anno).

Si evidenza, in totale, un numero maggiore di contratti part-time rispetto a quelli full-time, ciò è dovuto alla natura del servizio socio assistenziale.

Inoltre la notevole presenza di donne in azienda, come precedentemente descritto nel capitolo 5 del presente documento, proprio nel settore socio assistenziale, favorisce la tipologia del su indicato contratto.

Retribuzioni medie per gruppi professionali

Le retribuzioni medie pagate ai lavoratori sono in linea con quanto previsto dai contratti nazionali e superiori rispetto alla soglia di povertà prevista a livello nazionale base ISTAT, sebbene in misura diversa a seconda della funzione svolta. Le retribuzioni sono in grado, quindi, di soddisfare le necessità fondamentali dei lavoratori e di garantire una parte di reddito aggiuntiva per fini discrezionali.

La Cooperativa SAN GIOVANNI DI DIO sta studiando forme di incentivazione per i dipendenti che hanno mostrato maggiore assiduità, diligenza ed l’educazione mostrata con i clienti sul proprio posto di lavoro.

Tali riconoscimenti, si tradurranno in premi di tipo finanziario e/o con inquadramenti a livelli superiori.

Foggia

Pagina 12 di 12