T I L A A J AT Ä Ä N E S S Ä
Apuna asiakkaan arjessa Teksti Mikael Heikinheimo
Seuren tehtävänä on osaltaan mahdollistaa palveluiden toteutuminen muun muassa päiväkodeissa, kouluissa, sairaaloissa, terveysasemilla, palvelutaloissa ja henkilöstöravintoloissa ympäri pääkaupunkiseutua. Keikkanetissä tilauksia tekee tai käsittelee päivittäin satoja tilaaja-asiakkaita, joiden tyytyväisyys on Seuressa sekä kunnia-asia että onnistumisen mittari. Miten Seure näkyy päivittäisessä arjessa?
T
yöskentelen HUS Porvoon sairaalassa apulaisosastonhoitajana ja olen toukokuusta 2018 alka en vastannut äkillisten poissaolojen osalta koko sairaalan henkilöstöpuutoksista. Toimenk uvaani kuuluu myös keskitetty varahenkilöstön hallinn ointi sekä sihteeritiimin päivittäisjohtaminen. Seure oli minulle täysin uusi tuttavuus aloittaessani työt keväällä 2018. Olimme samoihin aikoihin mukana uuden Keikkanetin pilotoinnissa, ja järjestelmän kehitystyöhön pääsin vaikuttamaan kokoamalla parannuseh dotuksia Seuren asiakasvastaavalle. Nykyään Seuren käyttö on työssäni aivan keskeinen työkalu, jota hyödynnän päivittäin. Esimerkiksi työntekijöiden ehdottaminen Seureen on jokapäiväistä tekemistäni, jotta saamme pidettyä osastojemme työntekijäpoolit kattavina ja puutokset korvattua mahdollisimman tehokkaasti. Kumppaneinani tässä ovat osastojen esimiehet, joiden kanssa teemme sujuvaa yhteistyötä. Meille täällä sairaalassa jää aikaa hoitaa muita tehtäviämme, kun henkilöstöhallinto keikkalaisten osalta hoituu kokonaan Seuren kautta. Jos palkkaisimme kaikki keikkalaiset keikkalapuilla, emme juuri
muuta työtä ehtisikään tekemään. Vajaassa vuodessa yhteistyö Seuren kanssa on hioutunut varsin mukavaksi. Parannettavaa toki riittää ja niin pitää ollakin, sillä muuten asiat eivät kehittyisi. Pidämme noin neljä kertaa vuodessa yhteistyöpalavereita, j o is s a va i h d a m m e paljon arvokasta tietoa, joka auttaa meitä kehittämään toimintaa sekä Seuressa että täällä sairaalassa. – Riikka Rantanen, apulaisosastonhoitaja
”
Opimme tuntemaan toistemme työtavat ja tarpeet sekä niiden täyttymisen mahdollisuudet.
”
T
yöskentelen Espoo Catering Oy:ssä Espoon keskuksen aluepäällikkönä. Vastuualuettani ovat koulut, päiväkodit ja henkilöstöravintolat. Työni parhaita puolia on vaihtelevuus, sillä kahta samanlaista päivää ei ole. Herätessä ei tiedä, mitä päivä tuo tullessaan. Aamu alkaa usein hektisellä sijaisvälityksellä ja jatkuu paperitöillä, asiakkaiden tapaamisilla ja keittiökäynneillä. Työni haasteena on juuri sijaisten saatavuus. Aamulla tulevat akuutit poissaolot ja sitten on pitkäaikaisia sijaisuuksia, joihin haetaan mielellään samaa tekijää, esimerkiksi astiahuollon tehtäviin, moneksi kuukaudeksi. Tarvetta olisi myös kiertävälle työntekijälle, joka pystyisi työskentelemään yksinolopaikoissa, vaikkapa päiväkotien keittiöissä. Seuren tilaajana olen ollut kymmenisen vuotta. Tilaan tarpeen mukaan niin lyhyitä kuin pidempiaikaisia sijaisuuksia. Seure-yhteistyö on saanut uusia ja mielenkiintoisia muotoja viime vuosina, kun meidät asiakkaat on otettu tiiviimmin mukaan Seuren kehittämiseen ja yhteistoimintaan. Se on minusta erittäin hyvä asia. Opimme tuntemaan toistemme työtavat ja tarpeet sekä niiden täyttämisen mahdollisuudet. Mieleen on painunut erityisesti tapaamisemme uudessa Oodi-kirjastossa, kun suunnittelimme yhdessä tulevaa messutapahtumaa. – Carita Lindström, aluepäällikkö
5