SendaiMag Revista del Parque Industrial Sendai
#12
Entrevista con Marcos Martínez: México no sufrirá como lo hará China o Europa
Servicios de logística en las negociaciones comerciales internacionales
El crédito como alternativa a la industria: ventajas y desventajas
Interview with Marcos Martínez: Mexico will not suffer as China or Europe
Logistics in international trade negotiations
Loan as an industry’s alternative advantages and disadvantages
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Editorial
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migos lectores, me alegra compartir con ustedes en esta edición el contexto histórico que explica como nuestro estado es naturalmente un lugar privilegiado en el tema logístico. Haciendo historia, los diferentes poblados del actual Guanajuato estuvieron sujetos a la provincia de Michoacán. Al fundarse Celaya en 1571, ésta fue considerada como cabecera y principal población de la región, posteriormente es la actual capital Guanajuato, la que se designa como cabecera de la intendencia en mandato de la Real Cédula del 4 de diciembre de 1786, a razón de que por ese tiempo ya se habían descubierto riquísimas vetas minerales en los alrededores. Guanajuato, uno de los Estados que mayor contingente histórico aporta a la nación con notables hechos patrióticos, riqueza agrícola, progreso industrial, minero y comercial. Este Guanajuato es el que sobresale y se impone desde hace 400 años, con las carreteras 45 y 43 como ejes principales de comunicación entre las ciudades de mayor desarrollo del Estado, lo comunican también con los Estados vecinos de Querétaro, Zacatecas, Aguascalientes, San Luis Potosí, Michoacán y Jalisco, formado juntos la macro región más fuerte del territorio nacional. Sus 30,575 kilómetros cuadrados valen su peso en oro. Este es el abolengo que ofrece la entidad, su condición geográfica alimenta la arteria logística que ha funcionado con alta eficiencia desde hace ya tantas generaciones, producir en este Estado ha sido una garantía desde siempre. No es posible fallar, por largo tiempo a sido el granero del País,se han desarrollado desde esa época procesos logísticos de producción, distribución y almacenaje. Estos crecen y se multiplican de forma tan suave que se dan de manera natural. Experiencia en este rubro sobra en este Estado. Los ingrediente están presentes, buenas comunicaciones, densidad adecuada enriquecida con un bono poblacional en donde más del 50 por ciento de sus habitantes están en edad de trabajar, centros industriales eficientes y estratégicos que se localizan a lo largo y ancho del territorio estatal, dotados de la infraestructura adecuada, así como el buen gobierno son algunos de los elementos que integran y colaboran al éxito de las cadenas productivas ya existentes. En logística somos modelo. En Guanajuato se trabaja en ello todos los días, el músculo que soporta estas actividades en el Estado es fuerte y resistente. Día con día se diseñan, gestionan y desarrollan metodologías de planificación para responder a las demandas que exigen los TIER ONE a través de Modelos eficientes, óptimos y de logística inversa. Guanajuato se coloca como el destino industrial de México.
Editorial Dear readers, I’m glad to share this edition with you, the historical context that explains how our State is naturally privileged in logistics matter. Remembering history, different towns of current Guanajuato were subject to the province of Michoacan. When Celaya was founded back in 1571, it was considered the head and main town of the region, later on Guanajuato, the current capital city, was designated as head of the quartermaster in command of the Royal Decree of December 4, 1786, by that time very rich mineral veins were discovered in its surroundings. Guanajuato, one of the States with greater historical contingency provides the nation with notable patriotic deeds, agricultural wealth, industrial, mining and commercial progress. This Guanajuato is outstanding and has been imposing for over 400 years, with highways 45 and 43 as main axis of communication between the more developed cities of the State, is also communicated with neighboring states of Queretaro, Zacatecas, Aguascalientes, San Luis Potosi, Michoacan and Jalisco, which together are the strongest macro region of the national territory. Its 18,998 squared miles (30,575 km2) are worth their weight in gold. This is the lineage offered by the entity, its geographic condition feeds the logistics artery that has worked with high efficiency from many generations ago, production in this State has always been a guarantee. It is impossible to fail production-wise, it has long been the country’s breadbasket and has developed logistics processes of production, distribution and storage since that time. These grow and multiply so smoothly that seems natural. In this State there is experience to spare. Ingredients are present, good communication, proper density enriched with a population bonus, where over 50% of its inhabitants are of working age, efficient and strategic industrial centers located throughout the state territory, equipped with suitable infrastructure, and good governance are some of the elements that comprise and collaborate to the success of the existing production chains. We are the role model logistics-wise. In Guanajuato we work on it every day, the muscle in the State that endures these activities is strong and resilient. Day in and day out planning methods are designed, managed and developed to meet the demands required by TIER ONE through efficient, optimum and reverse logistic models. Guanajuato is positioned as the industrial destination in Mexico.
Directora editorial
Aida Granados Guzmán
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DIRECTORIO
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Año II - #12
DIRECTORA EDITORIAL: Aida Granados Guzmán
DIRECTOR: Alessandro Celani
REDACCIÓN: Luz Sánchez
DISEÑO: Adriana Castellanos
sendaimag@gmail.com facebook.com/sendaimag
PARQUE INDUSTRIAL SENDAI Boulevard Sendai s/n, Localidad Rcho Los Guantes 38422, Valle de Santiago, Guanajuato, México T: +52 456 6495245 - E: info@sendai.com.mx www.sendai.com.mx
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Contenido / Content ABRIL - MAYO - JUNIO 2016
El agua una materia prima esencial para la industria
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Entrevista con Marcos Martínez: “México no sufrirá como lo hará China o Europa”
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Coordinación a nivel municipal, estatal y federal en la política de atracción de inversiones extranjeras
El crédito como alternativa a la industria: ventajas y desventajas
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El lado humano de las organizaciones ¿Por qué es importante el capital humano para nuestra organización?
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Economía y emigración
Recortes
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Reduciendo la fricción La tarea inmediata es reducir la fricción
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“Los del otro lado” El miedo que infunden ciertos líderes es por su propio miedo a perder su liderazgo
32 20 Servicios de logística en las negociaciones comerciales internacionales
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Plataforma de éxito a tu empresa
Boom de ideas, industria e innovación
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Ante la situación económica que se vive, algunas industrias pueden enfrentar problemas; sin embargo, esto no afectará al sector bancario, el cual ya sufrió el impago a proveedores de Pemex o la crisis de las empresas vivienderas.
México no sufrirá como lo hará China o Europa Entrevista con Marcos Martínez, presidente del Consejo de Administración del Grupo Financiero Santander
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a alerta por la situación económica mundial y los riesgos para el sistema financiero está activa en México. Sin embargo, para Grupo Financiero Santander, la fortaleza de la banca en el país permitirá resistir cualquier posibilidad de contagio. Marcos Martínez, presidente del Consejo de Administración de la firma, comentó que ante la situación económica que se vive, algunas industrias pueden enfrentar problemas; sin embargo, esto no afectará al sector bancario, el cual ya sufrió el impago a proveedores de Pemex o la crisis de las empresas vivienderas.
¿Se han cumplido las expectativas a dos años de ser aplicada la nueva reforma financiera? La reforma financiera está cumpliendo las distintas necesidades del país. Fue un acierto y la forma en que se ha instrumentado ha sido ejemplar.
¿Qué falta? Se han dado pasos en una combinación entre la reforma financiera y la actitud de las autoridades financieras incluyendo al banco central de querer aprovechar la salud del sistema financiero mexicano para ir más rápido que el mundo. Esto no necesariamente nos gusta mu-
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cho, porque te pones obstáculos por anticipado que no tienen otros sistemas financieros pero al mismo tiempo es un reconocimiento de que se han hecho las cosas mejor y que puedes ir más adelante del resto de los sistemas financieros. Si podemos trabajar y ser exitosos con marcos regulatorios más estrictos que en otros países y con requerimientos adicionales en términos de capital o reservas, se ha demostrado que el sistema financiero mexicano es muy eficiente.
¿El anuncio de aumento de tasa por parte del Banco de México se reflejará en el costo de los servicios? En la mayor parte de los productos no los veo porque son marginales a final de cuentas. Más que el impacto del incremento es la señal de que esto tiene una tendencia hacia la alza. Yo sí veo
tunados. Somos una economía que dependemos mucho más de Estados Unidos que del resto del mundo. Por mucho tiempo lo vimos como una debilidad del país y ahora es una fortaleza. México se ve poco afectado y su sistema financiero se ve de momento sin ninguna afectación. No puedo decir que esto va a seguir si la crisis mundial es de un largo periodo, pero difícilmente veríamos sufriendo a México lo mismo que sufre Europa, China o el mismo Latinoamérica. Sin decir que no pasaría nada, sigo viendo que México es una gran oportunidad y que tenemos la posibilidad de seguir creciendo de seguir generando empleo, a pesar de que el ambiente sea tan adverso como pocas veces se ha visto en la historia económica del mundo.
¿Ves un riesgo de contagio? ¿En qué sentido lo podríamos ver? En que los clientes no te pagaran. Puede haber algunas industrias que sufran pero que se vuelva un problema sistémico, en absoluto. México sigue viviendo un muy buen desarrollo y en ese sentido no hay contagio; no estoy dejando de ser realista y pueden sufrir algunas carteras. Pero lo de proveedores de Pemex ya nos pasó el año pasado. Las vivienderas ya las sufrimos y ya nos pegaron pero si te fijas la afectación fue mínima porque la banca está muy fuerte.
¿En infraestructura ves algún problema?
un producto que difícilmente puede mantener esa tasa de interés que es el hipotecario por los plazos tan largos específicamente y fuera de eso yo no veo ningún impacto, algo que realmente le cambie el escenario al deudor, absolutamente en ninguno de los casos. El efecto es totalmente marginal.
¿Cómo observas al sistema financiero mexicano ante la situación en otros bancos en China y Europa? Lo veo como en una isla. No sé si así vaya a permanecer por un largo periodo de tiempo porque México no está aislado del mundo; sin embargo, seguimos siendo en términos relativos muy afor-
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No, al contrario. Le veo un gran potencial que está pendiente de llevarse a cabo y ahora que vienen los recortes y que están siendo en gran medida en proyectos de inversión e infraestructura que estaban por llevarse a cabo, en el caso de Pemex la decisión me parece la correcta, diciendo que no lo pueden realizar pero alguien más lo puede hacer y veo que frente a la cautela para entrar a ese tipo de proyectos, a los inversionistas los veo con interés de participar.
¿Ves a los grandes inversionistas de energía a pesar de los actuales precios en el sector? Lo que probablemente suceda es que se estén difiriendo en ese tipo de proyectos que no urge y parece que no va a urgir en los próximos meses pero cuando sea el momento y abran la opción van a venir, estoy segurísimo que va a ocurrir. No tienes que esperar a que el precio del petróleo regrese a 100 dólares para verlo.
Entonces, ¿para Santander cuál es la preocupación en este escenario?
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Básicamente cómo seguimos avanzando bien la franquicia adaptándonos a lo que vaya pasando en el medio. La volatilidad no nos afecta porque el banco tiene desde hace mucho una evolución a nivel grupo de cómo manejar los diferentes tipos de riesgos y somos un banco que opera con un nivel de riesgo medio o medio bajo y en los mercados que es donde más efecto tienes en esto somos un banco muy conservador.
¿En 2016 cuál es la perspectiva para el banco en México? Estamos aprovechando la circunstancia de que México vive una mejor posición de lo que pasa en otros lados y por lo tanto, aunque en otros mercados somos más cautelosos porque hay que serlo, en México no vamos a frenar el crédito al consumo y no pensamos que haya un deterioro en esa cartera o la de empresas. Que tendremos clientes que tendrán más problemas que antes, seguramente sucederá, pero el banco está preparado para ese tipo de riesgos. No estamos ni cautelosos ni reservados, sin preocupación de estar tomando riesgos que no deberíamos.
¿Su cartera de energía se mantiene igual? Sí. Nosotros en energía tenemos como 3% de la cartera y eso incluye a las dos principales empresas de generación de energía y a sus proveedores y en términos generales la cartera tiene muy buen comportamiento por lo que hay que estar listos para apoyar y ayudar. Queremos aportar ideas sobre qué se puede hacer para transitar más rápido en el pago a proveedores de Pemex. Este tipo de situaciones no son nuevas para nosotros ni nos espantan ni nos sorprenden, me refiero al sistema financiero mexicano. En la medida que lleves ideas se va a arreglar mejor y algunas estamos teniendo ya.
Mexico will not suffer as China or Europe Interview with Marcos Martínez, President of the Board of Directors of Santander Financial Group. The alert of the global economic situation and the risks to the financial system is active in Mexico. However, for Santander Financial Group, the strength of banking in the country allows to resist any possibility of contagion. Marcos Martínez, President of the Board of Directors of the firm, said that given the current economic situation, some industries may face problems; however, this will not affect the banking sector, which already suffered non-payment to Pemex suppliers or the housing companies’ crisis.
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Have expectations been fulfilled two years from
in that sense there is no contagion; I’m not being un-
applying the new financial reform?
realistic, some collections might suffer. But, already
servative Bank. What is the outlook for the Bank in Mexico in 2016?
The financial reform has been satisfying country’s di-
the subject with Pemex suppliers had happened to
verse needs. It was a success and the manner it has
us last year. The housing companies had already suf-
We’re taking advantage of the situation of Mexico be-
been implemented has been exemplary.
fered these and affected us, but the affectation was
ing in a better position than elsewhere, and therefore,
minimal because banking is very strong. What is missing? Steps have been taken into combining the financial reform and the attitude of the financial authorities,
while in other markets we are more cautious because we have to, in Mexico we are not stopping consumer
Do you see a problem on Infrastructure? I don’t, on the contrary. I detect great potential which
credit and nor do we think there’s a deterioration on this portfolio or companies one. We’ll probably have
including the central bank, of wanting to take advan-
is pending to be carried out and the coming budget
clients that will have more problems than they are
tage of the Mexican financial system’s health to go
cuts are mostly on investment and infrastructure pro-
used to, but the Bank is prepared for such risk. We’re
faster than the rest of the world. We do not like this
jects that were about to be carried out, in the case of
neither cautious nor reserved, without the worry of
necessarily, because, in advance, you set obstacles
Pemex the decision made seems like the correct one
taking risks we shouldn’t be taking.
that other financial systems do not have, but at the
to me, saying that they cannot do it but someone else
same time it is a recognition that things have been
can, and I observe that instead of caution to enter to
carried out in a better way and that can go further
that kind of projects, investors seem interested to par-
ahead than the rest of the financial systems. If we can
ticipate.
and this includes two major energy generation com-
other countries’ and with additional requirements in
Do you see large investors from energy despite the
a great performance, so we must be ready to support
terms of capital or reserves, it has been proved that
current prices in the sector?
work and be successful with stricter regulatory than
Mexican financial system is very efficient. Will the announcement of increasing rates by the Bank of Mexico be reflected in the services cost? I don’t see a reflection on most of the products, because, in the end, they are marginal. Even more
Does your energy portfolio remain the same? It does. We have almost 3% of the energy portfolio, panies and their suppliers, and overall, portfolio has
It’s probably happening that they are differing in the
and help. We want to contribute ideas on what can be done to move faster in Pemex suppliers’ payment de-
non-urgent projects and it seems they won’t in the up-
partment. Such situations aren’t new for us nor scare
coming months, but when the time is proper and the
us nor surprise us, namely the Mexican financial sys-
option to come is opened, I’m quite sure that it will
tem. As we bring ideas the better it will fix and we al-
happen. You don’t have to wait for the oil price to turn
ready have some ideas.
back to $100 to see this.
than the impact of the increase is the sign that it has a tendency to the upside. I think that the instru-
Then, what is the concern to Santander in this
ment that can hardly maintain this scenario is the
scenario?
mortgage rate due its long term, besides that I don’t
Basically we are moving forward towards the fran-
see any impact in other products that really change
chise and adapting to what will come in the middle.
debtor’s scenario in absolutely none of the cases. The
Volatility does not affect us since the Bank has long
effect is completely marginal.
ago evolved in a group level of how to handle the dif-
What do you think about Mexican financial system
from medium to medium-low level risks, and on the
towards the situation in other banks in China and
matter of more affected markets we are a very con-
ferent types of risks and we are a bank that operates
Europe?
The alert of the global economic situation and the risks to the financial system is active in Mexico. However, for Santander Financial Group, the strength of banking in the country allows to resist any possibility of contagion.
I see it as an island. I do not know if it will stay that way for long, because Mexico is not isolated from the world; however, we are still very fortunate relatively speaking. We are an economy that depends on the United States much more than the rest of the world. For long, we saw it as a weakness of the country and it is now a strength. Mexico is little affected and its financial system remains, at the moment, unaffected. I can’t assure that this will remain if the global crisis lasts a long period, but we would hardly see Mexico suffering the same as Europe, China or Latin America. Without saying that it wouldn’t happened anything, I still see that Mexico is a great opportunity and we have the possibility to continue growth, continue generating employment, while the atmosphere is as adverse as few times has been in the economic history of the world. Do you see a risk of contagion? In what sense could we sense it? In customers lack of payment. There may be some industries that suffer but it will absolutely not become a systemic problem. Currently, Mexico has a great development and
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Coordinación a nivel municipal, estatal y federal en la política de atracción de inversiones extranjeras UNO DE LOS OBJETIVOS CENTRALES EN EL DISEÑO DE POLÍTICAS PÚBLICAS ES MEJORAR LAS CONDICIONES DE VIDA DE LA POBLACIÓN Y ESTO SE LOGRA EN PARTE CON MAYOR CRECIMIENTO ECONÓMICO. PARA ALCANZARLO, ES NECESARIO PROMOVER LA COMPETITIVIDAD DE LA ECONOMÍA MEXICANA, ENTENDIDA COMO LA CAPACIDAD DE GENERAR BIENES Y SERVICIOS QUE DE CLASE MUNDIAL QUE PUEDAN SER VENDIDOS EN EL EXTRANJERO, ASÍ COMO LA CAPACIDAD DE ATRAER MÁS Y MEJORES INVERSIONES EXTRANJERAS DIRECTAS (IED). Por……: Mtro. Guillermo Malpica Soto
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a IED contribuye a la generación de empleos y a la asimilación de nueva tecnología, además de que tiene un impacto de largo plazo en la comunidad donde se establece. Por tal motivo, la atracción de IED debe ser un objetivo de política pública que haga énfasis en la construcción de relaciones basadas en la corresponsabilidad entre sociedad y gobierno y en la coordinación continua entre las tres esferas de gobierno (federal, estatal y municipal) con el fin de desarrollar proyectos productivos que beneficien a las localidades de todo el país. Una política de atracción de inversiones que se base únicamente en la negociación de Acuerdos Internacionales de Inversión (AIIs) es incompleta y poco efectiva. Los AIIs son un elemento positivo pero no suficiente en la decisión de los inversionistas extranjeros de incursionar en un país determinado. Hay muchos otros elementos como la facilidad de hacer negocios, el estado de derecho, la infraestructura y capital humano disponibles. Por el lado de las negociaciones internacionales, los AIIs negociados hasta hace pocos años en el mundo contenían disposiciones que no balanceaba adecuadamente los derechos y las obligaciones entre los Estados y los inversionistas, lo cual derivó en un crecimiento importante de disputas internacionales en materia de inversión en el mundo, con su consecuente
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crítica hacia los AIIs que se percibían como limitantes de la capacidad de regular del Estado. Esto ha estado cambiando paulatinamente en varios sentidos, sobre todo en la creación de disposiciones que intentan balancear los derechos de los inversionistas con mayores obligaciones de estos hacia la comunidad donde se establecen (responsabilidad social corporativa) y hacia la preservación del medio ambiente, entre otras. México es un activo negociador de AIIs: tenemos actualmente 32 Acuerdos para la Promoción y Protección Recíproca de las Inversiones (APPRIs) y varios capítulos de inversión dentro de nuestros TLCs. De 1993, cuando se empezó a negociar el tema de inversión en México, a la fecha, se ha registrado casi 500 mil millones de USD. No obstante lo anterior, el entorno internacional cada vez más competido hace cada vez más feroz la lucha por atraer capitales de largo plazo. Esta lucha se da internamente entre los Estados del país. Unos con otros compiten por traer a su territorio los proyectos más importantes y eso les hace ofrecer cada vez más incentivos. El
riesgo de esta conducta es que una vez que la IED llega a un Estado o un municipio, estos niveles de gobierno no tengan la capacidad de cumplir con las promesas hechas para atraer las inversiones y caigan en incumplimiento de los compromisos internacionales adquiridos por el país con la negociación de AIIs. Con este escenario, hay varias maneras en que se puede fortalecer la cooperación entre las esferas federal, estatal y municipal de gobierno a fin de atraer más y mejores inversiones y evitar disputas internacionales en materia de inversión. Una de las acciones es capacitar a funcionarios estatales y municipales sobre los compromisos internacionales de nuestros AIIs. Otra vía es la regulación coordinada de los sistemas de incentivos para atraer inversiones. Una tercera vía sería el establecimiento de un sistema de intercambio de información entre el nivel federal y los niveles subfederales para poder detectar potenciales problemas al momento de negociar la llegada de una IED y prevenir las controversias. Una cuarta acción podría ser una mayor cooperación en temas como el aterrizaje de las inversiones y su mantenimiento posterior (soft landing y after care policies). Una quinta, la participación de las autoridades locales en la revisión del modelo de APPRI mexicano y en la definición de los sectores prioritarios para la política de atracción. Finalmente, se podría trabajar en el diseño de mecanismos de mediación y buenos oficios, a través de diferentes figuras, como podría ser la de un ombudsman en inversiones. Todas estas acciones contribuirían a la promoción internacional de los gobiernos locales mexicanos y a la creación de un clima favorable a la inversión, además de que fortalecerían institucionalmente a los municipios del país al propiciar un clima de certeza jurídica para los inversionistas extranjeros bajo estándares internacionales.
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Por……: CIDAC - www.cidac.org
Recortes DOS HAN SIDO LAS REACCIONES AL ANUNCIO DE RECORTES PRESUPUESTALES: UNOS SE QUEJAN DEL IMPACTO QUE TENDRÁN SOBRE PROGRAMAS CONCRETOS, LA INVERSIÓN PÚBLICA O LA DEMANDA AGREGADA. OTROS CRITICAN QUE FUE DEMASIADO POCO, DEMASIADO TARDE. NADIE DEFIENDE AL GASTO GUBERNAMENTAL POR SUS VIRTUDES O POR LAS OPORTUNIDADES QUE PODRÍA GENERAR SINO POR LOS COSTOS QUE ENTRAÑA. EL GASTO, EN CUALQUIER PAÍS, REFLEJA UNA COMBINACIÓN DE PRIORIDADES POLÍTICAS Y CORRELACIONES DE FUERZAS. ESA CORRELACIÓN DE FUERZAS ARROJA UNA ENORME DEBILIDAD FISCAL, QUE REFLEJA LA FRAGILIDAD INSTITUCIONAL DEL SISTEMA POLÍTICO.
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ay tres factores que agudizan nuestra debilidad fiscal: primero, las excesivas facultades discrecionales con que cuentan los funcionarios. Los ministros europeos o estadounidenses, a diferencia de los mexicanos, venezolanos o brasileños no cuentan con dineros que pueda emplear a discreción. En México hasta los secretarios de tercera cuentan con fondos discrecionales; ni qué decir de la secretaría de Hacienda. El punto es que aunque el Congreso tenga facultades para aprobar el presupuesto, su poder fiscalizador es mínimo dadas las atribuciones reales del poder ejecutivo, infinitamente superiores a las que caracterizan al secretario del Tesoro estadounidense o sus equivalentes en los países desarrollados. Un segundo factor que caracteriza a nuestra hacienda pública es la relativamente baja carga fiscal promedio. Aunque algunos pagan mucho, otros no pagan nada. El problema de recaudación se potencia debido a circunstancias que sólo se explican por relaciones de poder o por indisposición, también originada en cálculo político. Por un lado, hay un sinnúmero de sectores y actividades que están, de facto, excluidos de obligaciones fiscales: sindicatos, favoritos, clientelas, crimen organizado, gobiernos estatales, partidos políticos y un largo etcétera. Por el otro, cuando se consideran alternativas al financiamiento gubernamental no se reconoce la necesidad de vincular la recaudación con el gasto, algo que sólo podría ocurrir si los estados recaudaran más, lo que obligaría a los gobernadores a ser responsables ante sus electores. El tercer factor, y la razón por la cual es tan frágil la situación fiscal del gobierno, es que el sistema político hace mucho perdió toda legitimidad. La renuencia a buscar mejores formas de recaudar (que no necesariamente implica elevar las tasas de los impuestos existentes) se deriva, a final de cuentas, de la percepción, bien ganada, de que la recaudación no es más que un reflejo de la legitimidad del gobierno. Algunos suecos preferirían
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una estructura fiscal que priorizara objetivos diferentes a los existentes, pero ninguno pone en duda la legitimidad de su gobierno (cuyas tasas impositivas son superiores al 60%). La razón de esto último radica en que la población puede ver sus “impuestos trabajando” en sistemas educativos y de salud de primera, un cuidado impecable de los dineros públicos y una economía que funciona. El punto es que la debilidad fiscal del gobierno mexicano es producto de su pésimo desempeño: más dinero no resuelve ese dilema, ni hace posibles mejores servicios públicos. Aunque ha habido momentos de mayor fortaleza fiscal, la debilidad observada en las últimas décadas ha caminado en paralelo con el colapso de la legitimidad a partir de los setenta. La gran fortuna del gobierno fue que se encontró con el petróleo justo en ese periodo. Fue a partir de los
setenta que la promesa petrolera generó fondos nunca antes imaginados, lo que permitió evadir el problema político de fondo: dado el control gubernamental de los recursos petroleros, pareció natural emplearlos para fines políticos y de gasto corriente. Cuatro décadas después, la evidencia es abrumadora: la renta petrolera se dispendió desde el primer día, incluso antes de que comenzara a fluir en la segunda mitad de los setenta, y jamás se convirtió en un instrumento de desarrollo de largo plazo. Billones de dólares atravesaron por las arcas gubernamentales dejando muy poco más allá de clientelas dependientes de recursos públicos, sindicatos encumbrados, grandes riquezas de políticos y gobernadores dedicados a negocios particulares y un país que, aunque ciertamente ha mejorado, dista mucho de haber disfrutado del buen gobierno que hubiera sido indispensable para lograr ese cometido. Cuando se promovía la reforma energética se hablaba mucho de Noruega como el “modelo” a imitar. En ambos casos hay mucho petróleo; la diferencia ha sido la calidad de su administración. Hubiera sido mejor contar con esa clase de administración que con petróleo.
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La gran pregunta ahora es si nos encontramos ante un bajón cíclico o uno estructural. En la literatura cotidiana es fácil encontrar argumentos en ambos sentidos: aquellos que creen que bajará la oferta, afianzando los precios del petróleo; y aquellos que observan una baja tan pronunciada en los costos de energías alternativas que afirman nos encontramos ante el umbral de una nueva era energética. Yo no sé cuál es la correcta, pero sí sé que si el precio no mejora, el país tendrá que enfrentar el problema de esencia y eso entrañaría una redefinición de relaciones políticas y la creación de pesos y contrapesos efectivos, a fin de poder encarar el crecimiento de los gastos de salud y pensiones que se avecinan. Por supuesto, siempre es posible, incluso probable, la mediocridad intermedia, pero el problema no desaparecerá simplemente porque se haga como que se baja el gasto de manera temporal.
Cutbacks
late. Nobody has defended government spending for
clienteles, organized crime, state governments, politi-
its virtues or opportunities that could generate but
cal parties, and a very long list. On the other hand, when
by the costs involved. Expenditures, in any country,
considering government funding, the need of link be-
reflects a combination of political priorities and cor-
tween funding and spending is not acknowledged, this
relation of forces. Such correlation casts a huge tax
could only happen if the states would collect more, forc-
weakness, reflecting the institutional fragility of the
ing governors to be accountable to their voters.
political system. Three factors exacerbate our tax weakness: First,
The third factor, and the reason why tax government situation is frail, is the legitimacy of the political sys-
excessive discretionary authority available to func-
tem, lost long ago. Reluctance on seeking better ways
tionaries. European or American ministers, unlike
to raise (not necessarily imply a raise on the existing
Mexican, Venezuelans or Brazilians, do not count
tax rates) derives, in the end, from the well-earned
on a budget that can be used at their discretion. In
perception that collection is merely a reflection of the
Mexico, even low class secretaries have discretion-
legitimacy of government. Some Swedish would prefer
ary funds at their disposal; not to mention the Treas-
a tax structure that prioritizes objectives other than
ury Ministry. Although Congress has the authority to
the existing ones, but none question their government
approve the budget, its supervisory power is minimal,
legitimacy (whose tax rates are over 60%). Population
given the real attributions of executive power, infi-
can see their “tax money working” in educational and
nitely superior to those that characterize US Treasury
health quality systems, impeccable care of public mon-
Secretary or its equivalent in developed countries. A second factor that characterizes our public financ-
ey and a functioning economy. Tax weakness of the Mexican government is a product of poor performance:
es is the relative low average tax burden. Some pay a
more money does not solve this dilemma, nor does it
great deal of taxes; others don’t pay any at all. Collec-
make possible better public services.
tion problem is powered due to circumstances that can
Although there have been moments of greater tax
There have been two different reactions to Budget
only be explained by power relations or indisposition,
strength, weakness observed in last few decades have
cuts: Some complain about the impact they will have
also originated in political calculation. On the one hand,
advanced parallel with the collapse of legitimacy from
on specific programs, public investment or aggre-
there are a number of sectors and activities that are, de
the seventies. The government’s fortune was finding oil
gate demand. Others condemn it was too little, too
facto, excluded from tax obligations: unions, favorites,
during that time. From the seventies, the oil generated funds never before imagined, which allowed avoidance of the political problem: given the government control over oil resources, it seemed natural to use these for political and current expenditure purposes. Four decades later, the evidence is overwhelming: Oil revenues were released from day one, even before it began to flow in the second half of the seventies, and never became an instrument of long-term development. Billions of dollars went through government coffers leaving little beyond clienteles’ dependent on public resources, elevated unions, great wealth of politicians and governors dedicated to particular businesses and a country that although it has certainly improved, is far from having enjoyed the good governance that would have been necessary to achieve that purpose. When Energy Reform was promoted, Norway was the “model” to imitate. Both countries have plenty of oil; the difference is the management quality. It would have been better to have that kind of administration rather than oil. The big question is whether we are in a cyclical or a structural downturn. In everyday literature is easy to find arguments in both ways: those who believe that supply will lower, strengthen oil prices; and those who observe a sharp decline in costs of alternative energy and claim we are at the threshold of a new energy era. I do not claim knowing which is the right one, but I do know that if the price does not improve, then the coun-
Although there have been moments of greater tax strength, weakness observed in last few decades have advanced parallel with the collapse of legitimacy from the seventies.
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try will face an essential problem and that would come up with a redefinition of political relations and creation of effective checks and balances, in order to address the growth in health and pensions spending ahead. Of course, it is always possible, even likely, middle mediocrity, but the problem will not disappear just because, allegedly, spending lowered temporarily.
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Los del otro lado
Por……: Ileen Colín del Río
¿QUÉ PASA CUANDO PERSONAS EN GREMIOS COMO LOS EMPRESARIOS, TAXISTAS, LOS CAMPESINOS, LOS VENDEDORES AMBULANTES, CAMARISTAS, ETC., COLINDAN CON UN CANDIDATO DIFERENTE AL QUE APOYA SU LÍDER? GENERALMENTE PARA QUE “NO SE LES SALGA DEL HUACAL” SE LES DICE A LOS MIEMBROS DE ESTOS GREMIOS, QUE CUANDO LLEGUE “EL OTRO” LOS VAN A DESPEDIR Y POR SEIS AÑOS NO VAN A TENER TRABAJO.
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l miedo que infunden ciertos líderes es por su propio miedo a perder su liderazgo. Si analizamos detenidamente, su gente es lo que le da el carácter de líder, y le da el poder de negociación ante plataformas de partidos con esquemas de voto duro. Pero olvidamos que los liderazgos deberían ser naturales y no creados con sometimiento. Si una persona cree en su líder y apoya su visión, es probablemente porque sea una persona con experiencia, con trayectoria, sencilla y con valores que colindan con los suyos, razón por la cual se le otorga confianza y autoridad como para escuchar su opinión con respecto a quién sería un mejor hombre de gobierno. Las propuestas en torno a las que se hable en un sector determinado, no deben ser propuestas personales, deben ser propuestas que concedan mejores oportunidades para la mayoría de quienes pertenecen a dicho gremio. Hay que recordar que la democracia es negociación entre todos, pero la solución no es para todos. Lamentablemente como en la mayoría de los casos puede llegar a tener más peso una campaña de polarización que una buena campaña de co-
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municación, el miedo es el mejor recurso para evitar el dialogo de propuestas. Por eso bien se dice “divide y vencerás”. Una estrategia clara de las campañas del PRI y de MORENA, es que suelen ser basadas en infundir miedo. Los cambios aterran y por lo tanto, terminamos optando por aquello que aunque malo, “ya es así”. Nos hacemos ciudadanos coodependientes de la burocracia, de los aumentos repentinos de tarifas, de las mordidas, y básicamente de la mala vida. Siempre será más fácil hablar en la sobremesa de lo corrupto que es el gobierno, pero nunca de nuestra responsabilidad para evitar que eso suceda. A los políticos siempre les exigimos “hechos y no palabras”. Pues este 5 de junio es el día de demostrar con hechos que los ciudadanos queremos oportunidades para todos. Durante 60 días las campañas políticas se vuelven de “aliados” y de “adversarios”, sin embargo, conforme pasan los días, aquellos términos ya definidos por los estrategas en aras de tener una visión más clara del panorama, terminan siendo utilizados por todos con una pasión desenfrenada como “los de enfrente”, “los otros”, etc.
Cuando esto sucede la ciudadanía termina por dividirse entre “los de aquí” y “los de allá”, como si hubieran héroes y villanos en la contienda. La política cuando se vuelve pasional, cuando se torna subjetiva y no hay argumentos que sean la base de todo hecho, termina siendo secuestrada por una élite, por una ideología más que por una visión de gobierno. Por eso es importante recordar que a un verdadero hombre de gobierno le acompañan siempre los principios de administración, pero sobre todo de negociación. Ciudadanos, seamos los primeros en hablar con hechos, no solamente con palabras.
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Servicios de logística en las negociaciones comerciales internacionales Por……: Mtro. Guillermo Malpica Soto
LOS SERVICIOS REPRESENTAN CASI DOS TERCERAS PARTES DEL PIB Y UNA PROPORCIÓN SIMILAR DEL EMPLEO TOTAL EN MÉXICO. ADEMÁS DE SU VALOR COMO SERVICIOS EN SÍ MISMOS, HAY OTROS SERVICIOS QUE TIENEN UNA NATURALEZA DUAL, PUES TAMBIÉN SON SERVICIOS QUE PERMITEN PRESTAR OTROS SERVICIOS.
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os servicios representan casi dos terceras partes del PIB y una proporción similar del empleo total en México. Además de su valor como servicios en sí mismos, hay otros servicios que tienen una naturaleza dual, pues también son servicios que permiten prestar otros servicios. Estos servicios se llaman servicios de infraestructura y entre ellos se cuentan servicios como los de logística, telecomunicaciones y servicios financieros. En las negociaciones comerciales internacionales de México en TLCs y a nivel multilateral en la Organización Mundial de Comercio, los servicios logísticos no se negocian en bloque y de manera específica sino de manera horizontal y ocasionalmente de manera específica y sólo para algunos de los componentes de los servicios logísticos. La excepción a esto sucedió en la OMC, cuando en la Conferencia Ministerial de Honk Kong (HKC) de diciembre de 2005, se acordó que para avanzar en las negociaciones de servicios en la Ronda Doha para el Desarrollo se pa-
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saría de un enfoque de petición oferta bilateral (uno a uno) a un enfoque plurilateral (de muchos a muchos). La petición plurilateral en servicios de logística estuvo coordinada por HKC y tuvo 8 países peticionarios: Australia, Chile, HKC, Japón, Nueva Zelanda, Suiza, y Taipei Chino. Se dirigió a 34 países objetivo, entre ellos México, pidiendo más compromisos de liberalización en tres grandes componentes: servicios “centrales” (core) para la logística, tales como los servicios de carga y descarga, de almacenamiento o de agentes de transporte de carga; los servicios relacionados con la logística, como algunos subsectores en transporte marítimo, aéreo, por carretera y por ferrocarril, además de algunos servicios de ingeniería, servicios postales y de mensajería y servicios de distribución; y finalmente, servicios de logística no- centrales, como los servicios de informática, empaque y consultoría en administración. Lamentablemente, esta negociación no prosperó y la Ronda Doha sigue pendiente de conclusión.
En lo referente a las negociaciones dentro de TLCs, los servicios de logística se incluyen en disciplinas horizontales sobre comercio de servicios e inversión y sus anexos. En los anexos se captura el régimen jurídico vigente al momento de la entrada en vigor del TLC se hace el compromiso de no dar marcha atrás en la apertura alcanzada. Más aún, se hace el compromiso de no dar marcha atrás tampoco en el caso de que posteriormente a la entrada en vigor del TLC un país decida liberalizar aún más de manera unilateralmente. México es muy activo en la negociación de TLCs, con 11 TLCs en vigor, la mayoría de los cuales tienen capítulos generales de servicios e inversión y sus anexos. Adicionalmente, algunos tratados contienen disciplinas específicas adicionales para algunos de los componentes de los servicios de logística, como los servicios de transporte terrestre (el TLCAN y el TLC con Centroamérica), de transporte marítimo (los dos TLCs con países europeos y la Alianza del Pacífico), transporte aéreo (el
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TLC con Chile) y servicios de entrega exprés (TPP). La posición geográfica de México y su red de tratados le dan un enorme potencial para desarrollarse como un hub logístico de clase mundial. Sus amplios litorales y su vecindad con EEUU se agregan a sus TLCs que se extienden a los cuatro
internos, el diseño de política pública, las negociaciones internacionales, su particular situación geográfica y los recursos disponibles. Un enfoque integral es la mejor manera de atender esta diversidad factorial y alcanzar la excelencia en los servicios logísticos mexicanos.
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core logistics services, such as loading and unloading, storage or freight; logistics related services, as some sub-sectors in maritime, air, road and rail transportation, as well as some engineering, postal, courier and distribution services; and finally, non-core logistics services, such as data processing, packaging and management consulting services. Unfortunately, this negotiation was unsuccessful and the Doha Development Round is still pending conclusion. Regarding negotiations within FTAs, logistics services include horizontal disciplines on trade in services and investment, and its annexes. Within the annexes, the existing legal regime is captured at the time of the entry into force of the FTA and the commitment to not backtrack on the achieved opening is made. Moreover, the commitment to not turn back even in the event that, subsequently to the entry into force of the FTA a country decides to liberalize even more so unilaterally. Mexico is very active in the negotiation of FTAs, with 11 FTAs in force, most of which have general chapters of services and investment and its annexes. Additionally, some treaties contain specific additional disciplines for some of the logistics’ components, as inland transport (NAFTA and the FTA with Central America), maritime transport (both FTAs, with European countries and the Pacific Alliance), air transport (FTA with Chile) and services of express delivery (Trans-Pacific Partnership) Mexican geographic position and its network of treaties provide the country with tremendous potential to develop as a world-class logistic hub. Its extensive coastlines and its neighborhood with USA, added to its free trade agreements that extend to the four cardinal
puntos cardinales: al norte con EEUU y Canadá; al sur, con Latinoamérica; al este con Europa y al oeste con países de la región Asia- Pacífico. Es el momento para aprovechar estas ventajas y hacer realidad ese potencial. Para ello, es necesario trabajar internamente a fin de desarrollar su infraestructura de comunicaciones y transportes, aplicar medidas para facilitar el comercio y lograr un movimiento eficiente y seguro de mercancías y servicios y diseñar políticas públicas que entiendan al sector de manera integral bajo el enfoque de clústers. Quizá las negociaciones comerciales en el sector logístico deberían seguir también este enfoque para poder dar acceso real al sector desde todos sus posibles ángulos. El Índice de Desempeño Logístico del Banco Mundial ubicó a México en el lugar 50 de 160 países. Este índice toma como referencia 6 criterios: la infraestructura, los embarques internacionales, las aduanas, la oportunidad en la entrega, la competencia logística y el trazado y rastreo. El lugar que ocupa México en el ranking es una muestra palpable de que hay aún varias áreas de oportunidad en este sector. En conclusión, hay una serie de factores que inciden en el desarrollo de México como un polo logístico competitivo a nivel mundial: los retos
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Logistics in international trade negotiations Services account for almost two thirds of GDP, and a similar proportion of total employment in Mexico. In
points: to the North with US and Canada; to the South, with Latin America; to the East with Europe; and to the West with countries in the Asia-Pacific region. It is the time to take advantage of these benefits and realize that potential.
addition to its value as services themselves, there are
To this end, it is necessary to work internally in order to
services with a dual nature, as they are services that
develop communications and transport infrastructure,
allow rendition of any other services. These are infra-
implement measures to facilitate trade and achieve
structure services and include services such as logis-
an efficient and safe moving of goods and services and
tics, telecommunications and financial services.
design public policies that understand the sector com-
International trade negotiations of Mexico in FTAs
prehensively as a whole under the cluster approach.
and at a multilateral level in the World Trade Organi-
Perhaps, trade negotiations in the logistics industry
zation, logistics services are not traded in block and
should also follow this approach to give real access to
specifically, but horizontally and occasionally in a spe-
the sector from all possible angles.
cific manner and only for some of the components of
The Logistics Performance Index of the World Bank
logistics services. The exception to this occurred in the
ranked Mexico in 50th place out of 160 countries. This
WTO, when at the Hong Kong Ministerial Conference
index takes as reference 6 criteria: infrastructure, in-
(HKC) back in December 2005, it was agreed that in
ternational shipments, customs, timeliness in deliv-
order to advance further in the services negotiations
ery, logistics competence and the tracing and tracking.
of the Doha Development Round would change from a
Mexico’s ranking is a tangible sign that there are still
bilateral request offer (one-to-one) to a plurilateral ap-
several opportunity areas in this sector.
proach (many to many).
In conclusion, there are a number of factors affect-
Plurilateral request of logistics services was coordi-
ing the development of Mexico as a competitive logistic
nated by HKC and had 8 petitioner countries: Australia,
hub around the world: internal challenges, the design of
Chile, HKC, Japan, New Zealand, Switzerland and Chi-
public policy, international negotiations, its particular
nese Taipei. This request was addressed to 34 target
geographic location and available resources. A holistic
countries, among them Mexico, calling for more com-
approach is the best way to meet this diversity factor
mitments to liberalization in three major components:
and achieve excellence in Mexican logistics services.
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El agua una materia prima esencial para la industria EN LA ACTUALIDAD NO ESTÁ DE MÁS DECIR Y ENFATIZAR LA IMPORTANCIA DEL AGUA; SE UTILIZA EN UN GRAN NÚMERO DE PROCESOS DE PRODUCCIÓN, ASÍ COMO PARA LA ENERGÍA DE GENERADORES DE VAPOR, DE REFRIGERACIÓN Y CALEFACCIÓN. EL GRAN CONSUMO VA AL SECTOR AGRICOLA EN LA INDUSTRIA QUÍMICA, INDUSTRIA METALÚRGICA, INDUSTRIA DEL PAPEL, INDUSTRIA DE ALIMENTOS Y EN LA INDUSTRIA TEXTIL.
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ara evitar problemas causados por la contaminación del agua, se debe analizar todos los problemas asociados con su uso, programar su tratamiento para cada proceso de producción, y después de ser hecho, verificar constantemente la eficacia. Si los controladores de calidad revelan que no se logra el resultado deseado, o si son modificados los cambios en la situación original, se debe rehacer el análisis para revisar la nueva situación. Porque nuevos problemas pueden surgir en cualquier momento. En la actualidad se busca incentivar un mejor aprovechamiento de las aguas residuales de la industria, ya que va en un constante incremento, esto a causa de varios factores, como pueden ser: Ignorancia de la aplicación de procesos óptimos para su uso, reducción de disponibilidad de aguas subterráneas, falta de obras o infraestructura hidráulicas, por mencionar algunas. La necesidad de infraestructura hidráulica es evidente, La construcción de está genera un crecimiento notorio y positivo, aumentando la productividad, desarrollo y evolución de varios sectores y fuentes, incentivando al desarrollo sustentable, pues su funcionamiento no solo beneficiará a las industrias, tendrá un impacto social favorable al medio ambiente por el uso correcto en el aprovechamiento del agua. Es por ello que el sector industrial consciente del presente y constante riesgo de la escasez del agua; genera alianzas con organizaciones comprometidas para el manejo responsable de este recurso natural. Creando y aplicando políticas y operaciones, para mayor eficacia en los procesos de producción, generando estrategias preventivas, de forma que se reduzca al mínimo o se eviten desechos minimizando las consecuencias negativas tanto para los recursos que se implementan como para el medio ambiente. Una de las metas de la implementación de las infraestructuras hidráulicas es incrementar la cobertura de tratamiento de las aguas residuales. Alentemos a cada una de los sectores industriales a mejorar su desempeño en carácter y conciencia ambiental, con iniciativas para el establecimiento de sistemas, códigos de conducta,
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Por……: Arturo Guerini
medidas de uso y certificaciones, publicaciones periódicas de informes que incluyan que acciones realizan en cuestión al agua y otro recurso natural. Logrando complementar la gestión de la demanda con apoyo de la tecnología, se puede alcanzar beneficios para el medio ambiente y mejorar el rendimiento de las empresas. RESPETEMOS EL AGUA; LA QUE CONTAMINAMOS HOY, ES LA MISMA QUE BEBEREMOS MAÑANA, O QUE BEBERÁN NUESTROS HIJOS. No hay vida sin agua El agua es un bien precioso, indispensable en todas las actividades humanas, su disponibilidad no es inagotable. Es necesario preservarla, controlarla y , si es posible, Aumentarla; pues, por las actividades que realizamos con apoyo de su utilización, alterar la calidad del agua significaría dañar la vida del hombre y la del resto de los seres vivientes que dependen de ella. Cuando el agua, después de ser utilizada, es devuelta al entorno natural, tiene que estar en condición de no comprometer los posibles empleos del entorno, sean del sector público o privado. Contar con la conservación de una cobertura vegetal adaptada, de preferencia forestal, es esencial para la conservación de los recursos hídricos, la cual debe ser inventariada esmeradamente.
“Se estima que el uso anual global de agua por parte de la industria aumente de una cantidad aproximada de 725 km3 en 1995 a unos 1.170 km3 en 2025. El uso industrial representará entonces un 24% del consumo total de agua.” EL AGUA NO TIENE FRONTERAS Ella es un recurso común, cuya tutela solicita la cooperación Internacional. El ciclo Análisis – Tratamiento – Control, se convierten en un proceso continuo. Los tratamientos de depuración de las aguas son clasificados en mecánicos, biológicos y químico- físicos. Tratamientos Mecánicos: permiten remover los materiales groseros presentes en el agua y son tratados preliminarmente, considerando sean a aquellos biológicos o aquellos químico- físicos. Los cuales comprenden: •Filtración mecánica (eliminación de los sólidos groseros) •Desarenadores (eliminación de las arenas) •Sedimentación (eliminación de partículas suspendidas)
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El crédito como alternativa a la industria:
Las desventajas de un crédito, radican principalmente en factores externos tales como el contexto económico y político ya que el mercado es sensible y se ve afectado ocasionando las fluctuaciones de la tasa de interés, así también el tipo de cambio.
ventajas y desventajas EL CRÉDITO ES UNA ALTERNATIVA PARA LA INDUSTRIA, SI SE USA DE MANERA ADECUADA, YA QUE EL TENER FINANCIAMIENTO ES CRUCIAL E INDISPENSABLE PARA LA OPERACIÓN DE LA INDUSTRIA. DEPENDIENDO DEL REQUERIMIENTO, ASÍ SERÁ EL CRÉDITO QUE SE REQUIERA, POR EJEMPLO: EN EL CRÉDITO DE AVÍO, LA INVERSIÓN SERÁ DESTINADA A LA ADQUISICIÓN DE LAS MATERIAS PRIMAS INSUMOS, Y EN PAGO DE SALARIOS ETC., EN EL CRÉDITO REFACCIONARIO, COMPRA O INSTALACIÓN DE MAQUINARIA Y EN LA CONSTRUCCIÓN O REALIZACIÓN DE OBRAS MATERIALES, ETC. DEBIDO A LOS ALTOS COSTOS DE AMBOS CASOS ES CASI INDISPENSABLE EL FINANCIAMIENTO. Por……: Ofelia León Ferreyra
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s una ventaja poder considerar el crédito para hacerse llegar de recursos a la industria para la operación de la misma, siempre que sea para expansión y no por fallas del proceso productivo y/o administrativas. Resulta contraproducente obtener recursos por esta vía para la corrección de fallas en proceso productivo o, sí las condiciones en que se adquirió no fueron las adecuadas, ya sea por la situación interna de la empresa o bien por las condiciones en que se adquirió el crédito. Habrá que revisar y reflexionar entonces ¿Por qué requerimos un crédito? y ¿para que lo necesitamos?, aunque no existe un momento preciso para hacer esa exhaustiva revisión es una oportunidad para hacerlo y tomar la mejor decisión antes de adquirirlo. Se debe considerar para contratar un crédito las variables tales como: plazo, tasa de interés, divisa (moneda), así como el entorno macroeconómico nacional e internacional y la situación del sector al momento de tomar la decisión.
Dentro de las ventajas de contratar un crédito se encuentran las siguientes: 1) Es la capitalización, que nos permita la operación del proceso productivo, 2) La posibilidad de acceder aquellos insumos, materia prima y/o maquinaria y/o equipo sin que nos descapitalicemos, ya que los accesorios o comisiones que derivan del crédito son descontadas del mismo al momento de contratarlo y aun cuando no fuera así no es significativo en relación al ingreso de capital; 3) Incrementar la capacidad de producción y hacerle frente a las necesidades del mercado y con ello los beneficios que representa; 4) Nos permite conservar los activos fijos y con ellos las ventajas y un mayor valor de la empresa; 5) No comprometer nuestras cuentas por cobrar. Aunque es importante considerar que para la compra de maquinaria y equipo, el crédito no es solo la única opción ya que existe el arrendamiento financiero, el cual al final nos da la opción de compra, de ahí deriva el tomar en cuenta no, solo lo ya mencionado como ventajas, sino las desventajas.
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Las desventajas de un crédito, radican principalmente en factores externos tales como el contexto económico y político ya que el mercado es sensible y se ve afectado ocasionando las fluctuaciones de la tasa de interés, así también el tipo de cambio por ejemplo en días pasados alcanzo máximos históricos este y con ello las implicaciones que se generan como un mayor endeudamiento. Aun cuando se hayan contratado un CAP, SWAP, FLOOR, FOWARD para cubrir el riesgo de una o ambas variables como tipo de cambio y/o tasa de interés, este generara un costo de prima, así como un diferencial a cubrir en función de las fluctuaciones ya sea por el tipo de cambio o tasa de interés o bien ambas variables. Un crédito en moneda extranjera conlleva a un mayor riego tanto por tasa de interés como por tipo de cambio.
A continuación se enumeran algunas de las desventajas: 1) No solo es el la deuda sino el riesgo que se asume de que se incremente aun cuando se tenga una cobertura, porque hay que recordar que se paga una prima y el diferencial lo que significa que habrá que considerar en la tesorería la previsión no solo del capital, intereses, prima sino del diferencial en los tiempos y condiciones que se haya pactado; 2) Las variables con las que se adquiere el crédito son fijas: el tiempo, el periodo de gracia y nuestras condiciones son variables por lo que es indispensable considerar ambas para pactar dicho crédito; 3)Contamos con ingresos estimados en base a una proyección de datos, de ingresos históricos, los cuales no son estáticos, ni 100% probables; 4) Se ve reducida la
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taken into consideration: term, interest rate, currency, national and international macroeconomic environment, and sectors’ situation when decision-making. Some of the advantages of purchasing a loan are as follows: 1) Capitalization that allows productive process operation; 2) Possibility of obtaining inputs, raw materials, machinery and/or equipment without decapitalization, since credit accessories and fees are discounted upon purchase, even though its cost isn’t significant to the income-capital ratio; 3) Increase productions’ capacity and cope with market needs and thus the benefits it represents; 4) Allows us to keep fixed assets and the advantages and company’s increased value; 5) Not compromising receivables. While it is important to consider a loan as a way to acquire machinery and equipment, it is not the only option, there is also leasing, which gives the bargain purchase option price, hence considering not only the already mentioned advantages, but disadvantages as well. Loan disadvantages lie mainly on external factors, such as the economic and political context, the market is sensitive and affected, causing interest and exchange rates fluctuations, as in recent days, exchange rate reached record highs, which implied greater debt. Even when purchasing a CAP, SWAP, FLOOR, FORWARD instrument to hedge credit risk of exchange rate and/ or interest rate, this instrument generates a premium cost, and a spread to cover either exchange and/or interest rate fluctuations. A foreign currency loan leads to an increased risk of both, interest and exchange rates.
Loan disadvantages lie mainly on external factors, such as the economic and political context, the market is sensitive and affected, causing interest and exchange rates fluctuations, as in recent days, exchange rate reached record highs, which implied greater debt.
utilidad y con ello el reparto del las mismas ya que aumenten los ingresos se pagara capital e intereses, de ahí la importancia de considerar el crédito solo para expansión y no para amortiguar contingencias, ya que para estas pueden existir otras medidas; 5) El riesgo de caer en incumplimiento y perdida de garantías, no logrando no solo la óptima operación sino la quiebra. No es bueno ni malo estar apalancado, depende de las circunstancias que nos lleven a ello, y como le hagamos frente a nuestras obligaciones, ya que no se puede hacer siempre todo con solo la aportación de los socios, ni tampoco todo con financiamiento por lo que para tomar riesgos sin considerar las consecuencias.
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Loan as an industry’s alternative advantages and disadvantages
Listed below are some of the disadvantages:
If used properly, loan is an alternative for industry,
1) The debt and the assumed risk of increasing debt,
since funding is critical and indispensable to its op-
even when hedging is taken, since a premium cost and
eration. Type of credit needed depends on its require-
a spread are to be paid, meaning that these variables
ment, e.g.: Working capital loan, investment will be
should be considered in forecasting cash, not only the
destined to raw material acquisition, inputs and wages
principal, interests, but premium and spread in times
payment, between others; Fixed asset loan will be des-
and conditions that has been agreed; 2) Fixed variables
tined to acquisition or installation of machinery and
of loan upon acquisition: time, grace period and our
construction or production of tangibles, in both cases,
conditions, it is important to consider these to agree on
funding is indispensable due to high costs.
such credit; 3) our estimated income based on project-
It is convenient to consider loans to acquire resources
ed data of historical income, but these are not static nor
for the industry’s operation, as long as it is for expan-
100% probable; 4) Profit is reduced and thus its distri-
sion matters instead of production process and/or
bution, an increase revenue is needed to pay principal
management failures. It is counterproductive to obtain
and interests, hence the importance of considering loan
resources through loans when correcting production
for expansion purposes instead of absorb contingen-
process failures, or even when purchasing credit condi-
cies, there may be other measures for these matters; 5)
tions were not suitable, either by the company’s internal
Default risk and guarantees loss, failing to achieve the
situation or by the terms of the loan when purchased.
optimal operation, but falling into bankruptcy instead.
A review and reflection on ‘Why do we need a loan?’ and
Leverage is not good nor bad, it depends on the circum-
‘To what end do we need it?’ is necessary, although there
stances that led to it, and how we meet our obligations,
is no exact moment to do this review, it is an opportunity
since we cannot carry out the entirety of operations
to do this and make the best decision before purchasing.
with partners’ contributions, nor with funding, risk tak-
When purchasing a credit, certain variables must be
ing without considering consequences.
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El lado humano de las organizaciones Por: Luz Sánchéz
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Los y las profesionistas cada día valoran más la flexibilidad, autonomía, formación, las medidas de conciliación de la vida personal y laboral, el ambiente de trabajo.
l cambio constante en nuestro entorno empresarial y los factores como infraestructura, tecnología, economía, educación, etc. A nivel internacional ha sido favorable para los países en desarrollo. Es claro que la transformación de México ha tenido gran potencial y difusión en los últimos tiempos, gracias a la diversidad cultural que posee y sobre todo a la capacidad del capital humano para competir en el mercado actual. Esto hace referencia a la importancia que se le daba a la opinión y/o necesidad del personal, ya que el concepto ha ido cambiando constante al tiempo, se conocía como mano de obra, luego recursos humanos y hoy en día: capital humano, está ultima representa una inversión relevante para cualquier organización. En la actualidad no solo se busca cubrir una vacante, se habla de talento, actitudes y habilidades, diversidad, motivación, etc. Pues en estás reside el conocimiento y la creatividad de los profesionistas para demostrar de que son capaces. ¿Por qué es importante el capital humano para nuestra organización? “Así seamos el mejor emprendedor y visualicemos una gran idea de negocio, si no contamos con el capital humano adecuado cualquier esfuerzo por llegar a la meta será un fracaso” Anteriormente las organizaciones solo se enfocaban en la realización de metas que la jerarquía de mayor importancia deseaba; en la actualidad la gerencia tiene noción de dichas necesidades y sabe cuándo estás ya han sido cubiertas, no abriga el riesgo de una constante rotación de personal, ya que las necesidades sociales del empleado adquieren una relevante importancia de motivación. Lo cual conlleva un sentimiento de pertenencia o asociación. Los y las profesionistas cada día valoran más la flexibilidad, autonomía, formación, las medidas de conciliación de la vida personal y laboral, el ambiente de trabajo; como muchos son los instrumentos que apoyan a la organización hacia su proyecto empresarial y hace sentir a los empleados una parte primordial del éxito de la empresa. Logrando obtener el desarrollo personal y profesional del capital humano. Queremos que nuestra empresa sea competitiva, una de tantas opciones para lograrlo pero que es realmente simple y efectiva, es contar con el capital humano idóneo en cada área de nuestra organización. Todos estos aspectos positivos generan reacciones favorables de manera interna, que indirectamente lo proyecta de manera externa, ampliando las expectativas de lazos laborales, de manera estable y sólida. Hoy en día debemos de contar con personal altamente capacitado y motivado para brindar poder de decisión y conseguir las metas fijadas de manera favorable.
Como muchos son los instrumentos que apoyan a la organización hacia su proyecto empresarial y hace sentir a los empleados una parte primordial del éxito de la empresa.
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Economía y
emigración Por……: Enrique Lluch Frechina
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l fenómeno de la emigración es algo que ha existido durante toda la historia. Las personas buscan otro sitio para vivir cuando consideran que el lugar en el que habitan no les permite cumplir sus expectativas de vida (ya sea por guerras, por falta de libertad, por problemas económicos, por cuestiones climáticas, por asuntos personales...). En estos cambios de residencia se combinan dos efectos, el expulsión, que se da porque las condiciones del lugar de origen son muy malas (en el sentido que sea) y el efecto atracción (cuando el lugar de destino tiene unas condiciones mucho mejores). Cuando en el punto de partida de la emigración alguno de estos problemas se desborda o la diferencia entre las condiciones de vida entre el destino y el origen son abismales (en cualquiera de los sentidos que hemos nombrado), los flujos migratorios dejan de ser residuales para pasar a ser masivos. Ello produce lo que se vienen a denominar crisis migratorias, debido a la llegada exagerada de personas que buscan una vida mejor en una tierra que no es la suya de origen. Es evidente que esto trae una serie de problemas añadidos a quienes reciben el flujo de personas que huyen de unas malas condiciones de vida o ansían tener unas mejores. Los países más ricos y más libres, suelen ser los principales receptores de estos flujos migratorios (aunque no los únicos) y allí es donde se muestran los problemas. Europa lleva mucho tiempo siendo receptora de estas personas que huyen de la pobreza y de las guerras. Si en otros momentos fueron España e Italia las principales vías de acceso de estas personas, ahora es Grecia la que concentra el principal número de entradas. La cuestión es la misma, aunque los caminos y las nacionalidades de aquellos que vienen son diferentes. Se está debatiendo mucho estos últimos meses (y sobre todo a raíz del acuerdo de la Unión Europea con Turquía) sobre el respeto o no al derecho internacional y sobre todo al derecho de asilo, pero opino que el debate está desenfocado ya que la cuestión está más centrada en el tema económico que en la cuestión legal. Fueron muy claras las palabras que oí hace unos días en boca de uno de los representantes políticos españoles con puestos de responsabilidad en una de las puertas de entrada de la inmigración en España, Melilla: “no podemos acoger a todos los que quieren venir porque eso pone en peligro nuestro nivel de vida”. Es decir, la cuestión clave de la inmigración no es si se tienen derechos o no, sino lo económico. En unas sociedades en las que lo económico no solo está sobrevalorado, sino que actúa como un auténti-
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“Esta política migratoria es un ejemplo claro de cómo la preponderancia de la economía en nuestras economías provoca un descuido de valores humanos o de humanismo en nuestras sociedades.” co ídolo, como un Dios al que hay que subordinar todo lo demás, cualquier cosa que pueda sospecharse que va en contra del crecimiento económico, de la renta per cápita de la que gozamos en este momento, debe ser evitada. Lo primero es mantener nuestras condiciones de vida, todo debe ser subordinado a ello. Por ello, el nivel económico de los países ricos es puesto por encima de todo y lo que supone el principal objetivo de una sociedad rica, se contrapone a las personas, a los seres humanos que pueden comprometer su bienestar a los que se deja morir o que vivan en unas condiciones poco dignas. Se plantea entonces un dilema que está en el fondo de todo el debate: si llegan los refugiados o los inmigrantes, nuestras condiciones de vida bajan. Como esto último es lo prioritario, nuestra política debe basarse en rechazar esos flujos de personas, en que no entren. Los países ricos tiene esto como eje principal de actuación
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y como criterio prioritario a la hora de elegir su política migratoria. Independientemente de que la afirmación inicial sea cierta, es decir, de que la llegada de inmigrantes tenga que suponer una bajada de la renta per cápita de los receptores (conocemos experiencias históricas en las que esto no ha sido así como los inmigrantes republicanos en México, la inmigración en EE.UU., en Argentina o en Australia, etc.) esta es la sensación que se transmite y es la que lleva a que en la política migratoria de los países más ricos predomine la idea económica de protección. Esta política migratoria es un ejemplo claro de cómo la preponderancia de la economía en nuestras economías provoca un descuido de valores humanos o de humanismo en nuestras sociedades. El poner la economía por encima de cualquier otro valor u objetivo, provoca que la política migratoria esté concentrada en detener flujos y no en mejorar la vida de aquellos que tienen que huir de sus países. Esto hace que las personas que emigran no sean vistas como tales, sino como un problema, que su vida deje de tener valor, que su muerte no sea importante. Como en muchos otros casos, la preponderancia de la economía nos deshumaniza y nos lleva a que la gestión económica, en lugar de servir para mejorar a todas las personas, acabe perjudicando a una parte de ellas.
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The main routes of access for these people were once Spain and Italy, nowadays Greece concentrates the main number of entries. The issue is the same, although the roads and the nationalities of those who come are different. A debate has arisen these last few months (and especially following the agreement of the European Union with Turkey) about whether to respect or not international law and mostly the right of asylum, but I think that this debate is unfocused since the approach is more on the economic issue rather than the legal one. They were very clear to me, the words that I heard, from the mouth of one of the Spanish political representatives with positions of responsibility in one of the gateways of immigration in Spain, Melilla, recently: “We cannot accommodate all those who want to come in, because that endangers our standard of living”. That is, the key issue of immigration is not whether or not immigrants have rights, but the economics issue. In societies in which economics is not only overrated, but it acts as a true Idol, as a God to whom everything else must be subordinated, and anything that might be suspected that goes against the income growth of per capita that we enjoy, should be avoided. The first thing is to keep our living conditions, and everything must be subordinated to this. Therefore, the economic level of rich countries is above all and the main objective of a rich society, is at odds with people, human beings that may compromise their welfare is left to those who are left to die or those who live in less than decent conditions. A dilemma at the bottom of the discussion arises: if refugees or im-
Economy and emigration
migrants arrive, our standard of living downs. As this last matter is the main issue, our policy must rely on
The migration phenomenon has existed throughout
rejection of inflows of people. Wealthy countries con-
history. People are looking for somewhere else to live
sider this as the main focus of action and as a priority
when considering that the place where they live does
when choosing its immigration policy.
not allow to fulfill their life expectations (either by
Regardless of the initial assertion to be true, namely,
wars, lack of freedom, economic problems, weather
that the arrival of immigrants means a decline in per
issues, personal affairs...). These residence changes
capita income of the receptors (know historical expe-
bring together two effects, the expulsion, which oc-
riences in which this has not happened as Republican
curs given the bad conditions of the place of origin (in
immigrants in Mexico, immigration in the US, Argentina
any sense) and the attraction effect (when the place
or Australia, etc.) is the transmitted feeling and leads to
of destiny has much better conditions). When any
protective dominating immigration economics policy
of these problems overflows in the starting point of
of richer countries.
emigration or the difference between the conditions
This immigration policy is a clear example of how
of life among the origin and the destination are abys-
the preponderance of the economy in our economies
mal (in whichever sense abovementioned), migration
causes a disregard of human values and humanism in
flows cease to be residual to become massive. This
our societies. Situating the economy above any other
produces migratory crisis, due to the exaggerated in-
value or objective, causes that immigration policy is
flux of people seeking a better life in a land other than
concentrated on stopping flows and not improving the
their original one.
lives of those who have fled their countries. This pro-
Evidently, this brings a number of additional prob-
vokes that people who migrate are not seen as such,
lems to those receiving the people flow that flee from
but as a problem, that their lives no longer have any
bad life conditions or yearn to have better ones. Freer,
value, that their death is not important. As in many
richer countries tend to be the main recipients of these
other cases, the preponderance of the economy dehu-
migration (although not exclusively) and there are
manizes us and leads us to an economic management
showing problems. Europe has long been recipient of
that, instead of serving to improve all people, ends up
those people fleeing poverty and war.
hurting some of them.
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Reduciendo la Fricción Por……: Mat Garcia
EN SERVICIO AL CLIENTE FRICCIÓN ES TODO AQUEL PUNTO DONDE EL CLIENTE TIENE QUE HACER UN TRÁMITE, LLENAR UN FORMULARIO, ESPERAR, TOMARSE UNA MOLESTIA. En el caso de un banco, por ejemplo, fricción es tener que IR al banco. Si puedo eliminar un paso, un requisito, un estorbo para mi cliente, estoy reduciendo la fricción. Si mi cliente no necesita jamás venir a una sucursal, porque todo puede hacerlo en línea, por teléfono o por correo, estoy reduciendo la fricción. En un restaurante, fricción es tener que llamar al mesero. Nada más fastidioso que tener que voltear a ver a todos lados, torciéndose el cuello, tratando de cruzar miradas con un mesero para llamarlo. ¿Qué tal mejor un botón electrónico? Lo presionas y llega tu mesero: menos fricción. Llevar un vehículo a servicio es fricción elevada al cuadrado. No sólo tienes que hacer el trámite de conducir hacia el taller, sino encima tienes que dejar el vehículo, arreglártelas para regresar a casa o a la oficina y luego regresar días después a recogerlo. Reducir la fricción aquí significa enviar a alguien a buscar el vehículo y regresarlo cuando esté listo. Hacerlo fácil. Reducir el dolor de la transacción. Entrar a una tienda y tener que preguntar el precio de un artículo es fricción. Un ejemplo de fricción innecesaria es PriceSmart, una cadena de compras por membresía similar a Sam’s Club. El concepto parecería perfecto: pagas tu membresía anual y tienes acceso a su enorme selección de productos (incluyendo aparatos electrónicos, comestibles, suministros domésticos y de oficina - y mil categorías más), por lo general en presentaciones de volumen, a precios de mayorista. Pero hay un problema: Cuando sales de la tienda con tu compra, un empleado exige revisar la carretilla, ítem por ítem, con el tiquete en mano. Este solo acto, de tratar a cada cliente como si fuera un ladrón, aliena y aleja a cientos de miles de potenciales clientes cada año. PriceSmart afirma que semejante política es para asegurar que el cliente lleve todo lo que compró, “que no le falte nada”. Sin embargo, el cliente lo que percibe es
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Si su objetivo es crear para sus clientes una experiencia de servicio que sea incomparable, la tarea inmediata es reducir la fricción. desconfianza. En pleno Siglo XXI, con tecnología digital al alcance de todos y soluciones automatizadas de manejo de inventario, punto de venta y todos los aspectos del retailing, insistir en revisar la carretilla de los clientes es, por decirlo amablemente, fricción innecesaria. Fricción es esperar a que nos atienda el dentista, o tener que bajarse del coche para ir a pagar la gasolina. Una empresa crea fricción extrema al esconderse detrás de un sistema automatizado de manejo de llamadas telefónicas, que dificulta – o llanamente impide – hablar con un humano. Todo contacto es fricción De hecho cada punto de contacto es un punto de fricción, porque en realidad la mayoría de clientes no quieren tener contacto con usted. Lo que quieren es una experiencia, una solución, un producto, entretenimiento, información, llenar una necesidad - o lo que sea que busquen de su organización. Mientras menos pasos se vean obligados a dar para lograrlo, mejor. A nadie le gusta perder el tiempo. Algunos puntos de fricción son necesarios, pero muchos sí que se pueden aceitar o eliminar.
Un ejercicio: Siéntese por unos minutos en su silla favorita, donde nadie pueda molestar, y visualícese a usted mismo en el proceso completo de comprar o consumir su producto o servicio, desde el momento en que decide ordenarlo hasta su uso final. Piense en todos los pasos que tiene que dar para lograrlo, y anótelos. Luego use su creatividad, experiencia y sentido común para tratar de eliminar tantos como pueda.
Mientras menos pasos, menor fricción. Toda situación donde los clientes suelen recibir un “no” por respuesta, tengan que hacer un trámite, llenar un formulario, esperar, o donde los empleados suelen escudarse en que “es una política de la empresa”, es un síntoma de fricción y alerta de alguna regla estúpida que se debería eliminar. Como en ajedrez, en la batalla por el bolsillo y corazón de los clientes muchas veces no gana el más listo (o más grande o mejor capitalizado o con mejores instalaciones), sino quien comete menos errores. En los negocios eso quiere decir menos fricción. Hágale la vida fácil a sus clientes, y volverán.
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Plataforma de éxito a tu empresa
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Por……: Nephtali Flores
SITIOS WEB QUE REQUIEREN EL PLUG-IN DE FLASH PARA CARGAR CORRECTAMENTE, PÁGINAS QUE CONSISTEN SOLAMENTE EN LINKS A NUESTRA MISIÓN, VISIÓN, FILOSOFÍA Y PRODUCTOS, EXPRESIONES COMO: “¿POR QUÉ PAGAR SI LO PUEDO HACER YO MISMO CON UNA HERRAMIENTA GRATUITA EN INTERNET?” O “EL SITIO DE LA COMPETENCIA ES BUENO, NECESITAMOS ALGO COMO ELLOS PERO CON NUESTROS COLORES”. Si nada de lo anterior le ha causado siquiera un poco de gracia, es urgente hacer un “cambio de switch” sobre su percepción del proyecto web para su negocio. Además de que todo lo anterior es motivo de pesadillas para cualquier diseñador/desarrollador web profesional, también es parte del fracaso de muchos proyectos web empresariales. Sírvase de esta breve guía de consejos y evite caer en una serie de costosos errores cuando se trata de invertir en la presencia online para su negocio.
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“¿Por qué pagar si lo puedo hacer yo mismo con una herramienta gratuita en Internet?” o “El sitio de la competencia es bueno, necesitamos algo como ellos pero con nuestros colores”. Si nada de lo anterior le ha causado siquiera un poco de gracia, es urgente hacer un “cambio de switch” sobre su percepción del proyecto web para su negocio.
No se trata de una página web. Es un proyecto web. Como cualquier otro activo del negocio, el sitio web también lo es y por eso se le debe tratar y administrar como un proyecto serio. Establezca desde un principio el objetivo y las metas de este. Designe los recursos adecuados y así mismo nombre a los responsables del proyecto.
nadie le apetece mantener una “conversación” con alguien que se la pasará hablando de sí mismo toda la noche. Permita que el visitante descubra sus cualidades por sí mismo. O mejor aun, que las historias de sus clientes hablen por usted. Considere que su contenido debe ser capaz de (1) mantener interesado al nuevo visitante y (2) informar al visitante recurrente para aprender más sobre el producto. Un buen punto de partida es poniéndose en los zapatos de sus posibles clientes y pensar en las palabras que usarían para buscar un producto como el que usted ofrece. Incluya esas palabras en todo su contenido; ¿qué lo llevaría a hacer clic en su marca? no se preocupe si aun no cuenta con una lista detallada de esas palabras. Para iniciar es válido basarse en sus propias ideas y experiencias, pero tome en cuenta que más adelante deberá hacer ajustes de acuerdo a los términos de búsqueda que realmente estén usando sus visitantes. ¿Cómo saberlo? Con herramientas de analítica web.
2 El Dominio No permita que el prestigio en línea de su marca recaiga en el subdominio de un servicio gratuito. Invierta en un dominio propio. Debe ser tan memorable como sea posible. Si es necesario, adquiera un dominio auxiliar para crear una estrategia efectiva de generación de tráfico. Usted podría adquirir el dominio de nivel superior (TLD por sus siglas en inglés) que lleve el nombre de su empresa, p.ej. minegocio-sa-de-cv-enlaciudad.com Es verdad que a veces el nombre del negocio puede ser muy largo y difícil de recordar como dominio de internet. En esos casos considere adquirir un TLD amigable y fácil de promover en sus campañas publicitarias y que a su vez pueda dirigir el tráfico hacia su dominio principal. Podría ser algo como el slogan de su empresa, p.ej. solucionesefectivas.com
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El hospedaje Analice cuáles serán las necesidades de su sitio web. Dependiendo de estas cotice y compare el servicio más adecuado con al menos tres proveedores distintos. Adicionalmente, no pierda de vista las “letras pequeñas” en el contrato ya que muchas compañías que ofrecen soluciones de hosting promocionan fuertemente sus planes mas económicos para atraer clientes (generalmente inexpertos) y más tarde, cuando llega el momento de renovar el servicio podríamos llevarnos una sorpresa al ver que el costo se ha incrementado a casi al doble porque, cuando usted adquirió el servicio, solo se trataba de un precio especial en aquel momento.
4 El contenido Es una muy mala idea intentar bombardear al visitante con todas las cualidades de nuestro producto desde la pagina de inicio. Deténgase. No hable demasiado sobre “usted”. Después de todo, a
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Analítica web Integre a su sitio una herramienta que le permita recolectar información de sus visitantes. Es sencillo y generalmente los servicios gratuitos le ofrecen todo lo necesario para comenzar. Es la forma más efectiva para tomar decisiones y optimizar sus contenidos en el sitio.
6 Mejora continua Nunca deje abandonado su sitio web. Piense un momento en el sitio web de su marca favorita. Digamos, por ejemplo, la marca de su tablet, de su computadora o de su teléfono móvil. Ahora responda lo siguiente: En los últimos cuatro años, ¿ha visitado esa página y se ha topado con un mensaje como: “disculpe las molestias, estamos remodelando”? Y por otro lado, ¿cuántas veces han cambiado el aspecto de ese sitio? ¿es el mismo de hace 4 años? Siempre recuerde que una vez puesto en marcha su proyecto web, solo se puede mirar al frente y seguir optimizando la experiencia para sus clientes en línea. Créame, los beneficio son altos y medibles.
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Your company’s plataform to success
and think of the words they would use to search for a product like the one you are offering. Include those words in your con-
Websites require Flash plug-in to be correctly down-
tent; what would lead your costumer to click on your brand?
loaded, pages that consist only on links to Our Mission,
Do not worry if you don’t have a detailed list of such words. It
Vision, Philosophy and Products, expressions such as:
is valid to go by your own ideas and experiences, but consider
“Why should I pay if I can do it myself with a free tool
that you should adjust your terms to the ones your visitors are
through the Internet?” or “The competence’s site is good,
using further ahead. How to know? With web analytic tools.
we need something like theirs, but with our colors”. If none of the abovementioned has graced you, not
“Why should I pay if I can do it myself with a free tool through the Internet?” or “The competence’s site is good, we need something like theirs, but with our colors”. If none of the abovementioned has graced you, not even a little, then it is urgent to “turn the switch” of the perception on the business’ web projects.
even a little, then it is urgent to “turn the switch” of the perception on the business’ web projects. Besides the abovementioned is nightmare material to any web designer/developer professional, is also part of many business web projects failure. Here you will find a brief tips guide to avoid falling into costly mistakes when investing on your business’ online presence. 1 It’s not about a webpage. It’s a web project
A website is as any other asset in the company, that is why it should be treated and managed as a serious project. From the beginning, you should stablish objectives and goals. Appoint the proper resources and the projects’ responsible ones. 2 Domain
Do not allow that your brands’ online prestige relies on the subdomain of a free service. Invest on a domain of your own. It must be as memorable as possible. If needs be, obtain an auxiliary domain to create an effective strategy of traffic generation. You could acquire a Top-Level Domain (TLD) that carries out your company’s name, i.e. mybusiness-inc-inthecity.com Sometimes business name is to large and difficult to remember as an internet domain. In such events, consider a TLD that is easy to promote in publicity campaigns and can direct traffic to your main domain. It can be like your company’s slogan, e.g. effectivesolutions.com 3 Hosting
Analyze your website needs. Depending on these, quote
Besides the abovementioned is nightmare material to any web designer/developer professional, is also part of many business web projects failure.
and compare the most suitable service with at least three different suppliers.
5 Web Analytics
Additionally, keep the contracts’ “small letters” in mind,
Add a tool that allows you to recollect information from
since many companies offer hosting solutions to pro-
your visitors. It is simple and usually, free services offer
mote their affordable plans to attract customers (mostly
everything you need to start. It is the most effective way
unexperienced ones) and later on, when renewing the
to decision-making and to optimize your site contents.
service, you realize that the service price has increased to almost twice, because you paid a special cost when hiring. 4 Content
6 Continuous improvement
Never abandon your website. Think of your favorite brand’s website for a moment. Let’s say, for example, your tablet’s, computer’s or cell-
It’s a very bad idea to bomb the visitor with our product quali-
phone’s brand. Now answer the following: In the last
ties from the homepage. Stop. Do not over talk about “yourself”.
four years, have you visited such webpage and come
After all, no one wants to keep a “conversation” with someone
across with messages such as: “sorry for the trouble,
who will be speaking about themselves all night.
we are remodeling”? And, on the other hand, how many
Allow the visitor to discover your qualities by himself. Or better
times have the site’s aspect changed? Is it the same as
yet, let your customers’ stories speak for you.
four years ago?
Keep in mind that your content should be able to (1) keep the
Always remember that once your web project is running,
new customers interest, and (2) inform the regular visitor to
you can only look forward and keep bettering the experi-
learn more about the product.
ence for your online customers. Trust me, benefits are
A starting point is to put yourself in possible customers’ shoes
great and measurable.
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Boom de ideas,
industria e inovación Boom of ideas, industry and innovation
China anticipará los crimenes antes que pasen Con apoyo de Electronics Technology Group crearán una plataforma que descargara datos e información de las personas para desarrollar un perfil de conducta, detectando episodios que atentan contra la seguridad nacional.
Se crea un disco duro de cuarzo Para el desarrollo de sistemas de almacenamiento de datos: Se creó un disco duro de cuarzo, capaz de sobrevivir millones de años y mantener intacta la data. Este nuevo sistema ofrece una capacidad de almacenamiento de 360 TB, lo cual es equivalente a diez millones de archivos de canciones en tan solo 1 cristal del cuarzo.
México y Corea del Sur buscan concretar un TLC El presidente Enrique Peña Nieto indicó que habrá consultas para un posible Tratado de Libre Comercio (TLC) bilateral con Corea del Sur, lo que abrirá una oportunidad de mercado a ambas naciones de 50 millones de personas y cuyas pláticas tentativas iniciarán en el cuarto trimestre del 2016.
Inauguran el Cross Border Xpress: México y EUA Autoridades de México y Estados Unidos inauguraron la Conexión Peatonal Aeroportuaria (Cross Border Xpress), que conecta a viajeros aéreos de ambos países y opera desde diciembre de 2015. Este puente conecta la ciudad de San Diego con el aeropuerto internacional de Tijuana.
Tesla lanza el Model 3 y quiere que sea el auto eléctrico de todos El consejero del fabricante de automóviles eléctricos de lujo Tesla, Elon Musk, presentó el nuevo vehículo de la compañía: El Model 3, que se quiere convertir en el primer eléctrico de consumo de masas del mundo. El Model 3 diseñado para ofrecer un modelo con espíritu deportivo pero a la vez muy ecológico.
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El mapeo de Clústeres en México El mapa de clústeres, en fase de prueba, se usa para identificar los activos de una región del país para crear las conexiones necesarias entre el sector público y privado, a fin de mejorar el desarrollo económico regional y brindarle visibilidad a nivel bilateral e internacional.
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