Quickly Weekly № 26

№ 2 (26) / 14 – 27 февраля / 2012

Тюмень

ЭКОНОМИКА / ФИНАНСЫ / ТЕХНОЛОГИИ / МЕНЕДЖМЕНТ

Тема

Война и бизнес стр. 3

Персона

Владимир Попов стр. 4

Бренды

Битва титанов стр. 6–7

Анализ

Премьер-юрист управляет стр. 12–13

quickly weekly

14 – 27 февраля / 2012

2

Новости

«Морган Стэнли» приобрел «Галерею» На российском рынке недвижимости в конце января закрылась самая крупная сделка в его истории. Фонд коммерческой недвижимости, принадлежащий американскому банку «Морган Стэнли», приобрел у компании с корнями из Казахстана и названием «Меридиан Капитал» (ей, кстати, принадлежит 20% близкой тюменцам компании «Юнимилк») торгово-развлекательный центр «Галерея». Центр находится в Санкт-Петербурге на пересечении Невского и Лиговского проспектов, в районе Московского вокзала. Стоимость сделки составила 1,1 миллиарда долларов. Чем же так хороша «Галерея»? Центр находится, пожалуй, в одном из лучших мест Санкт-Петербурга. Его общая площадь 192 тысячи метров, сдаваемая в аренду — 93 тысячи. В «Галерее» работают 290 магазинов, представляющие практически все известные на рынке бренды, к услугам гостей центра десятизальный кинотеатр и боулинг на 27 дорожек. Средняя арендная ставка в центре находится на вполне приемлемом для арендаторов уровне — 1000 долларов за квадратный метр в год (или, говоря на более привычном нам языке — всего 2500 за квадрат в месяц). Совокупный доход от работы центра — чуть более ста миллионов долларов в год. Следовательно, расчетный срок возврата инвестиций — 11 лет. Ставка капитализации равна девяти процентам, что для западного банка вполне прилично. Интересно, что инвестиции бывших собственников в объект составили порядка пятисот миллионов долларов. На основании полученных мультипликаторов мы попытались рассчитать стоимость возводимого в Тюмени ТРЦ на пересечении Мельникайте и Широтной. Его общая площадь — 100 тысяч метров, сдаваемая в аренду — 75 тысяч. Совокупный годовой доход при средней арендной ставке 1500 рублей в месяц за квадратный метр составит порядка 45 миллионов долларов в год. Следовательно, стоимость объекта может быть в районе 430–450 миллионов долларов.

Рекламно-информационное издание. Тираж: 3500 экз.

«Гляделки» как способ повышения лояльности

Событийный маркетинг в Тюмени живет и процветает. Двенадцатого февраля в торговоразвлекательном центре «Па-На-Ма» привлекла к себе внимание одна из крупнейших фирм на рынке очковой оптики в нашем городе под названием «Fashion Оптика». Она предложила горожанам воскресным днем поиграть в старинную и простую игру под названием «Гляделки». Победители получили не только звание самых вперед глядящих, но и ценные призы — подарочные сертификаты на очки и ужин на две персоны в ресторане «Grunge». Цели, которые преследовала компания этим меро-

Газета зарегистрирована Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тюменской области. Свидетельство ПИ № ТУ 72-00220. Распространяется бесплатно. Дата выхода 14 – 27 февраля, 2012 г., № 26

Учредитель и издатель: ООО «Издательский дом «КоМедиа». Директор: Юлия Перцева. Редактор: Игорь Колобов, Выпускающий редактор: Иван Селиванов. Дизайн, верстка: Семен Пискулин. Макет обложки: «Дизайн-бюро «YY». Размещение рекламы: тел. 52-92-20.

приятием, достигнуты: еще у нескольких десятков человек теперь при упоминании этой фирмы будут возникать положительные ассоциации и воспоминания. А с учетом того, что каждый из участников расскажет об этом, как минимум, пяти своим родственникам и друзьям, позитивная цепочка рискует вырасти до вполне приличных размеров.

Адрес: Тюмень, ул. Кирова, 40, оф. 507 Отпечатано в ООО «Офсет-Медиа», г. Тюмень, ул. Коммунистическая, 70/3-6. Заказ № 4430. Время подписания в печать по графику и фактически: 18:00. За содержание рекламных объявлений ответственность несут рекламодатели.

ВОЙНА И БИЗНЕС

Приближается День защитника Отечества. Поэтому сегодня мы решили поговорить не о том, что это единственный в году мужской праздник со всеми вытекающими последствиями, а о том, что бизнес в защите нуждается не меньше, чем все остальные ценности нашей жизни. За своё дело приходится воевать не только с конкурентами, но и, с одной стороны, с собственной ленью и ограничениями, с желанием пожалеть себя, а с другой, — с массой внешних раздражителей: государством в лице коррумпированных чиновников и не слишком

жалующих бизнес фискалов, с глобальным потеплением и не менее глобальным кризисом, приходится преодолевать непонимание семьи и друзей, которые хотят жить по-другому. Но настоящая цель любого нормального бизнеса — не деньги, а реализация собственных, на первый взгляд, фантастических идей. Вот только что здесь было пустое место, а теперь кипит жизнь. А кипит она благодаря вашей энергии, вашему времени, вашему таланту. И мы уверены, что человек, реализовавший хотя бы

одну идею и почувствовавший дух истинной свободы, уже никогда не сможет отправиться с фронта в тыл, «на зимние квартиры». Бизнес часто любят сравнивать со спортом. Но это не совсем верное сравнение. В спорте, проиграв, ты получаешь следующий шанс буквально через минимальный отрезок времени — неделю, месяц, год. В бизнесе поражения иногда бывают фатальными. А поэтому бизнес — это не спорт, а война, в которой даже великие не имеют никаких гарантий…

quickly weekly

14 – 27 февраля / 2012

4

Персона

ВСЕ НЕ ОТ ПИТАНИЯ, А ОТ ВОСПИТАНИЯ Как армия вырабатывает качества, необходимые для бизнеса О том, почему из бывших военнослужащих очень часто получаются успешные бизнесмены, рассуждает генеральный директор «Компании «МИР» Владимир Попов, в прошлом выпускник Саратовского высшего военного командно-инженерного Краснознаменного ордена Красной Звезды училища ракетных войск им. Героя Советского Союза А. И. Лизюкова

армия Я часто задумывался над этим и сформулировал пять пунктов, которые, на мой взгляд, многое объясняют.

1 Как правило, в военные училища поступают сразу после окончания школы и попадают в жизнь, где надо бороться за себя каждый день. Человек в таких условиях быстрее растет, взрослеет. Как интеллектуально, так и физически. Отказ от маминых пирожков и тепличных условий приводит к тому, что человек становится САМОСТОЯТЕЛЬНЫМ.

2 В армии ты вынужден постоянно работать над собой. Лень там сразу погибает. А любимый принцип «никогда не откладывай на завтра то, что можно отложить на послезавтра» не срабатывает. Если ты не сделал то, что был должен, то наказание в виде наряда, публичного порицания, лишения увольнительной следует молниеносно и неотвратимо. Следовательно, человек привыкает делать все необходимое в нужное время, то есть, становится ДИСЦИПЛИНИРОВАННЫМ.

бизнес 3 В армии изучают стратегию и тактику ведения боевых действий. И ты с юных лет уясняешь то, что многие не могут понять до конца жизни. Любое движение без конкретной цели приводит к поражению. Даже самая дорогая яхта, не зная конечной цели маршрута, никогда не достигнет берега. Человек, постигший эту мудрость, становится ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННЫМ.

5 Ну и напоследок — физкультура и спорт. В военном училище ты получаешь такую закалку, которой хватает на долгие годы. А если еще продолжать поддерживать себя в форме, не забывая о том, что здоровье второй и последний, после времени, невосстанавливаемый ресурс, то тебе гарантирована долгая и активная жизнь. Человек, прошедший армейскую школу, становится и продолжает оставаться ЗДОРОВЫМ.

4 Еще один важный навык, который ты получаешь в армии — умение общаться. Люди, которые находятся с тобой в казарме, окружают тебя 24 часа в сутки. Ты практически никогда не бываешь один. А поэтому ты вынужден становиться терпимее к человеческим недостаткам, к каким-то чуждым для тебя привычкам. Такую школу общения не пройдешь больше нигде. Человек, который смог адаптироваться к жизни в суровом мужском коллективе, становится УМЕЮЩИМ ВЫСТРАИВАТЬ ОТНОШЕНИЯ.

А теперь давайте посмотрим, что у нас получилось: самостоятельный, дисциплинированный, целеустремленный, пышущий здоровьем человек, да еще и умеющий выстраивать отношения в коллективе. Да такой в нашу бизнес-среду войдет как нож в масло. Он готов к долгой, упорной борьбе на выживание, его не пугает конкуренция и он давным-давно снял розовые очки и не идеализирует этот мир.

Благодаря тарифу «Готовый офис» Ваш бизнес всегда на связи. Теперь при покупке тарифа Вы можете бесплатно подключить услугу «@втосекретарь» и принимать на телефон компании одновременно более 1000 звонков. Акция действует с 1 февраля по 1 апреля 2012 года Подробнее по телефону: 8 800 250 09 90

В период действия акции подключение и первый месяц пользования услугой «@втосекретарь» — 0 рублей. Подробности, условия акции и сроки действия специальных предложений смотрите на сайте www.corp.tyumen.mts.ru

quickly weekly

14 – 27 февраля / 2012

6

Бренды

РЕКЛАМНЫЕ

Бизнес есть цивилизованный вариант войны, цели те же — занять территории, получить прибыль и устранить соперников, способы — другие. Главное оружие в этой войне — реклама. Она и пехота, и артиллерия, и воздушный удар, и химическая атака. В отличие от реальных вооруженных конфликтов, бизнес-сражения не регулируются Гаагской Конвенцией, поэтому способы атаки соперника могут быть самыми изощренными Некоторые всем известные бренды попросту не могут мирно сосуществовать в этом мире. Между ними вспыхивает конфликт, и разгорается самая настоящая рекламная война. В западном мире каждая рекламнобоевая операция — это целая история. В отличие от России, где, по непонятным причинам, считается некорректным использование другого бренда в своей рекламе, а тем более какая-либо порочащая его информация, Европа и США давно окультурили этот процесс, и сделали так, чтобы все стороны от этого выиграли. Потребитель счастлив, оба соперника пропиарились. Мастодонты промышленности, динозавры рынка, боги общества потребления — BMW, Mercedes и Audi, DHL и FedEX, Coca Cola и Pepsi, Apple и Microsoft, Adidas и Nike — каждый из этих брендов в разное время участвовал в рекламных войнах, каждая рекламная кампания — произведение маркетингового искусства. О самых интересных, на наш взгляд, мы вам расскажем.

VS

14 – 27 февраля / 2012

quickly weekly 7

Бренды

S ВОЙНЫ

Coca Cola

Adidas

VS

Nike

Противостояние двух брендов спортивной одежды в некотором роде стало сотрудничеством. Обе компании являются спонсорами футбольных клубов.

Nike — Манчестер Юнайтед, Ювентус, Барселона.

Adidas — Челси, Милан, Бавария. При чем здесь сотрудничество, спросите вы? Рекламная война между брендами родила особый жанр видеороликов, которые художественно изображают спортивные события. Рекламная перекличка между Adidas и Nike воспринимается как единое целое, призванное подарить нам спорт в художественном оформлении. Другое дело, что бренды стараются каждый раз сделать лучше, но здоровое соперничество ведь только на пользу.

VS

Pepsi

Разумеется, этим двум брендам никода не станет скучно, ведь они есть друг у друга. Бесконечная история соперничества, гонка за популярностью и модернизацией, битва за ширину линейки предлагаемых товаров, и, конечно, рекламное сражение длиною почти в полсотню лет. У кого круче реклама? Санта Клаус против Бекхема, попробуй выбери. Бесчисленное множество винтажных плакатов, где один бренд тем или иным образом представлен лучше другого, было создано, начиная с шестидесятых годов двадцатого века. Позже, когда появилась возможность делать качественную видеорекламу, обе компании вдоволь покуражились. Один из самых известных роликов — парнишка пытается дотянуться до кнопки Pepsi на вендинговом аппарате, но у него не получается. Рядом лежит банка Coca Cola, но герой не обращает на нее внимания и дальше пытается дотянуться до заветной кнопки. В девяностые вышел целый ряд видеороликов, где бренды обменялись любезностями. Но, позвольте рассудить, у Pepsi это выходило изящнее, потому расскажем об еще одном их ролике. Сюжет: обеденный стол, за которым сидят сотрудники обеих компаний Coca Cola и Pepsi. Сначала герои дружелюбно беседуют друг с другом, но в итоге дерутся из-за банки Pepsi.

BMW, Mercedes

VS

Audi

На самом деле, эта рекламная война имеет бо'льшие масштабы, чем может показаться с первого взгляда. Правильнее было бы назвать эту кампанию «Большой автомобильной войной», но в историю маркетинга она вошла под названием первых трех брендов, принявших участие в боевых действиях. Первая попытка развязать рекламную войну была предпринята компанией BMW, когда в 2003 году они устроили атаку на Mercedes. Был создан постер, где автомобиль BMW X5 изображает хищника — гепарда, охотящегося на зебру, в роли которой выступает аппарат Mercedes М-класса.

Mercedes так ничего и не ответил BMW, посчитав, видимо, что обращать внимание на подобные шутки несолидно. Задирам BMW пришлось переключиться. В 2007 году был создан очередной постер, на котором баварский автогигант поздравил компанию Audi с победой в конкурсе «Машина года-2006» в Южной Африке с подписью «От победителя Машина мира-2006». Маркетологи Audi отреагировали незамедлительно, упускать шанс вступить в такую PR историю было нельзя. В считанные дни на немецких билбордах появился постер «Поздравляем BMW c победой в конкурсе «Машина мира–2006». От шестикратного победителя гонок Consecutive Le Mans 24 Hour (2000–2006)».

Cпустя несколько лет Audi решили ударить первыми, приурочив рекламную кампанию к выпуску A4. Тогда был создан плакат, на котором красовалась новая модель Audi с громким слоганом: «Твой ход, BMW». Но BMW как будто ждали такого хода от своих оппонентов и в считанные дни ответили постером, на котором был изображен BMW M3 со слоганом «Шах и мат». По прошествии времени эта война потеряла статус гражданской и стала международной. В «конфликт» ввязались такие бренды как Subaru, Nissan, Saab, Jaguar и Bentley. Следующий удар может быть когда угодно и откуда угодно, но то, что он будет — не подлежит сомнению. Уж слишком велик соблазн продолжать эти «автомобильные войны».

quickly weekly 8

14 – 27 февраля / 2012

Тенденции

ДЕЛОВОЙ ДИФФЕРЕНЦИАЛ Битву не выиграть без тактических приемов — эта простая истина известна каждому военному. В разных странах свои виды боевых искусств: в Японии — карате; в Англии — бокс; в США — рестлинг; в России — кулачный бой… то же самое и в бизнесе, каждая страна предлагает свои особенности ведения «боя»

США «Американская мечта» подвластна лишь избранным, такое противоречивое мнение ходит в деловой сфере США. Американские бизнесмены, не без причины, считают себя избранными, ведь укротить ту самую «мечту» получается далеко не у всех. По этой причине здесь очень развит культ сильной личности. Любой бизнесмен-янки уверен в том, что он знает все, как минимум, не хуже остальных. Следовательно, ни в коем случае нельзя поправлять речь бизнесмена, даже если он ошибся. В Америке очень деликатно относятся к деловым переговорам. Как правило, переговоры ведутся без «третьих лиц». Все решается тет-а-тет. Хорошим тоном является начало разговора непосредственно с самой сути. В США не принято тратить время на формальности. Самый дефицитный ресурс — время, к вам с благодарностью отнесутся, если вы постараетесь сэкономить время собеседника.

Япония Японские бизнесмены — особый народ. Ментально-исторические аспекты культуры очень сильно повлияли на деловую сферу в этой стране. Японцы терпеливы, но при этом последнее, что сделает японец, — опоздает на встречу. В их стране не принято открыто говорить слово «нет». Вы услышите тысячу обстоятельств и причин, почему ваше мнение достойно сомнения, но вам не скажут «вы не правы». Деловой разговор, в отличие от того же в США, имеет характер психологического поединка. Сперва принято совершить разговор на отвлеченную тему. Это что-то вроде ритуала, где собеседники стараются расставить свои позиции. Готовый рисковать японец — утверждение из области фантастики. Стремление не проигрывать у японцев гораздо выше, чем стремление что-либо выигрывать. Рациональность во всем: от заказа в ресторане быстрого питания до брокерской сделки суммой свыше шести знаков. Еще одна особенность — с детства детишкам навязывают мысль о том, что японцы чуть умнее всех остальных. Поэтому японцы очень доброжелательно и снисходительно относятся к иностранцам, считая их вроде «братьев меньших».

14 – 27 февраля / 2012

quickly weekly 9

Тенденции

ОАЭ Главной особенностью бизнеса в Эмиратах является то, что в стране совершенно отсутствует налог на прибыль, капитал и собственность. Шутка ли, но при этом государственная система ОАЭ — одна из самых развитых в мире. Возможно, потому что исключением в законе об отсутствии налогов стали нефтеперерабатывающие компании и банковский сектор. Эти две сферы по полной окружены налогами. Посему, нефтяники и банкиры в стране в почете и приравнены к «священным коровам». Отсюда — особый этикет в общении с ними внутри страны.

Англия Чопорные британцы чопорны и в бизнесе. Все подчиняется правилам негласного протокола. Деловые отношения должны быть открытыми, недосказанность или подозрительное поведение может быть расценено как хитрость или коварство. Английские бизнесмены отрицают несогласие с законом, все должно быть регламентировано. Даже афера должна быть в согласии с законом. Потому поиск дырок и зацепок в законодательстве — одно из любимых хобби жителей туманного Альбиона. Точность во всем. Ни в коем случае нельзя приходить раньше назначенного времени, это воспринимается как неуважение к себе и окружающим. Лучшие переговоры — беседа за кружкой пива в пабе или баре. Встречи принято назначать не в душных кабинетах, а в непринужденной обстановке питейных заведений. Благо, они в Англии, по большей части, являются приличными заведениями для взрослых состоятельных людей.

Германия Суть немецкой манеры вести бизнес можно определить двумя словами — консерватизм и…смирение. Минимум импровизации и максимум расчетливости. Немцы знают, как наладить порядок в делах и привести их к безупречному совершенству. Для этого, разумеется, придется пожертвовать креативом. Немцы обожают цифры, графики, схемы — символы порядка и динамики. Чтобы произвести впечатление на германского делового партнера, достаточно оформить свою мысль в виде графического рисунка, и эффект возрастет в разы. Главная положительная черта человека, по мнению немцев, — ответственность. Страна воспитывает это чувство в каждом всеми возможными способами. Бизнесмены стимулируют ответственность тем, что облагают друг друга высокими штрафами за невыполнение условий сделки.

Россия Отечественный бизнес самобытен. Он молод, неопытен, слегка эмоционален, и, безусловно, талантлив. Говорить о его особенностях, то же самое, что восхищаться уникальностью шишки в сосновом лесу. Но есть несколько логических парадигм, в корне отличающих российский бизнес от бизнеса остального цивилизованного мира. Каждый русский хотя бы раз задумывался о том, как получить быстрый и легкий доход. Путь к этому и последствия не важны, по сути второстепенное значение имеет и размер этого дохода, по-настоящему важно только одно — эмоциональное наслаждение от того, что система была взломана, и «халява» удалась. Коррупция. А вы как думали? Мы просто не имеем права об этом не сказать. Плохо это или…хорошо, рассуждать не станем. Скупая констатация фактов: Россия на лидирующих позициях в мире по уровню коррумпированности госучреждений. Связи и толщина конверта решают самые сложные вопросы, касающиеся экономических и юридических вопросов. Бизнес необходимо стимулировать, иначе стимулировать будут вас.

quickly weekly

14 – 27 февраля / 2012

10

Правила

Кому война, а кому мать родна Джон Дэвисон Рокфеллер — основатель династии Рокфеллеров, первый «долларовый» миллиардер в истории человечества. Противоречивая персона Джона Рокфеллера сделала его имя легендарным и нарицательным. Зарабатывая деньги на добыче нефти и войне, американский магнат жертвовал большие суммы на благотворительность. Захватив контроль над всей нефтедобычей Америки, выведя компанию «Стандарт Ойл» на первые позиции в мире, продав оружие на сумму в несколько миллиардов долларов разным странам в разных военных кампаниях, Рокфеллер строил церкви и бесплатные образовательные учреждения. По некоторым данным, он является одним из инициаторов создания Мирового Правительства — проекта, согласно которому границы между государствами будут стерты, и установлен единый управляющий орган на территории США. Пока не все планы Рокфеллера сбылись, узнаем секрет успеха, сделавший его самым богатым человеком своего времени

1

Я способен отчитаться за каждый заработанный миллион, кроме первого Лучше получать доход от одного процента усилий ста человек, чем трудиться на сто процентов самому

3

Вам никогда не стать богатым, если ваша единственная цель — стать богатым Делать деньги — искусство, нужно уметь покупать, когда на улицах льется кровь

5

Джон Дэвисон Рокфеллер

6

Дружба, основанная на бизнесе, лучше, чем бизнес, основанный на дружбе Мне не интересен думающий народ, мне интересен работающий народ

9

4

Успех напрямую зависит от настойчивости. Нет системы — нет результата. Хороший управляющий умеет показывать средним людям, как делать работу превосходных людей

7

2

8

Поработайте на репутацию, а после она будет работать на вас Кто тратит все силы на работу, у того не останется шансов зарабатывать деньги

10

ЧТО МОЖНО ПРИОБРЕСТИ ЗА ЭТИ ДЕНЬГИ Право П раво н наа 222 м минуты инут уты ты полета пол по полеета из Тюмени из Тюмени в Мос Моск Москву о кву Время в пути — 2 часа 50 50 минут | Стоимость полета — 6 70 700 i

1

2

3

4

5

Пр раво аво н наа п проживание рож жива ивван ние в ттечение ечени ение 4 час часов сов в отеле отееле «ОНЕГИН» «О ОНЕГИН» (Екатеринбург) (Ек Ека кате тер ери рин нбург))

6

7

8

9

10 0 11 12 12 13 3 14 4 15 16 16 17 18 8 19 9 20 21 21 22 2 23 24 4

Стоимость прож оживания — 4 900 i

Пр раво ав аво во о на н 91% 91% порции порции «Голень «Го ««Г Гол оле ень ягненка ягненка п ягн под од соусом соусом соу со ом м из из М Мадеры» адеры» вр ресторане ест ессто оран ане нее «Потаскуй» ««По «П Пот отааску скуй» Стоимость блюда — 980 i Годовая подписка на газету

Несрав вним мая цен нноссть ВЫЗОВ КУРЬЕРА ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ПОДПИСКИ: 52–92–20

quickly weekly 12

14 – 27 февраля / 2012

Анализы

КАЗНИТЬ НЕЛЬЗЯ ПОМИЛОВАТЬ ЗАПЯТУЮ ПОСТАВИЛ ПРЕМЬЕР

Грустная история Итак, фабула известна, наверное, всем, но позволим себе ее напомнить. Вечером в пятницу 27 января руководитель компании «Ланта-тур» Людмила Пучкова до девяти вечера ждала решения «Мастер-банка» о предоставлении кредита на тридцать миллионов рублей, которые были необходимы для погашения долгов «Аэрофлоту». Банк отказал, а авиакомпания уже накануне отключила туроператора от системы бронирования. И случилось то, что случилось. Около двух с половиной тысяч туристов не смогли отправиться по уже оплаченным путевкам, еще примерно такое же количество человек испытали, мягко говоря, трудности с возвращением на родину.

Обвинять банк глупо. Банки часто обещают кредиты, а потом не выполняют обещания. Тем более, неблестящее финансовое положение компании банкирам было очевидно. А то, что много лет работали и получали прибыль от туроператора, то это совсем не значит, что банк должен постоянно подставлять плечо. Да и, по всей видимости, этот кредит мог лишь отсрочить выход проблем наружу на некоторое время и пострадали бы не эти, а какие-нибудь другие люди. Сегодня речь не об этом. А о системном кризисе в отрасли, о котором государство не могло не знать, и о первой реакции этого самого государства на случившееся.

Мошенники с большой дороги? Компания «Ланта-тур» — один из крупнейших российских туроператоров. На рынке с 1991 года. Оборот компании составлял порядка 400 миллионов долларов в год. Партнерские отношения связывали «Ланта-тур» с 6000 агентств на территории России, стран СНГ и Балтии. Лидер на российском рынке круизного туризма (750 маршрутов), один из лидеров на следующих направлениях: Франция, Чехия, Вьетнам, Индия, Индонезия, Италия. В фирме работало около четырехсот человек. Количество профессиональных наград, врученных компании, в том числе и посольством Таиланда, перевалило за сотню. При этом ответственность компании в со-

ответствии с законодательством была застрахована на 100 миллионов рублей. То есть, цивилизованный, легальный бизнес, заплативший за двадцать лет приличное количество налогов и создавший приличное же количество рабочих мест, попавший в трудную, но, как потом оказалось, вовсе не в безнадежную ситуацию. И вот не успел случиться кризис, как руководителей компании обвинили в совершении уголовного преступления. Мошенничество, да еще и совершенное группой лиц в особо крупном размере. До десяти лет лишения свободы. К слову, под особо крупным размером наша страна до сих пор понимает размер стоимости неплохого кухонного гарнитура. На экранах телевизоров появился

14 – 27 февраля / 2012

Анализы

quickly weekly 13

Без предпринимателей нет экономики, нет рабочих мест и налогов. Поэтому задача государства, как нам видится, системно менять отношение к предпринимателям в обществе. А государство, как обычно, подает разнонаправленные сигналы. Когда какой-нибудь его весомый представитель встречается с бизнесменами или выступает на очередном инвестиционном форуме, то он говорит о необходимости создания единых правил игры, о стабильной и лояльной к бизнесу системе налогообложения, о бесконечной и всеобъемлющей поддержке малого и среднего бизнеса. Когда этот же человек встречается, допустим, с сотрудниками прокуратуры, то тон его выступления по отношению к бизнесу совершенно другой. О том, как эти разнонаправленные сигналы работают, можно увидеть на примере истории компании «Ланта-тур вояж»

всегда грустный голос следственного комитета, Владимира Маркина, который от лица своих коллег уверил обеспокоенных граждан, что виновные, безусловно, будут установлены и примерно наказаны. Многие граждане (судя по комментариям в интернете) согласно и облегченно вздохнули. А в офисах «Ланта- тур» началась выемка документов. Не нужно быть опытным юристом, чтобы понимать, что состава преступления, предусмотренного статьей 159 Уголовного кодекса, в действиях руководства нет. Мошенничество предполагает, как минимум, корысть — безвозмездное изъятие имущества (в данном случае — денежных знаков) и обращение его в свою пользу. Поскольку «Ланта- тур» до позднего вечера 27 января боролась за выживание, можно предположить, что никакой корысти здесь нет, а есть стратегические ошибки (как вариант, демпинг ради сохранения объемов

и доли на рынке в ожидании перемен к лучшему). Но сигнал от власти, что все бизнесмены — потенциальные мошенники крепко сидит в подкорке наших правоохранителей, а поэтому они поступили в этой ситуации ровно так, как учили.

Пятнадцатый банкрот А потом появилась другая информация. За два последних года прекратили свое существование пятнадцать туроператоров. Самым тяжелым для рынка стало банкротство в конце 2010 года компании «Капитал-тур», от которого пострадали восемь тысяч человек. Туроператор, в отличие от турагентства, гораздо больше зависит от рыночной конъюнктуры. И если агентство с тремя девочками-сотрудниками может просто ничего не заработать и спокойно разойтись, то туроператор, создающий продукт, завязан на огромное количество контрагентов. Хочешь называться

туроператором — выкупай чартеры, бронируй перед сезоном отели, следи за ценами. А когда туры начнут «гореть», сливай их по цене ниже себестоимости. В последний год ситуация на рынке осложнилась не только из-за снижения доходов многих слоев населения, но и из-за мировых политических катаклизмов. Сезон «Лето-2011» оказался провальным и многие туроператоры продавали в минус не только «горящие», но и вполне себе обычные туры. Ждали зимы, но и она не привела к увеличению потока туристов.

Он такой один Конечно, так сказал о себе Тиньков. Но роль Владимира Путина в этой ситуации такова, что и он может вполне к месту употребить этот слоган. Премьер 31 января, предварительно заметив, что «это чисто экономическая ситуация», дал поручение министру Мутко, чтобы вопрос был решен, люди доставлены

домой, а госбанк выделил кредит фирме для выполнения своих обязательств. И о чудо! Банк ВТБ без изучения документов, без залога, а только под поручительство собственников «Ланта-тур», выдает кредит в семь миллионов долларов и заявляет о начале долгосрочного сотрудничества с организованной преступной группой. Именно так еще накануне говорил о новых партнерах ВТБ господин Маркин. Хеппи энд, казалось бы. Но остаются вопросы. Что было бы с руководителями туроператора, не случись в стране президентской кампании? Что будет дальше с туристическим рынком? И может ли считать себя успешной страна, для решения практически любого вопроса в которой необходимо личное вмешательство главного премьер-юриста? Ждем следующую порцию сигналов.

quickly weekly 14

14 – 27 февраля / 2012

Маркетинг

ВОЙНА ЗА ВАШИ ДЕНЬГИ! Противостояние традиционных СМИ и интернета. Бывают ли у вас ситуации, когда к вам звонит незнакомый человек, пытается назначить встречу и продать вам рекламу? Если ваша компания хорошо зарабатывает, то таких желающих заполучить ваши деньги может быть десяток в день

Зачастую возникает дилемма: вы понимаете, что вкладывать в привлечение клиентов нужно, но куда именно, непонятно. Сейчас выделяются два основных направления, помогающие привлекать клиентов — это традиционные СМИ и интернет. Давайте разберёмся с плюсами и минусами каждого из них. Если говорить в общем, то вкладывать стоит туда, где максимальная финансовая отдача. А чтобы понять, что она есть — необходимо измерять эффект от ваших вложений. То есть если вы вкладываете деньги, но не ведёте статистику прибыли на каждый вложенный в маркетинг рубль — без разницы куда вкладывать. Как на рекламу по радио, так и на интернет-рекламу стоит давать отдельные номера и внедрять другие способы учёта эффективности. Уверен, что эта идея не нова, но используют её на практике лишь малая часть организаций. Если же вы ведёте статистику, то в интернете вы сможете найти много способов анализа действий ваших клиентов. Как минимум, это сколько конкретно

человек просмотрело ваше предложение, сколько на него среагировало. Следующий момент — вы можете очень чётко отделить ту категорию клиентов, на которых нацеливаете своё предложение. И найти вам будет этих клиентов достаточно просто (к примеру, с помощью социальных сетей). Если ваши клиенты — любители кататься на горных лыжах вне подготовленных трасс из Тюменской области женского пола старше 50 лет, вы сможете их найти. И уже только им показывать свою рекламу. Интернет похож на снайперскую винтовку для точечных выстрелов. Одно из главных преимуществ интернета заключается в том, что есть каналы привлечения горячих клиентов (тех, кто хочет купить). Это контекстная реклама на поисковых системах. Я бы сказал, что сюда просто глупо не вкладывать. Ведь вы можете показывать рекламу только тем людям которые спрашивают «Купить …». А что может быть более горячее клиента, который изъявляет такое желание?

Бывают ситуации, когда неиспользование обычного баннера на улице может быть тоже глупостью. К примеру, когда мимо вашего магазина проходят толпы людей, но не заходят к вам потому, что просто не видят его. Если для вашей целевой аудитории есть востребованный специализированный журнал или газета с хорошей репутацией, стоит в нём быть. При правильном построении своего предложения вы можете получить дополнительный приток клиентов. Самый лучший вариант маркетинга — совмещение интернет-продвижения и традиционной рекламы. Когда ваши рекламные кампании взаимосвязаны и дают эффект синергии. К примеру, когда человек читает газету или журнал с экспертной статьёй, видит адрес сайта, заходит на него и совершает покупку. Если вы видите рекламу только через один канал (к примеру через один и тот же баннер на сайте), то вы её уже перестаёте воспринимать. Именно поэтому разнообразные каналы обращения позволяют достичь бо'льших результатов.

Но как говорится, не попробуешь — не узнаешь. Поэтому выделяйте часть бюджета на тестирование новых рекламных каналов, замеряйте эффект и оставляйте на вооружении работающие инструменты. Чем больше и разнообразнее маркетинговых инструментов в вашем арсенале, — тем менее зависим ваш бизнес от различных случайностей.

Виктор Козлов Директор Интернетконсалтинговой компании «WebMarketers» (www.wemarketers.ru) viktor@webmarketers.ru

ЛАНЧ С QUICKLY WEEKLY

Ул. Республики, 26

Ул. 8 Марта, 2/9

Ул. Малыгина, 59

Ул. Красина, 7а

КОФЕЙНЯ Ул. Республики, 142/2

Ул. Республики, 141 Ул. Республики, 90 Ул. Челюскинцев, 40

Ул. Ленина, 57

Ул. Республики, 24/4 Ул. Республики, 40/1

Ул. Советская, 20

Ул. Харьковская, 57

Ул. Республики, 141 Ул. Челюскинцев, 40

Ул. Советская, 20

Ул. Хохрякова, 53а

Ул. Республики, 90

Ул. Советская, 20

Ул. Газовиков, 45

Lois Grenfield, 2007

ВАШЕ ПЕРВОЕ ПРАВИЛЬНОЕ ДВИЖЕНИЕ К НЕДВИЖИМОСТИ В ИСПАНИИ

ГОТОВЫЕ ОБЪЕКТЫ НА ПОБЕРЕЖЬЕ

COSTA BLANKA

ЗЕМЕЛЬНЫЕ УЧАСТКИ СТРОИТЕЛЬСТВО ПО ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРОЕКТАМ

8–800–100–9610 (доб. 5) звонок бесплатный

+34–679–047–346

(после 12 часов местного времени)

Когда шведская модель Маргарита Лей решила стать модельером, она и не предполагала, что ее начинания ждет фантастический успех. Просто она и ее муж-бизнесмен Вольфганг правильно выбрали название для будущей фирмы. Их ставка на скачках на лошадь под именем Escada оказалась выигрышной: Так в 1976 году появилась компания по пошиву спортивной одежды, названДолгое время одежду под брэндом Escada предпочитали утонченные светские львицы. Однако сегодня, с приходом на пост креативного директора Дамианы Бьелло, компания все больше привлекает внимание молодых дев. В середине июля Тюмень вошла в число 140 избранных городов мира, в которых работают по франчайзингу фирменные магазины Escada.

гг. Тю Т мень, у . Советская, 51 ул

Лицензия на осуществление банковских операций ЦФ № 2995

Рейтинг надежности банка

µ¹»¹¼½Ç ¹Ê¶Ç¸¹¼½Ç °²¹º«¼¸¹¼½Ç Консерватизм, размеренность, неторопливость — вот те качества, которые культивируются в потомственных банкирах с молоком матери, а в остальных — со студенческой скамьи. Но, несмотря на это, еще есть банки, сотрудники которых спят только в ночное время. Они знают — клиенты ставят на первое место скорость реакции банка на свои запросы: от юридической консультации до выдачи кредита. Мы стараемся сделать скорость своим конкурентным преимуществом. Поверьте, если бы существовали соревнования по рассмотрению кредитной заявки, то мы бы боролись за главный приз.

ул. Республики, 65 ул. Орджоникидзе, 5 (3452) 566-026, 500-969 www.slbank.ru

A

quickly weekly

14 – 27 февр февраля / 2012

20

P.S.

Бизнес — это сочетание войны и спорта Б Андре Моруа

Три книги, которые вам стоит прочесть Джек. Мои годы в GE

Управление стартапом

Железный человек есть в каждом

Издательство: Манн, Иванов и Фербер

Издательство: Манн, Иванов и Фербер

Издательство: Манн, Иванов и Фербер

О легендарном Джеке Уэлче, многолетнем главе General Electric, который, безусловно, преуспел в борьбе за успех компании, написано несколько хороших и достойных прочтения книг. Но одна из них особенна интересна. Именно в «Мои годы в GE» ведется подробный рассказ от первого лица об истории одного из самых выдающихся менеджеров прошлого века. Рецензент книги верно отметил, что она заставляет посмотреть на бизнес под таким углом, который позволяет понять, почему один бизнес терпит крах, а другой достигает успеха. Действительно, нетрудно сравнить свои менеджерские качества и оценить их по шкале Джека. Книга будет полезна всем, кто занимается управлением на любом уровне.

У вас есть компания, и вы удвоили показатели за год? Нет? Тогда вам нужна эта книга. Она вам нужна, как в случае, если вы не выросли в два раза, так и в случае, если у вас нет бизнеса. В обоих вариантах вы получите ценную информацию, основанную на обобщенном опыте, снижающую риски на любом жизненном этапе бизнеса. Примечательно, что в книге приведены конкретные примеры того, в как направлении компании искать пути для роста, как выстраивать команду на каждом этапе, каким образом распределять полномочия и ответственность, как сохранить атмосферу, присущую небольшим фирмам в среднем и крупном бизнесе. Книга рекомендована всем управленцам любого уровня.

В спорте как в бизнесе: соперники и конкуренты ждут, когда вы оступитесь, совершите ошибку; от вашей формы и готовности к стрессовым ситуациям зависит успешность в достижении целей; а высшей наградой считается общее признание и материальное вознаграждение.

Ironman — это семнадцатичасовое соревнование, требующее большой выносливости: заплыв, затем велопробег и марафон. Безусловно, человек, финишировавший на Ironman — это человек сильный, выносливый, уверенный в своих способностях. И в книге описано, как подготовится к соревнованиям — а это меняет весь образ жизни, ориентиры и приоритеты. Даже если вы и не планируете стать «Железным человеком», прочитать книгу стоит — скорее всего, именно она раз и навсегда изменит вашу жизнь.

Автор: Джек Уэлч и Джон Бирн

Автор: Кэтрин Кэтлин и Джейна Мэтьюз

Автор: Джон Кэллос