__MAIN_TEXT__

Page 1

Nummer 1 | februari 2018 | ChannelConnect is een uitgave van Sellair

INFOTHEEK

NANNE VAN DER BURG & STEPHAN DERKSEN

10 EEN UITSTEKEND ALTERNATIEF VOOR NIEUW 20 Samenwerking Barco en Tech Data Maverick

22 Xelion omarmt Jabra als zakenpartner

MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

48 De refurbished-markt wordt professioneler


WE LOVE SELFIE

WE

PHOTO

Ontdek hem op www.asus.com


Voorwoord | Eric Luteijn

Inhoud

OP EEN GEWELDIG 2018!

H

et nieuwe jaar is net een maandje onderweg als u deze eerste editie van ChannelConnect Magazine onder ogen krijgt. Net als bij de meeste bedrijven met een gewoon boekjaar staat de teller ook bij ons weer op nul en moeten we volop aan de bak om te profiteren van de opgaande lijn in de markt. In dit nummer hebben we een focus op mobility en op circulaire ICT. Op mijn LinkedIn-post over dat laatste onderwerp hebben we waanzinnig veel reacties gekregen: ruim 34.000 views en tientallen telefoontjes en e-mails. Dat maakt duidelijk dat er rond dit onderwerp veel gaande is in het channel en het spreekt vanzelf dat we daar meer mee gaan doen, wellicht in de vorm van een special. Zakelijke mobiliteit is in de laatste jaren opgerukt naar een eerste positie in de ICT-strategie van bedrijven en ‘mobility first’ – altijd en overal veilig kunnen werken – schept tallozen kansen voor leveranciers van devices, applicaties en services. In de volgende editie brengen ondergetekende en eindredacteur Marco Mekenkamp uitgebreid verslag uit van ons bezoek aan het Mobile World Congress in Barcelona. We hopen velen van jullie daar te ontmoeten om meer te weten te komen over de impact van het MWC op de vaderlandse markt. Security, ons tweede focustopic, is niet alleen rechtstreeks en onlosmakelijk verbonden met de eerdergenoemde zakelijke mobiliteit, maar komt ook in de vorm van de GDPR/AVG – waarvoor de markt formeel op 25 mei a.s. klaar moet zijn – in alle hevigheid op ons af. Niemand gelooft dat dát gaat lukken en het is koffiedikkijken wat er daarna van overheidswege gaat gebeuren. Vooralsnog een vruchtbaar terrein voor consultancy en adviseurs… Verder is het voor onze lezers interessant dat onze website channelconnect.nl nu compleet is herzien en we vanuit de dossieronderwerpen security, IoT, telecom en cloud/ datacenters 14-daagse nieuwsbrieven toevoegen aan onze reguliere nieuwsbrief die twee keer per week wordt verzonden. We hebben nu ook 2.200 vacatures op de website, er is sprake van een flinke spanning én krapte op de ICT-vacaturemarkt. Om het groeiende contingent millennials te bereiken duiken steeds meer creatieve functieomschrijvingen op, zoals ‘customer hapiness manager’, ‘manager klantgeluk’ of ‘growth hacker’ (sociale-mediaspecialist die voor veel traffic moet zorgen). We staan middenin de intrigerende wereld van mensen en technologie en er ligt weer een spannend jaar voor ons. Maak er iets moois van en deel met ons wat jij belangrijk vindt in én voor het channel. Eric Luteijn | Uitgever & bladmanager eric@channelconnect.nl

Voorwoord en inhoudsopgave

3

Kort nieuws algemeen

4

Kort nieuws telecom

5

Kort nieuws datacenter & cloud

6

Kort nieuws security

7

Kort nieuws IoT

8

Kort nieuws ISP Today

9

Omslagartikel | Infotheek, Stephan Derksen en Nanne van der Burg 10 Channel in the picture | Voiceworks Partner Event 14 Column | Rob Kurver 17 Bedrijfsnieuws | Y  ourSafetynet helpt bij GDPR compliance 18 Bedrijfsnieuws | S  amenwerking Barco en Tech Data Maverick 20 Bedrijfsnieuws | Xelion omarmt Jabra als zakenpartner 22 Channel in the picture | Portland MSP Party 25 Bedrijfsnieuws | Nuvias en Juniper Networks 26 Bedrijfsnieuws | Extreme Networks nieuwe portfolio 28 Column | Mabel G. de Vries 47 Column | Marco Heida 50 Column | Jarco Penning 59 Column | Lotte de Bruijn 62 Productnieuws | Nieuw in het kanaal 68 Vacatures 72 Personalia 74 Service | Evenementenkalender 76 Column | Pim Hilferink | Colofon 78

MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT Thema | Infotheek, Stephan Derksen en Nanne van der Burg

10

Thema | Circulaire ICT verovert de markt

30

Thema | Ingram Micro ITAD, Steven Baggen

34

Thema | Fujitsu, Arie Kraan

36

Thema | Drake & Farrell, Jan Flens

38

Thema | Draadloze netwerken

42

Thema | Netgear, Arend Karssies

46

Thema | Renewd, Bram Wingens

48

Thema | Portland, Cees Quirijns

51

Thema | OneCentral, Nico Dammers

52

Thema | Sennheiser, Andreas Bach

55

Thema | Asus, Rodney Voogel

56

Thema | 3CX, Nick Galea

60

Thema | Carbon Black, Mark Beunk

61

Thema | Citrix over flexibel werken

63

Thema | Ruckus Networks, Spencer Hinzen

65

ChannelConnect | februari 2018 | 3


KORT NIEUWS ALGEMEEN

GERHARD TOP LEGT FUNCTIE NEER ALS ALGEMEEN DIRECTEUR GNTEL

SCANSOURCE DISTRIBUTEUR VAN RUGGED HANDHELDS VAN PANASONIC

Gerhard Top van gnTel heeft zijn functie als algemeen directeur neergelegd. Volgens mededeling van de VoIP-leverancier heeft Top zijn functie als directeur overgedragen aan oud-directeur en oprichter John Ouderling.

Panasonic heeft technologieleverancier ScanSource tot pan-Europees distributeur benoemd om de groei op de Europese markt voor rugged handhelds te versnellen. ScanSource werkt al lang samen met Panasonic in de VS en zal zijn uitgebreide ervaring nu ook inzetten om de verkoop en marketing van Panasonic in de Europese markt voor rugged handhelds te ondersteunen.

In een bericht aan de partners van het bedrijf geeft de voormalig algemeen directeur aan dat de reden hiervoor was dat het hem niet gelukt is het bedrijf over te nemen. De consequentie die hij daaruit trok was om afscheid te nemen. Top heeft er, naar eigen zeggen, veel vertrouwen in het team, resellers in Nederland en Duitsland, het platform, de ondersteuning en online diensten en verwacht dat gnTel onder het nieuwe en bekende management nog een prachtige toekomst zal hebben. In een korte reactie op het plotselinge afscheid van de algemeen directeur verwijst gnTel naar bovenstaande motivatie aan de partners. John Ouderling neemt nu de leiding over het bedrijf waar en wordt daarbij ondersteund door Onno Speekenbrink en de rest van het team.

ACM: MOBIEL DATAVERBRUIK NEEMT TOE DOOR NIEUWE ABONNEMENTEN Nieuwe unlimited mobiele abonnementen zorgen ervoor dat Nederlanders steeds meer mobiele data zijn gaan verbruiken in de eerste helft van het afgelopen jaar 2017. Daarnaast groeide de vast-mobiele bundeling. Dit stellen de onderzoekers van telecomtoezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) in marktoverzicht Telecommonitor. In de Telecommonitor over de eerste helft van afgelopen jaar komen de onderzoekers tot de conclusie dat de introductie van ‘unlimited data’ mobiele abonnementen in januari 2017 en mei 2017 er een versnelde groei heeft plaatsgevonden van het mobiele dataverbruik in ons land. In het tweede kwartaal van 2017 was het mobiele dataverbruik gestegen tot 77 miljard MB. In Q1 2017 was dit nog 61 miljard MB. De onderzoekers leiden verder af dat unlimited data-abonnementen de concurrentie in de mobiele sector waarschijnlijk versterken. In H1 2017 daalde het marktaandeel mobiel datagebruik van marktleider KPN van 40-45 naar 30-35 procent, terwijl dat van T-Mobile toenam van 20-25 naar 25-30 procent.

4 | februari 2018 | ChannelConnect

ScanSource kan daarbij voortbouwen op het marktleiderschap van Panasonic in de Europese markt voor rugged notebooks en rugged tablets. Naast de benoeming van ScanSource lanceert Panasonic onder de naam ‘Edge’ een speciaal channelprogramma voor handhelds, dat ontwikkeld is ter ondersteuning en stimulering van Value Added Resellers (VAR’s) in de sector. Het Edge-programma biedt wederverkopers, die voldoen aan de kwalificatiecriteria, speciale marketing-, sales- en technische ondersteuning. Volgens VDC Research realiseerde Panasonic in 2016 een groei van 176 procent in het segment van rugged handhelds. Apparaten zoals de Panasonic Toughpad FZ-F1 en FZ-N1 handheld tablets met hun unieke gekantelde streepjescodelezer aan de achterkant, hebben al een enorme reputatie opgebouwd in sectoren als transport en logistiek, retail en productie.

NFON: ‘2017 WAS EEN UITSTEKEND JAAR’ Cloudtelefoniespecialist NFON heeft in 2017 een uitstekend jaar gedraaid. Ook voor 2018 zijn er volop plannen, aldus CEO Hams Szymanski. Volgens de CEO was het afgelopen jaar zelfs het beste jaar uit de hele tienjarige bestaan van de cloudtelefoniespecialist. In 2017 werden onder meer nieuwe producten geïntroduceerd, zoals de NFON SIP-trunk, werd de NFON-partnerboard gelanceerd, werd er een nieuw kantoor geopend en werd het bedrijf actief in Portugal. Daarnaast werd een samenwerkingsverband aangegaan met de zakelijke poot van Deutsche Telekom, T-Systems. Ook met andere Duitse cloudspecialisten ging het bedrijf samenwerkingsverbanden aan. Inmiddels is de cloudspecialist in twaalf Europese landen actief, waaronder, via Zetacom, in Nederland. NFON ook voor 2018 volop plannen. Uitbreiding van de internationale activiteiten en het voortzetten van de groeistrategie spelen daarbij een centrale rol, aldus de CEO. Komende zomer zal het huidige NFON-platform door een nieuw platform worden vervangen. Ook de huidige FMC-client, Softphone, Ncontrol en andere componenten worden vervangen.


DOSSIER VoIP en UC&C

DOSSIER

KORT NIEUWS

NEDERLANDSE ZAKELIJKE TELECOMMARKT DAALT

De Nederlandse zakelijke telecommarkt blijft in omzet dalen. Dit stellen de marktonderzoekers van Telecompaper in een recent kwartaalrapport over de resultaten van het derde kwartaal van het afgelopen jaar 2017. KPN blijft marktleider in het zakelijke telecomsegment. Volgens het kwartaalrapport van het onderzoeksbureau daalde de omzet van het zakelijke segment met 8,9 procent in Q3 2017. De onderzoekers zien voor deze daling een combinatie van omzetverlies bij zowel mobiele telefonie, vaste zakelijke telefonie en data. Aan het einde van het derde kwartaal van 2017 bedroeg de omzet van de Nederlandse zakelijke telecommarkt 669 miljoen euro. In dezelfde periode een jaar eerder, eind Q3 2016, bedroeg de omzet nog 734 miljoen euro.

voor vaste breedbandverbindingen is dit marktsegment het enige segment waar nog omzetgroei valt waar te nemen ten opzichte van vorig jaar. De omzet was in 4 procent hoger dan het jaar daarvoor. KPN blijft marktleider Volgens Telecompaper blijft KPN marktleider op de nationale zakelijke telecommarkt. Op de tweede plaats komt VodafoneZiggo, gevolgd door de nieuwe combinatie van T-Mobile en Tele2. De onderzoekers verwachten dat de Nederlandse zakelijke telecommarkt dit jaar nog verder zal consolideren door overnames van zowel KPN als VodafoneZiggo.

Omzet segmenten De meeste zakelijke omzet komt, volgens het kwartaalrapport, nog altijd uit mobiele diensten (51,3 procent). Eind Q3 2017 lag de omzet in dit specifieke segment ruim twee procent lager dan een jaar daarvoor. Wat betreft de zakelijke markt

T-MOBILE BIEDT 4G ALS ALTERNATIEF VOOR VAST BREEDBANDINTERNET

NEDERLANDSE TELEFOONGEGEVENS MOETEN OOK ELDERS IN EUROPA BESCHIKBAAR ZIJN

Operator T-Mobile heeft eind januari een ongelimiteerd 4G-abonnement geĂŻntroduceerd met een fair use snelheid van 25 Mbps. Dit mobiele abonnement moet volgens de operator een alternatief bieden voor een vaste breedbandverbinding.

De abonneegegevens van Nederlandse telecomaanbieders moeten ook voor telefoon- en nummerinformatiediensten in andere Europese lidstaten beschikbaar zijn. Dit stelt zakelijke rechter College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb) in een recente uitspraak.

Unlimited 4G voor Thuis richt zich vooral op consumenten voor wie het niet mogelijk is om een goede en vooral stabiele vaste internetverbinding te krijgen, aldus de mobiele operator. Het abonnement kost 35 euro per maand. Het abonnement is beschikbaar voor 12 en 24 maanden, zowel in combinatie met een 4G-router als sim-only. Op deze manier kunnen eindgebruikers zelf bepalen welke 4G-router zij gebruiken. Om alle eindgebruikers een naadloze, mobiele internetervaring te kunnen bieden en een goed functionerend netwerk te garanderen, starten eindgebruikers iedere maand met 100 GB per maand aan data tegen een snelheid van 25 Mbps. Daarna heeft de klant 5GB per dag, gratis aan te vullen met GB-aanvulpakketten.

De zakelijke rechter deed de uitspraak in een zaak van telecomaanbieders Tele2, Ziggo en Vodafone tegen telecomtoezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM). In het vonnis stelt het CBb dat Nederlandse telecomaanbieders de bij hen bekende abonneegegevens ook moeten leveren aan telefoongidsen en nummerinformatiediensten uit andere EU-lidstaten. Als abonnees voor vermelding in Nederlandse gidsen en informatiediensten toestemming hebben gegeven, geldt die toestemming ook voor andere landen aldus het CBb. Uit deze redenering volgt verder, aldus het vonnis, dat telecomaanbieders niet afzonderlijk hun eindgebruikers om toestemming te hoeven vragen. De toestemming die abonnees geven voor opname van zijn gegevens in een telefoongids, geldt ook voor andere EU-lidstaten. De telecomaanbieders hoeven voor het verstrekken van informatie over de landsgrenzen hiervoor dus niet opnieuw toestemming te vragen.

ChannelConnect | februari 2018 | 5


DOSSIER KORT NIEUWS

DATACENTER & CLOUD

DOSSIER

MEGAPORT BRENGT CLOUDROUTERDIENST VOOR MAKKELIJKE POP-SETUP

‘MELTDOWN EN SPECTRE VOORAL RISKANT VOOR CLOUD COMPUTING’

Megaport heeft de Megaport Cloud Router (MCR) geïntroduceerd, een dienst waarmee gebruikers met virtuele routers laag-3-verbindingen kunnen opzetten. Daarvoor is volgens de Network-as-a-Service-leverancier geen fysieke infrastructuur nodig.

De kwetsbaarheden Meltdown en Spectre die begin deze maand zijn gevonden in veelgebruikte chips vormen een serieuze bedreiging voor leveranciers van cloud computing en datacenters, zo waarschuwen verschillende experts. Juist cloud computing en datacenters zijn kwetsbaar omdat er een grote hoeveelheid processoren in het spel zijn die allerlei verschillende platformen draaien. Ze zijn niet alleen en waardevol doelwit door de schat aan data, ook kunnen cybercriminelen relatief vrij door deze omgevingen bewegen omdat ze zo groot zijn en daardoor moeilijk goed te beveiligen.

Volgens de leverancier minimaliseert de MCR administratieve en operationele taken, waardoor bedrijven eenvoudiger op clouddiensten aan kunnen sluiten, het bereik van hun diensten via Points of Presence (PoP’s) kunnen vergroten en wereldwijd met andere partijen binnen hun ecosysteem verkeer uit kunnen wisselen. De MCR maakt cloud-naar-cloudverbindingen mogelijk. Dit betekent dat klanten applicaties en data tussen omgevingen van Cloud Service Providers (CSP’s) kunnen verplaatsen om een voor hen optimale cloudoplossing te behalen en zowel een hybride als multi-cloud infrastructuur te ondersteunen, zo belooft Megaport. Netwerkeigenaars en serviceproviders kunnen wereldwijd virtuele PoP’s opzetten om interconnectie en peering te realiseren met andere partijen binnen hun ecosysteem. Klanten kunnen wereldwijd virtuele routers binnen routing gebieden creëren waarmee ze een globaal bereik en lokale routing beslissingen kunnen ondersteunen.

DATACENTERS ZETTEN NIEUW OVERNAMERECORD Wereldwijd is in 2017 meer geld omgegaan in overnames in de datacenterbranche dan in 2015 en 2016 samen. In totaal gaat het om 20 miljard US-dollars waarbij bijna iedere week wel een overname werd afgesloten, zo schrijft Synergy Research Group in een rapport. Daar komt bovenop dat er nog 2,6 miljard aan overnames op de rol zitten waar al wel een akkoord is maar die nog niet zijn gesloten. In totaal komt het volgens Synergy Research Group neer op gemiddeld bijna een grote overname per week. De grootste transactie afgelopen jaar was de overname van DuPont Fabros door Digital Realty, met een waarde van 7,6 miljard dollar. Vier andere overnames van Equinix, Cyxtera, Peak 10 en Digital Bridge waren meer dan een miljard dollar waard. In totaal ging het om 48 transacties, terwijl 2015 en 2016 samen tot niet meer dan 45 deals kwamen met slechts drie met een waarde van meer dan een miljard dollar. Toen was de overname van TelecityGroup door Equinix de grootste, met 3,8 miljard dollar.

6 | februari 2018 | ChannelConnect

VoIP en UC&C

DOSSIER

De twee zwakheden die in januari zijn ontwaard door Google en verschillende universiteiten. Meltdown is een kwetsbaarheid in processoren van Intel, terwijl Spectre naast Intel ook AMD en ARM kwetsbaar maakt. Alle appraten, van smartphone tot server, zijn getroffen. Meteen na aankondiging hebben grote leveranciers als Microsoft, Google, Apple en Red Hat patches uitgebracht. Amazon heeft naar eigen zeggen AWS gezekerd tegen de lekken. Dat neemt echter niet weg dat hackers vooral zullen proberen om bedrijfssystemen, datacenters en cloud computing-platformen aan te vallen. Vooral Meltdown is een gevaar, zo wordt gewaarschuwd.


SECURITY

DOSSIER DOSSIER

WATCHGUARD NEEMT FABRIKANT VAN STRONGARM OVER

DISTRIBUTEURS WatchGuard Technologies heeft Percipient Networks

overgenomen. Strongarm, het bekendste product van Percipient Networks, wordt geïntegreerd in het securityplatform van WatchGuard. Percipient Networks is een ontwikkelaar van geautomatiseerde security-oplossingen voor het midden- en kleinbedrijf.

DATACENTER & CLOUD Strongarm is een Domain Name System (DNS)-dienst die

DOSSIER

bescherming biedt tegen phishing- en malwareaanvallen. Het monitort uitgaande DNS-verzoeken en blokkeert het verkeer naar websites op basis van een lijst met bekende gevaarlijke domeinen. Door het monitoren van aanvragen op domeinniveau dekken de filters van Strongarm alle poorten en protocollen.

VoIP en UC&C

DOSSIER

Het zal worden toegevoegd aan het security-pakket Total Security Suite (TSS) van Watchguard. Partners en klanten van WatchGuard krijgen later deze maand ‘early access’ tot de nieuwe DNS-filteringdienst, wanneer de bètaversie van het product verschijnt. Kort daarna wordt de nieuwe dienst via een Fireware-update toegevoegd aan Total Security Suite, het alles-in-één security-pakket van WatchGuard. Alle actieve Total Security Suite-klanten krijgen na een simpel vinkje direct toegang tot de nieuwe functionaliteit. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.

KORT NIEUWS

F-SECURE: KWETSBAARHEID IN INTEL AMT OPENT ACHTERDEUR IN BEDRIJFSLAPTOPS Volgens de Finse securityspecialist F-Secure hebben hackers niet meer dan 30 seconden nodig om binnen te dringen in een zakelijke laptop die Intel AMT gebruikt. Intel AMT wordt door IT-afdelingen gebruikt om zakelijke laptops op afstand te onderhouden. Om binnen te komen moet iemand wel eerst toegang krijgen tot de laptop zelf. Dat kan als de gebruiker het apparaat ergens laat liggen of even wordt afgeleid. De aanvaller kan de laptop opnieuw opstarten en vervolgens de instellingen veranderen. Dat lukt binnen een minuut. Hackers zijn na de eerste aanval in staat om wachtwoorden te wijzigen en om anderen op afstand toegang te geven tot de laptop. Daarbij zijn wachtwoorden en pincodes te omzeilen. Via de laptop kunnen ze ook doordringen in bedrijfsnetwerken en bedrijfsgegevens, aldus F-Secure. Het is niet bekend of de kwetsbaarheid is misbruikt. “Het is onmogelijk om dat zeker te weten. Waarschijnlijk wel, maar dat is slechts een gok. Er is geen manier om te controleren of het is misbruikt”, aldus onderzoeker Harry Sintonen van F-Secure. Het bedrijf ziet overigens geen verband met de Meltdown- en Spectre-kwetsbaarheden die onlangs naar buiten kwamen.

CARBON BLACK INTEGRATIE MET VMWARE EN MULTITENANCY BESCHIKBAAR BIJ ARROW Value-added distributeur Arrow Electronics levert de nieuwste innovaties van Carbon Black. De leverancier van next-generation endpoint security heeft een integratie met VMware gerealiseerd waardoor het mogelijk is zijn predictive security-oplossing toe te passen op software-gebaseerde datacenters. Daarnaast introduceert Carbon Black multitenancy waardoor Cb Defense beter beschikbaar en aantrekkelijk is Managed Service Providers. Cloudinfrastructuur en digital workspace technology specialist VMware zocht voor zijn network virtualization en security platform NSX een next-generation endpoint security-oplossing. Na verschillende tests viel de keuze op Carbon Black voor een exclusieve samenwerking op dit gebied. VMware AppDefense maakt gebruik van de Collective Defense Cloud (CDC) van Carbon Black om processen te classificeren en beveiligingsteams te helpen bepalen welk

gedrag aanvullende verificatie vereist en welk gedrag vooraf kan worden goedgekeurd. Door de combinatie van Carbon Black’s Collective Defense Cloud en VMware AppDefense profiteren wederzijdse klanten van sterke activiteitscontroles ter bescherming tegen aanvallen op virtuele en cloudomgevingen, georkestreerde en geautomatiseerde herstelmogelijkheden via VMware vSphere en NSX en Converged security en operationele context inzichtelijk op één beeldscherm.

ChannelConnect | februari 2018 | 7


KORT NIEUWS

DEUTSCHE TELEKOM: EUROPA MOET VOORTOUW NEMEN BIJ IOT

IT-UITGAVEN GROEIEN DANKZIJ IOT, AI EN BLOCKCHAIN

Europa moet volop inzetten op Internet of Things, nu de markt voor online B2C-platformen is vergeven aan Amerikaanse en Chinese bedrijven. Dat zei CEO Timotheus Höttges van Deutsche Telekom tijdens de internetconferentie DLD in München.

De wereldwijde uitgaven aan IT stijgen dit jaar met 4,5 procent. Dat wordt mede ingegeven door nieuwe ontwikkelingen als Internet of Things, Artificial Intelligence (AI) en blockchain. Dat voorspelt onderzoeksbureau Gartner.

Höttges pleit voor een soepeler regelgeving voor de telecombranche. Dat zou kunnen leiden tot meer investeringen in infrastructuur die nodig is om meer IoT-diensten te kunnen introduceren. De topman denkt dat Europa een belangrijk rol kan spelen in het ontwikkelen van de IoT-markt. Voorwaarde is wel dat Europese politici en bedrijven daadwerkelijk in actie komen. Tijdens de conferentie zei Höttges dat het nu nog te vaak ontbreekt aan daadkracht. Hij pleit onder meer voor het vrijmaken van frequentieruimte. Die zou ingezet kunnen worden om nieuwe diensten te introduceren.

De uitgaven aan IT zullen dit jaar uitkomen op 3,7 biljoen dollar. In 2017 begonnen de IT-uitgaven al te stijgen, al waren bedrijven nog steeds huiverig voor de gevolgen van Brexit, koersschommelingen en een mogelijke wereldwijde recessie. Hoewel de onzekerheid blijft, verwacht Gartner dat bedrijven de komende jaren zullen doorgaan met investeren. Bedrijven rekenen op groeiende omzetten, mede dankzij nieuwe ontwikkelingen als blockchain, IoT, machine learning en AI. Zo verwacht Gartner dat AI de komende drie jaar zorgt voor 2,9 biljoen dollar aan nieuwe-businesskansen.

COPACO ZET VOLGENDE STAP IN IOT MET PRIJSWINNENDE PLAAGDIEROPLOSSING XIGNAL SOLUTION Distributeur Copaco heeft een distributieovereenkomst getekend met Dimo Systems, maker van het slimme en duurzame plaagdiermanagementsysteem Xignal Solution. Het portfolio van Xignal Solution bevat digitale muizen- en rattenvallen die de toekomst van de plaagdierbestrijding zullen gaan vormen. De fabrikant won met deze innovatieve oplossing bovendien de Innovation Award op het tweejaarlijkse Copaco Event in Barneveld. De muizen- en rattenvallen van Xignal zijn voorzien van een energiezuinige zenderchip die aangeeft of een val is bewogen, loos gebruikt is of dat er iets is gevangen. Het signaal communiceert via de vrij beschikbare LoRa-technologie. Met een app op de mobiele telefoon of tablet weet de beheerder via een online rapport direct of er iets aan de hand is. In plaats van periodieke controle van klassieke muizenvallen, hoeft er nu alleen actie te worden ondernomen als er echt

8 | februari 2018 | ChannelConnect

iets aan de hand is. Dat scheelt beheerders van vakantieparken, hotels, magazijnen en grote (overheid)gebouwen veel controle-uren en onnodige kilometers. Bovendien kan er gezien de hygiëne direct worden ingegrepen als ongedierte gevangen is. De oplossing resulteert in een kostenbesparing van zo’n 40 procent.


KORT NIEUWS

BREXIT MOET ECHT OP DE AGENDA VAN DE SECTOR In 2016 heeft een krappe meerderheid van het Britse electoraat aangegeven geen lid meer te willen zijn van de EU. Dat betekent Brexit en als harde begin datum daarvoor geldt maart 2019. Dat is inmiddels niet meer zo heel ver in de toekomst. Het is een stap die iedere ondernemer in Nederland zal raken, ook de IT- en hostingbedrijven. ISP Today heeft sinds het Britse referendum al meer dan 20 keer gewezen op de mogelijke impact van Brexit op de hosting- en datacenter branche. We waren de eerste publicatie in Nederland die wees op de onmogelijkheid voor Britten na maart 2019 nog .EU registraties te voeren. Onlangs heeft het Ministerie van EZ een samen met KPMG opgesteld rapport over de impact van een harde Brexit gepubliceerd (zoek op rijksoverheid.nl naar ‘Impact van non-tarifaire handelsbelemmeringen (ntb’s) als gevolg van Brexit’. Het onderzoek geeft twee handvatten die relevant zijn voor de gehele IT- en internetsector. Met dit rapport in de hand kun je niet anders concluderen dat het de hoogste tijd wordt dat de sector zich serieus buigt over het onderwerp. Brexit raakt niet alleen de tomatenkweker of verfmaker. De import en export van hardware, software en het aanbod van e-diensten gaat ook geconfronteerd worden met andere tarieven, regels en papierwerk. Dit is geen onderwerp voor sales of marketing, hier moet je als eigenaar of C-level mee aan de slag.

1 OP 9 ACCOUNTS IS FAKE Vers van de pers is het 2017 cybercrime overzicht van ThreatMetrix, een Amerikaanse onderneming die vooral bekend is bij de financiële dienstverleners. Het bedrijf monitort gedragingen die te maken hebben met betalingsverkeer en heeft ook een Nederlandse vestiging.

doelwitten worden. Die uitspraak heeft een erg hoog wc-eendgehalte. Als je daar doorheen prikt blijft er overigens nog wel genoeg om je zorgen over te maken. Niet doorhebben dat er heel vaak sprake is van een opzettelijk onjuiste identiteit kan leiden tot heel veel overlast.

In tegenstelling tot eerder op ISP Today behandelde onderzoeken over online betalingsverkeer, fraude en scams, gaat het bij dit rapport niet zo zeer om de aantallen. Natuurlijk wordt aan het begin wat met cijfers gegoocheld maar dat is niet de voornaamste boodschap van de 22 pagina’s tellende pdf. Voor hosters, providers en andere IT -dienstverleners zijn andere cijfers en verklaringen veel belangrijker. Om te beginnen is er de claim dat 1 op de 9 accounts wordt aangemaakt voor frauduleuze doeleinden. De scope van die claim gaat veel verder dan Twitter- of Facebook-accounts voor het verspreiden van fake news en is dus niet een ‘ver van je bed show’. ThreatMetrix wijst er expliciet op dat de handeling vooral voor iets anders zijn bedoeld: het verkrijgen van content die anders niet legaal is, of het kunnen gokken. De vooruitzichten voor 2018 zijn voor ThreatMetrix glashelder: mobile payments en fintechs zullen vast en zeker gewilde

ChannelConnect | februari 2018 | 9


MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

ONZE REFURBISHED IT-APPARATUUR IS EEN UITSTEKEND ALTERNATIEF VOOR NIEUW Stephan Derksen & Nanne van der Burg

Als een van de grootste leveranciers en distributeurs van refurbished ICT-apparatuur in Europa is Xeptor, onderdeel van de Infotheek Group, natuurlijk een uitgelezen bron van informatie voor deze uitgave, waarin mobility en circulaire IT focusonderwerpen zijn. Met Stephan Derksen, recent benoemd tot Managing Director van de distributie-divisie van Infotheek Group, en Nanne van der Burg, Development Manager circulaire IT van Xeptor, bespraken we de evolutie van de markt voor refurbished IT, waarin Xeptor al sinds 1991 een pioniersrol heeft gespeeld. door: Pim Hilferink | fotografie: Andrea Bartosova

D

e circulaire economie waarvan een initiatief als Xeptor een perfect voorbeeld is, komt vandaag de dag gelukkig steeds breder in de belangstelling te staan”, zo opent Derksen het gesprek. “Steeds meer consumenten en bedrijven beseffen dat we af moeten van de wegwerpcultuur van productie, gebruik en afdanken als we de wereld ook voor de generaties na ons leefbaar willen houden. Circulaire

10 | februari 2018 | ChannelConnect

economie is daarvoor een belangrijke oplossing, omdat door het verlengen van de levensduur van producten en zoveel mogelijk hergebruik van (schaarse) grondstoffen de milieubelasting en waardevernietiging wordt geminimaliseerd. Onze oprichter en voormalige CEO Duco van Leenen zag dat al heel vroeg en legde nu bijna dertig jaar geleden de basis voor professioneel refurbishment in Nederland.”

Van niche naar mainstream Waren in het begin de afnemers van refurbished en end-of-life apparatuur met name mensen en organisaties met een smalle beurs die profiteerden van de lagere prijs voor gebruikte apparatuur, tegenwoordig groeit steeds meer het besef dat vakkundig gerefurbished apparatuur in veel toepassingen niet onderdoet voor nieuw, waarbij niet alleen de financiële besparing telt, maar ook een bijdrage aan een beter milieu levert. Van der Burg: “Circulaire IT heeft het imago dat het vooral iets is voor ‘geitenwollen sokken’ inmiddels wel van zich afgeschud. Sterker nog: het is eigenlijk best wel hip om met een refurbished iPhone rond te lopen. Ook in andere branches, zoals de kledingindustrie en de plastic fabricage, wordt de circulaire beweging steeds breder, zo heb ik onlangs weer mogen ervaren op een bijeenkomst van MVO Nederland.


Vakkundig gerefurbished apparatuur doet in veel toepassingen niet onder voor nieuw

Keurmerk voor refurb ontbreekt

Ook een aantal grote banken steunt de ontwikkeling van circulaire initiatieven en we zien circulair de komende jaren dan ook duidelijk evolueren van niche naar mainstream.”

Refurbishment en vendoren Groei in de markt voor refurbished apparatuur betekent automatisch dat er minder nieuwe apparatuur wordt verkocht. In hoeverre ervaart een bedrijf als Infotheek Group – dat naast refurbished ook nieuwe apparatuur levert – op dit punt wrijving met fabrikanten? Derksen: “Sec vanuit het standpunt van de aandeelhouders gezien moet een vendor natuurlijk zijn omzet proberen te maximaliseren. Maar dan kijk je er wel naar met een ‘oude blik’. Ik ervaar dat steeds meer partijen inzien dat er ook een stuk merkwaarde ligt in het feit dat hun producten betrouwbaar en degelijk genoeg zijn om een tweede of derde leven te krijgen. Als je bedenkt dat er

voor de productie van een iPhone niet minder dan 900 liter water nodig is, dan is het logisch dat je als fabrikant van tientallen miljoenen van die apparaten per jaar ook je maatschappelijke verantwoordelijkheid neemt en dat doen ze gelukkig ook. Ik voorzie dat in het tijdperk van de circulaire economie voor fabrikanten een heel nieuw verdienmodel ontstaat rondom oudere apparatuur. Denk aan software defined networking, waarbij het abonnement op de softwarelicentie los staat van de apparatuur. Ik heb het gevoel dat we nu op het keerpunt staan waarbij de inzet van refurbished eerst economisch slim was, toen werd het hip en straks is het niet hip meer, maar een noodzaak om onze maatschappelijke verantwoordelijkheid te nemen en die vorm te geven in een nieuw economisch model. Ook al omdat het pure noodzaak wordt om slimmer om te gaan met onze grondstoffen, watergebruik en de uitstootproblematiek.”

“Jammer genoeg is het begrip ’refurb’ niet gedefinieerd”, zegt Van der Burg. “Sommige refurb is alleen cosmetisch opgeknapt en verder niet technisch beoordeeld of gereviseerd. Andere apparatuur is gedegen gereviseerd, slijtonderdelen zijn vervangen en er wordt bijvoorbeeld een nieuwe Microsoftlicentie meegeleverd. Dat is onze benadering van refurb, waarbij we dezelfde of zelfs een betere garantie geven dan op nieuwe apparatuur. Die krijgt van ons het predicaat ‘Approved Selection’ mee, zodat de klant zekerheid heeft over wat hij koopt. Maar het zou goed zijn voor de branche als er een objectief keurmerk zou komen.” De basis voor de markt voor refurb wordt gevormd door apparatuur van A-merken, van smartphones, tablets, notebooks, desktops, thin clients, beeldschermen en switches. Van der Burg: “Het aanbod refurbished iPhones is de afgelopen tijd fors toegenomen, de concurrentie is stevig. Zakelijke resellers kunnen zich met name differentiëren door het aanbieden van refurbished IT-hardware uit bijvoorbeeld onze Approved Selection. De vraag groeit, zo hebben we in 2017 ten opzichte van het jaar ervoor over de hele linie een groei van 52 procent gerealiseerd. Dat gaat dan al gauw over meer dan een half miljoen apparaten.”

ChannelConnect | februari 2018 | 11


langere tijd aan klanten wordt verhuurd en dan alsnog in de verkoop wordt gedaan. Dat geldt ook voor de ex-demoapparatuur van de fabrikanten voor wie wij het demobeheer doen. Die apparatuur is zo goed als nieuw en gaat

‘Wij kopen graag terug, nog voordat we verkocht hebben’ net als refurb voor een gereduceerde prijs de markt in. Wanneer we nieuwe hardware leveren nemen we graag de gebruikte apparatuur terug. Deze service is cruciaal voor de circulaire IT. Naast deze ophaalservice ontzorgen we de klant ook met gecertificeerde data-wiping en rapportage alvorens we de apparatuur na refurbishment een tweede of derde leven geven.”

Nanne van der Burg

Afzetmarkten Steeds meer bedrijven en instellingen, zoals het onderwijs, zien de voordelen van refurb. Ook bij de overheid neemt de belangstelling toe. “De groeiende aandacht voor refurb vanuit de overheid is relatief nieuw”, zegt Derksen. “Daar hebben we in het verleden al vaak een lans voor gebroken. De overheid heeft zichzelf doelen gesteld op het gebied van CO2-reductie en veel geld in energiebesparing gestopt. Maar als je je realiseert dat 80 procent van de CO2-uitstoot van bijvoorbeeld een smartphone in de productiefase zit en de laatste 20 procent in het energieverbruik van het gebruik en je wilt daarop nog eens een reductie van 20 procent realiseren heb je uiteindelijk maar 4 procent effectieve besparing op de CO2-uitstoot. Maar als je inzet op re-use heb je daar al per definitie 80 procent bespaard. Dat besef dringt nu door en wordt er behalve naar een retoursysteem ook steeds meer refurb gevraagd.”

12 | februari 2018 | ChannelConnect

Refurb is maar één aspect van circulaire IT Het is belangrijk om refurb te plaatsen in het bredere kader van circulaire IT. Derksen: “Refurb of renew is slechts een van de verschijningsvormen van circulaire IT, het betreft hier volledig gecheckte tweedehands apparatuur en daarnaast ook nieuwe EOL-modellen. Bij renew gaat het om apparaten uit de retourstroom van de fabrikanten, soms nog nieuw in doos en soms een retour met een klein defect dat vervolgens door de fabrikant zelf is gerepareerd. Denk aan bijvoorbeeld een notebook met een scherm waarop een aantal pixels defect is; na vervanging van het scherm heb je dan weer een nieuw, nog niet gebruikt apparaat.”

Verhuur en ex-demo “Maar de levensduur van een product kan ook worden verlengd in een huurconstructie. Zo zet onze verhuurafdeling Flex IT Rent nieuwe apparatuur in die dan een keer of vier, vijf voor kortere of

Van der Burg: “Met dit soort services ontzorgen we bedrijven en instellingen op het gebied van apparatuur die is afgeschreven of overbodig is geworden. Daar zijn ze zelf meestal niet op uitgerust en dus nemen we hen die zorg graag van a tot z uit handen. Voor ons begint de cirkel bij voorkeur wanneer we nieuwe apparatuur verkopen en daarbij direct afspraken maken over terugkoop. Wij kopen graag terug, nog voordat we verkocht hebben! Uit dat soort services komt een flink deel van onze groei voort.”

Microsoft Authorised Refubisher (MAR) “Vermeldenswaardig is ook dat wij een van de grootste refurbishment-partners ter wereld zijn van Microsoft. Rondom het al dan niet mogen doorverkopen van een bestaande licentie bestaat er nog geen juridische eenduidigheid, dus bieden we onze afnemers de zekerheid dat ze zich niet alleen over de productkwaliteit, maar ook over software en mogelijke beveiligingsissues absoluut geen zorgen hoeven te maken. Daarom


voorzien wij iedere refurbished pc of notebook uit de Approved Selectie van een nieuwe Windows 10-licentie in de meest recente versie. De prijs daarvan ligt rond de 70 procent lager dan die van een ‘losse’ Windows-licentie. Wij bieden echt een volwaardig alternatief voor nieuw.”

Garantie gaat verder Een andere drempel om voor refurb te kiezen is garantie. “Daarover hoeft men bij ons zeker geen zorgen te hebben. Als een van Europa’s grootste spelers in de markt voor refurb faciliteren wij het compromisloos hergebruik van apparatuur doordat wij het professionele refurbishment proces tot in de finesses beheersen. Dat onderstrepen we met onze uitgebreide garantie op refurb die kan variëren van één tot meerdere jaren. Bij Apple-devices gaat het al snel om twee jaar, wat min of meer de marktstandaard aan

dat geldt met name voor onderdelen als de harde schijf, het beeldscherm en andere kritische componenten.”

Investeringen in kwaliteit en capaciteit Derksen: “Om economisch verantwoord te kunnen opereren in deze markt heb je wel een bepaalde schaalgrootte qua inkoop- en verwerkingscapaciteit nodig. Als een van de grootste refurbishers in Europa hebben we in Leiden een refurbishmentfaciliteit van 20.000 vierkante meter en een tweede vestiging in Polen met een capaciteit van nog eens 3.200 vierkante meter. In totaal werken er rond 120 mensen dedicated voor de refurb-operatie. En met de verwachte groei in de komende jaren zullen dat er alleen maar meer worden. Dat is één van de aspecten van dit bedrijf waarvoor ik warm loop. Dat we met onze missie iets moois nastreven waardoor de mensen in ons bedrijf ook echt voelen dat we

onderdeel zijn van iets dat groter is dan wijzelf. Dat we een soort ‘epic meaning’ kunnen brengen aan medewerkers en onze relaties. Als we met de huidige slagkracht kunnen blijven groeien, werkt dat door in toekomstige generaties en krijgen we navolging, zelfs bij concurrenten, en zetten we refurb en circulaire IT nog steviger op de kaart.” Van der Burg: “Ik sluit me graag aan bij die woorden. Kijk maar naar de enorme groei van de afgelopen vijf jaar met refurb. Op dit moment zitten we op een tipping point in de circulaire economie. Mijn drive is om samen met alle collega’s Xeptor en de Infotheek Group nóg groter te maken en de groeicurve door innovatie op allerlei gebieden door te zetten en de samenwerking met klanten en partners verder te intensiveren. Daarmee leveren we een echte bijdrage aan MVO en daar ben ik trots op.” «

‘Onze garantie gaat verder dan die van de fabrikant’ het worden is”, legt Van der Burg uit. “Kwaliteit leveren is ook in ons eigen belang, retouren zijn voor ons immers ook een kostenpost. Maar belangrijker nog is dat wij willen voorkomen dat de klantervaring negatief wordt beïnvloed. Wij willen geen producten retour, dat is het uitgangspunt. Op de renewmodellen die fabrikanten rechtstreeks leveren zit dezelfde fabrieksgarantie al op nieuwe apparaten. En op onze eigen refurbished producten zit onze eigen garantie die minimaal hetzelfde, maar vaak uitgebreider is dan die van de fabrikant. Tegenover een carryin-garantie van één jaar van de fabrikant staat bij ons tot drie jaar op bepaalde Approved Selection-modellen. Een product moet tenslotte blijven werken;

www.xeptor.nl

Stephan Derksen

info@xeptor.nl

071 204 1396 ChannelConnect | februari 2018 | 13


CHANNEL IN THE PICTURE

door: Marco Mekenkamp

AVOND VOL INSPIRATIE TIJDENS VIJFDE VOICEWORKS PARTNER AWARDS

O

tv-presentatrice Marieke Elsinga. De awards werden uitgereikt tijdens een heerlijk diner. Maar liefst elf awards werden dit jaar uitgereikt aan acht verschilllende partners. En natuurlijk had Voiceworks ook voor het nodige amusement gezorgd.

Het thema van de avond was ‘Een avond vol inspiratie’. Vanaf 18.00 uur barstte de awardshow los met als host

Na het dessert werden de partners mee naar buiten genomen om te kijken naar de grootste watershow van Europa: Aquanura. Op de muziek van DJ Tiësto werd het officiële gedeelte van het feest afgesloten. Voor de liefhebbers was er daarna nog een afsluitende borrel in het Fata Morgana Paleis. «

p de dag dat de zware storm met code rood over Nederland trok, met als gevolg veel schade en omgeblazen vrachtwagens, rijkte Voiceworks ’s avonds in De Efteling voor de vijfde keer de Partner Awards uit. Hoewel de storm in de middag al was uitgeraasd, was het voor diverse partners niet eenvoudig om die donderdag 18 januari het attractiepark in Kaatsheuvel te bereiken als gevolg van de lange files.

14 | februari 2018 | ChannelConnect


CHANNEL IN THE PICTURE

WIE WON N E N DE V O I C E W O R K S PA R T N E R AWA R D S Advitronics won voor het derde jaar op rij de felbegeerde Partner of the Year Award. Het bedrijf behaalde afgelopen jaar zowel de hoogste netto, als procentuele stijging ten opzichte van het jaar 2016. Daarnaast ging het bedrijf met nog een prijs naar huis, de Hardware Award. Fieber werd de winnaar van de Voice award doordat zij de hoogste groei lieten zien in (managed) voice-oplossingen. MER ICT is, dankzij het afnemen van de meeste internetverbindingen, bekroond met de EWAN Award. Ook de Mobile Award bleek een prooi voor MER, waardoor zij met twee prachtige awards naar huis gingen. Socia won de High Growth Award als snelste procentuele groeier. De New Partner Award werd gewonnen door de Geldersche Telecom Maatschappij. Een hele prestatie gezien het grote aantal nieuwe partners. Dit is een van de gevolgen van de bundeling van de samenwerking met breedband- en voiceleverancier Xenosite. Kremer ICT & Telecom werd door Voiceworks gekozen als Most Inspiring Partner op basis van hun loyaliteit, creativiteit en inventiviteit, samenwerking, groei, klantgerichtheid en kennis van zaken. Add ICT ging er met de Customer Loyalty Award vandoor, omdat hun klanten ontzettend trouw zijn aan deze Zeeuwse leverancier. Voicedata mocht zich met twee awards gelukkig prijzen. Het bedrijf won zowel de nieuwe Managed Communications Award die Voiceworks’ geïntegreerde communicatieoplossingen vertegenwoordigt, als de Best Business Case Award voor de meest inspirerende klantoplossing. De vakjury (Marco Mekenkamp van ChannelConnect, Sef Heldens van TBM, telecomwatcher HP van Tilburg, Ed Achterberg van Telecompaper en B2B-marketing- en socialemediaexpert Richard Bordes als juryvoorzitter) koos de winnaar en was lovend over deze casus. Zowel op het gebied van integratie, kwaliteit, innovatie als klantgerichtheid scoorde de oplossing van Voicedata hoog.

ChannelConnect | februari 2018 | 15


COLUMN

Rob Kurver

H

Een heel mooi 2018

et jaar is nog maar net begonnen, ik ben nog aan

de meer bijzondere modules of integraties. En allebei zoeken

het bijkomen van de kalkoen, de oliebollen en veel

ze naar nieuwe kanalen naar de markt, naar system integrators

teveel champagne, of ik zit alweer in het vliegtuig naar

of operators of resellers die zich willen onderscheiden en die

San Francisco. Aanleiding is een lang strategieweekend met

hun eigen waarde willen toevoegen. En allebei zijn het vooral

een nieuwe Amerikaanse klant die naar Europa wil uitbreiden

softwarebedrijven die hun oplossingen grotendeels vanuit de

en daarbij wat hulp kan gebruiken, en juist in San Francisco

cloud draaien en door middel van API’s aan elkaar koppelen.

afspreekt om zo direct wat meetings te organiseren met lokale

En allebei lonken ze naar CPaaS, Communicatie Platform as a

bedrijven. Zo ontmoet ik dit weekend dus onder anderen de

Service, om totale flexibiliteit te bieden aan hun development-

oprichter van Dialpad, die eerder verantwoordelijk was voor

partners en enterpriseklanten.

Yahoo Voice en Google Voice, en de oprichters van 2600Hz die een wereldomspannend schaalbaar en elastisch platform

Alles kan weer, ook in Nederland

maakten voor hosted-voicediensten.

In mijn presentatie onlangs op ChannelConnect LIVE! ging ik ook in op deze trends, en keek ik wat vooruit naar wat de

De afgelopen paar jaar mocht ik als VP Europe van de Cloud

komende vijf jaar allemaal gaat brengen. Ook zakelijke telecom-

Communications Alliance veel mooie reizen maken: naar Londen,

municatie is, vooral door cloud, in een stroomversnelling van

Phoenix, Tel Aviv, Miami, Lissabon, New York en zelfs Hong

innovatie geraakt, met zowel aan de kant van de vendoren als

Kong, om daar netwerkbijeenkomsten te organiseren. Maar

bij operators enorm veel dynamiek. De overname van Broadsoft

het voelt nu als een verademing om weer gewoon zelf bezig te

door Cisco die ik al noemde, Avaya die afgeslankt en met

zijn met de business. Hoe leuk en dankbaar het ook is om een

nieuwe energie uit Chapter 11 komt, Microsoft die inmiddels

platform te faciliteren voor andere spelers – waar ze van elkaar

met Teams en Skype for Business ook gewoon telecom in huis

kunnen leren en overnamekandidaten kunnen ontmoeten –,

heeft, en allerlei groeiende en nieuwe spelers op UCaaS- en

zelf iets opbouwen is uiteindelijk toch het leukst. Of ik ben

CPaaS-gebied lonken allemaal naar klanten die toe zijn aan

zelf gewoon weer toe aan iets nieuws, dat kan ook natuurlijk.

betere, goedkopere en slimmere manieren van communicatie, zowel intern als met klanten.

2018: globalisering en flexibiliteit Het onderwerp van al mijn meetings en gesprekken in

En terwijl hier thuis in Nederland de grote operators fuseren en

San Francisco is de totale disruptie van de telecomsector door

reorganiseren (T-Mobile koopt Tele2, Ziggo/UPC is nog steeds

hosted voice en UCaaS die nu in volle gang is. De overname van

druk met Vodafone en bij KPN zien we de eerste effecten van

Broadsoft door Cisco maakt enerzijds dat hosted voice echt het

de nieuwe CEO die zich warmloopt al), zien we een aantal van

nieuwe normaal is, en anderzijds dat er weer heel veel ruimte

de hosted-voice- en UCaaS-providers juist goed doorgroeien en

is voor nieuwe spelers die globale, schaalbare oplossingen

internationale avonturen aangaan. Voor resellers is het cruciaal om

hebben. In een markt die zo snel groeit zijn er ook (of juist)

juiste keuzes te maken en goed te kijken naar de eigen kracht en

enorm veel kansen voor nieuwere spelers die gebruikmaken

toegevoegde waarde. En dat is niet eenvoudig in zo’n snel veran-

van de allernieuwste technologieën.

derend landschap. Het gaat een interessant jaar worden. Proost!

Zowel Dialpad als 2600Hz geven de basisfuncties van hun

Rob Kurver is ondernemer, consultant en trainer/coach in ICT, telecom

hosted-voiceplatform intussen gratis weg, en verdienen geld door

en cloudcommunicatie. Reageren? rob@white-rabbit.nl

ChannelConnect | februari 2018 | 17


ACHTERGROND

YourSafetynet helpt Sellair bij GPDR compliance

Uiterlijk per 28 mei 2018 moeten alle Nederlandse ondernemers zich aan de GDPR houden. Over de impact van deze verordening is het afgelopen jaar al veel geschreven in ChannelConnect. Ook Sellair, de uitgever van ChannelConnect, heeft er mee te maken. YourSafetynet is een van de organisaties die daarvoor in de arm is genomen. door: Rashid Niamat

S

ellair houdt kantoor in Hilversum. De data staat om voor de hand liggende redenen ook offpremise. De werkzaamheden worden verricht door eigen medewerkers en freelancers. Het on-premise IT-beheer doet een externe partij. Die gaat over de hardware, software en infra van Sellair, de freelancers vallen buiten die beheersovereenkomst. Dit is een situatie die op veel plekken in Nederland voorkomt. Daarom heeft Sellair ook besloten de eigen case te gebruiken om nogmaals aandacht te vragen voor de GDPR.

Uitgangspunten Het begon allemaal met het stellen van deze twee simpele vragen: wat moeten we als eerste doen en wat hoort onze IT-beheerder te doen? Die vragen zijn voorgelegd aan Yoursafetynet. Na een telefonische voorbespreking kwamen Cor van Gils en Robert-Mitchell Langeler bij Sellair uitleg geven. Bij het gesprek was vanzelfsprekend de externe IT-beheerder aanwezig. De aanwezigen wisten ook dat het gesprek de basis zou vormen voor dit artikel.

18 | februari 2018 | ChannelConnect

Kennismaking Zoals gebruikelijk begon het gesprek met een korte voorstelronde. Relevant om te melden is dat YourSafetynet een partij is die al langer bestaat. In 2005 werd gestart en sinds 2007 is men met name, maar niet uitsluitend, sterk aanwezig in de onderwijssector. Daarmee onderscheidt het bedrijf zich in twee wezenlijke opzichten van de tientallen bedrijfjes die de laatste twee jaren als paddenstoelen uit de grond zijn geschoten. YourSafetynet heeft een aantoonbare trackrecord en kennis van uiteenlopende markten en sectoren.

van logische opgebouwde en door de jaren steeds verder ontwikkelde wizards de klanten inzicht geven in wat nodig is en wat al voorhanden is. Met de tooling van YourSafetynet kunnen organisaties op basis van een webbased appliance middels de wizards stap-voor-stap alle GDPR-gerelateerde topics onder controle krijgen. De aanpak is verrassend simpel en levert een aanzienlijke besparing in tijd en kosten.

Bewustwording Elk van de vragen in de wizard heeft als doel de aanvrager bewust te maken van de handelingen die hij of zij verricht, dan wel laat verrichten. Bij elk van de voorkomende situaties worden dan de juiste documenten beschikbaar gesteld. Als die er binnen de organisatie nog niet zijn, dan voorziet de YourSafetynetapplicatie in up-to-date sjablonen die gebruikt kunnen worden. Van Gils: “Door de wizard en het uitvragen maken we iedereen bewust van wat er nodig is

‘Beleid in plaats van techniek, dat is waar het volgens ons vooral om moet gaan’ “Beleid in plaats van techniek, dat is waar het volgens ons vooral om moet gaan.” Met die woorden begon Cor van Gils zijn uitleg. “We zijn nadrukkelijk geen consultants, dat is een markt waar we ons verre van houden.” Wat YourSafetynet wel doet is aan de hand

om GDPR compliant te worden.” Het is een benadering die volgens Van Gils nog weinig voorkomt in de markt. Bij YourSafetynet ziet men vooral veel techniek naar binnen worden geschoven, terwijl dat nooit de totale oplossing kan vormen.


ACHTERGROND

YourSafetynet heeft een aantoonbare trackrecord

Uit de voorbeelden van sjablonen die worden genoemd blijkt overigens dat de wizard meer doet dan alleen maar sturen op GDPR-compliance. Vragen over regels voor het gebruik van beeldmateriaal zijn daar een goed voorbeeld van. Daar spelen namelijk naast de privacyaspecten ook de auteursrechten een belangrijke rol. Duidelijk wordt dat alleen al het doorlopen van de wizard voor iedereen nuttig is om meer bewust te worden. Dat is op zijn beurt een goede basis om de kans op missers sterk te reduceren.

Personen niet werkplekken Bovenstaande verklaart ook waarom het businessmodel van YourSafetynet is gebaseerd op personen. Langeler: “Hier zie je weer een wezenlijk verschil tussen technische oplossingen en onze aanpak. Wij kijken niet naar werkplekken of mailboxen, maar naar de mensen. Bewustwording is iets dat mensen aangaat. Ons model gaat uit van elke persoon die de wizard doorloopt en dat waarvoor het beleid van de opdrachtgever geldt.” Dat beleid kan dan vervolgens worden gemonitord met tooling.

Rol IT-beheerder Het antwoord van YourSafetynet op de eerste vraag (“Wat moeten we als eerste doen?”) is daarmee grotendeels beantwoord. De tweede vraag luidde: “Wat hoort onze IT-beheerder te doen?” Het voor de hand liggende antwoord www.yoursafetynet.com

Robert-Mitchell Langeler en Cor van Gils is dat die ervoor moet zorgen dat de wizard kan worden doorlopen. Op dat punt aanbeland raakt het gesprek de kern van de onderschatte problematiek. De IT-beheerder kan natuurlijk de software installeren en op basis van een interessant resellermodel aan zijn klanten ter beschikking stellen. Wat dan echter over het hoofd wordt gezien is dat hij zelf ook aan de GDPR heeft te voldoen. Hij verwerkt en beheert immers data in opdracht van zijn klanten en ten behoeve van zijn eigen bedrijfsvoering. Daarom is het bij YourSafetynet gebruikelijk dat de beoogde reseller de webapplicatie eerst voor zich zelf installeert en doorloopt. Als dat is gebeurd en hij de dienst vervolgens zijn klanten aanbiedt, is in ieder geval zijn deel van de keten GDPR compliant. Het voordeel van deze volgorde is dat de IT-beheerder op basis van zelf opgedane praktijkkennis een dienst gaat aanbieden die hij zelf ook gebruikt. Omdat hij YourSafetynet gebruikt, weet hij beter de impact van wijzigingen en updates voor zijn klanten in te schatten. Dat biedt de interessante mogelijkheid meer te leveren dan alleen deze dienst op abonnementsbasis. Het begrip dat hierbij hoort is uiteraard trusted advisor. 0162 680 072

Vervolgstappen Duidelijk is dat het GDPR compliant zijn meer is dan software op een server laten installeren en de verantwoordelijke Sellair-medewerker de wizard te laten doorlopen. De externe IT-beheerder is een essentiële schakel in dit verhaal. Zijn woorden: “Ik wil jullie graag helpen, maar ik ga het eerst voor me zelf inregelen” geven dat precies aan. Terwijl hij dat doet en kennis vergaart zit Sellair niet stil. De bestaande procedures en overeenkomsten worden andermaal tegen het licht gehouden en waar nodig aangepast. « De Europese privacyverordening ‘algemene verordening gegevensbescherming’ (AVG) gaat over de ‘bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens’. In het Engels heet de AVG: General Data Protection Regulation (GDPR). Deze verordening vervangt de data beschermingsrichtlijn uit 1995. Die sloot niet meer aan op de huidige digitale wereld. De AVG is in mei 2016 in werking getreden. Van organisaties wordt verwacht dat zij vanaf die tijd hun bedrijfsvoering met de AVG in overeenstemming brengen.

@yoursafetynet

ChannelConnect | februari 2018 | 19


BEDRIJFSNIEUWS

Samenwerking Barco en Tech Data Maverick AV solutions

‘Enabling bright outcomes’

Als meermalen bekroonde AV-distributiespecialist speelt Tech Data-onderdeel Maverick AV Solutions een toonaangevende rol in de markt voor AV-oplossingen, integratie, collaboratie en interactiviteit binnen organisaties in diverse branches. De inzet van de modernste technologieën zorgt voor optimale vergaderefficiency en een dito gebruikerservaring zonder storingsgevoelige bekabeling of gecompliceerde installatie en bediening. Eén van de belangrijke proposities van Maverick AV Solutions is ClickShare van Barco, een draadloos presentatie- en collaboratiesysteem waarmee deelnemers aan een vergadering met één druk op de knop content kunnen delen op het centrale beeldscherm in de vergaderruimte. door: Pim Hilferink

W

ij spraken met Lieven Bertier, Global Marketing Manager Collaboration bij Barco en Winston Cheng, Business Development Manager bij Tech Data Maverick AV Solutions, over de eisen die tegenwoordig aan een vergaderruimte worden gesteld, hoe Barco daarop inspeelt en op welke manier Maverick haar resellers ondersteunt om de diverse oplossingen professioneel in de markt te zetten en te ondersteunen. “Veel mensen kennen Barco wellicht als leverancier van high-end projectoren. Het bedrijf is wereldwijd marktleider in cinemaprojectie, maar dat Barco met het vijf jaar geleden gelanceerde en sindsdien continu verbeterde ClickShare de met afstand beste technologie voor vergaderruimten levert, is minder bekend,” vertelt Cheng. “Wie kent niet de ergernis als bij een presentatie de

20 | februari 2018 | ChannelConnect

Het hoofdkantoor van Barco

techniek je in de steek laat doordat een kabeltje niet past of stuk is en je de technische dienst moet inschakelen om je systeem te (her)configureren? Allemaal zaken die tijd kosten, de concentratie op de vergaderonderwerpen verstoren en een negatieve gebruikerservaring opleveren. Barco heeft met ClickShare een draadloze oplossing ontwikkeld waarbij tot maximaal 64 gebruikers verbonden kunnen zijn en tot maximaal 8 gebruikers (afhankelijk van het model) tegelijkertijd met slechts één druk op de knop het scherm kunnen delen. Dat past naadloos in de trend om meetingruimtes te optimaliseren zodat medewerkers, maar ook externe stakeholders, efficiënter en hassle-free met elkaar te kunnen communiceren.”

Samenwerking zorgt voor succes Als pan-Europees distributeur voor Barco werkt Maverick op alle terreinen

nauw samen met de fabrikant. Cheng: “Zo werd het Barco parterprogramma gezamenlijk ontwikkeld, worden dealers opgelijnd en gesupport, niet alleen technisch maar ook financieel en logistiek. We realiseren bijna elk jaar een groei van 30 procent of meer en onze kracht ligt in de nauwe samenwerking die we met Barco hebben. We hebben hetzelfde doel en streven naar een hoge dealer- en klanttevredenheid.” Bertier neemt over: “Bij ClickShare hebben we het qua volume over heel andere aantallen dan bij onze high-end cinemaprojectoren. Van ClickShare zetten we jaarlijks al gauw enige honderdduizenden stuks per jaar om en daar heb je echt een distributienetwerk voor nodig. Gezien de convergentie tussen AV en IT – digitale AV komt steeds dichter op IT te staan – hebben we een partner gezocht met sterke wortels


BEDRIJFSNIEUWS

in zowel de AV- als in de IT-business. Aanvankelijk zijn we vertrokken vanuit AV, maar allengs kwam er ook steeds meer focus op IT door zaken als netwerkconnectiviteit, wifi en dergelijke.”

Differentiatie in distributie Bertier: “Binnen ons partnerprogramma Connect! is ons instapproduct voor kleinere vergaderruimtes, de CS-100, beschikbaar voor verkoop via open channel. De andere modellen CSC-1, CSE-200 en CSE-800 zijn alleen verkrijgbaar via onze Connect! partners die we onderscheiden in drie niveaus: Authorised, Silver en Gold, waarvoor oplopende kwalificaties, discounts en andere benefits gelden. De op ons hoofdkantoor in Kortrijk ingerichte Barco Academy voorziet in kennisdeling en expertise op technisch en commercieel vlak richting onze partners. Daarnaast worden ook trainingen verzorgd in het Experience Center van Maverick AV Solutions in Bodegraven of op locatie bij onze dealers. Startende resellers kunnen beginnen met één van onze online trainingen, maar van Silver- en

Gold-partners verwachten we dat ze classroomtrainingen volgen. Tijdens belangrijkste vakbeurzen verzorgen onze trainers ‘crash courses’ van een half uur op deelonderwerpen als security of de management suite van ClickShare.”

Marktkansen In West-Europa zijn rond de vijf miljoen meetingrooms, die om de vijf tot zeven jaar worden heringericht. Daarnaast worden bestaande meetingrooms natuurlijk ook wel tussentijds geüpgraded. Bertier: “Van die vijf miljoen meeting-rooms is ruwweg de helft geschikt voor twee tot zes mensen, twee miljoen kunnen zeven tot vijftien mensen bevatten en een half miljoen kan worden gekwalificeerd als boardroom met plaats voor meer dan vijftien mensen. Naast periodieke vervanging of uitbreiding is er sprake van een versnelde transformatie van bedrade naar draadloze oplossingen, ook in meetingrooms. Businesskansen te over dus, zoals ook blijkt uit het jaarlijkse double-digit groeipercentage dat Maverick sinds de start van onze samenwerking heeft weten te realiseren.”

uiteraard ook materiële ondersteuning. Naast kosteloze trainingen is er marketingsupport in de vorm van een MDF (Market Development Fund), waarvan de hoogte afhankelijk is van de omzet. Gold-partners krijgen directe ondersteuning vanuit Barco, waaruit ze co-marketingactiviteiten zoals roadshows en lokale beurzen kunnen financieren. Als distributeur hebben wij zelf ook een MDF, waarmee we Silver en Authorised partners ondersteunen met incentives, marketingacties en het aansturen van publicaties in de vakmedia. Barco staat uiteraard ook prominent op ons jaarlijkse event ‘Taste of Tomorrow’, maar we organiseren ook specifieke Barco-events zoals open dagen rondom collaboration solutions.” “Kortom: we trainen, informeren en supporten ons dealernetwerk zodat zij (nog) succesvol(ler) kunnen zijn bij het in de markt zetten van het Barcoaanbod als onderdeel van het Maverick portfolio. Voor meer informatie vind je onze bedrijfsgegevens onder het artikel,” zo sluit Cheng het gesprek af. «

Informatie

Lieven Bertier

techdata.nl

“We informeren de markt op verschillende manieren over de mogelijkheden van modern en efficiënt vergaderen,” vervolgt Bertier. “Naast beursdeelname publiceren we regelmatig wat wij noemen ‘thought leadership’ campagnes. Zoals over de invloed van niet (goed) werkende technologie op iemand die presenteert in een meeting en de stress die daarmee gepaard gaat. Omgekeerd geldt dat optimaal ondersteunende techniek het zelfvertrouwen versterkt. Onlangs hebben we onderzoek gedaan naar de engagement van de deelnemers in een meeting. Eén van de uitkomsten was dat 84 procent van de deelnemers erop zit te wachten dat er iets fout gaat met de technologie, en daardoor worden afgeleid van het onderwerp.” Cheng: “In samenwerking met ons biedt Barco de Connect! partners info@tdmaverick.nl

Winston Cheng

088 133 42 56

ChannelConnect | februari 2018 | 21


BEDRIJFSNIEUWS

Xelion omarmt Jabra als zakenpartner

Een logische aanvulling op de VoIP-software

GN Audio (Jabra) en Xelion hebben eind 2017 bekendgemaakt dat ze een intensieve samenwerking aangaan. De Deense leverancier van intelligente audio-oplossingen heeft zijn producten voor de zakelijke markt laten certificeren op het UC-platform van Xelion. Hierdoor is de integratie tussen de Jabra headsets van GN Audio en het platform van Xelion een feit en kan de samenwerking in de markt verder worden uitgebouwd. door: Hans Steeman

X

elion is een Nederlands bedrijf met een in Nederland ontwikkelde VoIP-oplossingen met tal van opties. Cruciaal is bovendien dat het platform verder gaat dan dat het louter een goede telefonieoplossing biedt. Het is ontworpen met in het achterhoofd dat communicatie in het moderne bedrijfsleven ook aansluiting zoekt op bestaande CRM- enERP- processen.

22 | februari 2018 | ChannelConnect

De Integratie met CRM- en ERPprocessen staat inmiddels hoog op de agenda van Xelion en veel van de klanten (vooral bedrijven tot 500 aansluitingen). Bij een goede telefonie oplossing hoort ook een kwalitatief hoogstaande integratie met end-points zoals IP-telefoon en headsets. Recent kondigde Xelion aan dat het met de Jabra-producten van GN Audio, een

leverancier van Deense origine, nauw gaat integreren en de producten een integraal onderdeel maakt van de totaaloplossing.

Jabra een natuurlijke partner Jabra en Xelion hebben eind 2017 bekendgemaakt dat ze een intensieve samenwerking aangaan. De Deense leverancier van intelligente


BEDRIJFSNIEUWS

Over GN Audio De GN Group is een wereldwijde leverancier van intelligente audiooplossingen voor een breed scala aan toepassingen Het portfolio omvat medische, professionele en consumenten audioproducten. De omvangrijke R&D-mogelijkheden achter dit gamma van producten, geeft GN Audio grote voordelen bij de med-tech en hearables. Elke dag hebben klanten profijt bij de vele producten die de weg naar de eindgebruikers hebben gevonden. Zo zijn er de slimme hoortoestellen die het leven van mensen met gehoorverlies te verbeteren en geïntegreerde headset en communicatie-oplossingen die professionals helpen bij alle soorten bedrijven om productiever te zijn. Ook erg populair zijn de draadloze headsets en oordopjes ontworpen om elke levensstijl te ondersteunen en iedereen te inspireren die het leuk vindt om fit te blijven. Met expertise over het menselijk oor, geluid, draadloze technologie en miniaturisatie, worden door GN innovatieve en intelligente audio-oplossingen op de markt gebracht via de luxe merken ReSound en Jabra. a u dio - o p los sin g e n h e ef t zijn producten voor de zakelijke markt laten certificeren op het UC-platform van Xelion. Hierdoor is de integratie tussen de Jabra headsets van GN Audio en het platform van Xelion een feit en kan de samenwerking in de markt verder worden uitgebouwd. In eerste instantie ligt hierbij de focus op Nederland/BeNeLux, maar nu al groeit de lijst met Europese landen (zoals UK en Spanje) gestaag. Daarmee gaan de bedrijven samen hun marktaandeel verder ontwikkelen. Directeur Arthur van den Ende vanuit Xelion hierover: www.xelion.com

“De softphone van Xelion is al jaren bekend product in de markt. We zijn zelfs marktleider op het gebied van softphones, en dat is dan ook een belangrijke reden voor onze snelle groei. Omdat gebruikers graag met de softphone op hun computer werken (circa 50 procent gebruikt het dagelijks), is het een kleine stap om de functioneel beperkte en steeds minder gebruikte bureautelefoon te vervangen voor een softphone en een headset. Het scheelt CAPEX en ruimte op de werkplek.”

Ambitie Beide partijen zijn ambitieus en gedreven om de samenwerking in Nederland tot een succes te maken waarbij de sprong naar andere Europese landen eenvoudig gemaakt kan worden. De gezamenlijke oplossing maakt het eenvoudiger voor resellers om een totaalpakket te bieden aan hun klanten, van platform tot endpoints teneinde in te spelen op de steeds sneller groeiende vraag naar cloud communicatie- en integrale bedrijfsbrede samenwerking. «

Ultieme oplossing “In de nabije toekomst zal de softphone beslist plaats gaan maken voor een app, de ultieme oplossing voor de klantenwens”, aldus Arthur van den Ende. “Die trend is niet meer te stoppen, er is al ondersteuning voor iOS en Android. Met de ondersteuning van Jabra vervullen we een wens van gebruikers die thuis, onderweg en op kantoor makkelijk zakelijk en privé willen bellen.” In combinatie met smartphones heeft Jabra al langer een sterke positie op de eindgebruikersmarkt. Die wordt nu verder verbreed. “Door Jabraproducten te certificeren, kunnen we hard- en software perfect op elkaar afstemmen en werken nieuwe features direct probleemloos out of the box”, aldus Van den Ende. Vanuit Jabra geeft Jasper van den Heuvel (Channel Director South EMEA) een toelichting op de samenwerking: “Na een intensieve periode van ontwikkelingen zijn onze headsets compatibel met het softphoneplatform van Xelion. We zijn trots en zeer content met het feit dat Xelion onze headsets heeft gecertificeerd voor zijn platform. We kijken ernaar uit samen de markt significant te laten groeien.”

marketing@xelion.com

+31 - (0)15 - 2511411

Over Xelion Het bedrijf is opgestart door Micha Cohen vanuit de visie dat er veel meer uit telefonie te halen was dan tot dan toe mogelijk was. Dankzij de opkomst van VoIP werd telefonie flexibeler en goedkoper. Micha Cohen wilde daarin nog een stap verder gaan. Hij zegt daarover: “Ten eerste wilden we de beste telefooncentrale maken die er op de markt is. Dat betekent ook dat je nooit klaar bent, want we blijven continu verbeteren en uitbreiden. We blijven functionaliteiten toevoegen. Nog belangrijker misschien dan een heel goede telefoniecentrale leveren is het gegeven dat telecommunicatie niet meer op zichzelf staat in een organisatie. We hebben Xelion altijd beschouwd als centrale spil in de bedrijfscommunicatie van de bedrijven die ermee werken. Vanuit dat perspectief bouwen we aan de integraties van de bedrijfsprocessen van onze klanten. De belangrijkste daarvan zijn de koppelingen aan CRM-systemen waardoor klantcontact snel en overzichtelijk kan worden gestart en opgeslagen.

@Xelion6

ChannelConnect | februari 2018 | 23


ChannelConnect is mediapartner van de Managed Services & Hosting Summit 2018

DINSDAG 29 MEI 2018 N OVOT E L A M S T E R DA M C I T Y Een conferentie op directieniveau waarbij wordt ingegaan op de business opportunities voor het ICT kanaal rondom het aanbieden van Managed Services en Hosting. De zich steeds sneller voltrekkende veranderingen in de manier waarop klanten hun IT oplossingen willen aanschaffen, gebruiken en afrekenen dwingt het kanaal om zijn rol, zijn businessmodellen en onderlinge verhoudingen volledig opnieuw te definiëren. De Managed Services & Hosting Summit heeft zich inmiddels ontwikkeld tot het toonaangevende event rondom managed services voor het kanaal. Inmiddels wordt het event in de UK voor de achtste keer georganiseerd en de Managed Services & Hosting Summit Europe vindt dit jaar voor de tweede keer plaats in Amsterdam en gaat uitgebreid in op de uitdagingen waarmee MSP’s, hostingbedrijven, channelpartners en leveranciers worden geconfronteerd in hun streven om toegevoegde waarde, nieuwe businessmodellen en relaties te ontwikkelen. Op het programma van de Managed Services & Hosting Summit Europe 2018 staan diverse keynote presentaties van vooraanstaande sprekers uit de industrie, aangevuld met een uitgebreid programma van breakout sessies, waarin dieper wordt ingegaan op de belangrijkste factoren die de ontwikkelingen op het terrein van managed services beïnvloeden. Het event biedt daarnaast voldoende gelegenheid voor deelnemers om te netwerken met potentiële business partners. De unieke mix van presentaties op niveau en de mogelijkheden om de zakelijke uitdagingen te bespreken met sponsoren en vakgenoten uit de industrie, maken deze Summit tot een event dat een ‘must’ is voor senior beslissers in het ICT-kanaal.

WIE MOGEN DIT EVENT NIET MISSEN?

Deelnemers: Directieleden en senior managers van MSP’s, Systems Integrators, VAR’s en ISV’s.

Sponsoren: Hard- en Software vendoren, Service Providers, Distributeurs, Hosting en Datacenter Providers, Cloud Service Providers.

2018 CONTENT WAARDECREATIE DOOR MIDDEL VAN MANAGED SERVICES De vraag naar diensten zal de komende twee jaar zeker sneller groeien dan het marktgemiddelde in de IT-industrie en daardoor groeit ook de belangstelling voor managed services. De Managed Services & Hosting Summit Europe 2018 onderzoekt de veranderende rol van het kanaal in de transitie van hard- en software leverancier naar een complete IT- en Cloud dienstverlener. Dat heeft invloed op verkoopprocessen, de manier waarop een nieuwe technologie-stack moet worden opgebouwd, ondersteund en uitgebouwd, en hoe bedrijven in het nieuwe model waarde kunnen toevoegen.

Registratie voor de Summit is KOSTELOOS voor functionarissen in de doelgroep. Ga hiervoor naar: www.mshsummit.com/amsterdam NEEM VOOR SPONSORMOGELIJKHEDEN CONTACT OP MET: Eric Luteijn

eric@sellair.nl, telefoon 035 7630 670


CHANNEL IN THE PICTURE

door: Pim Hilferink

PORTLAND TRAPT 2018

FEESTELIJK AF MET MSP PARTY

S

oftwaredistributeur Portland Europe trakteerde op donderdag 11 januari in de Glazen Ruimte in Maarssen zijn MSP-partners op een feestelijk én informatief evenement om daarmee het businessjaar 2018 een vliegende start te geven. In zijn openingswoord lichtte CEO George van Brugge de transformatie toe die Portland doormaakt om klanten te helpen nóg efficiënter, productiever en winstgevender te worden, of ze nu net zijn gestart of al langer actief zijn als Managed Services Provider. Een soortgelijke boodschap had ook de tweede spreker, David Bellini, co-founder van ConnectWise: je moet ontdekken waarin je je onderscheidt van anderen en daarop focussen. Vervolgens ging Nicolas Delebois van CompTIA nader in op de wetenschap dat het in de markten waar MSP’s al succesvol opereren het allemaal draait om specialisatie en commitment, maar zeker ook persoonlijk contact.

Aansluitend op het walking dinner betraden nog drie sprekers het podium: de eerste was Cees Quirijns van Portland, die de Hype Cycle 2018 presenteerde en toelichtte. Hij gaf een overzicht van alle voor MSP relevantie technologische trends voor 2018 en de jaren daarna. Deze Hype Cycle is door Portland ontwikkeld in samenwerking met onderzoeksbureau Gartner. Het informatieve gedeelte van het programma werd besloten met korte presentaties van twee van meest recente vendoren die via Portland de Benelux-markt willen veroveren: IT Glue en Continuum. Daarna was er volop tijd voor netwerken en ontspanning. Zo stond er een batterij van nostalgische Arcade-games klaar voor gebruik en vormde de wat intiemere ruimte bij de keuken een sfeervolle plek waar resellers en vendoren elkaar informeel konden spreken. Van beide mogelijkheden werd druk gebruikgemaakt. Al met al was de eerste Portland MSP Party een succes, dat volgend jaar zeker een vervolg zal krijgen. «

ChannelConnect | februari 2018 | 25


BEDRIJFSNIEUWS

Nuvias en Juniper Networks

‘Samen in Solution Defined Distribution’

Sinds september 2017 werkt value added distributeur Nuvias pan-Europees samen met networking en securityleverancier Juniper Networks. Om deze samenwerking een doorslaand succes in de markt te maken heeft Nuvias het NU:RAP Juniper partnerprogramma ontwikkeld: het Reseller Acceleration Programme. Dit developmentprogramma is bedoeld om zowel bestaande als nieuwe resellers te ondersteunen bij het versnellen van hun omzet en groei en het optimaliseren van hun marge op het portfolio van Juniper. door: Pim Hilferink

L

ee Driscoll, Vice President Northern Europe bij Nuvias, en Sander Groot, Sales Director Service Provider, Enterprise Commercial & Channel Benelux bij Juniper Networks, vertellen meer over de achtergrond van de samenwerking en de inhoud en doelstellingen van het NU:RAP Juniper programma. “Met de ondertekening van het pan-Europese distributiecontract met Juniper Networks hebben we ons aanbod uitgebreid met het volledige portfolio – switches, routers en security – van een gerenommeerde fabrikant”, opent Driscoll het gesprek. “Dat vormt een naadloze aanvulling op de activiteiten van ons bestaande resellerkanaal, terwijl wij toegang krijgen tot de resellerbase van Juniper. Met het NU:RAP Juniper programma richten we ons zowel op onze wederzijds bestaande resellerpartners, als ook andere partijen die hun portfolio willen uitbreiden met disruptieve én innovatieve oplossingen op het gebied van networking en security en zo hun autonome groei te kunnen opschalen.”

26 | februari 2018 | ChannelConnect

Exclusief, invitation only “De toegang tot het NU:RAP Juniper programma staat alleen open voor geselecteerde resellers”, vervolgt Driscoll. “Op die manier willen we de investeringen in tijd, middelen en financiële support die we samen met Juniper in dit programma steken optimaal laten renderen. We selecteren partners op basis van competenties, geografische spreiding en verticale specialisaties om overlap en onnodige concurrentie te vermijden.”

Voor wat hoort wat ”Kandidaat-partners moeten ambitie hebben, een overtuigde keuze maken en commitment afgeven”, vult Groot aan. “Zo vragen we hen om dedicated salesmensen en technical supportmedewerkers te alloceren en zich te verbinden aan een specifieke omzetdoelstelling in Juniper-oplossingen in het eerste jaar. Maar daar staat dan ook het nodige tegenover”, vult Groot aan. “Zoals fast-track on-boarding in de Juniper-wereld, direct contact met de juiste mensen, technische en

commerciële snelcursussen, uitgebreide sales- en marketingondersteuning, gekwalificeerde leads en toegang tot ‘verkoopklare’, industriespecifieke (verticale) oplossingen.” Driscoll: “Dat betreft dan complete, in de praktijk beproefde en bewezen networking- en security stacks op basis van Juniper-technologie, soms aangevuld met specifieke oplossingen van bijvoorbeeld een complementair derde partij als Riverbed. Door gebruik te maken van kant-en-klare stacks die tegemoet komen aan specifieke marktuitdagingen komt er tijd vrij om competenties en vaardigheden (verder) te ontwikkelen en nieuwe klanten of marktsegmenten aan te boren. We streven ernaar dat het kanaal ons gaat zien als technology-enablement partner die waarde toevoegt voor zowel de eindgebruiker als de channelpartner. ‘Solution Defined Distribution’, zoals wij dat noemen, biedt partners net die extra ruimte waarmee ze hun verkoopproces – en daarmee hun conversiekansen – kunnen optimaliseren.”


BEDRIJFSNIEUWS

(UK, Ierland, Nordics en Benelux), waar Lee verantwoordelijk voor is. Sinds januari dit jaar heeft Juniper eenzelfde North-structuur ingevoerd, zodat onze organisaties volledig over elkaar vallen. Daarnaast hebben we zeer frequent pan-EMEA contact, dat varieert van wekelijks tot dagelijks. Dat is bij een relatief nieuwe samenwerking noodzakelijk om een vliegende start te kunnen maken.”

Doelstellingen: kwaliteit voor kwantiteit

Lee Driscoll Benelux-benadering in EMEA-perspectief Driscoll: “We hebben NU:RAP Juniper ontwikkeld op basis van innovatieve inzichten en methoden die we zowel in onze lokale als pan-Europese distributiepraktijk hebben ervaren. Uit een oogpunt van consistentie en efficiency zitten er een aantal pan-Europees toepasbare en centraal ontwikkelde elementen in onze strategie, kernelementen van marketingplannen en verkoopondersteunende materialen, maar met voldoende oog voor lokale omstandigheden. Zo bewerken de lokale teams van Nuvias en Juniper hun markten, waarbij ze uiteraard rekening houden met specifieke lokale omstandigheden en vereisten.” “Wij onderscheiden drie niveaus van samenwerking”, vult Groot aan. “Het eerste niveau is teamsamenwerking op landenniveau, in ons geval dus Nederland, België en Luxemburg. Het tweede niveau is de regio North www.nuvias.com

Groot: “Op de vraag hoeveel partners we willen optekenen voor het NU:RAP Juniper programma kan ik als volgt antwoorden: de ambitie die we bij die partners graag zien is dat ze binnen het Juniper partnerprogramma – dat de niveaus J-resellers, Select en Elite onderscheidt – gaan voor het Select niveau. Daarmee willen we meer evenwicht brengen in de opbouw van ons partnerkanaal, dat normaal gesproken de vorm van een piramide heeft, maar in ons geval op dit moment meer een zandloper-vorm heeft.”

totale breedte van de markt. Nuvias onderkent de verschillen per land en geeft alle ruimte aan de lokale teams om de markt zo effectief mogelijk te bewerken. Wat ook belangrijk is, is dat in het portfolio van Nuvias geen concurrerende vendoren zitten, alleen complementaire. Eindgebruikers verwachten een optimale oplossing van hun reseller en dat is – gezien de complexiteit van hedendaagse ICT – steeds vaker een multi-vendor oplossing. Met onze open standaarden passen we dan ook uitstekend in het ecosysteem dat Nuvias bouwt om resellers en hun zakelijke eindklanten te voorzien van de beste innovatieve technologie en professionele ondersteuning. Alle voorbereidingen voor NU:RAP Juniper zijn gedaan, nu komt het aan op de executie van onze plannen!” «

“Als ik mag inspringen dan wil ik graag benadrukken dat het hier gaat om een exclusief programma, waarbij we niet zozeer op aantallen, maar met name op kwaliteit focussen”, zegt Driscoll. “Ons aanbod is in eerste instantie toepasbaar in een groot aantal bedrijfssituaties. Maar we sluiten onze ogen zeker niet voor business cases in verticale markten, maar dat verschilt per land.” “Voor onze regio vormen ISP’s en ISV’s een echte sweetspot”, vult Groot aan. “En we zoomen steeds meer in op de onderwijs- en zorgmarkt. Ook media en zendermaatschappijen zijn een doelgroep. Daarnaast hebben we niet te vergeten nog onze transactionele business, die klanten heeft in de

info@nuvias.com

020 496 8913

Sander Groot

@nuviasbenelux

ChannelConnect | februari 2018 | 27


BEDRIJFSNIEUWS

Partnerdag speciaal voor hernieuwde kennismaking met Extreme Networks

Extreme Networks geeft uitleg over het nieuwe portfolio Klanten en partners van Extreme Networks hebben in januari uitleg gekregen over waar het bedrijf nu staat en wat het aan producten en diensten biedt. Dat was hard nodig want de afgelopen twee jaar heeft het netwerkbedrijf diverse overnames gedaan. door: Edwin Feldmann fotografie: Marco Mekenkamp

worden vervangen door oplossingen van Extreme Networks”, aldus Rutgers. “Vanuit partners krijgen we technische vragen en vragen over trainingen en certificeringen voor de nieuwe bedrijfsonderdelen van Extreme.”

Beter en completer aanbod

E

xtreme Networks houdt in 50 steden wereldwijd het evenement Extreme Now, zo ook in januari in Eindhoven. Businesspartners en klanten kwamen één dag bij elkaar voor een hernieuwde kennismaking met het bedrijf. “Extreme Now is een evenement waar we onze partners uitleggen wat er de afgelopen anderhalf jaar gebeurd is en wat dat voor ons en voor hen betekent”,

bevestigt John Rutgers, Partner Account Manager bij Extreme Networks. “We geven onze eindklanten en partners de mogelijkheid om te horen hoe het nieuwe Extreme Networks eruit ziet. Er is veel uit te leggen en er zijn veel vragen. Vooral over combinaties van verschillende oplossingen in het netwerk. Dat kan in veel gevallen geheel

Extreme Networks heeft de nodige veranderingen achter de rug. In ongeveer anderhalf jaar tijd is de Wireless LAN-divisie van Zebra overgenomen, ook de Avaya Networking-activiteiten en van Brocade zijn datacenteractiviteiten overgenomen. “Ik vind dat echt prachtige aanvullingen op het portfolio van Extreme”, vertelt John Morrison, Vice President Sales EMEA bij Extreme Networks. “Elke overname heeft weer eigen unieke aspecten met zich mee gebracht en samen hebben die geleid tot een beter en completer aanbod voor Extreme, maar ook voor de partners en eindklanten.”

‘Zonder analytics weet je niet wat je probleem is’ De onderdelen van Zebra Wireless en Avaya Networking zijn inmiddels volledig in de organisatie opgenomen. De overname van delen van Brocade is in november aangekondigd en is nog niet afgerond. “We zijn aan het integreren om een duidelijke boodschap en volledig portfolio aan de markt te presenteren. En dat is ook wat we hier doen, tijdens Extreme Now”, aldus Morrison.

John Rutgers 28 | februari 2018 | ChannelConnect

Voor de partners van Extreme Networks hebben de overnames alleen maar voordelen, zo stelt zijn Nederlandse


BEDRIJFSNIEUWS

‘Het netwerk is het hart van elke business geworden’ niet weet, verspil je tijd en geld en is het probleem mogelijk nog niet opgelost. ”Bij het ontwikkelen van software let Extreme Networks sterk op aspecten die van belang zijn bij moderne datanetwerken, zoals het analyseren van netwerkverkeer, het herkennen van applicaties, het meten van de prestaties en het leveren van de managementtools die het beheer van een netwerk vereenvoudigen.

Eenvoud in netwerkbeheer

John Morrison

collega John Rutgers. “Bij de aankondiging van de overnames hebben we beloofd dat geen van de producten van de overgenomen onderdelen zullen verdwijnen. En daar houden we ons aan. We zullen geen enkel product eerder van de markt halen dan de bestaande end-of-life-schema’s. Dat betekent dat alle klanten ondersteuning kunnen krijgen voor de producten waarin ze hebben geïnvesteerd.” Voor de partners zijn de overnames een enorme kans om nieuwe oplossingen aan hun bestaande klanten en aan nieuwe klanten aan te bieden, aldus Rutgers. “Het aanbod is nu compleet van edge tot datacenter, wired en wireless, en onze softwareoplossingen werken ook met niet-Extreme apparatuur.”

Trend volgen Bij het ontwikkelen van bestaande diensten, legt Extreme sterk de nadruk op software defined networking, zo legt Morrison uit. “Dat is een trend die in de www.extremenetworks.com

markt gaande is en die nu ook bij de grote ondernemingen en de publieke sector doordringt. We volgen de ontwikkelingen in de sector en die geven aan dat de software en de hardware van elkaar gescheiden worden. Eerst ging het om het scheiden van het besturingssysteem en de hardware, maar nu ook steeds om functies of applicaties en de hardware.” Voor de enterprisemarkt en de publieke sector komt die golf van softwaredefined nog maar net op gang, meent Morrison. Extreme biedt echter niet alleen de mogelijkheid om de software van de hardware te scheiden, ook levert het bedrijf de managementtools om alles te beheren en te analyseren. Het gaat om netwerken en security, zegt Morrison. “We controleren bijvoorbeeld of die persoon wel toegang mag hebben tot bepaalde applicaties of data. Dat is met onze tool eenvoudig te beheren.” Ook benadrukt hij het belang van analytics. “Zonder de analytics weet je niet wat je probleem is, en als je dat +31 30 800 5100

Het eenvoudig kunnen beheren van netwerken krijgt zoveel aandacht omdat het netwerk zelf veel belangrijker is geworden, zegt Morrison. Alles gaat tegenwoordig via het netwerk. Elk apparaat moet verbonden worden met data via het netwerk, constateert hij. “Het netwerk is het hart van elke business geworden. Het heeft invloed op de manier waarop informatie wordt verzameld en geleverd. Dit heeft tot gevolg dat het netwerk veel belangrijker is geworden voor de manier hoe een bedrijf presteert.” De kwaliteit van het netwerk en de kwaliteit van de applicaties die daarop draaien, bepalen nu hoe goed of slecht een organisatie kan functioneren en hoe goed een organisatie kan communiceren met zijn werknemers, klanten en partners. De belangrijkste boodschap van Extreme naar de partners is dan ook dat verschillende platformen nu bij elkaar komen, zo verwoordt Morrison het. “Elk platform dat we overgenomen hebben, biedt weer unieke kwaliteiten en die laten we nu samenkomen. En we bieden nog meer controle en overzicht. Daarmee leveren we echt softwaredefined networking dat perfect aansluit aan bij de ontwikkelingen in de markt. Daarom is Extreme Networking de afgelopen vier jaar sterk gegroeid.” « @ExtremeNetworks

ChannelConnect | februari 2018 | 29


MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

CIRCULAIRE ICT VEROVERT DE MARKT ICT-bedrijven houden zich steeds meer bezig met hergebruik van apparatuur en het duurzaam verwerken van afgedankte apparatuur. Doordat bedrijven en particulieren steeds vaker ‘refurbished’ kopen, groeit de markt. door: Dirkjan van Ittersum

D

e belangstelling voor circulaire economie neemt toe. Er zijn steeds meer bedrijven die streven naar het inperken van nadelige invloeden op het milieu. Circulair staat voor hergebruik van hardware en grondstoffen. Het vormt een contrast met het ouderwetse lineaire systeem waarbij producten en grondstoffen op het eind van hun levensduur worden vernietigd.

Refurbished In een ideale wereld worden alle onderdelen hergebruikt, maar dat is nog een utopie. Toch neemt de bereidheid van bedrijven om zoveel mogelijk te hergebruiken wel toe. Dit verklaart ook dat de term ‘refurbished’ de laatste jaren steeds vaker valt. Zelfs in tv-reclames (voor bijvoorbeeld voordelige iPhones) komt het woord regelmatig voor, mede dankzij de inspanningen van bedrijven als Xeptor en Renewd. Zij zorgen ervoor dat producten een tweede leven krijgen.

30 | februari 2018 | ChannelConnect

Refurbished wordt meestal gebruikt voor producten die zijn gecontroleerd door de leverancier of fabrikant. Waar nodig zijn onderdelen vervangen. Toch is niet precies vastgelegd wanneer een bedrijf het woord ‘refurbished’ mag gebruiken. Het is daardoor voor bedrijven en consumenten niet altijd duidelijk hoe grondig het apparaat is gecontroleerd door de leverancier. Mede daardoor wordt de term regelmatig verward met tweedehands, waarbij er geen (grondige) inspectie heeft plaatsgevonden.

Garantie Om het potentiële kopers beter te i nfo r m e re n , g eve n s te e d s meer leveranciers een duidelijke omschrijving van wat ze hebben g e d a a n m et e e n ref u rb is h e d product. IT-leverancier Infotheek bijvoorbeeld controleert de werking van het apparaat, vervangt defecte onderdelen, wist het geheugen en

geeft in sommige gevallen een product zelfs een nieuw likje verf. Om duidelijk te maken dat er van een refurbished product meer verwacht mag worden, geven de meeste leveranciers garantie. Bij bedrijven die zijn aangesloten bij brancheorganisatie UNETO-VNI (voor de installatiesector) is dat zelfs standaard. Volgens onderzoekers van IDC werden er in 2016 wereldwijd ruim 120 miljoen telefoons tweedehands en refurbished verkocht. In 2019 zullen dat er al 223 miljoen zijn. Dat belangstelling groeit heeft een aantal redenen. Natuurlijk speelt de prijs een rol. Wie een eerder gebruikt apparaat koopt, kan een flink bedrag besparen in vergelijking met een nieuwe smartphone of laptop. Het mag dan ook geen verrassing heten dat de term refurbished in zwang raakte tijdens de economische crisis van enkele jaren geleden, toen de IT-budgetten flink onder druk stonden.

Opfrisbeurt Ook de kwaliteit van refurbished producten speelt een rol. Apparatuur van twee jaar oud is nog prima bruikbaar, zeker na een grondige opfrisbeurt. Bovendien zorgt de


Componenten bevatten waardevolle grondstoffen, zelfs goud Scrap yards

opkomst van de cloud ervoor dat apparaten van enkele jaren oud een prima tweede leven kunnen krijgen. Doordat data online wordt opgeslagen en apps draaien in de cloud, hoeft een computer aan minder hoge eisen te voldoen. Dat veel bedrijven en instellingen interesse tonen in gebruikte apparatuur wordt bevestigd door recent onderzoek door Infotheek Group. Dit bedrijf is naar eigen zeggen Europees marktleider op het gebied van gebruikte apparatuur. Er werden achthonderd ICT-specialisten ondervraagd in het onderwijs, de zorg, het bedrijfsleven en bij de overheid. Het blijkt dat de overstap op refurbished apparatuur vooral wordt ingegeven door de positieve invloed op het milieu, geldbesparing en het besef dat gebruikte apparatuur nauwelijks onderdoet voor nieuwe. Vooral bedrijven met 50 tot 499 werknemers hebben interesse in refurbished. Zij zeggen in 67 procent van de gevallen plannen te hebben om de komende drie jaar refurbished ICT-apparatuur aan te schaffen. In de zorg is dat percentage 54 procent, terwijl het onderwijs wat achterblijft met een percentage van 30 procent.

Third party maintenance De markt voor refurbished apparaten blijft niet beperkt tot smartphones of laptops. Ook computers, servers en zelfs netwerkapparatuur worden refurbished verkocht. Soms lopen bedrijven hierbij tegen een probleem aan: de oorspronkelijke leverancier of fabrikant wil dan niet het onderhoud en beheer verzorgen. Dat heeft gezorgd voor de opkomst van third party maintenance (tpm). Deze bedrijven nemen het onderhoud en beheer op zich van hardware die volgens de fabrikant zelf is afgeschreven. Onder meer Infradax en Integra houden zich hiermee bezig. Het is mooi dat apparatuur zo lang mogelijk wordt (her)gebruikt, maar op een zeker moment is hardware toch echt end-of-life. Op dat moment is het belangrijk te zorgen voor een goede verwerking, bijvoorbeeld door er componenten uit te halen die nog waardevolle onderdelen bevatten. Er zijn verschillende bedrijven die zich storten op wat ook wel ‘urban mining’ wordt genoemd. Die term verwijst naar het feit dat veel componenten waardevolle grondstoffen bevatten (zelfs goud in kleine hoeveelheden), die normaal gesproken via mijnbouw uit de grond gehaald worden.

Helaas gaat het bij het verwerken van oude computerapparatuur veel mis. De Vereniging NVMP strijdt hier namens producenten en importeurs tegen. Zo is er soms sprake van ongecertificeerde export van elektronica naar ontwikkelingslanden. Daar komt de hardware terecht op zogeheten ‘scrap yards’ waar de elektronica ondeskundig wordt verwerkt met als gevolg grote schade voor zowel gezondheid als milieu. De NGO Closing the Loop is daarom gestart met het opkopen van telefoons en computers in derdewereldlanden om te zorgen voor een goede verwerking in Europa.

Maatschappelijk verantwoord ondernemen De circulaire economie en refurbished producten sluiten aan bij de trend van maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo). Steeds meer bedrijven willen producten hergebruiken zodat er minder (schaarse) grondstoffen nodig zijn. Ook het recyclen van afgedankte apparatuur sluit hierbij aan.

As a service De circulaire economie zorgt ook voor een toegenomen belangstelling van nieuwe concepten zoals verhuur, lease en as-a-serviceconcepten. Bedrijven kiezen daarbij voor het gebruik van hardware tegen vaste maandlasten. Omdat de leveranciers er alles aan gelegen is de apparatuur zo lang mogelijk in bedrijf te houden (bijvoorbeeld door regelmatig onderhoud en updates), zorgt dat voor een langere levensduur van apparatuur. ChannelConnect | februari 2018 | 31


BELANGRIJKE SPELERS Er zijn veel bedrijven actief op het vlak van circulaire ICT en refurbished producten. Sommige bedrijven verkopen refurbished producten, andere zamelen afgedankte elektronica in en weer andere zorgen voor support voor tweedehands ICT-producten. Op deze pagina een niet compleet overzicht van partijen, in alfabetische volgorde.

Aliter Networks levert refurbished netwerkapparatuur. Het bedrijf heeft zich ten doel gesteld om in 2025 een half miljoen IT-producten te hebben hergebruikt. Aliter levert producten aan onder meer banken, universiteiten, telco’s en ziekenhuizen in 80 landen. Apparatuur wordt zorgvuldig getest en wordt geleverd met garantie. Ook het leveren van diensten om netwerkapparatuur in te zetten behoort tot de taken van Aliter. Closing the Loop koopt afgedankte mobieltjes uit Azië en Afrika om de kostbare metalen eruit te halen. Het bedrijf wil daarmee voorkomen dat de apparatuur gedumpt wordt of gerecycled wordt op de zwarte markt waar het vaak zorgt voor schade aan milieu en gezondheid. Curvature is leverancier van zowel nieuwe als gebruikte ICT-apparatuur. Levert ook third party management oplossingen. Het bedrijf levert apparatuur voor datacenters en netwerken. Het Amerikaanse Curvature is in meerdere landen actief en levert netwerktechnologie, servers en opslag.

Drake & Farrell is als partner van KPN verantwoordelijk voor het verwerken van de retourstromen van een breed scala aan apparatuur. Het gaat met name om modems en interactieve tv-ontvangers. De onderneming analyseert, repareert en refurbisht apparatuur zodat afgedankte materialen als vrijwel nieuw kunnen worden teruggebracht in de economie. Forza Refurbished werkt sinds 2016 met Robots die de iPhones op meer dan 50 punten checken. Bij een ‘failure’ gaan techniekers aan de slag met de door de robot geconstateerde fouten, waarna de iPhones nogmaals worden gecheckt. Kwaliteit is hiermee volgens Forza 100 procent gegarandeerd. Free ICT Europe is een non-profitorganisatie opgericht om de tweedehands IT-markt in Europa te promoten. De organisatie wil restrictieve praktijken bestrijden van hard- en softwareleveranciers. IT-leveranciers gebruiken intellectuele eigendomsrechten om keuzes te beperken, waardoor bedrijven niet de vrijheid hebben om hun leveranciers (bijvoorbeeld third party maintenance)

te kiezen. Dit zadelt Europese bedrijven op met onnodig hoge kosten, aldus Free ICT Europe. ICT Milieu is onderdeel van Nederland ICT en organiseert met Wecycle de inzameling en verwerking van ruim 10 miljoen kg afgedankte ICT-apparatuur. ICT Milieu is spreekbuis van de ICT-sector als het op milieu aankomt. De stichting reikt jaarlijks de ICT Milieu Award uit. Deze prijs moet recycling, verantwoord materiaalgebruik, vermindering afvalstoffen en vermindering energieverbruik.stimuleren. Infotheek is leverancier van IT-apparatuur en zet zich in voor een circulaire economie. Het bedrijf levert aan overheid, zorg, onderwijs en bedrijven. Naast het leveren van producten verzorgt Infotheek ook beheer van IT-hardwareomgevingen. Oude hardware kan op verantwoorde wijze worden verwijderd. Infradax levert hardware en diensten aan MKB+-bedrijven en datacenters in Europa. Het bedrijf levert refurbished apparatuur van A-merken zoals Cisco, EMC, Dell en Oracle. Het gaat om servers, storage en networking. Alle hardware is gecertificeerd en er zit standaard 12 maanden garantie op. Ingram Micro ITAD (voorheen CloudBlue) is een wereldwijde aanbieder van IT Asset Disposition (ITAD) services. Het bedrijf biedt partners de mogelijkheid om klanten te helpen met het kostenefficiënt en veilig afvoeren van overtollige IT-apparatuur. Integra is actief op het vlak van refurbished IT-apparatuur en levert onder meer third party maintenance. Het bedrijf kan apparatuur van meerdere leveranciers ondersteunen (multivendor hardware support). Naast verkoop kunnen bedrijven ook bij Integra terecht voor huren en leasen van apparatuur. Integra zorgt ook dat oude apparatuur een nieuwe functie krijgt of milieuvriendelijk wordt gerecycled. De missie van Leapp is Apple-producten breed bereikbaar maken en doet dat

32 | februari 2018 | ChannelConnect


IN CIRCULAIR door toestellen een tweede leven te geven. Met, zo stelt Leapp, behoud van de premium kwaliteit, service en garantie zoals je die van Apple gewend bent, maar tegen flinke kortingen. Leapp heeft inmiddels 25 winkels.

Recyclingbedrijven Er zijn verschillende bedrijven actief met het recyclen van IT-apparatuur. Hieronder een selectie. Computerrecycle zorgt voor hergebruik van IT-apparatuur en herwinning van grondstoffen. Het bedrijf vernietigt data op de computer, waarna onderdelen hergebruikt kunnen worden.

Renewd levert refurbished Appleproducten, met name iPhones en iPads. Het bedrijf maakte die keuze omdat Apple erom bekend staat apparaten van hoge kwaliteit te leveren met veilige software die lang wordt ondersteund. Alle iPhones van Renewd worden geleverd met de laatst beschikbare iOS-versie. Elk apparaat wordt getest, schoongemaakt en waar nodig gerepareerd. Stibat is een non-profitorganisatie die zorgt voor een veilige en verantwoorde verwerking van batterijen en accu’s volgens nationale en Europese weten regelgeving. Producenten zijn verplicht om te zorgen voor lege batterijen. In Nederland is Stibat daar voor verantwoordelijk . De stichting streeft ernaar grondstoffen zo efficiënt mogelijk te hergebruiken zodat waardevernietiging wordt geminimaliseerd. Swoop levert niet alleen refurbished producten van Apple maar ook bijvoorbeeld Samsung en HTC. De nadruk ligt echter op producten van Apple. Swoop heeft vijf eigen winkels en meer dan 100 verkooppunten in Nederland. Swoop werkt naar eigen zeggen met een Apple-gecertificeerde kwaliteitscontrole en Samsung gecertificeerde engineers. Vereniging NVMP zet zich namens de gezamenlijke producenten en importeurs in voor het inzamelen en recyclen van afgedankte elektronische apparatuur en energiebesparende lampen. De vereniging is de collectieve belangenbehartiger van zes productstichtingen die zich bezighouden met e-waste, waaronder ICT Milieu, op het gebied van e-waste. Wecycle regelt de inzameling en recycling van e-waste. De stichting zorgt

Holland Recycling zorgt voor recycling en demontage van IT-apparatuur zoals servers, routers, switchen en computers.

De term refurbished kwam op tijdens de economische crisis ervoor dat materialen uit afgedankte elektrische apparaten en energiezuinige lampen een nieuw leven. Daarvoor wordt samengewerkt met 317 gemeenten, 8.500 winkels, 1.000 installatiebedrijven, 70 kringloopbedrijven, 170 kinderboerderijen, 2.000 scholen en heel veel consumenten. De Wecycle Service Centers verbinden de circulaire met de sociale economie. Mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt sorteren en demonteren er apparaten. Xeptor levert zowel nieuw als refurbished hardware. Het bedrijf heeft een eigen keurmerk met de naam Approved Selection. Oude producten worden op 18 punten gecontroleerd en met garantie verkocht. Xapter levert refurbished hardware tot vijf jaar oud. Naast het leveren van hardware helpt het bedrijf ook bij het bouwen en implementeren van IT-oplossingen. «

IT-recycling zorgt voor verwerking van afgeschreven computerhardware. Het bedrijf is WEEELABEX-gecertificeerd en volledig geautoriseerd voor het inzamelen, opkopen en datavernietiging. Krommenhoek Metals is gespecialiseerd in computer recycling. Oude computers of servers kunnen worden gedemonteerd of vernietigd. Milieu PC zorgt voor recycling van IT-apparatuur. Apparaten worden hergebruikt, bijvoorbeeld verkocht aan consumenten, overheden of bedrijven. Data wordt vernietigd met certificaat. Snew recycled IT- en telecomapparatuur. Grondstoffen van bestaande apparatuur worden hergebruikt door apparatuur een nieuw leven te geven, in westerse of ontwikkelingslanden. Sims Recycling Solutions zorgt voor hergebruik en recycling van electronica en computes die end-of-life zijn. Het bedrijf zorgt voor een milieuvriendelijke verwerking na eerst de data grondig te hebben vernietigd. Weee Nederland helpt gemeenten, producenten, importeurs en retail bij recycling van elektrische apparaten. Werkt samen met het European Recycling Platform met terugnamesystemen in 14 Europese landen.

ChannelConnect | februari 2018 | 33


MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

CIRCULAIRE IT-DIENSTVERLENING GAAT VERDER DAN REFURBISHEN VAN COMPUTERS Ingram Micro IT Asset Disposition (ITAD)

Voor alle organisaties komt er een moment waarop oude computers, servers en andere IT-apparatuur worden afgevoerd. En terwijl iedereen zich bekommert om wat de spullenboel nog oplevert, komen er andere, minstens zo belangrijke thema’s om de hoek kijken, zoals datasecurity en milieuwetgeving. We spreken hierover met Steven Baggen, EMEA Business Development Manager ITAD bij Ingram Micro. door: Marco Mekenkamp | foto’s: Marco Mekenkamp en Ingram Micro

I

ngram Micro ITAD (voorheen CloudBlue) is een wereldwijde aanbieder van IT Asset Disposition (ITAD) services. Het bedrijf biedt partners de mogelijkheid om klanten te helpen met het kostenefficiënt en veilig afvoeren van overtollige IT-apparatuur. Dit kan met een private-labelprogramma zodat partners hun klanten onder eigen vlag kunnen bedienen met alle facetten van ITAD. Ingram Micro biedt daarbij mogelijkheden voor datavernietiging op locatie, een wereldwijd netwerk, recycling volgens lokale regelgeving, aantrekkelijke inruilprogramma’s en gedetailleerde rapportage. Daarnaast biedt Ingram Micro een scala aan flexibele IT-services voor onder andere configuratie-, (de-)installatie- en financial services.

34 | februari 2018 | ChannelConnect

Datasecurity en milieuwetgeving. IT Asset Disposition (ITAD) services gaat dus een stap verder? Dat klopt inderdaad. Naast een hoge opbrengst voor gebruikte apparatuur bieden wij onze partners ook de mogelijkheid om klanten te helpen met de aspecten van datasecurity en het milieu bij het afvoeren. Met de veranderende regelgeving omtrent gegevensbescherming is het voorkomen van datalekken actueler dan ooit. Maar ook de wil van bedrijven om een positieve bijdrage te leveren aan het hergebruik van grondstoffen, is goed merkbaar. Er is veel te doen rond privacywetgeving en focus op datasecurity. Waarom nu ineens? Ja, dat snap ik wel. Kijk maar naar de

recente schikking van Hilton inzake datalekken. De financiële implicaties van een datalek kunnen enorm zijn. Maar denk ook aan de mogelijke gevolgen van reputatieschade die een onderneming kan oplopen. Datasecurity is de kern van de verantwoordingsplicht van bedrijven in het beschermen van persoonsgegevens. Daarom is datavernietiging, het permanent en aantoonbaar wissen van gegevens, een belangrijk onderdeel van de afvoer. Een doordacht ITAD-plan kan daar goed bij helpen. Hoe ziet zo’n goed ITAD-plan er volgens jou uit? Datavernietiging vindt plaats in de context van een planmatig proces van traceren, valideren en documenteren. Dat klinkt ingewikkeld, maar zo’n proces richten we samen met de partner stap voor stap in. Verschillende veiligheidsaspecten komen daarbij om de hoek kijken. Mogen harde schijven worden gewist? Welke standaarden gebruiken we hiervoor? Welke controles voeren we uit? Sommige klanten kiezen voor vernietiging op locatie. Dat kan, en dan komen we met de juiste mensen en


apparatuur naar de klant toe om dat uit te voeren. Welke keuzes je daarin ook maakt, het is belangrijk dat je een gedocumenteerde audit trail opbouwt: een soort logboek, waarmee je kunt aantonen dat de data veilig is verwijderd, per serienummer. Ingram Micro biedt hiervoor een webportaal waar deze informatie gemakkelijk is terug te vinden, inclusief de certificaten. Je had het ook over het milieu en hergebruik van grondstoffen. Waar moet je daarbij op letten? Ook bij het recyclen van computers is het van belang dat je over de juiste certificeringen beschikt, in Europa op zijn minst Waste of Electronic and Electrical Equipment Label of Excellence (WEEELABEX). Per 1 juli 2015 moeten alle verwerkers van elektrische apparaten gecertificeerd zijn volgens label. Ingram Micro zorgt er overigens voor dat elektronisch afval altijd volgens lokale wetgeving wordt behandeld en niet op vuilstortplaatsen

belandt. We bieden ITAD-diensten aan in verreweg de meeste landen en in 2018 zullen Mexico en Brazilië aan het netwerk worden toegevoegd. Het klinkt allemaal misschien erg uitgebreid, maar wanneer het gaat over het beschermen van data, het milieu en de reputatie van je onderneming, dan mag je wat te wensen hebben.

Hoe sneller het proces, hoe meer we kunnen teruggeven aan onze partners doordat apparatuur niet lang op de plank blijft liggen. En hoe beter het systeem zijn werk doet, hoe meer er hergebruikt kan worden. Gartner geeft in dat kader in de Market Guide for IT Asset Disposition een advies: “Focus your ITAD process not only on cost (though important) but also on the dual and material risks to your brand equity of ITAD-related data security and environmentally safe recycling.” En daar sluit ik me graag bij aan. In 2020 leven we met ongeveer zeven miljard mensen op deze aardbol en gebruiken we zo’n 20 miljard slimme apparaten. Het wordt dus steeds belangrijker om op een veilige en milieuvriendelijke manier te recyclen. En Ingram Micro is goed uitgerust om onze partners hierbij te helpen. «

Steven Baggen

nl.ingrammicro.com

En hoe zit het met de opbrengsten uit herbruikbare computers? We bieden onze partners een hoge opbrengst uit gebruikte apparatuur om zelf op een lucratieve manier klanten te kunnen bedienen met Lifecycle Management. Ingram’s intelligente BlueIQ-systeem weet bij het sorteerproces razendsnel of het nog de moeite waard is om een computer veilig te wissen, eventueel te refurbishen en voor de klant te verkopen. En dat is belangrijk.

steven.baggen@ingrammicro.com

+31 (0)6 46 900 384

@ingrammicronl ChannelConnect | februari 2018 | 35


MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

CIRCULAIR IS MEESTAL NIET GOEDKOPER DAN DE ‘VUILE’ EQUIVALENT Arie Kraan,

Solution Consultant bij Fujitsu

Circulair, een woord dat hot is. Maar wat betekent het voor een bedrijf, voor een leverancier en voor een afnemer? Volgens Arie Kraan, Solution Consultant bij Fujitsu, moet het proces dat reeds in gang is gezet verder versneld worden. door: Marco Mekenkamp

A

rie Kraan zit ontspannen tegenover mij en neemt een slok van zijn koffie. Kijkend naar zijn koekje lijkt hij ineens een goede opening van het gesprek te hebben. “Het woord ‘circulair’ wordt door heel veel mensen in de mond genomen, maar heb jij bijvoorbeeld wel eens een circulaire boterham gegeten?” Hij kijkt mij lachend aan en vervolgt: “Toch verdienen veel bedrijven hun boterham met het woord circulair. Vaak wordt gedacht dat zuinig omgaan met materiaal of het recyclen circulair gebruik is, maar ondanks de mooie wil is dat helaas niet gelijk aan elkaar.”

Onderzoek Vorig jaar is er een onderzoek door een Nederlandse Universiteit gestart om van 4.800 bedrijven te weten te komen wat circulair voor hen betekent. Negenhonderd bedrijven vulden de

36 | februari 2018 | ChannelConnect

enquête in en daaruit konden honderd praktische voorbeelden gedestilleerd worden van circulaire activiteiten die toepasbaar zijn voor anderen. Dat lijkt erg weinig qua response en qua ideeën. De geselecteerde ideeën moeten aanspreken, duidelijk en begrijpelijk voor anderen zijn.

Kringloop Kraan beaamt dat. “Circulair produceren gaat om en over het sluiten van de kringloop. Waar eerder sprake was van ‘cradle to grave’, is circulair verder reikend en gaat het om de zorg van ‘cradle to cradle’. Een circulaire manier van produceren vraagt een andere manier van ondernemen. Alle deelnemers in de cirkel van het geproduceerde dienen elkaar te kennen en het vraagt openheid naar elkaar toe. Dat is nieuw voor veel

bestaande bedrijven en ook financiers, maar past wel bij hoe jongeren vandaag willen ondernemen.” Een kringloop, waar een product onderdeel van uitmaakt, bestaat uit meer dan één deelnemer en bedrijf. Je zult dus met anderen uit de kringloop afspraken moeten maken rond het gebruik en de verdiensten aan het product in elke stap dat het product maakt. “Wat niet vergeten dient te worden is dat circulair effect heeft op de prijs van het product”, weet Kraan. “En daardoor wordt het nog belangrijker. De afnemer of gebruiker van het product zal als eerste op ‘het circulair zijn’ van een product dienen te letten en daarna op de prijs, niet andersom. Het zal hem of haar duidelijk voor ogen moeten staan dat een circulair artikel meestal niet goedkoper zal zijn dan de ‘vuile’ equivalent in aanschaf. Trek daarin maar eens de vergelijking met biologisch voedsel; iedereen snapt dat die producten iets duurder zijn door de wijze van produceren.”

Situatie In de laatste jaren zijn we ons bewust geworden dat de keuzes die wij maken


Onze toekomst op deze aarde, goede arbeidsomstandigheden en eerlijke beloning. Binnen diverse takken van industrie zijn voorbeelden genoeg aan te wijzen die succesvol zijn.”

Oproep Kraan zwijgt even, neemt een slok van zijn tweede koffie, en vervolgt dan: “Mijn oproep geldt dus ook voor producenten over de volle breedte van de industrie: Zoek leveranciers die vóór je in de keten zitten en die de stap naar circulair willen maken. Bij de ICT-hardwareproducenten zijn voorbeelden van stappen te noemen: recyclen van hun producten na gebruik en het gebruik van minder schadelijke grondstoffen bij de productie van hardware. Waar ook nog veel meer aandacht voor mag komen is hoe energie-efficiënt de hardware is en of er slimme oplossingen te maken zijn waar de hardware een schakel in is.”

Arie Kraan

invloed hebben op onze leefomgeving. Het besef is gegroeid dat we een verantwoordelijkheid hebben naar de komende generaties. Dat besef zal onze keuzes gaan veranderen. “Maar wat is de

met duurzame oplossingen te maken hebben, zoals een postcoderoos en autodelen. Deze beweging beïnvloedt langzaam maar zeker de maatschappij. De beweging van de afnemers en

‘Binnen diverse takken van industrie zijn voorbeelden genoeg aan te wijzen die succesvol zijn’ situatie vandaag”, zo vraagt Kraan mij, om vervolgens zelf direct het antwoord te geven. “De consument of afnemer van bijvoorbeeld een laptop wordt door de leverancier en de verkopende partij te weinig geïnformeerd en gestimuleerd om – indien beschikbaar – een duurzamer of circulair product te kiezen. Zoals heel veel producten is een laptop een prijsartikel en bepaalt de prijs voor een groot deel de aankoop.”

Verandering We zien echter op andere vlakken steeds meer lokale initiatieven ontstaan die

www.fujitsu.com/nl

consumenten richting de producenten om duurzaam en circulair te produceren is echter nog heel zwak, constateert Kraan. “Om voortgang te maken en de verandering te versnellen is mijn oproep naar iedereen in de keten om van elk product te bepalen welke bijdrage er geleverd kan worden aan circulair en op welke wijze dat naar buiten gebracht zal worden; een goede marketing dus. Het zal effect hebben op de prijs van het product maar er is een boodschap bij die in het belang van iedereen is:

marketing@ts.fujitsu.com

0346 598 111

Kan Arie Kraan daar een voorbeeld van geven? Hij knikt: “Dat de warmte die hardware produceert, gebruikt wordt om een wijk te verwarmen. Daar zijn al voorbeelden van. Door de juiste hardware te kiezen en deze bijvoorbeeld met de juiste techniek onder te dompelen in vloeistof kan veel energie bespaard worden en is het typische datacenterlawaai verleden tijd. Een hogere aanschaf leidt tot minder energieverbruik, minder warmteuitstoot en meer comfort. Wie pakt de handschoen echt op?” Aan het eind van het gesprek wil Arie Kraan nog een belangrijke boodschap aan de lezers van ChannelConnect meegeven. Kraan: “Wordt er in de vraagstelling naar een ICT-oplossing voldoende ruimte gegeven om een circulaire oplossing te realiseren? Welke rol speelt u daarin en op welke wijze wordt zichtbaar gemaakt wat uw bijdrage in de cirkel is? Circulair ondernemen, produceren en gebruiken draait om samenwerking en initiatief.” «

@fujitsu_nl ChannelConnect | februari 2018 | 37


MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

‘HERGEBRUIK LEVERT OOK GELD OP’ Jan Flens,

directeur Drake & Farrell

Supply chain-dienstverlener Drake & Farrell heeft in oktober het KPN Circulair Manifest ondertekend samen met zes grote partners van de operator. Netwerkapparatuur bij klanten wordt duurzamer geproduceerd en krijgt na gebruik een tweede leven. “We halen maximaal economisch en duurzaam rendement uit de levenscyclus van producten”, aldus directeur Jan Flens. door: René Frederick

I

n 2025 moet alle apparatuur van KPN zo zijn ontworpen dat vrijwel alle onderdelen en grondstoffen worden hergebruikt of gerecycled. Drake & Farrell is een belangrijke partner van KPN en heeft het KPN Circulair Manifest dat dit moet bewerkstelligen mede ondertekend. En niet de minste

netwerk- en hardwarefabrikanten doen mee aan het convenant. ARRIS, Ericsson, HP Enterprise, Huawei, Teleplan en ZTE hebben in de overeenkomst afgesproken de productie en terugname van klantapparatuur van KPN te gaan uitvoeren met duurzame en energiezuiniger processen.

Retourstromen Drake & Farrell is als partner van KPN verantwoordelijk voor het verwerken van de retourstromen van een breed scala aan apparatuur. Het gaat met name om modems en interactieve tv-ontvangers. De onderneming analyseert, repareert en refurbisht apparatuur zodat afgedankte materialen als vrijwel nieuw kunnen worden teruggebracht in de economie, legt directeur en oprichter Jan Flens uit. “Onze rol is om zo veel mogelijk producten terug te halen bij

38 | februari 2018 | ChannelConnect

consumenten en te zorgen voor de logistiek, administratie en de beoordeling of producten of onderdelen een tweede leven kunnen krijgen. Dat moet efficiënt en binnen business rules. Als een product uit de circulatie gaat, moet dat bij voorkeur op een duurzame manier. Een belangrijke reden dat producten retour komen, is dat ze niet meer courant zijn met de nieuwe netwerkeisen en dus technisch zijn ingehaald. Het kan ook zijn dat het product technisch nog wel in orde is maar niet meer in het KPN-portfolio past. Overigens krijgt 80 procent van de producten volgens Flens een tweede leven. “Soms is dat in het buitenland”, zegt hij. “Zo zijn we momenteel een grote partij settopboxen aan het laden die naar het buitenland gaan. Als dat om technische redenen echt niet anders kan, kunnen we de onderdelen vaak opnieuw inzetten. De harde schijf van een verouderde settopbox is nog prima bruikbaar. Producten opnieuw inzetten is het doel, want dat is de ultieme vorm van circulariteit.” Mobieltjes en smartphones zijn eigenlijk de enige producten die nog weinig retour gaan en dat heeft er volgens Flens mee te maken dat die vaak eigendom zijn van gebruikers. Weinig operators


‘Producten opnieuw inzetten is de ultieme vorm van circulariteit’

Jan Flens

vragen klanten hun mobiele telefoon om te ruilen, al gebeurt dat wel steeds meer. “De term refurbished wordt te pas en te onpas gebruikt maar er is geen normering in dit segment”, zegt Flens. “Daardoor is nog onduidelijk wat onder de term wordt verstaan. Het is nog een grijs gebied. Als sector zouden we serieus moeten nadenken over een inhoudelijke norm hiervoor. Er is markt voor omdat steeds meer bedrijven refurbished apparatuur voor medewerkers kopen. Ter vergelijking, alle settopboxen en modems die we nu voor KPN verwerken, zouden een paar jaar geleden nog in de afvalstroom terechtkomen.”

Retourprocessen Jan Flens kan het weten want hij heeft al jaren ervaring met de retourprocessen van klanten. Zijn bedrijf Drake & Farrell positioneert zich als partner in supply chain-diensten en die zijn volgens Flens vrijwel altijd klantspecifiek. Geen twee klanten hebben immers dezelfde processen. Drake & Farrell verzorgt onder andere het functioneel testen, repareren en refurbishen van goederen en levert

end-to-end groene en winstgevende oplossingen in onder andere telecom, online retail, gezondheidszorg en consumentengoederen. “We helpen klanten met het transformeren van hun businessmodel van lineair naar circulair”, aldus Flens. KPN is een grote klant aangezien Drake & Farrell dagelijks de KPN-servicemonteurs bevoorraadt. “Zij worden beleverd op het moment dat hun voorraden op zijn en dat gebeurt op de plaats waar ze zich bevinden. Vaak is dat ’s nachts of ’s morgens voor 6 uur in de bus van de monteur. Elke bus is dus een voorraadpunt want wij zetten de nieuwe producten in de bus en nemen de retouren uit de bus mee. Dat kan ook bij de monteur thuis. Ze hoeven hun spullen dus niet af te leveren op een verzamelpunt en hebben toch grip op hun voorraden. Dat gaat om serieuze aantallen. Het is een tak van sport waar wij in zijn gegroeid”, zegt Flens trots.

begon hij in 2007 voor zichzelf met een verpakkingsbedrijf gericht op het samenstellen van pakketten en actieverpakkingen. Drake & Farrell was later een spin-off gespecialiseerd in supply chain-diensten maar de dochter heeft de moeder inmiddels ‘opgegeten’ omdat klanten steeds meer zoeken naar die slimme dienstverlening.

Vijf types diensten Flens heeft ruime ervaring in deze tak van sport. Na jaren bij een werkgever

ChannelConnect | februari 2018 | 39


Op zoek naar een partner die u helpt om succesvol te zijn? Wij zijn er voor bedrijven die op zoek zijn naar ĂŠchte ondersteuning. Vooruitstrevend en vernieuwend in technologie en security Breedste dienstenportfolio in de markt Volledig infrastructuur-onafhankelijk Maatwerk: van offerte tot oplevering Persoonlijke service en ondersteuning Van MKB tot >2.500 werkplekken Wilt u zich ook onderscheiden en wilt u weten welke mogelijkheden BLU Networks Ăş kan bieden in een partnership? Neem dan nu contact met ons op: 088 - 118 6444 info@blunetworks.nl www.blunetworks.nl


Flens verdeelt het dienstpakket van zijn bedrijf in vijf types. Product Lifecycle Solutions is de core business en omvat alles van retouren afhandelen, bruikbare onderdelen van defecte producten tot nieuwe producten samenvoegen en niet-bruikbare onderdelen recyclen. Doel is volgens Flens om ‘maximaal economisch en duurzaam rendement’ te halen uit de levenscyclus van producten. De tweede poot is de dienst fulfilment waarmee Drake & Farrell voorraadbeheer verzorgt, variërend van opslag, order picking, gereedmaken voor verzending en daadwerkelijk verzenden. Ook kunnen meerdere artikelen worden samengevoegd tot één eindproduct. De dienst inkoop- en voorraadbeheer zorgt ervoor dat bedrijven met snelle productopvolging of complexe voorraden toch altijd en snel kunnen leveren. Dan is er nog Value Added Logistics waarmee Drake & Farrell inbound en outbound vervoer organiseert inclusief tussentijdse handelingen aan goederen zoals kwaliteitscontrole, herverpakking, reparatie, productverrijking of orderverwerking. Tot slot biedt Drake & Farrell maatwerkdiensten zoals bij terugroepacties, omvangrijke huisstijloperaties, promotionele acties of logistieke calamiteiten.

dienstverlening. Hij denkt in oplossingen. “We vinden, maken of bouwen de infrastructuur die nodig is voor de klantwens en doen dat op de plek waar de oplossing gewenst is. Een goed voorbeeld is ons werk voor Heineken. Wij beoordelen alle statiegeldflessen en -kratten van Heineken en Amstel die uit de markt terugkomen of ze nog in goede conditie zijn, of ze in de juiste krat zitten en of pallets nog goed zijn. De belangrijkste opdracht is veiligheid en of het goede flesje in de juiste krat zit. Wat er niet in thuis hoort, halen we eruit. De rest stellen we weer beschikbaar aan de brouwerijen van Heineken en Amstel zodat ze die weer terug in de keten kunnen brengen. Hiervoor hebben we een dedicated fabriek gebouwd en ingericht op het terrein van de brouwerij in Zoeterwoude want dat is

Heineken

Resellers

Belangrijk in Flens’ filosofie is dat hij nooit de bestaande infra, processen of situatie als uitgangspunt neemt van zijn

Met resellers en het kanaal heeft Drake & Farrell weinig contact. Hij begrijpt dat wel want retailers zijn volgens hem

door de aard van hun rol in de keten over het algemeen meer volgend. “Het past wel in de tijd dat ze aan de slag gaan met de circulaire economie. Dat is maatschappelijk gewenst”, vindt Flens.

‘Hergebruik en recycling levert organisaties kostenbesparingen op’ de enige plek waar dat goed kan. Dat had geen enkele leverancier ooit op die manier gedaan. Processen bedenken, omgevingen bouwen en de uitvoering ter hand nemen. Dat is wat wij doen.”

“De tijd is voorbij dat we grondstoffen delfden, er iets van maakten en dat na gebruik weggooiden. Inruilacties zijn traditioneel gericht op verkoop en marketing met een financiële prikkel en een budget. Retailers doen er goed aan na te denken over hoe ze producten inruilen en dat het afhandelen van retouren later in de keten goed gebeurt. Het gebeurt nog weinig omdat het niet makkelijk is. Distributeurs nemen daar nu stappen in en het is goed dat ze die rol oppakken.” Het KPN Circulair Manifest, waar Flens ook zijn handtekening onder heeft gezet, haakt in op het landelijke doel om voor 2050 een circulaire economie te realiseren. “Dat klinkt ver weg, maar zonder koplopers redden we die deadline nooit. Het mag en moet eigenlijk ook sneller. Met dit manifest dragen we een steentje bij en hebben we impact op het hergebruik van apparatuur en materialen”, zegt Flens. “Het is tijd voor meer van dergelijke initiatieven. Dat is goed voor ons milieu, maar hergebruik en recycling leveren organisaties ook veel kostenbesparingen op.” «

www.drakeandfarrell.nl

info@drakeandfarrell.nl

088 8228 000

@drakeandfarrell ChannelConnect | februari 2018 | 41


MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

DRAADLOZE NETWERKEN: WELK BEDRIJF KAN NOG ZONDER? 802.11 ax krijgt nu al veel aandacht

Voor bedrijven en medewerkers is draadloos internet een van de belangrijkste middelen om effectief te zijn. Dankzij wifi kan iedereen draadloos het bedrijfsnetwerk en internet bereiken. De techniek die al heel wat jaren oud is (de eerste versie werd in najaar van 1998 voorgesteld) blijft zich constant verbeteren. Nu alweer een kleine 20 jaar na de initiële introductie kondigt zich opnieuw een nieuwe en betere versie aan. IEEE 802.11 ax is de nieuwe variant. door: Hans Steeman

I

EEE 802.11 ax een verbetering van de huidige ac-versie en introduceert zoals verwacht ook nu weer betere specificaties om de huidige uitdagingen aan te gaan. De variant is (wordt) namelijk ontwikkeld om in gebieden met veel netwerken en gebruikers toch optimale prestaties mogelijk te maken. De standaard is nog volop in ontwikkeling – grootschalige beschikbaarheid is pas volgend jaar te verwachten – en heeft als belangrijkste eigenschappen een veel betere efficiency inzake het gebruik van

42 | februari 2018 | ChannelConnect

daardoor veel sneller. Aangezien in een kantoor of huishouden al snel meer dan tien apparaten gelijktijdig via het draadloze netwerk communiceren, gaat de technologie de gebruikerservaring flink verbeteren. Apparaten gaan niet langer met elkaar concurreren om toegang en dus bandbreedte op het netwerk te krijgen.

Sneller spectrum (ook nu weer 2,4 en 5GHz en de ondersteuning van MiMo (Multiple input en Multiple output), zowel de gewone single user MiMo als nieuwe multi user MiMo (MU-MiMo).

MU-MiMo ‘Multi user multiple input multiple output’technologie, afgekort tot MU-MiMo, laat een wifi-router gelijktijdig communiceren met meerdere ontvangers. Hierdoor hoeven clients minder lang te wachten op een verbinding en wordt het netwerk

Gebrek aan bandbreedte en hoge latency is de frustratie van veel gebruikers. Haperende video tijdens videoconferencing, herhalend bufferen van data en geen of zeer beperkte toegang tot het netwerk, het zijn de dagelijkse perikelen. Met MU-MiMo profiteert iedereen die het wifi-netwerk gebruikt – althans, dat belooft de industrie – van verbeterde prestaties. De belangrijkste verbeteringen die beloofd worden zijn dat zowel MU-MiMo- als SU-MiMo-apparaten sneller gaan werken


Allied Telesis levert end-to-end bekabelde en draadloze L ANoplossingen. Men heeft afscheid genomen van de Extricom-oplossing met gescheiden access point en controller/ switch-oplossingen via de Channel Blanket-technologie die in 2015 juist aangekocht was. Avaya’s bekabelde en draadloze LAN-oplossingen vormen een uitgebreid access layer-portfolio met daarin unified access, het system voor management, policy enforcement, guest management en security voor single en multi-vendor LAN- en WLAN-netwerken. omdat alle apparaten in het netwerk minder lang hoeven te wachten op data van de wifi-router. Bovendien vergroot MU-MiMo-technologie zowel de capaciteit als de efficiëntie van de router waardoor deze meer data-intensieve activiteiten aan kan.

zijn zogenaamde ‘Magic Quadrant for the Wired and Wireless LAN Access Infrastructure’ gepubliceerd. Gartners Magic Quadrant rubriceert aanbieders op hun impact (challengers, leaders, niche spelers en visionairs) en maakt daarmee een segmentatie in de markt.

Hoge verwachtingen

Cisco en HPE (Aruba) worden nog steeds als de marktleiders gekwalificeerd. Extreme Networks, Huawei, AlcatelLucent Enterprise (ALE), Aerohive en Mist Systems zijn juist de visionairs. Een bloemlezing met belangrijke kandidaten in een alfabetisch overzicht.

Ook al is MU-MiMo een technologie in opkomst, bedrijven zoals Qualcomm en hardwareleverancier Linksys anticiperen nu al op de te verwachten vraag. Met de introductie van Qualcomms Wave 2 MU-MiMo wifi-chip en de Linksys’ Max-Stream EA8500 – de eerste MU-MiMo-router – heeft deze snellere netwerkoplossing zijn eerste stap gezet om de nieuwe breed gedragen standaard te worden. Overal in de markt zijn er hoge verwachtingen van de 802.11-ax-oplossing. De huidige mesh-netwerken (waarbij routers onderling met elkaar communiceren om alternatieve radiopaden te gebruiken) die onder andere door Google sterk gepromoot worden en in Europese kantoren en woningen door de bouwconstructies en gebruikte bouwmaterialen in de praktijk veel minder effectief zijn, zullen naar verwachting snel overgaan op deze technologie.

Belangrijkste spelers Het is moeilijk om te voorspellen welke spelers de koek de komende jaren verdelen. Gartner heeft er een jaarlijks onderzoek naar gedaan en

Aerohive Networks is met name actief in Noord-Amerika en emea (87 procent), levert volledig via het kanaal en gebruikt als strategische partners Dell-EMC en Juniper. Qua omvang staat het bedrijf op de vijfde plaats in de markt. Aerohive levert een architectuur zonder controllers en een volledig pakket aan accessapplicaties (rapportage en analyse) als onderdeel van zijn HiveManagersoftware. Aerohive Networks levert vooral aan onderwijs, retail en enterprises met meerdere locaties. Alcatel-Lucent Enterprise, afgekort ALE. ALE werd in het najaar van 2014 door investeerder China Huaxin gekocht en heeft sinds juni 2017 honderd procent van het aandelenbezit van de AlcatelLucent Group. ALE is actief in NoordAmerika, emea en Asia/Pacific en richt zich op hotels, gezondheidszorg, transport, onderwijs en overheid.

Openbare netwerken worden veiliger met WPA3 De WPA3-standaard die openbare wifi-netwerken veiliger gaat maken is in januari op de Consumer Electronics Show (CES) in Las Vegas aangekondigd door de Wi-Fi Alliance en zal naar verwachting nog dit jaar zijn commerciële intrede doen. WPA3 lost het probleem op dat gebruikers van een openbaar wifi-netwerk aan gevaren blootgesteld worden doordat hun apparaten voor elkaar benaderbaar zijn. Er kan op deze manier data gestolen worden. Dankzij WPA3 wordt dit veel moeilijker. Dit komt doordat de techniek gebruikmaakt van individuele dataversleuteling voor de verbindingen. Ook biedt WPA3 extra bescherming tegen zogenaamde ‘brute force’-aanvallen; hierbij wordt met botte rekenkracht een sleutel gezocht om toegang tot een beveiligd systeem of verbinding te krijgen. Fabrikanten van hardware zullen hun apparaten moeten gaan certificeren voor het WPA3-certificaat. Dit prijzige en tijdrovende proces betekent dat er nog enige tijd nodig is voordat de commerciële implementatie begint. Daarnaast zullen vanwege de kosten lang niet alle oudere apparaten bijgewerkt en compatibel gemaakt worden. Dus ook als WPA3 eind dit jaar beschikbaar komt, blijft alertheid troef.

ChannelConnect | februari 2018 | 43


nummer twee op de switchingmarkt en de nummer twee op de WLAN-markt integreerde. Vervolgens introduceerde men Aruba Clarity voor het proactief bewaken van de netwerkprestaties, waardoor incidenten worden gedetecteerd voordat de klant er last van heeft. HPE (Aruba) kan voor alle vaste en draadloze netwerkimplementaties overwogen worden.

Brocade heef t unified accessoplossingen in zijn ICX-portfolio en integreerde in 2016 in Ruckus Networks. Hiermee is Brocade is in staat om zowel ethernetswitches als draadloze systemen aan te bieden. Alle producten zijn getest en gecertificeerd via de Open Mobile Alliance. Cisco qua omzet de nummer één op de WLAN-markt maar blijft marktaandeel verliezen. Cisco biedt naast het zeer succesvolle ‘Meraki Cloud Managed’ met Aironet een meer traditionele WLAN-oplossing. Het in 2017 geïntroduceerde DNA Center geeft Cisco de mogelijkheid voor het managen (inclusief policy enforcement) en beveiligen van zijn infrastructuur. Meraki is nog geen onderdeel van dit concept. D-Link is een bekende en zeer sterke aanbieder van ethernetswitches maar heeft ook een breed scala aan betaalbare wifi-producten. Een van de belangrijkste verkoopargumenten is de concurrerende prijsstelling. Tot 85 procent van de omzet gaat via de channels. Extreme Networks heeft een uitgebreid portfolio aan wired en wireless producten voor de zakelijke markt. Zo’n 80 procent van de omzet wordt in de USA en emea behaald. Extreme Networks heeft Avaya’s access netwerkactiviteiten in 2017 over genomen om verdere groei zeker te stellen.

44 | februari 2018 | ChannelConnect

Fortinet levert een volledig unified access-netwerk met ondersteuning voor de legacy wired switching-systemen met wifi-technologie, die Fortinet ingelijfd heeft met de acquisitie van Meru Networks. Klanten moeten Fortinet zeker overwegen als gekeken wordt naar leveranciers voor de uitrol of upgrade van unified acces-netwerken en als gekeken wordt naar geconsolideerde access-netwerken met een krachtige beveiliging. Fritz! (AVM), een Duits bedrijf dat gespecialiseerd is in routers en accespoints met geïntegreerde dect-functionaliteit voor bellen en IoT. Het portfolio is bestemd voor consumenten en kleinzakelijk gebruik. Van de producten zijn Duitse en internationale versies beschikbaar. HPE (Aruba) ontstond nadat met de overname van Aruba Networks de

Huawei’s Enterprise Business Group (EBG) is een wereldspeler geworden met een zeer sterke positie op de Chinese thuismarkt waar men een marktaandeel van bijna 60 procent heeft. Daar wordt het leeuwendeel van de omzet gegenereerd. Ook in emea groeit de positie jaarlijks, niet in de laatste plaats door de sterke positie in diverse markten. Enterprises moeten vanwege de sterke positie zeker naar

de Huawei-oplossingen kijken. Huawei distribueert vooral via zijn resellers en is door Gartner in het kwadrant ‘visionaries’ geplaats. De kracht van het bedrijf is de brede portfolio, inclusief op maat gemaakte cloudservices. Juniper Networks levert accessnetwerken via zijn EX-Series van bekabelde switches, en leunt sterk op de Open Convergence Framework strategie. Juniper maakt gebruik van een hechte samenwerking met Aruba Networks in 2014, Ruckus Networks en Aerohive. L ANCOM Systems heef t twee specialisaties: produc ten voor VPN-verbindingen en wifi-componenten


voor indoor en outdoor gebruik. De wifi-systemen zijn in eigen beheer ontwikkeld en maken gebruik van het LANCOM OS dat borg moet staan voor een stabiele configuratie. Linksys: producten van dit bedrijf zijn eigenlijk bij iedereen bekend. Linksys begon als zelfstandige onderneming, werd opgekocht door Cisco en weer verkocht aan Belkin. De wifi-producten vinden hun weg vooral naar kleinzakelijke gebruikers. Onder de Belkin-paraplu heeft men goede toegang tot de eindgebruikersmarkt. Mist Systems: een van de kleinste maar ook de snelst groeiende aanbieder met een jaarlijks groei van meer dan 200 procent. Het portfolio omvat bekabelde en draadloze netwerkcomponenten die veelal van de cloud gebruikmaken. Mist dual radio access points zijn geschikt voor indoorgebruik over kleine afstanden, hebben de beschikking over 16 antennes voor Bluetooth low energy (BLE) en maken voor de verwerking van gebruikersdata gebruik van machine learning.

Netgear heeft een jarenlange ervaring met het aanbieden van betaalbare wireless netwerken, met name in branches zoals mkb, onderwijs, zorg en logistiek. Men probeert een betaalbare balans te vinden tussen prijs en features. Ruckus Networks groeide onder andere door de overname van Cloudpath Networks en beschikt over een breed scala aan indoor en outdoor smart wifi-producten en verbindingssoftware voor mobiele telecomproviders, ISP’s en grote ondernemingen die voornamelijk via het kanaal worden verkocht. TP-LINK levert onder andere indoor en outdoor access points en repeaters voor de consumenten en de (klein)zakelijke markt.

Zebra Technologies biedt WLANoplossingen voor onder andere de in-store retail en de sectoren transport, logistiek en manufacturing. In het portfolio zitten ook elementen verwerkt van het eerder overgenomen Motorola productenscala. Naast hardware levert men ook diverse applicaties, onder andere voor assetmanagement (logistiek) en sportanalyse. Zyxel biedt wifi-oplossingen voor zowel het low-end als het high-end segment. Voorbeelden daarvan IEEE 802.11ac dual radio access points, WLAN-controllers waarmee een wifi-hotspot kan worden opgezet. ÂŤ

WiFi 365 is een nieuwe speler op de markt en de eerste Wifi as a Servicefabrikant ter wereld. WiFi 365 is een spin-off van een netwerkspecialist met meer dan 15 jaar expertise op het gebied van wifi. Met deze flexibele dienstverlening, gebaseerd op HPE/ Aruba enterpriseproducten, bieden IT-resellers al hun klanten volledige netwerkconnectiviteit. Mojo Networks, voorheen opererend onder de naam AirThight Networks. Het bedrijf biedt tal van producten rond het fenomeen wifi met speciale aandacht voor acces points en via de cloud ontsloten beveiligingsoplossingen voor deze netwerken.

Xirrus is een innovatieve speller die inzet op managed wifi-implementaties voor grotere gebruikersgroepen. Het portfolio bestaat onder meer uit arrays, access points, cloudservices en bekabelde switches.

ChannelConnect | februari 2018 | 45


MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

NIET LANGER AANGEWEZEN OP OPENBARE WIFI Arend Karssies,

Regional Director Benelux, South Africa & Other EMEA van NETGEAR Wie buiten de deur werkt is snel aangewezen op onbetrouwbare en onveilige publieke netwerken. Eventueel kun je de portable hotspot van je smartphone aanzetten, maar ook dat heeft zijn nadelen. En dat terwijl mobility van steeds meer medewerkers wordt geëist en ze steeds beter in staat moeten zijn om hun taken ‘on the road’ uit te voeren.

één voordeel ten opzichte van tethering met de smartphone. “Maar een hotspot als deze biedt meer voordelen. Denk aan veiligheid en flexibiliteit. Bovendien blijft je smartphone beschikbaar.”

door: Michiel van Blommestein

Zwaardere oplossing

N

atuurlijk, een VPN neemt al veel securityzorgen weg en is een minimale vereiste voor mobiel werken. Maar daarmee maak je de verbinding niet betrouwbaarder of sneller, zo merkt Arend Karssies, Regional Director van NETGEAR op. Wat je eigenlijk nodig hebt, is iets waarmee

zowel de security als de stabiliteit kunt zekeren. “Wat wij willen doen, is dat voor consumenten en zakelijke gebruikers zo eenvoudig mogelijk maken”, zegt hij. “Je hebt geen eigen IT-beheerder nodig, maar je gaat gewoon naar ‘set and forget’. Dit kun je als reseller aanbieden, maar ook als eindklant zelf inzetten.”

Eigen hotspot

Arend Karssies

www.netgear.nl 46 | februari 2018 | ChannelConnect

Om dat mogelijk te maken, biedt NETGEAR al enige tijd de Aircard-serie van 4G mobiele hotspots. “In Nederland heb je een heel mooi 4G-netwerk met erg goede dekking. Maar een bedrijf moet wel nadenken in welke laag van beveiliging je nodig hebt. Dat is al een hele stap ten opzichte van een openbaar netwerk bij een koffiebar of restaurant”, zegt Karssies. “De Aircard is een portable mobiele hotspot met een simkaart erin waarmee je een eigen hotspot kunt opzetten. Je kunt het ook gebruiken op bijvoorbeeld een beurs, als je met een klein team aan een tafel gaat zitten en met meerdere clients wil werken.” Dat is

nl.sales@netgear.com

0182 587 000

Mobility is echter niet alleen een kwestie van ‘even buiten de deur werken’. Ook de behoefte aan zwaardere netwerken op semi-tijdelijke locaties moet niet worden onderschat. De Aircard is volgens Karssies prima geschikt voor scenario’s dat iemand in de plaatselijke Starbucks of op de camping wat werk wil doen. Voor gevallen dat ergens een werkplek voor iets langere tijd moet worden opgezet, biedt NETGEAR de Nighthawk M1 mobiele router, een apparaat geïntroduceerd tijdens de CES. “Stel, je hebt als bedrijf een nieuw pand en je moet wachten op je internetverbinding, dan kun je met die 4G-router meteen aan de slag”, noemt Karssies. “In één geval weet ik dat een bedrijfje hier zelfs voor langere tijd gebruik van maakt omdat het gewoon voldoet.” Karssies ziet de populariteit van dergelijke apparaten groeien. “De Aircard hebben we al enkele jaren, maar ik zie dat er steeds meer vraag naar is.” Vreemd vindt Karssies dat niet, want resellers hebben een goed verhaal als het gaat om behoud van controle. «

@netgear_benelux


COLUMN

Mabel G. de Vries

Mobility: lust of last

H

et is maar net vanuit welke invalshoek je mobility

In de afgelopen vijf jaar is de toename van smartphonegebruik

bekijkt en welk aspect voor jou de boventoon voert.

onder de bevolking van tussen 35-65 jaar explosief gegroeid.

Gaat het om het financiële aspect, bereikbaarheid,

Het is ook deze categorie die zich ergert aan de vluchtigheid

bedrijfsmatige doelstelling, veiligheid of doodgewoon gemak.

van contacten en vindt daar inmiddels openlijk iets van.

Vaak wordt uit financieel oogpunt apparatuur ingezet die ‘een

Een paar groeicijfers (%) per categorie:

tweede leven’ begint. Veel organisaties willen wel smartphones inzetten, maar zijn niet bereid of in staat exorbitante bedragen

Leeftijd 2012 2017

neer te tellen. Refurbished apparatuur is vaak net zo goed en

45-55

36

snel, maar voor een fractie van de prijs én vaak met garantie.

35-45

55

72

Het scheelt soms honderden euro’s en dat is aangenaam.

25-35

76

83

18-25

88

92

65

Kijken we naar bereikbaarheid (anytime-anywhere) dan wordt dit bij bedrijfsmatig gebruik vaak geaccepteerd, al moet ik

En …’last but not least’ security van mobiele apparatuur: dé

zeggen dat de dekking in Nederland op een aantal plekken

nachtmerrie van menig security officer. Alle informatie en

bedroevend is. Probeer maar eens in de trein voorbij Zwolle

awareness-trainingen ten spijt, zien we nog veel te vaak open

over 4G een mail met bijlage te verzenden. Dan merk je dat de

wifi-verbindingen, toegang naar publieke en onveilige netwerken,

trein er soms eerder is dan het mailtje. Als het gaat om privé

pincodes van een smartphone op 0000… om te huilen zo

bereikbaarheid, dan gaat direct de discussie lopen over het

onveilig!! En dat terwijl de zakelijke gebruiker zich via zijn

sociale aspect ervan en zien we mensen die steeds vaker in

smartphone toegang verschaft tot e-mail, bedrijfsapplicaties,

opstand komen. Je ziet dit terug in de trein met stiltecoupés en

CRM met privacygevoelige klantgegevens of zelfs het gehele

in de horeca met telefoon- en wifivrije zones , niet te verwarren

bedrijfsnetwerk. Een verloren zakelijke smartphone geeft een

met ‘vrije wifizone’. Maar daar blijft het niet bij; we zien naast de

security officer meer stress dan een verloren laptop. Simpelweg

reclamecampagnes van providers ook campagnes die oproepen

omdat een smartphone veel vaker onderweg is en daardoor

tot ‘afklikken en ‘offline’ gaan. En steeds vaker gaat de ‘uitknop

aan een veelvoud van risico’s is blootgesteld. In de volgende

aan’ of, zo je wilt, de ‘aanknop uit’.

uitgave van ChannelConnect zoomen we verder in op de kleine en grotere nachtmerries van de security officers.

Er wordt steeds vaker gezocht naar balans tussen bereikbaar zijn en écht contact maken. Wat is er veranderd, waar komt die ommezwaai vandaan en wie beïnvloed dit gedrag? Door

Mabel G. de Vries is Security Lead Digigurus en Founder/Director XSecutive.

welke waarden wordt deze beweging gestuurd?

Reageren? mabel@digigurus.net

ChannelConnect | februari 2018 | 47


MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

DE REFURBISHED-MARKT VOOR APPLE-PRODUCTEN WORDT PROFESSIONEEL Bram Wingens,

medeoprichter Renewd

Per jaar wordt in Nederland zo’n 20 ton elektronisch afval geproduceerd, deels veroorzaakt door weggegooide smartphones en tablets. En dat is natuurlijk zonde. Bovendien heeft een groot deel van de consumenten en zakelijke gebruikers meer dan genoeg aan een iPhone van een vorige generatie, die natuurlijk nog veel voordeliger is ook. Bovendien bespaart het gebruik van refurbished toestellen ook nog tonnen aan afval. In Nederland wordt de markt van refurbished apparaten snel volwassen. Daarom nam ChannelConnect de uitnodiging van het Nederlandse Renewd, naar eigen zeggen marktleider in ons land, met beide handen aan en toog naar het nieuwe hoofdkantoor in Utrecht van deze nog jonge onderneming. door: Michiel van Blommestein

N

og maar een paar jaar geleden moest je als consument geluk hebben als je een goed gerefurbished apparaat kon kopen. Door het gebrek aan goede en duidelijke

Bram Wingens 48 | februari 2018 | ChannelConnect

garantievoorwaarden en de steeds wisselende kwaliteit was het voor de consument gissen hoe lang een toestel meeging. Juist dat wil Renewd, dat zich specialiseert in het opnieuw op de markt brengen van Apple-devices, helemaal veranderen, zo zegt medeoprichter Bram Wingens. “Wij geven onze klanten zekerheid en altijd een goede prijs.” Het assortiment van Renewd bestaat uit twee merken: Renewd en 2ND. Voor beide geldt dat refurbished iPhones en iPads alleen door de kwaliteitscontrole komen, als er 100 procent originele Apple-onderdelen in de toestellen zitten. Alle ingekochte toestellen worden eerst zorgvuldig gecontroleerd door het Nederlandse Microfix, een officieel servicepunt voor Apple-producten met vestigingen in Leiden en Amsterdam.

Die controle is streng, erg streng. “Alle producten die wij bij grote vaak buitenlandse opkopers sourcen, worden gecontroleerd op meer dan 77 punten voor we ze in behandeling nemen. Een belangrijk onderdeel is altijd weer de controle op de echtheid van de gebruikte onderdelen. Hierin is Renewd compromisloos. En dat blijkt ieder dag weer. Van alle toestellen wordt nog altijd 30 procent daadwerkelijk afgekeurd.”

Duurzaam “We zijn in 2014 als een van de eerste in Nederland begonnen met ons onderscheidend businessmodel, omdat er een grote vraag was naar duurzame en kwalitatief hoogwaardige producten”, zo vertelt Wingens. Hij vervolgt: “En juist deze combinatie sloeg aan.


En niet alleen in Nederland. In Duitsland zitten wij bijvoorbeeld in het assortiment van Cyberport, een van de grotere Apple e-tailers daar. Zij hebben een knopje ‘duurzaam’ toegevoegd aan de filteropties, waarbij alleen onze producten verschijnen. Toen ze dat deden, ging onze verkoop daar in één keer met 35 procent omhoog”, betoogt Wingens gloedvol. Maar ook in Nederland zijn er tal van voorbeelden, waarbij consumenten, bedrijven en de laatste maanden ook overheidsinstellingen juist voor een duurzame Renewd iPhone of iPad kiezen. Daarbij komt dat niet iedereen meteen het allernieuwste hoeft te hebben. “Mensen willen een iPhone, maar hebben niet altijd het budget voor het nieuwste model. En wij kunnen garanderen dat een Renewd iPhone of tablet ook nog eens de beste kwaliteit heeft. Aan de buitenkant zie je niet dat een toestel gerefurbished is”, zegt Wingens tijdens de rondleiding door zijn nieuwe kantoor. Maar wat maakt Renewd, naast hun focus op duurzaamheid, kwaliteit en het gebruik van 100 procent echte Apple-onderdelen, nog meer zo uniek? Anders dan andere aanbieders heeft Renewd een complete zogenaamde vendorstrategie opgezet. Retailers en e-tailers hebben te maken met een echt merk met een eigen branding. Zo heeft het bedrijf eigen unieke verpakkingen ontworpen, die naadloos aansluiten bij het thema duurzaamheid. Wingens: “Onze distributeurs en resellers hoeven niet bang te zijn, dat wij met hen gaan concurreren. Wij geloven in onze ‘channelstrategie’. Dit in tegenstelling tot andere aanbieders. Die verkopen zonder schaamte aan alles en iedereen.” Ook biedt Renewd een simpele kwaliteitsgarantie voor alle geleverde apparaten. “We werken niet met vijf verschillende ‘gradings’ of iets dergelijks. Dat is veel te ingewikkeld voor de gebruikers. Wij hebben onze twee merken: Renewd en 2ND. Zoek je een toestel dat door kan gaan als gloednieuw dan kies je voor Renewd.

www.renewd.com

Onze 2ND-telefoons zien eruit als een iPhone, die twee weken gebruikt is. Meer dan prima dus”, aldus Wingens.

24-maanden garantie Een ander punt waar de controle van Renewd verschilt van de rest is bijvoorbeeld hoe de accu’s worden getest. “Anderen in de markt kijken alleen naar de cycle-counts, zeg maar hoe vaak een batterij is opgeladen. Maar dit zegt in principe weinig over hoe de accu er echt voorstaat. Een accu kan bijvoorbeeld relatief zelden zijn opgeladen, maar toch aftakelen als dat met een bijvoorbeeld slechte lader gebeurt. Microfix kijkt

wij vaak dat resellers zelf een kabel en lader willen verkopen aan hun klanten. Ook willen zij graag zelf extra garantie geven en service aanbieden. Hierdoor kunnen zij nog meer geld verdienen. Om onze resellers te helpen, hebben wij begin vorig jaar 2ND in Nederland geïntroduceerd.” En die aanpak heef t duidelijk resultaat. Renewd wordt in Nederland gedistribueerd door Ingram Micro en Copaco. “En dat zijn niet de minste”, aldus Wingens. Hij meldt verder dat zijn bedrijf ondertussen in meer dan dertien landen in Europa actief is. Renewd mikt

‘Onze distributeurs en resellers hoeven niet bang te zijn, dat wij met hen gaan concurreren’ vooral naar de capaciteit van de batterij. Alleen accu’s die tegen de 100 procent zitten komen door onze test. En anders vervangen wij de batterij door een nieuwe originele van Apple. En natuurlijk krijg je bij een Renewd iPhone ook altijd een originele Apple-lader en lightningkabel. Mede daardoor is Renewd in staat 24 maanden garantie te geven op de Renewd toestellen.” 2ND-telefoons worden zonder kabel en oplader geleverd en hebben een jaar garantie. Wingens merkt op: “In de praktijk zien

support@renewd.com

op een verdere groei van maar liefst 700 procent voor het komende jaar. Inmiddels werken er bij het bedrijf in Nederland al meer dan 32 mensen. “Wij groeien zo hard dat wij snel een nieuw kantoor moesten vinden. Begin januari zijn wij daarom verhuisd en nu kunnen wij voorlopig zonder probleem doorgroeien”, aldus een trotse Wingens. Hij besluit: “Wist je dat wij het afgelopen jaar al naar schatting 15.000 toestellen van de vuilnisbelt hebben gered. Per maand, welteverstaan.” «

+31 (0)30 227 01 21 ChannelConnect | februari 2018 | 49


COLUMN

Marco Heida

De Internet of Things-trein versnelt in 2018

I

n 2017 is er een enorme basis gelegd en verstevigd voor IoT in

per gebruik, of het optimaliseren van voorraadbeheer en het

Nederland. KPN is gestart met KPN Things, Vodafone en

verbeteren van onderhoudsdiensten. Dit soort nieuwe modellen

T-Mobile hebben een NB-IoT netwerk neergelegd en ook

zullen steeds meer door fabrikanten worden geïmplementeerd,

het Sigfox-netwerk van Aerea in Nederland is uitgebreid en

dankzij IoT. Om je te onderscheiden van de markt moet je gaan

verbeterd. Kortom: er ligt een enorme footprint van diverse

onderzoeken welk businessmodel voor jou het grote verschil kan

netwerken voor IoT-connectiviteit in Nederland. Maar dat is

maken. Denk bijvoorbeeld aan de motorverzekering waarvoor je

niet genoeg. Er zijn meer ontwikkelingen gaande waardoor de

betaalt per kilometer (en je dus in de winter ook verzekerd kunt

IoT-trein vol gas 2018 in gaat.

toeren) of de Wasmachine as a Service, waarbij je de wasmachine niet aanschaft maar betaalt per wasbeurt.

Platformen Er zijn meer dan 500 IoT-platformen, sommige voor specifieke

IoT-oplossingen bespreken met je klant

oplossingen, anderen breder inzetbaar of voor bepaalde branches.

Hoewel de leveranciers en distributeurs nog worstelen met hun

Dit speelveld zal eenvoudiger worden in 2018 als gevolg van

portfolio, vragen klanten al om oplossingen. Niet op basis van alle

specialisatie, samenwerkingen en overnames. Naarmate de markt

technieken en netwerken maar gerelateerd aan de toegevoegde

meer standaardiseert, zullen meer partijen zich onderscheiden

waarde voor hun business. Zij verkennen vraagstukken als: wat

door middel van op maat gemaakte oplossingen in specifieke

als ik dit uitrust met een sensor, wat kan ik dan meten? En wat

markten of sectoren.

voegt die data toe voor mij of mijn klant? Hoe los ik problemen op in mijn keten? Hoe bied ik meer toegevoegde waarde aan

IoT-platformen gaan meer gebruikmaken van kunstmatige

mijn klant of boor ik een markt aan voor nieuwe klanten? Pas

intelligentie en machine learning. Leveranciers zorgen er daarom

later komt de vraag met welke techniek, netwerk of leverancier

voor dat IoT-platformen niet alleen apparaten verbinden en

dit gedaan kan worden. In deze fase wil jij in gesprek zijn!

data verzamelen, maar ook geschikt zijn voor data-analyse door middel van kunstmatige intelligentie en machine learning

Het gesprek met de klant kan echter ook geïnitieerd worden op

en op basis daarvan zelf regels gaan toepassen en eventueel

basis van bestaande oplossingen en producten. Zorg ervoor dat

actie ondernemen.

je voorbeelden hebt. Eventueel uit andere branches, maar wellicht is dat de eye-opener om zelf tot ideeën te komen.

Efficiency en nieuwe businessmodellen Vele klanten zijn gestart met het verkennen en initiëren van

Aan de slag!

IoT-projecten. Sommige van hen zelfs al met het implementeren

Het eerste kwartaal is altijd een mooi moment om langs je klant

van op IoT-gebaseerde efficiency-oplossingen of met nieuwe

te gaan. Hij maakt zeker tijd voor je als je dit gesprek initieert

businessmodellen. Dat zal in 2018 enorm geïntensiveerd worden.

om IoT te bespreken in plaats van telecom en besparingen. Zorg ervoor dat de business aansluit en verras de klant met succesvolle

Efficiënter werken, zoals predictive maintenance, zorgt voor

praktijkvoorbeelden en ideeën. Succes met je IoT-business in 2018!

besparingen en zal een beter inzicht geven in de assets binnen de organisatie. Dat biedt weer nieuwe zakelijke kansen. Denk aan

Marco Heida is oprichter van Internet of Things Nederland.

het aanbieden van transactiebased services, waarbij je betaalt

Reageren? marco.heida@internetofthingsnederland.nl

50 | februari 2018 | ChannelConnect


MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

VAST-MOBIELINTEGRATIE IS EEN UITGELEZEN KANS VOOR MSP’S Cees Quirijns,

COO van Portland Europe Mobility in de vorm van de smartphone, waarmee je veel meer kunt doen dan alleen maar bellen, is een belangrijke driver achter de groeiende vraag naar zakelijke vast-mobieloplossingen. In het zakenleven, zeker ook binnen het mkb, is dat een belangrijk onderdeel van een professionele marktbenadering, die gebaat is bij een zo optimaal mogelijke klantervaring.

beschikbaar is? FirmTel is een van de pioniers, en sinds 2011 actief bezig met het ontwikkelen van vast-mobielintegraties en koppelingen. De oplossingen zijn schaalbaar, vanaf twee tot (meer dan) tweehonderd gebruikers.”

door: Pim Hilferink

One-stop-shop

M

et de vast-mobieloplossingen van FirmTel uit het portfolio van Portland kan de gebruiker altijd en overal werken en functioneren alsof hij in een kantooromgeving zit”, legt Quirijns uit. “Terwijl hij of zij op kantoor gebruik maakt van VoIP-telefonie of internetbellen maken we diezelfde functionaliteit ook beschikbaar op hun mobiele devices. Niet als app, maar op de simkaart, met een koppeling op netwerkniveau tussen de VoIP-centrale en het mobiele netwerk. Dat is echte vast-mobielintegratie.”

Mobile first Quirijns: “We stappen in het bedrijfsleven steeds vaker over naar een ‘mobile first’omgeving. Nieuwe applicaties worden standaard ontworpen voor mobiel gebruik, bestaande software wordt er geschikt voor gemaakt. Daarmee wordt efficiënte en productieve zakelijke samenwerking – tussen in- en externe medewerkers, en tussen een bedrijf en zijn klanten – gefaciliteerd. Daar past een professionele vast-mobiel telefonieoplossing naadloos bij.”

Vast verdwijnt

Cees Quirijns

www.portland.eu

Die oplossing leidt ertoe dat in de komende twee tot vijf jaar eerst de ouderwetse centrale en ISDN-lijnen gaan verdwijnen. “De internetconnectie wordt dan gebruikt voor VoIP, dat momenteel nog de meeste tractie heeft. Maar snel daarna zullen ook de vaste VoiP-toestellen van het bureau verdwijnen – waarom zou je twee toestellen moeten aanhouden als je kunt overstappen naar de smartphone waarop exact dezelfde bedrijfstelefoniefunctionaliteit

info@portand.eu

079 363 00 63

Quirijns: “Het FirmTel-aanbod uit het Portland-portfolio biedt een interessant (aanvullend) verdienmodel voor serviceproviders; telecommunicatiediensten passen namelijk perfect in het one-stop-shopmodel waar steeds meer mkb-klanten voor kiezen. Want dankzij volledige en geïntegreerde managed ICT-oplossingen kunnen zij zich volledig focussen op hun core-business. Ik daag serviceproviders, die nu nog geen telecom in hun pakket aanbieden, graag uit om daar toch eens serieus naar te kijken: de hassle-free-oplossingen van FirmTel uit het Portland-portfolio – SENS, DESK, DATA en CARE – bieden een uitgelezen up-sell-kans bij je bestaande klanten. Omgekeerd kan een goede vast-mobielpropositie ook een mooie binnenkomer zijn bij een nieuwe klant, en kun je de relatie vervolgens uitbouwen met andere complementaire IT-diensten zoals managed infrastructuur, continuïteit en productiviteit. Onderaan dit artikel vind je onze contact gegevens, dus een afspraak om je omzet op relatief eenvoudige wijze een boost te geven is zo gemaakt”, zo besluit Quirijns. «

@portlandeurope ChannelConnect | februari 2018 | 51


MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

ONECENTRAL: SAMEN MET PARTNERS OPLOSSINGEN BEDENKEN De markt voor vast-mobielintegratie groeit hard. Goed nieuws voor oneCentral dat een eigen platform heeft voor dit soort oplossingen. De nieuwste versie combineert meer functionaliteit met gebruiksgemak, waardoor partners makkelijker oplossingen kunnen ontwikkelen. door: Dirkjan van Ittersum fotografie: Marco Mekenkamp

H

et integreren van vaste en mobiele telefonie is niet nieuw, maar de markt groeit op dit moment wel hard. Daar zijn meerdere redenen voor. De technologie ontwikkelt snel, maar ook het besluit van KPN om te stoppen met ISDN speelt een rol. General Manager Nico Dammers van oneCentral: “Voor veel bedrijven is dat aanleiding om hun telefonie naar de cloud te verhuizen. Vijf jaar geleden was dat nog onbespreekbaar, maar nu is het gemeengoed geworden. Dat maakt integratie en het bouwen van oplossingen voor vast-mobielintegratie makkelijker.”

Groeimarkt Dammers is sinds begin dit jaar verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding bij oneCentral. Tot nu toe was die rol weggelegd voor oprichter Marius Savelbergh. De wijziging is mede te danken aan de groei die het bedrijf

52 | februari 2018 | ChannelConnect

doormaakt. “Het is een mijlpaal, want Marius kan zich nu meer richten op het doorontwikkelen van het platform. Hij hoeft zich minder met de dagelijkse beslommeringen bezig te houden. We zitten nu op een totaal van tien medewerkers en verwachten dat de groei komende periode verder doorzet.”

wordt van het hele bedrijfstelefonienetwerk. Een mobiele gebruiker wordt een extensie, net zoals een vaste aansluiting dat is. De gebruiker of het bedrijf bepaalt hoe dat in de praktijk werkt. Veel bedrijven willen bijvoorbeeld dat iedereen met hetzelfde vaste nummer naar buiten belt. Dat kunnen we inregelen.”

Niveau hoger Tot voor kort werkten veel vast-mobieloplossingen met apps op de smartphone. De gebruiker kon daarmee vooraf kiezen of hij met een vast of mobiel nummer wilde bellen. “Dat was vrij omslachtig,” zegt Dammers. “Die keuze wordt nu een niveau hoger

‘We verwachten met tien tot twintig partners te groeien’ Onlangs introduceerde oneCentral een aantal verbeteringen op het bestaande vast-mobielaanbod. “We zijn met een nieuwe generatie van ons platform gekomen waarbij het gebruiksgemak en functionaliteit verder is verbeterd. We leveren nu een oplossing waarbij vast-mobielintegratie volledig onderdeel

geplaatst, namelijk in het netwerk. Daardoor kunnen we ook meer intelligentie toevoegen, bijvoorbeeld door te leren welke gesprekken privé of zakelijk zijn. Bij een privégesprek krijgt de beller het 06-nummer te zien en kan daarop terugbellen. Een zakelijke klant ziet alleen het nummer van het bedrijf.”


“Het systeem moet intelligent genoeg zijn om te begrijpen dat als je iemand ‘s avonds belt het waarschijnlijk een privégesprek is. Als je hetzelfde nummer een volgende keer overdag belt, kan daar ook het 06-nummer voor gebruikt worden. Dit stelt ons ook in staat om in kaart te brengen hoe vaak medewerkers privé bellen. Handig voor bedrijven die daar afspraken over gemaakt hebben.”

Meer partners Klanten van oneCentral zijn over het algemeen mkb’ers. “Bedrijven met 30 tot 500 werknemers,” zegt Dammers. Bij deze bedrijven ontbreekt vaak een

‘Telefonie in de cloud is gemeengoed geworden’ grondige kennis over telecom. “Daar is een grote rol weggelegd voor onze partners. De markt is zo versnipperd dat het voor ondernemers niet meer is bij te houden. Het kanaal heeft daarom een belangrijke rol om partner te zijn voor klanten. Wij willen als oneCentral een extensie zijn op het partnerkanaal. Wij willen de geoutsourcete telecomafdeling zijn zodat partners niet zelf mensen hoeven aan te nemen voor zaken als nummerportering.”

Nico Dammers

www.onecentral.nl

OneCentral maakt bewust de keuze om via partners te werken. “Dat zijn nu zo’n dertig actieve partners en dat aantal kan groeien met zo’n tien tot twintig. We zoeken met name partners die – samen met ons – oplossingen willen bouwen voor klanten. We zijn dus niet zozeer op zoek naar partners die alleen op prijs willen concurreren. Gelukkig ligt de tijd dat partners vooral bezig waren

sales@onecentral.nl

088 1118111

met abonnementverkoop achter ons. Ons systeem is bij uitstek geschikt voor het ontwikkelen van klantgerichte oplossingen. Traditioneel kwamen onze partners uit de telecomhoek, maar steeds vaker zijn het bedrijven met een ICT-achtergrond die ook telefonie leveren.”

Modulair Voor partners is het platform van oneCentral aantrekkelijk omdat het modulair is opgebouwd. “Ze kunnen een oplossing bouwen door componenten te kiezen. We werken graag samen met partners om een optimale propositie te maken voor de eindgebruiker. We leveren dus geen standaardoplossing, maar modulair maatwerk. We willen dat verder uitbouwen, bijvoorbeeld door CRM-systemen te integreren, maar ook ‘call me’-buttons op websites.” Plannen voor oneCentral heeft Dammers volop. “Ik wil heel graag de volgende stap maken en het verschil maken in het partnerkanaal. Enerzijds door het productportfolio uit te bouwen, maar ook door middelen aan te wenden om onze partners te helpen met het verkopen in het kanaal. Ik wil meer afspraken maken met partners om het kanaal te bewerken. Daar waar wij schaalvoordelen verwachten, willen we ook investeren.”« De ontwikkelingen op de markt voor vaste en mobiele telefonie gaan hard, waardoor het platform van oneCentral steeds meer functionaliteit krijgt. “Zo is ons platform straks volledig geïntegreerd met onder meer Skype voor Business. Het is de bedoeling zoveel mogelijk andere platformen ook te integreren. Alle informatie uit dat soort systemen kan worden gebruikt. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld zien dat iemand mobiel aan het bellen is.”

@oneCentral ChannelConnect | februari 2018 | 53


Uw netwerk. Altijd. Overal. Eenvoudige installatie.

Beheer op afstand.

Configureer meerdere netwerken.

www.netgear.nl/insight


MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

SENNHEISER CREËRT GEZONDERE WERKOMGEVING Dankzij draadloze headsets Technologieën als Unified Communications en mobiele apparaten maken bedrijven wendbaarder en flexibeler, maar kantoormedewerkers zijn vaak nog gebonden aan hun bureau, wat niet alleen een negatieve invloed heeft op hun productiviteit maar ook op hun gezondheid. Maar dankzij de nieuwste generatie draadloze technologie hoeven werknemers hun dagen niet langer zittend door te brengen, zo stelt Sennheiser. door: Marco Mekenkamp

H

et mobieler maken van werknemers zorgt niet alleen voor het verhogen van de productiviteit door multitasking en samenwerking, het levert ook gezondheidsvoordelen op. Vooruitstrevende ondernemingen omarmen daarom al veel langer oplossingen hiervoor. Naast praktijken als stoelloze vergaderingen en staande bureaus zijn professionele draadloze headsets essentieel om een mobiele werkplek te creëren. De voordelen hiervan zijn de vrijheid van handsfree gebruik, wat zeer belangrijk is voor mobiliteit, en de ergonomische voordelen boven handheldtelefoons voor langere gesprekken. Vandaag de dag zorgen draadloze technologieën voor een groter bereik, waardoor het eenvoudiger is om verder te praten terwijl iemand rondloopt. Gesprekken blijven perfect verstaanbaar dankzij de uitstekende geluidskwaliteit, dus ook in rumoerige omgevingen.

Gezondheidsrisico’s zittende werkstijl Stappen ondernemen om de werkvloer te verbeteren kan het leven voor werknemers plezieriger maken, zo stelt Sennheiser, maar er zijn nog meer belangrijke redenen om in actie te komen. Diverse onderzoeken naar het welzijn van werknemers duidt erop

nl-nl.sennheiser.com/wellbeing

Maak uw klanten mobiel met draadloos

dat er verschillende gezondheidsrisico’s verbonden zijn aan de zittende levensstijl waarin werknemers gedwongen worden door veel kantooromgevingen. Langere tijd een zittende positie aanhouden zonder te bewegen kan bijvoorbeeld leiden tot de samendrukking van interne organen en leiden tot een verminderde doorbloeding van andere lichaamsdelen. Hierdoor kan de bloeddruk stijgen, kunnen hart- en vaatproblemen ontstaan en zelfs het risico op diabetes vergroten. Met het oog op productiviteit zijn er ook aanwijzingen dat door verminderde doorbloeding ook concentratieproblemen kunnen optreden, doordat er te weinig vers bloed en zuurstof naar de hersenen gaan.

“Bedrijven moeten een holistische benadering nemen bij het inrichten van hun werkomgevingen en praktijken”, legt Andreas Bach, directeur van Sennheiser Communications A/S uit. “Hierdoor kunnen de gezondheid en productiviteit van werknemers verbeterd worden. Er is geen panklare oplossing, maar headsets vormen al langere tijd een essentieel onderdeel voor een betere ergonomie. Tegenwoordig worden deze voordelen extra versterkt door nieuwe draadloze technologieën, waardoor werknemers gedurende de dag meer lichaamsbeweging kunnen krijgen.” Het is daarom als reseller goed om klanten te wijzen op mogelijke gezondheidsrisico’s maar ook op de simpele oplossing. “Sennheiser biedt een ruim assortiment headsetoplossingen die ontworpen zijn om naadloos aan te sluiten op alle grote unified communications-platforms, onbeperkte mobiliteit mogelijk maken en een ongekende geluidskwaliteit bieden. Geniet van maximaal comfort dankzij een ongeëvenaard ergonomisch ontwerp en hoogwaardige materialen, of u het zo nu en dan gebruikt of de hele dag lang. En dankzij de geweldige batterijcapaciteit kunt u de hele dag lang van al die voordelen profiteren.” «

Naast de langetermijnrisico’s die verbonden zijn aan te weinig lichaamsbeweging, kan een gebrek aan een ergonomische werkomgeving ook leiden tot nek- en rugklachten. Handheldapparaten, zoals bureau- en mobiele telefoons moeten door werknemers tussen oor en schouder vastgeklemd worden om handen vrij te maken voor andere taken. Door deze slechte houding worden de nekwervels samengedrukt, wat kan leiden tot ongemak, schouder- en rugpijn, aangezien de wervels onder onnodige druk komen te staan. En dat terwijl de oplossing zo simpel is.

NL-EnterpriseSolutions@sennheiser.com

036 535 8444 ChannelConnect | februari 2018 | 55


MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

ASUS AAST OP EEN GROTER MARKTAANDEEL TIJDENS MOBILE WORLD CONGRESS ZenFone moet een stevige plaats op mobiele markt veroveren

Voor ASUS Benelux belooft 2018 om verschillende redenen een bijzonder jaar te worden. In januari zijn in de VS tijdens de CES diverse nieuwe producten gepresenteerd, waaronder de nieuwste ZenFone Max Plus en de Zenbook 13. En tijdens het Mobile World Congress in Barcelona belooft Rodney Voogel, managing director van ASUS Benelux, opnieuw één of meer aankondigingen. door: Edwin Feldmann

N

aast alle nieuwe producten is 2018 ook voor de organisatie van ASUS Benelux zelf een bijzonder jaar. Het bedrijf verhuist namelijk in het eerste kwartaal van Nieuwegein naar Amsterdam-Zuidoost. “Eindelijk”, zegt Voogel met een zucht. “Het was echt tijd om te verhuizen.” De keuze voor Amsterdam is vooral ingegeven door de top van ASUS, want die wilde graag dat het kantoor richting Amsterdam zou gaan, vertelt hij. “Eerst wilden we zelf een pand kopen, want dat zijn ze in Azië meer gewend dan huren, maar in Amsterdam is dat aanbod van leegstaande kantoren op dit moment heel beperkt. En daarnaast moest er groei mogelijk zijn.”

Verhuizing Op de nieuwe locatie heeft ASUS 1.500m2 ter beschikking. Bij ASUS Benelux

56 | februari 2018 | ChannelConnect

werken nu ongeveer 60 mensen, dus er is nog genoeg ruimte voor groei. En dat is ook nodig, volgens Voogel. “We groeien nog steeds op verschillende vlakken. Zeker omdat we sinds enige tijd niet alleen het kantoor zijn van Nederland, maar van heel de Benelux zijn, is ruimte om te groeien zeker een voorwaarde geweest bij de keuze van de nieuwe locatie.” De verhuizing staat gepland voor ergens in de maand maart. “Dat is al op heel korte termijn”, geeft Voogel toe. “Zeker als je beseft dat we bijna alles nieuw gaan inrichten. 99 Procent van wat in dit kantoor in Nieuwegein staat, gaat niet mee. We beginnen echt fris op de nieuwe locatie.” Dat betekent wel dat er nog het nodige werk moet worden verzet. “Er wordt nu nog druk verbouwd, dan wordt het pand technisch klaargemaakt

en dan volgt in een weekend de werkelijke verhuizing zodat de mensen op kantoor er zo weinig mogelijk hinder van ondervinden.

Verder groeien De verhuizing naar een nieuw en groter pand, staat ook symbool voor de doelen van ASUS. “We willen nog steeds groeien. We zijn nog steeds zeer gedreven om vooruit te gaan en het


‘Een groter marktaandeel verwerven, is ons ook gelukt op met notebooks’

marktaandeel van ons te vergroten.” ASUS is vorig jaar gestart met de introductie van de ZenFone, vlak voordat het Mobile World Congres plaatsvond. “Dat waren de eerste babystapjes op de telefoniemarkt, dat was een beetje pionieren en onderzoeken wat wel en wat niet werkt. Daar gaan we dit jaar vol overtuiging mee door”, belooft Voogel.

bepalen volgt ASUS nauwgezet de trends die zich in de markt afspelen, bijvoorbeeld via gegevens van onderzoeksbureaus, verkoopcijfers en feedback van partners en eindgebruikers.

Groter marktaandeel

komt waarschijnlijk vanaf maart in de Benelux op de markt met een adviesprijs van 279 euro. Het is een toestel voor het middensegment, legt Voogel uit. “Dat is segment dat groeit en waar mensen in zoeken en het is de prijs die bereid zijn te betalen voor een nieuw toestel.”

Begin dit jaar introduceerde ASUS al enkele nieuwe producten, zoals de

Prijs, design en specificaties

‘We willen laten zien dat we een serieuze speler zijn op de markt voor mobiele telefonie en geen eendagsvlieg’ Daarnaast is vorig jaar de organisatie van ASUS Benelux van binnenuit anders ingericht waarbij een aantal focusgebieden werd opgesteld met elk een eigen dedicated team. Voor elke divisie is een eigen productmanager, marketeer en een eigen accountmanager aangewezen. En sinds 1 december 2017 is Ivilina Boneva als marketing manager aan boord om de campagnes van alle teams te coördineren. “Op deze manier kunnen we veel beter samen met onze partners de route bepalen welke producten we gaan aanbieden en hoe we dat gaan doen”, aldus Voogel. Om de juiste route te

www.asus.com

ZenBook 13. De ZenBook 13 is een krachtige notebook voor onderweg, vertelt Voogel. “We benadrukken steeds meer de eenduidige en herkenbare productnamen als ZenBook, ZenFone en ZenPad.” Net zoals Intel dat al jarenlang succesvol doet met de aanduidingen voor de Intel Core-processors i3, i5 en i7. Naast de ZenBook is ook de ZenFone Max Plus nieuw in het assortiment. “Het is ons eerste ‘18 bij 9’-model”, zegt Voogel. Dat houdt in dat het een smartphone is met een 5,7 inch scherm, die door de verhoudingen voelt als een 5,2 inch toestel. “Omdat het toestel wat smaller oogt, lijkt hij wat compacter.” Het toestel

shop_nl@asus.com

Bij elk nieuw product van ASUS is het zoeken naar een ideale combinatie van specificaties, design en prijs. Helemaal op de markt van mobiele telefonie want dat is een ‘extreem competitieve markt’, weet Voogel. “Daar proberen we dit jaar een groter marktaandeel te verwerven. Dat is niet gemakkelijk, maar dat is ons met notebooks ook gelukt, dus waarom niet met smartphones?” Wie naar het Mobile World Congress gaat, zal ASUS ook tegenkomen. “Wil je als telefoonmerk meetellen, dan moet je je daar profileren.” Ook zal ASUS daar een of meerdere nieuwe aankondigingen doen, maar daarover mag hij ten tijde van dit interview nog niets zeggen. “Door aanwezig te zijn op het MWC en daar nieuwtjes aan te kondigen willen we aan de eindgebruiker laten zien dat we een serieuze speler op de telecommarkt zijn en dat we geen eendagsvlieg zijn.” «

+31 (0) 591 570 290

@asus_benelux ChannelConnect | februari 2018 | 57


17 april 2018 / EXPO Haarlemmermeer

Together we create the Taste of tomorrow. Taste of tomorrow, het grootste ICT event van Nederland, opent haar deuren op 17 april a.s.! Samen met het grootste deel van onze IT, CE, AV en Telecom vendors, bieden wij je een uitgebreid programma rondom de laatste trends en ontwikkelingen. Het wordt een inspirerende dag vol presentaties en kennissessies over innovatieve solutions. DĂŠ gelegenheid voor vele interessante ontmoetingen onder het genot van culinaire hoogstandjes. Kom op dinsdag 17 april naar Taste of tomorrow en ontmoet op ĂŠĂŠn dag onze Tech Data Advanced, Endpoint en Specialized Solutions. Maak kennis met onze vendors en hun oplossingen op het gebied van Security, IoT, Analytics en Cloud en ervaar de laatste ontwikkelingen voor B2C en B2B in onze Smart Home, Office en Classroom opstellingen.

Ga naar www.tasteoftomorrow.nl voor alle informatie en schrijf je vandaag nog in!A Tolnasingel 2 - 2411 PV Bodegraven - 088 133 40 00


COLUMN

Jarco Penning

Autobiografisch luisteren

S

oms hoor je een term waar je grote herkenning in ervaart.

ABL

Zo was ik onlangs uitgenodigd op een borrel en raakte

Voor dit fenomeen is een mooie term in het leven geroepen:

ik in gesprek met een dame die actief is in training en

autobiografisch luisteren (ABL). Dit vind ik mooi: het beestje

development. We kwamen op het onderwerp luisteren. En hoe

bij zijn naam noemen. De autobiografische luisteraar stelt dus

makkelijk dat ook lijkt, wij concludeerden dat er in de dagelijkse

vragen om het antwoord aan te grijpen om zijn eigen verbal

salespraktijk nog veel valt te winnen.

diarrhea over je uit te storten. Het probleem wordt nog erger.

L.S.D.

Rood gedrag

Een veelgebruikt model in sales- en communicatietraining is

Als we kijken naar voorkeursgedrag onder verkopers gebruik

L.S.D., wat in bijna iedere groep wel zorgt voor wat rumoer

ik vaak het bekende kleurenmodel (rood, geel, groen en blauw

onder de deelnemers. Dat geef ik dan wat ruimte, om vervolgens

gedrag) van personalcolor. De meeste mensen hebben twee

aan de communicatieve betekenis van de afkorting aandacht te

dominante kleuren, en bij verkopers zie je vaak dat rode energie

schenken. Dus geen Lysergsäure-diäthylamid maar ‘Luisteren,

er in ieder geval bij zit. Logisch, want het rode kwadrant bevat

Samenvatten en Doorvragen’. Een heel eenvoudig en erg goed

resultaatgerichtheid. Het ‘ik’ staat daarbij centraal. Dit gedrag

toepasbaar model.

helpt een verkoper enorm om focus te houden op het resultaat. Maar de klant echter wil zich gezien, gehoord en begrepen

Terug naar de borrel. De ene anekdote na de andere volgde over

voelen vanuit zijn waardepatroon, referentiekader en voorkeuren.

situaties waarin het begrip luisteren een bijzondere betekenis

En dan is autobiografisch luisteren killing voor succes.

kreeg. Erg gelachen! Het meest opvallende voorbeeld was ongeveer dit: Stel, je bent gesprek met iemand en diegene stelt

Waarschijnlijk heb je nu al een aantal mensen voor ogen waar

een vraag over een specifiek onderwerp. Bijvoorbeeld: “Wat

je deze term bij herkent, maar wacht… Voordat je hem/haar de

doe je precies voor werk?”

waarheid gaat vertellen in de volgende smarketing-meeting, vraag eens in je directe omgeving of jij zelf lijdt aan ABL.

Ego centraal Je voelt je gezien en gehoord! Want er wordt een vraag aan

En dan natuurlijk goed luisteren.

je gesteld. Wat een prettige gesprekspartner, voel je. Punten scoren. Maar zodra je maar een halve zin hebt uitgesproken grijpt je gesprekspartner jouw opmerking aan om zijn eigen egocentrische verhaal af te steken. Liefst zonder pauzes, zodat je na tien minuten murw geslagen bedenkt: ‘Zo, die zendmast

Jarco Penning is oprichter van De Sales Coach, opleider in Social Selling

is zijn ei kwijt. En ik ben toe aan extra borrel.’

Reageren? jarco@desalescoach.eu

ChannelConnect | februari 2018 | 59


MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

MOBILITEIT IS TROEF BIJ 3CX Mobiel bereikbaar is cruciaal voor het bedrijfsleven 3CX is alom bekend om zijn flexibele en betaalbare VoIP-oplossing die naar keuze on premises of vanuit de cloud gebruikt wordt. De 3CX VoIP-omgeving zorgt voor een naadloze unified communicatieservice met tal van extra functies tegen een zeer concurrerende prijs, voor kleine kantoren zelfs gratis. Maar wat mogelijk wat minder bekend is: voor de twee grote smartphoneplatforms (Android en iOS) is eveneens een naadloze integratie ontwikkeld. Met behulp van deze speciale, op maat gemaakte apps is elke mobiele werker volledig ‘aangesloten’. door: Hans Steeman

A

ls we Nick Galea vragen naar het belang van mobiliteit bij VoIP-oplossingen is het antwoord helder: Het is geen discussiepunt maar een absolute randvoorwaarde. In het bedrijfsleven zijn de spelregels veranderd. Mensen werken voor een bedrijf maar dat betekent niet dat ze daarvoor in het bedrijf aanwezig zijn. Steeds vaker wordt thuis, in het openbaar vervoer of op locatie gewerkt. Dit betekent dat ook de unified communicatie op locatie beschikbaar moet zijn. De 3CX VoIP-omgeving speelt daarop in met alle features die de moderne werknemer nodig heeft om effectief te zijn.

Mobiliteit voorop Anno 2018 is mobiliteit troef. De mobiele operators hebben steeds vaker aanbiedingen met ongelimiteerd datagebruik en de roamingkosten in Europa zijn verdwenen. De belangrijkste ontwikkeling van dit moment komt van de ‘digital natives’. Zij willen hun eigen manier van communiceren ook binnen de werkomgeving toepassen. Met de 3CX-oplossing kunnen bedrijven videoconferencing en virtuele samenwerking gaan gebruiken, wordt www.3cx.com

60 | februari 2018 | ChannelConnect

HD-spraak mogelijk, zeker als QoS (Quality of Service) in het netwerk ondersteund wordt, dalen de kosten die door telecomoperators in rekening gebracht worden en krijgen medewerkers steeds eenvoudiger de mogelijkheid om remote te werken. Een enorme verbetering van de bedrijfsprocessen is gegarandeerd. Hiermee ontstaat een maximale flexibiliteit omtrent de plek waar en met welke middelen er gewerkt wordt. Voor bedrijven is het ook nog eens een belangrijk element om onderscheidend te zijn bij het aantrekken van nieuw personeel.

Naast de volledige integratie van Mac, Windows en webclients kan 3CX exact dezelfde features ook leveren op mobiele telefoons en tablets op basis van Android en iOS. Ze doen niet meer onder voor vaste oplossingen en softphones. Een extra besparing is dat interne gesprekken, los van eventuele mobiele datakosten, ook mobiel helemaal gratis zijn. Deze gesprekken met de mobiele telefoon worden niet langer door telecomoperators als gesprekken afgehandeld en verrekend. «

Dit is het moment waarop informatie primair via mobiele in plaats van vaste devices wordt geconsumeerd. Nu al zijn mobiele devices verantwoordelijk voor 70 procent van het internetgebruik, een cijfer dat eind van dit jaar al opgelopen kan zijn tot rond de 80 procent. Een ontwikkeling waarop 3CX met zijn systeem maximaal anticipeert.

ba@3cx.com

+44 (20) 3327 2020

@3cx


MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

DE ENDPOINT IS BELANGRIJKER DAN OOIT Mark Beunk,

Channelmanager Benelux en Nordics, Carbon Black Vanuit security-oogpunt is de negen-tot-vijfeconomie ideaal. Alles wat systeembeheerders hoeven te doen is een effectieve digitale muur op te bouwen en te onderhouden. Alle apparaten binnen die muur zijn dan beschermd, en veel meer dan wat standaardmaatregelen zijn niet meer nodig. Maar nu medewerkers mobieler zijn en eigen apparaten gebruiken, staan securityprofessionals voor nieuwe uitdagen. door: Michiel van Blommestein

D

oor de opkomst van ‘het nieuwe werken’ is de tijd dat je als organisatie af kon met een firewall en antivirusoplossing voorbij. Toch blijft de markt zich vooral richten op deze twee takken van sport, zo ziet Mark Beunk, Channel Manager Benelux and Nordics bij securityleverancier Carbon Black. “De endpoint is nu belangrijker dan ooit”, vindt hij. “Werknemers werken nu overal. Ze checken hun mail of hebben toegang tot bedrijfsapplicaties vanaf locaties waar je de veiligheid van de verbindingen niet kunt garanderen.”

Alleen antivirus onvoldoende Het nieuwe werken komt in twee varianten: de organisatie voorziet zijn medewerkers van apparaten, of het bekende Bring Your Own Device (BYOD). “BYOD is natuurlijk al een uitdaging om

www.carbonblack.com

te beschermen, maar bedenk dat het ook bij corporate apparaten die mobiel worden gebruikt uitdagingen liggen”, zegt Beunk. “Werknemers gebruiken ook die apparaten voor privé-acties, zoals het checken van privémail of kijken op Facebook. Uiteindelijk probeer je gedrag te beveiligen, en dat is met traditionele technieken niet af te bakenen.” Het gevolg is dat de traditionele opzet, met antivirus voorop, niet langer voldoet, zo zegt Beunk. “Antivirus is een geweldig stuk techniek waar je twintig jaar geleden bijna alles mee kon ondervangen”, zegt hij. “Nu komt er zo snel nieuwe malware bij, dat het niet bij te benen is.” Niet alleen komt er meer malware bij dan dat de schrijvers van signatures aankunnen, ook worden steeds meer aanvallen uitgevoerd via legitieme apps die door cybercriminelen zijn gemanipuleerd. Daarbij wordt niets op de harde schijf

mbeunk@carbonblack.com

weggeschreven. “Antivirus kan pas dingen detecteren als het op de harde schrijf staat”, merkt Beunk op.

Bijwerkingen Nu gebruikt Carbon Black ook anti-malwaretechnieken, vooral omdat ook pure next-genoplossingen weer te vaak voor false positives kunnen zorgen. Maar bovenal werkt de leverancier met agents die zien welke acties gebruikers ondernemen en voor elke individuele gebruiker een risicoprofiel aanmaken. Om de gebruiker niet in de weg te zitten, worden alle gegevens verwerkt in de cloud. “We zien het gedrag al als deze in het geheugen wordt uitgevoerd”, legt Beunk uit. “Als er iets gebeurt wat niet hoort te gebeuren, blokkeren we dat.” Tegelijkertijd ondervangen ze zo kwetsbaarheden die opeens verschijnen, zoals de recent ontdekte kwetsbaarheden Meltdown en Spectre, wat ook mogelijke ellende uit andere hoek voorkomt. “Leveranciers reageerden daar heel snel op”, zegt Beunk. “Microsoft kwam meteen met een update. Het probleem met zoiets ingrijpends is alleen dat je bijwerkingen krijgt. Zo crashten de oplossingen van sommige vendoren na het doorvoeren van die security-update.” «

+31 6 411 06 254 ChannelConnect | februari 2018 | 61


COLUMN

Lotte de Bruijn

I

Dure komma

k ben van het grote plaatje en niet van de punten en komma’s.

wet opnemen als die voor bijna niemand van toepassing is?

Je doet mij dan ook geen plezier met complexe juridische

De Europese wetgever geeft zelf aan dat de uitzondering is

documenten. Gelukkig werken er bij Nederland ICT juristen

bedoeld om de administratieve lasten voor het mkb te vermin-

en beleidsadviseurs die waanzinnig goed zijn in het uitpluizen

deren. Bovendien is er in de huidige wet al een soortgelijke

van contracten en wetteksten. Soms kan het plaatsen van

vrijstelling voor het mkb. Het zou logisch zijn dat die ook onder

een komma of een interpretatie daarvan namelijk het verschil

de nieuwe wet blijft bestaan.

betekenen tussen een administratieve last van een paar miljoen of niet. Dat is precies wat er nu speelt bij de nieuwe Europese

Bij omvangrijke nieuwe wetgeving, zoals de Avg, is er altijd een

privacyregels, de Avg.

grijs gebied tussen de letter van de wet en de uitvoering in de praktijk. Om hierbij te helpen hebben we bij Nederland ICT de

De Avg, hoor ik je denken, is die niet al lang aangenomen?

wet vertaald naar een ‘code’ voor ICT-bedrijven die gegevens

Wordt die niet op 25 mei definitief van kracht? Dat klopt, maar

verwerken. Ons uitganspunt is daarbij het doel van de wet:

daarvoor moeten er nog wel bepaalde wijzigingen worden

het verbeteren van de bescherming van persoonsgegevens en

doorgevoerd in de Nederlandse wet. De ambtenaren van het

transparantie over de manier waarop je dat doet.

ministerie van Justitie en Veiligheid hebben in de kerstvakantie een wetsvoorstel ingediend bij de Tweede Kamer. En ergens in

Dat doel is wat mij betreft leidend. Onze Data Pro code en

dat voorstel staat een komma met grote gevolgen.

bijbehorende dienstverlening helpen bedrijven om zo simpel mogelijk aan klanten en ketenpartners te laten zien hoe ze hun

Ik heb waarschijnlijk drie columns nodig om het hele verhaal uit

privacy en security geregeld hebben. Het is de basis voor goede

te leggen, dus ik zal je de details besparen. Maar de kern van de

onderlinge afspraken, volgens het principe van ‘pas toe of leg

zaak is dat in de Avg een verplichting staat voor een register

uit’. Uiteindelijk zorgt die transparantie voor extra vertrouwen en

waarin bedrijven moeten bijhouden welke persoonsgegevens

een hogere standaard in de markt. Het bijhouden van registers

ze verwerken. Dat betekent een behoorlijke administratieve last

is slechts een middel om dat doel te bereiken.

voor zo ongeveer het hele Nederlandse bedrijfsleven. Gelukkig maakt de wet een uitzondering voor mkb-bedrijven. Althans,

Hoe nu verder met de discussie over de komma? We hebben de

dat lezen wij in het betreffende artikel.

Tweede Kamer gevraagd de wet te repareren. Hopelijk kijken de Kamerleden ook naar het grote plaatje. Dat zou het Nederlandse

Het ministerie leest de wet namelijk zo dat deze uitzondering

mkb heel wat onnodige administratieve lasten schelen.

alleen geldt voor organisaties die ‘incidenteel’ gegevens verwerken. Met die redenering valt elk bedrijf met een salarisof personeelsadministratie alsnog onder de registerplicht.

Lotte de Bruijn is directeur van Nederland ICT.

Dat is vreemd, want waarom zou je een uitzondering in de

Reageren? lotte@nederlandict.nl

62 | februari 2018 | ChannelConnect


MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

HOGERE PRODUCTIVITEIT VRAAGT BELEID EN BETERE TECHNOLOGIE Flexibel werken blijft achter door tegenvallende tools

Nederlanders zijn over het algemeen tamelijk positief over hun productiviteit. Ruim een kwart (29 procent) denkt dat hun productiviteit in de toekomst zal stijgen. Nog geen 10 procent is daar pessimistisch over. Dat blijkt uit een onderzoek naar de relatie tussen productiviteit en technologie, dat Citrix onlangs door OnePoll heeft laten uitvoeren onder 700 medewerkers van grote en middelgrote Nederlandse organisaties. Opvallend zijn de twee belangrijkste redenen die voor dit optimisme worden gegeven: 45,5 procent gelooft in de bijdrage van technologie, terwijl 35,5 procent denkt dat ook een flexibel werkbeleid stimulerend werkt.

M

anagers (OnePoll ondervroeg er 500 in hetzelfde onderzoek) zijn minder gelijkgestemd over flexibel werken. Dat kan komen doordat managers, net als medewerkers, geloven dat de technologie die flexibel werken mogelijk moet maken er op dit moment nog niet helemaal klaar voor is. 54 procent denkt dat die techniek verbetering behoeft en 26,14 procent denkt zelfs dat zowel de technologie als de eigen organisatie nog niet helemaal klaar zijn voor een productieve en flexibele toekomst.

Bewust beleid Citrix zelf denkt dat veel verbeterd kan worden door een bewust beleid te voeren om flexibel werken mogelijk te maken. Peter van Leest, Regional Director voor Citrix in de Benelux: “We zien vaak dat organisaties voor remote working aparte

www.citrix.nl

zijn. De overgrote meerderheid denkt dat prestaties en productiviteit in de toekomst vooral zullen verbeteren als medewerkers toegang krijgen tot betere technologie. Volgens hen is dat zelfs belangrijker dan leiderschap, training of een hippe kantoorinrichting.

Beeldvorming tools kiezen die ze toevoegen aan hun bestaande oplossingen, wat zelden ten goede komt aan de gebruikservaring. Wij denken dat organisaties meer succes hebben bij het invoeren van flexibel werken als ze kiezen voor geïntegreerde functionaliteit waarmee ze overal en op elk apparaat een herkenbare, consistente en betrouwbare gebruikservaring kunnen garanderen.”

Betere technologie Uit het onderzoek blijkt dat managers wel degelijk geloof en vertrouwen hebben in de potentieel positieve effecten van flexibel werken: 39 procent van de managers denkt dat medewerkers over het algemeen productiever zijn als ze niet op het hoofdkantoor werken en slechts 15 procent gelooft dat medewerkers buiten het zicht van het hoofdkantoor minder productief zullen

Flexibel werken heeft dus nog een weg te gaan, met name op het gebied van beleid. Dat blijkt ook wel: een derde van de medewerkers zegt eigenlijk niet eens zeker te weten hoe de organisatie tegenover flexibel werken staat. En in de helft van de gevallen waarin flexibel werken actief wordt aangemoedigd (bij 35 procent van de medewerkers), meet niemand wat voor invloed dat heeft op productiviteit of prestaties. Bovendien hebben bedrijven nog wat te doen aan de beeldvorming: waar 5,5 procent van de medewerkers het gevoel heeft dat flexibel werken actief ontmoedigd wordt, is er in het onderzoek niet één hogere manager die dat vermoeden wil bevestigen. En waar 43,5 procent van de managers beweert dat flexibel werken actief wordt aangemoedigd, blijkt slechts 35 procent van de medewerkers daarvan op de hoogte. «

@citrix ChannelConnect | februari 2018 | 63


WOW! DA’S PAS HANDIG...

Onze dossier websites zijn vernieuwd, check channelconnect.nl en je vindt alle informatie nog sneller!


MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

DRAADLOOS NETWERK: HET DRAAIT OM DE GEBRUIKSERVARING Vijf basisvoorwaarden voor succesvolle verbinding In de wereld van de draadloze verbindingen is het heel verleidelijk te discussiëren over technologie. Op zich is dat niet vreemd: onder druk van een groeiende behoefte en de opkomst van nieuwe toepassingen wordt naarstig gezocht naar nieuwe vindingen die ieder hoekje en gaatje van de markt kunnen vullen. Wifi a, b, g, n, u of zelfs ac en nu alweer ax. Het is heel begrijpelijk dat de sector zijn best doet oplossingen te vinden om zoveel mogelijk data door de ether te sturen, maar daarbij dreigt soms wel uit beeld te verdwijnen waar het uiteindelijk om gaat. door: Spencer Hinzen, Director Business Development EMEA Ruckus Networks, an ARRIS Company

Z

iekenhuizen waarin artsen hun patiëntgegevens raadplegen, beurzen en festivals waar bezoekers ervaringen uitwisselen, vakantieparken waar kinderen hun YouTube-filmpjes willen kijken of smart cities waarvoor het bestuur de verkeersstromen wil reguleren: als een draadloze verbinding wordt aangeboden, dan gaan je afnemers ervan uit dat het werkt. Werkt het niet, of werkt het niet goed, dan leidt dat in het beste geval tot frustratie. In het slechtste geval kunnen er zelfs slachtoffers vallen. En toch lijkt het leveren van een betrouwbare, stabiele gebruikservaring voor maar weinig draadloos netwerkspecialisten werkelijk de hoogste prioriteit te hebben.

Focussen Om van draadloze connectiviteitsprojecten een succes te maken, is het essentieel te focussen op deze vijf gebieden: 1. Dekking: Als je een draadloze verbinding aanbiedt, verwachten je

www.ruckuswireless.com

gebruikers ook overal bereik te hebben – niet alleen op de drukste pleinen, maar ook in de kleinste kamertjes en de verste uithoeken van een gebouw. 2. Snelheid: Een verbinding die te traag is om functioneel te gebruiken, is geen verbinding. 3. Betrouwbaarheid: Een netwerk dat alleen onder ideale omstandigheden aan de eisen voldoet, is geen ideaal netwerk. Zorg dat je rekening houdt met bijvoorbeeld interferentie en andere omstandigheden die het signaal kunnen verstoren. Je verschuilen achter omgevingsinvloeden die vooraf bekend waren is altijd een zwaktebod. 4. Capaciteit: Je gebruikers zijn de maatstaf voor het succes van je netwerkaanbod; juist als er veel gebruikers bij elkaar zijn, wil je niet dat er klachten ontstaan. Of het nu gaat om een hotel, een beurs, een festival of een mooie zomerse dag: juist als veel mensen tegelijk het netwerk gebruiken, moet de gebruikservaring optimaal zijn.

5. Security: Een goed beveiligde verbinding moet vanzelfsprekend zijn, maar de manier waarop dat gerealiseerd wordt, verschilt nogal. Het uitgangspunt zou moeten zijn dat de beveiliging zo min mogelijk ingrijpt op de gebruikservaring. Laat gebruikers niet zoeken, en vraag ze niet om de haverklap opnieuw in te loggen. Werk waar mogelijk met certificaten om met minimale impact veilige toegang te garanderen.

Basisvoorziening Gebruikers beschouwen hun netwerkverbinding als een basisvoorziening. Net als stroom uit het stopcontact, is het alles of niets: een slechte verbinding is erger dan geen verbinding. Iedere zichzelf respecterende aanbieder is in staat apparatuur te leveren die gebruikmaakt van de laatste technische standaarden, maar de toekomst is aan leveranciers die kunnen aantonen dat hun oplossingen onder alle omstandigheden een stabiele en betrouwbare gebruikservaring garanderen. «

@ruckusnetworks ChannelConnect | februari 2018 | 65


SERVICE

ChannelConnect | Sellair

CC 1

Nummer 1 | februari 2018 | ChannelConnect is een uitgave van Sellair

Nummer 1 | februari 2018 | ChannelConnect is een uitgave van Sellair

INFOTHEEK

10 EEN UITSTEKEND ALTERNATIEF VOOR NIEUW Tech Data Maverick

22 Xelion omarmt Jabra als zakenpartner

Security / AVG

Netwerk

Big Data / BI /

infrastructuur

Internet of Things

DOSSIERS

INFOTHEEK

NANNE VAN DER BURG & STEPHAN DERKSEN 23 - 3

10 EEN UITSTEKEND ALTERNATIEF VOOR NIEUW

MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

48 De refurbished-markt wordt professioneler

Nummer 1 | februari 2018 | ChannelConnect is een uitgave van Sellair

(GDPR) specialists

INFOTHEEK

NANNE VAN DER BURG & STEPHAN DERKSEN 20 Samenwerking Barco en

Nummer 1 | februari 2018 | ChannelConnect is een uitgave van Sellair

20 Samenwerking Barco en Tech Data Maverick

22 Xelion omarmt Jabra als zakenpartner

MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

48 De refurbished-markt wordt professioneler

INFOTHEEK

NANNE VAN DER BURG & STEPHAN DERKSEN 4-5

10 EEN UITSTEKEND ALTERNATIEF VOOR NIEUW 20 Samenwerking Barco en Tech Data Maverick

22 Xelion omarmt Jabra als zakenpartner

NANNE VAN DER BURG & STEPHAN DERKSEN 5-6

10 EEN UITSTEKEND ALTERNATIEF VOOR NIEUW

MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

48 De refurbished-markt wordt professioneler

20 Samenwerking Barco en Tech Data Maverick

VoIP en UC&C

Datacenter

22 - 5

17 - 7

JANUARI FEBRUARI MAART

22 Xelion omarmt Jabra als zakenpartner

MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

48 De refurbished-markt wordt professioneler

APRIL MEI

JUNI

ZOMER

EVENTS

6 juni

SUMMITS Distributeurs

Telecom / VoIP

MSP / Reseller

Datacenter

13 - 2

6-3

15 - 3

3-4

ACADEMY

66 | februari 2018 | ChannelConnect

CC Academy

CC Academy

CC Academy

Security, Telecom,

Security, Telecom,

Security, Telecom,

IoT

IoT

IoT

3, 4 en 5 - 4

19, 20 en 21 - 6

11, 12 en 13 - 9


SERVICE

jaarkalender 2018 Nummer 1 | februari 2018 | ChannelConnect is een uitgave van Sellair

Nummer 1 | februari 2018 | ChannelConnect is een uitgave van Sellair

Nummer 1 | februari 2018 | ChannelConnect is een uitgave van Sellair

De digitale

Digitale

Telecom /

ICT Centraal in

werkplek

transformatie

VoIP, UC, UCaas

Nederland

& Clouddiensten

en CPaas

INFOTHEEK

NANNE VAN DER BURG & STEPHAN DERKSEN 14 - 9

INFOTHEEK

10 EEN UITSTEKEND ALTERNATIEF VOOR NIEUW 20 Samenwerking Barco en Tech Data Maverick

Nummer 1 | februari 2018 | ChannelConnect is een uitgave van Sellair

22 Xelion omarmt Jabra als zakenpartner

INFOTHEEK

NANNE VAN DER BURG & STEPHAN DERKSEN 19 - 10

10 EEN UITSTEKEND ALTERNATIEF VOOR NIEUW

MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

48 De refurbished-markt wordt professioneler

20 Samenwerking Barco en Tech Data Maverick

22 Xelion omarmt Jabra als zakenpartner

MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

48 De refurbished-markt wordt professioneler

INFOTHEEK

NANNE VAN DER BURG & STEPHAN DERKSEN 23 - 11

10 EEN UITSTEKEND ALTERNATIEF VOOR NIEUW 20 Samenwerking Barco en

22 Xelion omarmt Jabra als

Tech Data Maverick

zakenpartner

20 Samenwerking Barco en Tech Data Maverick

22 Xelion omarmt Jabra als zakenpartner

MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

48 De refurbished-markt wordt professioneler

IoT

9 - 10

AUGUSTUS

10 EEN UITSTEKEND ALTERNATIEF VOOR NIEUW

MOBILITY EN CIRCULAIRE ICT

48 De refurbished-markt wordt professioneler

Security

JULI

NANNE VAN DER BURG & STEPHAN DERKSEN 18 - 12

6 - 11

SEPTEMBER

OKTOBER

NOVEMBER

DECEMBER

WINTER 14 november

Big Data

10 - 4

Security Summit

Security Summit

(endpoint)

(firewall)

4-9

6-9

Internet of Things

25 - 9

ChannelConnect | februari 2018 | 67


NIEUW IN HET KANAAL

JABRA INTRODUCEERT PROFESSIONELE UC-GECERTIFICEERDE DRAADLOZE OORDOPJES De eerste professionele gecertificeerde oordopjes voor UC-toepassingen, dat is de Evolve 75e van Jabra. Deze Skype-gecertificeerde UC-oordopjes verbeteren volgens de fabrikant de samenwerking op kantoor en geven aan medewerkers die zowel op kantoor als thuis of onderweg veel moeten bellen veel flexibiliteit.

geluid om hen heen, in een draagstijl die populair is bij mobiele kantoormedewerkers. De Jabra Evolve 75e is per direct beschikbaar voor de adviesverkoopprijs van 239 euro exclusief btw. Meer informatie: www.jabra.nl

De headset is uitgerust met lithium-ion batterijtechnologie, kan volledig worden opgeladen in slechts twee uur en beschikt over een batterijduur van maximaal veertien uur. Om ervoor te zorgen dat de headset bij iedereen lekker zit, zijn er meerdere aanpasopties, gels en EarWings. De magnetische oordopjes klikken eenvoudig in elkaar wanneer ze niet worden gebruikt en activeren automatisch de sluimermodus. De draadloze oordopjes beschikken over een slimme bediening en zijn compatibel met de meest gebruikte virtuele assistenten. Er kan snel geschakeld worden tussen oproepen, muziek en belangrijke virtuele assistenten als Siri, Google Now, Cortana en Bixby. De trillende nekband geeft stille meldingen om te voorkomen dat gebruikers anderen storen en dat oproepen worden gemist. Met deze krachtige hoofdtelefoon met ANC kunnen eindgebruikers zich volledig concentreren, ongeacht het

ASUS INTRODUCEERT NIEUWE CONSUMENTENLAPTOPS EN ALL-IN-ONE PC’S ASUS heeft tijdens de CES 2018 onder meer de nieuwe ZenBook 13 en Vivo AiO V272 uit de 2018-lijn van Windows 10-consumentenlaptops en all-in-one pc’s gepresenteerd. De revolutionaire ZenBook 13 is een ultralichte, ultradunne en ultrakrachtige Windows 10-laptop. Hij is gebouwd om gebruikers ultieme mobiliteit te bieden, met een vederlicht, geheel metalen chassis van slechts 985 gram en een batterijduur van ruim 15 uur. En ondanks zijn compacte en draagbare design, maakt de ZenBook 13 geen compromissen op het gebied van performance met een 8th Generation Intel Core i7-processor, 16GB RAM en een supersnelle 1TB PCIe SSD. Bovendien kun je door het Harman Kardon-audiosysteem genieten van krachtig en vol geluid. Windows 10 is voorgeïnstalleerd en biedt een veilige en vertrouwde computerervaring, inclusief nieuwe features als Windows Hello, Modern Standby en Microsofts digitale assistent Cortana voor efficiënter en productiever gebruik. De elegante en verfijnde ZenBook 13 is de perfecte keuze voor de veeleisende gebruiker. De Vivo AiO V272 heeft een 8th Generation Intel Core i7-processor en NVIDIA GeForce MX150 graphics voor compromisloze prestaties. Het 27-inch multitouch-display heeft een 100 procent sRGB-kleurengamma en 178 graden

68 | februari 2018 | ChannelConnect

breedbeeldtechnologie voor prachtige visuals. De visuals, gecombineerd met het ASUS SonicMaster-audiosysteem met bass-reflex speakers, zorgen voor een meeslepende entertainmentervaring. De ASUS ZenAnywhere-app biedt gebruikers gemakkelijk toegang op afstand, en verandert de Vivo AiO V272 in een persoonlijk cloudopslagcentrum. Windows 10 is voorgeïnstalleerd en biedt een veilige en vertrouwde computerervaring, inclusief Cortana’s stemherkenning voor efficiënter en productiever gebruik. Meer informatie: www.asus.com


NIEUW IN HET KANAAL

BENQ LANCEERT NIEUWE ‘OOGVRIENDELIJKE’ OFFICE-MONITORS BenQ, de led-displayexpert, positioneert de nieuwe BL2480 en BL2780 als oogvriendelijke kantoormonitors in het instapsegment. Het extra smalle frame, de briljante beeldkwaliteit en de exclusieve Eye Care-technologie van de Office-monitors BL2480 en BL2780 bieden de gebruiker volgens de fabrikant de beste voorwaarden voor een aangename werkplek. Met een full HD-resolutie van 1920x1080 in een 16:9-formaat en een 60,45 cm / 23,8 inch of een 68,58 cm / 27 inch groot beeldscherm is ontspannen werken met de BenQ BL2480 en de BL2780 gegarandeerd, vooral omdat de kantelhoek van het scherm optimaal op de zitpositie van de gebruiker kan worden aangepast. Bovendien combineren de schermen de geavanceerde IPS-paneltechnologie met exclusieve functies zoals de toonaangevende Eye Care-technologie van BenQ die voorzien is van Low Blue Light en Flickerfree-technologie.

BenQ BL2780 Het vrijwel randloze ontwerp van de Office-monitors is met zijn fraaie grijs/zwarte metaallook een echte blikvanger op kantoor. Met zijn extra smalle frame kan hij bovendien worden ingezet in een opstelling met meerdere displays om zo bijvoorbeeld een afbeelding over twee monitors te verdelen, of om verschillende toepassingen tegelijkertijd te kunnen bekijken. Ook niet onbelangrijk, alle kabels van het Office-display kunnen in de voet worden verborgen waardoor een opgeruimde en moderne werkplek ontstaat. Meer informatie: www.benq.nl

Dat zorgt voor minder vermoeidheid van de ogen en houdt ze gezond, evenals de Brightness Intelligence-technologie die in de nieuwe schermen zowel dient voor de beeldkwaliteit als voor de bescherming van de ogen. Met deze technologie worden optimale beeldprestaties bereikt, doordat de helderheid en beeldinhoud bij weergave automatisch aan het omgevingslicht worden aangepast.

D-LINK BREIDT DGS-3630 SERIE UIT MET POWEROVER-ETHERNET SWITCHES D-Link breidt zijn DGS-3630 serie van Layer 3 Stackable Managed Gigabit switches uit met twee Power over Ethernet (PoE) modellen: de DGS-3630-28PC met 24 PoE+ GE poorten en de DGS-3630-52PC met 48 PoE+ GE poorten. Gezien de hoge dichtheid, stapelmogelijkheden en eenvoudig beheer, kunnen de DGS-3630 switches voor diverse doeleinden ingezet worden: hetzij als core-, access- of distributie-switch. De switches zijn ideaal voor kleine tot middelgrote bedrijven en ISP’s. Vorig jaar ontving de DGS-3630 switchserie nog een Seal of Approval van de Tolly Group. Uit dit onderzoek werd duidelijk dat de prestaties van een van de DGS-3630 switches over de hele linie overeenkwamen met de prestaties van een vergelijkbare Cisco-switch of deze zelfs overtrof. En dat terwijl de DGS-3630 switch aanzienlijk goedkoper is in vergelijking tot de concurrent en een veel lager energieverbruik heeft. Dankzij de toevoeging van PoE, zijn de DGS-3630-28PC en de DGS-3630-52PC de ideale switches om een razendsnel 802.11ac draadloos netwerk te creëren. Door de hoge concentratie poorten en voldoende PoE power, kunnen meerdere krachtige draadloze access points worden aangesloten op een enkele switch en tegelijkertijd van stroom worden voorzien. Bovendien zijn er de traffic management functie en de tien ingebouwde Gigabit poorten om het netwerk te optimaliseren en potentiële bottlenecks tegen te gaan.

Bovendien maakt de DGS-3630 serie stapelen mogelijk, zodat uitbreiding van het netwerk eenvoudig is. In totaal kunnen er maximaal negen switches gestapeld worden. Dit kan leiden tot wel 432 Gigabit Ethernet poorten per stack, terwijl alle gekoppelde switches via slechts één IP-adres aangestuurd worden. Dankzij redundante voeding kan de stack eenvoudig worden beheerd. Er kunnen meerdere software-images geleverd worden voor de DGS-3630 serie. Dit stelt klanten in staat om software management eenvoudig te upgraden wanneer er specifieke features nodig zijn. De switches van de DGS-3630 serie worden standaard geleverd met de Standard Image (SI) software. Voor extra functionaliteit kunnen de switches met een aparte licentie worden opgewaardeerd met de Enhanced Image (EI) en MPLS Image (MI). Meer informatie: www.dlink.com

ChannelConnect | februari 2018 | 69


NIEUW IN HET KANAAL

OKI LANCEERT ML280ECO, KLASSIEKER IN NIEUW JASJE De Japanse fabrikant OKI introduceert de nieuwe 9-pins matrixprinter ML280eco, een klassieker in een nieuw jasje. De snelle en flexibele OKI dot-matrixprinters hebben zich al tientallen jaren bewezen in diverse essentiële toepassingen voor bedrijven in de detailhandel, productie en dienstverlening voor het afdrukken van kettingpapier (inclusief doordrukken) alsook losse vellen.

doorlopend en soepel afdrukken van passagierslijsten, gesprekslogboeken en industriële gegevenslogboeken. –  Compact: dankzij het compacte ontwerp is de ML280eco ideaal voor onder de toonbank bij point of sale-locaties en werkplekken waar de ruimte beperkt is. Meer informatie: www.oki.nl

Deze ML280eco 9-pins matrixprinter is dankzij het compacte ontwerp ideaal voor plaatsing onder de toonbank bij point of sale-locaties en werkplekken waar de ruimte beperkt is. De belangrijkste verbeteringen liggen op het vlak van milieu, degelijkheid, veelzijdigheid en formaat. – Milieuvriendelijk: met OKI’s SoC-technologie (System on a Chip) wordt het stroomverbruik teruggebracht tot een indrukwekkend lage 2,4 W in de energiebesparende modus. De bedrijfskosten en energieverbruik worden tot een minimum beperkt en de CO2-uitstoot wordt teruggedrongen. –  Robuust: het vernieuwde ontwerp van het moederbord vereist minder onderdelen en verhoogt de legendarische betrouwbaarheid van de printer nog verder. –  Veelzijdig: een optionele papierrolhouder (RPS) voor het

3CX BREIDT FUNCTIONALITEIT UC-PLATFORM VERDER UIT UC- en softwaregebaseerde PBX-specialist 3CX heeft in de laatste versie van het UC-platform weer veel nieuwe functionaliteit toegevoegd die het werknemers mogelijk maakt overal en altijd het platform op de meest effectieve manier te gebruiken. In versie V15.5 Update 2 van het UC-platform is volgens de leverancier nu onder meer functionaliteit toegevoegd die het werknemers overal en altijd mogelijk maakt het de technologie te implementeren, te beheren en te gebruiken. Zo is het nu onder meer mogelijk om het 3CX-platform te configureren op Android- en iOS-devices door het simpel scannen van een QR-code. Daarnaast maakt de meest recente versie het ook mogelijk om hot desking toe te passe, zodat medewerkers flexibeler kunnen werken. Dit moet, aldus de leverancier, hun productiviteit verder verbeteren. Overige functionaliteit Naast het gebruik van QR-codes en hot desking biedt versie V15.5 van het 3CX UC-platform nog een aantal functionele verbeteringen die eindgebruikers een eenvoudig en kostenbesparend UC-platform moeten opleveren. Deze functionaliteit is onder meer servergebaseerde integratie met CRM-systemen, meer mogelijkheden voor Linux, gestroomlijnde audio- en videoconferencing en speciale functionaliteit voor

70 | februari 2018 | ChannelConnect

specifieke eindgebruikers, zoals receptionisten. Bovendien beschikt de toepassing nu over Let’s Encrypt-certificatie, waardoor eindgebruikers er, aldus 3CX, vanuit kunnen gaan dat hun communicatiesysteem optimaal is beveiligd. Update 3 Alpha Inmiddels is eind 2017 ook een Alpha-versie van Update 3 voor V15.5 van 3CX naar buiten gebracht. Deze laatste update geeft onder meer functionaliteit als dual stack IPv6, standaard SSL/TLS en verbeteringen voor de Web Conference client. Meer informatie: www.3cx.com


NIEUW IN HET KANAAL

IBM CLOUD INFRASTRUCTURE TOEGEVOEGD AAN 2TCLOUD-PLATFORM COPACO Copaco heeft zijn 2tCloud-portfolio uitgebreid met IBM Cloud infrastructure. Met IBM Cloud infrastructure kunnen resellers gemakkelijk een flexibele IT-omgeving creëren. Copaco biedt IBM Cloud infrastructure aan via het eigen cloudservices delivery platform 2tCloud. Hierdoor kunnen partners snel en eenvoudig cloudservices ontwikkelen, beheren, hosten en aanbieden aan klanten. In november 2016 introduceerde Copaco via 2tCloud al ‘IBM Connections Cloud’, een geïntegreerde set van social-businessoplossingen. Met de toevoeging van IBM Cloud infrastructure aan de IBM Marketplace propositie van Copaco, zijn resellers nu ook in staat om een volledige cloud-infrastructuur in te richten voor klanten. De infrastructurecatalogus van IBM Cloud bestaat onder andere uit cloudservers, storage, load balancers, firewalls en IP-adressen. Deze kunnen worden afgenomen in een flexibel abonnementsmodel op uur- of maandbasis, of op basis van gebruik (pay-per-use).

2tCloud partners van Copaco kunnen de IBM cloudoplossingen zelf activeren, beheren en bundelen met diensten van andere toonaangevende 2tCloud vendoren binnen thema’s zoals Workspace & Productivity en Security Back-up & Recovery. De kosten van alle cloud services worden geconsolideerd op één overzichtelijke, maandelijkse factuur, waardoor zowel partners als eindgebruikers administratief volledig worden ontzorgd. Om partners te overtuigen van de kracht van IBM Cloud infrastructure, biedt Copaco resellers een gratis testperiode van een maand aan testen via Copaco. Meer informatie: www.copaco.com

Resellers kunnen met IBM Cloud infrastructure een publieke, private en hybride cloud omgeving creëren voor klanten. Hierin kunnen servers en andere cloud resources naadloos worden geïntegreerd met privénetwerken, API’s en beheersystemen.

NXTVOICE INTRODUCEERT FUNCTIONALITEIT VOOR VIDEOCONFERENCING Het hosted zakelijke VoIP-platform NXTvoice van internet- en telecomaanbeider NXTcom is uitgebreid met functionaliteit voor videoconferencing en is beschikbaar via het platform NXTvideo.

Meer informatie: www.nxt.com/nl

Het gehoste zakelijke VoIP-platform NXTvoice beschikt nu ook over mogelijkheden tot videoconferencing waarbij bellen, chatten, videobellen en het delen van documenten samen in één portal worden samengevoegd die zowel via SIP-telefoons, mobiele telefoons en laptops en pc’s valt te gebruiken. “Klanten hebben de behoefte aan onafhankelijkheid”, aldus product manager Ed de Wilde. “Klanten willen overal kunnen communiceren of toegang hebben tot de juiste informatiebronnen. NXTvideo hebben we zo ontwikkeld in NXTvoice, dat zij op allerlei wijze en onafhankelijk van locatie, toegang heeft tot zijn gewenste gegevens zonder daar beperkingen in de communicatie in te hebben.” Eigenschappen videoconferencing NXTvideo maakt het verder mogelijk tot wel 200 gebruikers per videobox samen te voegen. Dit kunnen gebruikers binnen de bedrijfsomgeving van klanten zijn als wel gebruikers daarbuiten. Supervisors of regisseurs van de ‘chat’ kunnen eenvoudig zelf personen uitnodigen en toevoegen in een online meeting zonder moeilijke installaties van software en dus beperkingen.

ChannelConnect | februari 2018 | 71


VACATURE-OVERZICHT

Channelvacatures in the spotlight WERKEN BIJ COPACO?



UW VACATURE IN THE SPOTLIGHT De ‘spotlightpagina’ biedt bedrijven de gelegenheid om extra aandacht op hun vacature(s) te vestigen.

Wij hebben momenteel meerdere interessante ICT vacatures uitstaan.

Uw vacature op de www.channelconnect.nl kan kosteloos door u aan te melden op de website en de vacature daar aan te melden.

Kijk voor een volledig overzicht op: www.werkenbijcopaco.com Neem voor meer informatie over vermelding in de ‘spotlight’ contact op met: Jan Erber of Laurens Koetsier 035 642 3000

WERKEN BIJ TECH DATA?

FUJITSU FORUM 2017

Wij zijn op zoek naar Sales Specialisten!  ie jij een carrière bij een Z ambitieuze wereldtopper binnen Product Specialist Lenovo Hier ben jij de expert op het Lenovo client de ICT-, Mobile- en AV-distributie  portfolio en weet jij op juiste wijzen projecten wel zitten? en offertetracten te begeleiden. En wil je een baan met ongekende Product Specialist Microsoft/Adobe doorgroeimogelijkheden in een Jij hebt het talent op cloud- en licentieoplossingen dynamische omgeving waar onze met passie te verkopen en klanten te voorzien van een gedegen advies. mensen, innovatie en partnerships centraal staan? Product Specialist AV

Kom werken bij de grootste (en leukste) IT-distributeur van Nederland: Tech Data!

Jouw interesse ligt bij professionele AV-producten zoals video walls, Microsoft Surface Hub en Projectoren en je weet dit op de juiste manier onder de aandacht te brengen bij onze klanten.   Nieuwsgierig geworden naar al onze vacatures? Check dan snel www.werkenbijtechdata.nl

72 | februari 2018 | ChannelConnect


VACATURE-OVERZICHT

ICT- en telecomvacatures

WWW.CHANNELCONNECT.NL/VACATURES-ARCHIEF Infoland

IT Specialist

Veldhoven

ESET

Support Engineer ESET

Sliedrecht

Ingram Micro

Solution Specialist HPE Networking

Utrecht

Ingram Micro

Inside Sales DC POS

Utrecht

Intronics

Sales engineer – Industrial Connectivity m/v

Barneveld

Intronics

Sales engineer – ICT Connectivity m/v

Barneveld

Intronics

Marketing medewerker (v/m)

Barneveld

WWW.ICTERGEZOCHT.NL

Gemeente Amsterdam

Senior Functioneel Beheerder

Amsterdam

Daisycon

Junior Databeheerder met kennis van HTML en Excel

Almere

ASML Netherlands

EUV Business Informatics Specialist

Veldhoven

Philips Lighting B.V.

SAP APO Consultant

Eindhoven

Tele2

Engineer Optical Network

Diemen

Xim Systems BV

PHP (Laravel) & Frontend developer

Rotterdam

Amici IT

Werkplekbeheerder

Baarn

Wereld Natuur Fonds

Salesforce Developer bij het Wereld Natuur Fonds

Zeist

Rijksoverheid

Enterprise-architect

De Bilt

St. Anna Zorggroep

Functioneel applicatiebeheerder iProva-suite

Geldrop

Beaphar BV

Database Beheerder

Raalte

Het Nationale Theater

Medewerker Helpdesk ICT in de culturele sector

Den Haag

PiCompany

Junior/medior Software ontwikkelaar

Utrecht

Luchtverkeersleiding nl

Network engineer

Schiphol

de Volksbank

Automation Engineer

Den Bosch

Digiwyse

Junior Systeembeheerder

Haarlem

pchulp.com

Medewerker ICT Helpdesk

Eindhoven

TinQwise

Consultant op het snijvlak van techniek/IT

Hilversum

MisterClipping.com

Front-end Developer React, Redux, Typescript

Haarlem

TU Eindhoven

Teamleider / Functioneel Beheerder Onderwijssystemen

Eindhoven

Interconnect Services

Datacenter Engeineer 24/7

Den Bosch

Interconnect Services

Network Engineer

Den Bosch

Interconnect Services

System Engineer

Den Bosch

WWW.ISPTODAY.NL

ChannelConnect | februari 2018 | 73


PERSONALIA

Dennis Hielkema

Ruud de Keijzer

Marc Teerlink

Jeroen Roosien

Nieuwe functie:

Nieuwe functie:

Nieuwe functie:

Nieuwe functie:

Chief Sales Officer Sogeti Nederland

Directeur Solutions AnylinQ Group

Global VP SAP Leonardo

Managing Partner en directeur cybersecurity Strict Groep

Vorige functie:

Vorige functie: Directeur Cloud Services Dienst Uitvoering Ministerie van EZ

Chief business strategist IBM Watson group

Vorige functie:

Sales Director Private Sogeti Nederland

IT-dienstverlener Sogeti heeft Dennis Hielkema (45) benoemd tot Chief Sales Officer. In deze functie is hij verantwoordelijk voor alle commerciële activiteiten van het bedrijf in Nederland. In zijn nieuwe rol maakt hij tevens deel uit van de Nederlandse Sogeti-directie. In 1998 kwam Hielkema in dienst bij Sogeti, waar hij startte als IT-adviseur bij klant Aegon. Vanaf 2014 tot op heden was hij actief als Sales Directeur Private.

AnylinQ Group, IT-kennispartner en specialist op het gebied van data managementoplossingen, heeft Ruud de Keijzer (55) aangesteld als Directeur Solutions. Voor zijn aanstelling bij AnylinQ was hij directeur Cloud Services bij Dienst ICT Uitvoering van het Ministerie van Economische Zaken. Daarvoor bekleedde hij verschillende directierollen bij onder andere Ordina en Nspyre waar hij onder meer ervaring opdeed met bedrijfsintegraties na overnames. De Keijzer gaat zich bezighouden met de dagelijkse leiding over de Solutions organisatie.

Marc Teerlink, tot voor kort chief business stategist bij IBM’s Watson-groep, is overgestapt naar SAP. Per 1 februari 2018 is hij daar benoemd tot global vice president SAP Leonardo. In die rol is hij eindverantwoordelijk voor de inzet van oplossingen op basis van kunstmatige intelligentie in nieuwe markten. Daarmee wordt hij onder andere verantwoordelijk voor data-analyse van internet of things-toepassingen op basis van kunstmatige intelligentie. Hij gaat werken vanuit Washington.

IT-dienstverlener Strict heeft Jeroen Roosien aangesteld als managing partner bij de Strict Groep en als directeur cybersecurity. Jeroen was voorheen algemeen directeur van SecureLink Nederland en nauw betrokken bij vele strategische beleidsvraagstukken van bedrijven in verschillende sectoren. Strict onderstreept met de aanstelling van Roosien de ambitie om dé onafhankelijke trusted advisor voor de grootzakelijke markt te zijn op het vlak van cybersecurity, identity management en privacy.

AAN: 4 VRAGEN SETH VAN DER MEER

Vorige functie:

Algemeen directeur SecureLink Nederland

Seth van der Meer Geboorteplaats en -jaar: Bleiswijk, 1975 Nieuwe functie: C  ountry Manager Benelux LANCOM Systems Vorige functie: S ales Manager Balabit

1

Je bent door LANCOM Systems aangetrokken om als Country Manager Benelux het partnerkanaal in de regio flink uit te breiden. Hoe zijn ze bij jou terechtgekomen? Ik werkte sinds 2007 samen met Ralf Haubrich bij Astaro. Na de overname van Astaro door Sophos in 2012 zijn onze wegen gescheiden. Vorig jaar nam Ralf contact met mij op om te zien of ik op zoek was naar een nieuwe uitdagende baan. We hebben vervolgens gekeken naar wat ik voor het bedrijf kon betekenen. Ik ben blij nu deel uit te maken van het internationale team van LANCOM en zal helpen om de doelstellingen voor Benelux te bereiken. Kun je al iets meer vertellen over je plannen om dat doel te verwezenlijken en welke rol speelt de LANCOM Management Cloud in je groeistrategie? Met de reorganisatie van ons internationale verkoopteam en de lancering van ons eerste wereldwijde partnerprogramma LANcommunity wil LANCOM de succesvolle groei in Duitsland overbrengen naar de Benelux. De combinatie met onze oplossingen op basis van ’s werelds eerste hyper-geïntegreerde

2 74 | februari 2018 | ChannelConnect


PERSONALIA

Dione de Jong

Ivilina Boneva

Richard Pluim

Taco Tjalkens

Nieuwe functie:

Nieuwe functie:

Nieuwe functie:

Nieuwe functie:

Europe Advisory Services Practice Executive Avanade

Marketing Manager ASUS Benelux

Service Operations Manager

Business development manager Mobotix Nederland

Vorige functie:

Vorige functie:

Vorige functie:

Partner Advisory Group KPMG

Marketing Communications Manager Philips Europe

Service Delivery Manager Cegeka

Sales manager ICT Kremer

Avanade heeft Dione de Jong per 1 januari 2018 aangesteld als hoofd van de nieuwe Europe Advisory Services praktijk. In haar nieuwe rol zal zij verantwoordelijk zijn voor de strategische visie van het Advisory Services team in heel Europa, met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk. Binnen de regio gaat De Jong de nieuwe praktijk opzetten en vormgeven. Als voormalig partner bij KPMG binnen de Advisory groep heeft De Jong ruime ervaring in het adviseren van bedrijven wereldwijd bij het transformeren van hun businessen operationele modellen.

ASUS Benelux heeft het marketingteam versterkt met Ivilina Boneva als nieuwe marketingmanager. Boneva heeft meerdere internationale functies bekleed binnen de technologische sector, meest recentelijk als Marketing Communications Manager Philips Europe bij MMD Monitors & Displays, waar ze verantwoordelijk was voor de marketingcommunicatie binnen de EMEA-regio. Boneva: “Wat mij erg aanspreekt in de functie is de gefocuste aanpak. Als eindverantwoordelijke voor de lokale marketing bedenk je niet alleen campagnes, je leeft er ook in.

Richard Pluim (48) is door FlowFabric, expert in ontwikkeling van businessapplicaties voor de automatisering en optimalisering van de back-office, aangesteld als Service Operations Manager. In deze functie geeft hij leiding aan het team van Mendix Service Operations Engineers. Daarmee is hij onder andere verantwoordelijk voor de klanttevredenheid, het beheren en uitbouwen van bestaande klantrelaties en het onderhouden van de relaties met partners zoals Mendix, Qlik en Ortec. Pluim heeft ruim 27 jaar IT-ervaring.

met de rest van Nederland. Heb je een nieuwe functie? Mail dan je gegevens, inclusief foto, naar redactie@channelconnect.nl

3

Mobotix, specialist in oplossingen voor IP-video, heeft het Benelux-team versterkt. Taco Tjalkens wordt commercieel verantwoordelijk voor Nederland. Hij wordt vanuit het hoofdkantoor ondersteund door de eveneens nieuw aangestelde inside sales manager Katarina Hall. Het commerciële Benelux-team wordt ondersteund door de ervaren technical support engineer Luc Verbeurgt. Tjalkens heeft vijf jaar als sales manager ICT en bijna drie jaar als manager ICT&telecom voor Kremer gewerkt. Ga naar l elConnect.n nn ha C de op ijf bl en hoogte van de en ers laatste transf het in s re tu ca va ICT-kanaal.

Op ChannelConnect Personalia deel jij je carrièrestap

netwerkbeheersysteem – de LANCOM Management Cloud – biedt ons en onze partners een enorm groeipotentieel. De strategie moet helpen om een sterk en betrokken partnerlandschap met de focus op Hyper Integration (SDN) en de LMC op te bouwen. Het is behoorlijk druk in de networkingmarkt. Hoe kun je resellers overhalen om voor jouw merk te kiezen? De netwerkmarkt groeit nog steeds en wordt vooral gedomineerd door enkele grote spelers. Wij zijn de enige leverancier die een end-to-end hardwareportfolio aanbiedt in combinatie met state-of-the-art cloud en SDN-gebaseerd netwerkbeheer. Met de LMC kunnen hele netwerken (SD-WAN, SD-LAN en SD-WLAN) op één platform worden beheerd, met enorme voordelen voor zowel retailers als gebruikers. Dat opent volledig nieuwe kansen voor het kanaal en

Vorige functie:

vereenvoudigt de netwerken van organisaties radicaal. Het biedt de nodige flexibiliteit om de digitale transformatie duurzaam te ondersteunen. Dit is dus het perfecte moment voor systeemverkopers, resellers en integratoren om door middel van een partnerschap Onze standaard slotvraag: Hoe ziet je privésituatie eruit en wat doe je het liefst in je vrije tijd? Een vriendin van mij werkt op een school voor gehandicapte kinderen en vanwege het krappe budget is ze erg creatief om de schoolkinderen leuke ervaringen te bieden. Ze begon een loterij met leuke activiteiten als prijs. Een paar jaar geleden vroeg ze me of ik een ritje in mijn klassieke auto voor de kinderen als prijs wilde aanbieden. Natuurlijk heb ik ja gezegd en het is een soort traditie geworden. Het is verbazingwekkend om de grote glimlach op hun gezicht te zien. «

4

ChannelConnect | februari 2018 | 75


EVENEMENTENKALENDER

SEMINAR BY CEBIT®

TASTE OF TOMORROW

Thema:

Thema:

Seminar by CEBIT®

Locatie: Grote Zaal van Pakhuis de Zwijger, Amsterdam

Taste of Tommorrow

Locatie: Expo Haarlemmermeer, Vijfhuizen

Datum: 20 maart 2018 Datum: 17 april 2018  Omschrijving:  Omschrijving: Kunstmatige intelligentie speelt een steeds grotere rol Tech Data organiseerde in Nederland een drietal events in ons dagelijks leven. Wat zijn de gevolgen voor de (Colelction of Specialists, de Televisiebeurs en het maatschappij? Klopt het dat cybercriminaliteit inmiddels Tech Data Partner Event) die onder de naam Taste of meer schade oplevert dan traditionele misdaad? Dit soort Tomorrow zijn samengevoegd tot een uniek evenement. ontwikkelingen krijgen tijdens het SEMINAR by CEBIT® een Op 17 april zal de 23ste editie plaatsvinden. Tech Data platform. Vier sprekers uit uiteenlopende sectoren, die allen verwacht ruim 2600 bezoekers en 80 participerende een verbinding hebben met het thema digitalisatie geven vendoren. Op het moment dat deze uitgave naar de hun visie op de huidige ontwikkelingen. Het SEMINAR drukker ging, was het inhoudelijke programma van taste by CEBIT® wordt georganiseerd met het oog op de of Tomorrow nog niet bekend. Hierover in een volgende revolutionaire vernieuwing van Europa’s belangrijkste uitgave van ChannelConnect meer info. En kijk ook op zakenfestival voor innovatie en digitalisering in Hannover. channelconnect.nl voor het actuele nieuws over dit event.

Aanmelden: www.hannoverconsultancy.nl/seminarbycebit

Aanmelden: www.tasteoftomorrow.nl

CHANNELCONNECT LIVE 2018

MSH SUMMIT

Thema:

Thema:

ChannelConnect LIVE 2018

Locatie: De Fabrique, Utrecht

European Managed Services & Hosting Summit 2018



Locatie: Novotel Amsterdam

Datum: 6 juni 2018  Omschrijving: Datum: 29 mei 2018 Noteer de datum 6 juni 2018 alvast in uw agenda.  Omschrijving: Op die datum vindt namelijk de nieuwe editie van Het evenement brengt toonaangevende fabrikanten, ChannelConnect LIVE plaats. Tijdens dit informele hosting providers, telecommunicatiebedrijven, mobiele en informatieve event voor vensors, distributeurs, operators en webservicesproviders die actief zijn in resellers en dienstverleners kunnen de deelnemers managed services en hosting samen met MSP’s en resellers, in een ongedwongen sfeer informatie opdoen, system integrators en serviceproviders die bezig zijn delen, nieuwe producten aanraken en netwerken met de ontwikkeling van hun eigen managed services met bestaande en nieuwe relaties. portfolio en de verkoop van gehoste oplossingen. Het is een C-level event dat channelpartijen wil helpen bij het Aanmelden: identificeren van kansen. www.channelconnect.nl Aanmelden: w  ww.channelconnect.nl/evenementen met aanmeldcode MSHEU18CC

76 | februari 2018 | ChannelConnect


EVENEMENTENKALENDER

ICT- en telecomevenementen BEGIN EIND EVENEMENTNAAM

STAD

LAND

14-2 16-2 Communications Applications 15-2 15-2 BNS Smart Home & Office Workshop 19-2 23-2 Cloud computing 20-2 20-2 The European Information Security 2018 21-2 22-2 AVG Countdown 2018 26-2 1-3 Mobile World Congres 27-2 1-3 CPX2016

Florida Vianen Athene Londen Amsterdam Barcelona Bangkok

Verenigde Staten Nederland Griekenland Verenigd Koninkrijk Nederland Spanje Thailand

MAART 6-3 7-3 Cable Congress 2018 6-3 6-3 Mojo Save the Date 6-3 7-3 The 19th Annual Logistics CIO Forum EU 7-3 8-3 Security BootCamp 2016 7-3 7-3 Telecom Infra Event 2016 8-3 10-3 ICCSCT 2018 10-3 16-3 CloudFest (voorheen WorldHostingDays) 12-3 13-3 Dutch Night Cloudfest 12-3 13-3 IDC Enterprise Mobility Conference 2017 12-3 15-3 Data Center World Global 14-3 15-3 Infosecurity België 15-3 15-3 IT Partners 2018 16-3 20-3 RSA Conference 2018 19-3 21-3 Closer (Cloud computing and services science) 19-3 21-3 InfoSec World 19-3 22-3 IBM Think 2018 20-3 20-3 Seminar by CEBIT® 20-3 20-3 NLVMUG UserCon 2017 21-3 22-3 Cloud Expo Europe 21-3 22-3 Cloud Security Expo 21-3 22-3 Big Data World 21-3 22-3 Smart IoT 21-3 22-3 Cloud Computing World Expo 25-3 30-3 Atmosphere 2018 22-3 22-3 Datacloud Asia 2018 27-3 28-3 World Cyber Security Congress 27-3 27-3 SUSE Expert days 27-3 28-3 IoTBuild 28-3 29-3 Living in the Internet of Things

Dublin Amsterdam Amsterdam Rotterdam Rotterdam Hong kong Rust Rust Frankfurt San Antonio Brussel Parijs San Francisco Funchal Florida Las Vegas Amsterdam Den Bosch Londen Londen Londen Londen Parijs Las Vegas Singapore London Amsterdam San Francisco Londen

Ierland Nederland Nederland Nederland Nederland Hong Kong Duitsland Duitsland Duitsland Verenigde Staten België Frankrijk Verenigde Staten Portugal Verenigde Staten Verenigde Staten Nederland Nederland Verenigd Koninkrijk Verenigd Koninkrijk Verenigd Koninkrijk Verenigd Koninkrijk Frankrijk Verenigde Staten Singapore Verenigd Koninkrijk Nederland Verenigde Staten Verenigd Koninkrijk

Nieuwegein Amsterdam Utrecht Londen Londen

Nederland Nederland Nederland Verenigd Koninkrijk Verenigd Koninkrijk

BEGIN EIND FEBRUARI

APRIL

17-4 17-4 17-4 24-4 25-4

17-4 17-4 19-4 24-4 26-4

Tech Data Event, Taste of Tomorrow IDC Big Data & Analytics Conference 2017 Zorg en ICT The Channel Leaders Conference Smart to Future Cities

NIEUW! ZELF JE EVENEMENT AANMELDEN Bovenstaande evenementenkalender is een momentopname van het evenementenoverzicht zoals dat ten tijde van het ter perse gaan van deze editie beschikbaar was. Via onze vernieuwde website www.channelconnect.nl is het nu mogelijk om zelf de online agenda te actualiseren met de evenementen (beurzen, partnerevents, trainingen etc.) die jullie in de toekomst organiseren. Ga daarvoor naar de website en registreer je eenmalig om toegang te krijgen tot de servicepagina’s. Onder de tab EVENEMENTEN vind je de optie ‘evenement aanmelden’ en de rest wijst zich vanzelf. ChannelConnect | februari 2018 | 77


PIM’S COLUMN

COLOFON ChannelConnect is het kennisplatform voor business partners en biedt naast online activiteiten en events een printuitgave. ChannelConnect magazine is een uitgave van Sellair BV, tevens uitgever van: Distributeurs Dossier, Security Dossier, Datacenter & Cloud Dossier, Internet of Things Dossier en VoIP en UC&C Dossier. Deze zijn allemaal te vinden op www.channelconnect.nl Community site ISPToday www.isptoday.nl ChannelConnect magazine verschijnt acht keer per jaar en wordt in controlled circulation verspreid naar de doelgroep. Abonnementsprijs voor buiten de doelgroep vallende lezers: 125 euro per jaar, inclusief de dossiers.

Pim Hilferink

D

Over circulaire ICT en mobiliteit

eze eerste uitgave van 2018 behandelt naast de nodige businessinformatie twee focustopics: circulaire IT en mobility. De markt voor gebruikte en refurbished ICT-apparatuur is als manifestatie van de mogelijkheden van

circulaire ICT in de afgelopen jaren flink gegroeid. Steeds meer consumenten en bedrijven ontdekken refurbished ICT als serieus alternatief voor nieuw. Naast de lagere aanschafprijs staat de kwaliteit van professioneel gerefurbishte apparatuur – van smartphones tot netwerkapparatuur – buiten kijf. Hardware as a Service (HaaS) is een andere vorm van circulaire ICT. Daarbij levert de reseller de apparatuur, onderhoudt en vervangt deze en geeft die mogelijk nog een tweede leven of verantwoorde recycling, allemaal tegen een bedrag per maand. De trend ‘van bezit naar gebruik’ breekt door en daarmee moeten alle partijen in de ICT-keten rekening houden. Dat de belangstelling voor ‘circulair’ of ‘refurb’ groot is blijkt wel uit de tientallen reacties op de LinkedIn-post van onze uitgever Eric Luteijn. Teveel om op korte termijn goed te analyseren, verbanden te leggen en terugkoppeling te geven. Maar ook een reden om dit onderwerp een vaste plaats op de redactionele kalender te geven. In dit nummer starten we met een omslagartikel over één van de grootste Europese ICT-refurbishers, Infotheek Group, die via bedrijfsonderdeel Xeptor al 28 jaar actief is met circulaire ICT-apparatuur en de distributie ervan. Het tweede focus topic is mobility, waarvan het Mobile World Congress, eind deze maand in Barcelona, de bekendste exponent is. Ruim 100.000 bezoekers en honderden exposanten zullen de beursvloeren weer platlopen, op zoek naar de nieuwste mobiele devices en gadgets en informatie over de belangrijkste trends die

ADRES Sellair BV Arendstraat 41 1223 RE Hilversum Telefoon: 035 642 3000 www.channelconnect.nl redactie@channelconnect.nl UITGEVER Eric Luteijn REDACTIE & MEDEWERKERS Michiel van Blommestein Bram Dons Edwin Feldmann René Frederick Pim Hilferink Floris Hulshoff Pol Dirkjan van Ittersum Eric Luteijn Marco Mekenkamp (eindredactie) Rashis Niamad Hans Steeman COLUMNISTEN Lotte de Bruin Marco Heida Rob Kurver Jarco Penning Mabel de Vries VORMGEVING & DTP: Ruben Klip FOTOGRAFIE Andrea Bartosova, Marco Mekenkamp e.a.  TRAFFIC & PROJECTMANAGEMENT Laurens Koetsier WEBREDACTIE Brian de Groot (brian@channelconnect.nl) ADVERTENTIE- EXPLOITATIE Eric Luteijn Eric@channelconnect.nl Jan Erber Jan@channelconnect.nl Laurens Koetsier Laurens@channelconnect.nl Brian de Groot brian@channelconnect.nl DRUK: Vellendrukkerij BDU, Barneveld CHANNELCONNECT IS EEN UITGAVE VAN:

dit jaar in de belangstelling zullen staan. Zo krijgt BYOD een impuls omdat steeds meer medewerkers niet meer zonder smartphone kunnen. Er komen steeds meer zinvolle IoT-toepassingen en mobiliteit krijgt een nieuwe dimensie door connected wearable devices. Mobiele e-commerce ChannelConnect mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schrifconsumenten gericht, op het juiste moment en plaats, te informeren over hun telijke toestemming vooraf van de uitgever. ChannelConnect is niet aansprakelijk voor eventuele aanstaande aankoop. Apps zullen om die reden steeds meer worden ingericht om onjuistheden in deze uitgave. ChannelConnect is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, data-analyse te vereenvoudigen. Zakelijke mobiliteit zorgt ook voor meer end-points, welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van waardoor EMM-tools en mobile security steeds belangrijker worden. AI en machinedeze uitgave. behoudt zich het Arendstraat 41,ChannelConnect 1223 RE Hilversum, The Netherlands recht voor om ingezonden materiaal zonder kennisPostbus 145, 1400 AC Bussum, The Netherlands learningstrategieën én de inzet van zogenaamde ‘immersive’ technologieën als VR geving vooraf geheel of gedeeltelijk te publiceren. Tel. +31 (0)35 642 30 00 | Direct +31 (035) 763 06 70 | Mobiel +31 (0)6 535 106 90 Lezersservice en AR, verbeteren zakelijke processen, verlagen kosten en zorgen voor grotere eric.luteijn@sellair.nl | www.sellair.nl twitter: eluteijnkunt Voor onze wekelijkse e-mail |nieuwsbrief medewerker-betrokkenheid. u zich (gratis) aanmelden via de website: www.channelconnect.nl Hier kunt u dagelijks terecht voor nieuws, achtergronden, marktcijfers, Onze industrie levert de instrumenten voor groei en zakelijk succes en daar kunnen opinie en video-interviews. Voor het wijzigen van adresgegevens en/of overige vragen kunt u contact en moeten we trots op zijn! opnemen met onze abonnementen-administratie via: redactie@channelconnect.nl of 035-642 3000.

gaat profiteren van de uit sensoren en andere bronnen verzamelde data om

Reageren? pim@channelconnect.nl | @pimhilferink

78 | februari 2018 | ChannelConnect

Eric Luteijn ceo

ChannelConnect, ISSN 2211-825X


Jabra Evolve 75e

Engineered to be the world’s first professional UC-certified wireless earbuds


The World is Your Workplace

Business tablet. Business notebook. Intel Inside®. Powerful Productivity Outside. De professionele wereld is mobieler dan ooit - zo ook de apparaten die we meenemen onderweg. Ontdek hoe u de hele wereld uw werkplek kunt maken met tools die zo net zo flexibel werken als uzelf. Met de professionele mobiele apparaten van Fujitsu, gefabriceerd in Japan en Duitsland, kunt u uw werk efficiënter en makkelijk uitvoeren, waar u ook bent. De professionele mobiele apparaten van Fujitsu, met Intel® Core ™ i7 vPro ™ processor, combineren slimme mobiliteit functies met volwaardige prestaties.

SELECT Partner Program

Ontdek de nieuwe LIFEBOOK en STYLISTIC op: workplace.nl.fujitsu.com

Sluit u als partner vandaag nog aan bij het SELECT Partner Program en laat uw onderneming groeien met Fujitsu. becomeourpartner.ts.fujitsu.com/nl

© Copyright 2017 Fujitsu Technology Solutions Fujitsu, the Fujitsu logo and Fujitsu brand names are trademarks or registered trademarks of Fujitsu Limited in Japan and other countries. Other company, product and service names may be trademarks or registered trademarks of their respective owners, the use of which by third parties for their own purposes may infringe the rights of such owners. Technical data are subject to modifi cation and delivery subject to availability. Any liability that the data and illustrations are complete, actual or correct is excluded. Intel, the Intel logo, Intel Core, Intel vPro, Core Inside and vPro Inside are trademarks of Intel Corporation in the U.S. and/or other countries. All rights reserved.

Profile for ChannelConnect

ChannelConnect 1 - 2018  

ChannelConnect 1 - 2018  

Profile for sellair
Advertisement