Relatório Mobilização Rio Branco

RIO BRANCO DIGITAL:

RELATÓRIO FINAL ABRIL A OUTUBRO 2018

EQUIPE FELIPE CAVALCANTE GUEDES GERENTE REGIONAL

ELIZANGELA VITTORAZZI TESSINARI CONSULTORA DE MOBILIZAÇÃO

KLEBER RIBEIRO MEIRELES CONSULTOR DE TRADE / EVENTOS

FIAMA RICARDO DE LIMA

CONSULTORA DE MOBILIZAÇÃO

INSTITUIÇÕES QUE ATUARAM MARCATIVA COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA

REGISTRO FOTO E VÍDEO CENA UM

ENDEREÇO DO ESCRITÓRIO CENTRO EMPRESARIAL RIO BRANCO, AVENIDA BRASIL, 303, SALA 605 RIO BRANCO – AC, CEP 69900-076.

SÚMARIO Introdução e apresentação

05

Agradecimento

06

Visão geral do Cluster

07

Estratégias de digitalização do Cluster

09

- Parcerias com programas governamentais

11

- Mobilização social

11

- Planejamento das ações

12

Ações e Realizações

12

- PDAs

14

- Fixo - Itinerante - Terminal urbano - Porta e porta em Senador Giomard e Bujari (municípios) - Cidade do Povo - Eventos de sensibilização - idosos

17

- Parcerias nas escolas

18

- Caravanas

19

- Positivação estratégica - Trade

19

- Ação Porta a Porta

20

- Ação de agendamento e blitz

20

- Feirões

21

- Treinamento dos agentes públicos

23

- Concurso de redação

23

- Saldão digital

23

- Patrulha Digital

24

- Fora de Rota

24

- Call Center dos Leads

24

INTRODUÇÃO E APRESENTAÇÃO

A digitalização do sinal da televisão aberta é um processo mundial do qual o Brasil não podia ficar de fora. Entre os anos de 2016 e 2017, mais de 300 municípios do país passaram por essa transição. Até o final de 2018, serão quase duas mil cidades digitalizadas, dentre elas os 17 municípios do estado de Sergipe que compõem a regional Aracaju.

Entre os meses de fereiro e outubro de 2018, a equipe da Seja Digital de Rio Branco aceitou o desafio de digitalizar toda a população desses municípios “sem deixar ninguém pra trás”, impactando mais de um milhão de pessoas quanto à importância desse processo para a população e à garantia do direito à informação, e também deixando um legado por meio das ações de cidadania e da geração de renda.

Para isso, foram implementadas ações de sensibilização da população para a digitalização, a mobilização para o agendamento e retirada de kits gratuitos, e a instalação propriamente dita.

Neste relatório, apresentamos o resultado das ações realizadas não apenas pela equipe da Seja Digital Rio Branco, mas principalmente pelas mais de 500 pessoas, entre parceiros, instituições e voluntários, que se engajaram e se envolveram nas ações, tornando possível essa transformação cultural local.

ARACAJU DIGITAL: RELATÓRIO FINAL //

5

AGRADECIMENTO

“Não deixar ninguém para trás”. Com esse lema iniciamos esse trabalho de forma intensa no Cluster Rio Branco. Foram 8 meses de muito aprendizado, novas amizades e de grandes conquistas.

O desafio de sensibilizar e mobilizar mais de 120 mil domicílios e distribuir mais de 45 mil kits, em 3 cidades, foi possível graças ao empenho, dedicação e compromisso de uma ampla rede de pessoas, órgãos, instituições e empresas.

Quero agradecer a cada um de vocês pelo esforço e dedicação que colocam diariamente em prol do desligamento do sinal analógico.

Obrigado, equipe local: Elizangela Tessinari, Kleber Meireles e Fiama Lima! Vocês são a prova de que o sucesso se alcança com talento, determinação e trabalho duro. À equipe da Seja Digital de São Paulo, que contribui para o bom funcionamento da equipe local, permitindo assim, que todas as ações planejadas fossem realizadas.

Todos estão de parabéns pelo excelente trabalho realizado e pelo espírito de união. Às assessoras de imprensa Karol Borges e Álefe Souza, que nos apoiaram na missão de fazer a interlocução junto às emissoras e meios de comunicação para a elaboração de conteúdos que pudessem ter impacto junto a todos os públicosalvo. À Marcativa Comunicação Estratégica, e equipes de mobilização social e instalação, que foram nossos braços e pernas dentro das comunidades.

Ao Governo do Estado do Acre, através das Secretarias de Gestão e Administração, de Educação e de Saúde. Às Prefeituras Municipais de Rio Branco, Senador Guiomard e Bujari, e às Secretarias de Assistência Social e de Saúde, que deram apoio de forma efetiva na mobilização e sensibilização das famílias beneficiárias.

Aos veículos de comunicação, em especial à Rede Amazônica e TV Gazeta, que tiveram protagonismo durante todo o processo de transição do sinal analógico para o digital.

A todas as lideranças e voluntários que nos apoiaram nas ações realizados nas comunidades.

Por fim, agradeço por todas as conquistas que alcançamos juntos, e por todas as dificuldades que conseguimos superar.

6

// ARACAJU DIGITAL: RELATÓRIO FINAL

VISÃO GERAL DO CLUSTER

ARACAJU DIGITAL: RELATÓRIO FINAL //

7

VISÃO GERAL DO CLUSTER O Cluster Rio Branco foi composto por 2 regiões divididas em capital e entorno (Senador Guiomard, Rio Branco e Bujari), com aproximadamente 121 mil domicílios e população de 401 mil habitantes.

A data incialmente prevista para desligamento total era em 14 de agosto de 2018.

Entretanto, por determinação da Anatel, o prazo foi estendido até 31 de outubro do corrente ano.

Do total de domicílios, 66% eram de famílias das classes C2/D/E, e destes, 38% dos moradores eram beneficiários de kit gratuito. A base inicial era de 45 mil kits, e com a atualização das bases de dados, chegou-se ao total de 56 mil kits, entregando efetivamente 46 mil kits.

A cidade de Rio Branco concentrou o maior número de domicílios e, consequentemente, o maior número de beneficiários de kits gratuitos, perfazendo um total aproximado de 40 mil.

121 mil DOMICÍLIOS A SEREM DIGITALIZADOS

RIO BRANCO TEVE

03 cidades DIVIDIDAS EM DUAS REGIÕES

8

// ARACAJU DIGITAL: RELATÓRIO FINAL

40 mil

BENEFICIÁRIOS

DE KITS GRATUITOS

08 meses DE AÇÕES

ESTRATÉGIAS DE DIGITALIZAÇÃO DO CLUSTER

ARACAJU DIGITAL: RELATÓRIO FINAL //

9

ESTRATÉGIAS DE DIGITALAZAÇÃO DO CLUSTER

Para traçar as estratégias de digitalização, o primeiro passo foi realizar a identificação dos atores envolvidos no processo: órgão públicos, ONGs, escolas e comunidade alvo das ações. No primeiro momento, os esforços foram para formação de uma rede com os envolvidos, para definição das ações de sensibilização, agendamento, distribuição e instalação.

Quando se trata de mobilização social para as classes mais baixas da sociedade, é estratégico a construção de redes que tenham interesses e que já desenvolvam atividades com esses grupos sociais, inclusive, identificando lideranças comunitárias que possam apoiar as atividades.

PARCERIAS

COM PROGRAMAS GOVERNAMENTAIS

10

// ARACAJU DIGITAL: RELATÓRIO FINAL

MOBILIZAÇÃO SOCIAL

PLANEJAMENTO DAS AÇÕES

PARCERIAS COM PROGRAMAS GOVERNAMENTAIS Para o alcance dos objetivos do Seja Digital em apoiar e garantir a migração para o sinal digital pelas famílias das classes C2/D/E, os quais são beneficiários de programas sociais do Governo Federal, deve ser considerado o envolvimento de órgãos estaduais e municipais chaves dos setores de Assistência Social, Educação e Saúde.

Estes órgãos, por meio dos seus Centros de Atendimento Direto à população, são peças chaves nesse processo, pois já são uma referência local, e em muitos casos, existem laços bastante fortes já estabelecidos. Um exemplo evidente são os Agentes Comunitários de Saúde, que estão em contato direto com a população. Esses agentes foram capacitados como facilitadores pela equipe do Seja Digital e, a partir de então, orientaram as famílias quanto a necessidade de aquisição do kit gratuito e de como elas podem ter acesso.

MOBILIZAÇÃO SOCIAL Diversos diálogos foram realizados com instituições públicas, religiosas e sociais. Parcerias foram firmadas entre essas instituições e a Seja Digital – Cluster Rio Branco. Essas ações foram importantes para sensibilizar os mais diversos públicos quanto ao processo de desligamento e ações futuras da Seja Digital, além de identificar oportunidades e eventos com um grande número de público, como arraiais, feiras, dentre outros. Mais de 40 diálogos foram realizados com essas instituições, podendo citar instituições como Lar dos Vicentinos, JOCUM, Igrejas Batista, Universal e Católica, Casa de Apoio ao Seringueiro, dentre outras. Além dessas parcerias, escolas da rede municipal e estadual foram contactadas a fim de auxiliar na disseminação de informações entre alunos e famílias. Mais de 70 escolas do município e 85 escolas estaduais foram contactadas.

Bilhetes com informações sobre o desligamento e agendamento foram entregues em creches e escolas de ensino primário, totalizando mais de 10 mil famílias alcançadas.

Outro segmento estratégico foi a aproximação com as lideranças comunitárias, ARACAJU DIGITAL: RELATÓRIO FINAL //

11

como presidentes de bairros e líderes religiosos. Eles possuem uma capilaridade nas áreas urbanas e rurais, e por convicção, têm em seus objetivos a melhoria da qualidade de vida e bem-estar de suas comunidades, sendo assim, uma ferramenta fundamental de proximidade para mobilização e sensibilização dos grupos alvos.

PLANEJAMENTO DAS AÇÕES Um fator de sucesso desse trabalho foi a realização de um planejamento com etapas claras para desenvolvimento das ações. A primeira delas foi a identificação das lideranças locais, reunindo e capacitando esse grupo a fim de alinhar os seus objetivos com o do Seja Digital. No segundo momento, realizamos a definição das atividades, suas periodicidades e cronograma no mínimo mensal. A terceira etapa consiste na realização das atividades programadas e monitoramento dos resultados.

As ações realizadas quanto à mobilização social e envolvimento de lideranças comunitárias foi um dos principais pontos trabalhados pela equipe de mobilização.

Por se tratar de um projeto social voltado, principalmente, para um público situado em bairros de difícil acesso e grande heterogeneidade, firmar parcerias com as lideranças comunitárias foi preponderante para a atuação da equipe local, devido à necessidade de formar estratégias de ação, promover diálogos e facilitar a entrada da equipe nesses locais, além de promover a disseminação de informações, identificar beneficiários desassistidos e envolver a comunidade como um todo. As reuniões realizadas com lideranças comunitárias abrangeram todas as regionais de Rio Branco, totalizando mais de 35 reuniões em 11 regionais, chegando a 70 representantes nos principais bairros da capital.

No processo de execução das atividades foi fundamental o engajamento da equipe Seja Digital com os demais atores, buscando de forma contínua repensar e rearticular as práticas com foco no resultado. Junto com a Marcativa, pensamos em estratégias de ações sensibilizadoras, chegando à população de uma forma direta.

Por fim, é sempre bom ter a estratégia do olhar e ser sensível ao público que está recebendo a mensagem, para que ele a compreenda e possa retransmiti- la.

Assim, tivemos o sucesso esperado e os resultados alcançados.

12

// ARACAJU DIGITAL: RELATÓRIO FINAL

AÇÕES E REALIZAÇÕES

ARACAJU DIGITAL: RELATÓRIO FINAL //

13

AÇÕES E REALIZAÇÕES

As ações realizadas pela equipe de Rio Branco foram estratégicas e o objetivo mais importante era alcançarmos a população em todas as partes. Estas ações foram traçadas junto com a equipe da Marcativa e a realidade local.

PDA FIXO Os Pontos de Aconselhamento (PDAs) são pontos fixos de atendimento, implantados dentro das comunidades que têm acompanhamento das famílias beneficiárias de programas sociais do Governo Federal.

Os PDAs fixos foram extremamente importantes durante o trabalho. Fizemos a inserção de profissionais e estruturas, no início do processo, atuando por 04 meses consecutivos, nos bairros de Rio Branco, Bujari e Senador Guiomard.

Contratamos 11 promotores sensibilizadores e 02 supervisores dedicados exclusivamente para esta ação, com carga horária de 40h semanais. Para a estrutura, foi dedicado um balcão para cada promotor e 01 tablet com internet.

O atendimento dos promotores consistia em fazer agendamentos, captar leads e fazer cadastros. Além disso, eles participaram pontualmente de algumas ações estratégicas. Abaixo, o quantitativo total de informações ao longo do processo:

JULHO

7.776

MAIO

1.993

ATENDIMENTOS

ATENDIMENTOS

JUNHO

4.278 ATENDIMENTOS

14

// ARACAJU DIGITAL: RELATÓRIO FINAL

JUNHO

4.278 ATENDIMENTOS

Pelos números, temos como conclusão que esta ação foi fundamental em todo o processo de digitalização.

A seguir, pontuaremos as ações estratégicas feitas com o PDA.

PDA ITINERANTE

No decorrer dos trabalhos, mobilizadores de alguns CRAS com pouco atendimento foram remanejados para Unidades Básicas de Saúde e para a Central de Serviços Públicos (OCA). O que obteve maior destaque foi o atendimento da OCA, já que nas UBS o resultado não teve grande impacto.

A Regional Rio Branco articulou uma parceria para iniciar o atendimento na OCA no dia 16 de junho de 2018, em horário de expediente, de segunda a sexta-feira, das 7:30 às 15:30.

Essa parceria foi fundamental, pois se tornou um dos canais de referência para recomendar que pessoas atendidas por mobilizadores porta a porta, ligassem no 147 ou procurassem a OCA em casos que fugiam de suas funções. Esta Central reúne cerca de 1.000 serviços, distribuídos entre 27 órgãos das esferas municipal, estadual e federal, com aproximadamente 8.000 atendimentos diários (dados: Governo do Acre). Dentre os órgãos, estão o Instituto de Identificação, RBTrans, Secretaria Estadual de Saúde, Departamento Estadual de Pavimentação e Saneamento, Prefeitura de Rio Branco, Coordenação de Registro e Inspeção Escolar, Eletrobrás e correspondentes da Caixa Econômica, para saques do Bolsa Família, INSS e PIS. Na OCA, os serviços da Seja Digital tinham a média de 100 atendimentos diários, entre agendamentos, cadastro de interessados e de leads.

ARACAJU DIGITAL: RELATÓRIO FINAL //

15

PDA EM TERMINAL URBANO A ação no Terminal Urbano surgiu de uma necessidade em ampliar os resultados de atendimentos da equipe PDA, já que nesse espaço circulava cerca de 80 mil pessoas por dia. Nessa fase, iniciamos no dia 7 de julho de 2018, de segunda a sábado, a transferência total dos PDAs / CRAS para o terminal, permanecendo ainda o serviço na OCA. O atendimento passou de 100 para 450 por dia. A ação consistiu em intervenções nos ônibus, nas paradas dentro do Terminal Urbano e dos Terminais de Integração de bairros, além da instalação de dois balcões fixos na entrada do Terminal Urbano.

Para a realização desse trabalho, foi feita uma articulação junto a Superintendência Municipal de Transportes e Trânsito de Rio Branco (RBTrans) para que eles abraçassem esse processo de mudança da televisão brasileira. Os servidores do RBTrans colocaram-se a disposição para apoiar a iniciativa da Seja Digital, permitindo nossa equipe nos ônibus e terminais urbanos. Essa parceria, com certeza, fez muita diferença, abrindo novas possibilidades de alcançar a população.

A ação acontecia da seguinte forma: mobilizadores atendiam em local fixo na entrada do terminal, três no período das 7:30 às 13:30 e três das 12:30 às 18:30. No início, dois mobilizadores faziam as linhas de ônibus, mas logo foi constatado que a melhor estratégia era atender nos balcões e circular dentro dos terminais. O resultado foi bem maior.

Esse movimento nos terminais foi muito importante para a Seja Digital na região, pois além de ampliar os resultados, aproximou mais a equipe das pessoas. Foi principalmente no Terminal Urbano que os mobilizadores sentiram o impacto da necessidade de incluir as pessoas nas ações da Seja Digital, para garantir que elas não ficassem sem acesso à programação da TV aberta.

Nas primeiras semanas, a média foi de 450 atendimentos por dia.

Houveram dias com mais de 600 atendimentos. Na reta final, de 250 a 300 atendimentos por dia.

CIRCULAÇÃO DE

80 MIL PESSOAS P/ DIA

16

// ARACAJU DIGITAL: RELATÓRIO FINAL

ATÉ

600

ATENDIMENTOS P/ DIA

PDA PORTA A PORTA NOS MUNICÍPIOS DE SENADOR GUIOMARD E BUJARI A partir da segunda quinzena de julho, dois mobilizadores, um do PDA e um da Agência, começaram a fazer porta a porta no município de Bujari, com o objetivo de fazer agendamento e identificar famílias que já tinham adquirido o kit, mas que ainda não tinham feito a instalação. Tendo em vista que o município é pequeno, todas as ruas foram percorridas.

Foi constatado que a maioria das casas visitadas já estava preparada para receber o sinal digital.

Em Senador Guiomard, seis mobilizadores do PDA percorreram, durante dois sábados, das 8 às 12h, ruas de quatro bairros: Centro, Naire Leite, Chico Paulo e Democracia.

PDA CIDADE DO POVO A Cidade do Povo, em Rio Branco, é um lugar peculiar, onde todas as famílias residentes, cerca de 3.500, são beneficiárias do Programa Minha Casa, Minha Vida. De julho a agosto, a mobilizadora PDA dessa região, percorreu ruas para fazer agendamento e verificar se as famílias já estavam usufruindo dos benefícios da TV Digital. O levantamento mostrou que a maioria das famílias já tinha feito a mudança de sinal.

EVENTOS DE SENSIBILIZAÇÃO - IDOSOS A equipe PDA concentrou esforços para incluir os idosos nas ações da Seja Digital, participando dos eventos promovidos pelos CRAS com foco neste público.

Durante as atividades de recreação, abria-se um espaço para falar sobre o desligamento do sinal analógico, orientar e fazer agendamento para a retirada do kit conversor gratuito. Além disso, a equipe interagiu com esse público com brincadeiras e danças.

Foram cinco encontros, com a participação de aproximadamente 220 idosos.

ARACAJU DIGITAL: RELATÓRIO FINAL //

17

PARCERIAS NAS ESCOLAS A equipe PDA mobilizou-se para realizar diversas ações nas Escolas Estaduais, como positivação dos espaços, com propagandas e distribuição de materiais informativos, orientações em salas de aulas, papo digital e concurso de redação. Cerca de 10 mil estudantes foram atingidos com essas ações, além do grande alcance de público gerado por meio de reportagens veiculadas em sites, jornais impressos e televisão. É importante destacar duas atividades marcantes nas escolas: o Papo Digital e o Concurso de Redação, ocorridas entre os dias 4 a 25 de julho de 2018.

O Papo Digital envolveu 12 turmas da Escola Estadual de Ensino Fundamental II e EJA Berta Vieira, localizada no bairro São Francisco, um dos mais antigos de Rio Branco e com grande quantidade de pessoas incluídas em programas sociais do Governo Federal.

A ação teve por objetivo debater com os estudantes o processo de desligamento do sinal analógico e a importância da era digital, formando assim, multiplicadores das informações junto à comunidade escolar.

Na ocasião, foi apresentado um vídeo fazendo uma análise comparativa entre os dois tipos de sinal, com ênfase nas vantagens do sinal digital. Os estudantes puderam apontar o que pensam sobre esses serviços e refletir sobre o impacto no cotidiano das famílias que não tinham condições de adaptar suas TVs analógicas ao novo sinal, caso não houvesse esse trabalho de inclusão social da Seja Digital. Os estudantes ficaram entusiasmados com a missão da Seja Digital em não deixar nenhuma pessoa sem acesso à programação da TV aberta.

O Papo Digital serviu também como atividade de apoio ao Concurso de Redação. Fora as 12 turmas participantes do Papo Digital com a equipe da Seja Digital, os professores da escola Berta Vieira foram orientados a abordar o tema em todas as salas de aula. Aproximadamente, 1.450 alunos foram impactados diretamente com essa iniciativa, com grande envolvimento nas discussões do tema.

18

// ARACAJU DIGITAL: RELATÓRIO FINAL

1O MIL ESTUDANTES ATINGIDOS

CARAVANAS Realizamos caravanas em alguns bairros da cidade de Rio Branco e no município Senador Guiomard, com o objetivo de levar para a população informações sobre o desligamento do sinal, bem como o cadastramento de leads e marcações para a retirada de conversores. Além disso, fizemos a ação em formato dinâmico, levando interatividade para as crianças e pais.

As caravanas ocorreram em formatos grandes e também no modelo compacto, sempre usando estruturas de toldos, sonorização, carro de som, balcões e apoio de recursos humanos, com promotores mobilizadores e supervisores. Além disso, em todas as caravanas, entregamos picolés, instalamos pula-pula e piscina de bolinha e realizamos pintura de rosto nas crianças.

A divulgação foi muito importante, pois a nossa maior parceira foi a Rede Amazônica, que fez todo o trabalho de cobertura in loco e na casa dos beneficiários, informando todo o processo de instalação.

As caravanas aconteceram nos dias 19 de maio, 02 de junho e 23 de junho, nos locais Praça da Sensur, Cidade do Povo e Calafate, totalizando 674 atendimentos, 343 agendamentos, 313 leads e mais de 500 pessoas encaminhadas aos CRAS.

POSITIVAÇÃO ESTRATÉGICA - TRADE As ações de positivação foram importantes para mobilizar as pessoas e nos unirmos ao comércio. Em Rio Branco, Senador Guiomard e Bujari, fizemos ações com o mutirão de promotores, ativando farmácias, mercados, padarias e, principalmente, lojas de venda de equipamentos eletrônicos. Além disso, fomos nas escolas mobilizar os estudantes. Utilizamos materiais de comunicação visual da Seja Digital para esta ação, como os cartazes informativos. Agregado a isso, realizamos agendamentos e multiplicamos informações.

Tivemos uma grande equipe de promotores, supervisores e uma estrutura de van para a mobilizar esta ação. Todas as pessoas que faziam parte da equipe foram treinadas pela Seja Digital, em termos de abordagem e exercício básico de trade. Foi necessário termos pessoas que soubessem tudo sobre o processo POSITIVAÇÕES (APROX.) e que tivessem noção dos locais que instalariam os cartazes.

Atingimos aproximadamente 200 estabelecimentos.

200

ARACAJU DIGITAL: RELATÓRIO FINAL //

19

AÇÃO PORTA A PORTA A ação Porta a Porta foi a mais sensibilizadora, pois nos fez ir até o público atuando e seguindo o foco principal, que era passar informações, fazer cadastros, agendamentos e encaminhar as pessoas aos CRAS. Foi a ação que conseguimos chegar em cada casa e mostrar a importância da Seja Digital no lar e para o futuro. Além disso, trabalhamos de forma instantânea com a instalação do kit conversor, por meio do atendimento dos antenistas, pois muitas casas estavam com o equipamento inutilizado.

Atuamos por 20 dias nos bairros e ruas indicadas pelo mapeamento feito pela Seja Digital, com uma equipe qualificada e treinada, composta por promotores e antenistas, organizada pela agência Marcativa. Vale ressaltar que todos os antenistas usavam, obrigatoriamente, os equipamentos de segurança e uniformes.

Encontramos dificuldades durante a ação. Algumas casas não nos receberam bem e muitas delas estavam fechadas. Mas a maior dificuldade foi estar nos bairros considerados zona vermelha no índice de violência. A relação com os líderes comunitários foi fundamental, mas ainda assim, não conseguimos ter o controle de toda a segurança no processo.

O ponto positivo foi chegar nas casas e conseguir resolver muitas situações, como instalação e agendamentos. De um modo geral, foi muito importante, pois tivemos mais de 500 leads, 200 agendamentos e 100 instalações.

MAIS DE

500 LEADS

AÇÃO DE AGENDAMENTO E BLITZ Nossa ação foi iniciada com o processo de agendamento. Nas ruas da cidade, mobilizamos as pessoas por meio da nossa equipe de promotores, sempre uniformizados e com mochila pirulito, acompanhada pelo mascote da Seja Digital. A intenção era realizar cadastramento e agendamentos instantâneos, e principalmente, multiplicar as informações para a população.

Nós percebemos que muitas pessoas não tinham conhecimento da digitalização e o nosso 20 // ARACAJU DIGITAL: RELATÓRIO FINAL

papel maior era informar, sendo sensível com todas as situações, pois nos deparamos com pessoas que não sabiam seus dados cadastrais, não tinham TV, dentre outros problemas.

Atuamos em locais de bastante movimentação: OCA, terminais urbanos, centro da cidade, onde tinham muitos camelôs, ônibus e pontos estratégicos de passagem.

A ação foi visivelmente atrativa, pois muitas pessoas paravam para perguntar e, a partir daí, conseguimos prosseguir com o atendimento. Realizamos as ações por 12 dias pontuais e atingimos uma média de 5.880 pessoas, entre atendimentos, agendamentos, cadastros e leads.

Fizemos por 05 dias consecutivos uma ação de BLITZ/ AGENDAMENTO no evento ExpoAcre, em parceria com a Halley, que nos deu apoio de estrutura. No evento, captamos leads e agendamentos.

As blitzes continuaram durante mais 02 meses de digitalização, realizando ação apenas de divulgação e informação, com promotores, faixas e mochilas pirulito.

FEIRÕES Nossos feirões, em resumo, superaram as expectativas e foram sucesso de vendas. Foi o nosso maior evento, em se tratando de orçamento e estrutura, pois tivemos que contar com uma montagem em praça pública (Praça do Palácio, em Rio Branco).

Tivemos o apoio da agência Marcativa e da prefeitura da cidade, nos trâmites burocráticos, na montagem geral e organização do evento.

ARACAJU DIGITAL: RELATÓRIO FINAL //

21

A estrutura dos nossos feirões foi completa, em se tratando de um evento de médio porte.

Contamos com toldos, stands em octanorm com pisos elevados, gerador, ar-condicionado, seguranças, equipe de promotores e coordenadores, cama elástica, pula-pula e pintura de rosto. A comunicação visual foi investida em backdrops, testeira de entrada e para os stands.

Nosso grande parceiro foi a rede Amazônica, que fez toda a pré-divulgação e cobertura geral do evento, além de contribuir traçando estratégias para a elaboração do feirão.

Os estabelecimentos que participaram do feirão foram Gazin e Halley, as maiores lojas de vendas de equipamentos eletrônicos do Acre. A Gazin ficou com a venda de TVs digitais e a Halley com os conversores digitais.

Nos dias 29 e 30 de junho realizamos o primeiro feirão, alcançando os seguintes resultados: Loja Halley • Conversores vendidos: 205 • Kits vendidos: 1.000 • Antenas vendidas: 100 FATURAMENTO: R$ 111.500,00 Loja da Gazin • Televisores vendidos: 169 FATURAMENTO: R$ 270.000,00

FATURAMENTO 29 + 30/JUN

R$ 381.500,00

TOTAL: R$ 381.500,00

Nos dias 30 e 31 de julho, aconteceu nosso segundo feirão, alcançando os seguintes resultados: Loja Halley • Conversores vendidos: 295 • kits vendidos: 870 • Antenas vendidas: 130 • FATURAMENTO: R$ 108.415,00 Loja da Gazin • Televisores vendidos: 144 • FATURAMENTO: R$ 208.056,00 TOTAL: R$ 316.471,00 Diante do sucesso, a Halley tornou-se parceira efetiva em todas as nossas mobilizações, principalmente nas pequenas caravanas.

22

// ARACAJU DIGITAL: RELATÓRIO FINAL

FATURAMENTO 30 + 31/JUL

R$ 316.471,00

TREINAMENTO DOS AGENTES PÚBLICOS O Treinamento de Agentes Públicos teve início na segunda quinzena de abril. Cerca de 15 servidores públicos, dos nove Centros de Referência a Assistência Social (Cras), dos municípios de Rio Branco, Senador Guiomard e Bujari, no Acre, participaram de capacitação sobre Cadastro de Novos Mobilizadores, para atender o público beneficiário da Seja Digital. Além disso, aconteceu o treinamento de 28 agentes de saúde e de endemias para atuarem como mobilizadores durante suas jornadas de trabalho, no âmbito urbano e rural.

Esse trabalho garantiu um maior suporte na divulgação e orientação ao público, unindo esforços com os mobilizadores dos PDAs para o alcance do maior número possível de pessoas atendidas, referente a agendamento de famílias que tinham direito aos kits gratuitos, com antena digital e conversor com controle remoto.

CONCURSO DE REDAÇÃO A Seja Digital realizou, no dia 18 de julho, na Escola Estadual Berta Vieira, um concurso de redação com o tema “A Televisão na Era Digital”, com o objetivo de incentivar o pensamento, a criatividade e a originalidade dos estudantes, bem como difundir informações a respeito da TV digital.

O Concurso premiou quatro categorias:

12

PRÊMIOS DISTRIBUÍDOS

• DESENHO: Para os candidatos do ensino especial.

• CARTA: Para os candidatos do 6o, 7o e Poronga do Ensino Fundamental.

• CONTO: Para candidatos do 8o ano do Ensino Fundamental.

• CRÔNICA: Para candidatos do 9o ano do Ensino Fundamental.

As três melhores redações em cada categoria foram premiadas. 1o lugar – Tablet, 2o lugar – Livro e 3o lugar - Pendrive. Ao todo, foram distribuídos 12 prêmios. A cerimônia de entrega aconteceu no dia 25 de julho, com a participação dos pais dos alunos vencedores.

SALDÃO DIGITAL O Saldão Digital foi realizado no mesmo conceito dos Feirões Digitais, porém no formato compacto. Ele aconteceu na cidade de Senador Guiomard, em 13 de julho de 2018, com os parceiros Gazin e Eletrônica Halley.

Foram comercializadas TVs e Kits Digitais com descontos diferenciados, totalizando uma receita de R$ 40.000,00.

Passaram pelo local em torno de 700 pessoas. Na ocasião, também foi realizado atendimento com informações à população.

ARACAJU DIGITAL: RELATÓRIO FINAL //

23

PATRULHA DIGITAL MUTIRÕES DE INSTALAÇÕES A Patrulha Digital foi realizada em parceria com o SENAI e a Rede Amazônica (Filiada Rede Globo). O evento aconteceu no mês de julho, com participação de 30 alunos do SENAI. Durante duas semanas, foram realizadas diversas instalações de Kits Digitais e mutirões de instalação para a população de baixa renda dos bairros periféricos. Foram mais de 400 casas atendidas neste período.

FORA DE ROTA Foram eventos realizados em parceria com a Rede Amazônica.

Instalamos kits digitais em regiões de difícil acesso e logística, como nas populações ribeirinhas e povos da Floresta Amazônica.

Fizemos atendimentos e mutirões de instalação de kits digitais em Hospitais e Unidades de Saúde, com instaladores contratados e voluntários.

Todos os eventos tiveram cobertura da Rede Amazônica.

CALL CENTER DOS LEADS Realizamos ligações telefônicas, com base na lista enviada pela Seja Digital, com o objetivo de captar leads, fazer agendamentos, marcar instalações e passar informações. Foram realizadas mais de 4 mil ligações.

24

// ARACAJU DIGITAL: RELATÓRIO FINAL