Zoom n°17

Zoom.

Le magazine d’information de la Société des employés de commerce La Chaux-de-Fonds • Neuchâtel

Former un apprenti : un acte visionnaire Regard d'une formatrice en entreprise

№17 oct. 2017

Éditorial.

Parmi les 10 formations professionnelles initiales les plus souvent choisies en Suisse, figure en première place celle d’employé de commerce. Formation aux multiples possibilités de perfectionnement, et en évolution depuis quelques années avec la numérisation exponentielle des activités commerciales, elle offre de multiples débouchés.

Ressources humaines, marketing, comptabilité, achats, vente, sont autant de spécialisations qui s’ouvrent à vous après cette formation.

Cependant, lors du choix d’une profession, outre les souhaits, les rêves et les capacités de chacun, l’offre de places d’apprentissage doit également être prise en considération. Dans le canton de Neuchâtel, les entreprises ont encore un effort à faire pour que l’offre et la demande s’équilibrent en matière de formation professionnelle.

Former les jeunes est un acte sociétal, mais aussi visionnaire. Comprendre sa future clientèle, transmettre son savoir-faire, échanger sur des idées nouvelles, sont des avantages non-négligeables.

Nous avons demandé à un grand employeur du canton de nous faire part de son expérience en tant qu’entreprise formatrice. Bien entendu, toutes les entreprises neuchâteloises n’ont pas ces moyens et cette organisation, pourtant, elles peuvent aussi s’engager dans la formation commerciale. En se faisant accompagner et conseiller dans toutes les démarches souvent vues comme compliquées ou en partageant un apprenti entre plusieurs employeurs, de multiples solutions existent! Nous vous invitons à découvrir ce qu’implique le rôle de formateur en entreprise.

Bonne lecture!

Vânia Gonçalves Responsable marketing et communication Société des employés de commerce La Chaux-de-Fonds • Neuchâtel

Éditeur Société des employés de commerce La Chaux-de-Fonds · Neuchâtel, Rue Jardinière 69, 2300 La Chaux-de-Fonds Parution bisannuelle Rédaction Vânia Gonçalves Mise en page Kevin Udry

Interview

Former un apprenti : un acte visionnaire.

La Banque Cantonale Neuchâteloise forme 20 apprentis dans tout le canton. Chaque année, 7 futurs employés de commerce sont sélectionnés pour démarrer un apprentissage dans le monde bancaire. En quoi l’apprentissage est-il une valeur ajoutée pour l’entreprise et pour les jeunes en formation?

Quel investissement représente la fonction de formateur en entreprise?

Sabine Currit est responsable des apprentis à la BCN. Elle nous livre sa vision sur l’aventure professionnelle et humaine qu’est l’apprentissage.

La BCN est un employeur important du canton, comment s’engage-t-elle dans la formation d’apprentis?

Il tient à cœur à la BCN de former ses futurs employés et de soutenir le canton au niveau de la formation professionnelle. C’est pourquoi nous formons 20 apprentis employés de commerce sur tout le territoire neuchâtelois et un apprenti agent d’exploitation.

Pour faire connaître notre métier, nous sommes présents à la manifestation «Capa’cité» avec d’autres banques de la place. Des séances d’informations en collaboration avec

Dans cet interview, le genre masculin est utilisé rela-

l’OCOSP sont également organisées dans ce

tivement à toute personne physique aux seules fins de

but à Neuchâtel et à La Chaux-de-Fonds.

simplicité.

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Comment recrutez-vous vos apprentis?

Nous engageons 7 nouveaux apprentis par année scolaire, entre 15 à 20 ans et habitant le canton. Après une première sélection (nous recevons en moyenne entre 150 à 200 postulations par année), nous organisons un test d’aptitudes avec une société externe. Nous analysons les résultats et puis organisons des

l’apprentissage. Malgré le stress, ils étaient très motivés et intéressés à participer. Ce fut une expérience enrichissante autant pour les apprentis que pour moi. D'ailleurs, la vidéo est utilisée lors de nos séances d'information.

Qu’offrez-vous à vos apprentis pour qu’ils aient la formation la plus complète possible?

entretiens individuels avec les personnes sé-

Nos apprentis sont formés aux différents

lectionnées et faisons enfin notre choix final.

métiers de la banque. Ils profitent d’une formation polyvalente et de haute qualité

Les points importants pour nous lors du recrutement sont les motivations qui ont poussé le candidat à s’orienter vers cette branche, ses derniers résultats scolaires et bien sûr son résultat au test d’aptitudes.

Quelle valeur ajoutée voyez-vous dans l’apprentissage?

L’apprentissage est une aventure professionnelle mais aussi humaine. La formation duale permet de mettre un pied dans le monde du travail tout en gardant contact avec celui de l’école. De plus, le côté pratique du système dual favorise les chances d’insertion professionnelle à l’issue de la formation. Le fait que les jeunes reçoivent un salaire offre une certaine indépendance et confronte l’apprenti à ses responsabilités pour gérer son argent.

Salle de formation des apprentis à la BCN

Racontez-nous une expérience positive avec vos apprentis!

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C’est chaque année une nouvelle aventure

dans un environnement de travail motivant

et j’ai plusieurs bons souvenirs! Une des

et sympathique. Progressivement, nous leur

expériences positives qui me vient est la

confions des responsabilités pour qu’ils dé-

participation à l’émission «Mon job et moi»

veloppent leur autonomie. En 3e année, ils

sur Canal Alpha (ndlr: chaîne régionale NE/JU)

suivent un cours pour se préparer aux futurs

avec des apprentis de 2e année. Ils ont été fil-

entretiens d’embauches. Nos apprentis, pour

més durant un cours de vente et au guichet,

autant que tout se soit bien déroulé durant

puis ils ont répondu à diverses questions sur

leur formation, sont assurés de ne pas être au

chômage à la fin de leur apprentissage. D’ailleurs, plusieurs de nos collaborateurs sont d’anciens apprentis, y compris à la direction.

L’évolution de ce métier inclus d’avoir des compétences numériques. Comment intégrez-vous cela dans votre programme de formation?

Les jeunes sont déjà plutôt à l’aise avec tout ce qui est numérique et sont formés à l’école professionnelle dans ce domaine. Sur la place

Pensez-vous que le métier d’employé de commerce a encore une longue vie?

Oui je le pense. Je le constate chaque année par le nombre de postulations que je reçois et également au travers du nombre d’inscriptions à nos séances d’informations. À 14 ou 15 ans, il n’est souvent pas facile de faire des choix parmi la multitude de formations qui existe. La formation d’employé-e de commerce ouvre beaucoup de portes et offre de nombreuses possibilités de perfectionnement. Après l’apprentissage, il est possible de se spécialiser dans beaucoup de domaines différents (ressources humaines, marketing, tourisme, comptablité, etc.). Évidemment, les exigences sont de plus en plus élevées au niveau des profils recherchés dans cette profession et il convient d’avoir de bons résultats scolaires pour avoir plus de chances de trouver une place d’apprentissage. Avec le système scolaire Harmos, nous ne pouvons plus nous concentrer uniquement sur la section (préprof, moderne, matu) pour recruter nos apprentis. Les jeunes se démarquent autremement.

Quelles sont les tâches d’un formateur et quel investissement en temps représente la formation d’un apprenti?

Comme la BCN est une grande structure et que nous employons 20 apprentis, ma fonction (90%) est entièrement dédiée à la de travail, nous nous adaptons aussi aux nouvelles technologies comme l’actualisation du matériel informatique, l’e-learning, la vidéo-projection, etc. Lorsqu’ils débutent leur apprentissage, nos apprentis sont formés à l’utilisation de nos systèmes et sensibilisés à la sécurité informatique.

coordination de tout ce qui touche à l’apprentissage, depuis le recrutement jusqu’à l’obtention du CFC. De plus, nous avons des correspondants de formation dans chaque lieu de stage. Ils ont pour mission d'organiser le planning de l'apprenti, vérifier les objectifs à atteindre et l'évaluer.

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Pourquoi est-ce important de former des apprentis selon vous?

Nous avons besoin de jeunes pour assurer la relève de l’emploi et ils ont besoin de nous pour se former. C’est gagnant-gagnant. L’apprentissage permet l’insertion des jeunes

leurs idées, leurs connaissances. Nous restons ainsi toujours «à la page» et nous adaptons aux changements. Il est primordial pour les jeunes de voir qu’il y a des entreprises formatrices et nous pouvons former à nos méthodes de futurs potentiels collaborateurs.

dans la vie active plus rapidement, il est donc important de soutenir la formation

Propos recueillis par

dans le canton. De plus, c’est un réel partage,

Vânia Gonçalves

ils nous amènent aussi beaucoup en retour:

Du côté de la Société des employés de commerce

Formations et prestations autour de la formation d’apprentis

Notre filiale de La Chaux-de-Fonds-Neuchâ-

Dans nos centres de formation ou au sein de votre entreprise

tel forme 3 apprentis en simultané, en général 1 par année scolaire est engagé. Ils reçoivent une formation très complète au sein de

Formation pour formateurs en entreprise (branche service et administration)

nos services et passent plusieurs mois chez

1 journée — Accompagner et évaluer

Comm’zone à La Chaux-de-Fonds, une de

un apprenti dans sa formation

nos entreprises de pratique commerciale. Ils pratiquent les achats, la vente, les ressources humaines, le marketing, la comptabilité et le secrétariat dans les mêmes conditions qu’une entreprise d’import-export (commzone.ch).

Accompagner et intégrer un apprenti (toutes branches confondues) 1 journée — Découvrez les outils pratiques pour faire de l'apprenti l'acteur principal de sa formation.

Devenir entreprise formatrice dans le canton de Neuchâtel 1. Demander une autorisation de former au service des formations postobligatoires et de l’orientation (SFPO) 2. Désigner un formateur et lui faire suivre le cours de base pour maîtres d’apprentissage (formation généraliste, toutes branches confondues).

Tous les formulaires officiels se trouvent sous ne.ch/autorites/DEF/SFPO/apprentissage/ entreprises

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Informations et inscriptions sur cifc-ne.ch/formateurs#formations

Partager un apprenti entre plusieurs entreprises, coaching, conseils Informations et inscriptions sur refcom.ch

Foncadem Les membres de la Société des employés de

Il s’agit d’un papier-valeur qui vous est remis

commerce affiliés à FONCADEM dès 1983,

chaque année. Les parts en votre possession

qui ont atteint cette année l’âge de la retraite,

sont remboursables lorsque vous devenez

ont touché, à titre de complément au 2e pilier

prestataire d’une rente vieillesse de l’AVS,

de la prévoyance professionnelle, un total de

d’une rente entière de l’AI ou, par exemple,

435.1 parts à 23.60 soit CHF 10’268.35. Vous

si vous êtes mis au bénéfice de la retraite an-

pouvez obtenir des parts FONCADEM sur

ticipée.

simple inscription (voir au verso).

Une liste des entreprises horlogères conventionnées est à votre disposition sur demande.

Notre secrétariat répond volontiers à vos questions au 032 910 94 53.

Fête de la Saint-Nicolas Événement annuel organisé pour les mem-

Dans l’atmosphère chaleureuse de cette pé-

bres de notre section La Chaux-de-Fonds •

riode de l’Avent, petits et grands auront le

Neuchâtel.

plaisir de s’émerveiller devant un spectacle en attendant la venue du Saint-Nicolas!

Nous avons le plaisir de vous inviter, ainsi que vos enfants et/ou petits-enfants, à notre

Ce dernier distribuera de délicieux cornets

traditionnelle fête de la Saint-Nicolas qui aura

de friandises aux enfants! Nous espérons

lieu le

vous retrouver nombreux autour du sapin et nous réjouissons déjà de recevoir vos inscrip-

le samedi 9 décembre 2017 à 15h

tions que vous voudrez bien nous retourner jusqu’au 24 novembre au moyen du bulletin

au Théâtre-Atelier La Turlutaine,

au verso.

rue du Nord 67, 2300 La Chaux-de-Fonds

7

À remplir par les anciens et nouveaux bénéficiaires

Nom, prénom

Employeur / Raison sociale

Rue et N° / NPA / Localité

En fonction depuis le

Date , Signature Date de naissance

N° AVS

Pour les demandes rétroactives de plus de 5 ans, merci de bien vouloir joindre une attestation de l’employeur.

Bulletin à retourner à : Société des employés de commerce La Chaux-de-Fonds · Neuchâtel Rue Jardinière 69 - CP 1365 2301 La Chaux-de-Fonds

Nombre de cornets de friandises souhaités

Nom, prénom et adresse du membre

Nom(s) et prénom(s) du/des enfant(s) Date et signature

Les enfants de moins de 14 ans recevront un cornet de friandises en échange de ce bulletin d’inscription à nous retourner jusqu’au 24 novembre 2017 à : Société des employés de commerce La Chaux-de-Fonds · Neuchâtel Rue Jardinière 69 - CP 1365 2301 La Chaux-de-Fonds