Editorial
A verdade acima de tudo Quando o sucesso vira um ‘problema’ é o tema de capa desta edição da Revista Soluções. Até situações positivas, como uma demanda acima da esperada, podem se transformar em uma dor de cabeça. Como lidar com a situação é um desafio para empresários até mais experientes. O caso Cold Stone, que você leitor acompanhará nas próximas páginas, traz lições importantes. O ‘braço’ da rede americana de sorvetes no Brasil teve que fechar as portas, por duas semanas, em pleno verão, por não dispor da sua principal matéria-prima. A procura pelo sorvete foi um sucesso, mas a sua falta acabou se tornando um problema. O principal ensinamento, segundo contam os próprios empresários, que sentiram na pele a crise, é que contar a verdade para os clientes foi a mais acertada atitude a ser tomada naquele momento. Em vez de enfraquecer, acabou fortalecendo a marca. Nesta edição, você confere ainda outras reportagens sobre temas como crowdsourcing, um modelo de produção que utiliza a inteligência e os conhecimentos coletivos e voluntários, geralmente espalhados pela internet, para resolver problemas, criar conteúdos e soluções ou desenvolver novas tecnologias. Uma tendência também ao alcance dos empresários de micro e pequenas empresas. Não perca ainda as reportagens sobre business design, m-commerce e feedback. O uso do design em estratégia empresarial, de tablets e smartphones para potencializar as vendas e de sistemas que permitem que os líderes ou gestores avaliem o comportamento de seus colaboradores são questões do momento. Assim como a inteligência competitiva, que ganha cada vez mais espaço de destaque junto aos pequenos negócios. A entrevista desta edição é com Rui Hess de Souza, diretor de varejo da Dudalina. Ele deixa um recado para as micro e pequenas empresas, que encontrem condições de profissionalização para crescer no mercado. O melhor caminho, no seu entendimento, é o da legalidade, fazer as coisas certas e da forma correta. O ideal é criar condições e um ambiente para valorizar as pessoas dentro da empresa. Esse conjunto de ações, diz Rui Hess de Souza, acaba custando mais caro, mas é o que traz melhores resultados para as empresas. A eleição realizada pelo Conselho Deliberativo e a posse da nova Diretoria do Sebrae/PR, que tem como desafio pensar no futuro da organização para os próximos dez anos; os 20 anos de Empretec no Brasil; e os resultados da Feira do Empreendedor 2013 – Paraná, o maior evento de empreendedorismo do Estado, também estão em pauta.
Boa leitura! Leandro Donatti, o editor
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