Cardápio de Soluções - Serviços Automotivos

CARDÁPIO DE SOLUÇÕES SERVIÇOS AUTOMOTIVOS OFICINAS MECÂNICAS, LAVA-JATOS, BORRACHARIAS, COMÉRCIO DE AUTOPEÇAS E RETÍFICAS

ATENDIMENTO SETORIAL Com a queda nas vendas de novos veículos, apresentada no último ano no Brasil e o consequente envelhecimento da frota, o serviço de Reparação de Veículos Automotores vem ganhando destaque. Com um consumidor cada vez mais exigente em relação à qualidade, profissionalismo, certificações e garantias, os empresários do ramo precisam estar atentos para atender a tais requisitos, além da constante atualização de conhecimento técnico e atenção às inovações tecnológicas para o seu segmento.

A administração da oficina é uma das provas mais duras entre os reparadores automotivos. A primeira grande dificuldade para as oficinas é a falta de gestão.

Não por incapacidade em novos conhecimentos, mas sim pelo fato

do técnico estar focado na mecânica do automóvel e não perceber que tem uma empresa para administrar.

Normalmente, as oficinas mecânicas surgem muito pequenas. Conforme os serviços aumentam, crescem também os gastos e aumenta o fluxo operacional e financeiro, começam a aparecer as dificuldades na gestão do negócio.

Por essa razão, o Sebrae-BA inicia uma atuação junto ao segmento, orientando os clientes em relação aos seus principais gargalos – gestão da empresa e dos tributos, design, atendimento, qualidade e sustentabilidade – e como superálos. Separadas por temas, algumas soluções para o setor automotivo podem ser adquiridas nos escritórios regionais do Sebrae no Estado da Bahia.

ESTRATÉGIA Plano de negócio, reposicionamento de mercado, revisão de identidade, serviços e público-alvo. Direcionamento estratégico, com formatação de novos serviços, inovando no atendimento ao cliente.

CONTÁBIL E FINANÇAS Melhoria dos resultados, através da alimentação e acompanhamento dos controles financeiros, controle de estoque, precificação, engenharia de cardápio, indicadores de desempenho, análise dos dados e estabelecimento de medidas de correção.

PROCESSOS E QUALIDADE Gestão operacional mais eficaz, atuando de forma estratégica e inovadora, com identificação dos processos existentes, compras e relacionamento com fornecedores, manutenção, delivery e canais digitais de venda. Envolve ainda melhoria da qualidade dos processos ou dos serviços.

MARKETING E VENDAS Análise do cenário atual e definição de estratégias de atuação com ferramentas tecnológicas para posicionamento e comunicação com o mercado, gerenciamento de reputação online e elaboração de plano de marketing. Envolve ainda estratégias para atuação nos meios digitais.

PESSOAS

Recrutamento e seleção, desenvolvimento e treinamento de equipes, clima organizacional, liderança e motivação, gestão de conflitos, manual de serviços e atendimento.

SUSTENTABILIDADE Otimização de processos que viabilizem minimizar danos à natureza e ainda reduzir custos, aliando ganhos financeiros com ganhos na imagem da empresa junto aos clientes. Envolve ainda serviços ligados à parte social, como acessibilidade.

PLANEJAMENTO EMPRESARIAL PARA EMPRESAS DO SETOR AUTOMOTIVO

OBJETIVO Fazer com que as empresas participantes consigam ver e enxergar suas empresas, na sua totalidade, através dos indicadores e comparar com outras empresas do mercado, para crescerem com solidez

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresários dos Serviços Automotivos que buscam melhorar o processo de gestão implementado. Planejar, implementar e monitorar indicadores na empresa que facilitarão a tomada de decisões estratégicas. Além disso, o amadurecimento dos processos internos da oficina possibilitará mais assertividade na definição e no acompanhamento dos planos de ação da oficina.

ENTREGAS 1. Estudo dos indicadores financeiros e ação para melhoria (1º ENCONTRO).

2. Ações no processo organizacional e de gestão de pessoas para criar equipe (2º ENCONTRO).

3. Comparação dos indicadores da empresa com o mercado (3º ENCONTRO).

4. Implantação/redefinição dos fluxos internos, processos e estratégias (4º ENCONTRO).

5. Monitoramento de processos e recursos disponíveis (5º ENCONTRO).

6. Análise e modelos de negócios (5º ENCONTRO).

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 60 dias.

DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO PARA EMPRESAS E COLETIVOS (FASE 01)

OBJETIVO Apoiar empresários ou associações empresariais para elaboração de Direcionamento Estratégico, envolvendo a definição de indicadores de desempenho, público-alvo e plano de ação.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresários que busquem fazer análise estratégica da empresa, criando seu Planejamento Estratégico. Ou para associações que busquem maior organização.

ENTREGAS 1. Diagnóstico - Identificar a situação atual da empresa ou coletivo em questões como formação da equipe, marketing, finanças, produção, comunicação interna etc.

2. Estratégia - Nessa etapa, serão definidos a estratégia da empresa ou coletivo, seus objetivos, metas, indicadores, visão de futuro, missão, quadro de modelo de negócio e outras definições estratégicas necessárias, conforme sejam identificadas na fase de Diagnóstico.

3. Plano de Ação - Essa etapa visa definir o plano de ação para que a gestão do negócio tenha a orientação das atividades a desenvolver, para atingir os objetivos definidos para os próximos meses ou anos.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 90 dias.

DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO PARA EMPRESAS E COLETIVOS (FASE 02)

OBJETIVO Após a aplicação da Fase 01, a consultoria passará a orientar, monitorar e apoiar a implementação de duas ações prioritárias do plano de ação elaborado na primeira fase, seja para empresas individuais ou grupo.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresários ou grupo de empresários de um mesmo território que tenham passado pela Fase 01, incentivando a cooperação e a implementação de ações.

ENTREGAS Orientações e informações para implementação de duas ações definidas no planejamento e reavaliação do plano de ação elaborado na primeira fase.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 60 dias.

PLANEJAMENTO E METAS EMPRESARIAIS

OBJETIVO Fazer um planejamento rápido e prático, com estabelecimento de metas e plano de ação para pequenos negócios.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresas que desejam participar de uma metodologia de planejamento e definição de metas e visão de futuro para o seu negócio, analisar o ambiente interno e do mercado, repensar seu modelo de negócio, analisar seus produtos e serviços, definir as declarações estratégicas de sua empresa e desenvolver um plano de ação para que as metas sejam atingidas no tempo desejado.

ENTREGAS Ao término da consultoria, o empresário deve estar com o seu planejamento pronto para que possa colocá-lo em prática. Essa solução deve ser realizada com um ou dois facilitadores em sala, dado que os empresários são acompanhados de perto na execução de suas atividades para que estejam com o planejamento pronto no final do dia. Um dia de muito trabalho e muita satisfação por ver como avançou em questões que ele já tinha, em alguns casos, sido sensibilizado, mas que não conseguia avançar sozinho.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 8 horas.

PLANEJAMENTO E CONTROLE DE PRODUÇÃO

OBJETIVO Melhorar ou introduzir novos processos produtivos, através da análise e identificação de processos ineficientes e/ou ineficazes com utilização de ferramentas de suporte ao Planejamento, Programação e Controle da Produção, incrementando a produtividade, o lucro e a competitividade da empresa.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresários que necessitem qualificar e otimizar resultados de processos operacionais em suas empresas.

ENTREGAS Relatório Técnico, contendo bases e premissas utilizadas, tarefas executadas, resultados obtidos, oportunidades de melhoria, plano contendo ações a serem executadas, recomendações e conclusões.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 90 dias.

CERTIFICAÇÃO CONFORME NORMA ABNT NBR ISO 9001:2015 - SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE OBJETIVO Orientar o empresário e seus colaboradores no desenvolvimento e implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade com base nos requisitos da Norma NBR ISO 9001:2015, com os seguintes objetivos principais: •• Definir e organizar os processos de trabalho.

•• Criar procedimentos e normas internas.

•• Capacitar colaboradores nos princípios básicos da Norma ISO 9001:2015.

•• Capacitar os colaboradores a executar os procedimentos e normas internas para estabelecer padrões de execução das atividades e processos, de modo a reduzir custos e desperdícios, melhorar a produtividade, ampliar mercado e aumentar vendas.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresários que busquem melhoria do desempenho, redução de custos, melhoria da qualidade, aumento da satisfação dos clientes e ganho na imagem da empresa.

ENTREGAS Lista de Presença e/ou Certificados emitidos referentes ao Treinamento do(s) Funcionário(s) da empresa. Material desenvolvido/utilizado no treinamento. Manual da Qualidade, com a descrição de todos os processos da empresa. Procedimentos e rotinas escritas para os itens obrigatórios da norma e para os principais processos de trabalho da empresa. Relatório, contendo orientações de melhoria para a empresa

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 240 dias.

ADEQUAÇÃO À NORMA ABNT NBR ISO 9001:2015 - SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

OBJETIVO Realizar a Auditoria Externa de Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade de sua empresa, com base nos requisitos da Norma NBR ISO 9001 até o resultado da Certificação Principal.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresários que busquem melhoria do desempenho, redução de custos, melhoria da qualidade, aumento da satisfação dos clientes e ganho na imagem da empresa.

ENTREGAS 1. Havendo a recomendação, a entrega será o Certificado do Sistema de Gestão da empresa.

2. Não havendo a recomendação, a entrega será uma carta informando que a empresa não foi recomendada.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 180 dias.

GESTÃO E DESENVOLVIMENTO DE PROCESSOS PARA O SETOR AUTOMOTIVO

OBJETIVO Criar condições para as empresas crescerem com os conceitos sólidos de gestão e com regularidade, onde o setor possa se fortalecer com uma prestação de serviços sempre mais eficiente.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresários dos Serviços Automotivos que buscam aumentar e melhorar a produtividade da empresa; Aumentar os controles gerenciais da empresa; Criar a cultura de processos e procedimentos específicos do setor.

ENTREGAS 1. Alinhamento em gestão da qualidade (1º ENCONTRO).

2. Alinhamento em gestão do atendimento e de pessoas (1º ENCONTRO).

3. Implantação de processos organizacionais e produtivos (2º ENCONTRO).

4. Implantação do processo de mudança cultural do dono da oficina (3º ENCONTRO).

5. Implantação de diferenciais da produtividade para fortalecer o setor (4º ENCONTRO).

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 30 dias.

GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO PARA EMPRESAS DO SETOR AUTOMOTIVO

OBJETIVO Proporcionar aos participantes a utilização de ferramentas para a identificação dos diagnósticos necessários a uma empresa do setor automotivo e o aumento do faturamento e do número de passagens.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresários dos Serviços Automotivos que buscam aumentar o número de passagem e do faturamento da empresa, além de melhorar a gestão, com a implementação de rotinas inovadoras.

ENTREGAS 1. Mudança tecnológica do setor automotivo (1º ENCONTRO).

2. Mudança no comportamento dos funcionários das empresas e nos clientes (1º ENCONTRO).

3. Aumentando o faturamento com boas práticas de gestão (2º ENCONTRO).

4. Aumentando a passagem de carros com boas práticas de gestão (3º ENCONTRO).

5. Melhorando a gestão da empresa com o conhecimento (4º ENCONTRO).

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 30 dias.

GESTÃO DA PRODUÇÃO E DA QUALIDADE PARA AS EMPRESAS DO SETOR AUTOMOTIVO OBJETIVO Fazer com que as empresas do setor automotivo consigam analisar os indicadores e transformá-los num plano de ação, melhorando a produtividade e o desempenho, aumentando o faturamento e o fortalecimento dos conceitos de gestão necessários para o crescimento permanente e contínuo da empresa.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresários dos Serviços Automotivos que buscam aumentar e melhorar a qualidade dos processos na empresa; Melhor a organização, “giro” e os resultados financeiros.

ENTREGAS 1. Identificação dos indicadores da qualidade como melhoria da produtividade (1º ENCONTRO).

2. Competitividade na produção e para conquistar mercados novos (2º ENCONTRO).

3. Indicadores da produtividade e análise da implementação (3º ENCONTRO).

4. Formação de valores da produtividade para aumentar a lucratividade (4º ENCONTRO).

5. Metodologia para desenvolvimento na competitividade/empresas participantes (4º ENCONTRO), 6. Qualidade para conquistar diferenciais junto à concorrência (5º ENCONTRO).

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 90 dias.

GESTÃO DA QUALIDADE E PROCESSOS GERENCIAIS PARA O SETOR AUTOMOTIVO OBJETIVO Criar condições para as empresas crescerem com conceitos sólidos de gestão e com regularidade, onde o setor possa se fortalecer com uma prestação de serviços sempre mais eficiente.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresários dos Serviços Automotivos. Treinamento para os gestores e proprietários das oficinas, mostrando o passo a passo de todas as gestões que envolvem uma oficina. Nesse treinamento, o foco será a gestão fiscal, financeira, produtiva, da qualidade, a gestão de pessoas, do estoque e a gestão ambiental. Tudo apresentado num formato prático para ser aplicado pelas oficinas participantes

ENTREGAS 1. Treinamento em gestão da qualidade (direcionado para o setor).

2. Treinamento em gestão do atendimento e de pessoas (direcionado para o setor).

3. Treinamento de processos organizacionais e produtivos.

4. Treinamento do processo de mudança cultural do dono da oficina.

5. Treinamento de diferenciais da produtividade para fortalecer o setor.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 60 dias.

BOAS PRÁTICAS HIGIÊNICOSANITÁRIAS E CUIDADOS CONTRA A COVID-19

OBJETIVO Preparar a empresa para implantação de boas práticas de biossegurança e higiene, atendendo aos protocolos, cuidando da saúde dos colaboradores e dos clientes.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresários que precisam adequar suas instalações e procedimentos às regras para reabertura e funcionamento.

1. Adequação dos processos para prevenção à Covid-19.

2. Equipe e clientes orientados quanto às boas práticas na prevenção.

3. Aumento da credibilidade da empresa junto aos clientes, gerando confiança e, consequentemente, retomada mais rápida.

4. Atendimento aos protocolos vigentes.

5. Diferencial competitivo.

ENTREGAS Relatório de Avaliação e Implantação de boas práticas.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 90 dias.

DESIGN DE INTERIORES E FACHADA

OBJETIVO Promover maior competitividade à empresa, tornando seus ambientes mais planejados e estimulantes ao processo de compra e venda, considerando aspectos como layout, fachada, funcionalidade, estética, mercado e comportamento do consumidor.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresários que necessitem melhorar os ambientes físicos de suas empresas, tornando-os mais atrativos e funcionais.

ENTREGAS Planificação 2D dos ambientes e da fachada; Projeto em 3D, contendo as renderizações fotográficas da fachada proposta e dos ambientes em que foram realizadas as intervenções, detalhamento técnico de mobiliários, de expositores e da sinalização, se houver; CD ou DVD, contendo renderização 3D do Projeto em vídeo HD (passeio virtual), demonstrando como ficarão os ambientes e a fachada.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 90 dias.

GESTÃO INTEGRADA DE PESSOAS E PROCESSOS - GIPP

OBJETIVO Organizar, simplificar, padronizar e integrar os registros dos cargos aos processos internos da empresa, retratando a realidade da gestão de pessoas e processos, otimizando os recursos, reduzindo o tempo e aumentando a eficiência nas atividades e entregas aos clientes.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresários que buscam organizar quadro de pessoal, mapeando processos ligados às funções e obtendo benefícios quanto ao monitoramento da qualidade e produtividade dos colaboradores, satisfação interna, capacitação e ações de melhoria, base de informações para contratação de funcionários.

ENTREGAS Registro de 100% dos cargos, com cadastros corretos, conforme CBO; Colaboradores treinados e avaliados em seus respectivos processos; Processos mapeados com metas monitoradas.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 90 dias.

LIDERANÇA E TRABALHO EM EQUIPE

OBJETIVO Organizar, simplificar, padronizar e integrar os registros dos cargos aos processos internos da empresa, retratando a realidade da gestão de pessoas e processos, otimizando os recursos, reduzindo o tempo e aumentando a eficiência nas atividades e entregas aos clientes.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresários que buscam organizar quadro de pessoal, mapeando processos ligados às funções e obtendo benefícios quanto ao monitoramento da qualidade e produtividade dos colaboradores, satisfação interna, capacitação e ações de melhoria, base de informações para contratação de funcionários.

ENTREGAS Registro de 100% dos cargos, com cadastros corretos, conforme CBO; Colaboradores treinados e avaliados em seus respectivos processos; Processos mapeados com metas monitoradas.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 90 dias.

LÍDER COACH OBJETIVO A estratégia de abordagem Líder Coach apoia-se no desenvolvimento de habilidades e no uso de ferramentas que possibilitem ao gestor participar diretamente do desenvolvimento individual dos colaboradores de sua equipe, reconhecendo seus potenciais, desenvolvendo suas competências e orientando-os na definição de metas tangíveis que contribuam para os objetivos da empresa.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO O curso Líder Coach tem essa missão: capacitar os (líderes) participantes a adotar as técnicas e ferramentas do Coach na busca da alta performance de suas equipes, em favor dos resultados desejados.

ENTREGAS 1. Workshop 1: no 1° encontro, são abordados conceitos e tendências de liderança e introdução, conceitos e ferramentas de Coach. O 2° encontro será dedicado à releitura do ambiente e da cultura organizacional, quando questões como Valores e Comunicação Interpessoal serão confrontados com a busca pura e simples dos resultados econômicos e financeiros em uma organização; 2. Workshop 2: no 1° encontro, são explorados temas como Relações de Poder, Mudança nas Organizações, Liderança Ética, Expectativas dos Liderados e Clima Organizacional. O 2° encontro fecha o programa com reflexões e debates sobre Estratégias de Liderança de Alta Performance, sob a perspectiva do Líder Coach.

3. Atividade prática e de apoio: após os workshops, os participantes terão a oportunidade de participar de sessões de coaching, tendo em vista dois objetivos complementares: o acompanhamento de um profissional no seu processo de capacitação como Líder Coach e a vivência, na prática, dos princípios fundamentais do processo de coaching.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 30 dias.

PLANEJAMENTO PARA BUSCA ORGÂNICA - SEO

OBJETIVO Desenvolver estratégias para que a empresa consiga uma maior audiência para o site ou projeto digital.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresas de micro e pequeno porte que já tenham atuação nos meios digitais, site próprio e regularmente monitorado.

ENTREGAS 1. Relatório de análise competitiva dos concorrentes e do posicionamento do site.

2. Relatórios de palavras-chaves.

3. Relatório para análise de performance de indicadores (KPI).

4. Estratégias de conteúdo para melhorar a performance do site; Posts publicados para SEO off-page.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 60 dias.

IDENTIFICAÇÃO E PLANEJAMENTO PARA ATUAÇÃO EM LINKS PATROCINADOS

OBJETIVO A consultoria objetiva desenvolver estratégias para aumentar o tráfego do seu site através de links patrocinados.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresas de micro e pequeno porte que já tenham atuação nos meios digitais, site próprio e regularmente monitorado.

ENTREGAS 1. Planilha com a estrutura da campanha organizada por Grupos; Anúncios; Plataforma; Palavras-chaves.

2. Relatório composto pelas métricas da campanha e principais alterações realizadas.

3. Documento com possíveis melhorias para as próximas campanhas.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 60 dias.

CRIAÇÃO DE E-COMMERCE

OBJETIVO Promover o acesso a um novo canal de comercialização, permitindo à sua empresa captar novos clientes, atingir novos mercados, ampliar a exposição e divulgar seus produtos/serviços, bem como aumentar suas vendas e lucratividade.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresas de micro e pequeno porte que busquem implantar novo canal de comunicação, captar novos cliente e se posicionar no meio digital.

ENTREGAS 1. Sistema de E-Commerce.

2. Manual de Uso e Gestão do Sistema.

3. Instruções para utilização de meios eletrônicos de pagamento.

4. Orientações sobre aspectos legais, tributários, embalagem, como realizar as fotografias dos produtos/serviços, descrição dos mesmos, bem como estratégias para divulgação e promoção.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 60 dias.

ACCELERA DIGITAL: APRIMORAMENTO, CAPACITAÇÃO E CRESCIMENTO PARA EMPREENDEDORES LÍDERES NA ERA DIGITAL OBJETIVO Promover uma transformação do mindset de gestores, colaboradores e demais stakeholders da empresa, guiando empresários em uma jornada de capacitação em marketing digital voltada à obtenção de resultados positivos mensuráveis.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Mentoria para microempresas e empresas de pequeno porte, voltada a capacitar seus gestores com relação à adoção de ferramentas de marketing digital. Priorizam-se empreendedores que possuem o mínimo de conhecimento em gestão empresarial e que estão abertos a investir em ferramentas digitais, compreender seu funcionamento e seus benefícios.

ENTREGAS Accelera Digital é uma jornada dividida em 5 fases que leva o empreendedor a ser capaz de interagir com as diferentes ferramentas do universo digital e utilizá-las para alavancar seus negócios. As entregas são o conhecimento (através de tarefas) sobre as fases de transformação digital, mídias sociais, websites, e-commerces e inovação. Cada mentoria segue um roteiro de review de atividade, novos conteúdos, interação e aplicação dos conteúdos de forma presencial e online, através de videoconferências como Skype e Google Hangouts. É imprescindível a realização de um diagnóstico de avaliação de maturidade digital, entrega fundamental para o empresário conhecer sua performance digital.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 60 dias.

PASSEIO VIRTUAL - TOUR 360

OBJETIVO Possibilitar que o consumidor final tenha uma experiência aumentada no âmbito digital, contribuindo para ampliar o número de visitas ao seu site e conversão em clientes.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresas de micro e pequeno porte que desejem criar material visual para disponibilizar nos sites e redes sociais, demonstrando de forma mais realista suas instalações, encantando e despertando o interesse do cliente.

Observação: Para contratar a consultoria, a empresa já deve dispor de website ou aplicativos previamente à contratação.

ENTREGAS Treinamento presencial de equipe – Relatório, contendo a situação encontrada e indicações para implantação da Inteligência de Marketing e como proceder à inserção do tour no website.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 45 dias.

PLANO DE AÇÃO EM MARKETING DIGITAL

OBJETIVO Construção de um Plano de Execução/Ação para melhoria de resultados, utilizando-se ferramentas offline e digitais.

Indicado especialmente para empresas B2C (business to consumer).

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Micro e pequenas empresas, prioritariamente do setor varejista, interessadas no aumento do número de clientes, das vendas e do faturamento das suas empresas, além da economia de tempo e investimento promovidos pela metodologia.

ENTREGAS A metodologia entrega ao empresário a estruturação do Plano de Ação (Canvas) de Marketing Digital de sua empresa, com foco em vendas, com a definição do desafio e dos objetivos quantitativos e qualitativos de seus negócios, definição do público-alvo e potencial de mercado, da(s) fase(s) do funil de vendas que será(ão) enfrentada(s), na construção da persona de interesse da empresa (público que pretende ser alcançado) e definição dos canais de vendas e investimentos. Entrega ainda a descrição das ações e definição dos KPIs – indicadores dos processos internos.

PRAZO DE ATENDIMENTO 11 horas, aplicáveis em 2 dias consecutivos.

DESENVOLVIMENTO DE MÍDIAS DIGITAIS DE COMUNICAÇÃO

OBJETIVO Desenvolver as especificações e layout de mídias sociais de comunicação (Website, Blog, Facebook, Twitter, E-mail Marketing, Banner Virtual, Instagram e LinkedIn).

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Micro e pequenas empresas dos diversos setores econômicos interessados em uma solução para o desenvolvimento de ações de promoção das suas empresas, especialmente em datas comemorativas como Carnaval, Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Natal e Black Friday.

ENTREGAS Será realizado um briefing com o cliente para nivelamento do escopo do trabalho e validação da execução dos serviços, com cronograma e definição dos responsáveis. Em seguida, inicia-se o desenvolvimento da atuação em mídias digitais, visando contribuir para uma melhor utilização dessas ferramentas para que a marca seja reconhecida como uma das mais representativas no seu segmento, ampliando sua atuação e seu faturamento. A consultoria pode envolver, quando necessário, análise da reputação digital da empresa, desenvolvimento da estratégia para divulgação, definição das metas e do público-alvo e as redes sociais mais adequadas para serem exploradas.

PRAZO DE ATENDIMENTO 60 dias.

DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO EM SERVIÇOS AUTOMOTIVOS

OBJETIVO Ferramenta para levantamento e avaliação situacional de determinado processo produtivo ou condição de reparação/manutenção, com orientações específicas a serem adotadas para a empresa buscar a certificação.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresas de micro e pequeno porte dos Serviços Automotivos que busquem redução de custos e do impacto ambiental, agregando valor ainda na imagem junto aos clientes.

ENTREGAS 1. Levantamento de dados do(s) processo(s) e serviço(s) avaliado(s). Relatório de Visita Técnica Presencial à empresa, com assinatura do empresário. O Relatório deve ter o seguinte conteúdo mínimo: Capa; Situação verificada na empresa; Objetivo(s) da Consultoria; Metodologia; Resultado(s) Esperado(s) e/ou Alcançado(s) pela Consultoria; Plano de Ação e Cronograma Proposto; Registros Fotográficos.

2. Relatório, contendo orientações de melhoria para a empresa.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 35 dias.

CERTIFICAÇÃO EM SERVIÇOS AUTOMOTIVOS

OBJETIVO Trata da certificação do processo de produção, versando sobre a implementação de novos processos, otimização ou diminuição de recursos e insumos no processo produtivo, a fim de minimizar os custos de produção. Plano de Trabalho: agendamento prévio/auditoria (check-list)/coleta de imagens/preparação e envio do relatório do cliente.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresas de micro e pequeno porte dos Serviços Automotivos que busquem Certificação da Conformidade da empresa.

ENTREGAS 1. Relatório (Planejamento) para Auditoria Principal.

2. Relatório de Auditoria Externa, com os seus achados, contendo a assinatura do empresário.

3. Certificado do Sistema de Gestão da empresa.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 180 dias.

DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO AMBIENTAL EM SERVIÇOS AUTOMOTIVOS

OBJETIVO Ferramenta para levantamento e avaliação situacional do processo ambiental ou condições diferenciadas para preservação do meio ambiente na reparação/manutenção automotiva, com orientações específicas a serem adotadas para a empresa buscar a certificação (Normas ABNT relacionadas à Certificação do Selo Verde – NBR ISO 14001 e Resoluções CONAMA 275/418/362).

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresas de micro e pequeno porte dos Serviços Automotivos que busquem o levantamento e verificação de processos ambientalmente corretos, versando sobre como promover a preservação das condições do ambientais na região. Otimização ou diminuição de consumo de recursos e insumos no processo produtivo, a fim de minimizar os impactos ambientais

ENTREGAS 1. Levantamento de dados do(s) processo(s) e serviço(s) avaliado(s).

2. Relatório, contendo orientações de melhoria para a empresa.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 35 dias.

CERTIFICAÇÃO AMBIENTAL DE SERVIÇOS AUTOMOTIVOs

OBJETIVO Serviço que visa auditar os processos de caráter ambiental implementados pelas oficinas, com vistas à certificação inicial ou à manutenção de certificação (Normas ABNT relacionadas à Certificação do Selo Verde – NBR ISO 14001 e Resoluções CONAMA 275/418/362).

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresas de micro e pequeno porte dos Serviços Automotivos que busquem a certificação do processo ambiental, versando sobre a avaliação de recursos e insumos com cunho ambiental e manutenção do meio ambiente, a fim de minimizar os danos ambientais do resultado da reparação.

ENTREGAS 1. Relatório (Planejamento) para Auditoria Principal.

2. Relatório de Auditoria Externa.

3. Certificado do Sistema de Gestão da empresa.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 180 dias.

PLANO DE GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS SÓLIDOS

OBJETIVO Fornecer consultoria para a gestão empresarial dos resíduos sólidos: não geração, redução, reutilização, reciclagem, tratamento dos resíduos sólidos e disposição final ambientalmente adequada dos rejeitos, conforme preconizado na Lei Federal nº 12.305/2010.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresas de micro e pequeno porte que busquem redução de custos e do impacto ambiental, agregando valor ainda na imagem junto aos clientes.

ENTREGAS Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos adequado ao segmento da empresa.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 45 dias.

EFICIÊNCIA ENERGÉTICA

OBJETIVO Fornecer consultoria para o aumento da eficiência no uso de energia, visando a redução de custos e do impacto ambiental

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresas de micro e pequeno porte que busquem redução de custos e do impacto ambiental, agregando valor ainda na imagem junto aos clientes.

ENTREGAS 1. Diagnóstico Energético: apresentará ao empresário a situação da sua empresa e os possíveis focos de atuação para otimização do uso de energia. O consultor fará o estudo e acompanhamento do processo produtivo, levantamento de cargas, mapeamento energético e luminotécnica.

2. Projeto de Eficiência Energética, contendo as prioridades definidas conjuntamente entre empresário e consultor, com respectivo projeto, plano de ação, responsáveis e prazo.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 90 dias.

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