Inserto encuesta de percepción cuidadana finala

ENCUESTA DE

PERCEPCIÓN CIUDADANA

PEREIRA 2015

OCER CON LO QUE SIENTEN,

PIENSAN Y OPINAN LOS

PEREIRANOS,

NOS CONCIERNE A TODOS

CON TUS IDEAS, CONSTRUIMOS CIUDAD

#AsíVaPereira @PeiComoVamos

Pereira Cómo Vamos

Coordinador Alejandro García Ríos Equipo Unidad Coordinadora Valentina Ruiz Posada Tatiana Bernal García Diseño y Diagramación Sebastián Camilo Beltrán Aparicio Scamilo.Dogor@Gmail.com Cel: 314-625-5505 Comité Directivo Mauricio Vega Lemus Presidente Ejecutivo Cámara de Comercio de Pereira

Francisco Antonio Uribe Gómez Jefe de Planeación Universidad Tecnológica de Pereira

Brian Ramírez Henao Coordinador de Revistas y Especiales Periódico La Tarde

Luz Adriana Velásquez Henao Planeación Universidad Tecnológica de Pereira

Jorge Luis Gómez Ospina Comunicaciones Universidad Tecnológica de Pereira

Délany Ramírez del Río Planeación Universidad Tecnológica de Pereira

Juliana Naranjo Hurtado Asistente Administrativa Universidad EAFIT

Tito Morales Pinzón Docente Universidad Tecnológica de Pereira

Maurier Valencia Hernández Director Comfamiliar Risaralda

Héctor Fabio Hernández Sierra Docente Universidad Tecnológica de Pereira

Juan Guillermo Ángel Mejía Gerente Director Periódico La Tarde

Norma Constanza Lasso Ramírez Coordinadora Académica Universidad EAFIT

Luis Fernando Gaviria Trujillo Rector Universidad Tecnológica de Pereira

Camilo Mejía Jaramillo Docente Universidad Libre Seccional Pereira

Ana Tulia Gutiérrez Buitrago Directora Regional Eje Cafetero, Centro de Desarrollo Empresarial, Universidad EAFIT

José Jonás Ochoa Brito Docente Universidad Libre Seccional Pereira

Jaime Alonso Arias Bermúdez Rector Universidad Libre Seccional Pereira

Jaime Montoya Ferrer Docente Universidad Católica de Pereira

Diego Augusto Arcila Vélez Rector Universidad Católica de Pereira Edgar Orlando Cote Rojas Rector Seccional Fundación Universitaria del Área Andina Martha Isabel Tobón Lindo Directora Universidad Cooperativa de Colombia Sede Pereira Comité Técnico Luis Alfonso Sandoval Perdomo Coordinador de Investigaciones Socioeconómicas Cámara de Comercio de Pereira Juan José Montoya Martínez Director Centros Ambulatorios Comfamiliar Risaralda Ana María Salazar Mesa Coordinadora de Innovación Comfamiliar Risaralda Juan Antonio Ruiz Romero Editor General Periódico La Tarde

Claudia Marcela Díaz Sánchez Coordinadora de Comunicaciones Universidad Católica de Pereira Karen Mejía Soto Coordinadora de Comunicaciones Fundación Universitaria del Área Andina Rodrigo Tabares Ruiz Coordinador de Comunicaciones Universidad Cooperativa de Colombia Sede Pereira Erika García García Coordinadora de Comunicaciones Universidad Libre Seccional Pereira Agradecimientos Ana María Cuartas Saldarriaga Directora de Competitividad Cámara de Comercio de Pereira

Santiago Castaño Duque Docente Universidad Católica de Pereira

Jaime Cortés Díaz Presidente Universidad Libre Seccional Pereira

Ana María Rendón Duque Docente Fundación Universitaria del Área Andina

Fernando Laverde Morales Rector Nacional Fundación Universitaria del Área Andina

Jonathan Flórez Gallego Docente Universidad Cooperativa de Colombia Sede Pereira

Ángela Escallón Emiliani Directora Ejecutiva Fundación Corona

Carlos Alberto Osorio Duque Investigador independiente ECSE María Isabel García Serna Investigadora Independiente William Marulanda Hernández Investigador Independiente Comité de Comunicaciones Liliana Torres Gómez Directora de Comunicaciones Cámara de Comercio de Pereira Viviana Guevara Gómez Comunicadora Corporativa Comfamiliar Risaralda

Descargue la encuesta completa en www.pereiracomovamos.org

Camila Ronderos Bernal Gerente Proyectos Sociales Fundación Corona Mauricio Vera Sánchez Decano Facultad de Diseño, Comunicación y Bellas Artes Fundación Universitaria del Área Andina

Pereira Como Vamos

Carrera 8 No. 23 – 09, Ed. Cámara de Comercio de Pereira, piso 2 Teléfono: (57) (6) 3386726 www.pereiracomovamos.org Twitter: @peicomovamos Facebook: Pereira Cómo Vamos

PRESENTACIÓN Consultar sobre la percepción de los ciudadanos sobre diversos temas que afectan su calidad de vida, genera posiciones encontradas. Para algunos científicos sociales la opinión ciudadana no debe ser tenida en cuenta en la elaboración de políticas públicas por considerar que la gente del "común" no tiene idea de lo que quiere, no tiene parámetros de comparación y poca visión de futuro.

Sin embargo, otra mirada difundida en las dos últimas décadas en diferentes escenarios y foros mundiales es que la opinión ciudadana sí importa y debe ser tenida en cuenta en los estudios sobre calidad de vida, pues su perspectiva subjetiva ofrece una visión integradora a los objetivos del estudio.

Es así como, desde el programa Pereira Cómo Vamos se presenta de manera articulada los resultados de la Encuesta de Percepción Ciudadana del año 2015; herramienta que da cuenta de la percepción de los ciudadanos, entendida como un imaginario complejo construido socialmente de lo que sienten, piensan y opinan los habitantes de Pereira sobre su nivel de satisfacción con relación a los bienes y servicios, el acceso a ellos y su calificación. Igualmente, muestra los aciertos y desaciertos de las instituciones públicas y privadas, y de la sociedad en general para resolver dificultades.

Pereira Cómo Vamos, iniciativa ciudadana de los sectores privado y académico, entrega una valiosa información a través de la Encuesta de Percepción Ciudadana, donde muestra las variables que afectan la calidad de vida de los habitantes de la capital Risaraldense. Así mismo, es una contribución para que los ciudadanos interioricen la manera en que su comportamiento incide en la sociedad.

Martha Isabel Tobón Lindo Directora Sede Pereira Universidad Cooperativa de Colombia

FICHA TÉCNICA Encuesta de Percepción Ciudadana de Calidad de Vida en Pereira, año 2015. Realizado por la firma Cifras & Conceptos S.A., para conocer la opinión de la ciudadanía respecto al rumbo de las temas generales de ciudad e indicadores claves de la calidad de vida. Encomendada y financiada por Pereira Cómo Vamos y la Fundación Corona. Muestreo probabilístico multietápico, realizando selección de manzanas, hogares y personas dentro de cada comuna o zona de interés. Tamaño de la muestra: 1.186 encuestas efectivas de 1.200 previstas,

realizadas en los meses de julio y agosto de 2015. Grupo objetivo: hombres y mujeres mayores de 18 años, de todos los niveles socioeconómicos y residentes habituales de Pereira.

Cubrimiento geográfico: Pereira, 19 comunas urbanas (agrupadas en 4 zonas). Técnica de entrevista: cara a cara con un cuestionario estructurado de aproximadamente 45 minutos de duración, con un margen de error del 3% para el total de la muestra y un nivel de confianza del 95%.

Descargue la encuesta completa en www.pereiracomovamos.org

CLIMAVIDA DE OPINIÓN Y CALIDAD DE

ORGULLO EN EL TIEMPO 81%

82%

84%

84%

83%

84%

81%

80%

SE SIENTE ORGULLOSO

PEREIRA

77%

78%

de

76% 74% 72% 2011

2012

2013

2014

2015

85%

ESTÁ SATISFECHO CON

PEREIRA

VIVIR COMO UNA CIUDAD PARA

PIENSA QUE LAS COSAS EN PEREIRA VA POR BUEN CAMINO 80%

68%

61%

60%

47%

54%

58%

PIENSAN QUE LAS COSAS VAN POR BUEN CAMINO

40% 20%

4

0%

2011

2012

2013

DE LOS PEREIRANOS

2014

2015

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ECONOMÍA

DEL HOGAR

Durante el último año, la situación económica de su hogar ¿ha mejorado o empeorado?

31% MEJORÓ

2015

55% SIGUE IGUAL

El costo de los servicios públicos, el costo de vida y el desempleo son las principales razones por las cuales la ciudadanía considera que la situación económica de su hogar ha empeorado.

14% EMPEORÓ

24%

2015

2014

SE CONSIDERABA A Sí MISMO COMO

POBRE

15% SE CONSIDERA

$

A Sí MISMO COMO

$ $

$

7%

DE LOS HOGARES

POBRE 20%

REPORTA QUE ALGÚN MIEMBRO DE SU HOGAR

15%

DE 3 COMIDAS

5%

TUVO QUE COMER MENOS

DIARIAS

La falta de cosas para vivir mejor, empleo y dinero, son las principales razones por las cuales una persona se considera a sí misma como pobre.

10% 0%

16% 10%

10%

2012

2013

7%

5%

2011

2014

2015

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ECONOMÍA

DEL HOGAR

16% 14%

CONSIDERA QUE ES

HA DESARROLLADO UN

NEGOCIO TRABAJO O EMPRESA

1

FÁCIL CONSEGUIR

DE CADA

4

38%

ES OPTIMISTA SOBRE EL

FUTURO DE LA ECONOMÍA DE

LA CIUDAD

CONSIDERA QUE LAS

NUEVAS AGENCIAS

EMPLEO TRABAJO DE

HAN SERVIDO PARA ENCONTRAR

LA MITAD DE LOS PEREIRANOS CONSIDERA QUE SEGUIMOS

CON LOS MISMOS

PROBLEMAS DE DESEMPLEO EN

6

PEREIRA Descargue la encuesta completa en www.pereiracomovamos.org

EDUCACIÓN

1 DE CADA 5

2 DE CADA 5 HOGARES CUENTA CON

HOGARES REPORTA

NIÑOS Y JÓVENES

ENTRE 73% 5 Y 17 AÑOS

QUE HAY NIÑOS

MENORES

Es fácil tener

DE 5 AÑOS

acceso a la educación pública

79%

61% Los colegios

ESTÁN DE ACUERDO

DE QUIENES

ESTÁ SATISFECHO CON LA

EDUCACIÓN QUE RECIBEN LOS NIÑOS Y JÓVENES

públicos tienen docentes calificados

61% El nivel académico

de los colegios privados

es mayor que el de los

colegios públicos

80% 70%

73%

1

60% 50% 40% 30% 20% 0%

ASISTE A ASISTE A COLEGIO COLEGIO

4

JÓVENES NO VA A LA

20%

10%

DE CADA

7%

UNIVERSIDAD

ASISTE A NO ESTABLECIMIENTO

TRABAJAR

PÚBLICO PRIVADO EDUCATIVO

PORQUE DEBE

58% La educación gratuita logra

que los estudiantes

no abandonen

el colegio

54% la educación en colegios públicos

es de calidad

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92%

SALUD 80% 70%

66%

60% 50% 40%

ES COTIZANTE O ES BENEFICIARIO

30%

DE SALUD

10%

DEL SISTEMA

29%

20% 0%

5%

PERTENECEN A

PERTENECEN A PERTENECEN A

CONTRIBUTIVO

SUBSIDIADO ESPECIAL U OTRO

RÉGIMEN RÉGIMEN RÉGIMEN

Más personas acuden al sistema de salud por una URGENCIA que por CONSULTA EXTERNA. SIENTE QUE EN PEREIRA SE LE GARANTIZA

EL DERECHO A LA SALUD

80%

64%

60%

62% 45%

52%

47%

CENTRO DE SALUD

20%

1 8

68% EPS o IPS 22% FARMACIA O 9% DROGUERÍA 4% 3% DOMICILIARIO HOSPITAL PÚBLICO O

40% 0%

CUANDO LOS PEREIRANOS TIENEN UN PROBLEMA DE SALUD, ACUDEN A (RM):

2011

DE CADA

2012

2

2013

2014

2015

PEREIRANOS ESTÁ SATISFECHO CON EL SERVICIO DE SALUD

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CLÍNICA PRIVADA O

MÉDICO PARTICULAR

SERVICIO MÉDICO

SEGURIDAD 51% PEREIRA Y 68% SE SIENTE SEGURO

EN

CIUDADANA

18%

PIENSA QUE EL FUNCIONAMIENTO

DE LA JUSTICIA AYUDA A

A REDUCIR LA CRIMINALIDAD

EN SU BARRIO

1 DE CADA 10 FUE VÍCTIMA DE UN

DELITO PERO LA MITAD NO DENUNCIÓ

LA MITAD DE LOS

BAJA

PEREIRANOS CONSIDERA

LA PROBABILIDAD DE

QUE UN DELITO SEA

SANCIONADO EN LA CIUDAD

Los lugares donde se sienten menos seguros los pereiranos son los parques, paraderos de buses, puentes peatonales y en el centro de la ciudad.

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EN LA QUE HABITA

TIPO DE VIVIENDA

VIVIENDA Y SERVICIOS PÚBLICOS 81%

BARRIO Y

ESTÁ SATISFECHO CON

EL EN DONDE VIVE

50% ARRENDADA

45% PROPIA

5% FAMILIAR

88%

SE SIENTE SATISFECHO

VIVIENDA

CON

LA

COBERTURA

100% 100% 100%

SERVICIO ACUEDUCTO

ALCANTARILLADO

ENERGÍA ELÉCTRICA

SATISFACCIÓN

89% 85% 83%

100%

ASEO

80%

94%

TELEFONÍA CELULAR

78%

92%

GAS DOMICILIARIO

89%

79%

EN LA QUE HABITA

INTERNET

72%

MEDIOAMBIENTE SATISFACCIÓN CON

10

Los temas que debe prestar más atención la administración en medio ambiente son la congestión vehicular, el nivel de ruido y el manejo de basuras y residuos sólidos.

LA GESTIÓN PÚBLICA FRENTE A 26% contaminación del agua 24% cantidad de árboles 18% contaminación visual 16% contaminación del aire 16% reciclaje 15% nivel de ruido 15% basuras y escombros en las calles

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MOVILIDAD

SATISFACCIÓN CON MEGABÚS

27%

84%

27%

60%

16%

58%

42% 27%

40%

11%

20%

9%

0%

7%

BICICLETA MOTO TAXI

2%

73%

80%

La mitad de los residentes del área urbana manifestó demorarse menos de 20 minutos para desplazarse a su lugar de trabajo, estudio u otra actividad regular.

1%

Sus trayectos habituales tardan:

67%

23%

LO MISMO

MÁS TIEMPO

2015

10% MENOS TIEMPO

Cuando se trata de personas de ALTA MOVILIDAD que trabajan o estudian fuera del hogar, aumenta al 28% quienes consideran que se tardan más tiempo.

ESPACIO PÚBLICO

BUS MOTO MEGABÚS CARRO A PIE TAXI

MEDIOS DE TRANSPORTE USADOS

Y ESPACIO PÚBLICO

2011

2012

2013

2014

2015

AUMENTA el uso del vehículo privado -moto o carroy DISMINUYE el uso del bus y de quienes caminan.

31%

SE SIENTE SATISFECHO

CON EL ESPACIO

PÚBLICO

SATISFACCIÓN CON

78% Alumbrado público 68% Las vías del barrio 64% Andenes y separadores 49% Parques y zonas verdes

1 3 DE CADA

NIÑOS Y JÓVENES

ENTRE 5 Y 17 AÑOS VA CON

FRECUENCIA A JUGAR

A UN PARQUE

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CULTURA

RECREACIÓN Y DEPORTE

53%

CON LA OFERTA

CULTURAL

ESTÁ SATISFECHO

Y RECREATIVA

44%

ESTÁ SATISFECHO

CON LA OFERTA

DEPORTIVA

LOS PRINCIPALES ACTIVIDADES SON:

LOS PRINCIPALES ACTIVIDADES SON:

33% Cine

40% Visitar centros comerciales

20% Leer libros

37% Ir a restaurantes

16% Conciertos 11% Fiestas de la cosecha 10% Teatro 10% Conferencias 4% Visitar museos, galerías o bibliotecas

27% Ir a parques 21% Practicar algún deporte

1 10

20% Salir a bailar

DE CADA

PEREIRANOS

PARTICIPA EN LA

CICLOVÍA

Visitar Centros Comerciales fue la actividad más realizada por los pereiranos.

COMPORTAMIENTO

CULTURA Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA

19% hizo algo para RESOLVER UN PROBLEMA que lo afectara personalmente o a su comunidad, 45% NO HIZO NADA y 36% manifestó NO HABER TENIDO PROBLEMAS. La mitad de los pereiranos apoya a otras

personas o iniciativas donando

alimentos, medicamentos, ropa o donado sangre.

12

29%

FORMA PARTE DE UNA

ORGANIZACIÓN

Más personas se agrupan alrededor de organizaciones religiosas (16%) que de tipo social, ambiental, profesional, laboral, cultural, deportiva o voluntariado.

Cada vez más personas que PARTICIPAN, lo hacen porque lo consideran un DEBER CIUDADANO (54%).

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COMPORTAMIENTO

CULTURA Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA Mayor credibilidad sobre temas públicos:

NINGUNO

41%

COLUMNISTA

PERIODISTAS O

LíDERES LíDERES

SOCIALES ESPIRITUALES

16%

DESPLAZADOS Y DESMOVILIZADOS

28%

COMUNIDAD LGBT

18%

16%

Opinan que hay respeto 28%

43%

42% VECINOS

2015

29% MUJERES

ACADÉMICOS FUNCIONARIOS DIRIGENTES PÚBLICOS GREMIALES

CONSIDERA QUE HAY

14%

5%

4%

SOLIDARIDAD CON LOS

DEMÁS CUANDO REQUIEREN

AYUDA

32% PERSONAS CON

33% ANCIANOS

DISCAPACIDADES

Están de acuerdo con:

55%

LA APROBACIÓN O

REGLAMENTACIÓN DE LA

EUTANASIA

40%

EL USO MEDICINAL DE LA MARIHUANA

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COMPORTAMIENTO

CULTURA Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA

SOBRE LA PAZ

1 3 DE CADA PEREIRANOS ESTÁ

El 40% con que un REINSERTADO trabaje con ellos o sea vecino.

El 34% con la REINCORPORACIÓN a la vida civil de los guerrilleros.

DE ACUERDO CON EL

PROCESO DE PAZ

EQUIDAD, GÉNERO Y NIÑEZ Se considera poco FRECUENTE LA VIOLENCIA contra:

10%

8%

MUJER

NIÑEZ

Tipo de VIOLENCIA más común 60%

60%

48%

40%

40% 22%

20% 0%

Física

18%

9%

43% 18%

20%

Verbal Psicológica Sexual

0%

Física

Sexual

17%

16%

Verbal Psicológica

83% de los Pereiranos NO HA SENTIDO DISCRIMINACIÓN, en

tanto el 17% SI LA SINTIÓ -las principales razones fueron: edad (7%), condición económica (5%), religión (2%) y género (2%).

14

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GESTIÓN PÚBLICA: ALCALDE Y CONCEJO DE LA CIUDAD CALIFICACIÓN DE LA

GESTIÓN DEL ALCALDE

60% 18% 22% BUENA REGULAR MALA HISTÓRICO DE LA IMAGEN FAVORABLE

60%

31% 69% FAVORABLE DESFAVORABLE

56% 32%

40%

31% 24%

20% 0%

IMAGEN DEL ALCALDE

2012

2013

2014

2015

16% confía en el ALCALDE

CONCEJO DE PEREIRA:

62% EXISTE 50% FAVORABLE HA ESCUCHADO QUE TIENE UNA IMAGEN

CALIFICACIÓN DE LA GESTIÓN

38% 25% 36% BUENA REGULAR MALA

NIVEL DE CORRUPCIÓN

57% 29% 14%

SIGUIÓ IGUAL

AUMENTÓ

DISMINUYÓ

13% confía en los procesos de CONTRATACIÓN pública.

Temas a los que debería prestarle más atención la Administración de la ciudad:

56% 47% 44% 42% 31%

Salud Empleo

Educación

Pobreza Vivienda

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ENCUESTA DE

PERCEPCIĂ“N CIUDADANA

PEREIRA 2015

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