Velar por el cuidado físico y emocional de pacientes y familias, identificar los factores de riesgo y detectar vulnerabilidad de los pacientes, promover los factores de protección y atención oportuna mediante la notificación y seguimiento de casos detectados en la institución.
¿En qué casos debo informar a la Red del Buen Trato? Cuando se presenten las siguientes situaciones: En el paciente, cuando tenga lesiones de maltrato físico, emocional, sexual y/o por negligencia (descuido del cuidador); y en la familia, cuando se identifiquen evidencias de violencia o conflictos no resueltos que puedan afectar la salud física y/o emocional de sus miembros
¿Cuáles serían las señales para identificar en el paciente? Hematomas, laceraciones, fracturas y quemaduras o cualquier otro estigma de lesión física. Comportamientos y lenguaje verbal agresivo (palabras groseras o soeces) por parte del cuidador o la familia. La ausencia de visitas o cuidadores de forma habitual.
¿Qué podemos hacer ante un caso de sospecha de maltrato? * ¿A quién reportar? Médico tratante, jefe de Enfermeria o auxiliares, grupo de epidemiología y Psicología. * ¿Cómo reportar? Descripción detallada en la historia clínica del suceso observado y/o de las lesiones encontradas, generando interconsulta por psicología y/o psiquiatría o las especialidades médicas requeridas. Comunicación telefónica a la extensión 1538 / 2538 y en casos especiales de reporte inmediato, dar aviso al personal de atención al cliente y/o seguridad. Siempre se debe elaborar la ficha de notificación de maltrato. * ¿Por qué reportar? Es deber de la Institución velar por los derechos de pacientes y familias ejerciendo las medidas de protección que garanticen el buen curso de su tratamiento y recuperación. La Red del Buen Trato debe garantizar atención médica, psicológica y asesoría jurídica en el abordaje de los casos se cuenta con el apoyo y acompañamiento de la Policía Nacional Cuadrante 33 de la localidad de Chapinero. En el caso de maltrato de Menores, la Policía de Infancia y Adolescencia. Reporte que se emitirá por parte de Referencia y Contra referencia para su asistencia inmediata.
El no cumplimiento de las indicaciones hospitalarias que requiere el paciente durante su estadía en la Clínica. Relatos que proporcione el niño o la persona agredida en los cuales se identifica posible maltrato. Actitudes negativas frente a la recuperación: desinterés acerca de la salud y evolución del paciente. Tendencia a minimizar las capacidades del paciente de forma no justificada.
¡¡ No reportar
nos Convierte en Complices
del Maltrato!!
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Boletín de Calidad No. 56 Agosto de 2014
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