thema
De Franse hema ziet er heel anders uit dan de Nederlandse of iets te eten. Recent is hema gestart met een stand alone beautyformule. Inge vertelt: ‘Hier worden alle musthaves verkocht die nodig zijn voor een stralend uiterlijk. hema heeft een belangrijke positie in deze markt en de missie van hema is dat we het leven van onze klanten leuker en makkelijker willen maken. Bij de wereld van make-up past een stuk beleving en inspiratie die we onze klanten graag op deze manier willen bieden. In de Amsterdamse Kalverstraat, in Haarlem en in Parijs Belle Epine bevinden zich deze speciaalzaken en de ervaringen zijn tot nu toe positief. Daarnaast hebben alle grote hema-winkels een beautyshop-in-shop.’ Het interieur van de HEMA in Amstelveen
14 scn 2013 | 6
winkels en 130 franchisenemers. Een groot deel van deze grote winkels wordt op dit moment opgewaardeerd tot flagshipstores. Ze ogen licht, ruim en transparant en zijn gericht op recreatief en inspirerend winkelen. Er is veel aandacht voor een aantrekkelijke presentatie van de artikelen. Door de winkel heen treffen we verschillende counters met artikelen, die vooral een decoratieve rol vervullen. Deze winkels sluiten naadloos aan bij de toenemende behoefte van klanten en gasten om een plezierige en inspirerende beleving te hebben tijdens het winkelen. Deze grote winkels bieden het complete assortiment van de hema. De buurtwinkels van ca 300 tot 450 m2 wvo zijn functioneler ingericht. Het assortiment is aangepast aan de specifieke locatie. Zo kennen deze winkels soms wel een gebakafdeling en soms niet, afhankelijk van de omgeving waar de winkel zich bevindt en de mogelijkheden van de winkelruimte. Er bevinden zich verschillende hema-winkels op ns-stations. Deze winkels verkopen een aangepast assortiment dat gericht is op reizigers die haast hebben en snel iets nodig hebben, zoals een paraplu, een panty
HEMA internationaal Sinds 1984 gaat hema ook internationaal. In dit jaar ging de eerste winkel in België open. Daarna volgden Duitsland, Luxemburg en Frankrijk. Ook internationaal ontwikkelt hema haar formules zodanig dat deze passen bij de cultuur in het specifieke land en gebied. Zo ziet de hema in bijvoorbeeld Frankrijk er heel anders uit dan in Nederland. Verkoopt hema in Nederland zo’n 20 duizend verschillende artikelen, in Frankrijk zijn dat er zesduizend op dezelfde oppervlakte. In Frankrijk richt hema zich vooral op huishoudelijke artikelen, beauty, woonaccessoires en schrijfwaren. Daarnaast doen de koek en het snoep het er erg goed, vooral de stroopwafels. In Frankrijk worden andere eisen gesteld aan mode, waardoor deze productgroep van de hema minder interessant is dan in Nederland. En in Frankrijk zijn de klanten gevoeliger voor de uiterlijke verzorging van de winkels en voor een bepaald logisch systeem in inrichting. Daarom worden daar ook de kleinere winkels van ca 450 m2 creatief en inspirerend ingericht. Daarnaast zijn alle artikelen per functie