Informationen des RVK
Zufriedenheitsbefragung DIE KUNDEN UND MITGLIEDER SIND MIT DEM RVK ZUFRIEDEN Der RVK führte vergangenen Frühling eine Kunden- und Mitgliederzufriedenheitsbefragung durch. Sehr gute Werte erzielte er hinsichtlich der Aspekte Vertrauenswürdigkeit, Zuverlässigkeit und Sympathie.
Alle drei Jahre führt der RVK eine umfassende Kunden- und Mitgliederzufriedenheitsbefragung durch. 2020 erhielt das Marktforschungsunternehmen Ipsos SA den Auftrag. Mittels einer Onlineumfrage und eines strukturierten Fragebogens wurden zwischen dem 4. März und 26. April 2020 alle Kunden und Mitglieder des RVK befragt. Insgesamt hat Ipsos 300 Kontakte angeschrieben. Die Rücklaufquote betrug 32 Prozent. Die Befragten konnten ihre Bewertung auf einer Skala von 1 (überhaupt nicht passend/negativ) bis 5 (voll und ganz passend/sehr positiv) einstufen.
Kampagne und Kommunikation Die Kommunikationskampagne des RVK wurde von zwei Fünfteln der Befragten wahrgenommen. Über ein Viertel der Befragten nahmen die Kampagne online wahr. Weiterhin passt das Leistungsversprechen «clever entlastet» für die Mehrheit der Befragten gut zum RVK (86 Prozent).
VOLLFRÜHLING Wann der sogenannte phänologische Vollfrühling beginnt, hängt von der geografischen Breite und Länge ab. Demnach kommt der Frühling Ende Februar zuerst in der portugiesischen Küstenstadt Faro an. Vom Südwesten des europäischen Kontinents aus erreicht der Vollfrühling die Schweiz im Verlauf des Monats Mai.
20
Information April 2021
