ASPETOS PSICOSSOCIOLÓGICOS DA FUNÇÃO DO MOTORISTA
Índice
OBJETIVOS
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INTRODUÇÃO
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1. O MOTORISTA - IMAGEM DE UM SERVIÇO PÚBLICO
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1.1 A QUALIDADE DO ATENDIMENTO
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1.2 A COMUNICAÇÃO MOTORISTA – CLIENTE
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2. AS DIFERENÇAS INTER-INDIVIDUAIS – O COMPORTAMENTO DAS CRIANÇAS
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2.1 AS CARACTERÍSTICAS DAS CRIANÇAS DOS 2 AOS 12 ANOS
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2.2 AS CARACTERÍSTICAS DO DESENVOLVIMENTO DE ADOLESCENTES 13-18 ANOS
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3. ATITUDES FACILITADORAS COM CRIANÇAS E ADOLESCENTES
FORMAÇÃO PARA MOTORISTAS DE TRANSPORTE COLETIVO DE CRIANÇAS
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