So well together
Profil
Business Model
Ambition & Expertise
Gouvernance
Double matérialité
Stratégie RSE
Performance ESG
Offrir un service responsable et innovant
Valoriser nos ressources et cultiver nos talents
Participer à la préservation de notre environnement
Contribuer au développement d’une société solidaire et durable
En 2024, le Groupe a confirmé sa volonté de développement avec une vision claire : faire de la croissance un levier de transformation positive au service de l’emploi, du dynamisme des territoires, de la performance économique et de l’investissement durable.
Avec un chiffre d’affaires de 3,7 milliards d’euros, réalisé dans 27 pays – 62 % en France, 38 % à l’international – je me félicite de voir le Groupe poursuivre avec constance et détermination sa trajectoire vers l’Horizon 2030.
Cette performance s’appuie sur une croissance organique pérenne et une croissance externe soutenue, rendues possibles par l’implication de nos équipes.
Je suis persuadé que notre force réside avant tout dans notre capacité à comprendre les véritables attentes de nos clients tout en étant proches de nos collaborateurs. La singularité de
nos métiers repose sur une présence constante et engagée de nos équipes au plus près des réalités du terrain.
Autant de dimensions essentielles qui façonnent notre manière d’agir et que nous avons structurées autour de piliers concrets :
– Placer l’humain au cœur de notre action, en valorisant nos talents et en renforçant la satisfaction client, dans l’esprit de notre signature : So well together.
– Renforcer notre ancrage territorial, au travers de nouvelles implantations en France et à l’international pour plus de proximité.
– Adapter continuellement nos prestations pour toujours mieux répondre aux enjeux de nos clients et de leurs collaborateurs.
– Accroître notre engagement en matière de compliance et développer notre performance ESG.
Je suis également convaincu que la durabilité de notre modèle s’inscrit dans une vision long terme, pleinement alignée avec les défis environnementaux et sociétaux actuels. Cette dynamique se traduit par l’accélération et le renforcement de leviers structurants :
– Une offre de services durable, articulée autour d’une trajectoire bas carbone et de solutions fondées sur l’innovation circulaire.
Thierry Geffroy
Président du Groupe Samsic
– Une gestion des ressources humaines tournée vers l’avenir, portée par des dispositifs de succession, des parcours de développement des compétences, des engagements concrets en faveur de la parité et une attention constante portée à la santé et à la sécurité au travail.
– L’intégration d’un ERP Finance, garant d’une meilleure cohérence des données, d’un pilotage renforcé de l’empreinte carbone et d’une allocation optimisée des ressources.
– Le déploiement renforcé du programme « Samsic Planet 2030 », à travers des initiatives telles que la gestion immobilière décarbonée, les actions de reforestation menées via Caring For Forests, ou encore des projets de préservation des ressources en eau.
D’autres orientations importantes s’ouvrent également à nous : le développement du mécénat de compétences, une réflexion approfondie sur l’organisation du temps de travail, ou encore la généralisation des formations aux gestes de premiers secours.
Je tiens à adresser mes plus sincères remerciements à nos clients, à nos collaborateurs et à nos partenaires. Votre confiance et votre engagement quotidien sont les véritables moteurs de la réussite du Groupe Samsic.
Samsic intervient chaque jour au cœur des lieux de vie et de travail pour assurer confort, bien-être, sérénité et développer les compétences professionnelles de millions de personnes.
3,7 Mds
d’euros de CA
33 000
130 000
clients collaborateurs
À travers nos pôles d’expertise majeurs : Samsic Facility, Samsic RH et Samsic Airport, nous proposons une offre globale de services qui contribue à la performance de nos clients en leur permettant de se concentrer pleinement sur leur cœur de métier.
Répartition des effectifs
2,0 Mds 1,25 Mds 0,45 Md
d’euros de CA d’euros de CA d’euros de CA
470 475 33
établissements agences escales France
collaborateurs collaborateurs collaborateurs
Europe (Hors France) Amérique Afrique / Moyen-Orient
Europe
France dont DROM*
Belgique
Pays-Bas
Luxembourg
Suisse
Allemagne
Autriche
Italie
Royaume-Uni
Irlande
Pologne
Slovaquie
République
Tchèque
BosnieHerzégovine
République
Serbe de Bosnie
Roumanie
*Guadeloupe | Île de la Réunion | Martinique | Guyane
Slovénie
Croatie
Serbie
Hongrie
Espagne
Portugal
Amérique
Canada
États-unis
République
Dominicaine
Afrique / Moyen-Orient
Maroc
Qatar
Samsic Facility
Samsic RH
Samsic Airport
Formation
Répartition du CA par zone
Amérique
Répartition du CA par activités
Sécurité & accueil
Travail temporaire
Évolution du CA
Europe (Hors France)
Afrique / Moyen-Orient
Propreté & Multi-services
Assistance, Sûreté & Mobility
Un groupe tourné vers l’avenir…
100 % actionnariat familial
55,4 millions d’euros d’investissement
Des femmes et hommes compétents…
130 000 collaborateurs
2,9 Mds € de masse salariale
18 centres de formation internes
Un écosystème fiable et durable…
+945 agences et établissements de proximité
+280 partenariats stratégiques
+150 experts dans la communauté Innovation
Des engagements environnementaux ambitieux…
Nous mobilisons nos RESSOURCES, développons nos EXPERTI
-26 % d’émissions carbone en objectif 2030
28 sites clients certifiés éco-label européen*
+60 solutions écoresponsables intégrées* à notre offre
90 membres de la communauté RSE
*Facility
Diversité, Inclusion & Conditions de travail Climat & Biodiversité
… pour une croissance économique pérenne
3,7 Mds € de CA
+48 % de CA depuis 2019
… pour offrir un service d’excellence
+200 lignes de services
923 000 h de formations métiers et expertise
9,14 % d’emploi exprimé en personnes en situation de handicap*
… pour accroître la satisfaction de nos clients
Offre multi-services sur mesure
+10 000 objets connectés déployés chez nos clients
+170 établissements certifiés ISO 9001
… pour une performance durable
+50 sites stratégiques équipés du calculateur environnemental Samsic
25 494 arbres plantés
87% de nos territoires mesurent et pilotent leur performance durable à travers leurs feuilles de route RSE
« La force de Samsic Facility réside dans notre agilité et notre capacité à comprendre les mutations de notre marché, à faire évoluer nos modèles et à embarquer collectivement nos équipes et nos clients. L’année 2024 a été marquée par des étapes structurantes : notre nouveau positionnement de marque pour mieux nous différencier, des acquisitions stratégiques et le recentrage de nos activités sur le multiservice. En 2025, nos priorités seront de faire évoluer notre organisation au service de notre développement, de poursuivre notre stratégie de croissance et d’intégration, et d’adapter nos offres pour mieux répondre aux attentes de nos clients et enjeux de durabilité. »
Olivier Payen, Président de Samsic Facility
Agir chaque jour au cœur des entreprises et des lieux de vie pour que chacun s’y sente bien
« On est bien ensemble »
Être le partenaire de confiance de nos clients grâce à un modèle unique, qui allie proximité, expertise et innovation
Renforcer notre offre multi-services, tout en l’adaptant aux enjeux environnementaux et sociétaux
Poursuivre notre développement à l’international, et étendre nos implantations géographiques
Améliorer en permanence nos prestations grâce à un pilotage renforcé et des outils de suivi innovants
Propreté
Sécurité
Hospitality
Factotum
Energy Management
Pilotage
« Veiller à la et la sérénité des
Soutenir nos clients dans leurs objectifs de développement durable en poursuivant le verdissement de nos équipements
Améliorer la connectivité des plateformes aéroportuaires, tout en accompagnant nos collaborateurs vers des modes de déplacement plus durables
« L’aéroport n’est plus une simple escale mais un environnement à part entière où l’expérience du voyageur doit être une porte d’entrée vers l’évasion. Une expérience qui commence bien avant l’embarquement et se prolonge après l’atterrissage avec de nouveaux enjeux de mobilité et de durabilité pleinement intégrés à nos services. En 2025, nous poursuivrons l’ambition
Garantir un haut niveau de service en assurant la formation continue et le développement des compétences de nos équipes Renforcer notre présence sur nos implantations stratégiques à travers le monde
« Notre performance prend tout son sens dans un contexte de repli économique, révélant notre aptitude à rester un partenaire fiable pour nos clients et pour les candidats. Notre développement en France et à l’international, le renforcement de nos expertises, et notre accélération digitale traduisent une ambition claire : fidéliser, conquérir et restaurer nos marges. En misant sur l’innovation, des marchés prioritaires comme l’Italie, l’Angleterre et la France, ainsi que l’engagement de nos équipes, nous construisons un modèle pérenne.»
Gilles Cavallari, Président de Samsic Emploi
« Notre plus grande richesse, c’est vous »
Accompagner efficacement nos clients et candidats dans un contexte économique exigeant
Affirmer notre positionnement à travers un développement soutenu en France comme à l’international
Poursuivre notre transformation digitale pour anticiper les mutations du secteur
Gagner en efficience tout en conservant l’humain au cœur de notre modèle
Recrutement
sécurité
voyageurs »
d’un développement au cœur de nos implantations stratégiques comme le Canada et les États-Unis. Dans ce contexte, Samsic Airport se donne pour mission de réinventer les services aux passagers en conjuguant excellence opérationnelle et innovation. »
Christophe Busca, Président de Samsic Airport
Sourcing
Travail temporaire
Conseil RH
Formation
Sûreté aéroportuaire Mobility Transport Accueil
Assistance aéroportuaire
Définir les orientations stratégiques
Piloté par la Direction RSE, le Comité de Développement Durable s’inscrit au cœur de la gouvernance du Groupe Samsic, jouant un rôle déterminant dans la structuration, la coordination et l’évolution de la stratégie RSE. Véritable moteur d’engagement, il définit les grandes orientations et objectifs RSE, pilote les feuilles de route, analyse les avancées en matière de performance ESG et veille à la transparence des actions mises en œuvre, notamment à travers la publication du rapport RSE annuel. Son efficacité repose sur une dynamique collective orchestrée par plusieurs instances, chacune endossant un rôle essentiel dans l’enrichissement et l’exécution de la stratégie RSE.
Impulser et piloter le déploiement local
Des comités de pilotage RSE Pays & Territoires et ESG transversaux, à échelle internationale, apportent leur expertise en identifiant les meilleures pratiques, en
optimisant les outils et en garantissant une cohérence globale dans l’application des politiques RSE. À échelle locale, ils traduisent ces orientations en feuilles de route concrètes, adaptées aux spécificités et aux réalités opérationnelles de chaque territoire, assurant ainsi un déploiement efficace et pertinent.
Embarquer les collaborateurs sur le terrain
Sur le terrain, les CSR Leaders et les Carbon Officers jouent un rôle clef dans l’ancrage de cette stratégie, en relayant les engagements du Groupe auprès des directions et équipes pays, contribuant activement au suivi des performances et des objectifs de durabilité. Les Compliance Officers garantissent une gestion rigoureuse des enjeux éthiques et réglementaires. L’ensemble de ces contributions confère au Comité de Développement Durable une vision consolidée des progrès réalisés, des défis à relever, et ainsi de formuler des recommandations éclairées à destination du Comité de Direction du Groupe Samsic.
Féminiser les instances de direction
La diversité et l’inclusion au sein des instances de gouvernance constituent un enjeu majeur pour le Groupe Samsic, pleinement engagé à favoriser une représentation équilibrée et à promouvoir la place des femmes dans les postes stratégiques et à haute responsabilité. Conscient que la mixité est un levier de performance et de transformation, Samsic inscrit cette ambition au cœur de sa stratégie, en veillant à encourager l’accès des talents féminins aux fonctions décisionnelles. Le Groupe entend accélérer cette dynamique pour construire une gouvernance à l’image des valeurs d’égalité et de diversité qu’il porte.
%
de femmes au sein de nos instances de direction
Détermine les orientations stratégiques et assure une conduite durable du Groupe sous la présidence de son fondateur, Christian Roulleau.
Comité de Direction
Définit et pilote la stratégie du Groupe intégrant ses engagements en matière de Responsabilité Sociétale.
Structure et coordonne la stratégie RSE, en anticipant les transformations économiques, sociales et environnementales, afin de garantir une croissance responsable du Groupe.
Pilotés localement, ils identifient les impacts, risques et opportunités puis définissent leur feuille de route RSE tout en assurant le suivi des performances dans un objectif d’amélioration constante.
Réunissent des collaborateurs experts à échelle internationale pour structurer les politiques, optimiser les outils et partager les meilleures pratiques autour de 4 domaines clefs de la RSE : environnement, achats responsables, éthique, diversité et inclusion.
Acteurs de la transformation durable, ils contribuent au déploiement des feuilles de route RSE sur leurs territoires.
Coordinateurs de la trajectoire bas carbone, ils contribuent à la réduction des émissions de CO2 sur leur territoire.
Experts de la conformité, ils veillent à une conduite éthique des affaires et diffusent les bonnes pratiques.
Le Groupe a mené son analyse de double matérialité, en s’appuyant sur l’expertise et l’engagement de ses parties prenantes. Plus de 70 contributeurs ont été impliqués dans cette démarche, garantissant une vision collective et transversale des enjeux ESG prioritaires du Groupe.
Cette analyse a été structurée selon la méthodologie de l’EFRAG* : identification des enjeux, évaluation des IRO - Impacts, Risques et Opportunités -, hiérarchisation, cartographie et validation. L’analyse de double matérialité permet d’évaluer à la fois la matérialité financière et la matérialité d’impact. La matérialité financière correspond aux impacts positifs et négatifs générés par l’environnement économique, social et naturel sur le développement, la performance et les résultats d’une entreprise. La matérialité d’impact, quant à elle, permet d’évaluer les impacts positifs ou négatifs des activités de l’entreprise sur son écosystème économique, social et environnemental.
Éthique des affaires, lutte contre la corruption
Adaptation au changement climatique
Pollution
d’impact Dialogue social
Ancrage territorial et communautés locales
Biodiversité et préservation
Égalité de traitement et de chances
Matérialité financière
Développement des talents
Atténuation du changement climatique Santé, sécurité et satisfaction des utilisateurs finaux
Relations fournisseurs et sous-traitants
Droits humains
Cybersécurité et sécurité des données personnelles
E1. Atténuation du changement climatique
Limitation de l’empreinte carbone du Groupe Samsic en réduisant ses émissions de gaz à effet de serre, notamment en se concentrant sur la mobilité des collaborateurs et l’utilisation de produits et équipements à faible impact environnemental.
E1. Adaptation au changement climatique
Adaptation des activités du Groupe aux effets du changement climatique, par exemple en ajustant les horaires de travail des collaborateurs, en privilégiant des solutions moins consommatrices en ressources, ou encore en anticipant les évolutions du marché pour une meilleure résilience.
E2. Pollution des sols, de l’eau et de l’air
Limitation de la pollution générée par les activités du Groupe, en particulier la pollution de l’eau due à l’utilisation de produits chimiques dans l’offre Propreté.
E3. Gestion de l’eau et des ressources marines
Préservation de la ressource en eau à travers la réduction de la pression exercée par les activités du Groupe, l’optimisation de la consommation, le traitement et le recyclage de l’eau utilisée, en particulier lors des prestations de propreté et d’Assistance aéroportuaire.
E4. Biodiversité, écosystèmes et préservation des sols
Préservation de la biodiversité et des écosystèmes naturels grâce au développement d’une offre innovante visant à réduire l’utilisation de produits chimiques dans les prestations de propreté, limitant ainsi la pollution des sols.
E5. Gestion des ressources et économie circulaire
Développement d’une offre de services fondée sur une démarche d’éco-conception, intégrant l’utilisation de matériel et d’équipements en provenance de l’économie circulaire, le recyclage des emballages, ou encore la gestion maîtrisée de la fin de vie des articles nécessaires aux prestations.
S1. Conditions de travail, santé, sécurité, bien-être et respect des droits humains des collaborateurs
Priorisation de la santé et du bien-être des collaborateurs, par la mise en place de conditions de travail exemplaires et le respect des droits fondamentaux, l’humain étant au cœur des activités du Groupe.
S1. Maintien d’un dialogue social de qualité
Promotion d’un dialogue social de qualité, fondé sur le respect des lois et législations relatives au travail. Samsic œuvre à la signature d’accords collectifs et de branches tout en animant des échanges réguliers à tous les niveaux, assurant ainsi un environnement de travail basé sur l’écoute et la confiance.
S1. Égalité de traitement et de chance
Développement d’un environnement de travail inclusif et respectueux sur l’ensemble des implantations du Groupe – siège, établissements, agences – et sur nos sites clients grâce à la prévention des discriminations et du harcèlement, l’accessibilité des espaces de travail, la sensibilisation des équipes à la diversité.
S1. Développement des talents et gestion des compétences des collaborateurs
Développement de l’employabilité et des compétences des collaborateurs fonctionnels et opérationnels du Groupe grâce à des programmes adaptés aux évolutions de ses métiers : formations continues, e-learning, transmission des savoirs, mobilité interne.
G1. Cybersécurité et sécurité des données personnelles
Sécurisation des systèmes d’information du Groupe : conformité RGPD, formation de ses équipes fonctionnelles et opérationnelles, protection des données sensibles de ses clients.
G1. Éthique des affaires, lutte contre la corruption et qualité des pratiques business
Renforcement de la culture éthique du Groupe à travers son Code de Conduite, la prévention de la corruption et le déploiement de son dispositif d’alerte.
S2. Droits humains sur la chaîne de valeur
Mise en place d’exigences strictes envers les fournisseurs du Groupe intervenant dans ses différentes activités – Propreté, Sécurité, Accueil, Maintenance, etc. – en matière de respect des droits humains, de conditions de travail et d’inégalités.
S3. Ancrage dans les territoires et impact sur les communautés locales
Engagement du Groupe en faveur du dynamisme économique et social de ses 27 territoires d’implantation. Développement de partenariats de proximité qui embarquent fournisseurs et prestataires locaux, tout en adaptant les services du Groupe aux spécificités territoriales de ses clients.
S4. Santé, sécurité et satisfaction des clients, des consommateurs et des utilisateurs finaux
Prévention effectuée par le Groupe sur les risques potentiels sur la santé et la sécurité des utilisateurs finaux des sites clients, permettant de garantir l’excellence opérationnelle de ses prestations et la satisfaction client : qualité, composition et traçabilité des produits, signalétique sur sites…
G1. Gestion des relations avec les fournisseurs et sous-traitants, y compris les pratiques de paiement
Maintien d’une relation durable et transparente avec les prestataires et fournisseurs du Groupe : respect des délais de paiement, prévention des dépendances économiques, déploiement d’une politique d’achats responsables et accompagnement vers des pratiques plus vertueuses.
La stratégie RSE du Groupe Samsic est mise en œuvre à travers le programme « Samsic Planet 2030 », organisé autour de 4 axes et 13 engagements.
GARANTIR L’ÉCOUTE CLIENT, l’expertise et rechercher l’innovation
ÉVALUER NOS PERFORMANCES avec transparence
BÂTIR UN PARTENARIAT DURABLE avec notre chaîne de valeur
Offrir un service responsable et innovant
Participer à la préservation de notre environnement
DÉVELOPPER des services écoresponsables
LIMITER notre empreinte carbone
AGIR EN FAVEUR de l’économie circulaire
PROMOUVOIR LA DIVERSITÉ et l’égalité des chances FORMER ET CULTIVER nos talents
PRÉSERVER LA SANTÉ et la sécurité de nos collaborateurs
DÉVELOPPER LA COHÉSION et le bien-être au travail
Valoriser nos ressources et cultiver nos talents
au développement d’une société solidaire et durable
AGIR pour la solidarité
PARTICIPER AU DÉVELOPPEMENT économique et culturel local
SOUTENIR la biodiversité
Alors que nous finalisons la nouvelle édition du rapport de Responsabilité Sociétale du Groupe Samsic, un tournant décisif pour les entreprises engagées en matière de durabilité se joue avec l’annonce des propositions de simplification du Green Deal par l’Union Européenne, dont fait partie la CSRD.
Rationaliser les reportings, simplifier les procédures et saisir l’opportunité de renforcer notre impact RSE en orientant nos efforts vers des actions avant tout opérationnelles, avec et pour nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires. Autant de défis qui doivent nous amener à accélérer nos ambitions avec efficacité, en faveur du climat, de la biodiversité, de notre santé et du bien-être des communautés.
En 2024, nous pouvons souligner les progrès réalisés dans notre maîtrise des données ESG, avec nos filiales et pour la 1ère année, sur tous nos territoires. Une étape incontournable pour mesurer l’impact de nos choix et pouvoir piloter de manière rigoureuse au regard des enjeux confirmés par la matrice de double matérialité présentée dans ce rapport. Un exercice méthodologique que nous avons souhaité connecter aux réalités du terrain, en brassant les regards de nos parties prenantes parmi lesquelles près de 70 clients et partenaires.
Cet engagement collectif à intégrer la durabilité dans notre développement nous a également conduit à améliorer nos
feuilles de route RSE avec les directions des pays et territoires en identifiant plus finement nos priorités et les actions opérationnelles à piloter avec les équipes.
Dans le cadre de notre stratégie climat, un effort d’accélération du déploiement des actions de réduction engagées au sein de nos filiales augure des premiers résultats prometteurs, avec une réduction de 1 % de l’indicateur d’intensité carbone – tCO2e par million d’euros de chiffre d’affaires.
Parallèlement, nos comités ESG transversaux rassemblant une collégialité d’experts en durabilité et permettant d’aligner nos visions mais aussi de mieux identifier nos impacts, risques et opportunités ont accompagné nos politiques, programmes clefs et outils, pour renforcer notre performance ESG.
Par exemple en matière de diversité, et plus précisément de féminisation des instances dirigeantes, un comité ad hoc a été formé pour définir des initiatives ciblées visant à améliorer la parité, parmi lesquelles les plans de succession joueront un rôle clef dans les années à venir.
Au cœur de notre programme « Samsic Planet 2030 », ces nombreuses avancées mettent avant tout en lumière une philosophie d’action, de concertation permanente avec nos clients, nos équipes et nos partenaires, pour porter haut et fort nos ambitions en matière de durabilité.
Première plénière pour les CSR Leaders
En juin s’est tenue la première plénière des CSR Leaders à Versailles, réunissant plus de 25 représentants internationaux de Samsic Facility et Samsic Airport, chargés de faire grandir nos engagements de Développement Durable et d’accélérer notre performance environnementale et sociale aux quatre coins du monde. Les participants ont échangé sur des projets clefs et ont pris part à des ateliers permettant de dessiner les feuilles de route 2025.
JPC by Samsic : l’entreprise de nettoyage la plus primée de Londres
La filiale londonienne de Samsic Facility est devenue la première entreprise de nettoyage à recevoir l’International Customer Experience Award et a été nouvellement sacrée champion national aux Green Apple Awards pour son engagement en faveur du développement durable.
Dans le cadre du programme « Samsic Planet 2030 », le Groupe s’est fixé des objectifs ambitieux à horizon 2030 pour promouvoir la durabilité au cœur de ses activités.
AMBITION
Réduire l’impact de nos activités sur le changement climatique
Proposer un service responsable et innovant
Améliorer la qualité de vie et les conditions de travail de nos collaborateurs
ATTÉNUATION DU CHANGEMENT CLIMATIQUE
SATISFACTION, SANTÉ ET SÉCURITÉ DE NOS CLIENTS
CONDITIONS DE TRAVAIL, SANTÉ SÉCURITÉ AU TRAVAIL DE NOS COLLABORATEURS
S’engager pour la diversité et l’inclusion
Développer les compétences de nos collaborateurs
DIVERSITÉ ET INCLUSION S1
DÉVELOPPEMENT DES TALENTS S1
Soutenir le tissu économique et culturel local ANCRAGE TERRITORIAL S3
S’assurer de la conduite éthique de nos affaires
1. ESRS : European Sustainability Reporting Standards.
Le Groupe Samsic adopte depuis 2013 une démarche proactive d’évaluation de sa performance environnementale et sociale, ainsi que de ses pratiques en matière d’éthique et d’achats responsables. En 2024, il obtient la médaille Silver avec un score de 69/100, se plaçant parmi les 15 % des meilleures entreprises évaluées.
ÉTHIQUE DES AFFAIRES G1
Depuis 2005, à travers son adhésion au Global Compact, le Groupe Samsic intègre au cœur de sa stratégie les dix grands principes portés par les Nations Unies, affirmant ainsi son engagement en faveur des droits humains, du respect des normes internationales du travail, de la protection de l’environnement et de la lutte contre la corruption.
‣ Émissions carbone scopes 1 et 2
‣ Émissions carbone scope 3
‣ Nombre de véhicules électriques dans la flotte
‣ Taux d’utilisation de produits écologiques*
‣ Nombre de sites clients certifiés EcoLabel*
‣ Taux de fréquence
- Facility
- RH**
- Airport
‣ Taux de gravité
- Facility
- RH**
- Airport
‣ Taux d’emploi de personnes en situation de handicap
‣ Part des collaborateurs de moins de 25 ans
‣ Part des collaborateurs de plus de 55 ans
‣ Nombre d’heures de formation dispensées
‣ Nombre d’alternants
‣ Nombre d’arbres plantés
‣ Nombre de collaborateurs ciblés formés à la Compliance
‣ Part des femmes dans les instances de Direction
* Facility. ** Hors Suisse Alémanique.
Avec une note obtenue de 806/1 000, CyberVadis classe le Groupe Samsic comme « Avancé » en matière de cybersécurité et de protection de l’information. Cette évaluation, fondée sur des standards internationaux tels que l’ISO 27001, le RGPD et le NIST, met en lumière l’efficacité et la pertinence des investissements du Groupe.
Dans le cadre de ses engagements financiers ESG, le Groupe Samsic répond à l’évaluation d’EthiFinance, cabinet de notation spécialisé en finance durable. Avec un score de 77/100, en progression de 10 points, Samsic renforce sa performance ESG et accède à des conditions de financement plus avantageuses, tout en affirmant sa volonté d’amélioration continue.
Le Groupe Samsic fournit à ses clients des solutions écoresponsables, efficaces et durables pour valoriser et optimiser les lieux de vie et de travail.
33 % de produits éco-labellisés utilisés en 2024*
*Pôle Facility, hors Qatar et UK
10 000
objets connectés déployés par Samsic Facility dans douze pays
La mission du Groupe Samsic est de contribuer durablement à la qualité de vie, au bien-être et à la performance des organisations et des individus qu’il soutient au quotidien. À travers des prestations d’excellence, Samsic répond aux standards de qualité les plus exigeants. Le Groupe accompagne ses clients dans un contexte en constante évolution, en anticipant leurs besoins et en leur proposant des solutions toujours plus adaptées à leurs enjeux.
La performance et l’innovation technologique sont au cœur de la stratégie du Groupe Samsic. Immeubles de bureau, entrepôts, aéroports, chantiers de construction, établissements d’éducation et de santé ou encore monuments
historiques : les agents du Groupe interviennent dans des univers très variés. C’est grâce à eux que la propreté et la sécurité de nombreux sites sont assurées au quotidien. Afin d’offrir un service dans l’air du temps, Samsic mise sur
Satisfaction et sécurité de nos clients grâce à la qualité de nos prestations de services.
Continuité de nos activités et atteinte à notre réputation en cas de cyberattaque.
l’innovation pour réinventer ses pratiques et améliorer en continu la qualité de ses prestations. Grâce aux avancées technologiques, de nouvelles perspectives se dessinent pour optimiser l’organisation du travail et enrichir l’expérience des collaborateurs. Les progrès de l’intelligence artificielle et des objets connectés ouvrent la voie à des solutions toujours plus adaptées aux besoins du terrain. Cette recherche de performance se traduit aussi dans la politique d’achats responsables du Groupe, intégrant les critères ESG dans la sélection de ses fournisseurs.
Le Groupe s’investit particulièrement dans l’atténuation de son impact environnemental, notamment en renforçant sa stratégie de certification conjointe, sites clients et établissements Samsic, conformément au label d’excellence EU Ecolabel.
Enfin, Samsic accompagne ses clients dans l’atteinte de leurs objectifs environnementaux et sociaux en leur proposant de co-construire un plan d’engagements. Des actions concrètes à mettre en œuvre tout au long du contrat sont définies.
Conduite des affaires
Consommateurs et utilisateurs finaux
Déploiement de nouvelles offres écoresponsables ; Amélioration de notre performance par une meilleure gestion de nos achats.
Dans le cadre d’un renouvellement de marché public, Samsic Facility a repris les opérations quotidiennes de nettoyage du campus Pierre et Marie Curie de la prestigieuse université parisienne « La Sorbonne ».
Avec une superficie de 200 000 m2 à entretenir et 42 000 étudiants accueillis chaque jour, l’enjeu est considérable. Après plusieurs mois de réflexion collective, une nouvelle organisation du travail a été élaborée. Le nettoyage du site, désormais découpé en huit secteurs, est orchestré par une équipe Samsic où la parité est rigoureusement respectée. De fait, pas moins de 100 agents de propreté œuvrent chaque jour pour nettoyer les salles de cours, amphithéâtres, sanitaires, laboratoires et salles blanches, ainsi que la collection de minéraux abritée au sein du campus.
Sur le terrain, Samsic Facility favorise une proximité renforcée avec ses agents, en développant des liens solides et un environnement de travail bienveillant, notamment grâce au partage de moments conviviaux ou à la personnalisation des équipements de travail. Par ailleurs, un programme d’insertion professionnelle offre à de jeunes apprentis l’opportunité de rejoindre et d’enrichir cette équipe. Engagé de longue date dans la lutte contre l’illettrisme, Samsic offre également à 20 agents l’opportunité de renforcer leur maîtrise du français. Une démarche pleine de sens, visant à leur ouvrir de nouvelles perspectives et à favoriser leur épanouissement professionnel.
100
agents de propreté
C’est ce qui s’appelle avoir décroché la couronne ! Le Domaine national de Chambord a choisi Samsic Facility pour réaliser ses opérations de propreté. Les équipes se sont vu confier le nettoyage des abords du château, de sa halle, des écuries du Maréchal de Saxe, de la grange aux Dîmes et des points de restauration.
Samsic Facility a multiplié les innovations pour faciliter le travail de ses agents. Un triporteur électrique a été mis à leur disposition pour faciliter leurs déplacements et le transport de leur matériel entre les différents espaces du domaine tout en les protégeant des intempéries, améliorant ainsi leur qualité de vie au travail.
En outre, le domaine, équipé de tablettes Samsic Display, bénéficie d’un suivi en temps réel des interventions avec une remontée des anomalies et une évaluation de la satisfaction des visiteurs. Les Samsic Traffic, compteurs de passage connectés, mesurent quant à eux l’affluence et permettent d’anticiper les besoins en consommables. La performance opérationnelle est renforcée comme la traçabilité des prestations réalisées. Les sanitaires, nettoyés par les équipes Samsic, affichent ainsi un taux de satisfaction de 90 %, d’après les évaluations du label Qualité Tourisme.
90 %
Taux de satisfaction atteint par Samsic
Surveiller les chantiers de construction 24h/24 est indispensable, du fait de la recrudescence des vols de matériaux, d’outils et même d’engins. Samsic Sécurité a mis en place pour son client LyondellBasell une solution sur mesure afin d’assurer la protection d’un chantier de désamiantage : un mât, équipé de caméras capables de détecter et d’analyser avec précision les situations
critiques grâce à une intelligence artificielle, assure une surveillance à distance en continu. Une alternative idéale qui contribue à réduire les risques inhérents aux interventions nocturnes. Ce faisant, Samsic Facility allie protection de ses agents, optimisation des coûts et réduction de l’empreinte carbone en diminuant le nombre de déplacements.
Samsic RH a dématérialisé l’ensemble de ses audits de conformité internes, ce qui garantit à ses clients un respect optimal des obligations légales. Ses 350 agences françaises sont en effet tenues d’assurer la vérification des documents d’identité, des autorisations de travail et des déclarations préalables à l’embauche de tous les collaborateurs temporaires recrutés. 100 % des agences Samsic Emploi et GIF Emploi peuvent désormais être auditées à distance par leur maison mère grâce à la mise en place, en 2024, d’une solution connectée aux applications métiers des
agences qui centralise et croise les données administratives en temps réel. Samsic RH peut ainsi extraire rapidement les informations nécessaires et formuler des recommandations ciblées, optimisant l’efficacité de ses contrôles.
Les audits, qui nécessitaient auparavant une journée complète sur place, sont désormais accélérés, ce qui permet d’étendre les contrôles tout en optimisant l’efficacité de ces derniers. L’accès aux données est également facilité en cas d’inspections réalisées par des organismes externes.
Samsic Sécurité a su répondre à nos besoins avec une approche qui combine connaissance approfondie du terrain, compréhension précise de nos attentes et maîtrise des solutions proposées. Nous avons été impressionnés par la courtoisie, la disponibilité et le professionnalisme des équipes, qui ont su accompagner chaque étape avec rigueur et engagement. Cette expertise, associée à leur recherche constante d’efficacité, a consolidé notre relation de confiance.”
Yann de la Fuente, Expert sécurité, LyondellBasell
des agences sont désormais auditables à distance
Pour réduire son empreinte carbone, Samsic Facility Portugal a pris un virage stratégique, en dématerialisant la gestion documentaire sur ses 3 000 sites clients. Les dossiers au format papier représentaient un impact écologique important, générant chaque année 4,5 tonnes d’équivalent CO2.
En 2024, la filiale portugaise a déployé une application afin de communiquer les consignes liées aux opérations de nettoyage et d’utilisation des produits, les politiques en matière de qualité et de sécurité mais également les règles environnementales en format numérique.
Désormais, des QR Codes imprimés sur une seule feuille par site donnent accès à l’ensemble de la documentation existante. Une dématérialisation permettant de réduire de 90 % les impacts environnementaux liés à la gestion documentaire.
Plus accessible, la documentation est aussi mieux structurée et le contrôle des informations partagées est renforcé.
L’intelligence artificielle ouvre la voie à de nouvelles pratiques dans nombre de métiers, notamment dans le domaine du recrutement. Samsic RH, le pôle spécialisé dans la gestion des ressources humaines, qui traite plus de 7 000 annonces par mois en France, a expérimenté dès 2023 l’IA générative pour la rédaction d’offres d’emploi attractives et qualitatives.
En 2024, l’entreprise a introduit auprès de ses collaborateurs une suite d’outils leur offrant de nouveaux usages : création de comptes rendus d’entretiens, génération de grilles d’évaluation, aide à la mise en valeur des profils auprès des clients. Cette solution apporte de nombreuses fonctionnalités, tout en préservant la protection
des données personnelles, conformément aux directives RGPD. Les tâches chronophages peuvent ainsi être automatisées, permettant une personnalisation des contenus et services, avec à la clef, deux fois plus de profils proposés chaque jour aux clients et prospects.
Cette stratégie audacieuse permet à Samsic RH de prendre un temps d’avance tout en gagnant en productivité et en qualité. La dimension relationnelle de son métier est également renforcée : Samsic a fait le choix de ne pas automatiser l’analyse des candidatures, et de réinvestir le temps économisé pour renforcer le lien direct avec les candidats.
-90 % de papier utilisé
L’IA s’apparente davantage à un assistant ultraperformant. Elle va se charger de certaines tâches chronophages et permettre de se concentrer sur ce qui fait vraiment la valeur ajoutée des collaborateurs : leur expertise, leur intelligence émotionnelle et leur capacité à prendre des décisions.”
Gilles Cavallari, Président de Samsic Emploi
Dans un souci constant d’amélioration de sa qualité de service, Samsic Facility entretient depuis 2020 un partenariat privilégié avec Adaptiv Systems, une société française spécialisée dans la conception d’objets connectés. Mesure d’affluence, reconnaissance visuelle, ou encore an-
ticipation des situations critiques, ces technologies, basées sur l’intelligence artificielle, facilitent le travail des équipes et garantissent le bon déroulement des opérations tout en mesurant la satisfaction en temps réel.
Gestion du changement, transformation digitale, réorganisation et transition générationnelle : chaque année, « l’Académie » de Samsic RH Italie réalise des projets de formation innovants. Ainsi, en 2024, elle a conçu pour Data Management, une entreprise spécialisée dans la gestion externalisée des processus administratifs, six vidéos sur mesure sur la parité des genres, l’émancipation des femmes au travail, l’égalité des chances ainsi que sur la lutte contre le sexisme, les préjugés et les stéréotypes.
Les vidéos courtes et dynamiques de 3 à 7 minutes sont créées en fonction des besoins spécifiques du client concerné en choisissant avec soin les mots clés employés pour refléter au mieux ses valeurs et ses spécificités culturelles et organisationnelles.
Samsic Facility a accéléré en 2024 le déploiement de ces solutions à l’international, en équipant de nouveaux sites clients en Europe. Aussi, le Centre de Surveillance Opérationnelle de Samsic FM, spécialisé dans les services intégrés, est désormais capable de piloter les 10 000 objets connectés déployés. Qu’il s’agisse d’une absence lors de la prise de poste ou d’un dysfonctionnement matériel, le CSO peut identifier avec précision la cause de chaque anomalie, puis transmettre l’information aux équipes locales pour une prise en charge rapide et efficace. La continuité d’exploitation est ainsi assurée, et le pilotage organisationnel sur site est facilité, ce qui contribue à renforcer la sérénité des clients.
10 000
objets connectés déployés en Europe
collaborateurs clients sensibilisés à l’inclusion et l’égalité des chances Avec 400 personnes touchées, Samsic RH soutient activement ses clients dans la concrétisation de leurs engagements en faveur de l’égalité des chances et de la diversité en entreprise.
Pour répondre à la pénurie d’agents de propreté en Allemagne durant les congés d’été, les filiales allemande et polonaise de Samsic Facility mettent leurs forces en commun.
En 2024, les deux entités unissent leurs efforts pour répondre aux exigences de l’industrie automobile allemande, et plus particulièrement d’un acteur majeur de la production de véhicules électriques situé près de Berlin. En Pologne, les équipes Samsic sont chargées de recruter des agents de propreté, d’effectuer l’en-
semble des démarches administratives qui en découlent et d’assurer le respect du cadre réglementaire de son pays voisin. Grâce à cette démarche, 30 collaborateurs polonais ont déjà pu rejoindre l’équipe en place, en bénéficiant d’un accompagnement des équipes allemandes encadrantes chargées d’intégrer ces travailleurs sur le site client et de piloter l’ensemble des opérations.
Pour le client, cette coopération transfrontalière permet de garantir une bonne continuité d’exploitation. En Allemagne,
Samsic renforce sa compétitivité tandis que l’opération crée de nouvelles opportunités d’emploi pour les ressortissants polonais. Une initiative à succès qui favorise l’apprentissage mutuel et la compréhension des cultures de chaque pays, ouvrant la voie à d’autres collaborations similaires au sein du Groupe.
collaborateurs polonais recrutés
Ukrainiens, Géorgiens, Biélorusses mais aussi Colombiens, Cubains ou encore Argentins : en Pologne, Samsic accueille des collaborateurs temporaires venus de tous horizons pour assurer les services logistiques internes du client Anpacars. Cette entreprise appartient au groupe Inter Cars, le plus gros distributeur de pièces détachées automobiles en Europe centrale et orientale.
Derrière cet engagement se cachent de véritables défis : différences culturelles, barrières linguistiques, environnements de travail différents ou encore difficultés pour trouver un logement. Autant d’obstacles à surmonter pour garantir une intégration fluide et pérenne des collaborateurs étrangers.
Pour y répondre, la filiale polonaise a mis en place un programme baptisé « Samsic New Horizons » conçu pour les accompagner tout au long de leur installation. Ce dispositif les aide à surmonter les barrières linguistiques, culturelles et administratives et facilite ainsi leur adaptation à leur nouvelle vie. Concrètement, ils bénéficient d’un mentorat, d’une aide pour le transport et l’hébergement, ou encore d’un service d’assistance pour leurs démarches.
313
latino-américains embauchés
Face à l’essor du recrutement de collaborateurs latino-américains – dont plus de 300 ont rejoint l’entreprise en 2024 –Samsic a recruté une responsable parlant couramment espagnol. De son côté, le client a sélectionné parmi les collaborateurs étrangers déjà en poste, un groupe de 15 personnes pour former les nouveaux arrivants.
La fidélisation des collaborateurs latinoaméricains s’est améliorée de 10 %, une belle réussite qui témoigne de l’efficacité du programme !
L’arrivée d’une responsable Samsic sur notre site a été cruciale pour soutenir les collaborateurs hispanophones. Son implication ainsi que celle de Samsic Pologne ont eu un impact positif sur la rotation, l’engagement et la productivité des équipes.”
Waldemar Pacześniak, Coordinateur des processus logistiques, Anpacars
Samsic Santé, pôle d’expertise de Samsic Facility, intervient dans douze établissements de Vivalto Santé, 3ème groupe français de cliniques privées. Les agents de la filiale assurent les prestations de bionettoyage, des espaces communs jusqu’au bloc opératoire, ainsi que des prestations associées telles que la distribution des repas, la gestion du linge et la collecte des déchets.
Samsic Santé a proposé en 2024, en tant que partenaire de Vivalto Santé, de nouveaux services pour le soutenir dans sa dynamique d’entreprise à mission. Le calculateur de performance environnementale de Samsic a été déployé dans sept établissements d’Île-de-France, afin d’évaluer l’impact des prestations de propreté. De cette manière, Samsic Santé est capable de communiquer, site par site, des données chiffrées relatives aux émissions de CO2, à la consommation d’eau, d’énergie et de produits chimiques ou encore au volume de déchets générés. Ces données permettent ensuite de travailler sur des scénarios pour réduire les impacts environnementaux en agissant sur différents leviers qui respectent
et qui sont en cohérence avec les orientations de Vivalto Santé.
Être une entreprise à mission, c’est aussi pour Vivalto Santé s’engager envers celles et ceux qui font vivre ces services au quotidien. Une conviction partagée par Samsic Santé qui a organisé des animations « minute prévention » dans six établissements franciliens, afin de sensibiliser les agents aux thématiques de santé, sécurité, environnement, et
Fondée en 2005 par des professionnels du secteur, Samsic Médical accompagne plus de 600 établissements de santé dans leur mission de service public, en leur mettant à disposition des professionnels de santé qualifiés, aussi bien pour des besoins ponctuels que permanents. En plus de garantir une bonne continuité des soins, la filiale de Samsic Emploi se distingue également par son engagement envers le bien-être, l’évolution et l’épanouissement professionnel.
Grâce à son propre organisme de formation, l’entreprise offre à ses infirmiers des opportunités de montée en compétences via des formations adaptées aux évolu-
tions du secteur, en cancérologie, gestion de la douleur ou encore intervention en bloc opératoire. En 2024, cette structure interne a dispensé 17 500 heures de formation. Elle a également obtenu la certification Qualiopi, reconnaissant la qualité de ses actions de formation.
Au-delà de la formation, Samsic Médical s’engage à accompagner ses équipes dans leur parcours professionnel. Des ateliers de coaching animés par des experts ont été proposés pour valoriser les compétences et favoriser l’évolution de carrière. En parallèle, consciente des défis émotionnels liés au métier, l’entreprise a noué un partenariat avec l’association
de prévenir les situations dangereuses ou de presqu’accident. Depuis sa mise en place, ce dispositif a permis de sensibiliser 83 agents Samsic, à travers 181 minutes de prévention dispensées.
minutes de prévention dispensées
« Soutien aux Professionnels de Santé », pour offrir aux soignants un accompagnement psychologique face aux situations difficiles qu’ils peuvent rencontrer.
Une approche responsable qui garantit aux établissements de santé une qualité de service pérenne et optimisée.
heures de formation dispensées
Samsic veille aux conditions de travail, au bien-être et au développement professionnel de ses 130 000 collaboratrices et collaborateurs.
923 000
heures de formation*
25,15
Taux de Fréquence**
1,14
Taux de Gravité**
*hors Suisse alémanique et romande
**hors Suisse alémanique
L’humain est au cœur des activités du Groupe Samsic, et constitue la clef de son succès. Conscient de sa responsabilité sociétale, le Groupe se mobilise notamment pour la montée en compétences de chacun de ses collaborateurs, l’insertion professionnelle et l’inclusion des personnes éloignées de l’emploi. En parallèle, de nombreux dispositifs sont également déployés pour assurer la santé et la sécurité de tous, au plus près des réalités du terrain.
Dans un monde en perpétuelle transformation, où les attentes des collaborateurs varient aussi vite que les dynamiques du marché du travail, Samsic place l’épanouissement professionnel au cœur de son engagement. Convaincu qu’un environnement de travail sain et sûr est la clef d’une réussite collective, le Groupe agit chaque jour pour garantir à chacun des conditions optimales en mettant l’accent sur la santé et la sécurité de ses collaborateurs. Samsic adopte une approche proactive et pédagogique, centrée sur la prévention et l’adaptation aux spécificités de chaque milieu professionnel. À travers des actions de sensibilisation, des formations pratiques et de nouveaux usages, le Groupe s’assure que chacun puisse évoluer en toute confiance dans un cadre sécurisant.
Parce que la montée en compétences est essentielle pour répondre aux enjeux de demain, Samsic investit dans des dispositifs de formation adaptés et accessibles à tous. Le développement professionnel passe aussi par la transmission des savoirfaire, un enjeu d’autant plus stratégique qu’un manager sur six quittera la vie active dans les années à venir. Conscient de cette transformation, le Groupe agit dès aujourd’hui pour assurer la continuité de son expertise et préparer la relève.
Cet engagement en faveur de l’évolution professionnelle s’inscrit également dans une volonté plus large d’inclusion et de diversité. Samsic multiplie les initiatives pour favoriser l’accès à l’emploi des jeunes et l’intégration des personnes en situation de handicap ou d’exclusion sociale. Le Groupe s’appuie notamment sur ses structures dédiées, comme Sam’Aide et Samsic Social, qui offrent un cadre de travail adapté et sécurisant, permettant à chacun d’exprimer son potentiel dans un environnement bienveillant.
Offrir des perspectives d’avenir, favoriser le développement des compétences et soutenir l’épanouissement des talents sont autant de priorités qui guident les actions du Groupe, qui met à disposition des collaborateurs un programme pour favoriser les mobilités en interne. En ce sens, Samsic s’engage à accompagner l’ensemble de ses collaborateurs tout au long de leur parcours afin de leur permettre de s’épanouir et d’atteindre leurs objectifs, tant sur le plan personnel que professionnel.
Bien-être au travail de nos collaborateurs par la qualité de notre dialogue social et nos engagements forts en matière de diversité et inclusion ; Développement des compétences.
S1 S2
Main d’œuvre de l’entreprise
Sanction en cas de non-respect de nos obligations relatives aux conditions de travail, au dialogue social ou à la formation. Opportunités
Employés de la chaîne de valeur
Attraction et fidélisation des talents grâce à nos engagements en faveur de la qualité de vie au travail.
Quels sont les grands enjeux en termes de santé et de sécurité pour Samsic Facility France ?
Tout d’abord, il y a bien sûr la nécessité de garantir la sécurité physique et mentale de chaque collaborateur. Chez Samsic Facility, nous intervenons dans des environnements de travail très divers, des sites industriels aux bureaux en passant par les espaces publics. Chaque secteur a ses spécificités, ses risques, mais aussi ses opportunités pour améliorer les pratiques. Pour mieux évaluer les risques, nous avons travaillé au lancement, en 2025, d’une solution dématérialisée permettant de centraliser et standardiser les évaluations, tout en proposant des solutions de prévention adaptées. Concrètement, un chef d’établissement peut, en quelques clics, accéder à des recommandations spécifiques pour son périmètre, consulter les données consolidées
En juillet, Aurélie Decat est promue directrice Santé Sécurité au Travail chez Samsic Facility France, une mission qui vient couronner une carrière de 10 ans au sein du Groupe, débutée comme responsable Qualité Sécurité Environnement pour la région Nord. Forte d’une exper-
tise en pilotage de projets et d’une solide connaissance du terrain, elle bâtit et déploie une politique SST ambitieuse, tournée vers l’amélioration continue des performances.
Aurélie DECAT, Directrice Santé Sécurité au Travail, Samsic Facility France
pour l’ensemble de sa structure, puis partager ces informations avec son équipe.
Comment comptez-vous amplifier cette mobilisation dans les années à venir ?
Pour réussir, une politique SST doit vivre sur le terrain, devenir un réflexe pour chacun. C’est pourquoi, dès 2024, nous avons revu nos formations en profondeur. Chaque animateur de secteur, responsable d’exploitation ou chef d’établissement participe désormais à des sessions où la théorie laisse plus de place à la pratique, avec des études de cas, des jeux pédagogiques sur la prévention, et des visites sur le terrain pour illustrer concrètement les enjeux abordés. Nous développons ainsi un langage commun autour de la SST qui ne peut être efficace que si elle est portée de manière collective, avec des solutions adaptées aux réalités locales, tout en
Afin de prévenir les troubles musculosquelettiques et les risques psychosociaux, Samsic a organisé trois webinaires interactifs destinés aux collaborateurs de ses trois pôles d’activité dans l’Hexagone, pour améliorer la qualité de vie au travail. L’objectif ? Favoriser leur bien-être, en les sensibilisant à la ges-
respectant une vision globale. Nous abordons ainsi la prévention de manière plus proactive et plus connectée aux réalités du terrain.
Quelles actions concrètes mettez-vous en place pour créer ces synergies ?
Nous travaillons activement pour rapprocher les services supports des acteurs de terrain, et intégrer la SST dès le parcours d’intégration des nouvelles recrues. Nous renforçons ainsi nos partenariats avec nos centres de formation internes en créant des contenus spécifiques adaptés aux réalités des métiers et mettons en place des indicateurs pour mesurer l’impact de ces évolutions - nombre de formations réalisées, taux d’adhésion aux nouvelles pratiques, réduction des incidents, etc. - qui nous permettront d’ajuster nos actions en temps réel. La SST doit devenir un véritable moteur de performance collective.
participations aux trois webinaires tion du stress et à l’adoption d’habitudes saines. Les 300 participants aux webinaires disposent désormais des clefs pour lutter contre les effets négatifs de la surexposition aux écrans, pratiquer régulièrement une activité physique ou encore trouver un équilibre entre bien-être physique et mental.
Mobilisation générale pour la sécurité sur les chantiers ! En octobre, les 40 agences BTP de Samsic Emploi ont participé aux quatre coins de la France à une semaine de la Prévention et de la Sécurité, en collaboration avec l’Organisme de Prévention des branches Professionnelles du BTP et la médecine du travail.
Plus de 50 clients ont été impliqués dans de nombreuses initiatives : chasse aux risques sur les chantiers, ateliers avec des experts métiers pour renforcer les bons réflexes en matière de sécurité et quiz interactifs ayant permis d’évaluer les connaissances de plus de 250 collaborateurs intérimaires.
Cette démarche a permis de coconstruire des solutions sur mesure, comme par exemple, en Bretagne, le déploiement de piquets d’implantation pour prévenir les risques d’électrocution et de perforation, la redéfinition des zones de rangement ou encore la délimitation claire des espaces de coactivité. Le dialogue entre les parties prenantes est ainsi renforcé, afin de garantir un cadre de travail optimal.
Cette première édition nous a offert l’opportunité d’échanger directement avec nos intérimaires et nos clients BTP au cœur même des chantiers. Ces rencontres, très précieuses, nous ont permis d’identifier des axes d’amélioration concrets. Les mesures mises en place témoignent de notre engagement pour la sécurité de nos intérimaires et de notre capacité à les accompagner.”
agences BTP mobilisées
Samsic Airport équipe ses Ambulifts pour renforcer la sécurité sur
Chaque jour, les agents de Samsic Mobility, filiale de Samsic Airport, accompagnent les personnes à mobilité réduite, de leur arrivée à l’aéroport jusqu’à leur embarquement. Sur le tarmac, la coactivité
entre véhicules et piétons rend l’approche de l’avion particulièrement délicate en termes de sécurité. En raison de leur taille imposante et de leur visibilité restreinte, les Ambulifts, utilisés pour hisser les pas-
Sandrine Paya, Responsable de l’agence Samsic Emploi BTP de Rennes
sagers à mobilité réduite jusqu’à l’appareil, requièrent une vigilance accrue lors des manœuvres. Afin de limiter les risques de collision dans ces espaces restreints, la filiale de Samsic Airport a équipé 100 % des Ambulifts utilisés à l’aéroport de ParisCharles de Gaulle, de caméras de détection piétons, couplées à une intelligence artificielle. Grâce à une visibilité améliorée, ce dispositif assiste les conducteurs dans leurs manœuvres, limitant ainsi l’apparition de troubles musculosquelettiques tout en renforçant la sécurité sur le tarmac.
Trois appareils supplémentaires seront dotés du même système à Nice et à Toulouse en 2025.
des véhicules Ambulift équipés à l’aéroport de Roissy
Garantir un quotidien plus apaisé à ses équipes, c’est l’un des objectifs de Samsic RH. Une enquête menée par le service Prévention Sécurité, et à laquelle 350 collaborateurs ont répondu, a révélé que ces derniers sont confrontés à des incivilités et comportements parfois agressifs en agence.
Samsic RH a ainsi lancé une campagne dédiée pour renforcer les capacités de ses collaborateurs à gérer et surmonter les conflits. 180 personnes ont participé
aux formations organisées en 2024 par des experts en la matière dans les régions Île-de-France, Occitanie et PACA, cumulant 1 440 heures d’apprentissage.
Fort de ce succès initial, Samsic RH prévoit en 2025 un déploiement progressif de la démarche en Bretagne, dans les Pays de la Loire et en Gironde, avec l’ambition de couvrir à terme tout le territoire national. L’approche va au-delà de la réaction : il s’agit de construire une culture de prévention et de contribuer à un climat
de sérénité au travail, bénéfique pour les collaborateurs et l’organisation dans son ensemble.
collaborateurs sensibilisés à travers 6 sessions de prévention
Chaque jour, le service Prévention
Sécurité de Samsic RH œuvre auprès de ses 350 agences françaises et sur leurs sites client afin de prévenir les risques pouvant survenir dans le quotidien des 32 500 collaborateurs temporaires.
Pour mieux les impliquer et les rendre acteurs de la prévention des risques, le service a opté pour une approche plus pédagogique et ludique. Un jeu de société grandeur nature a été conçu pour tester leurs connaissances en matière de sécurité au travail, leur rappeler les bonnes pratiques à adopter en termes de
gestes et de postures et leur faire prendre conscience des risques auxquels ils sont exposés. Des lunettes simulant les effets de la fatigue, de l’alcool et des produits stupéfiants ont également été utilisées afin de les sensibiliser aux situations dangereuses sur la route.
En octobre 2024, l’initiative a été récompensée et élue « meilleure animation » lors des Safety Days de l’entreprise Galliance, spécialisée dans la transformation, l’élaboration et la commercialisation de produits de volaille.
Cet atelier interactif a renforcé la cohésion d’équipe tout en offrant un rappel essentiel des règles de sécurité. Il a également permis aux collaborateurs de différents services d’échanger et d’apprendre à mieux se connaître, favorisant ainsi une culture commune de la prévention.”
Célia Milin, Chargée de mission RH, Galliance
Une démarche approuvée par les 1 500 collaborateurs déjà sensibilisés, qui se sentent mieux écoutés, protégés et valorisés.
collaborateurs de Samsic Indoors et Samsic Emploi sensibilisés
collaborateurs formés en 2024
Convaincu que le développement de l’entreprise repose avant tout sur celui de celles et ceux qui la font vivre, Samsic accompagne l’évolution de ses talents pour consolider leur expertise et les préparer aux défis de demain.
En Pologne, Samsic Facility franchit une nouvelle étape en accélérant le déploie-
ment de sa « Samsic Academy », un programme de développement des compétences alliant formation aux savoir-faire métiers et renforcement des aptitudes relationnelles. De l’intelligence émotionnelle aux techniques de nettoyage, en passant par la communication, le travail d’équipe et la relation commerciale, les
L’apprentissage et la formation pour répondre aux besoins spécifiques
Le tourisme étant un secteur en forte demande de personnel, le recrutement de saisonniers constitue un défi dans certaines régions. C’est notamment le cas dans les Pyrénées-Atlantiques, à SaintPalais, où les clients de l’agence locale
Samsic Emploi ont de forts besoins de recrutement d’animateurs pour superviser des activités réalisées en pleine nature pendant la période estivale.
En 2024, les équipes de l’agence basque ont mené une prospection assidue auprès des campings, centres de vacances, mairies et collectivités, afin de recenser
les différents besoins. Pour y répondre, Samsic a privilégié les contrats d’apprentissage, un moyen efficace de former les collaborateurs aux exigences particulières du secteur et assurer une meilleure adaptation aux réalités du terrain.
Samsic Emploi favorise ainsi l’insertion professionnelle des jeunes, en leur offrant une formation adaptée aux attentes locales. Après trois ans, ce dispositif a permis à 30 apprenants de développer leurs compétences et de s’intégrer sur le marché de l’emploi.
56 sessions de formation dispensées cette année ont réuni plus de 700 collaborateurs.
Forte de ce succès, l’Academy inaugure également sa propre plateforme digitale. Ouverte à tous les collaborateurs de la filiale polonaise, elle leur offre un accès libre à une vaste bibliothèque de modules de formation, disponibles à tout moment et en tout lieu. Une avancée qui transforme l’apprentissage en une expérience plus fluide, flexible et interactive, tout en intégrant des dimensions inédites : des modules dédiés au bien-être tels que la gestion du stress, la santé et la sécurité au travail, mais aussi aux enjeux actuels comme la protection des données ou la préservation de l’environnement.
Un pas de plus vers un avenir où chacun peut grandir et s’épanouir !
apprenants formés avec l’agence de Saint-Palais
Nous avons besoin de personnes opérationnelles, polyvalentes et formées aux exigences du terrain. L’apprentissage via Samsic Emploi est pour nous un vrai levier de performance. Samsic Emploi nous met en relation avec des collaborateurs prêts à l’action, formés aux réalités de notre secteur et capables de répondre à nos attentes spécifiques.”
Jérôme Fraty, Gérant de la base de loisirs Arteka
« La richesse du Groupe Samsic, ce sont les femmes et les hommes qui le composent », aime à dire Thierry Geffroy, son Président. Porté par cette conviction, le Groupe a lancé en 2015 le parcours « Responsable de centre de profit »
en partenariat avec Rennes School of Business.
Ce programme d’une durée de 10 mois offre aux collaborateurs, à travers 248 heures de formation continue, l’opportu-
Sylvain KJAN, nouveau diplômé et Directeur d'exploitation de la région Auvergne - Rhône-Alpes, Samsic Facility
Comment la formation « Responsable de Centre de Profit » a contribué à votre développement professionnel ?
En tant que Directeur Régional d’exploitation, je souhaitais m’appuyer sur des outils et méthodes permettant d’optimiser la performance, de motiver les équipes et de répondre aux attentes des clients tout en respectant les objectifs socio-économiques. Ce parcours m’a permis de renforcer mes compétences techniques, managériales et relationnelles, me permettant de prendre des décisions plus éclairées et de mieux accompagner mes équipes. Le fait qu’il soit spécifiquement conçu pour Samsic et multi-métiers a rendu les apprentissages directement applicables à mon quotidien, maximisant ainsi son impact. Je remercie d’ailleurs mes managers et Samsic de m’avoir permis d’y accéder !
En quoi consistait votre projet tutoré et quelle a été la valeur ajoutée de Rennes School of Business dans son accompagnement ?
Mon projet a porté sur la fidélisation de nos animateurs de secteur – les ADS. Ce sont de véritables chefs d’orchestre qui assurent le bon déroulement des prestations de propreté en supervisant une équipe d’agents répartis sur un portefeuille de sites clients. Comme nous constatons un taux de rotation au sein des ADS, j’ai mené une analyse approfondie des causes de cette situation et mis en œuvre des solutions concrètes pour améliorer leur engagement et leur rétention.
L’année 2024 m’a permis d’adapter les postes en fonction de l’expérience et du parcours de chacun. Ainsi, nous proposons aujourd’hui un accompagnement, une montée en
nité de développer leurs compétences à travers des modules portant sur le management d’équipe, la finance, les ressources humaines, la relation client et la négociation. Ainsi, le 18 septembre, huit nouveaux collaborateurs Samsic ont reçu leur diplôme, reconnu RNCP niveau VI. Ludovic Le Gall, Directeur Ressources humaines Groupe, souligne l’engagement des diplômés tout au long de la formation et les leviers durables de ce programme pour l’entreprise. Depuis le début du partenariat, 67 apprenants ont ainsi été diplômés, et 88 % d’entre eux font toujours partie du Groupe.
apprenants diplômés depuis le début du partenariat
compétences et des responsabilités plus en phase avec les différents types de profils, en garantissant des conditions de travail justes et équilibrées. Dans cette dynamique, j’ai également repensé notre approche en matière de recrutement, en visant des profils évolutifs, alignés avec notre marque employeur, afin d’offrir à nos ADS de véritables perspectives de carrière au sein du Groupe. Leur intégration a également évolué, avec une attribution plus progressive des portefeuilles clients, repensés pour garantir une meilleure cohérence géographique et organisationnelle, facilitant ainsi une prise de poste fluide et maîtrisée.
Le parcours de formation développé avec Rennes School of Business a apporté des outils et une méthodologie structurée qui m’ont permis de clarifier les enjeux, prioriser les actions et de transformer mes idées en solutions applicables sur le terrain.
Mes nouvelles fonctions représentent pour moi un tournant majeur dans mon parcours professionnel.”
“Mobilisez vos talents”, c’est le nom du programme de mobilité interne qui s’adresse à l’ensemble des collaborateurs du Groupe Samsic souhaitant donner un nouvel élan à leur carrière professionnelle : changement de métier, gain en responsabilités ou changement de région. Un portail de mobilité interne leur permet d’avoir une visibilité sur l’ensemble des opportunités du Groupe, et de postuler aux offres d’emploi de manière simplifiée.
Les 700 candidatures enregistrées par la plateforme en 2024 témoignent d’une envie collective d’évoluer au sein du Groupe Samsic.
Pierre MARCHAND, Directeur Commercial région Est, Samsic Facility
Comment se déroule votre parcours chez Samsic ?
J’ai rejoint Samsic Facility en 2016, comme chargé d’affaires pour les établissements Propreté en Alsace. J’étais responsable du développement commercial et de la gestion des appels d’offres multi-sites. En février 2024, je suis devenu directeur commercial Facility pour la région Est et je pilote aujourd’hui une équipe de sept commerciaux, avec pour mission d’accompagner leur montée en compétences et de renforcer notre stratégie commerciale.
Pourquoi avez-vous eu envie de prendre de nouvelles responsabilités ?
Après plusieurs années sur le terrain, je souhaitais relever des défis plus stratégiques, élargir mon champ d’action et avoir un impact direct sur la performance de l’entreprise. Ce poste me permet de travailler sur des enjeux variés, comme la sécurité,
Au Royaume-Uni, une femme sur dix quitte son emploi à cause des symptômes de la ménopause, une réalité qui ne peut plus être ignorée. Chez Sellick Partnership, filiale britannique de Samsic RH où les femmes représentent 69 % des effectifs, l’engagement est clair : prévenir la discrimination et créer un environnement plus inclusif où chaque collaboratrice se sent écoutée et soutenue à chaque étape de sa carrière et à chaque étape de la vie.
En 2024, l’entreprise s’associe avec Henpicked, une organisation pionnière
dans l’accompagnement des entreprises sur les questions de ménopause, et vise la certification “Menopause Friendly” grâce à l’adoption d’une politique dédiée. À travers celle-ci, l’entreprise s’engage à sensibiliser 100 % de ses managers à cet enjeu en les guidant vers l’écoute des besoins individuels et la mise en place d’ajustements spécifiques. Elle mobilise également une équipe projet chargée d’accompagner les collaborateurs dans l’adoption de bonnes pratiques, l’aménagement des horaires, l’adaptation de
l’accueil ou le Facility Management. Sur le plan personnel, c’était aussi une opportunité de développer mes compétences en management et en leadership.
Quels sont vos objectifs prioritaires dans votre nouvelle fonction ?
Je souhaite accompagner chaque membre de mon équipe dans sa montée en compétence et atteindre nos objectifs commerciaux. Nous avons aussi à cœur de renforcer la notoriété de Samsic dans la région, tout en intégrant davantage d’innovations pour répondre aux enjeux de nos clients. C’est un projet ambitieux et motivant. Auparavant, ma réussite était uniquement liée à mes propres performances, aujourd’hui, mon objectif est collectif !
candidatures internes en 2024 en France
la charge de travail ou encore la mise en place d’espaces de repos dédiés.
L’objectif ? Briser les tabous et changer les mentalités... Et cette dynamique porte ses fruits ! Sellick Partnership figure parmi les 10 meilleures entreprises britanniques favorisant le bien-être des femmes –Great Place to Work®. Une distinction qui témoigne d’un engagement concret en faveur de l’inclusion et du bien-être au travail.
Depuis de nombreuses années, Samsic place la lutte contre l’illettrisme et les barrières de la langue au cœur de ses engagements clefs. Une démarche visant à renforcer les compétences des équipes de propreté par une meilleure maîtrise du français, rendue possible grâce à l’écoute et la gestion de ses managers opérationnels et l’accompagnement de ses clients.
Ainsi, en 2024, 21 agents volontaires intervenant au Crédit Agricole, ont suivi la formation MCCP - Maîtrise des Compétences Clés de la Propreté - ou la formation Cléa, garantissant l’apprentissage du français, des calculs, des savoirs de base et l’acquisition d’un socle de connaissances et de compétences professionnelles commun à tous.
Au total, chaque agent de propreté suit 150 heures d’apprentissage à travers ce dispositif de formation de branche professionnelle, déployé en partenariat avec l’organisme Accentonic.
nouveaux diplômés en France en 2024
Des tuteurs bénévoles, collaborateurs du Crédit Agricole, apportent aussi leur soutien pour prévenir le décrochage des agents Samsic et les encourager dans leur apprentissage. Ces parcours permettent aux apprenants de dépasser des barrières souvent invisibles mais limitantes, avec un impact direct sur l’estime de soi et l’autonomie.
L’ensemble est supervisé et coordonné par l’organisme de formation interne de Samsic, l’IFES - Institut de Formation des Entreprises de Services -, qui a déjà accompagné plus de 650 de ses agents de propreté en France, à apprendre à lire et à écrire en 10 ans.
Cette démarche favorise une meilleure qualité de service pour les clients, tout en renforçant le sentiment d’appartenance et de solidarité au sein des équipes.
collaborateurs diplômés en France depuis 2014
Depuis le lancement de ce programme, 400 de nos collaborateurs ont accompagné en tutorat près de 200 agents de propreté. S’engager avec Samsic dans un objectif d’inclusion et de cohésion sociale est une démarche partenariale très vertueuse qui associe un grand nombre de parties prenantes, dont nos collaborateurs respectifs. Cette démarche permet de créer des liens entre des personnes qui ont des parcours de vie très différents, et qui habituellement se croisent mais n’échangent pas. Elle apporte ainsi une grande richesse humaine.”
Catherine Langlois, Responsable de la communication institutionnelle et du mécénat, Crédit Agricole S.A.
En Espagne, Samsic Facility collabore depuis 2016 avec la Fondation Integra afin de favoriser l’intégration professionnelle de personnes en situation d’exclusion sociale ou de handicap. Cette fondation privée, qui est en lien avec plus de 450 entités, ONG et institutions sociales, joue un rôle majeur d’intermédiation.
À travers ce partenariat, Samsic favorise la diversité, l’inclusion et le recrutement de publics fragiles comme d’anciens toxicomanes, prisonniers, personnes sans abri, jeunes en situation d’exclusion ou femmes victimes de violences. En 2024, 92 personnes éloignées de l’emploi ont ainsi été recrutées par Samsic, ce qui porte à 450 le nombre d’embauches effectuées depuis le début du partenariat.
La filiale espagnole réussit ainsi à conjuguer efficacité économique et engagement social, tout en valorisant la richesse humaine. Les collaborateurs de l’entreprise s’impliquent eux-mêmes dans le processus, en organisant régulièrement
des ateliers de formation et de coaching. L’objectif est de renforcer l’employabilité des candidats et faciliter leur intégration dans le monde du travail, créant un environnement d’entraide et de transmission de savoir-faire. En mai, 11 personnes soutenues par la fondation ont suivi une formation inédite sur la propreté et la prévention des risques professionnels, dispensée par des experts Samsic.
Les parcours de vie de centaines de personnes sont ainsi transformés. Mario Fuentes, recruté grâce à ce dispositif, est aujourd’hui gestionnaire de recouvrement chez Samsic et soutient à son tour d’autres candidats, incarnant les valeurs de résilience et de solidarité portées par l’entreprise.
92
personnes éloignées de l’emploi recrutées en 2024
À l’époque, je travaillais à temps partiel et cherchais un emploi pour améliorer ma situation professionnelle, mais mon handicap physique compliquait cette recherche. Grâce à l’accompagnement de la Fondation, j’ai décroché un entretien chez Samsic, une opportunité qui m’a permis de rejoindre l’entreprise, et pour laquelle je leur suis profondément reconnaissant.”
Mario Fuentes, Gestionnaire de recouvrement, Samsic Facility Espagne
Samsic agit pour réduire ses impacts environnementaux, et accompagne ses clients dans l’atteinte de leurs objectifs de transition.
Les émissions du Groupe en 2024
64,6
tCO2e / million € de CA
↘ -1,00 % vs 2023
239 233
tCO2e émises
↗ +5,60 % vs 2023
Le Groupe Samsic inscrit son engagement pour le climat parmi ses priorités, en visant une réduction de 26 % de ses émissions de gaz à effet de serre d’ici 2030. En 2024, la priorité est donnée à la validation d’un plan d’action impulsant une dynamique collective et engageante pour ancrer durablement la transition environnementale du Groupe.
Conscient des enjeux liés au changement climatique, et désireux de s’ancrer plus profondément dans une démarche vertueuse, le Groupe Samsic s’entoure de l’expertise du cabinet Carbone 4 pour concevoir son plan de transition. Ce partenariat permet la définition d’objectifs ambitieux, en phase avec les données scientifiques et les accords de Paris, tout en ouvrant la voie à des solutions concrètes pour réduire l’empreinte carbone du Groupe. Au cœur de cette démarche, une analyse minutieuse des pratiques internes et des partenariats a été menée afin de dresser un bilan carbone précis, basé sur des données fiables.
La mobilité, l’un des leviers les plus significatifs du Groupe en matière d’émissions, est au cœur de ses actions prioritaires. Un défi de taille, que le Groupe s’engage
56 % du total d’émissions
à relever en imaginant des solutions alternatives, destinées à limiter l’impact des déplacements de ses collaborateurs. À cet égard, la mise en place de bornes de recharge pour véhicules électriques, le renouvellement de la flotte automobile et le déploiement de solutions de covoiturage et de mobilités douces figurent parmi les mesures phares.
Mais les enjeux ne se limitent pas aux seules questions de transport. Les achats, tant de produits que de services, représentent un autre axe majeur d’action. Le Groupe engage alors, avec ses fournisseurs, une réflexion approfondie sur l’empreinte carbone de ses approvisionnements, cherchant à réduire l’impact des consommables, des produits chimiques, des équipements et des services utilisés au quotidien. Plusieurs
Achats
69,8 %
Déplacements
domicile / travail
24,8 %
Déplacements professionnels
3,2 %
Déplacements domicile / travail de fonctionnels
2,2 %
Déplacements de visiteurs
65,3 %
Prestations de service 14 %
analyses sont en cours afin de sélectionner les références dont les impacts sur l'environnement sont les plus limités, dans le but d'alimenter une offre de services écoresponsables. Dans cette optique, la question des emballages et déchets associés devient un sujet d’échange essentiel entre Samsic et ses partenaires. Les fournisseurs du Groupe sont invités à contribuer à une compréhension plus fine de leur impact sur sa chaîne de valeur, dans une logique de transparence et de responsabilité partagée.
Ainsi, Samsic aspire non seulement à réduire son impact, mais également à ouvrir la voie à une gestion plus responsable de ses ressources et plus respectueuse de l’environnement, tout en prenant soin de maintenir une dynamique de progrès et d’innovation.
56,7 %
Papiers et cartons
22,5 %
Ordures ménagères
5,5 %
Palettes en bois
3,9 %
29,4 % du total d’émissions
Consommables
0,5% du total d’émissions
0,5 % du total d’émissions
13,8 %
Équipements et matériel
6,8 %
Produits chimiques
Préservation des écosystèmes à travers nos engagements en faveur du climat et de la biodiversité.
Dégradation de notre image et accès restreint à certains marchés en cas de non atteinte de nos objectifs climatiques.
Accès à de meilleures conditions de financement.
Réduction de notre facture énergétique.
Plastique
2,9 %
Déchets électriques
2,1 %
Textile
1,8 %
Déchets dangereux
4,5 %
Divers
Les déplacements des collaborateurs Samsic représentent 56 % du bilan carbone. Le Groupe a donc souhaité réaliser une enquête de mobilité sur l’ensemble de ses 27 pays d’implantation afin d’analyser les trajets domicile-travail des collaborateurs opérationnels et fonctionnels. Objectif : promouvoir des solutions de mobilité alternatives à la voiture individuelle, en tenant compte des réalités sociales et des besoins de nos collaborateurs.
Les collaborateurs ont été invités à renseigner leurs modes et leurs habitudes de transport. Un sujet au cœur des préoccupations de ces derniers, comme en témoignent les 15 000 réponses recueillies qui ont permis de découvrir leurs réticences et de chiffrer avec précision l’impact carbone des trajets domicile-
travail, représentant 83 % de l’ensemble des déplacements. Ces précieuses informations ouvriront la voie à des plans de mobilité ajustés aux spécificités locales, avec des expérimentations prévues dès 2025 sur le covoiturage et les trajets à vélo.
Samsic aux côtés de la FEP pour mieux mesurer l’impact carbone des déplacements
Chez Samsic Facility, les trajets domiciletravail des collaborateurs opérationnels représentent 51 % de ses émissions de gaz à effet de serre.
Pour mieux quantifier l’impact de ces déplacements, Samsic s’est fortement impliqué aux côtés de la Fédération des Entreprises de Propreté et du cabinet de conseil en stratégie climat Ekodev dans la conception d’un calculateur. L’objectif : standardiser les méthodes de calcul des trajets domicile-travail des agents de propreté à l’échelle de la profession.
Pour illustrer la réalité de ses métiers opérationnels, Samsic a notamment participé à des comités techniques mettant en lumière la complexité des déplacements de ses agents, souvent amenés à intervenir sur plusieurs sites.
Outre la réduction de l’empreinte carbone, ce projet a également pour vocation d'améliorer la gestion des déplacements, en optimisant les trajets et en proposant une gamme de solutions de transport alternatives à la voiture individuelle.
000
réponses à l’enquête de mobilité
Régulièrement impliqué dans le développement du secteur de la propreté, le Groupe Samsic s’est affirmé comme un acteur moteur pour le calcul carbone, en partageant son expertise et son expérience. Ses remontées d’information nous permettent de créer une base de données solide sur les vacations des agents de propreté, qui s’avère précieuse pour l’ensemble du secteur.”
Véronique Vansteene,
Cheffe de projet, Fédération des Entreprises de Propreté
En quête d’excellence et d’impact positif, Multi Masters Group a été récompensé de l’Award Meilleure Performance RSE 2024, fruit de son engagement à transformer durablement sa chaîne de valeur.
La filiale belge de Samsic Facility entretient un partenariat privilégié avec Boma, fournisseur majeur de produits et d’équipements de propreté. « Nos deux entreprises partagent une vision ambitieuse d’un avenir durable à travers l’initiative “OneZero” de Boma et le programme “Planet 2030” de Samsic, qui nous engagent à respectivement réduire notre impact environnemental », souligne Rob Vleugels, responsable des services généraux de la filiale belge. L’introduction de l’Éco-score par Boma, un indice évaluant l’impact environnemental des produits de A+ à E, a permis à Multi Masters Group d’orienter ses choix vers des solutions plus respectueuses de l’environnement. « L’Éco-Dashboard nous permet d’aller plus loin encore dans la mesure de l’impact de nos achats en intégrant des données sur la part des produits éco-certifiés et l’utilisation de matériaux recyclés », ajoute-t-il. En 2024, 35 % des produits et 64 % des équipements achetés auprès de Boma figuraient parmi les meilleurs de leur catégorie.
Gert BRESSELEERS, CEO
Quels sont les objectifs prioritaires du partenariat entre Boma et Multi Masters Group ?
Notre priorité est de réduire l’impact écologique des prestations de Multi Masters Group, en introduisant des produits d’entretien plus respectueux de l’environnement. En 2024, nous avons adopté des nettoyants écoconçus, ultra-concentrés, composés d’ingrédients naturels et de probiotiques, qui ont déjà permis de réduire de 45 % les émissions de CO2, et développé l’emploi de sacs poubelles conçus à partir de matériaux recyclés.
Parallèlement, nous associons nos forces pour optimiser les processus de Multi Masters Group, en cherchant à conjuguer performance opérationnelle et environnementale. Ainsi, le déploiement de l’I-Mop, un système de nettoyage des sols innovant a permis de diminuer la consommation d’eau de 778 500 litres en 2024.
Pouvez-vous nous décrire les étapes clefs de ce plan de progrès ?
Après cette première phase, trois étapes stratégiques sont prévues pour 2025. Premièrement, dès janvier, une rationalisation logistique pour réduire de 10 % les transports, via la consolidation de commandes extérieures. Ensuite, d’ici la fin 2025, diminuer de 70 % les produits Écoscore E et augmenter la part des nettoyants éco-labellisés. Enfin, digitaliser les opérations en formant tous les opérationnels à notre application « Boma in the Pocket » et explorer la collaboration homme/robot, la « cobotique », pour concevoir des solutions de nettoyage innovantes et durables.
%
d’émissions de CO2 liées aux produits nettoyants
30 %
d’eau économisée avec nettoyage par eau défragmentée
Dans l’industrie agro-alimentaire, l’eau est une ressource essentielle aux opérations de propreté. Œuvrant quotidiennement auprès de nombreux clients agroalimentaires, Samsic Facility mobilise les compétences de son département Agro expert afin d’accompagner la réduction du volume d’eau utilisé lors des prestations de propreté.
Pour éviter tout gaspillage, tout en garantissant une hygiène irréprochable des installations, l’entreprise mène des campagnes sur site auprès de ses agents afin de les inciter à adopter les bons gestes : privilégier la moyenne pression plutôt que la basse pression, utiliser les buses adaptées pour réguler le débit, réparer un tuyau en cas de fuite et fermer la vanne d’arrivée d’eau lorsque la prestation est terminée.
Pour aller plus loin, l’entreprise a déployé chez son client Cité Marine, leader français sur le marché des produits de la mer, une nouvelle solution : le nettoyage par eau défragmentée. Ce procédé breveté substitue de l’air comprimé à une partie de l’eau utilisée, permettant ainsi d’atteindre 30 % d’économie d’eau ! L’impact environnemental lié au chauffage de l’eau s’en trouve également réduit, tout comme celui du traitement des eaux usées, moins chargées en produits chimiques.
Samsic Facility apporte ainsi sa contribution à une gestion raisonnée de la ressource en eau, qui constitue l’un des enjeux majeurs du changement climatique. L’ambition est de généraliser le recours à ce procédé chez ses clients dès 2025.
Le groupe Aéroports de Paris, client de Samsic Airport, s’est engagé dans le programme de décarbonation « ACT pas à pas », avec le soutien de l’ADEME. Dès lors, l'ensemble des métiers se sont mobilisés pour contribuer à la mise en place d’une stratégie de décarbonation individuelle, mais également à l’échelle de la plateforme aéroportuaire. Le Groupe Samsic étant lui-même engagé depuis 2023 dans une trajectoire bas carbone.
À la suite d’un diagnostic de maturité et de l’identification des risques et opportunités climatiques, les 3 entités de Samsic Airport ont mis en œuvre une stratégie
commune, en co-construisant une feuille de route pour décarboner leurs activités. Des actions concrètes à échéances 2030 et 2050 ont été définies, comme l’utilisation d’énergies alternatives et la préservation des ressources naturelles.
Ainsi, Samsic Airport a accéléré la transition de sa flotte de véhicules vers l’électricité et les biocarburants : le nombre de véhicules décarbonés a été multiplié par 3 en 2024. En parallèle, un plan de covoiturage a été ouvert aux 3 732 collaborateurs Samsic qui opèrent quotidiennement sur les deux aéroports. Côté biodiversité, les eaux pluviales sont dé-
sormais réutilisées dans le cadre des activités cynophiles de Safesquare.
Parmi les prochains défis : plan de mobilité vélo, circularité des équipements d’exploitation ou encore optimisation du tri des déchets. Des démarches qui, tout en réduisant les impacts environnementaux, contribuent au bien-être des collaborateurs et favorisent leur implication dans une dynamique écologique collective.
Airport en action pour un Var plus propre !
Chaque année, le Groupe Samsic se mobilise pour le World Clean Up Day, dont la 7e édition a eu lieu au mois de septembre. Les collaborateurs de Samsic APMR - Assistance aux Personnes à Mobilité Réduite - et Safesquare, filiales de Samsic Airport, ont ainsi participé au nettoyage des berges du Var. Cette action, soutenue par l’association Initiatives Océanes, a permis de collecter 1 680 kg de déchets - ferrailles, mégots, plastiques, câbles, pneus et autres objets - et
de contribuer à la préservation d’un site sensible et des écosystèmes adjacents. Plus largement et en agissant localement, le Groupe Samsic a collecté près de trois tonnes de déchets à l’occasion des Clean Up Days, un événement mené dans plusieurs territoires, dont le Luxembourg, l’Irlande, le Royaume-Uni et le Qatar.
En sensibilisant les collaborateurs à l’impact des déchets sur les milieux aquatiques et terrestres, cette journée permet
d’agir pour l’environnement, de renforcer la cohésion d’équipe tout en développant un sentiment de fierté et d’appartenance.
1 680
kg de déchets collectés
Samsic Facility et sa filiale dédiée GDA Environnement se mobilisent en faveur d’une meilleure gestion et d’une meilleure valorisation des déchets. L’entreprise qui a mis en place depuis 2021 un centre de tri sur le site de son client, la SNCF, a mené en novembre une opération au siège même de la compagnie ferroviaire pour renforcer son action. Objectif, sensibiliser les 8 000 collaborateurs de l’entreprise à l’importance de ces écogestes et les informer sur ce que deviennent les déchets une fois jetés à travers l’animation de stands et l’organisation de quiz.
De fait, sur l’année, 38 tonnes de déchets, représentant 52 % du total collecté, ont
été revalorisées grâce au tri sélectif réalisé par les collaborateurs, dépassant ainsi les attentes. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : plus de 16 tonnes de carton ont été transformées en bobines de papier, 1 700 bouteilles plastiques ont été remises en circuit et 600 kg de canettes métalliques ont été récupérés soit l’équivalent d’un cadre de vélo.
des déchets revalorisés
Les équipes luxembourgeoises de Samsic Facility se sont vu confier la gestion, l’élimination et la valorisation des déchets industriels et de déconstruction d’un ancien site industriel de 9 hectares.
L’actuelle friche industrielle sera ainsi complètement dépolluée et revalorisée,
12,3 tonnes de déchets traitées
afin d’accueillir un écoquartier à l’horizon 2033, ce qui permettra de renforcer l’attractivité locale.
Pour mener à bien ce projet, qui implique le traitement de plus de 12,3 tonnes de déchets, Samsic Facility a mis en place une équipe dédiée, comprenant des agents experts en gestion de chantiers ainsi qu’en santé, sécurité et environnement.
Ensemble, ils assurent le nettoyage des zones concernées, le tri des déchets industriels et de déconstruction, puis leur
évacuation dans le respect strict des réglementations environnementales, notamment du code européen des déchets.
Au vu d’audits inopinés menés par un organisme tiers indépendant, Samsic a obtenu la meilleure note de toutes les entreprises prestataires présentes sur le chantier en matière de recours aux équipements de protection individuelle, de méthodes employées, de qualité de l’encadrement et de reporting.
En Italie, Samsic RH se distingue au challenge international du développement durable
Les collaborateurs italiens de Samsic RH aiment les défis ! Six équipes ont participé activement au Challenge international du développement durable. Cette compétition, organisée par la Chambre de commerce française en Italie, a duré un mois avec, au programme, des quiz et des épreuves sportives comme la marche et la course. Au-delà du défi sportif, ces activités ont encouragé l’adoption de modes de vie plus durables et ont permis de soutenir la Fondation Solar Impulse, qui promeut des solutions écologiques et rentables pour répondre aux défis envi-
ronnementaux. Signe d’une forte mobilisation, Samsic a décroché la troisième place au classement national !
L’événement a rassemblé au total, en Italie, 2 736 participants qui ont parcouru 1 039 795 kilomètres, et ont ainsi permis d’éviter l’émission de 42 527 kg de CO₂e. 3ème
place pour Samsic RH
Le Groupe s’attache, avec ses collaborateurs, à soutenir et étendre des initiatives citoyennes et des projets solidaires en faveur des communautés.
2 705
partenariats avec les organisations locales
25 494
arbres plantés
Créé en 2024, le Fonds de dotation Christian Roulleau, soutenu par le Groupe Samsic et portant le nom de son fondateur, place le bien-être et la préservation du vivant au cœur de son action. En conjuguant trois axes d’intervention – éducation & inclusion, santé & recherche et préservation de la biodiversité – autour de programmes définis, le Fonds Christian Roulleau porte la vision d’un monde où chacun, aujourd’hui comme demain, peut s’épanouir dans un environnement équitable, sain et en harmonie avec la nature. Les collaborateurs des filiales de la holding familiale For-bzh, parmi lesquelles le Groupe Samsic, sont invités à en devenir de véritables ambassadeurs, renforçant ainsi l’enracinement du Groupe dans les territoires. Une dynamique engageante, qui traduit la volonté de créer un cercle vertueux où entreprises, collaborateurs et associations unissent leurs forces pour répondre aux enjeux d’aujourd’hui et de demain.
Chacun des projets soutenus par le Fonds Christian Roulleau passe au préalable par l’évaluation du comité de sélection se réunissant trois fois par an. Les programmes du Fonds Christian Roulleau se développent à travers trois niveaux d’engagement possibles : les « Grands Engagements » permettant d’agir dans la durée, les « Projets territoires » portés chaque année par les collaborateurs des filiales et plus largement avec des acteurs engagés à ses côtés, le Prix Christian Roulleau « Élan du cœur ». L’année 2024 a permis à des projets clés de voir le jour avec le soutien de « Ma Chance Moi Aussi » visant à accompagner les
enfants les plus vulnérables au sein des quartiers prioritaires. Mais également de poursuivre le soutien de la recherche médicale sur les maladies neurologiques, initié par Christian Roulleau et Roland Beaumanoir avec la création de Bretagne Atlantique Ambition. Sur le plan environnemental, la contribution à la protection de la biodiversité a été renforcée avec la participation au programme de reforestation « Caring For Forests ». Les ambitions pour 2025 et au-delà se dessinent déjà, avec la volonté de développer le rayonnement du Fonds Christian Roulleau pour accroître les soutiens aux bénéficiaires et l'impact des actions entreprises.
Impacts
Contribution à la préservation de la biodiversité et des écosystèmes ; Participation au développement économique et culturel local grâce à notre soutien au tissu associatif et solidaire.
E3
Ressources marines et en eau
« Nous avons à cœur d’agir concrètement en faveur du bien-être et du vivant, au plus près des communautés où nous sommes implantés et au-delà, tout en mobilisant nos collaborateurs et nos partenaires autour du soutien à l’éducation, à la préservation de la santé et de la biodiversité. »
Christian Roulleau, Président du Fonds de dotation et fondateur du Groupe Samsic
E4
Biodiversité et écosystèmes
S3
Communautés concernées
Soutenir la recherche médicale, notamment dans le domaine des maladies du cerveau, c’est l’objectif de Bretagne Atlantique Ambition. Ce projet philanthropique est porté depuis dix ans par quatre grands entrepreneurs bretons, dont Christian Roulleau, le fondateur du Groupe Samsic.
En juin dernier, le Groupe a rassemblé les 80 mécènes au cours d’une soirée annuelle : l’occasion de faire le point sur l’avancée des recherches, de présen-
ter les nouveaux projets soutenus par le fonds et de mobiliser de nouveaux mécènes. Grâce à ce programme, 80 projets ont déjà été soutenus, représentant un investissement total de 4 millions d’euros. En finançant les recherches réalisées par l’INCR – l’Institut des Neurosciences des Cliniques de Rennes –, Bretagne Atlantique Ambition soutient le travail des chercheurs tout en favorisant la création de pôles d’excellence dans la région. « Financer des projets bien identifiés, faire avancer la re-
cherche sur des causes qui nous touchent tous, travailler sur le territoire breton pour des centres d’excellence au rayonnement international… autant de nobles causes que Samsic s’est empressée d’embrasser », souligne Christian Roulleau.
de soutien à la recherche médicale
Convaincu que le développement des territoires repose aussi sur le soutien aux plus vulnérables, Samsic réaffirme son engagement en faveur de l’inclusion et de l’égalité des chances en soutenant l’association « Ma Chance Moi Aussi » et l’ouverture de son premier établissement rennais à Maurepas, un quartier où les inégalités sociales sont palpables. Forte de son engagement, l’association a déjà accompagné 500 enfants à travers la France, leur offrant un cadre structurant et bienveillant pour construire leur avenir. Concrètement, « Ma Chance Moi Aussi »
apporte un suivi quotidien aux enfants dès l’âge de six ans pour les aider à acquérir des savoirs scolaires fondamentaux, développer leur savoir-être et s’éveiller à la culture, aux arts et à la citoyenneté. Ils bénéficient de deux heures d’accompagnement après l’école, d’activités sportives et culturelles les mercredis et pendant une partie des vacances scolaires, et d’un soutien à long terme pouvant aller jusqu’à l’âge de seize ans. En novembre dernier, à l’occasion de la rencontre avec les enfants, les équipes
pédagogiques et le comité des ambassadeurs locaux, Christian Roulleau, Président Fondateur du Groupe Samsic, a formulé le vœu que davantage d’enfants puissent être accompagnés par l’établissement rennais Ma Chance Moi Aussi en invitant d’autres entreprises à rejoindre le cercle des mécènes de cette association.
500
enfants déjà accompagnés par l’association « Ma Chance Moi Aussi »
Samsic se mobilise pour la régénération des écosystèmes forestiers, qui ont un rôle capital pour la préservation du climat et de la biodiversité comme pour notre santé. Le Groupe a défini un programme baptisé « Caring For Forests ». En 2022, Samsic avait financé la plantation de 7 950 arbres au domaine du château de Bienassis, en Bretagne, pour restaurer une forêt ravagée par les scolytes.
Cette année, 17 554 arbres ont pris racine sur des terres à reconstruire, à Belorado, en Espagne, sur un site marqué par les incendies, et à Santa Clara, au Portugal, sur un espace boisé fragilisé par la surexploitation. Samsic poursuivra ses engagements en Belgique dès 2025, avant d’étendre ses plantations à travers l’Europe, avec pour horizon 100 000 arbres d’ici 2027.
25 494 arbres plantés depuis 2022
3 822
tCO2e évitées
76 463 abris pour animaux créés
Tendre la main aux jeunes en situation de décrochage scolaire ou sans qualification, c’est l’objectif des Écoles de la Deuxième Chance. Gilles Cavallari, Président de Samsic Emploi, accompagne ce réseau aidant les apprenants à élaborer leur projet de formation, d’insertion sociale et professionnelle, proposant une remise à niveau pour les savoirs de base et facilitant l’accès aux stages en entreprise. Lui-même issu d’un quartier peu favorisé, il est intervenu auprès de l’École de la Deuxième Chance du Vald’Oise pour témoigner de son parcours et prodiguer aux jeunes des valeurs de persévérance et d’autonomie.
« Il ne faut pas se laisser décourager par un environnement difficile, (…) la chance et la réussite se provoquent, travailler nécessite des efforts, de l’abnégation et de l’endurance », insiste Gilles Cavallari.
Cette conviction s’est rapidement développée au sein de l’entreprise. Ainsi, l’agence Samsic Emploi de Roissy-enFrance, spécialisée dans le recrutement pour le secteur aéroportuaire a, par exemple, organisé des ateliers avec 50 jeunes pour les préparer concrètement aux attentes du monde professionnel et aux métiers sur lesquels elle recrute. Au programme : accompagnement pour la réalisation de CV, conseils
carrière, simulations d’entretien et présentations des métiers de l’aéroportuaire.
Samsic Emploi envisage d’élargir l’initiative pour permettre aux jeunes des quatre coins de la France de franchir un premier cap décisif vers un avenir professionnel prometteur.
50 jeunes accompagnés
En Pologne, Samsic Facility a été honorée par le « Responsible Business Forum » – la plus grande ONG du pays chargée de promouvoir des pratiques commerciales durables au sein des entreprises – pour son engagement exceptionnel en faveur de l’inclusion sociale.
En association avec la Fondation Ajkum, la filiale polonaise a développé « Let’s get together at work », un jeu à travers lequel les
participants observent et expérimentent les difficultés des personnes handicapées à obtenir et maintenir un emploi. Un instrument efficace et pédagogique pour sensibiliser les employeurs à l’intégration de ces personnes dans le monde du travail et dynamiser les formations dispensées en entreprises adaptées.
Ce pari, relevé avec brio, fait l’unanimité chez les premiers joueurs : 100 % des
participants interrogés affirment avoir changé leur regard sur les défis professionnels surmontés par les personnes en situation de handicap.
La Fondation Ajkum, dont la mission est de lutter contre les discriminations et les inégalités, a été fondée en 2018 sous l’impulsion d’Agnieszka Stefanowska, CEO de Samsic Facility en Pologne.
« Un litre pour un litre », l’engagement belge pour
778 500
litres d’eau économisés
Dans de nombreux pays en développement, où l’eau contaminée est l’une des principales causes de maladies entraînant
la mort de 1 300 personnes par jour, l’accès à l’eau potable reste un défi quotidien. Conscient de cet enjeu, Multi Masters
Group renouvelle son engagement en 2024 en s’appuyant sur les solutions de nettoyage innovantes de BOMA, son partenaire historique. Les 173 i-Mops en fonctionnement au sein de la filiale belge de Samsic Facility ont permis une économie d’eau de 778 500 litres sur l’année.
Grâce à la Fondation Made Blue et son principe « un litre pour un litre », ce volume d’eau a été rigoureusement redistribué sous forme d’eau potable aux populations locales où elle fait cruellement défaut, notamment auprès des familles et écoles sénégalaises et ivoiriennes. Un engagement qui illustre parfaitement la manière dont efficacité, innovation et solidarité peuvent se conjuguer pour un impact tangible.
Pour améliorer l’équipement des centres d’accueil gérés par la Croix-Rouge luxembourgeoise et les conditions d’accueil des bénéficiaires, la filiale locale de Samsic Facility a participé à l’organisation d’une collecte de matériel informatique et de mobilier, en partenariat avec des établissements bancaires.
Écrans, ordinateurs, claviers, câblage et connectique, chargeurs, souris mais aussi casiers, bureaux, armoires, caissons, tables ou bancs, soit plus de 200 équipements informatiques et mobiliers ont ainsi trouvé une seconde vie. La démarche contribue à la préservation des ressources dans une optique d’économie
circulaire tout en apportant un soutien concret à une organisation humanitaire de tout premier plan. Bravo pour cette belle initiative !
+ de 200
équipements informatiques et mobiliers ont été collectés
mètres de cheveux récoltés
Pour soutenir les femmes atteintes d’un cancer, Samsic s’est engagé dans une campagne nationale de don de mèches de cheveux organisée en collaboration avec l’association « Fake Hair Don’t Care » et le collectif « Tous de Mèche ». Il s’agissait de contribuer à la confection de perruques naturelles, dont le prix public, compris entre 3 000 et 5 000 €, est inaccessible pour une grande partie des patientes traitées par chimiothérapie. Chez Samsic, 67 donatrices ont contribué à cette initiative solidaire ayant permis au total de récolter entre mai et octobre 292 mètres de cheveux.
L’été dernier, lors des Jeux de Paris, Romane Dicko a brillé sur les tatamis ! La jeune judokate, qui bénéficie du pacte de la Fondation du Sport français, a été parrainée par Benjamin Bernable, responsable du service alternance du Groupe Samsic, et Thomas Louis, responsable d’agence chez Samsic Emploi.
Romane a décroché une médaille de bronze en individuel et une médaille d’or en équipe. « Elle nous a fait vivre des mo-
ments inoubliables », se félicite Benjamin Bernable, qui souligne sa capacité « à se relever avec une force incroyable après des moments difficiles pour aller chercher l’or en équipe dès le lendemain ».
Des victoires qui sont le fruit de son talent, de son engagement et du soutien bienveillant et structurant du Groupe.
Au total, Samsic a accompagné dix athlètes dans le cadre de leur préparation sportive, en favorisant les rencontres, le
Les abeilles et insectes pollinisateurs sont essentiels à la reproduction de nombreuses plantes et à la production de fruits. 90 % des espèces végétales à fleurs et 75 % de la production mondiale de cultures alimentaires en dépendent. Face au phénomène d’affaiblissement et de mortalité de ces insectes, le Groupe
Samsic a décidé d’accueillir en octobre 2022 deux ruches et un hôtel à insectes, qui ont été installés dans les jardins de son siège à Cesson-Sévigné, en Ille-et-Vilaine.
partage et l’apprentissage. Cette action de mécénat a offert l’occasion de promouvoir des valeurs de dépassement de soi, de solidarité et de résilience. Des rencontres et des moments d’échange fédérateurs ont été organisés autour de ce mécénat, permettant ainsi de créer une énergie inspirante pour les 130 000 collaborateurs du Groupe.
37,5 kg
Cette année, Samsic a récolté 37,5 kg de miel lors des semaines durables. Un atelier organisé par notre expert Beecity a permis à de nombreux collaborateurs du siège de parfaire leurs connaissances sur le processus d’extraction du miel et l’importance des abeilles pour la préservation des écosystèmes. de miel récoltés en octobre 2024
Samsic - SAS
Siège social : 6 rue de Châtillon • 35510 Cesson-Sévigné
SIRET : 40322779600048
DIRECTRICE DE LA PUBLICATION
Stéphanie Delamarre – Samsic
DIRECTION ARTISTIQUE
Wissam Mazraani – Sidièse
RÉDACTION
Sophie Sanchez – Sidièse
CONCEPTION
Agence Sidièse
ICONOGRAPHIE
Adobe Stock, Istock, Groupe Samsic