SAMSIC SUD-EST ET BRON UNE HISTOIRE DE FAMILLE
Vous connaissez Samsic ? Non ? Alors vous n’êtes ni chef d’entreprise, ni dirigeant d’une société qui a besoin de se concentrer sur son cœur de métier en externalisant une partie de ses services.
Samsic a été créée en Bretagne en 1986 par Christian Roulleau, elle est dirigée depuis 2019 par son gendre Thierry Geffroy. Oui, c’est une entreprise familiale, mais avec 4 milliards de CA, 136 000 salariés, et plus de 30 000 clients dans de nombreux pays. Trois branches la composent : Samsic Facility ; Samsic RH ; et Samsic Airport. Les présentations sont faites ? Alors direction Bron, la petite rue Maryse Bastié, où siège dans un joli bâtiment blanc de deux étages entouré de verdure – acheté en 2017 par Christian Roulleau lui-même – la direction régionale Sud-Est de Samsic... et le bureau d’Hanissa Aissaoui, directrice régionale – pur produit de l’ADN du groupe Samsic : une évolution interne réussie grâce à la confiance et à la reconnaissance des compétences – qui nous accueille avec Andréa Dunas, directrice commerciale.
« Cette Direction fait partie de la branche Samsic Facility. Nous accompagnons les entreprises dans la gestion de leurs services généraux. Propreté, sécurité, dont la sécurité
incendie et humaine, sûreté, accueil, factotum, mais aussi quelques services d’espaces vert » 3 500 salariés sur le quart sud-est ; douze établissements de propreté ; trois de sécurité et deux établissements d'accueil. Un acteur de proximité reconnu localement avec des références clients comme les centres commerciaux Part-Dieu et Confluence, le Grand Hôtel Dieu, La tour To-Lyon, Incity, Total, Arkema, ou encore Cegid... mais également très présent en PACA notamment chez de grosses enseignes industrielles. L’activité ? Bonne, « une croissance supérieure à 5% par an sur nos trois métiers », précise Andréa, malgré la concurrence sur la propreté et la sécurité, et le contexte économique lié aux atermoiements politiques. « Notre positionnement n’est pas le low-cost », souligne Hanissa. « Nous avons évidemment vocation à être compétitifs, mais au-delà du prix, nous souhaitons vraiment proposer à nos clients ce qui répond le mieux à leur besoin réel. Avec des prestations sérieuses, rigoureuses, adaptées. Et avec nos propres équipes, puisque chez Samsic
nous travaillons avec nos propres salariés, formés par nous, et dirigés par nous, en direct. C’est notre force. Nous avons une identité propre, jusqu’à la création de nos process en interne. Nous avons d'ailleurs une digital factory, nous sous-traitons très peu de choses » ...
QUALITÉ DE SERVICE
Et voilà. Résultat Samsic Sud-Est recrute sur de nombreux métiers, la plupart en tension, dans le commerce ou dans les opérations, agents de service, agents de sécurité, des métiers auxquels peuvent prétendre les non diplômés avec l’espérance de gravir les échelons. « Il y a chez nous beaucoup de suivi, beaucoup d'accompagnement de nos salariés. On les reçoit dans nos locaux, dans un environnement serein, convivial, attentif. Cela me tient à cœur. En fait, le service se perd et c'est quelque chose sur lequel nous restons très attachés. On parle de qualité du service aux entreprises, mais c'est aussi ce que nous devons à nos collaborateurs », insiste Hanissa. Sens, identité, bienveillance, des mots-clés pour poursuivre le développement de la société sur le Sud-Est. Hanissa et son staff projettent de « mettre un drapeau sécurité à Grenoble, parce que nous y avons une belle implantation. En propreté, direction SaintEtienne, et pourquoi pas Toulon » ... Tout en poursuivant l’intégration des équipes de l’entreprise de propreté Pro Impec rachetée en fin d’année dernière par le groupe. Tout cela à partir de Bron, « une ville très bien placée en termes d’accessibilité, avec une vie économique et sociale de plus en plus riche », note Hanissa Aissaoui. Une fan.
Texte : Philippe Lecoq - Photos © Margaux Nourry
Andréa Dunas, directrice commmerciale Sud Est, Jérôme Bourbousson, directeur général adjoint et Hanissa Aissaoui, directrice régionale Sud Est