แผนจัดการเรียนรู้วิชาการเขียนจดหมายโต้ตอบ

แผนการจัดกิจกรรมการเรียนรู้ วิชา การเขียนจดหมายโต้ ตอบ รหัส 2000-1241

ผู้สอน อาจารย์ ศักด์ณรินทร์ ชมบุญ

ภาคเรียนที่ 1 ปี การศึกษา 2558 วิทยาลัยอาชีวศึกษาบริหารธุรกิจวิทยาสงขลา

แผนการจัดกิจกรรมการเรียนรู้ ชื่อวิชา

การเขียนจดหมายโต้ ตอบ

ชื่อหน่ วย Letter Layout

หน่ วยที่ 1 สั ปดาห์ ที่ 1-3 ชั่วโมงที่ 1-5 รวม 5 ชั่วโมง

หัวข้ อเรื่อง 1. Letter Layout สาระสาคัญ สิ่ งสำคัญในกำรเขียนจดหมำยทำงธุ รกิจที่ถูกต้อง คือ ส่ วนประกอบต่ำงๆ ของจดหมำยธุ รกิจ ส่ วนประกอบ หลักของจดหมำยธุ รกิ จเป็ นสิ่ งที่ จำเป็ นต้องมี แต่ส่วนประกอบรองจะมีหรื อไม่มี แล้วแต่ลกั ษณะใจควำม ของจดหมำยธุ รกิจนั้นๆ สมรรถนะอาชีพรายหน่ วย -เขียนส่ วนต่ำงๆและรู ปแบบของกำรเขียนจดหมำยธุ รกิจประเภทต่ำงๆ จุดประสงค์ การเรี ยนรู้

จุดประสงค์ ทวั่ ไป / บูรณาการเศรษฐกิจพอเพียง 1. เพื่อให้มีควำมรู้ควำมเข้ำใจเกี่ยวกับคำศัพท์และสำนวนเกี่ยวกับส่ วนประกอบของจดหมำยธุ รกิจ 2. เพื่อให้สำมำรถบอกส่ วนประกอบของจดหมำยธุ รกิจ 3. เพื่อให้มีเจตคติที่ดีต่อเตรี ยมควำมพร้ อมด้ำนกำรเรี ยน กำรใช้วสั ดุอุ ปกรณ์ อย่ำงคุ ม้ ค่ำ ตำมหลักปรัชญำ เศรษฐกิ จพอเพียง มีควำมสนใจใฝ่ รู้ ควำมรับผิดชอบ ควำมมีระเบียบวินยั ควำมคิ ดริ เริ่ มสร้ ำงสรรค์ และ ควำมซื่อสัตย์ต่อตนเองและส่ วนรวม ผลการเรียนรู้ ทคี่ าดหวัง / บูรณาการเศรษฐกิจพอเพียง 1. บอกควำมหมำยคำศัพท์และสำนวนเกี่ยวกับส่ วนประกอบของจดหมำยธุ รกิจได้ 2. บอกส่ วนประกอบของจดหมำยทำงธุ รกิจได้ 3. เรี ยงลำดับข้อควำมจดหมำยทำงธุ รกิจได้ 4. เตรี ยมควำมพร้อมด้ำนวัสดุ อุปกรณ์ สอดคล้องกับงำนและใช้วสั ดุอุปกรณ์อย่ำงคุม้ ค่ำ ประหยัด ได้อย่ำง ถูกต้องตำมหลักปรัชญำ เศรษฐกิจพอเพียง

เนือ้ หาสาระการสอน ส่ วนประกอบของจดหมายธุรกิจ จดหมำยธุ รกิจมีส่วนประกอบที่สำคัญหลักๆ 7 ส่ วนประกอบได้แก่ 1. Heading ส่ วนหัวของจดหมำย 2. Date line วันที่เขียนจดหมำย 3. Inside address ชื่อและที่อยูข่ องผูร้ ับ 4. Salutation คำขึ้นต้นจดหมำย 5. Body เนื้อหำของจดหมำย 6. Complimentary close คำลงท้ำยจดหมำย 7. Signature ลำยเซ็น นอกจำกนี้แล้วจดหมำยธุ รกิจยังมีส่วนประกอบรองอื่นๆ ที่มีควำมสำคัญ เช่นเดียวกัน ได้แก่ 8. Reference จดหมำยที่อำ้ งถึง 9. Attention line ระบุผรู้ ับ 10. Subject line หัวข้อเรื่ อง 11. Identification initials ผูพ้ ิมพ์และรับรองจดหมำย 12. Enclosure สิ่ งที่แนบมำด้วย 13. Carbon copy สำเนำเอกสำรถึง 14. Second-page heading หน้ำต่อเนื่ อง ตัวอย่ำงจดหมำยธุ รกิจ

Chai Stationary 123 Saiburi Road, Boryang Muang, Songkhla 90000 March 14, 2015 Prasarn Stationary Company 16/1-2 Muangthong Thani Road Pakkret, Nonthaburi 11120 Dear Sirs: Please send me the following items: 12 doz. Black typewriter ribbon 200 baht 2,400 baht 12 doz. Jamaica paper clip 45 baht 1,080 baht 10 doz. Nickle erasers 60 baht 600 baht

The enclosed check for 4,616 bath includes 250 baht for mailing and VAT of 286 baht.

I would appreciate receiving the goods by March 20.

Sincere yours,

(Mr. Chartchai parsongdee) Manager

ในแต่ละส่ วนมีคำอธิ บำย ดังต่อไปนี้ 1. Heading ส่ วนหัวของจดหมาย ส่ วนหัวของจดหมำย เป็ นส่ วนบนสุ ดของจดหมำยธุ รกิจ ประกอบด้วย ชื่ อและที่อยูข่ องผูเ้ ขียนจดหมำยฉบับ นั้น (Writer’s firm and address)

เช่น

Chai Stationary 123 Saiburi Road, Boryang Muang, Songkhla 90000

อย่ำงไรก็ตำม จดหมำยธุ รกิจสำมำรถใช้กระดำษพิมพ์ที่มีลำยหรื อที่อยูข่ ององศ์กรนั้นได้ เพื่อควำมสะดวก มี ประสิ ทธิภำพและมีมำตรฐำน 2. Date line วันทีเ่ ขียนจดหมาย ส่ วนวันที่ของจดหมำย คือ วันที่จดหมำยฉบับนั้นได้พิมพ์และส่ งในวัตถุประสงค์ต่ำงๆ วันที่ในจดหมำย ประกอบด้วย วันที่ เดือน และปี มีหลักในกำรเขียนจดหมำยดังนี้ 2.1 กำรเขียนวันที่เป็ นอังกฤษ นิยมเขียนขึ้นต้นด้วย วัน เดือน และ ปี เช่น 1 May 2009 20 December 2014 2.2 กำรเขียนแบบอเมริ กนั นิ ยมเขียนขึ้นต้นด้วย เดือน วัน ปี เช่น May 1, 2008 December 20, 2014 กำรเขียนแบบอเมริ กนั เป็ นที่นิยมเขียนมำกกว่ำแบบอังกฤษเพรำะเข้ำใจง่ำยและชัดเจน ไม่สับสน 3. Inside address ชื่ อและทีอ่ ยู่ของผู้รับ

ชื่อและที่อยูข่ อผูร้ ับ คือ ส่ วนที่ระบุชื่อและที่อยูข่ องผูร้ ับ ในกำรเขียนจดหมำยธุ รกิจ ต้องระบุชื่อและที่อยูข่ อง ผูร้ ับให้ชดั เจน ในกำรเขียนชื่ อและที่อยูข่ องผูร้ ับ ในจดหมำยธุ รกิจมักใช้ประมำณ 3-4 บรรทัด หลักในกำร เขียนชื่อและที่อยูข่ องผูร้ ับ มีหลักที่สำคัญ ดังนี้ 1. ใช้คำนำหน้ำชื่อ (Courtesy title) ได้แก่ Mr. ในกรณี ที่ผรู้ ับเป็ นเพศชำย Ms. ในกรณี ที่ผรู้ ับเป็ นเพศหญิงที่สมรสแล้ว Mrs. ในกรณี ที่ผรู ้ ับเป็ นเพศหญิงที่ยงั ไม่สมรส นอกจำกนั้นแล้ว ในกรณี ที่ไม่ทรำบเพศของผูร้ ับที่ชดั เจน ให้ระบุวำ่ เป็ น Mr. ไว้ก่อน และกรณี ที่เป็ นเพศ หญิงที่สมรสหรื อยังไม่สมรสให้ใช้ Ms. 2. ใช้คำนำหน้ำที่เป็ นตำแหน่ง (Professional title) ได้แก่ Dr. Prof. เป็ นต้น เช่น Mr. Somchai Thongkam Miss. Wanlee Maneethong Dr. Kelly Andrews เป็ นต้น 4. Salutation คาขึน้ ต้ นจดหมาย คำขึ้นต้นจดหมำย ถือว่ำเป็ นกำรทักทำยผูอ้ ่ำนจดหมำยและให้เกียรติกบั ผูร้ ับจดหมำย หลักกำรเขียนคำขึ้นต้น จดหมำย มีดงั นี้ 1. ใช้ Dear Sir ในกรณี ที่บรรทัดแรกของผูร้ ับเป็ นชื่อของบุคคลเพศชำยหรื อ เช่น Mr. Chaiya Phothong Chai Stationary 123 Saiburi Road, Boryang Muang, Songkhla 90000

ผูร้ ับเป็ นเพศชำย

Dear Sir: คำขึ้นต้นจดหมำยที่ใช้กบั เพศชำย 2. ใช้ Dear Madam ในกรณี ที่บรรทัดแรกของผูร้ ับเป็ นเพศหญิง เช่น Miss. Chantra Boonsri Cahntra Fashion House 123 Saiburi Road, Boryang Muang, Songkhla 90000

ผูร้ ับเป็ นเพศหญิง

คำขึ้นต้นจดหมำยที่ใช้กบั เพศหญิง

Dear Madam:

3. ใช้ Dear Sirs: ในกรณี ที่บรรทัดแรกของผูร้ ับเป็ นชื่อของชื่อบริ ษทั องศ์กร 5. Body เนือ้ หาของจดหมาย เนื้อหำของจดหมำยเป็ นส่ วนสำคัญของเนื้อหำ ซึ่ งระบุประเด็นที่จดหมำยต้องกำรสื่ อ เช่น สอบถำมข้อมูล ของสิ นค้ำ สัง่ ซื้ อสิ นค้ำ หรื อแจ้งกำรชำระเงิน เป็ นต้น 6. Complimentary close คาลงท้ายจดหมาย คำลงท้ำยจดหมำย ถือเป็ นส่ วนกล่ำวลำไปยังผูอ้ ่ำน Dear Sir Dear madam Dear Sirs

Yours sincerely

7. Signature ลายเซ็น ลำยเซ็น หมำยถึง ส่ วนที่ผเู ้ ขียนจดหมำยลงลำยมือรับรองจดหมำย เพื่อให้จดหมำยมีควำมน่ำเชื่อถือ ผูร้ ับรอง จดหมำย มักเป็ นบุคคลที่มีตำแหน่งสำคัญภำยในแผนกหรื อองศ์กรนั้นๆ เช่น ผูจ้ ดั กำร ผูจ้ ดั กำรฝ่ ำยกำรตลำด เป็ นต้น ลำยเซ็น ประกอบด้วย 3 ส่ วน สำคัญ ดังนี้ 1. ลำยเซ็นปำกกำ 2. ชื่อบุคคลตำมลำยเซ็น 3. ตำแหน่งของบุคคลที่ลงลำยเซ็น ส่ วนประกอบอื่นๆของจดหมำย ได้แก่ 8. Reference จดหมายทีอ่ ้างถึง จดหมำยที่อำ้ งถึง คือ กำรอ้ำงอิงถึงจดหมำยที่ส่งมำก่อนหน้ำนี้ เพื่อให้เกิดควำมเข้ำใจตรงกัน 9. Attention line ระบุผ้ รู ับ กำรระบุผรู ้ ับ คือ กำรระบุผรู ้ ับจดหมำยที่ชดั เจน ตรงกับบุคคลหรื อฝ่ ำยงำนที่ผเู ้ ขียนต้องกำร 10. Subject line หัวข้ อเรื่อง หัวข้อเรื่ อง คือ กำรระบุหวั ข้อหรื อประเด็นของจดหมำยที่ชดั เจน และผูอ้ ่ำนเข้ำใจได้ทนั ที 11. Identification initials ผู้พมิ พ์ และรับรองจดหมาย ผูพ้ ิมพ์และผูร้ ับรองจดหมำย คือ กำรระบุผพู้ ิมพ์และผูร้ ับรองจดหมำย โดยใช้อกั ษรตัวแรกของชื่อ เป็ นกำร ระบุ เช่น RM/js Ralph Miller คือ ผูร้ ับรองจดหมำย และ Jane Sarah คือ ผูพ้ ิมพ์จดหมำย

12. Enclosure สิ่ งทีแ่ นบมาด้ วย สิ่ งที่แนบมำด้วย คือ สิ่ งที่แนบมำพร้อมกับจดหมำย เช่น ใบเสนอรำคำ ใบปลิว เป็ นต้น นิยมใช้ ตัวย่อ คือ Enc. Encs. 1 13. Carbon copy สาเนาเอกสารถึง สำเนำเอกสำรถึง คือ จดหมำยหรื อเอกสำรที่ได้รับมีกำรสำเนำไปยังบุคคลหรื อฝ่ ำยงำน แผนกต่ำงๆ ด้วย นิยมใช้ ตัวย่อว่ำ CC. 14. Second-page heading หน้ าต่ อเนื่อง หน้ำต่อเนื่ อง คือ กำรเขียนหัวจดหมำยในห้องที่ 2 ในกรณี ที่จดหมำยที่มีควำมยำวมำกกว่ำ 1 หน้ำ นิยมเขียน ดังนี้ Mr. Peter Jackson -2July 27, 2008 ตัวอย่างส่ วนประกอบของจดหมาย Sunset Trailers 3344 Curly Boulevard Mensa SK S4S 3Y2

Heading

February 21,20x

Date

Global Fabrics 1020 Park Ave. Saskatoon SK S3P 4X2

Inside address

Dear Sirs:

Greeting

I am interested in residential properties located on Hathairat road, Minburi, Bangkok that you advertised in the Nation of April 25. Please send me the Brochures that describe these Properties in details I hope to hear from you soon.

Your sincerely, Wanida Meesook (Mrs. Wanida Meesook)

Complimentary close

Signature

Body

กระบวนการจัดการเรียนรู้ (จานวน 5 ชั่วโมง) คาบที่ 1-2 วิธีสอนโดยใช้ การบรรยาย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 ครู แนะนำสำระสำคัญของบทเรี ยน แจ้งจุดประสงค์กำรเรี ยนประจำหน่วย กิจกรรมประจำหน่วย และตก ลงกติกำในกำรเรี ยนร่ วมกัน 2.2 นักเรี ย นเสนอแนะรู ปแบบกำรเรี ยนกำรเขียนภำษำอังกฤษเพื่อให้ประสบควำมสำเร็ จและสำมำรถ นำไปใช้งำนได้ 2.3 นักเรี ยนทำกิจกรรม Warm up โดยระบุส่วนประกอบของจดหมำยให้ถูกต้อง 2.4 ครู สรุ ปผลจำกกำรทำกิจกรรม 3. ขั้นสรุ ป 3.1 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้เรี ยน 3.2 นักเรี ยนทำควำมสะอำดห้องเรี ยน คาบที่ 3-4 วิธีสอนโดยใช้ การบรรยาย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 1.3 ครู กระตุน้ ควำมสนใจโดยให้นกั เรี ยนดูคลิปวีดีโอเรื่ อง “World of business” 1.4 ครู ต้ งั คำถำมที่เป็ นไปได้ให้นกั เรี ยนตอบและนักเรี ยนตั้งคำถำมถำมเพื่อนในชั้นเรี ยน 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 นักเรี ยนสังเกตและศึกษำกิจกรรม Warm up อีกครั้งโดยระบุส่วนประกอบของจดหมำยให้ถูกต้อง 2.2 ครู สรุ ปผลจำกกำรทำกิจกรรม 2.3 นักเรี ยนช่วยกันแสดงควำมคิดเห็นในประเด็นกำรเขียนแนวทำงจดหมำยที่ถูกต้อง 2.4 นักเรี ยนเขียนควำมคิดเห็นลงในกระดำษ และแลกกันอ่ำน 2.5 นักเรี ยนอ่ำนควำมคิดเห็นของเพื่อนแต่ละคน

2.6 นักเรี ยนช่วยกันแบ่งควำมคิดเห็น โดยจัดเป็ นกลุ่มใหม่ และครู อธิ บำยเพิ่มเติม 2.7 ครู แสดงตัวอย่ำงจดหมำยให้นกั เรี ยนดู ครู อธิ บำยเพิ่มเติมถึงกำรเลือกใช้กระดำษ รู ปแบบกำรพิมพ์ กำร จ่ำหน้ำซอง กำรพับจดหมำยลงในซอง 2.8 นักเรี ยนใช้แหล่งกำรเรี ยนรู ้ศึกษำตัวอย่ำงจดหมำยและบอกคำศัพท์ที่ตนเองรู ้จำกตัวอย่ำงจดหมำย เขียน คำศัพท์ลงในสมุด 2.9 ครู แสดงบัตรภำพคำศัพท์และนักเรี ยนช่วยกันค้นหำควำมหมำยที่เหมำะสม เขียนคำศัพท์ลงในสมุด 3. ขั้นสรุ ป 3.1 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้เรี ยน 3.2 ครู มอบหมำยให้นกั เรี ยนศึกษำเพิ่มเติมนอกชั้นเรี ยน 3.3 นักเรี ยนทำควำมสะอำดห้องเรี ยน คาบที่ 5 วิธีสอนโดยใช้ การบรรยาย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 1.3 ครู กระตุน้ ควำมสนใจโดยให้นกั เรี ยนดูคลิปวีดีโอเรื่ อง “World of business” อีกครั้ง 1.4 นักเรี ยนระบุตอนที่นกั เรี ยนสนใจหรื อตั้งคำถำม 1.5 ครู สรุ ปประเด็นที่ได้จำกกำรดูคลิปวีดีโอและเชื่ อมโยงประเด็นกับกำรเรี ยนรำยวิชำนี้ 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรียนรู้ 2.1 ครู นำแถบบัตรคำศัพท์ส่วนประกอบของจดหมำยที่สำคัญไปติดรอบห้องเรี ยน 2.2 นักเรี ยนเขียนคำศัพท์ลงในแถบกระดำษที่แจกให้และนำไปติดให้ตรงกับส่ วนประกอบ ครู เฉลยคำตอบ 2.3 นักเรี ยนศึกษำส่ วนประกอบของจดหมำยแต่ละส่ วนและทำกิจกรรมประกอบควำมเข้ำใจ 2.4 ครู อธิ บำยเพิม่ เติมและเปิ ดโอกำสให้นกั เรี ยนซักถำมประเด็นที่สงสัย 2.5 นักเรี ยนจับคู่ส่วนประกอบของจดหมำยกับข้อควำมที่กำหนดให้ 2.6 นักเรี ยนเขียนส่ วนประกอบของจดหมำยในจดหมำยที่กำหนดให้ 3. ขั้นสรุ ป 3.1 ครู สรุ ปประเด็นสำคัญของเนื้อหำอีกครั้ง 3.2 นักเรี ยนทำกิจกรรมท้ำยบทเพื่อควำมเข้ำใจและเตรี ยมตัวทำกำรทดสอบประจำหน่วย 2.3 นักเรี ยนทดสอบประจำหน่วย

สื่ อและนวัตกรรมทางการเรียนการสอน / หนังสื อประกอบกำรเรี ยนกำรสอน  Presentation  LMS  E-Book  Model Internet Tools / Video Clip / ไฟล์ตวั อย่ำง  อื่น ๆ ระบุ ……บัตรคำ……………………………….………………………………………………….. ……………………………………………………………………………….……………………… …………………………………………………………………………….………………………… แหล่ งการเรียนรู้  เว็บไซต์ http://www.wikihow.com/Write-a-Business-Letter http://www.savvy-business-correspondence.com/TypesBusinessCorrespondence.html  สถำนประกอบกำร...................................................................................................................... / อื่น ๆระบุ หนังสื อ Business Communication & Functional approach โดย สุ มทุม ปริ สุทธิมำน ……………………………………………………………………………….……………………… …………………………………………………………………………….………………………… กระบวนการวัดและประเมินผล / กำรทดสอบย่อย  กำรนำเสนอผลงำน  กำรสังเกต

/ กำรทดสอบปลำยภำค  กำรสัมภำษณ์ กำรแสดงบทบำทสมมติ

แผนการจัดกิจกรรมการเรียนรู้ ชื่อวิชา

การเขียนจดหมายโต้ ตอบ

ชื่อหน่ วย Requests and reply to requests

หน่ วยที่ 2 สั ปดาห์ ที่ 3-4 ชั่วโมงที่ 6-12 รวม 7 ชั่วโมง

หัวข้ อเรื่อง 1. Requests and reply to requests สาระสาคัญ จดหมำยสอบถำมเป็ นจดหมำยธุ รกิ จสั้นๆ ที่ลูกค้ำเขียนถึงผูข้ ำย เพื่อสบถำมรำยละเอียดต่ำงๆ ของสิ นค้ำที่ สนใจก่อนตัดสิ นใจซื้ อ ในบำงกรณี ลูกค้ำอำจสอบถำมโดยกำรเขี ยนจดหมำยสอบถำมหรื อสอบถำมทำง โทรศัพท์ กำรใช้ภำษำพูดและภำษำเขียนในจดหมำย มีควำมแตกต่ำงกันในด้ำนคำศัพท์ ไวยำกรณ์ และกำร เรี ยบเรี ยงคำ จดหมำยตอบสอบถำมเป็ นจดหมำยธุ ร กิ จ ที่ ผู ้เ ขี ย นเขี ย นถึ ง ลู ก ค้ำ ซึ่ งขอรำยละเอี ย ดของสิ น ค้ำ ต่ ำ งๆ รำยละเอียดของสิ นค้ำจะแสดงไว้ในคู่มือที่ผขู ้ ำยส่ งให้พร้อมกับจดหมำยตอบ สมรรถนะอาชีพรายหน่ วย -อ่ำนและเขียนโต้ตอบทำงธุ รกิจ เช่น จดหมำยสอบถำม จดหมำยสั่งซื้ อ จดหมำยต่อว่ำ วิธีกำรชำระเงิน จุดประสงค์ การเรี ยนรู้

จุดประสงค์ ทวั่ ไป / บูรณาการเศรษฐกิจพอเพียง 1. เพื่อให้มีควำมรู้ควำมเข้ำใจเกี่ยวกับลักษณะและรู ปแบบของจดหมำยสอบถำมและตอบสอบถำม 2. เพื่อให้สำมำรถบอกควำมหมำยคำศัพท์และสำนวนในจดหมำยสอบถำมและตอบสอบถำม 3. เพื่อให้สำมำรถเติมข้อควำมเพื่อให้จดหมำยทำงธุ รกิจสมบูรณ์ 4. เพื่อให้สำมำรถเรี ยงลำดับข้อควำมจดหมำยทำงธุ รกิจได้ 5. เพื่อให้สำมำรถเขียนจดหมำยสอบถำมและตอบสอบถำม

6. เพื่อให้มีเจตคติ ที่ดีต่อเตรี ยมควำมพร้ อมด้ำนกำรเรี ยน กำรใช้วสั ดุ อุปกรณ์ อย่ำงคุ ม้ ค่ำ ตำมหลักปรัชญำ เศรษฐกิ จพอเพียง มีควำมสนใจใฝ่ รู้ ควำมรับผิดชอบ ควำมมีระเบียบวินยั ควำมคิ ดริ เริ่ มสร้ ำงสรรค์ และ ควำมซื่อสัตย์ต่อตนเองและส่ วนรวม ผลการเรียนรู้ ทคี่ าดหวัง / บูรณาการเศรษฐกิจพอเพียง 1. บอกควำมหมำยคำศัพท์และสำนวนในจดหมำยสอบถำมและตอบสอบถำมได้ 2. เติมข้อควำมเพื่อให้จดหมำยทำงธุ รกิจสมบูรณ์ได้ 3. เรี ยงลำดับข้อควำมจดหมำยทำงธุ รกิจได้ 4. เขียนจดหมำยสอบถำมและตอบสอบถำมได้ 5. เตรี ยมควำมพร้อมด้ำนวัสดุ อุปกรณ์ สอดคล้องกับงำนและใช้วสั ดุอุปกรณ์อย่ำงคุม้ ค่ำ ประหยัด ได้อย่ำง ถูกต้องตำมหลักปรัชญำ เศรษฐกิจพอเพียง เนือ้ หาสาระการสอน คาศัพท์และสานวนเกีย่ วกับจดหมายสอบถาม brochure catalog Price list quotation sample supplier -Let me have……?

-Would you please send me ….?

-Will you please send me ….?

- Kindly send us ….

-We would like you to read….

-Please send me….

-Can you send …. to me ?

advertisement Potential customer wholesaler retailer delivery payment

exhibition prices send discount be interested in place an order

รู ปแบบโครงสร้ำงประโยค We I

have read have learned know understand have seen have read

Please Will Would I would like to May we Kindly

From (someone) (an organization)

that you are

your advertisement Of (name of your goods) demonstration

a supplier of ….

Producing ……

-at the World trade Fair -in the Daily

send quote

Us the latest catalogs.

Us the price of 12 doz. Of AA?

have have send

Samples of your new Swiss lace Samples of your baby cream?

Us a latest brochure of the Southern tour

จดหมายสอบถาม จดหมายสอบถาม คือ จดหมำยธุ รกิจที่เขียนโดยลูกค้ำที่ตอ้ งกำรทรำบเกี่ยวกับข้อมูลของผลิตภัณฑ์และ บริ กำร ซึ่ งลูกค้ำจำเป็ นต้องทรำบก่อนกำรตัดสิ นใจทำกำรสั่งซื้ อ เมื่อลูกค้ำต้องกำรทรำบเกี่ยวกับสิ นค้ำ ลูกค้ำอำจสอบถำมเกี่ยวกับสิ่ ง ต่อไปนี้ -รำคำ -กำรขนส่ ง -รำยละเอียดสิ นค้ำ -กำรชำระค่ำสิ นค้ำ -สิ นค้ำทดลองหรื อสิ นค้ำตัวอย่ำง -สถำนะทำงกำรขำย ในกำรเขียนจดหมำยสอบถำม นิยมเขียน 2 ย่อหน้ำเพื่อให้สะดวกในกำรอ่ำนและทำควำมเข้ำใจ 1. ย่อหน้ำแรก กล่ำวถึง สิ นค้ำ/บริ กำรที่ลูกค้ำสนใจ สถำนที่ที่พบ/เจอสิ นค้ำ/บริ กำรตัวนั้น 2. ย่อหน้ำปิ ดท้ำย กล่ำวถึง สิ่ งที่ลูกค้ำต้องกำรให้ ผูจ้ ดั จำหน่ำยดำเนินกำร

ตัวอย่ำงจดหมำย 211 Suthisarn Road, Phayathai Bangkok 10310 May 1, 2015 Sales Manager Land and House Company 10 Sukhumvit 103, Bangna Prakanong, Bangkok 10260 Dear Sirs: I am interested in residential properties located on Hathairat road, Minburi, Bangkok that you advertised in the Nation of April 25. Please send me the brochures that describe these properties in details.

I hope to hear from you soon.

Yours sincerely, Wanida Meesook (Mrs. Wanida Meesook)

จดหมายตอบสอบถาม จดหมำยตอบสอบถำม คือ จดหมำยที่ผจู ้ ดั จำหน่ำยตอบกลับลูกค้ำ และกระตุน้ ให้ลูกค้ำสนใจในสิ นค้ำและ บริ กำร ซึ่ งผูจ้ ดั จำหน่ำยสำมำรถเพิม่ เติมข้อมูลเพื่อให้ลูกค้ำเกิดควำมพึงพอใจต่อสิ นค้ำและบริ กำรได้ ในกำรเขียนจดหมำยตอบสอบถำม นิยมเขียนเป็ น 3 ย่อหน้ำดังนี้ 1. ย่อหน้ำเปิ ด กล่ำวถึงควำมต้องกำรของลูกค้ำและสิ่ งที่ลูกค้ำต้องกำร 2. ย่อหน้ำกลำง กล่ำวถึง กำรเพิ่มเติมข้อมูลเพื่อให้กระจ่ำงมำกขึ้น 3. ย่อหน้ำปิ ด กล่ำวถึง กำรเชิ ญให้ลูกค้ำทำกำรสั่งซื้ อสิ นค้ำ

ตัวอย่ำงจดหมำย Sales Manager Land and House Company 10 Sukhumvit 103, Bangna Prakanong, Bangkok 10260 May 7, 2015 Mrs. Wanida Meesook 211 Suthisarn Road, Phayathai Bangkok 10310 Dear Madam: Re: Letter of May 1 Thank you for your letter of May 1, asking for our latest brochure of residential properties.

We regret that the new brochure is now being published and will be ready within the end of this month. You should receive a copy before June 5.

We hope to hear from you soon.

Yours sincerely,

(Mr. Kithichai Somsakul) Sales Manager

กระบวนการจัดการเรียนรู้ (จานวน 6 ชั่วโมง) คาบที่ 6-7 วิธีสอนโดยใช้ การบรรยาย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 ครู แนะนำสำระสำคัญของบทเรี ยน แจ้งจุดประสงค์กำรเรี ยนประจำหน่วย กิจกรรมประจำหน่วย และตก ลงกติกำในกำรเรี ยนร่ วมกัน 2.2 นักเรี ยนทำกิจกรรม Warm up ก่อนเรี ยน 2.3 ครู สรุ ปผลจำกกำรทำกิจกรรม

3. ขั้นสรุ ป 3.1 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้เรี ยน 3.2 ครู มอบหมำยงำนให้นกั เรี ยนหำภำพสิ นค้ำหรื อบริ กำรที่นกั เรี ยนสนใจจำกแหล่งต่ำงๆ ในคำบต่อไป 3.3 นักเรี ยนทำควำมสะอำดห้องเรี ยน คาบที่ 8-9 วิธีสอนโดยใช้ การสอนแบบอุปนัย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 นักเรี ยนค้นหำภำพสิ นค้ำหรื อบริ กำรที่นกั เรี ยนสนใจจำกแหล่งต่ำงๆ และนำภำพมำปะติดในกระดำษ นำเสนอในชั้นเรี ยน 2.2 ครู ยกตัวอย่ำงสถำนกำรณ์“ถ้ำนักเรี ยนสนใจในสิ นค้ำหรื อบริ กำรต่ำงๆ นักเรี ยนต้องกำรหรื อสนใจจะ ทรำบข้อมูลอะไรบ้ำง” 2.3 นักเรี ยนระดมควำมคิดของตนเองลงในกระดำษ 2.4 ครู สุ่มนักเรี ยนออกมำนำเสนอหน้ำชั้นเรี ยน 2.5 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้ในกระดำน 3. ขั้นสรุ ป 3.1 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้เรี ยน 3.2 ครู มอบหมำยงำนให้นกั เรี ยนศึกษำคำศัพท์ในภำพที่นกั เรี ยนหำมำและพร้อมนำเสนอในคำบถัดไป 3.3 นักเรี ยนทำควำมสะอำดห้องเรี ยน คาบที่ 10-11 วิธีสอนโดยใช้ การสอนแบบอุปนัย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 นักเรี ยนนำเสนอคำศัพท์ที่ได้จำกภำพที่ตนเองหำมำ นำเสนอหน้ำชั้นเรี ยน

2.2 นักเรี ยนคนอื่นออกเสี ยงตำม และบันทึกลงสมุด 2.3 ครู แสดงบัตรภำพคำศัพท์และนักเรี ยนช่วยกันค้นหำควำมหมำยที่เหมำะสม ออกเสี ยงและสะกดคำที่ ถูกต้อง และเขียนคำศัพท์ลงในสมุด 2.4 ครู แสดงแถบประโยคจำกเครื่ องฉำยข้ำมศีรษะและนำคำศัพท์ที่นกั เรี ยนมำแต่งประโยค นักเรี ยนช่วยกัน แปลควำมหมำยของประโยคให้เป็ นภำษำไทยที่สละสลวย 2.5 ครู แสดงแถบประโยคอีกครั้ง และให้นกั เรี ยนสังเกตลักษณะกำรเขียนประโยค 2.6 นักเรี ยนช่วยกันระดมข้อสังเกตจำกประโยค 2.7 ครู เสนอแนะเพิ่มเติมและเปิ ดโอกำสให้นกั เรี ยนซักถำมประเด็นที่สงสัย 3. ขั้นสรุ ป 3.1 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้เรี ยน 3.2 ครู มอบหมำยงำนให้นกั เรี ยนศึกษำประโยคเพิ่มเติมในเอกสำรประกอบกำรเรี ยน 3.3 นักเรี ยนทำควำมสะอำดห้องเรี ยน คาบที่ 12 วิธีสอนโดยใช้ การสอนแบบไวยากรณ์ -การแปล 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 ครู สรุ ปประเด็นสำคัญของเนื้อหำอีกครั้ง 2.2 นักเรี ยนศึกษำรู ปแบบของจดหมำยสอบถำมและตอบสอบถำม 2.3 นักเรี ยนฝึ กเติมคำในจดหมำยสอบถำมให้สมบูรณ์ ครู เฉลยคำตอบ 2.4 นักเรี ยนฝึ กเขียนจดหมำยโดยใช้คำศัพท์ โครงสร้ำงประโยคและรู ปแบบจดหมำย โดยครู คอยเสนอแนะ และแก้ไขข้อผิดที่เกิดขึ้น 2.5 นักเรี ยนทำกิจกรรมท้ำยบทเพื่อควำมเข้ำใจและเตรี ยมตัวทำกำรทดสอบประจำหน่วย 2.6 นักเรี ยนทดสอบประจำหน่วย 3. ขั้นสรุ ป 3.1 ครู สรุ ปประเด็นสำคัญของเนื้อหำอีกครั้ง 3.2 นักเรี ยนทำกิจกรรมท้ำยบทเพื่อควำมเข้ำใจและเตรี ยมตัวทำกำรทดสอบประจำหน่วย 2.3 นักเรี ยนทดสอบประจำหน่วย

สื่ อและนวัตกรรมทางการเรียนการสอน / หนังสื อประกอบกำรเรี ยนกำรสอน  Presentation  LMS  E-Book  Model Internet Tools  Video Clip / ไฟล์ตวั อย่ำง  อื่น ๆ ระบุ ………แถบประโยค……………………………….……………………………………………….. ……………………………………………………………………………….……………………… …………………………………………………………………………….………………………… แหล่ งการเรียนรู้ / เว็บไซต์ http://www.english-at-home.com/business/how-to-start-and-end-a-business-

english-letter-or-email/ http://www.dailywritingtips.com/how-to-format-a-us-business-letter/  สถำนประกอบกำร...................................................................................................................... / อื่น ๆระบุ หนังสื อ Business Communication & Functional approach โดย สุ มทุม ปริ สุทธิมำน ……………………………………………………………………………….……………………… …………………………………………………………………………….………………………… กระบวนการวัดและประเมินผล / กำรทดสอบย่อย  กำรนำเสนอผลงำน  กำรสังเกต

/ กำรทดสอบปลำยภำค  กำรสัมภำษณ์ กำรแสดงบทบำทสมมติ

แผนการจัดกิจกรรมการเรียนรู้ ชื่อวิชา

การเขียนจดหมายโต้ ตอบ

ชื่อหน่ วย Orders and order acknowledgement

หน่ วยที่ 3 สั ปดาห์ ที่ 5-7 ชั่วโมงที่ 13-19 รวม 7 ชั่วโมง

หัวข้ อเรื่อง 1. Order and order acknowledgement สาระสาคัญ จดหมำยสัง่ ซื้ อสิ นค้ำ คือ จดหมำยของลูกค้ำถึงผูข้ ำยให้ส่งสิ นค้ำที่ตอ้ งกำร อำจเขียนเป็ นจดหมำยสั่งซื้ อหรื อ สั่งซื้ อทำงโทรศัพท์ กำรสั่งซื้ อสิ นค้ำหลำยรำยกำรควรเขียนลงในแบบฟอร์ มใบสั่งซื้ อซึ่ งเข้ำใจง่ำย สะดวก และรวดเร็ ว กำรสั่งซื้ อสิ นค้ำพึงระมัดระวังกำรให้รำยละเอียดต่ำงๆ ของสิ นค้ำให้ถูกต้อง ครบถ้วน เพื่อกัน ควำมผิดพลำดที่อำจเกิดขึ้นได้ สมรรถนะอาชีพรายหน่ วย -อ่ำนและเขียนโต้ตอบทำงธุ รกิจ เช่น จดหมำยสอบถำม จดหมำยสั่งซื้ อ จดหมำยต่อว่ำ วิธีกำรชำระเงิน จุดประสงค์ การเรี ยนรู้ จุดประสงค์ ทวั่ ไป / บูรณาการเศรษฐกิจพอเพียง 1. เพื่อให้มีควำมรู้ควำมเข้ำใจเกี่ยวกับลักษณะและรู ปแบบของจดหมำยสั่งซื้ อและตอบรับกำรสั่งซื้ อ 2. เพื่อให้สำมำรถบอกควำมหมำยคำศัพท์และสำนวนในจดหมำยสัง่ ซื้ อและตอบรับกำรสัง่ ซื้ อ 3. เพื่อให้สำมำรถเติมข้อควำมเพื่อให้จดหมำยทำงธุ รกิจสมบูรณ์ 4. เพื่อให้สำมำรถเรี ยงลำดับข้อควำมจดหมำยทำงธุ รกิจได้ 5. เพื่อให้สำมำรถเขียนจดหมำยสั่งซื้ อและตอบรับกำรสั่งซื้ อ 6. เพื่อให้มีเจตคติที่ดีต่อเตรี ยมควำมพร้ อมด้ำนกำรเรี ยน กำรใช้วสั ดุ อุปกรณ์ อย่ำงคุ ม้ ค่ำ ตำมหลักปรัชญำ เศรษฐกิ จพอเพียง มีควำมสนใจใฝ่ รู้ ควำมรับผิดชอบ ควำมมีระเบียบวินยั ควำมคิ ดริ เริ่ มสร้ ำงสรรค์ และ ควำมซื่อสัตย์ต่อตนเองและส่ วนรวม

ผลการเรียนรู้ ทคี่ าดหวัง / บูรณาการเศรษฐกิจพอเพียง 1. บอกควำมหมำยคำศัพท์และสำนวนในจดหมำยสั่งซื้ อและตอบรับกำรสั่งซื้ อได้ 2. เติมข้อควำมเพื่อให้จดหมำยทำงธุ รกิจสมบูรณ์ได้ 3. เรี ยงลำดับข้อควำมจดหมำยทำงธุ รกิจได้ 4. เขียนจดหมำยสัง่ ซื้ อและตอบรับกำรสัง่ ซื้ อได้ 5. เตรี ยมควำมพร้อมด้ำนวัสดุ อุปกรณ์ สอดคล้องกับงำนและใช้วสั ดุอุปกรณ์อย่ำงคุม้ ค่ำ ประหยัด ได้อย่ำง ถูกต้องตำมหลักปรัชญำ เศรษฐกิจพอเพียง เนือ้ หาสาระการสอน คาศัพท์และสานวนเกีย่ วกับจดหมายสั่ งซื้อ brochure catalog Price list quotation sample supplier

advertisement Potential customer wholesaler retailer delivery payment

exhibition prices send discount be interested in place an order

โครงสร้ างจดหมายสั่ งซื้อสิ นค้ า ย่อหน้ำเปิ ด -Thank you for

-the samples and the catalogue you send us.

-sending your price list.

Please supply me/us

-5 sticks -10 pairs of socks.

-A set of furniture.

บอกวิธีกำรขนส่ ง Please send me / us by

return parcel post company van truck rail

one leather hand bag a set of dining-tables

ย่อหน้ำปิ ด I enclosed

a money order a postal check a cashier check

For Bht…………

ตัวอย่ำงจดหมำยสั่งซื้ อ Chai Stationary 123 Saiburi Road, Boryang Muang, Songkhla 90000 March 14, 2015 Prasarn Stationary Company 16/1-2 Muangthong Thani Road Pakkret, Nonthaburi 11120 Dear Sirs: Please send me the following items: 12 doz. Black typewriter ribbon 200 baht 2,400 baht 12 doz. Jamaica paper clip 45 baht 1,080 baht 10 doz. Nickle erasers 60 baht 600 baht The enclosed check for 4,616 bath includes 250 baht for mailing and VAT of 286 baht.

I would appreciate receiving the goods by March 20.

Sincere yours,

(Mr. Chartchai parsongdee) Manager

Anantara Resort & Spa 198-199 Pakmeng Bay Maifak Sikhao Trang 92150 April 15, 2015 Thailand Produce Center Ltd. 18 Silom Road Bangkok 10500 Dear Sirs: Please send us the following items: Quantity

Cat No.

Description

Unit Price

Extension

฿ 40 ฿ 8,000 ฿ 25 ฿ 5,000 ฿ 55 ฿ 8,250 ฿ 65 ฿ 6,500 40% Trade discount 9,300 Total ฿ 22,350 Please deliver the goods through food and beverage department, Anantara Resort & Spa, carriage forward. Payment will made through L/C from Thai Military Bank, Trang branch in favor of Anantara Resort & Spa. 200 20 150 100

A001 S005 A007 A009

Cup and saucer Vase Dinner plate Tray 16’

Prompt delivery would be appreciated.

Sincerely yours,

(Miss. Preyaporn Niyomthai) Food &Beverage Department Manager

จดหมายตอบรับการสั่ งซื้อ จดหมำยตอบรับกำรสั่งซื้ อ คือ จดหมำยธุ รกิจที่เขียนจำกผูข้ ำยในกำรรับทรำบถึงกำรสั่งซื้ อของลูกค้ำ มี วัตถุประสงค์หลักที่สำคัญ 2 ประกำร คือ กำรทำให้ผซู ้ ้ื อเกิดควำมแน่ใจและแจ้งให้ทรำบว่ำสิ นค้ำจะถูกส่ งไป ยังผูซ้ ้ื อ จดหมำยตอบรับกำรส่ งซื้ อ มีหลักกำรใช้ดงั นี้ 1. กำรรับทรำบถึงกำรสั่งซื้ อ 2. กำรบอกกำรขนส่ ง วิธีกำรจ่ำยเงินและปั ญหำที่พบ 3. สร้ำงสัมพันธภำพที่ดีต่อกัน

ตัวอย่ำงจดหมำย Prasarn Stationary Company 16/1-2 Muangthong Thani Road Pakkret, Nonthaburi 11120 March 20, 2015 Chai Stationary 123 Saiburi Road, Boryang Muang, Songkhla 90000 Dear Sirs: We have received your purchase order dated March 14. The goods are now being processed and will be shipped by Express Transportation Organization next week.

We would like to take this opportunity to tell you that business is appreciated.

We will try our best to supply you with quality products at very competitive prices.

We hope this will be our long relationship.

Yours sincerely, Samart Chaiyasirikul (Mr. Samart Chaiyasirikul) Marketing Manager

Thailand Produce Center Ltd. 18 Silom Road Bangkok 10500 April 20, 2015 Anantara Resort & Spa 198-199 Pakmeng Bay Maifak Sikhao, Trang 92150 Dear Sirs: Thank you for your order dated April 15. The goods will be ready for shipment tomorrow by E.T.O. We are sure that this shipment will reach you is good time and hope that we will have the pleasure of receiving further orders from you.

Your sincerely,

(Mr. Supramote Maneerin) Sales Manager

กระบวนการจัดการเรียนรู้ (จานวน 7 ชั่วโมง) คาบที่ 13 วิธีสอนโดยใช้ การบรรยาย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 ครู แนะนำสำระสำคัญของบทเรี ยน แจ้งจุดประสงค์กำรเรี ยนประจำหน่วย กิจกรรมประจำหน่วย และตก ลงกติกำในกำรเรี ยนร่ วมกัน 2.2 นักเรี ยนทำกิจกรรม Warm up ก่อนเรี ยน 2.3 ครู สรุ ปผลจำกกำรทำกิจกรรม 3. ขั้นสรุ ป

3.1 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้เรี ยน 3.2 ครู มอบหมำยงำนให้นกั เรี ยนหำภำพสิ นค้ำหรื อบริ กำรที่นกั เรี ยนสนใจจำกแหล่งต่ำงๆ ในคำบต่อไป 3.3 นักเรี ยนทำควำมสะอำดห้องเรี ยน คาบที่ 14-15 วิธีสอนโดยใช้ การสอนแบบอุปนัย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 นักเรี ยนค้นหำภำพสิ นค้ำหรื อบริ กำรที่นกั เรี ยนสนใจจำกแหล่งต่ำงๆ และนำภำพมำปะติดในกระดำษ นำเสนอในชั้นเรี ยน 2.2 ครู ยกตัวอย่ำงสถำนกำรณ์“ถ้ำนักเรี ยนสนใจในสิ นค้ำหรื อบริ กำรต่ำงๆ นักเรี ยนต้องกำรสั่งซื้ อสิ นค้ำนั้น นักเรี ยนต้องคำนึงถึงอะไรบ้ำง” 2.3 นักเรี ยนระดมควำมคิดของตนเองลงในกระดำษ 2.4 ครู สุ่มนักเรี ยนออกมำนำเสนอหน้ำชั้นเรี ยน 2.5 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้ในกระดำน 3. ขั้นสรุ ป 3.1 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้เรี ยน 3.2 ครู มอบหมำยงำนให้นกั เรี ยนศึกษำคำศัพท์ล่วงหน้ำและพร้อมเรี ยนในคำบถัดไป 3.3 นักเรี ยนทำควำมสะอำดห้องเรี ยน คาบที่ 16-17 วิธีสอนโดยใช้ การสอนแบบอุปนัย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 นักเรี ยนนำเสนอคำศัพท์หน้ำชั้นเรี ยน 2.2 นักเรี ยนคนอื่นออกเสี ยงตำม และบันทึกลงสมุด

2.3 ครู แสดงบัตรภำพคำศัพท์และนักเรี ยนช่วยกันค้นหำควำมหมำยที่เหมำะสม ออกเสี ยงและสะกดคำที่ ถูกต้อง และเขียนคำศัพท์ลงในสมุด 2.4 ครู แสดงแถบประโยคจำกเครื่ องฉำยข้ำมศีรษะและนำคำศัพท์ที่นกั เรี ยนมำแต่งประโยค นักเรี ยนช่วยกัน แปลควำมหมำยของประโยคให้เป็ นภำษำไทยที่สละสลวย 2.5 ครู แสดงแถบประโยคอีกครั้ง และให้นกั เรี ยนสังเกตลักษณะกำรเขียนประโยค 2.6 นักเรี ยนช่วยกันระดมข้อสังเกตจำกประโยค 2.7 ครู เสนอแนะเพิ่มเติมและเปิ ดโอกำสให้นกั เรี ยนซักถำมประเด็นที่สงสัย 3. ขั้นสรุ ป 3.1 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้เรี ยน 3.2 ครู มอบหมำยงำนให้นกั เรี ยนศึกษำประโยคเพิม่ เติมในเอกสำรประกอบกำรเรี ยน 3.3 นักเรี ยนทำควำมสะอำดห้องเรี ยน คาบที่ 18-19 วิธีสอนโดยใช้ การสอนแบบบรรยาย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 ครู สรุ ปประเด็นสำคัญของเนื้อหำอีกครั้ง 2.2 นักเรี ยนทำกิจกรรมท้ำยบทเพื่อควำมเข้ำใจและเตรี ยมตัวทำกำรทดสอบประจำหน่วย 3. ขั้นสรุ ป 3.1 ครู สรุ ปประเด็นสำคัญของเนื้อหำอีกครั้ง 3.2 นักเรี ยนทำกิจกรรมท้ำยบทเพื่อควำมเข้ำใจและเตรี ยมตัวทำกำรทดสอบประจำหน่วย 2.3 นักเรี ยนทดสอบประจำหน่วย สื่ อและนวัตกรรมทางการเรียนการสอน / หนังสื อประกอบกำรเรี ยนกำรสอน  LMS  Model  Video Clip

 Presentation  E-Book Internet Tools / ไฟล์ตวั อย่ำง

 อื่น ๆ ระบุ ………แถบประโยค……………………………….……………………………………………….. ……………………………………………………………………………….……………………… …………………………………………………………………………….………………………… แหล่ งการเรียนรู้ / เว็บไซต์ http://www.english-at-home.com/business/how-to-start-and-end-a-business-

english-letter-or-email/ http://www.dailywritingtips.com/how-to-format-a-us-business-letter/  สถำนประกอบกำร...................................................................................................................... / อื่น ๆระบุ หนังสื อ Business Communication & Functional approach โดย สุ มทุม ปริ สุทธิมำน ……………………………………………………………………………….……………………… …………………………………………………………………………….………………………… กระบวนการวัดและประเมินผล / กำรทดสอบย่อย  กำรนำเสนอผลงำน  กำรสังเกต

/ กำรทดสอบปลำยภำค  กำรสัมภำษณ์ กำรแสดงบทบำทสมมติ

แผนการจัดกิจกรรมการเรียนรู้ ชื่อวิชา

การเขียนจดหมายโต้ ตอบ

ชื่อหน่ วย Complaint and adjustment letters

หน่ วยที่ 4 สั ปดาห์ ที่ 7-8 ชั่วโมงที่ 20-26 รวม 7 ชั่วโมง

หัวข้ อเรื่อง 1. Complaint and adjustment letters สาระสาคัญ จดหมำยต่อว่ำและปรับควำมเข้ำใจ คือ จดหมำยของลูกค้ำถึงผูข้ ำยเพื่อชี้ แจงสิ่ งที่เกิดขึ้น เช่น กำรส่ งสิ นค้ำมี ควำมล่ำช้ำ สิ นค้ำไม่มีคุณภำพ ชำรุ ดเสี ยหำย เมื่อผูข้ ำยรับทรำบสิ่ งที่เกิดขึ้นแล้ว จึงทำกำรเขียนจดหมำยเพื่อ ชี้แจงสิ่ งที่เกิดขึ้น และสิ่ งที่จะทำต่อไป กำรเขียนจดหมำยต่อว่ำและปรับควำมเข้ำใจเป็ นลักษณะของจดหมำย ที่ช้ ีแจงเพื่อรักษำควำมสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน กำรใช้ถอ้ ยคำสำนวน จึงมีควำมสำคัญมำก สมรรถนะอาชีพรายหน่ วย -อ่ำนและเขียนโต้ตอบทำงธุ รกิจ เช่น จดหมำยสอบถำม จดหมำยสั่งซื้ อ จดหมำยต่อว่ำ วิธีกำรชำระเงิน จุดประสงค์ การเรี ยนรู้ จุดประสงค์ ทวั่ ไป / บูรณาการเศรษฐกิจพอเพียง 1. เพื่อให้มีควำมรู้ควำมเข้ำใจเกี่ยวกับลักษณะและรู ปแบบของจดหมำยต่อว่ำและจดหมำยปรับควำมเข้ำใจ 2. เพื่อให้สำมำรถบอกควำมหมำยคำศัพท์และสำนวนในจดหมำยต่อว่ำและจดหมำยปรับควำมเข้ำใจ 3. เพื่อให้สำมำรถเติมข้อควำมเพื่อให้จดหมำยทำงธุ รกิจสมบูรณ์ 4. เพื่อให้สำมำรถเรี ยงลำดับข้อควำมจดหมำยทำงธุ รกิจได้ 5. เพื่อให้สำมำรถเขียนจดหมำยต่อว่ำและจดหมำยปรับควำมเข้ำใจ 6. เพื่อให้มีเจตคติที่ดีต่อเตรี ยมควำมพร้ อมด้ำนกำรเรี ยน กำรใช้วสั ดุ อุปกรณ์ อย่ำงคุ ม้ ค่ำ ตำมหลักปรัชญำ เศรษฐกิ จพอเพียง มีควำมสนใจใฝ่ รู้ ควำมรับผิดชอบ ควำมมีระเบียบวินยั ควำมคิ ดริ เริ่ มสร้ ำงสรรค์ และ ควำมซื่อสัตย์ต่อตนเองและส่ วนรวม

ผลการเรียนรู้ ทคี่ าดหวัง / บูรณาการเศรษฐกิจพอเพียง 1. บอกควำมหมำยคำศัพท์และสำนวนในจดหมำยต่อว่ำและจดหมำยปรับควำมเข้ำใจได้ 2. เติมข้อควำมเพื่อให้จดหมำยทำงธุ รกิจสมบูรณ์ได้ 3. เรี ยงลำดับข้อควำมจดหมำยทำงธุ รกิจได้ 4. เขียนจดหมำยต่อว่ำและจดหมำยปรับควำมเข้ำใจได้ 5. เตรี ยมควำมพร้อมด้ำนวัสดุ อุปกรณ์ สอดคล้องกับงำนและใช้วสั ดุอุปกรณ์อย่ำงคุม้ ค่ำ ประหยัด ได้อย่ำง ถูกต้องตำมหลักปรัชญำ เศรษฐกิจพอเพียง เนือ้ หาสาระการสอน Complaint Letters A complaint letter requests some sort of compensation for defective or damaged merchandise or for inadequate or delayed services. While many complaints can be made in person, some circumstances require formal business letters. The complaint may be so complex that a phone call may not effectively resolve the problem; or the writer may prefer the permanence, formality, and seriousness of a business letter. The essential rule in writing a complaint letter is to maintain your poise and diplomacy, no matter how justified your gripe is. Avoid making the recipient an adversary.

In the letter, identify early the reason you are writing — to register a complaint and to ask for some kind of compensation. Avoid leaping into the details of the problem in the first sentence.

State exactly what compensation you desire, either before or after the discussion of the problem or the reasons for granting the compensation. (It may be more tactful and less antagonizing to delay this statement in some cases).

Provide a fully detailed narrative or description of the problem. This is the "evidence."

Explain why your request should be granted. Presenting the evidence is not enough: state the reasons why this evidence indicates your requested should be granted.

Suggest why it is in the recipient's best interest to grant your request: appeal to the recipient's sense of fairness, desire for continued business, but don't threaten. Find some way to view the problem as an honest mistake. Don't imply that the recipient deliberately committed the error or that the company has no concern for the customer. Toward the end of the letter, express confidence that the recipient will grant your request.

Adjustment Letters Replies to complaint letters, often called letters of "adjustment," must be handled carefully when the requested compensation cannot be granted. Refusal of compensation tests your diplomacy and tact as a writer. Here are some suggestions that may help you write either type of adjustment letter: Begin with a reference to the date of the original letter of complaint and to the purpose of your letter. If you deny the request, don't state the refusal right away unless you can do so tactfully.

Express your concern over the writer's troubles and your appreciation that he has written you.

If you deny the request, explain the reasons why the request cannot be granted in as cordial and noncombative manner as possible. If you grant the request, don't sound as if you are doing so in a begrudging way.

If you deny the request, try to offer some partial or substitute compensation or offer some friendly advice (to take the sting out of the denial).

Conclude the letter cordially, perhaps expressing confidence that you and the writer will continue doing business.

111 White Horse Lane Austin, TX 78728 8 October 1994 Director of Consumer Relations Cincinnati Microwave One Microwave Plaza Miami, TX 75249 Dear Director: I am writing you concerning the purchase and subsequent return of a Waveport 5000 I made on 10 August 1994 in the amount of $225.

On 10 August 1994, I purchased a Waveport 5000 from your company in the amount of $225. This price included a two-day delivery and a 60-day money-back trial offer. The $225 was immediately charged to

my Ritz card. However, this product did not perform satisfactorily, and on 15 August, I decided to return the Waveport 5000 to your company. When I spoke to one of your company's representatives by phone, I was informed that the shipping and handling charges, as well as the price of the Waveport 5000, would be credited to my account. I shipped the item by UPX and was notified 19 August of its receipt. Today, October 7, I received a statement for my Ritz card. And as of today, no credit has been applied to my account for either the Waveport 5000 or the shipping and handling charges.

If the Waveport 5000 was charged to my account immediately when I ordered it, I fail to understand why the same promptness was not used in crediting my account immediately upon receipt of the returned item.

There is no real excuse for this delay other than someone not wanting to take the necessary time in crediting my account. These finance charges, as well as this letter, could have been avoided if your employees had been as prompt in crediting my account as they were in charging to it. It is not my responsibility to pay for your company's lack of promptness and I rightfully deserve a refund to any and all finance charges that may be applied during this time period.

Your company's quick detection products have greatly helped me in the past, and I would like nothing more than a quick solution for my problem so that I may be a customer of yours in the future.

Sincerely,

John A. Somebody Encl.: Copies of sales receipt and credit card statement กระบวนการจัดการเรียนรู้ (จานวน 7 ชั่วโมง) คาบที่ 20-21 วิธีสอนโดยใช้ การสอนแบบบรรยาย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 นักเรี ยนนำเสนอคำศัพท์หน้ำชั้นเรี ยน 2.2 นักเรี ยนคนอื่นออกเสี ยงตำม และบันทึกลงสมุด

2.3 ครู แสดงบัตรภำพคำศัพท์และนักเรี ยนช่วยกันค้นหำควำมหมำยที่เหมำะสม ออกเสี ยงและสะกดคำที่ ถูกต้อง และเขียนคำศัพท์ลงในสมุด 2.4 ครู แสดงแถบประโยคจำกเครื่ องฉำยข้ำมศีรษะและนำคำศัพท์ที่นกั เรี ยนมำแต่งประโยค นักเรี ยนช่วยกัน แปลควำมหมำยของประโยคให้เป็ นภำษำไทยที่สละสลวย 2.5 ครู แสดงแถบประโยคอีกครั้ง และให้นกั เรี ยนสังเกตลักษณะกำรเขียนประโยค 2.6 นักเรี ยนช่วยกันระดมข้อสังเกตจำกประโยค 2.7 ครู เสนอแนะเพิ่มเติมและเปิ ดโอกำสให้นกั เรี ยนซักถำมประเด็นที่สงสัย 3. ขั้นสรุ ป 3.1 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้เรี ยน 3.2 ครู มอบหมำยให้นกั เรี ยนศึกษำเนื้อหำบทเรี ยนล่วงหน้ำ 3.3 นักเรี ยนทำควำมสะอำดห้องเรี ยน คาบที่ 22-23 วิธีสอนโดยใช้ การบรรยาย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 ครู แนะนำสำระสำคัญของบทเรี ยน แจ้งจุดประสงค์กำรเรี ยนประจำหน่วย กิจกรรมประจำหน่วย และตก ลงกติกำในกำรเรี ยนร่ วมกัน 2.2 ครู แสดงภำพเกี่ยวกับปั ญหำต่ำงๆ ที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับสิ นค้ำ เช่นสิ นค้ำชำรุ ด สิ นค้ำสู ญหำย สิ นค้ำมีตำหนิ จำกนั้นนักเรี ยนช่วยกันหำสำนวนที่เกี่ยวข้องกับรู ปภำพ 2.3 นักเรี ยนฝึ กบรรยำยภำพ โดยใช้สำนวนว่ำ It is __________. ครู อำจสุ่ มเรี ยกนักเรี ยนอ่ำนประโยคให้ เพื่อนฟัง และครู ช่วยแก้ไขข้อผิดพลำด เช่น กำรใช้คำศัพท์ ไวยำกรณ์ เป็ นต้น 2.4 นักเรี ยนศึกษำตัวอย่ำงจดหมำยปรับควำมเข้ำใจและตอบคำถำม 2.5 ครู นำเสนอรู ปแบบของจดหมำยต่อว่ำ เช่น กำรใช้สำนวน ลักษณะภำษำที่ใช้ คำศัพท์ 2.6 นักเรี ยนฝึ กทำแบบฝึ กหัด โดยเติมคำที่หำยไปเพื่อให้ประโยคมีควำมสมบูรณ์ 2.7 ครู ต้ งั โจทย์ให้นกั เรี ยน ฝึ กเขียนจดหมำยต่อว่ำ โดยให้นกั เรี ยนร่ ำงจดหมำย ระบุปัญหำ แนวทำงแก้ไข 2.8 ครู ช่วยปรับและแก้ไขข้อผิดพลำดที่เกิดขึ้น 3. ขั้นสรุ ป

3.1 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้เรี ยน 3.2 ครู มอบหมำยให้นกั เรี ยนศึกษำเนื้อหำเพิ่มเติมเพื่อให้จดหมำยมีควำมสมบูรณ์มำกขึ้น 3.3 นักเรี ยนทำควำมสะอำดห้องเรี ยน คาบที่ 24-25 วิธีสอนโดยใช้ การบรรยาย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 ครู แนะนำสำระสำคัญของบทเรี ยน แจ้งจุดประสงค์กำรเรี ยนประจำหน่วย กิจกรรมประจำหน่วย และตก ลงกติกำในกำรเรี ยนร่ วมกัน 2.2 ครู เสนอจดหมำยปรับควำมเข้ำใจ และให้นกั เรี ยนบอกควำมแตกต่ำงระหว่ำงจดหมำยต่อว่ำและจดหมำย ปรับควำมเข้ำใจ 2.3 นักเรี ยนฝึ กทำแบบฝึ กหัด โดยระบุคำที่ถูกต้องเพื่อให้เป็ นจดหมำยปรับควำมเข้ำใจ 2.4 นักเรี ยนศึกษำตัวอย่ำงจดหมำยปรับควำมเข้ำใจและตอบคำถำม 2.5 ครู นำเสนอรู ปแบบของจดหมำยต่อว่ำ เช่น กำรใช้สำนวน ลักษณะภำษำที่ใช้ คำศัพท์ 2.6 นักเรี ยนฝึ กทำแบบฝึ กหัด โดยเติมคำที่หำยไปเพื่อให้ประโยคมีควำมสมบูรณ์ 2.7 ครู ต้ งั โจทย์ให้นกั เรี ยน ฝึ กเขียนจดหมำยปรับควำมเข้ำใจโดยใช้จดหมำยต่อว่ำที่นกั เรี ยนเขียนขึ้น ฝึ ก โต้ตอบกลับ โดยนักเรี ยนร่ ำงจดหมำยปรับควำมเข้ำใจ ฝึ กเขียนและใช้รูปแบบของสำนวนจดหมำยปรับ ควำมเข้ำใจ 2.8 ครู ช่วยปรับและแก้ไขข้อผิดพลำดที่เกิดขึ้นจำกกำรเขียนจดหมำยปรับควำมเข้ำใจ 3. ขั้นสรุ ป 3.1 ครู ซกั ถำมประเด็นที่นกั เรี ยนสงสัย 3.2 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้เรี ยน 3.3 นักเรี ยนทำควำมสะอำดห้องเรี ยน คาบที่ 26 วิธีสอนโดยใช้ การสอนแบบบรรยาย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน

1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 ครู แสดงประโยคและให้นกั เรี ยนช่วยกันระบุวำ่ ประโยคใดเป็ นสำนวนของจดหมำยต่อว่ำและสำนวนใด เป็ นสำนวนของจดหมำยปรับควำมเข้ำใจ 2.2 นักเรี ยนบันทึกประโยคลงในสมุด 2.3 ครู นำเสนอประโยคและให้นกั เรี ยนเขียนประโยคใหม่เพื่อให้สำนวนของจดหมำยต่อว่ำและปรับควำม เข้ำใจมีควำมสละสลวย 2.4 ครู กำหนดโจทย์กำรเขียนจดหมำย ให้นกั เรี ยนเขียนจดหมำยต่อว่ำและโต้ตอบกลับเป็ นจดหมำยปรับ ควำมเข้ำใจที่ถูกต้อง 3. ขั้นสรุ ป 3.1 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้เรี ยน 3.2 ครู สรุ ปประเด็นสำคัญของเนื้อหำอีกครั้ง 3.3 นักเรี ยนฝึ กเขียนจดหมำยต่อว่ำและจดหมำยปรับควำมเข้ำใจ ตรวจสอบควำมถูกต้อง และส่ งเป็ นชิ้นงำน สื่ อและนวัตกรรมทางการเรียนการสอน / หนังสื อประกอบกำรเรี ยนกำรสอน  Presentation  LMS  E-Book  Model Internet Tools  Video Clip / ไฟล์ตวั อย่ำง  อื่น ๆ ระบุ ………แถบประโยค……………………………….……………………………………………….. ……………………………………………………………………………….……………………… …………………………………………………………………………….………………………… แหล่ งการเรียนรู้ / เว็บไซต์ http://www.english-at-home.com/business/how-to-start-and-end-a-business-

english-letter-or-email/ http://www.dailywritingtips.com/how-to-format-a-us-business-letter/  สถำนประกอบกำร...................................................................................................................... / อื่น ๆระบุ หนังสื อ Business Communication & Functional approach โดย สุ มทุม ปริ สุทธิมำน

……………………………………………………………………………….……………………… …………………………………………………………………………….………………………… กระบวนการวัดและประเมินผล  กำรทดสอบย่อย  กำรนำเสนอผลงำน  กำรสังเกต / ชิ้นงาน

/ กำรทดสอบปลำยภำค  กำรสัมภำษณ์ กำรแสดงบทบำทสมมติ

แผนการจัดกิจกรรมการเรียนรู้ ชื่อวิชา

การเขียนจดหมายโต้ ตอบ

ชื่อหน่ วย Memorandum

หน่ วยที่ 5 สั ปดาห์ ที่ 9-10 ชั่วโมงที่ 27-32 รวม 6 ชั่วโมง

หัวข้ อเรื่อง 1. Memorandum สาระสาคัญ บันทึ กข้อควำม หรื อ บันทึ กช่ วยจำ เป็ นบันทึ กข้อควำมที่ ใ ช้สื่ อสำรกันภำยในองค์กร วัตถุ ประสงค์เพื่ อ ต้องกำรสื่ อสำรเรื่ องรำวที่เกิดขึ้นภำยในองค์กร เช่น กำรประกำศ กำรนัดหมำย กำรแจ้งเตือน กำรขอควำม ร่ วมมือ เป็ นต้น เนื้อหำในบันทึกข้อควำมมีควำมกระชับ สั้น และเข้ำใจได้ทนั ที สมรรถนะอาชีพรายหน่ วย -อ่ำนและเขียนโต้ตอบทำงธุ รกิจ เช่น จดหมำยสอบถำม จดหมำยสั่งซื้ อ จดหมำยต่อว่ำ วิธีกำรชำระเงิน จุดประสงค์ การเรี ยนรู้ จุดประสงค์ ทวั่ ไป / บูรณาการเศรษฐกิจพอเพียง 1. เพื่อให้มีควำมรู้ควำมเข้ำใจเกี่ยวกับลักษณะและรู ปแบบของบันทึกข้อควำม 2. เพื่อให้สำมำรถบอกควำมหมำยคำศัพท์และสำนวนในบันทึกข้อควำม 3. เพื่อให้สำมำรถเติมข้อควำมเพื่อให้บนั ทึกข้อควำมสมบูรณ์ 5. เพื่อให้สำมำรถเขียนบันทึกข้อควำมที่ถูกต้อง 6. เพื่อให้มีเจตคติที่ดีต่อเตรี ยมควำมพร้อมด้ำนกำรเรี ยน กำรใช้วสั ดุ อุปกรณ์ อย่ำงคุ ม้ ค่ำ ตำมหลักปรัชญำ เศรษฐกิ จพอเพียง มีควำมสนใจใฝ่ รู้ ควำมรับผิดชอบ ควำมมีระเบียบวินยั ควำมคิ ดริ เริ่ มสร้ ำงสรรค์ และ ควำมซื่อสัตย์ต่อตนเองและส่ วนรวม ผลการเรียนรู้ ทคี่ าดหวัง / บูรณาการเศรษฐกิจพอเพียง 1. บอกควำมหมำยคำศัพท์และสำนวนในบันทึกข้อควำมได้ 2. เติมข้อควำมเพื่อให้บนั ทึกข้อควำมสมบูรณ์ได้ 3. เรี ยงลำดับข้อควำมในบันทึกข้อควำมได้

4. เขียนบันทึกข้อควำมได้ 5. เตรี ยมควำมพร้อมด้ำนวัสดุ อุปกรณ์ สอดคล้องกับงำนและใช้วสั ดุอุปกรณ์อย่ำงคุม้ ค่ำ ประหยัด ได้อย่ำง ถูกต้องตำมหลักปรัชญำเศรษฐกิจพอเพียง เนือ้ หาสาระการสอน Memorandum คือ กำรเขียนข้อควำมจำกคนหนึ่งไปอีกคนหนึ่งหรื อกลุ่มของบุคคลภำยในองค์กรเดียวกัน กำรเขียนบันทึกข้อควำมนั้น มีวตั ถุประสงค์ต่อไปนี้ 1. ให้ขอ้ มูลต่ำงๆ 2. ร้องขอข้อมูลบำงอย่ำง 3. ให้ขอ้ มูลในกำรดำเนินกำรบำงอย่ำง หรื อตัดสิ นใจ 4. ร้องขอให้มีกำรดำเนิ นกำรบำงอย่ำง รู ปแบบของบันทึกข้ อความ กำรเขียนบันทึกข้อควำมเป็ นภำษำอังกฤษนั้น ไม่มีรูปแบบหรื อลักษณะที่ตำยตัว แต่พอจะสรุ ปได้ดงั นี้ 1. บันทึกข้อควำม ประกอบด้วยข้อควำมที่พิมพ์ คือ To From Date และ Subject 2. บันทึกข้อควำมสำมำรถเขียนด้วยลำยมือหรื อพิมพ์ก็ได้ 3. คำขึ้นต้นและคำลงท้ำยของจดหมำยไม่มีกำรใช้ในกำรเขียนบันทึกข้อควำม 4. ต้องมีกำรลงลำยมือชื่อ หรื อ initials 5. บันทึกข้อควำมมีกำรแจ้งผูร้ ับที่ชดั เจน ซึ่งอำจเป็ นคนเดียว หรื อ หลำยคน 6. กำรใช้ Subject line เพื่อระบุใจควำมสำคัญของบันทึกข้อควำม ดังนั้นแล้ว ผูอ้ ่ำนสำมำรถอ่ำนและ เข้ำใจได้ทนั ที 7. เนื้อหำในบันทึกข้อควำมต้องไม่ยดื ยำวและมีควำมสุ ภำพ ในกำรเขียนบันทึกข้อควำมนั้น สิ่ งที่เป็ นองค์ประกอบที่สำคัญในกำรเขียนบันทึกข้อควำมได้แก่ 1. ชื่อและตำแหน่งของผูเ้ ขียน 2. ชื่อและตำแหน่งของผูร้ ับ 3. วันที่เขียนบันทึกข้อควำม 4. หัวข้อหรื อหัวเรื่ องของบันทึกข้อควำม 5. เนื้อหำของข้อควำม 6. ลำยเซ็นและกำรลง Initials 7. กำรลง Initials ของคนพิมพ์

8. อำจมีกำรลง Copy Carbon (CC) เอกสำรไปยังบุคคลอื่น ตัวอย่างบันทึกข้ อความ Interoffice Memorandum Premier International Trade TO: All manager FROM: D. Sunthorntham SUBJECT: Meeting DATE: July 29, 2008 This note will confirm that the meeting will be held on Monday, August 3, at 10.00 a.m. at Conference Room E. The agenda is as follow: 1. Minutes of the previous meeting 2. Matters arising 3. New products on the market next year 4. Punched-card system 5. Any other business 6. Date of the meeting 7. D.S. sr กระบวนการจัดการเรียนรู้ (จานวน 6 ชั่วโมง) คาบที่ 27-28 วิธีสอนโดยใช้ การบรรยาย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 ครู แนะนำสำระสำคัญของบทเรี ยน แจ้งจุดประสงค์กำรเรี ยนประจำหน่วย กิจกรรมประจำหน่วย และตก ลงกติกำในกำรเรี ยนร่ วมกัน 2.2 นักเรี ยนทำกิจกรรม Warm up ก่อนเรี ยน 2.3 ครู นำเสนอคำศัพท์ที่พบเจอในกำรเขียนบันทึกข้อควำม 2.4 ครู ออกเสี ยงให้นกั เรี ยนฟังและนักเรี ยนออกเสี ยงตำม บันทึกคำศัพท์ลงในสมุด 2.5 ครู แสดงแถบประโยคจำกเครื่ องฉำยข้ำมศีรษะและนำคำศัพท์ที่นกั เรี ยนมำแต่งประโยค นักเรี ยนช่วยกัน แปลควำมหมำยของประโยคให้เป็ นภำษำไทยที่สละสลวย 2.5 ครู แสดงแถบประโยคอีกครั้ง และให้นกั เรี ยนสังเกตลักษณะกำรเขียนประโยค

2.6 นักเรี ยนช่วยกันระดมข้อสังเกตจำกประโยค เช่น กำรใช้ไวยำกรณ์ เป็ นต้น 2.7 ครู เสนอแนะเพิ่มเติมและเปิ ดโอกำสให้นกั เรี ยนซักถำมประเด็นที่สงสัย 2.3 ครู สรุ ปผลจำกกำรทำกิจกรรม 3. ขั้นสรุ ป 3.1 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้เรี ยน 3.2 ครู มอบหมำยงำนให้นกั เรี ยนศึกษำประโยคเพิม่ เติมในเอกสำรประกอบกำรเรี ยน 3.3 นักเรี ยนทำควำมสะอำดห้องเรี ยน คาบที่ 29-30 วิธีสอนโดยใช้ การสอนแบบบรรยาย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 นักเรี ยนศึกษำรู ปแบบของกำรเขียนบันทึกข้อควำม กำรใช้คำศัพท์และสำนวน 2.2 ครู อธิ บำยเพิ่มเติมและเปิ ดโอกำสให้นกั เรี ยนซักถำมประเด็นที่สงสัย 2.3 ครู อธิ บำยเพิม่ เติมโครงสร้ำงประโยคที่พบในกำรเขียนบันทึกข้อควำม 2.4 นักเรี ยนแต่งประโยคเพิ่มเติมและครู คอยให้ควำมช่วยเหลือด้ำนคำศัพท์และไวยำกรณ์ 2.5 ครู แสดงตัวอย่ำงประโยคและให้นกั เรี ยนเปรี ยบเทียบควำมหมำยกับประโยคภำษำไทย 2.6 นักเรี ยนฝึ กแปลประโยคและสำนวนในกำรเขียนบันทึกข้อควำมที่กำหนดให้ 3. ขั้นสรุ ป 3.1 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้เรี ยน 3.2 ครู มอบหมำยงำนให้นกั เรี ยนศึกษำบันทึกข้อควำมเพื่อวัตถุประสงค์ต่ำงๆ ในเอกสำรประกอบกำรเรี ยน 3.3 นักเรี ยนทำควำมสะอำดห้องเรี ยน คาบที่ 31-32 วิธีสอนโดยใช้ การสอนแบบบรรยาย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน

2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 ครู แสดงตัวอย่ำงบันทึกข้อควำม และตั้งคำถำมถำมนักเรี ยน เช่น Who is the recipient?

2.2 ครู ยกตัวอย่ำงบันทึกข้อควำมเพิ่มเติมเพื่อให้นกั เรี ยนเห็นลักษณะกำรเขียนบันทึกข้อควำมตำม วัตถุประสงค์ที่แตกต่ำงกันออกไป 2.3 ครู อธิ บำยเพิ่มเติม และตั้งคำถำมซักถำมนักเรี ยน 2.4 ครู กำหนดโจทย์มำให้นกั เรี ยนเรี ยงลำดับบันทึกข้อควำมเป็ นลำดับที่ถูกต้อง 2.5 นักเรี ยนฝึ กเขียนบันทึกข้อควำมตำมวัตถุประสงค์ต่ำงๆ และอำจจำเป็ นต้องเพิ่มเติมข้อมูลเพื่อให้บนั ทึก ข้อควำมสมบูรณ์มำกยิง่ ขึ้น 2.6 โดยครู คอยเสนอแนะและแก้ไขข้อผิดจำกกำรเขียนของนักเรี ยน เช่น กำรใช้คำศัพท์ กำรสะกด ไวยำกรณ์ 3. ขั้นสรุ ป 3.1 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้เรี ยน 3.2 ครู ให้ผลย้อนกลับกับนักเรี ยนที่ส่งงำนและแก้ไขงำนเขียนแล้ว 3.3 นักเรี ยนทำควำมสะอำดห้องเรี ยน สื่ อและนวัตกรรมทางการเรียนการสอน / หนังสื อประกอบกำรเรี ยนกำรสอน  Presentation  LMS  E-Book  Model Internet Tools  Video Clip / ไฟล์ตวั อย่ำง  อื่น ๆ ระบุ ………แถบประโยค……………………………….……………………………………………….. ……………………………………………………………………………….……………………… …………………………………………………………………………….………………………… แหล่ งการเรียนรู้ / เว็บไซต์ http://www.english-at-home.com/business/how-to-start-and-end-a-business-

english-letter-or-email/ http://www.dailywritingtips.com/how-to-format-a-us-business-letter/  สถำนประกอบกำร...................................................................................................................... / อื่น ๆระบุ หนังสื อ Business Communication & Functional approach โดย สุ มทุม ปริ สุทธิมำน

……………………………………………………………………………….……………………… …………………………………………………………………………….………………………… กระบวนการวัดและประเมินผล  กำรทดสอบย่อย  กำรนำเสนอผลงำน  กำรสังเกต / การทาชิ้นงาน

/ กำรทดสอบปลำยภำค  กำรสัมภำษณ์ กำรแสดงบทบำทสมมติ

แผนการจัดกิจกรรมการเรียนรู้ ชื่อวิชา

การเขียนจดหมายโต้ ตอบ

ชื่อหน่ วย Business Documents

หน่ วยที่ 6 สั ปดาห์ ที่ 11-12 ชั่วโมงที่ 33-38 รวม 6 ชั่วโมง

หัวข้ อเรื่อง 1. Business Documents สาระสาคัญ เอกสำรทำงธุ รกิจ คือ เอกสำรต่ำงๆ ที่ทำขึ้นอย่ำงเป็ นลำยลักษณ์อกั ษร มีรูปแบบ และข้อควำมสำคัญตำมที่ กฎหมำยกำหนดไว้ เพื่อใช้เป็ นหลักฐำนในกำรดำเนิ นกิจกรรมทำงธุ รกิจ รวมถึงสำมำรถใช้เป็ นหลักฐำน ระหว่ำงคู่สัญญำ ใช้เป็ นหลักฐำนในกำรลงบัญชี ทำรำยงำนงบกำรเงิน กำรวำงแผน ตรวจสอบ และควบคุม กำรดำเนิ นงำนทำงธุ รกิจ สมรรถนะอาชีพรายหน่ วย -อ่ำนประกำศรับสมัครงำน กรอกใบสมัครงำน กรอกแบบฟอร์ มทำงธุ รกิจ จุดประสงค์ การเรี ยนรู้ จุดประสงค์ ทวั่ ไป / บูรณาการเศรษฐกิจพอเพียง 1. เพื่อให้มีควำมรู้ควำมเข้ำใจเกี่ยวกับลักษณะและรู ปแบบของเอกสำรทำงธุ รกิจ 2. เพื่อให้สำมำรถบอกควำมหมำยคำศัพท์และสำนวนในเอกสำรทำงธุ รกิจ 3. เพื่อให้สำมำรถเติมข้อควำมเพื่อให้เอกสำรทำงธุ รกิจมีควำมสมบูรณ์ 5. เพื่อให้สำมำรถเขียน/กรอกเอกสำรทำงธุ รกิจที่ถูกต้อง 6. เพื่อให้มีเจตคติ ที่ดีต่อเตรี ยมควำมพร้ อมด้ำนกำรเรี ยน กำรใช้วสั ดุ อุปกรณ์ อย่ำงคุ ม้ ค่ำ ตำมหลักปรัชญำ เศรษฐกิ จพอเพียง มีควำมสนใจใฝ่ รู้ ควำมรับผิดชอบ ควำมมีระเบียบวินยั ควำมคิ ดริ เริ่ มสร้ ำงสรรค์ และ ควำมซื่อสัตย์ต่อตนเองและส่ วนรวม ผลการเรียนรู้ ทคี่ าดหวัง / บูรณาการเศรษฐกิจพอเพียง 1. บอกควำมหมำยคำศัพท์และสำนวนในเอกสำรทำงธุ รกิจได้ 2. ระบุลกั ษณะและรู ปแบบของเอกสำรทำงธุ รกิจได้

3. เติมข้อควำมเพื่อให้เอกสำรทำงธุ รกิจสมบูรณ์ได้ 4. เขียน/กรอกเอกสำรทำงธุ รกิจได้ 5. เตรี ยมควำมพร้อมด้ำนวัสดุ อุปกรณ์ สอดคล้องกับงำนและใช้วสั ดุอุปกรณ์อย่ำงคุม้ ค่ำ ประหยัด ได้อย่ำง ถูกต้องตำมหลักปรัชญำเศรษฐกิจพอเพียง เนือ้ หาสาระการสอน เอกสารทางธุรกิจ เอกสำรทำงธุ รกิจ คือ เอกสำรต่ำงๆ ที่ทำขึ้นอย่ำงเป็ นลำยลักษณ์อกั ษร มีรูปแบบ และข้อควำมสำคัญตำมที่ กฎหมำยกำหนดไว้ เพื่อใช้เป็ นหลักฐำนในกำรดำเนิ นกิจกรรมทำงธุ รกิจ รวมถึงสำมำรถใช้เป็ นหลักฐำน ระหว่ำงคู่สัญญำ ใช้เป็ นหลักฐำนในกำรลงบัญชี ทำรำยงำนงบกำรเงิน กำรวำงแผน ตรวจสอบ และควบคุม กำรดำเนิ นงำนทำงธุ รกิจ ความสาคัญของเอกสารทางธุรกิจ ในกำรประกอบกำรธุ รกิจ ผูป้ ระกอบกำรต้องมีควำมสัมพันธ์กบั บุคคลและหน่อยงำนองค์กรต่ำง ๆ กำร ติดต่อทำงธุ รกิจ จึงต้องกระทำเป็ นลำยลักษณ์อกั ษร เพื่อเป็ นหลักฐำนสำหรับใช้อำ้ งอิงและมีผลได้ตำม กฎหมำย เอกสำรทำงธุ รกิจที่จดั ทำขึ้นจึงมีควำมสำคัญต่อวงกำรธุ รกิจมำกดังนี้ 1.ใช้เป็ นหลักฐำนที่มีผลตำมกฎหมำย 2.ทำให้กำรติดต่อกันทำงธุ รกิจ มีควำมสะดวกรวดเร็ ว ปลอดภัย 3.สร้ำงควำมเชื่อถือ ในกำรติดต่อทำงด้ำนสิ นเชื่ อ 4.ใช้แทนกำรชำระหนี้ดว้ ยเงินสด ซึ้ งทำให้เกิดควำมรวดเร็ วและปลอดภัย 5.ใช้เป็ นข้อมูลใช้กำรบันทึกทำงกำรบัญชี 6.ทำให้เกิดสภำพคล่องในกำรถือหรื อเปลี่ยนมือเกี่ยวกับหลักทรัพย์ทำงธุ รกิจ ประเภทของเอกสารธุรกิจ 1. เอกสำรทำงกำรค้ำ 2. เอกสำรเครดิตทำงกำรเงิน 3. เอกสำรกำรนำเข้ำละส่ งออก 4. เอกสำรกำรประกันภัย 5. เอกสำรกำรขนส่ ง

1. เอกสำรทำงกำรค้ำ เอกสำรเกี่ยวกับกำรซื้ อขำยสิ นค้ำ ที่กิจกำรจำเป็ นต้องมี เพื่อติดต่อประสำนงำนและใช้เป็ นหลักฐำนอ้ำงอิงใน กำรปฎิบตั ิงำน ซึ่ งกฎหมำยกำหนดให้ผปู ้ ระกอบกำรต้องจัดทำบัญชีเพื่อสรุ ปผลกำรดำเนินงำน และแสดง ฐำนทำงกำรเงินของกิจกำร เพื่อเสี ยภำษีอำกรเช่น ใบสอบถำมรำคำสิ นค้ำ ใบเสนอรำคำ ใบสั่งซื้ อสิ นค้ำ ใบ ส่ งของ บิลเงินสด ใบเพิ่มหนี้ ฯลฯ เป็ นต้น 2. เอกสำรเครดิตทำงกำรเงิน เอกสำรเครดิตทำงกำรเงิน กำรรับ- กำรจ่ำยในกำรให้เครดิตหรื อสิ นเชื่อ ก็ตอ้ งทำหลักฐำนหรื อเอกสำร 1. ตัว๋ เงิน คือ เอกสำรเครดิตที่ใช้แทนเงินในวงกำรธุ รกิจ ตัว๋ เงินอำจถูกขำยเปลี่ยนมือผูถ้ ือหรื อโอนสลักหลัง ตัว๋ เงินแบ่งเป็ น 3 ประเภท ได้แก่ 1. ตัว๋ สัญญำใช้เงิน (Promissory Note) 2. ตัว๋ แลกเงิน (bill of exchange) 3. เช็ค (Cheque) 1.1. ตัว๋ สัญญำใช้เงิน (Promissory Note) ตัว๋ สัญญำใช้เงิน คือ หนังสื อตรำสำรที่บุคคลผูห้ นึ่งที่เรี ยกว่ำผูอ้ อก ตัว๋ ให้คำมัน่ สัญญำว่ำจะใช้เงินจำนวนหนึ่งให้แก่บุคคลอีกบุคคลหนึ่งหรื อให้ใช้ตำมคำสั่งของบุคคลอีก บุคคลหนึ่งเรี ยกว่ำ ผูร้ ับเงิน 1.2. ตัว๋ แลกเงิน (bill of exchange) ตัว๋ แลกเงิน คือ หนังสื อตรำสำรที่บุคคลผูห้ นึ่งที่เรี ยกว่ำผูส้ ั่งจ่ำย สั่งบุคคล อีกผูห้ นึ่ง เรี ยกว่ำผูจ้ ่ำย ให้ใช้เงินจำนวนหนึ่งแก่บุคคลหนึ่งหรื อให้ใช้ตำมคำสั่งของบุคคลอีกคนหนึ่งซึ่ง เรี ยกว่ำผูร้ ับ 1.3. เช็ค (cheque) เช็ค คือ หนังสื อตรำสำรที่บุคคลคนหนึ่ งที่เรี ยกว่ำ ผูส้ ั่งจ่ำย สั่งธนำคำรให้ใช้เงินจำนวน หนึ่งเมื่อทวงถำม ให้แก่บุคคลอีกคนหนึ่งหรื อให้ใช้ตำมคำสั่งของบุคคลอีกคนหนึ่งซึ่ งเรี ยกว่ำ 2. บัตรเครดิต บัตรเครดิต คือ ตรำสำรทำงกำรเงิน โดยธนำคำรพำณิ ชย์จะเป็ นผูอ้ อกบัตรให้แก่สมำชิก ลูกค้ำ ต้องขอเปิ ดสิ นเชื่อจำกธนำคำร ซึ่ งมีเงื่อนไขแตกต่ำงกันไป 3. ธนำณัติ เป็ นเอกสำรที่ทำ ณ ไปรษณี ยท์ วั่ ประเทศเพื่อให้บริ กำร รับฝำกเงินจำกผูฝ้ ำกส่ งแล้วดำเนินกำรออกตรำสำร สั่งจ่ำยเงินซึ่ งเรี ยกว่ำธนำณัติ หรื อออกคำสั่งให้ที่ทำกำรไปรษณี ยป์ ลำยทำงออกตรำสำรสั่งจ่ำยเงินดังกล่ำว ตำมจำนวนที่รับฝำกเพื่อจ่ำยเงินให้แก่ผรู ้ ับที่มีนำมระบุในตรำสำรนั้น ณ ที่ทำกำรไปรษณี ย ์ 4. เลตเตอร์ออฟเครดิต (Letter of Credit หรื อตัวย่อว่ำ L/C)

Letter of Credit หรื อที่นิยมเรี ยกกันย่อๆ ว่ำ L/C เป็ นกำรชำระค่ำสิ นค้ำผ่ำนธนำคำรวิธีหนึ่ง ซึ่ งเป็ นวิธีที่ ได้รับควำมนิยมมำกที่สุด เพรำะเป็ นวิธีเดียวที่มีหลักประกันพอที่จะเชื่ อได้วำ่ ผูข้ ำยสิ นค้ำจะได้รับเงินค่ำ สิ นค้ำเมื่อได้ส่งมอบสิ นค้ำลงเรื อ และผูซ้ ้ื อสิ นค้ำจะได้รับสิ นค้ำเมื่อจ่ำยเงินค่ำสิ นค้ำ ซึ่ งมี 2 ชนิดดังนี้ 4.1 เลตเตอร์ออฟเครดิตเพื่อกำรค้ำ 4.2 เลตเตอร์ออฟเครดิตเพื่อกำรเดินทำง 5.ใบรับทรัสต์ คือ หนังสื อสัญญำที่ผสู ้ ั่งสิ นค้ำเข้ำทำไว้ต่อธนำคำรเพื่อเป็ นกำรรับรองว่ำ ตนขอรับเอกสำร ประกอบในกำรส่ งสิ นค้ำ จำกธนำคำรเพื่อนำไปออกสิ นค้ำจำกกรมศุลำกำกร เช่น ใบตรำส่ งสิ นค้ำ รำยกำร บรรจุสินค้ำและน้ ำหนักสิ นค้ำ ฯลฯ โดยมีบุคคลที่เกี่ยวข้อง 2 ฝ่ ำย คือ ผูซ้ ้ื อสิ นค้ำกับธนำคำร 5. เอกสำรกำรนำเข้ำและส่ งออก เอกสำรกำรนำเข้ำและส่ งออก จัดทำขึ้นเพื่อช่วยให้กำรนำเข้ำและส่ งออกบรรลุวตั ถุประสงค์ ของกำรซื้ อ ขำยระหว่ำงประเทศ ได้แก่ 1. ใบกำกับสิ นค้ำสำรอง เป็ นใบกำกับสิ นค้ำที่ผขู ้ ำยออกให้เพื่อนำไปเป็ นหลักฐำนในกำรขอเปิ ด L/C จะมี ลักษณะคล้ำยใบกำกับสิ นค้ำ 2. ใบกำกับหี บห่อ เป็ นเอกสำรที่ผสู ้ ่ งออกทำขึ้นเพื่อแสดงรำยกำรบรรจุหีบห่อในลักษณะต่ำงๆ โดยแนบมำ พร้อมใบกำกับสิ นค้ำ 3. ใบขนสิ นค้ำเข้ำ คือ เอกสำรที่ผนู ้ ำเข้ำจัดทำเพื่อยืน่ ต่อเจ้ำหน้ำที่ศุลกำกร เป็ นแบบฟอร์มที่ตอ้ งกรอก ข้อควำมเพื่อแสดงลักษณะ รำคำของสิ นค้ำ และรำยละเอียดอื่นๆจำเป็ น 4. ใบขนสิ นค้ำขำออก เป็ นเอกสำรที่ผสู ้ ่ งออกเพื่อแสดงรำยกำรในกำรส่ งสิ นค้ำให้กบั ผูซ้ ้ื อตำมเงื่อนไขใน สัญญำซื้ อขำย 5. แบบธุ รกิจต่ำงประเทศ ธ.ต. 1 คือแบบพิมพ์ของธนำคำรแห่งประเทศไทย ตำม พรบ. ควบคุมกำร แลกเปลี่ยนเงิน พ.ศ. 2485 เป็ นรำยงำนกำรส่ งออก ๖ใช้สำหรับกำรส่ งออกที่มีมูลค่ำครั้งละเกินกว่ำ 500,000 บำท ) ซึ่ งผูส้ ่ งออกเป็ นผูย้ นื่ ประกอบใบขนสิ นค้ำขำออกโดยจัดทำ 2 ฉบับ คือ 1.) ต้นฉบับ 2.) สำเนำ แบบ พิมพ์ ธ.ต. 1 นี้ขอรับได้จำกกรมศุลกำกร และไม่ตอ้ งมีกำรรับรองจำกธนำคำรพำณิ ชย์ 6. แบบธุ รกิจ ต่ำงประเทศ (ธ.ต.2) คือ แบบพิมพ์ของธนำคำรแห่งประเทศไทย ตำมพระรำชบัญญัติควบคุมกำร แลกเปลี่ยนเงิน พ.ศ. 2485 ใช้สำหรับยืน่ ประกอบ ใบขนสิ นค้ำขำเข้ำ ซึ่ งสิ นค้ำที่นำเข้ำ มีมูลค่ำเกินกว่ำ 500,000 บำท ผูน้ ำของเข้ำจะต้องนำมำยืน่ พร้อมกับใบขนสิ นค้ำ ในขณะผ่ำนพิธีกำร 7. ใบแสดงแหล่งกำเนิดของสิ นค้ำ เป็ นเอกสำรที่ผขู ้ ำยต้องแสดงว่ำสิ นค้ำผลิตจำกประเทศไทย

8. กรมธรรม์ประกันภัย ออกโดยบริ ษทั ประกันภัย เพื่อแสดงภำระผูกพันที่จะชดใช้ค่ำสิ นไหมทดแทนให้แก่ บุคคลอีกคนหนึ่ง 9. ใบรับรองกำรประกันภัย เป็ นเอกสำรที่ผรู ้ ับประกันภัยออกให้แก่ผรู ้ ะกันภัยในแต่ละครั้งที่มีกำรขนส่ ง สิ นค้ำ 10. ใบรับรองน้ ำหนักของสิ นค้ำ เป็ นเอกสำรที่ผขู ้ ำยเป็ นผูอ้ อกเพื่อรับรองน้ ำหนักของสิ นค้ำ 11. ใบรับรองกำรตรวจสิ นค้ำ เป็ นเอกสำรรับรองคุณภำพสิ นค้ำที่ส่งออก 6. เอกสำรกำรประกันภัย เอกสำรกำรประกันภัย แบ่งออกเป็ น 2 ประเภท คือ 1. กำรประกันชีวิต คือ สัญญำประกันภัยที่ผรู ้ ับประกันตกลงจะ ชดใช้เงินจำนวนหนึ่งให้แก่ผเู ้ อำประกันภัย หรื อผูร้ ับประโยชน์เทื่อเกิดเหตุตำมสัญญำ มี 3 ประเภทคือ 1.1. ประเภทสำมัญ 1.2. ประเภทอุตสำหกรรม 1.3 ประเภทประกันหมู่ 2. ประกันวินำศภัย คือ กำรที่ผรู ้ ับประกันภัยทำสัญญำยินยอมที่จะชดใช้ค่ำสิ นไหมทดแทน หรื อชดใช้เงิน จำนวนหนึ่งในกรณี ที่เกิดควำมเสี ยหำยเกี่ยวกับทรัพย์สินที่เอำประกันภัย โดยที่ผเู ้ อำประกันภัยตกลงจ่ำยค่ำ เบี้ยประกันภัยให้แก่ผรู ้ ับประกันภัย แบ่งประเภทของกำรประกันวินำศภัยออกเป็ น 4 ประเภท ด้วยกัน 2.1 กำรประกันภัยอัคคีภยั คือสัญญำที่คุม้ ครองวินำศภัยที่เกิดขึ้นกับทรัพย์สินที่เอำประกันภัยเป็ นกรมธรรม์ มำตรฐำน 2.2 กำรประกันภัยทำงทะเล เป็ นกำรประกันควำมเสี ยหำยทำงสิ นค้ำและทรัพย์สินที่อยูร่ ะหว่ำงกำรขนส่ ง รวมทั้งพำหนะและสิ่ งอื่นๆทีใช้ในกำรขนส่ ง 2.3 กำรประกันภัยรถยนต์ คือ กำรประกันภัยควำมเสี ยหำยหรื อควำมสู ญเสี ยที่อำจเกิดขึ้นจำกกำรใช้รถยนต์ 2.4 กำรประกันภัยเบ็ดเตล็ด เป็ นกำรประกันวินำศภัย ให้ควำมคุม้ ครองต่อควำมสู ญเสี ยที่เกิดจำกภัยอื่นๆ นอกเหนือจำกกำรคุม้ ครองของกรมธรรม์ประกันอัคคีภยั เอกสำรเกี่ยวกับกำรประกันภัยที่ใช้อยูท่ วั่ ไป ได้แก่ 1. ใบคำขอเอำประกันภัย (Application Form) 2. กรมธรรม์ประกันภัย (Insurance Policy) 3. กรมธรรม์เปิ ด (Open Policy) 4. หนังสื อรับรองกำรประกันภัย (Certificate of Insurance) 5. หนังสื อเรี ยกร้องค่ำสิ นไหมทดแทน (Claim Form)

7. เอกสำรกำรขนส่ ง เอกสารการขนส่ ง เป็ นเอกสารเกี่ยวกับการขนส่ งมีความสาคัญและประโยชน์ที่จะบอกได้ถึงวิธีการขนส่ งทั้ง ภายในและภายนอกประเทศ ได้แก่ 1.ใบจองเรื อ (Booking Note) คือ เอกสำรที่ผสู ้ ่ งออกจองระวำงเรื อที่จะบรรทุกสิ นค้ำไปยังผูซ้ ้ื อต่ำงประเทศ ภำยหลังจำกที่ได้รับใบสั่งซื้ อจำกลูกค้ำแล้ว 2.ใบสั่งให้ขนสิ นค้ำขึ้นเรื อ (Shipping Order) เป็ นเอกสำรที่ออกโดยบริ ษทั หรื อตัวแทนเรื อหลังจำกที่ได้มี กำรจองระวำงเรื อเรี ยบร้อยแล้ว เพื่อสั่งกำรให้ตน้ หนเรื อรับสิ นค้ำขึ้นบรรทุกเรื อตำมรำยกำร 3. ใบขนสิ นค้ำขึ้นเรื อ (Mate's Receipt) เป็ นเอกสำรที่ ต้นหนเรื อจะออกเอกสำรให้ผู ้ ส่ งออกเพื่อเป็ น หลักฐำนรับรองว่ำได้รับสิ นค้ำขึ้นเรื อแล้ว 4.ใบตรำส่ งสิ นค้ำ (Bill of Lading) เอกสำรใบนี้จะออกโดยบริ ษทั เรื อหรื อตัวแทนและมอบให้กบั ผูส้ ่ งสิ นค้ำ เพื่อใช้เป็ นหลักฐำนว่ำบริ ษทั เรื อได้รับดำเนิ นกำรขนส่ งสิ นค้ำให้แล้วตำมควำมประสงค์ของผูส้ ่ งสิ นค้ำ 5. สัญญำเช่ำเหมำเรื อ(Charter Party,C/P) เป็ นเอกสำรที่บริ ษทั เรื อออกให้เพื่อแสดงเงื่อนไขในกำตกลงเช่ำ เรื อ 6.ใบสัง่ ปล่อยสิ นค้ำ (Delivery Order D/O) เป็ นเอกสำรที่บริ ษทั เรื อได้ออกให้กบั ผูน้ ำเข้ำสิ นค้ำ เมื่อผูน้ ำเข้ำ ได้นำใบ B/L มำยืน่ แลกเปลี่ยนขอรับใบ D/O ไปเพื่อจะนำเอำใบ D/O ไปยืน่ แสดงต่อเจ้ำหน้ำที่คลังสิ นค้ำให้ ปล่อยสิ นค้ำจำกคลังท่ำเรื อมอบให้แก่ผนู ้ ำเข้ำ 7. รำยกำรบัญชีสินค้ำ (Manifest) บริ ษทั เรื อหรื อตัวแทนจะบันทึกรำยละเอียดต่ำงๆ เกี่ยวกับสิ นค้ำที่นำขึ้น บรรทุกบนเรื อเพื่อให้ตน้ หนเรื อนำไปพร้อมกับสิ นค้ำ 8. ใบพัสดุภณั ฑ์ทำงอำกำศ(Air Way Bill) เป็ นใบตรำส่ งที่มีคุณสมบัติเพียงใบรับขน (Receipt) และสัญญำ ขน (Contract) เท่ำนั้น เพื่อใช้เป็ นหลักฐำนแสดงถึงรำยละเอียดของสิ นค้ำและรำยละเอียดเกี่ยวกับกำรบิน รวมทั้งใช้แสดงน้ ำหนักของสิ นค้ำที่ขน 9. ใบตรำส่ งทำงรถไฟ (Rail Way Bill) เป็ นเอกสำรที่ออกโดยกำรรถไฟ ใช้เป็ นหลักฐำนว่ำได้รับสิ นค้ำจำกผู ้ ส่ งออกเพื่อขนส่ งไปยังจุดหมำยปลำยทำงในต่ำงประเทศแล้ว 10. ใบรับพัสดุภณั ฑ์ไปรษณี ย(์ Parcel Post Notification) เอกสำรนี้ใช้เป็ น “ใบรับ”ซึ่งออกโดยสำนักงำน ไปรษณี ย ์ (Post Office) ของประเทศต้นทำงที่ส่งสิ นค้ำให้ไว้เป็ นหลักฐำนว่ำจะจัดส่ งหี บห่อสิ นค้ำให้แก่ผรู ้ ับ ปลำยทำง

คาศัพท์ เกีย่ วกับเอกสารทางธุรกิจ Business document Letter of Credit (L/C) Partnership Limited Partnership Company limited Price lists Quotation Purchasing order Delivery order

Cashier check Counter check Banker’s draft Import Export On approval Net weight Bill of lading Packing list

กระบวนการจัดการเรียนรู้ (จานวน 6 ชั่วโมง) คาบที่ 33-34 วิธีสอนโดยใช้ การบรรยาย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 ครู แนะนำสำระสำคัญของบทเรี ยน แจ้งจุดประสงค์กำรเรี ยนประจำหน่วย กิจกรรมประจำหน่วย และตก ลงกติกำในกำรเรี ยนร่ วมกัน 2.2 นักเรี ยนทำกิจกรรม Warm up ก่อนเรี ยน 2.3 ครู นำเสนอคำศัพท์ที่พบเจอในเอกสำรทำงธุ รกิจ 2.4 ครู ออกเสี ยงให้นกั เรี ยนฟังและนักเรี ยนออกเสี ยงตำม บันทึกคำศัพท์ลงในสมุด 2.5 ครู แสดงแถบประโยคจำกเครื่ องฉำยข้ำมศีรษะและนำคำศัพท์ที่นกั เรี ยนมำแต่งประโยค นักเรี ยนช่วยกัน แปลควำมหมำยของประโยคให้เป็ นภำษำไทยที่สละสลวย 2.5 ครู แสดงแถบประโยคอีกครั้ง และให้นกั เรี ยนสังเกตลักษณะกำรเขียนประโยค 2.6 นักเรี ยนช่วยกันระดมข้อสังเกตจำกประโยค เช่น กำรใช้ไวยำกรณ์ เป็ นต้น 2.7 ครู เสนอแนะเพิ่มเติมและเปิ ดโอกำสให้นกั เรี ยนซักถำมประเด็นที่สงสัย 2.3 ครู สรุ ปผลจำกกำรทำกิจกรรม 3. ขั้นสรุ ป

3.1 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้เรี ยน 3.2 ครู มอบหมำยงำนให้นกั เรี ยนศึกษำประโยคเพิ่มเติมในเอกสำรประกอบกำรเรี ยน 3.3 นักเรี ยนทำควำมสะอำดห้องเรี ยน คาบที่ 35-36 วิธีสอนโดยใช้ การสอนแบบบรรยาย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 นักเรี ยนศึกษำรู ปแบบของเอกสำรทำงธุ รกิจ (ใบสั่งซื้ อ ใบกำกับภำษี ใบส่ งสิ นค้ำ) สังเกตกำรใช้คำศัพท์ และสำนวน 2.2 ครู อธิ บำยเพิ่มเติมและเปิ ดโอกำสให้นกั เรี ยนซักถำมประเด็นที่สงสัย 2.3 นักเรี ยนฝึ กเขียนเอกสำรทำงธุ รกิจ โดยเติมข้อควำมที่ขำดหำยไปให้เอกสำรมีควำมสมบูรณ์ 2.4 นักเรี ยนแลกเปลี่ยนกับเพื่อน ตรวจสอบของตนเองกับเพื่อน แก้ไขข้อที่ผดิ พลำด 2.5 ครู แสดงโจทย์และให้นกั เรี ยนเขียนเอกสำรที่กำหนดให้ 2.6 ครู ตรวจสอบ ผลงำนของนักเรี ยนและให้ผลย้อนกลับรำยบุคคล 3. ขั้นสรุ ป 3.1 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้เรี ยน 3.2 ครู มอบหมำยงำนให้นกั เรี ยนทบทวนควำมรู ้อีกครั้งในเอกสำรประกอบกำรเรี ยน 3.3 นักเรี ยนทำควำมสะอำดห้องเรี ยน คาบที่ 37-38 วิธีสอนโดยใช้ การสอนแบบบรรยาย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 นักเรี ยนศึกษำรู ปแบบของเอกสำรทำงธุ รกิจ (ใบเสร็ จ เอกสำรเกี่ยวกับธนำคำร) สังเกตกำรใช้คำศัพท์ และสำนวน

2.2 ครู อธิ บำยเพิ่มเติมและเปิ ดโอกำสให้นกั เรี ยนซักถำมประเด็นที่สงสัย 2.3 นักเรี ยนฝึ กเขียนเอกสำรทำงธุ รกิจ โดยเติมข้อควำมที่ขำดหำยไปให้เอกสำรมีควำมสมบูรณ์ 2.4 นักเรี ยนแลกเปลี่ยนกับเพื่อน ตรวจสอบของตนเองกับเพื่อน แก้ไขข้อที่ผดิ พลำด 2.5 ครู แสดงโจทย์และให้นกั เรี ยนเขียนเอกสำรที่กำหนดให้ 2.6 ครู ตรวจสอบ ผลงำนของนักเรี ยนและให้ผลย้อนกลับรำยบุคคล 3. ขั้นสรุ ป 3.1 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้เรี ยน 3.2 ครู ให้ผลย้อนกลับกับนักเรี ยนที่ส่งงำนและแก้ไขงำนเขียนแล้ว 3.3 นักเรี ยนทำควำมสะอำดห้องเรี ยน สื่ อและนวัตกรรมทางการเรียนการสอน / หนังสื อประกอบกำรเรี ยนกำรสอน  Presentation  LMS  E-Book  Model Internet Tools  Video Clip / ไฟล์ตวั อย่ำง  อื่น ๆ ระบุ ………แถบประโยค………พจนำนุกรม……………………………………………….. ……………………………………………………………………………….……………………… แหล่ งการเรียนรู้ / เว็บไซต์ http://www.english-at-home.com/business/how-to-start-and-end-a-business-

english-letter-or-email/ http://www.dailywritingtips.com/how-to-format-a-us-business-letter/  สถำนประกอบกำร...................................................................................................................... / อื่น ๆระบุ หนังสื อ Business Communication & Functional approach โดย สุ มทุม ปริ สุทธิมำน ……………………………………………………………………………….……………………… …………………………………………………………………………….………………………… กระบวนการวัดและประเมินผล  กำรทดสอบย่อย

/ กำรทดสอบปลำยภำค

 กำรนำเสนอผลงำน  กำรสังเกต / การทาชิ้นงาน

 กำรสัมภำษณ์ กำรแสดงบทบำทสมมติ

แผนการจัดกิจกรรมการเรียนรู้ ชื่อวิชา

การเขียนจดหมายโต้ ตอบ

ชื่อหน่ วย Social –situation letter

หน่ วยที่ 7 สั ปดาห์ ที่ 13-14 ชั่วโมงที่ 39-44 รวม 6 ชั่วโมง

หัวข้ อเรื่อง 1. Social –situation letter สาระสาคัญ ในวัฒนธรรมตะวันตก จดหมำยทำงสังคมในโอกำสต่ำงๆ เป็ นจดหมำยที่แสดงควำมสัมพันธ์ ควำมรู ้สึกต่อ ผูร้ ับอย่ำงชัดเจน เช่น จดหมำยแสดงควำมยินดี จดหมำยแสดงควำมเสี ยใจ จดหมำยอวยพรเนื่ องในโอกำส ต่ำงๆ วัตถุประสงค์กำรเขียนจดหมำยทำงสังคมในโอกำสต่ำงๆ ขึ้นอยูก่ บั กำรต้องกำรสื่ อสำรในโอกำสใดๆ กำรใช้สำนวนที่แสดงควำมรู้ สึกที่จริ งใจ จะเป็ นสิ่ งที่แสดงออกถึงควำมสัมพันธ์และรักษำมิตรภำพให้แนบ แน่น สมรรถนะอาชีพรายหน่ วย -อ่ำนและเขียนบัตรอวยพร จดหมำยโต้ตอบทำงสังคมในโอกำสต่ำงๆ เช่น จดหมำยเชิ ญ จดหมำยแสดงควำม ยินดี ส่ ง e-mail, e-card - ศึกษำ รวบรวม คำ สำนวนภำษที่ใช้ในจดหมำย บัตรอวยพร จุดประสงค์ การเรี ยนรู้ จุดประสงค์ ทวั่ ไป / บูรณาการเศรษฐกิจพอเพียง 1. เพื่อให้มีควำมรู้ควำมเข้ำใจเกี่ยวกับลักษณะและรู ปแบบของจดหมำยทำงสังคมในโอกำสต่ำงๆ 2. เพื่อให้สำมำรถบอกควำมหมำยคำศัพท์และสำนวนในจดหมำยทำงสังคมในโอกำสต่ำงๆ 3. เพื่อให้สำมำรถเติมข้อควำมเพื่อให้จดหมำยทำงสังคมในโอกำสต่ำงๆมีควำมสมบูรณ์ 5. เพื่อให้สำมำรถเขียน/กรอกจดหมำยทำงสังคมในโอกำสต่ำงๆที่ถูกต้อง 6. เพื่อให้มีเจตคติที่ดีต่อเตรี ยมควำมพร้ อมด้ำนกำรเรี ยน กำรใช้วสั ดุ อุปกรณ์ อย่ำงคุ ม้ ค่ำ ตำมหลักปรัชญำ เศรษฐกิ จพอเพียง มีควำมสนใจใฝ่ รู้ ควำมรับผิดชอบ ควำมมีระเบียบวินยั ควำมคิ ดริ เริ่ มสร้ ำงสรรค์ และ ควำมซื่อสัตย์ต่อตนเองและส่ วนรวม

ผลการเรียนรู้ ทคี่ าดหวัง / บูรณาการเศรษฐกิจพอเพียง 1. บอกควำมหมำยคำศัพท์และสำนวนในจดหมำยทำงสังคมในโอกำสต่ำงๆได้ 2. ระบุลกั ษณะและรู ปแบบของจดหมำยทำงสังคมในโอกำสต่ำงๆได้ 3. เติมข้อควำมเพื่อให้จดหมำยทำงสังคมในโอกำสต่ำงๆสมบูรณ์ได้ 4. เขียนจดหมำยทำงสังคมในโอกำสต่ำงๆได้ 5. เตรี ยมควำมพร้อมด้ำนวัสดุ อุปกรณ์ สอดคล้องกับงำนและใช้วสั ดุอุปกรณ์อย่ำงคุม้ ค่ำ ประหยัด ได้อย่ำง ถูกต้องตำมหลักปรัชญำเศรษฐกิจพอเพียง เนือ้ หาสาระการสอน จดหมายเชิ ญ 66 Wireless Bangkok July 5, 2012 Dear Mr.Thompson: I should be delighted if you could come and join my dinner party that has been unex-pectedly upset by one of my guests. Will you be good enough be overlooking the informality of this hurried invitation and to make my wife and me very happy by accepting it.

We shall dine at seven in order to be on time for the concert given by the Department of Fine Arts and the Royal Army at the National Theatre.

Most sincerely yours, Jack Johnson คำศัพท์ Fill = ทำให้เต็ม place = ที่, ตำแหน่ง dinner party = งำนเลี้ยงอำหำรค่ำ

join = ร่ วมกับ unexpectedly = อย่ำงไม่คำดฝัน guests = แขก(ที่ถูกเชิญ) enough = พอเพียง to overlook = มองข้ำม, อย่ำถือ informality = ไม่เป็ นทำงกำร hurried = รี บร้อน to make = ทำให้ wife = ภรรยำ happy = สบำยใจ accepting = รับเชิญ in order = เพื่อที่จะ on time = ทันเวลำพอดี concert = ดนตรี given = แสดง Department of Fine Arts = กรมศิลปำกร Royal Thai Army = กองทัพบก Expressions to be delighted = ยินดี to join a party = ร่ วมงำน to be upset = ทำให้ลม้ เหลว one of my guests = แขกคนหนึ่งของฉัน to be good enough =ใจดีพอ, กรุ ณำ to overlook the informality = มองข้ำมกำรไม่เป็ นทำงกำร to be on time = ทันเวลำพอดี

Refusal (กำรตอบปฏิเสธ) 77 Phya Thai Road Bangkok July 5, 2012 Dear Mr.Johnson: Thank you for your kind invitation lo the dinner party planned for the evening, but it is with regret that I cannot assist to make up the number at the party.

I have to go to the Sports Club that evening for the purpose of attending an urgent meeting.

Thank you once again for thinking of me.

Yours very truly.

James Thompson

คำศัพท์ dinner party = งำนเลี้ยงอำหำรค่ำ planned = กะแผนกำรณ์ไว้ regret = ควำมเสี ยใจ assist = ช่วยเหลือ to make up = ทำให้ครบ number = จำนวน purpose = วัตถุประสงค์ attending = ร่ วม urgent = รี บด่วน meeting = กำรประชุม once = ครั้งหนึ่ง

truly = อย่ำงแท้จริ ง Expressions to thank a person for = ขอบคุณบุคคลสำหรั บ… to be planned for the fifth = ถูกกะไว้วำ่ จะมีในวันที่ 5 to be with regret that… = ด้วยควำมเสี ยใจว่ำ cannot assist to make = ไม่สำมำรถจะช่วยเหลือ up the number = ให้ครบจำนวนได้ for the purpose of = เพื่อที่จะ, โดยวัตถุประสงค์เพื่อ to attend an urgent meeting = ไปร่ วมประชุมด่วน for thinking of me = สำหรับกำรที่คิดถึงผม จดหมายแสดงความยินดี 58 Sanarmchai Road Bangkok July, 20, 2012 My dear Malee : I am delighted to hear that your daughters engagement has been announced, and therefore wish her every happiness.

Please tell her so with my love.

In my opinion, it should be a source ot pleasure to you to know that your lovely daughter is going to marry a nice man whom you like.

I send you my very best wishes.

Most sincerely yours, Malai

คำศัพท์ announced – ประกำศ

every – ทุกๆ happiness – ควำมสุ ข so – ด้วย, ดังนั้น opinion – ควำมคิดเห็น source – แหล่ง pleasure – ควำมยินดี lovely – น่ำรัก marry – สมรส wish – อวยพร Expressions to be delighted to hear that – ยินดีที่ได้ทรำบว่ำ to be pleased to know that – ยินดีที่ได้ทรำบว่ำ to be announced to be made known – ได้ถูกประกำศ to announce a person’s engagement – ประกำศกำรหมั้นของบุคคล to wish him or her every happiness – ปรำรถนำให้เขำได้รับควำมสุ ขทุกประกำร to tell a person so with one’s love – บอกบุคคลด้วยควำมรักของตน in my opinion (view) – I think – ตำมควำมคิดของฉัน to be a source of pleasure – เป็ นแหล่งควำมยินดีแก่ to be a source of happiness – เป็ นแหล่งควำมสุ ขแก่ to marry a nice man – สมรสกับชำยที่เรี ยบร้อยดี to send you my very best wishes – ส่ งควำมปรำรถนำดีที่สุดมำยังคุณ

135 Phya Thai Road Bangkok April 12, 2012 Dear Preecha: It is with the most sincere pleasure I write to congratulate you on your having been appointed manager of Nam Thai Co., Ltd. It is a hundred percent certainly that you thoroughly deserved to get such a high position, because in my opinion, there is no one more capable of handling the affairs of the company than you.

I sincerely hope that Nam Thai Co., Ltd, will soon advance to a resplendent future through your ability.

Most sincerely yours, Wanchana

คำศัพท์ pleasure – ควำมยินดี appointed – ถูกแต่งตั้ง manager – ผูจ้ ดั กำร Co. = company – บริ ษท Ltd. limited – จำกัด certainly – ควำมแน่นอน thoroughly – อย่ำงเต็มที่ deserved – สมควรอย่ำงแท้จริ ง high – สู ง position – ตำแหน่ง capable – สำมำรถ handling – จัดกำรกับ affairs – ธุ รกิจ

soon – ในไม่ชำ้ advance – ก้ำวหน้ำ resplendent – สุ กใส through – โดยอำศัย ability – ควำมสำมำรถ Expressions with the most sincere pleasure – ด้วยควำมยินดีอย่ำงจริ งใจที่สุด to be appointed manager – ได้รับแต่งตั้งเป็ นผูจ้ ดั กำร to be a hundred percent certainly – เป็ นกำรแน่นอนร้อยเปอร์ เซ็นต์ to deserve to get such a high position – สมควรได้รับตำแหน่งสู งเช่นนั้น to deserve to be appointed…- สมควรได้รับกำรแต่งตั้ง to deserve to be praised – สมควรได้รับกำรสรรเสริ ญ to be capable of handling the affairs – สำมำรถจัดกำรกับธุ รกิจได้ to advance to a resplendent future – ก้ำวหน้ำไปสู่ อนำคตอันสุ กใส to move forward to a bright future – ก้ำวหน้ำไปสู่ อนำคตอันสุ กใส through (by means of) your ability – โดยอำศัยควำมสำมำรถของคุณ จดหมายแสดงความเสี ยใจ 80 Rajaborpit Road, Bangkok November 2, 2012 My dear Srisamorn: I am very sorry to hear of your failure in the entrance examination to a university.

Please accept my sincere sympathy.

So far as is known, the failure was not due to want of exertion on your part, but it was purely due to your ill-health last year. Please do not worry about it. You had better try your best again next year.

If you decide to work hard from now on I am quite sure that you will have better luck.

Hoping you are in good health, Yours ever, Amara

กระบวนการจัดการเรียนรู้ (จานวน 6 ชั่วโมง) คาบที่ 39-40 วิธีสอนโดยใช้ การบรรยาย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 ครู แนะนำสำระสำคัญของบทเรี ยน แจ้งจุดประสงค์กำรเรี ยนประจำหน่วย กิจกรรมประจำหน่วย และตก ลงกติกำในกำรเรี ยนร่ วมกัน 2.2 นักเรี ยนทำกิจกรรม Warm up ก่อนเรี ยน 2.3 นักเรี ยนศึกษำรู ปแบบของจดหมำยเชิญ นักเรี ยนสังเกตกำรใช้คำศัพท์และสำนวน 2.4 ครู อธิ บำยเพิม่ เติมและเปิ ดโอกำสให้นกั เรี ยนซักถำมประเด็นที่สงสัย 2.5 นักเรี ยนฝึ กเขียนจดหมำยเชิญ โดยเติมข้อควำมที่ขำดหำยไปให้มีควำมสมบูรณ์ 2.6 นักเรี ยนแลกเปลี่ยนกับเพื่อน ตรวจสอบของตนเองกับเพื่อน แก้ไขข้อที่ผดิ พลำด 2.7 ครู แสดงโจทย์และให้นกั เรี ยนเขียนเอกสำรที่กำหนดให้ 2.8 ครู ตรวจสอบ ผลงำนของนักเรี ยนและให้ผลย้อนกลับรำยบุคคล 3. ขั้นสรุ ป 3.1 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้เรี ยน 3.2 ครู มอบหมำยงำนให้นกั เรี ยนศึกษำประโยคเพิม่ เติมในเอกสำรประกอบกำรเรี ยน 3.3 นักเรี ยนทำควำมสะอำดห้องเรี ยน

คาบที่ 41-42 วิธีสอนโดยใช้ การสอนแบบบรรยาย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 นักเรี ยนทำกิจกรรม Warm up ก่อนเรี ยน 2.3 นักเรี ยนศึกษำรู ปแบบของจดหมำยแสดงควำมยินดีในโอกำสต่ำงๆ นักเรี ยนสังเกตกำรใช้คำศัพท์และ สำนวน 2.4 ครู อธิ บำยเพิ่มเติมและเปิ ดโอกำสให้นกั เรี ยนซักถำมประเด็นที่สงสัย 2.5 นักเรี ยนฝึ กเขียนจดหมำยแสดงควำมยินดีในโอกำสต่ำงๆโดยเติมข้อควำมที่ขำดหำยไปให้มีควำม สมบูรณ์ 2.6 นักเรี ยนแลกเปลี่ยนกับเพื่อน ตรวจสอบของตนเองกับเพื่อน แก้ไขข้อที่ผดิ พลำด 2.7 ครู แสดงโจทย์และให้นกั เรี ยนเขียนจดหมำยที่กำหนดให้ 2.8 ครู ตรวจสอบ ผลงำนของนักเรี ยนและให้ผลย้อนกลับรำยบุคคล 3. ขั้นสรุ ป 3.1 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้เรี ยน 3.2 ครู มอบหมำยงำนให้นกั เรี ยนศึกษำประโยคเพิ่มเติมในเอกสำรประกอบกำรเรี ยน 3.3 นักเรี ยนทำควำมสะอำดห้องเรี ยน คาบที่ 43-44 วิธีสอนโดยใช้ การสอนแบบบรรยาย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 นักเรี ยนทำกิจกรรม Warm up ก่อนเรี ยน 2.3 นักเรี ยนศึกษำรู ปแบบของจดหมำยแสดงควำมเสี ยใจและจดหมำยซำบซึ้ งใจ นักเรี ยนสังเกตกำรใช้ คำศัพท์และสำนวน 2.4 ครู อธิ บำยเพิ่มเติมและเปิ ดโอกำสให้นกั เรี ยนซักถำมประเด็นที่สงสัย

2.5 นักเรี ยนฝึ กเขียนจดหมำยแสดงควำมเสี ยใจ และจดหมำยซำบซึ้ งใจโดยเติมข้อควำมที่ขำดหำยไปให้มี ควำมสมบูรณ์ 2.6 นักเรี ยนแลกเปลี่ยนกับเพื่อน ตรวจสอบของตนเองกับเพื่อน แก้ไขข้อที่ผดิ พลำด 2.7 ครู แสดงโจทย์และให้นกั เรี ยนเขียนจดหมำยที่กำหนดให้ 2.8 ครู ตรวจสอบ ผลงำนของนักเรี ยนและให้ผลย้อนกลับรำยบุคคล 3. ขั้นสรุ ป 3.1 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้เรี ยน 3.2 ครู มอบหมำยงำนให้นกั เรี ยนศึกษำประโยคเพิ่มเติมในเอกสำรประกอบกำรเรี ยน 3.3 นักเรี ยนทำควำมสะอำดห้องเรี ยน สื่ อและนวัตกรรมทางการเรียนการสอน / หนังสื อประกอบกำรเรี ยนกำรสอน  Presentation  LMS  E-Book  Model Internet Tools  Video Clip / ไฟล์ตวั อย่ำง  อื่น ๆ ระบุ ………แถบประโยค………พจนำนุกรม……………………………………………….. ……………………………………………………………………………….……………………… แหล่ งการเรียนรู้ / เว็บไซต์ http://www.english-at-home.com/business/how-to-start-and-end-a-business-

english-letter-or-email/ http://www.dailywritingtips.com/how-to-format-a-us-business-letter/ http://speakingenglishone.blogspot.com/2014/09/letter-of-condolence-andsympathy.html http://www.engisfun.com  สถำนประกอบกำร...................................................................................................................... / อื่น ๆระบุ หนังสื อ Business Communication & Functional approach โดย สุ มทุม ปริ สุทธิมำน ……………………………………………………………………………….……………………… …………………………………………………………………………….…………………………

กระบวนการวัดและประเมินผล  กำรทดสอบย่อย  กำรนำเสนอผลงำน  กำรสังเกต / การทาชิ้นงาน

/ กำรทดสอบปลำยภำค  กำรสัมภำษณ์ กำรแสดงบทบำทสมมติ

แผนการจัดกิจกรรมการเรียนรู้ ชื่อวิชา

การเขียนจดหมายโต้ ตอบ

ชื่อหน่ วย E-mailing

หน่ วยที่ 8 สั ปดาห์ ที่ 15-16 ชั่วโมงที่ 45-48 รวม 4 ชั่วโมง

หัวข้ อเรื่อง 1. E-mailing สาระสาคัญ ในกำรติดต่อสื่ อสำรในยุคปั จจุบนั เทคโนโลยีสำรสนเทศได้เข้ำมำมีบทบำทสำคัญอย่ำงมำก กำรรับ-ส่ ง อีเมลเป็ นกำรติดต่อสื่ อสำรที่สะดวก และรวดเร็ ว กำรเรี ยนรู ้กำรใช้คำและสำนวน จะช่วยให้กำร ติดต่อสื่ อสำรเข้ำใจกันได้อย่ำงรวดเร็ ว สมรรถนะอาชีพรายหน่ วย -อ่ำนและเขียนบัตรอวยพร จดหมำยโต้ตอบทำงสังคมในโอกำสต่ำงๆ เช่น จดหมำยเชิ ญ จดหมำยแสดงควำม ยินดี ส่ ง e-mail, e-card จุดประสงค์ การเรี ยนรู้ จุดประสงค์ ทวั่ ไป / บูรณาการเศรษฐกิจพอเพียง 1. เพื่อให้มีควำมรู้ควำมเข้ำใจเกี่ยวกับลักษณะกำรใช้อีเมลในกำรติดต่อสื่ อสำร 2. เพื่อให้สำมำรถบอกควำมหมำยคำศัพท์และสำนวนในจดหมำยทำงอีเมล 3. เพื่อให้สำมำรถเติมข้อควำมเพื่อให้จดหมำยทำงอีเมลมีควำมสมบูรณ์ 5. เพื่อให้สำมำรถเขียนจดหมำยทำงอีเมลที่ถูกต้อง 6. เพื่อให้มีเจตคติที่ดีต่อเตรี ยมควำมพร้ อมด้ำนกำรเรี ยน กำรใช้วสั ดุ อุปกรณ์ อย่ำงคุ ม้ ค่ำ ตำมหลักปรัชญำ เศรษฐกิ จพอเพียง มีควำมสนใจใฝ่ รู้ ควำมรับผิดชอบ ควำมมีระเบียบวินยั ควำมคิ ดริ เริ่ มสร้ ำงสรรค์ และ ควำมซื่อสัตย์ต่อตนเองและส่ วนรวม ผลการเรียนรู้ ทคี่ าดหวัง / บูรณาการเศรษฐกิจพอเพียง 1. บอกควำมหมำยคำศัพท์และสำนวนในจดหมำยทำงอีเมลได้

2. ระบุลกั ษณะและรู ปแบบของจดหมำยทำงอีเมลได้ 3. ระบุข้ นั ตอนกำรรับ-ส่ งอีเมลได้ 4. เติมข้อควำมเพื่อให้จดหมำยทำงอีเมลสมบูรณ์ได้ 5. เขียนจดหมำยทำงอีเมลได้ 6. เตรี ยมควำมพร้อมด้ำนวัสดุ อุปกรณ์ สอดคล้องกับงำนและใช้วสั ดุอุปกรณ์อย่ำงคุม้ ค่ำ ประหยัด ได้อย่ำง ถูกต้องตำมหลักปรัชญำเศรษฐกิจพอเพียง เนือ้ หาสาระการสอน การเขียน Email เป็ นภาษาอังกฤษ Email โดยปกติมกั เขียนอย่ำงเป็ นทำงกำร (Formal) ที่มกั ใช้จดหมำย และไม่เป็ นทำงกำร (Informal) Email ส่ วนใหญ่จะเป็ นกำรเขียนที่อยูใ่ นรู ปแบบกลำงๆ (Neutral) หรื อไม่เป็ นทำงกำร (Informal) แต่ท้ งั นี้ตอ้ ง พิจำรณำให้เหมำะสมกับผูร้ ับด้วยว่ำเป็ นใคร ถ้ำเป็ นระดับผูใ้ หญ่ เนื้อหำที่เขียน ก็ตอ้ งเป็ นทำงกำร โครงสร้ำงของกำรเขียน Email ประกอบด้วย 1.ชื่อเรื่ อง ( Subject) 2.คำทักทำย /ชื่อผูท้ ี่เขียนถึง (Name) 3.เนื้อหำ 4.สรุ ปก่อนจบ (Final comment) 5.กำรลงท้ำย (Close) 6.ลงชื่อผูส้ ่ ง 1.ชื่อเรื่ อง( Subject) หลักในกำรเขียน ถ้ำเป็ น Subject ใหม่ – ตั้งเป็ นวลี หรื อ ประโยคสั้นๆ เกี่ยวข้องกับเนื้อหำที่เรำ ต้องกำรสื่ อ เช่น - Request for …

- Meeting on date …

- Seminar on ….

- Dinner Talk by Mr. P. Brown - Good to Learn Subject กรณี ตอบเรื่ องที่เขำเขียนมำ - Re : ชื่อเรื่ องเดิม

2. คำทักทำย Formal หรื อ เป็ นกลำงๆ: มักขึ้นต้นคล้ำยเรี ยน ใช้ Dear ตำมด้วย Mr.,Mrs.,Ms +ชื่อคน เช่น Dear Mr. Sun , Dear K.Naree ถ้ำไม่รู้จกั ชื่อใช้ Dear Sir /Madam, ถ้ำส่ งถึงหลำยคนพร้อมกัน ก็ใช้ Dear All, Dear Colleague, Informal : คล้ำยกล่ำวสวัสดี ใช้ Hi / Hello ต่อด้วยชื่อหรื อไม่ก็ได้ หรื อใช้ Dearต่อด้วยชื่อก็ได้ เช่น Dear Mary, หรื อจะใส่ ชื่อไปเฉยๆเลยก็ได้ เช่น Mary, กรณี คนไทย มักนิยมใช้คำนำหน้ำชื่อว่ำ - คุณ ใช้คำนำหน้ำชื่ อหรื อตัวย่อว่ำ Khun , K. เช่น Khun Malee, - พี่ ใช้คำนำหน้ำชื่ อหรื อตัวย่อว่ำ Pi ,P., P’, P` เช่น P’Ming, - น้อง ใช้คำนำหน้ำชื่ อหรื อตัวย่อว่ำ Nong , N.,N’, N` เช่น N’Tong 3. เนื้อหำ • กำรเขียนครั้งแรกควรมีกำรแนะนำตัวเอง ถ้ำอีกฝ่ ำยยังไม่รู้จกั เรำ • กำรอ้ำงเหตุผลที่ที่เขียนมำ เช่น - I am writing in connection with ….

- I am writing with regard to …..

- I’m writing about ….

- Your name was given to me by …

- I got your name from ..

- We would like to point out that ..

- Please note that ….

• กำรอ้ำงถึงเรื่ องที่เขำเขียนมำ เช่น - Please refer to your email regarding +ชื่อเรื่ อง - Regarding หรื อ Concerning (เกี่ยวกับ) + ชื่อเรื่ อง - Thank you for your email of….

- Re your email …….

- I apologize for not getting in contact with you before now. -กรณี ตอบช้ำ - Sorry for late reply – กรณี ตอบช้ำ • กำรแนบเรื่ อง/ส่ งfile (Attachment) เช่น -Please find the attachment.

-Please find the attachment herewith.- ควำมหมำยคล้ำย “ตำมเรื่ อง/เอกสำร แนบพร้อมนี้”

-I am pleased to attach herewith the annual report for….

-Please kindly find out attached file of…..

-Please find attached report.

-Please see attached file.

-I’ve attached….

-I’m sending you …. as a pdf file.

-Here is the …. you wanted.

-See attached.

• กำรขอข้อมูล (Asking for information) เช่น - Could you give me some information about…

- I would like to know …

- I’d be grateful if you could ...

- Could you please send me…

- Could you please hand/ forward me…

- Please send me ….

- I’d appreciate your help on this.

• กำรให้/แจ้งข้อมูล เช่น - I’m writing to let you know that ….

- I would like to inform you that …

- Just a note to say …

- Please be informed that ….

-I am delighted to tell you that ….

-We regret to inform you that …-กรณี บอกข่ำวไม่ดี/ปฏิเสธ 4.สรุ ปก่อนจบ (Final comment) - I am looking forward to seeing you in the near future.

- I will prepare it accordingly.-กรณี บอกว่ำจะเตรี ยมกำรตำมที่เขำขอหรื อที่สัญญำกันไว้ - Thank you for your cooperation.

-Thank you for your kind assistance.

- Thank you for your help.

- Please do not hesitate to contact us again if you require any further information.

- Please feel free to contact me.

-Talk to you soon.

- I’ve got to end it now.

- I have to go.

- Got to go now.

- Keep in touch.

- Have a nice weekend.

- See you later.

- See you soon.

- Bye for now.

5.กำรลงท้ำย (Close) - Regards, - Best regards, - With best regards, - With kind regards, - Warm regards, - Warmest regards, - Thanks and Regards, - Yours sincerely, - With love, - All the best, - Bye, - Ta Ta, (หมำยถึง Bye Bye – คนอังกฤษใช้) 6.กำรลงชื่อ ลงชื่อมี/ไม่มีนำมสกุล ถ้ำเป็ นทำงกำร และต้องกำรให้เขำทรำบรำยละเอียดเกี่ยวกับตัวเรำ จะใส่ ชื่อ ตำแหน่ง ที่อยู่ โดยพิมพ์ชิด ด้ำนซ้ำยท้ำยกำรลงชื่อ เช่น Ratri Srinuan

Plant Manager Tel: +66 2456789 Fax: +66 2456789 email :dano@gmail.com http://www.danoplant.com เกร็ ดเล็กๆน้อยๆ คำย่อที่นิยมใช้ ASAP = As Soon as Possible AAMOF = As a Matter of Fact BBL = Be Back Later B4 = Before CU = See You EZ = Easy 2U2 = To You Too GF = Girl friend BF = Boy friend P.S. = Post script LTNS = Long Time no See JIC = Just in case Thks & Rgrds = Thanks and Regards asap = as soon as possible cc = carbon copy (when you send a copy of a letter to more than one person, you use this abbreviation to let them know) enc. = enclosure (when you include other papers with your letter) pp = per procurationem (A Latin phrase meaning that you are signing the letter on somebody else's behalf; if they are not there to sign it themselves, etc) ps = postscript (when you want to add something after you've finished and signed it)

pto (informal) = please turn over (to make sure that the other person knows the letter continues on the other side of the page) RSVP = please reply กระบวนการจัดการเรียนรู้ (จานวน 4 ชั่วโมง) คาบที่ 45-46 วิธีสอนโดยใช้ การบรรยาย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน 2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 ครู แนะนำสำระสำคัญของบทเรี ยน แจ้งจุดประสงค์กำรเรี ยนประจำหน่วย กิจกรรมประจำหน่วย และตก ลงกติกำในกำรเรี ยนร่ วมกัน 2.2 นักเรี ยนทำกิจกรรม Warm up ก่อนเรี ยน 2.3 นักเรี ยนศึกษำขั้นตอนกำรใช้อีเมลจำกคลิปวีดิโอ 2.4 ครู อธิ บำยเพิ่มเติมและเปิ ดโอกำสให้นกั เรี ยนซักถำมประเด็นที่สงสัย 2.5 นักเรี ยนทำแบบฝึ กหัดเพื่อทบทวนควำมเข้ำใจ 2.6 นักเรี ยนแลกเปลี่ยนกับเพื่อน ตรวจสอบคำตอบของตนเองกับเพื่อน 2.7 นักเรี ยนอ่ำนบทอ่ำนเกี่ยวกับกำรใช้อีเมล 2.8 นักเรี ยนสรุ ปและตอบคำถำมจำกบทอ่ำน แลกเปลี่ยนกับเพื่อน ตรวจสอบคำตอบของตนเองกับเพื่อน 3. ขั้นสรุ ป 3.1 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้เรี ยน 3.2 ครู มอบหมำยงำนให้นกั เรี ยนศึกษำประโยคเพิ่มเติมในเอกสำรประกอบกำรเรี ยน 3.3 นักเรี ยนทำควำมสะอำดห้องเรี ยน คาบที่ 47-48 วิธีสอนโดยใช้ การสอนแบบบรรยาย 1. ขั้นเตรียมการสอน 1.1 ครู เรี ยกชื่อนักเรี ยนและบันทึกกำรเข้ำเรี ยน 1.2 ครู เตรี ยมสื่ อกำรสอนและนักเรี ยนเตรี ยมควำมพร้อมในกำรเรี ยน เช่น กำรมีสมำธิ ควำมพร้อมของ อุปกรณ์กำรเรี ยน

2. ขั้นจัดกิจกรรมการเรี ยนรู้ 2.1 นักเรี ยนทำกิจกรรม Warm up ก่อนเรี ยน 2.3 นักเรี ยนศึกษำรู ปแบบของจดหมำยทำงอีเมล 2.4 ครู อธิบำยเพิม่ เติมและเปิ ดโอกำสให้นกั เรี ยนซักถำมประเด็นที่สงสัย 2.5 นักเรี ยนฝึ กเขียนจดหมำยทำงอีเมล และส่ งผ่ำนทำงอีเมล 2.6 ครู แสดงโจทย์และให้นกั เรี ยนเขียนเอกสำรที่กำหนดให้ 2.8 ครู ตรวจสอบผลงำนของนักเรี ยนและให้ผลย้อนกลับรำยบุคคล 3. ขั้นสรุ ป 3.1 ครู สรุ ปสิ่ งที่ได้เรี ยน 3.2 ครู มอบหมำยงำนให้นกั เรี ยนศึกษำประโยคเพิ่มเติมในเอกสำรประกอบกำรเรี ยน 3.3 นักเรี ยนทำควำมสะอำดห้องเรี ยน สื่ อและนวัตกรรมทางการเรียนการสอน / หนังสื อประกอบกำรเรี ยนกำรสอน  Presentation  LMS  E-Book  Model Internet Tools  Video Clip / ไฟล์ตวั อย่ำง  อื่น ๆ ระบุ ………แถบประโยค………พจนำนุกรม……………………………………………….. ……………………………………………………………………………….……………………… แหล่ งการเรียนรู้ / เว็บไซต์ http://www.english-at-home.com/business/how-to-start-and-end-a-business-

english-letter-or-email/ http://www.dailywritingtips.com/how-to-format-a-us-business-letter/ http://speakingenglishone.blogspot.com/2014/09/letter-of-condolence-andsympathy.html http://www.engisfun.com  สถำนประกอบกำร...................................................................................................................... / อื่น ๆระบุ หนังสื อ Business Communication & Functional approach โดย สุ มทุม ปริ สุทธิมำน

……………………………………………………………………………….……………………… …………………………………………………………………………….………………………… กระบวนการวัดและประเมินผล  กำรทดสอบย่อย  กำรนำเสนอผลงำน  กำรสังเกต / การทาชิ้นงาน

/ กำรทดสอบปลำยภำค  กำรสัมภำษณ์ กำรแสดงบทบำทสมมติ