ChangePilot Entlastung durch Automatisierung Innerhalb von definierten Prozessen können wiederkehrende Aufgaben mit dem ChangePilot automatisiert werden:
Der grafische Workfloweditor ermöglicht eine schnelle Definition und Anpassung von Prozessen.
Durchführung von Komponententests und Prozesssteuerung in Abhängigkeit vom Testergebnis Definition von Eskalationsstufen und automatischer Versand von Benachrichtigungen Change Request Steuerung im SAP Transportwesen mit dem REALTECH Transportmanager
Compliance und Nachverfolgbarkeit von Änderungen Gesetzliche Vorgaben, wie der Sarbanes-Oxley Act (SOX), das Kreditwesengesetz (KWG) oder die Grundsätze der ordnungsgemäßen Buchführung (GOB) fordern von Unternehmen eine lückenlose Nachverfolgbarkeit aller Änderungen, die an produktiven IT-Systemen vorgenommen werden. Im ChangePilot werden definierte Prozesse verwaltet, Änderungen aufgezeichnet und revisionssicher abgelegt. Somit kann jederzeit zu einem Change Request oder Release der komplette Audit-Trail eingesehen werden.
Unternehmensweites IT Service Management Das Change- und Release-Management der Zukunft wird als fester Bestandteil von CobiT (Control Objects for Information and related Technologies) system- und technologieübergreifend definiert werden. Ziel ist es, unternehmensweit einheitliche IT Service Management Prozesse festzulegen – unabhängig von den unterschiedlichen Technologien der einzelnen IT-Systeme. Durch die Integrationsmöglichkeit des ChangePilot in existierende Toolumgebungen, wie z.B. in den SAP Solution Manager ServiceDesk, können unternehmensweit einheitliche Prozesse definiert und überwacht werden.
Vollwertiges Release Management Im Release-Management gemäß ITIL und CMMI werden Change Requests einem Release eindeutig zugeordnet. So kann eine ordnungsgemäße Produktivsetzung sichergestellt werden. Im ChangePilot haben Release-Manager die Möglichkeit, diverse Releaseprozesse zu definieren. So können wichtige Funktionen wie Benachrichtigungen zur Testabnahme, Feature-Freezes oder Eskalationen bei drohender Terminüberschreitung im Prozess automatisiert verankert werden. In einem Releasekalender werden die einzelnen Releases terminiert und gepflegt. Diese können zur Verbesserung der Übersichtlichkeit auch projektübergreifend gegliedert werden.
Warum REALTECH? REALTECH ist Europas größter Hersteller von SystemManagement Softwareprodukten und führendes SAP Beratungshaus. Mit über 10 Jahren Erfahrung im SAP IT-Management bietet REALTECH auch global agierenden Kunden umfassendes Entwicklungs- und Projekt-Know-how über alle SAP Technologien hinweg.