Jack for Internet Magazin

A k t u e l l e s | Interview:

J a c k Z u b a r e v, Pa r a l l e l s

Webhosting-Trends Cloud-Computing heißt das neue Zauberwort, auch im Webhosting. Parallels-Präsident Jack Zubarev beantwortet unsere Fragen zu Trends und Chancen.

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uf dem Parallels Summit im Miami Ende Februar hatten wir die Gelegenheit, uns mit dem Webhosting-Spezialisten und Präsidenten von Parallels (www.parallels.com) Jack Zubarev über Trends und Entwicklungen im Webhosting-Markt zu unterhalten.

Internet Magazin: Welche Trends sehen Sie aktuell auf dem Webhosting-Markt allgemein und speziell in Deutschland?

Jack Zubarev: Das Beste, was der Webhosting-Industrie in jüngster Zeit passieren konnte war, dass die Cloud-Technologie auf den Plan gekommen ist. Vor dem CloudHype wurde Webhosting als Nischenmarkt angesehen. Aber jetzt hat der Cloud-Buzz plötzlich das Geschäftsfeld von Webhostern stark erweitert, weil Webhosting damit Teil eines viel, viel größeren Marktes geworden ist. Der Markt wird jetzt von Analysten begutachtet und es gibt großes Interesse seitens der Investoren.

Was also jetzt passiert – von einem finanziellen Gesichtspunkt aus betrachtet - ist, dass die Investoren merken, dass Webhoster nicht nur Teil irgendeines kleinen Marktes sind, sondern eines absolut riesigen Marktes. Da entwickelt sich nicht nur eine Milliarden-Dollar- sondern eine 100-Milliarden-Dollar-Industrie.

Ein weiterer Trend: Kleine Unternehmen haben bisher ausschließlich Webhosting und E-Mail genutzt. Aber jetzt bewegen sich genau diese Firmen sehr schnell voran und adaptieren andere Anwendungen in der Cloud - was ja nichts anderes ist als das, was die Webhosting-Firmen anbieten.

Und das sind wesentlich kompliziertere Anwendungen wie beispielsweise Zeit-

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erfassung, Projektmanagement, Gehaltsabrechnungen, Buchhaltung.

Der Trend aus Parallels-Sicht ist eine Bewegung weg von lokal installierter Software hin zu Anwendungen in der Cloud.

Und das besonders bei kleinen Unternehmen. Ich rede hier ausdrücklich nicht vom Enterprise-Markt. Wenn man darüber nachdenkt: Wenn Sie morgen eine Firma starten wollen, dann kaufen Sie nicht mehr einen einzelnen, physikalischen Server, das macht absolut keinen Sinn mehr. Sie werden stattdessen alles von einem Provider wie 1&1, Strato, Host Europe oder 1blu kaufen.

Ich glaube, was viele Leute übersehen, ist, dass der Small-Business-Markt sehr stark in Bewegung ist – kleine Firmen tauchen genauso schnell auf, wie sie wieder verschwinden. Die durchschnittliche Lebensdauer eines Small Business – ich kenne da allerdings nur die US-Zahlen – ist rund zwölf Jahre. Von den kleinen Firmen, die heute gegründet werden, gibt es in zwölf Jahren also nur noch die Hälfte. Daraus ergibt sich, dass 50 Prozent der Small Businesses sich in Richtung Cloud bewegen werden, denn heute gestartete Unternehmen kaufen einfach nur noch Cloud-Services. Das sehen wir als einen Faktor, der die Bewegung in Richtung Cloud deutlich beschleunigen wird.

Je kleiner das Unternehmen ist, desto leichter ist die Migration in die Cloud. Ein Unternehmen mit 300 Leuten, was immer noch ein kleines Unternehmen ist, aber sehr wahrscheinlich eigene IT-Mitarbeiter hat – Leute, die ihre Server anfassen können wollen, sind zurückhaltender, wenn es um die Migration geht. Sie verlieren zwar eigentlich keine Kontrolle, aber eine ge-

wisse emotionale Verbindung zu ihrer ITInfrastruktur. Aber auch in diesen Firmen wird es letztlich passieren.

Internet Magazin: Sehen Sie eine Bewegung der Webhoster weg vom ConsumerMarkt hin zum Small-Business-Markt?

Jack Zubarev: Das Profil der Kunden verändert sich etwas. Wenn in der Vergangenheit ein kleines Unternehmen einen Webhosting-Service kaufte, dann war der Käufer nicht unbedingt der Eigentümer des Unternehmens. Es war ein IT-Berater, der das für die Firma einkaufte. Vor sechs Jahren adressierten die Hoster kleine Unternehmen nie direkt, sondern sprachen die Berater an, diese 1- oder 2-Mann-Firmen, welche die IT-Infrastruktur der kleinen Unternehmen betreuten und in deren IT-Strategie berieten.

Jetzt aber kaufen immer mehr Eigentümer kleiner Firmen direkt. Dafür gibt es mehrere Erklärungen. Erstens sind die Dienste viel intuitiver und einfacher geworden.

Zweitens gibt es eine neue Generation von Technik-affinen Firmeneigentümern, die es gewohnt sind, Dinge online zu kaufen und dafür keine Berater brauchen.

Wenn Sie zum Beispiel schauen, was 1&1 vor einem Jahr gelauncht hat – das zielt ausdrücklich auf nicht technisch versierte Kunden [Anm. d. Red.: Gemeint ist „1&1 Firmen-Homepage“], im Gegensatz zu sonst typischen Shared-Webhosting-Angeboten. Sie nennen es nicht Webbaukasten, aber de facto ist es das natürlich: Aus ein paar einfach zu benutzenden Templates, für jede Branche etwas dabei, baut der Kunde seine Website.

Noch ein Trend: Die Größe von Kunden im Small-Business-Segment verändert sich.

Traditionell waren das SOHOs mit ein, zwei, drei Mitarbeitern. Aber heute werden immer mehr Firmen mit zehn und mehr Mitarbeitern Kunden von Webhostern. Und das ist natürlich eine große Chance, weil die IT-Ausgaben eines Einzelunternehmers viel kleiner sind als die eines kleinen Unternehmens mit Wachstumspotenzial. Dadurch vervielfacht sich die Chance, diesen Firmen weitere Services zu verkaufen. Für

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I n t e r v i e w : J a c k Z u b a r e v, Pa r a l l e l s

Kollaboration gibt es selten Bedarf, wenn man alleine arbeitet. Aber wenn man zu zehnt arbeitet, dann ist das schon sehr nützlich. Dasselbe gilt beispielsweise für Zeiterfassung, Terminplanung.

Internet Magazin: Wird der Anteil an Consumern beim Webhosting zurückgehen?

Jack Zubarev: 95 Prozent der HostingKunden haben nur einen Mitarbeiter. An der Anzahl der Kunden werden Sie den Unterschied also nicht bemerken. Aber beim Umsatz wird sich das zeigen. Ja, wir beobachten da eine Bewegung. Zwei Aspekte dazu: Je größer ein Unternehmen ist, desto mehr IT-Infrastruktur ist natürlich schon vorhanden und umso schwerer fällt die Migration in die Cloud. Aber auf der anderen Seite müssen die Hoster auch erst einmal Dienstleistungen entwickeln, welche die Bedürfnisse der Kunden befriedigen können. Und das findet jetzt statt.

Internet Magazin: Was können Webhoster im Consumer-Bereich der Konkurrenz von Facebook & Co entgegensetzen?

Jack Zubarev: Wenn wir unsere Partner fragen, warum ein Kunde ein Webhosting-Paket für eine „Ich und mein Hund“-Website bezahlt, dann ist die Antwort, dass der weitaus größte Teil der Kunden, die eine persönliche Website besitzen, in Wirklichkeit irgendeine Art von Business damit treibt.

Die wenigsten Websites sind also wirklich ausschließlich privat. Klar, das sind keine Firmen im eigentlichen Sinne, aber sie tun irgendetwas mit der Website. 70, 80 Prozent der sogenannten Consumer-Sites sind eigentlich keine reinen Consumer-Websites. Stattdessen versuchen die Leute zum Beispiel etwas zu verkaufen. Der verbleibende Teil, wo jemand wirklich nur der Welt Dinge erzählen will, die niemanden interessieren – diese Kunden werden wahrscheinlich abwandern. Aber diejenigen, die irgendeine Art von Business treiben, die werden bleiben, weil Facebook halt kein echtes Hosting, kein E-Mail, keine spezifischen Anwendungen anbietet.

Die Grenze ist dort, wo Leute entweder alles kostenlos und für sich selbst machen

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– dann gehen sie zu Youtube, Flickr, Facebook. Aber wenn sie sich beispielsweise schon Gedanken um ihren Content und Urheberrechte machen, dann machen sie doch schon irgendetwas Businessartiges, sonst müssten sie sich diese Gedanken nicht machen. Und dann gehen sie eben nicht zu Youtube, sondern brauchen Webhosting-Services.

Auf der anderen Seite glaube ich, dass kostenlose Dienste von Google tatsächlich eine potenzielle Gefahr darstellen. Denn Google bietet eben auch kommerziell nutzbare, gehostete Services an. Google könnte zum Beispiel einfache Websites kostenlos

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Gesamtpaket schnürt, ist dann eine Frage der Strategie des einzelnen Hosters.

Internet Magazin: Wird der Trend, Webhosting mit zusätzlichen Services anzureichern, kleinere Hoster aus dem Markt drängen, weil sie dabei nicht mehr mithalten können?

Jack Zubarev: In einer Branche, in der Innovationen sehr schnell aufeinanderfolgen, spielt Economy of Scales nur eine untergeordnete Rolle. Wenn wir uns beispielsweise Reisebüros vor einigen Jahren anschauen, dann waren das meist kleine Firmen, aber auch große und der Markt war sehr

Die wenigsten Websites sind wirklich ausschließlich privat. In Wirklichkeit betreiben die meisten irgendeine Art von Business damit.

Der Mathematiker und Informatiker Jack Zubarev ist Mitgründer und Präsident der Service-Provider-Abteilung von Parallels.

anbieten. Google und Microsoft bieten das nach heutigem Stand noch nicht an. Aber deren kostenlose Dienste werden eben jetzt schon wirklich von kleinen Unternehmen genutzt.

Was Hosting-Anbieter tun können, ist beispielsweise neben dem Hosting auch E-Mail-Dienste anzubieten. Das bindet die Kunden viel mehr als nur Hosting allein. Hoster tun das schon seit einiger Zeit.

Wenn Sie gerade Deutschland anschauen, da bieten ja viele Hoster innerhalb der Webhosting-Pakete längst 30 und mehr zusätzliche Anwendungen an, die sich mit einen Mausklick installieren lassen. Und das Ziel dahinter ist nicht einmal, dem Kunden damit etwas Zusätzliches zu verkaufen, sondern die Kunden enger an das Unternehmen zu binden.

In welchem Geschäftsmodell die verschiedenen Webhoster das anbieten, variiert aber. Ob man lieber super-billiges Hosting anbietet und dann Extra-Leistungen für Cent-Beträge dazubuchbar macht oder für einen etwas höheren Betrag ein attraktives

stabil. Was diese kleinen Firmen aus dem Geschäft warf, war Innovation, das Internet. Daher: Kleine Hoster können absolut mit großen Firmen konkurrieren, weil der Markt sich immer noch sehr schnell voranbewegt. Vielleicht wird diese Branche in fünf Jahren von jemandem dominiert, den wir heute noch nicht einmal kennen.

Schauen Sie Go Daddy (Anm. d. Red.: der größte Webhoster in den USA) an – vor vier, fünf Jahren waren die nicht annähernd so dominant, wie sie das heute sind. Da ist Platz für jemanden, der schlauer und schneller ist als andere, der besseres Marketing macht, der eine bessere Technologie entwickelt und damit sehr erfolgreich ist.

Und natürlich helfen die Produkte von Parallels auch kleinen Hostern, mit viel größeren Mitbewerbern zu konkurrieren, indem sie gleich gute oder sogar bessere Produkte anbieten können. Am Ende ist es immer noch Innovation, die den Markt voranbringt und nicht die Größe oder Kundenzahl eines WebhostingAnbieters.

Interview: Franz Neumeier

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