Proyecto compu 2 0

Proyecto: Revista digital de Marketing digital y comercio electrónico Competencia: el alumno aprende a diseñar revista digitales usando software especial Escuela: Universidad Franco Mexicana Alumno: Thabata Emilia Martínez Miranda Grupo 101 –semestral

13/11/2017 Informática

Tabla de Contenido

1. ¿QUÉ ES EL MARKETING DIGITAL? .......................... 4 1.1CARACTERISTICAS DEL MARKETING DIGITAL ....... 6 -LAS 4 F DEL MARKETING DIGITAL ............................ 7 -CARACTERÍSTICAS FINALES DEL MARKETING DIGITAL...................................................................... 8 1.2 TIPOS DE MARKETING DIGITAL ........................... 9 1.3. PRINCIPALES ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL.................................................................... 11 2 ¿QUÉ SON LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS? .......... 13 2.1-VENTAJAS .......................................................... 16 2.2-DESVENTAJAS.................................................... 16 2.3 TIPOS DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS ................ 16 2.1 ¿QUÉ ES LA WEB 2.0? ........................................ 20 -ESTRATEGIAS DE COMERCIO.................................... 22

2

Introducción Poder conocer las características del marketing digital y par que se ocupa actualmente en la sociedad este término y también saber para qué sirve en la actualidad sus ventajas y desventajas para la sociedad el marketing mundialmente influye mucho en la compra vente venta de productos El Marketing Digital, llamado en México mercadotecnia online, es el uso de Internet y las redes sociales con el objetivo de mejorar la comercialización de un producto o servicio.

También para saber las características y definición de este tema la cual es esta: El marketing digital se puede definir como la aplicación de estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales.

También se define como el marketing interactivo, enfocado, medible, que se realiza usando tecnologías digitales con el fin de alcanzar y crear prospecto de cliente en consumidores.

Desde el principio del artículo, la idea siempre ha sido mantenerte informado. Es importante que conozcas los tipos de negocios que se pueden llevar a cabo por medio de internet. Incluso, ahora seguramente ya conoces otras formas de negocios que se pueden llevar a cabo, como los que tienen que ver con empresas y el gobierno. Este tipo de comercio electrónico está siendo muy popular en los últimos años y conforme se actualizan las empresas y el gobierno, seguramente estaremos viendo más de este tipo También con este ensayo sabremos que el Marketing Digital o Marketing Online es el desarrollo de estrategias de publicidad y comercialización a través de los medios digitales, en las cuales todas las técnicas que se emplean en el mundo off-line son imitadas y traducidas al mundo online, así mismo, en el marketing digital aparecen, por ejemplo, nuevas herramientas, como los buscadores como google, las nuevas redes sociales y la posibilidad de mediciones digitales de rentabilidad de cada una de las estrategias empleadas.

El Comercio Online, es una de las cosas que la tecnología nos ha acercado. Pero más que la tecnología, el uso del internet. Ahora ya no es internet solamente para navegar y ver el facebook.

Hoy en día, se pueden realizar todo tipo de negocios por este medio. Que van, desde la compra de un producto, pasando por la renta de un servicio, incluso podrás conseguir empleo vía internet, si te lo propones y por supuesto, podrías llegar a trabajar para el gobierno, si tienes un buen servicio que ofrecer claro.

Sin embargo es necesario que conozcamos todos y cada uno de los tipos de comercio para que se nos abran los ojos y podamos ver más de cerca las posibilidad frente a las cuales estamos y que ahora el no tener dinero es casi por gusto, pues en internet puedes realizar todo tipo de negocio para sacar para la comida prácticamente. Muchos de nosotros vivimos de esta forma y afortunadamente esto apenas empieza.

3

1. ¿QUÉ ES EL MARKETING DIGITAL? El Marketing Digital, llamado en México mercadotecnia online, es el uso de Internet y las redes sociales con el objetivo de mejorar la comercialización de un producto o servicio.

Es importante anotar que el marketing digital es un complemento del marketing tradicional no un sustituto.

El concepto de marketing digital surgió a mediados de los años noventa, con el surgimiento de las primeras tiendas electrónicas (Amazon, Dell otros). El Social Media Marketing, también llamado Marketing en Redes Sociales, hace parte del Marketing digital aunque es un concepto que surgió varios años después.

Marketing digital: definición El marketing digital se puede definir como la aplicación de estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales.

También se define como el marketing interactivo, enfocado, medible, que se realiza usando tecnologías digitales con el fin de alcanzar y crear prospecto de cliente en consumidores.

El objetivo principal del marketing digital es promover a las marcas, crear preferencia e incrementar las ventas (en los casos que esto aplica, pues también se usa para otros fines), todo a través de diferentes técnicas de marketing digital.

Aunque esta es una definición de lo que se conoce como marketing digital actualmente, este concepto no puede permanecer estática, pues la práctica de esta disciplina evoluciona constante y profundamente, sobre todo si se piensa en cómo están cambiando las herramientas y plataformas donde se puede hacer marketing digital.

El concepto de marketing digital (definición) fue usado por primera vez en los noventa, aunque en ese entonces se refería principalmente a hacer publicidad hacia los clientes.

Sin embargo, durante la década de los 2000 y 2010, con el surgimiento de nuevas herramientas sociales y móviles ese paradigma se amplió. Poco a poco se fue transformando de hacer publicidad al concepto de crear una experiencia que involucre a los usuarios, de modo que cambie su concepto de lo que es ser cliente de una marca.

Esto ocurrió sobre cuando el concepto de web 1.0 (aquella en la que se publicaban contenidos en la web, pero sin mucha interacción con los usuarios) dio paso a la web 2.0 (generada cuando las redes sociales y las nuevas tecnologías de información permitieron el intercambio de videos, gráficos, audios, entre muchos otros, así como crearon interacción con las marcas).

Este crecimiento de dispositivos para acceder a medios digitales ha sido sin duda lo que ha generado un crecimiento exponencial del marketing digital.

En 2010 en medios digitales se estimaba existían 4.5 billones en anuncios en línea, con un crecimiento en la contratación de publicidad en esos medios digitales de 48%.

El poder de los usuarios de obtener la información que necesitara o le interesara (a través de buscadores, redes sociales, mensajería, entre muchas otras formas) sin duda transformó las formas de llegar a ellos y por lo tanto el marketing digital.

4

El Marketing Digital o Marketing Online es el desarrollo de estrategias de publicidad y comercialización a través de los medios digitales, en las cuales todas las técnicas que se emplean en el mundo off-line son imitadas y traducidas al mundo online, así mismo, en el marketing digital aparecen, por ejemplo, nuevas herramientas, como los buscadores como google, las nuevas redes sociales y la posibilidad de mediciones digitales de rentabilidad de cada una de las estrategias empleadas.

El marketing digital se implementa en Internet principalmente a través del posicionamiento de la Web en los buscadores como “Google”, la gestión de las redes sociales por los community managers, el comercio electrónico (e-commerce) y la publicidad online, pero también incluye las estrategias de publicidad en telefonía móvil, publicidad en pantalla digitales y promoción en cualquier otro medio online.

-MARKETING DIGITAL: NOTICIAS El marketing digital está innovando cada vez más dado el auge de las tecnologías de Internet según indica comScore en sus últimos estudios publicados online.

Las innovaciones del marketing digital están fundamentadas en la web 2.0, que es la que nace con la posibilidad de compartir información fácilmente gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de información, que permiten el intercambio casi instantáneo de información que antes eran imposible compartir con tanto alcance y velocidad como en el mundo online.

El Marketing Digital usa internet no sólo como medio para encontrar información sino como comunidad, donde hay relaciones constantemente y feedback con los usuarios de diferentes partes del mundo, por lo que busca resaltar la opinión de los usuarios de manera online.

México.- Actualmente, una campaña de publicidad está incompleta sin una buena estrategia de digital marketing. Importa porque los consumidores están irremediablemente enganchados a las redes sociales, el e-commerce y las posibilidades de información que les otorga el internet y sus dispositivos móviles.

En el Diccionario de Negocios, marketing digital está definido como “la promoción de productos o marcas mediante varias vías de medios electrónicos. Los medios que pueden ser usados como parte de una estrategia de mercadotecnia digital de un negocio puede incluir esfuerzos de promoción via internet, social media, teléfonos móviles, billboards electrónicos y también mediante la televisión y la radio”.

Techopedia, la enciclopedia virtual experta en temas de negocios, define el marketing digital como un “término que refiere a diferentes técnicas promocionales enfocadas a alcanzar clientes mediante vías tecnológicas. El marketing digital tiene una extensa selección de servicios, produtos y técnicas de mercadotecnia para la marca, que generalmente usan el internet como el principal medio promocional, en adición a la TV y la radio tracional. Al marketing digital también se le conoce como “marketing de internet” pero sus procesos actuales difieren, ya que el digital está considerado como más orientado a ciertos sectores, más medible y con más posibilidades de ser interactivo”.

Marketing digital o marketing online. Este concepto, tan en boga en los últimos tiempos, resume todas aquellas acciones mercadotécnicas y comerciales que se aplican desde los años 90 a Internet. Al igual que existe marketing en otros medios de comunicación (radio, televisión, prensa,

5

etc…) desde el comienzo de la Red los especialistas supieron poner en valor el futuro de este medio.

En la última década hemos asistido a una profunda evolución de Internet. Hemos pasado de un esquema en donde la parte central de la acción de marketing digital de las empresas era la página web hacia otro en el cual los principales actores de Internet son los usuarios, sus conversaciones y relaciones (entre ellos y con las empresas, marcas y productos). Todo este cambio es lo que se ha llamado la Web 2.0 o Economía 2.0.

En la Web 1.0 las empresas eran las únicas generadoras de contenido, realizándolo de manera unilateral, dirigiéndolo a una amplia audiencia que consultaba el mismo sin casi capacidad de respuesta y comentario, derivando consecuentemente en un diálogo o feedback insuficiente y raquítico en esta fase del marketing digital.

Las páginas de la Web 1.0 en multitud de ocasiones se limitaban a reproducir poco más que un catálogo online, un escaparate de bienes o servicios de la empresa oferente. Las virtudes o ventajas de dichas páginas eran las siguientes: Penetrabilidad universal, ya que eran páginas web que permitían un hito dentro del marketing tradicional y del marketing digital puesto que se podían consultar desde cualquier lugar del mundo con una disponibilidad horaria de 24 horas al día, los 7 días de la semana.

Una sencilla actualización de los contenidos.

Unos textos e imágenes integrados en la información corporativa de la empresa, pudiendo incluir contenido multimedia.

Un cierto grado de interactividad que, aunque mínimo, era ya superior al existente antes del uso masivo de Internet.

1.1CARACTERISTICAS DEL MARKETING DIGITAL Las características del Marketing Digital pueden variar de acuerdo al autor que consultes o si de experiencia se trata, muchas personas a través de blogs y presentaciones en línea suelen confundir “características” con “estrategias” y “tendencias”, así que aquí empezaremos por un breve recuento histórico que incluye definiciones y a partir de ello, buscaremos caracterizar a este tipo de marketing sin caer en este error.

El término “Marketing Digital” fue usado por primera vez en la época de los 90 para referirse a las relaciones entre el consumidor y el producto a través de plataformas digitales, evidentemente, la definición de Marketing Digital estaría muy ligada a su uso: “Aplicación de estrategias de comercialización ejecutadas en medios digitales”, su objetivo principal es promover marcas, crear la preferencia por un producto específico e incrementar las ventas a través de estrategias inbound.

Esta evolución de la que hablamos es el paso de la web 1.0 a la 2.0, en la primera las páginas eran “estáticas”, por así decirlo… el contenido estaba plasmado en un código y solo pretendía informar al usuario que visitaba, pocas veces eran actualizadas y no generaban interacción alguna con el que se encontraba detrás del monitor; la web 2.0 se encargaba de todo lo contrario, el diseño está centrado en la experiencia del usuario y la intención es crear una comunidad virtual que interactuara y no solo recibiera contenido, sino que lo generara.

6

Esto estaba pasando a principios del año 2000, cuando el mundo apenas estaba llenándose de celulares, computadoras, blogs y redes sociales. El crecimiento de estos cuatro elementos tecnológicos fueron los responsables del auge que tiene hoy en día el Marketing Digital.

-LAS 4 F DEL MARKETING DIGITAL Como suelen confundirse con las características del Marketing Digital, vale la pena repasar los puntos en común que deben tener las estrategias de esta técnica. Teóricamente, podemos identificar cuatro elementos relativamente permanentes que componen las estrategias del Marketing Digital como lo conocemos hoy en día: Flujo: buscar que el usuario se sienta atraído por la interactividad de un sitio web y que no lo cierre a los pocos segundos.

Funcionalidad: se refiere a la navegabilidad de nuestra página, debe ser estéticamente atractiva pero también debe contar con una navegación intuitiva y sencilla, pasar más de 10 segundos buscando una sección particular de interés duplica la posibilidad de cerrar el sitio por aburrimiento.

Feedback: generación de confianza y reputación de nuestra página según la percepción del usuario, para que se pueda sembrar la interacción que nos interesa.

Fidelización: una vez que da frutos la interacción entre la página o el producto y el internauta, tenemos que estar renovando el compromiso con temas de interés cada cierto tiempo, de manera que no se aburra o de encontrarlo interesante.

-TENDENCIAS A diferencia de las 4 F, las tendencias en el Marketing Digital suelen variar con la época por las variaciones que ocurren en el interactuar de las personas y la tecnología, actualmente podemos describir las tres más comunes: Engadement optimization: pudiésemos entenderlo como la mejora constante en el compromiso, similar a la fidelización de las 4 F, pretende mantener el interés del consumidor en nuestra marca o producto a través de una renovación constante.

Engagement Strategy: en pocas palabras, se refiere al uso del engagement para hacer que los consumidores o participantes compartan sus visiones y opiniones de una marca o producto; el objetivo es que sean entes colaboradores activos para obtener una mayor y mejor cantidad de datos que nutran los análisis de la empresa para el desarrollo de nuevas actualizaciones o productos.

Geolocation: la función geolocalizadora se ha convertido en algo primordial para los teléfonos inteligentes (y otros aparatos tecnológicos como relojes y tablets); esta opción permite que la empresa pueda planificar y desarrollar mejores programas y aplicaciones relacionadas con sus estrategias de Marketing Digital, por ejemplo, calcular distancias, ubicar cierto tipo de consumidor en un área de interés particular, etc.

Social Media Marketing: como es de esperarse, las redes sociales siguen marcando tendencias dentro del Marketing Digital, actualmente suelen usarse blogs para dar a conocer una marca a

7

través de la gestión de contenido y su difusión en redes. Es una tarea que puede sonar sencilla inicialmente, sin embargo debe ser llevada a cabo por un conocedor de redes profesional.

Social CRM: también conocido como rastreo digital, consiste en aprovechar toda la información que se difunde gracias a los usuarios de una marca por internet, de manera que se obtengan datos sobre el desarrollo del producto, su diseño de estrategia y posibles fallas.

-CARACTERÍSTICAS FINALES DEL MARKETING DIGITAL 1.-Reconoce el creciente poder del cliente: los consumidores de hoy no son entes estáticos, ellos buscan, consumen, opinan, desechan. La información de un producto y su competencia está disponible en internet, al alcance de cualquiera, reconocer la capacidad analítica del cliente y la disponibilidad de mejores soluciones y experiencias más satisfactorias y significativas pudiera generar una relación a largo plazo entre empresa y cliente, pudiendo significar el éxito o el fracaso de una empresa.

2.-Desarrollar una oferta orientada al mercado de interés: evita la oferta de un producto de manera genérica, el Marketing Digital de una marca o producto particular tiene un target particular. Y las mismas características masivas del mismo permite la posibilidad de tener varios productos para distintas audiencias por un costo bastante módico.

3.-Diseñar estrategias desde la perspectiva del cliente: las campañas deben aportar algún valor al comprador, no se presenta el producto de manera narcisa, sino que se muestra la satisfacción de una necesidad que tiene el público a través de él.

4.-Hay más esfuerzo y atención en cómo se distribuye el producto que en el producto mismo: como la intención es generar una relación entre nuestra marca y el consumidor, nuestra atención debe ir hacia la manera en que ofertamos, no en lo que ofertamos.

5.-Se apoya en el cliente para colaborar: constantemente consultar con los clientes actuales, potenciales y deseados las preferencias en relación a tal o cual artículo, qué les gustaría, que cambiarían, etc.

6.-No emplear una sola vía de aproximación: si tenemos nuevas tecnologías y centenares de redes, podemos mezclar algunas y emplear diferentes estrategias de acuerdo al propósito de las redes seleccionadas para aproximarnos a los clientes.

7.-Desarrollar métricas y mediciones ROI: para poder analizar correctamente los resultados de una campaña determinada, debemos recopilar datos que sean relevantes para la empresa y a partir de ellos mantener o cambiar el enfoque.

8.-Desarrollo y empleo de alta tecnología: invertir en tecnología permite que la empresa esté a la vanguardia y que de ser necesario un cambio dramático de estrategia, no se pierda tanto en el camino.

9.-Desarrollar actividades de largo recorrido: Diseñar una campaña de dos días puede ser útil para ciertos artículos, pero en el Marketing Digital se busca crear una lealtad, y esta tarea es casi imposible de lograr en un período corto de tiempo.

10.-Implantar una visión integral: tener en cuenta todos y cada uno de los elementos intervinientes en una campaña, por ejemplo, si se promociona una marca de ropa, interviene no solo la calidad

8

de la tela, sino la ubicación y el acomodamiento de la tienda, la manera en que los empleados despachan, el precio, etc. Una visión integral de marketing permite tomar decisiones a tiempo para salvar, impulsar y mantener una campaña. s una explicación bastante sencilla, a la que hay que añadir que, adicionalmente, internet ha desarrollado sus propias técnicas en marketing digital que no existían anteriormente en el marketing convencional.

El marketing digital engloba publicidad, comunicación y relaciones públicas. Es decir, abarca todo tipo de técnicas y estrategias de comunicación sobre cualquier tema, producto, servicio o marca (empresarial o personal) en cualquiera de los medios existentes, como son internet (ordenadores), telefonía móvil (móviles o tablets), televisión digital o consolas de videjuegos.

Las dos características que diferencian al marketing digital del tradicional son: 1.-Personalización: Ante la necesidad del usuario de obtener información cada vez más personalizada, las nuevas técnicas de marketing permiten que cada internauta reciba o se le sugiera automáticamente información sobre aquello en lo que está interesado y que previamente ha buscado o definido entre sus preferencias. De esta manera, es más fácil conseguir un mayor ratio de conversión (no necesariamente una venta) en el mundo online, que en el mundo tradicional.

2.-Masivo: Por mucho menos dinero que en el marketing offlline se puede llegar a un gran número de usuarios que forman parte de tu público objetivo. Por lo tanto, las inversiones estarán mejor definidas y el ratio de conversión será también mayor por esta razón.

1.2 TIPOS DE MARKETING DIGITAL Nos encontramos en la era de comunicación 2.0 y de la misma forma en que otros medios que hoy día denominamos “tradicionales” como la prensa, la Radio y la T.V, generaron cambios sociológicos en las masas; el internet, las redes sociales, y todo lo que involucra el entorno 2.0, también ha revolucionado la forma en que las personas nos comportamos y en que interactuamos con nuestros semejantes.

Así mismo, el rotundo éxito de la Web 2.0 se refleja en el estudio realizado por Miniwatts Marketing Group, una organización dedicada a medir el uso de internet, que estimó, en Junio de 2016, que la cantidad mundial de usuarios en la web era de 3.576.810.939, con Asia liderando el ranking con 2000 millones de usuarios: 49.4% de la población mundial.

Por otro lado, plataformas como Facebook, que desde el año 2003 remasterizó la necesidad innata del hombre de socializar, transmitir sus ideas y comunicarse y que ya en 2013 contaba con 1.000.000.000 de usuarios activos; las empresas no pudieron hacer caso omiso ante un método de comunicación que podía ir más allá del tiempo, y los espacios geográficos, generandose así diferentes Tipos de Marketing Digital: 1.-Blogs.

2.-Inbound Marketing (Videos en Youtube, Estrategias SEO, Podcasts, Infografías).

3.-Marketing Relacional.

9

4.-Marketing Conversacional.

5.-Marketing de Permiso.

6.-Redes sociales 

BLOGS:

Esta estrategia parte de la creación de “contenido de valor” para vender los productos de una marca de forma indirecta, o subliminal. Si tengo una tienda online de ropa, y quiero realizar una estrategia de marketing de contenidos (blogs), lo que debo hacer es escribir sobre cómo combinar algunas prendas, o cuáles son las tendencias para el otoño (si te pasas por la tienda verás que las tengo todas…). Lo que se busca con esta estrategia es aumentar el SEO del portal y hacer que el lector se convierta en un cliente. A partir de ahora, cuando veas una sección de “Blogs y Noticias” en la página web de tu marca favorita, están usando Marketing de Contenidos.



NBOUND MARKETING:

Este tipo de Marketing Digital integra el uso de blogs, videos en YouTube, Estrategias SEO, Podcasts e Infografías. Cuando hablamos de estrategias SEO nos referimos, en primer lugar, al uso de palabras claves que describen nuestra publicación y con ella, el producto que deseamos vender para que el el Bot de Google lo reconozca y genere como resultado cualquiera de nuestros posts. Así mismo, las Podcasts son la abreviación de Personal On Demand Broadcastin (Personales y Disponibles Bajo Demanda) y ayuda a que los usuarios puedan ver las transmisiones de sus programas preferidos, sin importar el horario de los mismos, siempre y cuando esté conectado a la web.

Por último, las Infografías son un método de comunicación en el que se sintetiza un mensaje en una imagen, para simplificarlo y mejorar la experiencia del usuario durante su navegación en la web de la empresa. Todas estas aristas del Inbound Marketing están orientadas a hacer que el cliente se fidelice con la marca pero sin bombardearlo con publicidad agresiva; lo que se quiere es que el cliente se convenza por sí solo de lo capaz que es esa marca para satisfacer sus necesidades. 

REDES SOCIALES:

Ya te comentamos sobre la creciente cantidad de usuarios en plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, etc, sin embargo, los atributos comerciales de las redes sociales van más allá del número de usuarios que en ellas fluctúan. Las redes sociales humanizaron el concepto de marca, haciendo que los clientes interactuasen con la misma y expresasen libremente lo que pensaban sobre su producto, creando codo a codo una experiencia de usuario única. Aunado a ello, las redes sociales son capaces de brindarnos una perspectiva mucho más precisa de quién es mi consumidor, qué hace, cómo lo hace, por qué y hasta cuándo. Ya no se trata de subjetivos estudios de: ahora puedo adquirir información de valor sobre mi cliente de su misma boca, con tan sólo pagar una cifra -no tan costosa- a Google o Facebook, por citar los más grandes de la industria.

Hasta ahora estos son las estrategias de Marketing Digital que más destacan y que mejores resultados han proporcionado sobre las ideas de emprendimiento de nuestra era, una era

10

caracterizada por la información interactiva, donde hay cabida para el individualismo, pero que también nos ha hecho comprender nuestra pequeñez frente al universo como un todo. Pero tal como lo hemos visto durante esta lectura, la revolución de la comunicación 2.0 no sólo afectó nuestras vidas privadas, sino también cómo trabajamos. Los trabajos del futuro van más allá de las fronteras y son remunerados por tu talento, por tu capacidad de solucionar problemas de forma innovadora y de crear espacios donde puedas ser tú mismo y demostrar, a su vez, tu competencia frente a un sistema social que se sigue reinventando cada día.

Veremos qué otras maravillas nos depara el cambiante -y fascinante- universo de la comunicación, algunos ya cavilan la posibilidad de un medio 3.0 y te aseguramos que estaremos a la altura para contártelo de primera mano.

- IMPORTANCIA

DEL MARKETING DIGITAL

Medición: cuando se realiza una estrategia de marketing digital puede ser medida mucho más fácilmente que las estrategias de marketing tradicional.

Personalización: el marketing digital democratiza la personalización, es decir permite personalizar el tratamiento con el cliente a muy bajo costo. Es importante anotar que los consumidores modernos esperan un trato completamente personalizado por parte de las empresas.

Visibilidad de la marca: si una empresa no está en Internet “no existe” ya que se ha probado que la mayoría de las personas buscan en Internet antes de comprar un producto o servicio en el mundo físico o digital.

Captación y fidelización de clientes: el marketing digital permite atraer y captar clientes potenciales y fidelizar los clientes actuales.

Aumento de las ventas: el marketing digital permite aumentar de manera significativa las ventas de la empresa ya que los clientes potenciales de la mayoría de las organizaciones están en el mundo digital.

Crea comunidad: el marketing digital y en especial el marketing en redes sociales permite crear una comunidad que interactua con la marca, creando un enlace emocional entre esta y sus clientes.

Canal con gran alcance: el marketing digital utiliza Internet y las redes sociales como canal, lo que permite lograr un gran impacto en el alcance y posicionamiento de las marcas.

Experimentación: el marketing digital permite probar tácticas y ajustar las estrategias en tiempo real para optimizar los resultados.

Bajo costo: las estrategias de marketing digital son de costo más bajo que la mayoría de las estrategias del marketing tradicional, lo que las vuelve accesibles a pequeñas y medianas empresas.

1.3. PRINCIPALES ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL 1. El sitio web

11

El sitio web es el pilar fundamental del marketing digital ya que es el lugar donde la empresa ofrece y vende sus productos y servicios. Es muy importante tener un sitio web profesional para que genere la confianza suficiente para que los clientes potenciales se animen a tener una relación comercial con la empresa.

El sitio web debe ser fácil de navegar y tener elementos que faciliten la conversión de los visitantes, es decir que se cumpla el objetivo del mismo.

Para conocer más puedes visitar el artículo en este blog: Completa guía desde cero para crear un sitio Web o blog.

2. El blog empresarial Todas las empresas deberían tener un blog ya que permite atraer la audiencia de interés para la organización mediante artículos útiles. El blog es el centro de la estrategia de marketing de contenido y permite a las compañías crear contenido fresco que tiene un mejor posicionamiento en motores de búsqueda.

Para conocer más de la estrategia de marketing de contenido puede visitar el artículo en este blog: Guía de Marketing de contenidos (Content Marketing): Qué es, beneficios y casos de éxito.

3. Posicionamiento en buscadores (SEO) El posicionamiento en motores de búsqueda, también llamado SEO (Search Engine Optimization), tiene como objetivo que cuando alguien busque en Google u otro motor de búsqueda un producto o servicio que vende la empresa, el sitio web quede en los primeros resultados de búsqueda. El SEO es una de las estrategias de marketing digital que más tráfico llevan al sitio web.

Para conocer más de la estrategia SEO puede visitar el artículo en este blog: Hablando de Posicionamiento en Buscadores (SEO) en el programa Negocios en Telemedellín.

4. Redes Sociales Es necesario que las empresas tengan una presencia profesional en las principales redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Google+, Snapchat, etc.) cuyo objetivo principal no es la venta de productos y servicios, sino crear una comunidad de usuarios con un enlace emocional con la marca. El objetivo de las redes sociales para las marcas será: convertir a los extraños en amigos, a los amigos en clientes y a los clientes en evangelizadores de la marca.

Para conocer mas sobre el Marketing en Redes Sociales puedes visitar la categoría de artículos de en este blog.

5. Publicidad Online La publicidad en motores de búsqueda (Adwords) y en redes sociales (Facebook Ads, Instagram Ads, etc.) se han convertido en una excelente opción para que las empresas lleguen a su audiencia. De todas las estrategias de marketing digital, esta es la única que permite lograr resultados en forma inmediata.

12

Para conocer más de Adwords puedes visitar el artículo de este blog: Campaña de Google Adwords (SEM): qué es y guía para una estrategia + ebook gratis + Videos + Infografías.

6. Email Marketing

El uso del email como estrategia de marketing suele ser muy efectiva, siempre y cuando se realice siempre con la autorización de la persona que recibe los emails. Esta estrategia es especialmente útil para las tiendas electrónicas ya que permite llevar clientes potenciales al sitio web.

La creación de un boletín de valor agregado a la audiencia funciona muy bien para que el usuario abra y lea los emails de la marca.

Para conocer más sobre email marketing puede visitar el artículo: Guía completa para hacer email marketing desde cero.

7. Otras estrategias de Marketing Digital Otras estrategias que se pueden utilizar de marketing digital son: Marketing de afiliación: es el pago por referidos a otros sitios web.

Marketing de influencers: es el uso de influencia dores para aumentar el alcance de la marca.

2 ¿QUÉ SON LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS? EL e-business consiste principalmente en la distribución, compra ,venta ,marketing y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como internet u otras redes informáticas .la industria de la tecnología de la información podría verlo como una aplicación informática dirigida a realizar transacciones comerciales .

Una definición alternativa la vería como la conducción de comunicaciones de negocios comerciales y su dirección a través de métodos electrónicos como intercambio electrónico de datos y sistemas automáticos de recolección de datos Nacido en 1995 principalmente en EEUU y en UUEE, el e-business es ahora global tanto al nivel de sus usuarios como al nivel de sus actores (estados, empresas, instituciones).

Cada institución puede utilizar el Internet para difundir un mensaje, vender sus productos o sus servicios, comunicar sobre su actualidad, reesforzar o cambiar su imagen, conocer sus clientes.

-INTERNET COMO MODO DE COMUNICACIÓN Internet permite difundir de manera controlada y eficaz un mensaje. Lanzamiento de productos o servicios, actualidades (premios ganados, participación a eventos…) que interesan sus clientes o usuarios y que reesforzan la relación con su institución, provocando compras o uso de sus servicios.

Se puede difundir estos mensajes de varias maneras distintas y complementarias:

13

A través de su propio sitio web, de un sitio dedicado, de un blog, de boletín de novedades que permiten un control total del mensaje difundido, conocer estadísticas de visitos, recibir comentarios…

A través de un presencia en sitios web existentes que sea por medio de publicidad (banners), de enlaces, de noticias en sitios de contenido, de motores de búsqueda (Google, Yahoo!…)

-INTERNET COMO MODO DE DESARROLLO DE NEGOCIOS Internet permite proponer y vender contenido, productos o servicios, que sea al nivel B2B o B2C, generando volumen de negocios. Unas empresas son caracterizadas como Pure players (es decir que solo venden por la web). Otras utilizan el Internet como un modo de desarrollo de una actividad ya existente.

Ahora que los problemas de seguridad (confidencialidad de datos, pago) pertenecen al pasado, cada institución puede proponer sus productos o servicios (sitios de e-commerce como Amazon.com) y venderlos al nivel nacional o internacional. Permitiendo el alcance de más información sobre sus productos o servicios, un sito web permite ganar y conservar clientes.

Muchas empresas proponen crear sitios de e-commerce, muy pocas toman en cuenta las especificidades de sus clientes, copiando estructuras clásicas. Es muy importante hacer un estudio previo que permitirá adaptar su sitio a sus clientes, enfocando en la ergonomía, la eficacia y las necesidades de sus clientes o usuarios. Solo personas con experiencia en el manejo del ebusiness podrán ayudarle en este estudio previo estratégico.

-INTERNET COMO MODO DE INVESTIGACIÓN Al lanzar nuevos productos o servicios, conquistar nuevos mercados o clientes, las incertidumbres son numerosas. En un mercado cada vez más competitivo errores a este nivel pueden ser fatales.

Un sitio web permite agrupar información, recoger reacciones de usuarios o clientes potenciales que serán decisivas al lanzar un producto. La creación de un blog dedicado por ejemplo permite encontrar información que ningún estudio alcanzaría.

El Internet se puede utilizar también para conocer de manera mas acertada clientes o usuarios ya registrados. Así el manejo de bases de datos enriquecidos por la navegación y las compras del usuario en su sitio web permite mejorar el servicio entregado al cliente y crear perfiles para cada vez más El comercio constituye el intercambio de productos y servicios entre empresas, grupos e individuos y, por tanto, puede considerarse como una de las actividades esenciales de cualquier negocio.

Por lo tanto, los negocios electrónicos o el comercio electrónico se centran en el uso de las TIC a fin de mejorar las relaciones de la empresa con individuos, grupos y otras empresas.

Los métodos utilizados en los e-business permiten conectar los sistemas de tratamiento de datos de las empresas de manera más eficiente y flexible, para trabajar más estrechamente con sus proveedores y socios, y para satisfacer mejor las necesidades y expectativas de sus clientes.

14

En la práctica, los negocios electrónicos son algo más que comercio electrónico. Mientras que el negocio electrónico se refiere a un enfoque más estratégico, con énfasis en las funciones que se producen utilizando recursos electrónicos, el comercio electrónico es una rama de la estrategia de negocio electrónico. El comercio electrónico pretende añadir fuentes de ingresos mediante la Web o Internet para construir y mejorar las relaciones con los clientes y los asociados y mejorar la eficiencia utilizando diversas estrategias. A menudo, el comercio electrónico consiste en la aplicación de sistemas de gestión de conocimientos, es decir, el uso de experiencias previas para mejorar el funcionamiento.

Los e-business consisten en una serie de procesos empresariales que están unidos como una cadena.

La palabra E-Business significa Negocios Electrónicos en español. El e-business consiste en introducir Tecnologías de la Información y Comunicación (TICS) para realizar las actividades de un negocio. Es un conjunto de nuevas tecnologías y nuevas estrategias de negocio para desarrollar estos negocios en línea.

Pero no hay que confundir, e-business no es un negocio de tecnología sino un negocio de cualquier naturaleza que utiliza nuevas tecnologías de cara a mejorar la gestión.

E-business es un cambio radical en el concepto tradicional de comprar, es un efecto de la globalización de acceso a los mercados y recursos internacionales. Este nuevo concepto recoge todo el conjunto de actividades económicas que se realizan por Internet, ya sean de compra-venta de productos o prestación de servicios.

El único requisito universal para el e-business es una Computadora y una conexión a Internet. se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía.

El e-business, que surgió a mediados de la década de los años 1990, ha supuesto un notable cambio en el enfoque tradicional del capital y del trabajo, pilares fundamentales de la empresa, y en sus prácticas productivas y organizacionales. Las actividades que ponen en contacto clientes, proveedores y socios como la mercadotecnia y ventas, la producción y logística, gestión y finanzas tienen lugar en el e-business dentro de redes informáticas que permiten a su vez una descentralización en líneas de negocio.

El e-business es un concepto general que abarca a su vez términos particulares como el ecommerce, con el que a veces es confundido, e-payment, e-logistics, front-and-back-office entre otros, y que comprende el uso de tecnologías EDI, CRM o ERP, así como la adopción de formas o modelos de negocio en red como B2B o B2C, y su integración mediante nuevas actividades estratégicas como Business Intelligence o Knowledge Management.

La complejidad de los negocios de hoy en día lleva a las empresas a plantearse nuevas vías de actuación en torno a las tecnologías de la información y la comunicación (TICs). En los últimos años del siglo XX y principios del XXI se ha vivido una revolución tecnológica brutal que ha llevado a cambiar las reglas por las que se regía la economía global en los primeros tres cuartos del siglo XX. La llamada rebelión de las TICs ha llevado a cambiar las variables que gobiernan el entorno

15

socioeconómico actual. Dos son los elementos fundamentales de este hecho: el ordenador personal e Internet.

2.1-VENTAJAS La realización del negocio electrónico se realiza de manera muy rápida Relación directa y al momento entre cliente y vendedor No hay necesidad de movilidad física para realizar el negocio electrónico No existe límite geográfico Ahorro de tiempo y dinero Servicio 24 horas, 7 días a la semana, los 365 días del año No hay necesidad de una localización física real (en caso de no contar con una)

2.2-DESVENTAJAS El coste de cambiar de proveedor puede ser caro al migrar La competencia puede ser mucha y muy variada.

2.3 TIPOS DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS El comercio electrónico o es solo el término principal, pero existe un trasfondo donde podemos encontrar 5 tipos diferentes de comercio electrónico que se clasifican de acuerdo al entorno, los participantes, características, ventajas y desventajas únicas.

Recuerda que el comercio electrónico consiste principalmente en intercambiar información comercial, ya sean productos o servicios, siempre en la red. Este concepto es básico pero más adelante entenderás por qué te lo aclaramos.

Debido a que el mercado tiene diversas necesidades, las técnicas empleadas en el ecommerce se adaptaron para satisfacer a cada uno de los involucrados, lo que derivó en 5 tipos de comercio con los mismos integrantes pero con diferente función.

1. Comercio electrónico B2B B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Existen tres modalidades: El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores.

El mercado en el que el comprador busca proveedores.

El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores.

16

Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, debes tener experiencia en el mercado.

La relación entre las dos empresas tiene como principal objetivo vender la pieza final al consumidor, pero ese es otro tipo del que más adelante hablaremos.

El comercio electrónico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial.

2. Comercio electrónico B2C Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to consumer (negocio a consumidor), es el más conocido y el que seguramente tú empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. Así que si tú tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus productos, perteneces a este tipo. Las ventajas más destacables son: El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.

Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la comodidad del cliente.

El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype.l Aquí es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las plataformas de comercio electrónico, incluyendo Shopify. Esto se trata principalmente cuando se integran compañías que facilitan las compras entre los clientes y las tiendas virtuales, a cambio de un pago. Las empresas facilitan a los usuarios que interactúan en áreas similares de interés, y que además incluyen un sistema de pago.

3. Comercio electrónico B2E La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán de impulso para una mejora en el desempeño laboral. Este tipo de comercio electrónico se ha convertido en un tema novedoso entre empresas para generar competencia entre sus empleados.

Más allá de una opción, es un portal en donde los empleados pueden utilizar algunos recursos de la empresa. El empleado tendrá la posibilidad de hacer trámites internos en este micro sitio empresarial, que una vez en la red, llegará a manos del encargado. Algunas de sus ventajas son: Reducción de costos y tiempos en actividades internas.

Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.

Motiva y fideliza al empleado con la empresa.

Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.

4. Comercio electrónico C2C

17

Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer (consumidor a consumidor).

Esto es una evolución de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que está tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor primario los productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar una nueva utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de compra del comercio electrónico tradicional. Algunas de las ventajas son: Reutilización de productos.

Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.

Alcance más allá de un garaje o patio.

5. Comercio electrónico G2C Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son: Ahorro en tiempo.

Trámites más rápidos y seguros.

Respaldo electrónico.

Costos más bajos.

Aunque estos tipos de comercio electrónico no son los únicos, son los más utilizados de manera cotidiana. Así que ya sabes, el comercio electrónico no solo son compras en tiendas online, va mas allá y se adentra a situaciones más complejas, como el proceso interno de una empresa o las acciones por parte de gobierno. Si conoces algún otro tipo de comercio electrónico, esperamos tus comentarios a continuación.

El comercio electrónico es también conocido en el mundo cibernético como e-commerce, pero ¿Qué es e-commerce?. Es básicamente el proceso que consiste en realizar algún tipo de negocio electrónico o negocio por internet. Hoy en día existen muchas formas de comercio electrónico. Ya sea que compres algún producto por internet o que vendas algo en línea. El simple hecho de manejar algún tipo de dinero en internet, hace referencia a una de las formas de e-commerce con las cuales te puedes encontrar.

Entre las cosas que se pueden realizar como e-commerce en internet, podemos destacar las que ya se han empleado desde hace mucho tiempo, como es la compra de un producto o la contratación de un servicio. Entre las más comunes están, la compra de un dominio web o la compra de algo en una tienda online, así como dentro de los servicios, se encuentra la contratación de un hospedaje web o bien un plan mensual de Netflix, esas pequeñas cosas, ya son consideradas como e-commerce.

18

Sin embargo, el comercio electrónico actual, incluso se ha vuelvo parte del andar diario. Lo podemos ver en la contratación de planes de internet para dispositivos móviles o el simple hecho de pasar una tarjeta de crédito… vamos, la idea es comprar en internet -¿HOY EN DÍA, QUÉ TAN CONFIABLE ES REALIZAR VENTAS POR INTERNET? A diferencia de años atrás. En la actualidad, realizar ventas en intenet es algo realmente seguro.

Existen muchos lugares en los cuales puedes ofrecer un producto o un servicio de forma muy sencilla y con muchas personas interesadas en ello. El comercio online ha ganado tanta fuerza, que ahora las formas de enviar pagos y recibirlos, se han multiplicado consideradamente, siendo la tarjeta de crédito, las cuentas bancarias y Paypal, las 3 opciones primordiales que las personas utilizan.

Sin embargo, además de esto, lo que debes saber, es que actualmente existen diversos protocolos en internet, que garantizan la seguridad de tus datos al realizar transacciones en linea. De esta forma, ingresar al mundo del comercio online será algo realmente fácil y no deberás tener desconfianza en ningún momento, solo asegúrate por ejemplo, que en tu navegador esté activado el protocolo https. De esta forma, tus datos no se podrán ir a ningún lado.

El e-business es una actividad empresarial en la cual la gestión de la empresa, la relación con los clientes, proveedores y trabajadores se lleva a cabo en Internet o en otras redes informáticas.

Además, hoy en día, nuestra experiencia nos dice que estamos en un momento álgido del negocio electrónico, ya que hace no mucho tiempo comenzó a ser rentable y realista empezar un negocio electrónico o adaptar uno existente a esta nueva vía. Éstas son las principales ventajas que ofrece el negocio electrónico: Organización efectiva, rápida y fácilmente adaptable a los diferentes cambios que puedas surgir.

Mayor facilidad a la hora de mantener la relación con los proveedores.

Gracias a la estrecha colaboración con nuestros clientes, aflorarán nuevas oportunidades de negocios susceptibles de explotar con las herramientas web que ofrecemos.

La red como modelo de negocio electrónico En el mercado actual no es suficiente fabricar un producto de calidad; debemos además aumentar el valor generado por la empresa en sus diferentes áreas. Por ello, coincidimos con los expertos en la necesidad de dar mayor protagonismo al valor en la cadena de suministro. Las redes digitales son parte de un modelo empresarial competitivo en los mercados internacionales. Una red de colaboraciones vía Internet posibilita la perfecta coordinación oferta y demanda en el comercio electrónico. Además, se pueden fortalecer los canales de compra actuales (y también los dirigidos a las ventas y a los clientes) gracias a una herramienta web dirigida al cliente.

El comercio electrónico también se refiere a una gama amplia de actividades comerciales en línea para los productos y servicios.

1.- que pertenece a "cualquier formulario de transacción mercantil en que las que cada parte actúa recíprocamente electrónicamente en lugar de por intercambios físicos o el contacto" físico directo

19

2.-El comercio electrónico es normalmente asociado con comprar y vender encima de la Internet, o dirigiendo cualquier transacción que involucra el traslado de propiedad o derechos para usar género o servicios a través de un network.

3.-computadora-mediado Aunque popular, esta definición no es comprensiva bastante para capturar los recientes desarrollos en este nuevo y revolucionario fenómeno comercial. Una definición más completa es: El comercio electrónico es el uso de comunicaciones electrónicas y la tecnología de la informática digital en las transacciones mercantiles crear, transforma, y redefine las relaciones para la creación de valor entre o entre las organizaciones, y entre las organizaciones e individuales.

2.1 ¿QUÉ ES LA WEB 2.0?

Web 2.0 es un concepto que se acuñó en 2003 y que se refiere al fenómeno social surgido a partir del desarrollo de diversas aplicaciones en Internet. El término establece una distinción entre la primera época de la Web (donde el usuario era básicamente un sujeto pasivo que recibía la información o la publicaba, sin que existieran demasiadas posibilidades para que se generara la interacción) y la revolución que supuso el auge de los blogs, las redes sociales y otras herramientas relacionadas.

La Web 2.0, por lo tanto, está formada por las plataformas para la publicación de contenidos, como Blogger, las redes sociales, como Facebook, los servicios conocidos como wikis (Wikipedia) y los portales de alojamiento de fotos, audio o vídeos (Flickr, YouTube). La esencia de estas herramientas es la posibilidad de interactuar con el resto de los usuarios o aportar contenido que enriquezca la experiencia de navegación.

Es importante tener en cuenta que no existe una definición precisa de Web 2.0, aunque es posible aproximarse a ella estableciendo ciertos parámetros. Una página web que se limita a mostrar información y que ni siquiera se actualiza, forma parte de la generación 1.0. En cambio, cuando las páginas ofrecen un nivel considerable de interacción y se actualizan con los aportes de los usuarios, se habla de Web 2.0.

Cabe mencionar que las diferencias entre la primera y la segunda era de la Web no se basan en un cambio a nivel tecnológico en los servidores, aunque naturalmente se ha dado un considerable avance en el hardware; es el enfoque de la Red, los objetivos y la forma en la que los usuarios comenzaron a percibir la información en línea lo que caracteriza este renacer, que tuvo lugar silenciosa pero velozmente, a comienzos del nuevo milenio.

Con la llegada de la Web 2.0, se produjo un fenómeno social que cambió para siempre nuestra relación con la información, principalmente porque nos hizo parte de ella: en la actualidad, una noticia acerca de una manifestación en contra del maltrato animal no está completa sin mostrar cuántos usuarios de Facebook leyeron y disfrutaron de la misma, qué porcentaje de lectores está a favor del movimiento, y los comentarios, que muchas veces aportan datos importantes o señalan errores.

Es un término moderno que se refiere a las páginas World Wide Web que hacen énfasis, por ejemplo, al tipo contenido generado-por usuario, usabilidad, e interoperabilidad por parte de usuarios finales, el término web 2.0 fue popularizado por Tim O’Reilly y Dale Dougherty en el O’Reilly Media Web 2.0 Conference a finales del 2004, a pesar de haber sido inventado por Darcy DiNucci en 1999.

20

Web 2.0 no hace referencia a actualizaciones de alguna especificación técnica, pero supone un cambio según la manera en que las páginas web son creadas y usadas.

Un sitio Web 2.0 puede permitir a los usuarios interactuar y colaborar con cada uno de los diálogos de social media, como creadores de contenido generado por usuarios en una comunidad virtual, a diferencia de la primera generación Web 1.0, que tan sólo permitía visualizar pasivamente el contenido de la página. Ejemplos de Web 2.0 incluyen redes sociales, blogs, wikis, folksonomies, sitios para compartir videos, servicios host, aplicaciones Web, plataformas colaborativas de consumo y mashups.

Sin importar si la Web 2.0 es sustancialmente diferente a tecnologías Web previas ha supuesto un reto para el creador de World Wide Web, Tim Berners- Lee, quien dice que el término forma parte de una jerga. Su visión original de Web fue “un medio colaborativo, un lugar donde podamos encontrarnos mutuamente, leer y escribir”. Por otro lado, el término Web Semántica (también referido como Web 3.0) fue ideado por Tim Berners- Lee para una web de datos que puede ser procesada por máquinas.

CARACTERÍSTICAS En vez de meramente leer un sitio Web 2.0, un usuario es invitado a contribuir con el contenido del sitio, comentando artículos publicados o creando una cuenta de usuario o perfil en el sitio, lo cual permitiría incrementar la capacidad de participar. Aumentando el énfasis sobre estas capacidades subsistentes, alentaban al usuario a confiar más en el buscador por usuario de interface, aplicación de software y facilidades de almacenamiento de archivos.

Esto ha sido llamado computación de “red como plataforma”. Mayores características de la Web 2.0 incluyen redes sociales, plataformas de auto-publicación, etiquetas, botones de me gusta y marcadores sociales. Los usuarios pueden proveer la data que está en el sitio Web 2.0 y ejercer control sobre la misa. Estos sitios pueden tener una “arquitectura de participación” que alienta a los usuarios a añadir valor a la aplicación mientras la usan. Algunos estudiosos han avanzado hacia la computación cloud como un ejemplo de Web 2.0 ya que la computación cloud es simplemente una implicación computacional en el internet.

La Web 2.0 ofrece a todos los usuarios la misma libertad de contribuir. Mientras esto abre la posibilidad para debates serios y colaboraciones, lo cual incrementa la incidencia de “spamming” y “trolling” por parte de usuarios misántropos y sin escrúpulos. La imposibilidad de excluir miembros de grupos que no contribuyan con la provisión de artículos, compartiendo ganancias, incrementa la posibilidad de que miembros serios prefieran descontar su contribución y avanzar sin pago alguno sobre la contribución de otros. Esto requiere lo que es a veces llamado confianza radical por parte de los administradores del sitio web.

De acuerdo a Best, las características de la Web 2.0 son: una rica experiencia de usuario, participación de usuario, contenido dinámico, metadata, estándares Web y escalabilidad. También se pueden observar características más profundas tales como franqueza, libertad e inteligencia colectiva por la forma en que el usuario participa.

Las características clave de la Web 2.0 incluyen: Folcsonomía: clasificación libre de información; permite a los usuarios clasificar y encontrar información colectivamente. (ejemplo: etiquetar).

21

Rica experiencia de usuario: contenido dinámico, sensible a la entrada del usuario.

Participación de usuario: La información fluye de dos formas entre el dueño del sitio y el usuario en modo de evaluación, revisión y comentarios.

Software como servicio: Los sitios Web 2.0 desarrollaron APIs para permitir el manejo automatizado, semejante a una aplicación o mashup.

Participación en masa: el acceso a la web casi-universal conduce a una diferenciación de interés, de la Internet tradicional de usuario base (los cuales tendrían a ser hackers o aficionados a las computadoras) a una variedad de usuarios más amplia.

En 2005, Tim O’Reilly y Dale Dougherty sostuvieron una tormenta de ideas para aclarar las características y componentes de la transición de la Web 1.0 -> 2.0 y lo que cambió.

1.-Bloguear 2.-Etiquetar 3.-Curación con RSS 4.-Bookmarking social 5.-Conexión Social 6.-Redes Sociales 7.-Wikis 8.-Contenido web de votación La popularidad del término Web 2.0, junto con el incremento en el uso de blogs, wikis y tecnología de redes sociales, ha guiado a muchos en la academia y negocios a añadir una ráfaga de conceptos 2.0 existentes en campos de estudio, incluyendo Librería 2.0, Trabajo Social 2.0, Empresas 2.0. PR 2.0, Salones de Clases 2.0, Publicaciones 2.0, Medicina 2.0, Telecomunicaciones 2.0, Viajes, 2.0, Gobierno 2.0 e incles Pornografía 2.0. Muchos de estas tecnologías 2.0 se refieren a la Web 2.0 como la fuente de una nueva versión de sus disciplinas respectivas y áreas. Por ejemplo, en el papel blanco Talis “Librería 2.0: El Desafío de la Innovación Perjudicial”, Paul Miller señala Los Blogs, wikis y RSS son usualmente sostenidos como manifestaciones aleccionadoras de la Web 2.0. El lector de un blog o wiki es surtido de herramientas para añadir comentarios o incluso, en el caso de wiki, para editar el contenido. Esto es lo que llamamos la web de Leer/Escribir. Talis cree que el propósito de la Librería 2.0 es enganchar este tipo de participación para que las librerías se beneficien de un constante enriquecimiento de esfuerzos clasificados, tales como la inclusión de contribuciones de librerías asociadas, como la añadidura de mejoras variadas, tales como cubiertas de archivos de películas, a registros de editores y otros.

-ESTRATEGIAS DE COMERCIO Con la llegada de la era tecnológica y el envolvente mundo de la globalización, se han desarrollado estrategias de negocios, que haces mucho mas fácil la vida de los consumidores. Las tecnologías

22

de la información han cambiado el modo de operar los negocios y la manera en que las empresas compiten.

Las fronteras naturales de una organización cada vez se expanden más, siendo la infraestructura de telecomunicación vital en dicho proceso, provocando nuevos modelos de negocios, basado fundamentalmente en la comercialización de bienes y /o servicios por medios electrónicos.

El comercio electrónico es una estrategia de negocio que permite trabajar con clientes, proveedores y entidades organizacionales por tanto, el e-commerce no es mas que el intercambio mediado por la tecnología entre diversas partes como individuos, organizaciones, o ambas.

El auge del comercio electrónico ha sido una estrategia primordial desarrollada en el ámbito empresarial, forzando esto a que el administrador actual conozca los conceptos y principios fundamentales sobre los cuales se construyen estos modelos de negocios, en donde Internet ha sido un acelerador de la globalización de los mercados .

Sin lugar a duda, la aplicación de las tecnologías de Internet en los negocios es un aspecto que no se puede pasar por alto en los planes de negocios de las empresas que operan en el siglo XXI. Dejar de hacerlo es como condenarse a morir.

Las cifras y tendencias hacen irreversible este modelo de trabajo. De manera que refleja la importancia y el impacto de la tecnología en las estrategias de los negocios.

Otra forma de entender el concepto de comercio electrónico es el uso de la tecnología de la información para llevar productos o servicios de una empresa al consumidor final, es por ello que existen categorías en el comercio electrónico que brindan diferentes enfoques a su desarrollo.

- De negocio a negocio(B2B, business to business).

- De negocio a consumidor (B2C, business to consumer).

- De consumidor a consumidor(C2C, consumer to consumer).

- De consumidor a negocio(C2B, consumer to business).

En el desarrollo de estas categorías de comercio electrónico hay una serie de elementos tecnológicos a considerar como son la tienda en línea, las promociones, los pagos, los registros de ordenes y el servicio al cliente.

23

24