Marketing y comercio elctronico

Portada

MARKETING Y COMERCIO ELCTRONICO.

KEVIN SALAS PEREZ

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ROSALBA CHAVEZ GONZALEZ.

INFORMATICA 1

TRABAJO SEGUNDO PARCIAL.

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TABLA DE CONTENIDO.

-¿Qué es un marketing digital?

-Características

-Ventajas desventajas

-Tipos de (SEO, SEM Publicidad digital, Email marketing, social media)

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Contenido Portada..................................................................................................................................... 1 TABLA DE CONTENIDO. .............................................................................................................. 2 INTRODUCCION......................................................................................................................... 4 ¿Qué ES MARKETING?............................................................................................................ 4 CARACTERISTICAS...................................................................................................................... 5 Ventajas ................................................................................................................................... 7 Desventajas .............................................................................................................................. 9 TIPOS DE (SEO, SEM, Publicidad digital, Email marketing, social media).....................................12 Negocios Electrónicos...............................................................................................................13 Tipos de negocios electrónicos ..................................................................................................14 Compra en línea.......................................................................................................................16 Web 2.0 ...................................................................................................................................17 Características .........................................................................................................................18 Estrategias para comercio electrónico .......................................................................................19 Objetivos .................................................................................................................................20 Análisis de viabilidad ................................................................................................................20 Conclusiones............................................................................................................................21

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INTRODUCCION. ¿Qué ES MARKETING?

El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas. Se conocen dos instancias: Mundo Online La primera se basa en la web 1.0, que no difiere de la utilización de medios tradicionales. Su mayor característica es la imposibilidad de comunicación y exposición de los usuarios. Solamente la empresa tiene el control de aquello que se publica sobre sí misma.

Estrategia Digital

Mundo Digital

Con la web 2.0 nace la posibilidad de compartir información fácilmente gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de información que permiten el intercambio casi instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como videos, gráfica, etc. Se comienza a usar internet no solo como medio para buscar información sino como comunidad, donde hay relaciones constantemente y feedback con los usuarios de diferentes partes del mundo.

En este nuevo ámbito se desarrolla la segunda instancia del marketing digital ya que los usuarios pueden hablar de la marca libremente. Ellos tienen un poder importantísimo que antes sólo se le permitía a los medios: La opinión.

Las técnicas de comercialización deben entonces cambiar su paradigma. Si antes los distribuidores, los medios, y los productores eran los que tenían el poder de la opinión, ahora el foco debe cambiar al usuario. Este es capaz de buscar aquello que quiere gracias al poder de los search engines (Google, Yahoo, Bing, etc.), y no sólo preguntar a los medios dados si su decisión es correcta, también tiene la posibilidad de leer reseñas, comentarios y puntuaciones de otros usuarios.

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CARACTERISTICAS Las características del Marketing Digital pueden variar de acuerdo al autor que consultes o si de experiencia se trata, muchas personas a través de blogs y presentaciones en línea suelen confundir “características” con “estrategias” y “tendencias”, así que aquí empezaremos por un breve recuento histórico que incluye definiciones y a partir de ello, buscaremos caracterizar a este tipo de marketing sin caer en este error.

El término “Marketing Digital” fue usado por primera vez en la época de los 90 para referirse a las relaciones entre el consumidor y el producto a través de plataformas digitales, evidentemente, la definición de Marketing Digital estaría muy ligada a su uso: “Aplicación de estrategias de comercialización ejecutadas en medios digitales”, su objetivo principal es promover marcas, crear la preferencia por un producto específico e incrementar las ventas a través de estrategias inbound.

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Flujo: buscar que el usuario se sienta atraído por la interactividad de un sitio web y que no lo cierre a los pocos segundos. 

Funcionalidad: se refiere a la navegabilidad de nuestra página, debe ser estéticamente atractiva pero también debe contar con una navegación intuitiva y sencilla, pasar más de 10 segundos buscando una sección particular de interés duplica la posibilidad de cerrar el sitio por aburrimiento.

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

Feedback: generación de confianza y reputación de nuestra página según la percepción del usuario, para que se pueda sembrar la interacción que nos interesa.  Fidelización: una vez que da frutos la interacción entre la página o el producto y el internauta, tenemos que estar renovando el compromiso con temas de interés cada cierto tiempo, de manera que no se aburra o de encontrarlo interesante.

1.

Reconoce el creciente poder del cliente: los consumidores de hoy no son entes estáticos, ellos buscan, consumen, opinan, desechan. La información de un producto y su competencia está disponible en internet, al alcance de cualquiera, reconocer la capacidad analítica del cliente y la disponibilidad de mejores soluciones y experiencias más satisfactorias y significativas pudiera generar una relación a largo plazo entre empresa y cliente, pudiendo significar el éxito o el fracaso de una empresa.

2.

Desarrollar una oferta orientada al mercado de interés: evita la oferta de un producto de manera genérica, el Marketing Digital de una marca o producto particular tiene un target particular. Y las mismas características masivas del mismo permite la posibilidad de tener varios productos para distintas audiencias por un costo bastante módico.

3.

Diseñar estrategias desde la perspectiva del cliente: las campañas deben aportar algún valor al comprador, no se presenta el producto de manera narcisa, sino que se muestra la satisfacción de una necesidad que tiene el público a través de él.

4. Hay más esfuerzo y atención en cómo se distribuye el producto que en el producto mismo: como la intención es generar una relación entre nuestra marca y el consumidor, nuestra atención debe ir hacia la manera en que ofertamos, no en lo que ofertamos.

5.

Se apoya en el cliente para colaborar: constantemente consultar con los clientes actuales, potenciales y deseados las preferencias en relación a tal o cual artículo, qué les gustaría, que cambiarían, etc.

6.

No emplear una sola vía de aproximación: si tenemos nuevas tecnologías y centenares de redes, podemos mezclar algunas y emplear diferentes estrategias de acuerdo al propósito de las redes seleccionadas para aproximarnos a los clientes.

7.

Desarrollar métricas y mediciones ROI: para poder analizar correctamente los resultados de una campaña determinada, debemos recopilar datos que sean relevantes para la empresa y a partir de ellos mantener o cambiar el enfoque.

8.

Desarrollo y empleo de alta tecnología: invertir en tecnología permite que la empresa esté a la vanguardia y que de ser necesario un cambio dramático de estrategia, no se pierda tanto en el camino.

9.

Desarrollar actividades de largo recorrido: Diseñar una campaña de dos días puede ser útil para ciertos artículos, pero en el Marketing Digital se busca crear una lealtad, y esta tarea es casi imposible de lograr en un período corto de tiempo.

10. Implantar una visión integral: tener en cuenta todos y cada uno de los elementos intervinientes en una campaña, por ejemplo, si se promociona una marca de ropa, interviene no solo la calidad de la tela, sino la ubicación y el acomodamiento de la tienda, la manera en que los empleados despachan, el precio, etc. Una visión integral de

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marketing permite tomar decisiones a tiempo para salvar, impulsar y mantener una campaña.

Ventajas 1. Se puede medir en un 100% de los casos Cuando realizas una campaña de marketing digital, todo puede ser medido. Puedes saber el impacto de la estrategia, qué repercusión ha tenido, en qué sectores y hasta el retorno de la inversión (ROI).

Los resultados se obtienen en tiempo real y a través de interacciones de los usuarios, algo que no ocurre en la publicidad tradicional. La información siempre es medible y está disponible en cualquier momento. No dejaremos pasar una oportunidad como esta, ¿verdad?

2. Es pivotable Además de ser medible e inmediata, la información que obtengas en marketing digital te permite ajustar la estrategia cuantas veces sea necesario para mejorar los resultados. Es lo que se conoce como "pivotar".

Con el marketing online tenemos la posibilidad de experimentar muchas cosas en poco tiempo. Ya no hace falta que una campaña haya terminado para cambiar o mejorar lo que se está realizando: ¡se puede hacer en durante el proceso!

3. Flexibilidad y dinamismo Esta dinámica de prueba-error y la facilidad para reorientar los procesos otorga al marketing digital una flexibilidad y un dinamismo que otros métodos no poseen. Por ello, es importante que tu empresa sea capaz de adaptarse a los cambios tanto de tipo interno como externo. La idea es adoptar cuanto antes la dinámica del mercado y ejecutar las estrategias de marketing en tiempo récord. ¡Tenlo presente!

4. Es más económico que otros métodos El marketing digital es relativamente accesible en términos financieros. Si se compara con los canales de marketing tradicionales como, por ejemplo, la televisión, la radio o la prensa, las estrategias son mucho más económicas.

Para empezar, porque en las estrategias más tradicionales el coste de inversión o punto de arranque suele ser mucho más alto. Si bien es cierto que cada vez se invierten más recursos en marketing digital (en 2015, según Marketing Budgets, un 77% de las empresas en el mundo tenía previsto hacerlo), en ningún caso puede compararse con las campañas de medios de comunicación tradicionales.

En segundo lugar, los presupuestos de una campaña de marketing digital suelen ser elásticos y ajustables, con lo cual están al alcance de cualquier compañía, incluso de las medianas y pequeñas. El marketing tradicional, en cambio, sobre todo cuando emplea canales masivos, supone altos costes que solo unas cuantas compañías pueden asumir.

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Además, tal como hemos comentado antes, en una campaña de estas características todo es medible y pivotable, y no es necesario gastar mucho dinero para comprobar si los resultados son los esperados o no.

5. Mejor segmentación Cualquier acción que forme parte de una estrategia puede ser segmentada a tu buyer persona.

Sólo hay que aplicar algunas de las categorías de segmentación: sexo, localización, edad, idioma, país, nivel cultural, hábitos de consumo, entre otras. El marketing digital te permite realizar una segmentación mucho más personalizada, por ejemplo:  

En función de lo que el cliente haya hecho o no (recibir un producto, abrir un contenido, hacer clic en un email, entre otras acciones).

En función de su estatus: cliente, cliente potencial, cliente antiguo, proveedor, colaborador, lead, lead cualificado, seguidor, suscriptor, etc. 

En función de un interés: los que tienen un interés en una temática, etc. 

En función de si han rellenado o no un formulario. 

En función de si han visto una página.

6. Permite crear branding

¿Sabías que estar presente en la red usando técnicas de marketing digital tiene un impacto directo e indirecto en tu marca y branding? Se trata de un activo que hace que el usuario se acuerde de ella. Ten en cuenta que el tipo de mensaje que divulgues habla de tus valores, de tu cultura y de tu credibilidad. ¡Ningún mensaje es gratuito!

7. Permite crear una comunidad El marketing digital también permite crear una audiencia. El punto común de los usuarios de dicha comunidad es que tienen un interés similar frente al contenido que divulgas. Tener una comunidad propia, aparte de crear branding, te permire conocer e interactuar de manera directa con tus clientes y potenciales consumidores. ¡Aprovéchalo!

8. Es permanente y omnipresente Todo el contenido que creamos es un activo para la compañía. Esto no quiere decir que realizando una acción aislada tengamos suficiente. Es importante ser dinámico. Antes luchábamos por el espacio (y pagábamos por ello); ahora luchamos por la atención de los consumidores. Internet te permite estar en todos lados. Las fronteras se rompen, pero se lucha por captar la atención del usuario.

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Desventajas 1. Se puede medir en un 100% de los casos

Cuando realizas una campaña de marketing digital, todo puede ser medido. Puedes saber el impacto de la estrategia, qué repercusión ha tenido, en qué sectores y hasta el retorno de la inversión (ROI).

Los resultados se obtienen en tiempo real y a través de interacciones de los usuarios, algo que no ocurre en la publicidad tradicional. La información siempre es medible y está disponible en cualquier momento. No dejaremos pasar una oportunidad como esta, ¿verdad?

2. Es pivotable

Además de ser medible e inmediata, la información que obtengas en marketing digital te permite ajustar la estrategia cuantas veces sea necesario para mejorar los resultados. Es lo que se conoce como "pivotar".

Con el marketing online tenemos la posibilidad de experimentar muchas cosas en poco tiempo. Ya no hace falta que una campaña haya terminado para cambiar o mejorar lo que se está realizando: ¡se puede hacer en durante el proceso!

3. Flexibilidad y dinamismo

Esta dinámica de prueba-error y la facilidad para reorientar los procesos otorga al marketing digital una flexibilidad y un dinamismo que otros métodos no poseen. Por ello, es importante que tu empresa sea capaz de adaptarse a los cambios tanto de tipo interno como externo. La idea es adoptar cuanto antes la dinámica del mercado y ejecutar las estrategias de marketing en tiempo récord. ¡Tenlo presente!

4. Es más económico que otros métodos

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El marketing digital es relativamente accesible en términos financieros. Si se compara con los canales de marketing tradicionales como, por ejemplo, la televisión, la radio o la prensa, las estrategias son mucho más económicas.

Para empezar, porque en las estrategias más tradicionales el coste de inversión o punto de arranque suele ser mucho más alto. Si bien es cierto que cada vez se invierten más recursos en marketing digital (en 2015, según Marketing Budgets, un 77% de las empresas en el mundo tenía previsto hacerlo), en ningún caso puede compararse con las campañas de medios de comunicación tradicionales.

En segundo lugar, los presupuestos de una campaña de marketing digital suelen ser elásticos y ajustables, con lo cual están al alcance de cualquier compañía, incluso de las medianas y pequeñas. El marketing tradicional, en cambio, sobre todo cuando emplea canales masivos, supone altos costes que solo unas cuantas compañías pueden asumir.

Además, tal como hemos comentado antes, en una campaña de estas características todo es medible y pivotable, y no es necesario gastar mucho dinero para comprobar si los resultados son los esperados o no.

5. Mejor segmentación

Cualquier acción que forme parte de una estrategia puede ser segmentada a tu buyer persona.

Sólo hay que aplicar algunas de las categorías de segmentación: sexo, localización, edad, idioma, país, nivel cultural, hábitos de consumo, entre otras. El marketing digital te permite realizar una segmentación mucho más personalizada, por ejemplo:

En función de lo que el cliente haya hecho o no (recibir un producto, abrir un contenido, hacer clic en un email, entre otras acciones).

En función de su estatus: cliente, cliente potencial, cliente antiguo, proveedor, colaborador, lead, lead cualificado, seguidor, suscriptor, etc.

En función de un interés: los que tienen un interés en una temática, etc.

En función de si han rellenado o no un formulario.

En función de si han visto una página.

6. Permite crear branding

¿Sabías que estar presente en la red usando técnicas de marketing digital tiene un impacto directo e indirecto en tu marca y branding? Se trata de un activo que hace que el us uario se acuerde de ella. Ten en cuenta que el tipo de mensaje que divulgues habla de tus valores, de tu cultura y de tu credibilidad. ¡Ningún mensaje es gratuito!

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7. Permite crear una comunidad

El marketing digital también permite crear una audiencia. El punto común de los usuarios de dicha comunidad es que tienen un interés similar frente al contenido que divulgas. Tener una comunidad propia, aparte de crear branding, te permite conocer e interactuar de manera directa con tus clientes y potenciales consumidores. ¡Aprovéchalo!

8. Es permanente y omnipresente

Todo el contenido que creamos es un activo para la compañía. Esto no quiere decir que realizando una acción aislada tengamos suficiente. Es importante ser dinámico. Antes luchábamos por el espacio (y pagábamos por ello); ahora luchamos por la atención de los consumidores. Internet te permite estar en todos lados. Las fronteras se rompen, pero se lucha por captar la atención del usuario.

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TIPOS DE (SEO, SEM, Publicidad digital, Email marketing, social media) 1. Push: las técnicas publicitarias que se utilizan en una estrategia de “Push Marketing Digital” tienen como destinatarios los consumidores de medios digitales. Por ejemplo, el uso de SMS o correos electrónicos. La ventaja más grande que ofrece la comercialización de Push o de “empuje” es que el mensaje que se envía al cliente es personalizado. Además, realizar el seguimiento de una campaña de este tipo es relativamente fácil y por esto mismo los datos de efectividad son altamente fiables.

2. Pull: los métodos que se incluyen en una campaña de Marketing Digital de este tipo tiene como finalidad atraer potenciales clientes. El contenido se presenta de manera que los usuarios de un determinado producto accedan directamente a su empresa, página o web. En general, hablamos aquí de productos o servicios que se pueden encontrar en la red. La diferencia con las técnicas Push o de empuje es que los mensajes publicitarios no son tan personalizados.

La palabra SEM es un acrónimo de las palabras inglesas Search Engine Marketing (marketing de buscadores) y hace referencia a las estrategias para mejorar la visi-bilidad del sitio web en los buscadores mediante el pago por publicidad.

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Google Adwords es el sistema más conocido del SEM. Con Adwords, podemos tener nuestro sitio web entre los primeros resultados de búsqueda de Google, concretamente en la sección de pago que existe en el margen derecho de la página de búsquedas de Google. Google Adwords funciona con el sistema de pago por clic (Pay Per Click, en inglés), que se abrevia normalmente como PPC; y significa que sólo se paga cuando alguien hace clic en el anuncio. El sistema Adwords y el SEM constituyen una manera muy rápida de generar tráfico hacia un sitio web ya que se puede tener un anuncio en la primera página de Google desde el mismo día que se contrata el servicio de Adwords.

Negocios Electrónicos El comercio electrónico, también conocido como e-commerce u online shopping, se está haciendo más popular tanto como que cada vez más consumidores están buscando comprar por internet.

Los consumidores pueden encontrar una gran variedad de productos, generalmente a precios más competitivos que los que podrían encontrar en un establecimiento físico. Pero, ¿qué es el marketing en comercio electrónico? a continuación te presentamos la información.

Que-es-el-marketing-en-comercio-electrónico

Sin embargo, como comprar en línea requiere menos compromiso que comprar en un establecimiento físico, los consumidores pueden llenar un carrito virtual de compras desde la comodidad de su casa en cualquier hora del día. Aproximadamente el 95 % de los compradores en

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línea no compran en la primera visita al sitio. Por esta razón, los negocios han implementado estrategias de e-commerce marketing esperando resolver este problema, haciendo una decisión más fácil al consumidor.

Una vez que los compradores están listos para comprar, ¿cómo hacemos que compren en nuestra tienda en línea sobre las otras opciones? Muchos nuevos propiet arios de tiendas online creen que el diseño atractivo, la facilidad de navegar en el sitio y un precio competitivo es más que suficiente.

Sin embargo, los sitios de comercio electrónico necesitan mucho más que esto para diferenciarse de la competencia. Necesitan saber cómo incrementar su presencia online, convertir su tráfico en clientes que paguen, y manejar compras repetidas.

Sin una estrategia de marketing de comercio electrónico, un negocio en línea podría fallar en conjunto con los miles de compañías que venden productos similares a precios similares. Las estrategias de mercadotecnia como el SEO (search engine optimization), el pago por click, email marketing y análisis de tráfico, pueden ayudar a un sitio de comercio electrónico a ganar y mantener compradores. Afortunadamente, cada vez hay más ofertas de maestrias en marketing que ofrecen el conocimiento necesario.

Tipos de negocios electrónicos

1. Comercio electrónico B2B B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Existen tres modalidades: 

El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores.



El mercado en el que el comprador busca proveedores.



El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores.

Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, debes tener experiencia en el mercado.

La relación entre las dos empresas tiene como principal objetivo vender la pieza final al consumidor, pero ese es otro tipo del que más adelante hablaremos.

El comercio electrónico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial.

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2. Comercio electrónico B2C Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to consumer (negocio a consumidor), es el más conocido y el que seguramente tú empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. Así que si tú tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus productos, perteneces a este tipo. Las ventajas más destacables son: 

El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.



Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la comodidad del cliente.



El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype

Aquí es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las plataformas de com ercio electrónico, incluyendo Shopify. Esto se trata principalmente cuando se integran compañías que facilitan las compras entre los clientes y las tiendas virtuales, a cambio de un pago. Las empresas facilitan a los usuarios que interactúan en áreas similares de interés, y que además incluyen un sistema de pago.

3. Comercio electrónico B2E La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán de impulso para una mejora en el desempeño laboral. Este tipo de comercio electrónico se ha convertido en un tema novedoso entre empresas para generar competencia entre sus empleados.

Más allá de una opción, es un portal en donde los empleados pueden utilizar algunos recursos de la empresa. El empleado tendrá la posibilidad de hacer trámites internos en este micro sitio empresarial, que una vez en la red, llegará a manos del encargado. Algunas de sus ventajas son: 

Reducción de costos y tiempos en actividades internas.



Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.



Motiva y fideliza al empleado con la empresa.



Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.

4. Comercio electrónico C2C Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer (consumidor a consumidor).

Esto es una evolución de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que está tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor primario los productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar una nueva utilidad a precios muy accesibles. Se

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sigue el mismo proceso de compra del comercio electrónico tradicional. Algunas de las ventajas son: 

Reutilización de productos.

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Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.

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Alcance más allá de un garaje o patio.

5. Comercio electrónico G2C Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son: 

Ahorro en tiempo.



Trámites más rápidos y seguros.



Respaldo electrónico.



Costos más bajos.

Aunque estos tipos de comercio electrónico no son los únicos, son los más utilizados de manera cotidiana. Así que ya sabes, el comercio electrónico no solo son compras en tiendas online, va más allá y se adentra a situaciones más complejas, como el proceso interno de una empresa o las acciones por parte de gobierno. Si conoces algún otro tipo de comercio electrónico.

Compra en línea

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Una tienda en línea (también conocida como tienda online, tienda virtual o tienda electrónica) se refiere a un tipo de comercio que usa como medio principal para realizar sus transacciones un sitio web o una aplicación conectada Internet. En países de Latinoamérica es común utilizar el anglicismo "e-shop".

Los vendedores de productos y servicios ponen a disposición de sus clientes una página web (o aplicación informática) en la que se pueden observar imágenes de los productos, leer sus especificaciones y finalmente, adquirirlos. Este servicio le da al cliente rapidez en la compra, la posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora del día. Algunas tiendas en línea incluyen dentro de la propia página del producto los manuales de usuario de manera que el cliente puede darse una idea de antemano de lo que está adquiriendo. Igualmente, muchas tiendas en línea ofrecen a los compradores la posibilidad de calificar y evaluar el producto. Estas valoraciones se pueden llevar a cabo a través de la propia página o a través de aplicaciones de terceros, estando siempre visibles para cualquier visitante de la web.

Web 2.0 El término Web 2.0 o Web social1 comprende aquellos sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en la Word Wide Web.

Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar entre sí, como creadores de contenido, en una comunidad virtual. Ejemplos de la Web 2.0 son las comunidades web, los servicios web, las aplicaciones Web, los servicios de red social, los servicios de alojamiento de videos, las wikis, blogs, mashups y folcsonomías.

La evolución de las aplicaciones, que pasan de ser estáticas a dinámicas, implica la colaboración del usuario.

El término Web 2.0 está asociado estrechamente con Tim O'Reilly, debido a la conferencia sobre la Web 2.0 de O'Reilly Media en 2004.2 Aunque el término sugiere una nueva versión de la Word Wide Web, no se refiere a una actualización de las especificaciones técnicas de la web, sino más bien a cambios acumulativos en la forma en la que desarrolladores de software y usuarios finales utilizan la Web.

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Características Entre las características que posee la Web 2.0, las cuales fueron tomadas de Revuelta y Pérez (2009), se pueden mencionar: * Transforma al usuario de ser un buscador pasivo a un ente activo capaz de intercambiar y suministrar información. * Es un medio para la distribución de servicio, búsqueda, selección y construcción de información. * Incluye aplicaciones de escritorio en aplicaciones web. * Separa los contenidos de las presentaciones. * Utiliza sindicación de contenidos. * Transforma al usuario en más que un simple consumidor en productor de contenidos. * Utiliza estándares de interfaces como el XHTML, XML, entre otros. * El usuario es quien decide cómo usar y gestionar las herramientas disponibles en internet. * Facilita la publicación, la consulta y la investigación de contenidos. * Ahorra tiempo y dinero al usuario. * Estimula y aprovecha la inteligencia de colectiva en beneficio de todos.

Ventajas

-Mensajería instantánea -Software legal: No hay que preocuparse por licencia alguna.

-Disponibles desde cualquier lugar.

-Multiplataforma: Funcionan independientemente del sistema operativo que se use e incluso se puede acceder desde cualquier dispositivo.

-Siempre actualizado: El servicio se encarga de las actualizaciones del soft.

-Menor requerimiento de hardware: Sólo se necesita poder utilizar un navegador.

-Colaboración: Pueden trabajar varias personas a la vez y desde diferentes lugares del mundo -Editor fotográfico

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Estrategias para comercio electrónico

Con la llegada de la era tecnológica y el envolvente mundo de la globalización, se han desarrollado estrategias de negocios, que haces mucho más fácil la vida de los consumidores. Las tecnologías de la información han cambiado el modo de operar los negoc ios y la manera en que las empresas compiten.

Las fronteras naturales de una organización cada vez se expanden más, siendo la infraestructura de telecomunicación vital en dicho proceso, provocando nuevos modelos de negocios, basado fundamentalmente en la comercialización de bienes y /o servicios por medios electrónicos.

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Objetivos

1. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Fijan las bases para la ejecución de los objetivos tácticos. Con los objetivos estratégicos se intenta manipular o crear el entorno en el cual el producto o servicio sea vendido.

2. OBJETIVOS TÁCTICOS Tangibles, tareas medibles que deben realizarse para alcanzar los objetivos estratégicos. Ejemplo: Usted va a exponer en una feria nacional con la intención de adquirir 50 nuevos clientes potenciales calificados para la venta, una entrevista de prensa, 10 reuniones con clientes actuales y 15 con clientes potenciales.

3. OBJETIVO GENERAL El objetivo general de la empresa es crear valor para los accionistas. Quizá se pondrá énfasis en la creación de un nombre, reconocimiento de la marca, nueva adquisición o fidelización de clientes o en atraer inversores. El objetivo de su plan de marketing puede cambiar con el tiempo.

Análisis de viabilidad

El área de marketing y comercial es la responsable de crear la demanda y vender los productos en los distintos mercados. Para alcanzar este objetivo con éxito se deberán analizar las características de los tres mercados, las acciones de la competencia y establecer un plan de marketing dirigido a mejorar la imagen de mercado incidiendo en factores clave como el precio, la publicidad, la calidad, la distribución y la red comercial entre otros.

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El Plan de Marketing tiene como finalidad despertar el deseo del pĂşblico objetivo seleccionado para que se sienta atraĂ­do y compre los productos o servicios de la empresa. Para ello, se establecen objetivos comerciales y estrategias para alcanzarlos.

Conclusiones

Este tema pude dar a conocer que el marketing digital es muy importante para empresas de bajo nivel ya que cuentan con muy pocos recursos electrĂłnicos es por eso con ayuda de los profesores alumnos, directivos de la escuela franco mexicana, vamos a hablar de este tema ya como antes

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dicho es muy importante para empresas de bajo nivel que apenas van empezando a relacionarse con el mundo del internet, claro también tiene que ver con algunas empresas grandes como google, Yahoo! YouTube, Facebook, esas empresas también han colaborado con el mundo de la venta digital, ya que que todo esto del mundo del internet a evolucionado mucho, es por eso que con ayuda de la tecnología podemos facilitar más las cosas, Mi nombre es Kevin Salas Pérez alumno de la escuela Franco Mexicana Gracias.

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