ÍNDICE
04
A hotelaria no centro das atenções
06
Como começou
Como estamos a torná-lo possível
10
Quem estamos a capacitar?
12
Porque é que os hoteleiros independentes adoram o RoomRaccoon?
32
Upgrades únicos do RoomRaccoon •
Terminal de Pagamentos RoomRaccoon
32
•
RaccoonHousekeeping
33
•
RaccoonUpsell
34
•
RaccoonRev
35
•
RaccoonID
36
•
Website Builder
37
38
Marketplace do RoomRaccoon •
Quais as melhores integrações para o seu hotel? 39
15 40
Inicie a transição sem problemas
16
Os nossos hotéis redefinem o sucesso na hotelaria
20
O nosso produto principal •
Motor de Reservas
20
•
Channel Manager
22
•
Property Management System
24
•
RaccoonPay
26
•
RaccoonReporting 28
•
Regulamentação
30
•
Comece a sua viagem sem problemas
41
•
Interativo e informativo
41
•
O seu alojamento ao seu ritmoo
42
•
Abrangente e completo
42
•
Recursos variados
43
Juntar-se a nós Preços
45
44
LISTA DE CONTACTOS
Maria Gouveia
André Pereira
SERVICE OPERATIONS MANAGER
ACCOUNT EXECUTIVE
mg@roomraccoon.com
andre.pereira@roomraccoon.com
+351210206193
+351210206193
AGENDAR DEMO
AGENDAR DEMO
Maurício Almeida
Sandra Cassabois
SALES SPECIALIST
ACCOUNT EXECUTIVE
mauricio.almeida@roomraccoon.com
sandra.cassabois@roomraccoon.com
+351210206193
+351210206193
AGENDAR DEMO
AGENDAR DEMO
A HOTELARIA NO CENTRO DAS ATENÇÕES
Nos últimos anos, a indústria hoteleira assistiu a mudanças significativas. Os hábitos de viagem não mudaram simplesmente. Estão em constante evolução. Com a introdução de vários canais de reserva online, os potenciais hóspedes têm mais poder sobre o valor que pagam pelo alojamento. Com esta mudança na dinâmica da experiência de reserva, coloca-se a questão: como é que os hoteleiros podem continuar a ter o controlo dos seus fluxos de receita? Embora os novos canais online possam ser uma ameaça, a tecnologia não deixou os hoteleiros desamparados. Os novos canais digitais ampliam as oportunidades dos hoteleiros em termos de canais de distribuição. Existem várias soluções tecnológicas à escolha que podem ajudar a melhorar as operações do seu hotel, mas o nosso favorito é um sistema de gestão hoteleira tudo-em-um. É certo que podemos ser um pouco tendenciosos. Mas, como se costuma dizer, os números não mentem, por isso vamos fornecer os factos e deixaremos ao seu critério.
HOW ROOMRACCOON GOT ITS STRIPES
Como começou Nadja Buckenberger enfrentou muitos desafios quando abriu as portas do Bliss Boutique Hotel em Breda pela primeira vez em 2014. Rapidamente se apercebeu que o método tradicional de gerir um hotel mais pequeno – principalmente com reservas escritas à mão e folhas de cálculo - não era o ideal. O processo não só exigia muita mão de obra, como também permitia que ocorressem erros humanos.
Nadja não conseguia encontrar uma solução única e económica que pudesse gerir todos os aspetos da sua propriedade. Foi aí que decidiu juntar forças com o seu parceiro, o empreendedor tecnológico Tymen van Dyl, para criar uma solução que o pudesse fazer.
2015 2016
O software funcionou às mil maravilhas para o Bliss Hotel e rapidamente despertou o interesse de outros hotéis na região. Em breve se tornou claro que havia uma grande procura por esta solução all-in-one! Lançaram oficialmente o RoomRaccoon em janeiro de 2017 e, seis meses depois, tinham mais de 100 hotéis a bordo.
2017
Em 2016, Nadja e Tymen começaram a criar um software que iria resolver os seus três principais pontos problemáticos através da combinação de um Sistema de Gestão de Propriedades (PMS) com um Gestor de canais e um Motor de reservas – um feito tecnológico!
7
Como está a correr Hoje, o RoomRaccoon é o principal Sistema de Gestão Hoteleira para hotéis independentes e negócios de alojamento. Servimos milhares de hotéis a nível global em mais de 50 países com a nossa tecnologia. Todos os dias, a equipa de mais de 100 pessoas da RoomRaccoon trabalha arduamente para dar autonomia aos hoteleiros através da tecnologia que promove um melhor desempenho dos hotéis e da experiência dos hóspedes. Temos sedes em duas cidades vibrantes em locais opostos do mundo: Breda, nos Países Baixos e Cidade do Cabo, na África do Sul. Temos ainda escritórios em Valência, Espanha, e Lisboa, Portugal.
N adja
Tymen
9
A NOSSA MISSÃO Ser a principal plataforma de gestão hoteleira all-in-one para hoteleiros independentes que maximiza as receitas, simplifica as operações e surpreende os hóspedes.
A NOSSA VISÃO Empoderar os hoteleiros independentes em todo o mundo.
QUEM ESTAMOS A
CAPACITAR?
O RoomRaccoon capacita os hoteleiros independentes através da automação, oferecendo uma experiência de gestão hoteleira tudo-em-um, sem o inconveniente das integrações complexas. Os hoteleiros independentes são dissidentes que se libertam das normas convencionais e se recusam a ficarem limitados pelo status quo. Na RoomRaccoon, desafiamos as regras tradicionais do desenvolvimento de software para hotéis, criando o nosso caminho único para uma abordagem totalmente nova e inovadora da gestão hoteleira.
12
14
PORQUE É QUE OS HOTELEIROS INDEPENDENTES ADORAM O
ROOMRACCOON ? •
Os hoteleiros podem desbloquear novas fontes de receita e otimizar as já existentes, garantindo um crescimento sustentável.
•
Os hoteleiros podem melhorar a gestão da sua propriedade através de uma simplificação perfeita das operações diárias de receção e dos bastidores, aumentando a eficiência global.
•
Os hoteleiros podem aperfeiçoar a experiência do hóspede e surpreender os hóspedes com personalização e gestão automatizada, resultando em experiências inesquecíveis.
Não há dois hoteleiros independentes iguais: desde alugueres para férias, a alojamento local e hotéis boutique urbanos - cada um se destaca pelo seu caráter e ofertas distintas. Para hoteleiros independentes com várias propriedades, a abordagem única e o sistema baseado em cloud do RoomRaccoon facilita a gestão de várias propriedades. Isto permite-lhe dar prioridade aos seus hóspedes e poupar tempo valioso que, de outra forma, seria gasto na gestão de várias propriedades individualmente.
OS NOSSOS HOTÉIS REDEFINEM O SUCESSO NA HOTELARIA O RoomRaccoon oferece várias funcionalidades para melhorar as operações do hotel, aumentar a receita e atrair hóspedes. Descubra os hotéis que estão a liderar a gestão de propriedades e a inovação. É com orgulho que apresentamos estes estudos de caso dos nossos hoteleiros de renome.
16
Steenhof Suites Maximização da receita com o RoomRaccoon 14 Quartos
Novos canais, Novas oportunidades
Com o vasto Marketplace e o poderoso channel manager do RoomRaccoon, o Steenhof Suites conecta-se perfeitamente a sete diferentes canais de reserva, contribuindo para um aumento de 127% no RevPAR. Ao tirar partido do RoomRaccoonUpsell, o Steenhof Suites desbloqueou um valioso fluxo de receitas complementares, proporcionando aos hóspedes mais oportunidades e flexibilidade na seleção de extras para a sua estadia. O RoomRaccoonUpsell faz maravilhas pelo Steenhof Suites, com um retorno sobre o investimento de 1836%! SOBRE O STEENHOF SUITES | Situado no coração dos Países Baixos, o Steenhof Suites representa o charme histórico e o luxo moderno. O hotel preserva diligentemente a essência do edifício antigo, garantindo que não há duas salas com o mesmo mobiliário ou ambiente. Um verdadeiro refúgio para os hóspedes internacionais que procuram conforto e sofisticação, o Steenhof Suites recebe os visitantes para mergulharem no ambiente de uma era passada.
A Guesthouse Vive La Vie O melhor de Franschhoek 5 Quartos
A criar uma experiência superior para os hóspedes
O Vive La Vie cativa os hóspedes ao aliar automatização à gestão, resultando em experiências inesquecíveis. A guesthouse teve um aumento médio anual de 10% nas reservas directas após utilizar o RoomRaccoon. Mais de 40% dos seus hóspedes reservam online, mostrando um ROI e uma interação incríveis para esta propriedade encantadora. Entre os seus fantásticos resultados, o Vive La Vie também registou um aumento de 331% no RevPAR! SOBRE A GUESTHOUSE VIVE LA VIE | As deslumbrantes vistas das montanhas do Cabo Ocidental, as caves de renome e restaurantes aclamados fazem de Franschhoek um destino ideal para qualquer viajante que deseje conhecer a beleza natural da África do Sul. Operado pelo HJN Property Management Group como parte do seu extenso portfólio, o Vive La Vie destaca-se como um refúgio tranquilo nos arredores de Franschhoek.
Buff & Fellow Onde uma hospitalidade única se encontra com uma beleza natural 9 Quartos
Mais tempo para o que importa
A integração do Xero através do nosso PMS teve vantagens muito importantes para a Buff and Fellow. Ao conectarem o RoomRaccoon ao software de contabilidade, conseguiram obter eficiência de custos, informações financeiras atualizadas, uma melhor monitorização das receitas e uma maior supervisão financeira. Também conseguiram uma gestão simplificada das suas finanças e pouparam tempo no processo. O Buff and Fellow poupou 3 horas diárias através da integração do RoomRaccoon com o Xero! SOBRE O BUFF AND FELLOW | Situado nas paisagens cativantes de George, África do Sul, o Buff and Fellow Eco Cabins é uma extraordinária quinta boutique de jogos que mistura na perfeição o charme rústico com experiências inigualáveis para os hóspedes. Este refúgio de um serviço de hóspedes refinado e de um companheirismo sincero tornou-se um íman para os viajantes que procuram uma estadia inesquecível.
O NOSSO PRODUTO PRI N CI PA L Motor de Reservas
Channel Manager
PMS
RaccoonPay
RaccoonReporting
Regulamentação
Aumente as suas reservas diretas sem quaisquer comissões com um motor de reservas. Transforme as visitas do seu website em hóspedes com o nosso motor de reservas para hotéis personalizável que oferece uma experiência de reserva personalizada e disponibilidade em tempo real. Os hóspedes podem usufruir de vantagens convenientes como check-in online, extras imediatos e descontos em reservas diretas.
21
O NOSSO PRODUTO PRI N CI PA L Motor de Reservas
Channel Manager
PMS
RaccoonPay
RaccoonReporting
Regulamentação
Faça a gestão da sua distribuição sem qualquer esforço e impulsione a visibilidade do seu hotel com o nosso gestor de canais de alta velocidade. Aumente a rentabilidade do seu hotel com o nosso channel manager, conectado a mais de 100 canais de reserva com um tempo de sincronização de 5 segundos. O RoomRaccoon comunica facilmente as tarifas e a disponibilidade em tempo real do gestor de canais para o calendário de reservas e para as respetivas OTA.
23
O NOSSO PRODUTO PRI N CI PA L Motor de Reservas
Channel Manager
PMS
RaccoonPay
RaccoonReporting
Regulamentação
Tudo o que irá precisar para melhorar o desempenho da sua propriedade e agilizar as operações da sua equipa numa única interface intuitiva. As funcionalidades do nosso PMS automatizam tarefas administrativas, reduzindo os erros manuais, diminuindo o desperdício de tempo e aumentando a receita. Delicie os seus potenciais clientes com ferramentas centradas nos hóspedes para proporcionar uma experiência de utilizador integrada e sem problemas.
25
O NOSSO PRODUTO PRI N CI PA L Motor de Reservas
Channel Manager
PMS
RaccoonPay
RaccoonReporting
Regulamentação
Seguro, inteligente e sem falhas, o RoomRaccoonPay é o nosso sistema de pagamentos totalmente integrado. O sistema de pagamentos do RoomRaccoon usa a automatização e a segurança 3D para processar todas as suas transações, poupando-lhe instantaneamente tempo e custos.
27
O NOSSO PRODUTO PRI N CI PA L Motor de Reservas
Channel Manager
PMS
RaccoonPay
RaccoonReporting
Regulamentação
Obtenha dados em tempo real sobre o seu negócio com o RoomRaccoonReporting, o nosso módulo de relatórios de hotéis. Veja as principais métricas de desempenho do seu hotel apresentadas num esquema claro — sem ter de fazer cálculos! Para os nossos utilizadores premium e enterprise, oferecemos relatórios avançados que fornecem dados completos sobre as receitas para poder monitorizá-las em relação ao seu orçamento-alvo. Estes relatórios incluem Relatórios Anuais e Relatórios Reais vs. Orçamentais.
29
O NOSSO PRODUTO PRI N CI PA L Motor de Reservas
Channel Manager
PMS
RaccoonPay
RaccoonReporting
Regulamentação
O RoomRaccoon está em total conformidade com o SAF-T, o INE e o SEF ao servir hotéis portugueses. Esta conformidade garante um sistema de faturação totalmente certificado, apresentação de dados estatísticos exatos e adesão ao registo de hóspedes, ajudando os hoteleiros portugueses a cumprir as suas obrigações legais de forma eficiente. Com o nosso compromisso com a regulamentação em vigor, pode confiar num serviço que dá prioridade às suas necessidades jurídicas e operacionais, permitindo-lhe concentrar-se em oferecer experiências inesquecíveis aos hóspedes sem se preocupar com os requisitos regulamentares.
31
UPGRADES
ÚNICOS DO ROOMRACCOON
TERMINAL DE PAGAMENTOS ROOMRACCOON O Terminal de Pagamentos RaccoonPay é a forma perfeita de complementar a sua experiência RoomRaccoonPay. Com transações com cartão totalmente automatizadas, o Terminal de Pagamentos RaccoonPay torna os pagamentos mais rápidos, torna os relatórios fiáveis e os hóspedes mais felizes.
32
RACCOONHOUSEKEEPING Mantenha o seu hotel impecável com a ajuda do RacccoonHousekeeping – uma funcionalidade de housekeeping totalmente integrada. Faça a gestão da sua equipa e do seu alojamento de forma eficiente. Mantenhase atualizado com todas as atividades de housekeeping e manutenção a partir do painel de controlo de housekeeping incorporado.
U N ID A D E
D E JO G O
pe ss oa €1 3 po r
RACCOONUPSELL CA IX A
€1 5 po
Diversifique a sua receita e crie
PA RA BR
r pe ss oa
AA I W ES
KU S
C A IX A DE P EQ €6 p U or p
oportunidades de upsell com o
e ss o
a
ENO
-A L M
O ÇO
RaccoonUpsell. O RaccoonUpsell é a nossa ferramenta automatizada de upselling, uma ferramenta personalizável e inteligente.
“Os hóspedes colocam-nos no topo da sua
Permita que os seus hóspedes selecionem
lista porque são alertados para os serviços extra que oferecemos quando efectuam a
extras, tais como tratamentos de spa,
sua reserva. RaccoonUpsell ajuda-nos a
atividades locais e upgrades de quarto antes da sua chegada.
34
gerar vendas adicionais e a aumentar as DESCARREGAR
nossas receitas acessórias nos serviços que oferecemos.” Buff & Fellow
RACCOONREV Aumenta le revenue del tuo hotel grazie allo strumento di Revenue management che analizza la concorrenza. Vendi sempre le tue camere al prezzo migliore e al momento giusto grazie alle funzioni avanzate di yield management di RoomRaccoon. RaccoonRev, il nostro strumento di analisi della concorrenza, tiene conto della tua disponibilità, dei tempi e dei prezzi delle camere dei tuoi competitors, consentendoti di prendere decisioni più consapevoli e di attuare una strategia tariffaria più mirata.
RACCOONID Digitalize passaportes para check-ins mais rápidos com um scanner de documentos de identificação para hotel. Basta digitalizar o passaporte para auto-preencher os dados dos hóspedes nos campos de check-in – deixe de lado os registos manuais ou as complicações na receção.
36
HOTEL
WEBSITE BUILDER Crie um website visualmente impressionante que converta visitantes em hóspedes com o RoomRaccoon - não precisa de saber programar! Basta arrastar e largar o seu design num único modelo e personalizá-lo para criar o website que sempre quis. Mostre ao seu alojamento, ofereça descontos aos visitantes e atraia novos hóspedes ao apresentar de forma apelativa os seus serviços extra.
MARKETPL ACE DO ROOMR ACCOON
Crie o seu sistema de gestão hoteleira de sonho com a nossa grande variedade de integrações opcionais. Com parcerias globais e integrações locais disponíveis, tem o poder de criar um sistema de gestão hoteleira verdadeiramente personalizado. •
Canais de reserva
•
Fechaduras digitais inteligentes
•
App Concierge
•
POS e Gestão de restaurantes
•
Gestão de reputação e avaliações
•
Contabilidade e finanças
•
CRM e Marketing
•
Revenue Management
QUAIS AS MELHORES INTEGRAÇÕES PARA O SEU HOTEL? Se não tem a certeza sobre as integrações mais adequadas para o seu hotel, não hesite em contactar a nossa equipa. Estamos aqui para aconselhá-lo e ajudálo a fazer a melhor escolha para as suas necessidades.
39
IMPLEMENTAR O ROOMR ACCOON
INICIE A TRANSIÇÃO SEM PROBLEMAS Implementar um novo software pode ser complicado – mas não tem de o ser. Com o RoomRaccoon, estamos consigo em todas as fases do seu processo de integração. Descubra o que irá fazer parte da sua experiência com o RoomRaccoon.
COMO FUNCIONA Interativo e informativo Os nossos responsáveis de implementação são especialistas em softwares de gestão hoteleira e dão-lhe a formação necessária para gerir o seu hotel com o nosso software! Será convidado para sessões de formação com demonstrações em tempo real e para uma sessão de perguntas e respostas em direto.
41
O seu alojamento ao seu ritmo Embora o nosso objetivo seja preparar os nossos hoteleiros o mais rapidamente possível, o ritmo é sempre controlado por si. Precisa de uma sessão extra ou de recapitular o que aprendeu? É quem tem o controlo no seu percurso de implementação do RoomRaccoon.
Abrangente e completo Os nossos responsáveis de implementação mantêm o contacto com o utilizador durante a formação para garantir que este compreende as suas novas competências informáticas. O nosso plano de implementação tem sessões de formação abrangentes para o preparar para o sucesso - desde o início.
SABER MAIS
42
Recursos variados Adoramos ver os hoteleiros tirar o melhor partido do nosso sistema de gestão hoteleira. É por isso que a sua formação não acaba com a implementação. O nosso Centro de Ajuda e a Academia RoomRaccoon dá aos utilizadores as melhores dicas e táticas para utilizar o RoomRaccoon no seu máximo potencial. Se a sua equipa preferir uma formação prática, os nossos especialistas em formação e desenvolvimento também organizam Masterclasses virtuais e presenciais para ajudá-lo a maximizar o sistema RoomRaccoon.
PREÇOS
INVISTA NUMA SOLUÇÃO FLEXÍVEL PARA O SEU HOTEL O RoomRaccoon oferece algumas das opções de preços mais flexíveis e transparentes do mercado. Com uma variedade de recursos padrão e a opção de escolher os seus próprios upgrades, pode criar a solução perfeita.
VISITAR WEBSITE
44
ENTRY Apenas o essencial
STARTER 1 Upgrades à sua escolha
PREMIUM 2 Upgrades à sua escolha
ENTERPRISE Upgrades Ilimitados
VER PREÇOS
JUNTE-SE AOS HOTELEIROS QUE LIDERAM O SETOR DA HOTELARIA O RoomRaccoon permite que os hoteleiros disponham de uma plataforma integrada para gerir despesas, controlar operações e deliciar os hóspedes através do processo de automatização. A nossa plataforma totalmente integrada tem todas as principais ferramentas necessárias: um PMS robusto, um motor de reservas incorporado e um dos channel managers mais rápido do mundo. Com uma classificação de 4.9 em 5 no Hotel Tech Report, somos um dos 3 melhores softwares de gestão hoteleira do mercado. O RoomRaccoon foi finalista do prémio “Hotel Tech Report 2023 Best HMS” e recentemente foi nomeado pelo Capterra o HMS mais fácil de usar. A nossa equipa teria todo o prazer em conversar consigo para saber mais sobre o seu alojamento e explorar como o RoomRaccoon poderia ajudar o seu negócio a crescer.
AGENDAR UMA DEMO