INDEX
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Hotellerie im Mittelpunkt
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Die Geschichte von RoomRaccoon
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Unsere Upgrades •
RaccoonPay-Kartenlesegerät
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RaccoonHousekeeping
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RaccoonUpsell
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RaccoonRev
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Wie wir arbeiten
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RaccoonID
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Website-Baukasten
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Für wen wir da sind
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RoomRaccoon-Marktplatz
Warum Betreiber unabhängiger Unterkünfte RoomRaccoon lieben
Hotels, die mit uns Erfolg neu definieren
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Unser Kernprodukt
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Welche Integrationen für Ihr Hotel am besten passen 39
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Für den einfach perfekten Start •
So funktioniert’s
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Interaktiv und informativ
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Alle Inhalte nach Ihrem Tempo
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Buchungsmaschine
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Umfassend und detailliert
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Channel-Manager
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Unterstützung auf allen Ebenen
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Property-Management-System (PMS)
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RaccoonPay
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RaccoonReporting 26
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Compliance
Preise
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sich uns anschließen
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KONTAKT
Julia Vogt
SENIOR ACCOUNT EXECUTIVE julia.vogt@roomraccoon.com +49 (0) 541 9632 5092
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Alexandra Denman
CUSTOMER SUCCESS MANAGER alexandra.denman@roomraccoon.com +44 144 954 60 01
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Viktoria Wunsch
CUSTOMER SUCCESS MANAGER viktoria.wunsch@roomraccoon.com +49 (0) 541 9632 5092
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HOTELLERIE IM MITTELPUNKT
Seit einigen Jahren erlebt das Gastgewerbe massive Umwälzungen. Reisegepflogenheiten haben sich nicht einfach gewandelt. Sie entwickeln sich unentwegt weiter. Infolge der Einführung zahlreicher Onlinebuchungskanäle können Gäste zunehmend mitbestimmen, wie viel sie für eine Unterkunft zahlen. Diese Verschiebung der Dynamiken im Buchungsprozess wirft folgende Frage auf: Wie können Betreiber von Unterkünften das Heft in der Hand behalten, da es um ihre Ertragsströme geht? Zwar können neue Onlinekanäle eine fundamentale Herausforderung darstellen, doch zugleich greift Technologie Hoteliers stark unter die Arme. Neue digitale Kanäle erweitern das Spektrum der Vertriebskanäle für Unterkünfte. Es stehen vielfältige Techniklösungen bereit, die Sie bei der Verbesserung Ihrer betrieblichen Abläufe unterstützen können. Für uns ist das Maß aller Dinge All-in-one-Hotelverwaltungssoftware. Gut, wir sind da wohl ein wenig voreingenommen. Kommen wir also zu den Fakten, damit Sie sich selbst ein Urteil bilden können.
HOW ROOMRACCOON GOT ITS STRIPES
Wie alles anfing Nadja Buckenberger hatte es mit mehr als einer Herausforderung zu tun, als sie 2014 im niederländischen Breda ihr Bliss Boutique Hotel eröffnete. Ihr wurde schnell klar, dass die traditionelle Vorgehensweise, ein kleineres Hotel zu führen – zumeist mit handschriftlichen Reservierungen und Tabellen –, alles andere als ideal war. Die Abläufe waren sowohl arbeitsintensiv als auch anfällig für menschliche Fehler.
Sie fand keine einzige bezahlbare Lösung, die sämtliche Aspekte ihres Hauses abgedeckt hätte. So fiel die Entscheidung, gemeinsam mit dem TechUnternehmer Tymen van Dyl, ihrem Partner, eine solche Lösung auf die Beine zu stellen.
2015 2016
Die Software bewirkte wahre Wunder für das Hotel und weckte schnell auch die Neugier von anderen Unterkünften in der Region. Es offenbarte sich eine große Nachfrage für diese „Rundum-sorglos-Lösung“. Offiziell ging RoomRaccoon dann im Januar 2017 an den Start, und nur ein halbes Jahr später lief die Software schon bei über hundert Hotelleriebetrieben.
2017
2016 begannen die beiden mit der Entwicklung einer Software, die die drei großen Bremsklötze zugleich aus dem Weg räumen sollte. Es wurde eine Pioniertat: eine Verknüpfung von Property-Management-System (PMS), Channel-Manager und Buchungsmaschine.
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Es läuft und läuft Mittlerweile gibt RoomRaccoon auf dem Feld der Managementsysteme für unabhängige Unterkünfte den Ton an. Wir bedienen heute Tausende von Unterkünften in über 50 Ländern in aller Welt mit unserer Technologie. Das Team aus über hundert „Raccoons“ legt sich jeden Tag intensiv dafür ins Zeug, Betreiber von Unterkünften mit Technologie zu stärken, die für bessere Leistungen und Gästeerlebnisse sorgt. Unsere beiden Hauptsitze liegen an ziemlich unterschiedlichen Orten der Welt: in Breda in den Niederlanden und in Kapstadt in Südafrika. Darüber hinaus sind wir mit Büros in Spanien und Portugal vertreten, genauer gesagt in Valencia und Lissabon.
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Tymen
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UNSERE MISSION Wir wollen das führende All-in-one-Hotelmanagementsystem für unabhängige Unterkünfte sein, das Umsätze steigert, Abläufe verschlankt und für Begeisterung der Gäste sorgt.
UNSERE VISION Wir stärken Betreiber unabhängiger Unterkünfte weltweit.
FÜR WEN WIR DA SIND RoomRaccoon unterstützt eigenständige Hotelleriebetriebe mit Automatisierung und einem All-in-one-Hotelmanagementsystem, das völlig ohne komplexe Integrationen funktioniert. Eigenständige Unterkünfte bestimmen ihre Spielregeln selbst und begnügen sich nicht mit dem Status quo. Wir bei RoomRaccoon definieren Hotelsoftware neu und gestalten unseren völlig eigenen Weg: eine frische und innovative Herangehensweise an das Hotelmanagement.
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WARUM BETREIBER UNABHÄNGIGER UNTERKÜNFTE
ROOMRACCOON LIEBEN •
Sie können neue Ertragsströme erschließen und bestehende optimieren, was für nachhaltiges Wachstum sorgt.
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Sie können das Hotelmanagement auf eine neue Ebene heben, indem sie ihre Abläufe an der Rezeption und die Tätigkeiten hinter den Kulissen nahtlos miteinander verzahnen und effizienter gestalten.
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Sie können das Gästeerlebnis zum Glänzen bringen und ihre Kunden mit automatisierten Personalisierungen und Abläufen begeistern, was die Aufenthalte im besten Sinne unvergesslich macht.
Unter den inhabergeführten Unterkünften ist keine so wie eine andere: Ob Ferienapartment, Landgasthaus oder Boutiquehotel – sie alle stechen mit einem individuellen Charakter und Angebot heraus. Auch für eigenständige Betreiber mehrerer Häuser macht RoomRaccoons spezifisches Konzept mit dem cloudbasierten System das Management eines jeden Objekts zu einer mühelosen Aufgabe. Damit haben Sie es in der Hand, sich perfekt auf Ihre Gäste zu konzentrieren und wertvolle Zeit zu sparen, die bei der herkömmlichen separaten Verwaltung mehrerer Häuser anfällt.
HOTELS, DIE MIT UNS ERFOLG NEU DEFINIEREN RoomRaccoon hält zahlreiche Funktionen bereit, mit denen sich Hotellerieabläufe optimieren, Umsätze steigern und Gäste begeistern lassen. Lernen Sie einige der Häuser kennen, die im Management und mit Innovationen Maßstäbe setzen. Wir sind stolz, an der Seite dieser angesehenen Hotels zu stehen.
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Steenhof Suites atemberaubende Umsatzsteigerung mit RoomRaccoon 14 Zimmer
Neue Kanäle, neue Möglichkeiten
Über RoomRaccoons umfassenden Marktplatz und mit dem leistungsstarken Channel-Manager sind die Steenhof Suites in den Niederlanden nahtlos mit sieben unterschiedlichen Onlinebuchungskanälen verbunden, was den RevPAR (den Umsatz pro verfügbarem Zimmer) um 127% angehoben hat. RaccoonUpsell wirkt wahre Wunder für die Steenhof Suites: 1.836% Return on Investment!
STEENHOF SUITES | Dieses Hotel im Herzen der Niederlande verkörpert geschichtlichen Charme wie auch modernen Luxus. Mit Fingerspitzengefühl bewahrt es das Wesen des alten Gebäudes und legt Wert darauf, dass jedes Zimmer mit unverwechselbarer Einrichtung und Atmosphäre besticht. Als perfekte Anlaufstelle für internationale Gäste mit einem Faible für Komfort und Raffinesse laden die Steenhof Suites ihre Besucher ein, in den Zauber vergangener Zeiten einzutauchen.
Vive La Vie Guesthouse das Highlight von Franschhoek 5 Zimmer
Die Gestaltung überragender Gästeerfahrungen
Das Hotel Vive La Vie fesselt Gäste mit auf die Person zugeschnittener Automatisierung und Organisation – für unvergessliche Aufenthalte. Das Haus verbucht seit dem Wechsel zu RoomRaccoon jährlich im Durchschnitt 10% mehr Direktbuchungen. Mehr als 40% der Gäste buchen online. Beeindruckende Interaktionsraten und ein erstaunlicher ROI für diese charmante Unterkunft! Man höre und staune: RevPAR-Anstieg von 331% für Vive La Vie! SOBRE LA PROPIEDAD | Die atemberaubenden Bergblicke in der Provinz Westkap, renommierte Weingüter und gefeierte Restaurants machen Franschhoek zu einem vortrefflichen Ziel für alle Reisenden, die Südafrikas sehenswerte Natur für sich entdecken möchten. Als Teil der großen HJN Property Management Group genießt Vive La Vie einen Sonderstatus als ruhige Oase am Rande von Franschhoek.
Buff & Fellow wo unverwechselbare Gastlichkeit auf natürliche Schönheit trifft 9 Zimmer
Mehr Zeit für das Wesentliche
Die Anbindung der Buchhaltungssoftware Xero an unser PMS brachte für Buff and Fellow gleich mehrere Vorteile mit sich. Die Verknüpfung beschert dem Betrieb Kosteneffizienz, aktuellste Finanzinformationen, mehr Transparenz bei den Umsätzen und einen detaillierten finanziellen Überblick. Zudem hat sie die Verwaltung der Finanzen verschlankt und die Abläufe beschleunigt. Die RoomRaccoon-Xero-Verknüpfung bringt Buff and Fellow Tag für Tag drei Stunden Zeiteinsparung ein. SOBRE LA PROPIEDAD | In der faszinierenden Umgebung von George in Südafrika präsentieren sich die Buff and Fellow Eco Cabins als außergewöhnlicher Erlebnisbauernhof mit rustikalem Charme und höchst originellen Angeboten für die Gäste. Dank fantastischem Gästeservice und echter Herzlichkeit hat sich die Unterkunft zu einem anziehenden Magneten für Reisende entwickelt, die eine unvergessliche Zeit erleben möchten.
UNSER KERNPRODUKT Buchungsmaschine
Channel-Manager
Property-Management-System
RaccoonPay
RaccoonReporting
Compliance
Verschaffen Sie sich mit einer Internetbuchungsmaschine provisionsfrei mehr Direktbuchungen. Machen Sie die Besucher Ihrer Website zu zahlenden Gästen, indem Sie mit unserer individualisierbaren Buchungsmaschine personalisierte Buchungsprozesse bzw. Verfügbarkeiten live anbieten. Dabei können Ihre Gäste in den Genuss vielfältiger Annehmlichkeiten kommen, zum Beispiel Online-Check-in, prompte Zusatzangebote und Direktbuchungsrabatte.
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UNSER KERNPRODUKT Buchungsmaschine
Channel-Manager
Property-Management-System
RaccoonPay
RaccoonReporting
Compliance
Optimieren Sie mit unserem Hochgeschwindigkeits-Channel-Manager den Vertrieb und die Onlinepräsenz Ihres Hauses mühelos. Bauen Sie Ihre Wirtschaftlichkeit mit dem Tool aus, das sich mit über hundert Buchungskanälen verknüpfen lässt und die betreffenden Daten stets in nur fünf Sekunden online synchronisiert. RoomRaccoon überträgt Preise und Verfügbarkeiten zwischen dem Channel-Manager und der Buchungsübersicht und einschlägigen OTAs live.
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UNSER KERNPRODUKT Buchungsmaschine
Channel-Manager
Property-Management-System
RaccoonPay
RaccoonReporting
Compliance
Alles, was Sie nur brauchen können, um die Performance Ihres Hauses und die Abläufe in Ihrem Team mit einer intuitiven Nutzeroberfläche auf eine neue Ebene zu heben! Unser PMS automatisiert administrative Tätigkeiten, reduziert menschliche Fehler, beschleunigt die Arbeit und steigert den Umsatz. Erfreuen Sie Ihre Kunden mit gästespezifischen Komponenten für ein rundum perfektes Nutzererlebnis.
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UNSER KERNPRODUKT Buchungsmaschine
Channel-Manager
Property-Management-System
RaccoonPay
RaccoonReporting
Compliance
Sicher, nahtlos und versiert, das ist RaccoonPay, unser vollständig integriertes All-in-one-Zahlungssystem. Es nutzt Automatisierung und das 3-D-SecureVerfahren, um all Ihre Transaktionen sicher zu verarbeiten, wodurch Sie Zeit und Kosten sparen.
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UNSER KERNPRODUKT Buchungsmaschine
Channel-Manager
Property-Management-System
RaccoonPay
RaccoonReporting
Compliance
Versorgen Sie sich über unser Berichtsmodul RaccoonReporting mit Echtzeitdaten zu Ihren Geschäftsaktivitäten. Rufen Sie zentrale Leistungskennzahlen in einem übersichtlichen Layout ab, ohne selbst rechnen zu müssen. Im Rahmen unseres Premium- wie auch Enterprise-Abos erhalten Sie dabei Zugriff auf höchst detaillierte Berichte, die für unkomplizierte Soll-Ist-Vergleiche umfassende Umsatzdaten offenlegen. Auch Jahresvergleiche zählen dazu.
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UNSER KERNPRODUKT Buchungsmaschine
Channel-Manager
Property-Management-System
RaccoonPay
RaccoonReporting
Compliance
RoomRaccoon vereinfacht komplexe Fiskalisierungsvorgaben für Sie. Unser System verknüpft sich nahtlos mit Ihrer technischen Sicherheitseinrichtung (TSE) bzw. läuft im Einklang mit der RKSV (der österreichischen Registrierkassensicherheitsverordnung). Zudem verschlankt diese Lösung Compliancebelange, indem sie die Übertragung der Gästedaten an AVS und Feratel ermöglicht. Dank unserer Partnerschaft mit Fiskaly erhält jeder Beleg einen individuellen QR-Code, was die betriebliche Effizienz erhöht.
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UNSERE UPGRADES
RACCOONPAY-KARTENLESEGERÄT Das RaccoonPay-Kartenlesegerät stimmt das Bezahlen vollkommen auf den Aufenthalt in Ihrem Haus ab. Mit integrierten Kartenzahlungen macht das Gerät Transaktionen schneller, das Berichtswesen zuverlässiger und die Gäste zufriedener.
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RACCOONHOUSEKEEPING Über das integrierte Softwaremodul RaccoonHousekeeping halten Sie Ihr Haus bequem makellos. Organisieren Sie Ihr Team und Ihre Unterkunft mühelos und bleiben Sie zu allen Reinigungs- und Wartungsaktivitäten mit dem zugehörigen Dashboard stets auf dem neuesten Stand.
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Diversifizieren Sie Ihren Umsatz und gestalten Sie
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erinnerungswürdige wie auch maßgeschneiderte
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Angebote – mit RaccoonUpsell. Dies ist unser smartes und individualisierbares Tool für automatisiertes Cross- und Upselling.
“Die Gäste haben uns ganz oben auf ihrer
Damit lassen Sie Ihre Gäste vor der Anreise
Liste, weil sie bei ihrer Buchung auf die von uns angebotenen Zusatzleistungen aufmerksam
Zusatzleistungen der Wahl hinzubuchen,
gemacht werden. RaccoonUpsell hilft uns,
beispielsweise Wellnesspakete, Aktivitäten in der Umgebung und Zimmerupgrades.
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zusätzliche Verkäufe zu generieren und unsere HERUNTERLADEN
Nebeneinnahmen bei den von uns angebotenen Dienstleistungen zu steigern.” Buff & Fellow
RACCOONREV Kurbeln Sie Ihren Umsatz mit wettbewerbsspezifischem Preismanagement an. Mit RoomRaccoons ausgefeilten Funktionen stellen Sie bequem sicher, dass Sie Ihre Zimmer jederzeit zum idealen Preis anbieten. RaccoonRev, unser Tool zur Wettbewerberanalyse, bezieht Verfügbarkeiten, Zeiten und Zimmerpreise Ihrer Konkurrenten ein, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen und ausgereifte Preisstrategien ergreifen können.
HERUNTERLADEN
RACCOONID Erfassen Sie personenbezogene Daten mit einem digitalen Ausweisscanner und beschleunigen Sie damit alle Check-ins. Scannen Sie einfach das Ausweisdokument – die Daten des Gasts werden dann automatisch in Ihr System eingepflegt. Das erspart Ihnen viele Handgriffe an der Rezeption.
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HOTEL
WEBSITE-BAUKASTEN Richten Sie mit RoomRaccoon eine ästhetisch ansprechende Website ein, die wie von selbst potenzielle zu zahlenden Gästen macht. Ohne Programmieren, einfach nur mit Drag-and-drop! Fügen Sie Ihre Inhalte in eine hotelleriespezifische Vorlage ein und verfeinern Sie diese so, wie Sie es sich schon immer gewünscht haben. Stellen Sie Ihre Unterkunft online ins Rampenlicht, blenden Sie Rabattcodes ein und fesseln Sie User mit attraktiven Extras.
ROOMR ACCOON-MARKTPL ATZ
Stellen Sie sich Ihr Traumsystem fürs Hotelmanagement zusammen, indem Sie unsere vielfältigen und zahlreichen Integrationen einbinden. Mit globalen Partnerschaften und lokalen Verknüpfungen können Sie Ihr Hotelverwaltungssystem nach Maß gestalten. •
Buchungskanäle
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Schließsysteme
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Conciergeservice
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POS- und Restaurantmanagement
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Reputationsmanagement
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Buchhaltung und Finanzen
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Kundenmanagement und Marketing
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Umsatzmanagement
WELCHE INTEGRATIONEN FÜR IHR HOTEL AM BESTEN PASSEN Die Fülle der möglichen Integrationen überwältigt Sie? Fragen Sie einfach unser Team! Wir sind zur Stelle, um Sie mit Rat und Tat dabei zu unterstützen, die beste Wahl für Ihren Bedarf zu treffen.
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ROOMR ACCOON-ONBOARDING
FÜR DEN EINFACH PERFEKTEN START Die Einführung neuer Software für den eigenen Betrieb kann kompliziert sein – oder wie aus einem Guss verlaufen. Wir bei RoomRaccoon unterstützen Sie auf Schritt und Tritt, wenn Sie unsere Software in Betrieb nehmen. Im Folgenden erfahren Sie, wie RoomRaccoon Sie auf dieser Reise begleitet.
SO FUNKTIONIERT’S Interaktiv und informativ Unser Implementierungsteam ist auf HotelmanagementsoftwareLösungen spezialisiert. Wir versetzen Sie mit Sach- und Fachwissen in die Lage, Ihren Hotelleriebetrieb besser denn je zu verwalten. Nutzen Sie unsere informativen Schulungen, Demos und Frage-Antwort-Runden!
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Alle Inhalte nach Ihrem Tempo Uns liegt sehr daran, Unterkünfte schnell mit unserer Software zum Laufen zu bringen, doch die Geschwindigkeit bestimmen stets Sie selbst. Ein zusätzlicher Termin oder eine Wiederholung wäre Ihnen lieb? Bei der RoomRaccoon-Einrichtung liegt dies ganz bei Ihnen.
Umfassend und detailliert Bei der Einrichtung arbeiten unsere Experten eng mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Sie alles gekonnt im Griff haben. Unser Implementierungsprogramm umfasst eine Reihe von Trainingssessions, die Ihnen vom Start weg zum Erfolg verhelfen.
MEHR ERFAHREN
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Unterstützung auf allen Ebenen Es begeistert uns, wenn Unterkünfte das Optimum aus unserem System herausholen. Deshalb setzen wir unsere Unterstützung auch nach der Einrichtungsphase stetig fort. Ob mit unserem Help Centre oder unserer Raccoon Academy: Wir versorgen Sie mit Tipps und Strategien, damit Sie das volle Potenzial der RoomRaccoon-Software ausschöpfen können. Für alle, die interaktive Schulungen schätzen, veranstalten unsere Spezialisten außerdem Online- und Vor-Ort-Masterclasses zu unseren Produkten.
PREISE
IHRE INVESTITION IN EINE FLEXIBLE LÖSUNG FÜR IHR HAUS RoomRaccoons Preise zählen zu den flexibelsten und transparentesten auf dem Markt. Mit einer Reihe von Standardoptionen und frei wählbaren Upgrades kommen Sie zu Ihrer perfekten Hotelmanagementsoftware.
WEBSITE BESUCHEN
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ENTRY Nur das Wesentliche
STARTER 1 Upgrade Ihrer Wahl
PREMIUM 3 Upgrade Ihrer Wahls
ENTERPRISE Unlimitierte Upgrades
DIE PREISLISTE
SEIEN SIE BEI DEN FÜHRENDEN UNTERKÜNFTEN DABEI! RoomRaccoon stärkt Betreiber unabhängiger Unterkünfte mit einem unkomplizierten System, mit dem sie dank Automatisierungen ihre Ausgaben geschickt managen, ihre betrieblichen Abläufe effizient steuern und ihre Gäste von der Buchung bis nach der Abreise begeistern können. Dabei sind alle wirklich wichtigen Komponenten inklusive: ein leistungsstarkes PMS, eine integrierte Buchungsmaschine und der weltweit schnellste Channel-Manager. Das Urteil unserer Kunden – 4,9 von maximal 5 auf Hotel Tech Report – besagt: Unser Hotelmanagementsystem (HMS) ist eines der besten drei überhaupt. Allein 2023 war RoomRaccoon in der engeren Auswahl der Top-HMS in der Hotel-Tech-Report-Abstimmung und wurde von Capterra als nutzerfreundlichstes HMS ausgezeichnet. Unser Team wartet nur darauf, sich mit Ihnen über Ihren Hotelleriebetrieb auszutauschen und zu vertiefen, wie RoomRaccoon Ihnen zu neuen, größeren Erfolgen verhelfen kann.
DEMO BUCHEN