AUTOMAÇÃO EMPRESARIAL MULTIUSUÁRIO EMPREGANDO CONCEITOS CSCW * POR SISTEMA GROUPWARE 1
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Ronielton Rezende OLIVEIRA , Ricardo Resendes FLORES , Antonio Tibúrcio de OLIVEIRA 3 Júnior 1 2
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Estudante de Ciência da Computação/UNINCOR – e-mail: ronielton@unincor.br
Orientador e Professor do Curso de Ciência da Computação/UNINCOR – e-mail: ricoflores@bol.com.br
Co-Orientador e Professor do Curso de Ciência da Computação/UNINCOR – e-mail: antonio_tiburcio@yahoo.com.br
Computer-Supported Cooperative Work (Trabalho cooperativo suportado por computador)
Palavras-Chave: Groupware, Automação. RESUMO A possibilidade de haver cooperação entre usuários em sistemas privativos consigna significado retorno empresarial pela facilidade de utilização dos recursos disponíveis, considerando a implementação através de mecanismos de cooperação, colaboração e facilidade de comunicação, o trabalho conjunto é desenvolvido com eficiência, através da livre circulação da informação, pelo estimulo a inovação, facilitando desta maneira o processo de liderança coletiva. A utilização de sistemas Groupware propicia o relacionamento da empresa com seus clientes e fornecedores (extranet) e com funcionários e/ou filiais (intranet), baseado no sistema de compartilhamento de áreas de trabalho especificas, desde que devidamente autenticados e autorizados, com a caracterização de duas ou mais pessoas trabalharem juntas e o acrônimo do compartilhamento de experiências e conhecimento, com a automação da política de comunicação e conseqüentemente via de fato a criação de memória organizacional da empresa, o que resulta na superação de fatores determinantes para obtenção significativa de lucros pela superação das barreiras geográficas e customização do tempo. O processo da automatização de “escritório” resulta em considerável diminuição do fluxo de circulação de papel e ganho na utilização dos recursos de computadores, tornando seu uso simplificado para qualquer pessoa, pelo advento do software de colaboração e cooperação, que na desenvoltura do processo de comunicação existente surge com o advento das inovações tecnológicas, aplicado na estrutura da transmissão das informações empresarial, pelo aproveitamento da infra-estrutura existente, enquadrando-se nos moldes da política de comunicação manual, quando considerado o processo de fluxo de dados atual, e resultando nos ganhos de satisfação do cliente e empresário. A ferramenta Groupware, considerada como software, implementa a tecnologia de troca de mensagens entre os usuários armazenando todo um histórico de transmissão efetuada, possibilitando ainda a definição de agenda de eventos para o grupo; chats entre as comunidades envolvidas; troca de arquivos com armazenamento por períodos indeterminados; e ainda apresenta aos usuários informação de contato de todas as pessoas cadastradas no sistema. É importante entender que groupware não é apenas mais um estágio da tecnologia de computação. Seu objetivo é permitir a eficácia dos grupos existentes ao invés de impor práticas que causem mudanças radicais na forma de trabalho.