4 SPECIAL
ROGPLUS JOURNAAL SPECIAL - NIEUW CONTRACT REGIOTAXI NIEUWE WATERWEG – JULI 2018
ROGplusJournaal
RIT BETALEN
Nieuw contract Regiotaxi Waterweg ROGPLUS JOURNAAL SPECIAL – JULI 2018
NIEUWE VERVOERDER RIT BOEKEN REGIOTAXI WATERWEG PER 1 AUGUSTUS 2018
De nieuwe vervoerder Noot start op 1 augustus maar vanaf 17 juli kunnen cliënten van
AUTOMATISCHE INCASSO
PINAPPARAAT
VOORUITBETAALSERVICE
Uiteraard kunnen cliënten gewoon via automatische incasso blijven betalen. Hiervoor heeft Noot wel een machtiging nodig. Alle pashouders van Regiotaxi Waterweg hebben inmiddels een incassoformulier thuisgestuurd gekregen. De kosten van ritjes met Regiotaxi Waterweg worden automatisch afgeschreven. Vanaf 1 augustus zijn er ook andere manieren van betalen mogelijk: pinnen bij de chauffeur, contactloos betalen en vooruit betalen.
De voertuigen voor Regiotaxi Waterweg zijn vanaf 1 augustus uitgerust met een pinapparaat. Hierop kan gepind en contactloos betaald worden. Contactloos betalen kan als het bedrag 25 euro of lager is. Even de pas boven de betaalautomaat houden en het bedrag wordt afgeschreven. De pincode invoeren is niet nodig. Makkelijk en veilig dus!
Naast de mogelijkheid om te pinnen, komt Noot ook met de ‘vooruitbetaalservice’. De cliënt stort een bedrag naar keuze op het pasnummer. Na de gemaakte rit haalt de vervoerder het verschuldigde bedrag van het saldo af. Hiervan ontvangt de cliënt een overzicht per mail. Staat er minder dan 10 euro op het pasje? Dan ontvangt de cliënt een mailtje met het verzoek het saldo aan te vullen. De mogelijkheid om vooruit te betalen is eenvoudig telefonisch te regelen via 026 368 44 60 of per mail via info@noot.nl. Deze manier van betalen is alleen mogelijk als de cliënt een e-mailadres heeft.
ROGplus al ritten reserveren voor 1 augustus en daarna. Dit kan via het vertrouwde telefoonnummer 0900 - 899 88 10 of via de website www.regiotaxiwaterweg.nl.
NIEUWE SERVICE Regiotaxi Waterweg biedt ook een nieuwe service om ritten te boeken. Een rit is eenvoudig te boeken via de Regiotaxiapp. De app is vanaf 1 augustus te vinden in de appstores van Apple en Android. Installeer de app op telefoon, tablet en computer en deze is direct klaar voor gebruik.
IN DE APP … De app biedt vier functies. Er staat een overzicht in van de geboekte ritten. De verwachte aankomsttijd van de geboekte rit is te zien (op de dag zelf). Er is een mogelijkheid om de rit te beoordelen. Tot slot kan er via de app een rit geboekt worden naar een eerder bezocht adres.
RIJDEN OP GROEN GAS
RIT VLIETLANDZIEKENHUIS Noot’s belangrijkste activiteit is het vervoeren van personen. Het vervoersbedrijf is gespecialiseerd in groepsvervoer en rolstoelvervoer.
Chauffeur Molengraaf van NOOT helpt mevrouw Van de Wijgaart galant bij het instappen in de taxi.
Iedere dag brengen de chauffeurs van Noot ouderen en mensen met een beperking veilig en op tijd naar school, de dagbesteding of een
Woensdag 23 mei ondertekenden de directeuren
zorginstelling. Daarbij is goed omgaan met het milieu heel belangrijk.
Martijn Kersing (NOOT) en Rob van der Elst
Het milieubeleid van Noot richt zich op steeds verder gaande
(ROGplus) het nieuwe contract voor Regiotaxi
verbeteringen op dit gebied.
Waterweg. Noot gaat vanaf 1 augustus 2018 het personenvervoer verzorgen in de gemeenten
GROEN GAS Daarom gaat Noot voor de gemeenten Maassluis, Vlaardingen en Schiedam van start met alleen taxiauto’s en -bussen die rijden op groen gas. Groen gas is de duurzame variant van aardgas. Noot wil op deze manier een bijdrage leveren aan het terugdringen van CO2 en het behouden van de natuur.
COMFORT EN GEDIPLOMEERDE CHAUFFEURS Cliënten zullen merken dat reizen met de nieuwe auto’s en bussen heel comfortabel is. Goed onderhoud en hoge eisen stellen aan veiligheid dragen hier aan bij maar ook zeker de chauffeurs! Dit zijn representatieve gastheren en gastvrouwen op de weg die alle wettelijke diploma’s op zak hebben. Ieder jaar worden de chauffeurs getraind in rijvaardigheid, waaronder ‘het nieuwe rijden’. Tijdens deze
Maassluis, Vlaardingen en Schiedam en neemt het stokje over van Connexxion. NOOT is blij het training leren chauffeurs zuinig te rijden door langzaam op te trekken, de auto uit te laten rollen en goed te kijken wat er ver voor hen gebeurt op de weg. Ook worden zij getraind in het leren omgaan met autisme, dementie, agressie en kunnen zij levensreddend handelen. De chauffeurs die in een rolstoeltaxi rijden krijgen de speciale opleiding ‘rolstoelvervoer’. In de opleiding leren zij de cliënt stap voor stap te vertellen wat zij gaan doen en hoe je een rolstoel goed vastzet. Ook leert de chauffeur extra aandacht te besteden aan de rijstijl. De chauffeur moet rustiger rijden dan in een ‘gewone’ taxi en langzaam over drempels en door bochten rijden. Zo kan de cliënt altijd rekenen op een prettige en comfortabele rit.
Colofon: Tekst Anoek de Jong - Nookz, redactie afdeling Communicatie - ROGplus, grafische vormgeving Jeannet van der Knijff - Vormbizz, illustratie Marc Kolle fotografie Anoek de Jong - Nookz, Frank Hilkman, Jan van der Ploeg - drukwerk Koppelaar Mix Media - ©ROGplus, juli 2018
contract. “We gaan er alles aan doen dat passagiers geen last hebben van de overgang per 1 augustus. Pashouders kunnen rekenen op onze kwaliteit en service”, aldus Martijn Kersing van NOOT.
ROGplus is wettelijk verplicht een aanbestedingsprocedure te doen bij een aflopend contract. Meerdere bedrijven mochten hiervoor een offerte indienen. Net als bij de vorige aanbesteding is ook deze keer gelet op duurzaamheid: welke ideeën heeft een bedrijf hiervoor en welke hiervan zijn ook echt haalbaar?
In dat opzicht sprong NOOT er echt uit. Volgens directeur Rob van de Elst is NOOT naast duurzaam ook creatief en servicegericht. Nog een pluspunt is dat de taxi’s een uur langer door rijden dus tot 24.00 uur in plaats van tot 23.00 uur.
OVERGANG CHAUFFEURS Alle chauffeurs van de huidige vervoerder Connexxion hebben van NOOT een contract aangeboden gekregen. De meeste chauffeurs hebben daar gebruik van gemaakt en werken vanaf 1 augustus bij NOOT.
KENNISMAKINGSCADEAU Alle pashouders krijgen de mogelijkheid om kennis te maken met Noot. Zij krijgen van ROGplus en Noot € 4,- reistegoed. Deze € 4,- wordt bij de eerste rit(ten) verrekend met de eigen bijdrage die de reiziger moet betalen. Op deze manier stimuleert Noot de reizigers om gebruik te maken van de Regiotaxi.
Reizigers van de Regiotaxi die vanuit het Franciscus Gasthuis&Vlietlandziekenhuis naar huis reizen zijn gewend gebruik te maken van het taxipoint bij de balie. Vanaf 1 augustus aanstaande komt deze werkwijze te vervallen. Sinds 25 mei is de nieuwe wet op de privacy van kracht. Deze wet schrijft voor dat organisaties zorgvuldig met persoonsgegevens om moeten gaan. Dat betekent dat namen van reizigers niet meer op het grote scherm zullen verschijnen. Oplossing ROGplus is samen met Noot in gesprek met het Franciscus Gasthuis&Vlietlandziekenhuis over een oplossing. Uiteraard blijft de service bestaan dat u na een bezoek aan uw arts binnen een uur opgehaald wordt door de Regiotaxi. Wanneer u een rit vanuit het ziekenhuis naar huis wilt boeken kunt u zich voorlopig richten tot de medewerker bij de receptie. De receptiemedewerker kan uw pasnummer invoeren op de boekingssite van Noot en op deze manier uw terugrit boeken. U kunt bij het bestellen van een rit naar het ziekenhuis ook vooraf uw terugrit boeken.