Karakter Visie Waarden Relevantie
•Een onderscheidende waardepropositie, ambitie, veerkracht en visie en inzicht in doelgroep en klantreis zijn nodig om blijvend en maximaal relevant te kunnen zijn. •Waarden en waarde liggen niet ver uit elkaar. De menselijke waarden bepalen de waarde van de commerciële propositie. •Er zijn vijf attributen waar je waarde mee creëert. Het gaat om het vinden van de juiste mix. •Zorg dat je op alle facetten tenminste een altijd 'on par' bent. Een 'goed' is de laagste score die de klant of gast jou mag geven. •Kies een ding waarin je in excelleert en de beste bent van allemaal. Dit wordt je ultieme 'discriminator' en datgene waarop klanten je gaan zoeken. •Ken de behoeften van je klant en de klantreis en realiseer je dat iedere klant een andere reis maakt. •Blijf je waardepropositie aanpassen aan de veranderende behoeften. Stilstand is achteruitgang en niet innoveren of aanpassen kan het einde van je bedrijf inluiden.
93