Integrantes Robins Gerson Hernandez Ravanales 1900075 Alex Armando Belloso Urbina2100078
Historia
Fundado por Simón Barceló en 1931, a partir de la creación de una pequeña empresa familiar ubicada en la localidad mallorquina de Felanitx (España) y especializada en el transporte de personas y mercancías, el Grupo Barceló ha crecido de la mano de 3 generaciones que han hecho de él una de las corporaciones turísticas más importantes de España y del mundo.
La apertura del Hotel Barceló se realizó el 24/11/2008 en el edificio ubicado en 7ma avenida 15-45 zona 9 ciudad Guatemala. Las instalaciones pertenecían al Hotel Marriot.
Filosofía
¿CÓMO ES LA FAMILIA BARCELÓ?
Ser parte de Hotel
Barceló significa formar parte de un proyecto.
Este hotel es una empresa de personas que trabaja para personas.
Cree en el respeto, el esfuerzo y la capacidad de superación.
En un sector en constante evolución y con un equipo multidisciplinar tan diverso, las estructuras rígidas no tienen cabida, el dinamismo está en el ADN de la compañía y es por ello que apostamos por la formación, la capacitación y el desarrollo continuo del capital humano.
En Barceló tiene una máxima: estés donde estés, siempre puedes llegar más lejos.
Misión SATISFACER LAS EXPECTATIVAS DE NUESTROS PRINCIPALES CLIENTES (HUÉSPEDES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, COLABORADORES, SOCIOS, ACCIONISTAS PROVEEDORES Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS). Vision POSICIONARNOS COMO REFERENTE DE MARCA Y DE EMPRESA EN EL SECTOR TURÍSTICO NACIONAL E INTERNACIONAL, LOGRANDO QUE TODOS Y CADA UNO DE NUESTROS PROYECTOS SEAN RENTABLES. Valores ENTUSIASMO RESPONSABILIDAD HONESTIDAD ESPÍRITU DE SERVICIO TRABAJO EN EQUIPO FLEXIBILIDAD
Código de ética Organizacional
Cuenta con un código ético propio, y los compromisos adquiridos al suscribir el
Código de Conducta del Sector Turístico contra la Explotación Sexual Infantil y el Pacto Mundial por los Derechos Humanos y el Medio Ambiente
(Protocolo de Kyoto), guían la conducta de todas las personas que integran el Grupo Barceló.
Ser éticos con nosotros mismos y nuestra gente.
Ser éticos con nuestros clientes y proveedores.
Ser éticos con nuestros accionistas.
Ser éticos con nuestros
competidores y con las autoridades.
Ser éticos con la comunidad.
Ambiente Empresarial
La experiencia del cliente empieza por la gestión de la experiencia de nuestros empleados
Pone el foco en las personas que forman parte organización, garantizando, además de su continuo desarrollo, el bienestar de todos ellos dentro de Barceló. Este especial cuidado trata de transmitir a diario a los colaboradores través de tres programas dentro de la organización, cada uno de ellos englobado dentro de uno de los
modelos del Employee Journey.
·Atraer ·Desarrollar ·Retener
Sentido de Identidad
Como parte del compromiso a crear un sentido de pertenencia en cada colaborador, Hotel Barceló cuenta con un uniforme especifico para cada área, brindado por la empresa, cada colaborador debe estar identificado con un gafete donde indica su nombre y l nombre de la corporación.
Como parte de las rutinas de Hotel Barceló, cada departamento se reúne en una minuta breve para conocer la información del hotel e indicar las áreas de mejora del día anterior.
Rutinas:
En su día de cumpleaños cada colaborador recibe un pastel realizado por el departamento de pastelería como incentivo por ser parte de la corporación.
Barceló es parte de la cultura guatemalteca y patriótico donde cada 14 de septiembre se unen a las actividades de las antorchas.
Onboarding
HOTEL BARCELO CUENTA CON UN SISTEMA DE ACERCAMIENTO DESDE EL PRIMER DÍA A CADA COLABORADOR PARA CREAR UNA CONEXION CON EL LUGAR DE TRABAJO, SE INTERACTUA CON CADA UNO DE LOS DEPARTAMENTOS Y SE COMPARTE LA INFORMACIÑON IMPORTANTE PARA EL CONOCIMEINTO DE CADA ÁREA, DONDE LA INCLUSION Y MUTICULTURALIDA ES IMPORTANTEE.
ORGANIGRAMADIRECCIÓN RRHH COMERCI AL ADMINISTR ACION ECOMAND O CONTA Y CREDITOS ADJUNTO /DIRECCI ON SUBDIRE CCION MARKETIN G PREVENCI ON LOGISTIC A RESTAUR ANTES RECEPCI ON DICISION DE CUARTOS EVENTO S
Tipo de cultura
Hotel Barceló esta orientada a un tipo de cultura mixta.
Orientado a procesos
Orientado a personas
orientado a normas
Normas, reglas y lineamientos
Para la sana convivencia de todos lo colaboradores, Hotel Barceló cuenta con lineamientos de conductas, reglas que se deben llevar y comportamientos que deben seguir.
