Tipos de Negocios en Internet

TIPOS DE NEGOCIOS POR INTERNET Definimos, a continuación, diferentes variedades de negocios que se realizan a través de Internet o apoyados por esta tecnología, los cuales se denominan e-Business.

B2B, C2C, B2C, C2B, A2B, A2C, A2A.

Tipos de Negocios en Internet

Business to Consumer: B2C

Comercio de las empresas con el cliente final, al consumidor. Se realiza en las tiendas on line que distribuyen al consumidor final.(2) En muchos casos un B2C no es más que comercio por Internet con un desafío fundamental: proveer un producto que reemplaza con ventajas al de la oferta tradicional o no existe en ésta – por ejemplo, enseñanza por Internet en reemplazo de educación/capacitación cara a cara o subastas electrónicas de productos que no se rematan en las opciones tradicionales– u ofrecer los mismos productos de los oferentes tradicionales, pero que se puedan entregar en condiciones claramente más convenientes –por ejemplo, libros, computadores, videos, etc.– por Internet.

Sin embargo, este comercio no consiste en sólo copiar en Internet las características del comercio tradicional. Debido a la masiva capacidad que ofrece Internet para que muchas personas accedan a un sitio, los que tienen éxito en vender ciertas líneas de productos pueden ampliar constantemente su oferta, al tener la atención de una importante masa de clientes. Esto puede implicar la independencia de un sitio de comercio electrónico de la provisión física de producto, ya que puede vender o

Comercio Electrónico Universidad Tecnológica de Hermosillo Profesor Fernando José Maximiliano Robles Ruiz

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Definimos, a continuación, diferentes variedades de negocios que se realizan a través de Internet o apoyados por esta tecnología, los cuales se denominan e-Business. Estos negocios pueden ir desde vender o hacer subastas por Internet hasta manejar los procesos internos de las empresas – distribución, producción, abastecimiento, finanzas, etc.– usando tal tecnología.

Una empresa específica puede utilizar varias de las gamas de negocios que definiremos, particularmente las que vienen de la economía industrial, y que se están transformando a Internet.

Estos mantendrán, además, por algún tiempo, maneras de funcionamiento de negocios tradicionales.

Por otro lado, hay empresas nuevas de la economía de la información, que utilizan sólo variedades de negocios que son propios de ésta; por ejemplo, portales de información, subastas en línea, enciclopedias electrónicas, servicios de búsqueda, etc. (1)

intermediar para otros. Esta tendencia ya está presente en Amazon.com que se está expandiendo desde los libros en múltiples direcciones, con algunos productos provistos directamente por esta empresa y otros vendidos por cuenta de otros proveedores. También va en la misma dirección el hecho de que portales, como Yahoo, que eran de contenido puro –esencialmente buscadores–, hayan evolucionado hacia la oferta de productos físicos de otros. O sea, la evolución del B2C es desde venta directa de productos a intermediación, para lo cual es prerrequisito tener un sitio que capture la atención de muchos clientes, por medio de dar un valor único; por ejemplo, una gran gama de opciones de productos, con información y apoyo que permite al cliente seleccionar en forma eficiente.

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Ejemplos de Business to Consumer: B2C

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Business to Business: B2B

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Se refiere a las transacciones económicas o las

Ejemplos de Business to Busines: B2B

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relaciones efectuadas entre empresas. Empresa a empresa. (2) El B2B se centra en proveer un valor único a los participantes en el intercambio. En una situación en la cual hay intermediación entre dos empresas –por ejemplo, un mercado (exchange) electrónico donde se transa la oferta y la demanda de ciertos productos–, el valor para los participantes proviene de la gran transparencia y eficiencia del mercado.

Ahora, cuando la relación es directa entre empresas, el valor lo puede capturar el oferente y/o demandante.

Un caso es el de un oferente que tiene un sitio que le permite a sus empresas clientes ordenar sus productos por Internet. Esto provee valor para sí misma y al cliente por la reducción de los costos de transacción y, también, para sí misma por un posible incremento de su demanda por mejora del servicio. En este último caso, existe la posibilidad de darle servicios de valor agregado al cliente – como manejo de sus inventarios o logística–, lo cual también genera valor para el oferente, por mayor fidelidad del cliente y posible incremento de la demanda. Otro caso de relación directa es aquél en el cual el demandante –que obviamente debe comprar grandes y atractivos volúmenes– tiene un sitio web por medio del cual publicita su demanda y acepta ofertas. En este caso, el poder del demandante hace que el valor sea principalmente para él, por mejores precios inducidos por la competencia ampliada de muchos proveedores. Una variación de este esquema es un consorcio de varios demandantes que, juntando sus necesidades, incrementa su poder para obtener mejores precios. (1)

Consumer to Consumer: C2C

Es

el modelo de comercio electrónico que se refiere a la venta entre consumidores individuales. En un sitio web se provee de una plataforma de intercambio desde donde los consumidores finales hacen sus transacciones económicas.

El sitio web es un mero intercambio, que si se produce la venta y transacción entre los dos interesados, obtiene una comisión por cada venta realizada.

El ejemplo más importante de empresa que realiza C2C es Ebay.com , es sin duda el líder en volumen de negocio de dicho modelo.(3)

Ejemplos de Consumer to Consumer: C2C

Comercio Electrónico Universidad Tecnológica de Hermosillo Profesor Fernando José Maximiliano Robles Ruiz

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C2C también puede hacer referencia a las transacciones privadas entre consumidores que pueden tener lugar mediante el intercambio de correos electrónicos o el uso de tecnologías P2P (Peer-toPeer).

En marketing, C2C se emplea para definir aquellas estrategias que utilizan al cliente como defensor de una marca basándose en el valor añadido que se ofrece a un producto. De este modo, el cliente defenderá el producto ante otros consumidores, promoviendo así una tarea de marketing hacia potenciales clientes. Un conocido ejemplo en este sentido son los productos de la marca Apple, donde suele ser el propio consumidor el que se identifica con la imagen idealizada del producto y el que posteriormente se encarga de difundirla entre otros consumidores, que comparten o compartirán esa misma visión idealizada y en gran medida exclusivista, hecho último que impulsa una conciencia de grupo entre los clientes de gran valor para la empresa.(4)

Consumer to Business: C2B

Aquí, un consumidor publica online su proyecto con un presupuesto determinado y en breve, algunas empresas revisan los requerimientos del consumidor y cotizan el proyecto.

El consumidor revisa las propuestas y selecciona a la compañía que ejecutará su proyecto.

Ejemplos de Consumer to Business: C2B

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Otra forma de C2B es el modelo de negocio de comercio electrónico , en el cual los consumidores pueden ofrecer productos y servicios a las empresas y las empresas les paguen. Este modelo de negocio es un giro completo del modelo de negocio tradicional donde las empresas ofrecen bienes y servicios a los consumidores (Business to consumer = B2C). Podemos ver este ejemplo en blogs o foros de internet donde el autor ofrece un vínculo a un negocio en línea, facilitando la compra de algunos productos (como un libro en Amazon.com), y el autor podría recibir ingresos de afiliados de una venta exitosa.

Este tipo de relación económica es calificado como un tipo de negocio invertida. El advenimiento del régimen C2B es debido a cambios importantes: • Conexión de un gran grupo de personas a la red bidireccional ha posibilitado este tipo de relación comercial. Los grandes medios tradicionales son una relación de dirección mientras que internet es bidireccional uno.

• Disminución de costos de la tecnología: individuos ahora tienen acceso a las tecnologías que una vez sólo estaban disponibles para las grandes empresas (tecnología de adquisición e impresión digital, equipo de alto rendimiento, poderoso software).(4)

Administration to Business: A2B

Es el comercio entre empresas y organizaciones gubernamentales. Publicación de disposiciones administrativas; intercambio electrónico de impuestos, pago de tasas, etc.(5) Es una forma de comunicación por parte del gobierno y que facilita las transacciones entre las entidades.

Las licitaciones que el gobierno publica por medios electrónicos forman parte de esta modalidad A2B, ya tan común en la actualidad, donde anteriormente se realizaba por medios impresos conocidos.

Administration to Cusumer: A2C

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Ejemplos de Administration to Business: C2B

Transacciones

entre ciudadanos y organizaciones gubernamentales, Incluye consulta de trámites legales, pago de impuestos, dar de alta en el padrón o conseguir certificados.

(6) Las instituciones gubernamentales requieren de eficientar sus servicios para con la ciudadanía, por eso la opción de enlazar sus actividades mas comunes por internet, servicios en línea que benefician al consumidor directo.

Siguiendo con el comportamiento normal de las empresas privadas y ahora también las publicas, toman en cuenta al cliente, el consumidor final, dando cabida a modalidades de negocios que no están atados a un espacio físico ni al tiempo, lo que solía ser una molestia para los usuarios de los servicios ofrecidos por los organismos pertenecientes al gobierno.

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Ejemplos de Administration to Consumer: C2C

Administration to Administration: A2A

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Transacciones entre organismos gubernamentales, como traspaso de información, fondos, etc.(6) Por medio de intranet o de internet común para todo usuario, se comunican las diferentes instancias y oficinas de las dependencias del gobierno, facilitando los tramites internos Donde el acceso de los usuarios externos esta restringido y solamente mediante claves especiales se pueden realizar dichas transacciones.

Un aspecto clave en las relaciones A2A es la llamada "interoperabilidad". Este es un tecnicismo que quiere decir que "los sistemas de las administraciones, ya sean idénticos o diferentes, deberían poder comunicarse sin problemas y funcionar conjuntamente".

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Bibliografía

Comercio Electrónico Universidad Tecnológica de Hermosillo Profesor Fernando José Maximiliano Robles Ruiz

1) http://www.dii.uchile.cl/~ceges/publicaciones/ceges29.pdf 2)

4) 5) 6)

Comercio Electrónico Universidad Tecnológica de Hermosillo Profesor Fernando José Maximiliano Robles Ruiz

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3)

Modelos de Negocios en Internet Oscar Barros V. http://www.marketing-xxi.com/glosario-de-terminos-de-marketing-en-internet-149.htm Glosario de términos de marketing en Internet http://www.telepieza.com/wordpress/2008/01/15/modelos-actuales-de-comercio-electronico-porinternet-b2c-b2b-c2c-c2b-y-m2b/ http://es.wikipedia.org/wiki/C2C C2C (Consumer-to-consumer) https://sites.google.com/site/wikiade2631/d-el-comerc-electronic-a2b-c-a El presente y futuro del comercio electrónico y las organizaciones está en el e-commerce http://www.glosariopublicidad.com/a2cba-administration-to-consumers-business-or-administration/ Glosario de publicidad