Fasi lavoro scuola Berlitz

CAMPAGNA BERLITZ

FASI DI LAVORO

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AREA ANALITICA FASE COGNITIVA

LA STORIA DI BERLITZ 1877/78 - Maximilian D. Berlitz sviluppa il “Metodo Berlitz”, rivoluzionando così il modo d’insegnamento delle lingue.

Negli anni il metodo è stato perfezionato, adeguato a rinnovati standard qualitativi e a esigenze diversificate.

1878 - La Scuola di lingue Berlitz viene fondata a Providence, Rhode Island (USA).

1888 - M.D. Berlitz apre la prima scuola in Europa, a Berlino.

1889 - La prima scuola in Italia è a Roma in via dei Fornar. Dal 1900 sedi in tutto il territorio.

Tra gli insegnanti Berlitz del periodo, lo scrittore irlandese James Joyce, autore de “Ulisse”, che lavorava nella sede di Trieste.

Tra i suoi studenti viene annoverato il giovane Italo Svevo.

1900/1994 - Espansione delle scuole di lingua Berlitz a livello globale.

1970 - Berlitz inserisce nel proprio materiale didattico supporti multimediali, come audiocassette e workbook, che permettono una migliore revisione a casa delle lezioni.

1996 - Nasce un dipartimento dedicato ai corsi per bambini, con programmi didattici specifici, l’uso di materiale multimediale sensoriale e con molte attività interattive (canto, gioco, disegno ecc.) Vengono organizzati i primi campi estivi.

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AREA ANALITICA FASE COGNITIVA I VALORI DI BERLITZ • • • • • • • •

porre le esigenze dei partecipanti al primo posto; parlare e pensare nella lingua desiderata fin da subito; il dialogo: cuore della didattica linguistica di Berlitz; il metodo: continuamente aggiornato e perfezionato, mira all’eccellenza garantendo massimi risultati; la qualità: il servizio offerto è ottimo. L’andamento del corso è continuamente monitorato; vasta gamma di prodotti che permettono di soddisfare le esigenze di tutte le tipologie di cliente; oltre 130 di esperienza nella formazione linguistica; in un contensto internazionale è l’unica scuola ad offrire la vendita dei prodotti anche online.

struttura dell’impresa Berlitz oggi conta oltre 700 centri linguistici in più di 70 paesi in tutto il mondo. Berlitz è in Italia da oltre 110 anni.

Attualmente è presente con centri linguistici a Roma (4 sedi), Milano, Torino, Monza, Siracusa.

Molti prodotti possono essere venduti in tutta Italia.

L’azienda offre otto corsi di lingue individuali, di gruppo, intensivi, online, per adulti, aziende e bambini.

Tutti i corsi possono essere personalizzati in base alle esigenze del cliente.

L’azienda offre anche un servizio traduzioni.

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AREA ANALITICA FASE COGNITIVA

il prodotto e la marca oggetto della comunicazione L’azienda Berlitz offre corsi di lingue individuali, di gruppo, intensivi, online, per adulti, aziende e bambini.

Tutti i corsi possono essere personalizzati in base alle esigenze del cliente.

• CORSI INDIVIDUALI: otto corsi di lingue individuali per un apprendimento rapido dal successo garantito.

• FORMAZIONE PER LE AZIENDE: adatti a tutti, indipendentemente dal ruolo e dal settore dell’azienda.

• CORSI DI GRUPPO: garantiscono un apprendimento rapido e continuo e sono disponibili tre opzioni.

• eBERLITZ: con un insegnante madrelingua dal vivo; offerta composta da quattro programmi.

• CORSI DI LINGUE ALL’ESTERO: consentono di scegliere il periodo di permanenza desiderato, da poche settimane a diversi mesi. I viaggi di Berlitz Study Abroad sono tra i migliori del settore.

• CORSI DI LINGUE PER BAMBINI E RAGAZZI: corsi di lingue ideati e preparati appositamente per bambini dai 4 anni in poi, con specifiche attività e materiali interattivi.

• CAMPI ESTIVI IN INGLESE: i partecipanti apprendono la lingua inglese velocemente, senza stress. Il metodo “imparare parlando” (Learning by Speaking) prevede l’integrazione della lingua inglese nella vita quotidiana del campo in modo perfettamente naturale. Gli insegnanti madrelingua incoraggiano i bambini e i ragazzi a utilizzare attivamente e ad ampliare le proprie conoscenze della lingua. Dialoghi, giochi di ruolo e giochi linguistici rappresentano elementi di apprendimento attivi ed estremamente divertenti.

• Global Leadership Training: è un completo insieme di soluzioni pensate per massimizzare efficacemente le performance lavorative, trasformando professionisti del business in leader globali.

• Servizio Traduzioni: servizio traduzioni accurato, rapido e affidabile, grazie a personale altamente qualificato.

• Berlitz Online Proficiency Test: è possibile, in tempi brevissimi, verificare la comprensione all’ascolto e alla lettura, le conoscenze grammaticali e il vocabolario in sei lingue.

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AREA ANALITICA FASE COGNITIVA IL briefing L’azienda Berlitz richiede una campagna pubblicitaria che induca il target a contattare le sue scuole per iscriversi al corso che più si adatta alle esigenze del cliente (ci saranno delle promozioni che verranno proposte direttamente nelle scuole).

L’uscita della campagna è prevista per settembre 2010 nelle città di Roma e Milano; dovrà essere ideato e progettato il layout grafico per affissione in metropolitana e all’interno dei bus (solo per Roma).

Il messaggio che l’azienda vuole dare è che Berlitz è la carta vincente per raggiungere il successo, lavorativo e non. è richiesto un progetto innovativo e diverso, che catturi l’attenzione dei fruitori.

Scuole recupero studi

Scuole di lingue

Scuole professionali

Scuole d’arte

AREA SCUOLE

Scuole recupero studi

Berlitz Oversea IBS Torino Abbey Institute

Scuole di lingue

Scuole d’arte

Scuole professionali

AREA SCUOLE DI LINGUE

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AREA ANALITICA FASE COGNITIVA la presenza di berlitz • 700 centri linguistici in più di 70 paesi in tutto il mondo.

• Italia: Roma (4 sedi), Milano, Torino, Monza, Siracusa.

• Vendita corsi online.

la concorrenza diretta

La piattaforma prevede corsi di inglese, francese, tedesco, spagnolo per i 5 livelli: principiante, elementare, pre-intermedio, intermedio e avanzato) della durata di 80 ore ciascuno. I corsi si basano sui più moderni metodi didattici sfruttando pienamente tutte le tecnologie d’insegnamento multimediale - forma divertente ed intensiva, esercizi interattivi, registrazioni, immagini, fotografie e tanti altri strumenti e metodi didattici all’avanguardia. Ciascun Corso include, circa, 283 esercizi e test interattivi, 37 capitoli, 80 ore di lezioni divertenti, 78 registrazioni audio e 455 immagini e fotografie.

Organizzano corsi per adulti, per bambini e corsi di lingua per le aziende. I corsi sono collettivi e individuali, privati ed aziende; grazie agli insegnanti (tutti madrelingua, professionali e con molta esperienza nell’insegnamento) si possono imparare le lingue straniere più diffuse: inglese, francese, spagnolo, tedesco, cinese, russo, portoghese, giapponese, arabo, olandese, svedese, romeno, polacco, serbo, croato, hindi, ebraico e anche l’italiano per gli stranieri. I risultati sono garantiti da un metodo didattico efficiente e un sistema organizzativo consolidato. La scuola prepara anche gli studenti agli esami internazionali più importanti.

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AREA ANALITICA FASE COGNITIVA

IBSTORINO propone diverse tipologie di corso per rispondere alle esigenze di tutti coloro che desiderano apprendere, migliorare o approfondire una lingua straniera. Con l’ausilio di mezzi informatici all’avanguardia, complete strutture didattiche, programmi di studio sempre aggiornati e collaboratori qualificati offre infatti non solo corsi individuali personalizzati ma anche corsi collettivi a tutti i livelli e per tutte le età, privati o aziende, oltre ad un supporto efficace per le imprese ed un aiuto concreto per il processo di crescita e di miglioramento continuo delle risorse.

Inoltre, supporto scolastico per tutti gli studenti delle scuole medie e superiori.

Il fiore all’occhiello di IBSTORINO sono i corsi esclusivi di preparazione a tutti gli esami internazionali che aprono le porte ad una carriera accademica o lavorativa in tutto il mondo.

il target Sebbene il target comprenda persone dai 3 anni in su, per questa campagna Berlitz vuole rivolgersi a uomini e donne di circa 30/40 anni, che abbiano bisogno di padroneggiare una lingua straniera per la loro vita lavorativa.

Il target Berlitz è in genere di reddito medio alto, con un grado di istruzione medio/alto, che viaggia molto, sia per lavoro che per interessi privati.

Il messaggio dovrà essere valido sia per il mercato consumer che corporate: entrambi devono pensare che Berlitz sia il “top” e che li faccia sentire membri di una comunità privilegiata chi decide di iscriversi.

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AREA ANALITICA FASE COGNITIVA

la comunicazione pubblicitaria della concorrenza Maxi affissioni su bus e metro delle principali città italiane per promuovere lo studio della lingua inglese.

Particolare è l’approccio del Abbey School che realizza dei monitoraggi delle conversazioni online sulle tematiche legate all’apprendimento della lingua inglese. Comunicazione quindi fortemente “social”.

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AREA ANALITICA FASE precisiva mappa percettiva Il posizionamento di Berlitz e dei diretti concorrenti.

MULTILINGUE +

Berlitz Abbey School

INDIVIDUALE AZIENDE

ONLINE

IBS Torino

Oversea

MULTILINGUE -

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AREA ANALITICA FASE precisiva sintesi swot Punti di forza, di debolezza, opportunità e minacce.

PUNTI DI FORZA: • 130 anni di esperienza; • corsi online; • corsi personalizzabili; • metodo continuamente aggiornato e perfezionato; • insegnanti madrelingua appositamente trainati; • alta percentuale del rapporto utenti iscritti/utenti attivi.

PUNTI DI DEBOLEZZA: • sito Internet poco accattivante; mancanza di feedback da parte dei clienti.

OPPORTUNITà: • possibilità di esperienze all’estero; • capacità e strumenti per insegnare tutte le lingue.

MINACCE: • la concorrenza potrebbe, in futuro, offrire corsi online; • tendenza odierna di studiare le lingue direttamente all’estero piuttosto che in una scuola specializzata.

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AREA ANALITICA FASE precisiva modello vaughn La strategia di comunicazione di Berlitz negli anni.

ALTO COINVOLGIMENTO

conoscere sentire fare

ALTO COINVOLGIMENTO

sentire conoscere fare

conoscere sentire fare

EMOZIONALITà

RAZIONALITà

fare conoscere sentire

fare sentire conoscere

BASSO COINVOLGIMENTO

sentire conoscere fare

EMOZIONALITà

RAZIONALITà

fare conoscere sentire

fare sentire conoscere

BASSO COINVOLGIMENTO

IERI OGGI

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AREA ANALITICA FASE precisiva

Esempi di campagne di comunicazione berlitz precedenti

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AREA ANALITICA FASE precisiva

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AREA concettuale FASE esplorativa ricerca delle soluzioni CONCEPT: L’obiettivo di Berlitz è che il target contatti le sue scuole per iscriversi al corso che più si adatta alle sue esigenze (ci saranno delle promozioni che verranno proposte direttamente nelle scuole). Anche se è un periodo di crisi e sia le aziende che i privati tendono a ridurre le spese, vogliono far capire al target che investire su se stessi e sulla propria formazione linguistica è la soluzione migliore per uscire dalla crisi e magari trovare una occupazione o fare carriera, anche all’estero. E per farlo, è indispensabile affidarsi ad una scuola seria, con esperienza e che possa garantire i risultati: Berlitz, appunto!

La campagna prevede affissioni nella metropolitana di Roma e Milano e affissione interna nei bus di Roma.

La grafica dovrà contenere: • gli indirizzi delle scuole (4 su Roma e 1 su Milano), con la fermata metropolitana più vicina; • sito web (www.berlitz.it); • logo Berlitz.

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AREA concettuale FASE ideativa

la strategia creativa (copy strategy) • CONSUMER BENEFIT: Berlitz è la carta vincente per il proprio successo, lavorativo e non. Permette realmente di parlare una lingua ed offre la soluzione perfetta per ogni esigenza, con corsi individuali, di gruppo, online, intensivi, specifici per le diverse professioni (workshop e corsi di professional english), per bambini e ragazzi.

• REASON WHY: metodo testato in oltre 130 anni di esperienza basato sulla conversazione ed è l’unico ad offrire i propri corsi anche online.

• brand character - TON OF VOICE: ambizione all’eccellenza, attenzione al cliente, garanzia dei risultati, customizzazione dei prodotti, competenza, contesto internazionale, affidabilità.

copy brief 1. DESCRIZIONE PROGETTO. Quello che Berlitz chiede ai creativi è fare una campagna pubblicitaria per le città di Roma e Milano. Ideazione e realizzazione del lay-out grafico per affissioni in metropolitana e interna bus (solo per Roma). Per una scuola di lingue settembre e ottobre sono i mesi chiave per le iscrizioni annuali e semestrali. Obiettivo della campagna è far sì che chi intende frequentare un corso di lingue (anche chi non sa di averne bisogno) scelga Berlitz. Il messaggio che Berlitz desidera trasmettere è che la sua scuola è la carta vincente per il proprio successo, lavorativo e non. Gran parte dei competitors usa immagini di persone in primo piano: Berlitz vuole qualcosa di diverso, che si distingua da queste creatività e che catturi l’attenzione dei fruitori.

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AREA concettuale FASE ideativa

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2. TARGET. Sebbene il target comprenda persone dai 3 anni in su, per questa campagna Berlitz vuole rivolgersi a uomini e donne di circa 30/40 anni, che abbiano bisogno di padroneggiare una lingua straniera per la loro vita lavorativa. Il loro target è in genere di reddito medio alto, con un grado di istruzione medio/alto, che viaggia molto, sia per lavoro che per interessi privati. Berlitz desidera che il messaggio valido sia per il mercato consumer che corporate: entrambi devono pensare che Berlitz è il “top” e che iscriversi può far sentire loro membri di una comunità privilegiata.

3. COPY STRATEGY. • CONSUMER BENEFIT: Berlitz è la carta vincente per il proprio successo, lavorativo e non. Permette realmente di parlare

una lingua ed offre la soluzione perfetta per ogni esigenza, con corsi individuali, di gruppo, online, intensivi, specifici per le diverse professioni (workshop e corsi di professional english), per bambini e ragazzi.

• REASON WHY: metodo testato in oltre 130 anni di esperienza basato sulla conversazione ed è l’unico ad offrire i propri

corsi anche online.

• TON OF VOICE: ambizione all’eccellenza, attenzione al cliente, garanzia dei risultati, customizzazione dei prodotti,

competenza, contesto internazionale, affidabilità.

4. CONTESTO COMPETITIVO - DISTINTIVITà DEL PRODOTTO. Berlitz si posiziona sul territorio italiano prevalentemente in competizione con le tre scuole che abbiamo analizzato nell’area analitica: Abbey School, IBS Torino e Oversea. La fondamentale differenza tra Berlitz e le concorrenti è che essa offre i suoi servizi anche online e ha oltre 130 anni di esperienza nel campo dell’insegnamento delle lingue. Berlitz inoltre è l’unica ad offrire corsi specifici per bambini e campi estivi a tema “linguistico”.

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AREA concettuale FASE ideativa

5. L’AZIONE DESIDERATA. Attraverso la campagna si vuole spingere il target ad iscriversi alla scuola Berlitz per padroneggiare al meglio la conversazione in in una determinata lingua. Il cliente infatti guadagna una marcia in più dal punto di vista lavorativo e non, acquisendo uno status più elevato.

6. GLI OBBLIGHI E I SUGGERIMENTI. La • • •

grafica dovrà contenere: gli indirizzi delle scuole (4 su Roma e 1 su Milano), con la fermata metropolitana più vicina; sito web (www.berlitz.it); logo Berlitz.

Formato metro ROMA : 200X140 ORIZZONTALE; Formati metro MILANO: 100x140 verticale; 140x200 verticale; Formato interna BUS ROMA: 70x25 ORIZZONTALE. 7. CONSUMER INSIGHT. Per non dover andare all’estero a studiare una lingua è necessario che la scuola fornisca degli strumenti altrettanto validi: il target esige che in una scuola di lingue vi siano insegnanti tanto preparati quanto disponibili, che predispongano un piano di insegnamento basato principalmente sulla conversazione. “...in una scuola di lingue se studio inglese mi aspetto di parlare in inglese e non la mia lingua madre! (...)”.

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AREA attuativa FASE esecutiva

realizzazione delle idee creative ESPERIENZA CAMPI ESTIVI ONLINE

PROFESSIONALITà

MULTILINGUE

METODO

BRAINSTORMING

BAMBINI

RISULTATI AZIENDE

ADULTI AFFIDABILITà

STATUS

INDIVIDUALE

TEST CAPACITà

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AREA attuativa FASE esecutiva

ESPERIENZA CAMPI ESTIVI ONLINE

PROFESSIONALITà

MULTILINGUE

METODO

BRAINSTORMING

BAMBINI

RISULTATI AZIENDE

ADULTI AFFIDABILITà

STATUS

INDIVIDUALE

TEST CAPACITà

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proposte creative

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Formato e obblighi da briefing Come da briefing fornito dal cliente abbiamo realizzato nei seguenti formati ciascuna delle nostre tre proposte creative: • Formato metro ROMA : 200X140 ORIZZONTALE; • Formati metro MILANO: 100x140 verticale; 140x200 verticale; • Formato interna BUS ROMA: 70x25 ORIZZONTALE. In • • •

ciascuna delle proposte abbiamo anche inserito i tre elementi richiesti da Berlitz: gli indirizzi delle scuole (4 su Roma e 1 su Milano), con la fermata metropolitana più vicina; sito web (www.berlitz.it); logo Berlitz.

PERCHè LA LINGUA La scelta della lingua come filo conduttore della campagna è stata dettata dall’ironia delle campagne Berlitz precedenti.

Dato che Berlitz offre corsi per tutte le esigenze, abbiamo inserito le lingue in diversi contesti: • Palestra: target dinamico, ovvero colui che fa sport, si cura di sè, cerca di rendersi migliore sotto tutti i punti di vista, migliorando quindi anche il suo livello di conoscenza delle lingue straniere. Headline: “Allena la tua lingua. Step by step! Ti aspettiamo nelle nostre sedi.”; • Fast-food: target generico, ovvero colui che è curioso di scoprire “nuovi sapori”, scegliendo di imparare la lingua che più “gli fa gola”. Headline: “Scegli la tua lingua. Gnam che proposte! Ti aspettiamo nelle nostre sedi.”; • Scuola: target bambini, ovvero coloro che pur essendo obbligati dai genitori ad imparare, da Berlitz possono farlo divertendosi.

Headline: “Scuola di lingue. A decidere sarai tu! Ti aspettiamo nelle nostre sedi.”.

esecuzione L’idea della lingua pur essendo assolutamente semplice ci è sembrata valida ed accattivante, in grado di incuriosire, stupire e coinvolgere il target. Essendo di forte impatto non può sicuramente passare inosservata.

Per quanto riguarda l’esecuzione abbiamo realizzato dei collage di immagini già esistenti decontestualizzando quindi la lingua.

RAPPORTO IMMAGINE-TESTO Il testo fornisce un ancoraggio ad un significato per la potenziale polisemia dell’immagine.

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perchè il qr code e non la bodycopy La scelta di tralasciare la Bodycopy è stata dettata dal fatto che essendo Berlitz una scuola di lingue ormai perfettamente conosciuta ed inserita nell’immaginario del target e, spostando il posizionamento verso il quadrante emozionale del modello Vaughn, ci è sembrato più appropriato stimolare la curiosità del target spingendolo ad interagire direttamente con la campagna pubblicitaria attraverso l’utilizzo del QR Code. Quest’ultimo è stato scelto proprio per il fatto che Berlitz sia l’unica scuola di lingue ad offrire corsi online.

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ANALISI DELLE COMPONENTI DELL’IMMAGINE A: HEADLINE - B: VISUAL - C: LOGOTIPO E TRADEMARK

B

A

Step by step!

Ti aspettiamo nelle nostre sedi!

OTTAVIANO

Roma Prati Via Sirmione n°65 00192 - Roma tel. 06 78 697

PALASPORT

Roma Eur Viale Pasteur n°17 00192 - Roma tel. 06 78 669

TIBURTINA

Roma Tiburtina Via Tiburtina n°56 00192 - Roma tel. 06 78 384

SAN BABILA

Milano Ara Via Dell’Ara n°45 28122 - Milano tel. 02 45 682

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C 23

PROGETTO: SARA COGLIANDRO

proposta creativa n°1 “Allena la tua lingua”

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PALASPORT

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TIBURTINA

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SAN BABILA

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AFFISSIONE METRO ROMA - FORMATO: 200x140cm - ORIZZONTALE 25

AFFISSIONE METRO MILANO FORMATI: 100x140cm - 140x200cm VERTICALE

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OTTAVIANO

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PALASPORT

Roma Eur Viale Pasteur n°17 00192 - Roma tel. 06 78 669

TIBURTINA

Roma Tiburtina Via Tiburtina n°56 00192 - Roma tel. 06 78 384

SAN BABILA

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AFFISSIONE INTERNA BUS ROMA FORMATO: 70x25cm ORIZZONTALE

Step by step!

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PALASPORT

TIBURTINA

SAN BABILA

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Roma Tiburtina Via Tiburtina n°56 00192 - Roma tel. 06 78 697

Roma Eur Viale Pasteur n°17 00192 - Roma tel. 06 78 669

Milano Ara Via dall’Ara n°45 28122 - Milano tel. 02 45 682

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PROGETTO: gaia manfredi

proposta creativa n°2 “scegli la tua lingua”

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Gnam che proposte! ti aspettiamo nelle nostre sedi!

OttavianO

Roma Prati via Sirmione n°65 00192 - Roma tel. 06 78 697

PalaSPORt

Roma Eur viale Pasteur n°17 00192 - Roma tel. 06 78 669

tibuRtina

Roma tiburtina via tiburtina n°56 00192 - Roma tel. 06 78 384

San babila

Milano ara via Dell’ara n°45 28122 - Milano tel. 02 45 682

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AFFISSIONE METRO ROMA - FORMATO: 200x140cm - ORIZZONTALE 29

AFFISSIONE METRO MILANO FORMATI: 100x140cm - 140x200cm VERTICALE

Gnam che proposte!

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OTTAVIANO

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PALASPORT

Roma Eur Viale Pasteur n°17 00192 - Roma tel. 06 78 669

TIBURTINA

Roma Tiburtina Via Tiburtina n°56 00192 - Roma tel. 06 78 384

SAN BABILA

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AFFISSIONE INTERNA BUS ROMA FORMATO: 70x25cm ORIZZONTALE

Gnam che proposte!

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PALASPORT

TIBURTINA

SAN BABILA

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Roma Tiburtina Via Tiburtina n°56 00192 - Roma tel. 06 78 697

Roma Eur Viale Pasteur n°17 00192 - Roma tel. 06 78 669

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PROGETTO: roberta sartorisio

proposta creativa n°3 “scuola di lingue”

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A decidere sarai tu!

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OTTAVIANO

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PALASPORT

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TIBURTINA

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AFFISSIONE METRO ROMA - FORMATO: 200x140cm - ORIZZONTALE 33

AFFISSIONE METRO MILANO FORMATI: 100x140cm - 140x200cm VERTICALE

A decidere sarai tu!

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OTTAVIANO

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PALASPORT

Roma Eur Viale Pasteur n°17 00192 - Roma tel. 06 78 669

TIBURTINA

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SAN BABILA

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AFFISSIONE INTERNA BUS ROMA FORMATO: 70x25cm ORIZZONTALE

A decidere sarai tu!

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OTTAVIANO

PALASPORT

TIBURTINA

SAN BABILA

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Roma Tiburtina Via Tiburtina n°56 00192 - Roma tel. 06 78 697

Roma Eur Viale Pasteur n°17 00192 - Roma tel. 06 78 669

Milano Ara Via dall’Ara n°45 28122 - Milano tel. 02 45 682

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contestualizzazione metropolitana - milano

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contestualizzazione metropolitana - roma

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contestualizzazione bus - roma

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