ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN DE CRISIS Y SU INCIDENCIA EN EL 180 COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES
Rivas & Fernández
Estos conocimientos generados y atributos concebidos, influyen directamente en la concepción que se tiene de la marca y/o empresa. El hecho de que el consumidor adquiriera dicha información y que la crea y reconozca, es de gran importancia, ya que, con el tiempo se convierten en atributos propias del producto y genera actitudes positivas hacia el mismo. 5.2.3.2 Componente Afectivo Las emociones o sentimientos favorables de un consumidor en relación a una marca suponen el desarrollo de actitudes positivas frente a la misma marca y sus productos. La mayoría de los consumidores (80%) considera que Induveca, a pesar de haberse visto enfrentada a los acontecimientos que generaron la crisis del salami en el 2012, es y seguirá siendo Orgullo y Sabor Dominicano. Dicho sentimiento que inspira alegría, emoción, nostalgia de un país que se lleva en el corazón, generan una influencia en las ideas de las personas respecto a la marca que derivan en actitudes positivas hacia la misma.