ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN DE CRISIS Y SU INCIDENCIA EN EL 162 COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES
Rivas & Fernández
A través del contacto de la población con los medios electrónicos y Redes Sociales de Induveca, los conocimientos que más surgieron en la población fueron informaciones sobre los contenidos y calidad de los productos de la marca, además de que se enteraran de los eventos y promociones de la misma. En menor medida, estos medios lograron también que se respondieran las dudas respecto a la empresa y sus productos. Tabla No.9 Experiencia del público con los medios electrónicos implementados por Induveca. Santiago de los Caballeros. Abril 2013. Opciones He conocido el contenido y calidad de los productos Induveca Me he enterado de las promociones y eventos de la marca Induveca He aprendido tips de cocina He obtenido respuesta a mis preguntas sobre la empresa y sus productos He aprendido nuevas recetas con los productos Induveca He entendido los procesos de la fábrica Induveca Me ha motivado a comprar /consumir salami Induveca Otro Ninguno de los anteriores Total
Frecuencia Porcentaje 15
52%
12
41%
5
17%
7
24%
6
21%
6
21%
3
10%
1 6 29
3% 21% 100%
Fuente: Pregunta #9 del cuestionario aplicado a consumidores de salami Induveca de la zona urbana de Santiago de los Caballeros.