En Portada Por Luis Payró

Por Luis Payró

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las nuevas marcas de Best Western avanzan en el mercado hotelero

Por más de 70 años la marca de hoteles Best Western ha conquistado el corazón de huéspedes y la mente de inversionistas.

Best Western Hotels & Resorts tiene en su portafolio franquicias que apoyan a los hoteles independientes para hacer mas visible su posición en el mercado ante canales de distribución, como agencias de viajes o tour operadores, o directamente a clientes potenciales que se convierten en huéspedes satisfechos de alguna de las marcas.

Con lo anterior también se eleva el nivel de rentabilidad del establecimiento a un costo de franquicia muy competitivo. Durante la mayoría de estos años, esta marca fue única hasta hace relativamente poco tiempo en donde se comenzaron a introducir algunas extensiones de la marca tradicional como Best Western Plus y Premier.

Al día de hoy son siete las marcas del actual portafolio de Best Western: Core, Plus, Premier, Vib, Glo, Premier Collection by Best Western y Executive Residency.

El viajero, ya sea de negocios o de placer, busca hoy en día además de un hotel bien ubicado, moderno y limpio, un servicio consistente que además le permita estar en contacto con la tecnología.

Lo nuevo… Las habitaciones del concepto de la marca Vib cuentan con elementos de tecnología y lujo, y las áreas públicas o comunes se centran en brindar al huésped la esencia de la marca, con tecnología incorporada en todas partes y elementos elegantes que definen la personalidad de Vib a través de los pisos, mobiliario y decoración.

Las habitaciones están muy bien equipadas con televisión inteligente, una “pared digital” despliega las atracciones e información de la localidad, además el hotel ofrece un Bistró en donde se pueden encontrar comida y café, también hay un fitness center de última generación y áreas de juego.

Un hotel de marca Vib es para hacerse desde nuevo con los estándares guía. Los inversionistas con esta marca invierten menos de 50 mil dólares por habitación en un desarrollo de cinco estrellas. La recomendación es desarrollar de 80 a 100 habitaciones para logar un mejor retorno de la inversión.

Por otro lado la marca GLo es líder en evolución para un mercado de escala media, dirigido a hoteles que se proyectan y se diseñan especialmente bajo los estándares de esta marca. Su diseño único se enfoca a hoteles tipo boutique, se adapta muy bien para ciudades grandes y medianas, y la marca a través de su poderoso motor de reservaciones y fuerza mundial de ventas logra después de su apertura una rápida ocupación.

A GLo le caracteriza el diseño innovador y el uso inteligente de los espacios lo que le hace atractivo y vigente en el mercado, a un costo de inversión realmente eficiente.

Es una marca que atiende huéspedes que buscan un hotel de 4 estrellas. Los “amenities digitales” incluyen pantallas para conectarse a los video juegos más populares, las regaderas de baños de habitaciones tienen iluminación Led, los cuartos tienen internet ágil.

El tamaño de de la habitación es de de 28 a 30 mts 2. El ambiente decorativo se orienta a todo tipo de huéspedes, sin embargo los “millennials” y los nativos de la “Generación X” lo ven mas de su estilo.

En estos dos conceptos hoteleros se aplica el programa de Icare de Best Western que hoy en día es un símbolo de la cultura y el compromiso de la compañía para ofrecer un servicio de alta calidad para huéspedes. Desde que el programa fue desarrollado, los huéspedes y empleados de Best Western, han reportado resultados sorprendentes. El programa logró reducir, en un período relativamente corto, hasta el 70% de quejas de huéspedes y elevó en 19% el nivel de satisfacción en el servicio, al corto tiempo de su implementación.

Recientemente Best Western anuncio la apertura del primer hotel Vib en la ciudad de Antalya en Turquía. Hay otro más operando en los Estados Unidos y vienen dentro de los próximos dos años 25 hoteles más, y en México ya se inicio la construcción del primer Glo en Lagos de Moreno.

Otras marcas, otros mercados… Executive Residency by Best Western, es la marca que soluciona las necesidades de huéspedes de larga estancia. Se orienta a clientes que buscan la combinación de un hotel y su hogar lejos de su casa. Esta marca cubre las expectativas de los desarrolladores para un segmento de mercado creciente en las principales ciudades de nuestro país.

Premier Collection, es una marca para hoteles independientes en un mercado de alta calidad, lujo y distinción que buscan la oportunidad de mantener su independencia, asegurando las ventajas y el poder de una marca con presencia en los más efectivos mercados globales.

La única marca de Best Western Hotels & Resorts que se maneja con estructura de tarifas de pago-pordesempeño, lo que quiere decir que los hoteleros únicamente pagarán las cuotas por el negocio generado a través de los canales de ventas de Best Western Hotels & Resorts.

En Best Western, a través de la operación independiente, se cuenta con una gran infraestructura para cumplir con los objetivos de los inversionistas.

Informes sobre Franquicias: 01 55 5080 5032 franquicias@bestwestern.com.mx bestwestern.com.mx