Rijnstreek business, nummer 9 november 2015

RIJNSTREEK

REGIONAAL ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 22 | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

Officieel orgaan

STERKSTE SCHAKEL KRING RIJNLAND

WIE HEEFT DE

MACHT IN DE REGIO RIJNLAND 2015 Top 25 van meest invloedrijke ondernemers en bestuurders

VOORWOORD

Ronkende verhalen Wie zoals ik op bezoek mag bij bedrijven die genomineerd zijn voor de Sterkste Schakel om een artikel te schrijven voor dit magazine, komt op bijzondere plaatsen, zoals het Museum van Oudheden in Leiden, het voormalige vliegveld Valkenburg en de bloemenveiling in Rijnsburg (mijn eerste werkgever als vakantiewerker). En je ontmoet bijzondere ondernemers (mannen en vrouwen), elk met hun eigen verhaal.

Niet iedereen is even vaardig om zijn of haar verhaal en visie op klantgerichtheid voor het voetlicht te brengen, maar met een beetje hulp en prikkelende vragen komen we een heel eind. Regelmatig leidt dat tot Cruijffiaanse uitspraken. Enkele voorbeelden: ‘Het nadeel van goede service verlenen is dat je je klant twintig jaar niet ziet’, ‘Als je het goed doet, kan het hard gaan’, ‘Het geld ligt voor het oprapen, maar je moet wel willen bukken’, ‘Doe het anders dan mensen gewend zijn’ en ‘Niet de sterkste en intelligentste speler wint de strijd, maar degene die het beste met de omstandigheden kan omgaan’.

Mooie oneliners, waar je als journalist naar op zoek bent. Tegenover deze originele en taalvaardige ondernemers staan mensen die praten in reclametaal en clichés: zij ontzorgen de klant, zijn flexibel en leveren maatwerk. Het zijn geen originele omschrijvingen en voor een mooi artikel heb je er weinig aan. Toch, heb ik gemerkt, moet je je hier niet door laten afleiden.

Vaak zijn ze namelijk welgemeend en schuilt achter deze sleets geworden termen een hoop klantgerichtheid.

Kortom, een ronkend verhaal betekent niet automatisch dat een bedrijf ook echt klantgericht is, waar het per slot van rekening om draait bij de Sterkste Schakel. Maar het helpt wel. Want klantgericht ondernemen en dus succesvol zijn, begint met een heldere visie die goed voor het voetlicht wordt gebracht. Zeker in een tijd als de onze waarin de vorm van de boodschap vaak belangrijker is dan de boodschap zelf.

Waarschijnlijk is de winnaar van de Sterkste Schakel daarom het bedrijf dat een inhoudelijk sterke bedrijfsvoering en een ijzersterke klantgerichtheid weet te combineren met een duidelijke visie en een oorspronkelijk verhaal. Een verhaal met een heldere boodschap, die kort en krachtig en goed gedoseerd voor het voetlicht wordt gebracht. Dat wordt dus massaal een presentatietraining volgen de komende maanden in de aanloop naar de speeddate-sessies en de jurybezoeken, die begin 2016 plaatsvinden. De laatste genomineerde bedrijven die ik voor het decembernummer nog ga bezoeken, kunnen alvast gaan oefenen.

In deze uitgave ook het artikel dat ieder jaar de tongen weer losmaakt: de Rijnstreek Business Top 25. Welke regionale ondernemer en bestuurder heeft het afgelopen jaar de meeste invloed uitgeoefend.

Henk Hogewoning Redacteur

Raak je doelgroep Trigger je klanten Zeg het met film Een goede film verrast klanten!

Voor al uw videoproducties en bedrijfsfilms

baniervlaggen, mastvlaggen, beach- en dropflags, masten en stokken, bouw- en dranghekdoeken, (mini) roll-up banners, spandoekframes incl. montage, reclame- en gevelborden, makelaarsborden, stoepborden, magneetborden, pennen, aanstekers, kalenders, usb sticks, T-shirt, polo’s, promoshirts, flyers, folders, posters, brochures, stickers, menukaarten, placemats, presentatiemappen, schrijfblokken, briepapier, enveloppen, naamkaartjes, wanddecoratie, canvas fotodoek, foto op hout, foto op aluminium, behang, geboortekaarten, trouwkaarten, fotokaarten, gekleurde enveloppen, iPhone en tablet hoezen, T-shirts mannen en vrouwen, rompertjes, schorten, placemats, klokken, knuffels, broodtrommels, mokken, ballonnen, baniervlaggen, mastvlaggen, beach- en dropflags, masten en stokken, bouw- en dranghekdoeken, (mini) roll-up banners, spandoekframes incl. montage, reclame- en gevelborden, makelaarsborden, stoepborden, magneetborden, pennen, aanstekers, kalenders, usb sticks, T-shirt, polo’s, promoshirts, flyers, folders, posters, brochures, stickers, menukaarten, placemats, presentatiemappen, schrijfblokken, briepapier, enveloppen, naamkaartjes, wanddecoratie, canvas fotodoek, foto op hout, foto op aluminium, behang, geboortekaarten, trouwkaarten, fotokaarten, gekleurde enveloppen, iPhone en tablet hoezen, T-shirts mannen en vrouwen, rompertjes, schorten, placemats, klokken, knuffels, broodtrommels, mokken, ballonnen, baniervlaggen, mastvlaggen, beach- en dropflags, masten en stokken, bouw- en dranghekdoeken, (mini) roll-up banners, spandoekframes incl. montage, reclame- en gevelborden, makelaarsborden, stoepborden, magneetborden, pennen, aanstekers, kalenders, usb sticks, T-shirt, polo’s, promoshirts, flyers, folders, posters, brochures, stickers, menukaarten,

Online drukwerk en meer! ...snel, voordelig en vertrouwd!

I www.videoconcept.nl E info@videoconcept.nl M +31(0) 6 422 55 668

RIJNSTREEK

REGIONAAL ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 22 | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

Officieel orgaan

INHOUD

STERKSTE SCHAKEL KRING RIJNLAND

WIE HEEFT DE

MACHT IN DE REGIO RIJNLAND 2015 Top 25 van meest invloedrijke ondernemers en bestuurders

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in de regio Rijnstreek JAARGANG 22 November 2015, editie 9 Een uitgave van: De Reus media Burgemeester Koomansplein 1 2231 DA Rijnsburg Postbus 74 2230 AB Rijnsburg Telefoon: 071 - 4080557 E-mail: info@rijnstreekbusiness.nl www.rijnstreekbusiness.nl Uitgever Harry de Reus Bladmanager Paul Schelvis Redactiemedewerkers Henk Hogewoning Sandra Zuiderduin John Vroom Roza van der Veer Redactie bijdragen Jan Versteegh Menno Smitsloo Oscar Meijrink Renger Kok Nico van Eck Willem van den Eijkel Fotografie Arjan van der Zwart Linda van der Plas Suzanne Nievaart Vormgeving Studio De Reus media Druk Station Drukwerk Katwijk Advertentie-exploitatie Paul Schelvis Telefoon: 071 - 4080557 paul@rijnstreekbusiness.nl www.rijnstreekbusiness.nl Advertentietarieven op aanvraag

Copyright Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

7 Column Jan Versteegh: Mastodonten 9 De macht van de columnist

16 10

Top 25 van meest invloedrijke bestuurders en ondernemers

Gastronomisch genieten voor de Sterkste Schakel Kring in Bodegraven

24 Uitgever Harry de Reus over De Sterkste Schakel 2016 40 Legal & Finance: Minder blauw in de bus

48

Business op wielen test de nieuwe Volvo V60 AWD Twin Engine

57 Is Katwijk nog een vissersdorp?

58 De passie van Maykel Piron (Armada Music)

60

Facility manager moet blik naar buiten richten

zijn!

Méér en méér flexibel Binckhorstlaan 297, 2516 BC DEN HAAG T 070 - 3155266 www.achillesautolease.nl

Mobiliteit op maat • Kwaliteit • Duurzaamheid (ISO 9001/14001) • Autolease

Lease Quality is in 2002 opgericht als universele autoleasemaatschappij. Door middel van maatwerkoplossingen helpen wij onze klanten de kosten van hun mobiliteit te verlagen. Wij bieden daarom verschillende diensten aan: voor shortlease van een auto vanaf een maand, tot een langlopend lease-contract naar uw wens. Lease Quality is een echte zakelijke dienstverlener die zich onderscheidt door de zaken voor u als klant zo effectief mogelijk te regelen en daar wordt u beter van.

Kortom: Leasen zoals u wilt!

M 06 13 14 13 03 E hreizevoort@leasequality.nl

WWW.LEASEQUALITY.NL

Hans Reizevoort accountmanager

NU BIJ KIMMAN URBAN SERIES PURE

ABOVE & BEYOND

De Range Rover Evoque Urban Series Pure is een bijzonder aantrekkelijke uitvoering. Hierin zijn tal van populaire opties gecombineerd tegen een scherpe meerprijs die een interessante besparing betekent ten opzichte van de individuele optieprijzen.De Range Rover Evoque Urban Series Pure is leverbaar in combinatie met alle motoren en transmissies en biedt een consumentenvoordeel van â‚Ź 1.460 ten opzichte van de normale verkoopprijs. De Urban Series Pure is leverbaar vanaf â‚Ź 44.490.

JAGUAR XF MAAK UW DROOM WAAR In de rubriek Business op Wielen (editie 8 2015) beschreef onze autoredacteur John Vroom de schitterende Jaguar XF. Per abuis is bij het artikel echter een foutieve foto geplaatst. Bij deze alsnog de juiste foto van deze Jaguar.

De auto is te bewonderen bij Kimman in Haarlem. www.kimman.nl

COLUMN

Mastodonten Ooit liepen ze hier rond over de prehistorische steppen, in de tijd dat onze soort de eerste aarzelende stapjes buiten Afrika zette. Tussen de mammoeten, sabeltandtijgers, reuzenherten en andere iconische beesten uit Ice Age: de mastodonten. Een soort buitenmodel olifant. Indrukwekkend, maar waarschijnlijk een vreedzame herbivoor zonder andere natuurlijke vijanden dan het klimaat.

Ik moest aan de mastodont denken toen het bericht langskwam dat Willem Aantjes was overleden. Een mastodont uit de politiek van weleer, schepper van een partij die lang ons land domineerde, en één van de eersten in de naoorlogse Nederlandse geschiedenis die keihard van zijn voetstuk is gevallen. Zo’n vallende mastodont geeft een geweldige klap. Later is Aantjes gerehabiliteerd, maar het lijkt gewoner geworden dat gezagsdragers fouten maken, ook maar gewoon mensen blijken te zijn, met al hun gebreken, genadeloos uitvergroot in de media.

De mastodonten van weleer namen evenwel hun positie serieus. Ze oefenden hun macht uit en stelden zich op als leiders. En het volk, de volgers, gehoorzaamde en vertrouwde er op dat het goed zou komen.

Het volk. Onlangs plopte dit begrip weer op. Een leider van een neppartij, die de Eerste en Tweede Kamer een nepparlement noemt, beriep zich op de wil van het volk. Opiniepeilingen zouden een beter beeld geven van de wil van het volk dan het parlement. O ja?

duizend,” zegt hij. “Vandaag ingevuld, morgen in de krant. Moet je ook doen!”.

Zit wel wat in! Misschien dat ik me ook inschrijf bij peil.nl van Maurice de Hond of een ander bureau. Dan word ik ook de stem van het volk. Even rekenen: als je in een peiling van 1.000 mensen 7 van dit soort strategische inschrijvers hebt, scheelt dat in diezelfde peiling omgerekend één zetel in de Tweede Kamer. Gaan we het zo doen voortaan? Natuurlijk niet. Je kunt niet per onderwerp gaan peilen wat er moet gebeuren. Net zomin als het zin heeft om een referendum te houden over een al geratificeerd verdrag.

Een parlementaire democratie is at the end een kwestie van vertrouwen. Je stemt op een partij of een politicus met een bepaald gedachtengoed. Van daaruit gaat diegene zijn best doen. De volksvertegenwoordiger zal compromissen moeten zoeken omdat hier – gelukkig – nooit een partij de absolute meerderheid haalt. Wie dat lukt en wie er in deze tijd met zijn snelle media, in slaagt aan de mensen uit te leggen hoe het zit en het vertrouwen weet te behouden, is een moderne mastodont. Daarvan hebben we er momenteel helaas niet genoeg.

Hetgeen ruimte biedt aan politici en niet-politici die via de onderbuik van de samenleving verder aan de democratie morrelen. Heeft die dan zijn langste tijd gehad? Nee toch? n

Peilingen worden gehouden onder zo’n duizend tot een paar duizend mensen per keer. Een statistisch significante populatie. Eén van mijn collega’s is bij verschillende peilbureaus ingeschreven en ontvangt wekelijks diverse enquêtes die hij trouw invult. “Kost een paar minuten per enquête en dat vergroot mijn invloed op de publieke opinie van één op de paar miljoen tot één op

Jan Versteegh Voorzitter VNO/NCW Rijnland

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

7

Dé automatiseerder uit de Bollenstreek

Al vanaf €49,per maand

Betrouwbare verbinding

met PWA Zakelijk internet

snelheden tot 500/500 Mbit Vaste IP adressen Veilige PIN verbinding Geschikt voor zakelijke VOIP oplossingen 1 factuur bij meerdere locaties Meerdere SLA’s mogelijk Eigen helpdesk

Wilt u meer informatie, neem vrijblijvend contact op met onze verkoopafdeling

0252 200 000

PWA Noordwijkerhout pletterij 1f 2211JT Noordwijkerhout

PWA Noordwijk Prins Bernhardstraat 57 2201LG Noordwijk

PWA Voorhout Herenstraat 60 2215KL Voorhout

e info@pwa.it w www.pwa.it t 0252 200 000

STERKSTE SCHAKEL KRING RIJNLAND

COLUMN

De macht van de columnist het Binnenhof bewerkte, om 80 miljoen euro in de mislukte verwerving van twee Rembrandts te steken. Doet-ie eindelijk eens iets, gaat het ten koste van alles wat bijdraagt aan de actuele, bij vele mensen heersende nood, al betreft het alleen maar de miljarden euro’s aan tekorten in de zorg.

De macht van de columnist is voor tweeërlei uitleg vatbaar. Enerzijds heeft wat je beweert een grote impact en lokt het op zijn minst reacties en uitwisselingen van meningen uit. Anderzijds moet je wel goed weten wat je schrijft, want wanneer je niet kloppende onzin vermeldt, ben je kwetsbaar, en loop je het risico aan integriteit in te leveren. Natuurlijk geldt ook dat het geleverde commentaar onderbouwd moet zijn.

Daarnaast bevat mijn tekst vaak wel een ludieke benadering van de maatschappij.

Zo stak ik, tot ergernis van een zwakke wethouder, nogal eens de draak met onze woonplaats Oegstgeest. Het is toch triest als het collegelid dat het dorp de meeste schade heeft berokkend, eigenlijk alleen maar aan tafel durft met ondernemers die van haar afhankelijk zijn en op alles ‘ja’ moeten knikken. De onoverkoombare financiële averij die deze gemeente heeft opgelopen door het zelf projectontwikkelaartje spelen, heeft tot paniekacties geleid. B&W trachten de verliezen te compenseren door een onterechte korting in toekenning van de persoonsgebonden budgetten (PGB’s) aan hun burgers. Oegstgeest is dan ook de enige gemeente in Nederland waar het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport hierbij heeft ingegrepen. Ik blijf het vervolg voor u bewaken, in de hoop op beter. Van een wethouder uit Katwijk ontving ik wel een sportieve, inhoudelijk sterke reactie, al werden we het niet eens. De Leidse collega’s staan er ook professioneler en dus anders in, want die komen met inhoudelijke, soms kennisverrijkende, antwoorden. Leiden investeert dan ook continu in kwaliteitsverbetering, en gaat het debat aan, wanneer je het met onderdelen van het beleid niet eens bent. Constateer zelf maar in wat alleen al tot stand komt aan parkeren in het centrum, de Lakenhal, het Bio Science Parc en het inmiddels even wereldbefaamde Naturalis Bio Diversity Center. Wel blijf ik me ongerust maken over de gevolgen

Menno Smitsloo Eigenaar Smitsloo Groep Reacties: mennosmitsloo@gmail.com Twitter: @mennosmitsloo van de exorbitante uitbreidingen met winkels en kantoren, die mijns inziens voor de leegstand worden gebouwd.

Het gaat er in de columns vaak om de vinger op de zere plek te leggen. Wanneer dat internationale problematiek betreft, zal dat hooguit als eyeopener werken. Ik heb niet de illusie dat Poetin of Assad even hun door Menno Smitsloo bekritiseerde beleid bijstellen. Landelijk en in de regio stel ik nieuw aangekondigde wetsmaatregelen aan de kaak, of wijs op het uitblijven van bepaalde initiatieven.

Maar ook werd door mij aangetoond dat de berekenwijze van de groenteman beter is dan die van Einstein. Gelukkig zijn er ook voldoende positieve zaken te melden, bijvoorbeeld wanneer, onze minister Melanie Schultz, er in no time een omgevingswet doorheen jast, die bouwvergunningsprocessen inzichtelijker en korter maakt.

In tegenstelling daarop is het echter te dwaas voor woorden dat Alexander Pechthold, in deze tijd, alle achterkamertjes van

Dichter bij huis voel ik me vaak geroepen de lezer wakker te blijven schudden. Regionaal zal ik dan ook de komende perioden kritisch blijven kijken naar de ogenschijnlijk onomkeerbare desastreuze ruimtelijke ontwikkelingen aan de boulevard in Noordwijk, waar het gemeentebestuur tot nu toe nieuwe kansen liet liggen. Of naar de stand van zaken rond de komst van IKEA binnen de gemeente Leiderdorp.

Deze multinational kreeg het gemeentebestuur al dusdanig op de knieën, dat de slechts vijftien jaar oude pannenkoekenboerderij werd wegbestemd. Nu wordt er plots niet gebouwd, omdat de winkelketen het pakket van wensen ineens bijstelde.

Ook in Voorschoten wordt met twee petten op gewerkt, wanneer we het onder andere over steun bij het in stand houden van de slechts beperkt aanwezige, manifeste Rijksmonumenten hebben. Soms, en ook hier, doe ik dan verslag van concrete eigen praktijkervaringen.

En zo kunnen we nog wel even doorgaan.

Er zijn veel situaties waarin niemand zijn bek open trekt, waardoor het balletje nooit meer de andere kant op gaat rollen.

Soms lukt het dit met de nodige humor te persifleren, zoals het bungeejumpen vanaf de vuurtoren, of het zwemmen door de Leidse grachten, na een gesprek met de burgemeester. Spannend is of in deze editie bij de verkiezing van ‘de machtigsten van de regio’ er beoordeeld is op basis van prestaties, in plaats van fraaie beleidsplannen. De macht van uw schrijver is tweezijdig; de meester is tevens slaaf, maar komt niet in gevaar wanneer hij spot, of feitelijk bij de werkelijkheid blijft. n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

9

TOP 25

Top 25 van meest invloedrijke bestuurders en ondernemers

Durf en prestaties maken verschil bij toppers 2015

Ondernemers 1 - Machiel van der Schoot

Ondernemers 2 (8) - Paul Brandjes

Ondernemers 6 (6) - Edwin Huis

Ondernemers 8 (10) - Menno Smitsloo

Ondernemers 9 - Bart Siemerink

TEKST ROZA VAN DER VEER

Natuurlijk was durf niet het enige criterium voor de samenstelling van de Top 25 bestuurders en ondernemers uit 2015.

Dan zou de lijst voor een belangrijk deel worden gevuld door de veelbelovende jonge generatie. Denk aan de Veense mannen van Opposuites die de mannenwereld kleuren met pakken of ‘nerd van het jaar’ bioloog Wouter Bruins van IN Ovo. Hij ontwikkelde een malariadetector en een geslachtstest voor eieren waardoor het vergassen van jonge haantjes niet meer nodig is. Een rondgang langs verschillende (anonieme) informanten wees uit dat ook bedrijven en bestuurders die de regio nationaal en internationaal op de kaart zetten, hoge ogen gooien naar een plekje op de lijst. Net zoals die bedrijven en bestuurders die in 2015 hun bedrijf uitbouwden, bijzondere resultaten boekten en maatschappelijk bezig waren en daarmee een voorbeeld stelden voor collega-bestuurders of ondernemers.

10

Allemaal durfallen maar net toch weer op een andere manier.

Top ondernemers

Voor niemand bang, een uitstekend en vernieuwende ondernemer, heel erg digitaal én heel erg Alphens. Dat waren verschillende kwalificaties die de nummer één van dit jaar Machiel van der Schoot van het bedrijf Sera Software van verschillende kanten kreeg toegedicht. Machiel van der Schoot won met zijn bedrijf Sera Business Design Software eerder dit jaar de Sterkste Schakel Penning (sector Kantoor en Automatisering) maar hij won ook een prijs met het idee om Zwammerdam met behulp van biogas energieneutraal te maken. Machiel is voorts de bedenker van de Alpha Valuta, met het doel de lokale economie te stimuleren. Kortom, een echte out of the box denker. Als blogger op alphen.nl ontziet hij niets en niemand in Alphen aan den Rijn. Of het

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

nu over rapper Lil Kleine gaat, blunderende ambtenaren en wethouders of over het denken in kansen én oplossingen. Ondertussen houdt hij ook gewoon zijn bedrijf, dat zich bezig houdt met complexe internet software en automatisering, in de lucht. Geen bangerik, deze onconventionele Alphense ondernemer.

Lef heeft ook de ondernemer Paul Brandjes van De Raad Vastgoed uit Katwijk. Een vaste klant op de lijst van Quote 500. De directeur van het Vastgoedbedrijf is rijk, heeft tal van grote regionale projecten (‘nooit verder dan 45 minuten van Katwijk’) op zijn naam staan maar is, samen met andere ondernemers, de bankwereld binnengestapt. Door de overname van een slapende Duitse bank en het binnenhalen van de benodigde vergunningen is Paul Brandjes tegenwoordig ook een bankier. Puur uit irritatie over de kredietverlening aan het bedrijfsleven door de be-

TOP 25

Ondernemen en besturen zijn vergelijkbaar met topsport bedrijven. Je moet soms risico’s nemen, financieel je zaken op orde hebben én houden, doorzettingsvermogen en overtuigingskracht tonen én gaan voor het resultaat. Maar minstens zo belangrijk is een flinke portie lef. Besturen en ondernemen is ook je nek durven uit te steken en opkomen voor je mening, een idee, je bedrijf of organisatie. Durf was dit jaar ook een belangrijk criterium voor de Top 25.

Ondernemers 10 (3) - Ab van der Wiel

Ondernemers 17 - Henri Remmers

staande banken die in zijn visie de economische crisis verergeren in plaats van helpen op te lossen. Niet iedereen loopt warm voor deze multimiljonair maar hij heeft lef. Dat wordt beloond met een tweede plek in 2015. En nu maar afwachten hoe het bankenavontuur verloopt in 2016.

Top 10

Marianne en Stephan Stokkermans van Grand Hotel Huis ter Duin zijn dit jaar twee plaatsjes gezakt, maar staan net als hun mooie pand nog fier aan de top van de regio. Als nieuwe voorzitter van Koninklijke Horeca Nederland afdeling Noordwijk is hij zich goed doordrongen van de bijzondere positie die de Horeca in Noordwijk inneemt. Samenwerken en elkaar inspireren zal het credo moeten worden van de Noordwijkse horeca als het aan Stephan ligt. We zullen de ontwikkelingen op de voet volgen.

Ondernemers 18 - Wouter Bruins

Ook uit de horeca komen Charles de Boer en Bram Mol van Hotels van Oranje. Dit jaar vierde het bedrijf het 30-jarige bestaan en haalde de Dutch Hotel Award 2015 binnen. Hun strandtent Beachclub O scoort ook geregeld hoge ogen. De twee ondernemers zijn bezig met uitbreidingsplannen voor 100 vijf-sterrenkamers, congresfaciliteiten, appartementen en ondergronds parkeren. Het wil nog niet vlotten maar ze houden vol.

Op de vijfde plaats, nieuw in de lijst staan Bart Hoenen en Arjan Meester. Twee voorbeelden van jong ondernemerschap, creativiteit en durf. Initiatiefnemer van MEET071 en AREA071. Via brainstormen komt het ene concept weer voort uit het andere. Naast de huisvesting en ontwikkeling van startende ondernemers en zzp-ers zijn Arjan en Bart begonnen met het verhuren van vergader- en trainingsruimtes. Ook ‘hun’ Cafe De Derde Don-

Ondernemers 19 (18) - Peter Mathot

Ondernemers 20 (4) - Harry de Bruin

derdag en open Coffee Club in Leiderdorp zijn inmiddels een begrip in de regio.

Edwin Huis van Naturalis staat op dezelfde positie als vorig jaar. Natuurlijk zijn de plannen om de T-Rex naar Leiden te halen, nog steeds geweldig. Er is weinig nieuws over dit project te melden maar de impact van dit Leidse topmuseum en kennisinstituut blijft onmiskenbaar. We moeten gewoon nog even geduld hebben.

Op de 7e plek Richard en Wouter van Leeuwen (Van Leeuwen Horeca Groep) met hun horeca-imperium in Leiden maar ook in Rotterdam, Scheveningen én Ibiza.

Met City Hall, Stadscafé Van der Werff, La France en Lot en de Walvis toonaangevend in Leiden. Wie heeft er niet gegeten of een cappuccino gedronken?

Menno Smitsloo uit Oegstgeest is weer

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

11

TOP 25

Wie niet in de top tien staat, moet niet onderschat worden

Ondernemers 21 - Barry Verdel

Bestuurders 1 (5) - Jos Wienen

twee plaatsjes gestegen, maar staat al jaren stevig in de top 10 van deze machtige lijst. Met zijn columns in Rijnstreek Business zwengelt hij geregeld discussies aan. Daarnaast leidt hij al jaren zijn in de regio actieve vastgoedbedrijf (Smitsloo Groep) en is betrokken bij het behoud van bijzondere panden in Leiden. Smitsloo steekt ook graag de handen uit de mouwen voor maatschappelijke doeleinden. Zo is hij onder meer oprichter van het Sleutelgenootschap dat helpt bij opknappen van het grafmonument van Burgemeester Van de Werf.

Bart Siemerink zwaait sinds 2012 de scepter bij de Keukenhof. De schaduw van zijn voorganger Piet de Vries bleef lang over Bart hangen maar de bloemententoonstelling breekt wel alle bezoekersrecords. En als we het over invloed hebben, zonder Keukenhof was de Bollenstreek toch allang volgebouwd?

Ab van der Wiel, projectontwikkelaar in

12

Bestuurders 2 (2) - Henri Lenferink

Noordwijk sluit de top 10. Ab gaat geen enkele uitdaging uit de weg en heeft ook het geduld van een olifant. Ruim een kwart eeuw is Van der Wiel al bezig De Meelfabriek in Leiden te transformeren van een leegstaande fabriek naar een bruisend stadsdeel. Eindelijk kan Ab zijn droom gaan waarmaken. Einde 2015 zal gestart worden met de eerste fase: de bouw van de appartementen voor Young Professionals.

Wie niet in de top tien staat, moet niet onderschat worden. Peter Mathot die de fusie van de Rabobank Leiden/Katwijk geruisloos liet verlopen. De Rabobank is niet alleen een belangrijke geldverstrekker maar door het Wensenfonds ook nadrukkelijk aanwezig in de regio. Ondernemen is uiteindelijk ook maatschappelijk betrokken zijn. Albert de Bruijn van het Hotel Restaurant Casino Sassenheim is een nieuwkomer. Als onderdeel van het Van der Valkconcern is in Sassenheim flink geïnvesteerd in hotelkamers en con-

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

Bestuurders 3 - Jaap Smit

Bestuurders 4 - Carel Stolker

gresruimten. Voorts geen appelmoes met kers meer maar kreeft en eendenborst én een Live Cooking Buffet.

Barry Verdel van Verdel ICT & Media zit altijd vol ideeën en is mede-eigenaar van Eureka Cursussen, FlowerAcademy.

TV, Hier! in de Regio, Media Collectief en Lab4 (@ns). Guus Bakker, Jelle van der Zwet en Jasper Castelein van Opposuites hebben met hun kleurige pakken laten zien dat een leuk idee ook geld kan opleveren. Ron van Drielen met Leaves voor Breath en ‘nerd van het jaar’ Wouter Bruins van In Ovo, zijn ondernemers die in de gaten moeten worden gehouden.

Ook van de nieuwe generatie is Armin van Buuren, nummer 14 op de Quote 500 Junioren, maar geroemd omdat hij zo ‘gewoon’ is gebleven. Houd verder Henri Remmers van Corpus in het oog. Zijn roestbruine kolos langs de A44 verschijnt straks ook in Peking en wellicht de VS, melden welingelichte kringen. Diederik Parlevliet timmert ook verder aan zijn

TOP 25

Allemaal durfallen maar net toch weer op een andere manier

Bestuurders 5 (4) - Robert Strijk

Bestuurders 6 (9) - Paul Laudy

visimperium. De laatste aanwinst van het grootste visserijbedrijf van Nederland werd eind mei door bondskanselier Angela Merkel gedoopt op het Duitse schiereiland Rügen.

Top 3 bestuurders

Op de eerste plek staat dit jaar Jos Wienen.

Weliswaar waren er ook informanten die toch liever Henri Lenferink (of nog liever zijn wethouders Robert Strijk en Paul Laudy want ‘zij steken hun nek uit’) hoger inschatten maar de meerderheid gaf dit jaar de voorkeur aan de Katwijkse burgemeester. Wienen heeft bij de Vereniging van Nederlandse Gemeenten de voorzitterspost van de adviescommissie asiel en integratie. Hij schuift geregeld aan in televisieprogramma’s als Pauw en Nieuwsuur. Daar heeft hij altijd een genuanceerd verhaal en hij voegt de daad bij het woord. In Katwijk is al tijden een asielzoekerscentrum. Wienen heeft zich ook ingezet voor het beperken van de alcoholverkoop aan 18-minners en is

Bestuurders 9 - Liesbeth Spies

portefeuillehouder ruimte en wonen bij Holland Rijnland. Of hij altijd even populair is bij ondernemers, is de vraag. Maar lef heeft hij wel.

Twee staat Henri Lenferink. burgemeester van Leiden en voorzitter van het dagelijks bestuur van Holland Rijnland. Functies met invloed die horen bij het burgemeesterschap. Dat staat wel vast. Enkele informanten vonden hem dit jaar een beetje onzichtbaar. Tegelijkertijd werd ook gewezen op zijn inzet voor belangrijke projecten als de Rijnland Route, het Regionaal Investeringsfonds, het behoud van Estec, een betere verstandhouding met de gemeenten in de omgeving en het werven van congressen voor de stad in samenwerking met de Universiteit Leiden.

Jaap Smit staat dit jaar aan de top van de bestuurderslijst. De commissaris van de koning staat op de derde plek omdat hij de provincie een duidelijk gezicht geeft.

Smit zorgde sinds zijn benoeming in

Bestuurders 10 (15) - Frank Ponsioen

Bestuurders 11 (12) - Lucien Geelhoed

2014 ervoor dat er een einde kwam aan de reeks waarnemende burgemeesters in voornamelijk de Bollenstreek. Lisse, Hillegom, Teylingen en Noordwijk hebben weer een kroonbenoemde burgemeester.

Recent kapittelde hij Oegstgeest omdat de profielschets voor een nieuwe burgemeester te veel leek op een promotiepraatje voor Oegstgeest. Er zijn toch de nodige problemen in Oegstgeest, hield hij de raadsleden voor. Jaap Smit kan het weten want hij woont tegenwoordig in Oegstgeest. De toon is gezet: deze commissaris van de koning heeft lef en durft te zeggen wat hij vindt. Overigens liet Jaap Smit zich onlangs ook van een andere kant zien. Zo ging de theoloog Jaap Smit op 3 oktober voor in de herdenkingsdienst in de Leidse Pieterskerk.

Hooggenoteerd

Hoog dit jaar staat ook Carel Stolker, de aimabele rector magnificus van de Universiteit Leiden en voorzitter van het college van bestuur. De Universiteit Leiden

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

13

TOP 25

Ondernemen en besturen zijn vergelijkbaar met topsport bedrijven

Bestuurders 15 - Erna Kortlang

Bestuurders 16 (21) - Victor Salman

vierde dit jaar het 440-jarige bestaan. Een man die Leiden op de kaart zet en de stad met de studenten weet te verbinden, meldde een insider. Nog belangrijker is dat Universiteit Leiden, in samenwerking met Leiden Marketing en de gemeente, haar eigen professoren wist te motiveren om te werken als ambassadeurs van Leiden en omgeving. Dat zijn vicevoorzitter Willem te Beest zich actief inzet voor samenwerking met bedrijven en ondernemingen straalt ook een beetje op Carel af.

Dat de Leidse wethouder Robert Strijk weer hoog op de lijst staat, zal niemand verbazen. Met de portefeuille economie, binnenstad en cultuur lijkt hij wat minder zichtbaar maar niemand twijfelt aan zijn invloed. Paul Laudy volgt hem op de voet met de portefeuille bouw en openbare ruimte. De bouw van de parkeergarage onder de Lammermarkt en de aanpak van het Rijnsburgerblok en het stationsgebied maken hem wat zichtbaarder dan Robert

14

Bestuurders 21 - Adri Bom-Lemstra

Bestuurders 24 - Floor Vermeulen

Strijk. Dat belooft wat voor volgend jaar.

In de top tien staan voorts flink wat mannen die zich inzetten voor het bedrijfsleven.

Frans Schohaus haalde als voorzitter van de Stichting Ondernemend Leiden, samen met ’terug van weggeweest’ Laura van Klink en Frank Ponsioen, een slag binnen voor het bedrijventerrein Oostvlietpolder. Frank Ponsioen gaf na het wegvallen van de Kamer van Koophandel Leiden het Bedrijfsleven Rijnland een nieuwe start.

De hoogste vrouw is dit jaar Liesbeth Spies, burgemeester van Alphen. Zij stond haar mannetje bij het brugongeluk.

Spies is iemand om in de gaten te houden want met haar enorme regionale en landelijke netwerk is ze een potentiële stijger. ,,Ze rammelt aan de poorten van Leiden als het om macht in de regio gaat’’, meldde een informant. Spies is ook lid van de programmaraad Zuidvleugel, sa-

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

Bestuurders 25 - Floris Schoonderwoerd

men met Henri Lenferink. Let op Laura van Klink die nu de Kamer van Koophandel én VNO-NCW vertegenwoordigt. ,,Buitengewoon goed in haar werk’’, aldus een bron. Het vertaalt zich naar haar stijging van maar liefst tien plaatsen in de lijst dit jaar!

Op de lijst bestuurders ook oude bekenden als Frank Ponsioen, die naast zijn drukke werkzaamheden ook nog aan de wieg heeft gestaan van de ondernemerswedstrijd de Sterkste Schakel. En ook ondernemer én netwerker Victor Salman.

Hij is voorzitter van het bedrijfsleven Duin- en Bollenstreek, vicevoorzitter bedrijfsleven Rijnland, voorzitter van het Atlantikwall Museum Noordwijk maar ook initiatiefnemer van het dit jaar geopende Museum Engelandvaarder.

Hij was gastheer van koning WillemAlexander, Lucien Geelhoed uit Oegst-

TOP 25

geest, ondernemer maar vooral ook spindoctor bij tal van initiatieven in de Leidse regio, is eveneens iemand om rekening mee te houden. Hij zit in verschillende denktanks (bioscience, Hogeschool Leiden), Dorpslab Oegstgeest maar ook bij studenten ondernemers vereniging Lugus en de ondernemerswedstrijd voor studenten uit de regio Gulliver. Lucien is daarnaast betrokken bij Leiden Marketing en naar verluidt voorstander van een regionale aanpak.

Beloftevol

Daarnaast zijn er natuurlijk de beloftevolle bestuurders. Een gedeputeerde als Adri Bom-Lemstra is nog maar een paar maanden aan de slag. Ze maakt indruk maar moet haar plekje nog wel verdienen door de kantoren- en winkelleegstand aan te pakken. Haar plannen zijn goed ontvangen en ze wordt getipt als de grootste stijger voor volgend jaar. Collega-gedeputeerde Floor Vermeulen heeft de handen vol aan de realisatie van de Rijnlandroute, de plannen voor de noordelijke ontsluiting Greenport en een betere doorstroming van de N207, de langste provinciale weg van Zuid-Holland. Harry Flore van de actieve Ondernemersvereniging Bio Sciencepark is aangeschoven bij Leiden071. Ivo de Nooijer, directeur Luris, heeft het tij mee met het contact leggen tussen ondernemende academici en bedrijven. De top 25 heeft een waardige afsluiting in de persoon van Floris Schoonderwoerd, die zowel bij ondernemers als burgers al jaren als de ideale wethouder wordt gezien. Probleemoplossend, empathisch, humorvol maar vooral een verbinder in de regio Kaag en Braassem. n

Top 25 Ondernemers

Top 25 Bestuurders

(Het cijfer tussen haakjes vemeldt de notering in de

(Het cijfer tussen haakjes vemeldt de notering in de

Top 25 editie van vorig jaar)

Top 25 editie van vorig jaar)

1 - Machiel van der Schoot Sera Software, Alphen aan den Rijn 2 (8) - Paul Brandjes De Raad Vastgoed, Noordwijk 3 (1) - Marianne en Stephan Stokkermans Grand Hotel Huis ter Duin, Noordwijk 4 (7) - Bram Mol en Charles de Boer Hotels van Oranje, Noordwijk 5 - Bart Hoenen en Arjan Meesters Area 71, Leiden 6 (6) - Edwin Huis Naturalis, Leiden 7 - Richard en Wouter van Leeuwen Horeca Groep Leiden 8 (10) - Menno Smitsloo Smitsloo Groep,Oegstgeest 9 - Bart Siemerink Keukenhof, Lisse.

10 (3) - Ab van der Wiel De Wiel Bouw, Noordwijk 11 (9) - Diek Parlevliet Parlevliet & Van de Plas, Katwijk 12 - Armin van Buuren Armada Music, Leiden 13 - Albert de Bruijn Hotel Restaurant Casino Van der Valk Sassenheim 14 - Ron van Drielen Leaves voor Breath, Boskoop 15 (5) - Frank Ongaro Estec, Noordwijk 16 - Guus Bakker, Jelle van der Zwet en Jasper Castelein Opposuits, Roelofarendsveen 17 - Henri Remmers Corpus, Oegstgeest.

18 - Wouter Bruins In Ovo, Leiden 19 (18) - Peter Mathot Rabobank Katwijk/Leiden 20 (4) - Harry de Bruin Theaterhangaar en Hangaar2, Katwijk 21 - Barry Verdel Verdel ICT & Media Roelofarendsveen 22 - Jacqueline van der Weijden Limeta Vlaggen en Vlaggenmasten, Bodegraven 23 - Arjan Bakker Haasnoot Bruggen, Katwijk 24 - Wim de Leeuw De Leeuw Makelaardij, Leiden 25 - Paul van der Plas Basis Bedrijfshuisvesting Leiden/Alphen a/d Rijn

1 (5) - Jos Wienen, burgemeester Katwijk, voorzitter adviescommissie asiel en integratie VNG. 2 (2) - Henri Lenferink, burgemeester Leiden sinds 2003, voorzitter dagelijks bestuur Holland Rijnland, voorzitter Veiligheidsregio Hollands-Midden, voorzitter van Leidse Regio Kring.

3 - Jaap Smit, Commissaris van de Koning Zuid-Holland.

4 - Carel Stolker, rector magnificus en voorzitter van het College van Bestuur Universiteit Leiden.

5 (4) - Robert Strijk, wethouder bereikbaarheid, economie, binnenstad en cultuur Leiden.

6 (9) - Paul Laudy, wethouder bouw en openbare ruimte Leiden.

7 (6) - Jan Versteegh, voorzitter VNO- NCW Rijnland en bestuursvoorzitter Teekens Karstens.

8 (11) - Frans Schohaus, voorzitter Stichting Ondernemend Leiden, voorzitter Centrummanagement Leiden en directeur Van der Valk Hotel Leiden.

9 - Liesbeth Spies, burgemeester Alphen aan den Rijn, voorzitter VVN, voorzitter commissie van toezicht financiĂŤn politieke partijen.

10 (15) - Frank Ponsioen, voorzitter Platform Bedrijfsleven Rijnland en bestuursvoorzitter Grant Thornton.

11 (12) - Lucien Geelhoed, ondernemer maar ook strateeg van Leiden Marketing, Beroepenveldcommissie, Lurgus en Gulliver, denktank BioSciencepark en ledenraad Rabobank.

12 (22) - Laura van Klink, Adviseur Ondernemersondersteuning Kamer van Koophandel, regiomanager VNO-NCW Rijnland, gemeenteraadslid Kaag en Braassem.

13 - Guus Kil, juryvoorzitter Sterkste Schakel Verkiezing 14 (20) - Hans Zwetsloot, voorzitter Ondernemers Netwerk Duin- en Bollenstreek (ONDB) en directeur/mede-eigenaar STOL architecten in Lisse 15 - Erna Kortlang, Voorzitter koepel Leidse Ondernemersverenigingen en voorzitter BV Leiden.

16 (21) - Victor Salman, voorzitter Atlantikwall Museum Noordwijk, voorzitter Vereniging Bedrijfsleven Duin- en Bollenstreek, voorzitter Museum Engelandvaarders en vicevoorzitter Bedrijfsleven Rijnland.

17 - Martijn Bulthuis, directeur Leiden Marketing.

18 - Bastiaan de Roo, Kantorenloods en Accountmanager Bedrijven, gemeente Leiden 19 (8) - Rogier van der Sande, gedeputeerde financiĂŤn, voorzitter raad van toezicht Pieterskerk.

20 - Onno Zwart, directeur Greenport Ontwikkelingsmaatschappij Bollenstreek.

21 - Adri Bom-Lemstra, gedeputeerde economie, ruimtelijke ordening en wonen.

22 - Harry Flore, voorzitter BioScience Park.

23 - Ivo de Nooijer, directeur Luris.

24 - Floor Vermeulen, gedeputeerde verkeer en vervoer.

25 - Floris Schoonderwoerd, wethouder economie en werk, Kaag en Braassem.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

15

STERKSTE SCHAKEL KRING

Gastronomisch genieten bij Het Kookstation in Bodegraven

Sterkste Schakel Kring uit hun Cooking Skills

16

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

STERKSTE SCHAKEL KRING

leden halen het beste

Leden van de Sterkste Schakel Kring waren onlangs te gast bij de mooiste kookstudio in Het Groene Hart, Het Kookstation in Bodegraven.

Daar waar vroeger een treinkaartje kon worden gekocht, genoten de Kringleden nu van hun eigen culinaire prestaties, onder bezielde begeleiding van eigenaar Jurgen de Vries en zijn medewerkers. Het menu stond in het teken van de herfst, volgens Jurgen het mooiste seizoen om lekker te koken met o.a. wild en andere typische herfstproducten.

De Kringleden deden zich te goed aan zelf bereide recepten als ree, hert, pompoensoep en vers ijs. Ernst ten Haaf van Wijnkoperij Henri Bloem zorgde voor de perfecte wijntjes en de nodige uitleg tussen de gangen. Dit alles terwijl de treinen gewoon voorbij bleven rijden‌

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

17

STERKSTE SCHAKEL KRING RIJNLAND

Klantgerichte ondernemers verenigen zich in de Kring Sterkste Schakel Kring Rijnland verenigt bedrijven in de regio Rijnland die Service en Klantgerichtheid in hun DNA hebben. Daarnaast vindt onder de vlag van de Kring de Sterkste Schakel Verkiezing plaats, waarin men op zoek gaat naar het meeste klantgerichte bedrijf in de regio.

Al de leden van de Kring zijn ondernemers die eens genomineerd zijn geweest voor deze jaarlijkse verkiezing van de Sterkste Schakel en die samen de jury vormen. De Kring bestaat op dit moment uit ruim zeventig bedrijven cq ondernemers allen gevestigd in onze regio. Ondernemers die maar al te goed beseffen dat deze tijd een andere manier van ondernemen vraagt. Klantgericht ondernemen. Kringleden spelen op tijd in op de

wensen en behoeften van de klant. Door conversie naar nieuwe producten en diensten, maar ook door het managen van het verwachtingspatroon van de klant. Kringleden laten zich niet verrassen door hun klanten. Zij verrassen hun klanten.

Kringbijeenkomsten

Leden van de Kring inspireren elkaar tijdens de ontmoetingen op bijzondere locaties in de regio. Dan weer informeel om

de contacten aan te halen, dan weer treden zij op als jurylid van de Sterkste Schakel Verkiezing en bezoeken en beoordelen de genomineerde bedrijven.

Op 15 oktober staat er een gezellige Kookworkshop op het programma en op donderdag 26 november zijn alle Kringleden exclusief te gast bij de opening van de Presidential Floor in Grand Hotel Huis ter Duin in Noordwijk. n

De leden van de Kring:

Ace Group, Valkenburg – Genomineerd voor verkiezing in 2012 Autobedrijf Johan Oldenhage, Nieuw-Vennep - Sectorwinnaar 2015 Auton, Katwijk – Sectorwinnaar 2013 BBD Groep, Bodegraven – Sectorwinnaar 2004, Beste Stagebedrijf in 2013 BEMA Interieur en betimmeringen, Nieuw Vennep – Genomineerd voor verkiezing in 2014 Berg Visuals, Noordwijk – Genomineerd voor verkiezing in 2014 Bi-Energy, Oegstgeest – Organisatie Bron Drukwerkveredeling, Valkenburg – Genomineerd voor verkiezing in 2008 en Sectorwinnaar in 2011 Buntsma Autoschade, Alphen aan den Rijn - Genomineerd voor verkiezing in 2006 Castellum Drukwerk, Alphen aan den Rijn – Sectorwinnaar in 2004 De Mol Groep, Katwijk – Sectorwinnaar in 2014 De Raad Vastgoed, Katwijk – Genomineerd voor verkiezing in 2013 Donar Groen, Nieuw Vennep – Winnaar Grant Thornton Aanmoedigingspenning in 2014 Domus Consult, Katwijk Formido Deco Bouwmarkt, Bodegraven – Sectorwinnaar 2015 Foto Henny Hoogeveen, Lisse – Sectorwinnaar in 2013 Global Stone, Hillegom – Sectorwinnaar 2009 Goudriaan Jongerius, Waarder – Sectorwinnaar en winnaar Publieksprijs in 2014 Grand Hotel Huis ter Duin, Noordwijk – Sectorwinnaar in 2015 Grant Thornton, Leiden – Sponsor Haasnoot Bruggen, Katwijk – Winnaar trofee in 2009 Hedera, Sassenheim – Winnaar trofee in 2004 en genomineerd voor verkiezing in 2015 HS Events, Roelofarendsveen – Winnaar Publieksprijs 2015 De Hillegomse Houtgroep, Hillegom – Sectorwinnaar in 2010 IDDS Milieu, Noordwijk – Sectorwinnaar in 2010 IT Formule, Noordwijk – Sectorwinnaar 2015 KBM, Katwijk – Organisatie Karly Kitchen, Rijnsburg – Genomineerd voor verkiezing in 2014 KLD Graphics, Noordwijk – Genomineerd voor verkiezing in 2010 Kruyt, Leiderdorp – Sectorwinnaar in 2007 en 2012 Limeta Vlaggen en Vlaggenmasten, Bodegraven – Winnaar trofee in 2015 M. den Bleker en Zn. B.V., Ter Aar – Genomineerd voor verkiezing in 2015 More App, Leiderdorp – Sectorwinnaar in 2014 Noort Interieur, Noordwijk – Genomineerd voor verkiezing in 2015 Ouwehand Bouw, Valkenburg – Genomineerd voor verkiezing in 2005 Patisserie Chocolaterie Vermeer, Lisse – Sectorwinnaar in 2010 Electro World Peursum, Katwijk – Winnaar Grant Thornton Aanmoedigingspenning in 2006 Planje Accountants en meer, Alphen aan den Rijn – Sectorwinnaar in 2012 PWA Computers, Noordwijkerhout – Genomineerd voor verkiezing in 2009 en 2014 Rabobank Leiden/Katwijk - Sponsor Restaurant Luxor, Leiden – Winnaar Beste Website in 2014 Rijnstreek Business, Rijnsburg – Sponsor en Organisatie RWV Advocaten, Leiden – Organisatie Sebwite, Lisse – Sectorwinnaar in 2014 Sondz, Rijswijk - Organisatie Solid Rental, Roelofarendsveen – Winnaar Grant Thornton Aanmoedigingspenning in 2015 Station Drukwerk, Katwijk – Sponsor TeekensKarstens advocaten notarissen, Leiden – Sponsor That’s Lease, Sassenheim – Sectorwinnaar in 2014 THRY, Amsterdam – Organisatie Van der Kooij Bedrijfsmakelaars, Leiderdorp – Genomineerd voor verkiezing in 2014 Van Leeuwen, Valkenburg – Genomineerd voor verkiezing in 2007 Van Wezel accountants en adviseurs, Rijnsburg – Organisatie VDSD, Lisse – Sectorwinnaar in 2013 Verdel ICT & Media, Roelofarendsveen – Sectorwinnaar in 2008 Verhees Notarissen, Katwijk/Rijnsburg - Huisnotaris Sterkste Schakel Versteegen Auto’s, Zoeterwoude – Sectorwinnaar in 2012 VideoConcept, Rijnsburg – Organisatie Windkracht 10, Rijpwetering – Sectorwinnaar in 2013

18

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

DE STERKSTE SCHAKEL 2016

Olie- en brandstofhandelaar L. van den Heuvel

‘Ik word geleefd door de telefoon en vind het heerlijk!’

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2016

‘Hoe lang duurt het, want ik heb het echt ontzettend druk!’ De opmerking van eigenaar Pieter Maat van L. van den Heuvel uit Nieuw-Vennep had niet toepasselijker kunnen zijn. Onderbroken door een reeks telefoontjes van klanten die voor het weekend nog een litertje of duizend aan brandstof of smeermiddel willen hebben, is het spits momenteel. “Ik word geleefd door de telefoon, ja”, geeft Pieter toe, “maar ik vind het heerlijk.”

‘U wilt een gasfles voor uw BBQ? Geen probleem, we komen straks naar u toe.’

Net op het moment waarop ik kom binnenlopen, vang ik nog een flard op van een gesprek. Om binnen een minuut te volgen door een volgende. ‘Je bent door je diesel heen? Ah, ik begrijp het…je moet je bollen natuurlijk koken, anders gaan ze schimmelen… Red je het met 2000 liter? Oké, ik zorg dat het vanmiddag bij je is.’ Snel hangt Pieter op en verontschuldigt zich: “Even mijn chauffeur bellen dat dit er nog bij komt, hoor.” Terwijl ik me onderwijl afvraag wat ik hier eigenlijk doe. Moet ik echt nog vragen waar die klantgerichtheid van zijn sinds 1910 bestaande onderneming uit blijkt?

Vanaf het moment dat Pieter Maat 23 jaar geleden bij deze regionale brandstof- en smeermiddelenleverancier kwam te werken, is dit zijn leven. “Geen dag is hetzelfde. Als ik om half 7 ’s morgen begin, dan is alles om half 8 alweer anders.”

Als een soort vliegende keep zorgen Pieter en zijn team ervoor dat iedere van de ruim 400 vaste klanten snel en op hun wenken bediend worden. “Als een bietenrooier met vuile banden staat”, geeft Pieter een voorbeeld, “dan bellen ze mij en vul ik ‘m ’s avonds af, zodat ze niet met vuile banden de weg over hoeven.” Die grote stroomstoring van 3 maanden geleden?

“Een datacenter uit Oude Meer belde me met de handen in het haar op: ‘Hoeveel heb je nog in je tank? 15000 liter diesel?

Dan mag je nergens meer lossen, maar

direct hierheen komen.’ Binnen 8 minuten waren we ter plaatse.”

Zomaar wat voorbeelden van de dienstbaarheid van het bedrijf dat Pieter in 2009 van de familie Van den Heuvel overnam. “Ach, dat is de charme van een klein bedrijf”, wuift hij zijn bijna 24/7 bereikbaarheid bescheiden weg, “bij een groot bedrijf zeggen ze gerust: maandag ben je de eerste, maar ik weet als geboren boerenzoon hoe belangrijk een snelle levering is. Wordt het morgen mooi weer, dan willen ze rooien en hebben ze dus heel snel wat litertjes brandstof nodig.”

En met een eigen tankstation in Abbenes, twee eigen tankwagens, veel lopende artikelen en smeermiddel op voorraad en een uitgebreide kring aan meedenkende collega’s door het gehele land lukt hem dat vrijwel altijd. Een grote moeite? Pieter vindt van niet. “Mijn klanten staan zo dicht bij mij dat het haast vrienden zijn geworden. En daar doe ik alles voor.” n L. van den Heuvel B.V. Luzernestraat 106 2153 GN Nieuw-Vennep T 0252 672522 E info@lvandenheuvel.nl I www.lvandenheuvel.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

19

STERKSTE SCHAKEL KRING RIJNLAND GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2016

Compleet IT

“Alles onder één dak” Compleet IT – de naam zegt het al – kan door bedrijven uit het MKB-segment worden ingeschakeld voor al hun vragen en wensen op IT-gebied. “Hierdoor heeft de klant meer tijd voor de eigen business.”

Bezoek onze website en blijf op de hoogte van alle ontwikkelingen!

Sander Klijn en Dick van der Weijden begonnen in 2009 met hun IT-activiteiten, thuis vanaf de zolderkamer zoals veel andere ondernemers. “Tijdens onze studie HBO Informatica deden we al regelmatig hand-en-spandiensten voor vrienden en bekenden,” kijkt Sander terug. “Toen ook bedrijven zich meldden en zij om een factuur vroegen, hebben we ons ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.” Daarmee was Compleet IT geboren. In 2012 nam het bedrijf zijn intrek op een bedrijventerrein in Voorschoten.

In maart van dit jaar verhuisden Sander en Dick met hun vier personeelsleden naar een pand in het centrum van Voorschoten.

“Ons belangrijkste handelsmerk is dat klanten één aanspreekpunt hebben voor alle IT-gerelateerde vraagstukken.” legt Dick uit.

“IT is tegenwoordig veel meer dan alleen het onderhouden van de computer en het beheren van het netwerk. Het gaat ook om diensten als VoIP-telefonie, online back-up, online werkplekken, internetverbindingen et cetera. Bij ons is alles onder één dak.”

Compleet IT richt zich primair op het MKB met vijftien tot twintig medewerkers in Voorschoten en wijde omgeving, maar reparatie en onderhoud voor particulieren doet Compleet IT ook.

“We handelen snel en oplossingsgericht en communiceren op een persoonlijke manier, horen we vaak van onze klanten.”

De toekomst ziet Sander positief in. “Door constant te innoveren, kunnen we de nieuwste producten en diensten blijven bieden. Voor de klant blijft hierdoor meer tijd over voor de eigen business!” n Compleet IT Voorstraat 55A, 2251 BM Voorschoten T 071 - 710 74 02 I www.compleet.it E info@compleet.it

20

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

sterkste-schakel.nl

DE STERKSTE SCHAKEL 2016

Atlas Acomfa

“Vrijheid creëert rust in je organisatie”

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2016

“Door je medewerkers vrijheid, vertrouwen en eigen verantwoordelijk te geven, komen de orders als het ware vanzelf binnen,” zegt Corné Hulsebosch, mede-eigenaar van Atlas Acomfa, importeur en distributeur van kunststof plaatmateriaal voor de bouwwereld.

Corné Hulsebosch, samen met de broers Aad en Ted de Klerk eigenaar van Atlas Acomfa, maakte in 2009 een opvallende carrièremove. Als vestigingsmanager van uitzendbureau Dactylo in de Bollenstreek (nu Randstad) had hij regelmatig contact over de werving en selectie van personeel. Toen er in 2009 behoefte was aan iemand om operationeel en commercieel leiding te geven aan het bedrijf, viel de keus op Corné. Drie jaar later, in 2012, werd hij mede-eigenaar van het 65-jarige bedrijf.

Fabrieken in Italië

Atlas Acomfa ontwikkelde zich tot een in de bouwwereld bekende importeur en distributeur van (lichtdoorlatend) kunststof plaatmateriaal voor daken, gevels en wanden; een specialistische markt waarin het Noordwijkerhoutse bedrijf zich de rol van regisseur heeft toegeëigend, met als specialiteit (lichtdoorlatende) kunststof ventilatiesystemen voor de agrarische sector.

“We zijn sinds de jaren negentig van de vorige eeuw dé partner voor een aantal plasticproducerende fabrieken, die zich vooral in Italië bevinden,” omschrijft Corné de activiteiten. “Wij hebben de kennis in huis van deze producten en van de toepassing ervan in de hele keten. We leveren de producten voornamelijk in Nederland en België, uitsluitend aan handelsbedrijven in de bouw. Het leuke

is dat deze platen overal gebruikt worden, vaak in de agrarische sector, onder andere in varkensstallen, maar ook in machines en in grote filters voor waterzuiveringsinstallaties. Je kunt het zo gek niet bedenken: overal kom je onze producten tegen.”

Vangrail

De servicegraad bij Atlas Acomfa ligt hoog. “Wij doen er alles aan om de klant optimaal te bedienen. Het gebeurt bij projecten geregeld dat wij een regisseursrol hebben. Dan zitten we met eindgebruiker, aannemer en handelaar rond de tafel. Wij zijn de specialist, wij zorgen voor de levering van materiaal door de gehele keten, dat is onze investering om omzet te borgen. Daarbij is relatiebeheer de sleutel tot succes.”

De basis voor het succes wordt op de werkvloer gelegd door de tien medewerkers. Opvallend is dat het verloop onder het personeel en het ziekteverzuim laag zijn. Hoe komt dat? Corné: “We zijn down to earth en open. Iedereen is heel betrokken en bereid om de schouders eronder te zetten. Ik zeg altijd tegen mijn mensen: ‘Dit is de snelweg, ik ben de vangrail, ga jullie gang. Het is jullie verantwoordelijkheid om te doen wat je moet doen.’ Door de mensen vrijheid en vertrouwen te geven, creëer je rust in de organisatie. En het mooie is: de orders komen dan als het ware vanzelf binnen.

Corné Hulsebosch: “Overal kom je onze producten tegen.”

Ook de afgelopen jaren, toen de crisis in de bouw toesloeg, zijn we stabiel gebleven.

Door de ontwikkeling van nieuwe en duurzame producten willen we deze mooie positie de komende jaren uitbouwen.” n Atlas Acomfa Delfweg 40 2211 VM Noordwijkerhout T 0252 - 41 90 33 E info@atlasacomfa.nl I www.atlasacomfa.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

21

DE STERKSTE SCHAKEL 2016

CompuTerAar

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2016

“Eerst de klant, dan pas verkoopcijfers” Verkopen en repareren van computers, hoofdzakelijk aan particulieren. Dat is wat CompuTerAar zes dagen per week doet, al zestien jaar, zowel in de winkel in Langeraar als thuis bij klanten, die te vinden zijn in een straal van twintig kilometer rondom de winkel maar soms ook daarbuiten. Een interview. vak vanzelf en kun je jezelf steeds verbeteren. Zo groeien we mee met de technische ontwikkelingen.”

De klanten zijn voornamelijk particulieren, maar de komende jaren hoopt CompuTerAar ook meer kleinzakelijke klanten te verwelkomen. “We zoeken uitbreiding op de zakelijke markt, met kwaliteit, duurzaamheid en laagdrempelige service als onderscheidende kenmerken,” zeggen de drie eigenaren.

“We kijken niet in de eerste plaats naar de verkoopcijfers, maar naar wat de klant wil.

De goede cijfers komen dan vanzelf.”

“We moeten opboksen tegen het vooroordeel dat computers bij landelijke ketens van computerwinkels goedkoper zijn dan bij ons,” zeggen Peter van der Jagt, George Versluis en Piet Vis van CompuTerAar. “Maar dat is slechts beeldvorming. In veel gevallen zijn we zelfs goedkoper, zeker als je in ogenschouw neemt dat wij veel meer service verlenen. Bij ons zijn de lijntjes kort. Wij hebben geen servicebalie die doorverwijst naar een fabrikant, waardoor je drie weken op een antwoord moet wachten. En als wij een pc of een laptop leveren, dan is die echt startklaar inclusief een werkende internetverbinding. Klanten hoeven de computer alleen nog maar aan te zetten. En als er problemen zijn, bijvoorbeeld als gevolg van een computervirus, beginnen we altijd eerst met het redden van de gegevens.”

22

Geen boeken

CompuTerAar is sinds 2001 gevestigd aan de rand van het winkelcentrum in Langeraar aan de doorgaande weg naar Ter Aar, waar het bedrijf in 1999 werd opgericht. De eerste bedrijfsruimte was een hokje van 5 bij 5 meter op een bedrijventerrein. Peter en George waren de oprichters van CompuTerAar, een toepasselijke naam, bedacht door Peter. Piet Vis is er ook vanaf het eerste uur bij, hij op parttime basis.

“Het begon als hobby,” kijken de drie terug op de beginjaren. “Zo zijn we in dit werk gerold en hebben we ons verder ontwikkeld. Er bestaan geen boeken waarin staat hoe je een computerwinkel runt. Maar als je geïnteresseerd bent in computers, weet hoe die werken en hoe ze er van binnen uitzien, dan leer je het

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

De ervaring is er. In de beginjaren hielp CompuTerAar honderden kwekers met het plaatsen van software voor een elektronische aanvoerbrief, die de bloemenveilingen in die tijd bedachten. En nog steeds worden kwekerijbedrijven geholpen, bijvoorbeeld als zij overstappen op nieuwe computerapparatuur. “Service vinden we belangrijk. We zijn oplossingsgericht en proberen er altijd samen uit te komen. We kijken niet in de eerste plaats naar de verkoopcijfers, maar naar wat de klant wil. De goede cijfers komen dan vanzelf.” n CompuTerAar Langeraarseweg 41 2461 CE Langeraar T 0172 - 60 70 31 I www.computeraar.nl E info@computeraar.nl

DE STERKSTE SCHAKEL 2016

Verkeersschool Emiel Hoek

“Wij doen waar we goed in zijn”

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2016

Met twee auto’s en vier motoren geven Emiel Hoek en zijn collega Johan van der Werff auto- en motorrijlessen aan mensen in de hele regio tussen grofweg Hillegom en Voorschoten. De meesten van hen zijn particulieren maar ook bedrijven kloppen soms bij Emiel Hoek aan om hun personeel rijlessen te geven.

“Over een half jaar zie ik je wel weer terug, zei mijn toenmalige baas – ook een rijschoolhouder – toen ik acht jaar geleden aankondigde zelf een rijschool te gaan beginnen,” blikt Emiel Hoek terug. “Inmiddels zijn we zeveneneenhalf jaar verder en ik draai nog steeds hartstikke leuk.

Een voorbeeld: in de Leidse regio hebben wij op dit moment het hoogste percentage eerste keer geslaagden: tussen de 61 en 65 procent, zo blijkt uit de cijfers van het CBR. Ook ligt het aantal lessen dat iemand nodig heeft voordat hij of zij slaagt, bij ons lager dan gemiddeld in Nederland (45 tot 50 lessen per leerling).”

Grappen en grollen

Wat is de verklaring hiervoor volgens Emiel? “In de eerste plaats doordat we

focussen op datgene waar we goed in zijn: auto- en motorrijlessen. Mensen zeggen soms: waarom ga je ook niet brommers en aanhangwagens doen, maar dat is een bewuste keuze. Wij doen niet een beetje van dit en een beetje van dat, we doen waar we goed in zijn. Verder rijden cursisten altijd in dezelfde auto, een Renault Clio, en dat bevalt best. En we zorgen voor gezelligheid en af en toe een grap en een grol in de auto. Gepassioneerd lesgeven tenslotte doet de rest. Dat geldt ook voor mijn collega Johan van der Werff, die de motorrijlessen doet en zelf een fanatiek motorrijder is. Dat brengt hij over op zijn cursisten. Wat trouwens opvallend is, is dat hij veel politieagenten motorrijles geeft. Dat zegt ook wel wat.”

Faalangst

Wat verder opvalt in het bestand van mensen met autorijles, is dat er relatief veel mensen bij Emiel Hoek aankloppen die er elders niet in slagen om het felbegeerde roze papiertje te halen, bijvoorbeeld mensen met faalangst of met een vorm van autisme en ADHD. “Ieder mens is anders en daar passen we onze aanpak op aan,” legt Emiel uit. “Wij geven mensen vertrouwen en hebben veel geduld met hen. Zo werkt een complimentje op zijn tijd bijvoorbeeld goed. Ook doen we veel bijscholingen voor mensen die een tijdlang niet gereden hebben of die hun vaardigheden willen bijspijkeren. Uiteindelijk gaat het erom dat iemand echt leert autorijden, niet dat hij met wat trucjes het examen haalt. Ik moet iemand met een gerust hart een contactsleutel durven geven en hem of haar veilig door een kinderrijke straat laten rijden.” n

Verkeersschool Emiel Hoek Zonnebloemstraat 26 2223 VC Katwijk T 06 - 50 27 89 06 E info@verkeersschoolemielhoek.nl I www.verkeersschoolemielhoek.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

23

DE STERKSTE SCHAKEL 2016

Harry de Reus over Sterkste Schakel 2016

“De vlag gaat weer uit order binnenkomt” Sinds het voorjaar van 2015 groeit de lijst van genomineerde bedrijven voor de Sterkste Schakel 2016 gestaag. Eind november stopt het nomineren en kan de jury zich gaan beraden. Hoe kijkt Harry de Reus, uitgever van dit blad en organisator van de klantgerichtheidscompetitie, naar de editie van 2016? Een interview.

De definitieve lijst met genomineerde bedrijven is er nog niet, maar als je een tussenbalans opmaakt wat valt je dan op?

“Ik heb alle ondernemers die tot nu toe zijn genomineerd, gesproken. Mijn conclusie: er zit een aantal toppertjes bij.

Wat opvalt is het enthousiasme van de deelnemers. Hoewel de crisis nog niet voor iedereen voorbij is, kijken ondernemers weer met een positieve blik naar de toekomst. Ze maken plannen en pakken nieuwe dingen op. Dat is de teneur van de gesprekken die ik heb gevoerd. Ook over de deelname aan de Sterkste Schakel zijn ze positief. Voorgaande jaren hoorde je nog weleens opmerkingen in de trant van: we zien wel waar het schip strandt. Nu zeggen deelnemers dat ze kans maken om te winnen. Bedrijven

24

zien weer kansen en gaan er voor. Het positivisme druipt er vanaf.”

Hebben de ondernemers iets geleerd van de crisis?

“Veel bedrijven hebben aan zelfreflectie gedaan. Zij hebben gekeken hoe ze ervoor staan en hoe ze hun klanten beter kunnen bedienen. Dat past goed bij de grondgedachte van de Sterkste Schakel, die werd opgestart in een tijd toen de bomen tot in de hemel groeiden en de klant niet voorkwam in de gesprekken. Iedereen plukte de rijpe vruchten en pikte de krenten uit de pap. Dat gold voor elke sector.”

Heb je voorbeelden?

“Bouwbedrijven waren bezig met villa’s en grote projecten, maar hadden geen tijd voor een offerte voor de bouw van een

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

dakkapel. En ICT-bedrijven voerden sollicitatiegesprekken met potentiële medewerkers in de showroom van de autodealer, waar de BMW al klaarstond. Die tijd is voorbij. Het gaat weer over elkaar iets gunnen, luisteren naar de klant en hem goed bedienen, waarbij klanten vragen om een transparante prijs. Tegelijkertijd zijn veel bedrijven weer met klantonderzoek bezig en luisteren ze weer naar hun personeel. Er wordt geïnvesteerd in pakketten voor het onderhouden van relaties en websites zijn verbeterd en zijn nu ook zichtbaar op smartphones en tablets. Per saldo is de klant wijzer geworden van de afgelopen periode. De vlag gaat weer uit als er een order binnenkomt, waarvoor je echt je best hebt gedaan. Wat dat betreft is het bijna een revolutie die er heeft plaatsgevonden.”

DE STERKSTE SCHAKEL 2016

Belangrijke data

als er een

Januari en februari 2016

Jurybezoeken aan genomineerde bedrijven Donderdag 18 februari 2016 Speeddate-sessies voor genomineerden bij Fletcher Hotel-Restaurant De Witte Raaf, Noordwijk Vrijdag 11 maart 2016

Finaleavond in Grand Hotel Huis ter Duin, Noordwijk

Hoe heeft de Sterkste Schakel zich de afgelopen jaren ontwikkeld?

“Wij hebben een professionaliseringsslag gemaakt, onder andere met de deelnameformulieren die nu volledig digitaal worden ingevuld, waardoor de jury beter zijn werk kan doen. Het werk van de jury is ook verbeterd door de komst van een jurycoördinator in de persoon van Guus Kil van Bron Drukwerkverdeling, zelf ook oud-deelnemer van de Sterkste Schakel.

Sowieso verdient de jury een pluim voor al het werk dat elk jaar weer belangeloos wordt gedaan.”

Over oud-deelnemers gesproken, begin 2015 ben je gestart met een kring voor oud-deelnemers aan de Sterkste Schakel. Hoe draait dat?

“Heel goed. Bedrijven die ooit genomineerd zijn geweest, kunnen lid worden zodra de finale is geweest. Er hebben zich inmiddels zo’n zeventig bedrijven aangemeld en we hopen dit aantal elk jaar verder uit te breiden. Met hen hebben we een

aantal mooie activiteiten gedaan, zoals een wijnproeverij, een kookworkshop en een boottocht door Leiden. In november gaan we naar Grand Hotel Huis ter Duin, dat als het clubhuis van de kring kan worden beschouwd. Daar krijgen we een rondleiding langs de plekken waar presidenten verbleven. De deelnemers hebben tijdens de activiteiten de grootste lol met elkaar en gaan op een vriendschappelijke manier met elkaar om. Zo bouwen bedrijven echt een band op met elkaar.”

Behalve prijzen voor klantgerichtheid (per sector en overall) kent de Sterkste Schakel een publieksprijs.

De deelnemende bedrijven kunnen mensen oproepen op hen te stemmen. Daarnaast worden net als voorgaande jaren de websites van de deelnemers aan de Sterkste Schakel beoordeeld door studenten van de Hogeschool van Amsterdam.

Tijdens de finaleavond worden alle winnaars bekendgemaakt.

Wat is het doel van de kring van Sterkste Schakel-bedrijven?

“Het doel is elkaar inspireren en ervaringen uitwisselen over vraagstukken die iedereen heeft, onder andere op het gebied van ICT, sociale media en personeel. Door hierover te klankborden ga je anders naar zaken kijken. Het is de bedoeling dat we gezellige avonden hebben, met ook een educatief tintje. Tenslotte is het een netwerk dat ondernemers breed regionaal met elkaar verbindt, van Nieuw-Vennep

tot Alphen en van Leiden tot de Bollenstreek. Het idee is dat je niet op een eiland zit, maar ook zaken kunt doen met iemand uit Bodegraven. In het verleden vervulde de Kamer van Koophandel deze rol en in mindere mate doet ook VNONCW dit. Maar er is een gat ontstaan dat wij vullen. Dat past bovendien uitstekend bij het verzorgingsgebied van Rijnstreek Business, dat in dezelfde regio wordt verspreid.” n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

25

DE STERKSTE SCHAKEL 2016

Intratuin Voorschoten

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2016

“Bezoek aan tuincentrum wordt dagje shoppen” Intratuin veel positieve reacties van klanten. Reacties die bevestigd worden door klantonderzoek van Intratuin Nederland met mystery guests, die regelmatig de eigen winkels bezoeken.

Het is maandagmorgen tien uur, niet een tijdstip waarop de Nederlandse consument massaal erop uittrekt om te shoppen.

Toch zit het tuincafé van Intratuin Voorschoten al behoorlijk vol met gasten. Een deel heeft net een ontbijtje achter de kiezen, anderen zitten aan de koffie en de thee.

“We hebben vaste klanten die hier elke dag komen,” zegt Ruud de Ruiter, die sinds anderhalf jaar bedrijfsleider in Voorschoten is na een carrière van 25 jaar bij Intratuin ’s-Gravenzande. “De markt is veranderd,” legt Ruud uit. “Er zijn veel meer aanbieders bijgekomen: bouwmarkten en supermarkten die groenartikelen verkopen en prijsvechters als Xenos en Action die met ons concurreren op de markt van sfeerartikelen. Voor ons is het de uitdaging om een goed en betaalbaar assortiment te hebben en om ons te onderscheiden op service, sfeer en beleving.”

aan het tuincentrum een dagje shoppen, mede dankzij de aanwezige horeca. En zo binden we de klant aan ons en zorgen we dat ze fan van ons worden.”

Achter de schermen wordt er alles aan gedaan om de wens van de klant om te zetten in verleidelijke producten en diensten bij Intratuin, dat ruim vijftig vestigingen in Nederland heeft, terwijl ook op de Belgische en de Duitse markt de eerste schreden worden gezet. “De mening van de klant is belangrijk,” zegt Ruud. “We zijn blij met elke opmerking, want dat biedt kansen om je service te verbeteren.”

Dagje shoppen

Mystery guests

Klanten moeten zich bij ons laten inspireren, vervolgt Ruud. “Bijvoorbeeld tijdens de kerstmarkt die vroeg in het najaar wordt opgebouwd. Zo wordt een bezoek

26

Met succes, zo blijkt. Al een jaar of vijf behoort Intratuin tot de top twee van soortgelijke ketens in Nederland. Ook op internetfora en op de eigen website krijgt

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

Intratuin Voorschoten is goed bekend in de regio, die loopt van Wassenaar via Leiden tot diep in de Bollenstreek. Ruud: “We staan midden in de maatschappij en werken samen met scholen en lokale dierenasiels, waarmee we invulling geven aan ons streven naar maatschappelijk verantwoord ondernemen.” Maar de Voorschotense vestiging wil vooruit. Dat is lastig op de huidige locatie waar het tuincentrum al bijna vijftig jaar is gevestigd.

Gastheer

Ruud: “We zijn min of meer ingebouwd en de ontsluiting en de zichtbaarheid kunnen beter. Bovendien zijn de huidige gebouwen verouderd. Vandaar dat we op zoek zijn naar een andere plek. Dat blijkt lastig, met name bestemmingsplantechnisch, maar we zijn er zeker van dat we binnen niet al te lange tijd een verhuizing kunnen aankondigen. Dan kunnen we nog meer aandacht besteden aan de beleving en inspiratie, en de klant echt als een gast ontvangen.” n Intratuin Voorschoten Leidseweg 518 2253 JP Voorschoten T 071 - 532 22 03 I www.intratuin.nl/voorschoten E info@voorschoten.intratuin.nl

DE STERKSTE SCHAKEL 2016

Refresh Media

‘Refreshen’ als continu proces

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2016

Sinds 2003 ontwikkelt Refresh Media websites, webshops, maatwerk applicaties en online marketingcampagnes. Het bureau onderscheidt zich doordat het alles zelf bouwt waardoor er sneller kan worden geschakeld. Een interview met de beide eigenaren, Pieter Boekel en Ron Cooper.

“Werkt dat zo simpel? Veel handiger dan wat ik nu heb!” Dat is een veelgehoorde reactie van klanten. Wanneer creatief directeur Pieter Boekel en technisch directeur Ron Cooper dit horen is hun missie geslaagd. “Onze filosofie is dat klanten alles zelf kunnen doen. Omdat wij bestaande oplossingen om, bijvoorbeeld, een website te onderhouden niet gebruiksvriendelijk vonden, hebben wij zelf een contentmanagementsysteem gebouwd dat intuïtief werkt.” Conform deze visie heeft Refresh Media ook software ontwikkeld om nieuwsbrieven te versturen, online enquêtes te maken, een beeldbank te beheren en tv-uitzendingen te maken; een compleet pakket voor online marketingactiviteiten.

Doordat het internetbureau alles zelf bouwt, zijn er korte lijnen en biedt het flexibiliteit en snelheid als klanten iets gewijzigd willen hebben. “Bedrijfsprocessen worden steeds vaker gekoppeld aan websites waardoor deze steeds belangrijker worden. Denk aan applicaties voor reserveringen of om offertes te maken. Omdat wij de motoren waar de applicaties op draaien, zelf hebben

ontwikkeld, kunnen wij beter ‘onder de motorkap’ sleutelen dan andere internetbedrijven.”

In de toekomst wordt, naast gebruiksgemak, tijdsbesparing belangrijker. Daarom is Refresh Media één platform aan het realiseren waarop je slechts één keer inlogt en vervolgens diverse berichten kunt aanmaken en verspreiden. ”Je moet in zo min mogelijk tijd een bericht kunnen publiceren op websites, Facebook en tvschermen en versturen naar externe media zoals krantenredacties. Doordat wij alle producten zelf hebben ontwikkeld, kunnen deze eenvoudig met elkaar gekoppeld worden. Dat is wel zo efficiënt.”

Indien gewenst blijft Refresh Media ook na oplevering van bijvoorbeeld een website betrokken. “Een website of webshop ‘refreshen’ is namelijk een continu proces. Dat geldt voor zowel inhoudelijke als voor achterliggende technieken en mogelijkheden. Dankzij periodieke verbetervoorstellen, die samen met de klant worden opgesteld, voorkom je dat een website na 3 à 4 jaar verouderd is en helemaal op de schop moet.” Zo’n verbetervoorstel bestaat vaak uit een mix van on-

line marketingwerkzaamheden zoals het optimaliseren van de vindbaarheid, bezoekersinformatie, nieuwsberichten plaatsen, nieuwsbrieven versturen of aanpassen van de lay-out van de website.

Fullservice internetadviesbureau

Refresh Media heeft ongeveer 400 klanten. “Zowel MKB-klanten in Nieuwkoop en omgeving als grotere klanten buiten de regio zoals pensioenorganisatie PGGM en de gemeente Rotterdam.’’ De afgelopen twaalf jaar is het zeven medewerkers tellende bedrijf gegroeid van websitebouwer tot fullservice internetadviesbureau.

Plannen voor de toekomst zijn er genoeg.

Op dit moment oriënteert het bedrijf zich op de koop van een ander pand. Waar en wanneer dit gebeurt, is nog onbekend, maar binnen een jaar hopen Ron en Pieter hierover meer bekend te maken. “Momenteel kijken wij vooral uit naar toekomstige samenwerkingen en de realisatie van nieuwe producten waarmee bedrijven zelf de regie hebben over hun online succes.” n

Refresh Media Industrieweg 2b 2421 LJ Nieuwkoop T 0172 - 570 424 E info@refresh-media.nl I www.refresh-media.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

27

DE STERKSTE SCHAKEL 2016

Seray BistrOriental

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2016

“We koken alleen wat we zelf lekker vinden” Indische recepten van mijn moeder, tante Elly, die ik heb teruggevonden in een kookboek uit 1901.”

Niet over een nacht ijs Raymond Sleurink: Mensen blij en gelukkig maken met Indische gerechten van uitstekende kwaliteit.”

“Mensen blij en gelukkig maken met Indische gerechten van uitstekende kwaliteit, dat is de grote uitdaging voor mij,” zegt Raymond Sleurink, eigenaar van Seray BistrOriental in Hillegom, dat dit najaar zijn vijfjarig jubileum viert. “De gasten moeten lachend de deur uitgaan.”

“Een jaar of zes geleden heb ik besloten mijn passie te volgen: de horeca,” kijkt Raymond Sleurink terug in de tijd. Op dat moment zat hij in het managementteam van een luchtvrachtbedrijf, maar na 35 jaar vond Raymond het tijd voor een carrièreswitch. “Door sommigen werd ik voor gek verklaard, omdat ik in een moeilijke tijd begon, en bovendien op een plek (in Hillegom) waar de mensen niet warm zouden lopen voor een Indisch restaurant. Dit soort restaurants vind je immers alleen in de steden en hun aantal neemt ook nog eens af, wat overigens heel jammer is want de Indische keuken is een onderdeel van de Nederlandse cultuur.”

Olievlek

Raymond bewijst dat een Indisch restaurant in de Bollenstreek wel degelijk

28

bestaansrecht heeft. “De Hillegommers zijn trouwe klanten, die regelmatig terugkomen. Tegelijkertijd is ook de klantenkring uit andere plaatsen als een olievlek uitgebreid. De afgelopen jaren waren, behalve spannend vanwege de behoorlijke investering, ook heel goed. Het is alleen maar bergopwaarts gegaan. Ik ben er trots op dat ik hier nu alweer vijf jaar zit.”

Hoe verklaart Raymond het succes van zijn restaurant? “Dat weet ik niet,” zegt hij bescheiden. “Er is veel positieve mond-tot-mondreclame. Ook op waarderingssites scoren we goed. Ik denk dat het het totaalplaatje is: een restaurant dat piekfijn in orde is, het strakke en moderne interieur waar gasten in alle rust kunnen eten en waar gelegenheid is voor communicatie tussen de keuken en de bezoekers.

En natuurlijk het koken volgens oud-

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

Raymond kiest bewust voor een beperkte kaart, zodat hij en zijn medewerkers zich helemaal kunnen toeleggen op specifiek die gerechten. Daarbij gaan zij niet over een nacht ijs. “We koken alleen wat we zelf lekker vinden, waarbij we de ideeën van onze gasten zeer serieus nemen. Door langs de tafels te gaan en te vragen wat beter kan, verbeteren we de samenstelling van de kaart en de rijsttafels doorlopend.

En als we een nieuw gerecht hebben, gaan we eerst proeven met de medewerkers. Als zij het lekker vinden, laten we onze vaste gasten proeven en tenslotte ook mijn familie. Pas dan gaat het gerecht op de kaart. Verder werk ik alleen met authentieke producten, bijvoorbeeld vlees van lokale slagers met een eigen mesterij.

Ook de koffie en de wijn haal ik bij speciale leveranciers. Dat is een heel gedegen aanpak, maar dat moet ook want men verwacht hier kwaliteit.” n

Seray BistrOriental Van den Endelaan 36 2181 EK Hillegom T 0252 - 865 765 I www.bistroseray.nl E info@bistroseray.nl

DE STERKSTE SCHAKEL 2016

Wansink Elektro & Communicatie B.V.

“We doen graag iets extra’s voor de klant”

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2016

“Veiligheid staat bovenaan,” zegt Mikel Wansink, eigenaar van Wansink Elektro. “Als we een klus aannemen, gaan we voor kwaliteit en zekerheid. Op de lange termijn is dat het beste. Bovendien hebben we een naam hoog te houden.” Een interview.

Om te benadrukken dat veiligheid met stip op één staat, is Mikel Wansink eigenaar van de website www.aardlek.nl waarop aangeraden wordt om groepenkasten jaarlijks te laten controleren, zeg maar een soort APK-keuring voor groepenkasten. “Regelmatig testen is belangrijk,” adviseert Mikel. “Er zijn gevallen bekend van schade waarbij de verzekeringsmaatschappij niet uitkeerde, omdat er geen keuringsrapporten konden worden overlegd. Voor een relatief laag bedrag van 100 euro per jaar kun je dat voorkomen.

Ik weet dat niet elk installatiebedrijf er zo over denkt. Bovendien lichten zij hun klanten soms verkeerd voor, waardoor zij schijnzekerheid geven. Vandaar dat het goed zou zijn als er net als in het verleden een keuringsinstantie is die het installatiewerk controleert.”

Uitlachen

Het punt is gemaakt door Mikel Wansink, die in 2004 voor zichzelf begon. Op dat moment was hij in dienst van een installatiebedrijf in Leiden waar hij nauw samenwerkte met een oudere collega, van wie hij veel leerde. “Het vooruitzicht om net als hij tientallen jaren hetzelfde werk te blijven doen, sprak me niet aan en dat was een stimulans om me te oriënteren op mijn toekomst. De uitkomst was een eigen zaak. Ik werd uitgelachen door mijn toenmalige baas, maar inmiddels

draai ik al elf jaar en is mijn vroegere werkgever failliet. Dat lachen was dus misplaatst.”

Wansink Elektro, dat zes medewerkers telt, is actief op meerdere terreinen. Het bedrijf legt alarm- en beveiligingssystemen aan, maar het doet ook datanetwerken en telefooninstallaties en zorgt voor lichtinstallaties. Wansink werkt voor uiteenlopende opdrachtgevers, variërend van eigenaren van villa’s tot gemeenten en zorginstellingen. Het bedrijf is ook dealer van onder andere Ziggo en KPN en het is aangesloten bij diverse belangenverenigingen. Om de gewenste kwaliteit en om vakwerk te kunnen leveren, maken de monteurs foto’s van verricht werk, die in een groeps-app worden geplaatst.

Op deze manier kunnen de medewerkers overleggen over hun werkzaamheden; een collegiale manier van elkaars werk controleren.

betaalt, dan dat we achteraf een klacht krijgen. We tornen niet aan de kwaliteit en leveren uitsluitend goede producten.

Zo binden we klanten aan ons en willen we de komende jaren verder groeien.” n

Mikel Wansink: “We zeggen nooit dat iets niet kan.”

Iets extra’s

“We zeggen nooit dat iets niet kan,” zegt Mikel aan het einde van het gesprek. “De klant staat bovenaan, ook ’s nachts en in het weekend. Vandaar dat ons storingsnummer altijd bemand is. We reageren direct. Dat geldt ook als zaken niet goed zijn gegaan. Maar nog beter is om dit te voorkomen. We doen liever iets extra’s voor de klant, zonder dat deze ervoor

Wansink Elektro & Communicatie B.V. Haagweg 52c 2321 AE Leiden T 071 - 580 30 90 E info@wansinkelektro.nl I www.wansinkelektro.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

29

DE STERKSTE SCHAKEL 2016 Jaarlijks wordt onder de vlag van de Kring de Sterkste Schakel trofee uitgereikt aan de meest klantgerichte onderneming van de regio. Op vrijdag 11 maart 2016 vindt in Grand Hotel Huis ter Duin de grote finale plaats van de Sterkste Schakel Verkiezing 2016. Tot eind november kunnen bedrijven genomineerd worden. Hieronder een overzicht van de genomineerde bedrijven tot nu toe. Keurig per sector voor u in beeld gebracht!

GENOMINEERDEN PER 3 NOVEMBER 2015

Sector Automotive

Sector Groothandel

Auto Dijksman, Katwijk Autobedrijf A. Verbij, Alphen aan den Rijn Autobedrijf Van der Wereld, Roelofarendsveen Autobedrijf Willem Bakker, Sassenheim BCB, Roelofarendsveen

Nederwijnen, Lisse Agrocultuur, Hazerswoude Rijndijk Kiwi Farm BV, Katwijk L. van den Heuvel Olie - en Brandstofhandel, Nieuw-Vennep Mart Kralt Bloemenhandel, Rijnsburg Van der Vliet Recreatie, Weteringbrug

Sector Bouw, Installatie & Techniek Timmerfabriek den Hollander, Noordwijk Van der Werf - Partners, Alphen aan den Rijn Boot Natuursteen, Lisse Bouwkundig Bureau Oudewaal, Boskoop Atlas Acomfa, Noordwijkerhout De Wit Installatiebedrijf, Waddinxveen Wansink Elektro & Communicatie, Lisse Jansen Elektro, Katwijk A. J. van Diemen Installatietechniek, Leimuiden

Sector IT & Communicatie Web Oppep, Hazerswoude Rijndijk Obsession Evenementen en Communicatie, Voorschoten At-vise, Hillegom CompuTerAar, Ter Aar 3WT ICT Solutions, Nieuw-Vennep Compleet IT, Voorschoten Refresh Media, Nieuwkoop

Sector Detailhandel <10 medewerkers Wijnhandel Slijterij Aad Bouwmeester, Leimuiden Blue Image, Alphen aan den Rijn Gouwe Meubel BV, Waddinxveen Scooterpoint, Nieuw Vennep Varia Passie voor Slapen, Alphen aan den Rijn

Detailhandel >10 medewerkers Bloksma Keukens, Leimuiden Praxis Noordwijk, Noordwijk Intratuin, Voorschoten

30

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

Sector Dienstverlening Batelaan Kunststoffen, Warmond Arthea, Alphen aan den Rijn Valentijn & Volwater Administratie- en Adviesbureau, Roelofarendsveen Ruimbaan Uitzendbureau, Alphen aan den Rijn Ardea Accoustics & Consult, Leiden Advocatenkantoor Ester, Hillegom Proreha Fysiotherapie, Voorschoten Verkeersschool Emiel Hoek, Katwijk Bonnike Makelaardij, Noordwijk Green Adventures, Katwijk Warmerdam Spoelbedrijf, Noordwijkerhout

Sector Toerisme, Horeca & Catering Bar & Bas Meals & Drinks, Leiden Restaurant Wagenaar, Roelofarendsveen Restaurant Hudson, Noordwijkerhout Hotel Restaurant Flora Hillegom, Hillegom Seray Bisoriental, Hillegom

TK Penning Internationaal Zakendoen De Haan Petfood, Nieuwkoop Jetts Leiden 24 hours fitness, Leiden Matrix Frame, Leiden Gebr. van der Salm, Boskoop Jac. Uittenbogaard & Zonen, Noordwijkerhout

DE STERKSTE SCHAKEL 2016

Jansen Elektro

“Als we binnen zijn, gaan we niet meer weg”

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2016

In oktober bestond Jansen Elektro twaalf jaar, een periode die via garageboxen en loodsen in Hoofddorp en Cruquius naar een nieuw pand in het Katwijkse ’t Heen voerde. “Vooral de laatste vier jaar zijn we hard gegroeid,” zegt eigenaar Arnoud Jansen. Een interview over klantgerichtheid, trainingen en innovatieve producten.

Een mooi voorbeeld van een grote klant die Jansen Elektro sinds een aantal jaren bedient, is een zorginstelling in Amsterdam met 157 locaties en 1800 huizen voor begeleid wonen. Daarmee heeft Jansen een contract afgesloten voor al het onderhoud en reparatiewerk. Bovendien doet het elektrotechnische bedrijf ook het installatiewerk als panden worden uitgebreid of verbouwd.

Maar er zijn meer klanten. “We hebben ook een grote scholengemeenschap en het Nederlands Danstheater als klant, beide in Den Haag. Daar doen we alles: van het installeren van led-schermen tot de aanleg van alarm- en brandmeldinstallaties.

We trekken kabels maar leggen ook netwerken aan en plaatsen camera’s.

Juist dat totaalpakket spreekt aan. Klanten hoeven maar één belletje te plegen. En plafonds en vloeren hoeven niet tweemaal achter elkaar open.”

Verjaardagen

“Hoe we aan dit soort klanten komen?”, herhaalt Arnoud de vraag. “Dat is zo gegroeid. Overal waar we eenmaal binnen zijn, zijn we nooit meer weggegaan. Vaak begint het met een kleine klus, daarna komt er van alles bij. Dat heeft denk ik te maken met snel schakelen, klantvriendelijk gedrag en een goede communicatie met de klant. We melden ons netjes als

we ergens binnenkomen en melden ons weer af als we klaar zijn. En we vinden het belangrijk dat we eventuele klachten horen, want dan kun je er iets aan doen.

Bovendien voorkom je zo dat mensen negatieve verhalen over je vertellen op verjaardagen.”

We streven naar honderd procent perfectie, vast Arnoud samen. Om dat te realiseren, volgen de medewerkers van Jansen Elektro sinds een half jaar de klantgerichtheidstraining ‘Van vakman tot contactman’. “Er zijn genoeg bedrijven die net als wij installatiewerk kunnen doen, maar een elektricien moet meer zijn dan een vakman. Sociale vaardigheden en een goede presentatie zijn ook belangrijk.

Bovendien leer je zo om kansen te zien.

Dat is niet alleen financieel aantrekkelijk, je laat ook zien dat je meedenkt met de klant.”

Led-schermen

Over waar het toe leidt, is Arnoud duidelijk. “Ik hoef geen bedrijf met 25 man.

De huidige omvang van tien vaste medewerkers is prima, ook al omdat we tijdelijke mensen kunnen inhuren. We zoeken het vooral in nieuwe innovatieve producten. Sinds een jaar of zes plaatsen we grote led-schermen, vaak op hoge gebouwen: een zichtbaar reclameproduct waarmee je je vak een gezicht geeft. Momen-

Jansen Elektro: Snel schakelen, klantvriendelijk gedrag en een goede communicatie met de klant.

teel zijn we bezig met scooterkluizen met batterijen op zonne-energie. Dat soort ingewikkeld installatiewerk is heel leuk om te doen.” n

Jansen Elektro Heerenweg 6-F1 2222 AM Katwijk T 071 - 820 02 62 E info@jansen-elektro.nl I www.jansen-elektro.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

31

DE STERKSTE SCHAKEL 2016

Fitnesscenter Jetts in Leiden

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2016

“Er kan hier iets geweldigs ontstaan” vinden we heel belangrijk. Want: fitness is één, maar service, klantgerichtheid en hygiëne zijn minstens zo belangrijk.” Jetts brengt dit onder andere in praktijk met evaluatieformulieren op de ontvangstbalie, waarop leden tips kunnen noteren. “Naar aanleiding hiervan hebben we de indeling van de zaal veranderd en zijn we bezig met een vendingmachine.”

Rosa van de Kerkhof: “Met elkaar vormen we een community waar iedereen welkom is.”

In Australië riepen klanten Jetts al tweemaal uit tot fitnesscenter van het jaar: in 2012 en 2013. Als het aan Rosa van de Kerkhof, manager van Jetts Leiden ligt, gaat dat over een paar jaar ook in Nederland gebeuren als de Australische keten van fitnesscenters ook Europa heeft veroverd.

In november is het precies twee jaar geleden dat Jetts zijn eerste en tot nu toe enige vestiging in Europa opende, op het Leidse bedrijventerrein Kanaalpark.

“Maar dat gaat veranderen,” zegt Rosa van de Kerkhof, manager van de Leidse vestiging. “De bedoeling is dat Jetts, dat sinds 2007 driehonderd vestigingen in Australië en Nieuw-Zeeland opende, ook elders in de wereld gaat groeien. Op korte termijn openen we fitnesscenters in Engeland en Thailand. En over pakweg twee jaar zijn er ook meer vestigingen in Nederland. Door de mix van de twee culturen – de Australische en de Nederlandse – kan hier iets geweldigs ontstaan.”

Achterafstraatje

Rosa van de Kerkhof kwam bij toeval bij Jetts terecht toen ze twee jaar geleden de Australische eigenaar in Leiden tegenkwam, die in een achterafstraatje bezig

32

was met een flyeractie voor de Leidse Jetts-vestiging. “We raakten in gesprek waarbij ik meldde dat hij op de Haarlemmerstraat meer kans zou maken,” blikt Rosa enthousiast terug. “Vervolgens vroeg hij mij om bij Jetts te komen werken. Dat was het begin van de journey.”

Twee jaar later is Jetts Leiden een drukbezocht fitnesscenter met klanten uit onder andere Leiden, Voorschoten, Leiderdorp en Zoeterwoude en niet te vergeten Australiërs die in Nederland zijn voor vakantie of werk. De vestiging wordt bemand door Rosa en assistent-manager Tom. Vier personal trainers begeleiden de leden tijdens het sporten, waarvan de jongste 12 is en de oudste 82.

Community

Rosa: “Met elkaar vormen we een community waar iedereen welkom is. Service

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

Wat is de kracht van Jetts, vergeleken met andere fitnesscenters? Rosa: “We willen het meest geliefde fitnesscenter zijn voor onze klanten. Daarom zijn we 24 uur per dag open, ook in de weekenden, zodat mensen kunnen sporten wanneer het hun uitkomt, zonder vaste contracten waar ze aan vastzitten. Verder hebben we lage prijzen en geven we korting aan bedrijven. En tenslotte onze number one rule: service gaat boven alles, zowel in de persoonlijke aandacht aan de leden als het zorgen voor een club die er steeds als nieuw uitziet, met apparatuur die altijd werkt. We focussen ons helemaal op de leden.” Als bewijs hiervoor wijst Rosa op de komst van een concurrerend fitnesscentrum dichtbij Jetts, eerder dit jaar.

“Vrijwel niemand heeft zijn lidmaatschap opgezegd. Blijkbaar doen we het dus goed.” n Fitnesscenter Jetts Leiden Kanaalpark 140 2321 JV Leiden T 071 - 7 600 444 I www.jetts.nl E leiden@jetts.nl

DE STERKSTE SCHAKEL 2016

Van der Vliet Recreatie in Weteringbrug

“Kamperen is weer hip”

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2016

“Alles wat mensen nodig hebben om te kamperen, hebben we,” zegt Audrey Wijsman, sinds 2007 eigenaar van het familiebedrijf Van der Vliet Recreatie. Vakantiegangers kunnen er terecht voor het kopen, huren, stallen en repareren van caravans en campers, terwijl in de winkel alle denkbare kampeerbenodigdheden verkrijgbaar zijn.

In de wintermaanden staan er circa vijfhonderd caravans en campers in de loodsen op het 50.000 m2 grote terrein tussen de A4 en de A44 bij Roeloefarendsveen.

Op de ochtend dat het interview plaatsvindt, komen er regelmatig mensen binnen in de ontvangstruimte voor een kop koffie. De caravan is gestald en besproken wordt welke reparaties nodig zijn. Een andere klant is blij dat zijn schotelantenne weer werkt, want kamperen zonder tv is saai.

“Kamperen is weer hip,” zegt Audrey Wijsman. “We zitten in een positieve flow. Het publiek dat gaat kamperen, verjongt zich. Het imago dat kamperen alleen iets voor ouderen is, is aan het veranderen. Mensen lijken uitgekeken op al die all-inclusive-arrangementen en zien weer de voordelen van het kamperen: de vrijheid, dichtbij de natuur, sportief en ongebonden; als je het zat bent, trek je verder. Bovendien kun je het net zo luxe maken als je zelf wilt.”

Van der Vliet Recreatie spint er garen bij.

Klanten uit heel Nederland komen sinds de jaren tachtig van de vorige eeuw naar Weteringbrug, tot aan Groningen aan toe, hoewel de meesten in een straal van 80 kilometer rond het recreatiebedrijf wonen. “Mensen voelen zich hier thuis,” geeft Audrey als verklaring. “Er zijn zelfs mensen die op het terrein overnachten in hun eigen caravan. Hoe dat komt? Er heerst hier een gemoedelijke sfeer en ons enthousiaste team van twintig medewerkers helpt waar het kan. Veel klanten komen hier al langere tijd, soms wel dertig jaar, en kennen we ook privé.”

Sterke punten

“Als dealer van verschillende merken, verkopen en verhuren we caravans en campers, maar je kunt ze hier ook stallen, reparaties laten uitvoeren en spullen kopen,” vervolgt Audrey enthousiast. “Het komt voor dat mensen opbellen en vragen of wij de spullen die zij kopen in onze webshop (Kampeer-gigant.nl) in de caravan

kunnen leggen. Gemak en service, waarvoor mensen niets extra’s hoeven te betalen, zijn onze sterke punten. Hiermee onderscheiden we ons van andere bedrijven die een winterstalling aanbieden. Er zijn er zo’n 260 in Nederland, variërend van boeren die hun stal ter beschikking stellen tot gespecialiseerde recreatiebedrijven zoals wij.”

Het gaat lekker, dus we gaan door zoals het gaat, zegt Audrey aan het einde van het gesprek. “Onze webshop, die we vier jaar geleden zijn begonnen, hopen we verder uit te bouwen. En we blijven investeren in ons assortiment kampeerartikelen en in opleidingen voor onze monteurs. Dat houdt onze klanten tevreden en het geeft een boost aan onze medewerkers. Want zonder goede mensen ben ik nergens.” n

Van der Vliet Recreatie Lisserweg 40 2156 LC Weteringbrug T 071 - 331 22 12 E info@vdvliet-recreatie.nl I www.vdvliet-recreatie.nl I www.kampeer-gigant.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

33

DE STERKSTE SCHAKEL 2016

Green Adventures in Katwijk

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2016

“Het moet leuk en leerzaam zijn” alles in één hand zodat ik zeker weet dat het goed gaat, ook het eten, wat meestal het laatste programmaonderdeel is. Als dat niet goed is, blijft dat hangen bij de deelnemers en dat wil je natuurlijk niet.”

Vliegveld Valkenburg

Egbert Ruijgrok: “Het mooiste vind ik dat je met dit soort trainingen mensen naar een hoger niveau kunt tillen.”

Egbert Ruijgrok, in het verleden sportinstructeur bij de commando’s, organiseert sinds 1993 outdoor-trainingen, teambuildingssessie en sportieve uitjes voor bedrijven, scholen en kinderen, onder andere op landgoed Duinrell en op het strand. Ook individuele training en begeleiding is mogelijk.

“Het is een keer gebeurd bij een teambuildingssessie die ik voor een bedrijf organiseerde, dat iemand van de werkvloer over niet verwachte leiderschapscapaciteiten beschikte,” zegt Egbert Ruijgrok.

“Bleek hij in zijn vrije tijd bestuurslid te zijn bij een organisatie waar hij de inkoop deed en allerlei budgetten beheerde. Niemand wist dat. Als zoiets komt bovendrijven tijdens een training heb ik mijn doel bereikt. Uiteraard moet een training leuk zijn en moeten mensen lol hebben, maar het educatieve en leerzame element vind ik ook belangrijk.”

Uitleven

Onder de naam Green Adventures kunnen medewerkers van bedrijven, scholieren en kinderen die een verjaarspartijtje vieren, zich uitleven in een klimbos en op hindernisbanen en deelnemen aan activiteiten als kanoën, raften, boogschieten,

34

tokkelen, moutainbiken, beachvolleybal en beachvoetbal. Egbert runt het bedrijf samen met zijn vrouw Mariëlle, die onder de naam Supportive ook individuele trainingen en bewegingstherapie geeft aan kinderen en volwassenen die bijvoorbeeld met psychische problemen kampen, zoals een burn-out.

Egbert maakt altijd een programma op maat, passend bij de doelstellingen die het bedrijf nastreeft. “Onlangs hebben bijvoorbeeld medewerkers van een internationaal concern de hakka (een rugbystrijddans) met elkaar gedaan. Het uitgangspunt is dat iedereen mee kan doen en dat iedereen het leuk vindt en enthousiast is. Ik lever het complete pakket, dus ook bijvoorbeeld de afsluitende barbecue of het buffet. Hiervoor werk ik samen met andere partijen, regelmatig ook met studenten van sportopleidingen, maar ik houd

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

“Ongeveer 95 procent van de activiteiten vindt buiten plaats,” vervolgt Egbert.

“Maar het kan ook binnen. In Katwijk heb ik in het voormalige sportcomplex van vliegveld Valkenburg een eigen sporthal met vergaderruimte, maar het kan ook op een door de klant gewenste locatie elders. Ik onderscheid mij door flexibiliteit, en dat geldt voor alles: voor de locatie, het programma, de activiteiten en het aantal deelnemers (van zes tot vijfhonderd). Ook het budget is flexibel. Verjaardagspartijtjes zijn er al vanaf 15 euro per persoon, maar ook voor bedrijven hanteer ik passende tarieven.”

“Het mooiste vind ik dat je met dit soort trainingen mensen naar een hoger niveau kunt tillen,” zegt Egbert aan het einde van het gesprek. “Buiten met mensen veelzijdige activiteiten doen, is gewoon fantastisch. Als je dat dan kunt combineren met een inhoudelijk sterk programma, is mijn missie geslaagd.” ” n Green Adventures 1e Mientlaan 30 2223 LG Katwijk T 071 - 401 63 70 I www.greenadventures.nl E info@greenadventures.nl

DE STERKSTE SCHAKEL 2016

Matrix Frame in Leiden

“We hebben onze vleugels uitgeslagen”

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2016

Vier jaar geleden verkochten André en Anita America hun bedrijf America Digitaal Druk, gespecialiseerd in het bedrukken van textiel, zelfklevend materiaal en kunststoffen. Maar omdat stilzitten geen optie is, gingen zij verder met de ontwikkeling van frames voor reclamebanners, op dat moment een nevenactiviteit. “Drie maanden van het jaar zijn we in het buitenland.”

“We werken tegenwoordig veertig uur per week. Als je om elf uur op kantoor komt en tot zeven uur ’s avonds doorgaat, kom je ook aan acht uur. Daar komt bij: bellen en mailen kan overal, zelfs vanuit je bed.” André en Anita America vertellen het lachend, maar menen het serieus.

“Werken is onze hobby en er zijn nog teveel uitdagingen. We gaan door zolang mensen naar ons luisteren en we er zin in hebben. Na veertig jaar is er nooit een dag geweest dat we een hekel hadden aan ons werk. Bovendien vinden we reizen leuk. Drie maanden van het jaar zijn we in het buitenland om beurzen en dealers te bezoeken.”

Dealers in de hele wereld

Matrix Frame is producent van een aluminium framesysteem. Banieren van textiel worden door middel van een siliconenstrip in een frame gespannen, al dan niet met led-verlichting, waardoor prachtige randloze lichtbakken ontstaan.

Deze worden geleverd aan tal van bedrijven en organisaties, voornamelijk in de retail, variërend van modeketens tot musea en van grote warenhuisketens met duizenden filialen tot kantoren van multinationals. De frames zijn zodanig geconstrueerd dat klanten ze heel gemakkelijk zelf in elkaar kunnen zetten. Instructievideo’s helpen hierbij.

Matrix Frame exporteert de frames naar zes werelddelen. De verkoop gebeurt via 33 dealers en meer dan 400 resellers over de hele wereld. In de VS is het bedrijf vijf jaar geleden gestart met Matrix Frame USA, een dochter met nu ruim dertig medewerkers. In Leiden, waar ook een grote opslagloods is, vinden de inkoop, de productie, de productontwikkeling, de verkoopondersteuning en de marketing plaats.

André en Anita America: “Na veertig jaar is er nooit een dag geweest dat we een hekel hadden aan ons werk.”

Export

“Tien jaar geleden zijn we begonnen met de productie van de frames,” zeggen André en Anita. “Enkele jaren daarna zijn we gaan exporteren, onder andere naar de VS, waar we marktleider zijn. Sindsdien hebben we onze vleugels uitgeslagen.

Per jaar groeien we met veertig tot vijftig procent.”

Matrix Frame is niet de enige producent, maar wel een toonaangevende. “Iedereen kijkt naar ons,” zeggen André en Anita.

“Wij onderscheiden ons door onze dealerorganisatie. We zijn één grote familie en onderhouden nauwe contacten met de dealers en hun klanten. Als er iets is springen we in de auto of het vliegtuig, of ze komen naar ons voor training en instructie. We willen weten wat hen bezighoudt en hoe de markt reageert op de

producten. Het is toch prachtig om samen met de dealers steeds weer nieuwe dingen te bedenken en tegelijkertijd heel veel verschillende culturen te ontmoeten?” n Matrix Frame BV Flevoweg 27, 2318 BZ Leiden T 071 - 820 02 62 M 06 53 410 836 E andre@america.nl M 06 53 236 318 E anita@america.nl I www.matrixframe.eu

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

35

DE CITROËN C4 CACTUS DE AUTO DIE ANTWOORD GEEFT OP DE VRAGEN VAN NU

TE BEWONDEREN BIJ DE JONG”S AUTOBEDRIJVEN

BEDRIJFSPROFIEL

Schildersbedrijf Bogerman

Gedreven vakspecialisten

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2016

De historie van Schildersbedrijf Bogerman begon in 1882. Ruim 130 jaar later is het bedrijf van Bert Bogerman en zijn vrouw Ingrid – inmiddels de vierde generatie – nog altijd een gezonde onderneming. Zowel het schildersbedrijf als de winkel floreren.

“Toen ik de zaak wilde overnemen, gaven de bank en de accountant een negatief advies,” kijkt Bert Bogerman terug in de tijd. “We hadden net de crisis uit de tachtiger jaren achter de rug, we moesten weg uit het pand waar we zaten en zochten een ander bedrijfspand voor de winkel en de werkplaats. In 1993 zijn we samen begonnen op de plek waar we nu zitten.

Dat was een sprong in het diepe, maar door hard te werken, hebben we het gered.”Het schildersbedrijf staat bekend om zijn ambachtelijke schilderwerk.

Bert Bogerman: “Daarnaast kunnen opdrachtgevers bij ons terecht voor behangklussen, glaswerkzaamheden en zelfs interieuradvies. Sinds enige tijd werken wij met een vaste styliste. Maar ook interieur- architecten vertrouwen ons werkzaamheden toe.”

Ambachtelijk

“Anno 2015 hebben we een superteam van vijf mensen,” zegt Bert Bogerman.

“Goede en betrouwbare medewerkers zijn zo belangrijk. Veel opdrachtgevers kijken tegenwoordig naar het type personeel. Vertrouwen is een belangrijk punt.

Een klant moet met een gerust hart zijn sleutel af kunnen geven en er op kunnen vertrouwen dat er behalve vakkundig ook netjes wordt gewerkt. Het gaat bij het ondernemen om drie dingen: gunnen, vertrouwen en de prijs, maar vooral om vertrouwen.”

Om de kwaliteit te waarborgen, is Bogerman lid van OnderhoudNL. Deze branchevereniging heeft een speciale erkenningsregeling opgericht voor de schildersbranche (AF). Hier kunnen uitsluitend schildersen afwerkingsbedrijven aan deelnemen die in het bezit zijn van alle vak- en bedrijfstechnische diploma’s. Bogerman: “Ieder jaar worden we geïnspecteerd. We werken volgens leveringsvoorwaarden die zijn overeengekomen met de Vereniging Eigen Huis en de Consumentenbond. Het lidmaatschap van een branchevereniging is belangrijk en noodzakelijk, maar wij gaan nog een stap verder. Wij werken nog echt ambachtelijk en gaan voor vakwerk.”

Totaalleverancier

“We hebben de laatste jaren veel nieuwe klanten gekregen. Samen met een aannemer, installateur en elektricien hebben we een team samengesteld met een binnenhuisarchitect. Zo versterken we elkaar. Wij zijn in dat team de totaalleverancier voor schilderwerk, met name in het hogere segment; een klantgroep die we van A tot Z ontzorgen. Tegelijkertijd is de winkel een speciaalzaak geworden. Het één versterkt het ander. Mensen die een huis hebben gekocht, komen naar de winkel voor verf en behang. Als ze ons kennen en wij het vertrouwen hebben gewonnen, mogen wij het werk vaak uitvoeren.”

Om klanten optimaal te adviseren, oriën-

teert Bogerman zich op nieuwe trends.

Bert Bogerman: “Wij zien weer een stijging in de toepassing van behang en ook krijt- en kalkverf is in opkomst.

We volgen de trends, leveren kwaliteitsproducten (ook onder eigen label) en geven een eerlijk en creatief advies.

Van een trend een specialisme maken, ook dat is Schildersbedrijf Bogerman.” n

Bert en Ingrid Bogerman: ‘Trends volgen.’

Schildersbedrijf Bogerman Dorpsstraat 112 2391 BM Hazerswoude-Dorp T 0172 - 58 93 07 I www.bogermanschilders.nl E info@bogermanschilders.nl Webshop: www.bogermanbehang.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

37

HET IS NU TIJD OM UW KERSTPAKKETTEN TE BESTELLEN KIJK OP SLIGRO.NL/KERSTPAKKETTEN

Kerst

BIJ SLIGRO

naf

BEDRIJFSPROFIEL BEDRIJFSPROFIEL BEDRIJFSPRO

Hotel landgoed ehzerwold – 2, natuurlijk goed in Vergaderen!

Hotel landgoed ehzerwold – Hotel landgoed ehzerwold – natuurlijk goed in Vergaderen! natuurlijk goed in Vergadere 95

aand

er zijn slechts twee woorden nodig om Hotel landgoed ehzerwold te omschrijven: natuurlijk goed! Het hotel is prachtig gelegen op een historisch landgoed midden in de Gelderse achterhoek. bij ons staat persoonlijke aandacht voor de gast nog altijd voorop. Geniet van een welverdiende vakantie of breng uw zakelijke bijeenkomst door in een comfortabele omgeving waar groen, rust entwee ruimte regeren.nodig om Hotel landgoed ehzerwold te omschrijven: natuurlijk er zijn slechts woorden er zijn slechts twee woorden nodig om Hotel landgoed ehzerwold te omschrijven: natuurlijk goed! Het hotel is prachtig gelegen op een historisch landgoed midden in de Gelderse achtergoed! Het hotel is prachtig gelegen op een historisch landgoed midden in de Gelderse ac hoek. bij ons staat persoonlijke aandacht voor de gast nog altijd voorop. Geniet van een welverVERGADERAANBIEDING, 8-UURS hoek. bij ons staat persoonlijke- Comfortabele aandacht voor de gast met nogonbeperkt altijd voorop.

Geniet van een we vergaderzaal koffie/thee/koekjes diende vakantie of breng uw zakelijke bijeenkomst door in een comfortabele omgeving waar en kannen ijswater in de plenaire zaal (vergaderzaal aangepast diende vakantie of breng uw zakelijke bijeenkomst door in een comfortabele omgeving waa groen, rust en ruimte regeren. aan het aantal personen). groen, rust en ruimte regeren.- Gebruik van flip-over en stiften, schrijfmateriaal, beamer en

scherm.

VERGADERAANBIEDING, 8-UURS - Gratis wifi in het hele hotel.

VERGADERAANBIEDING, - Comfortabele vergaderzaal met een onbeperkt Uitgebreid lunchbuffet met o.a. (warme)koffie/thee/koekjes snack, soep en 8-UURS Comfortabele vergaderzaalaangepast met onbeperkt koffi en kannen ijswater in de- plenaire zaal (vergaderzaal salades. en kannen ijswater in de plenaire zaal (vergader aan het aantal personen).

Prijs slechts : € 39,50 per persoon* Landgoed Ehzerwold bestaat al meer dan 100 jaar, ooit begonnen aan hetschrijfmateriaal, aantal personen).

- Gebruik van flip-over en stiften, beamer en als ziekenhuis en later als sanatorium voor tbc-patiënten. Er zijn Gebruik van flip-over enkoffie-ontvangst stiften, schrijfmateriaal, scherm. * Luxe variant voor slechts € 45,50 per persoon, inclusief nog vele unieke elementen te zien in het pand. Tegenwoordig is scherm.

- met Gratis wifi in het lekkernij, hele hotel.

Achterhoekse zoetigheden in de zaal, in de middag Landgoed Ehzerwold een aantrekkelijke locatie voor zakelijke - Gratis het hele hotel.

- frisdrank Uitgebreid lunchbuffet o.a. wifi een in (warme) snack, soep en en fruit in de zaal.met bijeenkomsten, trainingen, workshops, bedrijfsfeesten of borrels.

- Uitgebreid lunchbuffet met o.a. een (warme) sna salades. een u nu 18 multifunctionele zalen, 11 discussiekamers, een theaterzaal en salades.

Prijsinspirerende slechts : €ambiance.

39,50 perOf persoon* Landgoed Ehzerwold bestaat al meer dan 100 jaar, ooit begonnen met een collega of een relatie wilt Prijs slechts : € 39,50 per persoon* 115 moderne tweepersoonskamers bevinden zich in de parktuin.

Landgoed Ehzerwold bestaat al meer dan 100 jaar, ooit begonnen

als ziekenhuis en later als sanatorium voor tbc-patiënten. Er zijn overleggen of een bijeenkomst voorper persoon, inclusief koffie-ontvangst Iedere gast geven we een warm onthaal. Het beschikt over voor * Luxe variant voor slechts ziekenhuis enhotel later als sanatorium tbc-patiënten.

Er zijn € 45,50 nog vele unieke elementen tealszien in het pand.

Tegenwoordig is Luxe voor per persoon, inclusie 200 personen wilt organiseren; het variant in met Achterhoekse lekkernij,* zoetigheden de slechts zaal, in €de45,50 middag een restaurant met serre waarnog dagelijks naast het ontbijt een heervele unieke elementen te zien in het pand. Tegenwoordig is Landgoed Ehzerwold een aantrekkelijke locatie voor zakelijke met Achterhoekse lekkernij, zoetigheden in de zaal, in frisdrank en fruit in de zaal. kan allemaal ons landgoed. Er lijk dinerbuffet wordt gepresenteerd een gezellige bar met Landgoed en Ehzerwold eenofaantrekkelijke locatie voorop zakelijke bijeenkomsten, trainingen, workshops, bedrijfsfeesten borrels. frisdrank en fruit in de zaal. staan 18 moderne, functionele zalounge waar men ook een lunch kan nuttigen. trainingen, workshops, of borrels. een inspirerende ambiance. Of u nu 18 multifunctionele zalen, 11bijeenkomsten, discussiekamers, een theaterzaal en bedrijfsfeesten len, 11 discussiekamers en een theeenwilt inspirerende ambiance. Of u nu 18 multifunctionele discussiekamers, eencollega theaterzaal enrelatie met een of een 115 moderne tweepersoonskamers bevinden zichzalen, in de11 parktuin. aterzaal tot uw beschikking, allen iets te vieren? met een collega of een relatie wilt 115 onthaal. moderneHet tweepersoonskamers zich inofdeeen parktuin. overleggen bijeenkomst voor Iedere gast geven we een warm hotel beschikt overbevinden voorzien van veel daglicht en met Van een groot personeelsfeest of een jubileumfeest tot een afdeoverleggen of een bijeenkomst voor gastnaast gevenhet weontbijt een warm onthaal.200 Hetpersonen hotel beschikt over wilt organiseren; het een restaurant met serre waarIedere dagelijks een heeruitzicht op onze parktuinen.

Tevens lingsuitje of gezellige borrel.een Hotel Landgoed Ehzerwold is een 200 personen wilt organiseren; het restaurant metgezellige serre waarbar dagelijks het ontbijtop eenons heerkan allemaal landgoed. Er lijk dinerbuffet wordt gepresenteerd en een met naast bieden het grote terras, de parktuin kleurrijke locatie voor alle feesten/gelegenheden die het vieren kan allemaal op ons landgoed. Er lijk kan dinerbuffet een 18 gezellige bar functionele met moderne, zalounge waar men ook een lunch nuttigen.wordt gepresenteerd enstaan of de bossen van het landgoed veel waard zijn. Of u nu kiest voorlounge de gezellige Bailey met bruine bar, staan 18 moderne, functionele zawaar men ook een lunch kan nuttigen. len, 11 discussiekamers en een thebuiten mogelijkheden van een wande prachtige Serre of de sfeervolle IJsselzaal, we kleden iedere len, 11 discussiekamers en een theaterzaal tot uw beschikking, allen iets te vieren? deling tot workshop Boogschieten of Graffi ti.

Er is altijd wel een festiviteit tot in de puntjes voor u aan met desgewenst muziek en aterzaal tot uw beschikking, allen iets tejubileumfeest vieren? tot een afde- voorzien van veel daglicht en met Van een groot personeelsfeest of een leuke activiteit te verzinnen die past invan uw veel programma. entertainment. voorzien daglicht en met Van een groot personeelsfeest of een jubileumfeest tot een afdeuitzicht op onze parktuinen. Tevens lingsuitje of gezellige borrel. Hotel Landgoed Ehzerwold is een In de zalen zijn diverse en combinaties van uitzicht op onze parktuinen.

Tevens lingsuitje of gezellige die borrel.

Hotel Landgoed is eenvergaderopstellingen bieden Ehzerwold het grote terras, de parktuin kleurrijke locatie voor alle feesten/gelegenheden het vieren zalen mogelijk.

Alle zalen zijn voorzien vanterras, airco,de telefoon en Vergaderen in de natuur bieden het grote parktuin kleurrijke locatie voor alle feesten/gelegenheden die het vieren of de bossen van het landgoed veel waard zijn. Of u nu kiest voor de gezellige Bailey met bruine bar, wifi . Audiovisuele hulpmiddelen als eenvan beamer, flip-over en Weelderige bossen, uitgestrekte weilanden en akkers.

De natuurof de bossen het landgoed veel waard zijn.

Of u nu kiest voor de gezellige Bailey met bruine bar, buiten mogelijkheden van een wande prachtige Serre of de sfeervolle IJsselzaal, we kleden iedere schermwe staan gebruiksklaar voor in de zaal.  van een wanlijke omgeving van Hotel Landgoed Ehzerwold tot de buitenuof mogelijkheden de prachtige of spreekt de sfeervolle kleden iedere deling tot workshop Boogschieten Graffiti. Er is altijd wel een festiviteit tot in de puntjes voor u aan metSerre desgewenst muziek enIJsselzaal, verbeelding. Tegen deze achtergrond is in uwdevergadering, traideling tot Boogschieten of Graffiti. Er is altij festiviteit tot puntjes voor u aan met desgewenst muziek en leuke activiteit te verzinnen die past inworkshop uw programma. entertainment. ningsweekend, conferentie ofentertainment. presentatie een unieke belevenis in www.ehzerwold.nl leuke activiteit te verzinnen die past In de zalen zijn diverse vergaderopstellingen en combinaties van in uw programma.

In de zalen zijn diverse vergaderopstellingen en combin zalen mogelijk. Alle zalen zijn voorzien van airco, telefoon en Vergaderen in de natuur busiNess NatiONaal zalen mogelijk.

Alle zalen zijn voorzien van airco, tel Vergaderen in de wifi. Audiovisuele hulpmiddelen als een beamer, flip-over en Weelderige bossen, uitgestrekte weilanden en akkers.

Denatuur natuurwifi .

Audiovisuele hulpmiddelen als een beamer, fl ip Weelderige bossen, uitgestrekte weilanden en akkers.

De natuurscherm staan gebruiksklaar voor u in de zaal.  lijke omgeving van Hotel Landgoed Ehzerwold spreekt tot de scherm staan gebruiksklaar voor u in de zaal.  lijke omgeving van Hotel Landgoed Ehzerwold spreekt tot de verbeelding. Tegen deze achtergrond is uw vergadering, traiverbeelding. Tegen deze achtergrond is uw vergadering, trainingsweekend, www.ehzerwold.nl Business nationaal okt 2015.indd 7 conferentie of presentatie een unieke belevenis in 10/16/15 9:33:41 AM ningsweekend, conferentie of presentatie een unieke belevenis in www.ehzerwold.nl

beveiligen

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015 busiNess NatiONaal

39

busiNess Na

LEGAL & FINANCE BEDRIJFSPROFIEL

In de rubriek Legal & Finance informeert en adviseert een vast panel van gerenommeerde regionale specialisten u als ondernemer over de laatste trends, ontwikkelingen en actualiteiten op financieel/juridisch gebied.

Minder blauw in de bus Er zijn vijf uitzonderingen. Groepen mensen voor wie de blauwe enveloppen geen verleden tijd gaan worden: • mensen met een woonadres in het buitenland • nabestaanden van overledenen • kinderen onder de 14 jaar • mensen die te maken hebben met wettelijke vertegenwoordiging (zoals curatele en bewind) • mensen met een diplomatieke status RENGER KOK Register Belastingadviseur YKV Accountants & Adviseurs www.YKV.nl

Het is de bedoeling dat alle belastingplichtigen die niet tot de hiervoor ge-

Honderd jaar bestaat hij al, de blauwe envelop. Wie kent hem niet? De één ziet hem met angst en beven binnenkomen, de ander kijkt er al tijden naar uit. Maar welk gevoel we ook hebben bij die blauwe enveloppen, we zullen er toch aan moeten gaan wennen dat we ze binnenkort niet meer gaan ontvangen.

Dat we de legendarische blauwe envelop niet meer ontvangen wil echter niet zeggen dat de Belastingdienst stopt met de inhoud van de enveloppen. Recent is de Eerste Kamer namelijk akkoord gegaan met een wet die moet gaan regelen dat de Belastingdienst de komende jaren steeds meer berichten elektronisch gaat versturen. Gedurende een gewenningsperiode (of ontwenningsperiode?) van twee jaar krijgen we de berichten zowel op papier als elektronisch. Daarna alleen nog maar elektronisch.

40

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

noemde groepen behoren, een eigen berichtenbox krijgen waarmee met de Belastingdienst gecommuniceerd kan worden. Dus ook onze grootouders, die een lange periode van het bestaan van de blauwe envelop hebben meegemaakt en de computer nog steeds angstvallig buiten de deur houden, worden straks belast met een elektronische berichtenbox. Leuk onderwerp van gesprek in de gemeenschapsruimten van wooncomplexen voor senioren.

Maar vooral een goede aanleiding voor de (klein)kinderen om weer eens op bezoek te gaan om uit te leggen hoe de elektronische berichtenbox precies werkt. n

LEGAL BEDRIJFSPROFIEL & FINANCE

Aanpassing gebruikelijkheidscriterium

in de werkkostenregeling

OSCAR MEIJRINK Belastingadviseur Bunnig & Partners Accountants & Adviseurs www.bunnig.nl

rechte onder de eindheffing van 80% vallen.

Werknemers kunnen vergoedingen en verstrekkingen belastingvrij ontvangen van de werkgever zolang deze vergoedingen en verstrekkingen onder de zogenoemde werkkostenregeling vallen. Een werkgever mag in 2015 1,2% van het fiscale jaarloon onbelast vergoeden en verstrekken aan de werknemers, de zogenoemde vrije ruimte. De werkgever is een eindheffing van 80% verschuldigd indien en voor zover het totaal van de door hem aangewezen vergoedingen en verstrekkingen aan de vrije ruimte uitkomt boven die 1,2%.

Een eindheffing van 80% klinkt veel maar is toch lager dan het tarief bij een individuele brutering uitgaande van het toptarief van 52%. Het tarief voor de werknemer komt dan uit op 108,3%. Om er voor te zorgen dat deze tariefarbitrage beter te is te bestrijden is besloten om het gebruikelijkheidscriterium in de werkkostenregeling aan te scherpen met ingang van 2016. De overheid wil hiermee voorkomen dat grote bonussen ten on-

Thans staat in de wet dat werkgevers vergoedingen en verstrekkingen aan de werknemers kunnen aanwijzen als eindloonbestanddelen op voorwaarde dat deze vergoedingen en verstrekkingen niet te veel afwijken van wat gebruikelijk is in vergelijkbare omstandigheden. Thans betreft het de vraag of de omvang van de vergoeding of verstrekking gebruikelijk is.

Op basis van de nieuwe bepaling mag een werkgever alleen vergoedingen en verstrekkingen aan werknemers als eindloonbestanddeel aanwijzen als het onderbrengen in de werkkostenregeling van dergelijke kosten gebruikelijk is. Vanaf 2016 is de vraag of de vergoeding of verstrekking zelf gebruikelijk is om onder te brengen in de werkkostenregeling.

Belangrijke factoren bij het vaststellen van de gebruikelijkheid zullen zijn.

Wat is de aard van de vergoeding of ver-

strekking? De relatie tussen vergoedingen of verstrekkingen en de kosten die de werknemer maakt voor de behoorlijke vervulling van zijn dienstbetrekking zijn van belang.

Dergelijke vergoedingen en verstrekkingen zullen eerder de gebruikelijkheidstoets doorstaan dan pure beloningsbestanddelen.

Wat is de omvang van de vergoeding of verstrekking? Daarbij wordt beoordeeld of de hoogte van een aangewezen vergoeding of verstrekking op zichzelf (on)gebruikelijk is, maar ook of het totaal aan aangewezen vergoedingen en verstrekkingen van een werknemer in enig jaar (on)gebruikelijk is.

Krijgen (vergelijkbare) collegaâ&#x20AC;&#x2122;s ook de vergoeding of verstrekking?

Krijgen vergelijkbare werknemers bij een andere werkgever de vergoeding of verstrekking ook?

Voor vergoedingen of verstrekkingen die op zichzelf al ongebruikelijk zijn, zal het evenmin gebruikelijk zijn dat deze worden aangewezen als eindheffingsbestanddeel. n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

41

Cloud-Drive: veilig bestanden delen!

Cloud-Drive zorgt ervoor dat je vanaf ieder apparaat waar ook ter wereld toegang hebt tot je bestanden. Toegang tot en delen van bestanden is nog nooit zo eenvoudig geweest.

vanzelfsprekend effect www.effect-ict.nl Losplaatsweg 24a, Noordwijk T 071 - 711 46 41

effect ICT solutions

LEGAL & FINANCE

Buitensporig hoge boetes bij te late

betaling van de huur onaanvaardbaar?

NICO VAN ECK Advocaat La Gro Advocaten Alphen aan den Rijn www.lagrolaw.nl

Frequent wordt bij de verhuur van commercieel vastgoed gebruik gemaakt van één van de modellen van de ROZ (Raad voor Onroerende Zaken). In deze modellen is een clausule opgenomen die inhoudt dat de huurder bij te late betaling een direct opeisbare boete moet betalen van 2% van het verschuldigde per kalendermaand, waarbij elke ingetreden maand als een volle maand geldt, met een minimum van € 300,- per maand.

Dat kan onder omstandigheden tot een voor de huurder onaanvaardbaar resultaat leiden. Tot die slotsom kwam het hof Arnhem-Leeuwarden, bij arrest van 8 september 2015.

Een v.o.f. huurde van Diamond Invest een kantoorruimte voor de uitoefening van een bedrijf in de zakelijke dienstverlening.

De huurprijs bedroeg € 1.341,54 per maand. Het hof stelde vast dat een boete van € 300,- voor elke maand (of een gedeelte daarvan) dat de huur te laat betaald wordt, neerkomt op een boete van 22,36% per maand van de maandhuur. Dat percentage is een veelvoud van de wettelijke

schadevergoeding (de handelsrente).

De boete was voorts niet in duur beperkt, zodat de verplichting tot betaling van een bedrag van € 300,- per maand ongelimiteerd doorliep.

Volgens het hof is sprake van een wanverhouding tussen de wettelijke schadevergoeding (de handelsrente) en het op grond van het boetebeding verschuldigde bedrag, dat ruim 25 maal zo hoog is, zeker omdat de periode waarover de boete is verschuldigd niet is gelimiteerd. Gesteld noch gebleken is dat partijen deze wanverhouding hebben beoogd. De wanverhouding is het gevolg van het feit dat in de algemene voorwaarden is gekozen voor een vast boetebedrag. Het effect daarvan is dat juist bij relatief lage huurprijzen, zoals hier, het effect van de boete het sterkst is. Nu het boetebedrag ook niet in tijd is gelimiteerd, kan de wanverhouding tussen boete en schade slechts gedeeltelijk worden gerechtvaardigd door het karakter van de boete als prikkel tot tijdige nakoming. Onder deze omstandigheden eist de

billijkheid klaarblijkelijk dat de boete wordt gematigd, aldus het hof. Het hof heeft de boete wegens te late betaling, behoudens voor de eerste periode, gematigd tot 2% van het verschuldigde per kalendermaand.

In het nieuwe ROZ model voor kantoorruimte (2015) is de boete overigens teruggebracht van 2% naar 1% per maand. Het minimum van € 300,- boete per maand is echter gehandhaafd.

Ik raad over het algemeen aan om geen vast boetebedrag af te spreken, maar een hoge boete voor de eerste paar maanden na de te late betaling die afneemt naar mate de tijd verstrijkt. Om de kans op matiging door de rechter te verkleinen, is het aan te bevelen met de aspirant-huurder te onderhandelen over de hoogte van de boete en de uitkomst daarvan vast te leggen onder het kopje “bijzondere bepalingen” van de huurovereenkomst. In sommige gevallen kan het verstandig zijn de boete te indexeren. n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

43

Vanaf

72,95

per maand

Alleen een alarm beschermt uw zaak niet De volledige veiligheid van uw zaak in één pakket Veilig in de zaak én met een gerust gevoel thuis Alarmsysteem, alarmcentrale en -opvolging in één Gratis installatie en jaarlijks onderhoud Innovatieve technologie Snelle alarmopvolging Eén aanspreekpunt met jarenlange ervaring Vier passende pakketten met variabele looptijd Ontdek welk pakket het beste bij u past op securitas.nl/veiligheidspakketten of neem direct met ons contact op via 088 322 11 00

Eerst luisteren, dan beveiligen

LEGAL & FINANCE

Schenken aan (klein)kinderen

voor aanschaf woning?

WILLEM VAN DEN EIJKEL Notaris Verhees Notarissen www.verheesnotarissen.nl

Tijdens Prinsjesdag is al aangekondigd dat op 1 januari 2017 de eigenwoningschenking opnieuw wordt ingevoerd. U kunt dan wederom eenmalig een bedrag van € 100.000 belastingvrij schenken, als dit geld door de begunstigde in de eigen woning geïnvesteerd wordt.

De begunstigde van de schenking moet wel in de leeftijdscategorie van 18 tot 40 jaar vallen. Overigens wordt deze leeftijdsgrens en de ingangsdatum momenteel al ter discussie gesteld. En let op: mocht u in het verleden aan uw kind al een eigenwoningschenking hebben gedaan, dan kunt u dat in 2017 en daarna niet nog een keer doen.

Wat als u nu wilt schenken?

De tijdelijke eenmalige vrijstelling voor de schenkbelasting van € 100.000,- geldt per 2015 niet meer. Betekent dit dat u nu niet meer belastingvrij kunt schenken aan (klein)kinderen? Nee! De tijdelijke vrijstelling gold voor iedereen en moest gebruikt worden voor financiering, aflossing of verbouwen van de eigen woning. Heeft u in 2015 een schenking ontvangen of wilt u graag schenken? Dan gelden er andere voorwaarden voor de schenkbelasting.

Kunt u nog belastingvrij schenken?

Ja, tot een bepaald bedrag kunt u nog steeds belastingvrij schenken en ontvangen. Zo is er de algemene vrijstelling van € 2.111,- die voor iedereen geldt. Dus ook voor de kleinkinderen die van hun grootouders een schenking krijgen. Verder mag u in 2015 van meerdere personen € 2.111,belastingvrij ontvangen of zelf belastingvrij schenken. De algemene vrijstelling voor ouders en kinderen is € 5.277,-. Dus wanneer u aan uw kinderen wilt schenken, kan dit tot dat bedrag per kind belastingvrij.

Mijn kind heeft een restschuld. Kan ik helpen?

Er zijn extra vrijstellingen die u eenmalig kunt gebruiken. Zo mag u tot € 25.322,belastingvrij schenken aan uw kinderen tussen de 18 en 40 jaar oud. Dit geld is vrij te besteden en hoeft dus niet persé in een woning te worden gestoken. Maar dat kan natuurlijk wel uitstekend, om bijvoorbeeld een restschuld af te lossen. In dat laatste geval mag u het bedrag zelfs verhogen tot € 52.752,-. Deze hogere schenking mag namelijk belastingvrij worden ontvangen voor de aanschaf, aflossing of het onderhoud van een eigen woning. Het totale bedrag mag gesplitst worden geschonken, waarbij minstens € 27.430,gebruikt moet worden voor de eigen woning en uw kind over de overige € 25.322,- zelf mag beslissen. n

Onbelaste vrije ruimte in de WKR Uit onderzoek is gebleken dat veel werkgevers de beschikbare onbelaste vrije ruimte in de werkkostenregeling (WKR) niet optimaal benutten.

Dit is nadelig voor zowel werknemer als werkgever. De werknemer loopt de mogelijkheid op een onbelaste vergoeding of verstrekking mis en de werkgever benut niet de mogelijkheid om te besparen op sociale lasten en werknemersverzekeringspremies. Als redenen hiervoor worden onwetendheid en angst om de vrije ruimte te overschrijden gegeven.

Met een beetje goede planning ligt echter een voordeel klaar voor werkgever en werknemer.

Het einde van 2015 is in zicht dus alle reden om na te gaan in hoeverre de vrije ruimte in de werkkostenregeling wordt benut, rekening houdend met komende uitgaven die ten laste van de vrije ruimte komen, zoals bijvoorbeeld een kerstpakket.

Indien nog vrije ruimte beschikbaar is, zou deze benut kunnen worden door bijvoorbeeld kosten die normaal gesproken door de werknemer zelf worden gedragen, door de werkgever te laten vergoeden. Voorbeelden zijn: een fitnessabonnement, representatiekosten of de vakbondscontributie. Ook zou je als werkgever, je medewerkers blij kunnen maken met een sinterklaascadeautje of kerstlunch.

Aan het benutten van de vrije ruimte zijn uiteraard wel regels gebonden. Zo moet de vergoeding of verstrekking gebruikelijk zijn. Hiervoor wordt gekeken naar de hoogte van het bedrag, naar wat gebruikelijk is in de branche en in het algemeen en naar het verleden (is de vergoeding of verstrekking in het verleden ook al eens gegeven?). Desondanks blijft voldoende mogelijk om de beschikbare vrije ruimte in de WKR optimaal te benutten en zo voor zowel werknemer als werkgever belasting en premies te besparen.

Maak daar gebruik van!

JAN© Accountants & Belastingadviseurs www.jan.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

45

netto

7%

7%

91,p/mnd.

netto

91,p/mnd.

netto

7%

91,p/mnd.

7%

netto

91,p/mnd.

7%

U verdient een C-MAX Plug-in Hybride

Alleen dit jaar nog met 7% bijtelling. Bespaar tot 6.180,- tijdens de Lease Minute Weken.

De C-MAX Plug-in Hybride met o.a.

•Lederen bekleding •Panoramadak •Lichtmetalen velgen •8-inch touchscreen navigatie •Automaat •Hoge zitpositie •Automatisch inparkeren U rijdt de Ford C-MAX Plug-in Hybride voor

36.995,-

Uit voorraad leverbaar !

7% bijtelling

2015:

netto 91,- p.mnd.

VAN BUNNINGEN

vanbunningen.nl

Alphen a/d Rijn (0172) 42 9191 H. Kamerlingh Onnesweg 26 Bodegraven (0172) 63 1717 Europaweg 1c

Lease vanaf

539,-

p/mnd

15% bijtelling

2016:

netto 194,- p.mnd.

Gouda (0182) 30 3131 Edisonstraat 2 Leiden (071) 579 3800 Lammenschansweg 128

Alle bedragen in euro’s. Prijzen zijn incl. BTW/BPM, excl. kosten rijklaar maken en verwijderingsbijdrage, tenzij anders aangegeven. Ford Lease leaseprijzen gebaseerd op 20.000 km/60 mnd. en op full operational lease, excl. BTW, brandstof en vervangend vervoer. Wijzigingen voorbehouden. Zie voor kosten en voorwaarden ford.nl/verkoopvoorwaarden. Afgebeelde auto kan afwijken van standaardspecificaties.

Gemiddeld brandstofverbruik en CO2-uitstoot: km/liter: 50; liter/100 km: 2,0; CO2 g/km: 46. Netto bijtelling o.b.v. belastingschijf van 42%.

Hillegom, Arnoudstraat 3 T (0252) 410 650 Katwijk, Heerenweg 2 T (071) 409 20 20 Leiderdorp, Rietschans 70 T (071) 581 09 50

Hillegom Katwijk Leiderdorp

www.svalaauto.nl

Uw Volvo dealer altijd dichtbij!

L I T E R AT U U R De KRaCHt VaN autORiteit

PROJeCtMaNaGeMeNt Met CReatieMaCHt

Door Peter Kempen

Door Robertjan Uijl en Hans Licht

De een heeft het van nature, sommigen ontwikkelen het in de loop der jaren, anderen krijgen het nooit: autoriteit. Voor wie echte impact wil hebben – of het nu gaat om een persoon of organisatie – is autoriteit onmisbaar. Die hangt allang niet meer als vanzelfsprekend samen met het bekleden van een bepaalde positie.

In een wereld met mondige burgers en hoogopgeleide professionals moet autoriteit afgedwongen worden. Kempen noemt de keuze van de – toen nog toekomstige – koning om zich vol op het thema watermanagement te storten een briljante zet. Hierdoor werd Willem-Alexander serieus genomen en kreeg autoriteit. Overigens is alleen de beste zijn in een branche, vak of functie niet genoeg. Kempen onderscheidt zeven bouwstenen die samen de grondslag vormen voor autoriteit. En die dus allemaal aandacht vereisen.

De veranderde maatschappelijke omstandigheden hebben grote invloed op de manier waarop overheden opereren. Hun macht is tanende; zij kunnen niet langer zelf de route en het doel bepalen maar moeten openstaan voor de inbreng van alle stakeholders. Die zijn mondig en veeleisend; zij verwachten als gelijke te worden behandeld. Dit heeft grote gevolgen voor de uitvoering van projecten. Projectmanagement met creatiemacht geeft handvatten om met succes te opereren in dit gewijzigde krachtenveld.

De nadruk ligt daarbij minder op structuren en bevoegdheden, maar bij de eigen verantwoordelijkheid en het vermogen tot samenwerking.

Uijl en Licht noemen dit creatiemacht. Hun boek is met name bestemd voor projectmanagers bij overheden en maatschappelijke organisaties maar kan ook voor een breder publiek zeker van waarde zijn.

190 pag. ISBN 978-94-6319-004-6. € 17,99.

Scriptum.

iDNa

Door Harry van der Schans Harry van der Schans werd voor zijn boek getriggerd door een studie van Adobe uit 2012. Tachtig procent van de ondervraagden gaf aan dat creativiteit de belangrijkste factor is bij economische groei. Ruim vijfenzeventig procent vond echter dat zij hun creatieve mogelijkheden niet goed genoeg benutten. Doodzonde, stelt Van der Schans. En zorgwekkend.

Want om als organisatie succesvol te blijven in een snel veranderende wereld zijn creativiteit en innovatie onmisbare voorwaarden.

Cruciaal is daarbij dat alle inspanningen ook daadwerkelijk resulteren in een nieuwe werkwijze, product of dienst. In iDNA schetst Van der Schans de noodzaak van innovatie. Hij leert hoe je een creatieve mindset ontwikkelt en maakt het creatieve proces inzichtelijk. Dit alles moet leiden tot duurzame creativiteit en innovatie.

256 pag. ISBN 978-90-5871-981-2. € 28,95.

Thema.

168 pag. ISBN 978-94-6126-145-8. € 19,95.

Haystack.

ieDeReeN aaNDeelHOuDeR Door Pascale Nieuwland-Jansen

De redenen om als bedrijf over te gaan tot financiële medewerkersparticipatie kunnen divers zijn: het motiveren en binden van mensen, het verbeteren van prestaties en productiviteit. Hoe aanlokkelijk de mogelijke effecten ook zijn, het is een stap met verregaande consequenties. Veel organisaties schrikken er daarom voor terug om hun personeel financieel te laten participeren. Iedereen aandeelhouder neemt de koudwatervrees weg. Het boek helpt directeuren, aandeelhouders en bestuurders om een gedegen afweging te maken. Ook geeft Iedereen aandeelhouder inzicht in de praktische implementatie van financiële medewerkersdeelname. Auteur Pascale Nieuwland-Jansen is directeur van de Stichting Nederlands Participatie Instituut (SNPI), een expertisecentrum voor financiële participatie.

184 pag. ISBN 978-90-8239-850-2. € 37,50. SNPI.

R I J N S T R E E K B U S I N E S S | N U M M E R 9 b| uNsOi N Ve Es MsB ENRa t2 i0O1 N 5 aal

47

BUSINESS OP WIELEN

Motoren D6 Twin Engine

‘Bijtellingsprettige zakenauto’ Gaat het nog wel over de auto of alleen nog maar over de bijtelling? Precies, dat laatste is nog steeds het geval en nu zeker.

Ach voor de echte autoliefhebber zal het wel een combinatie blijven.

FACTS

Volvo V60 D6 AWD Twin Engine

Afmetingen Lengte 4635 mm Breedte 1865 mm Hoogte 1484 mm Inhoud Brandstoftank 45 l Bagageruimte 310 – 1131 l

Als ik geen bovengemiddelde auto-interesse zou hebben en een keus zou moeten maken uit het huidige zakenauto-aanbod met 7% bijtelling, dan zou het merk Volvo op mijn shortlist komen. En met name de Volvo V60 Hybrid. Een eigentijds en goed gelijnd model, toch een beetje status uitstralend en ook een beetje anders dan de rest. En dat laatste merk je vooral in het interieur. Als je van de stijl van het exclusieve Scandinavische audiomerk B&O houdt, dan zit je helemaal goed bij deze Volvo, met name door de vormgeving van het ‘zwevende’ middenconsole.

AUTOTEST

De zit achter het prettig in de hand liggende stuur is prima. Jammer is dat de rugleuningsverstellingsknop zo goed als klem zit tussen de deurstijl, wat bediening lastig maakt, maar ja, dat verstellen doe je ook niet dagelijks, dus waar heb ik het over.

Rijden doet deze V60 Plug-In Hybride op een sportieve en comfortabele wijze die snel bochtenwerk mogelijk maakt. De besturing is prima. En natuurlijk is deze V60 voorzien van diverse meedenk en veiligheidssystemen. Zoals gezegd een plezierige, en bijtellingsprettige zakenauto en... een Volvo, dus veilig. n

48

Ruben Hendriks, Svala Auto

‘Geniet van alle voordelen’

“Onze innovaties op het gebied van Plug-In Hybrid technologie maken het mogelijk om indrukwekkende prestaties te combineren met een extreem lage uitstoot, Geniet nu van alle voordelen zoals 1.800 kg trekgewicht, vierwielaandrijving, een bijzonder laag verbruik en een fiscale bijtelling van 7%”, volgens Ruben Hendriks van Svala Auto. n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

BUSINESS OP WIELEN

ONDER REDACTIE VAN

Er zit weer groei in de bedrijfswagenmarkt, maar er is duidelijk sprake van downsizing

JOHN VROOM ONAFHANKELIJK AUTOJOURNALIST

Veel nieuws bij Van Poelgeest!

Wouter Senf, verkoopleider Abswoude Abswoude Autopromenade (Nissan/ Fiat/Honda) Noordwijk Groei is er zeker. Wij merken echter niet veel van downsizing. De kleinere zelfstandige, 80% van onze klanten, kiest juist voor luxe en comfort.

Dit najaar is er veel nieuws bij BMW/MINI dealer van Poelgeest, dus om mij te laten informeren.

“Nog net voor de zomer onderging de BMW 3 Serie een lichte facelift, zodat hij weer helemaal up-to-date is, maar het grote nieuws is de nieuwe BMW 7 Serie die recentelijk geïntroduceerd is, waarover een paginagrote impressie in deze Business op Wielen staat. Daarnaast vond tegelijkertijd de showroomintroductie plaats van de nieuwe BMW X1 die op veel punten gewijzigd is, zoals een veel fraaier uiterlijk en interieur, een ruimere bagageruimte, meer been- en hoofdruimte op de achterbank en een hogere zit, dus nog beter overzicht rondom. En natuurlijk de nieuwe BMW X5 Plug-In Hybrid die goed is voor een bijtelling van slechts

14% als hij dit jaar nog op naam wordt gezet en afgeleverd wordt. Op MINI-gebied is recentelijk de geheel vernieuwde MINI Clubman geïntroduceerd die op alle fronten enorm gegroeid is. Het deurtje aan de rechterkant bij het vorige model heeft plaatsgemaakt voor twee echte achterportieren met onder de motorkap de Cooper 1.5 liter driecilinder turbo motor. Begin volgend jaar is de nieuwe BMW 330 E Plug-In Hybrid en de BMW 225XE PlugIn Hybrid te verwachten, waarop nu al ingeschreven kan worden”.

Kortom een hoop nieuwe nieuwigheden, dus autoliefhebbers, loop eens binnen bij Van Poelgeest in Noordwijk. n

Berry Heekelaar, verkoopadviseur bedrijfswagens Mercedes-Benz (Mercedes-Benz/Smart) Leiden Wij merken dat er naar de compacte bestelwagen van Mercedes-Benz, de Citan, dit jaar in ieder geval erg veel vraag is. Het marktaandeel is maar liefst 45% gestegen t.o.v. 2014.

MENINGEN

ISSUE

liep ik even binnen bij vestigingsdirecteur Michel Heus in Noordwijk

Robert den Boer, manager zakelijke markt Motorhuis (o.a. Opel/ Citroën) Leiden De bedrijfswagenmarkt trekt weer aan. De ondernemers kunnen weer investeren, maar zien nog niet de toegevoegde waarde van dikke wielen en spoilers. Alles moet efficiënt en kostenbeheersbaar. Soberheid is niet direct het belangrijkste, want tenslotte blijft een bedrijfswagen met mooie reclame een goed visitekaartje.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

49

BMW X5 Plug-in Hybrid

van-poelgeest.nl

BMW maakt rijden geweldig

VOOR WIE HET ZUINIG AAN WIL DOEN.

BESTEL NU DE NIEUWE BMW X5 PLUG-IN HYBRID BIJ VAN POELGEEST EN PROFITEER NOG VAN 14% BIJTELLING.

Natuurlijk wilt u weleens zuinig aan doen. Maar dan wel zonder concessies. Dat kan nu met de BMW X5 Plug-in Hybrid.

U rijdt de komende vijf jaar namelijk met slechts 14% bijtelling. Korte afstanden legt u elektrisch en emissievrij af, en de TwinPower Turbo 4-cilinder benzinemotor neemt het over op de langere afstand. Het is de enige auto in zijn segment met continue xDrive: volledig variabele vierwielaandrijving voor optimale tractie en wendbaarheid. Rijd dit jaar nog een BMW X5 Plug-in Hybrid en profiteer van het beste van twee werelden. De nieuwe BMW X5 xDrive40e is er al vanaf € 81.000,-* (oftewel € 492,- netto bijtelling p.mnd.). Kom langs bij Van Poelgeest of ga naar van-poelgeest.nl.

Van Poelgeest Amstelveen Burg. A. Colijnweg 6-8 1182 AL Amstelveen Tel (020) 503 23 00

Van Poelgeest Heemstede Cruquiusweg 25 2102 LS Heemstede Tel (023) 528 52 84

Van Poelgeest Noordwijk Keyserswey 91 2201 CX Noordwijk Tel (071) 409 09 10

14% BIJTELLING www.van-poelgeest.nl info@van-poelgeest.nl

*Prijs incl. btw en bpm, excl. recyclingbijdrage en kosten rijklaar maken.

Gemiddeld verbruik van 3,3 tot 3,4 liter/100 km (30,3 tot 29,4 km/liter) met een CO2-emissie van 77 tot 78 g/km.

001060203 BMW X5_190x128_VAN POELGEEST.indd 1

03-09-15 15:01

BUSINESS BEDRIJFSPROFIEL OP WIELEN

Evert van der Wiel Achilles Autolease

De visie van de Lease-expert

Mercedes-Benz GLE-Coupé

‘Bijzondere auto’

Tja, een SUV-Coupé, die had MercedesBenz nog niet. Zijn collega uit München wel en die is nog succesvol ook, dus u raadt het al, Mercedes-Benz heeft nu de GLE-Coupé.

Rijden met de GLE-Coupé is natuurlijk een genot, zeker als je de Dynamic Selectknop gelijk in de Sport+ stand zet.

De besturing wordt dan scherper, de gasrespons actiever, de negentrapsautomaat wordt gretiger en de uitlaten produceren sportieve geluiden. Echt Coupé-achtig genieten in een toch forse auto. Het mooie vond ik, dat toen ik even genoeg had van het ultra sportieve gedrag, zal de leeftijd wel zijn, ik de selectknop terugzette naar Comfort, maar ik met de stand Individual de vering toch naar mijn smaak kon instellen, zodat hij niet te soft werd. Bijzondere auto! n

*o.b.v. 20.000 km per jaar, 60 maanden.

André van Es, Achilles Autolease

De Achilles Tip

In veel gevallen zijn de totale kosten voor het wagenpark, na de salarissen, de grootste kostenpost binnen het bedrijf. Kortom, enorm belangrijk om grip te houden op deze kosten. Een van de manieren om deze kosten te reguleren is het opstellen en actueel houden van de autoregeling.

De ervaring leert dat met name dat laatste, het onderhouden van het autoreglement, er bij veel bedrijven nog weleens inschiet. Kijkend naar de voortdurend veranderende wet- en regelgeving is dat natuurlijk opmerkelijk.

Bij Achilles Autolease kijken wij graag naar de samenstelling van het wagenpark in combinatie met de meest recente autoregeling. Om te voorkomen dat onze relaties door schade en schande wijs moeten worden, geven wij hen graag nieuwe inzichten, tips en aanbevelingen.

TIP: Wilt u ook eens een kritische blik laten werpen op uw huidige autoregeling of wenst u hulp bij het opstellen van een autoreglement?

Neem dan contact op met een van onze accountmanagers. Zij helpen u graag op weg! n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

RIJIMPRESSIE

Een model waar ongetwijfeld de meningen over zullen verschillen, maar het is in ieder geval een bijzondere auto, daar zijn we het gauw over eens. Een model waar je eigenlijk niet rationeel over moet nadenken. Je vindt hem mooi, je kan hem betalen, dus wil je hem hebben. En het is een Mercedes-Benz en dat is synoniem aan kwaliteit en mooie materialen. Je zit fenomenaal in de voortreffelijke stoelen met uitzicht op een imposant dashboard met altijd opvallende grote klokken en drukknoppen. Stoer, lekker in de hand liggend, dikleren stuur met daaronder de handige automaatselector in de vorm van subtiel hendeltje, zeg maar richtingaanwijzer.

Een indrukwekkende verschijning de Mercedes-Benz GLE Coupe 350d. Ondanks de aflopende coupédaklijn is de GLE Coupé door z’n grootte nog best een praktische auto. Met neergeklapte achterbank kan er zo’n 1.650 liter bagage mee. De auto is een stuk sportiever dan de gewone GLE. Je merkt dat de focus op meer rijdynamiek ligt, hierdoor is het geen probleem om met de 2 ton zware auto sportief te rijden. De V6 diesel vormt samen met de 9-traps automaat een perfecte combi. Geruisloos met genoeg reserves. Samenvattend is de GLE Coupe een echte alleskunner, die naar ieders wens aangekleed kan worden. Bij wielen boven de 20 inch is luchtvering een vereiste. Hierdoor blijft de auto zeer comfortabel. De GLE Coupe is te leasen vanaf EUR 1345,00 per maand in de full operational lease*, de berijder moet rekening houden met 25% bijtelling voor privé gebruik. n

51

De nieuwe GLE Coupé.

De GLE Coupé is het nieuwste model in de SUV-range van Mercedes-Benz. Kenmerkend is het dynamische design van een coupé in combinatie met de sportieve eigenschappen van een SUV. De verschillende onderstelafstemmingen en rijprogramma’s maken de GLE Coupé een zeer veelzijdige auto; zowel geschikt voor een comfortabele lange reis als voor het rijden op off-road-terrein.

De GLE Coupé is nu te bestellen bij Mercedes-Benz Dealer Bedrijven.

Meer weten over de GLE Coupé? Kijk op www.mbdb.nl of kom bij ons langs.

Gecombineerd verbruik: GLE Coupé: 7,2 – 11,9 l/100 km, 13,8 – 8,4 km/l. CO2-uitstoot: 180 – 278 g/km.

U rijdt al een GLE- Coupé vanaf € 87.995,- incl. BPM en BTW en excl. recyclingbijdrage en kosten rijklaar maken.

Voor kosten en leveringsvoorwaarden zie www.mbdb.nl.

Mercedes-Benz Leiden Vondellaan 45 2332 AA Leiden tel. 071 - 576 93 03.

Mercedes-Benz Alphen a/d Rijn De Schans 25 2405 XX Alphen a/d Rijn tel. 0172 - 47 51 55.

www.mbdb.nl, info@mbdb.nl

BUSINESS OP WIELEN

Fiat 500

‘Aantrekkelijk en lief’

Hij is eigenlijk nog leuker geworden en wat volwassener. Nieuwe kleuren en nog meer mogelijkheden om hem

helemaal naar eigen smaak uit te voeren.

Echt een droomauto voor jonge vrouwen.

Vlot, eigentijds, aantrekkelijk en lief.

En ziet u hierbij ook de parallel met Eva? Precies! n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

DROOMAUTO

Fiat heeft zijn icoon, de 500, vernieuwd. Nou ja, vernieuwd, her en der een beetje gerestyled en dat is ook heel slim, want je moet die specifieke herkenning en emotie van de Oer-500 natuurlijk altijd behouden voor het verkoopsucces.

53

BUSINESS OP WIELEN

De nieuwe BMW 7 Serie

‘Heaven on Earth’ NIEUW IN DE SHOWROOM

Als je je en BMW 7 Serie kan permitteren of zelfs maar even het geluk mag hebben om hem een dagje de jouwe te mogen noemen zoals ik, dan ben je naar mijn idee een zeer bevoorrecht mens, want dit soort auto’s is natuurlijk ‘Heaven on earth’ voor de liefhebber.

54

Ik kan uiteraard alles op gaan noemen wat er zo bijzonder is aan dit nieuwe model, maar dan heb ik allereerst minstens vier pagina’s nodig en de folder vertelt u hetzelfde verhaal. Een proefrit

vertelt natuurlijk het hele verhaal, maar ik hoop dat de beelden voorlopig genoeg zeggen, wat een fantastische, representatieve, veilige, gedistingeerde, ruime, luxe, comfortabele, perfect afgewerkte,

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

eigentijdse, subliem sturende, zakenauto dit is. Ik heb het ervaren en adviseer u datzelfde te doen bij Van Poelgeest in Noordwijk. n

BUSINESS OP WIELEN

Range Rover Evoque

‘Heerlijke auto’ Wat ik nou echt een exclusieve auto vind die ik zelf best graag zou willen hebben, is de Range Rover Evoque. Aparte stoere, maar toch zeer elegante lijnen.

zonder te provoceren of tekenen te geven van midlife-crisis factoren. Mooie lijnen dus, meteen opvallend aflopende dakpartij. Het interieur geeft je een rijk gevoel, met mooie materialen van leer, chroom en een smaakvol dashboard, uitgevoerd afhankelijk van de opties die je kiest.

Door zijn hoogte natuurlijk een prettige instap en eengoed uitzicht rondom. De ruimte achter het stuur is royaal en ook

RIJIMPRESSIE

Niet te groot, opvallend anders en toch zeer Brits, wat mij erg aanspreekt. Bij mij zou deze Range Rover nooit meer modder zien, dan dat op de Oegstgeesterstraatweg, maar toch geeft hij mij het gevoel dat ik er gedistingeerd de duinen mee in kan. Echt een auto met ‘beleving’, althans voor mij dan. En zakelijk gezien kan je er prima mee komen voorrijden bij relaties, want hij geeft blijk van smaak,

achterin is er ondanks de aflopende daklijn voldoende been- en hoofdruimte.

Rijden doet deze Evoque heel plezierig.

Lekker wendbaar en met een goed gevoel in het stuur. Tot mijn grote genoegen is hij straf afgeveerd, waardoor een sportieve rijstijl mogelijk is. Prima strak in de bochten. Voor mij een heerlijke auto die ik graag in mijn garage zou hebben staan. n

Ford C-Max Plug-In Hybride

7% bijtelling jaren gegarandeerd Nog steeds associeer ik het merk Ford met een echte zakenauto en terecht, want ze hebben ook mooie producten voor dit doel, zeker nu nog de bijtelling zo’n belangrijke factor is.

Zeg nou zelf, een Ford C-Max met 7% bijtelling. Top toch! Maar dan heb ik het wel over de Plug-In Hybride versie. Dus elektrisch rijden met assistentie van een brandstof motor. Afgezien van de stekkeropening bij het linker portier, weten de buren niet beter dan dat je een gewone C-Max rijdt, of misschien wil je het juist wel laten weten dat je zo’n slimme 7% bijtelling-rijder bent, dan hang je hem opvallend aan de stekker. Deze Plug-In Hybride is trouwens absoluut geen sneue jongen, want hij is uiterst luxe uitgevoerd. Leren bekleding, 8-inch navigatie

Bunningen heeft gelukkig nog de mogelijkheid deze C-Max te leveren vóór 1 januari 2016, dus is uw 7% bijtelling nog voor jaren gegarandeerd. n

met touchscreen, panoramadak, automatisch inparkeren om maar eens wat te noemen. En ja, rijden met deze elektrische C-Max is natuurlijk wel even wennen. Geen startend motorgeluid, maar en brandend lampje dat aangeeft dat hij aanstaat. Maar als je dan het gaspedaal intrapt gaat hij als een speer. Dat is wel de grap van elektrisch rijden, alleen dan wel zonder het sportieve motorgeluid. Maar ja, dat moet je dan maar voor lief nemen en zelf wat sportieve geluiden produceren, want dat is de prijs die je betaalt voor slechts 7% bijtelling. Ford dealer Van

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

55

Visspecialiteiten Kees Hartevelt

Tegenover

de vuurtoren van Katwijk kunt u een heerlijk visje eten bij de viskraam Kees Hartevelt! Kijk tevens voor het uitgebreid assortiment en alle verschillende diensten op

WWW.HARTEVELTVIS.NL

Visspecialiteiten Kees Hartevelt T 071 362 78 71 E info@harteveltvis.nl I www.harteveltvis.nl

Is uw bedrijf al gehackt?

Henk Nachtegaal, Effect ICT Solutions B.V. - 071-7114641

Bent u al slachtoffer geworden van cybercriminelen? Nee? Gelukkig dan maar. De wijze waarop cybercriminelen gegevens weten te bemachtigen wordt namelijk steeds geraffineerder.

Hackers richten zich meer en meer op de zwakste schakel en dat is de mens. Automatische bescherming zoals antivirus en antispamprogramma’s worden steeds beter in het signaleren en afvangen van spam en virussen.

Reden genoeg voor cybercriminelen om zich op u te richten. Ze proberen u zover te krijgen dat u een actie onderneemt met als gevolg dat u, zonder het te weten, malware op uw systeem installeert. Of dat u in een telefoongesprek of e-mail vertrouwelijke en/of geheime informatie prijsgeeft waarmee de cybercrimineel dichter bij zijn doel kan komen.

Cybercriminelen verstaan de kunst en kunde om mensen te overtuigen iets voor ze te doen.

56

Zij proberen eerst zoveel mogelijk informatie in een korte tijd te verzamelen door bijvoorbeeld uw Facebook, Twitter, LinkedIn en andere social media pagina’s te lezen en dat vervolgens weer te gebruiken om nog meer informatie te verkrijgen.

Voorbeeld:

U krijgt een e-mail van uw directeur met een belangrijk verzoek. U moet met spoed geld overmaken naar een buitenlandse rekening? Uit onderzoek is gebleken dat veel medewerkers een dergelijk verzoek niet durven te weigeren.

De werknemer ontvangt de contactgegevens van een advocatenkantoor, maar deze is onderdeel van het complot. Multinationals zijn vaak slachtoffer van deze vorm van cybercriminaliteit, maar denk niet dat het u niet overkomt.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

De voorbeelden zijn al talloos. Een eenvoudige tip is: controleer altijd de afzender van de e-mail. Hoe kunnen we dit voorkomen? Het antwoord is simpel: kennis op het gebied van beveiliging moet gemeengoed worden.

Tips

• Verifieer / controleer naar wie je wat stuurt en / of informatie geeft!

• Wees alert en laat je gezonde verstand spreken • Geef nooit zo maar persoonlijke gegevens en / of creditcard informatie af • Verwijder e-mails die je niet vertrouwt • Open geen verdachte bijlages

VISSERIJ

Is Katwijk nog een vissersdorp?

“Iedereen heeft hier verstand van vis” Mag Katwijk zich nog wel een vissersplaats noemen? En hoe gaat het met de vishandel nu de economie weer groeit en het consumentenvertrouwen toeneemt? We vroegen het aan Kees Hartevelt van Hartevelt Vis en Dirk Zandbergen van Dirks Vishandel, beide in Katwijk.

“We hebben geen zeehaven, maar Katwijk mag zich nog altijd een vissersplaats noemen en dat zal altijd zo blijven,” zegt Kees Hartevelt, eigenaar van Hartevelt Vis. “Katwijkers hebben hun roots in de vis, ook nu we in de eerste plaats een familiebadplaats zijn. Katwijkse haringleveranciers als Ouwehand, Hoek en Haasnoot zijn overal bekend en we hebben met P&P een groot visserijconcern.

En als je bij een visbedrijf buiten Katwijk komt, kom je altijd Katwijkers tegen.”

Vistraditie

Kees Hartevelt is met zijn viskraam op de Boulevard – de enige in Katwijk – onderdeel van de Katwijkse vistraditie.

Zijn vader en grootvader verkochten er al vis. “Daar ben ik trots op,” zegt Kees.

“En daarom blijf ik het visvak met passie vervullen. Sinds we de nieuwe parkeer-

garage hebben, is er meer aandacht voor de horeca en de winkels. Vooral in de zomermaanden profiteren we hier van.

Nu, in de herfstmaanden, moet ik het vooral van de Katwijkers zelf hebben, van mensen die een strandwandeling komen maken of een bouwvakker die in zijn pauze een visje komt eten.”

Je merkt dat met name vakantiegangers weer meer geld over hebben voor lekkere vis, vervolgt Kees Hartevelt. “Daar spelen wij op in met ondermeer fish and chips, vers schoongemaakte maatjesharing en versbelegde broodjes. Verder ben ik mijn cateringactiviteiten aan het uitbreiden. Zo hebben we bijvoorbeeld een Italiaanse Piaggio, een authentieke haringkar en een oesterman die ingehuurd kunnen worden. Zo houden we ook in de wintermaanden de inkomsten op peil.”

Dirks vishandel is een jong en vernieuwend bedrijf waarbij kwaliteit hoog in het vaandel staat. Wij verkopen een uitgebreid assortiment van gebakken vis, verse vis, gerookte vis, diepvriesproducten, kant en klare maaltijden en huisgemaakte salades. Ook leveren wij o.a. diverse vis- en hapjes schotels, sushi uit eigen keuken en nog veel meer heerlijke delicatessen.

Dirks Vishandel

Kritisch publiek

Dirk Zandbergen van Dirks Vishandel in Katwijk opende in september een nieuwe, twee keer zo grote winkel in het winkelcentrum aan het Hoornesplein, waar meerdere verswinkels zijn gevestigd. De zaken gaan goed sinds hij in 2011 begon.

“Het is meteen gaan lopen ondanks het feit dat het toen crisis was. En het groeit nog steeds. Hoe dat komt? Omdat wij er altijd naar streven om honderd procent kwaliteit te leveren. In Katwijk, waar iedereen verstand heeft van vis, heb je tenslotte kritisch publiek. Wij spelen in op de vraag van de klant, bijvoorbeeld met maaltijden en luxe broodjes, gekoppeld aan een professionele uitstraling. Wij verzorgen ook catering, voornamelijk voor bedrijven en instellingen. Dat gaan we in de toekomst steeds verder uitbreiden.”

“Katwijk is zeker nog een vissersplaats,” besluit Dirk Zandbergen. “Er wordt veel meer vis gegeten dan in andere dorpen, er zijn veel viswinkels, grote visbedrijven en rederijen en er is een visserijschool.

Nog steeds gaan er jonge mensen varen, en overal, onder andere in Scandinavië, kom je Katwijkers tegen die in de vis zitten.” n

Hoornesplein 129, Katwijk • E info@dirksvishandel.nl • T 071 4081707 www.dirksvishandel.nl

57

PROFIEL

De passie van Maykel Piron (Armada Music)

‘Ik krijg nog steeds een kick als ik onze muziek hoor’ als het gaat om dance is Nederland internationaal toonaangevend. armada Music neemt in dit muzieksegment een prominente positie in. Het label ondersteunt een fors deel van ’s werelds populairste dj’s en beheert een grote catalogus. De meeste omzet komt inmiddels uit digitale distributie. armada-CeO Maykel Piron maakte van zijn hobby zijn beroep. ‘als 8-jarig jochie werd ik gegrepen door elektronische muziek. Die passie is nooit meer verdwenen.’ teKst HaNs HaJÉe FOtOGRaFie JaCOb VaN ROZelaaR

58

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 9 | NOVEMBER 2015

PROFIEL

Samen met Armin van Buuren en David Lewis startte Maykel Piron in 2003 Armada Music. ‘In de beginperiode hebben we in hoog tempo muziekrechten aangekocht.

De timing was perfect. De cd-verkoop stond enorm onder druk en veel maatschappijen wilden van hun catalogus af.’ Armada lanceerde ook artiesten en na de eerste hit As the Rush comes (Motorcycle) begon de bal steeds harder te rollen. Anno 2015 werken honderd mensen bij Armada en het gelieerde Cloud 9 Music. Met verschillende werkmaatschappijen en ruim dertig sublabels beheert het bedrijf rechten, brengt muziek uit en verzorgt met Chased Management het management van talenten als Andrew Rayel, Sandro Silva en Mark Sixma. Bij Armada zelf is natuurlijk Armin van Buuren een prominent boegbeeld. De focus ligt bij Armada Music op dance. Binnen Cloud 9 en daaraan verbonden bedrijven zoals Artist & Company staan ook mainstream-artiesten als Nick & Simon onder contract.

Geen remmende voorsprong

Onder Pirons leiding won het bedrijf tal van vakprijzen waaronder vijf jaar achtereen de International Dance Music Award voor Best Global Record Label. Ook het ondernemerschap van de CEO werd meermaals bekroond. Piron ontving De Veer – een prestigieuze onderscheiding, uitgereikt door Buma Cultuur – en kreeg drie maal een IDMA voor Beste Record Label Promoter.

‘Cruciaal is dat we van begin af aan vol ingezet hebben op digitale muziekdistributie. Er was geen remmende voorsprong door een historie met “oude” dragers als vinyl en cd’s.’ Was downloaden aanvankelijk de manier om muziek digitaal aan te schaffen, steeds meer mensen ontdekken de mogelijkheden van streaming. ‘Dit jaar leveren streams voor het eerst meer inkomsten op dan downloads. Die ontwikkeling zet zich versterkt voort.’

Niet consequent

Sommige artiesten klagen over de lage vergoeding voor gestreamde muziek. ‘Dan hebben zij waarschijnlijk een verkeerde deal met hun maatschappij,’ stelt Piron. ‘Portals als Spotify en Apple Music dragen een fors deel van wat zij ontvangen af aan de contenteigenaar. Ook via YouTube wordt veel muziek bekeken. De afdrachten liggen daarbij echter veel lager dan bij de grote streamingportals. Artiesten die

muziek hiervan verwijderen uit onvrede moeten consequent zijn en hun content ook van YouTube halen. Maar dat doen ze niet.’ Door de opkomst van streamen wordt volgens Piron de illegale verspreiding van muziek sterk teruggedrongen. ‘Streamen is relatief goedkoop en enorm gebruiksvriendelijk; je kunt luisteren waar en wanneer je wilt. Waarom zou iemand dan nog illegaal kopiëren of downloaden?’

NIET TE KOOP

De performance van Armada valt

op. Een aantal keren meldden zich

potentiële kopers. Maar al werd een substantieel bedrag geboden,

Armada is volgens Piron niet te

koop. ‘Integendeel: we staan juist open voor uitbreiding van onze activiteiten door kleine of grote

Ongekende mogelijkheden

overnames. Goede content en

Voor artiesten is streamen een uitkomst.

‘In het vinyl- en cd-tijdperk moest je als

maatschappij leuren bij de grote buitenlandse distributeurs. Een beperkt aantal mensen bepaalde welke artiesten werden ingekocht.’

Hoe anders is het nu. ‘Digitaal is al onze muziek wereldwijd te zien en te beluisteren – 24 uur per dag. Dit biedt ongekende mogelijkheden.’ Voorwaarde is wel dat muziek gevonden wordt in het enorme aanbod. ‘Onze

‘Muziek wordt vaak ontdekt door jonge mensen’ artiesten moeten zoveel mogelijk zichtbaar zijn. Daar zorgen we onder meer voor door promotie bij bekende dj’s. Die hebben zowel on stage als off stage – door hun eigen radioshows – veel invloed.’ Kanalen op YouTube en playlists op bijvoorbeeld Spotify worden steeds belangrijker. Daarvan beheert Armada er een aanzienlijk aantal, zowel met een brede selectie als voor specifieke dancegenres. ‘Op die manier bereiken we met onze muziek een miljoenenpubliek.’

goede mensen zijn altijd welkom.’

vanuit Amsterdam aan. Dat gaat prima in de huidige digitale wereld. Eigen kantoren zijn zeker een optie maar moeten wel iets toevoegen.’ In de verdere toekomst lonken voor dancemuziek nog onontgonnen markten als India en China. ‘In dat laatste land zorgt de taal voor een drempel. Ook zijn auteursrechten er amper beschermd. Al treden onze dj’s regelmatig in China op, we zijn vooralsnog terughoudend met het promoten van muziek. Maar dat het er ooit van gaat komen, staat vast.’

Voldoening

Armada stopt veel energie in het aantrekken van talentscouts. ‘Muziek wordt vaak ontdekt door jonge mensen. Die volgen trends en vinden nieuwe artiesten met potentie voor ons.’

De basis voor Pirons muzikale ondernemerschap is ook op jonge leeftijd gelegd. ‘Al op m’n achtste werd ik getriggerd door elektronische muziek. Met platen en tapedecks maakte ik mijn eigen mixen.’ De passie die toen ontkiemde, werd alleen maar sterker. ‘Ik prijs me gelukkig dat ik van mijn hobby mijn beroep heb kunnen maken. Natuurlijk geeft het daarbij extra voldoening als je inspanningen ertoe doen. Ik krijg nog steeds een kick als ik onze muziek ergens hoor.’ �

Onontgonnen markten

Door de digitale distributie is voor Armada nog letterlijk een wereld te winnen. ‘Een aantal jaren geleden is de VS als speerpunt gekozen,’ zegt Piron. ‘Een enorm land waar we inmiddels goed de weg kennen. Freelance promotors brengen er onze muziek onder de aandacht.’

Met succes; een substantieel deel van Armada’s omzet komt uit de VS. Volgend target is Engeland, waar Armada onlangs met Are You With Me van Lost Frequencies een eerste nummer 1-hit noteerde. ‘Ook deze activiteiten sturen we R I J N S T R E E K B U S I N E S S | N U M M E R 9 b| uNs O ER i NVeEsMs B N a t2i 0O1N5 a a l

59

VISIE VISIEVISIE VISIE

Vakgebied Vakgebied Vakgebied strategisch strategisch strategisch bepalend bepalend bepalend voor voor organisaties voor organisaties organisaties

Facility Facility Facility manager manager manager moet moet moet blik blik blik naar naar naar buiten buiten buiten richten richten richten teKst teKst PaulPaul teKst De GRaM De Paul GRaM De GRaM

–tevredenheid.

–tevredenheid.

–tevredenheid.

Waardecreatie Waardecreatie Waardecreatie dus. dus.

TechTechdus. Tech- Yvonne Yvonne Yvonne Nieland Nieland Nieland nologie nologie en data nologie en data zijnen zijn dedata game de zijn game changers dechangers game changers hoofd hoofd hotel hoofd hotel service hotel service service van vandaag. van vandaag. van Technieken vandaag.

Technieken Technieken die vijf die jaar vijfdie jaar ge-vijf ge-jaar geGGz GGz Centraal.

GGz Centraal.

Centraal. ledenleden nog nog niet leden niet bestonden, nog bestonden, niet creëren bestonden, creëren nu creëren nu nu nieuwe nieuwe kansen nieuwe kansen voorkansen voor groei. groei. voor Vooral Vooral groei. het inVooral het in- het ‘Wijin‘Wij behandelen behandelen ‘Wij behandelen bij GGz bij GGz Centraal bijCentraal GGz Centraal zetten zetten van mobiel van zetten mobiel van internet mobiel internet is op internet ishet opogenhet is ogenop hetmensen ogenmensen metmensen met psychische psychische met psychische problemen. problemen. problemen. blik blik belangrijk belangrijk blik voor belangrijk voor het facility hetvoor facility managehet facility managemanageIn deInzorgsector de zorgsector In de kampen zorgsector kampen wekampen met we met krimp, we krimp, met krimp, ment. ment.

Grondstoffen Grondstoffen ment. Grondstoffen en natuurlijke en natuurlijke en natuurlijke de afbouw de afbouw van de afbouw bedden. van bedden. van Datbedden. betekent Dat betekent Dat datbetekent dat dat hulpbronnen hulpbronnen hulpbronnen worden worden schaarser. worden schaarser.

Bedrijven schaarser.

Bedrijven Bedrijven je slimmer je slimmer moet je slimmer moet organiseren organiseren moet organiseren met met meermeer met meer moeten moeten hunmoeten hun verantwoordelijkheid verantwoordelijkheid hun verantwoordelijkheid nemen nemen nemen creativiteit. creativiteit. creativiteit.

Aanbesteden Aanbesteden Aanbesteden via prestatievia prestatievia prestatieen daar en daar anders en anders daar mee anders mee omgaan. omgaan. mee Dat omgaan. vergt Dat vergt Datinkoop vergt inkoop is daartoe inkoop is daartoe een is daartoe goed een goed middel. eenmiddel. goed Hetmiddel.

Het Het een eenomslag een omslag in het omslag indenken, het denken, in het maar denken, maar biedtbiedt maarfenomeen biedt fenomeen was fenomeen was in onze in onze was branche inbranche onze nieuw. branche nieuw. nieuw. ook ook nieuwe nieuwe ook kansen. nieuwe kansen.

Facility kansen.

Facility management Facility management management Wij hebben Wij hebben Wij de hele hebben de hele keten de keten van heleeten van keten eten envan eneten en kan verder kan verder een kan belangrijke een verder belangrijke een belangrijke bijdrage bijdrage levebijdrage leve- drinken levedrinken bij drinken één bij leverancier één bij leverancier één leverancier ondergeondergeondergeren aan ren een aanren nieuwe, eenaan nieuwe, een circulaire nieuwe, circulaire encirculaire incluen incluen inclubracht. bracht.

Metbracht.

Met alle denkbare alleMet denkbare allecomponenten, denkbare componenten, componenten, sievesieve economie. economie. sieve Beter economie.

Beter energiemanageenergiemanageBeter energiemanagezoalszoals boodschappen, boodschappen, zoals boodschappen, logistiek, logistiek, transport, logistiek, transport, transport, mentment geeftgeeft een mentbedrijf een geeft bedrijf niet een bedrijf niet alleen alleen een niet een alleen een software software ensoftware koelsysteem. en koelsysteem. en koelsysteem.

In deInaanbestede aanbesteIn de aanbestegroener groener imago, groener imago, het kan imago, het ook kanhet ook helpen kan helpen ook met helpen met dingsfase metdingsfase hebben dingsfase hebben we tegen hebben we tegen aanbieders weaanbieders tegen aanbieders kostenbesparing. kostenbesparing. kostenbesparing.

De facility De facility manager De facility manager manager gezegd: gezegd: ziehier gezegd: ziehier het pakket ziehier het pakket onderdelen het pakket onderdelen onderdelen en en en moetmoet in deintransitie moet de transitie in de naar transitie naar een duurzamere een naar duurzamere een duurzamere dit isdit hetisbudget, het ditbudget, is het waarvoor budget, waarvoor we waarvoor alle we eten allewe eten alle eten ‘Technologie ‘Technologie ‘Technologie en data en data zijn enzijn de data dezijn de economie economie een economie centrale een centrale een rol centrale krijgen. rol krijgen. rol Hetkrijgen.

Het Het game game changers game changers changers vanvan vandaag.’ vandaag.’ van vandaag.’ circulaire circulaire (en circulaire inclusieve) (en inclusieve) (en inclusieve) denken denken zal een denken zal een zal een belangrijke belangrijke belangrijke impuls impuls geven impuls geven aan de aan geven vernieude vernieuaan de vernieuvan het van wing vakgebied. hetvan vakgebied. het vakgebied.

De economische De economische De economische Roel Roel Masselink Roel Masselink Masselink wingwing crisiscrisis heeftheeft crisis duidelijk duidelijk heeft gemaakt duidelijk gemaakt datgemaakt we datop we dat op we op verenigingsmanager verenigingsmanager verenigingsmanager FMN. FMN.FMN. een een andere andere een manier andere manier met manier met de ontwikkeling de met ontwikkeling de ontwikkeling en beheer van en beheer ons van vastgoed onsvan vastgoed ons dienen vastgoed dienen om te dienen om te om te ‘De ‘De samenleving samenleving ‘De samenleving verandert verandert almaar verandert almaar almaaren beheer Moeten Moeten gaan. we Moeten nog we nog meer we meer gebouwen noggebouwen meer gebouwen sneller. sneller.

Bedrijven sneller.

Bedrijven moeten Bedrijven moeten daarin moeten daarin daarin gaan.gaan. als bouwen een als groot een als groot deel eendeel algroot leegstaat? al deel leegstaat? al leegstaat? meegaan. meegaan.

Facility meegaan.

Facility management Facility management management kan het kan hetkanbouwen hetbouwen Welke Welke invloed invloed Welke heeft invloed heeft een andere een heeft andere manier een andere manier manier verschil verschil maken. verschil maken.

Hetmaken. is Het meer is meer Het daniseen dan meer eendan een van werken van werken van op de werken opinrichting de inrichting op deen inrichting beheer en beheer en beheer kostenpost kostenpost op kostenpost deopbegroting, de begroting, op demaar begroting, maar dan dan maar dan van gebouwen? van gebouwen? van gebouwen?

Op dit Opsoort dit soort Op vragen ditvragen soort met vragen met met moetmoet de blik demoet blik wel de naar welblik naar buiten wel buiten naar worden worden buiten worden immense immense invloed immense invloed op de invloed opomgeving de omgeving op deen omgeving en en gericht. gericht.

Ontwikkelingen gericht.

Ontwikkelingen Ontwikkelingen die wij die daar wij die daarwij daar fide nanciële financiële depositie financiële positie van positie organisaties van organisaties van organisaties zal zal zal aantreffen, aantreffen, moeten aantreffen, moeten we moeten naar we naar binnen we binnen naar halen, binnen halen, de halen, facility facility management facility management management – vanuit – vanuit de –focus de vanuit focus opde op focus op vertalen vertalen en vertalen waar en waar nodig ennodig waar implementeren. implementeren. nodig implementeren. eindgebruiker de eindgebruiker de eindgebruiker – antwoorden – antwoorden – antwoorden moeten moetenmoeten Van Van een vakgebied eenVan vakgebied een dat vakgebied traditioneel dat traditioneel dat traditioneel nogalnogal de nogal formuleren.’ formuleren.’ formuleren.’ volgend volgend is op volgend isdeopcorebusiness deiscorebusiness op de corebusiness wordt wordt wordt facility facility management facility management management in toenemende in toenemende in toenemende matemate mate strategisch strategisch bepalend strategisch bepalend voor bepalend voor een bedrijf. een voor bedrijf. een Hetbedrijf.

Het Het ‘Open ‘Open staan ‘Open staan voor staan voor nieuwe nieuwe voorwegen.’ nieuwe wegen.’ wege draagt draagt bij aan bij draagt werknemerstevredenheid, aan bij werknemerstevredenheid, aan werknemerstevredenheid, arbeidsproductiviteit, arbeidsproductiviteit, arbeidsproductiviteit, klantbeleving klantbeleving klantbeleving en en en

60

busR i bNI u ss iSsNT e N st a tUas i SO a sI lNNa JeN Rbsa Eu EsiKNiON BNe EaSatSli O | N N aU aMlM E R 9 | N O V E M B E R 2 0 1 5

NA NA NA NA NA

T N AT NA

T NA T N AT NA T NA T NA

DSDSDD S SDS DDSS ELE

&&&&&& &

D EID DD D DD BE BR BJERBIEJRBIJREIJ RBIJE BE RIRJIJ

HIU HU H SH FSHUI JIVan FSdoelFS FU I HUI FSHUI SV IJFS I SU JFI SS van Het eelveld eld facility de speelveld vanfacility van manager de Het facility de Het manager speelveld van facility speelveld isde manager enorm facility manager isvan enorm van inis de manager beweging. enorm de facility isinenorm facility beweging. inismanager beweging. enorm Van manager in beweging. doelVan inis beweging. enorm doelisVan enorm Van doelindoelbeweging. inVan beweging. doelVIESVE R I J DVan R SV RVI JE SDVREI JSVE RE DR I J ER doelD D D D E E E E E E E gen stellingen voor nbesparing kostenbesparing voor kostenbesparing kostenbesparing stellingen voor tot stellingen kostenbesparing hettot verhogen voor het tot voor kostenbesparing verhogen het tot kostenbesparing van het verhogen tot verhogen medewerkerstevan het medewerkersteverhogen vantot van medewerkerstetot het medewerkerstehet verhogen vanverhogen medewerkerstevanvan medewerkerstemedewerkersteotisering vredenheid, d, nheid, robotisering van van robotisering tot vredenheid, robotisering van vredenheid, hostmanship. totrobotisering hostmanship. tot van hostmanship. totvan robotisering steeds hostmanship. robotisering totsteeds hostmanship. vaker steeds tot vaker issteeds tot de hostmanship. vaker facility hostmanship. issteeds de vaker isfacility deis vaker facility de steeds steeds facility is devaker facility vaker is de is de facility facility manager ardig olwaardig sparringpartner er volwaardig sparringpartner volwaardig manager sparringpartner manager sparringpartner in de volwaardig sparringpartner volwaardig boardroom. in deinboardroom. de sparringpartner inboardroom. de sparringpartner Drie boardroom. in de kenners Drie boardroom.

Drie kenners invan Drie de in kenners de boardroom. van kenners Drie boardroom. van kenners vanDrie Drie van kenners kenners vanvan bied kgebied het duiden n de vakgebied duiden ontwikkelingen, de duiden het ontwikkelingen, het de vakgebied duiden ontwikkelingen, vakgebied de ontwikkelingen, nu deduiden en ontwikkelingen, duiden nu straks. ennu de straks. de en ontwikkelingen, nuontwikkelingen, straks. en nu straks. en straks. nu nu en en straks. straks.

L

L L

L

L L L L

F F

F

F F F F

T I T I T I TAI TAI IS IS IS IS IS I SI S I I I I I I OIAO VISIE L AA LAAL A L CAAAO L L O O O O A A A A A NOAN OA O C ACAAC CLAC C A A N AN A A AN A NNAAAO NN NN

NSEU IN SIU SUEIN SIE U B B B B B

B

B

B

B

B

B B

G

G

G

G

G

SS SS

IN

IN

IN

IN

IN

F F

F

F F F F

G IN ST NG I ST

ST

ST

ST

ST

ST

THTEH TM T TE TM THHEEM THTEH TM T T T T H H H HA H H H H E E E E E E E E E M M M V MM MAMMAA A A AA A VMIA IISE IV AM AA SAIVE SV ISE L CI FA IL C FA

C FA

C FA

C FA

C FA

C FA

L

NA NA NA NA NA

IL

IL

IL

IL

IL

V V

V

V V V V

IT IT IT IT T ITT I I E E E E E EE T T Y Y Y NY Y N T N TT Y T YN T N EN M A M A MM M EA M E N MM E AM E E AM A TM EM R V R VERRVREVRE RR R R A M M T I TAI TAI E E E E E E E N N N N N N N R ER R R AG AG AG AG AG A GA G T VV EE O O O OVEO OO IO N IO OA O AN A NN

facility zoals facility management, zoals zoals facility management, facility zoals management, hrm, management, ICT facility hrm, en ICT zoals management, hrm, zoals enfacility hrm, ICTfacility en ICT management, hrm, enmanagement, ICT en hrm,hrm, ICTICT en en or cliënten nop voor drinken alle 100 cliënten alle opvoor cliënten 100 en op drinken alle enzoals 100 drinken cliënten op 100 voor voor op alle 100 alle cliënten cliënten op 100 op 100 corporate corporate real corporate estate real corporate zijn estate real incorporate de estate zijn real huidige in estate zijn dereal huidige inzijn corporate estate decorporate in huidige dezijn huidige real inreal estate de huidige estate zijnzijn in de inhuidige de huidige ncaties n. flwillen hebben. everlocaties Offertes willen hebben.

Offertes afl hebben. willen everlocaties afl Offertes everlocaties hebben.

Offertes willen Offertes willen hebben. hebben.

Offertes Offertes tijd niet tijd langer tijd houdbaar. langer niet tijdwe langer houdbaar. niet Zetijd langer hebben houdbaar. niet Ze houdbaar. langer hebben Ze tijd houdbaar. hebben tijd niet Ze hebben niet langer langer Ze houdbaar. hebben houdbaar.

Ze hebben Ze hebben we kijken get toven budget niet. bekijken het we Het bekijken budget niet. boven weHet boven niet. bekijken we hetHet niet. het budget we budget Hetniet niet. bekijken bekijken Het niet. we niet.

Het Het allemaal allemaal exact allemaal dezelfde exact allemaal dezelfde exact interne allemaal exact dezelfde klant, interne dezelfde exact interne klant, allemaal dezelfde interne allemaal klant, exact klant, interne exact dezelfde klant, dezelfde interne interne klant, klant, nkbare est rijs-kwalieeft de denkbare best ons prijs-kwalidenkbare de best heeft prijs-kwaliheeft denkbare prijs-kwalionsons de best de prijs-kwalibest denkbare denkbare prijs-kwaliprijs-kwalihebben elkaar hebben ontzettend elkaar hebben elkaar ontzettend elkaar hebben ontzettend maar nodig ontzettend elkaar maar hebben ontzettend hebben nodig maar elkaar maar elkaar nodig ontzettend ontzettend maar nodig nodig maar maar eleverd. ouding eitsverhouding gJeopgeleverd. moetopgeleverd.

Je alsmoet teitsverhouding Jeopgeleverd. teitsverhouding als moet Je moet alshebben Je als opgeleverd. moet opgeleverd. als Je nodig moet Je moet als als nodig werken werken vaak toch werken vaak volstrekt werken toch vaak volstrekt vaak toch werken langs volstrekt toch elkaar langs vaak volstrekt toch werken elkaar langs werken volstrekt langs elkaar vaakvaak elkaar toch langs toch volstrekt elkaar volstrekt langs langs elkaar elkaar gever open pdrachtgever proces in datstaan inproces open dat proces opdrachtgever staan in open opdrachtgever dat open staan proces staan in open dat in staan dat proces proces open open staan staan heen.

Dat heen. is niet Dat heen. langer isheen.

Dat nietacceptabel. is langer Dat niet heen. islanger acceptabel. niet Dat Niet langer is acceptabel. niet heen. acceptabel.

Niet langer heen.

DatNiet Dat is acceptabel. niet is Niet niet langer langer Niet acceptabel. acceptabel.

NietNiet wegen, gebruik we oor maken wegen, nieuwe gebruik van maken gebruik wegen, voor maken van voor nieuwe maken gebruik nieuwe van wegen, van maken wegen, gebruik van gebruik maken maken van van alleen alleen het alleen vanuit perspectief alleen vanuit het perspectief vanuit alleen het vanperspectief het de vanuit perspectief van de alleen hetvan alleen perspectief de vanuit vanvanuit dehetvan het perspectief de perspectief vanvan de de ncier. viteit van eleverancier. creativiteit de van Als leverancier. de je leverancier. de Als van creativiteit de je de creativiteit Als leverancier. jevanuit Als van jevan de Als leverancier. de jeleverancier.

Als Als je je onnodig onnodig hoge onnodig kosten onnodig of kosten hoge complexiteit onnodig hoge kosten complexiteit kosten of hoge complexiteit of onnodig kosten complexiteit onnodig of hoge complexiteit hoge kosten kosten of complexiteit of complexiteit wilt ad, krijg at enjewat dan hebben had, je je krijg wat dan had, wat wilt jekrijg dan wat je wilt hebben had, krijg jehebben wat dan je wat wat krijg wat je had, jehoge wat had, dan dan krijg krijg jeofwat je wat die dit oproept. dieben die oproept.

Maar dit dieoproept. vooral dit Maar oproept. die omdat vooral Maar dit oproept.

Maar de vooral omdat die vooral omdat Maar de die dit oproept. omdat dit vooral deoproept. deomdat Maar Maar vooral de vooral omdat omdat de de en ets neschoten. kreeg jeben opgeschoten. niets jeenniets opgeschoten. ben je opgeschoten. kreeg jejeniets kreeg en opgeschoten. ben en jeditniets je niets opgeschoten. opgeschoten. business business erinnovatief zelf business niet er business zelf bij er gebaat niet zelf business bij erniet zelf is. gebaat In bij niet de ergebaat is. zelf bij business Ingebaat niet de business is. In bijer is. de gebaat zelf In er de zelf niet is.niet In bijde gebaat bij gebaat is. In is.de In de Wij met ef novatief enzijn, innovatief wilden nieuwe met zijn, innovatief nieuwe Wij met zijn, Wij wilden nieuwe met wilden zijn, nieuwe innovatief met nieuwe zijn, zijn, met met nieuwe nieuwe toekomst toekomst verwacht toekomst verwacht ikmoet dan verwacht ook ik toekomst verwacht datik ook die dan verwacht dat ikook toekomst dan dietoekomst dat ook ikdie dan dat verwacht die ook verwacht datikdie dan ik dan ookook dat dat die die oet ng. oncepten de aan Je dan slag. moet deniet slag.

Jeaan dan moet concepten Je deniet concepten moet slag. dan niet Je dan aan moet niet aan de slag. dan de slag. niet Jetoekomst Je moet dan dan niet niet manier manier manier van manier organiseren van sterk van manier organiseren sterk veranvan gaat sterk organiseren manier veransterk gaat manier veranvan gaat sterk van organiseren veranorganiseren gaat veransterk sterk gaatgaat veranveran.en te ang dingen Inlaten. los het zijn telos In dingen laten. het tebang laten.

Inbang los het zijn te Inzijn dingen laten. hetvan dingen Inorganiseren los het te loslaten. te laten.

Inorganiseren het Ingaat het deren.

Daarbij deren. deren.

Daarbij draait Daarbij het draait voornamelijk Daarbij deren. draait het voornamelijk draait Daarbij het voornamelijk het deren. draait voornamelijk deren.

Daarbij hetDaarbij voornamelijk draait draait het het voornamelijk voornamelijk besteedden edden erleden we onderdelen allewe onderdelen besteedden alle we verleden onderdelen alle verleden onderdelen we besteedden alle besteedden onderdelen we deren. alle we alle onderdelen onderdelen om het wendbaar omapart het om wendbaar het enom schaalbaar wendbaar het en wendbaar om schaalbaar het en maken schaalbaar wendbaar en maken schaalbaar om om het en maken het schaalbaar wendbaar maken wendbaar en maken schaalbaar en schaalbaar maken maken en art ntaal . Het de apart aan. daarvan keten totaal Het aan. apart daarvan totaal in Het de in aan. totaal keten daarvan de Het keten daarvan apart totaal aan. daarvan aan.

Het Het totaal totaal daarvan daarvan van niet-kernactiviteiten. niet-kernactiviteiten. van niet-kernactiviteiten. vanéén Jevan wilt niet-kernactiviteiten. ze Je af wiltJeze van wilt afvan Je niet-kernactiviteiten. ze wilt niet-kernactiviteiten. af zeJeafwilt ze af Je wilt Je wilt ze afze af én imaal. shet . suboptimaal.

Met keer in één het Met aanin keer het één is suboptimaal.

Met in aaniskeer één suboptimaal. hetaankeer in van één aanMet keer Met hetaanhet in inniet-kernactiviteiten. één keer keer aanaankunnen nemen wanneer nemen kunnen nemen wanneer je ze nemen kunnen wanneer nodig je wanneer ze nemen hebt nodig je kunnen zewanneer je nodig hebt kunnen ze nemen nodig hebt je nemen ze hebt wanneer nodig wanneer hebt je zejenodig ze nodig hebthebt de dvoorziening van esteden maaltijdvoorziening hele de maaltijdvoorziening hele van maaltijdvoorziening besteden de hele besteden maaltijdvoorziening vankunnen van de hele dekunnen hele maaltijdvoorziening maaltijdvoorziening er afscheid en er afscheid en van er en afscheid van als nemen envan jeerernemen afscheid van als geen jenemen er als envan geen je er en als er nemen afscheid ergeen jeafscheid er als geen van je van er nemen geen nemen als je alserjegeen er geen ptimaal. aal sprake . het Eroptimaal. istotaal van sprake Er is optimaal. isEr sprake van het isen sprake het totaal van Er totaal is optimaal. van sprake optimaal. van Ernemen isErer sprake isafscheid sprake van van gebruik gebruik meer gebruik meer maakt. gebruik van meer Door maakt. meer gebruik van maakt. van Door meer maakt. werkverDoor gebruik vangebruik Door werkvermaakt. meer werkvermeer Door vanvan werkvermaakt. maakt.

Door Door werkverwerkvermenwerking rking et eensamenwerking de mooie leveranmet de samenwerking met een leveraneen de mooie met leveranmooie desamenwerking leveranmet samenwerking devan leveranmet met de leverandewerkverleveran‘Integrale ‘Integrale dienstverlening ‘Integrale ‘Integrale dienstverlening dienstverlening ‘Integrale dienstverlening heeft de dienstverlening heeft ‘Integrale toekomst.’

‘Integrale heeft de toekomst.’ heeft dienstverlening dedienstverlening toekomst.’ de heeft toekomst.’ de toekomst.’ heeft heeft de de toekomst.’ toekomst.’ houdingen houdingen tekwam. flhoudingen exibiliseren, te houdingen flde exibiliseren, te houdingen fldoor exibiliseren, te Die fluit exibiliseren, door te te houdingen uit fldoor exibiliseren, te houdingen door uit tete uitfldoor te exibiliseren, flexibiliseren, uit te doordoor uit te uit te us uit nnaar ls ierkwam. winnaar de diebus uit alsde Die kwam. winnaar uit bus cier decier kwam. die bus Die uit die als kwam. de Die winnaar als bus winnaar Die uit de uit Die bus bus kwam. kwam.

Die besteden en door besteden en het besteden door gebruik enhet door besteden en gebruik van door hettechnogebruik het en vandoor gebruik besteden technovan besteden hettechnovan gebruik en technodoor en door van hettechnohet gebruik gebruik vanvan technotechnoh. tamenwerking rking is statisch.

Ieder nietisstatisch. jaar niet Ieder samenwerking statisch. isjaar samenwerking Ieder niet statisch.

Ieder jaarbesteden jaar is Ieder niet is niet statisch. jaar statisch.

Ieder Ieder jaar jaar logie logie big data en logie big telogie en verbeteren. data big en tedata verbeteren. logie big te Ook data en verbeteren. big te daar verbeteren.

Ook data logie daar logie teOok en verbeteren. big en daar Ook big data daar data teOok verbeteren. te daar verbeteren.

OokOok daardaar der eere oeren klanttevreonder andere eenwe klanttevreandere onder een voeren klanttevreeen voeren andere klanttevrewe en onder we een onder klanttevreandere andere een een klanttevreklanttevregaat nietdat gaat meer gaat op.meer Die niet gaatstructuren op. combineren meer niet Die gaat meer op. combineren niet Die op. die meer combineren Diegaat combineren op. die gaat niet Dieniet die meer combineren meer die op. op.

Diedie Die combineren combineren die die zie jeDat echter ziegeeft jedat echter zie dejeuit. zie huidige echter dat je de echter dat huidige zie structuren de jedat echter huidige structuren de huidige dat zie structuren de je zie structuren echter huidige je echter structuren dat deniet huidige de huidige structuren uit. onderzoek geeft zoek enheidsonderzoek Dat steeds uit. geeft Dat uit. denheidsonderzoek steeds geeft Dat denheidsonderzoek geeft uit. steeds steeds uit. steeds Dat Dat geeft geeft steeds steeds strategieën strategieën creatief strategieën strategieën creatief enTechnologische zijncreatief daar en strategieën zijn creatief extreem en daar zijn en creatief extreem strategieën daar zijnstrategieën extreem daar en zijn extreem creatief daar creatief extreem en zijn en zijn daardaar extreem extreem belemmerend belemmerend belemmerend werken. belemmerend werken.

Technologische belemmerend werken.

Technologische belemmerend werken.

Technologische belemmerend Technologische werken. werken.

Technologische an euwing input pnieuw om vernieuwing aan om teinput vernieuwing aanopnieuw vernieuwing om teopnieuw aan input te vernieuwing input teom om aan aan te vernieuwing vernieuwing te werken. te Technologische succesvol succesvol mee. succesvol Facility mee. succesvol Facility management mee. succesvol mee.

Facility management Facility zal mee. management succesvol management Facility succesvol zal mee. management zal mee.

Facility zal Facility management zal management zal zal mogelijkheden mogelijkheden mogelijkheden groeien mogelijkheden groeien immers mogelijkheden groeien immers exponengroeien exponenmogelijkheden immers groeien mogelijkheden exponenexponenimmers groeien exponengroeien immers immers exponenexponenanier ze an esteden oen. manier aanbesteden Onze vanvia aanbesteden van manier doen. aanbesteden doen. via Onze vanOnze via aanbesteden manier via manier van van via aanbesteden aanbesteden via viaimmers zichzelf zichzelf opnieuw zichzelf opnieuw moeten zichzelf opnieuw moeten uitvinden zichzelf opnieuw moeten uitvinden en opnieuw moeten dat uitvinden zichzelf en zichzelf uitvinden moeten datopnieuw en dat opnieuw uitvinden en dat moeten moeten en dat uitvinden uitvinden en dat en dat tieel, terwijl tieel,isprofessioorganisaties terwijl tieel, tieel, terwijl organisaties terwijl zich organisaties tieel, slechts organisaties zich terwijl slechts zich organisaties tieel, slechts tieel, zich terwijl slechts terwijl zich organisaties organisaties slechts zich zich slechts slechts op ok re inkoop restatie-inkoop professiois andere ookisandere ook professioprestatie-inkoop andere is prestatie-inkoop professioookprofessioandere ook is ook andere andere professioprofessiozieomslag jemaook zieontwikkelen. gebeuren. je ook zie je gebeuren. zie ook Het je gebeuren. nieuwe ook zie Het gebeuren. jemanieuwe werken, ook Het gebeuren. nieuwe Het werken, zie nieuwe je zieook werken, je Het ook gebeuren. werken, nieuwe gebeuren. werken, HetHet nieuwe nieuwe werken, werken, geleidelijk geleidelijk ontwikkelen. geleidelijk ontwikkelen. geleidelijk Die ontwikkelen. geleidelijk omslag ontwikkelen.

Die omslag maontwikkelen.

Die geleidelijk omslag Die geleidelijk maontwikkelen.

Die maomslag maDie Die omslag omslag maet ility anagement ent als facility niet in management hetmanagement facility niet nalsnals in management niet het in niet het facility facility management niet management niet niet maatschappelijk maatschappelijk verantwoord maatschappelijk verantwoord maatschappelijk onderneverantwoord verantwoord ondernemaatschappelijk onderneverantwoord maatschappelijk onderne-onderneverantwoord verantwoord onderneonderneken, is voor ken, facility isFMN ken, voor is ken, management voor is voor facility ken, management facility iseen management voor van management facility ken, eenken, van is management een voor is voor van een facility facility vanmaatschappelijk management een management van een een vanvan We ebben er ntgaan. dezelfs FMN hebben erde We zelfs FMN er hebben ontgaan. zelfs deontgaan.

FMN de erWe zelfs FMN We hebben dehebben er zelfs erfacility zelfs de FMN de FMN men enuitdagingen men hostmanship, enmen hostmanship, en men tot hostmanship, en voor hostmanship, men tot kort en voor hostmanship, totkort voor men tot voor kort men en hostmanship, tot en korthostmanship, voor kort tot voor tot voor kortkort de2014 grote de uitdagingen grote de2014 uitdagingen grote de voor grote uitdagingen de de uitdagingen voor toekomst. grote de voor uitdagingen toekomst. voor de de toekomst. grote dede grote toekomst. voor uitdagingen de toekomst. voor voor de toekomst. de toekomst.

Best Award ee 2014 ticegewonPractice Award mee 2014gewon2014 mee Best Award Best gewonmee Practice Practice gewonmee Award Award gewon2014 mee mee gewongewonbelangrijke belangrijke trends, belangrijke zijn trends, inmiddels trends, zijn belangrijke trends, inmiddels zijn onderzijn trends, belangrijke onderinmiddels belangrijke zijn onderinmiddels trends, ondertrends, zijn onderzijn inmiddels inmiddels onderonderNiet alleen Niet voor alleen Niet facilitaire alleen Niet voor alleen facilitaire voor organisaties Niet facilitaire alleen organisaties facilitaire voor enNiet organisaties facilitaire Niet alleen organisaties enalleen voor en organisaties voor facilitaire enbelangrijke facilitaire en organisaties organisaties en inmiddels en nopdracht plexe ten. complexe op‘Een een opdracht complexe opopdracht een nen.op nen.

‘Een een opdracht op ‘Een complexe een complexe op een opdracht opdracht op een opvoor een deel van deel het van facilitaire deel het van deel facilitaire DNA. het vanfacilitaire deel het Als DNA. facilitaire van je daar het DNA. Alsfacilitaire deel jeDNA. Als daar deel van jeAls van het daar DNA. jehet facilitaire daar Als facilitaire je daar DNA. DNA. AlsAls je daar je daar andere ondersteunende andere ondersteunende andere ondersteunende disciplines ondersteunende andere disciplines ondersteunende maar disciplines andere maar disciplines andere ondersteunende maar disciplines ondersteunende maar maar disciplines disciplines maar maar basic elijk en atieve ack-to-basic tegelijk creatieve enmanier tegelijk creatieve back-to-basic en manier back-to-basic creatieve tegelijk manier creatieve manier en tegelijk enandere tegelijk manier creatieve creatieve manier manier nu voor nog aan nu moet nu aan nog beginnen moet aan nogbeginnen moet aan dan nu nog moet beginnen red en dan aan jebeginnen het red moet nu dan jenog nu beginnen het red dan nog aan jered het aan moet je dan moet het beginnen redbeginnen je hetdandan red red je het je het ook voor ook aanbieders, voor ook aanbieders, voor ook adviesbureaus voor aanbieders, ook aanbieders, adviesbureaus voor adviesbureaus en aanbieders, adviesbureaus ooken ook voor adviesbureaus en aanbieders, aanbieders, ennog adviesbureaus ennu adviesbureaus en entraal ngericht, rbij klant waarbij decentraal klant staat’, de waarbij klant ingericht, centraal staat’, ingericht, de centraal klant staat’, waarbij centraal waarbij staat’, de klant de staat’, klant centraal centraal staat’, staat’, Dan niet. ben Dan niet. je kansloos.’ ben Dan niet. jevaak ben Dan kansloos.’ niet. � jeben kansloos.’

Dan je op � kansloos.’ benniet. je �kansloos.’ niet.

Dan � Dan benben je �kansloos.’ je kansloos.’ � � het onderwijs. het onderwijs. het We onderwijs. doen het We onderwijs. vaak doen het We dingen onderwijs. vaak doen Weop dingen doen vaak het We vaak dingen het onderwijs. opniet. doen onderwijs. dingen op vaak We op dingen We doen doen op vaak dingen dingen op Het rvult sury. ond met vervult Het de ons trots.’ jury. vervult met ons vond Het trots.’ met vond ons vervult detrots.’ met jury. de jury. ons trots.’

Hetmet Het vervult trots.’ vervult ons ons met met trots.’ trots.’ een bepaalde een bepaalde manier een bepaalde een omdat manier bepaalde een manier ze omdat toen bepaalde manier omdat ze toen omdat een manier zeze een bepaalde toen zebepaalde omdat ze toenmanier ze ze manier toenomdat zeomdat ze toen ze toen ze ze bedachtbedacht werden bedacht werden hetbedacht beste werden het leken. bedacht werden beste hetMaar leken. beste het werden beste leken.

Maar bedacht het bedacht leken.

Maar beste werden Maar werden leken. hetMaar het beste beste leken. leken.

Maar Maar sindsdien sindsdien isvan veel sindsdien veranderd. issindsdien veel isveranderd. veel sindsdien Kijk is veranderd. veel eens Kijk veranderd. is veel sindsdien eens Kijk sindsdien veranderd. eens Kijkis eens veel isKijk veel veranderd. eens veranderd.

KijkKijk eenseens nThijs sSpil der vanvan Thijs Spil derder Spil van Spil Thijs der Thijs Spil van der der Spil Spil naar bedrijven naar bedrijven naar als Uber bedrijven naar als en bedrijven Uber Airbnb. naar alsen bedrijven Uber als Airbnb.

Die Uber en naar Airbnb. als Die ennaar bedrijven Uber Airbnb.

Die bedrijven en Airbnb.

Die als Uber als Die Uber en Airbnb. en Airbnb.

DieDie adviseur or eur edrijfssenior adviseur bedrijfsbedrijfsadviseur senior bedrijfssenior bedrijfsadviseur adviseur bedrijfsbedrijfszijn compleet zijn compleet zijn anders compleet zijn georganiseerd. anders compleet zijn anders georganiseerd. compleet anders georganiseerd. georganiseerd. zijn anders zijn compleet compleet georganiseerd. anders anders georganiseerd. georganiseerd. nstra Gudde. ing twynstra voering twynstra Gudde. twynstra Gudde. voering voering Gudde. twynstra Gudde. twynstra Gudde.

Gudde.

HechtenHechten niet aan Hechten niet deHechten traditionele aan niet deaan Hechten niet traditionele de keuze aan traditionele niet de traditionele keuze aan Hechten Hechten dekeuze traditionele niet keuze niet aanaan dekeuze traditionele de traditionele keuze keuze en.’ voor operational voor operational voor excellence, voor operational operational excellence, voor customer operational customer voor customer voor excellence, operational customer operational customer excellence, excellence, customer customer nstverlening eeft eening Integrale dienstverlening deheeft toe-dienstverlening de heeft ‘Integrale toe‘Integrale heeft de toedienstverlening de heeft toedienstverlening de toeheeft heeft de toedeexcellence, toe-excellence, intimacy intimacy of product intimacy ofopererende intimacy product leadership of product intimacy leadership of zuilen product want leadership of datwant product leadership intimacy intimacy dat want leadership of want dat product of dat product want leadership dat leadership want want dat dat derlijk nde fzonderlijk opererende omst. zuilen Afzonderlijk opererende opererende zuilen komst. komst. zuilen Afzonderlijk opererende zuilen Afzonderlijk zuilen opererende zuilen

M MM M MM UA UU UA UU AHMUHAM AMAHH AHAUM AHMUHAM AMAHH AA HUM HU HU HU HU

N N

N

N N N N

N N

N

N N N N

THTEH TM T TM THHE TEM T TNE T TE TN TRREENN HA H H R R R R R E E E E ETE E N N N M M M M A AA A AA DSDSDD S SDS DDSS RE RE

RE RE RE RE RE

RE RE

RE RE RE RE RE

S S

S

S S S S

S S

S

S S S S

S O S OS OS O S O S O S O S O S OS OS O S O S O SO E E E E E E E E E E E EE U RU UCR U UCR U CRUCR C R C UU CCU RU CRUCR C R C EUU CC RR RR

b u s i N e sbsRuI sN aNS tebT i su O N a NbKaeutlsBsisU iONSNe st b a s iu lSO NS sN a i |N a tN e iaO sU ls NMaN b bi| N u aNe saO s ilN sV eENsMa sBtN N2ia J iN RssN E iE Ia N E MaaElt R iuO 9sN Ei O Ra t 0O1aN 5l a a l

61

den Bleker Hout - Tuinmaterialen Alles voor buiten!

• Compleet programma tuinhout en constructiehout o.a. Lariks Douglas, Vuren en meer... • • Van glaslat tot meerpaal op vooraad • • Hout en Aluminium veranda, ook op maat • • Bestrating, grond, zand, split en meer... • • Beregening en verlichting: In lite en Garden Lights • • Voor levering of montage/plaatsen • • Ruime Showtuin binnen en buiten ( 5000 m2 ) • Bernardlaan 54-56, 2421 CE Nieuwkoop T: 0172 - 57 48 10 F: 0172 -579531 E: info@dbhout.nl I: www.dbhout.nl

SAFARI IN AFRIKA? Ruim 100 inspiratiereizen vindt u op www.jambo.nl en in onze brochure of bel met onze Afrika specialisten op 020-2012740 voor een reis op maat.

De mogelijkheden zijn eindeloos, privé reizen geheel conform uw wensen!

A DÈ AFRIK T! IS L IA C E P S

Tanzania . Kenia . Madagaskar Seychellen . Mauritius . Zuid-Afrika Oeganda . Zimbabwe . Namibië Mozambique . Zambia . Botswana

Peursum B.V.