Gaceta "Talento Xoloitzcuintle"

TALENTO XOLOITZCUINTLE JULIO DEL 2022 GACETA TALENTO XOLOITZCUINTLE PRIMERA EDICIÓN

GACETA DE RECURSOS HUMANOS

ALTO RENDIMIENTO LABORAL

CONTENIDO

TALENTO XOLOITZCUINTLE

5

COMUNICACIÓN EFICAZ

8

TRABAJO EN EQUIPO

11

TOMA DE DECISIONES

14

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

16

LIDERAZGO

19

MOTIVACIÓN

22

ACTITUD DE SERVICIO

24

MANEJO DEL ESTRÉS

26

PRODUCTIVIDAD PERSONAL

GACETA PRIMERA EDICIÓN

TALENTO XOLOITZCUINTLE

DIRECTORIO

DIRECTORIO

TALENTO XOLOITZCUINTLE GACETA DE RECURSOS HUMANOS DIRECCIÓN: DR. MARCO ANTONIO VERA SANDOVAL GERENTE DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL LIC. KARINA MORENO CISNEROS COORDINADORA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL MARIA FERNANDA TRECHUELO VERA COORDINADORA DE EDICIÓN COLABORADORES: TODOS LOS INTEGRANTES DE LA FAMILIA XOLOITZCUINTLE GACETA DE RECURSOS HUMANOS DEL CLUB TIJUANA XOLOITZCUINTLES DE CALIENTE PUBLICACIÓN BIMESTRAL EDITADA POR LA GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL BLVD. AGUA CALIENTE # 12027 COLONIA HIPÓDROMO TIJUANA BAJA CALIFORNIA MÉXICO TELÉFONO 664 6225933 EXT. 2015

EDITORIAL El alto rendimiento laboral es la combinación

entre

eficacia

y

eficiencia, entre aptitud y actitud. Las aptitudes son conocimientos técnicos que se adquieren con la formación académica,

por

otro

lado,

las

actitudes son habilidades que facilitan la puesta en práctica de las aptitudes, estas habilidades complementan las aptitudes y son indispensables para alcanzar el alto desempeño.

En esta gaceta encontrarás contenido de valor para potenciar tus actitudes y

competencias.

Se

incluyen

recomendaciones y esquemas de solución

en

requieran,

los

casos

que

se

adicionalmente

compartimos momentos especiales de la vida laboral en el Club.

Talento Xoloitzcuintle

El objetivo de esta gaceta es generar un diálogo con el lector para estrechar la relación laboral de productividad que garantice el éxito de la empresa, esta meta es una responsabilidad compartida que debe cultivarse todos los días. Esperamos que el éxito laboral se vea reflejado en tus objetivos personales para que se replique en los objetivos organizacionales y aseguremos la sinergia indispensable para el bienestar laboral.

Talento Xoloitzcuintle

TALENTO XOLOITZCUINTLE

COMUNICACIÓN EFICAZ La comunicación es la capacidad más importante del ser humano, si se lleva a nivel de habilidad se convierte en una fortaleza para alcanzar objetivos y para resolver problemas. La comunicación tiene tres componentes, el verbal, el no verbal y el paralingüístico, dominar estos tres niveles permite alcanzar una comunicación eficaz. En esta entrega revisaremos la comunicación verbal.

La comunicación verbal integra 7 componentes: emisor, receptor, mensaje, canal, contexto, ruido y retroalimentación, todos ellos deben cumplir requisitos específicos. El emisor debe ser claro, concreto y preciso para emitir los mensajes que llevan la información objetivo; el receptor debe ser un escucha activo, esto significa que debe confirmar al emisor que se está siguiendo el ciclo de la comunicación y que se entiende el mensaje, ser escucha activo implica hacer contacto visual,

COMUNICACIÓN EFICAZ

confirmar que se recibió el mensaje y demostrar que se entendió ofreciendo un resumen de la información recibida; el mensaje debe estructurarse con el código correcto para que el receptor pueda descifrarlo, esto significa que debe ser adecuado para la audiencia que lo recibe, considerar edad y grado de dominio de la información, no es igual comunicarse con niños que con adolescentes o adultos, por ejemplo;

TALENTO XOLOITZCUINTLE

El canal debe ser el apropiado para emitir y recibir mensajes, en el contexto laboral deben utilizarse canales formales y oficiales o institucionales para regular la comunicación organizacional y mantener la formalidad que el centro de trabajo requiere, un ejemplo puede ser el correo corporativo; el contexto es la columna vertebral de la comunicación porque regula la comunicación en planos formales o informales, no se comunica igual en el centro de trabajo que en reuniones con amigos; el ruido hace referencia todas las barreras que pueden obstruir la comunicación, pueden ser tangibles o intangibles, no sólo el sonido puede ser ruido, también los pensamientos negativos que se generan al recibir un mensaje lo son;

finalmente el componente que cierra el ciclo de la comunicación es la retroalimentación, esta garantiza el razonamiento esperado dentro de la comunicación, confirma el entendimiento de la información y verifica su utilidad, ningún ciclo de comunicación está completo sin retroalimentación.

La comunicación eficaz depende del control de estos componentes, sobre todo en el contexto laboral que demanda formalidad y estructura, la identificación de cada componente y la práctica constante en su perfeccionamiento garantiza la consecución de objetivos y la solución de problemas.

TALENTO XOLOITZCUINTLE

FIRMA DE CONVENIO CON CEUNO El pasado mes de junio se firmó un convenio de colaboración con el Centro de Estudios Universitarios del Noroeste CEUNO. El convenio tiene la finalidad de ofrecer

espacios

de

formación

profesional

para

estudiantes en situación de prácticas profesionales que se integren al las diferentes áreas de la empresa. El Club Tijuana Xoloitzcuintles de Caliente está comprometido con la formación académica de los estudiantes y estructura programas de trabajo que garantizan una práctica profesional real que facilita la preparación de los alumnos en su integración al mercado laboral.

El convenio también ofrece descuentos especiales en inscripción y colegiaturas para los colaboradores del

Club

y

para

sus

familiares

directos.

Agradecemos a CEUNO por la oportunidad de colaborar en esta tarea tan importante para nuestra sociedad,

necesitamos

rendimiento

para

profesionistas

garantizar

el

de

alto

desarrollo,

agradecemos también el apoyo para que nuestros colaboradores cuenten con una opción de calidad para continuar con sus estudios.

TALENTO XOLOITZCUINTLE

Trabajo en Equipo Los

equipos

son

pilares

de

la

organización, el trabajo es el sentido de la organización y el trabajo en equipo es responsabilidad de todos.

Trabajar en equipo significa que un grupo

de

personas

dentro

de

la

organización delimitan el actuar y se concentran

en

una

situación

ELos equipos son conjuntos de personas

específica buscando y encontrando la

dentro de una organización que se forman

forma más eficiente de coordinarse

con

para

el

propósito

problemas equipo

específicos.

refuerza

método

para

gestionar

fundamental

la

la

El

trabajo

identidad

acción

proyectos

con

para

resolver

el

en

participación integrantes.

y

es

un

el

fin

de

logro

de

objetivos.

Reconociendo entonces que el éxito es el resultado de la acción es conveniente considerar

que

las

diferentes,

que

totalmente

favorable

participación, disciplina

son

la

la

personas y clave

es

que

organización la

son

diferencia

la y

la

para

la

consecución de objetivos comunes.

conseguir

resultados de

todos

con

la los

TALENTO XOLOITZCUINTLE

ETAPAS DEL TRABAJO EN EQUIPO: 1. Toda planificación comienza con el diagnóstico de la realidad.

2. Organiza la acción en bien de los intereses comunes y colectivos.

3. Evita exclusiones en el proceso de búsqueda de soluciones a los problemas.

4. Busca el compromiso común en el proceso de mejora de sus propias condiciones.

5. Focaliza la acción y evita la dispersión de esfuerzos provocando la articulación de acciones.

6. Facilita la toma de decisiones consciente y objetiva.

¨EL TRABAJO EN EQUIPO ES, EN PRIMER LUGAR, UNA EVOLUCIÓN CUALITATIVA DE LOS GRUPOS DE TRABAJO¨

Como se puede observar, el trabajo en equipo es un proceso sistemático que implica la planeación, la organización, la dirección y el control de los proyectos para garantizar resultados de forma estructurada optimizando tiempo, dinero y esfuerzo.

¨UNO DE LOS CAMINOS QUE SE HAN ENCONTRADO ES LOGRAR QUE LOS EQUIPOS DE TRABAJO ESTÉN MÁS UNIDOS Y SEAN MÁS EFICACES.¨

LA NUEVA PIEL XOLOITZCUINTLE

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TALENTO XOLOITZCUINTLE

TALENTO XOLOITZCUINTLE

Toma de Decisiones El proceso de toma de decisiones en las organizaciones es vital para garantizar el éxito de las acciones, en ocasiones este proceso se lleva a cabo de manera espontánea y no controlada, esta situación pone en riesgo la consecución de objetivos debido a que se toman decisiones improvisadas con base en suposiciones u ocurrencias y en el peor de los casos son reacciones emocionales.

El campo laboral es un contexto racional que no deja lugar a interpretaciones o a percepciones distorsionadas, por tal motivo resulta prioritario que todos los integrantes de la empresa conozcan y dominen los modelos existentes para tomar decisiones acertadas.

En primera instancia distinguimos dos modelos para tomar decisiones, el modelo racional y el modelo político. En el modelo racional se requiere de un análisis situacional para identificar las alternativas existentes ante el escenario de decisión, posteriormente se elige la opción más viable, se pone en acción y se evalúan los resultados, este modelo se utiliza para la toma de decisiones individual.

Fiona Clemente

TALENTO XOLOITZCUINTLE

Toma de Decisiones

Es necesario considerar los factores que influyen en una decisión para identificarlos y controlarlos, estos factores son: la experiencia, la cultura, la familia, la formación y la sociedad, todas las decisiones que tomamos están determinadas por estos elementos. Así, controlando estos factores y aplicando estas técnicas se garantizan decisiones racionales y estructuradas que disminuyen el margen de error y aseguran el éxito de la empresa.

El modelo político implica alcanzar acuerdos entre dos o más personas para decidir acciones ante proyectos establecidos, este proceso es más complejo porque a nivel grupal existen diversos puntos de vista que debe encontrar consenso, por esta razón se lleva a cabo un procedimiento político, es decir, un proceso democrático de participación en el que todos los integrantes del grupo exponen sus ideas y se eligen las más adecuadas, para este efecto se recomiendan dos técnicas, la lluvia de ideas y el grupo nominal.

¨El proceso de la toma de decisiones se activa cuando se presentan conflictos en diversos ámbitos de la vida a los que hay que encontrarles la mejor solución posible.¨

TALENTO XOLOITZCUINTLE

FESTEJO DÍA DEL PADRE El pasado 17 de junio se llevó a cabo el festejo del día del padre celebrando a todos los papás que colaboran en la institución. El evento dio inicio a las 14:00 horas, se sirvieron alimentos y bebidas para todos, el restaurante "Mi Chante" fue el encargado del menú que ofreció tacos de carnitas, chicharrón y carne adobada, acompañados con agua de horchata y de jamaica.

A todos los Papás que integran la familia Xoloitzcuintle se les entregó un presente que envió nuestro Presidente el Sr. Jorgealberto Hank Inzunza.

¡Muchas felicidades a los XoloPapás con todo nuestro Perro Amor!

TALENTO XOLOITZCUINTLE

Solución de Problemas

Un problema es una oportunidad de mejora, nos muestra algo que está mal o que debe cambiar, con el manejo correcto el problema genera efectos productivos para la empresa. En este sentido el objetivo de las personas debe ser incrementar la capacidad para afrontar y solucionar problemas, la meta nunca debe ser negarlos o esperar ausencia total de ellos.

Como todo en la vida, la solución de problemas también

tiene

un

método,

a

continuación,

se

propone un modelo de ocho pasos para solucionar problemas: 1.

Identifique el problema: describa a detalle el

problema y la forma en que se manifiesta.

2.

Aclare el problema: es necesario que todos los

involucrados vean el problema de forma objetiva.

3.

Analice la causa: distinga entre la causa y el

efecto para que pueda resolver la causa y anular el efecto.

4.

Busque soluciones: un problema puede

resolverse de varias formas, pero sólo una es la correcta, verifique las alternativas y elija la más viable.

5.

Elabore una estrategia: una vez que elija la

solución establezca la forma de ponerla en práctica.

6.

Aplicar el plan de acción: lleve a cabo la

estrategia y verifique su cumplimiento.

7.

Evalúe los resultados: aplique un sistema de

verificación que le permita comprobar que plan de acción es útil.

8.

Corrija: si encuentra errores en el proceso

corríjalos para anticipar obstáculos.

La probabilidad de resolver problemas de manera adecuada aumenta cuando el equipo de trabajo sigue un procedimiento formal y estructurado, con este modelo es posible manejar problemas de manera eficaz.

TALENTO XOLOITZCUINTLE

"FACTOR X"

NUESTRO PROGRAMA DE RADIO El pasado 14 de julio inició nuestro programa de radio "Factor X" un espacio con contenido para agregar valor al desarrollo profesional y personal del auditorio. En la primera emisión se desarrolló el tema "Liderazgo" y se abordaron los estilos de liderazgo como facilitadores del desempeño. El programa se transmite todos los jueves a las 16:00 horas desde la cabina de Radio Xochicalco.

Agradecemos a la Universidad Xochicalco por el apoyo y las facilidades para la realización del programa.

LOS ESPERAMOS TODOS LOS JUEVES A LAS 4:00 P.M. EN EL SIGUIENTE ENLACE: HTTP://WWW.RADIOXOCHICALCO.COM/

TALENTO XOLOITZCUINTLE

LIDERAZGO Liderazgo es la habilidad de inspirar apoyo y confianza entre los colaboradores e influir para lograr metas comunes. Esta definición genera compromisos muy importantes en los líderes y para poder cumplirlos es necesario conocer los componentes que permite el cumplimiento del apoyo, la confianza y la influencia que un líder debe ejercer.

Este proceso de influencia que genera confianza y credibilidad del líder depende de cuatro componentes fundamentales: la apariencia física, la conducta verbal, la conducta orientada a metas y la estabilidad.

La apariencia física es el elemento que permite la primera formación de impresiones, la primera impresión está determinada por el mensaje que se envía con la imagen personal, la forma de vestir y el cuidado de la imagen física son muy importantes para enviar el mensaje correcto, esta apariencia física debe ser congruente con el contexto laboral y con la naturaleza del trabajo.

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Liderazgo

La conducta verbal es la forma en la que el líder se comunica con su equipo de trabajo, debe dominar una comunicación eficaz para poder influir en las personas y orientarlas a alcanzar objetivos, la forma de expresarse debe ser congruente con el contexto y con las actividades, debe dominar el lenguaje técnico y evitar el abuso del lenguaje coloquial.

La conducta orientada a metas es la columna vertebral del liderazgo, este elemento es el que facilita la confianza y la credibilidad del líder, implica cumplir con las metas y con las tareas establecidas, debe comprobar que sabe que hacer y cómo debe hacerse el trabajo, debe confirmar que tiene la capacidad para resolver problemas y para afrontar los retos que se presentan, de esta forma el líder obtiene la confianza de su equipo de trabajo.

Finalmente, la estabilidad se refiere a mantener todos estos elementos durante el tiempo que dure su participación en el trabajo, el líder siempre debe ser confiable, siempre debe ser eficaz y siempre debe mantener una conducta ética en el trabajo, es decir, todos los atributos del líder deben ser estables a través del tiempo sin importar los obstáculos o la adversidad que se le presente.

“El líder conoce el camino, transita el camino y enseña el camino”

ENTREGA DE RECONOCIMIENTOS EN CONALEP

El pasado 23 de junio se entregaron reconocimientos de participación a los alumnos del CONALEP que participan en el "Plan de Calidad en el Servicio" como personal de STAFF los días de partido en el Estadio Caliente. También se entregó el bono al alumno con mejor desempeño durante el Torneo Clausura 2022.

Los alumnos de CONALEP se integran a las actividades de operación por medio del programa de prácticas profesionales diseñado por el Club, mismo que les asegura una práctica profesional real y les proporciona experiencia laboral comprobable para que puedan insertarse al mercado laboral en caso de requerirlo.

Al evento asistieron autoridades de CONALEP que nos acompañaron en la entrega de reconocimientos, destaca la presencia de la Directora del Plantel Lic. María Herminia Rueda Mireles y la Directora Estatal de CONALEP Lic. Irma Martínez Manríquez.

Por Xolos destaca la asistencia de Braulio Antonio Vera Gerente de Análisis Estratégico y Marketing, la participación de Luis Ernesto Michel Vergara quién dio una conferencia acerca del éxito profesional y la compañía del Xolo Mayor quien convivió con los alumnos.

TALENTO XOLOITZCUINTLE

TALENTO XOLOITZCUINTLE

MOTIVACIÓN El termino motivación viene de motivo, motivo por el cuál las personas se ponen en acción, estos motivos surgen de las necesidades que las personas tienen y han desarrollado a través del tiempo. En el contexto laboral la motivación depende directamente de la satisfacción de las necesidades que cada colaborador tiene y que cubre por medio del trabajo, así surgen los motivos para trabajar.

Existen diversos motivos y los colaboradores lo expresan en términos de objetivos, comprar una casa, comprar un carro, adquirir experiencia o desarrollo profesional, estos motivos se ligan a las necesidades básicas como comer o vestir, a las necesidades sociales como estatus, seguridad o afiliación y a las necesidades de autorrealización como alcanzar un mejor puesto o adquirir nuevos conocimientos.

De esta forma es posible controlar los niveles de motivación por medio de la satisfacción de necesidades, la motivación se mantiene estable cuando se obtienen los motivos por los cuales se trabaja, las organizaciones son las responsables de garantizar condiciones laborales que favorezcan la satisfacción de necesidades para que la motivación se encuentre en equilibrio.

TALENTO XOLOITZCUINTLE

Motivación Sin embargo, la motivación es también responsabilidad de los colaboradores, las personas son las principales responsables de mantenerse motivados, de identificar las necesidades a las que están orientados y de cómo establecen los motivos para trabajar.

Todas las personas pueden tomar el control de la motivación para no depender únicamente del exterior, porque a veces el exterior no puede o no quiere, si ese es el caso tenemos la mejor fuente de motivación y la más estable, la interna.

La automotivación es posible estableciendo objetivos específicos, medibles, realizables, que representen un reto y que tengan plazos, de esta forma los colaboradores encuentran la fórmula para tomar el control de la motivación y para mantener la dirección de sus acciones hacia fuentes de motivación claras. También es necesario controlar los procesos de pensamiento como el dialogo interno, este debe ser positivo y orientado a la realidad presente para poder efectuar evaluaciones objetivas de la realidad y así evitar la afectación del estado de ánimo que obstaculiza la motivación.

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VACANTES ¡Únete al equipo de casa!

Si quieres laborar en el mejor centro de trabajo o realizar prácticas profesionales que agreguen valor a tu desarrollo profesional envía tu reseña curricular.

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ACTITUD DE SERVICIO

Una parte importante de la calidad personal es la actitud de servicio, estos atributos permiten alcanzar el alto desempeño desde la comprensión del cliente interno y externo. Todas las personas con las que interactuamos en el contexto laboral son clientes para nosotros, desde el compañero que necesita un trámite, el área que requiere de algún procedimiento hasta los proveedores, visitantes y otras empresas que pueden solicitar nuestros servicios.

Esta actitud de servicio se compone de 8 elementos fundamentales: cortesía, confiabilidad, disposición, eficacia, empatía, conocimiento, compromiso y capacidad de respuesta.

Cortesía: significa tratar al cliente con amabilidad, siempre con una sonrisa, aún cuando sean clientes difíciles es necesario mantener control emocional.

Confiabilidad: es necesario comprometerse únicamente con lo que se puede cumplir, nunca mentir ni hacer falsas promesas.

Disposición: mostrarse accesible ante cualquier solicitud de los clientes, sean peticiones, quejas o sugerencias todas son muy importantes y útiles para la mejora continua.

Eficacia: cumplir con las tareas de trabajo al pie de la letra y de la forma establecida, porque existen muchas formas de hacer las cosas, pero sólo una es la correcta.

Empatía: comprender las necesidades y expectativas de los clientes, el servicio está en función de ellos y la marca depende de su satisfacción.

Conocimiento: es determinante dominar la información de cada función o puesto, todos los colaboradores profesionales debe ser especialistas en las tareas de trabajo.

Compromiso: mantenerse atento a su área de trabajo y a los clientes que solicitan algún servicio, siempre con convicción y determinación.

Capacidad de respuesta: todas las peticiones deben atenderse en la inmediatez posible, esto refleja la capacidad para comprender las necesidades y expectativas de los clientes en el sentido de urgencia.

La actitud de servicio, en tanto actitud, depende de tres componentes, el cognitivo, el emocional y el conductual.

La producción de pensamientos negativos acerca de los clientes o del trabajo genera emociones negativas y finalmente conductas negativas que afectan la calidad en el servicio, es prioritario controlar los pensamientos para producir ideas positivas que garanticen la disposición al servicio con una actitud positiva.

CAPACITACIÓN "PLAN DE CALIDAD EN EL SERVICIO"

El pasado 28 de junio se llevaron a cabo las capacitaciones de calidad en el servicio para el personal de primer contacto con el cliente con supervisores de calidad, concesionarios, personal de STAFF, vendedores de cerveza y personal de seguridad.

En las sesiones se abordaron los resultados del plan de calidad en el servicio del torneo clausura 2022, el plan de calidad en el servicio para el torneo apertura 2022, el sistema de capacitación específica los días de partido, el sistema de evaluación de la calidad en el servicio y sistema de incentivos.

TALENTO XOLOITZCUINTLE

TALENTO XOLOITZCUINTLE

MANEJO DEL ESTRÉS LABORAL El contexto laboral es un continuo dinámico que cambia constantemente, demanda acción y capacidad de respuesta, por tal motivo el estrés es inevitable en el trabajo, de hecho, los seres humanos necesitamos una cantidad manejable de estrés para activar nuestro máximo desempeño, esta cantidad manejable de estrés es útil si se cuenta con los recursos para mantener el balance entre la demanda laboral y el bienestar personal.

El estrés se convierte en dañino cuando las personas perciben que las demandas del trabajo sobrepasan sus recursos de para afrontarlas y se manifiesta con pensamientos negativos, alteración fisiológica y conductas disfuncionales que pueden agravar la situación y dejar consecuencias a largo plazo tanto en el trabajo como en la salud física y mental.

El primer paso para el manejo del estrés es la identificación, es necesario que los colaboradores aprendan a percibir las señales que indican la presencia de estrés, el indicador tangible es el fisiológico, es decir, la alteración que se manifiesta en el cuerpo cuando existe estrés, estos indicadores pueden ser: alteración del ritmo cardiaco, sudoración de las manos, cambio de color en la piel, cambio de la temperatura corporal, aumento del torrente sanguíneo y aceleración de la respiración.

Una vez que se ha identificado la presencia de estrés es necesario controlarlo, para lograrlo existen técnicas específicas. Para el nivel fisiológico se recomienda, respiraciones profundas para calmar la aceleración del organismo, para el nivel cognitivo es necesario controlar los pensamientos negativos derivados de la presencia de estrés, para el nivel conductual es útil administrar el tiempo, estructurar actividades y trabajar por objetivos, en este apartado la habilidad de planeación es fundamental porque muchas de las situaciones de estrés se manifiestan debido a la falta de estructura en el trabajo.

Ya controlado ahora es necesario modificarlo, el estado de estrés puede significar una oportunidad de mejora, de desarrollo y de aprendizaje, siempre que el colaborador cambie la precepción y la interpretación que hace de las experiencias de estrés enfocándose a la solución y no al problema.

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PRODUCTIVIDAD PERSONAL

LA PRODUCTIVIDAD SE ALCANZA CON LA COMBINACIÓN DE EFICACIA Y EFICIENCIA. LA EFICACIA SIGNIFICA CONOCER Y APLICAR EL MÉTODO CORRECTO PARA REALIZAR EL TRABAJO, LA EFICIENCIA SIGNIFICA REALIZAR EL TRABAJO OPTIMIZANDO RECURSOS.

CON ESTOS PASOS GARANTIZAS LA PRODUCTIVIDAD Y ASEGURAS EL ALTO DESEMPEÑO, RECUERDA QUE LAS ORGANIZACIONES EXITOSAS NECESITAN COLABORADORES PROFESIONALES, MADUROS Y SOBRE TODO RESPONSABLES.

A continuación, se enlistan 10 recomendaciones para alcanzar la productividad personal: 1.

Procura conocer a tus clientes y sus necesidades.

2.

Tu imagen es muy importante y debe ser congruente con el contexto laboral.

3.

Muestra disposición al aprendizaje, siempre se puede aprender algo nuevo.

4.

Mantén actitud positiva, controla tus pensamientos, emociones y conductas.

5.

Oriéntate a la solución y no al problema.

6.

Escucha con atención y exprésate con claridad.

7.

Transforma los problemas en oportunidades de mejora.

8.

Trabaja en equipo y respeta a tus compañeros.

9.

Comprométete con el perfeccionamiento de los conocimientos de tu labor.

10.

Conoce bien el objetivo de tu trabajo.

GACETA DE RECURSOS HUMANOS

JUNIO DEL 2022 GACETA TALENTO XOLOITZCUINTLE PRIMERA EDICIÓN